KB T.M.B. wettelijke verplichtingen & communicatie naar anderstaligen

24-9-2012

KB T.M.B. wettelijke verplichtingen & communicatie naar anderstaligen

Emmy Streuve Danny Van Overmeire

Problematiek van het werken op vreemd terrein Werknemers of zelfstandigen??? Bouwvakkers op een werf zijn vaak van verschillende afkomst en er worden veel verschillende talen gesproken Als werknemers geen Nederlands, Frans of een andere gemeenschappelijke taal spreken waarmee ze zich verstaanbaar kunnen maken en de personen in hun omgeving kunnen begrijpen, zorgt dat voor problemen.

p. 2

1

24-9-2012

Geen kennis van de landstalen, noch van het Engels Veiligheidsinstructies worden hierdoor niet begrepen, reglementering noch minder Communicatie met Belgische bouwvakkers & bouwplaatsverantwoordelijken verloopt moeilijk of is in sommige gevallen onbestaande Veel buitenlandse werknemers in de bouw dikwijls vaak minder of niet geschoold Welzijn op het werk is voor hen niet noodzakelijk een prioriteit: bewustmaking meer dan noodzakelijk p. 3

Dit gebrek aan communicatie kan de oorzaak zijn van arbeidsongevallen Een werknemer die instructies krijgt en niet begrijpt, zal hij ze dan kunnen toepassen? Zal hij fouten maken omdat hij de instructies niet goed begrepen heeft? Zullen deze fouten ervoor zorgen dat er risico’s genomen worden en er arbeidsongevallen gebeuren?

p. 4

2

24-9-2012

Er wordt vaak gewerkt in zeer onveilige risicovolle arbeidsomstandigheden zonder dat de buitenlandse arbeidskrachten zich daar vragen bij stellen i.v.m. hun veiligheid, welzijn van henzelf en andere werknemers Er worden vaak zéér vele uren gewerkt op de werf (vermoeidheid, verminderde aandacht, slaapgebrek ….) Ontbreken van gepaste werkkledij en PBM’s afhankelijk van het risico Geen aangepaste opleiding / schriftelijke p. 5 instructies

Uitvoeren van machinale beroepen zonder kennis, opleiding, instructie, gezondheidsbeoordeling veiligheidsfunctie, …. Geldigheid van brevetten, opleidingsattesten uit land van oorsprong Geen kennis van de gebruikelijke collectieve en persoonlijke beschermingsmiddelen Ondermaatse sociale voorzieningen, wooninfrastructuur op de bouwplaats p. 6

3

24-9-2012

Gezondheid, ontbrekende gezondheidsbeoordeling Sociaal, veel over- en zaterdagwerk (w-d) Vaak uitzendkrachten Culturele achtergrond, geloofsovertuiging

p. 7

p. 8

4

24-9-2012

p. 9

p. 10

5

24-9-2012

p. 11

p. 12

6

24-9-2012

p. 13

p. 14

7

24-9-2012

p. 15

p. 16

8

24-9-2012

p. 17

p. 18

9

24-9-2012

p. 19

Steigers

p. 20

10

24-9-2012

p. 21

p. 22

11

24-9-2012

Steigers

p. 23

p. 24

12

24-9-2012

p. 25

p. 26

13

24-9-2012

p. 27

p. 28

14

24-9-2012

p. 29

p. 30

15

24-9-2012

p. 31

p. 32

16

24-9-2012

Taalbarriére is en blijft een probleem Geen of gebrekkige kennis van de welzijnsreglementering van buitenlandse werkkrachten Welzijnsreglementering voorziet o.a. dat de w.g. verplicht is de w.n. degelijk in te lichten over de arbeidsomstandigheden op de arbeidsplaats De voorlichting moet afgestemd zijn op de capaciteiten, kennis en ervaring van de betrokken werknemer, tot die kennis behoort ook de talenkennis p. 33

De voorlichting en veiligheidsinstructies dienen in de taal van de werknemer te zijn Het NAVB Constructiv is voorstander van het organiseren van een maxitoolbox voor buitenlandse arbeidskrachten om het taalprobleem en het verschil van kennis in de Belgische wetgeving te overbruggen

p. 34

17

24-9-2012

Kennis van de taal Taal is wellicht het grootste en moeilijkst overbrugbare cultuurverschil, het heeft een enorme impact bij het werken over de landsgrenzen heen Op formele momenten kunnen buitenlandse arbeidskrachten moeite hebben met de taal, wanneer ze hun mening naar voor willen brengen of iets willen voorstellen Wanneer iemand denkt dat hij een andere taal goed beheerst, blijven er valkuilen, dingen kunnen gemakkelijk anders overkomen dan bedoeld p. 35

Bij informele gesprekken kunnen buitenlandse arbeidskrachten zich buitengesloten voelen doordat ze niet kunnen meepraten In bedrijven waar het Nederlands de voertaal is, wordt soms te weinig rekening gehouden met buitenlanders die het Nederlands niet beheersen Buitenlanders worden minder snel aangesproken dan hun Belgische collega’s omdat ze de voertaal niet machtig zijn Op maat gesneden taalcursussen bieden ondersteuning in het omgaan met p. 36 cultuurverschillen

18

24-9-2012

Huisvesting Buitenlandse arbeidskrachten krijgen ook te maken met problemen in verband met tijdelijke huisvestiging, helaas komen sommigen in slechte mensonwaardige omstandigheden terecht

p. 37

Reglementaire teksten met eisen waaraan de huisvestiging moet voldoen A.R.A.B. art. 513 tot en met 524 ter KB van 25.01.01 betreffende de tijdelijke of mobiele bouwplaatsen, bijlage III voorziet onder andere het volgende:

p. 38

19

24-9-2012

Wanneer de veiligheid of de gezondheid van de w.n. zulks met name vanwege de aard van het werk of het aantal w.n. of vanwege de afgelegenheid van de bouwplaats noodzakelijk maakt, dienen de w.n. te beschikken over gemakkelijk bereikbare verpozingsruimten en/of onderkomens De verpozingsruimten en/of onderkomens dienen voldoende ruim bemeten te zijn en uitgerust met een gezien het aantal w.n. voldoende aantal tafels en stoelen p. 39

Bij het ontbreken van dergelijke ruimtes dienen de w.n. te beschikken over andere faciliteiten waar zij zich tijdens de werkpauzes kunnen ophouden Vaste onderkomens moeten voldoende sanitaire voorzieningen, eetruimte en ontspanningsruimte bevatten Zij moeten uitgerust zijn met bedden, kasten, tafels en stoelen met rugleuning met inachtneming van het aantal w.n., en bij de verdeling moet rekening gehouden worden met de eventuele aanwezigheid van w.n. van beide seksen p. 40

20

24-9-2012

Om bouwvakarbeiders tijdelijk te huisvesten, kunnen w.g. naargelang van de situatie gebruik maken van woonhuizen, hotels, pensions, woonunits, vakantiewoningen, … Indien nodig kunnen de w.g. contact opnemen met de diensten van de gemeente

p. 41

Toch worden vrij vaak slechte woonomstandigheden vastgesteld, zoals stallen als slaapplaats, matrassen die gedeeld worden en onhygiënische omstandigheden voor persoonlijke hygiëne en verzorging De mening over wat een goede huisvestiging is, lopen uiteen

p. 42

21

24-9-2012

p. 43

p. 44

22

24-9-2012

p. 45

p. 46

23

24-9-2012

p. 47

p. 48

24

24-9-2012

Het NAVB is van oordeel dat de woonruimte verantwoord, veilig en hygiënisch moet zijn en moet voldoen aan de bestaande regelgeving De minimale veiligheids- en kwaliteitseisen mogen niet worden afgezwakt Een degelijke huisvesting moet o.a. aan de volgende voorwaarden voldoen: 1 bestand zijn tegen klimatologische invloeden; 2 uitgerust zijn met kunstverlichting;

p. 49

3 voorzien zijn van een of meerdere verwarmingstoestellen; 4 een aangepaste uitrusting voor brandbestrijding hebben; 5 voldoende oppervlakte per w.n. hebben, met enige privacy; 6 de mogelijkheid tot vergrendeling van de woonruimte voorzien; 7 menswaardige sociale voorzieningen; 8 ……. p. 50

25

24-9-2012

Volgens de CAO betreffende de algemene basisvoorwaarden in de bouwsector kan de werkgever zich echter van deze verplichting tot huisvestiging kwijten door een vergoeding voor kost en huisvestiging te betalen Buitenlandse arbeidskrachten deskundig begeleiden is geen zaak voor één persoon, een dergelijk initiatief levert enkel resultaten op als het door iedereen gesteund wordt

p. 51

Rol van elkeen Alle aanwezigen op een bouwplaats moeten samenwerken en hun preventieve acties coördineren Om dit mogelijk te maken, is een goede communicatie onontbeerlijk Iedereen moet begrijpen wat er van hem verwacht wordt

p. 52

26

24-9-2012

Rol van de werkgever De Welzijnswet voorziet dat de werkgever de algemene preventiebeginselen moet toepassen – Welzijnswet 04.08.1996 BS 18.09.1996 Enkele van deze beginselen zijn: J) de werknemer voorlichten over de aard van de werkzaamheden, de daaraan verbonden overblijvende risico’s en de maatregelen die erop gericht zijn deze gevaren te voorkomen of te beperken > bij indiensttreding > telkens wanneer dit in verband met de p. 53 bescherming van het welzijn noodzakelijk is

K) het verschaffen van passende instructies aan de werknemers en het vaststellen van begeleidingsmaatregelen voor een redelijke garantie op de naleving van deze instructies”

KB van 27 maart 1998 betreffende het beleid inzake welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk; Art 21

p. 54

27

24-9-2012

Art. 21 De werkgever zorgt ervoor dat iedere werknemer een voldoende en aangepaste vorming & instructies in verband met het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk ontvangt die speciaal gericht zijn op zijn werkpost of functie

p. 55

Deze vorming wordt inzonderheid gegeven:

1) bij indiensttreding; 2) bij een overplaatsing of verandering van functie; 3) bij de invoering van een nieuw arbeidsmiddel of vervanging van een arbeidsmiddel; 4) bij de invoering van nieuw technologie. p. 56

28

24-9-2012

Rol van de hiërarchische lijn

Het KB van 27.03.1998 betreffende het beleid inzake welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk bepaalt de bevoegdheden van de leden van de hiërarchische lijn CODEX Titel 1 Hfdst 3 Afd 2 Art 13 & Art 15

p. 57

De leden van de hiërarchische lijn voeren elk binnen hun bevoegdheid en op hun niveau het beleid van de werkgever met betrekking tot het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk uit. Hiertoe hebben zij inzonderheid de volgende taken:

p. 58

29

24-9-2012

1 Voorstellen en adviezen formuleren aan de werkgever in het kader van het dynamisch risicobeheersingsysteem; 2 Ongevallen en incidenten die zich op de arbeidsplaats hebben voorgedaan onderzoeken en maatregelen voorstellen om dergelijke ongevallen & incidenten te voorkomen; 3 Een effectieve controle uitoefenen op de arbeidsmiddelen, de collectieve en persoonlijke beschermingsmiddelen en de gebruikte stoffen en preparaten teneinde onregelmatigheden vast te stellen en maatregelen te nemen om hieraan een einde te maken; p. 59

4 Tijdig advies inwinnen van de Diensten voor Preventie & Bescherming op het werk; 5 Controleren of de verdeling van de taken op een zodanige wijze geschiedt dat de verschillende taken worden uitgevoerd door de werknemers die de daartoe vereiste opleiding en instructies hebben ontvangen; 6 Waken over de naleving van de instructies die in toepassing van de wetgeving inzake het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk moeten worden verstrekt; p. 60

30

24-9-2012

7 Zich ervan vergewissen dat de werknemers de inlichtingen die zij gekregen hebben in toepassing van de wetgeving inzake het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk goed begrijpen en in praktijk brengen. Art 15. De verplichtingen opgelegd aan de leden van de hiërarchische lijn en de werknemers doen geen afbreuk aan het beginsel van de verantwoordelijkheid van de werkgever.

p. 61

Rol van de preventiediensten

De werkgever krijgt hulp van de Interne Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk (IDPB) en Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk (EDPB)

p. 62

31

24-9-2012

IDPB

Elke werkgever is verplicht een IDPB op te richten in zijn bedrijf, daartoe beschikt hij over minstens één preventieadviseur Minder dan 20 w.n. in dienst mag de w.g. deze functie zelf waarnemen De preventieadviseur helpt de w.g., de leden van de H.L. en de w.n. op een deskundige manier bij de toepassing van de wettelijke en reglementaire voorschriften omtrent het welzijn van de w.n. & bij alle andere preventieactiviteiten De preventieadviseur voert zijn opdracht volledig onafhankelijk van de w.g. en de w.n. uit p. 63

EDPB Als de w.g. intern niet of onvoldoende over de nodige deskundigheid beschikt, moet hij beroep doen op een EDPB EDPB afdeling medisch toezicht EDPB afdeling risicobeheersing EDPB’s bestaan uit preventiedeskundigen uit verschillende disciplines: arbeidsveiligheid, arbeidsgeneeskunde, ergonomie, bedrijfshygiëne en psychosociale aspecten van het werk

p. 64

32

24-9-2012

Rol van de werknemers

De Welzijnswet voorziet o.a. het volgende: iedere werknemer moet in zijn doen en laten op de arbeidsplaats, overeenkomstig zijn opleiding en de door de werkgever gegeven instructies, naar zijn beste vermogen zorg dragen voor zijn eigen veiligheid en gezondheid en deze van de andere betrokken personen

p. 65

Praktische aanpak

De wettelijke aspecten van het werken met buitenlandse arbeidskrachten zijn belicht, wat betekent dit nu in de praktijk? Twee aspecten zijn bijzonder belangrijk: enerzijds het geven van gepaste opleidingen en instructies en anderzijds de communicatie tussen de werknemers van de aannemer en de buitenlandse werknemers Bij dit laatste aspect mag ook de culturele achtergrond van werknemers niet uit het oog worden verloren, ook het verschaffen van een verblijfplaats aan deze werknemers is een aandachtspunt p. 66

33

24-9-2012

De opleiding van buitenlandse werknemers Elementaire begrippen in de voertaal van de bouwplaats De omstandigheden waarin een risico al dan niet aanvaardbaar is Het belang van ‘welzijn’ waarvan veiligheid slechts één aspect is De opleiding van buitenlandse werknemers kan starten met het aanleren van de courante termen in de taal die op de werf wordt gebruikt

p. 67

In welke situaties risico’s al dan niet aanvaardbaar zijn, is op zich al een moeilijke kwestie Het zorgt voor discussies tussen mensen met dezelfde nationaliteit en andere nationaliteit Maar al te vaak is het zo dat buitenlandse arbeidskrachten risicovolle opdrachten uitvoeren zonder zich de minste vragen te stellen i.v.m. veiligheid, welzijn van henzelf en iedereen op de bouwplaats p. 68

34

24-9-2012

Alle werkgevers & werknemers die in België werkzaamheden uitvoeren moeten de Welzijnswet van 4 augustus 1996 en alle uitvoeringsbesluiten die ermee verbonden zijn respecteren en dit ook als ze niet afkomstig zijn uit een lidstaat van de Europese Unie.

p. 69

Buitenlandse EU werknemers hebben zelfde rechten en plichten als hun Belgische collega’s Responsabilisering van alle betrokken partijen > de gebruikers > de uitzendkantoren > de buitenlandse werkgevers & werknemers > alle betrokken intermediaire organisaties > standaardisering en internationalisering van de welzijnsopleidingen voor bouwvakkers p. 70

35

24-9-2012

De wetgeving inzake welzijn op het werk verplicht de werkgever en de hiërarchische lijn om ervoor te zorgen dat de werknemers de instructies begrijpen en in praktijk brengen De toepassing van dit principe in niet altijd eenvoudig, een manier om deze situatie te verhelpen kan door middel van opleidingen / schriftelijke instructies / toolbox zijn

p. 71

p. 72

36

24-9-2012

p. 73

p. 74

37

24-9-2012

Het NAVB Constructiv i.s.m. het FVB Constructiv heeft de opdracht gekregen om een opleiding te ontwikkelen over welzijn voor werknemers die zich op de werven uitdrukken in een vreemde taal Het project wordt momenteel uitgewerkt en in de loop van 2012 zal gestart worden met deze opleiding Doel van deze opleiding is om de middelen waarover werknemers die zich uitdrukken in een vreemde taal en geen Nederlands, Frans, Engels of Duits spreken, beschikken om te communiceren over de basiskennis van veiligheidsmaatregelen te verbeteren p. 75

De opleiding elementaire kennis veiligheidsregels voor personen zonder contacttaal zal een dag duren en gegeven worden in de taal van de werknemers (Pools, Roemeens, Portugees) De opleiding zal ingedeeld zijn in twee delen 1) Algemene arbeidsomstandigheden: orde en netheid, gevaarlijke producten, arbeidsmiddelen, veiligheidssignalisatie, brandveiligheid, werken op hoogte, manueel hanteren van lasten p. 76

38

24-9-2012

2) Specifieke omstandigheden: ruwbouwwerken, afwerking, dakwerken of wegenwerken De opleiding is gebaseerd op eenvoudige afbeeldingen en risicovolle werksituaties en vooral van risicovrije werksituaties Bij deze afbeeldingen zullen enkele eenvoudige, gemakkelijke herkenbare sleutelwoorden staan Ook de tekenfilmpjes van Napo (humoristisch personage dat evolueert in de arbeidswereld en te maken krijgt met veiligheidsproblemen), waarin niet gesproken wordt, dienen als illustratie bij deze opleiding p. 77

Aan het einde van de dag zullen op een ludieke en educatieve manier enkele praktische oefeningen voorgesteld worden en zal een evaluatietest afgenomen worden Deze opleiding zal bijdragen aan een verbetering van de communicatie en het welzijn van de werknemers op bouwwerven

p. 78

39

24-9-2012

Opleiding en instructies voor werknemers met contacttaal (Safestart) Opleiding en instructies voor werknemers zonder contacttaal Opleiding elementaire kennis veiligheidsregels voor werknemers zonder contacttaal Communicatie rond welzijn door het gebruik van universele pictogrammen

p. 79

Verhoogde monitoring en dataverzameling rond de arbeidsomstandigheden van buitenlandse arbeidskrachten werkzaam in de bouw Bijzondere campagne naar deze werkkrachten op Europese schaal is meer dan wenselijk

p. 80

40

24-9-2012

Opleiding Opleidingen, een greep uit het aanbod

Opleidingen, een greep uit het aanbod Asbestverwijdering eenvoudige handelingen Basisopleiding eerste interventie Brandpreventie EHBO basis & EHBO initiatie voor de bouw Onafhankelijke adembescherming Stofbestrijding VCA Basis Engels, VCA Basis Frans, VCA Basis Pools, VCA Basis Roemeens, VCA Basis Turks, … ©navb-cnac Constructiv – Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden

p. 82

41

24-9-2012

Veilig werken op hoogte 1 + 2 Veilig werken met rolstellingen Manueel hanteren van lasten Pools Veilig werken op hoogte 1 Pools Veiligheid voor anderstaligen Veiligheid voor sectorintreders Veiligheidsattitude bij gebruik van interne transportmiddelen en hef/hijstoestellen Werfsignalisatie op de openbare weg Werken in besloten ruimtes …….. ©navb-cnac Constructiv – Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden

p. 83

OPLEIDING VOORBEELD

Voorbeeld van maxitoolbox voor mensen zonder contacttaal

42

24-9-2012

Inhoud module 1 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Ongevallen Orde en netheid Instructies en signalisatie Noodplan Gevaarlijke stoffen Persoonlijke Hygiëne Brand Arbeidsmiddelen Werken op hoogte Collectieve beveiliging Elektriciteit Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) Veilig heffen en tillen

©navb-cnac Constructiv – Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden

p. 85

3. Instructies en signalisatie


p. 86

43

24-9-2012

A. Verboden


p. 87

Geen drinkwater


p. 88

44

24-9-2012

Hangende en vallende lasten


p. 89

C. Markeringen en afbakeningen


p. 90

45

24-9-2012

4. Noodplan


p. 91

Noodnummers Medische spoeddienst 112

Ziekenhuis


Huisarts

p. 92

46

24-9-2012

Noodnummers Antigifcentrum 070/245.245

Politie 101

Brandweer 100 of 112


p. 93

Ongeval Slachtoffer NIET verplaatsen!


p. 94

47

24-9-2012

5. Gevaarlijke stoffen


p. 95

A. Pictogrammen


p. 96

48

24-9-2012

Nieuwe symbolen

Gassen onder druk

Gevaarlijk voor de gezondheid (mutageen, carcinogeen, giftig, …)

6. Persoonlijke hygiëne


p. 98

49

24-9-2012

Gebruik maken van kleedkamer

Refter, wasplaats, toilet, …


Handen wassen voor het eten


p. 99

Propere werkkledij

p. 100

50

24-9-2012

7. Brand


p. 101

• Slachtoffer bedekken met branddeken • Koud water op brandwonden • Deur sluiten


p. 102

51

24-9-2012

9. Werken op hoogte


p. 103

A. Gebruik van ladders


p. 104

52

24-9-2012


p. 105

Opstelling ladder = Hoek 65° tot 75°


p. 106

53

24-9-2012

B. Steigers Steiger = niet OK


p. 107

B. Steigers Steiger = OK!


p. 108

54

24-9-2012

Rolsteiger


p. 109

Rolsteiger: hoogte!

Hoogte = maximum: • buiten: 8 meter • binnen: 12 meter


p. 110

55

24-9-2012

10. Collectieve beveiliging


p. 111

A. Gevaarlijke openingen


p. 112

56

24-9-2012

FVB Oost-Vlaanderen Tramstraat 59 9052 Zwijnaarde Tel. 09 338 55 10 Fax 09 338 55 19 [email protected] Contactpersoon dhr. Kenneth Goedertier


p. 113

CONTRACTERANTO een communicatie-tool voor anderstaligen bij contractoren en hun werkomgeving Europees project medewerking afdeling O&O van navb Active Project Development - Europe

57

24-9-2012

Probleemstelling / Oplossing Anderstaligen bij contractoren ■ Veiligheid komt in het gedrang ■ Noodzaak tot efficiënte communicatie ■ Noodzaak om in een vreemde taal passende veiligheidsinstructies, voorschriften, enz. op te stellen

Ontwikkelen van een databank ■ oplijsten van werkpost gerelateerde begrippen met focus op risicovolle taken ■ die alle sectoren omvat ■ vertaald in 30 talen ■ niet commercieel Active Project Development - Europe

Doelgroep

Bedrijven en hun preventiediensten die met anderstaligen werken voor lange of korte periodes (chemische industrie, transportbedrijven, bouwsector,…). Contractoren die meer en meer anderstaligen in de verschillende sectoren inzetten. Anderstaligen met buitenlands contract die voor een bepaalde tijd (bvb 6 maanden) voor een bepaald project via een contractor in een ander land werken De laaggeschoolde anderstalige werkkrachten. Uitzendkrachten

58

24-9-2012

De database

Naar analogie met http://www.transperanto.org Algemeen ■ ■ ■ ■ ■

Online Gebruiksvriendelijk Dynamisch Tijdloos (qua grootte, gebruik, admin, …) Gratis

De database - structuur S1

W1

W2

S2

W3

W1 W2

S3

W3

W1 W2

W3

L1 L2 L3 L4 L5 L6 …………….

In dit project:

- 4 sectoren - 7 talen Klaar tegen september 2013

59

24-9-2012

De database – de gebruiker •

Registratie – – –

Naam, bedrijfsnaam, sector, functie, ... Land van herkomst, moedertaal, ... Eigen login

•

Brontaal  doeltaal (ev. doeltalen)

•

Momenteel c.a. 14.000 woorden en begrippen

•

Zoekfuncties – –

•

per sector/werkpost/taak (vertikaal) per werkpost/taak over de sectoren heen (horizontaal)

Outputmogelijkheden – –

Filtermogelijkheid – toevoegmogelijkheid (karaktersets?) Vorm • •

A4 pdf met resultaatscherm Groot aantal begrippen in een bepaalde taal in zakformaat . Is dit mogelijk? Bvb via export naar PDF maar dan direct in de juiste layout. Gebruiker print enkel en vouwt dubbel of zo.

60

KB T.M.B. wettelijke verplichtingen & communicatie naar anderstaligen

Recommend Documents