Lampiran 1 Hasil wawancara dengan pihak PT. Tanamas Megah Jayasakti yang diwakili oleh Bapak Indra Purnomo dan Bapak Adrian Luis • PT. Tanamas Megah Jayasakti ini tepatnya bergerak di bidang apa? Jawab : Kami bergerak dalam bidang pemasaran properti dimana kami bertindak sebagai perantara antara pemilik properti dengan pembeli / penyewa properti. • Usaha apa saja yang dilakukan untuk menujang pemasaran properti? Jawab : Selama ini dilakukan dengan pemasangan iklan di koran, spanduk, papan, dan penyebaran brosur. • Apakah PT. Tanamas Megah Jayasakti telah menggunakan website untuk memasarkan properti? Jawab : Belum • Mengapa belum ada? Jawab : Sebenarnya domain untuk website sudah ada, tetapi belum ada yang merealisasikannya. • Menurut Bapak apakah kehadiran suatu website akan membantu pemasaran PT. Tanamas Megah Jayasakti? Jawab : Tentu sangat membantu • Website seperti apa menurut Bapak yang cocok untuk perusahaan ini? Jawab : Website yang memudahkan konsumen kami untuk mencari informasi produk-produk yang dipasarkan oleh kami. Website itu juga harus bermanfaat untuk mempermudah marketing-marketing dalam mengatur properti mereka masing-masing serta mengumpulkan data dari konsumen. • Apakah Bapak menginginkan transaksi bisa dilakukan melalui website? Jawab : Sebenarnya bila memungkinkan kami ingin melakukan transaksi langsung melalui website, namun karena nilai uang dari harga rumah cukup besar jumlahnya, maka kemungkinan sangat berbahaya untuk melakukan
transaksi langsung melalui website. Pembayaran transaksi online pada umumnya menggunakan kartu kredit, apabila terjadi pembobolan maka akan menimbulkan kerugian yang besar bagi perusahaan, apalagi mengingat di Indonesia belum ada hukum yang jelas yang mengatur masalah keamanan transaksi melalui Internet. • Sebenarnya menurut Bapak apa kelebihan penggunaan website dari pada penggunaan iklan dikoran, brosur yang selama ini sudah menjadi alat dalam melakukan pemasaran? Jawab : Kalau menurut saya sebenarnya kelebihannya banyak karena dengan website maka pemasaran yang kami lakukan akan menjangkau wilayah yang lebih luas, kalau selama ini pembagian brosur, pemasangan spanduk, ataupun papan hanya mencakup wilayah Jakarta Barat, maka dengan adanya website akan dapat menjangkau hingga keluar Jakarta. Promosi dengan menggunakan papan kecil sering kali dicabut orang, bisa oleh petugas tata kota, ataupun orang iseng, promosi menggunakan spanduk mengalami kendala karena ada pemilik yang tidak mau dipasangi spanduk, pembagian brosur akan mengalami kendala pada waktu hujan, selain itu properti yang dipromosikan baik melalui brosur maupun koran hanya properti-properti tertentu, tidak semuanya mengingat biaya yang dikeluarkan mahal. Dengan website perusahaan dapat menampilkan seluruh properti yang dimiliki. • Selama ini usaha apa saja yang Bapak lakukan untuk mendapatkan properti? Jawab : Pencarian properti dilakukan dengan berkeliling jika ada pemilik properti itu di telp dan jika pemilik itu mau untuk dibantu jual maka data properti itu akan dimasukkan ke dalam database, jika tidak mau dan properti itu mempunyai prospek yang bagus akan dipending dan tetap difollow up pemiliknya. Selain itu ada juga orang yang langsung datang ke kantor untuk menjual atau menyewakan properti mereka. Di kantor mereka diminta untuk mengisi data, melakukan negoisasi harga dan komisi.
• Berapa lama waktu yang biasanya dibutuhkan oleh konsumen untuk mendapatkan properti yang sesuai dengan keinginannya? Jawab : Properti paling cepat didapat oleh pelanggan yang ingin membeli properti dalam waktu 1-2 bulan dan paling sedikit 10 rumah dalam satu bulan untuk diperlihatkan. • Kira-kira apakah yang menjadi penyebabnya? Jawab : Sebelumnya konsumen tidak memiliki gambaran keadaan properti sehingga konsumen harus melihat keadaan properti satu persatu yang direkomendasikan oleh marketing. Setelah melihat keadaan properti konsumen baru berpikir untuk membeli. • Pernahkah ada konsumen yang ketika melihat properti langsung berminat untuk melakukan transaksi? Jawab : Pernah, tapi sangat jarang ditemui. • Apakah pelanggan pernah komplain dengan pelayanan PT. Tanamas Megah Jayasakti? Jawab : Pelanggan pernah komplain karena tidak dapat menghubungi marketing. Sewaktu mencoba untuk menghubungi marketing ternyata setelah beberapa kali mencoba, marketing tersebut tidak dapat dihubungi hal tersebut sering kali dikarenakan marketing sedang berada di jalan atau hp tidak aktif. • Bagaimana pendataan properti di PT. Tanamas Megah Jayasakti selama ini? Jawab :
selama ini, data-data detail properti dipegang oleh marketing yang
bersangkutan, sedangkan perusahaan menyimpan data properti secara umum. • Apakah PT. Tanamas Megah Jayasakti mengadakan event? Melalui apa penyebaran tentang event tersebut? Jawab :
Ya, PT. Tanamas Megah Jayasakti mengadakan evemt hanya tidak
rutin. Biasanya penyebaran informasinya melalui selebaran, dan spanduk.
• Dari event-event yang diadakan, pengunjung yang datang banyak tidak? Jawab :
banyak atau tidaknya itu relatif, tergantung dari eventnya apa.
Biasanya kalau selebaran yang disebarkan banyak, pengunjung yang datang lebih banyak.
Lampiran 2 KUESIONER PRE SURVEI
1. Seberapa seringkah Anda menggunakan Internet dalam satu minggu? a. setiap hari b. 2 x seminggu c. 4 x seminggu d. Tidak pernah
2. Apakah Anda tertarik untuk mengakses informasi melalui Internet ? a. sangat tertarik b. tertarik c. kurang tertarik d. tidak tertarik
3. Penggunaan
Internet
sudah
menjadi
kebutuhan
sehari-hari
dalam
berkomunikasi? a. Sangat setuju b. Setuju c. Ragu-ragu d. Tidak setuju e. Sangat tidak setuju
4. Seberapa sering anda mendengar tentang nama Tanamas Megah Jayasakti? a. Sering (seminggu minimal sekali) b. Kadang-kadang (2-3 minggu sekali) c. Jarang (1 bulan sekali) d. Belum pernah (baru pertama kali)
5. Seberapa luas tingkat penyebaran informasi mengenai produk dari PT. Tanamas Megah Jayasakti? a. Sangat Luas b. Luas c. Kurang Luas
6. Dari manakah biasanya Anda memperoleh informasi tentang produk dari PT. Tanamas Megah Jayasakti ? a. Marketing b. Brosur c. Koran d. Rekan
7. Menurut anda seberapa lengkap informasi yang diberikan oleh PT. Tanamas Megah Jayasakti ? a. Sangat lengkap b. Lengkap c. Kurang lengkap d. Tidak lengkap
8. Apa kesulitan yang anda alami saat membeli properti ? a. Menghubungi marketing untuk mendapatkan informasi b. Menemukan waktu untuk menemui marketing c. Biaya transportasi untuk ke lokasi properti d. Mencari tempat untuk bertemu dengan marketing
9. Apakah informasi yang disampaikan oleh PT. Tanamas Megah Jayasakti up-to date ? a. Sangat up-to-date b. Up-to-date c. Kurang up-to-date d. Tidak up-to-date
10. Apakah informasi tentang produk dari PT. Tanamas Megah Jayasakti mudah dipahami? a. Sangat mudah dipahami b. Mudah dipahami c. Kurang mudah dipahami d. Tidak mudah dipahami
11. Secara keseluruhan, apakah Anda merasa pelayanan yang diberikan PT. Tanamas Megah Jayasakti sudah baik ? a. Sangat baik b. Baik c. Kurang baik d. Tidak baik
12. Apakah akan bermanfaat bagi Anda bila dibuat suatu website pemasaran yang berisi informasi mengenai produk, kegiatan dan informasi lainnya pada PT. Tanamas Megah Jayasakti ? a. Bermanfaat b. Tidak bermanfaat c. Kurang bermanfaat d. Ragu-ragu
13. Berapa lama jangka waktu dari anda mencari properti sampai menemukan properti yang sesuai dengan kriteria yang anda inginkan? a. 1-2 minggu b. 3-4 minggu c. 1-2 bulan d. Lebih dari 2 bulan
14. Berapa banyak properti yang anda liat sampai anda mendapatkan properti yang anda inginkan? a. 3-4 property b. 5-6 property c. 7-8 property d. Lebih dari 8 properti
