Krachtig omgaan met conflicten op je werk

Op  4  en  5  maart  2014  geeft  Joseph  P.  Folger  PhD,    in  samenwerking  met  de  Denktank   Transformatieve  Mediators  Nederland  en  het  Centrum  voor  Conflicthantering,  de  training    

Krachtig  omgaan  met  conflicten  op  je  werk  

 

Joseph  P.  Folger  is  Professor  of  Adult  and  Organizational  Development  aan  de  Temple  University,  Philadelphia   PA  USA  en  is  mede-­‐oprichter  van  the  Institute  for  the  Study  of  Conflict  Transformation   (www.transformativemediation.org).  Samen  met  Robert  A.  Baruch  Bush  is  hij  de  auteur  van  “The  Promise  of   Mediation”.  In  dit  boek  beschrijven  Folger  en  Bush  een  unieke  benadering  van  omgaan  met  conflicten.   Deze  benadering  is  sinds  de  verschijning  van  het  boek  onderwerp  van  vele  studies  en  heeft  bij  onder  meer  het   Amerikaanse    US  Postal  Services  en  Capital  District  Health  Authority  in  Canada  tot  aanzienlijke  verbeteringen  in   de  werksituatie  geleid.  Sinds  kort  wordt  de  benadering  ook  in  Europa  succesvol  toegepast  bij  Imperial  College   Healthcare  NHS  Trust  in  London  (Charing  Cross  Hospital,  Hammersmith  Hospital,  Queen  Charlotte's  &  Chelsea   Hospital,  St  Mary's  Hospital  en  Western  Eye  Hospital).     Moeilijke  mensen   We  communiceren  de  hele  dag.  Toch  leidt  dit  niet  altijd  tot  een  positief  resultaat.  Wat  zou  het  mooi  zijn  als  we   in  de  communicatie  met  anderen  altijd  begrepen  worden  en  ons  doel  bereiken.  Dat  meningsverschillen  geen   breekpunt  zijn;  eerder  uitdagingen  om  met  respect  voor  elkaar  een  stap  verder  te  komen.  Onmogelijk?  Nee.   Toch  ontmoet  je  vast  wel  eens  iemand  met  wie  de  communicatie  moeizaam  verloopt.  Is  diegene  ook  nog  eens   een  collega,  iemand  aan  wie  je  leiding  geeft  of  een  klant,  dan  kan  dit  leiden  tot  een  vervelende  en  onwerkbare   situatie.       Grip  kwijt   In  een  professionele  relatie  die  wordt  verstoord  door  slechte  communicatie,  verdwijnen  gaandeweg  alle   mogelijkheden  om  nog  productief  met  elkaar  samen  te  werken.  Kijk  je  daarbij  eerlijk  naar  je  eigen  gedrag,  dan   zie  je  dat  dit  er  ook  niet  beter  op  wordt.  Je  weet  dat  het  anders  moet,  maar  het  lukt  niet  meer  om  goed  op  de   ander  te  reageren.  De  kans  bestaat  dat  je  de  grip  op  de  situatie  kwijtraakt.       Destructief  gedrag   Zo  ontstaat  een  negatieve  communicatiespiraal:  het  beeld  dat  je  van  elkaar  hebt  wordt  steeds  negatiever  en  je   staat  niet  meer  open  voor  de  persoonlijke  situatie  van  de  ander.  Zo’n  negatieve  spiraal  kan  gemakkelijk   uitmonden  in  een  vergaand  conflict  waarin  wantrouwen  en  woede  de  boventoon  voeren.  Niets  kan  de  ander   meer  goed  doen  en  gedachten  over  elkaar  worden  steeds  destructiever.       Krachtige  communicatie   Gedrag  van  anderen  kun  je  niet  bepalen.  Toch    zijn  er  technieken  die  je  helpen  om,  onafhankelijk  daarvan,   effectief  met  een  conflict  om  te  gaan  en  grip  op  de  situatie  te  houden.  In  de  training  “Krachtig  omgaan  met   conflicten  op  je  werk”  leer  je  om  je  eigen  communicatie  te  transformeren  van  een  reactieve  naar  een   proactieve  stijl.  Deze  verandering  begint  met  het  leren  herkennen  van  je  eigen  basishouding  in  een  conflict.     Herken  je  deze  basishouding,  dan  ontdek  je  ook  het  moment  in  een  conflict  waarop  je  negatief  gedrag  begint   te  vertonen.  Deze  ontdekking  is  het  begin  van  de  oplossing:  nu  ontstaat  de  mogelijkheid  om  bewust  te  kiezen   voor  de  manier  waarop  je  het  conflict  aangaat.  Je  leert  strategieën  die  je  helpen  om  de  negatieve   communicatiespiraal  tijdig  om  te  buigen  naar  een  meer  productieve  en  constructieve  interactie.  En  dat  is   winst:  na  de  training  ben  je  ook  in  lastige  professionele  relaties  beter  in  staat  om  vanuit  je  eigen  kracht   doordachte  keuzes  te  maken  en  weloverwogen  beslissingen  te  nemen.    

   

Het  programma*   Dag  1   9:30  -­‐12:30   • Waarom  juist  op  het  werk  moeilijke  situaties  ontstaan     • De  transformatieve  benadering  van  conflicten   - Destructieve  en  constructieve  conflictcycli   - Verschuivingen  in  conflictinteractie  door  empowerment  (zelfvertrouwen)  &  recognition  (open  staan   voor  het  perspectief  van  de  ander)   - Het  beëindigen  van  werkrelaties  op  een  professionele  manier       13:30-­‐17:00   • Praktische  strategieën  om  met  conflicten  om  te  gaan   - Het  herkennen  van  en  omgaan  met  je  eigen  zwaktes  en  zelfingenomenheid   - Strategieën  voor  het  bereiken  van  een  evenwicht  tussen  je  eigen  belang  en  dat  van  de  ander.     Dag  2   09:30  -­‐12:30   • Effectief  omgaan  met  conflicten:  productief  en  constructief  communiceren  bij  een  conflict   • Het  herkennen  van  een  evenwichtige  interactie:  hoe  zie  je  wanneer  je  dit  bereikt  hebt?     13:30-­‐17:00   • Interventie  van  derden  in  conflicten  op  de  werkplek   - Transformative  Mediation  &  het  US  Postal  Service  Program:  resultaten  van  onderzoek  naar  het  succes   van  de  transformatieve  werkwijze  in  organisaties   - Teamontwikkeling  volgens  het  transformatieve  model    Het  programma  bestaat  uit  theorie  en  praktische  oefeningen,  zoals  rollenspellen.  De  trainer  spreekt  Engels.  

  De  locatie*  

De  training  vindt  plaats  in  Villa  Jongerius  (www.villajongerius.nl).  Villa  Jongerius  is  een  rijksmonument  met   internationale  allure  en  een  exotische  uitstraling.  De  villa  is  in  de  jaren  ‘30  is  gebouwd  door  de  ondernemer   Jan  Jongerius.  Na  een  grondige  renovatie  in  2013  vertelt  de  villa  nu  het  verhaal  van  de  familie  die  in  het  huis   heeft  gewoond.  Jan  Jongerius  haalde  zijn  inspiratie  uit  Amerika.  Hij  reisde  er  naar  toe  om  de  Ford  fabrieken  te   bezichtigen  en  na  terugkomst  liet  hij  in  1938  de  oude  hovenierswoning  aan  het  Merwedekanaal  slopen  om   plaats  te  maken  voor  het  bijzondere  complex  dat  er  nu  nog  staat.     Op  http://www.uitzendinggemist.nl/afleveringen/16049568  vind  je  een  documentaire  over  de  villa.  Villa   Jongerius  ligt  op  12  minuten  lopen  van  Utrecht  CS  en  heeft  70  gratis  parkeerplaatsen.    

Inschrijven  

De  training  kost  495  euro,  exclusief  BTW  en  inclusief  lunch  op  beide  dagen.  Schrijf  je  nu  in  voor  de  training  via   [email protected].  Er  is  plaats  voor  25  personen.  Bij  inschrijving  is  het  volledige  cursusgeld  verschuldigd.  Na   inschrijving  ontvang  je  een  factuur  hiervoor.     Graag  tot  ziens  op  4  en  5  maart!       Met  vriendelijke  groet,       Anja  Bekink     *  Onder  voorbehoud  van  wijzigingen  

C.V.  JOSEPH  P.  FOLGER  Ph.D.    

Education  

Northwestern  University                              B.S.    Communication,  1973     Evanston  IL   The  University  of  Wisconsin                  M.A.  Communication,  1974   Madison  WI                                                                          Ph.D.  Communication,  1978    

Educational  Positions   2004  to  present   2002  to  present   2004-­‐2005                     2004-­‐2007                   1994-­‐2001                     1992-­‐1998                     1986-­‐1989 1980-­‐1985                     1978-­‐1979  

Coordinator:  Adult  and  Organizational  Development,  Program/College  of  Education,  Temple  University   Full  Professor,  Adult  and  Organizational  Development,  Temple  University/Psychological  Studies  in   Education   Special  Assistant  to  the  Dean  for  Graduate  Studies,  College  of  Education,  Temple  University   Instructor:  Straus  Institute  for  Dispute  Resolution,  Pepperdine  School  of  Law,  Malibu  CA   Professor,  Dept.  of  Communication  Sciences,  Temple    University   Associate  Dean  for  Research  and  Graduate  Studies,    School  of  Communications  and  Theater,  Temple   University   Chair  &  Associate  Professor,  Dept.  of  Rhetoric  and  Communication,  Temple  University   Assistant  Professor,  Dept  of  Communication  Studies,    The  University  of  Michigan   Assistant  Professor,  Dept.  of  Communication  Cleveland  State  University  

Grants   • •

•

• • • • •  

Administrative  support  grant  of  $400,000  from  the  William  and  Flora  Hewlett  Foundation  for  the  operational  costs  of   the  Institute  for  the  Study  of  Conflict  Transformation,  Inc.,  at  Hofstra  U.  Law  School,  2000-­‐2004.   Research  grant  of  $122,400  from  the  Florida  Office  of  State  Court  Administrators  (through  the  Institute  for  the  Study   of  Conflict  Transformation)  for  a  benchmarking  study  of  court-­‐annexed  mediation  programs  in  the  state  of  Florida,   2000-­‐2001.     Research  grant  of  $350,000  from  the  William  and  Flora  Hewlett  and  Surdna  Foundations  for  the  development  of   mediation  models,  training  assessment  and  policy  evaluation,  1998-­‐2000  (with  R.  Bush,  Hofstra  University  Law   School).   Research  grant  of  $300,000  from  the  William  and  Flora  Hewlett  and  the  Surdna  Foundations  for  the  design  and   assessment  of  new  models  of  mediation  training,  1996-­‐1998    (with  R.Bush,  Hofstra  University  Law  School).   Temple  University  Grants  in  Aid  research  award,  ($5,000)1991-­‐92.   Temple  University  Research  Incentive  Fund  award,  ($5,000)  1990-­‐91.   Research  grant  of  $5,000  to  study  dispute  resolution  needs  for  the  Superior  Court  of  Burlington  County  NJ,  1986.   Research  grant  of  $16,000  National  Institute  for  Dispute  Resolution    for  the  study  of  dispute  resolution  procedures  in   higher  education  1983-­‐84.  

Publications  

Books/Edited  Volumes   • Transformative  Mediation:A  Sourcebook;    Resources  for  Conflict  Intervention  Practitioners  and  Programs.    Joseph   P.  Folger,  Robert  A.Baruch  Bush,  &  Dorothy  Della  Noce  (Eds.),  Association  for  Conflict  Resolution  and  The  Institute  for   the  Study  of  Conflict  Transformation,  2010.     • Working  Through  Conflict:  Strategies      for  Relationships,  Groups  and  Organizations.  Joseph  P.  Folger,  M.S.  Poole   th and  R.K.  Stutman      NY:  Longman/Pearson,  7  Edition  2013.   • The  Promise  of  Mediation  (New  and  Revised  Edition).    R.A.B.  Bush  &  Joseph  P.Folger.  San  Francisco  CA:  Jossey  Bass,   2005.    (Translated  into  Russian,  German  and  Italian,  Swedish,  and  Slovenian)     • Designing  Mediation:  Approaches  to  Training  and  Practice  within  a  Transformative  Framework.    Joseph  P.  Folger  &   R.A.  B  Bush  (Eds.)  The  Institute  For  the  Study  of  Conflict  Transformation,  NY:  NY,  2001.   • New  Directions  in  Mediation:  CommunicationResearch  and  Perspectives.  Joseph  P.  Folger  &  T.  S.  Jones  (Eds.)   Newbury  Park  CA:  Sage,  1994.   • “Communication,  Conflict  and  Dispute  Resolution”    Linda  Putnam  and  Joseph  P.  Folger  (Eds.)    Special  issue  of   Communication  Research,  15:4,  1988.                

Articles/Book  Chapters    (From  1996)   • “Mediation  and  Social  Justice:  Risks  and  Opportunities”    Ohio  State  Journal  on  Dispute  Resolution,  Volume    27,  1,   pp.1-­‐52,  2012.     • “Transformative  Mediation:  Theoretical  Foundations.”    Robert  A.  Baruch  Bush  and  Joseph  P.  Folger.      In   Transformative  Mediation:    A  Sourcebook.    Joseph  P.  Folger,  Robert  A.    Baruch  Bush  &  Dorothy  Della  Noce   • (Eds.),  Association  for  Conflict  Resolution  and  The  Institute  for  the  Study  of  Conflict  Transformation,  2010.   • “Transformative  Mediation:  Core  Practices.”    Robert  A.  Baruch  Bush  and  Joseph  P.  Folger.    In  Transformative   Mediation:    A  Sourcebook,  Joseph  P.  Folger,  Robert  A.  Baruch  Bush  &  Dorothy  Della  Noce  (Eds.).  Association  for   Conflict  Resolution  and  The  Institute  for  the  Study  of  Conflict  Transformation,  2010.   • “Transformative  Mediation  and  the  Courts.”  Joseph  P.  Folger.      In  Transformative  Mediation:    A  Sourcebook,  Joseph   P.  Folger,  Robert  A.  Baruch  Bush  &  Dorothy  Della  Noce  (Eds.).  Association  for  Conflict  Resolution  and  The   • Institute  for  the  Study  of  Conflict  Transformation,  2010.   • “A  Transformative  Orientation  to  Team  Development  Work.”    Joseph  P.  Folger.    In  Transformative  Mediation:    A   Sourcebook,    Joseph  P.  Folger,  Robert  Baruch  Bush  &  Dorothy  Della  Noce  (Eds.).  Association  for  Conflict  Resolution   • and  The  Institute  for  the  Study  of  Conflict  Transformation,  2010.     • “Transformative  Practice  in  Ethno-­‐Political  Conflict:    An  Emerging  Initiative.”    Joseph  P.  Folger  and  Robert  A.  Baruch   Bush  In  Transformative  Mediation:    A  Sourcebook,    Joseph  P.  Folger,  Robert  A.  Baruch  Bush  &  Dorothy  Della  Noce   • (Eds.).  Association  for  Conflict  Resolution  and  The  Institute  for  the  Study  of  Conflict  Transformation,  2010.     • “The  Development  of  Transformative  Mediation:  Past  Challenges  and  Future  Prospects.”        Joseph  P.  Folger  and   Robert  A.  Baruch  Bush.  In  Transformative  Mediation:    A  Sourcebook,    Joseph  P.  Folger,  Robert  A.  Baruch   • Bush  &  Dorothy  Della  Noce  (Eds.).  Association  for  Conflict  Resolution  and  The  Institute  for  the  Study  of  Conflict   Transformation,  2010.   • “Harmony  and  Transformative  Mediation  Practice:  Sustaining  Ideological  Difference  in  Purpose  and  Practice.”    Joseph   P.  Folger    North  Dakota  Law  Review,  84:3,  823-­‐860,  2008.     • “Transformativ  mekling:  Bevaring  av  meklingens  unike  potensiale  uavhengig  av  konflikttype.”  Joseph  P.  Folger      Kart   Og  Plan  (Bergen  Norway)  4:  200-­‐211,  October  2008.   • “La  Mediacion  Transformativa:  Preservacion  Del  Potencial  Unico  De  La  Mediacion  En  Situaciones  De  Disputas”     Joseph  P.Folger  Revista  De  Mediacion,  (Madrid,  Spain)  1:2,  6-­‐16,  October  2008.   • “  La  Mediacion  Tranformativa:  La  Preservacion  del  Potencial  Propio  de  la  Mediacion  en  Escenarios  de  Disputas.”     Joseph  P.  Folger  Revista  del  Consejo  Del  Estado  (Santiago  Chile)  No.18,  March  2008.     • "A  Response  to  Gaynier's  "Transformative  Mediation:  In  Search  of  a  Theory  of  Practice."    Joseph  P.  Folger  Conflict   Resolution  Quarterly,  Vol  22,  No.  4,  Fall  2005.   • "A  Note  on  Mixing  Transformative  and  Facilitative  Practice."  Joseph  P.  Folger  Pennsylvania  Council  of  Mediators   Newsletter,  Winter/Spring  2005.   • "Mediation  Goes  Mainstream  –  Taking  the  Conference  Theme  Challenge."  Joseph  P.  Folger.  Pepperdine  University   Dispute  Resolution  Law  Journal  Vol  3,  No  1,  2003.  "Assimilative,  Autonomous  or  Synergistic  Visions  and  Decisions:   How  Mediation  Programs  in  Florida  Address  the  Dilemma  of  Court  Connection."  D.  DellaNoce,  Joseph  P.  Folger  and   James  Antes.    Pepperdine  University  Dispute  Resolution  Law  Journal,  Vol  3,  No.  1,  2003.   •  "Clarifying  the  Theoretical  Underpinnings  of  Mediation:  Implications  for  Practice  and  Policy."    D.  DellaNoce,  R.  A.   Baruch  Bush  &  Joseph  P.  Folger.  Pepperdine  University  Dispute  Resolution  Law  Journal  Vol  3,  No.  1,  2003.   • “Mediation  Research:  Studying  Transformative  Effects.”    Joseph  P.  Folger,  Hofstra  Labor  and  Employment  Law   Journal,  Vol  18,  No.  2,    2001.   • “Transforming  Conflict  Interactions  in  the  Workplace:  Documented  Effects  of  the  USPS  REDRESS  Program,”    Joseph  P.   Folger,  J.  Antes  and  D.DellaNoce,    Hofstra  Labor  and  Employment  Law  Journal  Vol  18,  No.  2,  2001.   • “Who  Owns  What  in  Mediation?”  Seeing  the  Link  Between  Content  and  Process.”    Joseph  P.  Folger.    In  Designing   Mediation:  Approaches  to  Training  and  Practice  Within  a  Transformative  Framework,  J  Folger  and  R.B.  Bush   • (Eds.)  Institute  for  the  Study  of  Conflict  Transformation,  NY,  2001.   • “  Developing  Transformative  Training:  A  View  from  the  Inside”      R.B.  Bush  &  Joseph  P.  Folger.    In  Designing   Mediation:  Approaches  to  Training  And  Practice  within  a  Transformative  Framework,  J.  Folger  &  R.   • B.  Bush,  (Eds.)    Institute  for  the  Study  of  Conflict  Transformation,  NY,  2001.   • “Myths  and  Misconceptions  about  the  Transformative  Framework.”  D.  DellaNoce,  R.B.  Bush,  and  Joseph  P.  Folger.    In   Designing  Mediation:  Approaches  to  Training  and  Practice  within  a  Transformative  Framework.    J.  Folger  &  R.B.   Bush  (Eds.)  Institute  for  the  Study  of  Conflict  Transformation,  NY,  2001.  

•

• •

“Evaluating  Evaluation  in  Ethnic  Conflict  Resolution:  Themes  from  and  Commentary  on  the  Haverford/Bryn  Mawr   Conference,”    Joseph  P.  Folger.  In  M.H.  Ross  &  J.  Rothman  (Eds.)  Theory  and  Practice  in  Ethnic    Conflict   Management:  Conceptualizing  Success  and  Failure.  New  York:MacMillan,  1999.   “Tips  for  Successful  Collaborators,”      Joseph  P.  Folger.  Community  Alert,  4:8,  Oct/Nov  1997.   “Transformative  Mediation  and  third  Party  Intervention:  The  Hallmarks  of  A  Transformative  Practitioner,”    Joseph  P.   Folger  and  R.A.B.  Bush.  Mediation  Quarterly,  Fall  1996.  

  Major  Presentations    From  2000)   • Keynote  address  at  the  second  annual  congress  on  transformative  mediation,”Historical     Trends  of  Mediation   Practice  and  the  Transformative  Revoluion,  Rome  Italy,  June  10,  2013   • Presentation  and  Training  on  Transformative  Mediation:    “Transformative  Mediation:  Purpose  Drives  Practice,”   Instituto  de  Mediacao  e  Arbitragem  do  Brasil,  May  10-­‐15,  2013.   •  “The  Application  of  Transformative  Mediation”      Presentation  given  to  the  Canadian  Association  of  Alternative   th Justice  Association,  Montreal  Canada,  October.  25  2012.   • Keynote  address  at  the  Ukrainian  Mediation  Conference  “Modern  Practice  of  Mediation:  Types,  Techniques  and   st Approaches,”  Odessa,  Ukraine;  September  21 ,  2012.   • Keynote  address  on    Transformative  Mediation:  Core  Principles  &  Practice”  at    the  Congreso  Mundial  de   MediacionVII;    Bello  Horizonte,  Brazil  August  26,  2012.   • “The  Application  of  Transformative  Mediation”      Presentation  given  to  the  Association  of  Alternative  Justice,   Montreal  Canada,  October  2012.   • “Transformative  Mediation:  Purpose  and  Practice”      Training  delivered  for  QUADRA,    Milan  Italy,  October,  2012.     • “Mediation:  Issues  and  Challenges.”      Presentation  at  the  International  Conference  on  “Models  of  Mediation   Practice:    Types,  Techniques  and  Approaches.  Odessa  Ukraine,  September,  2012.   • “Mediation:    Transformative  Purpose  and  Practice”      Keynote  address  at  VIII  Congresso  Mundial  De  Mediacao,    Bella   Horizonte,  Brazil  August,  2012.     • “Transformative  Intervention:  Sustaining  the  Purpose  Behind  Practice  Keynote  Address    International   Transformative  Mediation  Conference,  Ljubljana  Slovenia,    Nov  11,  2011.   • “Transformative  Mediation:  Principles,  Scope,  and  Social  Impact”  Keynote  presentation  at  the  VI  Congreso  Mundial   de  Mediación,  Salta  Argentina,  Sept.  28,  2010.     • “Transformative  Mediation:  A  Sourcebook.”    Panel  presentation  at  the  Association  for  Conflict  Resolution   Conference,    Chicago  Il,  September  2,  2010.   • “Transformative  Mediation  Practice.”      Presentation  to  community  and  court  mediation  practitioners,  São  Paulo   Brazil,    July  14,  2010.   • Master  Class  in  Mediation  Practice,  Hofstra  University  Law  School,  May  2010.   • “Purpose  Driving  Practice:  The  Ideological  Foundations  of  Conflict  Intervention  Practice.”    Keynote  address:  Conflict   Resolution  Saskatchewan  Conference,  Saskatoon  Canada,  May  2010.   • “The  Promise  of  Mediation.”      Keynote  address  to  the  Swedish  Forum  for  Mediation  Conference,  Stockholm  Sweden,   April,  2010.   • “How  Conflict  Theory  Shapes  Conflict  Practice.”  Presentation  to  the  Swedish  Forum  for  Mediation  Conference,   Stockholm  Sweden,  April  2010.     • “Understanding  the  Ideological  Foundations  of  Conflict  Intervention  Practice.”    Address  delivered  at  the  Gothenburg   University  Program  in  Dispute  Resolution,  Gothenburg  Sweden,  April  2010.     • “Empowerment  and  Recognition:  The  Contribution  of  Mediation  for  Addressing  Social  Conflicts.”  Keynote  address   delivered  at  the  University  of  Florence  Conference,    “Beyond  Fear:  Mediation  and  the  Constructive                             Management  of  Social  Conflict  Between  Local  Communities  and  Security  Police.”  Florence,  Italy,    November  2009.   • “The  Evolution  of  Transformative  Mediation.”  Keynote  address  at  the  U.K.  College  of  Mediator’s  Conference,  London   England,  July  2009.   • “Conflict,  Culture  and  Context.”  Presentation  delivered  at  the  Camden  Mediation  Center,  London  England,  July  2009.     • “The  Disciplinary  Roots  of  Conflict  Intervention:  How  Should  Theory  Shape  Our  Practice?”    Keynote  address   presented  at  the  International  Undergraduate  Conference  at  James  Madison  University,  April  15,  2009.     • “Purpose  Drives  Practice:  The  Ideological  Foundations  of  Third  Party  Practice.”    Guest  Lecturer  SMU  Graduate   Program  in  Dispute  Resolution,  March  21-­‐  22,  2009.   • “Conversations  on  Team  Development:  Experiences  with  the  Relationally  Based  Model.”    Presentation  at  the  Third   International  Conference  on  Transformative  Mediation,  Santa  Barbara  CA,    August    25,  2008.    

•

• • • • • •

• • • •

• • • • • • • • •

• • • • •

 “Transformation  ,  Justice  and  Peace:  Going  to  the  Heat  with  Hard  Questions  about  Hard  Choices.”  Plenary   presentation  at  the  Third  International  Conference  on  Transformative  Mediation,  Santa  Barbara  CA,  August  26,   2008.   “Surprised  by  Transformation:  The  Relational  Worldview  in  Our  Popular  Culture.”    Plenary  presentation  at  the  Third   International  Conference  on  Transformative  Mediation,  Santa  Barbara  CA,  August  26,  2008.   “Rethinking  Conflict:  A  Master  Class  on  Popular  Culture  and  the  Relational  Orientation  to  Life”  Delivered  at  the   Transformative  Practice  Institute,  Hofstra  University  Law  School  (with  R.  A.  B.  Bush)  May  21-­‐22  2008.     “Ideological  Foundations  of  Third  Party  Practice”      Presentation  at  the  Program  in  Dispute  Resolution,  University  of   Copenhagen  Law  School,  Copenhagen  Denmark,  April  26,  2008.     “The  Disciplinary  Roots  of  Conflict:  How  Should  Theory  Shape  Our  Practice?”    Keynote  address  delivered  to  the  Texas   Association  of  Mediators  Conference,  Galveston  Texas,    February  29,  2008   “Transformative  Mediation”  A  keynote  address  presented  to  the  III  Congreso  Mundial  de  Mediación,  Valparíso  Chile,   October  2007.     “Ideological  Foundations  of  Third  Party  Practice”  One  day  presentation  delivered  at  three  universities  in  Sweden   (University  of  Lulea,  University  of  Uppsala,  University  of  Gothenberg)    May  9-­‐11,    2007.  “El  modelo  transformativo   para  la  práctica  de  la  mediación.”    Una  intervención  pronunciada  al  Congresso  Internacional  de  Mediación,      Sevilla                       Espana,    May    2007.   “Concepts  and  Models  of  Mediation.”    Keynote  presentation    at  the  Federal  Association  of  Mediators  International   Conference,  Granada  Spain,  November  2006.     “Weaving  Theory  and  Practice  in  the  Conflict  Field:  Insights  from  a  Personal  Journey.”  Delivered  at  the  Association  of   Conflict  Resolution  Conference,  Philadelphia  PA  October  2006.   “The  Goals  and  Potential  Impacts  of  Transformative  Mediation.”  Keynote  Address  delivered  to  the  World  Mediation   Congress,  Hermosillo  Mexico  November  26,  2005.   "The  Development  of  Transformative  Mediation:  Implications  for  Ethno-­‐political  Conflict  Intervention."      Paper   presented  to  the  Berghof  Foundation  Seminar:    Theories  of  Social  Change  and  Their  Contribution  to  the  Practice  of   Conflict  Transformation,  Berlin  Germany,  Sept  2005.   "Transformative  Mediation:  Purpose  Driving  Practice."    A  presentation  to  the  University  of  Copenhagen  Law  School   Conflict  Program,  Copenhagen,  Denmark.  August,  2005.   "Transformative  Mediation:  Current  Practice"  Presentation  to  the  MEKON  (Norwegian  Mediator's  Association)  Oslo   Norway,  August  2005.   "Beyond  Mediator  Style  –  Transformative  Practice  Ten  Years  in  the  Making."  Keynote  address    delivered  to  the   Mediation  UK  national  training  conference,  University  of  Warwick,  Coventry  England,  March  2005.   "Understanding  Differences  in  the  Profession:  Worldviews  and  Mediation  Practice."  Presentation  to  the  Association   of  Conflict  Resolution  Conference  Sacramento  CA,  October,  2004.   "Transformative  Mediation:  Theory  and  Practice."  Presentation  to  the  University  of  Copenhagen's  Graduate  Program   in  Conflict  Resolution,  Copenhagen  Denmark,  August,  2004.   "Conflict  in  Everyday  Life:  The  Transformative  Perspective."  Presentation  to  the  Universal  Forum  of  Cultures   International  Conference,  Barcelona  Spain,  June  2004.     "Transformative  Mediation  and  Its  Growth."  Keynote  presentation  delivered  at  the  Levin  College  of  Law's  (University   of  Florida)  symposium  on  mediation.    January  2003.   "Mediation:  The  Challenge  of  Moral  Development  Through  Dialogue."    The  James  LaPaglia  Memorial  Lecture,   Department  of  Philosophy,  Carnegie  Mellon  University,  December  2002.   “Mediation  Goes  Mainstream:  A  Closer  Look.”  Keynote  address  delivered  at  the      Southern  California  Mediator’s   Association”  Pepperdine  University,  Nov.2001.  “Making  a  Living  at  Mediation?”    Keynote  address  delivered  at  the   New  Jersey  Association  of  Professional  Mediators  conference,  Somerset  NJ,  Oct.  2001.   “Critical  Issues  in  Mediation.”  Keynote  address  delivered  at  the  Delaware  Federation    for  Dispute  Resolution,   Wilmington  DE,  Oct.  2001.   “Critical  Issues  in  Mediation.”      Keynote  address  delivered  to  the  Pennsylvania  Mediator’s  Association,  Aston  PA       April,  2001             “Meeting  the  Challenge  of  Transformative  Practice.”  Keynote  Address  delivered  at  the  Mediators  Institute  of  Ireland   Conference,  Clifton  Ireland,  November  2000.     “Pictures  of  Practice:  Transformative  Mediation.”  Presentation  to  the  Iowa  Association  of  Dispute  Resolution,  April   2000.   “The  Relational  Ideology  of  Transformative  Practice.”  Presentation  to  the  Antioch  University  Master’s  Program  in   Conflict  Resolution,  Feb  2000.  

 

Honors  and  Awards   • • • • • •  

Lindback  Award  for  Outstanding  Teaching  –  a  university  wide  competition  for  excellence  in  teaching  at  Temple   University.    Awarded    Spring,  2007   Peacebuilder  of  the  Year  Award,    New  York  State  Dispute  Resolution  Association.    May  9,  2006.     The  James  Paglia  Lecture,  Dept  of  Philosophy,  Carnegie  Mellon  University  Pittsburgh  PA    December  2002.   International  Association  for  Conflict  Management’s  Book  of  the  Year  Award  1995)  for  The  Promise  of  Mediation  (co-­‐ authored  with  R.A.B.  Bush).     Center  for  Public  Resources  Legal  Program  competition  for  written  work  which  advances  understanding  and  practice   in  alternative  dispute  resolution  honorable  mention  to  Working  Through  Conflict,  1984.   Speech  Communication  Association’s  Dissertation  of  the  Year  Award,  1979.  

Academic  Service  

Editorial  Service   • Editorial  Associate:    Journal  of  Applied  Communication  Research,  1998-­‐2002;  Human  Communication  Research,   1982-­‐85   • Guest  Editor  for:    Communication  Research,    Communication  Theory  International  Journal  of  Conflict  Management,   Communication  Monographs,  Human  Communication  Research,      Southern  States  Communication  Journal.     • Book/Manuscript    reviewer  for:    Sage  Publication,  Wadsworth  Publishers,    Harper  Collins  Publisher,  Lawrence   Erlbaum  Associates.               Published  Book  Reviews   • Intimates  in  Conflict  (D.  Cahn),  Journal  of  Communication,  1991.   • Communication  and  Negotiation  (L.  Putnam  &  M.  Roloff),   • International  Journal  of  Conflict  Management,  1991.   • Talking  Voices  (D.  Tannen),  Language  and  Society,  1990.   • Communication  and  Group  Decision-­‐Making  (R.  Hirokawa  &  M.S.  Poole),  Quarterly  Journal  of  Speech,  1986.    

Professional  Service   • • • • •

• • • • • •    

Advisory  Board  Member  of  the  International  Journal  on  Conflict  Engagement  and  Resolution,  2013-­‐present.   Scientific  Committee  Advisory  Member  of  the  joint  Masters  program  in  Conflict  Resolution  at  the  Universities  of   Florence  and  Pisa,  2013-­‐present.   External  Program  Reviewer  for  the  Master  Degree  in  Dispute  Resolution  at  Nova  Southeastern  University,  Ft   Lauderdale  Fl.      January  2009   Co-­‐Chair:  The  First  National  Conference  on  Transformative  Mediation  "Looking  Back,  Looking  Forward:  Ten  Years   After  the  Promise  of  Mediation"    Philadelphia  PA        Nov  2004.   Conducted  mediation  trainings  and  assisted  with  the  development  of  mediation  services  at  Swarthmore  College,   1997-­‐99.  Faculty  Advisor:  Temple  University’s  Conflict  Education  Resource  Team,  University  Counseling  Service  1996-­‐ present.   Designed  Employee  Mediation  Program  for  the  United  States  Postal  Service  EEOC  Redress  Program,  1998.   Advisory  Board:  National  Conference  on  Peacemaking  and  Conflict  Resolution  1993-­‐1997.   Program  Chair:  1993  National  Conference  on  Peacemaking  and  Conflict  Resolution.   Directed  Rhetoric  and  Communication’s  Eighth  Annual  Discourse  Conference,  Conflict  Intervention:  Perspectives  on   Process.    Temple  University.  1987.   Assisted  with  the  development  of  the  Comprehensive  Justice  Center,  Burlington  County  Superior  Court,  Mt.  Holly,  NJ   1986.   Advisory  Board  Member,  Ann  Arbor  Mediation  Center,  1982-­‐84.