Jaarverslag Sta sterker

Jaarverslag 2009

Sta sterker.

Voorwoord

2009 was een bewogen crisisjaar, voor de markt in zijn geheel, en voor Fidea in het bijzonder. Toch sloot Fidea het jaar sterk af met een winst van ruim 75 miljoen euro. Het jaar werd al meteen optimistisch ingezet met enkele sterke commerciële acties en het 100-jarig bestaan van Fidea als centraal thema. De verjaardag ging gepaard met een wervelend evenement waarin we ook afscheid namen van algemeen directeur Ivo Stevens die met pensioen ging. Fidea hield het ingezette elan vast en kon in Niet-Leven mooie groeicijfers voorleggen, maar het was vooral in Leven dat het bedrijf afgetekend vooruitgang boekte. Toch waren de succesvolle acties geen reden om op de lauweren te gaan rusten. Een strategisch project maakte werk van Fidea’s beleidslijnen voor de toekomst. Naast de belangrijke particuliere werking – voor heel wat bemiddelaars nog altijd de “bread and butter” van hun portefeuille - zal het segment van zelfstandigen en kleine ondernemingen een steeds belangrijkere rol innemen en de motor worden van onze groei. Dit is een markt die het moet hebben van kennis, ervaring en advies. Een rol die de zelfstandige bemiddelaar, meer dan welk ander kanaal ook, op het lijf is geschreven. In die markt zijn we ook in 2010 alvast energiek van start gegaan. Naar het jaareinde werd duidelijk dat Fidea, net als zusterbedrijf Centea, als gevolg van een beslissing door de Europese Commissie, in de toekomst niet langer deel zal uitmaken van de KBC groep. Daarmee komt een einde aan een jarenlange vruchtbare samenwerking. Wat betekent deze beslissing voor Fidea’s stakeholders? • Voor de cliënten verandert er eigenlijk niets. Fidea blijft een solide en solvabele keuze en kan onverminderd borg staan voor continuïteit en kwaliteit, ook in de toekomst. • Ook voor onze bemiddelaars verandert er nauwelijks iets. Onze service, onze producten, acties, partnerovereen komsten lopen onverminderd door. • De KBC Groep ziet met de geplande verkoop van Fidea een rendabel en winstgevend bedrijf uit de groep vertrekken. • Onze personeelsleden krijgen straks met een nieuwe aandeelhouder nieuwe kansen en uitdagingen om door te groeien. Uiteraard wordt dat aanpassen. Toch kunnen we uit onze ervaring putten: de verschillende fusies uit het verleden leerden ons om de sterke punten van de deelbedrijven te combineren tot het Fidea van vandaag, dat straks voor de nieuwe aandeelhouder een mooie meerwaarde zal betekenen. We willen iedereen van harte danken - makelaars, Centea-kantoren en interne collega’s - die zich in het afgelopen jaar heeft ingezet om Fidea weer wat hoger te tillen. In het bijzonder richten we onze dank aan de vele collega’s uit de KBC Groep die de voorbije jaren zij aan zij met ons mee gewerkt en gebouwd hebben aan het Fidea waar we vandaag zo trots op kunnen zijn.

2

Edwin Schellens,

Johan Thijs,

Algemeen Directeur

Voorzitter van de Raad van Bestuur

Fidea Jaarverslag 2009

Kerncijfers

In 1000 euro

2008

2009

Bruto-premies

434.469

486.362

11,94%

Leven

268.423

315.794

17,65%

Niet-Leven

166.046

170.568

2,72%

Kosten

49.991

45.497

-8,99%

Financiële opbrengsten

186.609

172.836

-7,38%

Resultaat

-177.098

75.261

Eigen vermogen

292.352

296.115

1,29%

Technische voorzieningen

2.384.220

2.632.029

10,39%

Expliciete solvabiliteitsratio

248%

229%

Impliciete solvabiliteitsratio

228%

299%

Aantal personeelsleden

336

329

Aantal VTE

306

299

Brutopremies 2009

32%

(in % van het totaal)

BOAR AO

3%

LEVEN

65%

Solvabiliteitsratio 700% 600% 500% 400% 300% 200% 100% 0% 2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009 EXPLICIETE SOLVABILITEITSRATIO

Eigen vermogen

IMPLICIETE SOLVABILITEITSRATIO

(in % 1000 euro) 350.000

300.000

250.000 2002

2003

2004

2005

2006

2007


2008

2009

3

Activiteiten 2009 De markt in 2009 Ondanks de hevigheid van de financiële en economische crisis, slaagden de meeste regeringen er toch in om hun financiële instellingen terdege te steunen, waardoor groter economisch en sociaal onheil vermeden konden worden. Die ingrepen hadden een aanzienlijke invloed op de nationale begrotingen wereldwijd. Zo sloot de Belgische begroting in 2009 af met een tekort van 20 miljard euro, ofwel 5,9% van het BBP. Door de afnemende handel kwam Europa even in een periode van deflatie terecht. De gevolgen ervan voor de economie waren in de loop van het jaar nog niet echt zichtbaar. Toch schakelde de economische activiteit duidelijk naar een lagere snelheid. In 2009 werden in heel België slechts 62.000 nieuwe bedrijven opgestart, 10% minder dan voor de crisis terwijl het aantal faillissementen toenam met meer dan 12%. Het zwaarst getroffen waren de bouwen transportbedrijven, waar kredietverlening een belangrijke rol speelt. De ‘kwaliteit’ van de nieuwkomers is echter hoger: kandidaat-ondernemers denken tweemaal na voor ze een eigen bedrijf opstarten.

Vooruitzichten 2010 Er zijn de indicatoren. Die suggereren dat het herstel de komende maanden in zowat heel de wereld, zij het nog in een lage versnelling, kan doortrekken. Met hindernissen: na de financiële en economische crisis wordt nog een crisis in de publieke sector verwacht. Meer en meer overheden krijgen te kampen met onbeheersbare budgetten en een enorme schuldenlast. Zo is er de sanering van de Griekse overheidsfinanciën, dreigende devaluaties in de Baltische staten en groeiende tekorten op de overheidsbegroting in Spanje en Portugal. Er zijn de commentatoren. Die zien de ene dag het licht aan het einde van de tunnel, de volgende dag een nieuwe potentiële zeepbel, in het Midden-Oosten, Azië of dichterbij. Maar er is vooral de consument. Die zal bepalen wanneer het vertrouwen terugkeert en de consumptie opnieuw kan aantrekken. Daarvoor is tijd nodig, en werk. 2010 wordt een kanteljaar waarin we de laatste golf van de crisis, het banenverlies, moeten terugdringen. De heropleving van de arbeidsmarkt is een cruciaal onderdeel in het herstel. Daarvoor moeten de bedrijven opnieuw beginnen met investeren. In 2009 verdwenen er nationaal ruim 23.000 arbeidsplaatsen. Ook voor 2010 verwacht het Planbureau een verdere afname van de tewerkstelling met nog eens 46.100 jobs. De beperkte groei, die pas in 2011 wordt verwacht, zal ook dan onvoldoende zijn om de werkloosheid omlaag te krijgen.

4


Activiteiten 2009 Fidea en de markt Leven en Ziekte Het Belgische pensioentekort wordt stilaan zorgwekkend. Het gemiddeld pensioen op jaarbasis in België bedraagt zo’n 12.000 euro. Daarmee zitten Belgische gepensioneerden dicht bij de armoedegrens. Ruimte om die pensioenen te verhogen is er niet, ondermeer omdat de staatsschuld veel te hoog is. Daarin moet de komende jaren geen verandering verwacht worden. Willen we de vergrijzing kunnen financieren, dan is er geen ontkomen aan: we zullen langer moeten werken. Voorlopig wil de Belg echter nog altijd vroeg met pensioen. De werkelijke pensioenleeftijd lag in 2007 op 59,2 jaar. Slechts een op vijf wil tot 65 jaar werken. Feit blijft dat enkel wie zijn wettelijk pensioen kan aanvullen, erin slaagt om zijn materiële leefomstandigheden op peil te houden. In dat kader is de veralgemening van de tweede pijler een fel besproken piste. Anderzijds blijkt uit cijfers van de Nationale Bank dat de Belgen opnieuw meer sparen tengevolge van de crisis. Eind 2009 stond er 188 miljard euro ‘geparkeerd’ op spaarboekjes, een stijging met 40 miljard (+26%) tegenover dezelfde periode in 2008.

In de tak ‘ziekte’ bleef de wet Verwilghen nog voor de nodige debatten zorgen. Ook nu bestaat er nog geen uitsluitsel over de invoering van de medische index die de tarieven van de hospitalisatieverzekering moet koppelen aan de kosten van de gezondheidssector. De hospitalisatieverzekeringen aangeboden door de mutualiteiten verliezen anderzijds hun privileges zoals lagere kapitaalsvereisten en minder taksen. Het succes van de hospitalisatieverzekering leidde in ons land tot een totaal van 5 miljoen contracten. Als een van de weinige aanbieders in de markt zag Fidea zijn incasso in 2009 stijgen met 9% tot 6,35 miljoen euro. Die positieve trend gaat gepaard met een strikte opvolging van de acceptatie en de bewaking van het technisch resultaat. Nog in de tak ‘ziekte’ staat het tarief van de waarborg invaliditeit onder zware druk, zowel gekoppeld aan een levensverzekering als het individueel gewaarborgd inkomen.

Brutopremies leven 350.000

315.794

300.000 256.963

253.570

2005

2006

250.000 200.000

274.264

268.423

2007

2008

180.960 153.193

Naast veilige bancaire spaar- en beleggingsvormen genieten vooral verzekeringen van de Tak 21 de voorkeur van de consument. Voor het eerst vloeide meer spaargeld naar pensioenverzekeringen dan naar pensioenfondsen. Ook Fidea genoot van deze trend en sloot het jaar af met een incasso Leven van 311,6 miljoen euro. In vergelijking met 2008 is dit een stijging met nagenoeg 18%. Deze stijging van het incasso danken we vooral aan de productie beleggingsverzekeringen Tak 21 die groeide met 34%. De recurrente premie steeg met 8%. Tak 23 fondsen kwamen nauwelijks van de grond, ondanks het feit dat ze in 2009 ook in aanmerking kwamen voor het pensioensparen en dus genieten van fiscale aftrekmogelijkheden. Voor Fidea bleef het incasso in Tak 23 status quo in vergelijking met 2008. In de huidige economische context en beurssituatie is dit eigenlijk normaal.

150.000 100.000

100.859

50.000 0 2002

2003

2004

2009

Fidea en de markt Niet-Leven Zoals overal in Europa onderging de Belgische markt een sterke daling van het aantal nieuwe voertuigen. Het aantal personenwagens en lichte vrachtwagens verminderde respectievelijk met 11% en 20%. De inschrijvingen van zware vrachtwagens daalden zelfs met meer dan 35%. De gemiddelde premie zakte, ondermeer door de stijgende druk op de tarieven voor gunstige risico’s. Dat staat in schril contrast met de zoektocht naar meer verzekeringsorthodoxie, als gevolg van de voorzichtigere beleggingsstrategie in de sector. Die tariefslag brengt de rendabiliteit ernstig in het gedrang.


5

Activiteiten 2009

De daling van het aantal ingeschreven voertuigen had uiteraard ook gevolgen voor de nieuwe productie motorrijtuigen bij Fidea. Dankzij de lineaire tariefverhoging van 4% op alle waarborgen motorrijtuigen, noteerden we toch nog een stijging van het incasso BA ten opzichte van vorig jaar met 1,61% tot 41,1 miljoen euro, voornamelijk in het segment ondernemingen.

Toch behaalden we een stijging van het incasso met 7,41%. De dalende gemiddelde premie en de forse stijging van het aantal schadegevallen, deels te verklaren door de waarborg natuurgeweld, resulteren dan weer in een stijgende schadelast omnium met 8%. Een lineaire tariefverhoging en een strikt toegepast acceptatiebeleid moeten leiden tot herstel van deze waarborg.

Fidea’s schadelast BA Auto verminderde met 8,8%. De aandacht concentreert zich rond acceptatie en portefeuillebewaking. De jongeren blijven hierin een vast aandachtspunt. De jongerenproblematiek was trouwens ook in 2009 voorpaginanieuws. Slechts één bestuurder op drie onder de 30 jaar vindt snel rijden onaanvaardbaar, zo bleek uit een meting van het BIVV. Slechts 8% vreest een alcoholcontrole. De subjectieve pakkans is met andere woorden extreem laag.

In de door de crisis erg geplaagde bouwsector is het gedrag van de consument in 2009 duidelijk veranderd. Zowel de oudere als de jongste leeftijdscategorieën wachten langer met hun bouwplannen, terwijl het ontleend kapitaal algemeen daalde met zo’n 10%. Opvallend is dat een derde over verbouwingswerken gaat, vaak onder impuls van stimuli en subsidiëringen door de federale en de Vlaamse overheden. Hoewel bij Fidea het incasso zaakschade toch nog groeit met 3,15% tot 48,5 miljoen, blijven we hiermee onder de vooropgestelde doelstellingen.

Nog in dit segment zet de trend door van autoverzekeringen op basis van het aantal gereden kilometers. Een andere trend is deze van groene wagens als gevolg van het toegenomen succes van groene autokredieten en uiteraard de gunstige fiscale behandeling. Die dalende aankoopprijs van personenwagens, ondermeer door de eco-korting, was bij Fidea duidelijk zichtbaar in de gemiddelde premie van de omniumverzekering.

Brutopremies BOAR

Brutopremies AO

160.000 140.000

122.249

120.000 100.000

97.787

130.092

138.004

145.893

150.597

154.305

18.000 16.000 14.000

108.108

12.993

13.994

15.154

14.646

2004

2005

16.102

16.275

2006

2007

15.449

16.263

12.000 10.000

80.000

8.000

60.000

6.000

40.000

4.000

20.000

2.000

0

0 2002

6

De toenemende schadeclaims ten gevolge van natuurrampen in mei en juli leidden eind 2009 tot een algemene verhoging van de woonverzekeringspremie. Ook Fidea moest ingrijpen met een premieverhoging omwille van de stijging van de schadedossiers. De schadelast van de waarborg brand daarentegen daalde met 4,56%.

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009


2002

2003

2008

2009

Activiteiten 2009

Die daling was het sterkst in de Patrimoniumpolis, in het bijzonder in de sectoren land- en tuinbouw, kantoren en building. Hetzelfde geldt in het segment ondernemingen. Het segment woningen blijft rendabel, maar de winstbijdrage kalft wel enigszins af. Dit segment geldt als belangrijke rendementsbuffer. Behoud van de rendabiliteit is bijgevolg een noodzaak. Ondanks de economische terugval noteerde Fidea in de aansprakelijkheidsverzekering nog een groei van 3,3% tot 13,7 miljoen euro. De schadelast daalde bovendien met 5,4%. Het strikte acceptatiebeleid in het segment B.A. privéleven wordt verdergezet. De varia producten richten zich voornamelijk op het bedrijvensegment, en zijn bijgevolg sterk conjunctureel bepaald. Het incasso daalde met 8% tot 2,6 miljoen euro. De maatregelen om deze tak gezond te houden, leidden in 2009 opnieuw tot een daling van de schadelast met 27,8%. Het incasso arbeidsongevallen groeide met 5,5%. Dank zij de kwaliteitsbewaking van de portefeuille daalt de schadelast met 17%. De opeenvolgende verbeteringen van het resultaat bevestigen de stabiliteit van de portefeuille en de gezonde mix van activiteiten.

Fidea Omzet- en Winstverzekering

Flexibel VA

Profitee P Saving. Laat de fiscus r vandaa g én genie t morge een stuk van uw aanvullend n. pensioen betalen.

Flexibel VAP Sav par tne ing 1 bied rs belastin de mogelijkh t zelfstandige eid om n gen flink te en hun meewer op te bou en tegelijk bes een moo kende wen. i aanvull paren op hun end pen • Sterke sioen fiscale voor Zelfstandigen. Het Vrij AanvullendHet Pensioen en sociale belastin voo gvoord kunnen eel én hetrdelen samen voo oplope premie 2 n tot mee rdeel op de s. sociale r dan 60% • Moo bijd rag van de i ren gestort en Flexibel dement e VAP Sav aanvull end pen ing is een vols trek opbren sioen op gst, dez te bouwen t veilige man e wor stor ting ier om . U ben een die u uitv dt contrac tueel 3 bep t zeker van jaar lijks uw e deelnamoer t. Bovend ien bes aald voor elke e in de • Tran taa t winst 4 sparan boveno ook de kans U bepaalt te en flexib op p uw vas ele pen te opbren een sioenop u een ged zelf hoeveel gst. bou en opgebo etailleerd ove wanneer u stor w uwde verm rzicht t. Elk jaar ogen en van uw con • Maak trac t met ont vangt de aan opt vullend U kunt imaal gebruik e waarbo o.a. het Flexibel van alle rgen. VAP Sav maniere mogelijk n ing sparen van aanvullend per fect com e fiscale voorde en groeps bin e len pen eren met sioe optima verzeke andere liseren ring. Zo nopbouw zoa . ls kunt u uw fisca pensioenal voorde Voor de el slimme de fisca zelfstan le dige die zijn ruim en sociale voo vandaa keuze. pensioen van rdelen van de g al wil profitere spaarin morgen n van spannin , is Flex ibel VAP g voor U wilt mee Saving de r weten? ideale Of sur f voor mee Uw makelaa r vert r info naa 1. Flexib r ww w.fi elt u er graag el VAP dea.be. alles ove Saving financiële is een leven r. 2. Het effec infofiche sverz

Laat de fiscus meebetalen voor jouw droomhuis. Flexibel Pension Saving met Home-clausule.

Sta sterker. Sta sterke r.

Sta sterker.

20/04/10 13:29

4:59:31

PM

De afdeling Leven concentreerde haar operationele accenten rond ‘rendabele groei’. Onze cliënt, zowel de tussenpersoon als de consument, staan centraal in ons streven naar ‘customer intimacy’. Fidea’s serviceverlening moet verwonderen door zijn kwaliteit en professionalisme. Dat uit zich in een continue aandacht voor foutloosheid, snelheid maar ook het attent benaderen van onze cliënt. In dat kader gingen we over tot een grondige screening van onze supportcel die instaat voor de eerstelijns ondersteuning. Dat resulteerde in een herwaardering van de functie van de relatiebeheerder. Een ander gevolg was de integratie van het eerstelijnsadvies in de kenniscel, die daarnaast instaat voor (tweedelijns)advies over complexere vragen, voor een kwaliteitsvolle technische communicatie en voor de opvolging van marktevoluties. Deze integratie zorgt voor een wederzijdse kruisbestuiving en een verhoogde betrokkenheid door het nieuwe zelfsturend karakter van dit team. We onderzochten en wijzigden onze processen met het oog op een grotere kostenefficiëntie en een optimale inzet van de beschikbare capaciteit. Aanbevelingen naar aanleiding van een operational excellence oefening in de Groepsverzekeringen werden verder geïmplementeerd. Fidea lanceerde in 2009 de Omzet- en Winstverzekering. Dit product voorziet in verzekeringsoplossingen die nauwer aansluiten bij de werkelijke behoeftes en risico’s eigen aan een zelfstandige onderneming. Een andere belangrijke mijlpaal was de aanlevering van een vernieuwde offertetool Violet.

fid17688

4/8/09

Leven en Ziekte

Fidea Home Saving folder

ekering tieve voordbij uw make 3. Voor van het eel is afhan laar. storti type tak einddatum ngen verric 21. Meer ht vana kelijk van uw info vindt 4. De winst van het contr f 1/4/2 persoonlijk u in de verdeling act. Deze 009 bedra e verzekerin is rente voet agt de gega situatie. gsonderne niet gegarande randeerde is niet gega erd en ming. rente voet Fidea, afhankelijk randeerd nv 2,50% voor van de tot RPR 0406 met maat schap resultatentoekomstige storti verzekerin.006.069. Verzepelijke zetel van de ngen. in Belgi ë, V.U.: fondsen gen, bruidsschakeringsonderne ming toegeJan Meeuwis, t- en gebo 30 maar (takken 21,22 orte verze laten onde Van Eyckl en 23) t 1993, te beoe - MM0805N keringen BS 7 r codenummei 14, 2018 al dan Antwerpen - 04/09 mei 1993). 733-2fenen (KB van er , 483200-30 4 en 13 juliniet verbonden 0033 om leven met beleg sIBAN: BE15 1979, BS gings7332 4832 14 juli 1979 0030 BIC: en KB van KREDBEBB

leaflet VAP savin g.indd fid17688 leaflet VAP saving.indd 2 1

Fidea in 2009

fid18234_leaflet FPS home clausus.indd 1

10/19/09 4:55:39 PM

Zoals elk jaar weer kreeg de afdeling te maken met wetgevende en reglementerende initiatieven. Dit jaar ging het om de bepalingen in de wet Verwilghen rond antidiscriminatie met onder andere de aanlevering van nieuwe voorwaarden en een nieuw tarief gewaarborgd inkomen.


7

Activiteiten 2009

Het Operational Risk Management kreeg de nodige aandacht, speciaal naar de werking van de diensten uitkeringen en deelboekhouding in het kader van het rekeningenbeheer.

Niet-Leven Het belangrijkste objectief van de afdeling schadeverzekeringen was de rendabele groei in de portefeuille van particulieren, zelfstandigen en kleine ondernemingen (PAZKO). De analyse van de portefeuille leidde tot acties op het vlak van het herstel van de rendabiliteit op het distributiepunt, de sanering van de risicoprofielen en een marktconform tarief voor goede risico’s. Het proactief managen van de beschikbare middelen en de kennis in de teams kwam de operationele werking ten goede. De uitwisseling van medewerkers tussen de diverse entiteiten in functie van de werkvoorraad was verrijkend, ook voor de betrokken medewerkers.

Sparkling 101

77x208_N

L.indd 1

fid17679_ui

U weet Fidea ZKO Experience. niet goe d hoe regiom en startschot Het is gegeven. anager waar te over aan beginnin op persoo . Die zor u snel Schrijf en? Sp nlijke on reek er gt 101 dag dersteuni uw en lang www.fideaexperience.be ng. voor een extra

entea.indd

- 08/09

69 - RK 733-248320 0-30

- RPR 0406. 006.0

14, 2018 Antwerpen

Bent u klaar om de ban Ondern den met eminge n nauwer de Zelf met vee standige aan te l enthou n halen? siasme troeven Weet dan en Kleine zal beschik dat Fide t om u op ondersteunen au en over dreef te de nod helpen. Zo kun ige t u reke nen op Trigoon een inn Plus, spe ove rend gam ciaal bed specifieke ma pro ach profess ducten ionele doe t en sameng als esteld lgroepe voor zee n. En natuur r lijk staa tu een geo lied team sterker met de hulp van dat niet beantw onze Bac s oorden k Office, en uw insp ongedaan laat om uw anninge vragen n te ond te ersteun en.

r 0033 - V.U.: Jan Meeu wis,

Van Eyckle i

spark

ling

Fidea

ZK

Na BHe t star O Experienc tschot rihr e. gijf nu de Sc htu1O spraw sn O, is gegeven. we nk wle .fideaeel in op ndexpserienc eque. ebe l.

itnodiging.i

ndd 1-3

Sta sterker. fid18051_najaarsactie_Uitnodiging.indd 1-3

7/30/09 2:41:29 PM 20/04/10 12:58

Sta sterke r. 7/28/09 2:36:56 PM

Sta sterke r.

06-04-2009

8/13/09

4:56:21

?

1

Sta sterker. fid17953_kantooraffiche_gofluo.indd 1

fid18051_na

jaarsactie_U

tnodiging_c

voor de

ng toege laten

Campagnevoorwaarden op www.fidea.be - Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0033 - V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR 0406.006.069 - RK 733-248320-030 - 08/09

3N – 08/09

- MM91

83200-30

-RK 733-24

06.069

- RPR 0406.0

Antwerpen

i 14, 2018

Van Eyckle

Meeuwis,

V.U.: Jan

r 0033 -

codenumme

aten onder

8/13/09 4:56:21 PM

8

Na Bright 1OO, nu de sprankelende sequel.

U weet goed hoe en waar te beginnen? Spreek er uw Wiltniet u een pakket Meerdagen info op lang www.fivoor deaexperience.be pro regiomanager Diemo zorgt een extra Stuur dan over aan. tiem101 ateriaa een ma l Spark il naar persoonlijke van uw ondersteuning. ling 101 marketin fideanum ontvange g@fidea mer en n? .be met ‘actiepakk de verme et Spark lding ling101 ’.

Beleef Bent steun de intense v Fidea -T an het u klaar eam.

u uit

sparkling

eming toegel

Sta sterker.

Fidea, verzek eringsondern

Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0033 - V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR 0406.006.069 -RK 733-2483200-30 - MM913N – 08/09

lamgele teitspanne gd en heeft uw de bloem koelruimte baar. Trig en en (s) planten oon Plu s voorzie zijn onv Last Voor een erkoop t dat u kapitaa deze kan l van 2.5 Ongevalle bijvoor facture cliënten te werven. 00 euro beeld slec ren. bedraa nverzeker l: een hts 18 gt de bijp Daarnaast geniet uSte met Trigoon uiteraard ooking van klantPlus eur Daa o remie voor kla breekt (inclusi rnaast Ongeac zijn bee ef taksen nten geniet de andere Trigoonvoorwaarden: ht of u n in uw u met Trig ) per de aanspr jaar andere bloemenz . oon Plu medisc in uw premies akelijk Trigoon s uiteraa aak. - 5% korting verrekend bent of he kosten voorwa - 5% kor rd niet zal ard ook tot 1.250 en: van ting verr Fidea de Ondersteuning via - gratis waardeschatting van uw gebouw euro verg ekend in - gratis oeden. uw premie waarde schatting s - gratis gespreide premiebetaling - gratis • Cliëntenmailings van uw gespreide gebouw - optioneel interessante waarborgen om uw Trigoon premie - option betalin eel inte • Interactieve wedstrijd naar de eindcliënten g ressant Plus-bundel te vervolledigen Plus-bund e waarbo rgen om el te ver • Actiemails voll uw Aarzel niet om er eens met de makelaar in uw buurt over edigen Trigoon Aarzel nie t om er een s met de te praten te praten. U vindt hem terug op www.fidea.be. • Promotiemateriaal makela . U vind ar in uw t hem teru buurt ove g op ww Extra wa Extra waarborg voor bloemenwinkels r w.fidea arborg .be. voor blo Omdat Omdat u rond de feestdagen met grote pieken in uw stock emenw u rond de inkels feestda zit, voo gen met zit, voorziet Trigoon Plus standaard op de volgende dagen rziet Trig Wilt u een pakket promotiemateriaal Sparkling 101 ontvangen? grote piek oon Plu en een verd s standaa in uw stoc een verdubbeling van uw verzekerd kapitaal koopwaar: ubbelin rd op de k Stuur dan een mail naar [email protected] met de vermelding g van uw volgend - Nieuwj verzeke e dagen - Nieuwjaar op 1 januari aar op rd kapitaa 1 januar van uw fideanummer en ‘actiepakket Sparkling101’. - Vale l koopwa i - Valentijn 14 februari ntijn 14 ar: februari - Secreta - Secretaressedag op de 3e donderdag van april resseda g op de - Moede 3e don - Moederdag op de 2e zondag van mei en 15 augustus rdag op der dag van de 2e zon - Allerhe april dag van - Allerheiligen + Allerzielen op 1 en 2 november iligen + me i en 15 Allerzie Ook de augustus len op 1 dag voo Ook de dag voor de vermelde feestdag verdubbelen wij en 2 nov r de verm ember uw verz elde fee ekerd kap stdag verd uw verzekerd kapitaal koopwaar. itaal koo ubbelen pwaar. wij fid17679_uitnodiging_centea.indd 1

Fidea nod igt

op enk ningen ele uni van de eke erva volgend niet sne ringen: e maande l zult verg cadeau n zullen eten. Cad s die uw alvast te belonen eaus dus inspangeniete op zo’n n. t least om inte manier ns te bele dat u ze wil Fid cliënten ven. Lee ea uu 101 Fidea nodigt uit op enkele unieke ervaringen: cadeaus die uw inspanBent u klaar om de banden De acti met de Zelfstandigen en Kleine te werve s en beg e “Fidea % on n. ningen van de volgende in ZKO dersteune maanden zullen belonen op zo’n manier dat u ze Ondernemingen nauwer te halen? Weet dan dat Fidea u vooaan Exp ral particu erie n om ext liere cliëen overnce is al een niet snel zult vergeten. Cadeaus dus om intens te beleven. Lees en begin met veel enthousiasme de” nodige legezal nten heb ervaring nheondersteunen ra id om de ben,kri op zich stap te alvast te genieten. troeven beschikt om Ond u opern dreef te helpen. jgen met . Makelaa zetten in eminge Overtuig deze acti rs die Overtuigd? Schrijf u dan vandaag nog in op www.sparkling101.be n. de Ook voo d? Schrijf e een uni wereld van ZKO Onderste van Zelf r makelaa is dit dé eke geukunt danu van voo standige uning 101 rs kan bro De actie “Fidea ZKO Experience” is al een ervaring op zich. Makelaars die Zo rekenen op een innoverend gamma producten als r die s de n voor de meest aantrekkelijke dagen-race ooit. Veel succes! om het via daag nogvan inko n en Klei vertrou meest aan kantoo wd zijn ne in op mst en aan • Cliënte een boo trekkePlus, vooral particuliere cliënten hebben,krijgen met deze actie een unieke geTrigoon bedacht en samengesteld voor rzeer met de ww boren. lijkespeciaal st te gev w.sparteklin wereld nmailings 101Bovdag en en een legenheid om de stap te zetten in de wereld van Zelfstandigen en Kleine specifieke professionele g101.be enddoelgroepen. enien rac nieuwe Indien • Int zulteu,oo eractieve Indien u hebt deelgenomen aanOndernemingen. de Bright 100-actie bent u die vertrouwd zijn met de wereld alsit.nieu nen erva u hebt Ook voor makelaars Vee l suc wel ren hoe wedstrijd ing of deelgenom cesals ! oud Fideavan automatis doe van naa ZKO dit dé 101. kans om het kantoor En natuurlijk u sterker met de hulp onze Back Offi ce, e bek u help Actiemails voor onze enstaat automatisch•ingeschreven Sparkling U kunt zich een boost te geven en een nieuwe risde aan lgroep. ch ingesc t sterker ende, per eindclaan bron van inkomsten boren. een geolied team datde niets laat om uw vragen tetestaa soonlijk iënteten Briongedaan hreven uit gh n sch t kunbij dez 100-actie rijven, voo Mee uitschrijven,• maar mist u natuurlijk de kans om stapels Promodan e profess onz beantwoordenren uwreinfo inspanningen te ondersteunen. maar dan tiemate bent u Spop ionele arkww ling w.fi101 obiljette mist u deaexp kuneurobiljetten te verzamelen.riaal Bovendien zult u, als nieuweling of als oude bekende, persoonlijkeur . Uerie natuurlijk n te ver kun nce t .be zich zamele nen ervaren hoe Fidea u helpt sterker te staan bij deze professionele de kan n. s om sta doelgroep. pels

sondernemi

Met dit to help ve slaapt u rzekeringsconc ep al voor uw s een roos. Sp t ec bloemen winkel. iaal but not least wil Fidea u 101% ondersteunen om extra

Een ac tie om vanintense Beleef de live te g steun van het enieten. Fidea -Team. .b e

verzekering

Warm aan bevolen: uitvallen verzekeri van uw ng tegen koelins Voorbeeld: het talatie een elek trici

Kom binnen voor een s p a r k l e s gratis kinderhesje en stuur .be to hom Een actie je kids veilig naar school e lplive van te genieten. Last bu t no

Fidea,

tot schade tegen u verof uw bedrijf persone ook als instelle n die u dat job n. Voorbeeld: een elektriciteitspanne heeft uw koelruimte(s) tewerks studen telt verz ten of occ Trigoon ekerd, asionel planten lamgelegd en de bloemen enPlu s geeftzijn onverkoope helper u een 2.500. s zijn. standaa baar. Trigoon Plus voorziet000 dat eur u deze o voorkan factureren. rdd ekk de lich schade ing van amelijk Voor een kapitaal van 2.500. euro bedraagt de bijpremie e en de stoffelijke bijvoorbeeld slechts 18 euro (inclusief taksen) per jaar. UNIEK

sparkles

ZKO Experience

onder coden umme

Fluo-hesjes terug naar school

Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0033 - V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR 0406.006.069 - RK 733-2483200-30 - 08/09

Trigoon Plus voor bloemenwinkels

Naa

loemen_2

In de marktcontext van 2009 werd een evenwicht gezocht tussen verzekeringsorthodoxie en de sterkten van Fidea’s distributiestrategie: een trouw partnership, een bereikbare organisatie en een flexibele dialoog. De samenwerking met het bankkanaal van Centea blijft daarin een belangrijke en succesvolle plaats innemen. Dat mag blijken uit het gestaag groeiend aandeel in de partnerwerking: in een jaar tijd steeg het belang van het Centea-kanaal hierin van 49% naar 55%. Dankzij acties zoals Bright 100 en Sparkling 101 kon Fidea van bij de start van het jaar een stijgende productie aanhouden in een neerwaartse markt. Het Centea distributiekanaal tekende ook hier, met ruim

st uzelf uitvallen van uw koelinstalatie zijn alle

trigoon_b

Distributie

In dit kader werd het team portefeuillebeheer geïntegreerd in de afdeling schadeverzekeringen. Deze integratie leidde tot de optimalisatie van het saneringsbeleid in het verlengde van het acceptatie- en tariferingsbeleid.

Uw burg er onze ve lijke aansprak rant wo ordelijk elijkheid, heid.Met dit verzekeringsconcept Op uw bloemenwinkel geschreven. Wie is er uwroos. bloemSpeciaal verzekerd slaapt u alsOp een enwink De verz ? ekering besche goedin rmt u teg voor uw bloemenwinkel. el geschreven. g die der Warm aanbevolen: verzekering tegen het en eise n den

fid18076_

De werking voor het segment van zelfstandigen en kleine ondernemingen (ZKO) werd verfijnd. Een team offertebeheerders op takniveau en het team Trigoon staan in voor de professionele verwerking van de offertes. De dossierbeheerders focussen op het efficiënt beheer van de bestaande portefeuille, sterk gericht op retentie van de rendabele risico’s. Met de lancering van Trigoon Plus ondersteunen we de makelaar in zijn verkoopproces naar specifieke doelgroepen.

PM


15:42:30

Bent u klaa

voor d r e

Activiteiten 2009

twee derde van het resultaat, zowel het grootste volume als de grootste groei op. Uit de acties bleek ook duidelijk het succes van de segmentwerking tussen bancaire en verzekeringsproducten gericht op de particuliere gezinnen. Fidea nam in de loop van 2009 de wending naar het segment van zelfstandigen en kleine ondernemingen (ZKO). Die stap werd ondersteund door communicatie via het Partnermagazine en de commerciële actie ‘ZKO Experience’. De actie mikte vooral op bemiddelaars met groeipotentieel in dit segment en eindigde erg positief, ook en vooral in Leven. Ook op dit terrein stonden de Centea-producenten borg voor zowat de helft van het resultaat.

Marketing en Communicatie Het Elit3-concept werd uitgebreid met een nieuwe website. Elit3-cliënten die zich daarop registreren mogen kiezen uit een ruim aanbod van voordelen. De bemiddelaar kan deze website perfect integreren binnen zijn eigen webstek. Samen met een Elit3nieuwsbrief vormt deze toepassing een nieuwe en, in de Belgische markt, unieke tool waarmee de bemiddelaar en Fidea samen de trouw bij hun totaalcliënten bevorderen.

Telenet Fidea Cycling Team

Op het sponsoringsvlak konden we een co-sponsor voor het Fidea Cycling Team verwelkomen: de komende seizoenen rijdt het team in de kleuren van het Telenet Fidea Cycling Team. Zowel de eliterenners als de beloften konden een opmerkelijk seizoen bij elkaar rijden, met een wereldkampioen én de wereldbeker als toppers op het palmares. Aan de sponsoring van ons cycling team werd een nieuw initiatief toegevoegd. Voortaan sponsort Fidea een aantal mooie klassiekers onder de naam Fidea Cyclocross Classics. Niel en Tervuren beten de spits af. De samenwerking met het theatergezelschap ’t Arsenaal is intussen ook letterlijk een klassieker geworden. De afgelopen 10 jaar vonden heel wat bemiddelaars en hun cliënten via Fidea de weg naar een gezellig en cultureel avondje uit in Mechelen of in een van de culturele centra in België.

Groeibureau De wereld van morgen wordt anders en uitdagend. 2009 stond in het teken van de nieuwe wending naar de bedrijvenmarkt die Fidea wil nemen. Het Groeibureau werd ingezet om de nodige projecten, concrete activiteiten en maatregelen te inventariseren om dit strategisch toekomstplan effectief te realiseren.

Website Elit3

Affichette Elit3

– ZDENEK STYBAR, WERELDKAMPIOEN VELDRIJDEN 2010 VAN HET TELENET - FIDEA CYCLING TEAM –

voordeel

Verzekeringen van Fidea: met “Styb” de sterkste.

Fidea Cyclocross Classics – FIDEA, SPONSOR VAN DE FIDEA CROSS TERVUREN, 3 JANUARI 2010 –

Fidea wenst u een goed verzekerd jaar en een spannende cross. Sta sterker. fid18643_affiche stybar.indd 1

Sta sterker. 20/04/10 13:32

Voordeel aan de kassa voor Elit3-cliënten. Surf voor de kortingsbon naar www.elit3.be

Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0033 - V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR 0406.006.069 - RK 733-2483200-30 - MM0523N - 09/09

Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0033 - V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR 0406.006.069 - RK 733-2483200-30

Surf naar www.elit3.be en win gratis VIP-tickets Fidea Cyclocross Classics

en! it3-cliënt f voor El len Exclusie r voorde nog mee en fo Alle in elit3.be op www. Sta sterker.

Fidea - sponsor van de Fidea Cross Tervuren - 3 januari 2010.

fid18186 A3 Affiches Elit3_NL.indd 1

fid18395 adv cyclocross 2010.indd 1

20/04/10 13:35

10/12/09 12:07


9

Activiteiten 2009

Belangrijk aandachtspunt in deze oefening was dat elke Fidea-medewerker de strategie van Fidea kent, deze aanvaardt, zich erbij betrokken voelt en elke dag mee timmert aan de uitvoering ervan. Het Groeibureau koos voor een aanpak waarbij ze een groot aantal collega’s betrekken in een voortraject met input vanuit de aanwezige kennis en ervaring. Op basis van de output uit dit voortraject werden een aantal prioritaire projecten naar voor geschoven. De voorbereidende werkgroepen hadden met hun gezamenlijke ideeën de grondslag gelegd. Op deze fundamenten bouwden de implementatiegroepen verder. De resultaten worden verwacht in de eerste helft van 2010.

Fidea Training In 2009 werd de verplichte bijscholing van de ‘verantwoordelijke voor de distributie’ (VVD) ingevoerd. Deze maatregel heeft uiteraard een grote impact voor de zelfstandige bemiddelaar. Vanaf 1 januari 2009 moet hij in 3 jaar tijd 30 opleidingspunten verzamelen. Fidea Training, erkend door de CBFA, speelt hier met zijn gevarieerd en kwalitatief opleidingsaanbod sterk op in. De VVD-opleidingen van Fidea zijn inmiddels een referentie op de verzekeringsmarkt. De tussenpersoon, ervaren of beginnend, kan in het opleidingsaanbod zeker zijn gading vinden. Naast het klassieke opleidingsprogramma herhaalde Fidea in 2009 een traject Leven om de verkoopvaardigheden van beginnende tussenpersonen aan te scherpen. Nog in Leven konden we met genoegen terugblikken op de visie van professor Yves Stevens op de Belgische Pensioenstelsels, een onderhoudende avondlezing over de pensioenproblematiek. Regionaal vonden een hele reeks thema-opleidingen plaats over o.a. de tweede pijler, de omzetverzekering, bedrijfsschade, aanpak ZKO-doelgroep,… Behalve de opleidingen voor bemiddelaars verzorgt

10

Fidea Training ook de opleiding van het eigen Fideapersoneel. Het is dankzij een gedegen technische kennis, gekoppeld aan cliëntvriendelijke vaardigheden, dat wij de cliënt een topservice bieden.

HRM In 2009 werd de leeftijdsopslag van bedienden vervangen door een jaaropslag gerelateerd aan de prestaties, eenzelfde systematiek als diegene die van toepassing is voor de kaderleden. Ook naar jaarlijks gebruik informeerden we begin 2009 naar de tevredenheid en betrokkenheid van onze medewerkers. De resultaten mochten ons als werkgever verheugen: 95% van ons personeel blijkt tevreden tot uitermate tevreden met Fidea als werkgever, de algemene werkomgeving, alsook hun boeiende jobinhoud. Aandachtspunten zijn: een beter georganiseerde loopbaanbegeleiding en de kwaliteit van het evaluatieproces. Daarover werden enkele werkgroepen opgestart. Het aantal aanwervingen bleef omwille van de economische context beperkt tot 6 vaste en 4 tijdelijke medewerkers. Naast enkele sterk gewaardeerde bezoeken van laatstejaarsstudenten werd werk gemaakt van de begeleiding van nieuwe medewerkers. Deze begeleiding kreeg vorm in een systeem van mentorship en de organisatie van een introductiedag voor nieuwe medewerkers. Ons nieuw medewerkersnetwerk LINKED zorgde bovendien voor verschillende activiteiten die de netwerking tussen nieuwelingen, maar ook met de andere medewerkers bevorderde. Na de mededeling betreffende de geplande verkoop van Fidea, sloten we, in constructief overleg met de sociale partners, een CAO aangaande de werkzekerheid in ons bedrijf. Samen met een open communicatie aanpak over de desinvestering, zorgde deze CAO ervoor dat de medewerkers toch in een constructieve sfeer en met een gerust hart het jaar konden afsluiten.


Activiteiten 2009

Logistiek en ICT 2009 stond in het teken van de voorbereiding op SIS. Heel wat medewerkers van Fidea werden betrokken in de uitwerking van dit nieuwe ICT platform en dit zowel in de voorbereidingsfase, de uitwerkingsfase als in de testfase. Fidea’s deelname aan de ontwikkeling van SIS resulteerde in oktober 2009 in een financieel luik in de geïntegreerde elektronische gegevensuitwisseling met de bemiddelaar. Verder werden met succes een aantal consultatieve transacties voor de bemiddelaars van Fidea opengesteld. Gezien de beslissing van Europa om Fidea niet langer deel te laten uitmaken van de KBC Groep, werd echter besloten om het nieuwe platform voor Fidea niet te implementeren. Ook Ilias, het ontwikkelingsproject ‘Leven voor Ondernemingen’, werd stilgelegd. Dit belet niet dat er heel wat competentie is vergaard en de medewerkers van Fidea klaar staan om hierover input te leveren aan onze toekomstige eigenaar. Een belangrijk project was het invoeren van het SEPA overschrijvingsformulier op alle printkettingen. In hetzelfde project werden de schermen van alle applicaties aangepast aan de SEPA normen. De studie voor SDD, SEPA DIRECT DEBIT, ter vervanging van het Belgische domiciliëringssysteem, is aangevat. Traditioneel volgden ook een aantal projecten om conform te blijven aan de wetgeving. De nodige maatregelen werden genomen in het kader van de CBFA-circulaire “Financiële diensten via het internet”. In het kader van de anti-witwaswetgeving werd de rappelprocedure eindig gemaakt conform de aanbeveling van de CBFA. Na de succesvolle uitrol van contentmanagement in Schade Auto werd dit project ook uitgerold in de schadedienst brand. Voortaan kunnen onze medewerkers online de briefwisseling op hun scherm oproepen met als belangrijkste voordelen tijdswinst en een globaal overzicht per dossier van alle binnengekomen briefwisseling. Er kan dus sneller en meer accuraat geantwoord worden op vragen van de bemiddelaar en de cliënt.

Een diepgaand onderzoek van de verzekeringskosten leverde input voor een aantal quick-wins die deels al gerealiseerd werden en deels in 2010 opgenomen zullen worden. Vooral door regelmatige interne communicatie is bij de medewerkers een ver doorgedreven kostenbewustzijn ontwikkeld alsook een permanente aandacht voor efficiëntieverbeteringen.

Operationeel Risicobeheer en Compliance De uitvoering van het Group Standards Assessementmeerjarenprogramma dat in 2008 werd opgestart, kwam in 2009 in een stroomversnelling terecht. Werden er in 2008 vier nieuwe groepsstandaarden uitgevaardigd, dan bedraagt dit aantal voor 2009 elf. Voor een gedeelte van deze nieuwe groepsstandaarden werd het assessment en het opstellen van actieplannen reeds uitgevoerd; de overige zijn gepland in de loop van 2010. De belangrijkste nieuwe groepsstandaard is ongetwijfeld de Group Standard Product Development & Marketing. Het doel van deze groepsstandaard is het implementeren van een transparant en formeel proces voor het goedkeuren en de herziening op regelmatige basis van nieuwe en bestaande producten. Als gevolg van diverse CBFA-aanbevelingen werd tevens een aanzienlijke inspanning geleverd om te voldoen aan het Internal Capital Adequacy Process (ICAAP, Basel II pillar 2). Hiervoor werden er een aantal risk scans uitgevoerd in de domeinen Operations en Business en een assessment op de implementatie van de Operational Risk Governance, het Loss Data Collection Proces en het Management of Business Continuity. Inzake compliance onthouden we de uitrol van het Compliance Monitoring Program aan de hand waarvan het compliance-universum op gestructureerde wijze blijvend onder aandacht zal worden gebracht. Verder werden extra inspanningen geleverd om, onder meer in het kader van de anti-witwaswetgeving, tot een zo goed mogelijke cliëntenidentificatie en -verificatie te komen en werd in het kader van de privacywetgeving een project opgezet inzake de verwerking van gevoelige gegevens.


11

Activiteiten 2009 Fidea in 2010 De meest strategische markt voor Fidea wordt die van de zelfstandige ondernemers en de bedrijven. Daar ligt de belangrijkste adviesmeerwaarde van de makelaar, ons distributiekanaal. Veel van onze partners zijn anderzijds wel groot geworden in het particuliere segment en rekenen op hun partnermaatschappij om hun cliënten de beste oplossingen aan te kunnen bieden. De verzoening van beide wordt een belangrijke commerciële opdracht. De bundels Elit3, Trigoon en Trigoon Plus blijven ondersteund met nieuwe en unieke initiatieven die Fidea een progressieve plaats in de markt verzekeren. Toch zal er ook voldoende aandacht naar de onderliggende producten gaan. Op het operationele vlak kiest Fidea in 2010 voor een toenadering van de diensten Leven en Niet-Leven. De eerste stap wordt gezet in de diensten ZKO. Die evolutie zal ook zichtbaar zijn in onze producten. Zo breiden we nog in het voorjaar het concept Trigoon en Trigoon Plus uit met de Leven-producten ‘vrij aanvullend pensioen voor zelfstandigen’ (VAPZ) en de ‘individuele pensioentoezegging’ (IPT).

12

Op sponsoringsvlak gaan we zeker nog 1 seizoen door met de samenwerking met het Telenet Fidea Cycling Team. Na een positieve evaluatie worden ook de Fidea Cyclocross Classics verdergezet en uitgebreid. Helemaal nieuw in 2010 wordt onze steun aan het mountainbiken. In de aanloop naar de Olympische Spelen in 2012 verwachten we heel wat aandacht voor deze discipline, zowel vanwege de renners als vanuit de media. Met deze sport bereiken we bovendien een ander, vaak zelfstandig publiek. Daarmee sluiten we perfect aan bij deze voor Fidea strategisch zo belangrijke doelgroep. Fidea Training zal een modulair opgebouwd opleidingstraject in levens- en schadeverzekeringen uittekenen waarin zowel de startende als de ervaren bemiddelaar zijn gading vindt. Naast de producttechnische kennis wordt nog meer ingezoomd op de commerciële sterkten van de Fideaproducten. Verkoopvaardigheden en gespecialiseerde thema-opleidingen maken het opleidingsplan compleet. In afwachting van de aandeelhouderswissel worden de eigenheid en zelfstandige werking van Fidea gewaarborgd, inclusief de noodzakelijke ondersteuning vanuit de KBC Groep zolang Fidea er nog deel van uitmaakt.


Resultaten 2009 Beleggingen en Financiële resultaten Tijdens de eerste maanden van dit boekjaar werd het financieel resultaat opnieuw nadelig beïnvloed door een nieuwe daling op de aandelenmarkten. Hoewel de aandelenportefeuille intussen afgeslankt was, dienden we opnieuw vrij belangrijke waardecorrecties te registreren. In de loop van 2009 werd de aandelenportefeuille opnieuw herschikt, zowel naar omvang als naar spreiding over de economische sectoren, teneinde het risicoprofiel van onze beleggingsportefeuille in overeenstemming te brengen met de nieuwe benchmark. Bij deze operatie kon niet vermeden worden dat de eerder geregistreerde waardecorrecties deels omgezet werden in gerealiseerde minwaarden.

Resultaat 2009 Het boekjaar sluit af met een winst van 75,3 miljoen euro. De activiteiten Niet-Leven realiseerden 15,9 miljoen euro. Het resultaat van de activiteiten Leven bedraagt 16,9 miljoen euro. Het niet-technisch resultaat is 42,5 miljoen euro en wordt voor een groot deel toegewezen aan 2 bijzondere elementen. De waardecorrecties zijn grotendeels het gevolg van: - het Arrest Cobelfret m.b.t. de aftrekbaarheid van dividenden, een vordering instellen op de fiscus ten bedrage van 13,5 miljoen euro. - de waarderingsregels voor de vennootschappelijke boekhouding aangepast aan de geconsolideerde rapportering en drukt Fidea voortaan ook belastingslatenties uit in de jaarrekening. Deze wijziging heeft bij de invoering van deze regel een impact van 29,3 miljoen euro.

Anderzijds werd een mooie meerwaarde opgetekend bij de realisatie van swaps. De waardeverminderingen op eeuwigdurende leningen, die een jaar eerder in rekening genomen werden, konden nu in belangrijke mate teruggedrongen worden. De onderliggende recurrente netto-financiële resultaten van onze activiteiten in 2009 groeien met meer dan 9%. Onze portefeuille in beheer van Asset Management bedraagt 2.960 miljoen euro en behaalde een performance, die de benchmark met meer dan 1% oversteeg. Vanaf het tweede kwartaal hernamen de beurzen een opwaartse trend waardoor de solvabiliteitsratio van Fidea nagenoeg 228% van de wettelijke marge bedraagt. Een omstandige rapportering omtrent het waardeen risicobeheer Fidea is als bijlage toegevoegd aan dit verslag.


13

Voorstellen Voorstellen van de raad van bestuur van Fidea De Raad van Bestuur brengt u hierbij verslag uit over de statutaire jaarrekening betreffende het boekjaar 2009. Na aanleg van de nodige voorzieningen en afschrijvingen sloten de resultaten van het afgelopen boekjaar af met een netto-winst van 75.260.841,54 euro. Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen stellen wij u voor deze winst als volgt te verdelen : - Wettelijke reserves: 3.763.042,08 euro - Dividenden: 71.495.799,46 euro - Tantièmes: 2.000,00 euro

14

Op datum van deze vergadering verstrijkt het mandaat van de heer Edwin Schellens. De Raad stelt voor de heer Edwin Schellens te herbenoemen tot bestuurder voor een periode van 4 jaar. Aldus zal zijn mandaat verstrijken op de jaarvergadering te houden in het jaar 2014. Het mandaat van de heer Claude Gonthier, dat eveneens op expiratie komt op datum van de jaarvergadering, zal op verzoek van de betrokken bestuurder niet worden hernieuwd.

Onder voorbehoud van goedkeuring van deze verdeling, zal per aandeel een bruto-dividend van 2,13 euro worden uitgekeerd, wat betaalbaar zal worden gesteld vanaf 8 april 2010.

Op datum van de jaarvergadering zal ook het mandaat verstrijken van de erkende commissarisrevisor, de revisoraatsvennootschap Ernst&Young, vertegenwoordigd door de heren Jean-Pierre Romont of Peter Telders. Op voordracht van de ondernemingsraad verzoekt de Raad u het mandaat van Ernst&Young, vertegenwoordigd door Peter Telders te hernieuwen voor een periode van drie jaar, verstrijkend op de jaarvergadering te houden in het jaar 2013.

Op de algemene vergadering van 8 april 2009, diende de Raad het ontslag van zijn voorzitter de heer Danny De Raymaeker te acteren met ingang op 1 september 2009. In zijn vergadering van 2 september 2009 benoemde de Raad de heer Johan Thijs tot nieuwe voorzitter, en coöpteerde hij de heer Patrick Tans tot bestuurder om het mandaat van de heer Danny De Raymaeker te voltooien. Aan de vergadering wordt voorgesteld deze benoeming te bevestigen. Aldus zal het mandaat van de heer Patrick Tans een einde nemen op de jaarvergadering te houden in het jaar 2011.

In zijn vergadering van 4 november 2009 ging de Raad van bestuur over tot de oprichting van een audit-comité in uitvoering van de wet van 17 december 2008. Als leden werden aangesteld de heren Dirk Van Liempt, voorzitter, Patrick Tans lid en Marc Bernaert in zijn hoedanigheid als onafhankelijk bestuurder. De heer Bernaert voldoet aan de vereisten van artikel 526 ter van het wetboek van vennootschappen om als onafhankelijk bestuurder te kunnen worden erkend.


Voorstellen

Zijn behaalde graden als Licentiaat in de Handels & Consulaire Wetenschappen en Handelsingenieur en jarenlange nationale en internationale ervaring op directieniveau in het bankwezen bieden een voldoende garantie met betrekking tot de gevraagde deskundigheid op het gebied van boekhouding en audit. De Raad van Bestuur heeft geen kennis van gebeurtenissen die zich na het afsluiten van het boekjaar voordeden, noch zijn er omstandigheden bekend die de ontwikkeling van de vennootschap aanmerkelijk zouden kunnen beïnvloeden.

De constructieve samenwerking waarvoor zij garant stonden, is eens te meer de hoeksteen gebleken voor een verdere succesvolle uitbouw van onze vennootschap en laat toe de toekomst met vertrouwen tegemoet te zien. De Raad van Bestuur 3 maart 2010

De Raad verzoekt u per afzonderlijke stemming kwijting te geven aan de Bestuurders en Commissaris-Revisor voor de uitoefening van hun mandaat tijdens het afgelopen boekjaar. Het jaar 2009 zal ongetwijfeld de geschiedenis ingaan als het jaar van de ineenstorting van de financiële markten, met uiteindelijk een internationale recessie als gevolg. In deze turbulente marktomstandigheden kon onze onderneming echter goed standhouden. Naast een puik operationeel resultaat konden enkele belangrijke terugvorderingen op de belastingen worden geboekt. De toch wel sterke operationele resultaten werden mogelijk gemaakt dankzij de professionele inzet en het engagement van onze medewerkers en van een grote groep steeds hechter samenwerkende partnerbemiddelaars. Hiervoor willen wij hen allen danken.


15

Jaarrekening 2009 Jaarrekening van Fidea

Balans op 31-12-2009

Actief

Codes

31-12-09

B. Immateriële activa

21

187.157

1.703.006

I. Oprichtingskosten

211

0

0

II. Immateriële vaste activa

212

187.157

1.703.006

1. Goodwill

212.1

187.157

1.703.006

2. Overige immateriële vaste activa

212.2

0

0

22

2.881.996.754

2.611.110.127

221

31.310.564

20.652.209

1. O nroerende goederen bestemd voor bedrijfsdoeleinden

221.1

3.404.292

3.768.566

2. Overige

221.2

27.906.272

16.883.643

222

19.296.712

19.862.243

- Verbonden ondernemingen

222.1

10.988.102

11.388.002

- Andere ondernemingen waarmee een deelnemingsverhouding bestaat

222.2

8.308.610

8.474.241

223

2.830.753.711

2.569.737.725

1. Aandelen, deelnemingen en andere niet-vastrentende effecten

223.1

136.451.603

322.899.656

2. Obligaties en andere vastrentende effecten

223.2

2.464.846.564

1.901.147.945

3. D eelnemingen in gemeenschappelijke beleggingen

223.3

0

0

C. Beleggingen I. Terreinen en gebouwen

II. Beleggingen in verbonden ondernemingen en deelnemingen

III. Overige financiële beleggingen

-89,01%

10,37%

4. H ypothecaire leningen en hypothecaire kredieten

223.4

8.358.205

9.649.146

5. O verige leningen

223.5

2.843.214

2.608.426

6. D eposito’s bij kredietinstellingen

223.6

218.000.000

333.000.000

7. Overige

223.7

254.125

432.551

224

635.767

857.950

23

51.896.470

44.675.646

16,16% -20,13%

IV. Deposito’s bij cederende ondernemingen D. Beleggingen betreffende de verrichtingen verbonden aan een beleggingsfonds van de groep van activiteiten ‘Leven’ en waarbij het beleggingsrisico niet gedragen wordt door de onderneming

24

48.714.294

60.995.740

I. Voorziening voor niet-verdiende premies en lopende risico’s

241

131.835

119.853

II. Voorziening voor verzekering ‘Leven’

242

569.599

603.949

III. Voorziening voor te betalen schaden

243

48.012.860

60.271.938

V. Andere technische voorzieningen

245

0

0

Dbis. Deel van de herverzekeraars in de technische voorzieningen

16

31-12-08 % verschil


Jaarrekening 2009 Jaarrekening van Fidea Actief

Balans op 31-12-2009 Codes

31-12-09

31-12-08 % verschil

E. Vorderingen

41

104.867.927

68.014.742

I. Vorderingen uit hoofde van rechtstreekse verzekeringsverrichtingen

411

30.218.853

32.292.791

1. Verzekeringsnemers

411.1

7.914.468

8.771.771

2. Tussenpersonen

411.2

16.379.451

16.882.908

3. Overige

411.3

5.924.934

6.638.111

II. Vorderingen uit hoofde van herverzekeringsverrichtingen

412

1.774.846

6.209.425

III. Overige vorderingen

413

72.874.228

29.512.526

25

70.145.692

95.071.473

251

110.050

125.471

F. Overige activabestanddelen I. Materiële activa II. Beschikbare waarden

252

46.969.422

51.166.793

IV.

254

23.066.220

43.779.209

Overige

431/433

61.479.336

48.044.308

I. Verworven, niet-vervallen intresten en huurgelden

G. Overlopende rekeningen

431

61.478.717

48.043.689

II. Overgedragen acquisitiekosten

432

0

0

III. Overige overlopende rekeningen

433

619

619

21/43

3.219.287.630

2.929.615.042

TOTAAL


54,18%

-26,22%

27,96%

9,89%

17


Balans op 31-12-2009

Passief

31-12-09

31-12-08

% verschil 1,29%

A. Eigen vermogen

11

296.114.827

292.351.784

I. Geplaatst kapitaal of equivalent fonds, onder aftrek van het niet-opgevraagde kapitaal

111

220.908.193

220.908.193

II. Uitgiftepremies

112

11.639.713

11.639.713

III. Herwaarderingsmeerwaarden

113

155.134

155.134

IV. Reserves

114

63.411.787

59.648.745

1. Wettelijke reserve

114.1

8.252.981

4.489.939

2. O nbeschikbare reserve

114.2

139.470

139.470

3. Vrijgestelde reserve

114.3

1.500.000

1.500.000

53.519.336

53.519.336

4. B eschikbare reserve

114.4

V. Overgedragen resultaat

115

0

Abis. Belangen van derden

10

0

Bbis. Fonds voor toekomstige toewijzingen

13

10.787.700

10.787.700

0,00%

C. Technische voorzieningen

14

2.632.028.774

2.384.080.328

10,40%

I. Voorziening voor niet-verdiende premies en lopende risico’s

141

39.236.660

39.759.211

II. Voorziening voor verzekering ‘Leven’

142

2.125.715.285

1.884.496.158

III. Voorziening voor te betalen schaden

143

405.540.831

409.742.434

IV. Voorziening voor winstdeling en restorno’s

144

12.517.800

3.334.505

V. Voorziening voor egalisatie en catastrofen

145

21.513.696

19.329.259

VI. Andere technische voorzieningen

146

27.504.502

27.418.760

D. Technische voorzieningen betreffende de verrichtingen verbonden aan een beleggingsfonds van de groep van activiteiten ‘Leven’ wanneer het beleggingsrisico niet wordt gedragen door de onderneming

15

51.896.470

44.675.646

16,16%

E. Voorzieningen voor overige risico’s en kosten

16

368.493

900.463

-59,08%

I. Voorziening voor pensioenen en soortgelijke verplichtingen

161

40.272

216.199

III. Andere voorzieningen

163

328.221

684.264

17

37.773.497

38.822.464

-2,70% 20,15%

F. Deposito’s ontvangen van herverzekeraars G. Schulden

42

189.749.069

157.929.855

I. Schulden uit hoofde van rechtstreekse verzekeringsverrichtingen

421

32.670.180

40.159.183

II. Schulden uit hoofde van herverzekeringsverrichtingen

422

2.711.440

7.624.456

IV. Schulden t.a.v. kredietinstellingen

424

41.553.220

80.686.409

V. Overige schulden

425

112.814.229

29.459.807

1. Schulden wegens belastingen, bezoldigingen en sociale lasten

425.1

6.122.615

6.020.759

2. Overige

425.2

106.691.614

23.439.047

434/436

568.800

66.802

751,47%

11/43

3.219.287.630

2.929.615.042

9,89%

H. Overlopende rekeningen TOTAAL 18

Codes



Resultatenrekening op 31-12-2009

I. Technische rekening niet-levensverzekering

Codes

31-12-09

31-12-08

% verschil

710

164.671.521

159.475.140

3,26%

a) Brutopremies

710.1

170.567.292

166.046.024

b) Uitgaande herverzekeringspremies (-)

710.2

-6.430.304

-5.872.917

c) W ijziging van de voorziening voor niet-verdiende premies en lopende risico’s, zonder aftrek van herverzekering (stijging -, daling +)

710.3

522.551

-560.829

d) W ijziging van de voorziening voor niet-verdiende premies en lopende risico’s, deel van de herverzekeraars (stijging +, daling -)

710.4

11.982

-137.139

1. Verdiende premies, onder aftrek van herverzekering

2bis. Opbrengsten van beleggingen a) O pbrengsten van beleggingen in verbonden ondernemingen of deze waarmee een deelnemingsverhouding bestaat

712

29.362.725

46.195.171

712.1

47.717

18.414

-36,44%

b) Opbrengsten van andere beleggingen

712.2

23.738.703

23.097.286

c) Terugneming van waardecorrecties op beleggingen

712.3

86.491

96.669

d) Meerwaarden op de realisatie

712.4

5.489.814

22.982.802

3. Overige technische opbrengsten, onder aftrek van de herverzekering

714

537

43.566

-98,77%

4. Schadelast, onder aftrek van herverzekering (-)

610

-104.500.175

-110.369.606

-5,32%

610.1

96.358.813

95.293.508

aa) bruto-bedragen

610.11

107.220.504

99.368.457

bb) deel van de herverzekeraars (-)

a) Betaalde netto-bedragen

610.12

-10.861.691

-4.074.949

b) Wijziging van de voorziening voor te betalen schaden, onder aftrek van herverzekering (stijging +, daling -)

610.2

8.141.362

15.076.098

aa) wijziging van de voorziening voor te betalen schaden, zonder aftrek van herverzekering (stijging +, daling -)

610.21

-4.117.716

14.261.556

bb) wijziging van de voorziening voor te betalen schaden, deel van de herverzekeraars (stijging -, daling +)

610.22

12.259.078

814.542

5. Wijziging van de andere technische voorzieningen, onder aftrek van herverzekering (stijging +, daling -)

611

-85.742

-1.137.307

-92,46%

7. Netto-bedrijfskosten (-)

613

-56.869.186

-57.686.991

-1,42%

a) Acquisitiekosten

613.1

44.192.897

44.978.648

c) Administratiekosten

613.3

12.971.753

13.036.095

d) Van de herverzekeraars ontvangen commissielonen en winstdeelnemingen (-)

613.4

-295.464

-327.752


19

Jaarrekening 2009 Jaarrekening van Fidea I. Technische rekening niet-levensverzekering

Resultatenrekening op 31-12-2009 Codes

31-12-09

31-12-08

% verschil

7bis. Beleggingslasten (-)

614

-11.078.688

-58.215.429

-80,97%

8. Overige technische lasten, onder aftrek van herverzekering (-)

616

-3.401.351

-4.250.703

-19,98%

9. Wijziging van de voorziening voor egalisatie en catastrofen, onder aftrek van herverzekering (stijging -, daling +)

619

-2.184.437

-3.414.542

-36,03%

710/619

15.915.204

-29.360.702

-154,21%

10. R esultaat van de technische rekening niet-levensverzekering Winst (+)/Verlies (-)

20




II. G edetailleerde Technische rekening levensverzekering

Codes

31-12-09

31-12-08

% verschil

720

315.596.476

268.275.726

17,64%

a) Brutopremies

720.1

315.794.410

268.423.041

b) Uitgaande herverzekeringspremies (-)

720.2

-197.934

-147.315

722

137.200.802

124.158.838

722.1

498.909

913.034

1. Verdiende premies, onder aftrek van herverzekering

2. Opbrengst van beleggingen a) Opbrengsten van beleggingen in verbonden ondernemingen of deze waarmee een deelnemingsverhouding bestaat

10,50%

b) Opbrengsten van andere beleggingen

722.2

97.119.197

94.137.060

c) Terugneming van waardecorrecties op beleggingen

722.3

27.081.691

412


722.4

12.501.005

29.108.332

3. Waardecorrecties op beleggingen van de actiefpost D. (opbrengsten)

723

10.174.565

3.615.194

181,44%

4. Overige technische opbrengsten, onder aftrek herverzekering

724

672.654

471.274

42,73%

5. Schadelast, onder aftrek van herverzekering (-)

620

-107.385.024

-118.337.276

-9,26%

620.1

107.439.361

118.392.747

aa) bruto-bedragen

620.11

107.503.153

118.427.004

bb) deel van de herverzekeraars (-)

a) Betaalde netto-bedragen

620.12

-63.792

-34.257

b) Wijziging van de voorziening voor te betalen schaden, onder aftrek van herverzekering (stijging +, daling -)

620.2

-54.337

-55.470

aa) w ijziging van de voorziening voor te betalen schaden, zonder aftrek van herverzekering (stijging +, daling -)

620.21

-54.337

-297.388

bb) w ijziging van de voorziening voor te betalen schaden, deel van de herverzekeraars (stijging -, daling +)

620.22

0

241.918

621

-247.850.683

-182.022.109

a) Wijziging van de voorziening voor verzekering ‘Leven’, onder aftrek van herverzekering (stijging -, daling +)

621.1

-240.497.813

-200.879.170

b) Wijziging van de andere technische voorzieningen onder aftrek van herverzekering (stijging -, daling +)

621.2

-7.352.870

18.857.061

622

-9.318.616

10.128.814

6. Wijziging van de andere technische voorzieningen, onder aftrek van herverzekering (stijging -, daling +)

7. W instdeling en restorno’s, onder aftrek van herverzekering (-)


36,17%

-192,00%

21



II. G edetailleerde Technische rekening levensverzekering

Codes

31-12-09

31-12-08

% verschil

623

-27.294.791

-29.607.850

-7,81%

a) Acquisitiekosten

623.1

21.243.069

22.080.728

b) W ijziging van het bedrag van de geactiveerde acquisitiekosten (stijging -, daling +)

623.2

0

0

c) Administratiekosten

623.3

6.057.651

7.551.264

d) V an de herverzekeraars ontvangen commissielonen en winstdeelnemingen (-)

623.4

-5.929

-24.142

9. Beleggingslasten (-)

624

-52.126.831

-189.405.989

-72,48%

10. Waardecorrecties op beleggingen van de actiefpost D. (kosten) (-)

625

-2.450.475

-19.741.030

-87,59%

11. O verige technische lasten, onder aftrek van herverzekering (-)

626

-337.640

-47.484

611,07%

12bis. Wijziging van het fonds voor toekomstige dotaties

628

0

0

720/628

16.880.437

-132.511.893

8. Netto-bedrijfskosten (-)

13. R esultaat van de technische rekening levensverzekering Winst (+)/Verlies (-)

22


-112,74%



III. Niet-technische rekening

Codes

31-12-09

31-12-08

% verschil

710/619

15.915.204

-29.360.702

-154,21%

720/628

16.880.437

-132.511.893

-112,74%

730

6.272.704

16.254.784

-61,41%

730.1

6.608

2.837

1. R esultaat van de technische rekening niet-levensverzekering (post 10) Winst (+)/Verlies (-) 2. R esultaat van de technische rekening levensverzekering (post13) Winst (+)/Verlies (-) 3. O pbrengsten van beleggingen pbrengsten van beleggingen in verbonden a) O ondernemingen of met deelnemingsverhouding b) O pbrengsten van andere beleggingen

730.2

5.449.603

8.894.019

erugneming van waardecorrecties op beleggingen c) T

730.3

377.826

18.353


730.4

438.667

7.339.575

630

-4.789.046

-28.934.245

a) Beheerslasten van beleggingen

630.1

426.343

798.575

b) Waardecorrecties op beleggingen

630.2

533.446

6.011.549

c) Minderwaarden op de realisatie

630.3

3.829.257

22.124.122

7. Overige opbrengsten

732

2.307.758

1.784.687

29,31%

8. Overige kosten (-)

632

-470.293

-3.063.619

-84,65%

710/632

36.116.764

-175.830.988

-120,54%

11. Uitzonderlijke opbrengsten

733

18.228

449.121

-95,94%

12. Uitzonderlijke kosten

633

-1.515.849

-1.515.849

0,00%

itzonderlijke afschrijvingen en waardeverminderingen a) U op immateriële en materiële activa

633.1

1.515.849

1.515.849

b) Voorzieningen voor uitzonderlijke risico’s en kosten (dotaties)

633.2

0

0

c) Andere uitzonderlijke kosten

633.3

0

0

633/733

-1.497.621

-1.066.728

634/734

11.355.577

635/735

29.286.122

0

710/635

75.260.842

-177.097.887

16bis. Aandeel van derden in het resultaat

737.1

0

0

16ter. Aandeel van de groep in het resultaat

737.2

75.260.842

-177.097.887

5. Beleggingslasten (-)

-83,45%

8bis. G econsolideerd Resultaat uit de gewone bedrijfsuitoefening, vóór belasting Winst (+)/Verlies (-)

13. U itzonderlijk resultaat van de geconsolideerde ondernemingen Verlies (-) 15. B elastingen op het resultaat (-/+)

40,39%

-200.172 -5772,92%

16. G econsolideerd resultaat Winst (+)/Verlies (-)


-142,50%

-142,50% 23

Raad van bestuur Samenstelling van de Raad van Bestuur van Fidea Voorzitter

Secretaris van de Raad van Bestuur en het Directiecomité

Danny De Raymaeker (tot 01-09-2009) Johan Thijs (vanaf 02-09-2009)

Rik Van der Kelen

Leden

Erevoorzitters

Onafhankelijk bestuurder Marc Bernaert (vanaf 04-11-2009) Philippe Debaillie Claude Gonthier Paul D’Haeyer (vanaf 01-02-2009) Luc Philips (tot 04-03-2009) Jean-Baptist Santens Edwin Schellens (vanaf 04-03-2009) Ivo Stevens (tot 01-05-2009) Jan Steverlynck Patrick Tans (vanaf 02-09-2009) Johan Thijs (tot 01-09-2009) Dirk Van Liempt

Theo Peeters Christian Defrancq Frans Florquin

Erebestuurders Rudy Broeckaert Willy Duron Jozef Lambrechts Ivo Stevens Edward Thielemans Didier Tytgadt Harold Vanden Avenne Ferdinand Verdonck Alfons Wouters

Samenstelling van het Directiecomité van Fidea Algemeen Directeur Ivo Stevens (tot 01-05-2009) Algemeen Directeur Edwin Schellens (vanaf 01-05-2009) Directeur Leven en Niet-Leven Marc Wouters Commercieel Directeur Jacques Steevens

Auditcomité Voorzitter Dirk Van Liempt, Bestuurder Leden Marc Bernaert, onafhankelijk bestuurder overeenkomstig de vereisten van artikel 526 ter van het wetboek van vennootschappen. Lic Handels & Consulaire Wetenschappen-Handelsingenieur. Jarenlange nationale en internationale ervaring op directieniveau in het bankwezen. Onafhankelijk bestuurder, lid en voorzitter auditcomité Secura. Onafhankelijk bestuurder en lid auditcomité Antwerp Diamond Bank NV Patrick Tans, Bestuurder

Commissaris Revisor Ernst&Young, vertegenwoordigd door J.P Romont en/of P.Telders

24


Organogram Organogram op 31-12-2009 Edwin Schellens Marc Wouters Jacques Steevens Luc De Schutter Rik Van der Kelen Ivan Vanhamme Jan Meeuwis Jean-Marie Lydou Johan Decloedt Carina Stollenwerk Martine Van den Abeele Tanja Backx

Algemeen Directeur Directeur Leven en Niet-Leven Commercieel Directeur Onderdirecteur Schadeverzekeringen Particulieren Secretaris Raad van Bestuur en Directiecomité Afdelingshoofd Levensverzekeringen Afdelingshoofd Marketing Afdelingshoofd Logistiek, Commercieel Business-architect Departementeel verantwoordelijke Netwerkondersteuning Personeelsverantwoordelijke Diensthoofd Schadeverzekeringen ZKO en Techniek Diensthoofd Groeibureau


25

Commerciële Teams

Commercieel Team makelaarskanaal Commercieel Directeur Jacques Steevens

Zone Fidea West

Zone Fidea Wallonië

Zonedirecteur

Rue de Bruxelles 120 bus 4, 5000 Namur Ronny Naessens

Zonedirecteur

Adviseurs Schadeverzekeringen

Alain Sallé

Nancy Houfflyn

Adviseurs Schadeverzekeringen

Danny Vanhee

Marianne Hüppertz

Guy Van Meervenne

Joel Pirson

Céline Janssens

Adviseurs Leven

Adviseur Schadeverzekeringen Ondernemingen Philippe Van den Heuvel Adviseurs Leven Wim De Groote Alain Denolf Frank Oushoorn

Zone Fidea Oost Zonedirecteur Dirk De Vlaminck Adviseurs Schadeverzekeringen Toon Bierwerts Frédéric Constant Bart Van den Sande Adviseur Schadeverzekeringen Ondernemingen Philippe Van den Heuvel Adviseurs Leven Marc De Vleeschauwer Carl Totté

26


Carine Job Marianne Hüppertz

Commerciële Teams

Commercieel Team Centea-kanaal Senior Manager Distributie Adriaan Vanderherten

Zone Centrum

Zone Wallonië

Researchpark Haasrode/Spinoff Center, Romeinsestraat 10, 3001 Heverlee

Rés. Le Souverain, Av. Gouverneur Bovesse 112, 5100 Jambes

Zonedirecteur

Zonedirecteur Alex Stockmans

Philippe Noël

Regiomanagers Verzekeringen

Regiomanagers Verzekeringen

Mark Van Gelder Christophe Hauchecorne

Etienne Lecocq Thierry Deltenre

Zone Noord Gouverneur Verwilghensingel 100, 3500 Hasselt Zonedirecteur Frank Meeus Regiomanagers Verzekeringen Jan Meerten Francis Van Kerckhoven

Zone Oost-Vlaanderen Kouter 19, 9000 Gent Zonedirecteur Adriaan Van der Herten Regiomanagers Verzekeringen Jan Vanderhoeven Leo Beckers

Zone West-Vlaanderen Kwadestraat 157 bus 30, 8800 Roeselare Zonedirecteur Koen Verniest Regiomanagers Verzekeringen René Parrein Peter Creus


27

Fidea NV Van Eycklei 14 2018 Antwerpen Tel. 03 203 85 11 Fax 03 234 19 22 Ondernemingsnummer R.P.R. 0406.006.069 www.fidea.be 28

Verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0033 en lid van de KBC Groep Verantwoordelijke uitgever : Rik Van der Kelen - Van Eycklei 14 - 2018 Antwerpen Fidea Jaarverslag 2009

Jaarverslag Sta sterker

Recommend Documents