Lampiran 1: Kuesioner Lampiran 1 : PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 1. Berilah tanda silang ( x) pada jawaban yang saudara anggap paling sesuai. 2. Setiap pernyataan hanya membutuhkan satu jawaban. 3. Setelah diisi mohon saudara berikan kepada yang menyerahkan kuesioner ini pertama kali. 4. Kuesioner ini dibagi menjadi empat bagian, yaitu identitas responden, kuesioner citra merek, kuesioner kualitas produk, kuesioner kepuasan pelanggan, kuesioner keputusan pembelian a. Kriteria jawaban 1
Keterangan : 1. Sangat Tidak Setuju 2. Tidak Setuju 3. Kurang Setuju
2
3
4
5
4. Setuju 5. Sangat Setuju
I. IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama
:
2. Alamat
:
3. Jenis Kelamin □ Laki – laki □ Perempuan 4. Usia □ 17 tahun – 25 tahun □ 26 tahun – 50 tahun □ 51 tahun ke atas 5. Pembelian sepeda motor Honda untuk...... kali □ pertama □ kedua □ ketiga dan seterusnya
Universitas Sumatera Utara
6. Berapa lama dalam menggunakan sepeda motor Honda □ 2 tahun – 5 tahun □ 6 tahun – 10 tahun □ 11 tahun dan seterusnya 7. Jenis sepeda motor Honda yang dipakai : .________________________ 8. Merek sepeda motor yang pernah di miliki selain Honda □ Yamaha □ Suzuki 9.
Pekerjaan □ Pelajar atau Mahasiswa □ PNS □ Pegawai Swasta □ Wiraswasta □ Tidak bekerja(Ibu rumah tangga, pensiunan,pengangguran)
II. Kuesioner Citra merek (X1) 1.
Merek produk sepeda motor Honda mudah dikenali. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
2.
Melihat sekilas kendaraan bermesin roda dua, saya sudah mengetahui bahwa itu Honda. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
3.
Ketika di tanyakan mengenai reputasi yang baik mengenai sepeda motor kepada saya, saya selalu menjawab Honda. □ Sangat Setuju □ Setuju
Universitas Sumatera Utara
□ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju 4.
Ketika menjual sepeda motor bekas merek Honda, lebih mudah menjualnya karena memiliki reputasi yang baik. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
5.
Pada saat mengatakan sepeda motor penyebutnya selalu Honda. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
6.
Merek produk sepeda motor Honda merupakan merek yang pertama kali muncul dalam pikiran saya ketika ditanya tentang sepeda motor □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
II. Kuesioner Kualitas Produk (X2) 1.
Sepeda motor Honda mempunyai daya tahan pemakaian sampai kurun waktu 10 tahun. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
2.
Sepeda motor Honda, sepeda motor yang jarang masuk bengkel di karenakan sering rusak □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
3.
Sepeda motor Honda dapat diandalkan dalam menempuh perjalanan jauh. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
4.
Sepeda motor Honda dapat diandalkan dalam keadaan jalan yang paling buruk □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
5.
Saya lebih memilih sepeda motor Honda dikarenakan hemat □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
6.
Sepeda motor Honda banyak digunakan oleh masyarakat ekonomi lemah □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
IV. Keputusan pembelian(Y)
1.
Pembelian prioritas pada sepeda motor adalah Honda. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
2.
Pembelian kedua kali untuk sepeda motor prioritas anda tetap tertuju pada Honda. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
3.
Iklan sepeda motor Honda membuat anda tertarik untuk membeli sepeda motor Honda. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
4.
Saya selalu yakin ketika merekomendasi pembelian sepeda motor adalah Honda. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju □ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju
5.
Saya tidak ragu ketika mempertimbangkan untuk membeli sepeda motor Honda. □ Sangat Setuju □ Setuju □ Kurang Setuju
Universitas Sumatera Utara
□ Tidak Setuju □ Sangat Tidak Setuju 6.
Pembelian sepeda motor kedua kali saya tetap memilih Honda. □ Sangat setuju □ Setuju □ Kurang setuju □ Tidak setuju □ Sangat tidak setuju
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2: Pengujian Validitas dan Reliabilitas
Reliability Citra Merek
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's
Standardized
Alpha
Items .845
N of Items .848
6
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item Deleted
Citra merek 1
18.4333
5.978
.505
.357
.847
Citra merek 2
18.5000
5.776
.673
.925
.809
Citra merek 3
18.4000
6.731
.522
.398
.838
Citra merek 4
18.5667
5.633
.790
.649
.787
Citra merek 5
18.4667
6.051
.585
.385
.827
Citra merek 6
18.4667
5.706
.714
.931
.801
Universitas Sumatera Utara
Reliability Kualitas Produk Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .827
6
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Item Deleted
Item Deleted
Total Correlation
Alpha if Item
Correlation
Deleted
Kualitas produk 1
18.5667
6.875
.430
.300
.832
Kualitas produk 2
18.7000
6.700
.608
.535
.798
Kualitas produk 3
18.7333
6.685
.595
.578
.800
Kualitas produk 4
18.9000
6.231
.482
.562
.831
Kualitas produk 5
18.5333
5.913
.784
.710
.759
Kualitas produk 6
18.7333
5.857
.743
.686
.766
Reliability Keputusan Pembelian Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .847
6
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item Deleted
Keputusan pembelian 1
18.6333
5.413
.602
.829
Keputusan pembelian 2
18.5333
5.982
.516
.842
Keputusan pembelian 3
18.6667
5.540
.794
.795
Keputusan pembelian 4
18.7667
5.151
.725
.802
Keputusan pembelian 5
18.6000
6.386
.389
.863
Keputusan pembelian 6
18.6333
5.137
.786
.789
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3: Pengujian Hipotesis
Regression pada Hipotesis
Descriptive Statistics Mean
Std. Deviation
N
Keputusan pembelian
22.6000
2.97526
70
Citra merek
22.4000
3.56879
70
Kualitas produk
22.8857
2.88194
70
Correlations Keputusan pembelian Pearson Correlation
Keputusan pembelian
Sig. (1-tailed)
Kualitas produk
1.000
.614
.388
Citra merek
.614
1.000
.093
Kualitas produk
.388
.093
1.000
.
.000
.000
Citra merek
.000
.
.221
Kualitas produk
.000
.221
.
Keputusan pembelian
70
70
70
Citra merek
70
70
70
Kualitas produk
70
70
70
Keputusan pembelian
N
Citra merek
Variables Entered/Removed
Model 1
Variables
Variables
Entered
Removed
Kualitas produk,
Method . Enter
a
Citra merek
a. All requested variables entered.
Universitas Sumatera Utara
Model Summaryb
Model
R
Std. Error of the
Square
Estimate
R Square
.699a
1
Adjusted R
.488
.473
2.16010
a. Predictors: (Constant), Kualitas produk, Citra merek b. Dependent Variable: Keputusan pembelian
ANOVAb Model 1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
298.176
2
149.088
Residual
312.624
67
4.666
Total
610.800
69
F
Sig. .000a
31.952
a. Predictors: (Constant), Kualitas produk, Citra merek b. Dependent Variable: Keputusan pembelian
Coefficientsa
Model 1
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
Std. Error
(Constant)
3.815
2.534
Citra merek
.486
.073
Kualitas produk
.345
.091
Collinearity Statistics
Beta
t
Sig.
Tolerance
1.506
.137
.583
6.645
.000
.991
1.009
.334
3.805
.000
.991
1.009
a. Dependent Variable: Keputusan pembelian Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions
Dimensi Eigenvalue
Condition Index
VIF
Model
on
(Constant)
Citra merek
Kualitas produk
1
1
2.975
1.000
.00
.00
.00
2
.019
12.610
.02
.79
.29
3
.007
21.082
.98
.21
.71
a. Dependent Variable: Keputusan pembelian
Universitas Sumatera Utara
Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value
Maximum
Mean
Std. Deviation
N
17.2369
28.7491
22.6000
2.07880
70
-2.580
2.958
.000
1.000
70
.278
1.074
.421
.152
70
16.4784
28.5190
22.5781
2.10906
70
-5.07270
4.76308
.00000
2.12856
70
Std. Residual
-2.348
2.205
.000
.985
70
Stud. Residual
-2.371
2.374
.005
1.011
70
-5.17085
5.52165
.02191
2.24304
70
-2.459
2.462
.003
1.026
70
Mahal. Distance
.160
16.068
1.971
2.576
70
Cook's Distance
.000
.299
.018
.041
70
Centered Leverage Value
.002
.233
.029
.037
70
Std. Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual
Deleted Residual Stud. Deleted Residual
a. Dependent Variable: Keputusan pembelian
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
