Kroniek
Magazine voor DELA-leden Jaargang 62, voorjaar 2012
De appel & de boom Bart Römer over zijn vader Piet Consumentenbond oordeelt Hoogste score voor DELA DELA bestaat 75 jaar Leden van DELA kunnen met korting naar de Floriade
'Na het overlijden van mijn vader, Piet Römer, besefte ik pas hoe populair hij was.'
Inhoud DELA Kroniek Jaargang 62 Voorjaar 2012
4
Musical door DELA-medewerkers
6 4 Kort nieuws 6 De appel & de boom 9 Leden hebben het voor het zeggen 10 Uw vragen beantwoord door onze medewerkers 12 Erfgoed 2
Bart over zijn vader Piet Römer
13 Vragen over testament, schenken, nalaten en voogdij 14 Kidspagina 16 Consumentenbond geeft DELA hoogste score 18 Leve de coöperatie 19 Lezersaanbiedingen
12
Erfgoed
Het verhaal van DELA Het verhaal van DELA is het waard om verteld te worden. Hoe op 11 maart 1937 een kleine groep eenvoudige Eindhovenaren tegen de wil van hun geestelijke leiders de begrafenisvereniging Draagt Elkanders Lasten oprichtte. Er moest opgebokst worden tegen de lokale uitvaartonderneming die in handen was van de lokale parochies. Tegen DELA werd dan ook fel gepredikt vanaf de kansel, maar dat kon de organisatie niet deren. Door ambitie en idealisme kwam DELA van de grond. De vereniging werd een coöperatie, vanuit de overtuiging dat vele kleintjes samen sterk maken. Dat vereiste naast ambitie en idealisme de nodige zendingsdrang. Na de Tweede Wereldoorlog werden overal lokale afdelingen opgericht en eind jaren veertig was DELA de grootste uitvaartvereniging van Nederland. De 39 mannen van het eerste uur zouden versteld staan als ze hoorden dat DELA nu een achterban heeft van 3,6 miljoen mensen.
22
20
Het verhaal van 75 jaar DELA
Het afscheid
22 Het verhaal van 75 jaar DELA 24 De dood in beeld 26 Informatie en colofon 27 Puzzelen
DELA kende ook momenten van crisis. Het verhaal zou niet verteld kunnen worden zonder solide financieel beleid, doorzettingsvermogen en op tijd de bakens verzetten. Het heeft DELA veel kleur gegeven en midden in het leven gezet. In het weekend van 11 maart vierden we DELA’s 75-jarig jubileum. Eerst werd het boek over Het Verhaal van DELA 1937 - 2012 ten doop gehouden, maar het klapstuk was de door medewerkers opgevoerde musical. Daarin werd het verhaal van DELA verteld aan de hand van een bijzonder liefdesverhaal. Leden die op 11 maart 75 jaar werden, feestten met ons mee. Zij hebben ervaren hoe de kern van ons verhaal altijd hetzelfde is gebleven. Wij staan nog steeds samen sterk en zorgen voor elkaar. Het belang van de leden van de coöperatie is altijd de leidraad voor beleid gebleven. Wij zijn er voor iedereen, ongeacht rang of stand en blijven streven naar solidariteit. Dat woord heeft vandaag de dag voor ons niets aan kracht verloren. Wij hopen dat de pioniers van het eerste uur zich in het huidige DELA zouden herkennen. Hoe dan ook, wij zitten nog vol plannen en ambitie en blijven met grote betrokkenheid en enthousiasme werken aan het verdere verhaal van DELA. Edzo Doeve algemeen directeur
Kort nieuws In deze rubriek houden wij u op de hoogte van allerlei actuele DELA-zaken.
Bent u al aangemeld bij Mijn DELA?
Musical door DELA-medewerkers DELA was op 11 maart jarig en werd 75 jaar! Juist in dit jubileumjaar bedanken wij u. Zonder u was het niet gelukt om uit te groeien tot een coöperatie met een achterban van 3,6 miljoen mensen. In het weekend van 11 maart stonden we stil bij waar we vandaan komen. DELA-medewerkers vertelden het verhaal van DELA tijdens een indrukwekkende musical. In totaal genoten ruim 3.000 toeschouwers van deze bijzondere voorstelling.
DELA is jarig! Het kan u bijna niet zijn ontgaan: DELA viert haar 75-jarig bestaan. Daarom vieren we feest. Bij een feest hoort natuurlijk taart! U maakt kans op 1 van de 7.500 jubileumtaarten van HEMA. Controleer uw gegevens op dela.nl/controleer. Dit kan tot 30 mei.
4
Mijn DELA is een nieuwe dienst op dela.nl. Het is een onderdeel waarop u kunt inloggen om uw gegevens te bekijken en te wijzigen. Bijvoorbeeld een adreswijziging doorgeven of een gezinslid bijschrijven. Ook kunt u in Mijn DELA uw uitvaartwensen vastleggen. Heeft u een uitvaartverzekering bij DELA? Dan koppelen we uw wensenboekje aan uw verzekering, zodat wij uw nabestaanden over uw wensen kunnen informeren. Aanmelden bij Mijn DELA is heel gemakkelijk. U gebruikt uw e-mailadres als inlognaam en kiest zelf een wachtwoord.
Uw mening telt In december vroegen we zo’n 10.000 leden van onze coöperatie naar hun mening over DELA Kroniek. Wat is goed en wat kan beter? We bedanken maar liefst 2.122 leden voor het beantwoorden van onze vragen. Dankzij deze waardevolle antwoorden krijgen wij de kans om ons blad te blijven verbeteren. Gemiddeld scoort Kroniek bijna een 7,5. In deze editie verwerkten Kroniek we een aantal verbeterpunten. Zo stelden veel lezers het op prijs om alles wat er bij een afscheid komt kijken, eens duidelijk in één artikel terug te lezen. Op pagina 20 en 21 ziet u het resultaat. Magazine voor DELA-leden
Jaargang 61, najaar 2011
De appel & de boom Douwe Walhain over zijn opa Max van der Stoel Sparen bij DELA? Logisch!
Voorkom extra kosten achteraf Bespreek elkaars wensen
‘Ik hoop dat ik dat gevoel voor rechtvaardigheid van hem heb meegekregen.’
Derde seizoen Het Familieportret
Vreemde tariefsverhogingen gemeentelijke begraafplaatsen
De bijzondere familieverhalen uit de derde serie van Het Familieportret slaan aan bij de kijker. Gemiddeld keken zo’n 450.000 mensen per aflevering. Ook de reacties op de website, Facebook en Twitter zijn hartverwarmend. We vinden het belangrijk dat mensen herinneringen, normen en waarden van generatie op generatie aan elkaar doorgeven. Die gedachte verwerkten we ook in het programma. De families uit de afleveringen maakten ingrijpende gebeurtenissen mee, maar kwamen er samen sterker uit. Wat zij leerden, geven ze aan het eind van het programma door in de vorm van een levensmotto. Wilt u de afleveringen terugkijken? Dat kan op hetfamilieportret.nl. Daar vindt u ook FamilieMemory, een persoonlijk memoryspel met uw eigen foto’s. Op pagina 19 vindt u daarvoor onze speciale ledenactie.
DELA vergeleek de meest recente tarieven van 583 gemeentelijke begraafplaatsen in 285 gemeenten. Ook dit jaar vonden vreemde tariefsverhogingen plaats. Het verschil tussen de goedkoopste en duurste begraafplaatsen liep op naar zo’n € 6.000. Gemiddeld verhoogden gemeenten de tarieven voor het begraven met 6,27%. Er zijn echter uitschieters met verhogingen van meer dan 100%. De top-10 lijstjes zien er ieder jaar anders uit. De verschillen in tarieven tussen (buur)gemeenten en de wijzigingen in de tarieven leiden ieder jaar weer tot verrassingen. Wanneer we om uitleg vragen, krijgen we niet altijd antwoord of de antwoorden zijn niet controleerbaar. Een aantal leden van de Tweede Kamer heeft schriftelijke Kamervragen gesteld naar aanleiding van deze vreemde tariefsverhogingen.
‘Het leven lacht ons niet altijd toe. Maar probeer het wel altijd te omarmen, want daar gaat het uiteindelijk om.’ Joseph Oubelkas, die onterecht gevangen zat in een Marokkaanse gevangenis.
Beslis mee Onze coöperatie is er voor onze leden, maar is ook ván onze leden. De Algemene Vergadering heeft 36 afdelingen. In Nederland tellen wij 36 leden en evenveel plaatsvervangende leden die hun afdeling en alle leden van de coöperatie binnen die afdeling vertegenwoordigen. Bent u geïnteresseerd in de ontwikkelingen van DELA? En wilt u meepraten over de toekomst van de coöperatie? Stelt u zich dan kandidaat voor de verkiezingen van de Algemene Vergadering per 1 januari 2014. Wilt u meer informatie over de kandidaatstelling of over de samenstelling van de Algemene Vergadering? Kijk dan op dela.nl of neem contact op met Leonie Engelen via 040 260 16 04 of
[email protected]. Familie van Joseph Oubelkas.
5
De appel & de boom Bart over zijn vader Piet Römer.
‘Mijn vader hield van gezelligheid.’
‘De wereld is van jou’ hield hij me voor De een kent hem als de nare vader uit Stiefbeen en zoon, voor de ander is hij De Cock – met c.o.c.k. – uit Baantjer. Voor Bart was Piet Römer soms collega, huisbaas, buurman en vriend. Maar toch vooral
Een bezoek aan Café Mulder aan de Weteringschans in Amsterdam is voor Bart Römer een trip down memory lane. Hier kwam hij als klein jongetje regelmatig, want het café was van goede vrienden van zijn ouders. ‘Ik noemde ze zelfs oom en tante. Zij woonden boven het café, wij woonden een paar straten verderop. Als ik langskwam met mijn vader stond oom Harry vaak boven gehaktballen te draaien. Soms mocht ik naar beneden naar het café, met de mededeling dat ik een chocomel mocht van tante Agaath. Het is hier nauwelijks veranderd. Maar vandaag neem ik een kop thee.’
een buitengewone vader. In het middelpunt Voor zijn vader, acteur Piet Römer, was Café Mulder één van zijn favoriete cafés. ‘Hij had verschillende stamkroegen, waar hij regelmatig te vinden was. Café de Smoeshaan aan het Leidseplein, het Zwarte Schaap en café Warmond. Mijn vader hield van gezelligheid. Hij stond graag in het middelpunt van de belangstelling, zoog alle aandacht
naar zich toe. “De wereld is van jou”, hield hij me voor. Zijn tweelingbroer Paul was precies hetzelfde. Daarom botste het nog weleens als die twee te lang in elkaars gezelschap doorbrachten.’
Geen tijd voor de dood 83 jaar is Piet Römer geworden. ‘Het laatste jaar van zijn leven hebben we kunnen wennen aan het idee van zijn overlijden, maar echt lijden is hem bespaard gebleven’, vertelt Bart. ‘Natuurlijk is het dan nog steeds naar en verdrietig, maar tegelijkertijd was het een cadeau om op zo’n manier afscheid te kunnen nemen. Hij is thuis overleden en binnen een kwartier waren alle kinderen aanwezig. We hebben die hele dag samen doorgebracht. Ooit had ik van hem een fles port gekregen, die ik moest bewaren voor een speciaal moment. Dit leek me wel speciaal genoeg.’ Pas in het laatste jaar dacht Piet Römer af en toe aan de dood. ‘Niet omdat hij bang was voor de dood, hij had er gewoon geen tijd voor. Hij was maniakaal 7
doen. Verder beschikken we allemaal over een bepaalde ijdelheid en geldingsdrang, anders kies je waarschijnlijk niet voor dit vak. Zelf wil ik, net als mijn vader, vooral graag baas zijn over mijn eigen leven. Als hij één angst had, was dat de angst voor armoede. Dat had hij Klappen krijgen Na zijn overlijden, op 17 januari 2012, besefte Bart pas goed hoe in zijn jeugd meegemaakt en wilde hij nooit meer.’ Het is dus best populair zijn vader was. ‘Een blik op het nationaal condoleancere- opmerkelijk dat Piet Römer naar de toneelschool is gegaan – niet gister vertelde me wat hij betekend heeft voor veel mensen. Met direct een garantie voor een welvarend bestaan, zeker niet in die name de “echte” Amsterdammers zagen hem als “een van ons”. tijd. ‘Met allerlei baantjes ernaast heeft hij het gered, en vervolgens heeft hij ervoor gezorgd dat zijn vijf kinderen Maar ook uit meer intellectuele kringen kreeg hij hebben kunnen studeren. In één generatie van erkenning. Verschillende generaties kennen hem Bart Römer op Radio 1 armoede naar welvaart, dat vind ik bewondeuit uiteenlopende films, series en toneelstukken. Luister in de nacht van vrijdag renswaardig.’ Ik vond het heel bijzonder om zo te ervaren hoe 27 op zaterdag 28 april van 0.00 groot de impact van mijn vader was.’ Als klein tot 0.45 uur naar Casa Luna jongetje merkte Bart al dat zijn vader anders was Op een mestkever op radio 1. Bart Römer is dan dan andere vaders. ‘Doorsnee was hij zeker niet. Bart heeft één seizoen samen met zijn vader live te gast. Luister naar de reNa zijn succes met Stiefbeen en zoon in 1963 kon in een stuk gespeeld. ‘Dat was een bijzondere portage uit het familiehuis van hij niet meer anoniem over straat. Het succes tijd, want toen was hij tegelijkertijd mijn huisde Römers en het gesprek van was leuk, het opende deuren. Maar de impact die baas, buurman, collega, vader en vriend. En ik presentator Klaas Drupsteen het op zijn leven had was best beangstigend. Dat was zijn chauffeur. Ik vond het heel bijzonder met Bart Römer over de betekehad alles te maken met de enorme invloed van om zo intensief met hem op te trekken. Ik nis van de band met zijn vader. televisie in die tijd. Er was nog maar één zender weet nog goed dat hij eens aan mij vroeg of Heeft u het radiofragment gewaar iedereen naar keek, dus toen deze serie een ik even in de zaal wilde gaan zitten, want hij mist? Luister het dan terug op succes werd, kende letterlijk iedereen Piet Römer. wilde mijn mening weten over een bepaalde dela.nl/kroniek. Bovendien kon men destijds nog niet zo goed onscène. Voor mij een gedenkwaardig moment, derscheid maken tussen fictie en de werkelijkheid. want toen sprak hij me voor het eerst echt aan Zo kreeg mijn vader op straat eens een klap in zijn als vakgenoot.’ Het moment dat Bart voor gezicht, omdat de relatie tussen vader en zoon in het eerst bedacht dat hij acteur wilde wor“Stiefbeen en zoon” niet bepaald goed was. “Moet den, is hem bijgebleven. ‘Mijn vader speelde je maar niet zo naar doen tegen je vader”, was de in De Vrede en ik mocht soms mee naar de boodschap.’ repetities. Het was een fantastisch toneelstuk, waarin mijn vader op een grote mestkever door de lucht vloog. Het decor was in mijn ogen één grote apenkooi. Dat wilde ik ook!’ Toch heeft Bart altijd Baas over eigen leven Ondanks de heftige gevolgen hebben toch veel kinderen van Piet zijn eigen weg willen volgen. ‘Zoals de zoon van filmlegende Robert Römer gekozen voor een leven in film- of televisiewereld. Ook klein- Mitchum ooit zei: “Ik treed niet in mijn vaders voetsporen, we lopen kinderen Thijs en Nienke acteren of zijn actief in de televisiewereld. langs hetzelfde strand en ik trek mijn eigen spoor”. Je moet toch je Het lijkt in de genen te zitten. ‘We zijn absoluut niet deze richting eigen ontwikkeling doormaken, dat begreep mijn vader ook. Lange in geduwd, maar je krijgt het van jongs af aan mee. We zijn niet tijd was ik “zoon van”, later “broer van” en nu soms “vader van”. allemaal gaan acteren, maar zijn wel allemaal iets creatiefs gaan Het is altijd in beweging, en dat is prima. Dat is het leven.’ geobsedeerd door het leven. Altijd bezig met projecten en plannen voor morgen.’
8
Uw mening telt voor ons! Wilt u ook meepraten over de coöperatie? Meld u dan aan via
[email protected] en word lid van het Coöperatiepanel.
Leden hebben het voor het zeggen
U bent verzekerd bij DELA en lid van onze coöperatie. Samen met alle andere leden heeft u het dus voor het zeggen. Wilt u met ons meedenken over de toekomst? Zoals ledenvoordelen en onze producten en diensten? Meld u dan aan voor het DELA Coöperatiepanel.
Panellid Patrick Dhaeze: ‘Steeds weer word ik tijdens de panelbijeenkomsten verrast door onderwerpen waarvan ik echt niet wist dat DELA daarmee bezig is. Bijvoorbeeld het goededoelenfonds Stichting DELA Fonds. Daarmee steunen ze “Make a Memory”. Deze stichting maakt kosteloos professionele foto’s van terminaal zieke, stervende of overleden baby’s en kinderen. Zo hebben de ouders voor altijd een herinnering. Bijzonder.’
Het panel Het panel komt drie keer per jaar bij elkaar. Zoals in februari, toen leden uit het hele land samen kwamen en praatten over onderwerpen die ons bezighouden. Ze gaven hun mening over de manier waarop Stichting DELA Fonds zich presenteert. Mia van Eijl, manager DELA Fonds: ‘De leden lieten me inzien dat zij nauwelijks bekend zijn met
het DELA Fonds. Dat betekent dat er werk aan de winkel is. Bovendien adviseerden ze om vooraf nog duidelijker te zijn over de voorwaarden waaraan een aanvraag moet voldoen. Deze adviezen verwerken we direct in de nieuwe website van onze stichting.’
Openstaan voor meningen Patrick krijgt energie van de bijeenkomsten: ‘Het panel kent een leuke gevarieerde samenstelling. Ik krijg echt het gevoel dat DELA openstaat voor meningen van haar leden. Ik raad andere leden aan om lid te worden van het panel. Je wordt warm ontvangen, de aanpak is professioneel en het meedenken in een informele sfeer verrijkt je denken over DELA. Na vier of vijf bijeenkomsten kan ik met recht zeggen dat mijn beeld veranderd is: DELA gaat meer over het leven dan over de dood’. 9
Uw vragen beantwoord door onze medewerkers Geld opzij leggen voor later
U maakte vorig jaar kennis met het DELA CoöperatiespaarPlan. Een spaarverzekering waarmee u met kleine bedragen spaart voor mooie doelen voor later. De reacties van onze leden waren positief, maar er kwamen ook vragen. Onze medewerkers beantwoorden de meest gestelde vragen.
DELA CoöperatiespaarPlan in het kort • Vaste gegarandeerde rente op lange termijn. • U weet zeker wat uw eindbedrag is op de lange termijn. • Kans op een hoger bedrag door winstdeling van de coöperatie. • U bepaalt zelf hoe vaak en hoeveel u spaart: er is geen minimum. • U spaart minimaal tien jaar. Eerder geld opnemen kan: u betaalt dan maximaal € 160 per opname. • Overlijdt de verzekerde? Dan ontvangt degene voor wie u spaart uw saldo plus 10%.
10
Wat is het verschil met een spaarrekening of depositorekening bij de bank? Yamilla Kandil, medewerker Klantenservice ‘Het CoöperatiespaarPlan is een spaarverzekering, waarin u sparen combineert met verzekeren. Spaart u bij een bank? Dan is de rente variabel. Het ene moment is de rente hoog, maar u weet nooit zeker of de rente in de toekomst daalt of stijgt. Met depositosparen weet u vaak wel wat uw spaargeld op gaat leveren. Vaak moet u dan hoge bedragen inleggen om mee te mogen doen. Heeft u het geld tussentijds nodig? Dan mag u dit niet opnemen, of er zijn onduidelijke opnamekosten. DELA CoöperatiespaarPlan combineert het goede van beide spaarvormen. U krijgt een gegarandeerde vaste rente, met kans op meer dankzij de winstdeling én u kunt altijd bij uw geld. Er is geen minimum inleg en u bepaalt zelf hoe vaak en hoeveel u spaart. U kunt zelfs even stoppen als u dat wilt. Heeft u uw geld binnen tien jaar nodig? Dat kan, dat kost u maximaal € 160.’ Nederlandse banken vallen onder het DepositoGarantiestelsel. DELA valt hier dus niet onder, maar wordt financieel gewaarborgd door de nationale opvangregeling van De Nederlandse Bank en het Verbond van Verzekeraars. De kans dat DELA failliet gaat is heel klein, de coöperatie is een van de meest solvabele levensverzekeraars van Nederland. Wij hebben voldoende eigen kapitaal om aan onze financiële verplichtingen te kunnen voldoen en eventuele risico’s op te vangen.
Waar kan ik de details van mijn spaarverzekering terugzien?
Is er een leeftijdsgrens voor het CoöperatiespaarPlan?
Ria Akker, tekstschrijver van dela.nl ‘Dat kan op internet, via Mijn DELA. Daar kunt u veranderingen doorgeven en uw verzekeringspolis inzien. Om gebruik te maken van Mijn DELA, kunt u zich aanmelden. U kunt dan ook uw spaarverzekering aan uw account toevoegen. Lees verder op pagina 4.’
Lesley de Wit, medewerker Klantenservice ‘Op de einddatum moet de verzekerde jonger zijn dan 70 jaar. Bij een minimale looptijd van tien jaar, kunt u zich dus tot uiterlijk één dag voor uw 60e verjaardag als verzekerde aanmelden. Wat als u ouder bent dan 60 jaar? Dan kunt u een jonger familielid als verzekerde op de polis zetten.’
Waarom moet ik kosten betalen voor mijn spaarverzekering? Bé Turksema, adviseur ‘De kosten van een spaarverzekering werken anders dan de kosten van een spaarrekening bij een bank. DELA maakt kosten voor het aanbieden, afsluiten en opmaken van uw polis. Daarnaast maken wij doorlopende kosten, bijvoorbeeld voor het beheer en de administratie van de verzekering. U betaalt over uw periodieke inleg (per maand, kwartaal, half jaar of jaar) 4%. Voor iedere extra storting onder de € 5.000 betaalt u 2%. Stort u meer dan € 5.000? Dan betaalt u 1%. Uw spaarverzekering brengt meer kosten met zich mee. Wij verrekenen deze kosten met onze winstdeling. Is er een jaar geen of onvoldoende winstdeling? Dan is het risico voor DELA, u betaalt dat jaar die kosten niet. Geld opnemen tijdens de eerste tien jaar kost geld. U betaalt € 80 wanneer u de helft of minder opneemt van het bedrag dat u tot dan toe spaarde. Neemt u meer dan de helft op van het tot dan toe gespaarde bedrag? Dan betaalt u € 160. Met deze spaarverzekering loopt u dus hoogstens een risico van € 160. Na tien jaar betaalt u geen opnamekosten.’
Kan ik dit product ook via een financieel adviseur afsluiten? Tom Mulder, manager Intermediair ‘Ja, u bepaalt zelf hoe u dit product afsluit. Er is geen verschil in voorwaarden wanneer u het via internet afsluit, of via uw eigen financieel adviseur.’
DELA 75 jaar! DELA bestaat 75 jaar en dat vieren we graag met onze leden. Sluit nu een spaarverzekering af en krijg tot € 75 inleg cadeau. Kijk op dela.nl/75 jaar of de achterzijde van deze Kroniek voor meer informatie. 11
Erfgoed Onze leden vertellen over hun dierbare bezittingen: voorwerpen met een verhaal. Yvonne de Groot-Beltjens vertelt dit keer over de zakagenda van haar vader.
‘Ik hecht nog altijd veel waarde aan de zakagenda van mijn vader. Het kleine, zwarte boekje gebruikte hij in 1944, het jaar dat hij als twintigjarige jongen als stagiaire naar Dresden werd gestuurd door zijn vader, mijn grootvader. Mijn opa was mouter en kende in de Duitse plaats een brouwer, waar mijn vader “veilig” aan het werk kon. De zakagenda droeg mijn vader trouw bij zich, en iedere dag krabbelde hij zijn aantekeningen in het boekje. Hij schreef bijvoorbeeld over zijn werk en over de uitstapjes die hij maakte in zijn vrije tijd. Niet alleen de leuke dingen legde hij vast. Tijdens zijn stage was het natuurlijk oorlog, hij maakte dan ook veel bombardementen mee. Mijn grootouders, zijn ouders, vreesden dat hij die bombardementen niet had overleefd. Gelukkig werd hij uiteindelijk door de Russen bevrijd en kwam hij na een lange tocht weer veilig thuis. Dit verhaal is belangrijk voor mij en mijn broers en zus. Drie jaar geleden reisden we af naar Dresden, om het huis waar hij toen woonde te bezichtigen. In 1985 overleed mijn vader. Deze zakagenda is een blijvende herinnering aan zijn jeugdjaren. Die draag ik nu altijd bij me.’ Heeft u een mooi erfstuk? Mail uw verhaal dan naar
[email protected].
Vragen over testament, schenken, nalaten en voogdij
DELA VoorelkaarDesk helpt tijdens het leven Peter is 43 jaar. Hij is gelukkig, heeft een fijn gezin. Zijn kinderen spelen buiten met de hond, de
Dan valt Peters oog op een artikel in een tijdschrift. ‘Wat gebeurt er met uw kinderen als u er niet meer bent?’ Verderop in het artikel leest hij over het nut van een testament. Zelf heeft hij geen testament. ‘Wat als ik niets vastleg? Wat gebeurt er dan met mijn vrouw en kinderen?’
voorjaarszon zorgt voor een vrolijk tafereel. Zijn vrouw legt het vast met hun nieuwe fotocamera.
We werken nu hard om de DELA VoorelkaarDesk in te richten. Spaar uw vragen nog even op en houd dela.nl in de gaten. We kunnen u ook een e-mail sturen wanneer de VoorelkaarDesk klaar is. Mail dan uw e-mailadres naar
[email protected].
Voogdij Misschien vraagt u zich dat ook weleens af. In veel gevallen zult u denken: ‘Dat komt later wel’. We spraken met leden van onze coöperatie. Zij hebben heel wat vragen, zo blijkt. Daar hebben ze niet altijd een antwoord op. ‘Wil ik zaken vastleggen in een testament? En moet ik een voogd benoemen voor mijn kinderen? Wat gebeurt er als ik géén testament heb?’
Begrijpelijk Onze informatie is volledig en deskundig, maar vooral begrijpelijk. We gaan verder dan alleen het beantwoorden van uw vraag. Soms begeleiden wij u naar een specialist, wanneer u daar behoefte aan heeft. Naar een notaris bijvoorbeeld. Wij doen veel voorwerk, zodat het daarna voor u makkelijker is om alles af te stemmen met de notaris. Omdat u lid bent van coöperatie DELA, kunt u bij ons kosteloos terecht met uw vragen.
Een antwoord De vragen van Peter, en die van onze andere leden, gaan wij beantwoorden. Dat doen we met de DELA VoorelkaarDesk: een helpdesk die u helpt met vragen over een testament, schenken, nalaten en voogdij. Met onze hulp kunt u deze zaken goed regelen, zodat u de toekomst zo zorgeloos mogelijk tegemoet kunt zien. U bent lid van onze coöperatie. Wanneer u ons belt, helpen wij u graag bij het regelen van deze zaken. Natuurlijk vindt u ook op onze internetsite antwoorden. 13
Kids Plant samen met je opa, oma, vader of moeder een bloembol in de tuin. Of in een bloempot.
Beschilder een vogelhuisje! Koop of maak een vogelhuisje van hout. Beschilder daarna het huisje in de kleuren die jij mooi vindt. Zo krijg je dit voorjaar veel vogels op bezoek! Vergeet daarna niet om eten in het huisje te leggen.
Het is lente! Tijd om lekker naar buiten te gaan. Nu het voorjaar is, kun je creatief aan de slag gaan in de tuin. Je kunt bijvoorbeeld je opa of oma helpen bij het planten van nieuwe bloemen. Trek je rubberen laarzen aan, leg een schepje, een gevulde gieter en paar bloembollen klaar. Bijvoorbeeld van je lievelingsbloem. Zoek samen een mooi plekje uit in de tuin en plant daar de bloembol in de grond. Daarna wacht je geduldig tot de bloem uitkomt. Geef de bol wel af en toe wat water. Zo maak je een herinnering die altijd blijft bestaan. Iedere keer als je de bloem ziet, denk je terug aan dat mooie moment dat je samen deze mooie bloem plantte.
Niet te onderschatten voordeel
Eerder dit jaar bracht de Consumentenbond een onderzoek uit naar uitvaartverzekeringen. Wij laten ons graag een spiegel voor houden en waren benieuwd naar de resultaten. Het DELA UitvaartPlan heeft als enige een rendement dat het predicaat ‘zeer goed’ verdient.
‘Zeer goed’ rendement verklaard Door beleggen op lange termijn bouwden wij een zeer solide eigen vermogen op. Met een goed beleggingsrendement houden wij de verzekeringen waardevast. Dat heet winstdeling. Is er een jaar onvoldoende rendement? Dan financieren we het uit het vermogen van de coöperatie. De leden beslissen hier jaarlijks over. Afgelopen jaar verhoogden we de waarde van alle uitvaartverzekeringen samen met € 84 miljoen. En de premiestijging als gevolg van inflatie bleef daardoor beperkt. Door de winstdeling en inkoopvoordelen is het rendement van het DELA UitvaartPlan ‘zeer goed’.
16
Consumentenbond geeft DELA hoogste score Uitvaartverzekeringen zijn bijzondere verzekeringen: ze keren altijd uit. Veel mensen hebben het bedrag dat een uitvaart kost niet zomaar achter de hand. En een overlijdensrisicoverzekering is vaak gekoppeld aan de hypotheek, waardoor dat geld niet gebruikt kan worden voor de uitvaart. Voor sommige mensen is geld geen reden om een uitvaartverzekering af te sluiten. Zij kiezen er juist voor omdat ze hun nabestaanden zorgen uit handen willen nemen.
Niet te onderschatten voordeel De Consumentenbond zegt ‘dat grote verzekeraars een niet te onderschatten voordeel hebben ten opzichte van een kleine, plaatselijke ondernemer. De verzekeraars kunnen door hun omvang een uitvaart veel goedkoper aanbieden.’ Terecht voegt ze daaraan toe dat dit alleen geldt als de verzekeraar de uitvaart verzorgt. Onze leden zijn niet verplicht om de uitvaart door ons te laten verzorgen. Wij willen andere leden echter niet benadelen, daarom keren we een vast bedrag uit wanneer u als DELA-verzekerde de uitvaart ergens anders laat verzorgen. Dat bedrag baseren we op onze lage premies en het feit dat u dan geen gebruik maakt van de inkoopvoordelen van DELA. Bij een andere uitvaartverzorger betaalt u daarom vaak bij voor dezelfde diensten. Het is daarom belangrijk om vooraf goed naar de kosten te vragen bij de uitvaartondernemer.
‘Uitvaart kost gemiddeld bijna € 25.000 in 2052’ De Consumentenbond heeft nog een belangrijk advies: ‘Let op de waardevastheid. De uitvaartkosten stijgen al jaren veel sneller dan de inflatie. Als dat in de toekomst doorgaat, kost een uitvaart over veertig jaar gemiddeld bijna € 25.000.’ Dit is een belangrijk signaal.
Consumentenbond vergelijkt uitvaartverzekeringen
DELA behaalt de hoogste score Als coöperatie met ruim 3,2 miljoen verzekerden staan we samen sterk. Dankzij hen is DELA marktleider in uitvaartverzekeringen en –verzorging. De tevredenheid van onze leden, verzekerden en de nabestaanden staat voorop. We zijn er daarom trots op dat nabestaanden onze dienstverlening waarderen met een 9,1. En dat de Consumentenbond DELA de hoogste score geeft. Kijk voor meer informatie op www.dela.nl/consumentenbond
‘‘De enige positieve uitzondering is hier weer DELA.’’
Wij wijzen mensen daar al jaren op. Ook adviseren wij onze verzekerden regelmatig om hun uitvaartwensen na te gaan. Die wensen passen namelijk niet altijd meer bij de verzekering die zij jaren geleden afsloten. Door uw verzekering tijdig aan te passen aan uw huidige wensen, kunt u voorkomen dat uw nabestaanden moeten bijbetalen.
‘‘Zij kunnen door hun omvang veel goedkoper een uitvaart aanbieden dan een kleine, plaatselijke ondernemer.’’
‘‘Het DELA UitvaartPlan biedt als enige een rendement dat het predicaat ‘zeer goed’ verdient.’’
Tip een ander en ontvang een bol.com cadeaubon!
CONSUMENTENGIDS JANUARI 2012
Kent u een vriend of familielid die nog niet verzekerd is bij DELA? Vertel het ons! Bij een vrijblijvend adviesgesprek met onze adviseur ontvangt u beiden een bol.com cadeaubon van € 15.
Kijk snel op www.dela.nl/ledenvoorleden
Deze advertentie plaatste DELA in meerdere dagbladen.
Leve de coöperatie 11 maart 1937. In het achterzaaltje van het Eindhovense café De Poort van Kleef, richtte een klein
De begrafenisvereniging werd in 1942 omgevormd tot een coöperatie, die gebaseerd is op en ontstaan is uit solidariteit. DELA is opgericht uit verbondenheid met elkaar: wij realiseren dingen die niet lukken in je eentje. En vanuit dat principe handelen we nog steeds.
groepje pioniers een nieuw soort begrafenisvereniging op. ‘Iedereen had recht op een waardige uitvaart’, vonden zij. Zo werd Draagt Elkanders Lasten (DELA) geboren.
Voor elkaar DELA is dus een coöperatie, met leden. Wat betekent dat voor u? Wij komen op voor de belangen van onze leden, maar wij zijn ook eigendom van onze leden. We willen een onderneming zijn die, herkenbaar en zichtbaar, voor haar leden op de bres staat. Of het nu om de alsmaar stijgende grafrechten gaat of om vermeende misstanden rond de verkoop van verzekeringen: DELA mengt zich in het maatschappelijke debat en beschermt de belangen van haar leden. Voordelen van een coöperatie Doordat we zoveel leden hebben, staan we samen sterk. Zo kunnen we bijvoorbeeld op grote schaal inkopen, waardoor we lagere prijzen realiseren. Bovendien beleggen we aan ons toevertrouwde premies op lange termijn en realiseren zo mooie rendementen voor onze leden. Positieve resultaten komen terug bij de leden. We gebruiken de
18
resultaten om de tarieven voor de verzekeringspremies en onze dienstverlening laag te houden en de verzekeringen voor de toekomst waardevast. Dat zijn de voordelen van de coöperatie. Uw stem De Algemene Vergadering is de stem van onze leden. Deze 72 betrokken mensen worden gekozen uit en door leden van DELA. Zij denken mee over de toekomst van de coöperatie en hebben de laatste stem over het algemene beleid. Ook nodigen we leden uit om actief mee te praten in ons Coöperatiepanel. U leest hier meer over op pagina 9.
Het Jaar van de Coöperatie De Verenigde Naties riep 2012 uit tot het Jaar van de Coöperatie. Een coöperatie is een onderneming die eigendom is van en bestuurd wordt door degene die er gebruik van maken, de leden. Ook DELA is een coöperatie met een achterban van 3,6 miljoen mensen.
Voordelig online lezen!
Ledenaanbiedingen
U krijgt 20% korting op het gehele assortiment van 12eBooks, de online eBook shop met alle beschikbare Nederlandstalige titels. U vindt hier eBooks in allerlei genres. Hoe gebruikt u de kortingscode? Zoek eerst één of meerdere eBooks uit en leg ze in uw winkelmandje om te bestellen. Vul tijdens het betaalproces de code DELA2012 in bij ‘couponcode’. De korting wordt gelijk verrekend.
U bent lid van onze coöperatie, daarom profiteert u van speciale ledenvoordelen.
U krijgt als lid ook korting op een E-reader (van € 99 voor € 89) of Tablet (van € 349 voor € 329). Meer informatie? Kijk dan op www.12eBooks.nl/dela.
€4,95
Fietsvoordeelpas en gratis Falk-VVV Fietskaart
Speel nu op hetfamilieportret.nl gratis uw persoonlijke online FamilieMemory spel. Registreer u op de website om het spel samen te maken en direct te spelen.
Wanneer u een fietsvoordeelpas van € 9,95 bestelt, ontvangt u een gratis fietskaart naar keuze ter waarde van € 8,95. De fietsvoordeelpas biedt u een jaar lang extra’s. Denk aan kortingen bij fietscafés, fietsverhuur, fietsvakanties, vakantieparken, hotels en restaurants.
Bestellen? U betaalt slechts € 4,95 (exclusief verzendkosten) in plaats van € 9,95. Bestel uw spel extra voordelig voor thuis. Ook leuk om cadeau te geven. Zodra u het spel gaat bestellen, wordt gevraagd naar een actiecode. Vul daar in Kroniek2012. Deze actie geldt tot juli 2012.
Meer informatie vindt u op fietsvoordeelpas.nl. Hoe werkt het? Ga naar webwinkel.falk.nl. Plaats de fietsvoordeelpas in uw winkelmand. Maak een keuze uit een van de twintig fietskaarten en plaats de fietskaart naar keuze in uw winkelmand. Klik op 'Bestelling afronden' en noteer 12DELA05 in het actiecode veld bij 'Uw gegevens'. Binnen vijf werkdagen ontvangt u de producten. U betaalt € 2,95 administratie- en verzendkosten en de actie geldt tot 1 juni.
FamilieMemory
Korting op de Floriade in Venlo Op vrijdag 18 mei kunnen leden van DELA met korting naar de Floriade in Venlo. U betaalt € 19 in plaats van € 25 en ontvangt een horecabon ter waarde van € 5. Tijdens de ledendag zijn Lodewijk Hoekstra (Eigen Huis & Tuin) en Mariska Hulscher aanwezig. Via delafonds.nl kunt u kaarten bestellen. Vul uw polisnummer in en de korting wordt verrekend. De actie geldt tot 16 mei. Meer informatie vindt u op pagina 24 en 25.
Het afscheid Onze leden willen graag in een duidelijk overzicht zien wat er komt kijken bij een afscheid. Dit brachten wij overzichtelijk voor u in kaart. Zowel voor, tijdens als na het overlijden.
Stap 1 – Uw uitvaartwensen
Stap 2 – Het afscheid
Leg uw uitvaartwensen vast in Mijn DELA op dela.nl. Zo neemt u uw nabestaanden straks zorgen uit handen.
Iemand van wie u houdt, overlijdt. Er breekt een periode aan waarin veel geregeld moet worden.
Stap 4 – Opbaring Stap 5 – Gesprek met de uitvaartverzorger
Indien u het wenst, kunnen wij de overledene ook thuis opbaren. U kunt kiezen voor lichte balseming. Daardoor lijkt het of de overledene slaapt. Dat zorgt voor mooie herinneringen.
Onze uitvaartverzorger bespreekt met u uw wensen.
‘Bij al die praktische zaken is het verdriet soms te zwaar.’
Stap 7 – Nabestaandenzorg Een consulent nabestaandenzorg belt u kort na de uitvaart.
Stap 9 – Herinneringssieraad DELA heeft een speciale collectie herinneringssieraden. Zo kunt u een sieraad met een vingerafdruk van de overledene bestellen.
‘Er moet veel geregeld worden. Abonnementen moeten opgezegd worden, en denk ook aan de belastingaangifte.’ ‘Dan helpen wij, telefonisch, of aan huis.’
‘Ik wil moeder blijven herinneren. Daarom liet ik een sieraad maken met daarin haar vingerafdruk.’
Stap 10 – Herinneringsbijeenkomst
‘Binnen een jaar na de uitvaart nodig ik u uit voor een herinneringsbijeenkomst. Zo houden we de herinnering samen levend.’
‘Mijn moeder is zojuist overleden.’
Stap 3 – U belt DELA U kunt een overlijden bij ons melden via 0800 955 66 55.
‘Mijn moeder wilde graag live muziek.’
‘Dan zorgen we daarvoor!’
‘Sterkte met dit verlies, meneer. U kunt ons dag en nacht bereiken voor het overbrengen van de overledene. We spreken een tijd af om de overledene over te brengen of thuis te verzorgen.’
Stap 6 – De uitvaart Het afscheid kan plaatsvinden in één van onze kleurrijke crematoria of uitvaartcentra, waar we ruimte creëerden om te herinneren.
Stap 8 – Tastbare herinnering U kunt de as van de overledene uitstrooien, of bij laten zetten in een urnengraf of -galerij. In onze collectie vindt u urnen in alle soorten, maten en materialen.
Belangrijke telefoonnummers
040 260 14 50 – DELA Uitvaartinformatielijn
0800 955 66 55 – Een overlijden melden
040 260 16 36 – Klantenservice
U kunt ons dag en dacht bereiken om een overlijden te melden. Verblijft u in het buitenland? Dan belt u 0031 800 955 66 55. Komt de verbinding niet tot stand? Bel dan 0031 40 260 16 73.
Heeft u een vraag over uw polis? Houd dan uw polisnummer bij de hand en bel 040 260 16 36. U bereikt ons op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur.
Hier kunt u terecht voor vragen rondom een overlijden, of een uitvaart. U bereikt ons zeven dagen per week van 8.30 tot 17.00 uur.
Voor elkaar
Het verhaal van 75 jaar DELA
In deze jubileumeditie van Kroniek blikken we samen met u terug op de afgelopen 75 jaren. In een mozaïekvorm gaan we terug naar 1937, en volgen we het verhaal van DELA door de jaren heen. Het verhaal van DELA moet verteld en doorverteld worden.
Met 3,6 miljoen verzekerden is DELA de grootste uitvaartverzorger en –verzekeraar van Nederland en België. ‘Dit getal is mooi, maar nóg mooier is het verhaal achter dit getal’, aldus Edzo Doeve, algemeen directeur. ‘En dat is het verhaal van DELA, over onze historie, onze idealen en ons DNA.’
DELA-musical
Introductieprijs U kunt het jubileumboek tot en met 31 mei bestellen voor een aantrekkelijke introductieprijs van € 14,95 inclusief verzendkosten. Normaal kost het boek € 24,95 zonder verzendkosten. Wilt u het boek bestellen? Dat kan onder andere op lecturisbooks.nl. 22
Dat verhaal, waar we vandaan komen en waar het allemaal om is begonnen, staat nog altijd centraal. Ook medewerkers van DELA kennen dat verhaal en vertelden het op een wel heel speciale manier. In het jubileumweekend voerden zij meerdere malen een DELA-musical op, een bijzonder liefdesverhaal dat gekoppeld is aan de historie van onze coöperatie. Na iedere voorstelling kregen de musicalsterren een staande ovatie.
Jubileumboek In datzelfde jubileumweekend in maart werd onze historie ook in boekvorm gepresenteerd. ‘Daar ben ik trots op’, aldus Edzo Doeve. In een speciaal jubileumboek leest u het opmerkelijke verhaal van de begrafenisvereniging Draagt Elkanders Lasten die in 1937 werd opgericht. In het boek staat beschreven hoe DELA door een combinatie van idealisme, ambitie en solide beleid uitgroeide tot de grote consumentencoöperatie van vandaag.
1937
1942
Het kan anders, en het móet anders was de overtuiging van onze oprichters. ‘Draagt Elkanders Lasten’ werd onze naam. Solidariteit en laagdrempeligheid waren en zijn onze uitgangspunten.
1971 1997
2007 Oprichting goededoelenfonds DELA Fonds bij 70-jarig bestaan DELA.
Van vereniging naar coöperatie.
1947
De grootste begrafenisvereniging in Nederland met tienduizend leden.
1989
1989
Start activiteiten in België.
Start activiteiten in België.
We bereikten de mijlpaal van een miljoen verzekerden.
Twee miljoen verzekerden.
2010
Nabestaandenzorg bij alle DELA-uitvaarten.
Coöperatie
Laagdrempelig
Voor elkaar!
Voor iedereen
Raad en daad
Betrouwbaar
DELA helpt!
Een ‘net’ bedrijf
2012 Consumentencoöperatie met een achterban van 3,6 miljoen verzekerden.
23
De dood in beeld Over het doorgeven en herinneren.
750.000 bloembollen als herinnering Dankzij Stichting DELA Fonds Dit jaar bestaat DELA 75 jaar. Sinds 11 maart 1937 verzorgden we ongeveer 750.000 uitvaarten. Juist in dit jubileumjaar staan we met onze leden stil bij deze herinneringen. Dankzij Stichting DELA Fonds creëerden we 750.000 herinneringen.
In november plantten we 750.000 bloembollen op de Floriade in Venlo. DELA Fonds maakt deze herinneringen mogelijk. Iedere bloembol staat symbool voor één overledene en voor de herinneringen aan die overledene. Zo houden we samen de herinnering levend. In mei dopen we zelfs officieel een DELA Dahlia.
Ledenvoordeel Op vrijdag 18 mei kunnen leden van DELA met korting naar de Floriade. Tijdens deze ledendag zijn Lodewijk Hoekstra – van Eigen Huis & Tuin – en presentatrice van Het Familieportret Mariska Hulscher aanwezig. U bent lid van DELA en betaalt € 19 in plaats van € 25. Ook krijgt u een horecabon ter waarde van € 5. Bovendien kunt u op 18 mei tussen 9.30 en 12.00 uur zelf een bloembol planten voor de ingang van de Floriade, om een overleden dierbare te herinneren.
Een virtuele bloembol U bent misschien niet in de gelegenheid om 18 mei naar de Floriade te komen. Daarom zorgen we dat u een virtuele bloembol kunt planten op de Floriade, dankzij Facebook en Twitter. Zo deelt u alsnog uw herinnering met anderen. We creëren zo een prachtig herinneringsplatform. De campagne start 5 mei. De mogelijkheid om een virtuele bloembol te planten loopt door tot het einde van de Floriade op 7 oktober dit jaar. Met korting naar de Floriade? Lees meer op pagina 19. facebook.com/delafonds twitter.com/dela_fonds 25
Informatie Hoe bereikt u ons?
Heeft u vragen?
Neem dan contact met ons op via onderstaande telefoonnummers. Afdeling Klantenservice Heeft u een vraag over uw polis? Houd dan uw polisnummer bij de hand en bel 040 260 16 36. U bereikt ons op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur.
Colofon DELA Kroniek jaargang 62, voorjaar 2012 DELA Kroniek is exclusief voor leden van DELA en verschijnt in het voor- en najaar in een oplage van 1.390.000 exemplaren. DELA Postbus 522 5600 AM Eindhoven 040 260 16 01 www.dela.nl
[email protected] (algemeen)
[email protected] (inzake magazine) Realisatie Buro Beeldvang, Weert Redactie DELA & LVB Networks Fotografie Clea Betlem, Frans Kanters, Erwin Vrensen, RG Fotowerk Illustratie Bange Teddybeer Produkties Druk Roto Smeets Verspreiding Sandd
De Kroniek is ook verkrijgbaar in gesproken vorm voor mensen met een leeshandicap. Wilt u meer informatie? Bel dan met Dedicon: 0486 48 64 86 of kijk op www.dedicon.nl. Het copyright van de DELA Kroniek berust bij DELA. Alle rechten voorbehouden. De redactie is niet aansprakelijk voor gegevens door derden verstrekt. Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd of vermenigvuldigd zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.
26
Afdeling Uitvaartadministratie Heeft u een vraag over een uitvaartnota? Neem dan contact met ons op via 040 260 16 82. U bereikt ons op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.
DELA Uitvaartinformatielijn Voor al uw vragen rondom een overlijden of een uitvaart belt u 040 260 14 50. Wilt u contact met een andere afdeling? Bel dan op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur naar 040 260 16 01 of kijk voor meer informatie op www.dela.nl.
Wilt u een overlijden melden? Bel 0800 955 66 55 Een sterfgeval tijdens uw verblijf in het buitenland? Wilt u een overlijden melden, maar verblijft u in het buitenland? Bel dan 0031 800 955 66 55. Dit nummer kunt u dag en nacht bereiken, maar is uitsluitend bedoeld voor het melden van een overlijden. Komt de verbinding niet tot stand? Bel dan 0031 40 260 16 73.
Let op! Bij het DELA UitvaartPlan verzorgt DELA ook de begrafenis of crematie. De verzekerde kiest bij het afsluiten dus ook voor DELA als uitvaartondernemer. Dankzij onze grootte, kunnen we voor onze diensten een lage prijs berekenen. Schakelt een nabestaande zelf een uitvaartondernemer in? Dan komen de meerkosten voor eigen rekening. Voor 2012 is de hoogte van de vergoeding minimaal € 3.124. Dit bedrag is opgebouwd uit € 2.579 voor de Basisverzekering en minimaal € 545 voor de Plusverzekering. Heeft u een hoger bedrag dan € 545 op uw Plusverzekering verzekerd? Dan ontvangt u dat bedrag plus de vergoeding voor de Basisverzekering van € 2.579. Het bedrag dat is meeverzekerd op de Plusverzekering, vindt u terug op uw polis.
Waarom betaalt DELA niet alle kosten van een andere uitvaartondernemer? DELA is een coöperatie. Dat betekent dat we er zijn voor onze leden. We handelen zonder commercieel motief. Om overige DELA-leden niet te benadelen, ligt de hoogte van de vergoeding op de hoogte van de prijzen die wij hanteren voor onze diensten. Die zijn vrijwel altijd lager dan de prijzen van een plaatselijke ondernemer. De hogere kosten moeten door nabestaanden zelf aan de ondernemer betaald worden.
Puzzel mee! Heeft u de puzzel opgelost?
Puzzel mee voor het goede doel en maak kans op mooie prijzen.
Bel de oplossing dan door naar de DELA-puzzellijn op 0909 040 02 51 (€ 0,45 per minuut). € 0,21 gaat naar KiKa. Het is niet mogelijk om de oplossing met een mobiele telefoon door te geven. U kunt de oplossing ook mailen naar
[email protected] of sturen naar: DELA, Postbus 6418, 5600 HK in Eindhoven. U kunt reageren tot 31 juli 2012. De winnaars van de najaarspuzzel hebben inmiddels bericht ontvangen over hun gewonnen prijs.
© www.ruiterpuzzel.nl
Vul de cijfers 1 t/m 9 in. Ieder cijfer mag maar één keer in elke rij, elke kolom en elke zone ingevuld worden. In de gekleurde hokjes komen cijfers die je vervangt door de bijbehorende letters. Vul de gevonden letters in de oplossingsbalk in. Veel puzzelplezier! 23
5 18
1 4
3
3
17
9
10
6
Prijswinnaars van de najaarseditie 2011.
1
1e prijs
15
9 2
8
1
6
7
6 14
1
12
2e tot en met 6e prijs Het verhaal van DELA DELA bestaat dit jaar 75 jaar. In dit prachtige boek leest u hoe de uitvaartvereniging ‘Draagt Elkanders Lasten’ op 11 maart 1937 in Eindhoven werd opgericht door een klein groepje eenvoudige katholieken.
9
3
21
5 11
8 22
19
10
De winnaar van deze puzzel wint een familieportret op canvasdoek.
11
12
3 8
Familieportret
2
4
3
9 16
13
20
2
2 13
14
15
16
17
18
19
20
21
1=f 2=v 3=n 4=z 5=j 6=e 7=i 8=t 9=g
22
23
7e tot en met 11e prijs Uw eigen FamilieMemory U maakt op hetfamilieportret.nl uw persoonlijke FamilieMemory, met foto’s van uw familieleden. Vervolgens bestelt u het spel kosteloos op internet. 27
DELA bestaat 75 jaar
Sluit nu een spaarverzekering af bij DELA en krijg tot € 75 inleg cadeau! Hoe werkt het? • U sluit in 2012 een spaarverzekering bij DELA. • U krijgt 10% van wat u in het eerste jaar spaart cadeau. • Het maximale bedrag dat u cadeau krijgt, is € 75. • We schrijven dit bedrag bij op uw polis nadat u één jaar bij ons spaart. Voorbeeld U sluit het DELA CoöperatiespaarPlan op 3 mei 2012. U legt in het eerste jaar (dus t/m 2 mei 2013) een totaalbedrag in van € 600. Dan krijgt u € 60 inleg cadeau in juni 2013.
Meer weten over het DELA CoöperatiespaarPlan? Kijk op www.dela.nl/spaarplan voor meer informatie over deze nieuwe spaarverzekering en de jubileumactie. Of stuur de informatiekaart uit deze Kroniek retour.
Heeft u het DELA CoöperatiespaarPlan al afgesloten? Dan doet u automatisch mee aan de actie. Financiële Bijsluiter
Voor het DELA CoöperatiespaarPlan is een Financiële Bijsluiter beschikbaar. Dit document heeft tot doel u als consument in te lichten over de belangrijkste kenmerken van het verzekeringsproduct. Het geeft u ook inzicht in de kosten, de rendementen en de risico’s van deze spaarverzekering met winstdeling. U vindt de Financiële Bijsluiter op www.dela.nl/ spaarverzekering. U kunt ook een exemplaar kosteloos aanvragen bij Klantenservice op telefoonnummer 040 260 16 36.
