LAMPIRAN 1 PANDUAN PENGISIAN KUESIONER MATRIKS PERBANDINGAN

LAMPIRAN 1 PANDUAN PENGISIAN KUESIONER MATRIKS PERBANDINGAN Panduan Untuk Pengisian Harga: 1. Jika Harga Supplier Lebih Murah 0 % s.d. 1.5 % maka nilai = 1 2. Jika Harga Supplier Lebih Murah >1.5 % s.d. 2.5 % maka nilai = 2 3. Jika Harga Supplier Lebih Murah >2.5 % s.d. 3.5 % maka nilai = 3 4. Jika Harga Supplier Lebih Murah >3.5 % s.d. 4.5 % maka nilai = 4 5. Jika Harga Supplier Lebih Murah >4.5 % s.d. 5.5% maka nilai = 5 6. Jika Harga Supplier Lebih Murah >5.5 % s.d. 6.5 % maka nilai = 6 7. Jika Harga Supplier Lebih Murah >6.5 % s.d. 7.5 % maka nilai = 7 8. Jika Harga Supplier Lebih Murah >7.5 % s.d. 8.5 % maka nilai = 8 9. Jika Harga Supplier Lebih Murah >8.5 % maka nilai = 9

Panduan Untuk Pengisian Ketepatan Jumlah: 1. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >15% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 1 2. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >13% sampai 15% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 2 3. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak > 11% sampai 13% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 3 4. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak >10% sampai 11% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 4 5. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >8% sampai dengan 10% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 5 6. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >6% sampai 8% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 6

Universitas Sumatera Utara

7. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak > 4% sampai 6% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 7 8. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak ≥ 0% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 8 9. Jika jumlah yang dikirim sama dengan jumlah yang dipesan maka nilai = 9

Panduan Untuk Pengisian Customer Care: 1. Jika waktu perbaikan >3 Minggu maka nilai = 1 2. Jika waktu perbaikan 19 – 21 hari maka nilai = 2 3. Jika waktu perbaikan 16 – 18 hari maka nilai = 3 4. Jika waktu perbaikan 13 – 15 hari maka nilai = 4 5. Jika waktu perbaikan 10 – 12 hari maka nilai = 5 6. Jika waktu perbaikan 7 – 9 hari maka nilai = 6 7. Jika waktu perbaikan 4 – 6 hari maka nilai = 7 8. Jika waktu perbaikan 2 – 3 hari maka nilai = 8 9. Jika waktu perbaikan 0 – 1 hari maka nilai = 9

Panduan Untuk Pengisian Waktu Pengiriman: 1. Jika waktu pengiriman >2 Minggu maka nilai = 1 2. Jika waktu pengiriman 13 – 14 hari maka nilai = 2 3. Jika waktu pengiriman 11 – 12 hari maka nilai = 3 4. Jika waktu pengiriman 9 – 10 hari maka nilai = 4 5. Jika waktu pengiriman 7 – 8 hari maka nilai = 5 6. Jika waktu pengiriman 5 – 6 hari maka nilai = 6 7. Jika waktu pengiriman 3 – 4 hari maka nilai = 7 8. Jika waktu pengiriman 1 – 2 hari maka nilai = 8 9. Jika waktu pengiriman 0 hari maka nilai = 9


Panduan Untuk Pengisian Kualitas: 1. Jika jumlah klaim kerusakan > 8 maka nilai = 1 2. Jika jumlah klaim kerusakan = 7 maka nilai = 2 3. Jika jumlah klaim kerusakan = 6 maka nilai = 3 4. Jika jumlah klaim kerusakan = 5 maka nilai = 4 5. Jika jumlah klaim kerusakan = 4 maka nilai = 5 6. Jika jumlah klaim kerusakan = 3 maka nilai = 6 7. Jika jumlah klaim kerusakan = 2 maka nilai = 7 8. Jika jumlah klaim kerusakan = 1 maka nilai = 8 9. Jika jumlah klaim kerusakan = 0 maka nilai = 9

Panduan Untuk Pengisian Brand Image: 1. Jika jumlah customer yang mengenal < 3 maka nilai = 1 2. Jika jumlah customer yang mengenal = 3 maka nilai = 2 3. Jika jumlah customer yang mengenal = 4 maka nilai = 3 4. Jika jumlah customer yang mengenal = 5 maka nilai = 4 5. Jika jumlah customer yang mengenal = 6 maka nilai = 5 6. Jika jumlah customer yang mengenal = 7 maka nilai = 6 7. Jika jumlah customer yang mengenal = 8 maka nilai = 7 8. Jika jumlah customer yang mengenal = 9 maka nilai = 8 9. Jika jumlah customer yang mengenal = 10 maka nilai = 9


LAMPIRAN 2 Kuesioner I

Kuesioner I ini digunakan untuk pengujian hipotesa. Responden terdiri dari 5 orang yang berkaitan dengan bagian Purchasing, dengan rincian sebagai berikut: 1. 1 Orang manajer purchasing 2. 4 Orang staf di bagian purchasing

Adapun responden diminta untuk mengisi pertanyaan kuesioner dengan skor penilaian yang memiliki 2 kriteria yaitu: 1 = Ya 0 = Tidak

Isi Pertanyaan adalah sebagai berikut: 1. Apakah pemilihan supplier yang terbaik dapat meningkatkan daya saing perusahaan? [ ] Ya [ ] Tidak

2. Apakah Pemilihan supplier yang terbaik tidak berpengaruh terhadap peningkatan daya saing perusahaan? [ ] Ya [ ] Tidak


LAMPIRAN 3 Kuesioner II

Kuesioner II ini berisikan pertanyaan-pertanyaan yang bersumber dari Dickson’s Vendor Selection Criteria untuk menentukan rata – rata skor penilaian berdasarkan penilaian yang diisi oleh responden pada CV. SOFTCOM. Responden terdiri dari 5 orang yang berkaitan dengan bagian Purchasing, dengan rincian 1 Orang manajer purchasing dan 4 Orang staf di bagian purchasing.

Adapun responden diminta untuk mengisi pertanyaan kuesioner dengan skor penilaian yang memiliki 5 kriteria yaitu: 5 = Sangat Berpengaruh 4 = Berpengaruh 3 = Kurang Berpengaruh 2 = Tidak Berpengaruh 1 = Sangat Tidak Berpengaruh

Isi Pertanyaan adalah sebagai berikut: 1. Sejauh mana Faktor Quality (Kualitas) berpengaruh terhadap keputusan seorang konsumen membeli barang yang dijual oleh perusahaan? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

2. Apakah Delivery (ketepatan waktu pengiriman) dari supplier merupakan hal yang penting bagi perusahaan? [ ] Sangat Penting


[ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting

3. Apakah Di dalam memilih supplier, kriteria performance history merupakan masalah yang cukup berpengaruh bagi perusahaan? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

4. Seberapa besar pengaruh dari Customer Care seperti masalah garansi (warranties) dan prosedur klaim (claim policies) berpengaruh terhadap keputusan membeli perusahaan dari seorang supplier? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

5. Apakah masalah fasilitas produksi supplier dan kapasitas produksi (production facilities and capacity) berpengaruh terhadap keputusan membeli terhadap suatu supplier? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh


[ ] Sangat Tidak Berpengaruh

6. Sejauh mana masalah harga (price) merupakan kriteria yang berpengaruh terhadap penentuan supplier? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

7. Sejauh mana kemampuan teknik (technical capability) dari suatu supplier penting bagi perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting

8. Apakah di dalam penentuan supplier, masalah financial position penting untuk diperhatikan oleh perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting

9. Sejauh mana masalah procedural compliance diperhatikan oleh perusahaan dalam penentuan supplier? [ ] Sangat Berpengaruh


[ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

10. Apakah masalah communication system penting bagi perusahaan dalam penentuan supplier? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting

11. Sejauh mana masalah reputation and position in industry (brand image) penting bagi perusahaan di dalam penentuan supplier? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

12. Apakah masalah hasrat berbisnis (desire for business) dari supplier merupakan aspek yang penting diperhatikan oleh perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting


13. Apakah masalah management and organization (manajemen dan organisasi) dari supplier penting diperhatikan oleh perusahaan dalam penentuan supplier? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting

14. Sejauh mana masalah kontrol operasi (operating controls) berpengaruh terhadap keputusan pemilihan supplier bagi perusahaan? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

15. Apakah masalah servis perbaikan (repair service) dari supplier berpengaruh terhadap perusahaan? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

16. Apakah masalah supplier’s attitude merupakan aspek yang berpengaruh bagi perusahaan? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh


[ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

17. Apakah masalah kesan (impression) dari supplier berpengaruh terhadap perusahaan? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

18. Apakah masalah ketepatan jumlah (packaging ability) dari supplier merupakan masalah yang berpengaruh terhadap perusahaan? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

19. Sejauh mana kriteria dari hubungan dengan pekerja (labor relations record) dari supplier penting bagi perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting

20. Apakah masalah lokasi geografis (geographical location) dari supplier berpengaruh terhadap penentuan supplier bagi perusahaan?


[ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

21. Sejauh mana kriteria bisnis masa lalu (amount of past business) dari supplier berpengaruh terhadap perusahaan? [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

22. Apakah bantuan pelatihan (training aids) dari supplier penting bagi perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting

23. Sejauh mana hubungan timbal balik dari supplier (reciprocal arrangements) berpengaruh terhadap perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting


LAMPIRAN 4 Kuesioner III

Kuesioner III ini berisikan pertanyaan – pertanyaan mengenai sub kriteria yang ada pada masing-masing kriteria berdasarkan 6 kriteria yang memiliki rata-rata skor penilaian paling tinggi berdasarkan pada kuesioner untuk menentukan rata-rata skor penilaian berdasarkan penilaian yang diisi oleh responden pada CV. SOFTCOM. Responden terdiri dari 5 orang yang berkaitan dengan bagian Purchasing, dengan rincian 1 Orang manajer purchasing dan 4 Orang staf di bagian purchasing

Adapun responden diminta untuk mengisi pertanyaan kuesioner dengan skor penilaian yang memiliki 5 kriteria yaitu: 5 = Sangat Berpengaruh 4 = Berpengaruh 3 = Kurang Berpengaruh 2 = Tidak Berpengaruh 1 = Sangat Tidak Berpengaruh

Isi Pertanyaan adalah sebagai berikut: 1. Bila Anda memilih seorang supplier berdasarkan kriteria harga, manakah dari sub kriteria di bawah ini yang Anda perlu perhatikan? a. Kepantasan harga dengan kualitas barang yang dihasilkan. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh


b. Kemampuan untuk memberikan potongan harga pada pemesanan dalam jumlah tertentu. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

2. Untuk masalah pemilihan supplier berdasarkan kriteria kualitas, dari sub kriteria berikut ini, manakah yang Anda pilih? a. Kesesuaian barang dengan spesifikasi yang sudah ditetapkan. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

b. Penyediaan barang tanpa cacat. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

c. Kemampuan memberikan kualitas yang konsisten. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh



d. Dapat membuktikan keaslian barang. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

3. Dalam melakukan pemilihan supplier berdasarkan kriteria brand image, manakah dari sub kriteria di bawah ini yang perlu diperhatikan oleh Anda? a. Kemampuan produk dikenal oleh masyarakat. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

b. Nama baik produk ditengah-tengah masyarakat. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

4. Berdasarkan kriteria Ketepatan jumlah, manakah sub kriteria di bawah ini yang perlu Anda perhatikan? a. Ketepatan dan kesesuaian jumlah dalam pengiriman. [ ] Sangat Berpengaruh


[ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

b. Kesesuaian isi kemasan. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

5. Berdasarkan kriteria waktu pengiriman, manakah dari sub kriteria di bawah ini yang Anda perhatikan? a. Kemampuan untuk mengirimkan barang sesuai dengan tanggal yang telah disepakati. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

b. Kemampuan dalam hal penanganan sistem transportasi. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh


6. Dalam melakukan pemilihan supplier berdasarkan kriteria customer care, manakah kriteria di bawah ini yang perlu Anda perhatikan? a. Kemudahan untuk dihubungi. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

b. Kemampuan untuk memberikan informasi secara jelas dan mudah untuk dimengerti. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

c. Kecepatan dalam hal menanggapi permintaan pelanggan. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

d. Cepat tanggap dalam menyelesaikan keluhan pelanggan. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh



e. Memberikan jaminan / garansi terhadap barang. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh


LAMPIRAN 5 Kuesioner IV

Kuesioner IV ini digunakan untuk pengisian matriks perbandingan antar kriteria dan matriks perbandingan antar alternatif untuk masing-masing kriteria.

Isi pertanyaan adalah sebagai berikut: 1. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan kualitas? ( .....................) Kali. 2. Pada CV. SOFTCOM, dalam pemilihan supplier berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan ketepatan waktu pengiriman? ( .....................) Kali. 3. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan ketepatan jumlah? ( .....................) Kali. 4. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan brand image? ( .....................) Kali. 5. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan customer care? ( .....................) Kali. 6. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan brand image? ( .....................) Kali. 7. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan ketepatan jumlah? ( .....................) Kali.


8. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan waktu pengiriman? ( .....................) Kali. 9. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan customer care? ( .....................) Kali. 10. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah brand image lebih penting dibandingkan dengan ketepatan jumlah? ( .....................) Kali. 11. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah brand image lebih penting dibandingkan dengan waktu pengiriman? ( .....................) Kali. 12. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah brand image lebih penting dibandingkan dengan customer care? ( .....................) Kali. 13. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah ketepatan jumlah lebih penting dibandingkan dengan waktu pengiriman? ( .....................) Kali. 14. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah ketepatan jumlah lebih penting dibandingkan dengan customer care? ( .....................) Kali. 15. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah waktu pengiriman lebih penting dibandingkan dengan customer care? ( .....................) Kali. 16. Berkaitan dengan kriteria Harga, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? ( .....................) Kali. 17. Berkaitan dengan kriteria Harga, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?


( .....................) Kali. 18. Berkaitan dengan kriteria Harga, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali. 19. Berkaitan dengan kriteria Kualitas, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? ( .....................) Kali. 20. Berkaitan dengan kriteria Kualitas, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali. 21. Berkaitan dengan kriteria Kualitas, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali. 22. Berkaitan dengan kriteria brand image, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? ( .....................) Kali. 23. Berkaitan dengan kriteria brand image, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali. 24. Berkaitan dengan kriteria brand image, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali. 25. Berkaitan dengan kriteria Ketepatan jumlah, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? ( .....................) Kali. 26. Berkaitan dengan kriteria Ketepatan jumlah, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali.


27. Berkaitan dengan kriteria Ketepatan jumlah, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali. 28. Berkaitan dengan kriteria waktu pengiriman, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? ( .....................) Kali. 29. Berkaitan dengan kriteria waktu pengiriman, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali. 30. Berkaitan dengan kriteria waktu pengiriman, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali. 31. Berkaitan dengan kriteria customer care, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? ( .....................) Kali. 32. Berkaitan dengan kriteria customer care, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali. 33. Berkaitan dengan kriteria customer care, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( .....................) Kali.


LAMPIRAN 1 PANDUAN PENGISIAN KUESIONER MATRIKS PERBANDINGAN

Recommend Documents