Komparace atraktivity vybraných států z pohledu mezinárodního outsourcingu Ladislav Tyll∗ Úvod Objem zahraničně obchodních transakcí, které můžeme definovat jako mezinárodní outsourcing, rok od roku roste. A můžeme očekávat, že tento trend přeshraniční spolupráce bude i v budoucnu pokračovat, a to dokonce výrazně vyšším tempem. Dle společnosti Gartner poroste globální trh outsourcingu v roce 2008 o 8,1 %, přičemž v některých funkčních oblastech (např. IT, BPO aj.) je toto tempo ještě závratnější a dosahuje úrovní okolo 50 %.1 Lokalitami, které si drží zatím vedoucí postavení mezi státy, v nichž společnosti z vyspělých ekonomik hledají své partnery, jsou Indie a Čína a za nimi další státy jihovýchodní Asie. Je však pravděpodobné, že v tomto zatím expanzivním vývoji dosáhnou tyto státy v blízké budoucnosti svých limitů. Důvodem bude především nedostatek kvalifikované pracovní síly a především rostoucí mzdové náklady a tedy klesající poměr cena/výkon. Dle mnoha studií začaly již tyto ekonomiky dohánět co do atraktivity některé státy střední a východní Evropy.2 Ty nemohou samozřejmě konkurovat asijským ekonomikám co do úspor v oblasti mzdových nákladů, mohou však nabídnout vyváženou kombinaci ostatních důležitých faktorů pro outsourcing, které budou ve výsledku tyto státy před asijskými z hlediska celkových nákladů (úspor) favorizovat. Mezi státy, které svůj potenciál zatím plně nerozvinuly, ale jejich nástup se brzy očekává, patří státy bývalého Sovětského svazu v čele s Ruskem. Právě zhodnocení důvodů zatím nízké úspěšnosti Ruska jako destinace pro mezinárodní outsourcing a posouzení faktorů úspěšnosti pro jeho budoucí vývoj budou předmětem tohoto textu. S ohledem na rozsah tohoto příspěvku uvedu pouze závěry svého výzkumu. Veškeré ostatní údaje a informace týkající se metodiky a naměřených údajů rád poskytnu.
1
Obecný pohled na Rusko jako outsourcingového partnera
Rusko zažívá v posledních letech prudký rozvoj ve všech oblastech ekonomiky. V zemi se relativně stabilizoval politický vývoj, nadále probíhá proces demokratizace, ekonomické ukazatele vykazují pozitivní trendy. Tyto skutečnosti mají samozřejmě dopad i na rozvoj trhu outsourcingu. Dle společnosti LUXOFT vzrostla velikost tohoto trhu v roce 2007 na úroveň 1 miliardy USD3, přičemž nadále pokračuje v růstu. Pro určení tempa tohoto růstu mi bohužel nebyly dostupné informace renomovaných agentur a mohl jsem se tak spolehnout pouze na informace z ruských zdrojů, které vykazují rozptyl mezi 25-40 % ročně. I pokud bych se držel spodní hranice, převyšuje uvedené tempo růstu růst globálního outsourcingového trhu ve výši
∗
Ing. Ladislav Tyll – interní doktorand KPE, Vysoká škola ekonomická v Praze http://www.offshoringtimes.com/Pages/2008/offshore_news2132.html 2 The Economist Inteligence Unit 2005, http://outsourcingmonitor.eu/ , Selecting a country for offshore business processing – Where to locate?, http://www.atkearney.com, Making offshore decisions, http://www.atkearney.com/main.taf?p=5,3,1,75 3 http://www.itweek.co.uk/itweek/news/2207180/predictions-2008-outsourcing Pozn.: Některé údaje je třeba brát s velikou rezervou, jelikož veřejně dostupné zdroje uvádějí relativně odlišné informace a není zřejmé, na které z nich je možné se spolehnout. 1
8 % třikrát (Gartner)4. Rusko je např. v oblasti IT 3. největším outsourcingovým trhem světa po Indii a Číně.5 Hlavní předností Ruska, je množství kvalifikované pracovní síly v oblasti technických nauk a informačních technologií při relativně nižší ceně. Dle Světové Banky má Rusko jeden z nejvyšších ukazatelů vysokoškolsky vzdělaných osob na celkový počet obyvatel. Na dobré úrovni je i infrastruktura země a země může těžit z relativně příbuzné kultury k západním státům. Na druhou stranu je třeba říci, že ačkoli se Rusko umisťuje v TOP 10 nearshore destinací dle společnosti Gartner, jeho výraznějšímu rozvoji brání stále relativně negativní image jako státu. Manažeři firem stále vnímají Rusko, a často právem, jako stát s vysokou mírou korupce, s nejasným až diktátorským politickým systémem, s nízkou mírou ochrany duševního vlastnictví a autorských práv, apod. Změnit tyto postoje bude vyžadovat ze strany Ruska nemalé úsilí a vůli, přičemž tento proces bude trvat i několik let.
2
Srovnání Ruska a ostatních států z pohledu firmy z Velké Británie
Ve své studii jsem se zabýval zkoumáním atraktivity Ruska a ostatních států z pohledu firmy z Velké Británie, jako klientské organizace. Aby bylo možné co nejobjektivněji zhodnotit jednotlivé státy podle výše uvedených faktorů, je třeba těmto faktorům přiřadit příslušné váhy dle jejich důležitosti. Jedná se o jeden ze základních kroků vícekriteriální analýzy s použitím vah faktorů. V některých případech je logické, že různou důležitost a tedy váhu, budeme muset přiřknout stejným faktorům dle předmětu outsourcingu.Většina studií mezinárodních společností toto rozdělení však neprovádí a zaměřuje se obecně na trh ITC6 služeb, které co do objemu trhu outsourcingu dominují. Abych nevycházel jen z této obecné roviny, budu při přidělování vah jednotlivým faktorům uvažovat dva základní typy outsourcingu: •
outsourcing služeb (ITC služby, finanční služby, personální řízení, účetnictví apod.),
•
outsourcing výrobní (práce ve mzdě, nákup dílů apod.).
Pro tyto typy pak sestavuji dva samostatné modely hodnocení vah jednotlivých faktorů. Pouze zhruba 1/3 z uvedených faktorů je kvantitativní povahy. Podklady pro jejich určení poskytují národní a mezinárodní statistické úřady a organizace. Zbylá část faktorů má kvalitativní určení a je tak třeba spolehnout se na expertní vyjádření, reference, zkušenosti a vlastní hloubkovou analýzu mnoha zdrojů. Mnou přiřazované váhy se opírají o průzkum společnosti A.T. Kearney prováděný mezi manažery mezinárodních firem týkající se jejich úsudku o důležitosti jednotlivých faktorů. Doplňuji však i svůj osobní názor na danou problematiku s ohledem na skutečnost, že beru do úvahy i jiná kritéria než průzkum A.T. Kearney a naopak některá, z mého pohledu nedůležitá, vypouštím. Pro samotné hodnocení jednotlivých metrik je používána stupnice od 1 do 10, kde hodnota 10 znamená nejlepší výsledek hodnocení. Tzn., že pro metriky s progresivním vývojem bude hodnotou 10 hodnocen stát s největší dosaženou hodnotou zkoumaného ukazatele (např. úroveň vzdělání, hustota silniční sítě, množství disponibilní pracovní síly) a obráceně metriky s degresivním vývojem pak budou dosahovat 10 bodů v případě nejnižší
4
http://www.offshoringtimes.com/Pages/2008/offshore_news2132.html http://www.offshoringtimes.com/Pages/2007/offshore_news1619.html 6 ITC = informační technologie a komunikace 5
dosažené hodnoty zkoumaného parametru (např. výše mzdových nákladů, tempo růstu mezd, výkyvy ve směnných kurzech apod.). Konečný výsledek pak bude součtem hodnocení v jednotlivých podskupinách faktorů upravených o jejich váhy. Tab. 1: Srovnání států z pohledu firmy z Velké Británie v oblasti outsourcingu služeb
Náklady na pracovní sílu Infrastrukturní náklady Daňové a regulační náklady Ostatní finanční faktory Celkové zkušenosti a dovednosti pracujících Dostupnost pracovní síly Vzdělání Jazyková vybavenost Ekonomicko-politická stabilita země Infrastruktura Míra byrokracie a korupce Státní podpora Faktory právního charakteru Geopolitická situace Kulturní faktory Rozdílná časová pásma Geografická vzdálenost Etické faktory
Čína Indie 9,7 9,8 9,2 9,0 6,0 5,0 7,5 7,0 5,5 6,5 7,0 7,5 6,0 5,5 3,5 9,5 6,5 6,0 4,2 6,5 2,0 3,5 5,5 5,0 2,0 4,0 4,0 3,5 2,3 3,0 5,5 6,5 2,0 3,0 2,0 2,5
ČR 7,0 9,5 6,5 6,0 8,5 5,0 8,5 7,5 7,8 7,6 5,2 8,0 8,0 9,5 9,0 9,5 8,5 9,5
SR 8,0 9,5 7,0 7,0 8,0 5,0 8,3 7,5 8,2 7,1 4,9 8,5 8,0 9,5 8,5 9,5 8,0 9,5
Rusko 8,5 9,2 5,0 7,5 7,0 5,5 8,5 5,5 6,7 4,0 2,5 4,0 5,0 3,5 7,0 8,5 7,0 5,0
Celkem Pořadí
6,24 5.
7,26 2.
7,44 1.
6,53 4.
6,90 3.
Váhy 0,19 0,01 0,05 0,05 0,15 0,15 0,05 0,05 0,10 0,05 0,02 0,01 0,05 0,02 0,02 0,01 0,01 0,01
Tab. 2: Srovnání států z pohledu firmy z Velké Británie v oblasti výrobního outsourcingu
Náklady na pracovní sílu Infrastrukturní náklady Daňové a regulační náklady Ostatní finanční faktory Celkové zkušenosti a dovednosti pracujících
Čína Indie 9,7 9,8 7,6 7,8 6,0 5,0 7,5 7,0 6,0 6,5
ČR 7,0 9,5 6,5 6,0 8,5
SR 8,0 9,5 7,5 7,0 8,0
Rusko 8,5 8,0 5,0 7,5 7,0
Váhy 0,19 0,02 0,06 0,05 0,12
Dostupnost pracovní síly Vzdělání Jazyková vybavenost Ekonomicko-politická stabilita země Infrastruktura Míra byrokracie a korupce Státní podpora Faktory právního charakteru Geopolitická situace Kulturní faktory Rozdílná časová pásma Geografická vzdálenost Etické faktory
7,3 6,0 3,5 6,5 4,2 2,0 5,5 2,0 4,0 2,3 5,5 2,0 2,0
7,5 5,5 9,5 6,0 6,5 3,5 5,0 4,0 3,5 3,0 6,5 3,0 2,5
5,0 8,5 7,5 7,8 7,6 5,2 8,0 8,0 9,5 9,0 9,5 8,5 9,5
5,0 8,3 7,5 8,2 7,1 4,9 8,5 8,0 9,5 8,5 9,5 8,0 9,5
5,5 8,5 5,5 6,7 4,0 2,5 4,0 5,0 3,5 7,0 8,5 7,0 5,0
Celkem Pořadí
6,43 4.
6,78 3.
7,13 2.
7,36 1.
6,38 5.
0,19 0,02 0,01 0,1 0,07 0,02 0,02 0,05 0,02 0,02 0,01 0,02 0,01
Pokud bychom porovnali výše uvedené srovnání atraktivity států s jinými studiemi, ukazuje se tu rozkol v jejich pořadí. Jiné studie jasně favorizují Čínu a Indii před ostatními státy. Rozdílných výsledků je v tomto případě dosaženo především rozdílnými vahami jednotlivých faktorů. Stanovení vah přímo vychází z mé vlastní averze k riziku, což znamená, že výrazně vyšší váhy přiřazuji k ekonomicko-politickým faktorům. Zároveň také do hodnocení zahrnuji ostatní faktory vč. etických, které jiné studie zcela opomíjejí. Pokud bychom se zaměřili výhradně na faktory ovlivňující nákladovou stránku věci, je Čína jasným favoritem před Indií, Ruskem, Slovenskem a Českou republikou. V ostatních parametrech však již výrazně zaostává. Srovnání dle jednotlivých skupin faktorů nabízí následující graf.
Výrobní outsourcing
Outsourcing služeb
Obr. 1: Srovnání států dle hlavních skupin parametrů Rusko
2,33
2,58
Slovensko
2,32
2,73
Indie
2,55
Čína
2,61
2,11
Slovensko
2,51
2,15
Česká republika
Čína
2,73
2,26 3
Faktory pracovní síly
0,28
Ekonomicko-politické faktory Ostatní faktory 0,35 0,36
2,34
2,41
2
0,1
2,35
2,67
1
Finanční faktory
1,54
Indie
0
0,12
1,18
2,22
2,21
0,28
1,38
2,35
2,45
0,27
2,11
2,85
Rusko
0,21
2,12
2,82
2,05
Česká republika
1,42
4
1,55 1,32 5
6
0,15 0,12 7
8
Zjištěná úroveň atraktivity Ruska jen potvrzuje výše uvedené tvrzení týkající se prozatím skrytého potenciálu této země, která má své největší rezervy v oblasti korupce, byrokracie a celkové stability státu.
3 3.1
Stručné souhrnné hodnocení států Čína
Atraktivita Číny stále roste především z důvodu její cenové výhodnosti. Výrazným tempem dochází zejména k rozvoji infrastruktury. Dopravní spojení mezi dvěmi nejvýznamnějšími městy Pekingem a Šanghají je na výborné úrovni a další města se postupně do tohoto propojení přidávají. Zlepšují se podnikatelské podmínky a přibývá vzdělaných pracujících. Vhodná lokalita především pro firmy poskytující své služby a výrobky nadnárodním zahraničním a čínským společnostem v této zemi. Lokalita je atraktivní hlavně pro firmy z Japonska, Koreji, Hong-Kongu a Singapuru. Na druhou stranu pracující nedosahují zdaleka takových kvalit a zkušeností jako jejich konkurenti v Indii. Mezi obyvatelstvem je jen velmi malá znalost angličtiny. Největší slabinou je ochrana dat a intelektuálního vlastnictví. Stávající atraktivitu mohou také snižovat stále rostoucí mzdové náklady. V Číně jsou tak nejvhodnější podmínky pro výrobní outsourcing a nákup méně kvalifikovaných služeb.
3.2
Indie
Indie je jasným lídrem ve faktorech spojených s pracovní silou tj. jejími náklady a kvalitou. Hlavní předností je množství kvalifikované a zkušené pracovní síly především v oblasti informačních technologií a vynikající znalosti angličtiny. Primárním nedostatkem Indie je vysoká fluktuace zaměstnanců a stále rostoucí mzdy. Stejně jako v Číně je i zde ochrana intelektuálního vlastnictví na velmi nízké úrovni. Tato lokalita je tak nejvýhodnější pro outsourcing služeb v oblasti informačních a telekomunikačních technologií. Již mnoho amerických firem využívá místní pracovníky a firmy pro provoz svých call center. Indie může však nabídnou dobré podmínky i v oblasti outsourcingu ve výrobní sféře. Rozvíjí se hlavně automobilový a textilní průmysl. 3.3
Česká republika
Hlavní předností České republiky je vysoká ekonomická a politická stabilita, kulturní blízkost a vysoce kvalifikovaná pracovní síla. Mezi obyvatelstvem je na velmi dobré úrovni znalost alespoň jednoho cizího jazyku. V porovnání s vyspělými státy jsou zde nižší mzdové náklady při srovnatelné kvalitě. Nevýhodou pro outsourcing je stále rostoucí ekonomická úroveň státu, jež jde ruku v ruce s rostoucími mzdovými i ostatními náklady. Stejně tak posilující koruna působí proti nákupům zboží a služeb zahraničními partnery. V neposlední řadě začíná docházet v České republice k nedostatku disponibilní pracovní síly způsobenému hlavně díky nízké mobilitě obyvatelstva. Česko je tak atraktivní oblastí pro outsourcing z pohledu evropských klientů, ale i klientů ze zámoří, kteří mohou české firmy využít pro obsluhu ostatních Evropských států. Nejlepší podmínky jsou zde pro nákup zboží a služeb v oblasti automobilového průmyslu, informačních technologií, elektrotechnického průmyslu a také logistických a servisních služeb. 3.4
Slovensko
Pro Slovensko platí mnohé již zmíněné závěry jako v případě České republiky. Nepatrně horší kvalitu a zkušenosti pracujících kompenzuje levnější pracovní síla. Výraznou výhodou oproti ČR má Slovensko v oblasti daňového systému, který nabízí pro podnikání lepší podmínky. Navíc z pohledu evropských klientů zde bude od ledna 2009 předností jednotná evropská měna. Její zavedení však na druhou stranu může doprovázet nárůst veškerých nákladů. 3.5
Rusko
Rusko nabízí velké množství vzdělané pracovní síly, relativně příbuznou kulturu s vyspělými státy a to vše při výrazně nižších mzdových nákladech. Výraznou výhodou je i velikost vnitřního trhu a jeho koncentrace ve velkých městech. Rezervy lze v Rusku spatřovat v nízké jazykové vybavenosti obyvatelstva, v nízkých zkušenostech s kooperací s podniky z vyspělých států a místy i v špatné produktivitě a pracovní morálce. Stejně jako v případě Číny a Indie se i Rusko potýká se slabou ochranou duševního vlastnictví. Dochází k neustálému růstu životních nákladů a státní orgány jen velmi pomalu zlepšují podnikatelské klima. Přes veškerá negativa a špatnou image Ruska se zde nabízí veliký prostor pro společné podnikání především s cílem obsluhy místního trhu. Důvodem je krach mnoha tradičních ruských výrobců po roce 1990, jejichž výroba je prozatím nahrazována hlavně importy ze zahraničí. Na nízké úrovni je také rozvoj terciárních služeb. Právě v těchto oblastech se mohou zahraniční partneři realizovat. Rusko pravděpodobně nikdy nenabídne takové cenové
podmínky jako Indie a Čína a lze se tak jen s těží domnívat, že výrobky zde nakoupené by mohly být ve větší míře exportovány do mateřských firem do zahraničí. Přesto právě rozsah místního trhu nabízí velikou perspektivu.
4
Srovnání Ruska a ostatních států z pohledu firmy z České Republiky
V této poslední části své práce se pokusím stejným pohledem jako výše podívat a zhodnotit pozici Ruska a ostatních států, tentokrát však pohledem mateřské firmy z České republiky. Váhy i metriky zůstanou nezměněny. Změna se dotkne pouze některých naměřených a kvalitativně hodnocených údajů. Již předem je zřejmé, že díky kulturní, geografické i jazykové blízkosti budou hodnoty některých metrik právě Rusko před asijskými státy favorizovat. Tab. 3: Srovnání států z pohledu firmy z České republiky v oblasti outsourcingu služeb
Náklady na pracovní sílu Infrastrukturní náklady Daňové a regulační náklady Ostatní finanční faktory Celkové zkušenosti a dovednosti pracujících Dostupnost pracovní síly Vzdělání Jazyková vybavenost7 Ekonomicko-politická stabilita země Infrastruktura Míra byrokracie a korupce Státní podpora Faktory právního charakteru Geopolitická situace Kulturní faktory Rozdílná časová pásma Geografická vzdálenost Etické faktory
Čína 9,7 9,2 6,0 7,5 5,5 7,0 6,0 3,0 6,5 4,2 2,0 5,5 2,0 4,0 2,3 5,5 2,0 2,0
Indie 9,8 9,0 5,0 7,0 6,5 7,5 5,5 3,5 6,0 6,5 3,5 5,0 4,0 3,5 3,0 6,5 3,0 2,5
Celkem Pořadí
6,21 4.
6,60 3.
Slovensko Rusko Váhy 5,5 7,5 0,19 9,9 9,0 0,01 8,0 5,5 0,05 8,5 8,0 0,05 8,0 7,0 0,15 5,0 5,5 0,15 8,5 9,0 0,05 9,9 8,0 0,05 8,5 6,7 0,10 7,1 4,0 0,05 4,9 2,5 0,02 8,5 4,5 0,01 8,0 5,0 0,05 9,9 4,5 0,02 9,9 8,5 0,02 10,0 9,0 0,01 9,9 8,5 0,01 9,5 5,0 0,01 7,32 1.
6,62 2.
Tab. 4: Srovnání států z pohledu firmy z České republiky v oblasti výrobního outsourcingu
Náklady na pracovní sílu
7
Čína 9,7
Indie 9,8
Slovensko Rusko Váhy 5,5 7,5 0,19
V případě hodnocení Ruska ve faktoru metriky „jazyková vybavenost“ jsem Rusko ohodnotil takto vysoko z důvodu, že v ČR je zatím stále vysoká úroveň znalosti obyvatelstva ruského jazyka. Obdobně jsem ohodnotil i Indii z důvodu znalosti anglického jazyka mezi českou populací.
Infrastrukturní náklady Daňové a regulační náklady Ostatní finanční faktory Celkové zkušenosti a dovednosti pracujících Dostupnost pracovní síly Vzdělání Jazyková vybavenost Ekonomicko-politická stabilita země Infrastruktura Míra byrokracie a korupce Státní podpora Faktory právního charakteru Geopolitická situace Kulturní faktory Rozdílná časová pásma Geografická vzdálenost Etické faktory
9,2 6,0 7,5 5,5 7,0 6,0 3,0 6,5 4,2 2,0 5,5 2,0 4,0 2,3 5,5 2,0 2,0
9,0 5,0 7,0 6,5 7,5 5,5 3,0 6,0 6,5 3,5 5,0 4,0 3,5 3,0 6,5 3,0 2,5
9,9 8,0 8,5 8,0 5,0 8,5 9,9 8,5 7,1 4,9 8,5 8,0 9,9 9,9 10,0 9,9 9,5
9,0 5,5 8,0 7,0 5,5 9,0 8,0 6,7 4,0 2,5 4,5 5,0 4,5 8,5 9,0 8,5 5,0
Celkem Pořadí
6,34 4.
6,75 2.
7,13 1.
6,39 3.
0,02 0,06 0,05 0,12 0,19 0,02 0,01 0,10 0,07 0,02 0,02 0,05 0,02 0,02 0,01 0,02 0,01
I v tomto případě se jako nejvhodnější lokalita pro nákup služeb a zboží v rámci outsourcingu jeví Slovensko. Důvodem je zcela zřejmá maximální kompatibilita s českým prostředím. Slovensko nabízí ve své podstatě srovnatelné podmínky pro podnikání s Českou republikou s výjimkou levnější pracovní síly a jednodušším daňovým systémem s nižšími sazbami daní. Do budoucna však můžeme očekávat zhoršování vývoje některých ukazatelů především s ohledem na růst mzdových i jiných nákladů. Slovensko také ve srovnání se svými konkurenty nabízí velmi malý vnitřní trh. V oblasti služeb se hned za Slovenskem umístilo Rusko. I v tomto případě je to dáno relativně vysokou kompatibilitou obou trhů a ve srovnání s asijskými státy i geografickou blízkostí. Pro Rusko také hovoří i určité historické propojení a vzájemný vztah obou národů. Ve výrobní oblasti sice Rusko předstihuje Indie, ale pokud bych měl uvažovat ten případ outsourcingu, kdy je finální produkt určen pro místní trh, pak by vzhledem k velikosti trhu bylo Rusko jasnou volbou. Jak jsem již uvedl, hlavní výhodou ruského spotřebitelského trhu je jeho koncentrace do velkých měst, která jsou mezi sebou velmi dobře logisticky propojena. Co se týká Indie a Číny, lze je vesměs hodnotit z pohledu české firmy obdobně. Oba tyto státy vynikají především levnou pracovní silou. Indii navíc před Čínou favorizují faktory v oblasti kvality pracovní síly a pak i některé ekonomické faktory.
Závěr Při hodnocení vhodné destinace pro hledání outsourcingového partnera bude velmi záležet na osobních postojích hodnotitele s ohledem na důležitost jednotlivých faktorů a s ohledem na cíle, jejichž naplnění od outsourcingového vztahu očekává.
Pokud vezmeme v potaz skutečnost, že většina klientů vnímá jako největší riziko outsourcingu selhání svého partnera ve smyslu kvality a včasnosti dodávek 8 je nutné vyššími vahami ohodnotit právě faktory, které jsou s touto problematikou spojené. Problém nedodržení smluvních podmínek totiž nemusí být pouze na straně samotného poskytovatele, ale mohou za ním stát i okolnosti makroprostředí jeho domovského státu. Z tohoto pohledu pak nemohou nižší náklady nabízené asijskými firmami vyvážit svá rizika a do popředí se tak dostávají firmy z jiných států. Právě zmíněné ocenění faktorů vahami dle tohoto klíče, je hlavním důvodem rozdílných výsledků mé studie ve srovnání se studiemi renomovaných konzultantských společností. Navíc jsem se nezabýval pouze čistě ekonomickými parametry, ale snažil jsem se do svého průzkumu začlenit i etické hledisko. Jasným favoritem jak z pohledu firem z vyspělých států tak i z pohledu českých firem pro využívání outsourcingu je Slovensko. Česká republika nabízí sice ve většině parametrů lepší hodnoty, avšak svojí ekonomickou situací se již více blíží vyspělým ekonomikám a za Slovenskem tak zaostává v nákladových položkách. Indie je relativně jasnou volbou pro firmy z anglicky hovořících států. Ve prospěch Číny nejvíce hovoří mzdové náklady. Pokud je tedy hlavním cílem firmy jejich minimalizace a kvalita dodávek zůstává upozaděna, pak by měla padnout volba právě na firmy z této země. Jak již bylo uvedeno, potenciál Ruska se zatím stále dostatečně nerozvinul. Rusko má ve světě a především ve vyspělých ekonomikách relativně špatnou image. Obdobně je tomu např. i u Číny. Ta však nabízí nesrovnatelně nižší náklady. Rusko je tak vhodným partnerem především z pohledu českých a jiných středo a východoevropských firem. Vzhledem ke vzdělanosti národa, lze však očekávat v budoucnu výrazné zlepšení podmínek pro outsourcing v tomto státě. Výhodnost jednotlivých států by se mohla také podstatně změnit s ohledem na typ outsourcingového vztahu. Pokud bude klientská firma hledat partnera, který bude např. kompletovat zboží nebo poskytovat služby výhradně na svém místním trhu, pak s ohledem na velikosti a koupěschopnost jednotlivých trhů bude favoritem právě Rusko před zkoumanými asijskými ekonomikami. Česká republika a Slovensko mohou být považovány za jakýsi odrazový můstek do států východní Evropy nebo mohou být využívány pro obsluhu ostatních evropských trhů. Uvedený průzkum může sloužit jako určité vodítko. V konečném důsledku by však mělo rozhodnutí o výběru státu pro outsourcing záležet především na konkrétních požadavcích, typu outsourcingového vztahu a předmětu outsourcingu. Svoji roli budou hrát samozřejmě, stejně tak jako v mém případě, osobní postoje hodnotitele a momentální situace na trzích.
Literatura: [1] [2]
8
A.T. Kearney, Selecting a country for offshore business processing – Where to locate? http://www.atkearney.com A.T. Kearney, Making offshore decisions http://www.atkearney.com/main.taf?p=5,3,1,75
Deloite, Calling a Change in the Outsourcing Market, duben 2005
[3]
Corbett M.F.: The Outsourcing Revolution: Why It Makes Sense and How to Do It Right, Dearborn Trade Publishing, 2004, ISBN 0-7931-9214-5 [4] Deloite, Calling a Change in the Outsourcing Market, duben 2005 http://www.deloitte.com/dtt/article/0,1002,sid%253D48930%2526cid%253D92427,00.h tml [5] Eden Lorraine.: Strategies of North American multinationals in the new regionalism, University of Ottawa, Ottawa, Kanada, 19.10.2004 [6] Lacity M.C., Hirschhem R.: Information Systems Outsourcing, Myths, Metaphors and Realities, Chichester, John Wiley & sons, 1995 [7] Offshoring Times, Outsourcing market to grow at 8.1 per cent http://www.offshoringtimes.com/Pages/2008/offshore_news2132.html [8] Offshoring Times, Russia Could Pose a Challenge to India in Outsourcing Market http://www.offshoringtimes.com/Pages/2007/offshore_news1619.html [9] Outsourcing Monitor EU, CEO Briefing, Corporate priorities for 2005, http://outsourcingmonitor.eu/downloads/CEO_BRIEFING_2005_WP_economist.pdf [10] Rosalie Marshall, Predictions for 2008 outsourcing market, IT Week, 14.ledna 2008 http://www.itweek.co.uk/itweek/news/2207180/predictions-2008-outsourcing [11] Stephanie Overbhy, Global outsourcing guide 2006, CXO Media Inc., www.cio.com
Komparace atraktivity vybraných států z pohledu mezinárodního outsourcingu Ladislav Tyll ABSTRAKT Článek je výstupem studie srovnání atraktivity České republiky, Slovenska, Ruska, Číny a Indie jako států pro hledání vhodných partnerů pro poskytování služeb formou outsourcingu. Výzkum byl prováděný pohledem firmy v Velké Británie a zároveň i firmy z České republiky. Srovnání bylo provedeno na základě vícekriteriální analýzy faktorů týkajících se nákladů, lidských zdrojů, ekonomicko-politické situace a ostatních faktorů. Klíčová slova: Čína, Česká republika, Indie, outsourcing, Slovensko
Comparison of the attractiveness of selected countries form the international outsourcing point of view ABSTRACT This paper presents the research results of the attractiveness of the Czech Republic, Slovakia, Russia, China and India as countries suitable for searching for outsurcing services providers. The research was carried out from both the Britisch copany and the Czech copany point of view. Country comparison was carried out based on multicreteria analysis of factors in the field cista, human resources, economical and political situation and other factors. Key words: China, comparison, Czech Republic, India, Outsourcing, Russia, Slovakia
