KECAMATAN COBLONG
PROSEDUR MUTU PELAYANAN KTP No. Dok : PM – SIEPEL - 01
No. Revisi : 00
Jabatan Dibuat oleh
Staf Pelayanan
Diperiksa oleh
Kasi Pelayanan
Disetujui oleh
Camat
Status
Tgl. Berlaku : 12 September 2011
Tanda Tangan
TIDAK DIKENDALIKAN
No Salinan
Halaman : 1 dari 6
KECAMATAN COBLONG
PROSEDUR MUTU PELAYANAN KTP No. Dok : PM – SIEPEL - 01
1.0
No. Revisi : 00
Tgl. Berlaku : 12 September 2011
TUJUAN Sebagai pedoman dalam memberikan pelayanan permohonan penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP) khusus untuk Warga Negara Indonesia (WNI) secara efektif dan efisien.
2.0
RUANG LINGKUP Prosedur ini mencakup seluruh proses permohonan penerbitan KTP di Kecamatan sampai dengan diterimanya dokumen KTP oleh pemohon.
3.0
DEFINISI
3.1
KTP : Kartu Tanda Penduduk
3.2
KK
3.3
RW : Rukun Warga
3.4
RT
3.5
WNI : Warga Negara Indonesia
3.6
Kasi : Kepala Seksi
3.7
Pemohon adalah warga masyarakat Kecamatan Coblong
3.8
Petugas Penerima Berkas adalah petugas yang menerima berkas permohonan penerbitan KTP dari pemohon
3.9
Petugas Register adalah petugas yang mencatat berkas permohonan penerbitan KTP yang sudah lengkap di buku register
3.10
Operator Komputer adalah pegawai Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung yang diperbantukan di Kantor Kecamatan Coblong
3.11
Petugas Pengambilan adalah petugas yang menyimpan dan menyerahkan hasil layanan penerbitan KTP kepada pemohon
3.12
Form 1.07 adalah formulir yang diisi pemohon untuk permohonan KTP yang dicetak oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung
4.0
DOKUMEN PENDUKUNG
4.1
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan
4.2
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
4.3
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2007 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan
4.4
Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 07 Tahun 2009 Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
: Kartu Keluarga : Rukun Tetangga
Halaman : 2 dari 6
KECAMATAN COBLONG
PROSEDUR MUTU PELAYANAN KTP No. Dok : PM – SIEPEL - 01
No. Revisi : 00
Tgl. Berlaku : 12 September 2011
4.5
Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor : 29 tahun 2009 Tentang Retribusi Pelayanan Administrasi Kependudukan
4.6
Peraturan Walikota Nomor 001 tahun 2010 Tentang Prosedur Dan Tata Cara Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
4.7
Surat Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung Nomor 470/671Disduk Capil tanggal 16 April 2010 perihal Surat Keterangan Kependudukan
5.0
URAIAN PROSEDUR
No. 5.1
Penanggung Jawab
Dokumen Terkait
Petugas Penerima Berkas menerima dan Petugas memeriksa kelengkapan dan kesesuaian data Penerima Berkas permohonan Kelengkapan berkas dan persyaratan penerbitan KTP berdasarkan jenis penerbitan :
Lembar Periksa
Uraian Kegiatan
(1) Penerbitan KTP baru bagi penduduk WNI : a. Telah berusia 17 (tujuh belas) tahun atau sudah kawin atau pernah kawin; b. Surat Pengantar RT/RW c. Form 1.07 telah diisi lengkap dan sudah ditandatangani d. Fotokopi : 1) KK; 2) Kutipan Akta Nikah/Akta Kawin bagi penduduk yang belum berusia 17 (tujuh belas) tahun; 3) Kutipan Akta Kelahiran. e. Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri yang diterbitkan oleh Dinas bagi WNI yang datang dari luar negeri karena pindah. (2) Penerbitan KTP karena hilang atau rusak bagi penduduk WNI : a. Surat Pengantar RT/RW b. Form 1.07 telah diisi lengkap dan sudah ditandatangani c. surat keterangan kehilangan dari kepolisian atau KTP yang rusak dan d. fotokopi KK. Halaman : 3 dari 6
KECAMATAN COBLONG
PROSEDUR MUTU PELAYANAN KTP No. Dok : PM – SIEPEL - 01
No. Revisi : 00
Tgl. Berlaku : 12 September 2011
Penanggung Jawab
Dokumen Terkait
Petugas Penerima Berkas menetapkan status permohonan : Jika lengkap dan sesuai lanjut ke butir 5.3 Jika tidak lengkap dan atau data tidak sesuai berkas dikembalikan kepada pemohon untuk diperbaiki
Petugas Penerima Berkas
Lembar Periksa Berkas Permohonan
5.3
Petugas Penerima Berkas mengisi Kartu Kendali, membuat resi penerimaan berkas, menyerahkan resi untuk pemohon, menyimpan salinan resi untuk arsip dan menyerahkan berkas permohonan KTP ke Petugas Register
Petugas Penerima Berkas
Lembar Periksa Lembar Kendali Resi KTP Berkas Permohonan KTP
5.4
Petugas Register mencatat permohonan KTP berdasarkan Kelurahan dan menyerahkan
Petugas Register
Lembar Periksa Lembar Kendali
No.
Uraian Kegiatan (3) Penerbitan KTP karena pindah datang bagi penduduk WNI : a. Surat Pengantar RT/RW, dan b. Form 1.07 telah diisi lengkap dan sudah ditandatangani c. Surat Keterangan Pindah / Surat Keterangan Pindah Datang. (4) Penerbitan KTP karena perpanjangan bagi penduduk WNI : a. Surat Pengantar RT/RW b. Form 1.07 telah diisi lengkap dan sudah ditandatangani c. Fotokopi KK, dan d. KTP lama. (5) Penerbitan KTP karena adanya perubahan data bagi penduduk WNI : a. Surat Pengantar RT/RW b. Form 1.07 telah diisi lengkap dan sudah ditandatangani c. fotokopi KK; d. KTP lama; dan e. surat keterangan/ dokumen bukti perubahan peristiwa kependudukan
5.2 5.2.1 5.2.2
Halaman : 4 dari 6
KECAMATAN COBLONG
PROSEDUR MUTU PELAYANAN KTP No. Dok : PM – SIEPEL - 01
No.
No. Revisi : 00
Uraian Kegiatan
Tgl. Berlaku : 12 September 2011
Penanggung Jawab
berkas permohonan KTP kepada Operator Komputer
5.5
Dokumen Terkait Buku Register Berkas Permohonan KTP
Operator komputer melakukan validasi melalui jaringan on-line pada data base Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung; Jika valid lanjut ke butir 5.6 Jika tidak valid Operator Komputer menulis pada lembar kendali alasan data tidak valid dan mengembalikan berkas permohonan tidak valid kepada Petugas Pengambilan
Operator Komputer
Lembar Periksa Lembar Kendali Berkas Permohonan KTP
5.6
Operator Komputer melakukan perekaman data pada database Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung, mencetak KTP dan menyerahkan KTP beserta berkas kepada Kasi Pelayanan
Operator Komputer
Lembar Periksa Lembar Kendali Berkas Permohonan KTP
5.7
Kasi Pelayanan memverifikasi antara berkas permohonan dengan KTP yang dicetak , Jika sesuai maka lanjut ke butir 5.8. Jika tidak sesuai Kasi Pelayanan menuliskan alasan KTP tidak sesuai dalam Lembar Kendali, dan kembali ke butir 5.6 Kasi Pelayanan mencatat, membubuhkan paraf di KTP dan menyerahkan kepada Camat
Kasi Pelayanan
Lembar Periksa Lembar Kendali Berkas Permohonan KTP
Kasi Pelayanan
Lembar Periksa Lembar Kendali Berkas Permohonan KTP
Camat
Lembar Periksa Lembar Kendali Berkas Permohonan KTP
Petugas Pengambilan
Lembar Periksa Lembar Kendali Berkas
5.5.1 5.5.2
5.7.1 5.7.2 5.8
5.9
5.10
Camat membubuhkan paraf di KTP, dan menyerahkan ke Petugas Pengambilan
Petugas Pengambilan memberikan cap Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung pada KTP, menerima Resi KTP, Halaman : 5 dari 6
KECAMATAN COBLONG
PROSEDUR MUTU PELAYANAN KTP No. Dok : PM – SIEPEL - 01
No.
No. Revisi : 00
Uraian Kegiatan
Tgl. Berlaku : 12 September 2011
Penanggung Jawab
menyerahkan KTP kepada pemohon, mengarsipkan Lembar Periksa , Lembar Kendali, Berkas Permohonan.
6.0
CATATAN MUTU
6.2
Lembar Kendali
6.3
Buku Register
7.0
RIWAYAT PERUBAHAN
6.1
No 7.1
Permohonan KTP
Lembar Periksa
No. Revisi 00
Tgl. Berlaku 12 September 2011
Isi Perubahan Belum Ada
Halaman : 6 dari 6
Dokumen Terkait
