PR-/communicatieplan in het kader van gastvrij en in contact met de buurt(en) PR-commissie, 15 december 2011 / laatste bewerking 20 april 2012
0. Geplande activiteiten voor ‘buiten’ In 2012 zijn er – naar het zich nu laat aanzien1 – de volgende activiteiten die met name ook geschikt kunnen zijn voor ‘buitenstaanders’. (Als nog geen datum bekend was, is gekozen voor dezelfde periode als in 2011). a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. q. r. s. t. u. v. w.
1
Cantatediensten (circa 6 maal per jaar) Koffieconcerten (enkele malen per jaar) Kring voor studenten Uilenstede (vanaf najaar 2011) Groep rouwverwerking (vanaf najaar 2011) Groep ouders met jonge kinderen (vanaf najaar 2011) Alternatieve vieringen (enkele malen per jaar) (vanaf december 2011) Seniorenmiddag (maart) Expositie iconen van Wasili Wasin (eind februari – begin april) Kinderdienst Palmpasen (zondag voor Pasen) (1 april) Pasen (8 april) Filmavonden (mei, september, oktober, november) Debora-actie (door groep 25plus) (mei) Zomerprogramma (juli-augustus) Bustocht ouderen (september) Monumentendag (8 september) Rommelmarkt (november) COV-concert (niet door de Kruiskerk georganiseerd) (november) Poëziemiddag (november) SAT-maaltijd ( november) Adventsmiddag (december) Kerst (25 december) Cursus 7+1 (optioneel) Vrijdagmiddagborrels (optioneel)
Inmiddels toe te voegen: Laagdrempelige diensten (na herprofilering), Kinderpaasfeest, Startzondag (begin september), Kinderkerstfeest.
1
1. Doel project en analyse Doel van het project: We willen gastvrij en in contact met de buurt zijn, omdat we boodschap aan onze naasten hebben en hopen dat het Evangelie een kans krijgt gehoord en verstaan te worden als nieuwe levensoriëntatie. Waar streeft het project naar en binnen welke tijd moet het gerealiseerd zijn? Een belangrijk inzicht hierbij is de volgorde van stappen om in contact te komen met nieuwe mensen (gebaseerd op de zogenaamde klantenpiramide uit de marketing): 1. Beeldvorming 2. Interesseren 3. Ontmoeten 4. Betrekken 5. Actief worden. Aan Ontmoeten gaan dus twee fasen vooraf en aan Actief worden zelfs vier fasen. We zullen dus geduld moeten hebben en rustig moeten volhouden. Verder willen we in onze analyse enkele geografische ‘doelgroepen’ onderscheiden.
Buurt: het gebied tussen Graaf Aelbrechtlaan, Rembrandtweg, Laan Walcheren en ‘het zwarte pad’ Buurten: het hele gebied dat kerkelijk bij de Kruiskerk hoort (inclusief Bankras/Kostverloren) Amstelveen
2
We gaan ervan uit dat er in de buurt circa 2000 mensen wonen en dat we in de andere buurten nog eens 2000 mensen zouden moeten kunnen bereiken (vrienden, kennissen en buren van kerkmensen). Op basis van deze aannames is streven we ernaar om binnen een jaar (2012): 1. 2. 3. 4. 5.
Beeldvorming: bij alle 4000 mensen het beeld van de Kruiskerk beter ingevuld te hebben Interesseren: 1000 mensen te interesseren Ontmoeten: 200 mensen te ontmoeten Betrekken: 40 mensen te betrekken Actief worden: 10 mensen actief te laten worden.
2. Doelgroepen De commissie gastvrije/missionaire gemeente heeft het rapport Analyse Mentality-mileus: zingevingsprofielen en relatie tot de PKN van het bureau Motivaction bestudeerd. Onderstaand een lang citaat uit het rapport van de commissie (18 juni 2011).
Motivaction onderscheidt acht verschillende mentality-milieus, groepen die zich onderscheiden qua status en waardenoriëntatie. De PKN heeft nu vooral aansluiting bij twee mentality-milieus: de traditionele burgerij en de postmaterialisten. Bij het bereiken van de andere mentalitymilieus maakt het rapport van Motivaction nadrukkelijk onderscheid tussen de moderne milieus en de postmoderne milieus:
De moderne mentality-milieus (moderne burgerij, opwaarts mobielen, gemaksgeoriënteerden): “Voor deze groep is het van groot belang om duidelijk te maken dat de boodschap van het Evangelie er ook voor hen is, dat God met hen meeleeft en dat er binnen de Kerk mensen zijn die hun problemen serieus nemen, met hen meeleven en hen kunnen helpen om antwoorden te vinden. Het geloof kan voor deze groep worden aangereikt als een steun in de rug, iets dat helpt om de dagelijkse problemen de baas te kunnen en succesvol en gelukkig te zijn in het leven.”
De postmoderne mentality-milieus (kosmopolieten, postmoderne hedonisten): “Voor deze groep moet duidelijk worden dat de Protestantse Kerk een kader biedt waarin het mogelijk is om op zoek te gaan naar jezelf en het hogere. En dat de PKN dit doet vanuit een open blik en een rijke traditie. In een wereld die door deze doelgroep wordt ervaren als jachtig, onecht en oppervlakkig biedt de kerk een tegenwicht. De Protestantse Kerk is echt, authentiek en diepgravend. En biedt ruimte voor je eigen zoektocht naar het hogere, maar wel samen met anderen. En dit kan helpen om je leven meer inhoud te geven en bewuster om te gaan met je dagelijks bestaan.”
3
In postcodegebied 1181 (de nabije omgeving van de Kruiskerk) zijn volgens het onderzoek van eind 2008 de best vertegenwoordigde milieus: 1. Traditionele burgerij (38%) 2. Nieuwe conservatieven (22%) 3. Kosmopolieten (15%) 4. Moderne burgerij (11%). In postcodegebied 1183 (Bankras) lag dat als volgt: 1. Postmoderne hedonisten (29%) 2. Moderne burgerij (23%) 3. Kosmopolieten (21%) 4. Traditionele burgerij (16%). De commissie heeft beide buurten verder getypeerd als overwegend: Hoog opgeleid Blank (maar ook Japanners en Chinezen) Welvarend Individualistisch, gesteld op anonimiteit Gericht op Amsterdam Geseculariseerd. Verder is voor ons interessant dat beide buurten in rap tempo verjongen.2 Er zijn meer gezinnen met kinderen die nog nergens zijn aangehaakt. (…) De commissie beveelt aan om bij het oppakken van die activiteiten telkens de vraag te stellen om welke mentality-milieus het gaat, en inhoud en vorm van de communicatie daarop af te stemmen. Het rapport van Motivaction biedt daarvoor veel waardevolle voorzetten.
Als we nog even kijken naar de mentality-milieus in postcodegebieden 1181 en 1183, dan kunnen we het volgende concluderen: De directe buurt wordt gedomineerd door traditioneel en postmodern ingestelde mensen In de wijdere kring van buurten zijn vooral de modern en postmodern georiënteerde mensen aanwezig. Voor zover qua inhoud en vorm van de communicatie gekozen moet worden tussen modernen en postmodernen, lijkt het dus niet onlogisch om ons vooral te richten op de postmodernen. Die doelgroep sluit bovendien iets makkelijker aan op de mainstream Kruiskerker dan de moderne doelgroep. 2
De percentages traditionele burgerij zullen dus inmiddels wel wat lager zijn geworden.
4
In onderstaande tabel wordt ingezoomd op de doelgroepen van de verschillende activiteiten. Daarbij wordt aandacht besteed aan de volgende aspecten: Geografisch: bevindt de duurgroep zich in de buurt, de buurten of in Amstelveen? Gaat het om traditioneel, modern of postmodern ingestelde mensen? Kenmerken zoals leeftijd Belangen van de doelgroep. Activiteit
Geografisch
Mentality-milieus Trad. Mod. Postm. X X
a. Cantatediensten
Buurten
b. Koffieconcerten
Buurten
X
Vooral Uilenstede en Kronenburg
X
X
X
d. Groep rouwverwerking
Buurten
X
X
X
e. Groep ouders met jonge kinderen
Buurten
X
X
X
f.
Buurten
c. Kring voor studenten Uilenstede
Alternatieve vieringen
g. Seniorenmiddag h. Expositie iconen van Wasili Wasin i. Kinderdienst Palmpasen j.
Pasen
X
X
Buurten Amstelveen
X X
Buurten
X
X
X
Buurten
X
X
X
X
Kenmerken van doelgroep Mensen van middelbare leeftijd en ouder Mensen van middelbare leeftijd en ouder Jongvolwassenen
Mensen die kortgeleden een dierbare hebben verloren, veelal ouderen Mensen met jonge kinderen Twintigers, dertigers en veertigers Ouderen Mensen van middelbare leeftijd en ouder Kinderen en ouders, met een christelijke achtergrond Meestal mensen met een christelijke achtergrond
Belangen van doelgroep Genieten van mooie (kerk-) muziek. Meedoen aan iets ‘licht’ religieus op zondagavond. Genieten van mooie muziek. Een uitje in de buurt. Andere studenten met een kerkelijke achtergrond ontmoeten. Bezig zijn met het geloof. Aansluiting vinden bij de plaatselijke kerk. Geholpen worden bij de verwerking van een verlies, door een predikant en lotgenoten. Andere mensen ontmoeten, tegen de eenzaamheid. Geholpen worden bij de geloofsopvoeding. Mensen in vergelijkbare situatie ontmoeten. Aansluiting vinden bij de plaatselijke kerk. Weer iets met de kerk doen, van een afstandje. Leeftijdsgenoten met een kerkelijke achtergrond ontmoeten. Gezelligheid. Genieten van (religieuze) schilderkunst. Een uitje in de buurt. Meedoen met een leuk event. Met je kinderen op kerkelijke hoogtijdagen iets met de kerk doen, hen ermee kennis laten maken. Op kerkelijke hoogtijdagen iets met de kerk doen, binding houden. Op kerkelijke hoogtijdagen iets religieus beleven. 5
Activiteit k. Filmavonden
l.
Debora-actie
m. n. o. p.
Zomerprogramma Bustocht ouderen Monumentendag Rommelmarkt
Geografisch Buurten
Mentality-milieus Trad. Mod. Postm. X X
Buurt
X
Buurten Buurten Amstelveen Amstelveen
X X X X
Amstelveen
X
X
Buurten
X
X
s. SAT-maaltijd t. Adventsmiddag u. Kerst
Buurten Buurten Buurten
X X X
X
X
v. Cursus 7+1
Buurten
X
X
X
Dertigers t/m zestigers
X
X
Dertigers t/m zestigers
q. COV-concert r.
Poëziemiddag
w. Vrijdagmiddagborrels
Buurt
X
X
Kenmerken van doelgroep Mensen van middelbare leeftijd en ouder
X
X
X X
Ouders met jonge kinderen Ouderen Ouderen Dertigers t/m zestigers Dertigers t/m zestigers
Mensen van middelbare leeftijd en ouder Mensen van middelbare leeftijd en ouder Ouderen Ouderen Meestal mensen met een christelijke achtergrond
Belangen van doelgroep Een mooie film bekijken en bespreken. Iets aan zingeving doen. Weer iets met de kerk doen. Een leuk event in de buurt. Bijdragen aan een goed doel. Gezelligheid. Gezelligheid. Nader kennismaken met de woonomgeving. Voor een habbekrats spullen verwerven. Een leuk event in de buurt. Bijdragen aan een goed doel. Genieten van mooie (kerk-) muziek. Een uitje in de buurt. Mooie gedichten bespreken. Iets aan zingeving doen. Gezelligheid. Gezelligheid. Gezelligheid. Op kerkelijke hoogtijdagen iets met de kerk doen, binding houden. Op kerkelijke hoogtijdagen iets religieus beleven. Kennismaken met het christelijk geloof, uit interesse of een zeker gemis. Een netwerk opbouwen in de nieuwe woonomgeving. Aansluiting vinden bij de plaatselijke kerk. Andere mensen ontmoeten, tegen de eenzaamheid.
Uit de tabel wordt duidelijk welke activiteiten min of meer dezelfde doelgroep hebben. Dat is relevant vanuit communicatie-oogpunt.
6
3. Communicatiedoelstellingen (per doelgroep) In onderstaande tabel zijn de aantallen uit paragraaf 1 (beeldvorming 4000, Interesseren 1000, Ontmoeten 200, Betrekken 40, Actief worden 10) doorvertaald naar de verschillende activiteiten. We verstaan hierbij onder: Interesseren: bezoeken van activiteit Ontmoeten: spreken Betrekken: zodanig betrekken dat nog een andere activiteit wordt bezocht. Bij de weergegeven aantallen gaat het om mensen die nu nog niet in de Kruiskerk actief zijn. De aantallen van de verschillende activiteiten mogen niet zomaar worden opgeteld, want mensen zullen hopelijk meer dan één activiteit bezoeken (dubbeltellingen). Activiteit a. Cantatediensten b. Koffieconcerten c. Kring voor studenten Uilenstede d. Groep rouwverwerking e. Groep ouders met jonge kinderen f. Alternatieve vieringen g. Seniorenmiddag h. Expositie iconen van Wasili Wasin i. Kinderdienst Palmpasen j. Pasen k. Filmavonden l. Debora-actie m. Zomerprogramma n. Bustocht ouderen
Geografisch Buurten Buurten Vooral Uilenstede en Kronenburg Buurten Buurten
Bld
Int 200 100 10
Ont 5 10 10
Btr 2 2 2
Act
Opmerkingen
5 10
5 10
1 2
Buurten Buurten Amstelveen
50 10 100
25 10 20
5 2 2
Nu circa … deelnemers. Idee: men mag iemand meenemen.
Buurten
20
5
2
Richten op christelijke scholen en eventueel andere scholen.
Buurten Buurten
50 20
10 20
2 10
Buurt Buurten Buurten
20 10 10
6 10 10
3 2 2
Niet op een te grote groep mikken, want meerwaarde is de nabespreking. Welke doelgroep? Samenwerkingsopties onderzoeken. Idee: men mag iemand meenemen. Idee: men mag iemand meenemen.
7
Activiteit o. Monumentendag
Geografisch Amstelveen
Bld
Int 100
Ont 20
Btr 2
Act
p. Rommelmarkt
Amstelveen
200
50
20
4
1
q. r. s. t. u.
Amstelveen Buurten Buurten Buurten Buurten
300 10 10 20 100
10 10 20 20
5 2 4 4
Buurten Buurt
10 20
10 20
2 4
COV-concert Poëziemiddag SAT-maaltijd Adventsmiddag Kerst
v. Cursus 7+1 w. Vrijdagmiddagborrels
Opmerkingen Om 100 bezoekers te krijgen, moet er een goed programma zijn. De kunst is vervolgens om bezoekers iets te laten doen/meemaken, bijvoorbeeld een interview, enquête of quiz. Met de rommelmarkt komen veel ‘buitenstaanders’ in de kerk. Er kan bijvoorbeeld een kraampje namens de kerk worden ingericht met informatie over de kerk en de goede doelen waarvoor de rommelmarkt geld verzamelt, mensen kunnen worden aangesproken. Ook kunnen mensen worden gevraagd om de volgende keer mee te werken. Niet passend om bij een activiteit van een ander mensen aan te spreken. Nu circa 10 deelnemers. Idee: iedereen neemt iemand mee. Nu circa 50 deelnemers. Idee: men mag iemand meenemen. Op welke doelgroep richten we ons: mensen die van mooie kerstmuziek houden? Gezinnen met kinderen?
Een belangrijke eyeopener voor ons is dat het met een goed programma en doordachte PR wel zal lukken om bezoekers te krijgen, maar dat het vervolgens vooral de kunst is om bezoekers (aan) te spreken, op een goede manier. Met andere woorden: de stap van Interesseren naar Ontmoeten is cruciaal. Dat vergt training en organisatie.
4. Communicatieboodschap (per doelgroep) In onderstaande tabel worden aan de belangen per doelgroep (herhaling van paragraaf 2) communicatieboodschappen gekoppeld. Bij een uitnodiging van de kerk voor bijvoorbeeld een koffieconcert zullen veel lezers zich afvragen welke bijbedoelingen de kerk heeft (‘zieltjeswinnen?’). Het lijkt verstandig om daar in een standaard kadertje op in te gaan. Dus uitleggen dat we graag in contact met de buurt(en) zijn, omdat we boodschap aan elkaar hebben. Natuurlijk hopen we dat er een relatie groeit en we willen bij gelegenheid graag ons verhaal kwijt, maar we willen niets forceren.3 Daarnaast moeten standaard contactgegevens worden vermeld.
3
T.z.t. goed nadenken over precieze formulering.
8
Activiteit a. Cantatediensten
Belangen van doelgroep Genieten van mooie (kerk-) muziek. Meedoen aan iets ‘licht’ religieus op zondagavond.
b. Koffieconcerten
Genieten van mooie muziek. Een uitje in de buurt.
c. Kring voor studenten Uilenstede
Andere studenten met een kerkelijke achtergrond ontmoeten. Bezig zijn met het geloof. Aansluiting vinden bij de plaatselijke kerk. Geholpen worden bij de verwerking van een verlies, door een predikant en lotgenoten. Andere mensen ontmoeten, tegen de eenzaamheid.
d. Groep rouwverwerking
e. Groep ouders met jonge kinderen
Geholpen worden bij de geloofsopvoeding. Mensen in vergelijkbare situatie ontmoeten. Aansluiting vinden bij de plaatselijke kerk.
f.
Weer iets met de kerk doen, van een afstandje. Leeftijdsgenoten met een kerkelijke achtergrond ontmoeten.
Alternatieve vieringen
Communicatieboodschap Kerkdienst met hoofdbestanddeel kerkmuziek. Programma en uitvoerenden. Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Toegang gratis, collecte aan de uitgang. Concert na de kerkdienst, toegankelijk voor iedereen. Desgewenst koffie vooraf. Programma en uitvoerenden. Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Toegang gratis, collecte aan de uitgang. Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Formule en programma. Wie zijn uitgenodigd en wie verzorgen de avond? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Formule en programma. Welke rol speelt het geloof in de bijeenkomst? Moet je gelovig zijn om deel te nemen? Wie zijn uitgenodigd en wie leidt de bespreking? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Waar opgeven? Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Formule en programma. Welke rol speelt het geloof in de bijeenkomst? Moet je gelovig zijn om deel te nemen? Wie zijn uitgenodigd en wie leidt de bespreking? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Waar opgeven? Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Formule en programma. Wie zijn uitgenodigd en wie hebben de leiding? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst.
9
Activiteit g. Seniorenmiddag
Belangen van doelgroep Gezelligheid.
h. Expositie iconen van Wasili Wasin
Genieten van (religieuze) schilderkunst. Een uitje in de buurt.
i.
Kinderdienst Palmpasen
Meedoen met een leuk event. Met je kinderen op kerkelijke hoogtijdagen iets met de kerk doen, hen ermee kennis laten maken.
j.
Pasen
Op kerkelijke hoogtijdagen iets met de kerk doen, binding houden. Op kerkelijke hoogtijdagen iets religieus beleven.
k. Filmavonden
Een mooie film bekijken en bespreken. Iets aan zingeving doen. Weer iets met de kerk doen.
l.
Een leuk event in de buurt. Bijdragen aan een goed doel.
Debora-actie
m. Zomerprogramma
Gezelligheid.
Communicatieboodschap Gezellige, interessante bijeenkomst voor ouderen. Programma. Wie zijn uitgenodigd en wie hebben de leiding? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Waar opgeven? Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Uitleg over de schilder en over iconen. Openingstijden. Toegang gratis. Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Formule en programma. Wie zijn uitgenodigd en wie hebben de leiding? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Kerkdienst met muziek en kinderdienst. Wie werken mee? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Formule en programma. Wie zijn uitgenodigd en wie hebben de leiding? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Toegang gratis. Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Spelletjes, loterij, etc. voor kinderen van … tot … jaar. Hoeveel kost het ongeveer? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Gezellige, interessante bijeenkomst voor ouderen. Programma. Wie zijn uitgenodigd en wie hebben de leiding? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Kosten. Waar opgeven? 10
Activiteit n. Bustocht ouderen
Belangen van doelgroep Gezelligheid.
o. Monumentendag
Nader kennismaken met de woonomgeving.
p. Rommelmarkt
Voor een habbekrats spullen verwerven. Een leuk event in de buurt. Bijdragen aan een goed doel.
q. COV-concert
Genieten van mooie (kerk-) muziek. Een uitje in de buurt.
r.
Mooie gedichten bespreken. Iets aan zingeving doen. Gezelligheid.
Poëziemiddag
s. SAT-maaltijd
Gezelligheid.
Communicatieboodschap Gezellige, interessante bijeenkomst voor ouderen. Programma. Wie zijn uitgenodigd en wie hebben de leiding? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Kosten. Waar opgeven? Kennismaken met de Kruiskerk. Programma. Openingstijden. Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Wat voor soort spullen zijn er? Informatie over de goede doelen. Openingstijden. Concert van COV. Programma en uitvoerenden. Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Kosten. Waar kaarten verkrijgbaar? Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Formule en programma. Wie zijn uitgenodigd en wie hebben de leiding? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Toegang gratis. Gezellige maaltijd voor ouderen. Programma. Wie zijn uitgenodigd en wie hebben de leiding? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Kosten? Waar opgeven?
11
Activiteit t. Adventsmiddag
Belangen van doelgroep Gezelligheid.
u. Kerst
Op kerkelijke hoogtijdagen iets met de kerk doen, binding houden. Op kerkelijke hoogtijdagen iets religieus beleven.
v. Cursus 7+1
Kennismaken met het christelijk geloof, uit interesse of een zeker gemis.
w. Vrijdagmiddagborrels
Een netwerk opbouwen in de nieuwe woonomgeving. Aansluiting vinden bij de plaatselijke kerk. Andere mensen ontmoeten, tegen de eenzaamheid.
Communicatieboodschap Gezellige, interessante bijeenkomst voor ouderen. Programma. Wie zijn uitgenodigd en wie hebben de leiding? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Kosten? Waar opgeven? Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Kerkdienst met muziek en kinderdienst. Wie werken mee? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Formule en programma. Wie uitgenodigd en wie hebben de leiding? Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Kosten? Waar opgeven? Mogelijkheid om … (inspelen op geformuleerde belangen). Formule en programma. Aanvangstijdstip en duur van de bijeenkomst. Kosten? Waar opgeven?
5. Strategie De communicatiestrategie voor het eerste jaar is als volgt (conform de vijf stappen uit de klantenpiramide): Werken aan de Beeldvorming bij de mensen in de doelgroep en hen Interesseren, door middel van goed verzorgde, frequente, consistente communicatie via een brede mix van middelen Bezoekers Ontmoeten door hen aan te spreken, en hen zo mogelijk te Betrekken en Actief te laten worden.
12
6. Middelen (keuze en inzet) Zoals gesteld in de vorige paragraaf wordt gekozen voor communicatie via een brede mix van middelen (multichannel-benadering). In onderstaande tabel wordt bij alle activiteiten aangegeven welke communicatiemiddelen kunnen worden ingezet. Enkele middelen wordt hieronder eerst toegelicht (de andere middelen spreken voor zich): Kaartenbak aanschrijven (eventueel selectie): Sturen van een brief aan de eigen leden, of een selectie daarvan. Bijvoorbeeld studenten woonachtig op Uilenstede, of ouders met jonge kinderen. Mailbestand (eventueel met interesseprofielen): Bezoekers/contacten kunnen worden vastgelegd in een bestand met mailadressen, zodat zij voor toekomstige activiteiten gemakkelijk kunnen worden benaderd. Dit communicatiemiddel moet dus groeien en gaat pas na verloop van tijd zijn echte toegevoegde waarde bewijzen. Als het mailbestand enige omvang bereikt, wordt het raadzaam om de interessegebieden van de contacten vast te leggen, zodat meer op maat kan worden gemaild. Folders: Het plan is om circa vier maal per jaar (onder andere voor Kerst en voor Pasen) een folder te verspreiden met alle activiteiten in die periode die geschikt zijn voor ‘buitenstaanders’. Voor folderen is de wijk van de Kruiskerk veel te groot. Voorgesteld wordt een tweesporen-aanpak: o huis aan huis folderen in de directe buurt van de Kruiskerk, zoals gedefinieerd in paragraaf 1. Het betreft ongeveer 1500 adressen, verspreid over 11 bezorgwijkjes (zie bijlage); o via de zondagse kerkdiensten zijn exemplaren beschikbaar om uit te delen aan buren, vrienden en bekenden. Zo worden selectief mensen in de andere buurten bereikt.4 Posters: Per activiteit zal een lijst met goede posterlocaties worden aangelegd. Ook kunnen via de zondagse kerkdiensten raamposters worden verspreid. Communicatie door samenwerkingspartners: De Kruiskerk hoeft niet alles alleen te doen. Door samen te werken kan de organisatielast worden verlicht en kan een groter publiek worden bereikt. Met name bij activiteiten op cultuur gebied ligt samenwerking voor de hand. Denk aan organisaties als Griffioen, VU Podium, VU Boekhandel / Boekhandel Venstra, de bibliotheek, de muziekschool, etc. Facebook: Met name jongere mensen ontmoeten elkaar op Facebook. De Kruiskerk kan op Facebook met een pagina aanwezig zijn. Vervolgens moet gewerkt worden aan het uitbreiden van de kring ‘vrienden’, mensen die je volgen. Daarvoor is het nodig om regelmatig met nieuws te komen. Twitter: Met name jongere mensen sturen korte berichtjes (maximaal 140 tekens) de wereld in, niet zelden zelfs tijdens het bezoeken van activiteiten. Namens de Kruiskerk kunnen enkele personen actief gaan twitteren. Door interessante berichten te versturen en door aan te haken bij lopende discussies, kan de groep ‘volgers’ worden uitgebreid.
4
Als er vrijwilligers zijn om ook in deze buurten huis-aan-huis te verspreiden, dan is dat mooi meegenomen.
13
X X X
X O
X O X
X X O
O O
X
O
X O
X
O
O O O X O
O O
X O
O O O
X
X X
X X
X X X O X
X O X
X X X
X X O
X X X
X X X
X
O
X X X
O X
Twitter
X X X X
X
O
O O
Facebook
O
O X O
X
X X
RTV Amstelveen
X
O
X X O X X X X O X
X X X X X O
O O O O O O
Amstelveentje etc. advertentie
O O
X
X
O O O O O X X O X O O O O X O O O O X X O X X
Amstelveentje etc. ingezonden berichtje
O X
O O X
O X
O O X
X X X
Communicatie door samenwerkingspartners5
X
X
X X
Mond-op-mondreclame
X O
X
X X X X X
X X O
Posters
X
X X O
Folders (ca. 4 maal per jaar)
X O X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Mailbestand (evt. met interesseprofielen)
X
O O
Kaartenbak aanschrijven (evt. selectie)
O O X O X X
Website PG A’veen / digitale nieuwsbrief
5
Cantatediensten Koffieconcerten Kring voor studenten Uilenstede Groep rouwverwerking Groep ouders met jonge kinderen Alternatieve vieringen Seniorenmiddag Expositie iconen van Wasili Wasin Kinderdienst Palmpasen Pasen Filmavonden Debora-actie Zomerprogramma Bustocht ouderen Monumentendag Rommelmarkt COV-concert Poëziemiddag SAT-maaltijd Adventsmiddag Kerst Cursus 7+1 Vrijdagmiddagborrels
Website Kruiskerk
a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. q. r. s. t. u. v. w.
Present
Activiteit
Gidsje Vorming & Toerusting
X = voor de hand liggende keuze O = optie
O O O
O
Zoals Cardanus / Wijkplatform Elsrijk.
14
7. Actiepunten Voor de uitvoering van dit PR-/communicatieplan zijn op korte termijn de volgende medewerkers nodig: Iemand die de communicatie coördineert (die bijvoorbeeld bepaalt wanneer de nieuwe activiteitenfolder verschijnt) Iemand die teksten (her)schrijft (eventueel een professionele kracht) Een ‘buitenstaander’ die feedback op teksten geeft Iemand die de layout van folders en posters verzorgt (eventueel een professionele kracht) Iemand die de contacten met de drukker onderhoudt Een bezorgploeg van 11 personen voor de folders Iemand die de bezorging van de folders coördineert Iemand die de posters op geschikte plekken ophangt Iemand die het mailbestand en het bijbehorende gastenboek beheert Iemand die berichten verstuurt naar het Amstelveentje, RTV Amstelveen, etc. Het betreft merendeels kleine taken, en allerlei combinaties (ook met bestaande functies) zijn goed mogelijk. Het plan is om hiervoor in de vacaturecampagne (‘talentenbank’) van begin 2012 enkele medewerkers te werven. Het voorstel is om de onderdelen Facebook en Twitter in de loop van 2012 op te pakken, nadat de PR-commissie zich daarop verder heeft bezonnen en noodzakelijke aanpassingen aan de website zijn gedaan. Verder is het voorstel om begin 2012 een kleine training te organiseren voor het passend aanspreken van bezoekers. Dat kan wellicht in combinatie met een gemeentebijeenkomst waarin het begrip ‘gastvrij’ praktisch wordt uitgediept.
8. Budget Met de productie van folders en posters is een bedrag gemoeid van circa € 1000 (jaarlijks). Een kleine training in het aanspreken van bezoekers kost circa € 500,= (eenmalig). Nog niet begroot zijn de optionele kosten voor advertenties en de inschakeling van professionele krachten voor het schrijven van teksten en/of layout-werk.
9. Evaluatie Voorgesteld wordt het PR-/communicatieplan na circa een jaar te evalueren. 15
Bijlage: Bezorgwijkjes folderen in de directe buurt oneven 1
Wolfert van Borsselenweg Jan Huddestraat Van der Ghiessenstraat Bergenvaarderstraat 2 Jan Benninghstraat De Surmontstraat 3 Charlotte van Montpensierlaan Bors van Waverenstraat 4 Mr Sixlaan Mr Rendorplaan Rijnier Pauwlaan Van der Hoochlaan Wolfert van Borsselenweg 5 Keizer Karelweg 6 Van der Veerelaan Dijkgravenlaan De Ruyschlaan Claes Persijnlaan Mr Reijnstlaan De Ruwiellaan 7 Mr Bardeslaan De Ruyschlaan Floris van Alkemadelaan Rodenburghlaan Van IJsselsteinlaan 8 Rembrandtweg Zonnestein Amstelhoven Borssenburg Welna Trompenburg 9 Rembrandtweg 428 Rembrandtweg Zonnestein 10 Rembrandtweg Oud Mijl Meerhuysen Buitenzorg 11 Graaf Aelbrechtlaan
65-91 1-23 1-43 1-29 1-59 1-87 1-79 1-89 1-31 1-21 1-15 1-29 93-119 353-449 1-99 1-21 195-209 1-13 1-13 1-19 1-19 175-193 1-29 1-29 1-29 377-409 1-21 1-9 1-11 1-13 1-37
305-371 1-31 1-43 1-19 1-161
even 66-92 tussen Gr. Aelbr. en Charl. van Montp. 2-32 2-44 2-26 2-80 2-86 2-58 2-84 2-34 2-32 2-10 2-28 94-120 tussen Charl. van Montp. en K.K.weg 356-450 tussen Gr. Aelbr. en Laan Walcheren 2-44 2-20 tussen Laan Walcheren en parkje 2-12 2-18 2-18 2-10 tussen parkje en Graaf Aelbrechtlaan 2-28 2-28 2-42 450-462 tussen Zonnestein en Laan Walch. 2-12 deel westelijk van Rembrandtweg 2-10 2-22 deel westelijk van Rembrandtweg 2-14 2-10 deel westelijk van Rembrandtweg 1-228 Nieuw Vredeveld 396-426 aanleunwoningen Nieuw Vredeveld 14-62 aanleunwoningen Nieuw Vredeveld 300-394 tussen Graaf Aelbr.laan en Zonnestein 2-20 2-20 2-28 2-172
oneven
even
totaal
14 12 22 15 30 44 40 45 16 11 8 15 14 49 50 11 8 7 7 10 10 10 15 15 15 17 11 5 6 7 19
14 16 22 13 40 43 29 42 17 16 5 14 14 48 22 10
14 14 21 7 6 5 11 7 5 76 32 25 48 10 10 14 86
28 28 44 28 70 87 69 87 33 27 13 29 28 97 72 21 8 13 16 19 15 10 29 29 36 24 17 10 17 14 24 76 32 25 82 26 32 24 167
totaal
1506
34 16 22 10 81
6 9 9 5
128 157 156
130 97
149
119
106
133
164 167
16
