Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep
13-1-2011
Bijeenkomst “LEAN” Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Woerden
Dit is de voettekst
1
13 januari 2011
Inleiding
13-1-2011
Dit is de voettekst
2
Lean Six Sigma in Reinier
Kennismaken • John Verver • Programmamanager Lean Six Sigma • Master Black Belt • 15 jaar ervaring met verbeteren
13-1-2011
Dit is de voettekst
3
Lean Six Sigma in Reinier
Reinier de Graaf Groep Wil je ons bezoeken? Waar kent u ons van:
Delft
• Oudste ziekenhuis van Nederland (7½ eeuw) • STZ ziekenhuis (590 bedden, 30.000 opnames en 165.000 EPB‟s)
• Alcoholpoli voor jongeren • Groen ziekenhuis met Pharmafilter • Gastvrij ziekenhuis
Delft
13-1-2011
Voorburg
Dit is de voettekst
Reinier de Graaf (1641-1673)
4
Verbeteren bij Reinier
13-1-2011
Dit is de voettekst
5
Lean Six Sigma in Reinier
Centrale belofte van RdGG
“ Wij brengen alles samen om patiënten en hun families, ketenpartners, nieuw (medisch) talent, eigen medewerkers en externe instanties slimmer, sneller en beter te helpen.”
13-1-2011
Dit is de voettekst
6
Lean Six Sigma in Reinier
Waarom verbeteren
Foto uit de Volkskrant 23 april „04 13-1-2011
Dit is de voettekst
7
Lean Six Sigma in Reinier
Hoe past LSS in het Reinier? • 1992 JURAN (IKM) • PURSUING PERFECTION • NO TIME TO WASTE (Lean Verbeterprogramma) – Procesbenadering (Focussed Factory) – Verspilling
• Move your DOT – HSMR / RTM – SIT
• LEAN SIX SIGMA • …. 13-1-2011
Dit is de voettekst
JURAN 1904 -2008
8
Lean Six Sigma in Reinier
Programma Reinier verbetert! Als Team …
Methoden en vaardigheden Opleiding & Training
13-1-2011
Leiderschap
Strategie op de werkvloer.
Proces Management
Verbeter cultuur
C A
P D
D S
A C Excellente Processen & Service
Continue duurzame verbetering 6 Kwaliteits dimensies (KPI’s)
Focus en richting
Lean Six Sigma toolbox
dé mensen
Zeer tevreden klanten
KwaliteitsKeurmerk (NIAZ)
Doorbraak projecten
Dit is de voettekst
Borging
dé methode …Alles en iedereen is gericht op het creëren en verhogen van toegevoegde waarde voor onze klanten 9
Lean Six Sigma in Reinier
Verbetercultuur Level 0 Problemen oplossen
Level 1 Continue verbetering
Level 2 Doorbraak
Green Belts, Black Belts
Crisisteams, specialisten
Procesverbeteringen spelen zich af op verschillende niveau’s. Afhankelijk van de situatie wordt de beste methode van proces verbetering gekozen
Verbeterteams, Yellow en Reinier belts
13-1-2011
Dit is de voettekst
10
Lean Six Sigma in Reinier
Lean Six Sigma toolbox
Lean Six Sigma
Lean Six Sigma in Reinier
Waarom LSS toolbox
s
Sigma is een ander woord voor standaard deviatie
Kenmerken LSS 1. Klantgerichtheid als belangrijkste doelstelling 2. Uitgaan van gegevens en informatie “Show me the data” 3. Uitgaan van bedrijfsprocessen 4. Proactief en betrokken management 5. Streven naar perfectie
“Zero defects”
13-1-2011
Dit is de voettekst
Sigma
Defects per Million Opportunities
2
308.537
3
66.807
4 5 6
6.210
(69.1% goed)
(93.3% goed)
(99.4% goed)
233 3,4
(99.98% goed) (99.99966% goed)
12
Lean Six Sigma in Reinier
Six Sigma kookboek Improve
Control
Measure Analyze Wat wil onze klant?
Define 13-1-2011
Dit is de voettekst
13
Lean Six Sigma in Reinier
LSS projectenorganisatie Champions
Master Black Belt
Black Belts
Yellow Belts
Green Belts
Lean Six Sigma in Reinier
Implementatie LSS bij RdGG Historisch perspectief: 2008 RdGG begint met Lean Six Sigma – Aanstelling MBB 2008 RdGG start met ondersteuning van IBIS-UvA
– Championstraining MT najaar 2008 – 1e GB training najaar 2008 2009 Trainingen en workshops – 2e en 3e GB training – Start workshop “Leren Zien” op de werkvloer 2010 Trainingen en workshops – 4e en 5e GB training – TOP-module voor Leidinggevende – 2 Black Belts getraind – 1e afdeling met Verbeterbord – Start met Yellow & Reinier Belts 13-1-2011
Dit is de voettekst
15
Lean Six Sigma in Reinier
Verbeterorganisatie RdGG Centrum Chirurgie & Orthopedie Kees Broekman*
...
* = LSS Kernteam
Kim van Leeuwen Decentrale BB*
LSS office John Verver MBB*
Paul Duyndam GB* Rob de Graaf GB* Irma van de Luytgaarden BB io* Ingrid Boerkamp Projectass.*
Decentrale BB / GB Stafdienst
Decentrale BB / GB Centrum
Decentrale BB / GB Bedrijf
13-1-2011
Dit is de voettekst
16
Lean Six Sigma in Reinier
De trainingen Trainingsaanbod Management
Afdeling
Projectleiders Black Belt training 14 dagen
Green Belt training
Leiders in Verbeteren
8 dagen
Leren Zien
Yellow Belt training 1 dag
Eindreview Green Belt projecten
Reinier Belts Starten met Reinier Belts in het najaar
1/2 – 1 dag
1½ dag
Kennismaken met Verbeteren (Reinier Belts)
Voor wie? Verpleegkundigen, laboranten, dokterassistenten en overige medewerkers die het leuk vinden om bezig te zijn met kwaliteit. Duur: 1½ dag met opdracht
2 uur
Inschrijven bij Ingrid Boerkamp
13-1-2011
Dit is de voettekst
17
De resultaten
13-1-2011
Dit is de voettekst
18
Lean Six Sigma in Reinier
Publicaties
Lean Six Sigma in Reinier
De trainingen binnen Reinier de Graaf Groep
13-1-2011
Dit is de voettekst De 1e
Green Belt groep sept. „0820
Lean Six Sigma in Reinier
De trainingen binnen Reinier de Graaf Groep
13-1-2011
Dit is de voettekst De 1e Yellow
Belt groep dec. „10
21
Lean Six Sigma in Reinier
Lean Six Sigma belts Overzicht getrainde Belts
Starten met Yellow Belts
1 3
Totaal
59 45 1 3
Jaar
2010
18
2009
Master Black Belt Black belt Green Belt Actief
21
2008
20
0
20
40 Aantal medewerkers
60
RdGG verlaten Andere werkzaamheden 80 Ziekte Van GB BB
1,5% van onze medewerkers is een actieve Belt Dit is de voettekst
13-1-2011
22
Lean Six Sigma in Reinier
Lean Six Sigma projecten Overzicht projecten 2008
2009
2010
Totaal
Projecten gestart
16
26
31
73
Projecten afgerond
0
15
7
22
Tussentijds beëindigd
0
4
8
12
Financiële besparing
€ 40.000 € 449.000 € 584.000 € 1.073.000
(gesloten projecten)
Lopende projecten: 39 ( waarvan 8 in afronding) Verborgen ziekenhuis:Dit €is de1.545.000,13-1-2011 voettekst
23
Lean Six Sigma in Reinier
Dé LSS projecten
Le
an
Six Sig ma Pro je
ct
Dia bes
D Ve r ho i abe t gin g v es pro an de ject vei ligh eid Ma ri a
nT
t
er v oor
t
Lean Six Sigma in Reinier
De andere initiatieven Verbeterbord: tool voor de medewerkers Bij de afdeling vaatchirurgie
13-1-2011
Dit is de voettekst
25
Lean Six Sigma in Reinier
De andere initiatieven Werkplekbezoeken
Lean Six Sigma in Reinier
De andere initiatieven Nieuwe manier van meten
Oude werkwijze
Nieuwe werkwijze
Lean Six Sigma in Reinier
De andere initiatieven
• Informeren – Enthousiasmeren
• Activeren 13-1-2011
Dit is de voettekst
Inspiratie momenten 28
Lean Six Sigma in Reinier
De andere initiatieven
Onze leiders in verbeteren …
13-1-2011
Dit is de voettekst
29
Dank voor jullie aandacht
Hebben jullie vragen?
