Kopen op internet: wetgeving, trends en nieuwe fenomenen

Kopen op internet: wetgeving, trends en nieuwe fenomenen

Vormingsdag “Sleutels voor verstandig consumeren” Fraud Prevention Month Donderdag 13 maart 2014 Brussel

http://economie.fgov.be

PROGRAMMA

 Regelgeving en handhaving  Trends en nieuwe fenomenen  Tips en bedenkingen  Vragen http://economie.fgov.be

REGELGEVING EN HANDHAVING

  

Internet: waarop is wetgeving van toepassing? Internet en e-commerce: belangrijkste regels Internationaal / grensoverschrijdend aspect


INTERNET: WAAROP IS WETGEVING VAN TOEPASSING? “Dienst van de informatiemaatschappij” - Reclame op websites - Handel via websites Websites: - webshops - vitrinesites - zoekertjessites

- veilingsites - socialenetwerksites - zoekmachines ….

 (Bijna) het gehele internet!


INTERNET EN E-COMMERCE: BELANGRIJKSTE REGELS Op 31 mei 2014:  WMPC  WIM


 Boek VI WER  Boek XII WER

INTERNET EN E-COMMERCE: BELANGRIJKSTE REGELS

- In de virtuele wereld geldt dezelfde wetgeving als in de reële: marktpraktijken, sluikwerk, namaak… - Specifiek: Wet van 11 maart 2003 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij (WIM)


INTERNET EN E-COMMERCE: BELANGRIJKSTE REGELS Informatieplicht betreffende identiteit en contactgegevens Gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegankelijk (niet verhuld in algemene voorwaarden): -

Naam of handelsnaam Geografisch adres E-mailadres Ondernemingsnummer


INTERNET EN E-COMMERCE: BELANGRIJKSTE REGELS Informatieplicht betreffende prijzen en herroepingsrecht BASISPRINCIPE    

voordat de consument gebonden is verstrekt de onderneming aan de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze informatie over totale prijs (incl. belastingen, leveringskosten,…)  informatie over al dan niet bestaan van het herroepingsrecht en de modaliteiten voor de uitoefening ervan  infomatie over …


INTERNET EN E-COMMERCE: BELANGRIJKSTE REGELS Herroepingsrecht  14 dagen na levering fysieke goederen of na sluiting dienstenovereenkomst  indien niet voldaan werd aan informatieverplichting: - herroepingstermijn wordt 3 maanden (huidige situatie) - herroepingstermijn wordt met 12 maanden verlengd (vanaf inwerkingtreding WER)  indien niet tijdig werd voldaan aan informatieverplichting: normale termijn start dag na ontvangst inlichtingen  terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel binnen 30 dagen (14 dagen vanaf inwerkingtreding WER) http://economie.fgov.be

INTERNET EN E-COMMERCE: BELANGRIJKSTE REGELS Herroepingsrecht  ten laste van consument: - kost terugzending (tenzij bij gebrek aan voorafgaande info) - eventuele waardevermindering bij onnodig behandelen


INTERNATIONAAL / GRENSOVERSCHRIJDEND ASPECT  Internemarktclausule: - welke nationale wetgeving is van toepassing? - welke handhavingsautoriteit is competent? - uitzonderingen

 .be, .nl, .fr, .com : wie en waar?


INTERNATIONAAL / GRENSOVERSCHRIJDEND ASPECT  nederlandsekledingwinkel.be  duitsepeppersprayshop.com


INTERNATIONAAL / GRENSOVERSCHRIJDEND ASPECT Dienstverlener in: - Europese Economische Ruimte (EU + ISL/NOR/LIE): - Europees Centrum voor de Consument eccbelgium.be - Verzoek inlichtingen / maatregelen via CPC-netwerk - Daarbuiten: - econsumer.gov - informele buitenlandse samenwerking


TRENDS EN NIEUWE FENOMENEN


TRENDS EN NIEUWE FENOMENEN Van e-commerce naar m-commerce…




TRENDS EN NIEUWE FENOMENEN     

Showrooming Behavioral marketing Behavioral pricing In-app purchases Combinatie van: - gebruikersbeoordelingen (betrouwbaarheid?) - prijsvergelijking - online aankoop


TIPS EN BEDENKINGEN  domeinnaamhouder? “whois”-opzoeking: wie, wanneer, waar  betalen met kredietkaart biedt beste bescherming kwetsbare consumenten: - met of zonder kredietkaart? - toegang tot e-commerce  consumer empowerment


VRAGEN?


Bedankt voor uw aandacht!


Kopen op internet: wetgeving, trends en nieuwe fenomenen

Recommend Documents