Kwaliteitsjournaal De MOgroep is de brancheorganisatie voor Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening Juni 2012 nr20
Jongeren uit de problemen dankzij individuele begeleiding Hoe bereik je afzonderlijke multi-problem jongeren tussen de 16 en 25 jaar? En hoe breng je ze vervolgens een stap verder? Welzijnsorganisatie Tandem in Nijmegen ontwikkelde daarvoor een methodiek. Naast hun werk op straat en in de accommodaties begeleiden jongerenwerkers van Tandem meerdere jongeren die dreigen af te glijden. Doel: hen in staat stellen om zo zelfstandig mogelijk te functioneren, nu en in de toekomst. REIS Gelderland koos de methodiek uit voor nader onderzoek naar de effectiviteit. trouwens ook een ingang zijn om de groep te beïnvloeden, bijvoorbeeld door contact te leggen met de leider van de groep. Soms kun je zo de hele groep bereiken.’ Individueel begeleider van een jongere word je niet zomaar. Het is een kwestie van contact leggen, volhouden en doorzetten, want lang niet iedere jongere zit op zo’n bege leider te wachten. ‘Het kan even duren’, bevestigt Bea de Ruijter, ‘je ‘Er zijn te veel jongeren die we niet
die weg af te leggen. Een individuele
moet echt investeren in die relatie,
voldoende bereiken via het groeps
begeleider dus.’
want je wilt meer dan alleen een
gerichte werk’, aldus Bea de Ruijter,
‘vertrouwensband’. Er moet een
programmabegeleider bij Tandem.
Betekenisrelatie belangrijk
betekenisrelatie ontstaan tussen de
‘Iedere jongerenwerker kent ze, je
De jongerenwerkers van Tandem
jongere en de jongerenwerker. Een
komt ze tegen op straat of bij de inloop
werken in tien wijken van Nijmegen.
relatie waarin je wat van elkaar mag
in het buurthuis. Jongens waarmee
Daar zijn ze te vinden op straat en in
verwachten. Dus: geen vriendjes zijn,
meer aan de hand is, die een puin-
de accommodaties. Acht van hen
maar wel elkaar helpen en waar
hoop van hun leven dreigen te
begeleiden daarnaast ook een aantal
nodig bijsturen. Dat kost tijd.’
maken. Zij hebben iemand nodig die
jongeren. ‘Het is belangrijk dat je als
hen helpt een toekomstplan uit te
begeleider ook de omgeving kent van
Doelgroep in beeld
stippelen en de eerste schreden van
de jongere die je begeleidt. Dat kan
De Individuele Begeleiding van
| Kwaliteitsjournaal Juni 2012 |
| 2 |
Tandem is bedoeld voor jongeren
Nijmegen toegepast. Zo begeleidt
methodiekontwikkelaars, maar ook
tussen de 16 en 25 die uit andere
Tandem een groep supporters van
voor de jongerenwerkers die ermee
hulp- en ondersteuningstrajecten zijn
voetbalclub NEC die probleemgedrag
werken. Die laatsten bepalen volgens
gevallen of er niet in terecht komen,
vertonen. Daarbij gaat het zowel om
ons een groot deel van de effectiviteit.
terwijl ze het wel nodig hebben. Echte
mensen die al een stadionverbod
De persoonlijkheid van de jongeren-
contra-indicaties zijn er niet, al zal de
hebben, als om mensen die dat risico
werker geeft voor ons de doorslag.
begeleiding van iemand met psy
lopen omdat ze regelmatig probleem-
Hij moet contactueel sterk zijn,
chiatrische problemen of een zware
gedrag vertonen. Twee supportersco-
vasthoudend, empathie hebben,
verslaving vooral gericht zijn op het
ördinatoren begeleiden de supporters
maar niet té veel betrokken raken.
doorleiden naar specifieke hulpverle-
bij de aanpak van hun gedrag, dat
Hij moet duidelijk zijn over zijn taak en
ning. Het kan ook gebeuren dat een
meestal voortvloeit uit persoonlijke
rol: wat wel en wat niet? Hij moet lef
jongere de uitgestoken hand van
problemen.
hebben, hij moet erop af durven
Tandem weigert. En hoewel ‘volhou-
stappen. Hij moet een relatie kunnen
den en niet meer loslaten’ hoog in het
De werker maakt het verschil
opbouwen, maar niet bang zijn om
vaandel staat, weten de jongeren
Wat is het Nijmeegse geheim? Welke
lastige of moeilijke zaken te bespre-
werkers ook dat individuele begelei-
factoren maken deze aanpak zo
ken. We zijn er niet om de problemen
ding geen zin heeft zonder een
succesvol? Bea de Ruijter: ‘Dat REIS
voor iemand op te lossen, dat moet de
betekenisrelatie.
(regionale effectieve interventies
jongere zelf doen. Wij helpen daarbij.
Voor een goed zicht op de doelgroep
samenwerkingsverband) Gelderland
Het is de jongerenwerker die uiteinde-
participeert Tandem in diverse
nu naar onze methode kijkt, is natuur-
lijk het verschil maakt.’
samenwerkingsverbanden en net
lijk een mooi compliment. Voor de
werken. ‘We overleggen binnen het veiligheidshuis met de politie, we hebben contact met de zorg-adviesteams (ZAT) van de scholen. De straat
Verhaal uit de praktijk
Kevin: ‘Ik moet mijn shit spitten’
en de jongerencentra zijn goede vindplaatsen. En we krijgen natuurlijk
Kevin heeft een leerprobleem. Maar Kevin is ook een muzikaal talent. ‘Ik
ook signalen vanuit ons netwerk.’
heb Kevin ontmoet in de jongerenbus. Hij is moeilijk op school, reageert soms agressief. In de bus is hij wel een druktemaker, maar goed aanspreek-
Aansprekende resultaten
baar. Aan een stuk door rapt hij zijn teksten die gaan over verdriet, meisjes
De jongerenwerkers van Tandem
en zijn moeder. Ik vertel hem over mijn contacten met de geluidsstudio van
besteden ongeveer een derde deel
Dizzy.’ Kevin: ‘Dat zou dope zijn, ik moet mijn shit spitten weet je?’ (Vertaling:
van hun tijd aan de begeleiding van
dat is te gek, want ik wil graag mijn rap opnemen.)
individuele jongeren. De inzet is flexibel: soms intensief, dan weer wat
‘Het ging mis op school, ruzie met een leerkracht. Met die leerkracht, de
minder. De resultaten spreken voor
schooldirecteur, iemand van de reclassering, de leerplichtambtenaar, Kevin
zich. De buurten waarin gewerkt wordt
en zijn moeder zitten we rond de tafel. Kevin staart naar de grond en kijkt
ervaren minder overlast. De jongeren
boos.’ ‘Jullie vinden mij dom, ik hoor alleen maar wat ik niet kan’. ‘Maar
zelf zijn erg positief over de hulp die ze
Kevin’, zeg ik, ‘inderdaad heb jij moeite met bepaalde vakken. Maar jij kunt
krijgen, zo blijkt uit een breed uitgezet
heel veel dingen wel goed. Jij kunt muziek maken en teksten schrijven als
klanttevredenheidsonderzoek. En het
de beste. Zo goed dat ik je geholpen heb om je liedjes op te nemen in een
bereik is groot, dankzij de samen
studio, dat zouden we niet doen als we je dom vinden. Maar je moet wel
werking met de vele partners.
naar je leraar luisteren en je hier aan de regels houden. Ik kan toch niet
Via het veiligheidshuis is Individuele
tegen mijn baas zeggen dat ik je studio betaal terwijl jij er op school een
Begeleiding een aantal malen succes-
zooitje van maakt?’ Kevin knikt. ‘We gaan het weer proberen’, besluit de
vol ingezet bij incidenten rond jonge-
directeur.
renoverlast. De gemeente Nijmegen is
Ik kom de studio binnen en Kevin zit in de grote producersstoel. ‘Hey mattie,
enthousiast over de resultaten en
ja man gaat goed maar ik ben nu even bezig met me shit, ik heb een tekst
financiert daarom de individuele
over mijn moeder weet je, hoe ze voor me zorgt en zo weet je.’ Als ik de deur
begeleiding voor deze doelgroep.
uitloop hoor ik ‘hey mattie, ik had trouwens ‘n 7 voor me Nederlands en een 8 voor me wiskunde.’
Ook voor hooligans De methodiek wordt ook elders in
Jongerenwerker Tandem Welzijn
| MOgroep |
| 3 |
‘Pak je podium’, dat was de kernboodschap van Anneke Krakers, welzijnsmarketeer, tijdens de REIS-bijeenkomst in Gelderland op 26 april jl. Welzijn kan zich veel beter pro fileren, zowel de organisatie als de professional. Zo’n zestig Gelderse welzijnswerkers lieten zich bijpraten over het Regionale Effectieve Interventies Samenwerkingsverband (REIS) in hun regio. En sommigen ‘pakten ook daadwerkelijk hun podium’.
REIS Gelderland: podium voor methodisch werken ’Wat doen jullie nou eigenlijk?’ Die
Begeleiding van jongeren (IB-metho-
Hij wordt ondersteund door jongeren-
vraag krijgt iedere welzijnswerker
diek) die in Nijmegen een vaste plaats
werkers, die in actie komen als er
vroeg of laat. Methodisch werken is
heeft gekregen binnen het jongeren-
sprake lijkt van serieuze problemen.
een goed aanknopingspunt om dat uit
werk. Het inzicht dat alleen groeps-
Ook is er veelvuldig contact met de
te leggen. Door te werken met inter-
werk onvoldoende resultaat oplevert
school om te checken of de prestaties
venties die een bewezen effect hebben
voor sommige jongeren, heeft ertoe
die de kinderen melden ook kloppen.
bij het oplossen van maatschappelijke
geleid dat een aantal jongerenwer-
vraagstukken, kun je laten zien waar
kers nu ook individuele jongeren
Geen methode zonder professional
je voor staat, als werker én als orga
begeleidt. Vaak zijn dat jongeren met
De middag werd afgesloten door
nisatie. En dat laatste is hard nodig,
langdurige, complexe en meervou-
Hans van Ewijk, lector Sociaal Beleid,
volgens Krakers. ‘Door de bezuinigin-
dige problematiek. De IB-begeleider is
Innovatie en Beroepsontwikkeling.
gen en de toenemende concurrentie
ook een aantal uren per week actief
Hij stond stil bij de opdracht van het
staat onze marktpositie onder druk.
als groepswerker, om zo voeling te
welzijnswerk. De illusie van de maak-
Met methodisch werken laat je de
houden met de sociale omgeving
bare samenleving is inmiddels doorge-
meerwaarde van welzijnswerk zien.’
van de jongeren die hij begeleidt.
prikt. Het gaat niet meer louter om het ‘wegwerken van achterstanden’, maar
Aansluitend ging Martijn Bool van MOVISIE in op de databank Effectieve
Futsal Chabbab koppelt bal en
eerder om mensen te helpen mee te
Sociale Interventies. Daar zijn inmid-
school
doen in een steeds complexere
dels zo’n zestig interventies te vinden,
Richard Sleegers presenteerde samen
maatschappij. Of zoals van Ewijk het
die uitgebreid zijn beschreven. Ook
met bedenker Saïd Achouita de
verwoordde: ‘We moeten mensen
vermeld wordt wat er bekend is over
methode Futsal Chabbab. Basis
helpen hun leven leefbaar te krijgen
de effectiviteit. De databank is een
daarvan is de koppeling tussen
en te houden.’ Zijn kanttekening bij de
mooi vertrekpunt voor professionals en
onderwijs en voetbal. Jongeren die
zoektocht naar effectieve interventies:
organisaties om methodisch werken
willen mee voetballen moeten zich
‘Het gaat niet alleen om wát werkt,
verder te bevorderen.
ook inzetten op school. Door een
maar ook om de vraag wíé werkt. De
expliciete koppeling tussen die twee
professional is minstens zo belangrijk
Individuele begeleiding vult
leefwerelden krijgen de jongeren een
als de methode.’
groepswerk aan
stimulans om hun best te doen op
In drie workshops kwam de praktijk
school. De rol van de trainer op het
aan bod. Dat gebeurde via presen
voetbalveld is cruciaal. Iedere training
taties van een aantal van de in de
begint met een kringgesprek over de
regio gekozen interventies die door het
prestaties en inzet van de kinderen op
REIS-gezelschap onder de loep worden
school. De trainer is een rolmodel voor
genomen. Maurice van Nooijen van
de kinderen en fungeert als aan-
Tandem vertelde over de Individuele
spreekpunt voor kinderen met vragen.
| Kwaliteitsjournaal Juni 2012 |
| 4 |
Vanmiddag is er een taalklasje in de ouderkamer op basisschool De Dapper. Zeven moeders zitten bij elkaar om het Nederlands beter onder de knie te krijgen. Een mooi voorbeeld van wat het vergroten van de betrokkenheid van ouders kan opleveren. Op bezoek bij Najat Benayad die namens welzijnsorganisatie Dynamo oudercontactmedewerker is op de voor- en vroegschool die is ondergebracht bij deze basisschool in stadsdeel Oost.
Meedoen op school: goed voor ouder en kind Kinderen hebben betere kansen als
maat op school zijn, bijvoorbeeld bij
hun ouders zich actief bemoeien met
ouderavonden en uitvoeringen. En
hun schoolloopbaan. Dat is in een
als ze dan ook nog mee doen aan
notendop de gedachte achter ouder-
activiteiten op school, dan is dat
betrokkenheid. Bij tien voor- en
helemaal mooi.’
vroegscholen in Amsterdam-Oost zijn oudercontactmedewerkers aange-
Achterstanden bij ouders
steld. Najat Benayad is oudercontact-
De Voor- en Vroegschoolse Educatie is
medewerker op De Dapper. ‘Voor
in het leven geroepen om achterstan-
kinderen is het goed als hun ouders
den bij peuters te voorkomen. Een
actief betrokken zijn bij de school.
effectieve manier om dat te doen is
Maar niet voor iedere ouder is dat
door de ouders zoveel mogelijk daarbij
vanzelfsprekend. Soms zijn er barrières
te betrekken, zodat het kind het
om mee te doen. Bijvoorbeeld van-
geleerde ook thuis kan oefenen. ‘Maar
wege de taal, of omdat ze niet goed
dat gaat lang niet altijd vanzelf’, aldus
weten wat er van hen verwacht
Najat. ‘Er zijn best veel moeders die de
wordt. Daarom knoop ik met zoveel
Nederlandse taal nauwelijks beheer-
mogelijk ouders een gesprek aan.’
sen. Ik knoop een gesprek met ze aan en probeer helder te krijgen wat voor
Meedoen
hen belemmeringen zijn. Als dat
In de praktijk worden vooral de
contact gelegd is, help ik hen op weg
moeders van de kinderen bereikt. Zij
bij de aanpak daarvan. Doordat ik
brengen en halen hun kinderen en op
voor welzijnsorganisatie Dynamo
zulke momenten gaat Najat met hen
werk, heb ik een grote organisatie
in gesprek. ‘Vrijwel iedereen reageert
achter me die verschillende vormen
positief. Ik leg uit wie ik ben en dat we
van ondersteuning kan bieden. We
hen graag willen helpen om mee te
bieden bijvoorbeeld opvoedingsonder-
doen op school. Betrokkenheid is een
steuning, schuldhulpverlening en
ruim begrip; de een doet mee bij veel
maatschappelijk werk. Als ouders op
activiteiten op school, de ander vindt
die terreinen problemen hebben,
zichzelf al betrokken als hij de school-
kunnen we ze daarmee helpen. Ik
krant leest. Wij willen graag dat
weet ook wat andere organisaties
ouders in ieder geval met zekere regel-
kunnen doen voor de ouders van onze
| MOgroep |
| 5 |
kinderen. En als meerdere ouders
elkaar, brengt mensen met elkaar in
lossen, maar door mensen op weg te
worstelen met hetzelfde probleem,
contact en bewaakt de voortgang. ‘Ik
helpen zelf een oplossing te zoeken.
breng ik die bij elkaar. Het taalklasje
houd altijd in de gaten of er ook een
Ouders zijn vaak onbekend met
is daar een mooi voorbeeld van.’
vervolg komt op de contacten die ik
dingen en weten de weg niet. Dat
heb gelegd. Ik ben er op de eerste
heeft zijn weerslag op de kinderen.
Ouders willen advies
plaats voor de ouders. Daarom ben ik,
Een mooi voorbeeld? Een groep
Naast de ouders die hun kind bren-
samen met een collega, altijd op vaste
moeders heeft meegedaan aan een
gen en halen is er een groep die nooit
momenten op school. Ouders weten
persoonlijkheidstraining. Zij hebben
naar school komt. Najat: ‘100% bereik
mij te vinden, spreken mij makkelijk
geleerd hoe zij grenzen moeten
lukt nooit, maar we komen een heel
aan. Ik doe dit nu vier jaar en ben
stellen, stress de baas kunnen zijn en
eind. Dynamo heeft natuurlijk ook
inmiddels een bekend gezicht gewor-
assertiever kunnen zijn. Door deze
andere kennis in huis om die groep te
den. Dat maakt het makkelijker.’
vaardigheden bereikten zij innerlijke
bereiken, bijvoorbeeld via buurt- en
rust. Zij hebben die rust niet alleen
opbouwwerkers. Zij stimuleren de
Innerlijke rust
over kunnen brengen op hun kinde-
mensen om contact op te nemen met
Het mooie aan dit werk? Najat: ‘Geen
ren, maar hebben ook meer energie
ons. De meeste ouders willen graag
enkele dag is hetzelfde. Er komen
om activiteiten met hun kinderen te
advies en hulp bij de opvoeding van
steeds weer andere mensen en
doen en kunnen daarvan ook genie-
hun kinderen, vrijwel iedere ouder wil
vragen op mijn pad. Het zijn natuurlijk
ten! Dat is dé beloning van dit werk;
het beste voor zijn kind.’
niet altijd de leukste verhalen die je
dat je ziet dat je inspanning ten
hoort, bijvoorbeeld over huiselijk
goede komt aan de kinderen. Want
Zorg voor vervolg
geweld of financiële problemen. Voor
daar doe ik het voor!’
Als oudercontactmedewerker is Najat
mij is het een uitdaging om daar
zo de spin in het sociale netwerk. Ze
verandering in te brengen. Niet door
koppelt vraag en ondersteuning aan
het probleem voor iemand op te
| Kwaliteitsjournaal Juni 2012 |
| 6 |
Traineetraject voor talentvolle welzijnswerkers De welzijnswereld verandert snel. Nieuwe maatschappelijke vraagstukken dienen zich in hoog tempo aan. De samenwerkende Drentse welzijnsorganisaties vinden dat ze daarvoor nog niet alle competenties in huis hebben. Vandaar het initiatief voor een traineetraject voor talentvolle medewerkers. De NHL Hogeschool en de Hanze Hogeschool bieden voor welzijnswerkers in de drie noordelijke provincies een ontwikkeltraject. Plus een coachingstraject voor de senior werkers om de nieuwe competenties van hun trainee- collega’s ook optimaal te benutten. Bij succes ligt verbreding naar de rest van het land voor de hand. ‘We hebben behoefte aan mensen die complexe nieuwe projecten kunnen oppakken’, zegt Roelie Goettsch, directeur van Welzijn Midden-Drenthe en lid van het Netwerk Welzijn Drenthe. ‘Dat speelt eigenlijk bij alle welzijnsorganisaties. We beschikken over goede mensen, maar ze zijn niet opgeleid om de nieuwe projecten die op ons afkomen goed op te pakken. Denk bijvoorbeeld aan het ontwikkelen van een nieuwe multifunctionele accommodatie, of het ontwikkelen van nieuwe samenwerkingsstructuren met de jeugdzorg. Dat leer je niet op de opleiding. Daarom hebben we STAMM – het CMO in Drenthe – gevraagd te onderzoeken of het mogelijk is een traineetraject te ontwikkelen.’ FCB financiert Pieter de Maar, senior adviseur bij STAMM, is projectleider voor het traineetraject. Na een eerste verkenning kwam hij al snel tot de conclusie dat er voldoende belangstelling was.
werkconferentie hebben we nu in
Dit traject in het noorden dient dan ook
De Maar: ‘Via de MOgroep hebben
totaal 33 aanmeldingen, waarvan 24
als pilot. Als het een succes wordt, kan
we financiering aangevraagd bij het
voor het traineetraject. Het FCB
ook elders in het land zo’n traject
FCB. Voorwaarde daarvoor was dat
betaalt de ontwikkelkosten voor het
gestart worden.’
verdere verbreding werd gezocht. Ook
opleidingsprogramma. Versterking
in Friesland en Groningen is interesse
van de kwaliteiten van de welzijns-
Twee trajecten naast elkaar
voor dit traject. Na een gezamenlijke
werker is één van hun speerpunten.
Voorlopig starten in september twee
| MOgroep |
| 7 |
trajecten. Het eerste is de basistraining
van medewerkers wordt daardoor
plek in de initiële opleidingen kunnen
voor talentvolle medewerkers. Cen-
beter verankerd in de organisaties en
geven. Wel gaat het in deze trajecten
traal staan actuele vakkennis en een
de nieuw verworven competenties
om competenties die je niet van een
brede oriëntatie op de ontwikkelingen
worden gecombineerd met bestaande
beginnende beroepsbeoefenaar mag
in het welzijnswerk. Het moet hen in
ervaring en inzichten.
verwachten. We richten ons juist op de
staat stellen om beter in te spelen op
talentvolle medewerkers die al een
maatschappelijke veranderingen.
Onderwijs
poosje meedraaien en die toe zijn aan
Daarbij willen de werkgevers graag
Jaap Ikink is als senior docent van
een volgende fase in hun loopbaan.
dat het traject niet op zichzelf staat,
de NHL Hogeschool betrokken bij de
Door hun competenties te versterken
maar waar mogelijk aansluit bij
ontwikkeling van beide trajecten.
wordt hun werk interessanter en
andere initiatieven. Dat kan door te
‘Dit zijn nadrukkelijk geen standaard
kunnen we ze ook behouden voor de
kiezen voor een werkplaatsvorm
scholingstrajecten. Samen met de
sector. Zo snijdt het mes aan beide
waarin met andere partijen kan
Hanze Hogeschool en het werkveld
kanten.’
worden samengewerkt.
werken we aan een onderwijspro-
Parallel aan deze basistraining start
gramma dat een antwoord biedt op
Het traineetraject gaat in september
een training coachingsvaardigheden
de vragen van de welzijnsorgani
2012 van start. De kosten liggen tussen
voor senior werkers en leidinggeven-
saties. Het werkveld weet als geen
de 500 en 600 euro per deelnemer.
den. In hun nieuwe rol als coach
ander wat ze nodig heeft om de
Aan de inhoud van het onderwijs
moeten zij de trainees begeleiden en
veranderende praktijk tegemoet te
programma wordt nu de laatste hand
ondersteunen. Ook kunnen zij hun
treden. Voor ons is het leuk en zinvol
gelegd. In een volgend nummer van
eigen kennis en ervaring delen met de
om zo nauw met het werkveld op te
het Kwaliteitsjournaal gaan we in
trainees. Omgekeerd kunnen zij leren
trekken. En uiteraard kijken we ook of
gesprek met twee deelnemers aan het
van de trainees. De professionalisering
we onderdelen van deze trajecten een
traject.
Spreekt uw medewerker namens u? U herkent deze situatie vast wel: op een congres of studiebijeenkomst vraagt een deelnemer het woord. In felle bewoordingen neemt hij afstand van wat de spreker zojuist heeft gezegd. Wie is die man? En vooral: namens wie spreekt hij? Op verzoek van het veld heeft de Uitvoerings organisatie OSA (Ondernemerskring Sociale Sector Amsterdam) een training ontwikkeld over organisatievertegenwoordiging. Centraal thema: hoe maak je medewerkers bewust van wat zij uitdragen? Hoe help je ze om zich goed te presenteren en hoe zorg je dat ze invulling kunnen geven aan hun nieuwe rol binnen Welzijn Nieuwe Stijl? Werknemers in de sociale sector zijn
doen ze niet alleen op kantoor maar
schappelijke organisatie natuurlijk
vaak erg betrokken bij hun cliënten.
ook in contact met hun klanten, hun
voorkomen. Dat kan door uw mede-
Regelingen, verplichtingen en afspra-
netwerk en zelfs hun financier. Zo
werkers bewuster te maken van de
ken vinden ze al snel lastige hindernis-
ontstaat ongewild een negatief beeld
verschillende rollen die ze spelen.
sen. Voor je het weet ‘klagen’ de
van uw organisatie.
Je kunt niet alles regisseren, maar de
medewerkers over hun werk en hun
organisatie kan medewerkers wel
eigen organisatie, omdat het welzijn
Geen loze PR-praatjes
helpen bij het beter verwoorden van
van de klant in het gedrang komt. Dat
Dat negatieve beeld wilt u als maat-
hun missie, hun visie en hun eigen
| Kwaliteitsjournaal Juni 2012 |
| 8 |
toegevoegde waarde. Dat lukt alleen
Daarna komen de volgende zaken
als uw organisatie en medewerkers
aan de orde:
praten vanuit de inhoud van het werk. Geen loze PR-praatjes maar in heldere
1 Stakeholderanalyse
bewoordingen vertellen wat de
Wie zijn de (potentiële) opdrachtge-
organisatie doet, hoe de medewerkers
vers en samenwerkingspartners?
dat doen en waar zij voor staan.
Wie heeft u op welk moment nodig?
Anders gezegd: help hen om zichzelf
En hoe verhouden de diverse
en hun organisatie goed te presente-
stakeholders zich tot elkaar?
ren. De training van de Uitvoerings
2 Oefening en evaluatie
organisatie OSA helpt u daarbij.
Deelnemers werken aan concrete en praktijkgerichte cases en evalue-
Medewerkers zijn visitekaartjes
ren samen de uitkomsten. 3 Interne Verkoop Organisatie (IVO)
‘Het is niet alleen goed voor de organisatie, maar ook voor de medewerkers
Hier wordt ingezoomd op interne
zelf’, benadrukt Cees van der Wal,
Samen vormgeven
oplossingen om het beleid ook
directeur/bestuurder bij MEE Amstel
De training wordt samen met de
daadwerkelijk handen en voeten te
en Zaan. Zijn organisatie is bezig met
opdrachtgever vormgegeven.
geven binnen de eigen organisatie.
een heroriëntatie en heeft interesse in
Er is een basisopzet met voldoende
de training van Uitvoeringsorganisatie
ruimte om aandacht te besteden
Meer weten?
OSA. ‘Onze medewerkers zijn zeer
aan specifieke situaties binnen de
Contactpersoon bij Uitvoeringsorga
bekwaam en betrokken bij het wel en
organisaties die de deelnemers
nisatie OSA voor deze training is
wee van onze cliënten – gelukkig
vertegenwoordigen. In het eerste deel
Mattheus Hofland, m.hofland@
maar. Maar er komen ook veel
gaat het vooral over nut en noodzaak
osa-amsterdam.nl, telefoon 020 –
nieuwe dingen op ons af. We moeten
van organisatievertegenwoordiging.
412 50 10, of www.osa-amsterdam.nl
nog beter dan voorheen samenwerken met andere maatschappelijke organisaties. En dat vraagt om versterking van de competenties van onze
11 oktober: Landelijk REIS-congres
medewerkers. Hoe bereid je je goed
Wat heeft REIS tot nu toe allemaal opgeleverd? Daarover gaat het op 11
voor op een overleg? Met wie zit je
oktober tijdens het landelijk congres van de Regionale Effectieve Interventies
aan tafel? Met welk resultaat wil je
Samenwerkingsverbanden (REIS) dat de MOgroep en Verdiwel organiseren in
naar buiten komen? Waarover kun jij
Utrecht. Alle methoden die zijn geselecteerd door de regio’s presenteren zich in
beslissen en waarover niet? Ik ben
een workshop. ’s Middags staat het belang van methodisch werken op het
ervan overtuigd dat dat ook een
programma. Wat heeft u als professional nodig om dat verder te versterken?
meerwaarde is voor de professional
Zet 11 oktober dus vast in uw agenda. Het complete programma en de uitnodi-
zelf. Die zal zich zekerder voelen en
ging volgen na de zomer. Of meld u vanaf eind juli aan, via www.mogroep.nl.
steviger in zijn schoenen staan.’
Colofon KwaliteitsJOURNAAL is een uitgave van de MOgroep. De MOgroep is de branche organisatie voor Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening.
Oplage 1.750
Redactie Henk Alberts (Programmamanager MOgroep), Mattheus Hofland (OSA), Arthur Janssen (AJAdvies), Antoinette Kat (OSA), Peter Rensen (MOVISIE), Nicolette Verkleij (Spectrum), Ferry Wester (STAMM CMO), Peter van Wijk (WWRG & partners)
Eindredactie Jennifer Elich (MOgroep) en Chris Bos (MOgroep)
Teksten Paul van Bodengraven
Ontwerp Room for ID’s, Nieuwegein Vormgeving & realisatie De Smaakmakers Communicatie, Driebergen
Fotografie De gebruikte foto’s dienen als illustratiemateriaal. Afgebeelde personen hebben geen directe relatie tot de betreffende artikelen, tenzij anders vermeld. © Kai Chiang, Tomaz Levstek, Alexander Kirch Redactieadres MOgroep Maliebaan 71H 3581 CG Utrecht tel. 030 – 721 0 721 fax: 030 – 721 0 749 www.mogroep.nl
