Normen en aannamen ........................................................................................ 6 Mijlpalen en producten........................................................................................ 6
2
Inleiding CMD heeft mij de opdracht gegeven om een mobiel productconcept te maken voor een zelfgekozen professionele doelgroep. Een positieve gebruikerservaring bij de gebruiker en organisatie is daarbij het doel. Ik ga een prototype maken op basis van analyse van de doelgroep. Dit prototype zal ik gaan onderwerpen aan een gebruikersonderzoek.
1 Project opdracht 1.1 Doelstelling De doelstelling is een positieve gebruikservaring te creeren door middel van een nieuw mobiel productconcept voor een zelfgekozen doelgroep. Daarbij moet de gebruikerservaring een toegevoegde waarde hebben voor zowel de gebruiker (bv. taken eenvoudiger/ plezieriger uitgevoeren) als de organisatie (bv. taken sneller uitvoeren.). 1.2 Opdracht beschrijving Op basis van een analyse van verschillende professionele doelgroepen moet ik tot een keuze voor een doelgroep komen waarvoor ik een mobiel productconcept ga maken. Op basis van een gebruikersonderzoek kan ik bepalen of het product een toegevoegde waarde heeft voor de gebruiker en de organisatie. Ik zal gaan bekijken welke mobiele collegea binnen het Centraal Opvang voor Asielzoekers er eventueel behoefte hebben aan een mobiele applicatie. 1.3 De huidige situatie De huidige situatie zijn verschillende collegea binnen het COA (Centrale Opvang Asielzoekers) die mobiel aan het werk zijn en alleen door middel van een mobiele telefoon bereikbaar zijn. Daarnaast doen ze hun taken op allemaal los van elkaar staande manieren; de weg zoeken met een stratengids, op papier bijhouden van voorraad, schriftelijke rapportages in papieren dossiers etc... 1.4 Beoogde nieuwe situatie De beoogde nieuwe situatie is een mobiel product concept waarbij telefoneren, navigeren, rapporteren (in een applicatie die gesynchroniseerd kan worden met de applicatie op “kantoor” of die mobiel direct toegang heeft tot de applicatie op “kantoor”), bijhouden van voorraad, etc. binnen 1 mobiel systeem mogelijk wordt. 1.5 Projectresultaat Het projectresultaat moet zijn dat het mobiele productconcept ook daadwerkelijk een positieve gebruikerservaring te weeg brengt bij de gebruiker en de organisatie: sneller de
3
weg vinden door navigatiesysteem; geen dubbele rapportage (eerst schriftelijk, dan op de pc) etc... 1.6 Vereiste functionaliteit Het mobiele productconcept moet aan de volgende functieeisen voldoen: • Telefoneren (met intern telefoonboek van collegea) • E-mailen/ SMS • Gebruik kunnen maken van een bewoners informatie systeem waarin gelezen kan worden en waarin ingevoerd kan worden. (eventueel synchronisatie achteraf) • Navigatiesysteem voor de weg. 1.7 Uitgangspunten, aanbevelingen, eisen en randvoorwaarden. Uitgangspunt is dat de mobiele applicatie een positieve gebruikerservaring voor zowel de gebruiker als de oragnisatie te weeg moet brengen. Het is daarbij aan te bevelen om een specifiek product uit te kiezen zodat van te voren de technische randvoorwaarden voor het ontwerp duidelijk zijn. Het platvorm is MS Windows Mobile 2003 wat ook specifieke eisen stelt aan de hardware en dus aan het interactieontwerp. 1.8 Risico’s en beperkingen. Het risico is dat als ik bij mijn concepten mijn eigen “advokaat van de duivel speel” er mischien erg weinig overblijft van de argumenten voor een bepaalde mobiele user ervaring; is het nu allemaal zo nodig en handig? Wellicht gaat dat voortkomen uit mijn enquette onder verschillende doelgroepen. Er schuilt ook een risico in de vraag of de “opbrengst” opweegt tegen de kosten. Ook hier is onderzoek in de vorm van berekeningen op basis van vooral loonkosten van belang.
2 Project aanpak 2.1 Project opdeling Het project is opgedeeld in drie delen. In het eerste deel gaat om analyse en ideeontwikkeling die ik uitgewerkt heb in het stuk “ideegeneratie en shortlist”. De 4 mogelijke mobiele doelgroepen zijn allen werkzaam bij het centrale opvang voor asielzoekers: huismeesters, woonbegeleiders, communicatie adviseurs en medewerkers monitoring van de inplementatie van het nieuwe opvangmodel. Om tot een definitieve keuze te komen wil ik enquettes gaan houden onder deze verschillende doelgroepen gericht op de bijvoorbeeld wenselijkheid en inhoud van een mobiele applicatie. Het tweede deel is het uitwerken van een volwaardig productconcept. Dit concept moet uitgewerkt worden tot een mobiele user interface: het maken van een techniek en interactieontwerp.
4
Het derde deel is het bouwen van een prototype. Dit prototype moet onderworpen worden aan een gebruikersonderzoek met de doelgroep.
2.2 Fasering • •
•
• •
•
•
Het maken van een ideeenlijst van doelgroepen. Analyse van de doelgroep: a. Analyse van de doelgroep d.m.v. enquettes b. Het trekken van conclusies uit de analyse c. Keuze maken voor een bepaalde doelgroep Functionele ontwerpfase: wat moet het ding allemaal kunnen; vanuit de gebruiker: a. Scenario’s b. Wireframes c. Functionele specificatie Technische ontwerpfase: wat moet het ding allemaal kunnen; vanuit het systeem Vormgeving van de pagina’s: a. moodboard b. storyboard (ontwerpen van de pagina) Realisatie van het prototype: a. Het bouwen van het prototype b. Het testen van het protype c. Het doen van noodzakelijke aanpassingen Realisatie van het gebruikersonderzoek: a. Het gebruikersonderzoek uitvoeren b. Het maken van een rapportage van het gebruikersonderzoek c. Het uitvoeren van de verbetervoorstellen d. De defitieve projectpresentatie online zetten
3 Organisatie 3.1 Projectorganisatie Dit project zal worden uitgevoerd door mij onder begeleiding van mijn provielvakdocenten MME, Produktdeveleopment en Interaction Design en Projectbegeleiding. 3.2 Informatie Er zullen regelmatig contactmomenten zijn tussen mij en mijn docenten ten behoeve van feedback op mijn inbreng.
5
4 PLANNEN 4.1 Normen en aannamen De huidige planning van fases en deliverables vanuit CMD is voor mij niet haalbaar. Ik zal hier in mijn eigen planning op terug komen. Het is wel van wezenlijk belang dat ik mezelf aan mijn eigen planning hou. Daarbij is het ook van belang dat docenten op tijd reageren met feedback op opgeleverde of aangeleverde stukken. 4.2 Mijlpalen en producten • • • • • • • • • • • •
Ideegeneratie en shortlist: Plan van Aanpak Enquette maken verschillende doelgroepen Uitvoeren enquette verschillende doelgroepen Trekken van conclusies enquetteresultaten Kiezen van geschikte doelgroep
