Kotler Keller. Marketing Management. Donald Picauly, S.E., M.M

Phillip

Kevin Lane

Kotler • Keller Marketing Management • Donald Picauly, S.E., M.M. [email protected]

Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran

Pertanyaan pada bab ini 1. Bagaimana pemasaran mempengaruhi nilai pelanggan? 2. Bagaimana perencanaan strategis dilaksanakan pada berbagai tingkatan pada organisasi? 3. Apa cakupan rencana pemasaran?

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 3 of 38

The Value Delivery Approach Menyediakan

Memilih

Mengomunikasikan

Nilai Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 4 of 38

Rantai Nilai

Kegiatan Primer

Operasi

Logistik ke Memasarkan produk luar

Pengadaan Manajemen Sumber Daya Manusia Pengembangan Teknologi Infrastruktur Perusahaan


Memberikan layanan produk

Margin

Kegiatan Pendukung

Logistik ke dalam

Slide 5 of 38

Proses Bisnis Inti Manajemen Hubungan Pelanggan Manajemen Pemenuhan Akuisisi Pelanggan

Realisasi Penawaran Baru Mengindera pasar Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 6 of 38

Kompetensi Inti

Dapat diterapkan pada berbagai pasar Berkontribusi pada

Sulit ditiru

perceived customer benefit Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 7 of 38

Pemasaran Holistik

Eksplorasi Nilai (Value)

Penciptaan Nilai (Value)

Penghantaran Nilai (Value)


Slide 8 of 38

Perencanaan Strategis Bisnis sebagai portofolio investasi

Menilai kekuatan setiap bisnis

Menentukan strategi Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 9 of 38

Perencanaan Strategis, Implementasi, dan Proses Kendali (Control)


Slide 10 of 38

Rencana Pemasaran • Mengarahkan dan mengkoordinasikan usaha pemasaran • Lini Produk atau Tingkatan Merek/Brand • Tingkatan strategis dan taktis


Slide 11 of 38

Tingkatan Rencana Pemasaran • Strategis – Analisis peluang pemasaran – Keputusan target pasar – Proposisi nilai


• Taktis – – – – – –

Fitur produk Promosi Merchandising Pricing Sales channels Service

Slide 12 of 38

Perencanaan Strategis Korporat dan Divisi


1

Mendefisinikan misi korporat

2

Menentukan unit bisnis strategis (SBU)

3

Mengalokasikan sumber daya pada setiap unit bisnis strategis (SBU)

4

Menilai peluang pertumbuhan

Slide 13 of 38

Mendefinisikan Misi Korporat

Apa bisnis kita?

Siapa pelanggan nya?

Bagaimana seharusnya bisnis kita nanti? Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Apa nilai/value bagi pelanggan?

Akan menjadi apa bisnis kita nanti? Slide 14 of 38

Pernyataan Misi Karakteristik pernyataan misi yang baik: 1. Fokus pada tujuan yang terbatas 2. Menekankan kebijakan dan nilai utama perusahaan 3. Mendefinisikan bidang kompetitif utama perusahaan 4. Mengambil pandangan jangka panjang 5. Pendek, mudah diingat dan mempunyai arti Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 15 of 38

Contoh Pernyataan misi Membangun nilai merek total melalui inovasi untuk menghantarkan nilai pelanggan dan kepemimpinan pelanggan yang lebih cepat, lebih baik dan lebih lengkap dibandingkan pesaing kami

Pernyataan Misi ini jelas atau tidak?


Slide 16 of 38

Pernyataan Misi Google Mengatur informasi dunia dan membuatnya dapat diakses secara universal dan berguna.


Slide 17 of 38

Contoh Filosofi Kami membangun merek dan membuat dunia sedikit lebih menyenangkan dengan membawakan produk terbaik kami untuk anda Bandingkan dengan filosofi Google !


Slide 18 of 38

Filosofi Google Tidak pernah berhenti berusaha menjadi yang terbaik. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Fokus pada pengguna dan hal lainnya akan mengikuti. Kita harus melakukan suatu hal dengan sangat, sangat baik. Cepat lebih baik daripada lambat. Demokrasi bekerja di web. Anda tidak harus berada di meja anda untuk mencari jawaban. Anda dapat menghasilkan uang tanpa menjadi jahat. Selalu ada lebih banyak informasi di luar sana. Kebutuhan akan informasi melintasi semua batasan Anda bisa menjadi serius tanpa setelan jas. Hebat saja tidak cukup.


Slide 19 of 38

Unit Bisnis Strategis(SBU) Tiga karakteristik Unit Bisnis Strategis: Kompetitor yang unik

Satu bisnis tunggal atau sekumpulan bisnis yang berhubungan Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Pemimpin bertanggungjawab atas perencanaan dan kinerja Slide 20 of 38

Menentukan unit bisnis strategis Kelompok pelanggan

Kebutuhan pelanggan Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Teknologi Slide 21 of 38

Unit Bisnis Strategis Company

Product Definition

Market Definition

Union Pacific

We run a railroad.

We are a people-and-goods mover.

Xerox

We make copying equipment.

We help improve office productivity.

Hess Corporation

We sell gasoline.

We supply energy.

Paramount Pictures

We make movies.

We market entertainment.

Encyclopaedia Britannica

We sell encyclopedias

We distribute information.

Carrier

We make air conditioners and furnaces.

We provide climate control in the home.


Slide 22 of 38

Menentukan Sumberdaya bagi Unit Bisnis Strategis HIGH

GE/McKinsey Matrix

MED

LOW

Business Position

Boston Consulting Group Matrix

LOW

MED

HIGH

Industry Attractiveness


Slide 23 of 38

Menilai Peluang Pertumbuhan Bisnis baru

Peluang

Downsizing bisnis Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Terminate bisnis Slide 24 of 38

The Strategic-Planning Gap


Slide 25 of 38

Pertumbuhan intensif

New

Market Development

Diversification

Current

Markets

Product-Market Expansion Grid

Market Penetration

Product Development

Current

New

Products Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 26 of 38

Pertumbuhan Integratif

Supplier

Business

Wholesaler

Competitor


Slide 27 of 38

Pertumbuhan Diversifikasi


Slide 28 of 38

Budaya Organisasi

… adalah pengalaman, cerita, kepercayaan dan norma yang dimiliki bersama dan menjadi karakter dari suatu organisasi


Slide 29 of 38

Inovasi Pemasaran

Identikasi dan mendorong ide-ide baru

Scenario Analysis Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 30 of 38

Perencanaan Strategis Unit Bisnis


Slide 31 of 38

Matriks Peluang dan Ancaman


Slide 32 of 38

External

Internal

Analisis SWOT

SW O T Strength

Weakness

Opportunity

Threat


Slide 33 of 38

Formulasi Tujuan (Goal Formulation) Diurutkan

Konsisten

Kuantitatif

Realistik Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 34 of 38

Formulasi Strategis Strategi Generik Porter

Strategic Alliances Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 35 of 38

Formulasi Program dan Implementasi


Slide 36 of 38

Umpan balik (Feedback) dan Kendali (Control)

Strong leadership Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 37 of 38

Perencanaan Produk Rencana Pemasaran (Marketing Plans) Executive Summary dan daftar isi Analisis Situasi (Situation analysis) Strategi Pemasaran (Marketing strategy) Proyeksi Keuangan (Financial projections) Kendali implementasi (Implementation controls) Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Slide 38 of 38

Kotler Keller. Marketing Management. Donald Picauly, S.E., M.M

Recommend Documents