Kotler Keller. Marketing Management. Donald Picauly, S.E., M.M

Phillip

Kevin Lane

Kotler • Keller Marketing Management • Donald Picauly, S.E., M.M [email protected]

Mendefinisikan Pemasaran Untuk Abad Ke-21

Pertanyaan pada bab ini 1. Mengapa pemasaran itu penting? 2. Apa ruang lingkup pemasaran? 3. Apa saja konsep-konsep inti dalam pemasaran? 4. Bagaimana manajemen pemasaran telah mengalami perubahan? 5. Apa tugas yang diperlukan untuk manajemen pemasaran yang berhasil? Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 3 of 25

Kenapa Pemasaran Penting? • Persaingan usaha yang ketat di abad 21 • Perusahaan harus dapat menghasilkan profit di tengah persaingan usaha yang ketat. • Tanpa adanya permintaan yang cukup perusahaan tidak bisa menghasilkan profit. Pemasaran memainkan peran kunci agar perusahaan dapat sukses secara finansial Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 4 of 25

Pemasaran

Permintaan

Pekerjaan

Pendapatan

Profits

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Giving Slide 5 of 25

Ruang Lingkup Pemasaran Pemasaran adalah : • Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial • Memenuhi kebutuhan dengan cara menguntungkan


Slide 6 of 25

Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi, dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.

(AMA)


Slide 7 of 25

Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran, dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul


Slide 8 of 25

• Peter Drucker : “Selalu akan ada kebutuhan akan penjualan. Namun tujuan dari pemasaran adalah membuat penjualan berlimpah. Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk atau jasa bisa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual sendiri. Idealnya, pemasaran harus menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli. Dengan demikian yang dibutuhkan hanyalah memastikan produk dan jasa tersedia”


Slide 9 of 25

Apa yang dipasarkan? • • • • • •

Orang

Pengalaman Acara Properti Organisasi Informasi Ide

Barang Jasa Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Tempat Slide 10 of 25

Siapa yang memasarkan? Respon Perhatian Pembelian Sumbangan Dukungan

Pemasar (Marketer) Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Prospek (Prospect) Slide 11 of 25

“Seorang pemasar bertanggung jawab atas manajemen permintaan. Manajer pemasaran berusaha memengaruhi tingkat, waktu, dan komposisi permintaan untuk mencapai tujuan organisasi.”


Slide 12 of 25

Tipe Permintaan

Tidak sehat

Tidak teratur

Negatif Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Declining /Menurun

• • • •

Tidak ada Laten Penuh Berlimpah Slide 13 of 25

Pasar • Secara tradisional, pasar adalah tempat fisik dimana pembeli dan penjual berkumpul untuk membeli dan menjual barang. • Para ekonom mendeskripsikan pasar sebagai kumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk atau kelas produk tertentu


Slide 14 of 25

Markets


Slide 15 of 25

Simple Marketing System


Slide 16 of 25

Pasar Pelanggan Kunci Pasar Global

Pasar Konsumen

Pasar Bisnis Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Pasar Pemerintah dan Nirlaba Slide 17 of 25

Pasar

Marketplaces

Marketspaces

Metamarkets Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 18 of 25

Konsep Inti dalam Pemasaran Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

Pasar sasaran, Positioning, dan Segmentasi

Penawaran dan Merek

Nilai dan Kepuasan Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 19 of 25

Konsep Inti Dalam Pemasaran Saluran Pemasaran

Supply Chain/ Rantai Pasokan

Lingkungan Pemasaran Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Persaingan Slide 20 of 25

Realitas Pemasaran Baru Teknologi Informasi jaringan Globalisasi Deregulasi

Privatisasi Persaingan Konvergensi industri Resistensi konsumen Transformasi eceran


Slide 21 of 25

Realitas Pemasaran Baru Globalisasi Teknologi Informasi

Mengumpulkan informasi

Kekuatan Kemasyarakatan Utama Konsumen yang lebih terinformasi

Persaingan yang meningkat


Berkomunikasi dengan pelanggan

Kemampuan Baru Perusahaan Diferensiasi barang

Slide 22 of 25

Who is Responsible for Marketing? Entire Organization Marketing Department

Chief Marketing Officer

(CMO)


Slide 23 of 25

Konsep Pemasaran

Menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai

Kualitas Inovasi

Produksi Produksi massal Distribusi massal

Produk

Penjualan Pemasaran

Holistik

Unsought goods Kelebihan kapasitas


Slide 24 of 25

Dimensi Pemasaran Holistik


Slide 25 of 25

Pemasaran Hubungan (Relationship Marketing)

Membangun hubungan jangka panjang

Mengembangkan jaringan pemasaran Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 26 of 25

Pemasaran Terintegrasi (Integrated Marketing)

Menciptakan, mengomunikasikan, dan menghantarkan nilai pelanggan


Slide 27 of 25

Pemasaran Internal


Slide 28 of 25

Pemasaran Kinerja

Tanggung jawab sosial

Akuntabilitas Finansial Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 29 of 25

Bauran Pemasaran (Marketing mix)


Slide 30 of 25

Tugas Manajemen Pemasaran • Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran • Menangkap pemahaman pemasaran • Berhubungan dengan pelanggan • Membangun merek yang kuat • Membentuk penawaran pasar • Menghantarkan nilai • Mengomunikasikan nilai • Menciptakan pertumbuhan jangka panjang Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 31 of 25

Kotler Keller. Marketing Management. Donald Picauly, S.E., M.M

Recommend Documents