JAARVERSLAG 2012
eedoen m s i n j i Welz
!
we l z i j n ve e n e n d a a l
jaarverslag 2012
we l z i j n ve e n e n d a a l
eedoen m s i n j i Welz
!
“De meerwaarde die
“Het moet staan
“Voor alle
we bieden is de
als een huis”
opvoedingsvragen,
verbondenheid met
ook over
andere mensen”
de pubertijd“
gra Annet Bos
aza Halouma B
Danny Jansen
“Het leverde veel
“Herkenbare
“er moeten
informatie op
ankerpunten waar
strakke en
waar je gelijk wat
je moet zijn als je
duidelijke keuzes
mee kon”
iets wilt doen
gemaakt worden”
of nodig hebt“
inkel
nG Rianne va
ou te rs e A n dr é W
ef
Fred Verho
“Iedere jongere wil
“Maar ook een
gewoon leuke
simpel advies kan
activiteiten doen
al veel
en positieve
effect hebben”
aandacht krijgen“ zyan
Said Ama
e
Marleen Nieuwenhuijs
n
inhoud 3 INHOUD
Jaarverslag 2012
4 voorwoord
André Woutersen
6 OUDERPUNT 7 BREDE SCHOOL 8 Voor- en Vroegschoolse Educatie
Halouma Baza
10 Ambulant jongerenwerk
Said Amazyan
12 een steuntje in de rug, dat helpt!
Marleen Nieuwenhuijse
14 buurtpreventie 15 preventieprogramma 15 wijk en psychiatrie 16 Dagactiviteit De Oase
Annet Bosgra
18 Flexibel en efficiënt beheer met een centrale agenda
Danny Jansen
20 Signaleringsnetwerk Ouderen 21 Buurtbemiddeling 22 Ouderenadviseurs brengen kwetsbare ouderen in beeld
Rianne van Ginkel
24 wijkgericht werken
Fred Verhoef
26 Verkorte jaarrekening
Cijfers
3
“er moeten strakke en duidelijke keuzes gemaakt worden”
o u te rs e A n d ré W
4
n
VOORWOORD In maart van dit jaar verscheen het bedrijfsplan 2012-2014 van Welzijn Veenendaal. Zoals de inleiding al duidelijk maakt: het is geen tijd meer voor oude wijn in nieuwe zakken: er moeten strakke en duidelijke keuzes gemaakt worden. Welzijn Veenendaal maakte de volgende keuzes: • Focus op de kerndiensten: doe beter waar je goed in bent en stoot af wat niet bij je past. • Kwetsbare burgers en mensen die risico lopen en in die groepen terecht komen: dat zijn onze klanten. • Werk proces- en resultaatgericht. • Werk daar waar de klanten zijn: klantgericht in de wijk. • Ondersteun individuen en groepen in en naar zelfstandigheid. • Wij zijn een sterke en onmisbare partner in tal van ketens: wij willen ook een betrouwbare partner zijn: lever af wat je belooft. Het bedrijfsplan is intern maar ook extern met onze belangrijkste partners doorgenomen. 2012 stond in het teken van kwaliteit van onze dienstverlening en sterk staan in de aanbesteding. Om meer focus te krijgen op wijkniveau en aan te sluiten op het wijkgericht werken is het opbouwwerk en het sociaal cultureel werk samengevoegd in één team. Hun eerste opdracht, het maken van een wijkanalyse t.b.v. het wijkgericht werken, was eind 2012 bijna afgerond. Wijkwerkers maken deel uit van de wijkteams en werken nu als ondersteuner van wijkinitiatieven zowel in de openbare ruimte als op het sociale vlak. De lopende herindeling van het beheer is in 2012 stap voor stap afgerond. Alle activiteiten van de Driehoek en het IVC zijn verplaatst. Vereniging SamSam, is na een succesvol door onze wijkwerker ondersteund proces, verzelfstandigd in juli 2012. Het verzelfstandigingproces van de Driehoek loopt nog, eveneens begeleid door het wijkwerk. Naast ervaring is kennis en kunde van het personeel van belang voor de kwaliteit van de dienstverlening. Na een uitgebreid intern onderzoek is er een tweejarig trainingsplan samengesteld. De trainingen worden organisatiebreed gevolgd. Daar waar nodig zijn herhalingsbijeenkomsten opgenomen. In 2012 is een drie dagdelen durende feed-backtraining afgewerkt en is gestart met een training planmatig en resultaatgericht werken (en sturen). Het team O & O heeft vanwege de overgang van Opstap naar VVE een uitgebreide training VVE afgerond. Werken voor Welzijn Veenendaal betekent ook binding voelen met het bedrijf. Het vergroten van de betrokkenheid wordt niet alleen bereikt door zakelijke trainingen en bijeenkomsten. Er moet ook ruimte zijn voor informeel contact. We zijn daarom bijzonder gelukkig met de inspanningen van de personeelsvereniging die ook in 2012 een mooi pakket aan activiteiten neergezet heeft. Gezien het grote aantal (vrijwillige) leden voorziet de PV zeker in een duidelijke behoefte.
Sterk in de aanbesteding betekent ook: op zoek naar samenwerking. Vanuit de aard van ons werk hebben wij met een uitgebreid scala organisaties en instanties een samenwerkings relatie. Naar aanleiding van de bestuurlijke aanbesteding van de algemeen toegankelijke voorzieningen hebben wij gezocht naar partners waarmee wij onze dienstverlening sterker en breder voor de klant kunnen maken. Daarbij hebben we over de grenzen van deze aanbesteding gekeken naar de komende transities (jeugdhulpverlening en AWBZ). Op basis daarvan hebben wij gekozen voor VitrasCMD (jeugdgezondheidszorg, maatschappelijke dienstverlening en verpleging en verzorging) en VNV (vrijwilligersondersteuning). Met deze organisaties kunnen wij onze ambities op wijk en buurtniveau meer dan waarmaken. De meerwaarde moet voor de klanten zichtbaar zijn in korte lijnen, snelle aanpak, betere resultaten en minder bureaucratie. Stap voor stap werken wij aan een nauwe samenwerking die o.a. uit zal monden in integrale teams met een vernieuwd pakket aan geïntegreerde dienstverlening. Samenwerking met andere organisaties op uitvoerend gebied wordt overigens geenszins uitgesloten. Financieel organisatorisch 2012 werd afgesloten met een positief resultaat dat is gereserveerd t.b.v. mogelijke frictiekosten. Voor het eerst was er de noodzaak enkele medewerkers te ontslaan als gevolg van de bezuinigingen van de gemeente. Helaas voorzien we dat dit niet de laatste keer zal zijn. Eind 2012 is de laatste offerte oude stijl voor 2013 de deur uitgegaan. In de komende jaren wordt de relatie met de gemeente geregeld in 3 á 4 jaar lopende contracten. Ook in 2012 werd het bezoek van de HKZ-audit met een positief resultaat afgerond. In 2013 zullen wij een nieuw certificeringsbedrijf kiezen. Afsluitend was 2012 een belangrijk jaar voor Welzijn Veenendaal. In de uitwerking van het bedrijfsplan werden de eerste stappen gedaan die voor het voorbestaan van Welzijn Veenendaal van levensbelang zijn. In samenwerking werken aan kwaliteit is voor de komende jaren hét terugkerende thema.
André Woutersen, directeur
5
Ouderpunt Ouderbetrokkenheid heeft een positieve invloed op de schoolloopbaan van een kind Betrokkenheid van ouders bij de schoolloopbaan van hun kinderen heeft een positieve invloed op de ontwikkeling van het kind en zijn schoolloopbaan. Het Ouderpunt stimuleert deze betrokkenheid met name bij vaders van allochtone afkomst en biedt daarbij opvoedings ondersteuning vanuit een positieve benadering. En dat werkt. Elke ouder wil immers het beste voor zijn kind. De kracht van het Ouderpunt is de vraaggerichte en laagdrempelige aanpak. Het Ouderpunt wordt gevoed door een groot netwerk, is gemakkelijk aanspreekbaar voor de doelgroep en werkt met een aantal ambassadeurs die binnen hun eigen netwerk als rolmodel fungeren en op een laagdrempelige manier de doelgroep benaderen.
In 2012 is het programma Studievaardigheden verder doorontwikkeld. Kinderen van groep 7 en 8 en de eerste klas van het voorgezet onderwijs krijgen een cursus Studievaardigheden terwijl hun ouders zich verplichten op tien minuten gesprek te gaan op school en deel te nemen aan een aantal voorlichtingsbijeenkomsten over het onderwijssysteem. Zeventig tot tachtig ouders en hun kinderen werden op deze manier bereikt. In 2013 is de tijd rijp voor een meer individuele benadering. Het Ouderpunt zal afhankelijk van de vragen die er leven, zelf begeleiden of doorverwijzen.
Elke ouder wil immers het beste voor zijn kind
6
moeders krijgen praktische tips van leerkrachten
Brede School Een stevige basis voor de toekomst Wanneer kinderen zich goed kunnen ontwikkelen tijdens hun basisschoolloopbaan, leggen ze een stevige basis voor de toekomst. Met leuke en leerzame activiteiten waarin veel ruimte is voor het eigen verhaal van kinderen en ouders, helpt de Brede School daaraan mee. In samenwerking met vijf basisscholen in het JES-gebied en het Franse Gat weet de Brede School de aandacht van kinderen en ouders vast te houden. Met bijvoorbeeld voor groep 7 en 8 Girls Talk en Only for Boys, waarbij in groepjes van maximaal tien heel open wordt gepraat over allerlei
onderwerpen die kinderen op die leeftijd bezighouden. Moeders komen af op de laagdrempelige themabijeenkomsten over opvoeding waarbij alles wat besproken wordt binnen de groep blijft. Ze krijgen praktische tips van beroepskrachten en leren veel van elkaar. Daarnaast is er altijd ruimte voor een individueel gesprek. De activiteiten van de Brede School bieden ook op een natuurlijke manier een opening om zo dicht mogelijk bij huis extra opvoedingsondersteuning te bieden en tijdig te kunnen doorverwijzen naar de juiste instantie. Een belangrijke succes-
factor is het vertrouwen dat sinds 2001 is opgebouwd bij de deelnemende scholen en de ouders. In 2013 breidt de Brede School haar activiteiten uit de naar de wijk ‘t Hoorntje en Molenbrug.
7
Voor- en Vroegschoolse Educatie “Als ik zie wat ouders en kinderen eraan hebben, weet ik dat ik mijn doel heb bereikt”
“Door samenwerking met peuterspeelzalen en basisscholen en een groepsgerichte aanpak hebben we onze bereikbaarheid enorm kunnen vergroten”, vertelt Halouma Baza. Halouma is begeleider bij het ouder- programma Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) voor peuters en kleuters. Het doel van VVE is de (taal)ontwikkeling van jonge kinderen stimuleren via de ouders. “Naast allochtone moeders doen nu ook autochtone ouders mee.” Het VVE-programma is in september 2012 van start gegaan. De aanpak van het programma vloeit voort uit de jarenlange ervaring die Welzijn Veenendaal heeft opgebouwd met Opstapje en Opstap: programma’s voor ouders die hun kinderen spelenderwijs willen voorbereiden op respectievelijk de basisschool en groep 3 van het basisonderwijs. Voor Halouma, die altijd betrokken is geweest bij Opstapje en Opstap, is VVE precies wat ze wil. “Als
8
ik zie wat ouders en kinderen eraan hebben, weet ik dat ik mijn doel heb bereikt. Scholen en ouders koppelen dat ook naar ons terug. Daarnaast vind ik het heel fijn om te weten dat ik altijd kan terugvallen op een sterk team. Ik kan me eigenlijk geen andere plek voorstellen.” Huiswerk voor ouder en kind VVE is een samenwerkingsverband tussen gemeente Veenendaal, consultatiebureau, Kwink kinderopvang (VVE-peuterspeelzalen), vijf VVE-basisscholen en Welzijn Veenendaal. “Wij werken met dezelfde lesmethode als de deelnemende peuterspeelzalen en basisscholen. Aan de hand van de thema’s die in de lesmethode voorbij komen, krijgen de ouders huiswerk mee om thuis met hun kinderen te oefenen. Met 24 bijeenkomsten voor de ouders per jaar, is er heel veel gelegenheid om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren.”
Blijven ontwikkelen De verschillende thema’s worden tijdens twintig ouderbijeenkomsten behandeld. Daarnaast zijn er vier ouderbijeenkomsten die specifiek ingaan op de opvoeding en de ontwikkeling van kinderen. “Voor alle opvoedingsvragen, ook over bijvoorbeeld de pubertijd, maken we tijd en zoeken we het juiste antwoord. Het mooie van deze vraaggerichte manier van werken is dat ook het VVE-team zich blijft ontwikkelen”. “Een moeder zei het zo: ‘We zien jullie als een appelboom. Elke keer kunnen we een verse appel plukken.’ Voor ons de uitdaging om genoeg verse appels te laten groeien.”
“Voor alle opvoedingsvragen, ook over de pubertijd“ aza Halouma B
9
“Iedere jongere wil gewoon leuke activiteiten doen en positieve aandacht krijgen“ zyan
Said Ama
10
Ambulant jongerenwerk: de kracht van aanwezigheid in de wijk “Alleen als je weet wat er speelt, kun je vraaggericht werken”
“Door kwetsbare jongeren ondersteuning te geven in hun ontwikkeling naar volwassenheid en te zorgen dat ze niet het slachtoffer worden van weerbare jongeren, kan heel veel jongerenoverlast in de wijk voorkomen worden”, stelt Said Amazyan. “Juist kwetsbare jongeren, vaak net iets minder verstandelijk begaafd dan gemiddeld, zijn voor 80% verantwoordelijk voor de overlast die sommige groepen hangjongeren veroorzaken. Ze halen kattenkwaad uit om te laten zien: ‘Kijk ik besta ook.’ In vijftien jaar ambulant jongerenwerk heeft Said in verschillende wijken heel veel contacten opgebouwd met jongeren, omwonenden en ouders van de jongeren. Volgens hem de kracht van waaruit hij zijn werk goed kan doen. “Je hebt alleen grip op deze jongeren als je van hen het vertrouwen krijgt.” één simpel gesprek “Iedere jongere wil gewoon leuke activiteiten doen en positieve aandacht krijgen. Die negativiteit willen ze helemaal niet. Als ambulant jongerenwerker kun je kwetsbare jongeren de aandacht geven die ze nodig hebben door ze te betrekken bij jongerenactiviteiten in de wijk, elke keer weer aan te spreken op negatief gedrag dat hen belemmert, te begeleiden naar werk en bij hun schoolloopbaan, en samen te werken met instanties waar de
jongere mee te maken heeft. Daarnaast kan één simpel gesprek tussen een bewoner die overlast ervaart met de jongeren die de overlast veroorzaken, al genoeg zijn om de overlast te laten ophouden. Simpelweg omdat deze jongeren niet beseffen dat ze overlast veroorzaken.”
aan wanneer er iets uit de hand dreigt te gaan lopen, voordat omwonenden gaan klagen. En zo moet het zijn.”
Een eigen plek in de wijk Momenteel draaien er twee succesvolle ontmoetingsactiviteiten in het Franse Gat en het JES-gebied. Daar komen wekelijks ruim tachtig jongeren op af. In 2013 gaat het ambulant jongerenwerk door op de ingeslagen weg om voor jongeren een eigen plek te realiseren in de eigen wijk. Jongeren worden betrokken bij het organiseren van ontmoetings- en sportactiviteiten en ze worden gefaciliteerd zelfstandig zaken te ondernemen, zoals het oprichten van een jongerencommissie. “Ook jongeren hebben recht op een eigen plek. Bovendien zijn ze in de eigen wijk niet anoniem waardoor ze minder geneigd zijn overlast te veroorzaken.” Meer tijd voor de doelgroep Said gaat er vanuit dat hij dankzij de introductie van de wijkteams meer tijd kan investeren in zijn doelgroep. “Want aanwezigheid in de wijk, daar draait het om. Alleen als je weet wat er speelt, kun je vraaggericht werken. Je voelt immers
11
Balie M&V: een steuntje in de rug, dat helpt! “Eén op de acht Nederlanders combineert mantelzorg met werk” “Bij mantelzorgers waar ik persoonlijk bij betrokken ben, zie ik heel goed wat een steuntje in de rug in de praktijk voor hen betekent”, vertelt Marleen Nieuwenhuijse. Ze is mantelzorgconsulent bij de Balie M&V (Mantelzorg en Vrijwilligershulp). “Mantelzorgers komen weer in hun kracht en kunnen langer voor hun naaste zorgen. Zo kunnen mensen langer samen blijven en het beroep op professionele ondersteuning uitstellen.” De Balie M&V is een samenwerkingsverband tussen Vrijwilligers Netwerk Veenendaal en Welzijn Veenendaal. Vanaf 2013 neemt ook Alleman Welzijn aan de samenwerking deel. Met advies, een luisterend oor en praktische hulp, waarbij een belangrijke rol is weggelegd voor vrijwilligers, biedt Balie M&V mantelzorgers en kwetsbare mensen nieuw perspectief. Mensen krijgen weer energie en kunnen daardoor het dagelijkse leven beter aan. De Balie M&V werkt voor Veenendaal, Rhenen en Renswoude. Met de laag-drempelige ingang die wijkgericht werken vanaf 2013 biedt, zou het goed
12
kunnen dat straks nog meer mantelzorgers en kwetsbare mensen bereikt en geholpen kunnen worden. Ontspanning en lotgenotencontact Als mantelzorgconsulent bedenkt enorganiseert Marleen diensten voor mantelzorgers. “Maar ook een simpel advies kan al veel effect hebben, zoals verlichting van de mantelzorgtaak door verdelingonder meer familieleden. Daarnaast bieden we praktische informatie met cursussen over bijvoorbeeld omgaan met dementie, timemanagement en zingeving. Heel belangrijk zijn ook onze ontspanningactiviteiten die mantelzorgers helpen inzien dat het oké is om tijd voor zichzelf te nemen. Ons respijtweekend in Noordwijk, vol met ontspanning en lotgenotencontact, kwam in een enquête onder de mantelzorgers als beste product uit de bus.” ‘Jonge helden’ In 2012 is Marleen gestart met de Jonge Heldengroep, een groep van negen mantelzorgers in de basisschoolleeftijd. Eén
keer in de zes weken komen de ‘jonge helden’ samen in een buurthuis voor een laagdrempelig programma met iets leuks, iets lekkers, iets creatiefs en iets educatiefs. “Heel erg leuk om daar bij te zijn. De kinderen praten heel open met elkaar over wat ze meemaken en hoe ze zich daarbij voelen. Je merkt echt dat ze zich samen sterker voelen.” Mantelzorgvriendelijk arbeidsklimaat In het kader van meer aandacht voor mantelzorg in de samenleving, ook een taak van Balie M&V, komt in 2013 het zwaartepunt te liggen op het onderwerp mantelzorg en werk. “Nu combineert één op de acht mensen in Nederland werk met mantelzorg. Door maatschappelijke ontwikkelingen en de vergrijzing zal het aantal mantelzorgers dat werkt alleen maar toenemen. Ons doel is om komend jaar acht werkgevers te ondersteunen bij de inrichting van een mantelzorgvriendelijk arbeidsklimaat.”
“Maar ook een simpel advies kan al veel effect hebben”
Marleen Nieuwenhuijse
13
Buurtpreventie Een veilige en schone buurt voor bewoners door bewoners Buurtbewoners die zich als vrijwilliger in een buurtpreventieteam willen inzetten voor een schone, veilige en hele buurt en daarbij medebewoners weten te betrekken. Dat is het geheim van het succes van buurtpreventie, een samenwerkingsverband tussen gemeente Veenendaal, Patrimonium Woonstichting, Welzijn Veenendaal en zes buurtpreventieteams. Buurtpreventie kan gezien worden als een belangrijke voorloper van het nieuwe
14
wijkgericht werken. Daarnaast is het een sprekend voorbeeld van hoe WMO, zelfs voordat de term überhaupt bestond, in de praktijk werkt. Het langst bestaande buurtpreventie team van Veenendaal is al meer dan vijftien jaar actief in buurt de Engelenburg. Welzijn Veenendaal heeft binnen buurtpreventie een verbindende, faciliterende en stimulerende rol. De betrokken professional faciliteert onder meer ontmoeting tussen de verschillende buurtpreventie-
teams zodat ze elkaar kunnen ondersteunen, en stimuleert activiteiten zoals schoonmaakacties waarbij buurtbewoners en buurtkinderen elkaar ontmoeten. Daarnaast zorgt Welzijn Veenendaal dat nieuwe buurtpreventers getraind worden om hun werk goed uit te kunnen voeren, zoals de training ‘Aanspreken van bewoners’. In 2013 worden de buurt preventie-teams verder versterkt door de contacten en samenwerking met buurtouders en in de wijk opererende BOA’s te verstevigen.
Preventieprogramma Jongeren blijven op het rechte pad ‘Als ik jou tien jaar geleden niet was tegen gekomen, had je me nu in de gevangenis kunnen bezoeken.’ Die uitspraak van een deelnemer van het Preventieprogramma zegt genoeg en is veel waard voor zowel degene die de uitspraak doet als voor de samenleving. Het Preventieprogramma houdt jongeren op het rechte pad door voor hen de spreekwoordelijke stok achter de deur te zijn. Het programma bestaat uit intensieve individuele begeleiding. Deelname is op vrijwillige basis. Jaarlijks stromen circa 25 jongeren tot 23 jaar in via de politie, ouders, school of jongerenwerker. Een belangrijke succesfactor van het Preventieprogramma is dat de complete
zijn eigen problematiek en drijfveren, dus elk traject is anders. Het kunnen kortlopende trajecten zijn in de vorm van begeleiding naar werk of kamertraining of langdurige trajecten met huiswerkbegeleiding, motivatie- gesprekken sociale vaardigheidstraining, inloopactiviteiten en sportactiviteiten.
sociale omgeving van de jongere erbij wordt betrokken en wordt ingezet. Er ontstaat als het ware een spinnenweb om hem heen. Elke deelnemer heeft
In 2012 is gestart met een programma gericht op meiden. Daarnaast is een vervolgtraject voor oud-deelnemers opgezet om terugval nog beter te voorkomen. In 2013 zullen deze twee nieuwe onderdelen van het Preventie-programma verder worden door-ontwikkeld.
Wijk en Psychiatrie Kwetsbare mensen aanspreken op wat ze wél kunnen ‘Heerlijk om net als ieder ander in de wijk mee te kunnen doen.’ ‘Ik weet dat er altijd iemand voor me is om mee te praten.’ Zo maar wat uitspraken van bezoekers van ontmoetingsactiviteiten van Wijk en Psychiatrie. In 2012 is Wijk en Psychiatrie door cliënten van de Geestelijke Gezondheidzorg beloond met de titel ‘best practice’. De kracht van Wijk en Psychiatrie zit hem in het aanspreken van kwetsbare mensen op hun gezonde deel in een omgeving waar ze zich veilig voelen. Door mee te
doen als deelnemer of vrijwilliger groeit hun eigenwaarde en sociale netwerk. Mensen zien weer perspectief. Cruciaal voor deze aanpak is de verbinding tussen zorg en welzijn, het formele en informele circuit en tussen mensen met en zonder een psychische klacht. Deze verbindingen worden met netwerkbijeenkomsten voor alle organisaties die actief zijn in de wijk, steeds verder versterkt.
Molenburg en het Franse Gat. En dat aantal groeit nog steeds. In 2013 wordt een start gemaakt in het JES-gebied. Daarnaast zullen vrijwilligers gecoacht en getraind worden om activiteiten zelfstandig te kunnen draaien. Zo blijft, ondanks afwezigheid van een beroepskracht, de veilige omgeving gewaarborgd.
In 2012 heeft een record aantal mensen activiteiten bezocht in wijken ’t Hoorntje,
15
“De meerwaarde die we bieden is de verbondenheid met andere mensen”
gra Annet Bos
16
Dagactiviteit De Oase “Ouderen nemen bij ons even afscheid van alle beperkingen die ze hebben”
“Dagactiviteit De Oase is voor de ouderen die bij ons komen ook echt een oase. Ze nemen even afscheid van alle beperkingen die ze hebben”, vertelt activiteitenbegeleider Annet Bosgra. “We bieden geen verzorging maar kijken naar wat onze cliënten nog wel kunnen. Daarin zijn we als AWBZ-dagactiviteit uniek.” Ouderen die bij De Oase komen, wonen nog zelfstandig maar kunnen op grond van psychische of sociale problematiek hun eigen dagbesteding niet meer organiseren. Positief raken Annet heeft altijd met ouderen gewerkt. “Aantrekkelijk aan ouderen vind ik de levenservaring die ze meebrengen. Als activiteitenbegeleider ben ik daarnaast vooral geïnteresseerd in de mens achter de handicap. Wie zijn ze echt? Ik ben altijd op zoek naar hoe ik onze cliënten op een positieve manier kan raken. Dat kun je zien aan hun ogen. Die gaan twinkelen als er een onderwerp wordt aangesneden dat hen fascineert.” Vaardigheden voor zelfstandigheid Dagactiviteit De Oase is de enige AWBZvoorziening van Welzijn Veenendaal en is vijf dagen in de week geopend. Elke dag komt er een vaste groep van tien tot twaalf ouderen samen de dag doorbrengen met verschillende activiteiten en een maaltijd. Annet: “De meerwaarde die we bieden is de verbondenheid met andere mensen. Die verbondenheid houdt eenzaamheid
buiten de deur. Daarnaast helpen de verschillende activiteiten mee aan het op peil houden van zelfstandigheid, stimuleren van sociale vaardigheden en afleiding van individuele problemen. Van een van onze cliënten moesten we afscheid nemen omdat haar indicatie niet werd verlengd. Twee maanden later werd ze opgenomen in een verzorgingshuis omdat ze niet meer zelfstandig kon wonen. ” De toekomst na de AWBZ Hoe de toekomst van De Oase er na de kanteling van de AWBZ uit gaat zien is nog onduidelijk. Maar dat deze doelgroep aan hun lot wordt overgelaten kan Annet zich niet voorstellen. “Ook het aantal ouderen met geheugenproblemen dat nog zelfstandig woont, neemt de komende jaren snel toe. Voor deze doelgroep is een veilige omgeving met een gestructureerd dagprogramma van groot belang. Door deze ondersteuning kunnen mantelzorgers hun hulpverlening ook langer volhouden.” Aan de hand van de begin 2013 afgeronde wijkanalyses zal worden gekeken naar de wensen en behoeftes van bewoners in de verschillende wijken. “Met activiteitencentra en buurthuizen door heel Veenendaal, onze brede dienstverlening en onafhankelijke positie, kunnen we heel vraaggestuurd werken. Daarnaast wordt onderzocht hoe we in samenwerking met ketenpartners de krachten kunnen bundelen. We hebben deze kwetsbare groep ouderen echt iets te bieden.”
17
Flexibel en efficiënt beheer met een centrale agenda “Het liefst zit ik elke dag in een ander buurtcentrum”
“Door het beheer van alle activiteitencentra vanuit een centrale digitale agenda te coördineren, is heel snel te zien waar nog plek is. Daarnaast kunnen de vrijwilligers en professionele krachten die activiteiten draaien er voortaan altijd vanuit gaan dat ze zich op hun eigen activiteiten kunnen richten”, vertelt beheerder Danny Jansen. “ Het pand is open en schoon en alles werkt. De tafels en stoelen staan in de juiste opstelling en de koelkast is gevuld.” Samen met een team van vaste beheerdersen vrijwilligers die als assistent-beheerder werkzaam zijn, beheert Danny sinds april 2012 alle panden van Welzijn Veenendaal. Momenteel is hij druk bezig om het beheer optimaal in te vullen. “Het moet staan als een huis.” De digitale agenda waarin elke beheerder en assistent-beheerder kan zien welke activiteiten er gepland staan en wat hij daarvoor moet doen, speelt daarbij een belangrijke rol. “Op die manier zijn we als team uitwisselbaar en kunnen we inspringen waar het moet. “
18
Samen met vrijwilligers “Het leuke van beheer vindt Danny de afwisseling. “Elke dag is anders. Als ’s ochtends een collega belt dat hij ziek is, moet je zorgen dat het in het buurthuis waar hij/zij was ingepland, alles goed geregeld wordt. Dan pak ik de agenda erbij en kijk wat er mogelijk is of spring zelf in. Het liefst zit ik elke dag in een ander buurtcentrum. Daarnaast vind ik het heel leuk om met vrijwilligers samen te werken. Via vrijwilligerswerk ben ik zelf negen jaar geleden in het professionele beheer terechtgekomen.” In elk buurthuis en activiteitencentrum is Danny samen met de andere beheerders bezig assistentbeheerders te werven die zelfstandig het beheer kunnen overnemen. “Bij Pop- en Cultuurcentrum Escape werkt dit in de weekenden al jaren heel goed. Zo wordt een jongerenactiviteit ook echt door jongeren gedragen.” Capaciteit voor nieuwe plannen De efficiëntere organisatie van beheer en samenwerking met meer vrijwilligers
maakt het mogelijk capaciteit vrij te maken voor nieuwe plannen. Zo is er begin 2013 een werkgroep opgericht om buurthuis De Seinpost in VeenendaalWest nieuw leven in te blazen. “West is een grote wijk en De Seinpost is nog niet optimaal bezet. Het moet mogelijk zijn om van De Seinpost een bruisend buurtcentrum te maken.” Inmiddels heeft Danny samen met een collega ook een plan bedacht om een klussendienst op te richten in samenwerking met vrijwilligers. “Doordenken en bezig zijn met volgende stap, dat vind ik het leukste. Stilstand is achteruitgang.”
“Het moet staan als een huis”
Danny Jansen
19
Signaleringsnetwerk Ouderen Opsporing van ouderenproblematiek achter de voordeur Problemen waar ouderen mee worstelen, blijven vaak verborgen achter de voordeur. Signalen die duiden op verwaar lozing, isolement, eenzaamheid of beginnende dementie kunnen daarom alleen worden opgemerkt door mensen in hun directe omgeving. Het Signaleringsnetwerk Ouderen maakt gebruik van deze ‘oren en ogen’ om ouderen te ondersteunen bij verbetering van hun situatie. Deskundigheidsbevordering ten behoeve van het vroegtijdig herkennen van deze signalen is daarbij de sleutel tot succes.
20
In het Signaleringsnetwerk Ouderen zijn allerlei organisaties vertegenwoordigd uit de disciplines wonen, zorg en welzijn. Het netwerk komt bij elkaar om gesignaleerde cases waarvoor men binnen de eigen organisatie geen oplossing heeft, interdisciplinair te bespreken. Maar ook buren, familie en andere professionals kunnen een case inbrengen. Daarnaast fungeert het signaleringsnetwerk als kenniscentrum, en geeft het presentaties en workshops voor meer naamsbekendheid en deskundigheidsbevordering. In 2012 is
daardoor het aantal meldingen van cases toegenomen terwijl de deelnemende organisaties steeds meer zelf vroegtijdig gesignaleerde cases oppakken. In 2013 blijft het doel het aantal ingangen in de Veenendaalse samenleving uit te breiden. Daarnaast wordt meer aandacht besteed aan het isolement onder oudere allochtonen en zal de aansluiting gezocht worden bij de verschillende wijkteams.
een luisterend oor kan al veel rust brengen
Buurtbemiddeling Communicatie als ‘wapen’ bij burenruzie Helaas komt het nog te vaak voor dat ergernissen en slepende conflicten over overlast normaal burencontact in de weg staan. Inschakelen van Buurtbemiddeling is dan een belangrijke stap in de goede richting. Buurtbemiddeling richt zich met een team van getrainde vrijwilligers op het oplossen van conflicten tussen buren door de overlast weg te nemen. Het ‘wapen’ dat Buurtbemiddeling daarbij inzet is communicatie. Wanneer buren namelijk weer op een normale manier met elkaar
kunnen communiceren, ontstaat er wederzijds begrip en wordt de overlast vaak niet meer als zodanig ervaren. Ook komen buren vanwege dit wederzijds begrip op ideeën om de overlast te beperken, of er minder last van te hebben. Bij conflicten die al veel te lang spelen is dit resultaat helaas vaak niet haalbaar. Gelukkig blijkt in de praktijk dat een luisterend oor dan al veel rust kan brengen.
dingen op eigen initiatief van bewoners toe: een goed teken. Het zou echter nog beter zijn als bewoners in een eerder stadium van een conflict aankloppen. Dan is de kans op een oplossing groter. In 2013 wordt daarom een PR-campagne gelanceerd. Daarnaast knoopt Buurtbemiddeling banden aan met de wijkteams om te zorgen voor snelle doorverwijzing.
Veel meldingen voor Buurtbemiddeling komen binnen via instanties als politie en gemeente. In 2012 nam het aantal mel-
21
“Het leverde veel informatie op waar je gelijk wat mee kon”
n Ginkel
Rianne va
22
Ouderenadviseurs brengen kwetsbare ouderen in beeld “We hebben in korte tijd heel veel mensen persoonlijk kunnen spreken” “Omdat we ons meer specifiek gaan richten op kwetsbare ouderen, willen we deze groep mensen goed in beeld krijgen en weten wat hun behoeftes zijn”, vertelt ouderenadviseur Rianne van Ginkel. “Dat hebben we op een hele persoonlijke manier aangepakt. Het mooie is bovendien dat de ouderen die we hebben gesproken, ons nu weten te vinden en met ons contact opnemen.” De ouderenadviseurs binnen Welzijn Veenendaal houden zich bezig met vroegsignalering en sociale activering: Wat hebben ouderen nu en in de toekomst nodig om zo lang mogelijk thuis te kunnen blijven wonen? Ouderenadviseur Rianne van Ginkel houdt ervan te luisteren naar verhalen van ouderen over hun belevenissen, de kinderen en kleinkinderen. “Heel veel ouderen hebben hun dromen niet kunnen waarmaken. Ze wilden bijvoorbeeld schoolmeester worden maar moesten meewerken op de boerderij. Dat maakt
dat ouderen van nu vaak berusten in hun situatie en niet snel zelf om hulp vragen.” Minder makkelijk nee Om er toch achter te komen welke hulp nodig is, zijn de ouderenadviseurs simpelweg na een schriftelijke aankondiging langs de deur gegaan om ouderen uit te nodigen voor een oriënterend gesprek. “Omdat we gelijk persoonlijk contact hadden, was het voor ouderen minder makkelijk om nee te zeggen dan wanneer we hen via een telefoontje zouden hebben uitgenodigd. We hebben in korte tijd heel veel mensen kunnen spreken.” Tijdens de gesprekken kwamen vragen aan de orde als: Beschikt de oudere over een sociaal netwerk? Is er contact met de buren. Bij welke praktische zaken heeft de oudere nu of waarschijnlijk in de toekomst hulp nodig? Onderneemt de oudere zelf nog activiteiten en hoe mobiel is hij of zij? “Heel bijzonder waren de bezoeken aan de bewoners van woon/zorg
complex Over het Spoor. Het leverde veel informatie op waar je gelijk wat mee kon. Daarnaast hebben we voor SIB Woonservice een woon/zorgcomplex bezocht om een passend activiteitenaanbod samen te stellen.” Inventarisatie van heel Veenendaal Op basis van de ervaringen in 2012 zet Rianne in 2013 haar inventarisatie van kwetsbare ouderen Veenendaal breed voort. “We maken een voorselectie van ouderen met een zorgzwaartepakket die op de wachtlijst staan van een verzorgingshuis. Daarnaast brengen we de ouderen die een partner hebben verloren in beeld. Zij vormen een belang rijke risicogroep. Het verlies van een partner leidt namelijk niet alleen tot een blijvend gemis van de partner maar ook de activiteiten die ze samen deden, worden erg gemist.”
23
Wijkgericht werken “Van bewonersparticipatie in overheidsbeleid naar overheidsparticipatie in burgerinitiatieven” Van een geïndividualiseerde samenleving naar een samenleving waarin wijkbewoners naar elkaar omkijken, verantwoordelijkheid nemen en kwetsbare mensen, als het maar even kan, zelf aan het stuur blijven van hun leven. Dat is volgens wijkwerker Fred Verhoef de missie van het nieuwe wijkgericht werken. Fred Verhoef is altijd jongerenopbouwwerker geweest. Sinds begin 2013 combineert hij deze functie met die van wijkwerker. “De taak van de wijkwerker is de vraag van wijkbewoners te verhelderen en hen te faciliteren bij het oplossen van problemen en realiseren van wensen, zowel op sociaal als op fysiek vlak. Als wijkwerkers zijn we dienstbaar aan de wijkbewoners. De wijkanalyses die voor elke wijk begin 2013 zijn afgerond, zijn de eerste aanzet om samen met de bewoners en partners in de wijk aan de slag te gaan.” Fred verwacht dat analyses en kleine onderzoekjes steeds belangrijker zullen worden om vragen en problemen van bewoners goed in kaart te brengen. “Het liefst natuurlijk uitgevoerd in samenwerking met de wijkbewoners. Uiteindelijk moeten we van bewonersparticipatie in overheidsbeleid naar overheidsparticipatie in burgerinitiatieven.”
Jongeren in de wijk Eigen verantwoordelijkheid van wijkbewoners met betrekking tot de vormgeving van hun eigen leven en leefomgeving is inmiddels gemeengoed
24
geworden in het denken. “Jongeren in het Petenbos zijn het echt gaan doen. Zij willen al heel lang een eigen plek en hebben daarvoor onder meer onderzoek gedaan, handtekeningen verzameld en meegeholpen de jeu de boulesbaan in de buurt op te knappen. Tot dusver zonder resultaat. Hopelijk brengt de nabije toekomst daar verandering in. Eigen verantwoordelijkheid nemen is dus (nog) geen garantie voor resultaat. Er zit nog een kloof tussen denken en doen. Het programma wijkgericht werken van de gemeente Veenendaal is gericht op het overbruggen van die kloof. De wijkwerkers van Welzijn Veenendaal kunnen daar zeer behulpzaam bij zijn.” Doorkijkje naar de toekomst De infrastructuur voor wijkgericht werken in Veenendaal ligt er nu. De kunst is om deze samen met bewoners vorm te geven. “Bewoners geven aan ‘lokettenmoe’ te zijn; de verkokering moet weg. Wanneer ik de toekomst in kijk, zie ik één wijkaccommodatie per wijk met service op het gebied van ontmoeting, wonen, werken, welzijn en zorg. Herkenbare ankerpunten waar je moet zijn als je iets wilt doen of nodig hebt. De wijkwerkers van Welzijn Veenendaal die met de bewoners in gesprek gaan, weten alles van de wijk om efficiënte verbindingen te kunnen leggen. Bewoners worden snel op weg geholpen door ze met de juiste wijkbewoners/vrijwilligers of instanties in contact te brengen.”
“Herkenbare ankerpunten waar je moet zijn als je iets wilt doen of nodig hebt“ f
Fred Verhoe
25
verkorte jaarrekening Stichting Welzijn Veenendaal Balans per 31 december 2012 (na resultaatbestemming) ACTIVA
31-12-2012
31-12-2011
Vaste activa Materiële vaste activa Bedrijfsgebouwen en terreinen E 56.659,- E 51.511,- Inventarissen E 153.016,- E 140.078,- Vervoermiddelen E 32.978,- E 70.826,- Vaste bedrijfsmiddelen in uitvoering - E 9.496,- E 242.653,- Vlottende activa Voorraden E 4.340,- Vorderingen Rekening courant - E 2.373,- Overige vorderingen en overlopende activa E 77.536,- E 196.634,- E 77.536,- Liquide middelen E 1.442.643,- Totaal E 1.767.172,-
26
E
271.911,-
E
8.423,-
E E
199.007,- 1.338.141,-
E 1.817.482,-
31-12-2012
311.120,- 137.176,- 406.103,- 306.256,- 127.736,- - - 5.521,-
E E
1.160.655,-
E E E E
311.120,- 148.973,- 234.203,- 272.183,-
E 966.479,-
133.257,-
E E
135.430,- - - 25.000,-
E 160.430,-
Kortlopende schulden Schulden aan kredietinstellingen - Schulden aan leveranciers en handelskredieten E 96.621,- Belastingen en premies sociale verzekeringen E 118.403,- Schulden ter zake van pensioenen E 7.969,- Subsidies E 102.434,- Overlopende passiva E 147.833,- Totaal
E
473.260,-
E E E E E E
519,- 106.052,- 111.134,- 8.872,- 241.799,- 222.197,-
E 690.573,-
1.767.172,-
E 1.817.482,-
PASSIVA
Vermogen Egalisatiereserve Gemeente Veenendaal Reserve aanvaardbare kosten AWBZ activiteiten Bestemmingsreserves Bestemmingsfonds Eigen risico ziekteverzuim Voorzieningen Voorziening groot onderhoud Voorziening fusie Voorziening dagopvang Voorziening personeel
E E E E E E
E
31-12-2011
Stichting Welzijn Veenendaal Staat van baten en lasten over 2012
Subsidies Activiteiten / Bar
E E
3.679.601 304.380
E 3.983.981
E E
3.598.225 383.097
E
Activiteiten Lonen en salarissen Sociale lasten Pensioenlasten Afschrijvingen materiële vaste activa Overige bedrijfskosten Som der lasten Stichtingsresultaat Financieel resultaat
E 50.066 E 1.728.008 E 225.830 E 154.053 E 107.996 E 1.532.771
E 3.798.724 E 185.257 E 8.919
E E E E E E
56.340 1.742.765 208.649 145.556 104.831 1.596.592
E 3.854.733 E 126.589 E 8.120
Resultaat
2012
E
E
194.176,-
2011
3.981.322
E
134.709,-
E E E E E E E E E
-12.642,42.600,885,92.283,-3.003,0,14.586,0,0,-
194.176,-
E
134.709,-
Overzicht resultaatbestemming Egalisatiereserve Gemeente Veenendaal E 0,- Egalisatiereserve te verrekenen subsidies E 0,- Reserve aanvaardbare kosten AWBZ-activiteiten E -11.797,- Bestemmingsreserve investeringen E -47.673,- Bestemmingsreserve Oranjefonds E -3.002,- Bestemmingsreserve uitvoeren bedrijfsplan 2012-2013 E 0,- Bestemmingsreserve eigen risico ziekteverzuim E 34.073,- Bestemmingsreserve aanpassen accommodaties E 105.000,- Bestemmingsreserve frictiekosten afvloeiing personeel E 117.575,- Totaal
27
controleverklaring CONTROLEVERKLARING VAN DE ONAFHANKELIJKE ACCOUNTANT Aan: de directie van Stichting Welzijn Veenendaal
Ede, 16 mei 2013
Bijgesloten samengevatte jaarrekening, bestaande uit de samengevatte balans per 31 december 2012 en de samengevatte staat van baten en lasten, zijn ontleend aan de gecontroleerde jaarrekening van Stichting Welzijn Veenendaal per 31 december 2012. Wij hebben een goedkeurend oordeel verstrekt bij die jaarrekening in onze controleverklaring van 16 mei 2013. Desbetreffende jaarrekening en deze samenvatting daarvan, bevatten geen weergave van gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden sinds de datum van onze controleverklaring van 16 mei 2013. De samengevatte jaarrekening bevat niet alle toelichtingen die zijn vereist op basis van richtlijn C1 kleine organisaties zonder winststreven. Het kennisnemen van de samengevatte jaarrekening kan derhalve niet in de plaats treden van het kennisnemen van de gecontroleerde jaarrekening van Stichting Welzijn Veenendaal. Verantwoordelijkheid van het bestuur Het bestuur is verantwoordelijk voor het opstellen van een samenvatting van de gecontroleerde jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals beschreven in de toelichting. Verantwoordelijkheid van de accountant Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de samengevatte jaarrekening op basis van onze werkzaamheden, uitgevoerd in overeenstemming met Nederlands Recht, waaronder de Nederlandse Standaard 810, “Opdrachten om te rapporteren betreffende samengevatte financiële overzichten”. Oordeel Naar ons oordeel is de samengevatte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten consistent met de gecontroleerde jaarrekening van Stichting Welzijn Veenendaal per 31 december 2012 en in overeenstemming met de grond slagen zoals beschreven in de toelichting.
BDO Audit & Assurance B.V. namens deze,
Was getekend J.C. Lankhuijzen RA
28
BDO Audit & Assurance B.V. Rubensstraat 145 6717 VE Ede
COLOFON Copyright © 2013 Welzijn Veenendaal Vormgeving & realisatie
Martijn Okker • Okkerreclame
Fotografie
Perry Zonneveld • Perry Zonneveld Fotografie
Teksten
Heleen van der Maas • VanderMaasTekst
Regie
Inge Welgraven • Welzijn Veenendaal
Aan de inhoud van dit jaarverslag kunnen geen rechten worden ontleend. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronische, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Welzijn Veenendaal.
29
we l z i j n ve e n e n d a a l Welzijn Veenendaal Laan der Techniek 22a 3903 AT Veenendaal
29
Welzijn Veenendaal Laan der Techniek 22a 3903 AT Veenendaal T (0318) 52 53 39 E
[email protected] W www.welzijnveenendaal.nl
we l z i j n ve e n e n d a a l
