Jaarverslag 2012
Van:
Stichting Dierenambulance Helmond e.o. Stichting Animal Hope Helmond e.o. Stichting Laatste Hulp voorPagina Dieren 1 van 40
Jaarverslag 2012
Van:
Stichting Dierenambulance Helmond e.o. Stichting Animal Hope Helmond e.o. Pagina 2 van 40 Stichting Laatste Hulp voor Dieren
Algemene gegevens
5
0. Voorwoord
6
1. Resultaten 2012
7
1.1 Fondsenwerving
7
1.2 Public Relations en communicatie 1.2.1 Magazine 1.2.2 Internet 1.2.3 Sociale Media 1.2.4 dag- en weekbladen, radio, televisie en kabelkranten 1.2.5 affiches 1.2.6 welkom met open armen 1.2.7 PR-werkgroep
7 7 8 8 9 9 9 9
1.3 Educatie en voorlichting 1.3.1 E.H.B.O. voor dieren 1.3.2 MaS Stageproject 1.3.3 Knuffelen met ouderen en dementerenden 1.3.4 Open Dag 14 oktober 2012
10 10 10 12 12
1.4 Faciliteiten voor dieren en klanten 1.4.1 toetreding van daglicht 1.4.2 permanente scheiding tussen gezonde en zieke katten 1.4.3 dierenambulance 1.4.4 ontvangst klanten 1.4.5 doorlopende presentatie 1.4.6 bestemming gebouw(en) als dierenopvang/dierenasiel 1.4.7 uitbreiding kattenunits in opvang 1.4.8 Opknap- en schilderbeurt kittenkamers en kantoren 1.4.9 Begeleiding honden en hun baasjes
13 13 13 13 14 15 15 15 16 16
1.5 kengetallen
17
2. Organisatie
21
2.1 Doel van de stichting 2.1.1 De stichting heeft tot doel 2.1.2 De stichting wil haar doel verwezenlijken door o.a. 2.1.3 financieel principe
21 21 21 21
2.2 organisatiestructuur 2.2.1 dierenAmbulance helmond e.o. 2.2.2 eerste opvang dierenambulance helmond e.o. 2.2.3 dierenopvang/asielfunctie Animal Hope Helmond e.ov 2.2.4 Laatste hulp voor dieren
22 23 23 23 24
2.3 samenwerking 2.3.1 Amivedi 2.3.2 Gemeente helmond 2.3.3 dierenbescherming
25 25 25 26 Pagina 3 van 40
2.3.4 dier en dokter 2.3.5 Stichting Dierenlot 2.3.6 huisdieren begraaf- en crematiecentrum peelrust 2.3.7 Aequor 2.3.8 Diversen 3. verantwoording en kwaliteit
26 27 27 27 28 29
3.1 ANBI-status
29
3.2 KEURMERK goed besteed
29
3.3 beleid 3.3.1 Visie en Missie 3.3.2 van Visie naar Missie 3.3.3 concrete, begrijpbare en aansprekende missie 3.3.4 kritische succesfactoren voor beleid 3.3.5 wenselijke verankering via vaste krachten
31 31 31 32 33 33
3.4 Fondsenwerving c.q. donateurbeleid
34
3.5 besteding van de middelen 3.5.1 optimale besteding van middelen
35 35
4. Financieel overzicht boekjaar 2011
36
4.1 Balans/winst en verliesrekening 2012
36
4.2 grafieken 4.2.1 Staafdiagram kosten / opbrengsten
37 37
4.3 verantwoording
38
5. tot slot
39
Pagina 4 van 40
ALGEMENE GEGEVENS
Stichting Dierenambulance Helmond e.o. is een op 6 juli 1992 opgerichte (ontstaan vanuit Dierenbescherming Helmond 1985) zelfstandige stichting die in principe uitsluitend met gemotiveerde vrijwilligers de taken uitvoert behorend bij de doelstellingen zoals vastgelegd in de statuten. De stichting onderhoudt nauwe contacten met de gemeente(n), veterinaire partners en overige plaatselijke, regionale en/of landelijke instellingen en organisaties op het gebied van dierenwelzijn. Daarnaast is er een direct contact met Stichting DierenLot. De stichting bestond op 31-12-2012 uit 2 medewerksters (samen voor 1,6 arbeidsplaatsen van 40 uur per week, in dit verslag fte. genoemd) en een totaal van 130 enthousiaste en bij dierenwelzijn betrokken vrijwilligers, inclusief onderstaande leden van het bestuur. Voorzitter :
Ben Rooijakkers
Secretaris :
Christina Adamidis
Penningmeester :
Christina Adamidis
Leden :
Pieter Jansen vacature
Adviseurs van de stichting op 31 december 2012 waren : Adviseur/erelid :
Ben van der Heijden (voorheen secretaris)
Adviseur veterinair:
Bas ten Bruggen Cate (dierenarts)
Adviseur procedures :
Loan Ketelaars
De stichting maakte in 2012 gebruik van de diensten van haar vaste dierenartsenpraktijk Dier en Dokter, gevestigd te Helmond en Mierlo en van structurele begeleiding honden en baasjes door Dog Support Helmond. De stichting is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 41092448.
Correspondentieadres : Bezoekadres: Telefoonnummer: E-mailadres: Website: Facebook :
Postbus 6109 / 5700 EV Helmond Grasbeemd 17 / 5705 DE Helmond 0492-513971
[email protected] http://www.dierenambulancehelmond.nl http://www.facebook.com/dierenambulancehelmond Pagina 5 van 40
0. VOORWOORD
Stichting Dierenambulance Helmond e.o. heeft over 2012, ten opzichte van en rekening houdend met de eerste aanzet 2011, een bijna normaal jaar kunnen draaien welk vertaald wordt in dit Jaarverslag 2012. Een jaar om met zijn allen trots op te zijn. Zowel op de resultaten die we hebben kunnen realiseren voor de dieren in gemeente Helmond en omgeving, als ook op de ondersteuning van al onze vrijwilligers die, ondanks de regelmatig aan hen gevraagde veranderingen en werkdruk, aan deze resultaten hebben meegewerkt. Dit alles werd mede mogelijk gemaakt door de giften en donaties van particulieren en bedrijven; door de financiële vergoeding (50% kosten) die wij contractueel voor onze ambulancediensten en de eerste opvang ontvangen van de gemeente Helmond; en door adopties vanuit onze dierenopvang- c.q. asielfunctie. Ook mochten wij bedragen ontvangen vanuit acties die onze stichting zelf heeft opgezet of waarbij de stichting als begunstigde werd aangemerkt. Dat waren onder andere spontane acties van kinderen, families, scholen en personeelsverenigingen. Allemaal mensen, dierenvrienden, die zich realiseren dat zij morgen ook baas kunnen zijn van een door ons opgehaald, verzorgd en opgevangen dier. Ook een bijdrage vanuit het MaS-stagefonds mochten wij op onze rekening bijschrijven voor het door ons ingezonden en uitgevoerde, innovatieve MaS Stage project. Verder ontvangen wij geen enkele subsidie. Met dit jaarverslag is bedoeld volledig transparant te zijn over de Stichting Dierenambulance Helmond e.o. en haar daaronder gebrachte stichtingen Animal Hope Helmond e.o. en Laatste Hulp voor Dieren. Openheid, dat is wat we willen en uitdragen. Openheid omdat wij vinden dat wij maatschappelijk en sociaal verplicht zijn, dat iedereen die een donatie, gift of andere bijdrage aan onze stichtingen doet, er op moet kunnen vertrouwen dat het geld en/of de ge- en verbruiksgoederen direct worden besteed aan waarvoor het is bedoeld: de dieren. Helmond, juni 2013 Stichting Dierenambulance Helmond e.o., Stichting Animal Hope Helmond e.o., Stichting Laatse Hulp voor Dieren, Ben Rooijakkers, voorzitter.
Als je samen diervriendelijk, kwalitatief goede dierenopvang wilt realiseren, trek je allemaal aan het zelfde touw. Samen, met één duidelijk doel voor ogen: het best mogelijke resultaat voor het dier of de dieren, tegen zo gunstig mogelijke condities. Tegenhangers en/of passieve toeschouwers vanaf de zijlijn zijn dan in de toekomst niet meer op hun plaats bij ons. Wij leveren de dierenopvang en zorg aan gevonden dieren, zoals ook wij onze eigen huisdieren gunnen.
Pagina 6 van 40
1. RESULTATEN 2012 Waar 2 betaalde medewerkers (1,6 fte.) en een kleine 130 vrijwilligers onbetaald, spontaan en enthousiast bij elkaar komen om zich in te spannen voor het welzijn en de gezondheid van dieren, mag het noemen van resultaten niet achterwege blijven.
1.1 FONDSENWERVING Zoals opgenomen in de statuten genereert Stichting Dierenambulance Helmond e.o. haar inkomsten uit: 1. een financiële vergoeding door gemeente Helmond voor onze contractueel vastgelegde dienstverlening vanuit onze dierenambulancedienst en de verzorging en eerste opvang van dieren, zoals vastgelegd in de overeenkomst d.d. 23 december 2010; 2. subsidies; 3. donaties; 4. inkomsten van de stichting; 5. geldleningen en renten; 6. schenkingen, erfstellingen en legaten; 7. alle andere verwervingen en baten. Voor de Stichting Animal Hope Helmond e.o. en Stichting Laatste Hulp voor Dieren gelden dezelfde gronden voor het verkrijgen van vermogen. Een hier nog te vermelden inkomstenstroom is onze, helaas sterk teruglopende, jaarlijkse collecte in Helmond en de zogenaamde Peelgemeenten. Door de inzet van onze vrijwillige collectanten, de organisatoren en vooral de “bellers” blijft dit een belangrijke en stimulerende bron van inkomsten voor onze stichtingen. Dit ondanks de sterk teruglopende resultaten van het beschreven verslagjaar 2012. In ons nieuwe Handboek Dierenambulance Helmond 2013 zal beleid opgenomen worden voor sponsoring en fondsenwerving. Het eerste concept hiervoor is in december 2012 opgesteld.
1.2 PUBLIC RELATIONS EN COMMUNICATIE Stichting Dierenambulance Helmond e.o. maakt van verschillende middelen en/of mogelijkheden gebruik haar doelstellingen en werkzaamheden daarvan afgeleid onder de aandacht van derden te brengen. 1.2.1 MAGAZINE Vier keer per jaar geeft de stichting een eigen magazine uit. In een oplage van zo’n 4000 exemplaren, gesponsord door Adcommunicatie uit Mierlo-Hout. In het magazine worden actuele zaken opgenomen over onze dierenambulancedienst, de dierenopvang- en asielfunctie.
Pagina 7 van 40
Ook worden zaken vermeld die op een of andere wijze de moeite waard zijn om te vermelden. Zowel ludiek en bijzonder, als emotioneel en soms ingrijpend. Daarnaast worden stukjes geplaatst van onze adoptanten c.q. dierenvrienden en worden onze donateurs en sponsoren extra in beeld gebracht. Verslagen van stagiairs krijgen ruimte voor publicatie in het magazine. 1.2.2 INTERNET Onze website http://www.dierenambulancehelmond.nl is een gebruiksvriendelijke site waarop voortdurend inzicht gegeven wordt in de doelstellingen en werkzaamheden van de stichting. Via deze site geeft de stichting een zo actueel en transparant mogelijk overzicht van alle zaken en inzicht in behaalde resultaten. Ook staan er de dieren in vermeld die via de stichting op zoek zijn naar hun eigen of zelfs een nieuw baasje. Waar mogelijk vermelden wij links naar andere websites, dierenwelzijn betreffende, en wordt onze site als wederdienst ook op hun site gelinkt. Een mooi voorbeeld hiervan is Stichting DierenLot. Eind 2012 is een start gemaakt met een totaal nieuwe, verbeterde website die begin 2013 in gebruik zal worden genomen. Doel is nog directer, vollediger en “digibeter” plaatsen en verstrekken van informatie, beschrijvingen en foto’s van asiel, vermiste en/of gevonden dieren. 1.2.3 SOCIALE MEDIA Op verschillende sociale media als Hyves, Facebook, Twitter en Linkedin had de stichting afgelopen jaar voorzichtig haar eerste stappen gezet. Hier werden aankondigingen, filmpjes en zoektochten gecommuniceerd over onze stichting en dieren die hun eigen baasje of een nieuw baasje zochten. Vanaf december 2012 zijn wij alleen nog maar op de sociale media aanwezig via een zogenaamde zakelijke Facebook pagina, (http://www.facebook.com/dierenambulancehelmond) waarop eenduidig en zonder ruis onze items gepresenteerd worden, afgestemd op de publicaties op onze website. Een en ander is in beheer van de vrijwilliger(s) van het eerste uur tot stand gekomen zonder verlies van de zogenaamde “likers” en het gemiddelde aantal bezoekers.
Pagina 8 van 40
1.2.4 DAG- EN WEEKBLADEN, RADIO, TELEVISIE EN KABELKRANTEN Het gehele jaar door zijn de stichtingen in het nieuws geweest met afzonderlijke, thematische artikelen in dag- en weekbladen. Elke week is er een sociale advertentie “dier van de week” opgenomen in week- en weekendbladen. Ook de plaatselijke en regionale televisie heeft aandacht geschonken aan onze werkzaamheden en dienstverlening. Via Omroep Helmond is een vijftal kortdurende programma’s op locatie opgenomen, gemaakt en uitgezonden over onze dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast zijn diverse zogenaamde kabelkranten en/of tv-kranten actief ingezet ter ondersteuning van onze geplande en ongeplande activiteiten. Wekelijks hebben wij op zaterdagmorgen een onderwerp bij “Helmond Info” van Omroep Helmond. De Telegraaf schreef een artikel over ons werk en enkele week- of dagbladen schonken aandacht aan opvallende DAH-zaken. 1.2.5 AFFICHES Voor onze georganiseerde thema-avonden en/of bijeenkomsten zoals de open dagen zijn affiches gemaakt en breed verspreid binnen ons werkgebied. Afgaande op de grote belangstelling dit alles met een zeer goed resultaat. Minder resultaat leverden de door onze PR-groep enthousiast gemaakte en verspreide affiches op met het dringend verzoek ondersteuning te geven aan onze collecten door opgave voor collectanten en/of bellers. 1.2.6 WELKOM MET OPEN ARMEN Alle belangstellenden voor het werk van de stichtingen en vooral ook voor het toekomstige welzijn en de overname mogelijkheden van dieren zijn vooraf van harte uitgenodigd een of meerdere bezoeken te brengen aan de locatie Grasbeemd 17 in Helmond. Daar waar nodig zijn potentiële (nieuwe) eigenaren in de gelegenheid gebracht en gesteld kennis te maken met het dier en de consequenties van het houden van dieren. Dit altijd naar tevredenheid van onze “klanten” en gelet op de vele contacten achteraf (vaak inclusief donaties) ook naar tevredenheid van onze dieren. Via Dog Support zijn eigenaren persoonlijk begeleid tijdens en na het adopteren of voorgenomen afstand van hun hond. 1.2.7 PR-WERKGROEP Het bestuur liet zich bijstaan door een groep vrijwilligers die daarvoor als PR-werkgroep onder haar verantwoordelijkheid goed werk hebben verricht. Onder aansturing van het bestuurslid met PR in zijn/haar portefeuille werden door deze groep enthousiaste en niet aflatende dierenliefhebbers alle kansen aangegrepen die zich voordoen de stichtingen en de onder hun verantwoording opgehaalde, opgevangen en verzorgde dieren positief onder de aandacht te brengen van derden. Vele markten en presentaties werden bezocht. Het meest uitspringende evenement, zonder de andere activiteiten te kort te doen, was toch wel de breed opgezette, goed voorbereidde en door collega standhouders en met ongeveer 1000 bezoekers druk bezochte Open Dag op 14 oktober 2012.
Pagina 9 van 40
1.3 EDUCATIE EN VOORLICHTING Via onze vrijwillige medewerkers en adviseurs zijn diverse activiteiten georganiseerd en ondersteund op het gebied van educatie. Scholen zijn bezocht, thema-avonden zijn georganiseerd en onze locatie is bezocht door groepen leerlingen, kabouters, gidsen, welpen en scouts die nadere uitleg en informatie hebben gekregen over het werk van onze dierenambulance, dierenopvang en –asielfunctie en over het werken en vooral omgaan met dieren. Duidelijk is proberen te maken dat het bezitten van dieren niet alleen leuk, maar een grote verantwoordelijkheid is en zeker meer vergt van de baasjes en huisgenoten dan een keer per dag uitlaten, eten en drinken geven of met elkaar spelen. Kinderen is het besef bijgebracht dat zonder liefde zeker ook een dier geen fatsoenlijk leven kan hebben. Een slecht dier wordt niet geboren, maar gemaakt door de omgeving waarin hij/zij opgroeit. 1.3.1 E.H.B.O. VOOR DIEREN Onze medewerkers en vrijwilligers krijgen regelmatig de gelegenheid zich nog meer eigen te maken c.q. te scholen op ons werkgebied en de daaraan gestelde eisen en vaardigheden. Chauffeurs en bijrijders zijn hiertoe verplicht. Ook in 2012 zijn er weer, in samenwerking met onze beheerders, door onze sponsor Dier en Dokter Mierlo/Helmond enkele “EHBO-cursussen voor dieren” georganiseerd en gedoceerd. Hieraan hebben verschillende vrijwilligers deelgenomen. Ook kregen de MaS-stagiairs die hun stageperiode met goed of hoger hadden afgesloten de gelegenheid zonder kosten aan deze EHBO-cursus deel te nemen. Enkelen hebben dat gedaan. 1.3.2 MAS STAGEPROJECT Richtten wij ons als stageaanbieder in het verleden op leerlingen in “passende opleidingen” voor onze doelgroep de dieren, vanaf verslagjaar 2012 willen wij de leerlingen als opgroeiend mens en mogelijk toekomstig diereneigenaar zien en benaderen. Stichting Dierenambulance Helmond e.o. bood maatschappelijke stagiairs de gelegenheid de basisprincipes van dierenverzorging en EHBO voor dieren eigen te maken. Daarnaast kregen, als blijk van waardering, de stagiairs de mogelijkheid tot maximaal één jaar na afsluiting van de maatschappelijke stage de volledige cursus EHBO voor dieren te volgen binnen het dierenasiel. Hiervoor werden bij een stagebeoordeling van “goed” of hoger geen kosten in rekening gebracht voor de stagiairs. Deze innovatieve vervolgaanpak van de MaS komt zowel de stagiairs als de dieren nu en in de toekomst ten goede in lengte van jaren. De stagiair van nu is in potentie toekomstig eigenaar van dieren. Nu de maatschappelijke stage vanaf schooljaar 2011-2012 verplicht is gesteld voor alle leerlingen in het voortgezet onderwijs, was het zinvol de aangeboden stageplekken dan ook toegankelijk te maken voor alle soorten onderwijs en alle variëteiten leerlingen, dus verschillende unieke mensen. Naast toegankelijkheid vonden en vinden wij het belangrijk dat stagiairs het “verplichte” voor hen onbetaalde vrijwilligerswerk met plezier kunnen doen. Zo kunnen zij op een fijne, leerzame en positieve wijze kennis en ervaring opdoen met vrijwilligerswerk voor mens, Pagina 10 van 40
dier en maatschappij. Daarnaast maken zij kennis met de basisbeginselen in dierenverzorging en EHBO voor dieren. Ook leren zij dat een dier geen ad hoc aan te schaffen speelgoed is, maar een wel overwogen keuze voor een wezen van vlees en bloed. Een aanschaf waarvoor je veel verantwoordelijkheidsgevoel, tijd en liefde moet hebben en geven. Een aanschaf waarvan je heel veel terug krijgt als je er goed mee omgaat. Onze in schooljaar 2012-2013 ruim 80 begeleide MaS-stagiairs zijn in onze visie mogelijk “de” toekomstige dierenvrienden en langdurige vrijwilligers. Stagiairs bereiken en raken voor de sociaal maatschappelijke diensten die wij als Stichting Dierenambulance doen voor de dieren in onze directe en indirecte omgeving vinden wij belangrijk. Daarvoor zullen wij ook in 2013 onze bestaande contacten met natuur- en/of diergerichte opleidingen verder versterken en waar mogelijk verder verbreden. Daarnaast treden wij in direct contact met alle aanbieders van voortgezette opleidingen in de ruime omgeving van onze vestigingsplaats / locatie. Al jaren is de dierenambulance actief aanwezig op diverse markten, braderieën en grootschalige evenementen. Via informatie en fysieke mogelijkheden tot ervaren (horen, zien, voelen, interactief) worden contacten gelegd met belangstellenden. Veelal zijn deze eerste contacten met de geïnteresseerde leerlingen of hun ouders en/of opleiders basis voor verdere invulling van onze educatieve functie in de regio. Wij nodigen steeds meer groepen leerlingen uit voor persoonlijke kennismaking op onze locatie. Onder het genot van een natje en droogje wordt daar op interactieve wijze met elkaar van gedachten gewisseld over alles onze dieren en ons werk betreffend. Wij organiseerden ook in 2012 informatieve rondleidingen door onze locatie en lieten de leerlingen op verantwoorde wijze in contacttreden met onze dieren en vrijwilligers. Dit blijven wij de komende jaren zeker doen ondanks dat de verplichte MaS-stages medio 2013 weer zullen verdwijnen. Daarnaast bezochten wij met ervaren vrijwillige krachten, en de dierenambulance, de scholen die daarom verzochten. Wij gingen in principe op alle serieuze verzoeken in en besteedde daar alle tijd en aandacht aan om daarmee het belang van en de verantwoordelijkheid voor goede dierenverzorging “aan de man te brengen”. Vragers om een stageplaats werden altijd geholpen. Aanvullend op de hiervoor genoemde werkwijze hebben wij met de beschreven opzet en uitgangspunten in ons rapport “MaS Toekomstperspectief voor stagiairs en dieren” nog meer leerlingen bereikt en (eenmaal bereikt) kennis laten nemen van het verantwoord omgaan met (huis)dieren nu en in de toekomst. Wij beperken ons niet meer tot dier- en natuurgerichte opleidingen, maar tot het totale doelgebied van de MaS. Alle leerlingen in het voortgezet onderwijs binnen onze werkregio en daarbuiten zijn wij actiever en directer gaan benaderen. Ons ingediende rapport “MaS Toekomstperspectief voor stagiairs en dieren” werd als project ingediend bij het “Fonds MaS Stagebieders 2012” en met een financiële bijdrage door hen positief beloond. Pagina 11 van 40
1.3.3 KNUFFELEN MET OUDEREN EN DEMENTERENDEN In het kader van sociale- en maatschappelijke betrokkenheid en breder bekendmaken van onze vele diensten van de dierenambulance en het dierenasiel, zijn we ook in 2012 met onze dieren gaan knuffelen bij oudere, dementerende mensen. In de praktijk is het zo dat op afspraak met de zorgaanbieder vrijwilligers met een dierenambulance en een aantal goed gesocialiseerde huisdieren op bezoek gaan op de zorglocatie. De daar aanwezige ouderen en/of dementerenden worden dan in de gelegenheid gesteld “hernieuwd” kennis te maken met huisdieren en al aaiend, knuffelend en zichtbaar genietend wat brokjes of speeltjes te geven. Vaak komen dan de verhalen los binnen de (on)mogelijkheden die de mensen nog hebben of worden emoties merkbaar. Zowel mensen als dieren genieten dan van elkaar. Wij zullen ook in 2013 zeker doorgaan met dit dankbare werk.
1.3.4 OPEN DAG 14 OKTOBER 2012 Tijdens onze Open Dag van 14 oktober 2012 waren veel collega dierenvrienden en/of standhouders door onze vrijwilligers bij elkaar gebracht als deelnemer aan de open dag. Een kleine 1000 mensen, waaronder veel kinderen, hebben de gelegenheid genomen kennis te nemen van alle geboden werkzaamheden rondom dieren. Er werd volgens de bezoekers genoeg gelegenheid geboden vragen te stellen, informatie te verzamelen en daadwerkelijk onze dieren en locatie in ogenschouw te nemen. Al bij al een zeer geslaagde dag vol educatie en voorlichting, waarover zowel bezoekers als deelnemers positief waren. Pagina 12 van 40
1.4 FACILITEITEN VOOR DIEREN EN KLANTEN Uitstekende voorbeelden van zorg en aandacht voor de dieren die wij opvangen en verzorgen zijn de faciliteiten die ter beschikking staan van onze dieren. Daarnaast proberen wij ook de faciliteiten voor onze klanten zo optimaal mogelijk in te zetten. 1.4.1 TOETREDING VAN DAGLICHT In nauwe samenwerking met en financiële ondersteuning van de verhuurder van onze locatie Grasbeemd 17 in Helmond, was er in 2011 al een zestal daglichttoetreding voorzieningen gerealiseerd in de daken van onze katten- en hondenopvang. Door deze voorzieningen werd het mogelijk onze dieren te voorzien van voldoende daglicht waardoor het dag- en nachtritme voor hen in stand blijft. Dat komt weer direct ten goede aan het welzijn van de dieren die bij ons verblijven. Op een enkele plaats hebben wij nog extra daglichttoetreding gerealiseerd door het plaatsen van een deur met redelijk groot raam. Bij de huur van de 2e hal Hooibeemd 1G en de voorgenomen inrichting daarvan is ook rekening gehouden met de permanente mogelijkheid zieke katten te plaatsen in een omgeving waar voldoende daglichttoetreding aanwezig of realiseerbaar is zonder daarvoor extra kosten te hoeven maken. 1.4.2 PERMANENTE SCHEIDING TUSSEN GEZONDE EN ZIEKE DIEREN Om een permanente scheiding mogelijk te maken tussen onze zieke en gezonde katten in de opvang is er eind 2012 een tweede hal gehuurd aan het adres Hooibeemd 1G, direct aansluitend aan de achterkant van onze locatie Grasbeemd 17 in Helmond. Met behulp van enkele vrijwilligers en gulle leveranciers hebben wij in die tweede hal een start kunnen maken met de inrichting als afzonderlijke ziekenboeg, bestaande uit 3 ruimten voor zieke katten, een dierenartskamer(tje) en de quarantaine kamer voor de 14 dagen opvang. Medio begin 2013 wordt deze ziekenboeg/2e hal verder afgewerkt en in gebruik genomen, met als resultaat mooie compartimentering van onze dierenopvang voor zieke katten. Door deze fysieke en organisatorische scheiding tussen gebouwen en ruimten voor het plaatsen van zieke en gezonde dieren (katten en alle honden) in beschermende kennels ter voorkoming van overdracht van ziekten en dergelijke, komt het optimaliseren van de kwaliteit van dierenopvang weer een heel stuk dichterbij. Begin van 2013 zal alles klaar zijn zover we dan kunnen beschikken over voldoende budget en/of materialen/goederen. 1.4.3 DIERENAMBULANCE Noodgedwongen is gedurende het verslagjaar 2012 de derde dierenambulance blijvend toegevoegd aan ons ambulancepark als DA3. Onze grootste ambulance DA1 werd in 2011 al door een plotseling ontstane motorische storing direct uit “de vaart” genomen. Begin 2012 werd het mogelijk de kapotte motor te laten repareren door gedeeltelijk gebruik te maken van het noodfonds van Stichting Dierenlot en het aanwenden van enkele financiële meevallers zoals besparingen op verzekeringen, de toegekende prijs voor nominatie van Helmonder van het Jaar 2011 en opzegging van bestaande, niet noodzakelijke abonnementen. Omdat in de praktijk de reparatie een nogal kostbare zaak werd, waarvoor in totaal niet voldoende middelen aanwezig waren, is er verder gedurende Pagina 13 van 40
het gehele verslagjaar getracht via sponsoring en welwillendheid van derden hiervoor een eindoplossing te vinden. Tot aan het moment van schrijven van dit verslag is dat maar gedeeltelijk gelukt, want ook hier is het spreekwoord “goedkoop is duurkoop” helaas bewaarheid en heeft verkeerde zuinigheid geresulteerd in een nog altijd ruim olie lekkende DA1. Ondertussen lopen er aansprakelijkheidsclaims die naar wij hopen medio 2013 zullen resulteren in pecunia (voor de oplettende lezer: “pingping, centjes) waar een en ander definitief mee opgelost kan worden. Omdat wij financieel “niet goed in de slappe was zitten” hebben wij dat geld hard nodig om onze ambulancedienst operationeel te kunnen houden met het steeds groeiende aanbod van meldingen en gevonden dieren. De eind 2011 tijdelijk aangeschafte DA3 van onze collega uit Uden, was een welkome meevaller voor onze ambulancedienst, omdat die ambulance nog in zeer goede staat bleek te verkeren. Wij rijden hem nu noodgedwongen nog zolang het wagenpark niet in orde is. De aanvraag voor een dierenambulance in bruikleen via Stichting DierenLot loopt.
1.4.4 ONTVANGST KLANTEN De stichtingen Dierenambulance Helmond e.o., Animal Hope Helmond e.o. en Laatste Hulp voor Dieren zijn voor het grootste deel afhankelijk van de goedheid en welwillendheid van de klanten die, voor een of meerdere van onze dieren, als potentieel baasje (lees adoptant) onze locatie Grasbeemd 17 in Helmond bezoeken. Om het die bezoekers c.q. klanten zo prettig mogelijk te maken is er een ontvangstmogelijkheid gecreëerd in de hal, waar tegelijkertijd een eventuele wachttijd op een zo relaxed mogelijke wijze ingevuld kan worden. In de hal zijn informatiefolders, tijdschriften en “weggevertjes” aanwezig en tijdens het wachten wordt koffie of thee aangeboden door onze telefoniste/receptioniste. Onze beheerders staan mensen te woord, geven een rondleiding en voorzien ze van alle nodige informatie. Met deze service spelen wij positief in op de emotie van onze klanten tegenover onze dienstverlening en proberen wij het gevoel van “wat zielig een dier in het asiel te zien” weg te halen. Indirect bereiken wij daarmee dat een dier niet geadopteerd wordt uit zieligheid, maar als wel overwogen en verantwoord besluit tot aanschaf van een kat of hond. In 2012 is de omgeving van ontvangst nog meer afgestemd op de mogelijkheden die het gebouw ons biedt. Er zijn een tijdschriftenkast en een 2-persoons wachtmeubel in de hal geplaatst. Onze receptionistes/telefonistes zorgen er voor dat het er altijd opgeruimd en netjes uitziet. Voor indringende en/of diepgaandere gesprekken kan gebruik gemaakt worden van een afzonderlijke spreekplek. Mensen die alleen nieuwsgierig zijn naar onze werkzaamheden of zich willen oriënteren op mogelijke adoptie worden met dezelfde elan ontvangen en begeleid. Wij verstrekken per gezocht dier een passende informatiefolder/bijsluiter van het Landelijk Informatie Centrum Gezelschapsdieren (LICG) met alle zaken betreffende het hebben en houden van dieren. Pagina 14 van 40
1.4.5 DOORLOPENDE PRESENTATIE In de koffie- en vergaderkamer is een doorlopende presentatie ingericht over het wel en wee van de stichtingen de afgelopen ruim 27 jaren. Iedereen die interesse heeft is uitgenodigd daarvan kennis te nemen. Dit kan op elk gewenste dag van de week binnen de vaste openingstijden van de dierenambulance op maandag tot en met vrijdag van 11.00 tot 16.00 uur en op zaterdag en zondag binnen de tijden van ons dierenasiel van 11.00 tot 13.00 uur. 1.4.6 BESTEMMING GEBOUW(EN) ALS DIERENOPVANG/DIERENASIEL Op ons gebouw, locatie Grasbeemd 17, 5705 DE Helmond, is de bestemming voor opvang van dieren c.q. dierenasiel tijdelijk vastgelegd tot en met 31 augustus 2013. Om van deze tijdelijke bestemming een vaste bestemming te kunnen maken per 1 september 2013, hebben wij de medewerking van onder andere onze huurbaas en de gemeente Helmond nodig. In het verslagjaar 2012 hebben wij alle voorbereidende gesprekken die noodzakelijk waren voor de beoogde vaste bestemming gevoerd in constructieve en prettige sfeer met onze huurbaas en de vertegenwoordigers van de gemeente. Dat heeft geresulteerd in een verlenging van ons huurcontract onder gelijkblijvende voorwaarden met 10 jaar, waardoor de door de gemeente aan onze stichting gevraagde zekerheid kon worden geboden. Ook zijn in de periode na september alle gegevens opgezocht, vergaard en verwerkt, en zijn nieuwe plattegrondtekeningen in eigenbeheer gemaakt, ten einde de noodzakelijke bijlagen te kunnen leveren voor de medio begin 2013 in te sturen aanvraag om een omgevingsvergunning bij gemeente Helmond voor een vaste bestemming op ons pand voor opvang van dieren c.q. dierenasiel. Hierbij zijn wij gesteund door de ambtenaren van desbetreffende afdelingen. Bestemming Hooibeemd 1G is in procedure. 1.4.7 UITBREIDING KATTENUNITS IN OPVANG Met medewerking van een sponsor en enkele vrijwilligers is het aantal grote kattenunits met 3 uitgebreid. Daarvoor is er wel vooraf veel werk verzet met opruimen, selecteren en herplaatsen van goederen en ver- en gebruiksmaterialen. Ook inkooptechnisch zijn er nieuwe afspraken gemaakt over het leveren op vaste dagen en tijden (= Just In Time) van bijvoorbeeld maximaal 5 pallets grit per keer zodat hiervoor minder m2-ruimte nodig is. Er is bij de aanschaf van het materiaal voor de kattenunits rekening gehouden met nog eens een uitbreiding met 2 grote units medio 2013. Dit allemaal om de steeds groter wordende toestroom van katten te kunnen verwerken zonder de dieren op elkaar te hoeven proppen en ruim te kunnen voldoen aan de m2 eisen per kat gesteld door de wet.
Pagina 15 van 40
1.4.8 OPKNAP- EN SCHILDERBEURT KITTENKAMERS EN KANTOREN Om de huisvesting van onze kittens weer wat aangenamer en kittenvriendelijker te maken is er in het verslagjaar een ware metamorfose doorgevoerd in de kittenkamer. Enkele creatieve vrijwilligers hebben de handen uit de mouwen gestoken en alles opnieuw geschilderd en voorzien van leuke accenten. Ook is er vakkundig gewerkt aan wat loop-, klim- en klautermateriaal in de vorm van trapsgewijs aan de muur bevestigde, met tapijt gestoffeerde, planken. Naast een speelse uitstraling, een veel gebruikt en dankbaar ontvangen aanpassing door onze kittens. Ook de eerste inkijk voor onze bezoekers en/of klanten heeft hiermee een mooie opwaardering gekregen. In de kantoren van beheersters en receptioniste/telefoniste en centralisten is de oude vloerbedekking verwijderd en vervangen door laminaat. Een kantoorruimte op de 1e verdieping is omgetoverd tot een extra kittenkamer en voorzien van vinyl rondom afgekit om desinfecteren en reinigen makkelijker en completer te maken. Dit alles wederom met medewerking van zeer kundige vrijwilligers en gedeeltelijke sponsoring van welwillende bedrijven als onder andere T. Thijssen in Mierlo Hout. 1.4.9 BEGELEIDING HONDEN EN HUN BAASJES Eind 2012 zijn we kunnen starten met een intensievere begeleiding van de honden en onze hondenklanten. Mensen die van plan waren hun hond ter adoptie aan te bieden bij onze opvang, werden vanaf het eerste contact persoonlijk begeleid. Het doel daarvan was en is het gedrag van de hond waarvan afstand genomen zou worden en van de mensen zelf in de omgang met de hond, te observeren, te bespreken en waar mogelijk te veranderen. In de praktijk had dat als resultaat dat de door de baasjes ervaren moeilijke hond, onder intensieve begeleiding van beiden (baasjes en hond) door onze vrijwilliger, tevens sponsor DogSupport, weer een volledig hernieuwde hond - baas relatie kregen. Hierdoor werden enkele voorgenomen afstandsverklaringen als onnodig en niet meer doorgaand betiteld. Een zodanige, zelfde intensieve begeleiding wordt ook gegeven c.q. aangeboden aan mensen die bij ons asiel een hond willen adopteren. Meer nog dan ooit wordt daardoor voorkomen dat de match tussen onze asielhond en de adoptant achteraf blijkt een verkeerde match te zijn. Er wordt gewerkt, naast de persoonlijke p2p (mens tot mens) benadering, met mogelijke bezoeken van de adoptant bij de hond op onze locatie; proefweekenden verblijf van de hond bij de adoptant in zijn/haar directe woon- en leefomgeving; wandelen met een of meerdere honden onder begeleiding van onze DogSupporter; en persoonlijke nazorg na definitieve adoptie. Er wordt dus niet over een nacht ijs gegaan als het gaat om een kwalitatief goede en verantwoorde plaatsing van honden met een realistische 2e kans op een gelukkige en diervriendelijke toekomst. In de loop van 2013 zal deze intensieve begeleiding verder gestalte gegeven worden via een hiervoor nog af te ronden procedurebeschrijving en vaststelling van de nodige begeleiding- en gespreksformulieren. Daarmee kan voor de toekomst, begeleider onafhankelijk, de ervaring en kennis die opgedaan wordt via kruisbestuiving in onze vrijwilligersorganisatie verankerd worden en beschikbaar blijven. Onze zorg gaat dus duidelijk verder dan alleen maar het opvangen, verzorgen en wegplaatsen van een hond. Pagina 16 van 40
1.5 KENGETALLEN In dit verslagjaar 2012 is wederom gekozen voor het in beeld brengen en opnemen van het aantal opvangdieren zowel binnen de ambulancedienst als in ons opvangcentrum/dierenasiel Animal Hope. Wij gaven eerder aan in ons jaarverslag 2011, dat het optimaliseren van gegevens en het omzetten naar informatie voor het jaarverslag een slag was die niet in een keer gemaakt kon worden. Vanaf het begin van verslagjaar 2012 hebben wij de opvangcijfers consequent en zodanig in beeld gebracht dat de resultaten betrouwbaar en dus vollediger zijn. De continuïteit in administreren en opbouw van een kengetallensysteem is hiermee nu gelegd. De hiernaast opgenomen tabel is opgebouwd uit het aantal honden, katten, knaagdieren overig, konijnen, reptielen, vogels en egels dat per maand: in het asiel aanwezig was c.q. beginstand, is binnengekomen, geplaatst, herplaatst, overleden, uitgezet, overgebracht naar een bij de diersoort passend c.q. gespecialiseerd asiel, terugbezorgd bij de eigenaar per maand, aangevuld met de dan nog aanwezige dieren in het asiel.
De tweede tabel geeft een totaaloverzicht per soort mutatie binnen ons bestand 2012 en het uiteindelijke resultaat in groei van het verschil in aantal binnen onze locatie Grasbeemd 17, 5705 DE Helmond, aanwezige dieren gemeten vanaf verslag beginsituatie 1 januari 2012 en het definitieve eindpunt van Jaarverslag 2012, 31 december 2012. Het aantal binnengekomen dieren over 2012 is met 1614 het grootste aantal ooit in de bestaansgeschiedenis van Stichting Dierenambulance Helmond. Vooral het ruim drievoudige aantal honden en het grote aantal vogels vallen hierbij op. Pagina 17 van 40
Tabel 2
De geïnteresseerde lezer zal met ons bestuur kunnen constateren dat het aantal binnengekomen katten/kittens tegenover 2011 nagenoeg gelijk gebleven is. De in het Jaarverslag 2011 opgemerkte verdubbeling is dus structureel bewaarheid. Het aantal honden is zoals al eerder aangegeven verdrievoudigd van 62 naar 204 en ook het aantal vogels dat door ons opgehaald wordt is indrukwekkend hoog. Dankzij alle inspanningen van onze vrijwilligers hebben wij de stroom aan binnenkomst van dieren kunnen verwerken en zijn we er in geslaagd de eindstand zo goed als gelijk te houden met de beginstand. De voorhanden zijnde welwillende vrijwilligershanden en de noodzakelijke vaste basis voor een gezond, verantwoord, professioneel en financieel-technisch beheer is zeker ook in verslagjaar 2012 duidelijk niet voldoende geweest. Om het nu neergezette resultaat te bewerkstelligen is er een (te) grote druk gezet op de inzet en enthousiasme van onze mensen. Iedereen heeft gedaan wat hij/zij kon, maar de rek uit onze vrijwilligerselastiek werd ook in dit verslagjaar structureel en maximaal op de proef gesteld. Een herhaling van eind 2011 en geheel 2012 in het jaar 2013 door nog meer van hen te vergen is vragen om moeilijkheden. Professionalisering zoals door de gemeente Helmond aan onze vrijwilligersorganisatie gevraagd, is in onze ogen alleen nog mogelijk als onze 2 vaste medewerksters (1,6 fte.) ondersteuning krijgen van minimaal een betaalde administratieve kracht en betaalde telefonist(e)/receptionist(e)/centralist(e). Een echt vergelijk met de in verslagjaar 2011 gepresenteerde kengetallen is met de in dit verslagjaar gepresenteerde kengetallen niet echt mogelijk. Vanaf 1 januari 2012 is een 99,9% dekkend systeem geïmplementeerd waarmee de aantallen werkelijke dieren 1:1 overeenkomen met het in de boekhouding vanaf 1 januari 2012 financieel verantwoorde en vastgelegde aantal dienstverleningen voor welke afnemer van onze diensten dan ook. De hierna opgenomen grafieken geven in staafdiagram weer de gegevens uit de gebruikte tabellen, waardoor een duidelijker beeld ontstaat over de pieken en dalen en de zichtbaar ingezette groei in aantal dieren gedurende 2012. De verwachte consequenties voor het exploitatiejaar 2013 e.v. zullen opgevangen moeten worden binnen een professionelere, gestructureerde en optimaal presterende organisatie ondersteund door beoogde vaste betaalde medewerk(st)ers c.q. locatiebeheerders, administratieve kracht en telefonist(e)/receptionist(e)/centralist(e), met medewerking van onze relatie(s) en specifiek gemeente Helmond. Iedereen zal met de neus in dezelfde richting aan ons “Dierenopvangtouw” moeten trekken ten einde ons gezamenlijk belang de dieren en doel adequate dierenopvang te kunnen verwezenlijken.
Pagina 18 van 40
Pagina 19 van 40
Pagina 20 van 40
2. ORGANISATIE De stichting is voor de organisatie in principe, op 2 medewerksters na (1,6 fte.) afhankelijk van de inzet van vrijwilligers die enthousiast en betrokken hun vrijwilligerswerk doen in het belang van onze dieren. Vrijwilligerswerk is in dit verband werk dat onbetaald, onverplicht maar niet vrijblijvend in enig georganiseerd verband wordt verricht ten behoeve van anderen en/of de samenleving. Binnen onze stichting komt het vrijwilligerswerk geheel ten goede aan de vervoer, opvang, verzorging en welzijn van de dieren, dit in overeenstemming met onze doelstellingen zoals opgenomen in artikel 2 van de statuten.
2.1 DOEL VAN DE STICHTING 2.1.1 DE STICHTING HEEFT TOT DOEL a. het vervoeren van zieke, gewonde dieren; dieren die hulp nodig hebben; en verder al wat met een en ander rechtstreeks of zijdelings verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn; alles in de ruimste zin van het woord; b. het opvangen en verzorgen van, en veterinaire dienstverlening aan gevonden dieren en indien nodig zorgen voor herplaatsing van verlaten dieren; c. het bieden van hulp aan alle dieren die anders van hulp verstoken zouden blijven.
2.1.2 DE STICHTING WIL HAAR DOEL VERWEZENLIJKEN DOOR O.A. a. b. c. d.
het rijden/exploiteren van de DIERENAMBULANCE’s; het exploiteren van dierenopvang/-asiel “ANIMAL HOPE HELMOND EO”; het exploiteren van opvangcentrum “LAATSTE HULP VOOR DIEREN” het uitoefenen van diverse activiteiten om het doel en de stichting verder onder de aandacht van het publiek te brengen, zoals het geven van voorlichting in alle mogelijke situaties, organiseren van educatieve bijeenkomsten, scholenbezoek, opzetten en onderhouden van een website, publicaties in alle mogelijke vormen en het vier keer jaarlijks uitbrengen van een eigen informatieblad.
2.1.3 FINANCIEEL PRINCIPE De stichting beoogt niet (is niet uit op) het maken van winst.
Pagina 21 van 40
2.2 ORGANISATIESTRUCTUUR Stichting Dierenambulance Helmond e.o. is een onafhankelijke stichting. De stichtingen Animal Hope Helmond e.o. en Laatste Hulp voor Dieren zijn gelieerd aan de Stichting Dierenambulance Helmond e.o.. De stichting kent een vijfhoofdig bestuur bestaande uit de voorzitter, secretaris, penningmeester en twee algemene leden. Binnen het bestuur is sprake van een zogenaamde verdeling van verantwoordelijkheid en aandachtsgebieden via een portefeuilleverdeling. Hiervoor zijn in het eerste kwartaal van 2012 een algemene taakomschrijving voor het bestuur en per portefeuille uitgeschreven functieomschrijvingen vastgesteld. Het bestuur wordt bijgestaan door een daarvoor aangestelde adviseur voor het leven, tevens ere lid van de stichting; door een veterinair adviseur en een adviseur procedures, zoals aangegeven in hoofdstuk 0. Algemene gegevens, van dit jaarverslag. Een summier organigram wordt hieronder weergegeven. In het verslagjaar 2012 heeft de in het organigram weergegeven structuur haar voorzichtige beslag gekregen. Voorzichtig om medewerkers en vrijwilligers de kans te geven zich eigen te maken hoe door het bestuur de lijnen en verantwoordelijkheden bedoeld zijn als basis voor een consistente en professionelere organisatie. In de loop van 2013 zullen de scherpe kantjes er nog afgehaald worden en aan het eind van 2013 zal er conform bestuursbeleid gewerkt worden. Gelet op de ervaren positieve ontwikkelingen en gekregen medestand in de organisatie zal dat zeker moeten gaan lukken.
Pagina 22 van 40
2.2.1 DIERENAMBULANCE HELMOND E.O. Het vervoeren van zieke, gewonde dieren; dieren die hulp nodig hebben; en verder al wat met een en ander rechtstreeks of zijdelings verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn wordt ingevuld via de dierenambulancedienst. De dierenambulancedienst is geheel vanuit een aantal van 35 vrijwilligers georganiseerd. Vierentwintig uur per dag, alle dagen van de week, het gehele jaar door. Er wordt gewerkt met een vaste pool van ambulancechauffeurs, ambulancebijrijders, weekendchauffeurs, weekendbijrijders, noodchauffeurs en noodbijrijders. Daarnaast zijn betrokken vrijwilligers als dag-, nacht- en weekendcentralisten werkzaam om alles “op de rit” te houden. Een en ander wordt aangestuurd en in de planning vastgelegd via een ervaren aanspreekpunt, onder operationele verantwoordelijkheid van de beheerders. 2.2.2 EERSTE OPVANG DIERENAMBULANCE HELMOND E.O. Na het vervoeren van gevonden dieren, al of niet ziek of gewond, wordt het eerste werk van de dierenambulance van vervoer, verzorging en bezoek aan dierenarts, omgezet in de zogenaamde eerste opvang voor 14 dagen. De eerste opvang voor 14 dagen is een wettelijke verplichting van onze deelnemende gemeente(n). Deze verplichting wordt op basis van een dienstverleningsovereenkomst tussen onder andere gemeente Helmond en onze stichting door ons uitgevoerd tegen een daarvoor afgesproken prijs. Binnen deze periode wordt de opvang en verzorging gedaan door een aantal vrijwilligers, onder aansturing van de beheerders. Daarnaast is er veelvuldig overleg tussen de beheerder(s) en onze vaste dierenarts van Dier en Dokter uit Helmond en Mierlo. Daar waar mogelijk en noodzakelijk wordt alles op alles gezet de gezondheid en welzijn van de opgehaalde en opgevangen dieren te bewerkstelligen. Ook wordt geprobeerd zo snel mogelijk het baasje van de gevonden dieren op te sporen en/of het gevonden dier na de benodigde “hulp” weer terug te plaatsen in zijn/haar natuurlijke omgeving. Eventuele verzorging en opvang van puppies of kittens wordt door vrijwilligers in de thuissituatie gedaan voor en door onze stichtingen. Elk jaar weer worden er zo steeds meer dieren opgehaald, verzorgd en opgevangen. Dieren die niet in een thuisopvang komen, worden opgevangen in de quarantaine ruimten van ons asiel. Dieren die gespecialiseerde opvang nodig hebben (bij wet geregeld) worden in principe binnen de daarvoor vastgestelde 12 uren na vinden overgebracht naar de daarvoor in aanmerking komende, gecertificeerde opvangadressen bijvoorbeeld: vogelopvang, watervogelopvang, konijnenopvang, knaagdierenopvang en reptielenopvang. 2.2.3 DIERENOPVANG/ASIELFUNCTIE ANIMAL HOPE HELMOND E.OV Na de eerste opvang van 14 dagen via onze dierenambulancedienst, zijn er toch altijd nog dieren waar geen directe plaatsing bij de eigenbaas, een nieuwe baas en/of terug in de natuurlijke omgeving mogelijk is geweest. Deze dieren vangen wij op binnen onze eigen dierenopvang- c.q. asielfunctie van Stichting Animal Hope Helmond e.o..
Pagina 23 van 40
Van daaruit blijven onze vrijwilligers zoeken naar verantwoorde en diervriendelijke plaatsingsmogelijkheden bij nieuwe baasjes. Het geven van een nieuwe kans op een vertrouwde en liefdevolle woonomgeving voor onze dieren staat daarbij voorop. De vele vrijwilligers die binnen onze dierenopvang werken, dragen onder aansturing van de beheerder(s) zorg voor een goede veterinaire en fysieke verzorging van de dieren. Dit wil zeggen dat ze niet alleen zorgen voor voldoende voer en drinkwater en schone kennels, maar zeker ook voor voldoende uitdaging in speelgoed, spel en beweging. Ook socialisatie van de dieren krijgt de gehele dag door de aandacht. Dit laatste maakt het gemakkelijker plaatsen van dieren in een diervriendelijke omgeving bij mensen mogelijk. Dieren die in hun natuurlijke omgeving teruggeplaatst kunnen gaan worden, blijven zoveel als mogelijk op die wijze benaderd zodat er weinig of geen gewenning plaatsvindt aan de menselijke beïnvloeding daarvan. Over het gehele verslagjaar 2012 is een verdubbeling in groei te constateren van het aantal dieren dat opgevangen wordt in onze dierenopvang en asielfunctie. Dit is een natuurlijk gevolg van het aantal dieren dat steeds groter wordt binnen het werkgebied van onze dierenambulance, welk aantal in een evenredig percentage de bezetting van onze opvang meebepaald. Vooral het aantal katten dat de weg vindt naar onze opvang is in 2012 schrikbarend gegroeid. Voor 2013 en verder voorzien wij daarin een extra uitdaging de huidige opvang passend te laten zijn of worden voor een minimaal gelijk aantal als in dit verslagjaar aanwezig was binnen onze Stichting Animal Hope Helmond e.o.. Ook het gemiddelde aantal honden in opvang is in 2012 duidelijk gestegen. Het gehele verslagjaar door is er extra aandacht uitgegaan het verblijf in de opvang zo kort mogelijk te houden. Daardoor zijn onze vrijwilligers in staat geweest het aantal binnengekomen honden en katten te herplaatsen bij een nieuwe en liefdevolle baas. De eerder genoemde aanzet tot begeleiding van hond en baas bij adoptie en/of afstandsverklaring zal in 2013 zeker vervolg krijgen. Ook gaan we nog meer aandacht besteden aan de nazorg van geadopteerde dieren en de completere en eenduidige presentatie van de in het asiel verblijvende dieren via website en Facebook. Voor het bestuur zal niet alleen kwantitatief, maar ook organisatorisch 2013 in het teken staan van opvang en/of minimalisering van deze enorme groei aan gevonden dieren. 2.2.4 LAATSTE HULP VOOR DIEREN Om naast gevonden en verwaarloosde dieren die binnenkomen via onze dierenambulancedienst en daarna zo kort mogelijk verblijven binnen onze dierenopvang voor andere huisdieren iets te kunnen betekenen, is onder ons bestuur de Stichting Laatste Hulp voor Dieren werkzaam. Daarmee bieden wij hulp voor alle (huis)dieren die anders van hulp verstoken zouden blijven. In de praktijk hoeven wij deze hulp gelukkig weinig of nooit in te zetten. Het voortraject zoals door of via onze stichtingen georganiseerd biedt tot op vandaag voldoende opvang en verzorging voor de dieren. Laatste hulp voor dieren fungeert daardoor als het zogenaamde vangnet binnen (huis)dierenland. In verslagjaar 2012 is hierop twee maal een beroep gedaan, welke beiden werden gehonoreerd.
Pagina 24 van 40
2.3 SAMENWERKING Dierenopvang doe je en kun je niet alleen, daar is het bestuur zich heel erg goed van bewust. Naast sponsoren, begunstigers en vrijwilligers is er rondom de doelgroep van onze stichtingen: de dieren en hun welzijn, een heel groot zorggebied dat ingevuld wordt door een diversiteit van zichzelf respecterende organisaties, instellingen, openbare besturen en belangenbehartigers. Daarmee houden wij contact waar mogelijk en overleggen waar nodig. 2.3.1 AMIVEDI Amivedi is de werknaam van Stichting Amivedi, een landelijke vrijwilligersorganisatie die zorgt voor kostenloze registratie van vermiste en gevonden huisdieren in Nederland. Amivedi bestaat al ruim tachtig jaar. De in die lange periode opgedane ervaringen en opgebouwde contacten worden ingezet en onze stichtingen ten dienste gesteld ter vergroting van de kans gevonden of vermiste dieren weer terug te krijgen bij hun baas c.q. eigenaar. Amivedi Nederland werkt met zo’n 110 meldpunten, verspreid over heel Nederland. Ook onze stichtingen fungeren al ruim 25 jaar als tussenschakel voor het Amivedi-meldpunt. Mensen kunnen hun vermissing via een invulformulier op onze website, onder begeleiding van een foto van het dier, rechtstreeks melden. Ook is het mogelijk als er geen internet voorhanden is de melding telefonisch te doen. Door onze telefoniste worden de meldingen van vermissing vergeleken met de door ons gevonden dieren en zo nodig doorgemeld aan en afgestemd op de gegevens van het Amivedi-meldpunt Helmond. Bij Amivedi maken ze dankbaar gebruik van de extra ondersteuning die wij als ambulancedienst hen leveren. 2.3.2 GEMEENTE HELMOND Naast de in dit jaarverslag eerder genoemde dienstverleningsovereenkomst die de Stichting Dierenambulance Helmond e.o. heeft afgesloten met Gemeente Helmond ter invulling van de wettelijke plicht die de gemeente heeft tegenover gevonden, gewonde en/of zwervende dieren, is er meer constructief contact met de gemeente. Op velerlei gebied vindt er structureel en/of ongepland overleg plaats tussen de verantwoordelijke gemeentebestuurder(s), de gemeentelijke medewerkers, hun adviseurs en ons bestuur. Door of namens ons bestuur wordt onder andere deelgenomen aan structureel overleg tussen de gemeente Helmond (centrum gemeente), politie Brabant zuidoost, GGZ Oost Brabant en Dierenambulance Helmond e.o.. Laatstelijk nog betreffende het thema inbeslagnames dieren en daaraan gerelateerde opvang en verzorging of bij aanhoudingen en bewaringstelling aangetroffen dieren. Daar waar het bestuur overleg en/of samenwerking met Gemeente Helmond heeft, vinden wij altijd een luisterend oor. Wij kunnen rekenen op meedenkende, meelevende, constructieve en realistische reacties vanuit de gemeente. Het bestuur wordt op een Pagina 25 van 40
positieve wijze op haar eigen verantwoordelijkheid gewezen en neemt die ook in alle gevallen die zich voordoen. Daarnaast worden er richting bestuur ook vanuit de gemeente initiatieven opgestart die recht doen aan het werk en de doelstellingen van onze stichtingen en ten gunste komen aan een optimaal gebruik van onze locatie Grasbeemd 17 in Helmond en voor 2013 onze locatie voor zieke katten Hooibeemd 1G in Helmond. Zoals eerder aangegeven hebben wij in verslagjaar 2012 ook constructieve en opbouwende gesprekken gehad ter voorbereiding op de omzetting medio 2013 van de tijdelijke bestemming naar een permanente bestemming van onze locatie Grasbeemd 17 in Helmond, als dierenopvang c.q. dierenasiel. In 2013 verwachten wij op dezelfde wijze medewerking te krijgen van gemeente Helmond en de contactpersonen daar ten einde de bestemmingsplanwijziging via een omgevingsvergunning af te ronden. 2.3.3 DIERENBESCHERMING Een van de “spelers” binnen het zorggebied “dierenwelzijn” is de Dierenbescherming. Ook de ontstaansgeschiedenis van onze Stichting Dierenambulance Helmond e.o. heeft daar haar grondslag. Waar nodig ten gunste van het dierenwelzijn en de door ons opgehaalde, opgevangen en verzorgde dieren hebben wij constructief contact met de Dierenbescherming. Zeker jaarlijks vindt er een bestuurlijk afstemmingsoverleg plaats met de regionale organisatie Dierenbescherming Eindhoven. 2.3.4 DIER EN DOKTER Onze vaste samenwerkingspartner voor de veterinaire verzorging van de door ons opgehaalde, opgevangen en verzorgde dieren is Dier en Dokter. De dierenartsen en klinieken van Dier en Dokter in Helmond en Mierlo zetten zich voor de volle 100% in voor een gezond leven en het welzijn van de onder onze verantwoordelijkheid vallende dieren. Dier en Dokter is voor onze stichtingen geen gewone dierenkliniek, maar een praktijk waarin onze dieren in een vriendelijke sfeer worden ontvangen en geholpen in de breedste zin van het woord. Ook is er wekelijks op onze locatie op vaste tijden een dierenarts aanwezig voor directe hulpverlening en persoonlijke binding met onze dieren en ter ondersteuning van onze vrijwilligers. Met ruim 20 jaar ervaring in de diergeneeskunde weet eigenaar/bestuursadviseur/dierenarts Bas ten Bruggen Cate met zijn team deskundigheid en kwaliteit van de zorg te verbinden met persoonlijke aandacht voor het dier en onze vrijwillige verzorgers. De doelstelling van onze stichtingen en de nieuwe werkwijze met de operationeel verantwoordelijke beheerders worden door de eigenaar en medewerkers van Dier en Dokter volledig onderschreven. Afspraken, medicatie, facturen et cetera gaan vanaf 2012 altijd via de door het bestuur daarvoor in dienst genomen beheerders (1,6 fte).
Pagina 26 van 40
2.3.5 STICHTING DIERENLOT Als belangenbehartiger van dieren is er in Nederland ook een Stichting DierenLot voor een beter lot van dieren in nood. Veel dieren lijden een buitengewoon beroerd bestaan; ook in Nederland. Stichting DierenLot trekt zich het lot van deze dieren erg aan. Een van de prachtige activiteiten die Stichting Dierenlot daarvoor doet is het ondersteunen van allerlei organisaties die zich met hart en ziel inzetten voor dieren in nood in Nederland. Voor onverwachte situaties waarin directe hulp noodzakelijk is voor de dieren is het voor dierenorganisaties mogelijk een beroep te doen op het Noodfonds van Stichting DierenLot. Bij het directe uitvallen van onze grote dierenambulance met de oorzaak een kapotte motor heeft het bestuur contact gezocht met Stichting DierenLot en daar via hun noodfonds een vanzelfsprekend goed onderbouwde en diergerichte aanvraag ingediend voor materiële ondersteuning bij de reparatie en/of vervanging van onze kapotte dierenambulance. De afwikkeling hiervan heeft in 2012 haar beslag krijgen in de vorm van een fikse bijdrage voor spoed herstel. Een vorm van samenwerking dus aan het welzijn van dieren via ondersteuning van onze stichting in de uitoefening van haar diergerichte taken. Eind 2012 hadden wij bij Stichting DierenLot een aanvraag lopen voor bruikleen van een (voor ons) nieuwe dierenambulance ter vervanging van onze oude en versleten DA2. In het voorjaar van 2013 zal naar verwachting hierop een positief bericht ontvangen worden. 2.3.6 HUISDIEREN BEGRAAF- EN CREMATIECENTRUM PEELRUST In het afgelopen verslagjaar heeft onze stichting, in uiterste noodzaak, weer gebruik gemaakt van de voor ons prijstechnisch aangepaste dienstverlening van Huisdieren Begraaf- en Crematiecentrum Peelrust in Handel (www.peelrust.nl). Deze samenwerking in 2011 heeft er toe geleid dat al onze vrijwilligers hun huisdieren te zijner tijd bij Peelrust kunnen laten cremeren tegen de kostprijs. Dat betekent voor hen dat zij 50% korting krijgen met ingang van 1 januari 2012 op de crematieprijs zoals vermeld op de website van Peelrust. Dit als bevestiging van onze goede samenwerking en als blijk van waardering voor het geweldige werk dat wij samen met onze andere vrijwilligers doen voor de dieren en hun baasjes. Deze korting geldt overigens niet voor urnen en accessoires. 2.3.7 AEQUOR Als erkend leerbedrijf van Aequor kunnen wij leerlingen en/of studenten de mogelijkheid bieden hun stage bij onze organisatie te doorlopen. Onze beheerders zijn voldoende toegerust en kunnen op elk niveau aanspreekpunt, begeleider en/of mentor zijn voor diverse vakopleidingen. Pagina 27 van 40
2.3.8 DIVERSEN Het voert te ver hier alle namen te noemen van dierenartsen, stichtingen, organisaties, bedrijven en dierenopvang collegae waar onze stichtingen op een of andere wijze mee samenwerken. Belangrijk is te weten dat wij in 2012 voor elke situatie waarin onze stichtingen niet direct zelf konden voorzien in het belang van het dierenwelzijn, contact en oplossingen gezocht hebben met samenwerkingspartners en dat in 2013 weer zullen doen. Daarnaast stellen wij alles in het werk om het beroep dat op onze dienstverlening gedaan wordt door de samenwerkingspartners op diervriendelijke wijze in te vullen.
Pagina 28 van 40
3. VERANTWOORDING EN KWALITEIT De Stichtingen Dierenambulance Helmond e.o., Animal Hope Helmond e.o. en Laatste Hulp voor Dieren hebben professionaliteit, transparantie en deugdelijk bestuur hoog in het vaandel. 3.1 ANBI-STATUS Stichting Dierenambulance Helmond e.o. wordt door de belastingdienst vanaf 2009 gezien als een stichting van algemeen nut. Dit maakt het mogelijk dat een belastingplichtige een eventuele schenking of extra bijdrage aan onze stichting belastingtechnisch in zijn/haar voordeel kan verwerken bij de aangifte inkomstenbelasting (IB) en/of indien van toepassing de Vennootschapsbelasting (VPB). Onze stichting heeft dus al enkele jaren een zogenaamde Anbistatus. Anbi is de afkorting van “Algemeen Nut Beogende Instelling” en wij zijn als zodanig erkend door de belastingdienst. Dit betekent dat over schenkingen en legaten aan onze stichting gedaan, vanaf 2009 geen schenking- of successierechten verschuldigd zijn. De volle 100% van de schenking komt dus bij onze stichting terecht en kan volledig aangewend worden voor opvang, verzorging en het geven van een nieuwe kans aan onze dieren. En de schenker, die kan de gift in mindering brengen op het belastbaar inkomen (IB) en/of de vennootschapsbelasting VPB bij de jaarlijkse belastingaangifte. De regels en tarieven die hiervoor gelden werden per 1 januari 2012 via het Belastingplan 2012 en de Geefwet zelfs verruimd. Op de website www.belastingdienst.nl staat meer uitleg hierover.
3.2 KEURMERK GOED BESTEED Wij zijn op hoofdlijnen ingericht volgens de criteria van het Keurmerk Goed Besteed. Een doorstart daarvoor is in de loop van het verslagjaar 2012 gemaakt. Onze stichtingen beogen voorlopig echter geen Keurmerk Goed Besteed. Dit is een bewuste keuze. Al het geld dat wij voor onze stichtingen ontvangen van donateurs, begunstigers, verkopen en gemeente(n), besteden wij vooralsnog aan de verwezenlijking van onze doelstellingen: ”het dieren welzijn”. Hoewel het bestuur zich volledig kan vinden in de betrouwbaarheidsgedachte achter dit Keurmerk Goed Besteed, zou deelname daarmee voorlopig onverantwoord zijn gelet op de eenmalige en/of structurele kosten per jaar die daarmee gemoeid zijn en de financiële situatie van onze stichtingen. Keurmerk Goed Besteed is in het leven geroepen om kleine organisaties, zoals wij zijn, te laten zien dat zij goed bezig zijn, met een transparante boekhouding, zodat een ieder die dat wil kan inzien waar eventuele donaties aan en waarvoor worden besteed. Pagina 29 van 40
Nu, na ruim 25 jaar dierenambulance in Helmond en omgeving (voorheen Dierenbescherming Helmond, sinds 1992 Stichting Dierenambulance Helmond e.o.), was het voor het bestuur en ons werkgebied van groot belang de stichtingen uit te laten groeien tot een professionelere, open en solide vrijwilligersorganisatie die veel goed werk doet in Helmond en in de ruime regio voor het dierenwelzijn in de breedste zin. Het bestuur gaat er nog steeds van uit dat de gemeente(n), particulieren en het bedrijfsleven een stichting ingericht volgens het Keurmerk Goed Besteed zeker wil blijven steunen door middel van een donatie, schenkingen en begunstigingen. Daarnaast kan de inrichting volgens het keurmerk helpen bij het aanzoeken en vinden van donateurs en sponsoren. Om de inrichting volgens het Keurmerk Goed Besteed te kunnen realiseren, zal het bestuur de stichting blijvend moeten beoordelen op de volgende bewijspunten: a. geactualiseerde statuten (en eventueel huishoudelijk reglement); b. minimaal 2 bestuursleden in een actief operationeel dagelijks bestuur; c. ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel; d. in het bezit zijn van de ANBI status van de belastingdienst; e. een financieel jaaroverzicht van een specialist c.q. bekwaam penningmeester; f. sociaal jaarverslag over het afgesloten begrotingsjaar; g. notulen van de laatste vergadering(en); h. communicatie met donateurs, sponsoren, begunstigers via jaarboek c.q. magazine; i. kopieën van legitimatie van bestuursleden volgens inschrijving KvK; j. bestuurlijke visie en missie k. beleidsplannen voor korte, middellange en lange termijn Stand van zaken per 31 december 2012 met betrekking tot de bewijspunten: ad. a is in 2012 geactualiseerd, akte passeert begin 2013; ad. b is eerste kwartaal 2012 nieuw leven ingeblazen met vaste afstemmings c.q. overleg momenten; ad. c actualisering vindt continu plaats; ad. d vanaf 2009 gerealiseerd; ad. e is voor verslagjaar 2012 gerealiseerd; ad. f heeft met dit jaarverslag 2012 een kwalitatieve verbetering gekregen; ad. g is ook gerealiseerd in verslagjaar 2012; ad. h wordt gerealiseerd door uitgifte 4 keer jaarlijks van magazine; ad. i is vanaf eerste kwartaal 2012 gerealiseerd. ad. j in combinatie met “k”, dient visie en missie als basis voor beleidsontwikkeling; ad. k doorstart hiervoor gepland voor 2013, met basis onder andere dit jaarverslag. Ter informatie, voor een groot gedeelte van verslagjaar 2012 heeft het bestuur bestaan uit maximaal drie actieve bestuursleden, welk van invloed is geweest op completisering van de bovenstaande bewijspunten. Voor 2013 verwachten wij te kunnen werken met een voltallig complementair bestuur.
Pagina 30 van 40
3.3 BELEID Stichting Dierenambulance Helmond e.o. en haar onderliggende stichtingen Animal Hope Helmond e.o. en Laatste Hulp voor Dieren kennen nog geen beleidsplannen met meetbare doelstellingen die zowel per jaar (kort), 4 jaren (middellang) als 10 jaren (lang) controleerbaar, evalueerbaar en aanpasbaar zijn. Ook de basis daarvoor vanuit visie en missie is nog niet gelegd anders dan de doelstellingen bepaald in de afzonderlijke, in 2012 eensluidende en unieke statuten voor één centrale stichting Dieren Ambulance Helmond e.o., waarbij de andere genoemde stichtingen als bedrijfseenheden worden aangegeven ter verwezenlijking van de doelstellingen. 3.3.1 VISIE EN MISSI E Om onze dierenambulance en dierenopvang echt succesvol te laten zijn hebben wij een visie nodig. Vrij vertaald moet het bestuur zicht hebben op de kansen die er in de toekomst voor de stichting liggen. Vanuit die visie wordt een missie ontwikkeld, welke missie weer de basis is voor beleid. Binnen de uitgangspunten van het beleid worden doelstellingen geformuleerd en als de doelstellingen bekend zijn wordt een strategie bepaald om die doelstellingen te kunnen realiseren. Een visie kan zich ontwikkelen en moet zich ontwikkelen. Dat gaat niet vanzelf. Het ontwikkelen van een visie vraagt aandacht en bezieling. Te beginnen bij het bestuur. De rol van het bestuur is essentieel. Tegelijk dient de visie gedeeld en ervaren te worden door de hele organisatie van adviseurs, vrijwilligers en medewerkers. Een visie, zoals in concept opgesteld in 2012, kan voor onze stichting en onze vrijwilligers een aantal belangrijke functies vervullen, namelijk: a) richting geven, alle neuzen dezelfde kant op; b) inspireren; c) zich onderscheiden van anderen; d) winnen; e) en overleven in het belang van onze dieren. 3.3.2 VAN VISIE NAAR MISSIE De visie is in verslagjaar 2012 door het bestuur in concept benoemd. Na definitieve vaststelling medio 2013 is het belangrijk de mensen binnen de stichting voor die visie te winnen door te inspireren, te beïnvloeden en te overtuigen. Waar de visie het toekomstige doel is waar het bestuur met de stichting naar toe wil, zegt een missie meer over de wijze waarop wij dat willen bereiken. De vast te stellen missie definieert daarmee de bestaansgrond van onze stichting en geeft antwoord op de vraag ‘Waarom doen we wat we doen?’ Een missie is in principe tijdloos, maar wel toepasbaar op een concreet moment. Een duidelijke missie motiveert, geeft focus en het verbindt zowel bestuursleden, adviseurs, medewerkers als vrijwilligers. Daar waar sprake is van intensieve samenwerking verbindt een goed opgestelde missie vaak ook voor een groot deel de samenwerkingspartner(s). Pagina 31 van 40
3.3.3 CONCRETE, BEGRIJPBARE EN AANSPREKENDE MISSIE Een goede missie moet beknopt zijn en een directe link leggen naar de doelstellingen van de stichting zoals verwoord in onder andere de statuten. Ook moet duidelijk worden aangegeven waarop onze stichting zich richt. Is dat alleen het welzijn van de dieren of betrekken wij er ook onze klanten bij. Om onze missie ook serieus, concreet en aanspreekbaar te maken zal het bestuur er alles aan moeten doen om deze missies meetbaar te maken. Daarvoor wordt ook wel de zin gebruikt: “doelstellingen moeten aan het SMARTI principe voldoen”. Dat wil niets anders zeggen dan dat de missie specifiek moet zijn omschreven, meetbaar moet zijn, acceptabel voor alle betrokkenen, realiseerbaar in de daarvoor gestelde tijd en als mogelijk ook nog eens innovatief (vernieuwend) is. Op zijn Brabants gezegd moet de missie “geen gelul in de ruimte zijn”. Een mooi voorbeeld van een missie zou kunnen zijn dat het aantal binnengekomen dieren in een verslagjaar ook het zelfde aantal in dat verslagjaar minimaal herplaatst moeten kunnen worden. S: Minimaal zoveel dieren herplaatsen als er in een jaar binnenkomen. M: De voorraad dieren in aantal op 31-12 voorafgaande aan het verslagjaar moet hetzelfde of minder zijn dan op 31-12 van het verslagjaar. A: Iedereen is het er mee eens dat de voorraad dieren zo klein mogelijk moet zijn om lang verblijf te voorkomen en ruimte en welzijn te kunnen blijven geven. R: Gelet op het aantal binnenkomers versus adopties in 2012, is het doel realistisch. T: Een kalenderjaar, rekeninghoudend met pieken en dalen, moet voldoende zijn. I: Innovatief kan gezegd worden van de wijze van aanpak via het zogenaamde jaargemiddelde en de extra aandacht die uitgaat naar (te) langzitters via website, Facebook en andere uitingen of acties.
Pagina 32 van 40
3.3.4 KRITISCHE SUCCESFACTOREN VOOR BELEID Missie en visie zijn dus uitgangspunten voor het formuleren van de uiteindelijke doelstellingen van het bestuur voor onze stichting. In 2012 is hiervoor de eerste aanzet in concept gemaakt, medio 2013 worden missie en visie verder ingevuld en vastgesteld. Om uiteindelijk tot beschrijving van beleidsuitgangspunten voor Stichting Dierenambulance Helmond e.o. te komen zijn zogenaamde kritische (of kritieke) succesfactoren (KSF’s) belangrijk. Daarvoor zal het bestuur antwoorden moeten kunnen geven op de volgende vragen: a) Wat maakt ons uniek? b) Wat is voor het succes van onze stichting doorslaggevend? c) Welke factoren in de visie zijn essentieel voor de levensvatbaarheid van onze stichting? d) Wat zijn onze kernwaarden, waar versterken we elkaar als bestuur, adviseur, medewerker en vrijwilligers en wat mogen wij van elkaar verwachten? e) Wat zijn de resultaten die we willen bereiken? f) Welke meetbare resultaten moeten we op korte termijn bereiken? g) Wat is voor de stichting belangrijk en waar staan we allemaal voor? h) Welke waarden zijn al binnen onze stichting “in de haarvaten” aanwezig? i) Wat is er al en wat willen wij met elkaar verder versterken. j) Tot welke kernwaarden beperken wij ons voorlopig? Beter 2 waarden waar we samen echt voor staan dan een indrukwekkende lijst van 10 die we in de praktijk met een lucifer moeten gaan zoeken.
3.3.5 WENSELIJKE VERANKERI NG VIA VASTE KRACHTEN Stichting Dierenambulance Helmond e.o. kent zoals gezegd nog geen vastgesteld beleidsplan met meetbare doelstellingen dat een jaar, vier jaar of tien jaar vooruitkijkt. De start hiervoor is gemaakt eind 2012. Ondertussen is een vervolg gegeven via het schrijven van dit jaarplan 2012. Door steeds specifieker te gaan beschrijven van wat ons bezighoudt, dat geregeld aan te passen en af te stemmen op rekeningen, overzichten, begrotingen en jaarplannen wordt voor het bestuur periodiek controleren en evalueren steeds makkelijker. Echter, adequate bemensing van de stichting vergt voortdurende aandacht van bestuur en vrijwilligers. Wenselijk en noodzakelijk is dat het bestuur kan beschikken over enkele vaste, betaalde professionele krachten die als consistente basis voor de vrijwilligersorganisatie kunnen worden ingezet. Eind van het verslagjaar 2012 had het bestuur de beschikking over twee minimaal betaalde locatiebeheerders die samen voor 1,6 fte bruto een functie van netto 2 fte’s invullen. Dit allemaal zonder enige ondersteuning door een betaalde administratieve kracht en betaalde receptionist(e)/telefonist(e)/centralist(e). Daarmee is het bestuur nog steeds niet in staat die professionaliteit constant te leveren zoals onder andere door Gemeente Helmond aan het bestuur gevraagd. Ook haar beleid verankeren en vaste aanspreekplekken te creëren voor bestuurders, klanten, contractpartners en vrijwilligers blijft zo onmogelijk. Pagina 33 van 40
Door de snelle groei van het aantal opgehaalde dieren gaat het meeste werk zitten in het bijhouden van “de waan van alle dag”. Ook in 2012 is hierover al met gemeente Helmond gecommuniceerd. Ontbrak het ons in 2011 nog aan voldoende en betrouwbare onderbouwing van deze vraagstelling. Vanaf 1 januari 2012 zijn wij in staat dit soort vragen “a la minuut” direct en compleet te beantwoorden. Je zou denken dat in deze tijd van recessie, veel faillissementen, werkloosheid en de aandacht voor “Social Return” in ons contract met gemeente Helmond, ruimte zou geven aan betrokken mensen zich vrijwillig in te zetten (sociaal/maatschappelijk) voor mens en dier. Door opname van “Social Return” in ons contract met de gemeente geven wij als vrijwilligersorganisatie aan, ons sterk te maken voor mensen uit de sociale doelgroep door hen waar mogelijk in te zetten bij de uitvoering van ons contract in de vorm van onbetaalde arbeidsplaatsen of werkervaringsprojecten. Door wet- en regelgeving en persoonlijke opvattingen en aanpak van de dienstverlener/reintegratiecoach naar geest of letter van de wet, is dat in de praktijk soms lastig en dan proberen wij “Social Return” ook op een andere manier ingevuld te krijgen, bijvoorbeeld door betrokken mensen een opleiding aan te bieden op onze kosten gedurende de tijd (minimaal 6 maanden) dat ze als “vrijwilliger” verbonden zijn aan onze organisatie met behoud van uitkering en/of vergoeding via de sociale instantie die de persoon plaatst en/of detacheert. Wij onderhouden daarvoor direct contact met UWV, Atlantgroep, gemeente Helmond, Werkplein Helmond en andere sociale partners. Tot op heden is het resultaat van onze inspanningen hierin nog erg mager, zelfs te mager te noemen.
3.4 FONDSENWERVING C.Q. DONATEURBELEID Stichting Dierenambulance Helmond e.o. geeft onder andere via dit jaarverslag inzicht in haar doelstellingen en de realisatie ervan aan sponsoren, gemeente(n), donateurs en anderen. Via onze website www.dierenambulancehelmond.nl wordt ook inzicht gegeven in alles waar wij mee bezig zijn en worden geïnteresseerden op open wijze geïnformeerd. Daarmee voorkomen wij misleiding en maken het aan mensen die onze stichting op een of andere wijze willen ondersteunen, mogelijk een vergelijking met andere goede doelen te doen. Wij werven onze ondersteunende dierenvrienden op een fatsoenlijke manier. Onze donateurbestanden worden door onze stichting aan niemand anders beschikbaar gesteld en ons bestuur maakt geen kosten voor fondsenwerving. Voor het werven van fondsen en donateurs beschikte Stichting Dierenambulance Helmond e.o. op 31 december 2012 in concept over beleid. Hierin is alles wat daaraan gedaan werd, zoals wat spontaan kwam en per situatie werd ingevuld, opgenomen. Vaststelling wordt 1e helft 2013 verwacht. De globale afspraken gemaakt in het verleden over de acceptatie van sponsorbedragen daar waar het bedrijven betreft die op enigerlei wijze voor begrippen van het bestuur van de stichting zich bezighouden met het tegenovergestelde van wat wij dieren welzijn vinden, worden ook daarin nageleefd.
Pagina 34 van 40
3.5 BESTEDING VAN DE MIDDELEN Stichting Dierenambulance Helmond e.o. werkt zo direct, effectief en efficiënt mogelijk aan het bereiken van haar doelen betreffende het dierenwelzijn, zoals omschreven in haar statuten. Vanaf 1 januari van dit verslagjaar 2012 is voor een deugdelijke administratie en verantwoording het EXACT softwarepakket in gebruik genomen. De periode daarvoor, werd gebruik gemaakt van een via derden aangekocht en in abonnement onderhouden, simpele administratietool. Periodiek worden uitkomsten van onze geldstromen geëvalueerd binnen het bestuur. Er worden door onze stichting geen bijzondere beheers- en administratieve kosten gemaakt dankzij de inzet en het enthousiasme van enkele nauwgezette en capabele vrijwilligers onder professionele aansturing van de penningmeester. 3.5.1 OPTIMALE BESTEDING VAN MIDDELEN Alle donaties, schenkingen, sponsorbedragen en subsidies worden bij Stichting Dierenambulance Helmond e.o. direct uitgegeven aan zaken waarvoor ze bedoeld zijn: dierenvervoer, -welzijn, -opvang en –verzorging. Niets blijft aan de strijkstok hangen dus. Het bestuur van de stichting en de andere vrijwilligers werken volledig onbezoldigd. Wij maken geen gebruik van dure adviseurs en ruim betaalde arbeidskrachten. In het verslagjaar 2012 zijn twee beheersters aangenomen voor in totaal 1,6 fte. Tegen minimum loon. Het bestuur heeft er bovendien voor gekozen om de organisatie in te richten in het model van een als een Keurmerk Goed Besteed gevoerde organisatie. Dergelijk keurmerk wordt echter niet aangevraagd omdat de kosten voor het verkrijgen en behouden van het echte keurmerk vooralsnog te hoog en onverantwoord worden gezien, gelet op onze financiële situatie. De minimale kosten die wij als stichting maken voor reclame doeleinden en communicatie met onze achterban (website, drukwerk, magazine) zijn vanaf 2012 in de jaarrekening 2012 e.v. volledig inzichtelijk en transparant opgenomen. Dit laat onverlet dat wij als bestuur altijd op zoek zijn en blijven naar mogelijkheden via sponsoring onze uitingen betaalbaar te krijgen en/of houden. Wij maken daarbij gebruik van alles dat op ons pad komt.
Pagina 35 van 40
4. FINANCIEEL OVERZICHT BOEKJAAR 2011 Voor de tweede keer in de geschiedenis presenteert het huidig zittende bestuur, na het Jaarverslag 2011, een financieel overzicht over boekingsjaar 2012, verdeeld over de stichtingen Dierenambulance Helmond e.o. en Animal Hope Helmond e.o. (asielfunctie). Was het door de (on)mogelijkheden die binnen de administratie aanwezig waren (o.a. gebrekkig softwarepakket, elkaar kruisende boekingen en onvolledig/niet gecodeerde en/of verwerkte documenten) voor de penningmeester en de haar toestaande vrijwillige hulpbieders een hele klus het verslagjaar 2011 in beeld te brengen. Voor boekingsjaar 2012 zijn met ingang van 1 januari alle nodige maatregelen genomen en is een nieuw exact werkend software pakket ingevoerd en ingericht naar onze organisatie. Na enige aanloopperikelen en het eigen maken van de vereiste consequente en adequate werkwijze door onze vrijwilligers is in de loop van verslagjaar 2012 alles Exact draaiende. Ook met deze rapportage geeft het bestuur openheid en inzicht in het financiële gedeelte van de onder het bestuur vallende stichtingen Dierenambulance Helmond e.o. en Animal Hope Helmond e.o. (asielfunctie). Stichting Laatste Hulp Voor Dieren heeft over het boekingsjaar 2012, geen inkomsten en twee eerder genoemde kleine uitgaven gehad.
4.1 BALANS/WINST EN VERLIESREKENING 2012
Pagina 36 van 40
4.2 GRAFIEKEN 4.2.1 STAAFDIAGRAM KOSTEN / OPBRENGSTEN
Totaal kosten 2012
Totaal opbrengsten 2012
Pagina 37 van 40
4.3 VERANTWOORDING Op basis van de binnen de stichtingen aanwezige en vastgelegde gegevens is dit financieel Jaaroverzicht 2012 vastgesteld. De verantwoordelijkheid voor de juistheid en de volledigheid van die gegevens en voor het daarop gebaseerde financieel Jaarverslag 2012 berust bij het zittende bestuur, zoals samengesteld gedurende het verslagjaar 2012 en begin 2013. Ons huidige bestuur voelt zich volledig verantwoordelijk voor de werkzaamheden rondom de samenstelling van dit financiële werkstuk, inhoudende verzamelen, verwerken, rubriceren en samenvatten van de vastgelegde financiële gegevens. De aard van onze werkzaamheden is zodanig dat over het verslagjaar 2012 voor 99,9% zekerheid betreffende de getrouwheid van de jaarrekening verstrekt kan worden. Ons huidige bestuur is van mening dat met de huidige stand van administreren, in het financieel Jaaroverzicht 2012 voor 99,9% optimaal in beeld gebracht is hoe de stichtingen over het verslagjaar hebben gewerkt. Dit als basis voor een 100% volledig financieel overzicht voor de toekomstige verslagjaren 2013 en verder. Met de consequente aanpak vanaf 1 januari 2012 van een sluitende administratie, administratieve procedures, voldoende, tijdige bekwame bestuurscontroles, realistische splitsing van de onderscheidende administraties en daarbij automatiseringstechnisch ondersteund door het hierop ingerichte softwarepakket Exact, is het jaarrapport 2012 kwalitatief duidelijk completer en beter dan wij over 2011 hebben kunnen afleveren. Voor 2013 en de jaren daarna verwachten wij deze lijn door te zetten en waar mogelijk nog te optimaliseren tot een 100% sluitend geheel.
Pagina 38 van 40
5. TOT SLOT Het bestuur van Stichting Dierenambulance Helmond e.o., Stichting Animal Hope Helmond e.o. en Stichting Laatste Hulp Voor Dieren heeft dit jaarverslag 2012 vastgesteld in haar vergadering van 3 juli 2013 en ter bekrachtiging daarvan ondertekend.
Pagina 39 van 40
BEDANKT STICHTING DIERENLOT VOOR JULLIE ROYALE MEDEWERKING
