Seminar:
Kwaliteitspaspoort in de Zorg als aanjager van Vakmanschap, Professionaliteit & Kwaliteit
24 juni 2013 | Groningen
Behoorlijke uitdagingen, ook voor zorginstellingen • • • • • •
Blijvende, zware bezuinigen Complexere samenleving Concurrentie om patiënt / cliënt Flexibilisering arbeidsmarkt Toename van complexere zorg Integrale zorgketens
• • • • • •
Steeds snellere vernieuwing Professionalisering & vakmanschap Talent- en competentiemanagement Leermeester-gezel model Informeel cq. werkplekleren Kwaliteitsbewustzijn
1. Minder geld, minder middelen en minder mensen 2. Steeds grotere zorgproductie vereist 3. Continue (kennis) vernieuwing 4. Kwaliteit staat in de schijnwerpers Opleiding
en omscholen van medewerkers staat centraal
Wat gaan we doen vanmiddag?
Welkom Introductie & Voorstelrondje
Wie, wat en waar Jan Hendriks • • • •
Ziekenhuiszorg - Rijnstate als kraamkamer Van Zorgberoepen naar Management HR Management (bestuur-managers-medewerkers-medici) Scholing: • MLD – master of Learning and Development – TIAS - Tilburg • 1e graad docentbevoegdheid – VU A’dam • MBA – master of Business Administration – Neyenrode • Topclass – MD voor toekomstige bestuurders in Zorg - Erasmus • MHCM – master of Health Care Management – CMDz Rotterdam
• Van HR manager via ZZP’ naar zakenpartner op weg naar (business) architect in Leren en Presteren • Zorgsector en Onderwijsveld • Gewoon en eenvoudig: Jan Linkedin
: http://nl.linkedin.com/in/jhmhendriks
1. MMC visie, strategie en focus • MMC streeft naar de beste zorg • MMC komt van verbeteren Basiszorg • MMC werkt thans aan Kwaliteitszorg • MMC moet naar TOPZORG
2. MMC en TOPZORG • Topzorg vraagt topmedewerkers • Topmedewerkers = benutten van TALENT • TopTalent met Topprestaties • Leren en Presteren onlosmakelijk verbonden
Leren en Presteren onlosmakelijk verbinden VAN een functieomschrijving en functieprofiel VIA het COMPETENTE-profiel (generiek & specifiek) NAAR een KENNIS- en VEREISTEN profiel Verbinden met PRESTEREN: • Veilig Incidenten Melden (VIM/VMS) • Richtlijnen / V&VN / etc. • Wettelijke Certificering / BIG / Kwalificaties • Jaargesprekken / Gesprekscyclus
MMC & Duurzaam groeien Duurzaam opleiden, leren en ontwikkelen Organiseren van leren en presteren: MMC Leerlandschap Moderniseren van leren: MMC Eigentijds & Toekomstbestendig Leerinnovaties MMC en Evidenced based Education Voorkomen van Kostbare Misverstanden
Leerlandschap OKC Opleiden – Leren - Ontwikkelen Werkplekoriëntatie Beroepspraktijkvorming (BPV) Werkplekopleiden Werkplekleren Werkplekonderzoek Werkplekinnovatie Werkplekbegeleiding Werkplekmanagement Werkplekinformatie
Leerlandschappen
Vorming Leerplaatsprofiel – Leerklimaat - Leervoorwaarden Praktijkleren
4. ‘Opleiden’ wordt ‘Duurzaam groeien’ (HRD) • Meer integrale benadering (HR / OPL / K&V); • Meer zelfregie en eigen verantwoordelijkheid; • Leven Lang Leren: Individuele leerwens prikkelen; • Coachend leiderschap; • Formeel, Werkplek en Informeel leren (70-20-10); • Verleidelijke Digitale Leeromgeving; • Verantwoordelijkheid kunnen nemen.
5. MMC Leer- en presteerportaal
Plezier (leren met passie) Prestaties (aantoonbaar beter) Verleiden, Inspireren & Uitdagen
Ontzorgen & Ontdubbelen Gemakkelijk & intuïtief Implementatie met zelflerende systemen
6. MMC en Functionaliteiten
Leer Management Systeem Workflow Bedrijfsopleidingen Workflow Beroepsopleidingen Workflow E-portfolio Electronische Leer Omgeving (W)E-learning Social Learning Mobile Learning
7. Aanjager van HR programma’s Opleiden - Leren – Ontwikkelen – Cultuur - Organisatie • • • • • • • • • • •
Accreditatie (Niaz, HKZ, etc.) Grensvlakleren Coachend leiderschap Persoonlijke ontwikkeling Leiderschapsprogramma’s Effectieve jaargesprekken Mobiliteitsprogramma’s Medewerker Tevredenheid (MTO) Vitaliteitprogramma’s Volwassen arbeidsrelatie Zelfsturende Teams
Kortom, een DLO is een HRD Programma!
8. MMC en digitale (HR-)systemen
HR koppelingen Personeelsinformatiesysteem Roostersysteem Kwaliteitsregisters Managementinformatie Financieel Standaard Connector: plan ter inzage
9. MMC en Programmamanagement • E-HRD programma • Projectmatig creëren • Plan van Aanpak in fasen: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Wervingsfase (sales) Pilotfase (proof of concept) Invoeringsfase (MMC inrichting) Uitvoeringsfase (MMC ingebruikname) Projectbeheer Defacto Projectconsultants Defacto Project businesscase MMC
10. Een Leerlandschap is een duurzame investering Investeren is vernieuwen èn renderen • Volledige borging van kwaliteit en veiligheid; • Verhoging zorgproductie (verhoging netto inzetbare uren); • Verhoging professionalisering (kennisverdieping); • Verhoging leerrendement en het plezier in leren; • Verlaging scholingskosten per medewerker/team; • Verhoging aantal scholingsuren per medewerker/team; • Verantwoordelijkheid & zelfregie bij beroepsbeoefenaren; • Verzekeren van continuïteit.
Gemiddelde besparing op exploitatie Opleidingen is >30% Door modernisering van € 2.264.470,- naar € 1.560.530 = € 703.940,-
Vragen/opmerkingen/discussie
Wat is nieuw? Wat is oud, bekend? Wat kan ik er mee naar mezelf? Wat kan ik er mee naar mijn organisatie? Wat kan ik er mee in mijn (leer)netwerkkringen?
Best Practices De praktijk is weerbarstiger dan de theorie.
Borgingsagenda 1. Hoe creëert het Kwaliteitspaspoort meerwaarde voor uw organisatie? 2. Hoe garandeert u de kwaliteit van uw medewerkers in de praktijk en waar biedt een digitaal kwaliteitspaspoort hierin ondersteuning?
1) BORGINGSAGENDA 2) IDENTITEIT 3) BEVOEGDHEID 4) BEKWAAMHEID 5) TALENT 6) ICT 7) INZETBAARHEID (i.o) 8) KENNISKAART (i.o)
Kwaliteitspaspoort Leren en presteren met elkaar verbinden
• • • •
Actueel en accuraat Individueel kwaliteitsmonitor Voor HR, leidinggevende èn medewerker Verhoging van kwaliteitsbewustzijn Verantwoording naar toezichthouders
Stap 1: E-Portfolio Vakbevoegdheid & -bekwaamheid wordt bijhouden
Stap 2: Kwaliteitspaspoort Voor medewerkers: Van VINKEN naar VONKEN
Stap 3: Coachend Leidinggeven Inzicht voor leidinggevenden, coaches, etc.
Stap 3: KP Mobiele APP Een kritische vriend op zak
Haal het maximale uit HRD Hoe profiteert uw HR(D) van een lerende organisatie? 1)
VISIE op LEREN (hoger doel/gewaagd doel/kerncompetenties/kernwaarden)
2)
LEERLANDSCHAP (notitie leerlandschap)
3)
FORMEEL LEREN versus INFORMEEL LEREN (rapport informeel leren)
4)
HRD ADVISERING (HRD advisering en vakmanschap en meesterschap)
5)
LEREN als BUSINESSCASE (Introduceren van HRD businesscase)
6)
LEREN en PRESTEREN Leerresultaat, -rendement (impact) en (neven)effect
Waarom nu? • • • • • •
Direct effectiever en efficiënter opleiden (meer met minder); Voorwaarde accreditatie, subsidies, zorgverzekeraars, etc.; Om- en bijscholen t.b.v. extramuralisatie en zelfsturende teams; Ondersteuning bij zelfregie; Ondersteuning bij mobiliteitscentra; De wereld is veranderd: nu moderniseren betekent meer flexibiliteit in de snel veranderende toekomst.
Vragen/opmerkingen/discussie
Wat is nieuw? Wat is oud, bekend? Wat kan ik er mee naar mezelf? Wat kan ik er mee naar mijn / de FHV organisatie?
Leren en Presteren: Kennis delen, produceren en verspreiden
Een ‘KENNIS’ platform
Leren & Presten: Professionele media & Informeel Leren • • • •
OPLEIDEN wordt samen LEREN Formeel versus informeel leren Werkplek leren met een Social Learning Networks Met plezier, met elkaar, in een vertrouwde omgeving Social Learning, Forum, Wiki’s, Chat, gamification, on-demand, Learning Chunks, CMS & LeerPORTAAL
Leren en Presteren: Product- en procesinnovatie
Integrale Beleidscommunicatie: deze aanpak ondersteunt het beter functioneren van de organisatie als geheel, mede door het actief betrekken van andere beleidskanalen.
Epicentrum van Leren en Ontwikkelen: Ontwikkelen De leerfunctie is een vooraanstaande regisseur inzake het leren en ontwikkelen, innoveren en aanpassen van de ‘moederorganisatie’. Door middel van allerlei vormen van co-creatie (meemaken) worden de stakeholders van de organisatie betrokken bij het tot stand brengen van de (ultieme) lerende organisatie.
Zelf een Leerlandschap ‘ontwerpen’
agenda identiteit
evaluatie
gesprek
Gesprekscyclus
ict
(o.a. jaargesprek)
afspraken
Kwaliteitspaspoort
verslag talent
catalogus authoring tool
planning
bevoegd
bekwaam
Digitale Leeromgeving Leren en Presteren in de Zorg
LMS uitvoering
content
mijn cloud
mijn cursussen
Branche mijn bibliotheek
rapporten
beheer
mijn cursusmateriaal
mijn huiswerk
ELO mijn paspoort
Competenties
generiek
specifiek
mijn resultaten
mijn portfolio
mijn e-learning
mijn evaluaties
Vragen, vragen en vragen
Leren en Presteren met Zorg OP WEG NAAR de opening van de E-HRD ACADEMY in 2014
Een vergezicht OP WEG NAAR de opening van de E-HRD ACADEMY in 2013 E-HRD Academy programma samen met AFAS bij AFAS in Leusden
Afsluiting
Implementatie Digitale Leeromgeving? Functioneel
Technisch
• • • • •
• • • • •
Zeer gebruiksvriendelijk / intuïtief; Flexibele in te richten per gesprekstype / doelgroep; In productie binnen 2-3 maanden; Implementatie methodiek gebaseerd op PRINCE2; Juiste aandacht voor niveauverschillen.
Organisatorisch • • • • •
Samen zorgen voor het succesvol invoeren DLO; Programmamanagement & organisatieontwikkeling; Korte termijn focus & lange termijn doelgerichtheid; Doelgericht, op tijd en binnen budget; Zorgen voor commitment & user-adoption.
Volledig webbased (SaaS of lokaal); Microsoft .NET & SQL; Standaard gecertificeerde HR Koppeling; Single Sign On (LDAPS); Volledig beveiligd.
Over Defacto Sinds 25 jaar een toonaangevende innovatieve ontwikkelaar van standaard software oplossingen (eHRD) ter ondersteuning van het Opleiden & Ontwikkelen van medewerkers • • • • •
Ruime business consultancy ervaring; Betrouwbare en bewezen projectmethodiek; Eigen R&D en ontwikkelteam, hier in Groningen; Actief in de Publieke, Sociale en Private sector; Meer dan 250.000 gebruikers.
