r
r yang perlu untuk yaitu mereka yang enjalankan sebuah rategi dan proses ~kutif puncak, dan :engenai masalah legis.
, para mahasiswa, sdan di Prophet. pan terima kasih telah membantu Frisbie {Indiana
, John Wiley I Esposito (yang EUen Ford, Jeff mbingan dalam yang kompeten tar. Chris Kelly, ih layak dibaca Beyerlein, yang petensinya dan
Kata Pengantar Daftar lsi Bab 1
Manajemen Pemasaran Strategis: Sebuah Pendahuluan dan Ringkasan Apakah yang Dimaksud dengan Sebuah Strategi Bisnis? Manajemen Pemasaran Strategis Pemasaran dan Perannya dalam Strategi
v ix
1
4 13
18
BAGIAN 1 ANALISIS STRATEGIS Analisis Eksternal dan Analisis Pelanggan Bab2 Analisis Eksternal Cakupan dari Analisis Pelanggan Segmentasi Motivasi Pelanggan Kebutuhan yang Belum Terpenuhi
23
Bab3
Analisis Kompetitor Mengidentifikasi Kompetitor-Pendekatan Berbasis Pelanggan Mengidentifikasi Kompetitor-Kelompok Strategis Potensi Kompetitor Analisis Kompetitor-Memahami Kompetitor Kekuatan dan Kelemahan Kompetitor Memperoleh Informasi Tentang Kompetitor
51
Analisis Pasar/Subpasar Dimensi Analisis Pasar Subpasar yang Bertumbuh Ukuran Pasar Saat Ini dan Pasar Potensial Pertumbuhan Pasar dan Subpasar Analisis Profitabilitas Pasar dan Subpasar Struktur Biaya Sistem Distribusi
77 78 78
mg membantu incanaan. Leah !ngembangkan
25
25 31 31 39 44
52 55 59 60 65 73
~ seorang guru
buku dan telah
dosen. Ucapan Ilanual. i penulis, Kay,
lvid A. Aaker lebruari 2007
Bab4
82 84 87 91 92
X
Manajemen Pemasamn Stmtegis
Tren Pasar Tren versus Mode Faktor Kunci Sukses Risiko dalarn Pasar dengan Perturnbuhan yang Tinggi
Bab5
Bab6
Analisis Lingkungan dan Ketidakpastian Strategis Tren Teknologi Tren Konsurnen Tren Pernerintah/Perekonornian Menghadapi Ketidakpastian Strategis Analisis Darnpak-MenIlai Darnpak dari
Ketidakpastian Strategis Analisis Skenario
103
105 109
115
116
Analisis Internal Kinerja Keuangan-Penjualan dan Profitabilitas Pengukuran Kinerja-Di Balik Profitabilitas Kekuatan dan Kelernahan Ancarnan dan Peluang Dari Analisis Menuju Strategi
125
Tantangan Kasus untuk Bagian 1 Tren dalarn Bisnis Ritel Industri Makanan Batangan Berkornpetisi terhadap Wal-Mart BAGIAN 2 MENCIPTAKAN, MENYESUAlKAN, DAN
MENGIMPLEMENTASlKAN STRATEGY Bab7 Menciptakan Keunggulan, Sinergi, dan Filosofi Strategis Keunggulan Kornpetitif yang Berkelanjutan Peran dari Sinergi Filosofi Strategis
Bab8
93 93
94
95
Alternatif Proporsi Nilai Tantangan Strategi Bisnis Alternatif Proposisi Nilai Mutu yang Unggul Nilai
117
120
Bab9
Kesadaran Merek Loyalitas Merek Asosiasi Merek Identitas Merek
Bab10
Membangkitkan Bisnis Mernbangkitkan Bisnis Meningkatkan Penggunaan Pm Pembeda Merek Pembangkit Merek
Bab 11
Mendongkrak Bisnis Manakah Aset dan Kompetens Perluasan Merek Submerek dan Merek Penyoko Mernperluas Cakupan Penawa
126
130
135
137
139
141
Membangun dan Mengelola Eku
Pasar Baru Mengevaluasi Pilihan -pilihan Fatamorgana Sinergi
Bab12
Menciptakan Bisnis Baru Bisnis Baru Keunggulan Inovator Mengelola Persepsi Kategori Menciptakan Arena Bisnis B~
141
143
147
Dari Ide Hingga Pasar 153
155
157
162
166
179
181
183
190
195
Bab13
Strategi-Strategi Global Motivasi-Motivasi yang Mer Strategi -Strategi Global Memperluas Jejak Global Negara Mana yang Dimasul Standardisasi versus Kuston Kepemimpinan Global, Bm Terstandardisasi Manajernen Merek Global Aliansi Strategis
Daftar lsi
93
93
94
95
103
105
109
115
116
117
120
Bab9
Membangun dan Mengelola Ekuitas Merek Kesadaran Merek Loyalitas Merek Asosiasi Merek Identitas Merek
203
204
206
208
218
Bab10
Membangkitkan Bisnis Membangkitkan Bisnis Meningkatkan Penggunaan Produk Pembeda Merek PembangkitMerek
227
229
230
235
239
Bab11
Mendongkrak Bisnis Manakah Aset dan Kompetensi yang Dapat Didongkrak? Perluasan Merek Submerek dan Merek Penyokong Memperluas Cakupan Penawaran Pasar Baru Mengevaluasi Pilihan-Pilihan untuk Mendongkrak Bisnis Fatamorgana Sinergi
249
250
253
257
257
258
260
263
Bab12
Menciptakan Bisnis Baru Bisnis Bam Keunggulan Inovator Mengelola Persepsi Kategori Menciptakan Arena Bisnis Bam Dari Ide Hingga Pasar
269
270
274
276
277
284
Bab13
Strategi-Strategi Global Motivasi-Motivasi yang Mendasari
Strategi-Strategi Global Memperluas Jejak Global Negara Mana yang Dimasuki? Standardisasi versus Kustomisasi Kepemimpinan Global, Bukan Merek yang
Terstandardisasi Manajemen Merek Global Aliansi Strategis
289
12S 126
130
135
137
139
141
141
143
147
-
xi
153
1SS 157 162 166 '
179 181 183 190 195
291
295
296
298
300
302
306
xii
Manajemen Pemasaran Strategis
Babl4
Babl5
Menetapkan Berbagai Prioritas untuk Berbagai B' . dan Pilihan untuk Keluar, Memperoleh Isms Hasll, dan Konsolidasi
~erek-
313
Portofolio Bisnis Divestasi atau Likuidasi Strategi Memeras Membuat Prioritas dan Merampingkan Porto£; l' Merek 010
314 316 322
Isu-Isu Organisasi
335
Kerangka Konseptual Struktur Sistem Sumber Daya Manusia Kultur Mencapai Kecocokan Strategis CMO Perusahaan yang Baru-Mendapatkan Daya Tarik Ikhtisar Mana'Jemen Pemasaran Strategis
336 336 340 343
325
Manajemen Pemas Sebuah Pendal RingkCl
l
=
344
349 353 358
"Rencana bukan apa-apa, perencanaan adalah se -Dwight D. Eisenhower "Bahkan jika Anda dalam jalur yang tepat, An
Tantangan Kasus untuk Bagian 2 Hobart Corporation Xerox: Hari-Hari Awal Dove Inovasi Transformasional Samsung Electronics
Lampiran: Formulir Perencanaan 1ndeks
362
361
apa:'
_ Will Rodgers
364
369
"Jika Anda tidak tahu ke mana akan melangkar
373
-Casey Stengel
376
L-1 1-1
emua pasar sekarang dinamis. Pen perubahan memengaruhi strategi. mungkin tidak berlaku lagi esok. Bahk3 Ada masa, beberapa dekade lalu,
S
strategi untuk dijadikan satu serta di] Rencana strategis/strategik tahunan n permasalahannya, Produk baru, modi teknologi , penerapan, ceruk pasar, s( sebagainya akan bertumbuh/bermu industri-dari industri makanan ring otomotif, jasa finansial, sampai dengal mendorong perubahan-perubahan j
rang diciptakan oleh n yang berkelanjutan ~pat berperan sebagai iek yang terlalu sering
Inbangkitkan bisnis, iU menjadikan bisnis
Kata Pengantar
• • • •
vii
berbagai proposisi nHai; perluasan jejak global memprioritaskan dan mengurangi portofolio merek; bagaimana CMO perusahaan yang baru mendapatkan dorongan ketika dia bekerja untuk menciptakan inisiatif- inisiatif pertumbuhan internal dan sinergi dalam konteks organisasi 'yang terdesentralisasi.
!
~tegi-strategi yang k sebuah perspektif t roposisi nHai (value
I
n tema pasar yang 'bab pertumbuhan 8, termasuk konsep 11 pembeda merek s, yang mencakup ru, mendiskusikan !pat menciptakan lar terfokus pada ID. luah reformasi dan ~b mendiskusikan ~ bisnis dan lebih emperoleh hasil adalah mengenai kunci. Lainnya posisi nHai yang
RINGKASAN Pembahasan buku ini diawali dengan sebuah pengenalan yang mendefinisikan sebuah strategi bisnis, diikuti oleh sebuah ringkasan dari buku serta sebuah diskusi mengenai CMO dan strategi. Bagian Satu buku ini, yaitu Bab 2 sampai dengan Bab 6, meliputi analisis strategi, dengan bab tersendiri mengenai pelanggan, kompetitor, pasar, lingkungan, dan analisis internal. Bagian Dua, yaitu Bab 7 sampai dengan Bab 15, meliputi pengembangan dan penerapan strategi. Bab 7 membahas konsep dari sebuah keunggulan kompetitif yang berkelanjutan (sustainable competitive advantage-SCA) dan mengenalkan empat gaya strategi-komitmen strategis (strategic commitment), oportunisme strategis (strategic opportunism), adaptabilitas strategis (strategic adaptability), dan maksud strategis (strategic intent). Bab 8 menyediakan sebuah ringkasan dari cakupan pilihan strategi dengan menjelaskan beberapa proposisi nilai. Bab 9 menunjukkan bagaimana ekuitas merek bisa diciptakan dan didongkrak. Empat bab selanjutnya membahas berbagai pilihan pertumbuhan: Bab 10 meliputi membangkitkan bisnis, Bab 11 mendongkrak bisnis, Bab 12 menciptakan bisnis baru, dan Bab 13 strategi -strategi global. Bab 14 membahas mengenai menetapkan berbagqj prioritas dan pilihan divestasi. Akhirnya, Bab 15 mengenalkan dimensi organisasi serta peran mereka dalam memilih dan menerapkan strategi.
PENGGUNABUKU Buku ini sesuai untuk berbagai jurusan dalam sebuah sekolah manajemen atau bisnis yang memfokuskan pada manajemen strategi. Secara khusus, buku ini ditujukan untuk: • Mata kuliah strategi pemasaran, yang dapat diberi judul: Manajemen Pemasaran Strategis, Perencanaan Pemasaran Strategis, Pemasaran Strate gis, atau Strategi Pemasaran. • Mata kuliah kebijakan atau wirausaha, yang dapat diberi judul: Manajemen Strategis, Perencanaan Strategis, Kebijakan Bisnis, Kewirausahaan, atau Pengaturan Kebijakan.
