Expert groep PME / KMO
Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Georges Dockx Lid Expert groep PME/KMO Onafhankelijk consultant voor KMO
[email protected], +32 485 87 87 00
1
Wat is strategie?
“Een bedrijfsstrategie is een lange termijn plan met een beschrijving van zijn rol in de samenleving, de beoogde doelstellingen en met welke middelen en via welke wegen deze bereikt zullen worden.” 2
De standaard stappen om een goede strategie te bepalen
Rol
Objectieven
Middelen en wegen
Plan
Externe analyse
Missie, visie en waarden
Objectieven
SWOT synthese
Opties en Strategische keuzes
Plan en implementatie
Interne analyse
Corporate strategy
Business strategy
Functional strategy 3
Missie en Visie = de rol van de onderneming • Een mission statement is een beknopte omschrijving van de hogere doelstelling van een organisatie. • Een mission statement helpt om de cohesie en coherentie van het bedrijf of de organisatie te bevorderen. • Een mission statement gaat meestal vergezeld van een visie. De visie geeft weer hoe de organisatie de missie denkt te realiseren
4
Missie en Visie = Een voorbeeld • Drukkerij N. De Jonge, Grimbergen “Met uw drukwerk wilt u kunnen “uitpakken”. Net als wij. Wij vinden het onze job dit onder de beste omstandigheden te realiseren. Elke dag zet onze hele ploeg zich daarvoor in. Vanuit die gedrevenheid investeren wij in mensen, machines, technieken en oplossingen. Met uw wensen voor ogen, streven wij permanent naar de hoogste kwaliteit.”
5
Vergeet uw bedrijfswaarden niet! • Bedrijfswaarden zijn idealen en motieven die het bedrijf en zijn medewerkers continu nastreeft en hun handelen leidt. Het geeft een antwoord op de vraag: “Waar staan we als organisatie voor?” • Denk hierbij aan alle belanghebbenden: klant, aandeelhouder, medewerkers, maatschappij, milieu, leveranciers. • Veel voorkomende waarden: passie, betrokken, klantgericht, milieuvriendelijk, kwaliteit, partnership, professioneel, … • Vb: www.roots.be/about/our_belief_and_values
6
Stappen voor het ontwikkelen van een missie, visie en waarden
Inspiratie- en benchmark onderzoek
Groepsdiscussie
Ontwikkeling eerste versie
Validering / verrijking in groep
Voorlopige versie
Bredere distributie en feedback
Finalisatie
7
Stappen voor het ontwikkelen van een missie, visie en waarden
Inspiratie- en benchmark onderzoek
Groepsdiscussie
Ontwikkeling eerste versie
Validering / verrijking in groep
Voorlopige versie
Bredere distributie en feedback
Finalisatie
8
De standaard stappen om een goede strategie te bepalen
Rol
Objectieven
Middelen en wegen
Plan
Externe analyse
Missie, visie en waarden
Objectieven
SWOT synthese
Opties en Strategische keuzes
Plan en implementatie
Interne analyse
Corporate strategy
Business strategy
Functional strategy 9
Bepalen van bedrijfsobjectieven
• Geen bedrijfsstrategie mogelijk zonder duidelijke objectieven. • Waar wil u naartoe? • Drie soorten objectieven op bedrijfsniveau: – Rol ? – Strategie: Consolidatie? Expansie? Overleven? Differentiatie? Innovatie? Exit? – Omzet en winst? 10
Bepalen van bedrijfsobjectieven
• Geen bedrijfsstrategie mogelijk zonder duidelijke objectieven. • Waar wil u naartoe? • Drie soorten objectieven op bedrijfsniveau: – Rol ? – Strategie: Consolidatie? Expansie? Overleven? Differentiatie? Innovatie? Exit? – Omzet en winst? 11
De standaard stappen om een goede strategie te bepalen
Rol
Objectieven
Middelen en wegen
Plan
Externe analyse
Missie, visie en waarden
Objectieven
SWOT synthese
Opties en Strategische keuzes
Plan en implementatie
Interne analyse
Corporate strategy
Business strategy
Functional strategy 12
Externe analyse Te stellen vragen
Markt
Prospecten
Concurrenten
Kanalen
Definitie? Grootte? Marktaandeel? Evolutie? Wie zijn uw potentiële klanten? Segmenten? Behoeften? Beslissingsproces? Momenten van de waarheid? Beïnvloeders? Hoe ze bereiken? Wie zijn directe en indirecte concurrenten? Positionering? Evolutie? Differentiatie? Potentiële kanalen? Gebruikte kanalen? Behoeften?
Imago
Hoe wordt u gepercipieerd in de markt?
Trends
Demografisch? Legaal? Technologisch? Economisch? Politiek? Ethisch? Sociocultureel? Milieu?
SO WHAT? Doel is het identificeren van opportuniteiten en bedreigingen 13
Externe analyse Te stellen vragen
Markt
Prospecten
Concurrenten
Kanalen
Definitie? Grotte? Marktaandeel? Evolutie? Wie zijn uw potentiële klanten? Segmenten? Behoeften? Beslissingsproces? Momenten van de waarheid? Beïnvloeders? Hoe ze bereiken? Wie zijn directe en indirecte concurrenten? Positionering? Evolutie? Differentiatie? Potentiële kanalen? Gebruikte kanalen? Behoeften?
Imago
Hoe wordt u gepercipieerd in de markt?
Trends
Demografisch? Legaal? Technologisch? Economisch? Politiek? Ethisch? Sociocultureel? Milieu?
SO WHAT? Doel is het identificeren van opportuniteiten en bedreigingen 14
Externe analyse: Markttrends om rekening mee te houden • Digitale druk & hybride workflows in opmars • Andere printvormen onder druk. • Markt met vele subsegmenten
Wat doet u? Investeren? Desinvesteren? Fusie? Samenwerken? Niche? Welke subsegmenten? 15
Externe analyse: Markttrends om rekening mee te houden
• Dalende gemiddelde oplage • Personalisering, variabele data • Real time printing & printing on demand Wat doet u? Aanpassen productie en/of werkwijze? Welke oplossingen kan en wil u bieden? Focus! 16
Externe analyse: Markttrends om rekening mee te houden • • • •
One-stop shopping Crossmediale context Trend naar veredeld drukwerk Aandacht voor milieu en MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen)
Wat doet u? Samenwerkingsvormen? Totaaloplossing? Innovatie? Uw bijdrage in milieu en MVO?
People
Profit
Planet
17
Externe analyse: Markttrends om rekening mee te houden
• Globalisering • Bepaalde technologieën en segmenten onder druk • Verhoogde concurrentie Wat doet u? Hoe differentieert u zich? 18
Hoe differentiëren? Porter’s 3 basisstrategieën
1. Kost leiderschap: – –
–
–
U moet de laagste kosten structuur hebben Overige beslissingscriteria dienen ook een minimum niveau te halen Word meestal behaald door schaalvoordelen of innovatie (processen of technologieën) Gevaar: er kan er slechts één de laagste kostenstructuur hebben 19
Hoe differentiëren? Porter’s 3 basisstrategieën
2. Differentiatie – – – –
U zoekt een klantenbehoefte waarin u uniek kan zijn De markt dient voldoende groot te zijn Kosten (prijs) dient steeds „redelijk‟ te zijn Mogelijke dimensies waarin u uniek kunt zijn: product, distributie, verkoop, service, marketing, imago
3. Focus –
Doel is om de beste te zijn in een bepaald segment (kost of differentiatie) 20
Hoe differentiëren? Doe deze oefening
21
Hoe differentiëren? Doe deze oefening
22
Interne analyse Te onderzoeken vragen
Klanten
Producten
Prijs
Wie zijn uw klanten? 20/80 analyse? Waarom zijn ze klant geworden? Behoeften? Beslissingscriteria? Tevredenheid? Fans?
Omschrijving producten? Eigenschappen? Voordelen voor de klant? 20/80 analyse? Rendabiliteit? Sterke punten? Zwakke punten? Prijs? Marges? Aanpassingsmogelijkheden?
Marketing
Huidige activiteiten? Resultaten? Wat werkt? Wat niet? Conclusies?
Organisatie
Personeel? Processen? Productiecapaciteit? Financiële analyse?
SO WHAT? Doel is het identificeren van sterkten en zwakten 23
De standaard stappen om een goede strategie te bepalen
Rol
Objectieven
Middelen en wegen
Plan
Externe analyse
Missie, visie en waarden
Objectieven
SWOT synthese
Opties en Strategische keuzes
Plan en implementatie
Interne analyse
Corporate strategy
Business strategy
Functional strategy 24
De SWOT analyse
Intern aan uw bedrijf
Strengths /
Weaknesses /
Sterkten
Zwakten
Extern aan uw bedrijf
Opportunities /
Threats /
Opportuniteiten
Bedreigingen
25
Illustratie via een praktijkcase
SWOT analyse DIOSS Strengths / Sterkten: •Sterke positie in bedrukking kunststoffen •Focus op kwaliteit en service •Grootste fijnzeefdrukkerij van het land •Innovatief en creatief
Weaknesses / zwakten: •Vele bestaande kleinere klanten met focus op prijs •Formaatbeperking 720 x 1020 mm
Opportuniteiten: •Focus op grotere bedrijven •Aanbieden van nieuwe technieken •Nood aan betrouwbare, one-stop shopping partner •Nieuwe behoeften zoals personalisatie drukwerk en onderscheidende producten
Threats / bedreigingen: •Kleine oplagen naar digitaal •Grotere oplagen naar UV-offset •Zeefdruk squeezed in the middle
27
Strengths / Sterkten: •Sterke positie in bedrukking kunststoffen •Focus op kwaliteit en service •Grootste fijnzeefdrukkerij van het land •Innovatief en creatief
Opportuniteiten: •Focus op grotere bedrijven •Aanbieden van nieuwe technieken •Nood aan betrouwbare, one-stop shopping partner •Nieuwe behoeften zoals personalisatie drukwerk en onderscheidende producten 28
De groeistrategieën van DIOSS Strengths / Sterkten: •Sterke positie in bedrukking kunststoffen •Focus op kwaliteit en service •Grootste fijnzeefdrukkerij van het land
1. Blijven focussen op basis competentie: bedrukken van kunststofmaterialen 2. Focus verleggen naar grotere bedrijven. 3. Aanbieden van nieuwe technieken: –
Opportuniteiten: •Focus op grotere bedrijven •Aanbieden van nieuwe technieken •Nood aan betrouwbare, one-stop shopping partner •Nieuwe behoeften zoals personalisatie drukwerk en onderscheidende producten
–
Ceuppens Printing (UV-Offset): eerst samenwerking, uiteindelijk overname Aanschaf digitale printmogelijkheden voor een unieke combinatie
4. Verder uitwerken dienstenpakket en introductie innovatieve producten 5. Nieuwe naam en marketing- en verkoopaanpak 29
Weaknesses / zwakten: •Vele bestaande kleinere klanten met focus op prijs •Formaatbeperking 720 x 1020 mm
Threats / bedreigingen: •Kleine oplagen naar digitaal •Grotere oplagen naar UV-offset •Zeefdruk squeezed in the middle
30
CONCREET
DE HUIDIGE DIOSS POSITIONERING 31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
De standaard stappen om een goede strategie te bepalen
Rol
Objectieven
Middelen en wegen
Plan
Externe analyse
Missie, visie en waarden
Objectieven
SWOT synthese
Opties en Strategische keuzes
Plan en implementatie
Interne analyse
Corporate strategy
Business strategy
Functional strategy 42
Plannen per afdeling
Welke activiteiten het meest efficiënt en succesvol zijn is een andere sessie maar hieronder alleszins een cross - departementele planningstool High level bedrijfsplan: Missie, visie, waarden, objectieven en strategie
Marketing
Verkoop
HR
Finance
Productie
Departement Objectieven Acties / timing / budget
Gedetailleerd bedrijfsplan 43
Ik nodig u graag uit om in contact te blijven via LinkedIn. Indien interesse kan u mij altijd uitnodigen via het e-mail adres:
[email protected]
BEDANKT VOOR UW AANDACHT EN VEEL SUCCES 44
