Jaarverslag Jaarv Visie ersla Missie D orcas H lp N d er lan

Jaarverslag

2009

Inhoud Postbus 12 1619 ZG Andijk Tel. 0228 595900 [email protected] www.dorcas.nl

Giro 2500 Foto cover Man uit Roma-gemeenschap in Szürte, Oekraïne. Deze foto is genomen op 23 maart 2009 tijdens de Dorcas-vrijwilligersreis naar Oekraïne. Een groot gedeelte van het gebied de Transkarpaten in Oekraïne bestaat uit kleine dorpjes: de Roma-gemeenschappen. Deze dorpen zijn onderontwikkelde gebieden en de werkloosheid én de armoede is hier erg groot. De meeste bewoners hebben geen opleiding genoten. In veel van deze dorpen hebben de mensen geen toegang tot schoon drinkwater en zijn de afstanden naar de dichtstbijzijnde waterputten erg groot. Dorcas heeft verschillende projecten voor de Roma’s, zoals een water- en sanitatieproject en een Family Care-project. Ook zijn Roma-ouderen opgenomen in het Adopt a Grannyproject en geeft Dorcas hulp aan arme gezinnen, ouderen en alleenstaanden door voedsel en kleding uit te delen. Door de Dorcas Rugzakactie krijgen Roma-kinderen de kans om naar school te gaan.

Dorcas Jaarverslag 2009 3

Voorwoord

4

1. Dorcas in een notendop

6

2. Bestuur en directie 2.1. Doelstelling, visie, missie en kernwaarden 2.2. Samenstelling bestuur en directie 2.3. Activiteitenverslag bestuur 2.4. Verantwoordingsverklaring 2.5. Terug- en vooruitblik

10 10 11 12 14 16

3. Dorcas in het buitenland

18

4. Dorcas in Nederland

34

4.1. Voorlichting en bewustwording 4.2. Fondsenwerving 4.3. Particulieren 4.4. Kerken 4.5. Scholen 4.6. Werkgroepen 4.7. Fondsen 4.8. Bedrijven 4.9. Winkels 4.10. Logistiek

5. Organisatie

34 40 41 45 45 45 46 48 48 50

52

5.1. Dorcas Aid International 5.2. Dorcas Hulp Nederland 5.2.1. Management 5.2.2. Personeel 5.2.3. Strategie, risicobeheersing en kwaliteit 5.2.4. Samenwerking in Nederland 5.2.5. Maatschappelijke bijdrage 5.2.6. Maatschappelijke waardering

6. Financieel verslag en meerjarenbegroting 7. Bijlagen

53 58 58 60 64 70 73 75

78 104

7.1. Financieel rapport Dorcas Aid International 7.2. Medewerkers Dorcas Hulp Nederland 7.3. Begrippenlijst 7.4. Evaluatieformulier

104 107 108 109

Colofon Redactie: Dick Tillema en team Communicatie Vormgeving en druk: ABOVO Media Het verslag over het boekjaar 2009 geeft uitgebreid weer wat Dorcas in 2009 heeft gedaan. Naast duidelijke informatie over de doelen en de processen staan de resultaten van de bestedingen aan de doelstelling centraal. Per project wordt kernachtig weergegeven wat er is gerealiseerd. Dorcas geeft het jaarverslag uit in een uitgebreide versie en in een (beknoptere) publieksversie. Het jaarverslag van zowel Dorcas Hulp Nederland als van Dorcas Aid International zal als beveiligd pdf-document via www.dorcas.nl respectievelijk www.dorcas.net beschikbaar zijn, zodat belangstellenden altijd het document kunnen raadplegen. Dorcas Hulp Nederland heeft haar naam en logo als merk gedeponeerd in de Benelux, waardoor bescherming via het merkenrecht is verkregen. Hierdoor mag Dorcas Hulp Nederland het ®-teken gebruiken. Ook de oude naam Dorkas Hulp Nederland is gedeponeerd.

Maaltijden voor grannies via het Adopt a Granny-project in Rundugai, Tanzania.

4

Voorwoord

Het jaar 2009 gaat de geschiedenis in als het jaar van de kredietcrisis. Er ging geen dag voorbij of hier werd over geschreven of gesproken. Het leek of er een grote rampspoed over ons land zou komen en de jaren dertig werden in herinnering gebracht. Een aantal bedrijven heeft het niet gered en de overheid kwam dik in de rode cijfers. Voor Dorcas was het spannend of de recessie van invloed zou zijn op de inkomsten. Zouden de donateurs bijvoorbeeld minder gaan geven? Gelukkig was er geen sprake van een grote terugval en zijn de inkomsten gelijk gebleven aan die van 2008. Inclusief de waarde van de goederen heeft Dorcas toch ruim 16 miljoen euro binnengekregen; en dat is veel geld. Zeker als je bedenkt dat zo’n groot bedrag is opgebouwd uit voornamelijk kleinere giften. Eind 2009 hadden we bijna 60.000 donateurs in ons bestand. We zijn blij met dit grote draagvlak van mensen die ons werk steunen. Ook hebben duizenden vrijwilligers zich weer ingezet en het werk voor de allerarmsten mogelijk gemaakt. Gelukkig kalft die steun niet af, integendeel zelfs. En dat is een goed teken in een tijd waarin steeds meer kritiek wordt geuit op ontwikkelingswerk. Veel van onze donateurs en vrijwilligers steunen het werk van Dorcas vanwege onze lage kosten en de grote transparantie van de organisatie. Ook in dit jaarverslag hebben we ons best gedaan de inkomsten, uitgaven en resultaten zo overzichtelijk mogelijk te presenteren. We bedanken al die duizenden mensen die ons hebben gesteund en we laten graag zien wat we met hun support hebben gedaan. Bovenal dank aan God die ons in staat stelde de allerarmsten te helpen. Als we naar hun schrijnende omstandigheden kijken, zullen we in 2010 minder praten over onze crisis!

Ruud van Eijle Directeur Dorcas Hulp Nederland


U hebt hem in handen of u leest hem digitaal: het jaarverslag 2009. Het is een turbulent jaar geweest. De kredietcrisis sloeg toe, er kwam voor veel mensen onzekerheid over de toekomst, er waren rampen: overstromingen, droogte en aardbevingen. En in dat hele jaar heeft Dorcas zich ingezet. Bijzonder eigenlijk. In de wereld en in de omgeving gebeurt en wijzigt zoveel en een organisatie gaat dóór. Niet ondoordacht of tegen beter weten in, maar omdat het haar missie is. Wij willen ondanks alles de allerarmsten helpen. Ook in 2009 hebben we ervaren dat we een machtige God hebben die het werk van directie, medewerkers en vrijwilligers heeft gezegend. Als bestuur zijn we verschillende keren in gesprek geweest met de directie over de vraag of de begroting niet naar beneden bijgesteld moest worden als gevolg van de crisis. Maar we hebben vertrouwen in elkaar en in God uitgesproken en dat vertrouwen is niet beschaamd; het resultaat in 2009 mag er zijn. We zijn heel erg dankbaar voor het enthousiasme en de inzet van een ieder bij Dorcas, en op deze plek wil ik iedereen dan ook hartelijk danken voor de (vrijwillige) inzet en verbondenheid. In 2009 zijn er in het bestuur geen wijzigingen geweest. Alle bestuursleden hebben met hun eigen expertise en inzet bijgedragen aan de ontwikkeling van de organisatie. De bestuursreis naar Oekraïne was indrukwekkend. Het was goed om met eigen ogen te zien hoe het geld van donateurs wordt besteed. Het bestuur van Stichting Dorcas Winkels was tot en met dit jaar heel nauw verweven met het bestuur van Dorcas Hulp Nederland. Er zijn nu stappen gezet om de organisatie iets te veranderen, zodat de specifieke expertise voor het aansturen van de winkels binnen het bestuur geborgd blijft. We zijn een nieuw jaar ingegaan, anno Domini, een jaar van de Heer. Het is een jaar van Hem en daarom mogen we erop vertrouwen dat het een gezegend jaar zal worden als wij doen wat onze hand vindt om te doen. Eveline Schot-Kooiman Voorzitter Dorcas Hulp Nederland

Diner brengt 4.120 euro op

Ruim honderd mensen waren in oktober te gast bij het Dorcas Gala Diner in Hotel Restaurant De Rijd. Voor het derde jaar op rij organiseerden eigenaren Marcel en Suzanne Bark dit evenement in Nieuwe Niedorp. Het ondernemende echtpaar heette alle gasten bij de entree persoonlijk welkom. In een sfeervolle ambiance nam men deel aan een exclusief vijfgangendiner. Het personeel van De Rijd deed haar werk belangeloos, zodat de opbrengst van de avond, 4.120 euro, bestemd kon worden voor een Dorcas-project in Tanzania.

x x

Dankzij voedseldistributie in Turkana, Kenia, heeft dit kind een maaltijd.


Wat is Dorcas

Dorcas Hulp Nederland in afgeronde aantallen

Dorcas is een internationale hulporganisatie die in achttien landen in Oost-Europa en Afrika 180 projecten van lokale partnerorganisaties ondersteunt. Dorcas helpt, geïnspireerd door Mattheüs 25, de allerarmsten in de wereld en werkt bij voorkeur met lokale partners, zoals plaatselijke kerken of organisaties. In Nederland zijn tienduizenden vrijwilligers, ondernemers en giftengevers bij Dorcas betrokken.

60.000 giftengevers, 10.000 actieve vrijwilligers, jaarlijks 350.000 giften, meer dan 215.000 bezoekers van de website per jaar, 36 vaste medewerkers, een netwerk van 700 ondernemers, 85 werkgroepen (waarvan dertien alleen in actie komen rond de Dorcas Voedselactie, de Dorcas Kledingactie en de Dorcas Rugzakactie), 162 depots, 63 kledinginzamelpunten, 9.000 gesponsorde ouderen, kinderen en gezinnen, jaarlijks 150 transporten naar projecten, ondersteuning van 180 projecten in achttien landen.

Statutaire naam: Stichting Dorcas Hulp Nederland Opgericht in: 1980 Internationaal netwerk: Dorcas Aid International Keurmerk: CBF-Keur Voorzitter: mw. mr. Eveline W. Schot-Kooiman Directeur: dhr. Ruud W. van Eijle

Belangrijkste aandachtsgebied Dorcas Hulp Nederland werft fondsen en goederen voor Dorcas Aid International. Dorcas Aid International ondersteunt armen en onderdrukten, ongeacht religie, geslacht of politieke overtuiging in Oost-Europa en Afrika. Dorcas Aid International doet dit door het geven van noodhulp, sociale hulp, structurele hulp en financiële adoptie.

Wat ging minder goed

1. De inkomsten, beschikbaar voor de doelstelling, stegen ondanks de economische crisis een fractie naar 16,7 miljoen euro, terwijl de kosten binnen de begroting bleven. De omzet van de Dorcas Winkels steeg met 45 procent. 2. In 2009 is, in tegenstelling tot 2008, geen personeel vertrokken. 3. Het ziekteverzuim is gedaald van 4,3 procent in 2008 naar 1,8 procent in 2009. 4. 7 91 kerken collecteerden voor het werk van Dorcas. Dat is veel meer dan de verwachte 175. 5. Via de Nationale Commissie voor internationale samenwerking en Duurzame Ontwikkeling (NCDO) werd voor 250.000 euro aan subsidie verkregen, tegenover een verwachte 100.000 euro.

1. Door de kredietcrisis waren de inkomsten uit het bedrijfsleven 41 procent lager dan begroot. 2. De Dorcas Dag werd weliswaar door duizend mensen bezocht, maar dat kwam voornamelijk doordat een toertocht van de Rabobank de Dag aandeed. Vanuit de achterban viel de opkomst tegen. 3. De Dorcas Kledingactie bracht 65.000 kilo kleding op in plaats van de begrote 75.000 kilo. De oorzaak hiervan is waarschijnlijk de economische crisis. 4. E r kwam 170.000 euro binnen aan nalatenschappen, tegenover 250.000 euro begroot. 5. Via ICCO/Prisma werd zo’n 200.000 euro minder MFS-subsidie ontvangen dan begroot, omdat de gelden voor 2007 en 2008 nog niet volledig besteed waren binnen de projecten. Naar verwachting zal het geld in 2010 alsnog binnen die projecten worden besteed.

Voorbeelden van wat goed en wat minder goed ging binnen de projecten die door Dorcas Aid International in het buitenland worden uitgevoerd, zijn beschreven in hoofdstuk 3 ‘Dorcas in het buitenland’.

Overzicht inkomsten en bestedingen 2007

2008

2009

Giften algemeen

1

1.678.762

2.183.348

2.100.320

Nalatenschappen

2

361.860

371.927

169.647

Restitutie productschappen

3

8.104

10.898

0

Giften projecten

4

6.172.454

6.215.498

6.683.424

Ontvangen goederen om niet

5

4.542.452

4.662.887

5.134.786

Bruto-winst verkoop artikelen

6

728.808

815.833

942.901 15.031.078

Baten uit eigen fondsenwerving

1 t/m 6 (A)

13.492.440

14.260.391

Sterke punten van Dorcas

Baten uit acties van derden

7

225.388

234.309

432.541

- Nauwe samenwerking met lokale partnerorganisaties en nadruk op capaciteitstraining van partners. - Nadruk op de ontwikkeling van hele gemeenschappen en een langdurige verbintenis in het kader van structurele ontwikkeling. - Snelle reactie in noodsituaties. - Specifieke aandacht voor ouderen, kinderen, wezen en de allerarmste gezinnen. - Betrokken actieve achterban voor het gericht ondersteunen van specifieke projecten. - Lage kosten. - Geen beleggingen of reserves en geen hoge directiekosten. - Hoge transparantie en hoge klassering Transparantprijs.

Subsidies van overheden

8

2.288.517

2.143.487

1.229.348

Dorcas-sing-in in Apeldoorn

Alle Christelijk Gereformeerde Kerken in Apeldoorn organiseerden een sing-in op de zondagavond na de Dorcas Voedselactie. De sing-in werd volop gepromoot in de nabije omgeving en iedereen die meedeed aan de Dorcas Voedselactie was uitgenodigd. De sing-in werd naast de reguliere kerkdiensten gehouden. De organisatie en Dorcas kijken terug op een bijzondere avond.

Som van de baten

Lasten

Dorcas Hulp Nederland

Wat ging goed

Baten

Dorcas-medewerkster Alice en haar man Arthur van Loo bestelden hun bruidstaart bij Dorcas-werkgroep Drechtsteden.


1 t/m 8 (B)

16.006.345

16.638.187

16.692.967

Besteed aan de doelstellingen

9

13.296.827

14.361.205

14.794.887

Kosten eigen fondsenwerving

10

1.612.768

1.477.724

1.583.052

Kosten acties derden

11

28.052

27.579

34.418

Kosten verkrijging subsidies overheden

12

60.946

61.703

72.844

Kosten beheer en administratie

13

255.257

266.508

294.150

Overige lasten

14

77

-42

9 t/m 14 (C)

15.253.927

16.194.677

16.779.351

Resultaat

B-C

752.418

443.510

-86.384

Doelbestedingspercentage vd baten

9/B

83,1%

86,3%

88,6%

Doelbestedingspercentage vd lasten

9/C

87,2%

88,7%

88,2%

10/A

12,0%

10,4%

10,5%

Som van de lasten Resultaat

6

Fondsenwervingspercentage (voor CBF norm)

‘Het is geweldig om te zien hoe Dorcas op allerlei plaatsen in de wereld professioneel uitdrukking geeft aan wat we nog altijd christelijke barmhartigheid mogen noemen. Dit werk verdient politieke steun. Als ChristenUnie blijven we ook in economisch zware tijden ons inzetten voor voldoende (financiële) steun voor ontwikkelingssamenwerking. Het is mijn wens en gebed dat Dorcas nog lang tot een zegen voor verdrukten en ontheemden mag zijn.’ Arie Slob, voorzitter Tweede Kamerfractie ChristenUnie


8

Verdeling van de Dorcas-middelen over de regio’s en projectlanden in 2009

Verdeling van projecten in 2009

Legenda

Legenda

A B C D E F G H I J

Roemenië Moldavië Hongarije Oekraïne-Transkarpaten Albanië Bosnië en Herzegovina Rusland Armenië Oekraïne Egypte

K L M N O P Q R S

Soedan Ethiopië Kenia Tanzania Zuid-Afrika Mozambique Zimbabwe Lesotho Overig

A B C D E F G H I


Gezondheidszorg en hiv/aids (18,3%) Arbeid en inkomen (8,9%) Water en sanitatie (7,8%) Landbouw en voedselzekerheid (3,6%) Huizenbouw (6,9%) Zorg voor kinderen (incl. sponsoring) (15,7%) Capaciteitsopbouw (5,1%) Sociale hulp (incl. Family Care, Adopt a Granny) (22,8%) Noodhulp (10,9%)

Koprolrace

In het kader van haar honderdjarig bestaan organiseerde gymvereniging UDI NEA uit Hensbroek een koprolrace voor Dorcas. Kinderen in de leeftijd van vier tot twaalf jaar deden mee aan de race en lieten zich per koprol sponsoren. Er werd ruim 780 euro opgehaald voor een Dorcas-project in Tanzania. Medewerkers van Ouwehand Bouw bouwen huisjes in Tanzania.

10

2. Bestuur en directie


zijn alle kernwaarden voorzien van een toelichting, zodat duidelijk is wat er mee bedoeld wordt. Jaarlijks wordt bij elke kernwaarde stilgestaan in een weekopening. Hieronder de kernwaarden in de volgorde van belang die de Dorcas-medewerkers er in 2009 aan gegeven hebben: 1. Wij zijn toegewijd aan Gods Woord als onze onfeilbare autoriteit. 2. Wij zijn toegewijd aan gebed. 3. Wij zijn toegewijd aan integriteit. 4. Wij zijn toegewijd aan elkaar. 5. Wij zijn toegewijd aan creativiteit. 6. Wij zijn toegewijd aan uitmuntendheid. 7. Wij zijn toegewijd aan de Kerk om die te dienen.

Dorcas-bestuur in overleg tijdens bestuursreis naar Oekraïne.

2.1. Doelstelling, visie, missie en kernwaarden Doelstelling Stichting Dorcas Hulp Nederland heeft als doel om fondsen en goederen te werven voor Stichting Dorcas Aid International, zodat zij materiële hulp kan verlenen aan de individuele mens in nood. Stichting Dorcas Aid International doet dat door: 1. noodhulp in crisisgebieden. Doel: mensen ontvangen direct waar dringend behoefte aan is: voedsel, kleding en medicijnen. 2. sociale hulp in de vorm van voedsel- en kledinghulp. Doel: de allerarmsten krijgen een menswaardig bestaan. 3. structurele armoedebestrijding. Doel: mensen kunnen op eigen benen verder leven. 4. financiële adoptieprojecten. Doel: kinderen en gezinnen krijgen een basis om zelfstandig verder te kunnen. En ouderen ontvangen een menswaardig bestaan. De doelstelling staat uitgebreid beschreven in de statuten. De laatste statutenwijziging heeft plaatsgevonden op 27 december 2005. Een kopie van de statuten is beschikbaar voor geïnteresseerden.

2.2. Samenstelling bestuur en directie

Visie

Bestuur

Mensen bereiken met de liefde van Jezus Christus.

Het bestuur van Dorcas Hulp Nederland bestaat uit ten minste vijf en ten hoogste elf natuurlijke personen. Het aftreden van bestuursleden is statutair geregeld volgens een vastgesteld

Missie Dorcas Hulp Nederland is een christelijke hulporganisatie, die zich ten doel stelt de opdracht van Jezus Christus te vervullen om te zorgen voor de armen en verdrukten (Mattheüs 25:3146), ongeacht hun ras, religie, geslacht of politieke overtuiging. Dorcas ondersteunt lokale kerken en christelijke organisaties, zodat zij in staat worden gesteld de liefde van Christus in praktijk te brengen. Bij het verwezenlijken van deze opdracht richt Dorcas zich op de verzelfstandiging van de doelgroep door het ondersteunen van ontwikkelingsprojecten. Dorcas geeft tevens sociale hulp en biedt noodhulp aan slachtoffers van rampen en oorlogen. Daarnaast wil Dorcas kerken wereldwijd bewust maken van hun verantwoordelijkheid om zich daadwerkelijk in te zetten voor de mens in nood.

rooster. De afgetreden bestuursleden zijn direct opnieuw benoembaar. Bestuursleden worden aangesteld voor een periode van maximaal vijf jaar, met de mogelijkheid om twee keer voor een aaneensluitende periode benoemd te worden. Alle bestuursleden hebben onderschreven: • de doelstelling, visie, missie en kernwaarden van Dorcas Hulp Nederland; • de overeenkomst die met Dorcas Aid International is afgesloten; • bijlage 12 van het CBF-reglement, waarin staat dat er geen sprake mag zijn van belangenverstrengeling. Het bestuur van Stichting Dorcas Winkels heeft haar toezicht geëvalueerd en is tot de conclusie gekomen dat de bestuurssamenstelling in 2010 gewijzigd moet worden. Sinds de oprichting in 2006 is het bestuur van Stichting Dorcas Winkels nagenoeg gelijk geweest aan het bestuur van Dorcas Hulp Nederland. In 2010 treedt een aantal bestuursleden af om plaats te maken voor vertegenwoordigers vanuit de Dorcas Winkels. Doel van die wijziging is grotere affiniteit van het bestuur bij de winkels, en dat de specifieke expertise voor het aansturen van de winkels binnen het bestuur geborgd wordt.

Naam, woonplaats, (bestuursfunctie), taakgebied Termijn Dorcas Hulp Nederland

Termijn Stichting Dorcas Winkels Beroep en nevenfuncties

Mw. mr. Eveline Schot-Kooiman, Nieuw Vennep,

2005 t/m 2009

2006 t/m 2010

(voorzitter), juridische zaken en communicatie

1e termijn (*)

1e termijn

Dhr. Harry Oudshoorn, Noordwijk, (secretaris),

2000 t/m 2012

2006 t/m 2013

ondernemers

3e termijn. Niet herkiesbaar

2e termijn

Dhr. Tamme de Vries AA RV, Herwijnen,

2005 t/m 2009

2006 t/m 2010

(penningmeester), financiën en management

1e termijn (*)

1e termijn

Dhr. drs. Gerben van der Lugt, Arnhem, (lid),

2003 t/m 2011

2006 t/m 2010

Director Corporate Strategy

beleid en organisatie

2e termijn

1e termijn

Philips

Mw. drs. Titia Lont, Westerland, (lid),

2007 t/m 2011

Kernwaarden

bestuurlijke zaken en personeel

1e termijn

Dorcas vindt het belangrijk dat er kernwaarden worden gehanteerd. Dat zijn afspraken waar Dorcas als organisatie voor staat. Waar medewerkers elkaar onderling op mogen aanspreken. En waar anderen Dorcas op mogen aanspreken. Bestuur en medewerkers hebben allemaal onderschreven zich aan de kernwaarden te zullen houden. In het Handboek Dorcas

Dhr. Klaas Kloosterboer, Broek op Langedijk,

2008 t/m 2012

2008 t/m 2012

Directeur bedrijf in

(lid), logistiek

1e termijn

1e termijn

diepvriesproducten

Dhr. Dirk Jan Groot, Andijk, (lid),

Geen bestuurslid, als adviseur

2006 t/m 2010

Directeur Dorcas Aid Interna-

ontwikkelingssamenwerking

aanwezig tijdens vergaderingen

1e termijn

tional, voorzitter St. Antwoord

Tiende Dorcas Winkel geopend In Brakel opende Dorcas in januari onder grote belangstelling haar tiende Dorcas Winkel. Reden voor een dankdienst in de Hervormde Kerk. Aan burgemeester Van den Bosch van Zaltbommel en Dorcas-directeur Ruud van Eijle de eer om de winkel officieel te openen. De aanwezige kinderen lieten ballonnen op. Onder meer nieuwe en tweedehands kinderkleding, houten speelgoed en traktaties zijn verkrijgbaar in deze vestiging.

Geen bestuurslid SDW

(*) In de vergadering van 4 maart 2010 wordt besloten over herbenoeming van mevrouw Schot en de heer De Vries.

‘Dorcas: al dertig jaar in actie voor de armen van deze wereld. Fijn dat ondernemers mee mogen dragen, want samen sta je sterker dan alleen!’ Arjen Lont, voorzitter Dorcas Ondernemers Fryslân

Leidinggevende IND Oud-directeur groothandel Register valuator

Lid Raad van Toezicht stichting Kopwerk

12



Directie

• de kredietcrisis en de financiële stand van zaken; • de voortgang van het Strategisch Plan 2008-2010 en het fondsenwervingsjaarplan 2009; • de management review 2008.

Ruud van Eijle is sinds september 2005 als directeur aangesteld van Stichting Dorcas Hulp Nederland. Sinds de oprichting in 2006 is hij ook directeur van Stichting Dorcas Winkels. Hij heeft regelmatig overleg met de directeur van Dorcas Aid International. Nevenfuncties Dorcas stimuleert de directeur om nevenfuncties te bekleden die hem helpen bij het uitoefenen van zijn taak. Zo is Ruud van Eijle: • bestuurslid bij het NIMD (zie www.nimd.nl). Het NIMD is een instituut waarin bijna alle politieke partijen uit de Tweede Kamer samenwerken in het ondersteunen van het democratiseringsproces in jonge democratieën. Hij heeft deze nevenfunctie aanvaard om zijn netwerk en kennis van het vakgebied te vergroten. • lid van het bestuur van Prisma (zie www.prismaweb. org). Ruud van Eijle heeft deze nevenfunctie aanvaard om de samenwerking met andere christelijke goede doelen te verbeteren en de christelijke inzet in ontwikkelingssamenwerking te versterken. • lid van de gemeenteraad in Ermelo namens de ChristenUnie (zie ermelo.christenunie.nl). Hij heeft deze nevenfunctie aanvaard vanwege zijn betrokkenheid bij de lokale politiek (hij was eerder wethouder voor de ChristenUnie in Ermelo). Deze functie versterkt zijn bestuurlijke kwaliteiten.

Dorcas-directeur Ruud van Eijle zag met eigen ogen de nood van grannies in Moldavië.

Directiesalaris en bestuursbeloning Directeur Ruud van Eijle krijgt jaarlijks een salaris van 58.882 euro conform het Dorcas Loonhuis (directieschaal 10) bij een tachtigprocentcontract. Dit salaris betreft 52.801 bruto loon, 3.376 euro vakantiegeld, 2.555 euro aan belaste reiskosten en 150 euro kerstgratificatie. Directie en medewerkers hebben een premievrij pensioen en een premievrije ANWhiaatverzekering. Het directiesalaris valt ruimschoots binnen de grenzen die de Commissie Wijffels in juni 2005 aan de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen heeft geadviseerd. Dorcas kiest bewust voor een lager directiesalaris, zodat zoveel mogelijk geld naar de projecten kan worden overgemaakt. Het bestuur evalueert aan het eind van het jaar het salaris van de directeur en stelt daarbij het salaris voor het nieuwe jaar vast. De leden van het bestuur krijgen geen salaris, maar kunnen wel een vergoeding krijgen voor alle kosten die ze voor Dorcas maken. In 2009 bedroegen de totale bestuurskosten 746 euro (vergaderkosten). Het bestuur is tevreden over deze bescheiden uitgaven.

2.3. Activiteitenverslag bestuur In 2009 heeft het bestuur van Dorcas Hulp Nederland vier keer vergaderd. Daarnaast is er in november op informele wijze gesproken met het bestuur van Dorcas Aid International. In oktober heeft het bestuur een reis gemaakt naar Oekraïne. Tijdens die week heeft het bestuur zich bezonnen op de toekomst van Dorcas Hulp Nederland, en de bestuursleden bezochten Dorcas-projecten. De belangrijkste gespreksonderwerpen in 2009 waren: • de verhouding tussen de besturen en directies van Dorcas Hulp Nederland en Dorcas Aid International; • voorbereiding op de pensionering van internationaal directeur Dirk Jan Groot;

Winters tafereel in Roosendaal Vrijdag 13 februari organiseerde de Protestantse Gemeente Roosendaal in de Kruiskerk een stamppotbuffet en een winterse filmavond. Met de actie werd geld ingezameld voor het doorgangshuis van Dorcas voor weesjongens in Moldavië. Het stamppotbuffet in Roosendaal werd door 52 mensen bezocht. De avond bracht een bedrag van ruim 400 euro op.

Het bestuur heeft toezicht gehouden op de activiteiten en op de interne verhoudingen. Daarbij zijn de volgende conclusies getrokken: • het bestuur handhaaft het model waarin het bestuur de toezichthoudende functie vervult en de directie de besturende functie. Bestuur en directie zijn beide tevreden over de afbakening van hun taak. De onderlinge verhouding komt regelmatig ter sprake in de bestuursvergadering. • de directeur geeft op een positieve, stimulerende wijze leiding aan de organisatie. Dit komt tot uiting in de betrokkenheid van de medewerkers bij het werk, en in het halen van de doelen. • de directeur neemt de nodige maatregelen om op tijd te voorzien in vacatures en is ook bewust bezig met/ geeft ruimte aan het professioneel ontwikkelen van de medewerkers. • de voorzitter en de penningmeester hebben een (jaarlijks) functioneringsgesprek gehouden met de directeur. In dit gesprek is geconcludeerd dat de directeur zijn coachende en leidende rol waarmaakt. • de directeur geeft ieder kwartaal inzicht in de personele en financiële omstandigheden van de organisatie. Bij personeelsmutaties stelt de directeur het bestuur hiervan in kennis. • uit de jaarlijkse management review blijkt dat Dorcas een professionele organisatie is die adequaat is ingericht en toegerust om het beleid uit te voeren. De risico’s zijn goed in kaart gebracht en het bestuur gaat akkoord met de manier waarop deze in de organisatie geborgd zijn (zie hoofdstuk 5.2.3. voor een uitvoerige risicobeschrijving). • eind 2008 is het beloningsbeleid gewijzigd. Het bestuur heeft deze wijziging geëvalueerd en concludeert dat de wijziging aan zijn doel heeft beantwoord. Er is een meer marktconforme beloning gegeven aan de medewerkers en de mogelijkheden voor salarisontwikkeling zijn toegenomen. Het bestuur heeft het Loonhuis DHN 2010 vastgesteld. • het bestuur heeft het vertrouwen dat Dorcas, ondanks de kredietcrisis, in de toekomst voldoende geld en goederen zal ontvangen om de allerarmsten te kunnen helpen. Door het jaar heen bezoekt de penningmeester met regelmaat

Het Dorcas-bestuur bezocht tijdens de bestuursreis Dorcas-projecten in Oekraïne.

het Dorcas-kantoor; ook heeft hij regelmatig mondeling en telefonisch contact met de directie en de medewerkers van de financiële administratie. Daarnaast maakt de penningmeester samen met directie en de medewerkers de jaarrekening en de begroting klaar. De bevindingen van de accountant worden met de penningmeester besproken, waarna de jaarrekening door het bestuur wordt vastgesteld. In 2010 staan de volgende onderwerpen op de agenda: •o pstellen van het Strategisch Plan 2011-2014. •p ensionering van internationaal directeur Dirk Jan Groot en afstemming met de nieuwe directeur van Dorcas Aid International. • s ubsidiëring van diverse projecten met MFS II-geld. •b ewaken van de christelijke identiteit van de organisatie. •w ijziging van statuten en bestuur van Stichting Dorcas Winkels.

‘Blij en dankbaar ben ik dat de EO en Dorcas de handen ineen hebben geslagen om in voormalig Oost-Europa hulp te bieden. Dat dit ook nog gebeurt door de diaconale tak van een uiterst actieve kerk, stemt dan tot nog meer dankbaarheid.’ Andries Knevel, theoloog, schrijver en radio- en televisiepresentator, in het Dorcas Journaal van december 2009

14


2.4. Verantwoordingsverklaring Bestuur en directie Dorcas heeft gekozen voor het volgende bestuursmodel (Code Wijffels noemt dit model III): Toezichthouder: bestuur Bestuurder: directie Dagelijkse leiding en uitvoering: leidinggevenden en medewerkers Taak van het bestuur: strategische meerjarenvisie en -doelstellingen uitdenken en beschrijven, het jaarlijks te werven bedrag voor de projecten van Dorcas Aid International vaststellen, (jaar)plannen en begroting goedkeuren en toezicht houden op het functioneren van de directie en de organisatie. Het bestuur vergadert ten minste vijf maal per jaar, waarvan minstens eenmaal samen met het bestuur van Dorcas Aid International. Taak van de directie: verantwoording afleggen aan het bestuur, leiding geven aan het managementteam (van directie en leidinggevenden), plannen opstellen die van belang zijn om de doelstelling te halen, vertegenwoordigen van Dorcas in het land. Taak van de leidinggevenden en medewerkers: de teamdoelen uit het jaarplan realiseren, als team samenwerken en de vrijwilligers aansturen. De taken van het bestuur en de directie zijn vastgelegd in de statuten. De samenstelling van het bestuur staat beschreven in hoofdstuk 2.2. ‘Samenstelling bestuur en directie’. Eens per jaar houdt het bestuur een functioneringsgesprek met de directeur. Daarnaast is er één keer per jaar een bezinningsbijeenkomst, waarin het functioneren van het bestuur en het functioneren van de directie en het kantoor wordt geëvalueerd. In 2009 combineerde het bestuur die bezinningsbijeenkomst met een bezoek aan de projecten in Oekraïne. De belangrijkste uitkomst van die bezinning was dat Dorcas voorlopig het huidige bestuursmodel handhaaft. Er is gedacht aan het wijzigen van het model naar een Raad van Toezicht-model (Code Wijffels noemt dit model IV), maar daar is de tijd nog niet rijp voor.


Goed bestuur

Communicatie met belanghebbenden

Het bestuur onderschrijft de Code Wijffels en past de Code toe, zoals onder andere blijkt uit de vele facetten die dit jaarverslag in lijn met de Code beschrijft. In afwijking van de Code is het vrijwilligersbeleid volledig gedelegeerd aan de directie.

Dorcas kent door haar uitgebreide netwerk diverse belanghebbenden. De belangrijkste belanghebbenden zijn: de vrijwilligers, de donateurs, de kantoormedewerkers, de collega-organisaties, de brancheorganisaties, de zakelijke relaties, de overheid en Dorcas Aid International. Van de communicatie met deze belanghebbenden zijn diverse voorbeelden beschreven in de hoofdstukken vier en vijf. Het belangrijkste blad binnen Dorcas is het Dorcas Journaal dat in 2009 negen maal aan 50.000 tot 70.000 belanghebbenden werd toegezonden. Het jaarverslag en de jaarrekening van zowel Dorcas Hulp Nederland/Dorcas Winkels als Dorcas Aid International is via www.dorcas.nl/jaarverslag te downloaden. Achter in het jaarverslag is een evaluatieformulier opgenomen. Klant- en medewerkertevredenheid wordt jaarlijks gemeten en teruggekoppeld. Alle klachten worden gerubriceerd opgeslagen in een klachtenregister, waarvan uitvoerig verslag is gedaan in hoofdstuk 5.2.3. ‘Strategie, risicobeheersing en kwaliteit’.

Procedure voor benoeming en herbenoeming van bestuursleden Bij een vacature voor een bestuursfunctie wordt een profielschets en taakomschrijving gemaakt. Kandidaten kunnen aangedragen worden door ieder bestuurslid. Er vindt een gesprek plaats tussen de kandidaat en de voorzitter. Als de kandidaat-bestuurder twee vergaderingen heeft meegedraaid, wordt dit geëvalueerd en wordt de kandidaat bij goed verloop tijdens de eerstvolgende vergadering benoemd. Bij een vacature voor een directeur wordt aan de hand van een profielschets en een taakomschrijving geworven.

Vastgesteld door het bestuur tijdens de bestuursvergadering van 4 maart 2010. Eveline W. Schot-Kooiman

Ruud W. van Eijle

Voorzitter

Directeur

Doelstelling, monitoring en evaluatie Eens in de drie jaar wordt door het bestuur een Strategisch Plan vastgesteld, aan de hand waarvan jaarplannen en jaarbudgetten worden opgesteld die eveneens door het bestuur worden vastgesteld. Monitoring, controle, risico’s, evaluatie en borging van processen door de ISO-certificering worden uitvoerig beschreven in hoofdstuk 5.2.3. ‘Strategie, risicobeheersing en kwaliteit’. Extern toezicht is er door: • de accountant van Wezel Accountants B.V. te Rijnsburg (jaarlijks een interim-controle en een definitieve controle). • de penningmeester dhr. T. de Vries (boekhouding wordt minimaal twee keer per jaar ingezien door de penningmeester). • Certiked B.V. te Rotterdam (voor het ISO 9001-certificaat). • CBF te Amsterdam (voor het CBF-Keur).

Optimale besteding van de middelen Het bestuur ontvangt eens per kwartaal een voortgangsrapport waaruit blijkt wat de verhouding is tussen kosten en opbrengsten. Daarnaast wordt maandelijks een financieel overzicht aan de penningmeester voorgelegd, waarin de kosten worden vergeleken met de normen die daarvoor opgesteld zijn. Overschrijdingen van teambudgetten worden aan de penningmeester gerapporteerd en door het managementteam opgelost. In de jaarrekening worden de uiteindelijke kosten en baten vergeleken met de normen en doelstellingen die daarvoor stonden en wordt een verklaring gegeven voor eventuele verschillen.

Feest makelaar levert 12.000 euro op

Bij Klaver Makelaardij in Nieuwe Niedorp werd op zaterdag 14 maart feest gevierd. Oprichter en directeur Cor Klaver werd zestig jaar. Deze mijlpaal werd aangegrepen om de bedrijven binnen de makelaardij over te dragen aan de volgende generatie Klavers. Meer dan 750 relaties vierden het jubileum mee. Cor en zijn vrouw Ada vroegen bij deze gelegenheid aandacht voor een landbouwproject van Dorcas in Rundugai, Tanzania. De bezoekers schonken 12.000 euro ter ondersteuning van de boeren.

Op 2 oktober opende de Dorcas Winkel in Heiloo haar deuren.

‘Dorcas is voor mij een manier om iets te betekenen voor mijn naaste die iets verder weg leeft. Ik ben mee geweest met hulptransporten naar Oekraïne, Roemenië, Moldavië en Rusland. Ik heb gezien hoe je met iets kleins de mensen daar heel gelukkig kunt maken en hoe hen dat sterkt in hun geloof. Dat ik dit werk mag en kan doen, maakt mij dankbaar.’ Hetty van Arkel, actief voor Dorcas met de werkgroep in Herwijnen

16



2.5. Terugen vooruitblik

resultaten moeten in 2010 zichtbaar zijn. Dorcas telde in 2009 in totaal 59.790 donateurs tegenover 58.837 in 2008. Een netto groei van 953. Met een donateur wordt iedere unieke geldgever in een bepaald jaar bedoeld.

Terugblik naar 2009 In het Strategisch Plan van Dorcas Hulp Nederland (Dorcas) staan onder ‘de puntjes op de i’ een drietal i’s genoemd die voor de jaren 2008-2010 de strategische inzet vormen voor de organisatie. In 2009 zijn daaruit drie hoofddoelstellingen geformuleerd, die voor alle werknemers duidelijk zichtbaar zijn opgehangen. Hieronder wordt beschreven welke tussentijdse resultaten op die punten zijn behaald.

3. Innovatie Een van de krachten van Dorcas is de creatieve potentie, gerelateerd aan de kernwaarde ‘wij zijn toegewijd aan creativiteit’. De brainstormgroep kwam bij elkaar voor creatieve oplossingen om voordeel te halen uit de economische crisis. Vanwege de relatief geringe impact van de crisis op de particuliere inkomsten bleek het niet nodig extra creatieve acties in het leven te roepen.

Strategische hoofddoelstellingen voor 2009 1. Inkomen Het inkomen dat Dorcas in 2009 werft, bedraagt 11,5 miljoen euro in geld en 4,9 miljoen euro aan waarde goederen. Dorcas draagt aan Dorcas Aid International 8,3 miljoen euro in geld af en de noodhulpgelden die zijn ontvangen, en 4,9 miljoen euro aan waarde goederen.

Vooruitblik naar 2010 De hoofddoelstellingen voor 2010, zoals deze zijn opgenomen in het fondsenwervingsplan 2010, zijn als volgt: 1. Inkomen Het inkomen dat Dorcas in 2010 werft, bedraagt 11,8 miljoen euro in geld en 4,9 miljoen euro aan waarde goederen. Dorcas draagt aan Dorcas Aid International 8,3 miljoen euro in geld af en de noodhulpgelden die zijn ontvangen, en 4,9 miljoen euro aan waarde goederen. Om dit doel te bereiken worden in 2010 door Dorcas 5.000 en door Stichting Dorcas Winkels 500 nieuwe donateurs geworven.

2. Informatie Dorcas kiest vanuit christelijke overtuiging voor een persoonlijke en inhoudsvolle benadering van de relaties, waar iedere relatie naar haar wens wordt bediend met informatie. Het CRM-pakket InControl maakt zowel post-op-maatwensen van relaties als gerichte selecties en segmentaties vanuit Dorcas mogelijk. Dorcas is gericht op het werven van adressen van potentiële nieuwe relaties, met het doel hen te verwelkomen in de fondsenwervingspiramide. 3. Innovatie Dorcas stimuleert innovatie binnen de kaders van het jaarplan door tijd en ruimte beschikbaar te stellen voor brainstormgroepen binnen Dorcas. Innovatieve ideeën buiten de kaders van het jaarplan worden door het managementteam beoordeeld op urgentie, haalbaarheid en financiële impact. Resultaat 1. Inkomen Het inkomen bedroeg in 2009 11,6 miljoen euro in geld en 5,1 miljoen euro in goederen. Dorcas heeft aan Dorcas Aid International 8,3 miljoen euro in geld afgedragen, 0,5 miljoen euro aan noodhulpgelden en 5,3 miljoen euro aan waarde goederen. Hierin is de afdracht van Stichting Dorcas Winkels aan Dorcas meegerekend.

SBS 6-weerman Piet Paulusma presenteerde het weerbericht vanuit de tuin van het Dorcas Oekraïnehuis in Veenendaal.

2. Informatie Dorcas hanteerde ook in 2009 de visie, missie en kernwaarden (zie hoofdstuk 2.1. ‘Doelstelling, visie, missie en kernwaarden’), waarin de christelijke signatuur van de organisatie duidelijk doorklinken. De gedragscode fondsenwerving (zie hoofdstuk 4.2. ‘Fondsenwerving’) laat ook duidelijk de ethische ambities

Antiek en curiosa voor Kenia

Op zaterdag 10 oktober hield de Dorcas-werkgroep Walcheren een grote rommelmarkt. De werkgroep ontving in de maanden voorafgaand aan de rommelmarkt een grote hoeveelheid antiek en curiosa die niet in de wekelijkse verkoop werd aangeboden, maar speciaal voor de rommelmarkt werd bewaard. Het weer werkte niet erg mee, maar er was toch een prachtige opbrengst van ruim 2.100 euro. Dit bedrag is bestemd voor het water- en sanitatieproject in Turkana in Kenia.

van Dorcas zien. Het CRM-pakket voorziet erin dat de relatie bij Dorcas kan aangeven welke abonnementen gewenst zijn en hoe vaak zij het Dorcas Journaal wil ontvangen (één keer, vier keer of maximaal). Het aantal klachten over postverzending nam duidelijk af van 23 in 2008 naar vijf in 2009. De werkgroep Post op Maat onderzoekt verdere selectie en segmentatie. De

2. Informatie Dorcas kiest vanuit christelijke overtuiging voor een persoonlijke en inhoudsvolle benadering van de relaties, waar iedere relatie naar haar wens wordt bediend met informatie. Het CRM-pakket InControl maakt zowel post-op-maatwensen van relaties als gerichte selecties en segmentaties vanuit Dorcas mogelijk. Dorcas is gericht op het werven van adressen van potentiële nieuwe relaties, met het doel hen te verwelkomen in de fondsenwervingspiramide. Er zullen extra middelen en tijd worden ingezet voor de reparatie en verdere ontwikkeling van InControl. 3. Innovatie Dorcas stimuleert innovatie binnen de kaders van het jaarplan door tijd en ruimte beschikbaar te stellen voor brainstormgroepen binnen Dorcas. Innovatieve ideeën buiten de kaders van het jaarplan worden door het managementteam beoordeeld op urgentie, haalbaarheid en financiële impact.

‘In 2009 mocht ik samen met Annemieke, Martha en Tim een week lang wonen in het Oekraïne-huis in Veenendaal. Even weg uit de dagelijkse sleur om mij in te zetten voor de Dorcas Voedselactie en om aandacht te vragen voor de situatie van anderen. Die heftige week heeft mij erg veranderd. Mezelf inzetten voor anderen heeft nu een plaats gekregen in mijn hart, dankzij het Oekraïnehuis.’ Johan Huisjes, Oekraïnehuis-bewoner 2009

18



Wat ging goed 5181 Water en sanitatie, Albanië De gezondheidstoestand van 1.750 van de geplande 1.800 mensen in het dorpje Rembec in Albanië verbeterde structureel in 2009. Ziekten als gevolg van slecht drinkwater namen onder de begunstigden in 2009 af met 64 procent en de huidziekten met 52 procent. Vijftig procent (gepland zestig procent) van de begunstigden verbeterden hun sanitaire voorzieningen binnen een jaar na aansluiting op de waterleiding. Deze mooie resultaten zijn het gevolg van nieuwe waterleidingen in 350 huishoudens. De begunstigden namen actief deel aan de uitvoering van het project.

Schoon water en latrines Het gezin Niquice woont in een kleine hut in Mozambique. Tot een jaar geleden haalden ze water uit een vervuilde vijver, waar ook geiten water dronken. Ze deden hun behoefte in de struiken in de omgeving van hun woning. Door gebrek aan hygiëne was het gezin regelmatig ziek en stierven drie schoonzonen aan diarree en cholera. In september kwam Dorcas in het dorp en legde een waterput en toiletten aan, waar de hele gemeenschap gebruik van kon maken. Ook kreeg de bevolking voorlichting over hygiëne. Hierdoor nam het aantal ziekte- en sterfgevallen drastisch af.


Een kind in Oekraïne met een voedseldoos van Dorcas.

In dit hoofdstuk worden de resultaten over 2009 per sector gerapporteerd. De gegevens voor deze rapportage komen uit het Annual Report 2009 van Stichting Dorcas Aid International. Het volledige Annual Report kunt u downloaden via www.dorcas.net. Het voert te ver om verslag te doen van alle projecten die Dorcas in 2009 heeft ondersteund. Daarom is gekozen voor een eenvoudig rapport per sector per land. Binnen Dorcas is van elk project dat op pagina’s 96 tot 99 is verantwoord, een uitvoerig verslag over 2009 beschikbaar en voor geïntesseerden opvraagbaar.

Water en sanitatie Uit cijfers van de Wereldgezondheidsorganisatie blijkt dat een toenemend aantal mensen geen sanitaire voorzieningen heeft, waardoor het aantal ziektes groeit. Dorcas helpt de arme gemeenschappen door het geven van watervoorzieningen en verbeterde sanitatie. Deze water- en sanitatieprogramma’s verzorgen ook trainingen over gezondheid, hygiëne en sanitatie. De begunstigden dragen zelf financieel en fysiek bij aan de programma’s. Ook zijn speciale comités opgericht voor het onderhoud van de gebouwde objecten.

5448 Water en sanitatie, Wikivuvwa, Kenia Dit waterproject, dat sinds 2005 goede resultaten boekt, had in 2009 te kampen met droogte. De lokale bevolking zou materiaal, water en arbeid leveren voor de bouw van de waterdammen, maar door de droogte had de lokale bevolking tijd, geld en energie nodig om hun gezinnen aan eten te helpen. Dorcas heeft zevenhonderd huishoudens negen maanden van voedsel voorzien, maar dit kon niet voorkomen dat het water pas in de regentijd van oktober tot en met december kon worden opgevangen, in plaats van gedurende het lange regenseizoen maart tot en met juni.

Vader Niquice riep de lokale bevolking op om voor Dorcas te bidden en God te danken voor alles wat er was verbeterd in hun dorpje. Ook zet hij zich nu in als gezondheidsvoorlichter in zijn omgeving. Rosário Ribeiro Carvalho, landcoördinator Mozambique

Aantal mensen voorzien

Aantal mensen met toegang tot

Aantal getrainde mensen

van schoon water

betere sanitaire voorzieningen

rond gezondheid en hygiëne

Oekraïne

1.775

840

1.775

Albanië

1.750

700

1.750

Egypte

8.310

6.060

6.600

Ethiopië

6.000

6.000

6.000

Transparant

Soedan

14.000

0

29.000

Dorcas heeft gekozen voor een transparante opzet, waarbij zowel voorbeelden van wat goed ging, als van wat minder goed ging, zijn opgenomen. Omdat Dorcas wil laten zien hoe begunstigden de projecten van Dorcas ervaren, is bij elke sector ook een persoonlijk verhaal opgenomen. Dorcas Hulp Nederland is verreweg de grootste donororganisatie van Dorcas Aid International. Dat betekent dat de resultaten zoals in dit hoofdstuk gepubliceerd, grotendeels door Dorcas Hulp Nederland zijn gefinancierd. Het betekent ook dat de cijfers die in dit hoofdstuk zijn opgenomen hier en daar kunnen afwijken van de informatie in de andere hoofdstukken van dit jaarverslag.

Kenia

8.617

3.353

23.856

Tanzania

3.596

0

3.596

Mozambique

4.000

6.915

4.000

Totaal

48.048

23.868

76.577

Land

Water- en hygiëneprogramma in Turkana, Kenia.

Kerstbomenactie voor Oekraïne

Drie kinderen uit IJsselstein hebben in januari ruim 565 kerstbomen ingezameld. De plaatselijke gemeente gaf hen een vergoeding per boom. Wiebe, zijn zusje Emke en buurmeisje Mariëlle, haalden een bedrag van 282,50 euro op, wat de gemeente vervolgens verdubbelde. Het bedrag is bestemd voor het werk van Dorcas onder straatkinderen in Oekraïne.

‘Dorcas: de allerarmsten ondersteunen met de noodzakelijkste levensbehoeften, en de liefde van de Here Jezus Christus verspreiden.’ Anne Wiersma, Dorcas-medewerker team Administratie

20


Landbouw en voedselzekerheid In 2009 werden Kenia en Tanzania getroffen door droogte. Dorcas trainde daarom boeren in Afrika in het verbouwen van droogtebestendige gewassen, goed gebruik van irrigatie en coöperatieve verkoop van producten. In Oost-Europa is het beleid van Dorcas er meer op gericht om de boeren van een inkomen voor hun gezinnen te voorzien. In dat kader werden onder andere microkredieten verstrekt.

Land

Aantal getrainde boeren

Roemenië

84

Oekraïne

21

Albanië

181

Kenia

3.357

Tanzania

1.930

Zuid-Afrika

38

Mozambique

120

Totaal

5.731

Wat ging goed 5361 Landbouwontwikkelingsproject, Tanzania Het doel van dit project is om 1.920 mensen (zestien procent van de lokale bevolking) verder te brengen op het gebied van landbouw, microfinanciering en gezondheidszorg. In 2009 volgden 1.930 mensen verschillende programma’s, waaronder visserij, groenteproductie, veehouderij en tuinbouw. Duizend mensen kregen ook training in geldzaken, landbouwregels, hiv/ aidspreventie en emancipatie. Zes boomkwekerijen werden ondersteund, waardoor tienduizend bomen konden worden verdeeld onder honderd huishoudens.


Wat ging minder goed 5115 Landbouwontwikkelingsproject, Roemenië Volgens planning zijn 64 varkens verdeeld onder de begunstigden. Dit zou onder zestien huishoudens gebeuren, maar dit werden er elf. Vier gezinnen werden tweemaal in het project betrokken. De varkens waren in december op een gewicht van 100 tot 110 kilo, minder dan de voorgenomen 120 kilo. Volgens planning werd voor twee gezinnen een veeschuur gebouwd. De begunstigden zouden in dit project samen met een lokale kerk goederen verzamelen voor de armen. Dit ging niet door, omdat door de droogte er nauwelijks voldoende oogst was om het eigen vee te voorzien.

Verkozen tot beste boer! De Keniaanse Josephine Kitele heeft door het landbouwproject van Dorcas zelf een waterbassin gegraven, waarin ze water opvangt. Dit bassin geeft genoeg water voor gewassen op haar stuk grond zoals citroenen, sinaasappels, mango’s, tomaten en uien. Daarnaast heeft Josephine veel kennis over voedselzekerheid opgedaan tijdens de trainingen die ze via het project heeft gevolgd. Met de inkomsten uit de verkoop van haar producten heeft ze vier melkkoeien gekocht en kan ze nu het schoolgeld voor haar kinderen betalen. Inmiddels is de Keniaanse Josephine verkozen tot de ‘Beste boer van de Oostelijke Provincie’. ‘Mijn leven is een voorbeeld van hoe een gemeenschap kan veranderen’, vertelt Josephine. Marije Bijvoet, team Bedrijven

Mensen in een landbouwproject van Dorcas, Tanzania.

Schaatstocht CSG Het Noordik

Christelijke Scholengemeenschap Het Noordik schaatste vrijdag 9 januari voor Dorcas. Tegelijkertijd werd daarmee het startschot gegeven voor de Open Dagen Actie, waarbij Dorcas ook centraal stond. De leerlingen lieten zich sponsoren door hun scholengemeenschap en schaatsten zo’n zevenhonderd euro bijeen. Ze trokken over het ijs van Aadorp naar Vroomshoop. Daar kregen leerlingen van groep 8 van de Oranjeschool een uitnodiging voor de Open Dagen Actie. Ook ontvingen ze van de schaatsende Noordik-leerlingen een Dorcas-rugzak. Op die manier konden ook de kinderen in Vroomshoop een tastbare bijdrage leveren aan het onderwijs voor kinderen in Oost-Europa en Afrika.

Gezondheidszorg en hiv/aids

waarvan 27.647 gefinancierd door Dorcas. Daarnaast werden 75 trainingssessies gegeven aan 956 kerkleiders vanuit 105 kerken en lokale organisaties. Ten slotte werden er vijfduizend preventieboeken over hiv/aids uitgedeeld.

Met de gezondheidszorg- en hiv/aidsprojecten wil Dorcas infectieziekten voorkomen, de kwaliteit van de zorg vergroten en de toegang tot medische voorzieningen uitbreiden. De grootste inspanningen zijn er op gericht om de effecten van hiv/ aids te minimaliseren.

Wat ging goed 5558 Hiv/aidspreventie, Rusland Volgens planning zouden in 2009 40.000 jongeren in diverse regio’s in Rusland voorlichting krijgen over hiv/aids. Uiteindelijk werden dat er 76.868 (in 2.227 klaslokalen in 617 scholen),

Land

Wat ging minder goed 5430 Aidsvoorlichting en thuiszorg, Lesotho 1.500 mensen die leven met aids en vijfhonderd wezen en kwetsbare kinderen zouden toegang krijgen tot medische zorg, hiv/ aidsbehandeling en -voorlichting, voedsel en psychosociale zorg. Uiteindelijk werden dit er 350. Veel psychosociale activiteiten konden niet doorgaan. Oorzaak hiervan was dat de partnerorganisaties SGS en TCO niet goed samenwerkten. Dit leidde tot problemen bij de selectie van begunstigden en tot onderlinge conflicten. Besloten werd om het project voortijdig te stoppen.

Aantal begunstigden Preventie

Zorg, behandeling en ondersteuning

Wezen en kwetsbare kinderen

3.050

265

42.447

3.869

20

Egypte

35

20.340

Soedan

800

68.800

280

Ethiopië

11.354

408

302

Mozambique

16.573

12.677

183

Lesotho

3.239

17.126

685

Zuid-Afrika

465

2.264

5.509

Zimbabwe

4.693

218

434

Kenia

101.435

4.675

922

Tanzania

39.028

2.745

202

Totaal

262.088

136.172

8.802

Oekraïne

2.800

Albanië

10.616

Rusland

28.603

Oekraïne

Voorlichtingsbijeenkomst in het hiv/aidsproject in Semonkong, Lesotho.

Baby Dorcas Manuel geboren Een paar dagen na de officiële opening van een medische kliniek in Beira, Mozambique, is Dorcas Manuel geboren. Hij is de eerste baby die is geboren in de kliniek die met hulp van Dorcas is opgezet. Zowel de baby als de achttienjarige moeder Teresa Moises maakt het goed. De nieuwe kliniek is een onderdeel van het Dorcas-project om 15.000 mensen in de sloppenwijk Inhamudima in Beira toegang tot medische zorg te geven. Dorcas ondersteunt de lokale partner al sinds 1996.

‘Zelfredzaamheid en toekomstperspectief staan bij ontwikkelingshulp vaak centraal. Wat dan te doen met oudere mensen in hun laatste levensfase? Dorcas geeft daar in veel landen het enige juiste antwoord op: er ‘simpelweg’ voor zorgen dat deze mensen ontvangen wat zij nodig hebben. In Tanzania heb ik gezien hoe het Adopt a Granny-project voor ouderen het verschil betekent tussen een leven op sterven na dood en waardig oud. Ik adopteerde daarom zelf een granny.’ Pauline Kuijper, RKK-presentator voor Soeterbeeck in Afrika

Fotograaf Roland J. Reinders

22



Arbeid en inkomen

drinkwater. 519 van de beoogde achthonderd huishoudens kregen een toilet. 88 van de beoogde 115 huizen werden gerenoveerd. 61 van de beoogde 77 huizen werden herbouwd. De voornaamste reden waarom de resultaten achter liepen bij de doelstelling is dat de overheid meerdere keren met complicerende nieuwe regelgeving kwam.

Alle arbeid- en inkomensprojecten hebben als doel werk of zelfwerkzaamheid te verschaffen aan mensen die weinig mogelijkheden hebben om zelf werk te vinden. De focus ligt daarbij op vaktraining. Dorcas probeert in Oost-Europa de vaktraining zoveel mogelijk af te stemmen op de behoefte in de markt, en de scholen te voorzien van materiaal en een goed schoolprogramma.


In Oost-Afrika is sterk behoefte aan goed vakonderwijs. Dorcas deed in meerdere landen onderzoek, waardoor de behoeften vanuit de arbeidsmarkt in kaart werden gebracht en vaktrainingen werden opgezet of voorbereid. Door het Arts for Life-project in Kenia krijgen zestig vrouwen de kans om een eigen inkomen te verwerven.

Wat ging goed 5449 Arts for Life, Kenia Dit project wil de vaardigheden van sociale minima ontwikkelen, zodat ze op eigen benen kunnen staan. Het doel was dat veertig procent van de 150 jongeren en dertig procent van de zestig vrouwen een gemiddeld eigen inkomen van 1.500 euro per jaar zouden gaan verdienen per eind 2011. Per eind 2009 verdienen tachtig jongeren gemiddeld 258 euro per jaar en zestig vrouwen gemiddeld 360 euro per jaar. De projectcoördinator benadrukt dat het om gemiddelden gaat. De verwachting is dat het doel per eind 2011 wordt gehaald.

Komkommers in de kas In Moldavië ondersteunt Dorcas een trainingsproject dat mensen van kennis voorziet op het gebied van bedrijfsvoering. Vitalie Bita deed hieraan mee. ‘Ik heb een bedrijfsplan geschreven voor het opzetten van een komkommerkwekerij en ontving via het project een lening van 1.200 euro, zodat ik een kas kon bouwen.’ In juni kon Vitalie ongeveer 5.000 kilo komkommers oogsten. De verkoop daarvan bracht ruim 3.000 euro op. In september kon hij nog eens 3.000 komkommers oogsten, die hij voor 3.000 euro verkocht. Hiermee kon hij zijn lening afbetalen en zijn bedrijfje voortzetten. Vitalie: ‘Dit project heeft mijn leven veranderd.’ Leila Sorbala, landcoördinator Moldavië

Wat ging minder goed 5480 Vaktrainingscentrum, Tanzania Dit vaktrainingscentrum zou in 2009 honderd studenten hebben die het schoolgeld konden betalen, zodat de opleiding kon starten. Dit bleken er eind 2009 slechts 43 te zijn. Dit komt, omdat de ouders onvoldoende middelen hebben om het schoolgeld te betalen. Ook de lange afstanden die de studenten moeten afleggen om de school te bereiken, spelen mee. Een andere tegenvaller was dat van de beoogde 35.000 euro aan lokale financiering slechts 4.700 euro werd geworven. Te weinig om onder andere de salarissen van de leerkrachten te betalen.

Aantal

Aantal

Aantal gestarte

getrainde

gecreëerde

of ondersteunde

mensen

banen

bedrijven

Albanië

202

83

11

Bosnië

95

93

20

Land

Moldavië

0

0

38

Egypte

120

132

83

Ethiopië

417

183

128

Soedan

43

7

13

Kenia

12

7

9

Tanzania

48

94

156

Zuid-Afrika 323

233

9

Totaal

832

467

1.260

Bedrijfsservies voor Oost-Europa

In januari kreeg Dorcas van het bedrijf Bouwfonds Ontwikkeling tienduizend stuks servies, waaronder kopjes en schoteltjes, bekers, borden en soepkommen. Het bedrijf kon dit servies uit de bedrijfsrestaurants niet langer gebruiken, vanwege een huisstijlwijziging. Ook de restanten van relatiegeschenken zoals dassen, pennen en petten met het oude logo mocht Dorcas in ontvangst nemen. Voor al deze goederen is een nieuwe bestemming gezocht in Oost-Europa.

Huizenbouw

Dorcas wil met het huizenprogramma de armen helpen een veilige en schone leefomgeving te creëren. Het huizenprogramma is altijd onderdeel van een breder ontwikkelingsprogramma, waarin ook water en sanitatie, gezondheidszorg en inkomensvoorziening aan de orde kunnen komen.

5304 Nazareth huizenbouw, Ethiopië Doel van dit project was dat in 2009 honderd huizen zouden worden opgeleverd in Nazareth. Uiteindelijk werd in dit jaar geen enkel huis afgebouwd, omdat de overheid de grondeigenaren nog niet had betaald. Daarom lieten de grondeigenaren niet de bouw van huizen op die percelen toe. Na betaling door de overheid konden de fundamenten van 52 woningen worden gelegd. De huizen zullen in 2010 worden afgebouwd. 117 van de eerder gebouwde 154 huizen werden van latrines voorzien en 124 van een keuken. De eigenaren van alle 154 huizen kregen een training in hygiëne en milieuzorg.

Land

Aantal gebouwde huizen

Aantal bewoners

Egypte

149

894

Ethiopië

0

0

Kenia

18

126

Tanzania

33

165

Totaal

200

1.185

Wat ging goed 5294 Huizenbouwproject, Egypte Voor 2009 werd beoogd om negenhonderd arme huishoudens betere woonomstandigheden te geven door aansluiting op een waterleiding, de bouw van een toilet en renovatie of reconstructie van het huis. 702 van de negenhonderd wateraansluitingen konden worden gerealiseerd. Daardoor hebben 3.510 mensen nu toegang gekregen tot schoon

Huizenbouwproject in Nazareth, Ethiopië.

We voelen ons niet langer arm Elizabeth en Simon Mungula en hun zes kinderen kregen in 2009 via het huizenbouwproject in Kitise, Kenia, een nieuw huis. Tot dan toe woonden zij in een huisje van klei. ‘Als het regende, lekte het dak en soms stortten de muren zelfs gedeeltelijk in’, vertelt Elizabeth. Het nieuwe, stenen huis is niet alleen van betere kwaliteit, maar is ook groter. ‘Als mijn schoonmoeder op bezoek kwam, moesten we haar bij buren onderbrengen. Daar schaamden we ons erg voor. Nu hoeft dat niet meer! We voelen ons niet langer arm.’ Om de komende jaren de helft van de kosten aan het project terug te kunnen betalen, beginnen Simon en Elizabeth een kippenfokkerij.

‘Vanuit het Westen kunnen wij niet zorgen voor de ontwikkeling van landen. Dat zullen ze zelf moeten doen. Wat we wel kunnen doen, is ze een zetje in de rug geven. En dat is precies wat Dorcas doet.’ Adri Wijnker, samen met zijn vrouw Annemiek actief via Dorcas Ondernemersgroep Noord-Holland-Noord, in het Dorcas Journaal van april 2009

24


Kinderzorg en -ontwikkeling Dit programma wil kinderen die in moeilijke omstandigheden leven, een stabiele leefomgeving bieden. De groepen kinderen die Dorcas ondersteunt zijn: wezen, (potentiële) straatkinderen, kinderen die leven met hiv/aids en kinderen uit minderheidsgroepen.

Wat ging goed 5251 Tienerprogramma, Egypte Dit project wil 150 jonge meisjes uit arme gezinnen een betere toekomst bieden door ze te trainen en te reïntegreren. Tachtig van de beoogde honderd meisjes kregen les in het centrum. Alle 150 meisjes kregen tandzorg en lessen over hygiëne. Honderd meisjes kregen psychologische hulp tijdens een zomerschool. Twee zomerkampen werden georganiseerd en twintig meisjes kregen volgens planning onderwijs in kinderzorg. Dertig meisjes hebben uitzicht op een baan, tien meer dan beoogd.


Wat ging minder goed Opvangtehuis voor straatkinderen geopend In 2009 opende Dorcas een opvangtehuis voor straatkinderen en tienermoeders in Yekaterinburg. De eerste bewoonster, de zestienjarige Zhanna, werd zwanger toen ze vijftien was. In de vierde maand van haar zwangerschap bracht haar vader haar naar het ziekenhuis voor een abortus. Weer werd Zhanna zwanger. Wanhopig vroeg ze bij het Dorcas-project om hulp. In maart beviel Zhanna van een gezonde jongen. Sindsdien woont ze in het nieuwe opvangtehuis. Hier leert Zhanna om voor haar zoontje te zorgen en kan ze herstellen van de gevolgen van haar straatverleden. De vader van haar kind volgt momenteel een rehabilitatieprogramma voor drugsverslaafden op de rehabilitatieboerderij van Dorcas in Yaroslavl. Het jonge stel heeft goed contact met elkaar en alles wijst erop dat ze samen een nieuwe start zullen gaan maken. Bert Dokter, regiodirecteur voormalige Sovjet-Unie

Wat ging minder goed 5228 Doorgangshuis voor jongens, Moldavië De geplande renovatie van het doorgangshuis moest worden uitgesteld. Een Amerikaanse medefinancierder kwam in financiële problemen door de economische crisis. De elf jongens uit het doorgangshuis werden vanwege het uitblijven van renovatie tijdelijk opgevangen in zomerhuisjes van de partnerorganisatie. Alle elf jongens kregen in 2009 wel gewoon vaktraining en training in sociale vaardigheden.

Een meisje uit het New Life-adoptieproject, Oekraïne.

Kinderadoptie Gedurende 2009 is het aantal door Dorcas financieel geadopteerde kinderen met één procent afgenomen tot 3.186 kinderen. Deze kinderen worden ondersteund door 22 kinderadoptieprogramma’s. Een gesponsord kind ontvangt voedsel, gezondheidszorg, kleding en onderwijs. Belangrijk is dat de verantwoordelijkheid voor het welzijn van de kinderen niet van de ouders afgenomen wordt. Daarom nemen in veel sponsorprogramma’s ouders deel in de oudercommissies die de prioriteiten in het adoptieprogramma bepalen. Sociaal werkers bezoeken de kinderen en hun gezin thuis, waar ze de behoeften van kind en gezin doorspreken. Zodra de kinderen de scholing hebben afgerond, gaan ze uit het adoptieprogramma. 44 jongeren ontvangen ondersteuning voor het hoger onderwijs via het Adopt a Student-programma.

Wat ging goed Land

Aantal kinderen in de programma’s

Roemenië

138

Moldavië

89

Oekraïne

372

Albanië

15

Bosnië

100

Rusland

130

Armenië

50

Egypte

150

Soedan

127

Tanzania

34

Zuid-Afrika

10

Totaal

1.215

Kraam met cadeautjes

Vier jongens uit het Dorcas-doorgangshuis in Moldavië.

Tijdens de Biestemarkt in Grafhorst heeft de plaatselijke Dorcas-werkgroep maar liefst duizend euro opgehaald. De werkgroep verkocht op de markt rommelmarktspullen en zelfgemaakte cadeautjes. Ook was er veel belangstelling voor de cadeau-artikelen van Douwe Egberts, die de werkgroepleden hadden gekocht met ingezamelde DE-punten. Voor de kinderen was er een springkussen bij de kraam.

3176 Kinderadoptie New Life, Oekraïne Dit project wil kinderen met een beperking integreren in de maatschappij. 28 van deze kinderen kregen psychologische ondersteuning (gepland was dertig kinderen). Twee keer per week kregen dertig kinderen Bijbelonderwijs. Ze gingen vijf keer per week naar gymnastiekles en ontvingen waar nodig medische hulp. Er werd een zomerkamp van tien dagen georganiseerd voor 41 kinderen en negentien volwassenen (gepland was 25 kinderen en veertien volwassenen) op de Dorcas Camping in Hongarije. Zeventig gezinnen kregen voedsel (waarvan dertig kinderen vijfmaal per week), kleding, schoolmateriaal en vitamines. Verder werd aan hun muzikale en artistieke vaardigheden gewerkt.

3388 Kinderadoptie, Ethiopië Het doel van dit adoptieproject was om de leefomstandigheden van 320 kinderen en hun gezinnen te verbeteren. Dit waren in 2009 312 kinderen met hun gezinnen. Dit is een goede prestatie, omdat de torenhoge inflatie veel druk uitoefende op het projectbudget. De kinderen ontvingen elk kwartaal volgens planning zestig kilo meel, drie liter olie en toiletspullen. Ook kregen de kinderen schoolmateriaal, kleding en schoeisel. Er kon aan maar 74 kinderen schoolgeld worden betaald. 58 kinderen in plaats van de geplande 150 deden mee aan de zomerschool. 149 kinderen kregen volgens planning een schooluniform.

Land

Aantal kinderen

Moldavië

181

Oekraïne

362

Armenië

255

Egypte

172

Ethiopië

699

Kenia

714

Oeganda

251

Tanzania

265

Mozambique

150

Lesotho

136

Totaal

3.185

Van sponsorkind tot succesvol student Tamrat Girma woont met zijn moeder en zusje in een huisje van takken en klei in één van de sloppenwijken van Addis Abeba, de hoofdstad van Ethiopië. Op zesjarige leeftijd werd Tamrat in het sponsorproject van Dorcas opgenomen. Hij kreeg kleren en eten, én hij kon naar de basisschool. Tamrat was een intelligente en ijverige leerling. Van de basisschool ging hij naar de middelbare school en nu studeert hij sociale antropologie aan de universiteit van Addis Abeba. ‘Zonder mijn sponsor had ik dit nooit kunnen bereiken’, zegt Tamrat. ‘Ik ben erg dankbaar voor de kansen die ik heb gekregen. Later wil ik een weeshuis beginnen om arme kinderen te helpen, zodat ook zij kunnen bouwen aan een betere toekomst.’

‘Het spreekt mij en de kerkenraad aan dat Dorcas werkt met een heldere visie, gemotiveerde medewerkers en een hoge efficiëntie qua verhouding tussen kosten en baten. En natuurlijk dat ze hun werk doen vanuit Mattheüs 25. Dorcas zorgt bovendien voor een goede informatievoorziening naar de gemeente toe.’ Gerrit Bredewout, gemeentelid Grotekerkgemeente in Zwolle, in het Dorcas Journaal van december 2009


26


Capaciteitsopbouw

Sociale hulp

Alle 87 lokale partnerorganisaties van Dorcas krijgen training aangeboden om zich verder te ontwikkelen. Met elke partnerorganisatie wordt de behoefte aan training in kaart gebracht.

Sociale hulp wordt gegeven aan de meest kwetsbare personen zoals ouderen, gehandicapten, chronisch zieken en grote gezinnen. Doel is om de sociale isolatie te doorbreken en in de ergste nood te voorzien. De hulp bestaat voornamelijk uit hulpgoederen waarvan een groot deel uit Nederland komt (voedsel, kleding, dekens en gereedschappen).

Welgeslaagd project door training Een partnerorganisatie in Tanzania die nog niet eerder met Dorcas had gewerkt, vertelde dat ze nog geen ervaring hadden met het aansturen van ontwikkelingsprojecten. De training die ze kregen, hielp hen om hun doelen goed te stellen. Ze hebben vervolgens de lokale overheid bij het project betrokken en een projectmanagementcomité opricht. Ook gaf de training hen inzicht in de manier waarop begunstigden kunnen worden geselecteerd, hoe ze middelen kunnen verkrijgen om het project uit te voeren en hoe het project kan worden gevolgd. Uiteindelijk leidde dat tot een welgeslaagd project.

Sommige mensen ontvangen zesmaal hulp per jaar, anderen ontvangen eenmaal hulp. Onder de vierhonderd lokale organisaties die de hulpgoederen verspreiden, zijn ook weeshuizen, bejaardencentra, ziekenhuizen en scholen die meubels, medische apparatuur, kleding en voedsel ontvangen voor de mensen voor wie zij zorgen. In 2009 heeft Dorcas een grootschalige evaluatie gedaan van alle sociale hulp die door Dorcas gegeven wordt. De presentatie en implementatie van dit rapport wordt in 2010 verwacht.

Partners in Lesotho volgden een training in projectcyclus, planning en personeelsbeleid.

Activiteiten

Roemenië, Moldavië,

Training in personeelsbeleid, strategische planning, Engelse taal, financieel

Transkarpaten, Albanië, Bosnië

management en organisatieontwikkeling.

Oekraïne, Rusland, Armenië

Training in computervaardigheden, personeelsbeleid, sociaal werk, psychologie

Mozambique, Kenia, Zimbabwe, Tanzania

Land

Aantal transporten

Roemenië

38

Moldavië

22

Hongarije

9

Transkarpaten

26

Armenië

6

Oekraïne

15

Noord-Ossetië

4

Wat ging goed

Servië

2

4214 Sociale hulp, Bosnië Dit project wil het welzijn van 25 arme gezinnen in het dorp Sanski Most vergroten. In 2009 werden 25 huishoudens geselecteerd en voorzien van voedsel en waar nodig van kleding en toiletspullen. Met aanvullende gelden van de lokale kerk kon in het voorjaar 44 meter en in het najaar 86 meter stookhout worden aangeschaft voor deze gezinnen. In eerste instantie zou vijftig meter stookhout worden uitgedeeld. Volgens planning kregen vijftien kinderen extra onderwijs.

Albanië

9

Bosnië

4

Tanzania

2

Zuid-Afrika

10

Lesotho

7

Zimbabwe

2

Totaal

156

partnerorganisaties

Training in projectcyclus, strategische planning en personeelsbeleid. Na de training vond coaching plaats. Partnerorganisaties werden betrokken in onderzoeksstudies.

275

102

119

Training in financieel management, schrijven van subsidieaanvragen en Soedan, Ethiopië, Egypte

computervaardigheden. Na de training vond coaching plaats. Partnerorganisaties

235

werden betrokken in onderzoek naar de behoeften ter plaatse. Totaal

4151 Sociale hulp, Rusland Van de beoogde 1.200 vluchtelingengezinnen zijn er maar 270 voorzien van goederen. Van de geplande drie transporten vanuit Nederland met hulpgoederen, werden er slechts twee gerealiseerd. 5.330 gevangenen, grote gezinnen en veteranen ontvingen in totaal 39,6 ton aan hulpgoederen. Er was begroot om vijfduizend van hen te voorzien van 45 ton aan hulpgoederen.

Aantal deelnemers van

Land

Zuid-Afrika, Lesotho,


731

De gemeente Woudenberg geeft gevonden fietsen aan Dorcas. ‘Het is zonde om de fietsen weg te doen. Dan geven we ze liever weg aan Dorcas. Die kan er wel wat mee.’ De gemeente had circa vijftig fietsen in beheer. Kijkdagen hebben er niet toe geleid dat er ook maar één fiets terugbezorgd is bij de rechtmatige eigenaar. De gemeente besloot om de verloren en gevonden fietsen te schenken aan Stichting Vrienden van Dorcas Woudenberg. Burgemeester Van Bergen: ‘Met de Stichting Vrienden van Dorcas hebben we een betrouwbare partner gevonden die zich inzet voor armoedebestrijding in het oostelijk deel van Europa. De gemeente Woudenberg draagt hier graag een steentje aan bij.’

Een oudere in Rusland met zijn vervoersmiddel.

Dankbaar voor hulp van Dorcas Mary Mwashita werd geboren in 1990 in Zimbabwe. Toen ze acht was, overleed haar vader. Haar moeder ging aan het werk als kleuterleidster, maar kon met haar salaris nauwelijks in de behoeften van zichzelf en haar drie kinderen voorzien. Gelukkig schoot Dorcas’ lokale partner te hulp. Het gezin kreeg regelmatig voedsel en kleding en voor Mary werd een sponsor gevonden, zodat ze haar school af kon maken. Nu volgt Mary een opleiding tot kinderleidster. ‘Ik ben heel dankbaar voor de hulp die ik heb gekregen en ik hoop dat ik op mijn beurt straks andere kinderen kan helpen’, aldus Mary. Aan het begin van 2009 was Mary één van de gelukkigen die kleding kreeg uit de kledingcontainer van Dorcas.

‘Dorcas werkt het liefst met kleine lokale organisaties waarvan de leden uit het gebied zelf komen. Door middel van capaciteitstrainingen worden zij stap voor stap steeds professioneler en onafhankelijker. De projecten worden dus ‘gedragen’ door de lokale gemeenschap zelf. Dit vind ik één van de belangrijkste voorwaarden voor succes en duurzaamheid.’ Dorine de Jager, Dorcas-medewerker team Fondsen


28


Familiezorg

Ouderenzorg

Het Family Care-programma ondersteunt de allerarmste gezinnen in Oost-Europa. Dit zijn gezinnen waarvan een van de ouders een handicap heeft, de ouders werkloos zijn, gezinnen waar de vrouw de enige ouder is of grote gezinnen. Het Family Care-programma wil hulpgoederen en sociale hulp geven. Waar mogelijk worden de huishoudens ook ondersteund bij het verwerven van een inkomen. Vier procent van de begunstigden verwierf door dit programma een duurzaam inkomen. Dorcas wil het Family Care-programma in Roemenië afbouwen en nieuwe programma’s starten in Oekraïne.

In 2009 is het aantal ouderen dat werd ondersteund via het Adopt a Granny-programma met elf procent gegroeid van 3.563 naar 3.965. Voor dit programma zijn de meest behoeftige ouderen geselecteerd, die vaak geïsoleerd leven zonder ondersteuning door familieleden. De hulp die Dorcas geeft, bestaat uit het verstrekken van voedsel, kleding en medicijnen. Ook wordt waar nodig bijgedragen aan de energierekening en worden kleine renovaties aan hun huizen verricht. Om de ouderen uit hun isolement te halen, worden sociale activiteiten georganiseerd.

Wat ging goed

Wat ging goed

3179 Family Care, Albanië 229 gezinnen (in plaats van 250 gezinnen) werden met voedsel, kleding, schoolmateriaal en medicijnen ondersteund. Daarvan werden er 26 ondersteund door sponsors uit Albanië! Volgens planning werden negen kerken of christelijke organisaties bij dit werk betrokken. Veertig gezinnen kregen medische hulp. En volgens plan deden honderd kinderen tweemaal mee aan Bijbelkampen.

3357 Adopt a Granny, Tanzania Het doel van dit project is om 95 procent van de ouderen uit het dorpje Sakila die in het Adopt a Granny-programma zijn opgenomen, te voorzien van de eerste levensbehoeften. In 2009 kon 98 procent (166 ouderen) voedsel, onderdak, kleding, medicijnen en psychosociale hulp ontvangen. Over het algemeen hadden de grannies het zwaar in 2009, omdat de gewassen op het land verdroogden, zodat hun oogst mager was. Dat resulteerde ook nog een keer in hoge marktprijzen, zodat de grannies dubbel getroffen werden.

Land

Aantal begunstigden

Roemenië

313

Moldavië

777

Land

Aantal begunstigden

Oekraïne

727

Roemenië

559

Albanië

209

Moldavië

954

Totaal

2.026

Oekraïne

486

Albanië

115

Bosnië

65

Rusland

727

Armenië

147

Egypte

163

Ethiopië

351

Tanzania

290

Mozambique

55

Lesotho

73

Totaal

3.985

Het Family Care-programma ondersteunt meer dan tweehonderd mensen in Albanië met voedselpakketten.

Een pak Brinta uit Nederland Dorcas-medewerkster Astrid van de Pas bezocht een sponsorgezin in Oekraïne dat wordt geholpen met voedselpakketten en rugzakjes met schoolmateriaal uit Nederland. ‘Ik bezoek in het dorp Aghlyech een man met zes kinderen. Dorcas’ partner ondersteunt de man bij de zorg voor zijn gezin. Ze wonen in een klein vervallen huisje. In een piepklein kamertje staat een groot bed, een oude donkere houten kast en een slaapbank. Zeven mensen moeten twee bedden delen!

Op de kast ligt een kleurboek, en ook een deodorantroller van de Aldi. Super, de voedselpakketten en andere hulpgoederen krijgen hier zo’n goede bestemming! Op een oud verveloos tafeltje staat een gasstel. Op een plank ernaast zie ik de nog niet afgewassen papborden van de kinderen die nu op school zitten, en een aangebroken pak Brinta. Weer een teken dat er voor hen wordt gezorgd. Dit gezin krijgt regelmatig een doos met boodschappen en schoon drinkwater. Ook worden ze geholpen met kleding en kunnen de kinderen naar school. Wat is het toch belangrijk dat wij in Nederland blijven beseffen hoe hard onze hulp nodig is!’

Potgrond voor de allerarmsten

Dorcas-werkgroep Herwijnen verkocht in maart potgrond voor Dorcas. De opbrengst wordt gebruikt om voedsel te kopen voor de allerarmsten in Oost-Europa. Dit voedsel zal meegaan met het hulpgoederentransport dat de werkgroep in het najaar organiseert.

Brandhout voor Russische grannies Russische ouderen uit het Adopt a Granny-project van Dorcas werden verrast met een voorraad brandhout voor de winter. ‘Pensioenen liggen in het gebied rond Tula rond de tachtig tot honderd euro’, vertelt Bert Dokter, regiodirecteur van Dorcas in Rusland. ‘Je moet zo’n 220 euro rekenen voor brandhout voor de hele winter. Dat betekent dat je dus ruim twee maanden pensioen kwijt bent om de winter warm door te komen.’ Het hout is dan ook met dankbaarheid ontvangen. Zeven vrijwilligers van de lokale partner van Dorcas hakten het hout klein voor de ouderen. Het vroor op dat moment 25 graden in Tula.

Deze granny is een van de 290 ouderen die Dorcas in Tanzania ondersteunt.

‘Al vele jaren volgen wij Dorcas. Wij vinden dat je als christen buiten de kring van je eigen kerk moet kijken. En dan schrik je van alle nood in de wereld. Wij hebben een klein depot. Bij voorbereidingen voor uitvaarten hoor ik dikwijls: ‘Waar moet de kleding heen?’ Men is blij dat kleding via Dorcas een goede bestemming krijgt. Bij ons 40-jarig huwelijksfeest bestemden wij alle giften voor Dorcas: 2.500 euro! Annie en Kees Schrama, diaken RK-Parochie in Oisterwijk


30

Dorcas helpt gevangenen in Rusland.


Gevangenenzorg

Noodhulp en opbouw

In een aantal landen ondersteunen lokale partners van Dorcas gevangenen met therapie en hulpgoederen. Daarnaast wordt veel aandacht gegeven aan de kansen om terug te keren in de maatschappij. Dit onderdeel start binnen de gevangenismuren en wordt voortgezet na de vrijlating. Een rehabilitatiecentrum ondersteunt ex-gevangenen in Rusland om hun weg terug naar de maatschappij te vinden. Officiële papieren worden geregeld en als het gezin van de gevangene zonder inkomen achterblijft, wordt ook dit gezin ondersteund. In 2009 werden op die manier 65 gezinnen geholpen.

De noodhulp die Dorcas geeft, bestaat uit het verzenden van hulpgoederen naar crisisgebieden. Het gaat vooral om voedsel, goederen en materiaal voor tijdelijke onderkomens. Nadat noodhulp is verleend, vinden de opbouwwerkzaamheden plaats. Sociale en psychologische hulp is verleend aan de slachtoffers van het Beslan-drama dat in 2004 plaatsvond. Dorcas heeft medische hulp verleend in Myanmar na de cycloon Nargis in 2008. Ook boeren die door de cycloon getroffen waren, gaf Dorcas hulp in de vorm van training, bestrijdingsmiddelen en kieuwnetten. In Kenia werden meer dan tweeduizend mensen geholpen die getroffen waren door de droogte van begin 2009. In Zimbabwe kon Dorcas meer dan duizend mensen helpen met medische zorg, nadat een cholera-epidemie was uitgebroken.

Wat ging goed Aantal

Aantal ondersteunde

gevangenissen

gevangenen

Tanzania

5

8.900

Soedan

2

970

Egypte

1

1.500

Rusland

38

5.000

Land

Rusland (rehabilitatie

6

van ex-gevangenen) Totaal

46

16.376

Een nieuw leven na de gevangenis Flora werd in 2000 veroordeeld tot negen jaar gevangenisstraf in de Kinguruwila-gevangenis, Tanzania. Nadat haar kind onverwacht was overleden, werd Flora beschuldigd van moord en veroordeeld. Het leven in de gevangenis was zwaar. ‘We kregen één keer per dag een portie voedsel en als we ziek waren, was er medische zorg. Maar zaken zoals zeep, tandpasta, maandverband en dekens waren heel moeilijk verkrijgbaar.’ Flora zat uiteindelijk acht jaar achter de tralies. ‘Nooit is er familie op bezoek geweest. Maar in 2007 kwamen er bezoekers van Dorcas. Zij gaven ons allerlei hulpgoederen, geestelijke begeleiding en juridisch advies.’ Dat maakte zo’n indruk op Flora, dat zij besloot contact op te nemen met het Dorcas-kantoor in Tanzania, toen ze in december 2008 vrij kwam. ‘Ik hoopte dat ze mij wilden helpen om het leven weer op te pakken. Nadat we met elkaar hadden gesproken, gaven ze mij een lening om een eigen bedrijfje te beginnen. In de gevangenis had ik leren naaien. Vanuit het project kreeg ik een naaimachine, verschillende naaimaterialen en wat geld om een kamer te huren. Zo kon ik aan een nieuw leven beginnen!’ Stella Sozigwa Mayenje, landcoördinator Tanzania

4454 Hulp aan gevangenen, Tanzania Dit project wil dat de leefomstandigheden van de gevangenen in de Ukonga-gevangenis in de regio Dar es Salaam verbeterd worden. In 2009 werd in zestien gevangenissen aan 8.909 gevangenen (gepland was tweeduizend gevangenen) hulpgoederen uitgedeeld. Zij ontvingen onder andere medische zorg, medicijnen, sportmateriaal en toiletartikelen. Een ander fraai resultaat is dat 24 procent (in plaats van tien procent) van de vijfduizend gevangenen heeft gecommuniceerd met hun familie of kennissen.

Wat ging minder goed 4132 Hulp aan gevangenen, Rusland Het doel van dit project is om de sociale isolatie van gevangenen te verminderen. In 38 gevangenissen werd in totaal aan 4.860 gevangenen hulpgoederen uitgedeeld met een waarde van 12.700 euro. Er zou voor 13.200 euro worden uitgedeeld aan achtduizend gevangenen. 61 gezinnen kregen voor 9.900 euro aan hulpgoederen, veel meer dan de 45 gezinnen en 7.000 euro die beoogd was. Het wordt steeds moeilijker om dit gevangeniswerk te doen. De Orthodoxe Kerk verzet zich tegen christelijke organisaties die in de gevangenis werken. En voorheen was het mogelijk om de goederen zelf aan de gevangenen uit te delen, waardoor een persoonlijke band kon ontstaan. Maar de regels zijn veranderd en nu worden de goederen in de gevangenis opgeslagen en uitgedeeld wanneer het gevangenismanagement dit wil.

In Kenia hielp Dorcas meer dan tweeduizend mensen na de droogte in 2009.

Land

Periode

Aantal begunstigden

Rusland

Hele jaar

1.536

Liberia

Hele jaar

18.022

Filippijnen

November - december

435

Kenia

September - december

12.300

Myanmar

Oktober - december

42

Zimbabwe

Januari - februari

1.200

Totaal

Honger in de Hoorn van Afrika De Hoorn van Afrika werd (en wordt) zwaar getroffen door ernstige voedseltekorten. Zeker zeventien miljoen mensen lijden er honger, volgens het Wereldvoedselprogramma. Oorzaken van de crisis zijn onder meer langdurige droogte, stijgende voedselprijzen en de recessie. In Kenia heerst sinds lange tijd ernstige droogte, waardoor gewassen niet groeien en vee massaal sterft.

twee maaltijden per dag. Daarbij wordt gebruik gemaakt van het ‘voedsel-voor-werk’-principe: de ontvangers werken, voor zover ze daartoe in staat zijn, aan de ontwikkeling van hun eigen woonomgeving. Ze repareren bijvoorbeeld wegen, planten bomen en graven waterbekkens. Zo wordt tegelijkertijd de situatie in het gebied structureel verbeterd. Teklu Wodajo, regiodirecteur Noord-Afrika

Sinds april 2009 voorziet Dorcas circa 4.000 huishoudens van

‘Bij Dorcas vallen kerkmuren weg en is het gezamenlijke doel: ‘De allerarmsten helpen, omdat het anders kan’. Dat heeft me enorm aangesproken tijdens een Dorcas-reis naar Oekraïne in 2001. Het heeft mij gemotiveerd door te gaan met het vrijwilligerswerk, samen met onze werkgroep in Walcheren.’ Rob Augustijn, voorzitter Dorcas-werkgroep Walcheren

33.535

32


Anti-Honger Korps Het Anti-Honger Korps is een speciaal fonds dat in actie komt bij directe voedselnood.

Wat ging goed 8672 Noodhulp, Bangladesh De cycloon ‘Aila’ die Bangladesh trof op 25 mei 2009 zorgde voor enorme materiële en immateriële schade. Er vielen 180 doden en 1.200 mensen werden vermist. Dorcas voorzag direct na de ramp 2.500 gezinnen van voedsel.


Blije gezichtjes in Noord-Korea In Noord-Korea moeten veel mensen dagelijks op zoek naar voedsel. Het is het meest geïsoleerde en gesloten land ter wereld, geregeerd door dictator Kim Jong Il, die wordt beschouwd als koning en god. Er zijn niet veel verse producten te koop op de markt. Op het platteland maken veel gezinnen soep van gras, zodat ze tenminste iets te eten hebben. Ook zoeken ze eetbare wortels in het bos. Net buiten een grote stad in het midden van het land voedt Dorcas via een partnerorganisatie zes dagen in de week 2.000 kinderen. Het gaat om kinderen tussen vier en dertien jaar oud. Velen van hen zijn wees en wonen in weeshuizen waar niet voldoende geld is om de kinderen te voeden. Anderen komen uit heel arme gezinnen, waarbij ook de ouders van voedsel worden voorzien. De kinderen krijgen broodrolletjes waar vlees en groenten in verwerkt zijn. De voedzaamheid hiervan is heel belangrijk in een land met veel ondervoede kinderen. De medewerkers van het project worden keer op keer met blije gezichtjes beloond als ze de broodjes bij de kinderen brengen.

Mensen in de rij voor voedsel na de cycloon ‘Aila’ in Bangladesh.

Charlotta Langejan-Candelin

Land

Periode

Aantal verstrekte maaltijden

Georgië

April - december

10.080

Zuid-Soedan

Hele jaar

43.200

Ethiopië

Hele jaar

218.400

Ethiopië

November

31.050

Zuid-Afrika/Lesotho

Hele jaar

100.000

Zimbabwe

Februari

48.300

Kenia

Januari - juni

48.120

Kenia

April - augustus

6.669.600

Noord-Korea

Hele jaar

577.200

Irak

Hele jaar

711.552

Bangladesh

Juni

275.000

Tanzania

November - december

657.450

Totaal

9.389.952

De Dorcas Voedselactie is in Dordrecht langzamerhand een begrip aan het worden. Op steeds meer locaties in de stad vindt de actie plaats. Opmerkingen als ‘Ik verwachtte jullie al.’ en ‘Ben je er weer?’ komen steeds vaker voor. En dat zien we ook aan de resultaten: steeds meer mensen weten dat het wel goed zit met hun gift aan Dorcas en geven gul. Ook mensen die juist niet zoveel kunnen missen, zijn vaak heel royaal. ‘Omdat die ander het nóg slechter heeft.’ Juist in deze crisistijd (of misschien wel: juist dóór deze crisistijd) werd duidelijk dat mensen zich meer bewust zijn van het leed dat elders in Europa - maar toch zo dichtbij aanwezig is.

Ouderen in Tanzania ontvangen hulp via het Adopt a Granny-project.

34



Doelen team Communicatie De inspanningen van team Communicatie leveren voor Dorcas meetbare verbeteringen op op het gebied van naamsbekendheid, imago en fondsenwerving.

Het hoofdkantoor van Dorcas in Andijk.

Dorcas Hulp Nederland is een organisatie die zich richt op voorlichting, bewustwording en fondsenwerving. In dit hoofdstuk komen deze elementen aan de orde in de onderdelen Voorlichting en bewustwording (hoofdstuk 4.1.) en Fondsenwerving (hoofdstuk 4.2). In de hoofdstukken 4.3. tot en met 4.10 wordt heel concreet ingegaan op de doelstellingen die per team van Dorcas zijn gesteld voor 2009 en wat de uiteindelijke resultaten zijn geworden. Want zoals u hebt kunnen lezen in de hoofddoelstellingen (zie hoofdstuk 2.5.), komen Dorcas Aid International en Dorcas Hulp Nederland jaarlijks een bedrag overeen dat aan Dorcas Aid International zal worden afgedragen. In 2009 ging het om een commitment van 8,3 miljoen euro in geld en noodhulpgelden, en 4,9 miljoen euro aan waarde goederen.

Aid International (zie hoofdstuk 2.1. ‘Doelstelling, visie, missie en kernwaarden’). Maar fondsen en goederen werven kan pas als de verschillende doelgroepen voorgelicht zijn over de armoede in de wereld, en over het werk van Dorcas onder de allerarmsten in Oost-Europa en Afrika.

Vanaf hier zal in dit jaarverslag (Stichting) Dorcas Hulp Nederland worden omschreven als Dorcas. Gaat het over het overkoepelende orgaan (Stichting) Dorcas Aid International, dan zal deze naam of voluit of afgekort als DAI worden beschreven.

Plaats in de organisatie

4.1. Voorlichting en bewustwording

Hier ligt een mooie taak voor team Communicatie. Zij mag in Nederland draagvlak creëren voor het werk van Dorcas door de verschillende doelgroepen in de maatschappij, na voorlichting te hebben gegeven, bewust te maken van hun verantwoordelijkheid om zich daadwerkelijk in te zetten voor de allerarmsten. Met als uiteindelijke doelstelling: geld en goederen inzamelen.

Team Communicatie is binnen Dorcas als stafafdeling beleidssturend. Dit houdt in dat het team meer beleid, planmatigheid en coördinatie zal aanbrengen in alle acties die door de verschillende teams naar voren worden gebracht. Het doel is om te komen tot concrete, gerichte acties en een goed opgezette grote campagne (de Dorcas Voedselactie). Daarnaast zal Communicatie een initiërende, adviserende en ondersteunende rol binnen Dorcas aannemen.

Doel van Dorcas is om geld en goederen te werven voor Dorcas

House of Rock

In maart organiseerde een aantal medewerkers van Ouwehand Bouw & Vastgoedrealisatie voor de vierde keer het muzikale evenement House of Rock. De opbrengst van deze avond was bestemd voor een huizenbouwproject van Dorcas in Tanzania. De driehonderd bezoekers zorgden samen met de sponsors van dit evenement voor een opbrengst van 7.500 euro. Dit bedrag werd verdubbeld door Ouwehand Bouw & Vastgoedrealisatie. Via een subsidieregeling van het NCDO kwam het bedrag in totaal op 30.000 euro.

Naamsbekendheid Dorcas deed jarenlang mee aan een onderzoek waarin naamsbekendheid en waardering werd gemeten van alle goede doelen in Nederland. Omdat de resultaten uit dit onderzoek per jaar niet veel wijzigen, heeft Dorcas er voor gekozen om dit onderzoek niet meer elk jaar, maar eens in de drie jaar te doen (zie hoofdstuk 5.2.6. ‘Maatschappelijke waardering’). Uit dit onderzoek bleek in 2008 dat Dorcas een uitstekende reputatie heeft met een lage naamsbekendheid. Daarom dat team Communicatie de naamsbekendheid binnen de doelgroepen wil verhogen door gebruik te maken van geïntegreerde doelgerichte communicatie. Imago Dorcas heeft bij de doelgroepen waarbinnen de organisatie bekend is, een uitstekende reputatie. Binnen deze groepen wil team Communicatie het goede imago van de Dorcas versterken en draagvlak voor de missie creëren. Fondsen Team Communicatie maakt de fondswervende activiteiten van Dorcas effectiever en efficiënter, door deze activiteiten op het gebied van communicatie te begeleiden, te ondersteunen en op elkaar af te stemmen.

2005: 980 knipsels 2006: 1.556 knipsels 2007: 1.615 knipsels 2008: 1.680 knipsels 2009: 1.529 knipsels en 91 verzonden persberichten vanuit het hoofdkantoor. Het aantal knipsels in 2009 is licht gedaald. Waarschijnlijk als gevolg van de economische crisis, omdat lokale en regionale bladen vaak dunner zijn geworden en daardoor minder ruimte hebben voor gratis berichten. Naast kranten en tijdschriften, verschenen meerdere artikeltjes over Dorcas in de diverse dorps- en kerkbladen. Ook werd dit jaar meer nieuws over Dorcas op verschillende websites geplaatst. Direct mailing Via de diverse periodieken werd contact onderhouden met de achterban, met als doel hen bewust te maken van hun verantwoordelijkheid om zich daadwerkelijk in te zetten voor de allerarmsten. Dorcas doet dit door te informeren (Dorcas een gezicht geven en bekendheid geven aan het brede werk van de organisatie), te motiveren en te bedanken, door betrokkenheid bij activiteiten te stimuleren en door te rapporteren (verantwoording afleggen van de donaties van de gevers).

Middelen en resultaten Voor Dorcas zijn er vijf belangrijke manieren om de verschillende doelgroepen te benaderen en de doelen te realiseren: free publicity, direct mailing, internet, radio en televisie, en advertenties. Free publicity Dorcas probeert, via het versturen van persberichten over de activiteiten in het land, maximale free publicity te genereren, vooral op lokaal en regionaal niveau. Free publicity betekent gratis publiciteit. Team Communicatie stuurt persberichten naar de verschillende media in de hoop dat deze geplaatst worden. Via de knipseldienst Euroclip ontvangt Dorcas alle artikelen uit kranten en tijdschriften waarin Dorcas werd genoemd.

‘Dorcas doet fantastisch werk met het Adopt a Granny-project en andere projecten in Moldavië, het armste land van Europa.’ Wout Heslinga, documentairemaker EO-televisie, in het Dorcas Journaal van december 2009

Juli 2009 | jaarga

ng 25 | numm

jDouorrcnaas al er 4

Voedsel-voor-we rk in Kenia > 4

Voedselhulp gaat door…

Komkommers in Moldavië > 5

2008: goed jaar voor Dorcas > 8 en 9

36



Dorcas-periodieken Direct mailing Dorcas Journaal Dorcas Digitale Nieuwsbrief

Aantal abonnementen

Frequentie per jaar

57.323

9x

2.901

4x

9.518

1x

19.441

9x

75 uitgebreide versie

Jaarverslag

1x

550 publieksversie

Gebedsbrief

2.130

6x

Informatief

2.130

3x

Connect

2.152

2x

Dorcas Journaal Dorcas houdt onder meer contact met haar achterban door het versturen van het Dorcas Journaal. Doel van dit blad is dat het Dorcas Journaal het gevoel moet oproepen dat Dorcas een actieve en betrouwbare organisatie is ten bate van de allerarmsten, die de steun van de lezer waard is. Het blad moet bevestigen dat de gift van de lezer goed besteed is. Bij het Dorcas Journaal wordt een acceptgiro gevoegd als adresdrager. Het gebruik van de acceptgiro is voor Dorcas de goedkoopste manier van verzending. De giften die op de acceptgiro bij het Dorcas Journaal binnenkomen, zijn bedoeld voor het brede werk van Dorcas, tenzij Dorcas een specifieke oproep plaatst om te doneren voor een bestemd doel. Het Dorcas Journaal verscheen in 2009 negen keer uitgesplitst in vijf Journaals, drie Nieuwsflitsen en een Zomerbrief.

en voor het personeel, en in een publieksversie die ook ingezet wordt bij het werven van potentieel geïnteresseerden in het werk van Dorcas. Bij het samenstellen van het jaarverslag over 2009 zijn de uitkomst van de Transparantprijs en hun aanbevelingen voor 2010 meegewogen. Natuurlijk vindt u ook in dit jaarverslag een evaluatieformulier om u de kans te geven uw mening te geven over dit jaarverslag. Dit helpt Dorcas om de kwaliteit ervan nog verder te verbeteren. Gebedsbrief De Gebedsbrief verschijnt zes keer per jaar met daarin voor elke dag een gebeds- of dankpunt. Dorcas vindt het belangrijk dat de achterban de organisatie ook met gebed ondersteunt.

Dorcas Journaal (inkomsten en abonnementen) 2005

2006

2007

2008

2009

Inkomsten (in euro’s)

994.581

954.975

1.055.105

1.212.410

1.127.662

Aantal abonnementen

45.380

49.509

50.224

58.850

69.742

Dorcas Digitale Nieuwsbrief Sinds 2005 verspreidt Dorcas via e-mail een Dorcas Digitale Nieuwsbrief als aanvulling op het gedrukte Dorcas Journaal. In 2009 is het aantal ontvangers gegroeid tot 19.441. Jaarverslag Voor de tweede keer verschijnt het jaarverslag in een uitgebreid jaarverslag dat bedoeld is voor het bestuur, officiële instanties

Informatief De Informatief is een bulletin speciaal voor de Dorcasvrijwilligers. Hierin wordt de actieve achterban op de hoogte gehouden van de Dorcas-acties die op de agenda staan, wijzigingen en aanbevelingen vanuit het kantoor, en van de activiteiten die in het land worden georganiseerd. De Informatief verschijnt drie keer per jaar.

Dorcas Winkel in groter jasje

De Dorcas Winkel in Nijverdal was in vijf jaar tijd uit het oude pand gegroeid. Op 12 maart werd daarom een ander, veel groter gebouw in gebruik genomen. Dorcas-directeur Ruud van Eijle verrichtte de opening samen met burgemeester Van Overbeeke van de gemeente Hellendoorn. ‘Het moet natuurlijk niet zo zijn dat de huidige crisis ten koste gaat van de allerarmsten in deze wereld. Daarom zijn we extra blij met de groeiende inkomsten van de Dorcas Winkels. Die dragen er ook aan bij dat we onze projecten kunnen blijven uitvoeren’, sprak Ruud van Eijle.

RKK-presentatrice Pauline Kuijper bezoekt Masanja Luhende, een granny uit het adoptieproject in Tanzania.

‘Dorcas is een unieke organisatie. Dat ervaar je, dat ruik je, dat proef je. Duizenden vrijwilligers zijn dagelijks in touw voor hun medemensen in Oost-Europa en Afrika. Zowel in Nederland als op de projecten. De passie en liefde voor en bewogenheid met de allerarmsten raakt me. Daar word ik enthousiast van! Ik ben er trots op dat ik deel mag uitmaken van deze fantastische club mensen. In actie voor de allerarmsten: daar doe ik het voor. U ook?’ Ard-Jan Kok, Dorcas-medewerker team Actie

38



Soeterbeeck in Afrika Vanaf dinsdag 19 mei stond de serie ‘Soeterbeeck in Afrika’ van de RKK uitgebreid stil bij projecten van Dorcas in Soedan, Kenia, Tanzania en Zuid-Afrika. Doeners Donderdag 17 september besteedde de EO in het televisieprogramma ‘Doeners’ aandacht aan Bert Dokter, die al dertien jaar voor Dorcas werkt als regiodirecteur in de voormalige Sovjet-Unie. Hij vertelde onder meer over projecten van Dorcas in Rusland en Oekraïne en over wat het voor hem betekent om zijn geloof uit te dragen in zijn manier van leven. Piet Paulusma Piet Paulusma, de bekende weerman van SBS6, zond zijn weerpraatje op maandag 2 november uit vanuit het Dorcas Oekraïnehuis in Veenendaal. Zo konden de vier tijdelijke bewoners op de televisie iets vertellen over de Dorcas Voedselactie en een oproep doen om voedselpakketten voor de allerarmsten in te zamelen. Op 2 november opende Arie Slob, fractievoorzitter van de ChristenUnie, het Dorcas Oekraïnehuis in Veenendaal.

Connect Voor betrokken ondernemers geeft Dorcas het blad Connect uit. Deze verschijnt twee keer per jaar en is bedoeld om de ondernemers te informeren over voor hen relevante zaken. Ook wordt in dit blad vooruit- en teruggeblikt op ondernemersreizen en symposia. Internet Op www.dorcas.nl zijn filmpjes over projecten en acties getoond als onderdeel van de Dorcas Digitale Nieuwsbrief. De Dorcaswebsite is in 2009 zo’n 216.000 keer bezocht. Iedere keer als iemand de browser opstart en naar de site van Dorcas gaat, wordt dat geteld als één bezoeker. Hoeveel pagina’s die persoon bekijkt, is niet relevant voor deze meting. Op de website werd gebruik gemaakt van Dorcas-banners om aandacht te vragen voor specifieke actuele onderwerpen. Meestal kwamen deze banners ook in de handtekening van de e-mails van het Dorcas-personeel terug. Soms werd de banner als advertentie ingezet op websites van andere organisaties. Dit om de desbetreffende actie te ondersteunen en te versterken.

In 2009 was Dorcas bijvoorbeeld in beeld bij:

De Dorcas-werkgroep Walcheren hield eind mei een sponsorwandeltocht voor het babyhuis in Inhaminga, Mozambique, dat zij via Dorcas ondersteunt. De jongste deelnemer lag nog in de kinderwagen. Zijn broertje Marvin Korstanje uit Meliskerke was met bijna drie jaar de op één na jongste deelnemer. Hij stopte onder luid protest pas na twaalf en een halve kilometer bij de kerk van Ritthem. De oudste deelnemer, van 69 jaar, liep samen met zijn kleindochters tien kilometer. De 233 deelnemers hebben samen ruim 7.700 euro ingezameld.

Stand.Café Dorcas-directeur Ruud van Eijle was donderdag 15 januari te horen in het NCRV-programma Stand. Café op Radio 1. Hij ging in op een onderzoek van econoom Merel van Diepen, waaruit blijkt dat mensen zich wel ergeren aan post van goede doelen, maar toch geneigd zijn te geven aan mensen die in nood zijn. De nacht op 1 Dinsdag 28 april werd Bert Dokter, regiodirecteur van Dorcas in de voormalige Sovjet-Unie geïnterviewd in het EO-programma ‘De nacht op 1’. Hij mocht uitgebreid vertellen over het werk van Dorcas in Oekraïne.

EO-Metterdaad Zaterdagavond 5 december sprak EO-presentator Herman Wegter met Dorcas-directeur Ruud van Eijle over de nood in Mozambique. Dorcas werkt hard om in dit gebied meer dorpen te voorzien van latrines en waterpompen.

Radio en televisie Veel publiciteit krijgt Dorcas ook door interviews of reportages op radio en televisie.

Sponsorwandeltocht Walcheren

In 2009 was Dorcas bijvoorbeeld te beluisteren in:

Dorcas Voedselactie op GrootNieuwsRadio Het Dorcas Oekraïnehuis stond tijdens de Dorcas Voedselactie, van 2 tot en met 7 november voor de studio van GrootNieuwsRadio in Veenendaal. Vier bewoners probeerden deze week rond te komen van één voedselpakket en 20 euro zakgeld. Ze werden deze hele week op de voet gevolgd in de uitzendingen op GrootNieuwsRadio.

Team Communicatie wil wekelijks minimaal één actueel bericht op de homepage van de site plaatsen, om hiermee onder andere aan te geven wat voor activiteiten er in het land voor Dorcas plaatsvinden. In 2009 heeft Dorcas ook regelmatig succesvol gewerkt met Google Adwords. Dit blijkt een in verhouding goedkope manier te zijn om nieuwe donateurs of sponsors te werven.

Omrop Frylan In het televisieprogramma ‘Minsken’ van Omrop Fryslan werd dinsdag 3 maart aandacht besteed aan Arjen Lont en zijn vrouw Nellie. Lont heeft een bouwbedrijf in Sint Annaparochie. Het echtpaar werd gevolgd tijdens een bezoek aan een opvanghuis voor ernstig zieke mensen en aan een krottenwijk in Johannesburg, Zuid-Afrika.

Nederland helpt In 2009 ging Andries Knevel met Dorcas naar Moldavië om tv-opnamen te maken voor het programma ‘Nederland Helpt’. In de eerste uitzending werd aandacht gegeven aan het Family Care-project van Dorcas. In de uitzending op Eerste Kerstdag stond het Adopt a Granny-project centraal.

In het EO-televisieprogramma ‘Doeners’ vertelde Bert Dokter over de Dorcas-projecten in Rusland en Oekraïne.

Advertenties Team Communicatie werkt met een advertentieplan waarin op basis van doelgroep, actie en medium alle advertenties voor een heel jaar zijn ingepland. Advertenties worden geplaatst in kranten en magazines. Maar ook als banners of Google Adwords op internet. In 2010 wil team Communicatie meer gebruik maken van (gratis) stopperspots bij lokale radiostations en stopperadvertenties bij lokale en regionale kranten en bladen. Acties worden in de media (radio, televisie, kranten, internet) met advertenties en persberichten goed op elkaar afgestemd, zodat deze middelen elkaar zullen versterken.

‘Door de diversiteit, netheid en klantvriendelijkheid krijgen de Dorcas Winkels steeds meer vaste bezoekers en bekendheid. In Oost-Europa en Afrika is de nood zo groot, dat wij dankbaar zijn voor alle mooie artikelen en kleding die wekelijks ingeleverd worden. De opbrengst voor alle projecten groeit elk jaar en dat schenkt ons als vrijwilligers en kledingsorteerders veel voldoening en eer van ons werk. Zo kunnen wij daadwerkelijk helpen.’ Gerdien Kersloot, vrijwilliger Dorcas Winkel Aalsmeer

40


4.2. Fondsenwerving Beleid fondsenwerving Dorcas spreekt een brede doelgroep aan en kiest daarom voor een zeer breed pallet aan fondsenwervende methoden. Die keuze is gemaakt om de achterban volledig te kunnen bedienen en de risicospreiding zo optimaal mogelijk te maken. Hierdoor is Dorcas niet volledig of grotendeels afhankelijk van één fondsenwervingsbron.

Gedragscode fondsenwerving Dorcas kent een gedragscode voor de fondsenwerving. Deze is afgeleid van de in de branche gehanteerde gedragscode. Deze code staat op de website www.dorcas.nl vermeld. Daarin zijn belanghebbenden geïdentificeerd en de basiswaarden respect, openheid, betrouwbaarheid en kwaliteit uitgewerkt. a. De gever kan erop vertrouwen dat • volledige, juiste en toegankelijke informatie over het doel van werving wordt verstrekt; • bij werving respect voor gever en begunstigde wordt betoond; • gestreefd wordt naar maximale kwaliteit bij alle uitvoerende werkzaamheden; • zoveel mogelijk van de ontvangen middelen aan het goede doel wordt besteed; • volledig, eerlijk en begrijpelijk verantwoording wordt afgelegd over besteding van de middelen en de activiteiten om de doelstelling te realiseren. b. De begunstigde kan erop vertrouwen dat • er met respect zal worden gehandeld; • gestreefd wordt naar maximale kwaliteit bij de activiteiten om de doelstelling te realiseren. c. De vrijwilliger kan erop vertrouwen dat • algemeen aanvaarde regels en normen van goed opdrachtgeverschap worden nageleefd voor zover deze van toepassing zijn op zijn/haar werkzaamheden; • goede voorwaarden worden geschapen voor zijn/haar inzet;


•h ij/zij op passende wijze wordt gewaardeerd voor zijn/haar inzet. d. Collega-instellingen kunnen erop vertrouwen dat • onderling respect wordt betoond; •b ereidheid tot overleg over gemeenschappelijke belangen bestaat; •g estreefd wordt naar afstemming en samenwerking bij werving, beheer en besteding; • publiekelijk geen negatieve uitspraken over hen worden gedaan. e. De samenleving kan erop vertrouwen dat •D orcas zich houdt aan Bijbelse waarden en normen, zowel van maatschappelijk gedrag als van principes van de democratische rechtsstaat, en dat altijd bereidheid bestaat en wordt getoond tot overleg en dialoog met relevante maatschappelijke en politieke groeperingen over het eigen functioneren.

Verdeling van gelden Het Dorcas-bestuur heeft het volgende besloten over de verdeling van de gelden. Giften met een specifiek doel worden voor dat doel gebruikt. Wanneer er meer gegeven wordt dan in dat jaar nodig is, dan worden de giften gereserveerd voor het jaar daarna. Als er te veel reserve dreigt en/of als het project het volgende jaar niet meer door Dorcas wordt ondersteund, dan worden de extra’s gebruikt voor een soortgelijk project in dat land of die regio. Zijn die soortgelijke projecten er niet, dan komen deze giften in een algemeen Dorcas-fonds.

4.3. Particulieren Particulieren zijn mensen die op persoonlijke titel bij Dorcas betrokken zijn door het geven van een gift of van goederen. Doelstelling • Er worden 2.500 donateurs geworven (gevers met een meermalige toezegging). • Er wordt een Dorcas Dag georganiseerd met duizend bezoekers. • De Dorcas Voedselactie wordt weer een groot succes met 50.000 voedselpakketten en een opbrengst van 275.000 euro. • Er worden negen jongerenreizen georganiseerd. • Met de Dorcas Kledingactie wordt 75.000 kilo kleding opgehaald. • Er wordt een netto groei van 700 sponsors gerealiseerd voor kinderadoptie, Family Care en Adopt a Granny. • Vanuit nalatenschappen komt 250.000 euro binnen. • Inclusief toezeggingen uit acties in eerdere jaren, ontvangt Dorcas 800.000 euro vanuit telemarketingacties.

Resultaat • Besloten werd om niet alleen de meermalige gevers, maar alle geldgevers mee te rekenen als donateur. Er werden 6.871 nieuwe donateurs geworven. Netto was de groei van donateurs 953, namelijk van 58.837 in 2008 naar 59.790 in 2009. • Op de Dorcas Dag waren duizend bezoekers, mede dankzij een toertocht van de Rabobank die de Dorcas Dag aandeed. • De Dorcas Voedselactie werd inderdaad een groot succes. 52.000 voedselpakketten werden opgehaald en 360.000 euro. De aandacht was overweldigend, mede dankzij het Dorcas Oekraïnehuis in Veenendaal. Zie ook pagina 42 ‘Arie Slob opent Dorcas Oekraïnehuis’. • Er werden vier jongerenreizen georganiseerd (naar Moldavië, Hongarije, Tanzania en Kenia) met in totaal vijftig deelnemers. Besloten werd om minder energie te steken in de jongerenreizen. In 2010 wordt in samenwerking met World Servants een jongerenreis georganiseerd om te onderzoeken of die opzet beter werkt. • De Dorcas Kledingactie bracht 65.000 kilo kleding op. Dit is minder dan verwacht en een duidelijk gevolg van de economische crisis. Mensen doen minder snel afstand van hun gebruikte kleding.

Bedankt! Iedereen die een gift van meer dan honderd euro aan Dorcas overmaakt, krijgt daarvoor een bedankbrief. Dit gebeurt om mensen te bedanken voor hun steun aan het werk onder de allerarmsten en om te bevestigen dat de gift in goede orde is aangekomen. Vooral bij contante giften is het belangrijk de precieze omvang van de gift te bevestigen, zodat fraude altijd kan worden voorkomen. Iedereen die tweeduizend euro of meer overmaakt, wordt persoonlijk gebeld en bedankt.

Kerncijfers

2008

2009

Aantal donateurs (giftengevers)

58.837

59.825

Gemiddelde gift

31,53 euro

30,79 euro

Aantal giften

354.813

354.956

Incasso’s

34,17 procent

29,77 procent

Tien tot dertig euro gegeven

40 procent

45 procent

Meer dan duizend euro gegeven

1,3 procent

1,2 procent

Jongeren in actie in Moldavië

In juli is een groep jongeren van de Gereformeerde Kerk Herwijnen met Dorcas afgereisd naar Moldavië. Twee weken lang hebben ze praktische hulp geboden bij het werk van Dorcas in dit land. De jongeren knapten huizen op van grannies en gezinnen uit de Dorcas-projecten en brachten voedselpakketten rond. ‘Het was een geweldige ervaring die we absoluut niet hadden willen missen. We hebben veel mogen zien, leren en helpen en hebben met veel mensen kennisgemaakt’, vertelt één van de jongeren naar afloop.

Dorcas-werkgroepen werven onder andere op zomermarkten fondsen voor Dorcas.

‘Dorcas vind ik een geweldige club om voor te werken. Het spreekt me vooral aan om me in te zetten voor de mensen die dit echt nodig hebben. De werkzaamheden zijn heel breed en allemaal nodig.’ Ferry Elbertsen, vrijwilliger team Logistiek in Andijk


42


• De sponsorprogramma’s daalden met netto zestien sponsors. Het totaal kwam daarmee uit op 8.860 sponsors. In 2009 werden alle sponsordossiers minutieus doorgenomen en zijn sponsors die een betalingsachterstand hadden, aangeschreven. Zo’n honderd sponsors gaven aan dat ze om financiële reden moesten afzeggen. De uitzending van Nederland Helpt over onder andere Adopt a Granny in Moldavië leverde meer dan driehonderd nieuwe sponsors op die begin 2010 zullen beginnen met hun sponsorbijdragen. • Dorcas ontving 170.000 euro uit nalatenschappen. • Uit telemarketing kreeg Dorcas 940.000 euro, veel meer dan de beoogde 800.000 euro. Dorcas heeft een stabiele, betrokken achterban. Het was hartverwarmend hoeveel mensen hun bijdrage wilden verhogen en/of verlengen. Vrijwilligers in actie tijdens de Dorcas Voedselactie. Eind 2009 had Dorcas het volgende aantal financiële adopties: Type

Aantal projecten

Aantal landen

Gesponsord 2008

Gesponsord 2009

Kinderadoptie

23

10

3.263

2.924

Family Care

6

4

2.010

2.021

Adopt a Granny

20

12

3.563

3.874

Adopt a Student

7

5

40

41

Totaal

56

31

8.876

8.860

Arie Slob opent Dorcas Oekraïnehuis Maandag 2 november openden Dorcas-directeur Ruud van Eijle en fractievoorzitter van de ChristenUnie Arie Slob het Dorcas Oekraïnehuis in Veenendaal. ‘Ik ben in verschillende Oost-Europese landen geweest en het huis is erg herkenbaar’, zei Slob vlak voor hij de vier bewoners het voedselpakket overhandigde waar ze een week lang mee rond moesten komen. Het Dorcas Oekraïnehuis stond van 2 tot en met 7 november voor de studio van GrootNieuwsRadio in Veenendaal. Dit huis was een exacte kopie van huizen zoals je ze veel in Oost-Europa tegenkomt. Muren van klei en een dak van golfplaten. Achter het huis bevond zich een buiten-wc. Vier bewoners probeerden deze week rond te komen van één voedselpakket en 20 euro zakgeld. De bewoners werden op

de voet gevolgd in de uitzendingen op GrootNieuwsRadio. Met elkaar probeerden ze zoveel mogelijk voedselpakketten in te zamelen voor de allerarmsten in Oost-Europa. Hiervoor riepen de bewoners de hulp in van de luisteraars van GrootNieuwsRadio. Piet Paulusma Op maandagavond 2 november kregen de bewoners van het Dorcas Oekraïnehuis in Veenendaal bezoek van Piet Paulusma, de bekende weerman van SBS6. Zo konden zij op de televisie iets vertellen over de Dorcas Voedselactie. En natuurlijk deden ze een oproep om voedselpakketten voor de allerarmsten in Veenendaal af te leveren. De Dorcas Voedselactie heeft in 2009 uiteindelijk 52.000 voedselpakketten en 360.000 euro opgebracht!

Groenhorst College Lelystad in actie voor Dorcas

De opbrengst van de jaarlijkse kerstmarkt van het Groenhorst College in Lelystad heeft 1.850 euro opgebracht voor het Adopt a Farmer-project van Dorcas. Leerlingen verkochten handgemaakte kerststukken, kaarten en ijzersmeedwerk tijdens de markt. Daarnaast kon men genieten van een levende kerststal, de tearoom en een rondrit op een menwagen met twee Friese paarden.

x x

Dorcas ondersteunt met het Family Care-project in Szürte, Oekraïne, Roma-gezinnen met voedsel, kleding en medicijnen.

44



4.4. Kerken

4.6. Werkgroepen

Zowel de kerkelijke gemeente als alle andere kerkelijke verbanden worden gerekend onder ‘kerken’. Dus ook verenigingen waarvan bekend is dat ze direct aan een kerk verbonden zijn, zoals koren, jeugdgroepen, vrouwengroepen en zendingscommissies.

De Dorcas-werkgroepen zijn verbanden van vrijwilligers met als doel het werven van geld en het praktisch ondersteunen van Dorcas-activiteiten in het algemeen of gericht op speciale Dorcas-projecten.

Doelstelling • In lijn met het Strategisch Plan 2008-2010 wordt in 2009 extra aandacht besteed aan fondsenwerving onder kerken. Er worden 175 collectes in kerken gehouden. Resultaat • Er werden maar liefst 791 collectes in kerken gehouden voor het werk van Dorcas! Vooral rond de Dorcas Voedselactie liep het storm met zo’n 600 collectes. Zo’n zes keer werd op de website via ‘Project uitgelicht’ informatie over een Dorcasproject aangeboden, ondersteund met een persbericht en een powerpointpresentatie.

4.5. Scholen

Doelstelling • Er wordt extra capaciteit geïnvesteerd in de werkgroepen en er zijn zeventig fondsenwervende werkgroepen actief. • In 2009 worden veertig huis-aan-huiscollectes gehouden. Resultaat • Astrid van de Pas ging zich volledig richten op de werkgroepen, geassisteerd door een aantal regiovrijwilligers. Er zijn naast de bestaande zeventig fondsenwervende werkgroepen twaalf nieuwe werkgroepen opgestart. De inkomsten die via werkgroepen werden ontvangen, stegen van bijna 227.000 euro naar ruim 385.000 euro. • Er zijn 28 huis-aan-huiscollectes georganiseerd. Met veel werkgroepen worden huis-aan-huiscollectes opgestart. Dit vraagt een lange voorbereidingstijd, omdat er een beperkt aantal beschikbare collecteweken is en het steeds moeilijker is om collectanten te werven.

Dit zijn scholen voor het basis onderwijs en het voortgezet onderwijs waarmee Dorcas in contact treedt om gastlessen te mogen verzorgen of om de Dorcas Rugzakactie te promoten. Doelstelling • Er is een fondsenwerver voor de scholen in dienst genomen, die 100.000 euro aan fondsen werft. • Met de Dorcas Rugzakactie worden 11.500 rugzakken met schoolspullen opgehaald.

Leerlingen van de Kraatsschool uit Bennekom vulden maar liefst 130 rugzakjes voor de Dorcas Rugzakactie.

Collecteren voor Dorcas

Onder bezielende leiding van de plaatselijke werkgroepen van Dorcas gingen veel vrijwilligers in augustus op pad met de collectebus. Onder andere in Holten, Dronten en Barneveld is gecollecteerd wat resulteerde in een opbrengst van 8.045 euro. Vrijwilligers uit Zwolle collecteerden in de maand juni. Daar ontving Dorcas van de lokale gemeente via een verdubbelingsregeling nog eens 1.815 euro bovenop het gecollecteerde bedrag.

Resultaat • Jody van Ittersum is als fondsenwerver voor de scholen aangesteld. De scholen brachten 37.000 euro op. Ook deden zes basisscholen mee met de actie ‘Wandelen voor Water’ van de stichting Aqua for All. De scholen blijken liever hulpgoederenacties te doen dan met acties geld in te zamelen. • In 2009 werden 8.670 rugzakken gevuld tegenover 12.466 rugzakken in 2008. Wellicht heeft deze daling te maken met de economische teruggang.

‘Wat mij bezig houdt in ontwikkelingswerk is ‘recht en onrecht’. Er is zoveel rijkdom op deze wereld, iedereen moet genoeg hebben. Dat is recht. Mijn uitdaging is mensen hoop geven, en toegang tot de middelen om voor zich zelf te zorgen. Is het leuk werk? Meestal niet; moet dat dan? Het is uitdagend, bevredigend en het is heel nuttig. Dorcas geeft mij de gelegenheid mijn talenten in te zetten. Dat doe ik van harte en daar ben ik dankbaar voor.’ Simon Boersma, programmacoördinator voor arbeid- en inkomensprojecten, in het Dorcas Journaal van juli 2009

In 2009 organiseerden Dorcas-werkgroepen 28 huis-aan-huiscollectes.

46



4.7. Fondsen Om geld te werven voor Dorcas, benadert team Fondsen overheidsinstellingen en stichtingen met subsidieaanvragen. Doelstelling • Namens werkgroepen, kerken en bedrijven wordt voor 100.000 euro aan aanvragen ingediend bij de NCDO. • Via ICCO/Prisma en Woord en Daad ontvangt Dorcas 1.000.000 euro aan subsidies. • Bij EO Metterdaad wordt voor 50.000 euro aan projectvoorstellen ingediend. • Bij Oxfam Novib wordt een grant funding verkregen van 30.000 euro. • In 2009 wordt het resterende deel aan TMF-subsidie uit de subsidieperiode 2005-2008 besteed in de projecten. • Bij Aqua for All wordt voor 100.000 euro aan aanvragen ingediend. • Vijf nieuwe vermogensfondsen worden succesvol benaderd.

Het programma Geloofshelden van de EO zond in september een diepte-interview uit met regionaal directeur van Dorcas voor de voormalige Sovjet-Unie Bert Dokter. Deze uitzending heeft 44.900 euro opgebracht. Dit bedrag werd bestemd voor een hiv/aidsproject in Oekraïne. Naast de uitzending beschreef de EO het verhaal van Bert en de andere gasten uit het programma in het fraaie boek ‘Doeners’.

Resultaat • Namens werkgroepen, kerken en bedrijven werd door hun vele acties én de uitstekende inzet van team Fondsen ruim 250.000 euro subsidie van de NCDO verkregen. • Via ICCO/Prisma en Woord en Daad werd 851.798 euro verkregen en 50.041 euro aan kostenvergoeding. ICCO is penvoerder voor de MFS-subsidie voor hiv/aids en basisgezondheidszorg. Stichting Woord en Daad is penvoerder voor de MFS-subsidie voor arbeid en inkomen. • Het programma ‘Geloofshelden’ leverde bijna 45.000 euro voor Dorcas op (zie kader). In december werd een programma uitgezonden waarin Andries Knevel naar Moldavië ging om ouderen te bezoeken. Dit programma leverde veel positieve respons op, zowel veel nieuwe sponsors als ook een groot geldbedrag. De precieze omvang zal in 2010 duidelijk worden. • Van Oxfam Novib werd een grant funding verkregen van 30.000 euro. • In 2009 werd het resterende deel aan TMF-subsidie besteed in de projecten. • De samenwerking met Aqua for All leverde een bijdrage van bijna 250.000 euro op voor de waterprojecten in Kenia. Daarvoor gold wel een eigen bijdrage van vijftig procent, zodat de feitelijke bijdrage van Aqua for All 125.000 euro is. • Er zijn zeven nieuwe contacten gelegd met vermogensfondsen. Hieronder de Turing Foundation die 35.000 euro bijdroeg. De bestaande fondsen bleven het werk van Dorcas ondersteunen.

Basisscholen wandelen voor water

De landelijke sponsoractie Wandelen voor Water heeft voor een project van Dorcas in Kenia ruim 7.700 euro opgeleverd. Elf- en twaalfjarige leerlingen van acht scholen lieten zich voor Dorcas sponsoren om zes liter water over een afstand van zes kilometer te dragen. De opbrengst werd verdubbeld door organisator Aqua for All.

Acht basisscholen deden mee met de actie Wandelen voor Water.

‘Het mooie van Dorcas zoals ik de mensen heb leren kennen, is dat men denkt in mogelijkheden, niet in beperkingen. Ik was erg geraakt door de ‘help-je-naastementaliteit’ die ik overal tegenkwam, ook tijdens de ondernemersreizen die ik met Dorcas maakte naar Moskou, Siberië en Moldavië.’ Esther Jacobs, initiatiefnemer Donateursvereniging en bekend van de landelijke actie Coins for Care

48



4.8. Bedrijven

De elf Dorcas Winkels op een rij

Onder bedrijven verstaan we bedrijven met een commercieel hoofddoel. Ook ondernemersverenigingen zoals Rotary en andere serviceclubs horen hier bij. De Dorcas Ondernemersgroepen zijn verbanden van ondernemers met als doel om geld te werven voor Dorcas. Doelstelling • Van bedrijvenrelaties wordt in 2009 2,6 miljoen euro ontvangen. • De Dorcas Ondernemersgroepen werven actief middelen voor Dorcas. • De thematische ondernemersgroepen werven geld voor Dorcas. Er wordt een Dorcas Ondernemersgroep Gezondheidszorg en hiv/aids opgericht. • Er wordt een symposium voor ondernemers georganiseerd. • Er worden vijftien zakenreizen georganiseerd. Resultaat • Van bedrijvenrelaties werd in 2009 zo’n 1,1 miljoen euro ontvangen. Dat is duidelijk minder dan begroot. De economische crisis zorgde ervoor dat bedrijven heel terughoudend waren in het geven van giften voor het werk van Dorcas. Dat is een tegenvaller, omdat in het Strategisch Plan 2008-2010 juist voorzien was in een groei van inkomsten uit bedrijven. • De volgende Dorcas Ondernemersgroepen waren actief: Groningen, Heerenveen, Leeuwarden, Duin- & Bollenstreek, Eemland, Midden-Nederland, Noord-Holland-Noord, WestFriesland en Rivierenland. Hun activiteiten (en dat zijn er nogal wat) zijn te volgen op www.dorcas.nl/bedrijven. • De thematische ondernemersgroepen Bouw, ICT voor ontwikkelingswerk, Landbouw en Business and Development hebben fondsen voor Dorcas geworven. De Dorcas Ondernemersgroep Gezondheidszorg en hiv/aids werd opgericht. • Op 30 september 2009 werd een symposium gehouden voor ondernemers. • Er werden maar liefst 24 zakenreizen georganiseerd naar de projecten. Die reizen zorgen voor betrokkenheid van de ondernemers bij de Dorcas Ondernemersgroepen. Bovendien is zo’n reis in veel gevallen een gelegenheid om bedrijven en zakenmensen uit te nodigen die nog niet eerder met het werk van Dorcas in contact waren. De ondernemers betalen de reizen overigens zelf.

Ruim honderd ondernemers bezochten het Dorcas Symposium.

Plaats

Adres

Voorzitter

Penningmeester

Aalsmeer

Aalsmeerderweg 173a

Dhr. J. de Jong, 0297 329443

Dhr. C. Koolhaas, 0297 365711

Andijk

Bedrijvenweg 3

Mw. G. Mizrahi en mw. A. Seinen, 0228 595900

Mw. G. Mizrahi en mw. A. Seinen, 0228 595900

Barneveld

Brouwerstraat 3

Dhr. R. Wolswinkel, 0342 450135

Mw. W. Tahalele, 0342 491922

Bergambacht

Transportstraat 39-41

Mw. R. de Jong, 0182 353189

Mw. M. Ouwerkerk, 0182 352713

Brakel

Burgemeester Posweg 40a

Mw. M. Pelle, 0418 674151

Dhr. A. Vos, 0416 352667

Heiloo

Kennemerstraatweg 93-95

Dhr. F. Koedijk, 072 5339759

Dhr. T. Liefting, 06 14495500

Hoogeveen

Alteveerstraat 56

Mw. I. Noorman-Pool, 0528 273472

Dhr. J.W. Bouwhuis, 0523 684440

Nijverdal

Rijssensestraat 74a

Dhr. I. de Graaf, 0548 517939

Mw. M. Sempel, 0548 613734

Scherpenzeel

De Steeg 4

Mw. A. Groenewold

Dhr. G. Dekker, 033 2772337

Schoonhoven

Achterwetering 3

Dhr. L.H. Voschezang, 0182 326174

Mw. I. Verveer, 0182 387874

Westerhaar

Hoofdweg 152a

Mw. S. Kleinjan, 0546 644244

Mw. S. Kleinjan, 0546 644244

4.9. Winkels In 2006 zijn de activiteiten van de Dorcas Winkels ondergebracht in een aparte stichting: Stichting Dorcas Winkels (SDW). SDW heeft een eigen bestuur. Ruud van Eijle is zowel directeur van Dorcas als van SDW. SDW draagt alle inkomsten af aan Dorcas. In het financieel verslag (zie hoofdstuk 6 ‘Financieel verslag en meerjarenbegroting’) zijn de cijfers van Dorcas en SDW geconsolideerd verantwoord. Doelstelling • In 2009 werven de winkels 400.000 euro voor het werk van Dorcas. De omzet stijgt met 25%. • Er worden twee nieuwe winkels geopend, waarmee het totaal aantal winkels op elf komt. Resultaat • De winkels realiseerden met hun honderden vrijwilligers een netto resultaat van maar liefst 580.000 euro. Dat is 45% meer dan begroot. De omzet steeg met eveneens 45%. Deze fantastische resultaten komen deels door de uitbreiding van het aantal winkels. Voor een ander belangrijk deel komt de stijging door de economische crisis. Veel mensen kiezen in deze tijden blijkbaar voor tweedehands goederen in plaats van de aanschaf van nieuwe goederen. • Twee nieuwe winkels zijn geopend. De tiende winkel in Brakel (januari) en de elfde winkel in Heiloo (oktober). Bovendien zal begin 2010 een twaalfde winkel worden geopend in Kapelle (Zeeland).

Nieuwe Ondernemersgroepen

In 2009 lieten ondernemers het er ondanks de recessie niet bij zitten. Er werden drie nieuwe ondernemersgroepen in het leven geroepen. Daarmee kwam de teller te staan op veertien groepen. Vanuit een gezamenlijke visie ondernemen de deelnemers activiteiten om de allerarmsten te ondersteunen. Kennis en middelen worden ter beschikking gesteld en fondsen geworven.

Bouwbedrijf Ouwehand Bouw uit Gorinchem bouwde tijdens een werkreis naar Tanzania twee huizen voor de lokale bevolking.

‘Mijn uitgangspunt bij Dorcas voor elke dag is: bid en werk, dan doet God de rest.’ Koos Hollander, Dorcas-medewerker team Logistiek

50


4.10. Logistiek Onder Logistiek verstaan we alle transporten van goederen binnen Nederland en de opslag van de goederen in depots, regiodepots en in het centrale magazijn in Andijk. Ook de werving van vrijwillige chauffeurs en bedrijfsgoederen wordt onder Logistiek gerekend. Doelstelling • Er wordt voor 4,9 miljoen euro aan goederen ingezameld. • Veertig internationale ladingen worden rechtstreeks vanuit de regiodepots gerealiseerd. • Tachtig procent van de internationale ritten wordt door vrijwilligers uitgevoerd. • Tien transporten worden door giften gefinancierd. • Er wordt 75.000 euro aan inkomsten voor het transportfonds geworven. • De waarde van de goederen is geïndexeerd en de goederen geherwaardeerd. • Binnengekomen goederen worden binnen een week verwerkt. • Er wordt 1,8 miljoen kilo textiel ingezameld, waarvan 0,8 miljoen kilo wordt gesorteerd en naar de projecten verstuurd. Resultaat • Er werd voor ruim 5,1 miljoen euro aan goederen ingezameld. Naast het inzamelen van gebruikte goederen via de depots, nam de rol van het bedrijfsleven verder toe. Het mes kan daarmee vaak aan twee kanten snijden. Dorcas ontvangt goede producten en de ondernemer hoeft voor de producten die hij kwijt wil, geen afvalkosten te betalen. • Van de 156 transporten werden er 41 direct (gedeeltelijk) geladen vanuit de regiodepots. In 2009 waren er vier actieve regiodepots, in Andijk, Drachten, Hasselt en Woudenberg. Daarnaast zijn er diverse grote depots met een logistieke regiofunctie, zoals Aagtekerke, Bergambacht, Naaldwijk en Winterswijk. Deze regiodepots zijn een verzamelpunt van


goederen van onder andere omliggende depots en spelen een grote rol tijdens de Dorcas Voedselactie en andere Dorcas-acties. •7 2% van de internationale ritten werd door vrijwilligers uitgevoerd. Dorcas kent een Truckers Aid Connection (TRAC). Deze bestaat uit vrijwilligers, werkzaam in de logistieke wereld of die affiniteit hebben met transport. De TRAC helpt Dorcas op het gebied van diverse logistieke zaken. Het belangrijkste element van het werk is het verwerven en begeleiden van (nieuwe) vrijwillige chauffeurs voor internationale ritten. • T ien transporten werden door giften gefinancierd. •R uim 80.000 euro werd geworven voor het transportfonds. •D e waarde van de goederen werd geïndexeerd en de goederen werden geherwaardeerd. •D e binnengekomen goederen werden binnen een week verwerkt. In 2009 waren er 162 depots in het land en 63 kledinginzamelpunten. De samenwerking met ReShare, de kledinginzameldivisie van het Leger des Heils, verliep naar tevredenheid. • In 2009 werd in totaal bijna 1,7 miljoen kilo kleding ingezameld, waarvan ruim 0,8 miljoen kilo werd gesorteerd en naar de projecten verstuurd. Logistieke werkgroep Sinds 2007 is het logistieke proces grondig onder de loep genomen. Een werkgroep Logistieke Veranderingen, bestaande uit interne en externe deskundigen, adviseerde het bestuur, waarna het bestuur akkoord ging met een fors wijzigingsplan. Op basis van dit plan werden de werkprocessen verbeterd en beschreven, en werden diverse aanpassingen gerealiseerd. In 2009 is onder andere hard gewerkt om een nieuw logistiek kantoor gereed te maken. Hierdoor komt de hele logistieke afdeling fysiek op één plek te zitten, wat de communicatielijnen zowel intern als extern zal verbeteren. Naar verwachting zal het plan begin 2010 gerealiseerd zijn. Dan zal ook een evaluatierapport aan het bestuur worden gepresenteerd.

Overzicht van de 156 transporten Oost-Europa

Russische staten

Balkan

Afrika

Roemenië

38

Oekraïne

15

Servië

2

Zimbabwe

2

Moldavië

22

Noord-Ossetië

4

Albanië

9

Zuid-Afrika

10

Hongarije

9

Armenië

6

Bosnië

4

Lesotho

7

Transkarpaten

26

Tanzania

2

Totaal

95

25

15

Vorig jaar werden 156 transporten met hulpgoederen naar het buitenland verzorgd.

21

Vrachtrijders dragen steentje bij

In het voorjaar verzorgden vrijwilligers Aad de Jong, Gerhard Kuperij en Jan Jonker samen een hulpgoederentransport naar Albanië. Het transport bevatte onder andere kantoormeubilair en schoolmeubeltjes. Na een lange rit van ruim 2.500 kilometer kwamen ze aan op de plaats van bestemming: Korça. De drie vrijwilligers waren in Korça getuige van het werk dat Dorcas doet. Ze bezochten diverse projecten in Albanië. Jan Jonker: ‘Iedereen kan op zijn manier helpen. Wij dragen ons steentje bij als vrachtrijders.’

‘Ik ben een echt Dorcas-mens. Ik weet dat er met elke euro zeer zorgvuldig wordt omgesprongen en dat hulp aan de allerarmsten altijd het ultieme doel zal blijven. Daarom zet ik me in en geef ik aan Dorcas.’ Harry K. Oudshoorn, secretaris Dorcas-bestuur

52

5. Organisatie


5.1. Dorcas Aid International

Dorcas werkt samen met de lokale kerk in Machakos, Kenia.

Geschiedenis in vogelvlucht

De naam Dorcas

In 1980 zag de Christelijke Stichting voor Hulp aan Gewetensvervolgden (CSHG) in Andijk het levenslicht. Deze organisatie zette zich in voor christenen die vanwege hun geloof vervolgd werden. De CSHG hield zich verder bezig met bidden voor christenen in gevangenissen en het aanschrijven van regeringen.

Er zijn regelmatig mensen die vragen wat Dorcas nu eigenlijk betekent. Is het een afkorting, ligt het gewoon lekker in de mond of wordt met die naam iemand geëerd? In zekere zin dat laatste. Dorcas ontleent haar naam namelijk aan een van de eerste christenen, de vrouw Dorcas uit Joppe. In de Bijbel, in Handelingen 9:36, staat over haar: ‘En er was te Joppe een discipelin, genaamd Tabita, hetgeen, vertaald, betekent Dorcas. Deze was overvloedig in goede werken en aalmoezen, die zij gaf.’ De organisatie Dorcas wil haar voorbeeld volgen en voor de armen zorgen.

Dirk Jan Groot, de huidige internationaal directeur, was een van de oprichters. Halverwege de jaren tachtig kwam er een werkgroep bij die zich bezig ging houden met het inzamelen en transporteren van materialen naar Oost-Europa. Deze werkgroep kreeg de naam Dorcas en ging over in Stichting Dorcas Hulp Internationaal. Uiteindelijk werd Dorcas een organisatie die zich helemaal ging richten op hulp aan de armen. In 1995 ontstond Dorcas Aid International, een overkoepelende organisatie, die naast het in 1997 opgerichte Dorcas Hulp Nederland diverse veldkantoren en fondsenwervende organisaties onder zich heeft.

Logo en iconen Het logo van Dorcas is nauw verbonden met haar werk. Het zwarte vlak symboliseert de materiële hulpverlening in de vorm van een doos met hulpgoederen. De blauwe spijlen symboliseerden vroeger de gevangenistralies.

In 2006 bracht Dorcas Hulp Nederland de winkels onder in een aparte stichting: Stichting Dorcas Winkels. Dorcas Aid International, Dorcas Hulp Nederland en Stichting Dorcas Winkels hebben nog steeds hun (hoofd)kantoor in Andijk.

Appelplukdag

Een dag lang appels plukken voor Dorcas, dat deden twintig vrijwilligers in Woudenberg. Hun inzet werd beloond met 2.788 euro. Het loon dat de vrijwilligers met het appelplukken verdienden, ging naar een project in Albanië.

Stichting Dorcas Aid International (DAI) is het overkoepelende orgaan van alle aangesloten fondsenwervende organisaties (waaronder Dorcas Hulp Nederland) en van alle veldkantoren in het buitenland. DAI coördineert en begeleidt de uitvoering van de projecten en zorgt onder andere voor trainingen van de DAI-medewerkers en de lokale partners. Ze maakt afspraken met de lokale partners en sluit overeenkomsten met internationale hulporganisaties waaronder MTI, AMAA, Ora, CRWRC en IAS. Ze werft fondsen bij internationaal opererende instellingen. DAI is lid van Partos, PSO en VIVA network. Het jaarverslag van DAI is voorzien van een goedkeurende accountantsverklaring en wordt, als beveiligd pdf-document beschikbaar gesteld via het DAI-kantoor te Andijk of digitaal via www.dorcas.net. Een samenvatting van deze jaarrekening en de aansluiting op de jaarrekening van Dorcas Hulp Nederland is opgenomen in bijlage 7.1. ‘Financieel rapport Dorcas Aid International’.

• Dorcas Hulp Nederland heeft de vrijheid om te kiezen welke door DAI goedgekeurde projecten zij zal ondersteunen. Minimaal 75% van geworven geld en goederen gaat naar DAI. Soms worden in noodhulpsituaties geld en goederen na overleg met DAI via andere organisaties besteed. • De kosten voor de fondsenwerving bedragen maximaal 25% van het totale inkomen van Dorcas Hulp Nederland. Eens per jaar is er een gezamenlijke vergadering van de besturen van DAI en Dorcas Hulp Nederland waarin deze afspraken worden geëvalueerd. In 2009 zijn al deze afspraken nagekomen.

Bestuur Dorcas Aid International Het internationale DAI-bestuur bestaat uit de volgende leden: Dhr. David O’Brien Zuid-Afrika Voorzitter Dhr. drs. Arno IJmker Nederland Penningmeester Mevr. Ekaterina Smsylova Rusland Secretaris Dhr. ds. Zsigmond Vad Hongarije Lid Dhr. dr. Magdy El-Sanady Egypte Lid Dhr. Samson Burgei Kenia Lid

Verhouding tussen Dorcas Aid International en Dorcas Hulp Nederland DAI en Dorcas Hulp Nederland hebben een overeenkomst (charter agreement) getekend. In de statuten wordt naar die overeenkomst verwezen. De bedoeling van die overeenkomst is om helder te maken op welke manier beide organisaties aan elkaar verbonden zijn. Er is voor deze vorm van samenwerking gekozen omdat de fondsenwerving een heel andere aanpak vergt dan de uitvoering. In de overeenkomst zijn richtlijnen opgenomen voor bestuur en directie van Dorcas Hulp Nederland. De belangrijkste punten uit de overeenkomst: • DAI en Dorcas Hulp Nederland hebben elk een eigen bestuur en een eigen directeur. • Plannen en activiteiten op strategisch en tactisch niveau worden goedgekeurd door de internationaal directeur (daartoe is hij als adviseur aanwezig tijdens de bestuursvergaderingen van Dorcas Hulp Nederland). • Dorcas Hulp Nederland werft geld en goederen voor projecten die door DAI zijn goedgekeurd. De voorbereiding, uitvoering en monitoring van de projecten gebeurt onder verantwoordelijkheid van DAI. Een Dorcas-medewerker bezoekt een vrouw uit het water- en sanitatieproject in Kenia.

‘Dorcas is een veelzijdige en dynamische christelijke organisatie, waarbij ik mij thuis voel.’ Ronald van Dijken, Dorcas-medewerker team Sponsoring

5. Organisatie

54

Directeur Dorcas Aid International Dirk Jan Groot is de oprichter van Dorcas en directeur van DAI. Hij gaat per april 2010 met pensioen. Michel Gendi volgt hem op als internationaal directeur. Michel was tot medio 2009 voor Dorcas regionaal directeur in Noord-Afrika. Tot het moment van overdracht zal Michel fungeren als Director Operations op het DAI-hoofdkantoor in Andijk.


DAI onderscheidt op haar internationale werkterrein vier regio’s, die elk door een regionale directeur worden aangestuurd: Regio Voormalige Sovjet-Unie Oost-Europa en Balkan Oost- en zuidelijk Afrika Noord-Afrika

Land Rusland Hongarije Kenia Ethiopië

Plaats Moskou Debrecen Nairobi Addis Abeba

Directeur Bert Dokter Paul Visky Edwin Onyancha Teklu Wodajo

Bestuur Dorcas Aid International

Organigram Dorcas Aid International

Internationaal Directeur

Afdeling Beleidsontwikkeling

Manager Kwaliteit

Directieassistent

Afdeling Finaniën

Manager Personeelszaken

Coördinator Donor Organisaties

ICT-manager

Operationeel Directeur

Staf Donor Organisaties

Logistiek Manager

Donor Organisaties

Dorcas Aid Romania

Dorcas Aid South Africa


Dorcas Aid America

Dorcas Aid Hongary

Programma Coördinatoren

Institutioneel Fondsenwerver

Regiokantoren

GOS

Oost-Europa en de Balkan

Noord-Afrika

Oost- en zuidelijk Afrika

Armenië Oekraïne Rusland

Oekraïne Roemenië Moldavië Albanië Bosnië

Egypte Soedan Ethiopië

Kenia Tanzania Mozambique Zuid-Afrika Zimbabwe Lesotho

Bouwen aan ontwikkeling in Kenia

Veertien jongeren en volwassenen vertrokken op 9 oktober naar Kenia om huizen te bouwen in het project Wikivuvwa. Twee weken lang werkten de deelnemers hard, zodat ze anderen een dak boven het hoofd konden geven. Het reisgezelschap was geïnitieerd door jongeren van de Nieuw Apostolische Kerk. De groep wilde zich inzetten voor verbetering van de leefomstandigheden van minderheden en daarbij het maatschappelijk draagvlak vergroten. De reis werd gefinancierd met steun van vrijwilligers, ondernemers, giftengevers, familie en vrienden.

x x

Deze granny uit Tanzania is blij met het voedselpakket dat ze gekregen heeft.

56

5. Organisatie

Draagvlak Dorcas Aid International en invloed van de zuidelijke partners Het stevige draagvlak dat DAI heeft in de verschillende landen waar zij werkt, versterkt de verankering van Dorcas in de mondiale samenleving. DAI heeft veldkantoren in de landen waar zij haar activiteiten concentreert. Deze veldkantoren hebben contacten met diverse maatschappelijke organisaties en bedrijven. De landcoördinatoren hebben als hoofdtaken: • capaciteitsontwikkeling en coaching van partnerorganisaties; • monitoring van de implementatie; • financiële auditing van de projecten. Daarnaast vertegenwoordigen ze DAI in het betreffende land richting overheid en zijn de coördinatoren vertegenwoordigd in verschillende NGO-(Non Governmental Organisation-) netwerken. De partnerorganisaties worden nadrukkelijk betrokken bij het opstellen van het Strategisch Plan op landniveau. In samenwerking met medewerkers van het hoofdkantoor, worden de belangen van de doelgroep, de partnerorganisatie en Dorcas naast elkaar gelegd en verwerkt tot een eensluidend en coherent Strategisch Plan. Jaarlijks worden in samenwerking met de partner de jaarplannen uitgewerkt. Ook hierover is nauw contact. Tussen de landcoördinator en de partners worden frequent informatie en ideeën uitgewisseld.

•o nderling samenhangende strategische plannen; • c oöperatie met overheden; • c oöperatie en netwerken met andere belanghebbenden; • a anpak op verschillende thema’s (armoedebestrijding, capaciteitsontwikkeling, lobby en belangenbehartiging). Het ontwerp, de planning en de monitoring van de DAI-programma’s is gebaseerd op het Project Cycle Managementsysteem (PCM). Dit draagt bij aan meetbare en duurzame resultaten en is een goed instrument om systematisch de verschillende fases van de project/programmacyclus te volgen. Het helpt de problemen te analyseren, de mogelijke interventies te categoriseren en duidelijke doelen en resultaten van de projecten en programma’s te formuleren in een ‘logical framework’.


Dit ‘logframe’ bevat SMART-indicatoren om projectresultaten te meten. Het model voor de DAI-voorstellen en -rapportages zijn gestandaardiseerd in lijn met de PCM-systematiek. Het ontwikkelingsproces van nieuwe projecten start op het moment dat DAI een lokale organisatie benadert of als een (potentiële) partnerorganisatie DAI benadert. De lokale partner maakt een projectvoorstel met daarin een probleemboom, een ‘logframe’, een jaarplan en een budget. Tijdens de budgetmeeting, die DAI standaard in oktober houdt, wordt het portfolio voor het volgende jaar vastgesteld. Projecten, bijdragen van de Dorcas Donor Organisaties (DDO’s), verwachte inkomsten vanuit lokale en institutionele fondsen worden daarvoor doorgenomen.

De DAI-regiodirecteuren bezoeken alle landen in hun regio ongeveer drie keer per jaar. Voor deze bezoeken wordt een terms of reference geschreven en geaccordeerd. Van elk bezoek wordt een kort verslag gemaakt ter bevestiging van afspraken, en een overzicht van actiepunten met een tijdspad. Tijdens deze bezoeken staat de ondersteuning en vorming van de landcoördinatoren, monitoring van zijn/haar werkplan en strategische planning en een gezamenlijke reflectie op het werk centraal. Daarnaast bezoekt de regiodirecteur volgens een roulatieschema een aantal partnerorganisaties, om in samenwerking met de landcoördinator specifieke situaties te bespreken.

Selectiecriteria DAI werkt het liefst samen met lokale christelijke partnerorganisaties, lokale kerken of nationale kerkelijke netwerken. Wanneer er geen partnerschap met lokale christelijke organisaties en lokale kerken mogelijk is, kan er (vooral op het gebied van noodhulp en wederopbouw) voor gekozen worden samen te werken met nationale of lokale NGO’s. DAI onderschrijft de stelling dat CSO’s (Civil Society Organisations) zowel in het zuiden als in het noorden: • een essentiële rol spelen in de ontwikkeling van de sociale en politieke capaciteiten en kwaliteiten van kwetsbare doelgroepen; • hun effectiviteit kunnen vergroten in het beïnvloeden van overheidsorganen; • de overheden meer kunnen bepalen bij hun situaties.

Impactstudie

Monitoring en evaluatie van de programma’s Bij het uitvoeren van de programma’s hanteert DAI een programmatische benadering waarvan de belangrijkste elementen zijn:

Bos BTC overhandigt 2.584 euro

Bij de feestelijke heropening van Bos BTC in februari ontstond het idee om de genodigden te vragen om iets voor ‘het goede doel’ te geven. De keus viel op Dorcas. De bijdrage werd bestemd voor landbouwprojecten in Ethiopië, waarmee de mensen in staat gesteld worden zichzelf in levensonderhoud te voorzien. De gasten gaven bij de heropening samen een geldbedrag van 1.292 euro wat door Bos BTC werd verdubbeld. In mei mocht Dorcas de cheque in ontvangst nemen.

Zodra een voorstel is goedgekeurd en een toezegging voor financiering is gedaan, wordt een overeenkomst (Memorandum of Understanding; MoU) getekend met de partnerorganisatie. Dit gebeurt alleen als het om een nieuwe partnerorganisatie gaat. Deze overeenkomst duurt vijf jaar en beschrijft de wederzijdse verantwoordelijkheden en principes van het partnerschap. De partnerorganisatie maakt jaarlijks een projectplan en een budget gebaseerd op het projectvoorstel. Ook wordt jaarlijks per project een project agreement met de partnerorganisaties getekend waarin de afspraken zijn vastgelegd. Elke drie maanden wordt een voortgangsrapport geschreven en aan het eind van het jaar wordt een jaarrapport gemaakt. Voor elk project met een looptijd van meer dan drie jaar wordt een tussenevaluatie ingepland. Aan het eind van de projectduur wordt een eindrapport samengesteld.

Dorcas-oprichter Dirk Jan Groot.

Elke sector doet elke vijf jaar een impactstudie. Doel van zo’n studie is om na te gaan wat het uiteindelijke effect is geweest van de Dorcas-programma’s en -projecten. Eind 2009 is een tussenevaluatie gemaakt van een impactstudie die betrekking had op de sociale projecten. De voornaamste punten daaruit zijn: • de ontvangende groepen waarderen de sociale hulp enorm. Het is voor de lokale partnerorganisaties een prima middel om contact te krijgen met de allerarmsten en het geeft mogelijkheden om, waar nodig, psychosociale hulp te bieden. • het blijkt goedkoper om goederen kosteloos in Nederland in te zamelen en te transporteren naar de projectlanden dan dezelfde goederen lokaal in te kopen. • de controle op de uitgifte van de goederen aan de allerarmsten lijkt nog niet sluitend.

‘Iemand zei ons eens: ‘Pas maar op, Dorcas is een virus waar je nooit meer vanaf komt!’ We geloofden hem toen niet. Maar het is waar: we waren al snel besmet. En... we voelen ons er uitstekend bij! Want wat is het fijn als je zo praktisch bezig kunt zijn. Dat je - samen met de medewerkers van Dorcas en al die vrijwilligers een verschil kunt maken voor hen die het moeilijk hebben.’ Leendert en Janet Klein, Dorcas-werkgroep Drechtsteden

5. Organisatie

58

5.2. Dorcas Hulp Nederland

5.2.1. Management

Dit jaarverslag gaat over Dorcas Hulp Nederland. De informatie die over Dorcas Aid International is opgenomen dient om een goed beeld te geven van de organisatiestructuur van Dorcas. En het dient ook om inzicht te krijgen in hoe het geld en de goederen die door Dorcas geworven zijn, worden gebruikt door DAI. In dit hoofdstuk wordt de organisatie van Dorcas (Dorcas Hulp Nederland) beschreven. Want naast het goede doel en de christelijke signatuur is Dorcas ook een echt bedrijf met alle aspecten die daarbij horen. Personeel, kwaliteit, risicobeheersing enzovoort, het moet allemaal op orde zijn. En gelukkig ís het allemaal op orde, zo blijkt uit de interne en externe beoordelingen. Ook die beoordelingen zijn in dit hoofdstuk verantwoord.

Onderdeel

Het managementteam (MT) van Dorcas bestond per eind 2008 uit de directeur, twee stafmanagers en een lijnmanager. Vanwege de vele activiteiten binnen Dorcas bleek die situatie niet houdbaar en is besloten om een plattere organisatie te maken. Het resultaat is dat het MT per eind 2009 bestaat uit de volgende personen: Ruud van Eijle directeur (ook verantwoordelijk voor Stichting Dorcas Winkels) Dick Tillema manager Bedrijfsbureau Betty Bleeker waarnemend coördinator team Communicatie (vacature staat uit) Hendrik-jan Graber interim coördinator team Bedrijven (per april 2010 is een nieuwe coördinator aangesteld) Cor Slob coördinator team Actie Marcel Dijk coördinator team Logistiek André Blank koos voor een vermindering van uren in verband met ambities buiten Dorcas. Hij gaat binnen Dorcas de ondernemers en de Dorcas Winkels in Noord-Holland ondersteunen.

Organigram Dorcas Hulp Nederland

Directeur

Bedrijfsbureau

Communicatie

Sponsoring

Fondsen

Administratie

Adopt a granny Sponsor een kind Family care Adopt a student

NCDO Metterdaad ICCO Prisma Overheid Verm. fondsen

Giften Boekhouding Schenkingen Donateurs Receptie

Bedrijven

Verantwoordelijk voor Ondersteuning van directie en bestuur, kwaliteit, personeel, ICT, financiële administratie en receptie. In de loop van 2009

Afdeling Bedrijfsbureau


werden ook team Fondsen en team Sponsoring aan deze afdeling toegevoegd. Om die reden is besloten om de naam Directieondersteuning & administratie te vervangen door Bedrijfsbureau.

Team Communicatie

Interne en externe communicatie.

Team Bedrijven

Fondsenwerving in geld bij bedrijven en ondernemers.

Team Actie

Fondsenwerving in geld bij particulieren, scholen, kerken en werkgroepen. Landelijke campagnes (DVA, DRA en DKA).

Team Logistiek

Fondsenwerving in goederen en het verzorgen van alle logistieke bewegingen in Nederland.

Fondswerving & Logistiek

Actie

Aid Connections Kerken Connectkrant Verenigingen Symposium Projectgroepen Bedrijven Jongeren Ondernemers Scholen Zakenreizen HaH collectes Telemarketing

Dorcas Winkels

Logistiek en Hulpgoederen Opslag Regiocentra Transport Planning Depots Verkoop

De thematuin bij het Dorcas-hoofdkantoor in Andijk.

Lustrum Dorcas Winkel

In het Zuid-Hollandse Schoonhoven vierde de Dorcas Winkel vorig jaar haar eerste lustrum. Voor en achter de schermen werken zo’n negentig vrijwilligers. ‘We hebben mensen die prachtig kunnen etaleren, een technische afdeling, een groepje dat verstand heeft van boeken, een klokkenmaker die gratis klokken voor ons repareert’, somt voorzitter ds. Bert Voschezang op. ‘Daarnaast zijn er vrijwilligers die kleding sorteren en producten prijzen. En natuurlijk moeten de klanten worden geholpen.’

De herdersschool in Lesotho geeft jonge herders een kans op een beter bestaan.

60

5. Organisatie

5.2.2. Personeel


Resultaat in 2009 • Eens per twee jaar wordt een Medewerkers Tevredenheids Onderzoek (MTO) verricht. Uit het in 2008 gehouden onderzoek blijkt dat 70% van de medewerkers het werken bij Dorcas als roeping ervaart. De waardering voor Dorcas als werkgever is een 7,2. 70% van de medewerkers geeft aan dat ze de ruimte krijgt om het beste uit zichzelf te halen. • In 2009 is er geen medewerker vertrokken. Er kwamen twee nieuwe medewerkers in dienst. Deels ter versterking van team Bedrijven, waarvoor ook in 2010 uitbreiding zal worden gezocht om de doelstelling qua inkomsten te kunnen halen. Dorcas richt zich bij de verzuimaanpak op vier gebieden: beheersen van verzuim, bevorderen van herstel/werkhervatting, versterken van energiebronnen/ verminderen van stressoren, verhogen van de weerbaarheid. Het verzuim bleef ruim binnen de gestelde norm. Met arbodienst Perspectief werd nauw samengewerkt voor wat betreft de verzuimaanpak. In veel gevallen werd maatwerk geleverd door de verzuimbegeleider, de bedrijfsarts en de fysiotherapeut. Met dankbaarheid is geconstateerd dat in 2009 geen sprake was van langdurig arbeidsverzuim (meer dan acht weken) en dat er sprake is van een teruggang in verzuim. Een van de conclusies uit het Preventief Medisch Onderzoek uit 2007 was dat 47% van de medewerkers ‘in hun vrije tijd onvoldoende aan sportbeoefening doen waarbij zij zich lichamelijk inspannen’. Dorcas besloot daarom de fietsregeling te verruimen, waardoor meer medewerkers voor woon-werkverkeer gebruik zijn gaan maken van de fiets.

In het Strategisch Plan 2008-2010 staat het volgende over de medewerkers: • Dorcas wil medewerkers die doen waar ze goed in zijn. Die met plezier naar hun werk gaan en er (gepast) trots op zijn dat ze bij Dorcas werken. Die betrokken, toegewijd en fit zijn en een gezonde balans tussen werk en privé aanhouden. Dorcas streeft naar zelfstandige medewerkers, die zich vanuit een christelijke levensvisie betrokken voelen bij doel en uitvoering van de organisatie. • Dorcas wil het personeelsverloop en het ziekteverzuim zo laag mogelijk houden (norm: gemiddeld verzuimcijfer CBS). • Dorcas wil de medewerkers een adequate beloning geven. Als de indruk ontstaat dat een medewerker niet op de juiste plaats zit, wordt actief gezocht naar een oplossing binnen of buiten de organisatie. • Dorcas gaat meer investeren in werving- en selectie. Om de balans tussen doeners en denkers te optimaliseren worden meer medewerkers met HBO-/WO-denkniveau aangetrokken. • Voor alle medewerkers wordt een adequaat opleidingspakket samengesteld. De back office wordt versterkt door meer uitvoerende capaciteit in te zetten. • Een kleinschalig managementteam zorgt voor adequate afstemming tussen afdelingen binnen Dorcas. • Dorcas zorgt voor verzorgde en veilige werkomstandigheden voor alle medewerkers. Jaarlijks zal daartoe worden geïnventariseerd welke wensen er onder de medewerkers leven. • Medewerkers worden betrokken bij belangrijke beleidsbeslissingen.

Hieronder enkele verzuimcijfers:

2007

2008

2009

Norm

Verzuimpercentage 1)

4.71

4.30

1.80

4.3 (cijfer CBS)

Meldingsfrequentie 2)

1.51

1.24

1.32

Geen

Gemiddelde verzuimduur 3)

16.4

11.5

6.7

Geen

Niet verzuimd 4)

7

9

13

Geen

1) Aantal verzuimde kalenderdagen afgezet tegenover aantal beschikbare kalenderdagen (met correctie op gedeeltelijke werkhervatting).

4) Aantal medewerkers van Dorcas/SDW in 2009 dat geen enkele dag ziekteverzuim heeft gehad.

2) Aantal ziekmeldingen per jaar gedeeld door aantal werknemers. 3) T otaal aantal verzuimde kalenderdagen van ziekteperioden beëindigt

De berekeningsmethoden zijn gelijk aan de methode die het CBS

in de meetperiode, gedeeld door het totaal aantal beëindigde

toepast.

verzuimgevallen in de meetperiode.

Deze getallen zijn exclusief zwangerschaps- en bevallingsverlof.

Meer dan 52.000 voedselpakketten ingezameld

De Dorcas Voedselactie was weer een enorm succes. Duizend vrijwilligers hebben zich in de supermarkten met hart en ziel ingezet voor de allerarmsten. Honderden kerken zamelden voedsel in en veel kinderen vulden rugzakken met schoolmateriaal. De voedselactie leverde meer dan 52.000 pakketten op. Al voor Kerst werden de eerste 20.000 pakketten in Afrika en Oost-Europa bezorgd.

x x

Dankzij het water- en sanitatieproject van Dorcas hoeven mensen in Kenia geen kilometers meer te lopen om drinkwater te halen.

62

5. Organisatie

Kinderen uit Oekraïne genieten tijdens het zomerkamp op de Dorcas-camping.

• Het loonhuis is in 2008 aangepast, zodat de medewerkers meer marktconform beloond worden. Dorcas blijft wel een organisatie met een hoge gemiddelde opbrengst per fte. Die ligt op 616.220 euro, tegenover gemiddeld 467.624 euro bij andere grote goede doelen (bron: Transparantprijs 2009). • De personele bezetting vertoonde een opmerkelijke beweging. In 2007 vertrokken negen medewerkers, in 2008 waren dat er zes en in 2009 geen. Dat heeft niet alleen te maken met de interne betrokkenheid en het personeelsbeleid. Mogelijk zal ook de economische crisis een rol spelen. 50% van de nieuw aangetrokken medewerkers is van HBO-/WO-denkniveau. De back office werd versterkt bij team Actie en team Bedrijven. In 2010 wordt ook de back office van team Logistiek versterkt. Medewerkers gaven in het MTO aan dat ze goed op hun plek zitten. • Net als andere jaren gaf Dorcas ruime gelegenheid tot het volgen van trainingen. Van de inpandig - met een trainer van buiten af - georganiseerde computercursussen maakten veel medewerkers gebruik. Diverse medewerkers volgden kortdurende seminars en congressen. Twee medewerkers volgen een meerjarige opleiding.

Themadienst in Ouddorp

• Het managementteam veranderde fors. In plaats van de beoogde kleinschaligheid werd gekozen voor een platte structuur met een breed managementteam. In de praktijk bleken de geluiden vanuit de werkvloer onvoldoende door te dringen tot het managementteam en werd ook niet altijd adequaat teruggekoppeld wat in het management werd besproken. Door de nieuwe opzet is dat beter geborgd. Een van de effecten is dat er binnen Dorcas veel meer thematisch overleg plaatsvindt. • Jaarlijks wordt door de vaste Arbo-vertegenwoordiging een ronde door het bedrijf gemaakt, waarbij wordt getoetst of de werkomstandigheden voldoen aan de Arbo-normen. Waar nodig worden aanpassingen gedaan. Dit wordt door ieder als prettig en effectief ervaren. In 2009 werden onder andere de ladders in het magazijn vervangen en werden de verdiepingsvloeren van degelijker hekwerk voorzien. • Medewerkers worden tijdens teamoverleg en personeelsoverleg betrokken bij het beleid. Voor de jaarplannen en de strategische plannen wordt individueel om inbreng gevraagd. Besluiten van bestuur en managementteam worden teruggekoppeld aan de medewerkers.

De Doopsgezinde Gemeente in Ouddorp hield op zondag 4 oktober een eigentijdse dienst over het thema ‘Ik was hongerig en gij hebt Mij te eten gegeven’, een Bijbelgedeelte uit Mattheüs 25. Zanger en artiest Gerald Troost en Dorcas-directeur Ruud van Eijle verzorgden de speciale dienst. Aan de hand van een afwisselend programma met samenzang, solozang, beeld, geluid en verkondiging werd aandacht gevraagd voor de allerarmsten. Jong en oud waren enthousiast over de dienst.


Arbeidsvoorwaarden

Voorlichting

Er bestaat voor de sector ontwikkelingssamenwerking geen CAO. Daarom heeft Dorcas een eigen Dorcas Arbeids Overeenkomst (DAO), een Huishoudelijk Reglement en een Dorcas Loonhuis. Samen met visie, missie en kernwaarden vormen deze documenten het Handboek DHN. De werving en selectie, entree- en exitprocedures zijn vastgelegd. Vacatures worden gepubliceerd in het Dorcas Journaal, op de website www.dorcas.nl en voor zover nodig op externe websites en in landelijke en/of regionale dagbladen. Selectie vindt plaats naar aanleiding van gesprekken in twee ronden, waarbij de directeur deelneemt aan het tweede gesprek.

De medewerkers werden in 2009 tijdens drie personeelsbijeenkomsten geïnformeerd over bedrijfsbrede ontwikkelingen. Alle medewerkers ontvingen maandelijks een gebedsbrief met gebedspunten voor alle facetten van het werk van Dorcas in binnen- en buitenland. Elke werkweek werd begonnen met een weekopening, waarin naast gezamenlijk gebed en een overdenking ook aandacht werd besteed aan actuele ontwikkelingen in het Dorcas-werkveld. Op die manier worden de medewerkers betrokken bij het uiteindelijke resultaat van hun werk.

Beloning vindt plaats op grond van het Dorcas Loonhuis. Het Loonhuis is vastgesteld na vergelijking met collegaorganisaties. Jaarlijks wordt met elke medewerker een functionerings- en een beoordelingsgesprek gehouden. Bij beëindiging van het dienstverband vindt altijd een exitgesprek plaats, waaruit de belangrijkste bevindingen in de management review worden opgenomen. Dorcas kent voor haar medewerkers een premievrij pensioen (beschikbaar premiestelsel) en een premievrije ANW-hiaatverzekering.

Interne gedragscode en vertrouwenspersoon In het Huishoudelijk Reglement is een interne gedragscode opgenomen, waarin onderwerpen als alcoholgebruik, roken, corruptie, belediging, geweld en (seksuele) intimidatie worden genoemd. Door het personeel is een vertrouwenspersoon verkozen en door het bestuur aangesteld. Om het jaar wordt een nieuwe vertrouwenspersoon verkozen en benoemd.

Personeelssamenstelling In hoofdstuk 7.1. is een uitgebreide lijst van medewerkers opgenomen.

2008

2009

Toelichting

Nieuwe medewerkers

8

2

Vertrokken medewerkers

6

0

Aantal medewerkers

34

36

Aantal fte’s

26,9

28,3

Parttime

55,9%

63,9%

Vrouwelijke medewerkers

56%

58%

Mannelijke medewerkers

44%

42%

Gemiddelde leeftijd

44

45

41-50

51-60

(29%)

(33%)

Dit geeft aan in welke leeftijdscategorie de meeste en de minste medewerkers voorkomen. Omdat

61-70

61-70

de afgelopen jaren geen medewerker jonger dan 21 was, is die categorie niet meegenomen.

(3%)

(3%)

Het heeft wellicht met de economische crisis te maken dat er in 2009 opmerkelijk weinig personeelsmutaties waren.

Zoals bij het onderdeel ‘resultaten in 2009’ al aangegeven, heeft Dorcas een hoog rendement per fte. Tegelijkertijd wordt aangegeven dat de werkdruk hoog ligt, zodat uitbreiding gewenst is. Weer terug op het niveau van 2007 (64,7%). Veel medewerkers kiezen (soms tijdelijk) voor een parttime dienstverband om werk en zorg te kunnen combineren.

Dorcas streeft naar een evenwichtige inzet van mannelijke en vrouwelijke medewerkers.

Leeftijdscategorie meest Leeftijdscategorie minst

Gegeven de geringe personeelsmutaties is dit een logische uitkomst.

‘De nood in de wereld is verschrikkelijk groot. Daarbij vergeleken lijkt de hulp die we als Dorcas kunnen geven soms erg onbetekenend. Gelukkig vraagt Jezus ons niet om de wereldproblematiek op te lossen, maar om brood te geven aan wie honger heeft en water aan wie dorst heeft. Door dat te doen, heeft Dorcas in de loop der jaren het leven van talloze mensen kunnen veranderen. Daarom ben ik blij dat ik mijn steentje mag bijdragen in het Dorcas-team.’ Gerdien Karssen, Dorcas-medewerker team Communicatie

5. Organisatie

64

5.2.3. Strategie, risicobeheersing en kwaliteit Dorcas hanteert zowel binnen Dorcas als binnen Dorcas Aid International diverse beheerssystemen die leiden tot efficiëntie, effectiviteit en kwaliteit binnen de organisatie.

Strategie Dorcas kent een Strategisch Plan 2008-2010, dat op basis van een enquête onder medewerkers, bestuur en DAI is ontwikkeld. Ook is een SWOT-analyse gehouden, waarmee sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen in kaart zijn gebracht. In het Strategisch Plan zijn analyses opgenomen van interne en externe omgevingsfactoren, het handelen van collega-organisaties en randvoorwaarden vanuit DAI. Ook zijn hierin strategische doelstellingen geformuleerd. De strategische focus ligt in 20082010 op: • inkomen. Beoogd is een inkomstengroei van vijftien procent in 2009 en vijftien procent in 2010. • informatie. De achterban wordt nog meer ‘op maat’ voorzien van de juiste informatie. Dat is mogelijk door het intelligent inrichten van de database. • innovatie. Dorcas is en blijft een organisatie met vernieuwende ideeën rond de fondsenwerving. In hoofdstuk 2.5. ‘Terug- en vooruitblik’ wordt verder ingegaan op deze doelstellingen en de resultaten die tot en met 2009 zijn behaald.

Kredietcrisis ‘Nederland is in een zware recessie terechtgekomen’, zo sprak minister-president Balkenende in 2008. Maar wat betekent dat voor de inkomsten van Dorcas? Gaan mensen minder geven en gaat de overheid beknibbelen op het budget voor Ontwikkelingssamenwerking? Econoom prof. dr. Bob Goudzwaard vindt dat wij de crisis niet moeten afwenden op de armen. Hij zegt dat wij omwille van de armen en het behoud van de aarde genoegen moeten nemen met minder. Arme landen hebben al hun hele leven te maken met een crisis en worden ook nu het zwaarst getroffen. Wat was het effect voor Dorcas? De inkomsten waren een procent lager dan begroot. De voornaamste effecten van de crisis lagen bij team Bedrijven en de Dorcas Winkels. De inkomsten van team Bedrijven bleven zo’n zestig procent achter bij de aanvankelijke begroting. Waarschijnlijk doordat bedrijven een pas op de plaats maakten in onzekere tijden. De inkomsten van de Dorcas Winkels lagen juist 45 procent boven begroting, waarschijnlijk doordat veel particulieren tweedehands goederen kochten in plaats van nieuwe. Hoe reageerde Dorcas op de crisis? In 2008 werd in verband met mogelijke effecten van de crisis een reserve aangehouden van 0,5 miljoen euro. Daarnaast werd de begroting over 2009 vastgesteld met een afdracht van 8,9 miljoen euro in geld (exclusief noodhulp) aan DAI. Daarbij werd meteen de opmerking gemaakt dat het jaar 2009 ingegaan zou worden met een afdracht van 8,3 miljoen euro. Bij meevallende economische resultaten zou de afdracht dan alsnog op de aanvankelijke 8,9 miljoen euro worden gebracht.


SWOT In het kader van het Strategisch Plan is onder andere een SWOT-analyse gehouden, waarin sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen zijn gepresenteerd. Hieronder een beknopte en geactualiseerde weergave:

Kansen

Bedreigingen

Sociologisch

Sociologisch

De bevolking vergrijst (Adopt a Granny, nalatenschappen).

De bevolking vergrijst (actieve vrijwilligers, personeel winkels).

Gevers vragen transparantie en persoonlijke benadering.

Toenemende mobiliteit van gevers is een feit geworden. Een kerk of school

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) krijgt in het

doet eenmaal aan een actie mee en gaat dan naar een volgend doel.

ontwikkelingswerk steeds meer aandacht bij ondernemers.

Er is toenemende secularisatie, dus een afnemende christelijke doelgroep.

Politiek

Politiek

Er zijn goede kansen voor voortdurende subsidiëring door de overheid.

Door de crisis kan het zijn dat de overheid moet bezuinigen op subsidies.

Omdat Dorcas zoveel private middelen heeft, is het een interessante

Daarnaast wil de minister het aantal subsidieontvangers beperken.

samenwerkingspartner voor het aanvragen van overheidssubsidies.

Ontwikkelingssamenwerking wordt steeds kritischer benaderd door politici.

Technologisch Verregaande digitalisering van het werkveld zorgt voor kansen, omdat Dorcas gewend is om nieuwe digitale wegen te zoeken. Door intelligente systemen in te zetten kan de achterban post op maat worden aangeboden.

Een jongetje uit het sponsorproject in Olokii, Tanzania.

Er is een overvloed aan informatie beschikbaar, waartussen Dorcas innovatief moet opereren om op te blijven vallen.

Economisch

Economisch

De crisis heeft een gunstig effect op de markt voor gebruikte goederen,

De crisis kan een negatief effect hebben op nalatenschappen,

waardoor de Dorcas Winkels het naar verwachting goed zullen doen.

vermogensfondsen en bijdragen van ondernemers en particulieren.

Sterkten

Zwakten

Een brede en gevarieerde achterban zet zich actief en betrokken in.

Dorcas heeft de neiging om te veel te willen doen

Dorcas heeft het ISO-certificaat en het CBF-Keur.

Het blijkt lastig om adequaat personeel aan te trekken.

Veel creatieve acties en vernieuwende fondsenwervende producten en diensten worden bedacht en op een no-nonsense manier in de markt gezet.

De resultaten vielen echter tegen, vooral bij team Bedrijven, zodat de 8,3 miljoen euro gehandhaafd bleef. Met dankbaarheid is geconstateerd dat die 8,3 miljoen kon worden afgedragen. De achterban heeft fantastisch bijgedragen. Daar zijn we hen en God dankbaar voor. Voor 2010 wordt voorzichtigheidshalve hetzelfde volume als 2009 gehanteerd.

Technologisch

Het publiek waardeert de organisatie bovengemiddeld.

De interne organisatie is op sommige punten nog niet stabiel. Het post-op-maatpakket is nog niet volledig naar tevredenheid ingezet.

De Dorcas Voedselactie is een begrip. Korte lijnen met DAI en veldkantoren en beschikbaarheid van goederen zorgen voor snelle reactie op noodhulpsituaties. Gelden gaan naar specifiek benoemde projecten en Dorcas belegt of reserveert niet.

Haring levert 30.000 euro op

De veiling van het eerste Katwijkse vaatje haring leverde de Dorcas Ondernemersgroep Duin- en Bollenstreek 30.000 euro op. Het geldbedrag gaat naar een Dorcas-project in Kenia waarin hiv/aidsvoorlichting centraal staat. In de ‘Amerikaanse’ veiling leverden meerdere bedrijven een bijdrage. Het vaatje ging naar aannemers- en transportbedrijf A. den Breejen, die met ruim 15.000 euro een grote bijdrage leverde aan de eindopbrengst van 60.000 euro.

‘De zeer brede aanpak van Dorcas spreekt mij erg aan. Van grote tot kleine projecten, noodhulp of structurele hulp; er is altijd aandacht voor die ene medemens die hulp nodig heeft. Door veel samen te werken met lokale partners laat Dorcas zien serieus en respectvol om te gaan met de vele projecten in Afrika en Oost-Europa.’ Anne Griffioen, Dorcas-werkgroep Schouwen-Duiveland

66

5. Organisatie

Kwaliteitscyclus Op basis van het Strategisch Plan stellen de afdelingen per jaar een jaarplan en een jaarbegroting op die in het MT worden besproken. Het bestuur stelt de definitieve begroting vast. Het MT vergadert eens per twee weken. Eén keer per kwartaal wordt de voortgang van het jaarplan aan het MT en het bestuur gerapporteerd. Het MT bewaakt het jaarplan en de begroting, en neemt desnoods corrigerende maatregelen. Binnen de begroting zijn kostenplaatsen onderscheiden; voor elke kostenplaats is een budgetverantwoordelijke benoemd. Maandelijks wordt gecontroleerd of de uitgaven in lijn zijn met de begroting en de inkoop- en fiatteringsprocedure. Afwijkingen worden met de budgetverantwoordelijke doorgesproken en gerapporteerd aan de directie. Jaarlijks worden in een management review de negen belangrijkste organisatieaspecten geëvalueerd (beleid, medewerkertevredenheid, klanttevredenheid, interne audit, klachten, leveranciers, exitgesprekken, ziekteverzuim, effectiviteit managementsysteem) en door het MT en het bestuur besproken.


Alle verbeterpunten die in 2009 zijn vastgesteld, zijn toegewezen aan een lid van het managementteam en zijn daarna concreet opgepakt. Op basis van deze inzichten wordt het jaarplan voor het volgende jaar vastgesteld en/of bijgestuurd. Externe toetsing Dorcas wil graag verzekerd zijn van goede bedrijfsprocessen. Daarom is Dorcas ISO-gecertificeerd voor de totale internationale organisatie, inclusief Dorcas Hulp Nederland. Jaarlijks wordt een interne audit uitgevoerd. Ook vindt jaarlijks een onafhankelijke ISO-beoordeling plaats. De interne processen zijn beschreven en de voortgang van de verbeterpunten uit de ISO-beoordeling wordt bewaakt. De belangrijkste opmerking was in 2009 dat het CRM-pakket InControl nog niet optimaal benut werd. Er is een extra medewerker gezet op de ontwikkeling van InControl en er is een concept handboek klaar, zodat uniformiteit wordt gewaarborgd. Dorcas draagt het CBF-Keur. Op grond van het CBF-Keur moet Dorcas de kosten voor eigen fondsenwerving onder de 25% houden. Intern streeft Dorcas ernaar dit percentage onder de vijftien procent te houden, wat in 2009 weer gelukt is. Dorcas heeft de beschikking voor Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI) ontvangen, waardoor giften aan Dorcas aftrekbaar zijn voor de belasting.

Dorcas-regiodirecteuren en -landencoördinatoren bespreken de jaarplannen tijdens de voorjaarsconferentie.

Schaatsen NK Marathon

Voor het eerst in dertien jaar vond op 8 januari het Nederlands Kampioenschap Marathonschaatsen op natuurijs plaats. Het Dorcasschaatsteam kwam in actie voor Dorcas op de Oostvaardersplassen. Dankzij sponsoren uit de zakenwereld konden de schaatsrijders de naam van Dorcas uitdragen zonder dat hier voor Dorcas kosten aan verbonden zaten. Daarnaast doneerden sponsoren per gereden kilometer één euro voor een project in Ethiopië.

x x

Blij en vol verwachting pakt een jongen uit Moldavië een voedselpakket uit.

5. Organisatie

68

Risicobeheersing

en kernwaarden’) nadelig kunnen beïnvloeden. Ook wordt aangegeven welke maatregelen zijn genomen om de risico’s zoveel mogelijk te beperken.

In de volgende tabel worden de risico’s benoemd die de doelstelling (zie hoofdstuk 2.1. ‘Doelstelling, visie, missie

Deelgebied

Wijze waarop het de doelstelling


Maatregelen

beïnvloedt

Dorcas hecht aan veiligheid. Een BHV-team zorgt voor de bedrijfshulpverlening. De BHV’ers volgen regelmatig trainingen om hun kennis up-to-date te houden. Eens per jaar organiseert het BHV-team een ontruimingsoefening. De oefeningen verliepen tot nu Gezondheid en werkplekken

Het risico van onveilige en/of ongezonde werksituaties is dat dit leidt tot

toe succesvol en worden direct na het uitvoeren geëvalueerd. De vaste arbovertegenwoordiging (preventiemedewerker en beheerder) verrichtte een

arbeidsuitval en reputatieschade.

jaarlijkse rondgang in het kader van de Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E), waarbij zowel het kantoor als de magazijnen op risico’s werden beoordeeld. Naar aanleiding van deze inventarisatie werden maatregelen genomen. De RI&E-procedure wordt eens per drie jaar beoordeeld door een arbeids- en organisatiedeskundige.

Zoals elk ander bedrijf is ook bij Dorcas regelmatig sprake van mutaties in

-A lle teams hebben hun detailprocessen beschreven. Deze processen worden jaarlijks

het personeelsbestand: vertrekkende

geactualiseerd.

medewerkers, nieuwe medewerkers, Kennisoverdracht

-M et Western Evolution, het bedrijf dat voor Dorcas de ICT verzorgt, is een procedure

medewerkers die intern een andere

worden bewaard.

is het risico dat kennis niet goed

- I n het interne systeem worden allerlei documenten zoals rapportages, evaluaties en

geborgd wordt en in de hoofden van

verslagen opgeslagen en voorzien van bevoegdheden om ze in te zien.

medewerkers blijft zitten.

Kwaliteit

Door ongewenst gedrag kunnen medewerkers beschadigd worden, kan Dorcas financiële schade oplopen en is ook reputatieschade niet ondenkbaar. Fondsenwerving

Om zoveel mogelijk risico’s van onder andere diefstal en fraude te voorkomen, is in het Huishoudelijk Reglement duidelijk beschreven wat wel en wat niet toelaatbaar is. Daarnaast wordt elke Dorcas-kernwaarde jaarlijks tijdens een weekopening behandeld.

Het risico van een verkeerde spreiding

Dorcas hanteert bewust een breed scala aan fondsenwervingsmethoden (zie hoofdstuk

van fondsenwerving is dat de inkomsten

4). Daarnaast werft Dorcas actief donateurs die de organisatie voor meerdere jaren willen

plotseling fors kunnen teruglopen.

ondersteunen. Twee kernwaarden van Dorcas zijn uitmuntendheid en integriteit. Dorcas hecht aan een goede reputatie. Dorcas heeft een standaard klachtenprocedure die intern en

Dorcas kan door onzorgvuldige Reputatie

verwoording enorme (reputatie)schade oplopen.

Systemen

Monitoring van fondsenwervingsactiviteiten Dorcas maakt voor het relatiebeheer gebruik van het systeem InControl. Dit systeem maakt het mogelijk om de achterban op maat te bedienen met informatie. Naast dit systeem kent Dorcas de Stambase, waarin van elk project dat Dorcas ondersteunt, wordt bijgehouden hoe de fondsen worden geworven, welke toezeggingen er zijn gedaan, welk team verantwoordelijk is voor de fondsenwerving en welke inhoudelijke rapportages er beschikbaar zijn.

extern bekend is gemaakt. Hierin staat dat klachten die binnenkomen serieus worden afgehandeld. Binnen team Communicatie zijn afspraken gemaakt over perscontacten. In gevallen waarbij de naam van Dorcas op het spel dreigt te staan, lopen alle perscontacten via de directeur.

Leveranciers

Dorcas werkt aan het verbeteren van het welzijn van Roma-kinderen in de dorpen Cheresig en Tarian, Roemenië.

afgesproken waardoor computerbestanden van vertrekkende medewerkers goed

functie aannemen. In al die gevallen

Gedrag

De volgende maatregelen zijn genomen:

Het onvoldoende kritisch volgen van

Dorcas evalueert jaarlijks de leveranciers. Op basis van die evaluatie worden besluiten

leveranciers kan verlies van kwaliteit en

genomen voor de toekomstige samenwerking. Er wordt altijd gezorgd voor meerdere

financiële schade tot gevolg hebben.

alternatieven, zodat slecht functionerende leveranciers snel kunnen worden vervangen.

Als computersystemen uitvallen

Afspraken met de externe systeembeheerder voorzien onder andere in een uitgebreid

of disfunctioneren, komen de

back-upsysteem, zodat risico’s van dataverlies en systeemuitval tot een minimum zijn

werkzaamheden direct stil te liggen.

beperkt.

Bus gestolen in Hoogeveen

Op 10 augustus werd op klaarlichte dag de bestelbus van de Dorcas Winkel in Hoogeveen gestolen. Ondanks de Dorcas-reclamesticker op de bus en de publiciteit is het voertuig helaas niet teruggevonden. Installatiebedrijf Dunning in Hoogeveen heeft de winkel een gratis bestelbusje aangeboden. Voor het winkelwerk is deze bus te klein, maar hij wordt intensief ingezet op een andere Dorcas-locatie.

Evaluatie Op alle niveaus in de organisatie vinden beleidsevaluaties plaats. Het bestuur evalueert jaarlijks het eigen functioneren, het functioneren van de directeur en van het kantoor. Het MT evalueert jaarlijks de organisatie in een management review. Binnen de afdelingsvergaderingen worden processen en activiteiten geëvalueerd. Grote acties zoals de Dorcas Voedselactie en de Dorcas Dag worden apart geëvalueerd. En u als lezer van dit jaarverslag kunt het evaluatieformulier achter in

dit jaarverslag invullen. Al deze evaluaties worden gebruikt om beleid te formuleren en/of te verbeteren. Klachtenregistratie Dorcas kent een interne procedure voor de afhandeling van klachten, die ook op de website staat. In eerste instantie is de direct verantwoordelijke van het team waaraan de klacht is gericht, verantwoordelijk voor de afhandeling. Jaarlijks worden de klachten geanalyseerd in de management review. Aan de hand van die analyse wordt, waar nodig, het beleid aangepast. De maatregelen naar aanleiding van de klachten in 2008 hebben effect gehad. Een aantal klachten werd geuit over de Dorcas Voedselactie. Met een bereik van zo’n 500.000 mensen is het aantal klachten acceptabel. Klagers merkten op dat door de economische crisis ook mensen in Nederland het moeilijk hebben. Bovendien vroeg een aantal klagers zich af of de goederen de lokale markt in Oost-Europa niet bederven. Dorcas heeft op www.dorcas.nl een aantal veel voorkomende vragen beantwoord. Daarin komt het onderwerp van deze laatste klacht ook uitvoerig aan de orde.

‘In de turbulentie van het dagelijkse werk, inspireert de heldere visie van Dorcas mij steeds opnieuw. Het gaat uiteindelijk om het doel en onze innerlijke motivatie. Als je dat voor ogen houdt, dan heeft je werk altijd zin, welke hobbels er ook te nemen zijn. Samen met al onze relaties in de donorlanden en onze partners ver weg, mag ik de visie van Dorcas handen en voeten geven. En dat is een voorrecht.’ Willie Visser, Dorcas-medewerker Bedrijfsbureau

5. Organisatie

70


Overzicht klachtenregistratie Aantal 2007

Aantal 2008

1

Te vaak, te veel versturen van (onpersoonlijke) mailings/acceptgiro’s naar (toekomstige) donateurs

Type klacht

22

23

5

2

Onvriendelijk te woord staan en/of het onjuist verwerken van gegevens bij een belactie - Telemarketing

9

9

15

3

Geen informatie verstuurd na aanvraag/geen reactie op e-mail of schrijven

2

1

0

4

Commentaar op geschreven artikelen

3

14

0

5

Verstrekken van te weinig of tegenstrijdige informatie over gesponsorden/rapportages in het Engels

11

2

0

6

Onjuiste verwerking financiële gegevens (nieuwe) donateurs

4

8

1

7

Geen bedankbrief/telefoontje voor het geven van een gift

1

0

0

8

Inzet van Dorcas-luchtballon

3

1

2

9

Inzetten van bekende Nederlanders om fondsen te werven

0

2

0

10

Onjuist verwerken van stopzettingen of adreswijzigingen in verband met mailings

0

4

0

0

35

14

11

Aanstoot aan verloting luchtballonvaart rondom DVA door problemen website/verplicht invullen en (onjuist) gebruik naw-gegevens

Aantal 2009

en Daad, ZOA en Tear is opgericht en waar ook Red een Kind zich bij heeft aangesloten. Het samenwerkingsverband streeft op basis van de gemeenschappelijke doelstelling naar hulp aan slachtoffers bij rampen. Om de uitvoering van deze hulp efficiënt en effectief te laten verlopen, wordt samengewerkt in de fondsenwerving, de publiciteit en de uitvoering van de noodhulp. • T oegevoegde waarde voor Dorcas: Dorcas wil noodhulp uitvoeren, maar is zelf slechts actief in een beperkt aantal landen. Ook de internationale partnerorganisaties geven geen volledige dekking. De samenwerking garandeert een bredere inzet. Daarnaast wil Dorcas dat de christelijke organisaties gezamenlijk naar buiten treden bij noodhulpsituaties.

12

Aanstoot aan DVA

0

0

9

Micha Campagne

13

Overig

17

16

6

Totaal aantal klachten

72

115

52

Omdat Dorcas zich het lot van de allerarmsten aantrekt, heeft Dorcas zich aangesloten bij de Micha Campagne (www.michacampagne.nl). De Micha Campagne maakt deel

5.2.4. Samenwerking in Nederland Prisma/ICCO Dorcas is lid van Prisma, de vereniging van christelijke organisaties in ontwikkelingssamenwerking (www.prismaweb.org). Dorcas-directeur Ruud van Eijle is lid van het bestuur van Prisma. Prisma heeft diverse bijeenkomsten georganiseerd, waaraan Dorcas deelnam. Dorcas levert een actieve bijdrage aan de secties binnen Prisma. Dorcas voert samen met onder andere ICCO en Prisma een MFS-programma uit op het gebied van hiv/aids en basisgezondheidszorg. Voor de jaren 2011-2015 is een nieuwe MFS-aanvraag voorbereid. In de jaarrekening worden de MFS-subsidies verantwoord die Dorcas via ICCO/Prisma ontving. Jaarlijks wordt de samenwerking met Prisma in een tevredenheidsgesprek geëvalueerd. Bij de laatste evaluatie werd waardering uitgesproken over de samenwerking. Voor Dorcas is de kracht van Prisma beleidsontwikkeling, beleidsbeïnvloeding, kennisuitwisseling en ontmoeting.

uit van een wereldwijde beweging, de Micah Challenge, die christenen wereldwijd wil betrekken bij de strijd tegen armoede en voor gerechtigheid, en wereldleiders oproept om zich te houden aan de Millenniumdoelstellingen. Iedere organisatie of kerk die meedoet, geeft op een eigen manier invulling aan de campagne. • Toegevoegde waarde voor Dorcas: Dorcas ziet in de Micha Campagne een versterking van het eigen signaal, namelijk om de allerarmsten in deze wereld te helpen.

NCDO De NCDO betrekt mensen in Nederland bij internationale samenwerking en ondersteunt hen met informatie, subsidies en adviezen. • Toegevoegde waarde voor Dorcas: Via een verdubbelingsregeling ondersteunt de NCDO de fondswerving van diverse Dorcas Winkels, bedrijven en werkgroepen.

• T oegevoegde waarde voor Dorcas: Dorcas heeft als doel om zich samen met andere christelijke organisaties te bezinnen op ontwikkelingssamenwerking en kennis uit te wisselen, zodat de eigen expertise wordt vergroot. Daarnaast wil Dorcas via deze samenwerking overheidssubsidies ontvangen voor diverse projecten.

Stichting Woord en Daad Dorcas voert samen met onder andere Stichting Woord en Daad (www.woordendaad.nl) een MFS-programma uit op het gebied van arbeid en inkomen. Stichting Woord en Daad treedt op als penvoerder. Dorcas is tevreden over de samenwerking met Woord en Daad. • Toegevoegde waarde voor Dorcas: Dorcas wil kennis en ervaring ontwikkelen op het gebied van arbeid en inkomen, en overheidsfinanciering ontvangen voor die projecten. Woord en Daad is op het gebied van arbeid en inkomen een deskundige collega-organisatie en is penvoerder voor het verkrijgen van de MFS-subsidie.

Noodhulp samenwerkingsverband Prediker 4:9 - ‘Je kunt beter met zijn tweeën dan alleen zijn, want samen zwoegen loont.’ Dorcas heeft zich in 2008 aangesloten bij het samenwerkingsverband voor noodhulp dat door Woord

350 jassen voor allerarmsten

Met de slogan ‘Uw oude jas is geld waard!’ kwam Dirk de Wit Mode in het najaar in actie voor de allerarmsten. Bezoekers van de modezaak in Bovenkarspel kregen twintig euro korting op een nieuwe jas, als ze hun oude jas inleverden. Dorcas nam aan het einde van de actieperiode 350 jassen in ontvangst.

Dorcas werkt samen met de lokale kerk in Rundugai, Tanzania.

‘Sinds 1998 ben ik betrokken bij de Dorcas-werkgroep Gouda. Persoonlijk heb ik veel armoede gezien in Oost-Europese landen. Ik ben bij Dorcas betrokken, omdat ik vanuit een christelijke levensvisie de mensen die gebrek lijden, wil helpen. Als werkgroep organiseren wij de voedselactie, kledingactie, kerstkaartenactie en collectes en in het verleden ook rommel-, speelgoed- en boekenmarkten.’ Liesbeth van der Vegte, Dorcas-werkgroep Gouda

72

5. Organisatie


5.2.5. Maatschappelijke bijdrage Dorcas zet mensen in beweging Dorcas wil mensen in Nederland in beweging zetten. ‘In actie voor de allerarmsten’ is niet voor niets de lijfspreuk van Dorcas. Overal in Nederland tref je Dorcas-depots aan waar mensen kleding komen brengen voor hun armere medemens. Kleding brengen is meer dan alleen een zak neerzetten. Er ontstaan gesprekken aan de keukentafel. Mensen ontmoeten elkaar en delen iets met elkaar. Depothouders en sorteerpunten krijgen regelmatig een sociale spilfunctie. Op dezelfde manier heeft de Dorcas Voedselactie een enorme impact op al die duizenden vrijwilligers die erbij betrokken zijn. IJverige mensen, die andere ijverige mensen aantrekken. Samen willen ze iets betekenen voor hun medemens. Dorcas maakt het mogelijk dat waar te maken. Door de betrokkenheid van de vrijwilligers slaat warmte en enthousiasme over naar al die medelanders die in supermarkten, scholen en kerken duizenden dozen met voedsel schenken.

Dorcas heeft verschillende medische projecten in Oost-Europa.

45 scholieren lopen stage bij Dorcas Voedselactie

In Dordrecht werkten 45 scholieren in het kader van hun maatschappelijke stage mee aan de Dorcas Voedselactie. Zij staken de handen uit de mouwen voor de Dorcas-werkgroep in Drechtsteden. Alle betrokken scholen waarmee Dorcas een samenwerking aanging, bestempelden de Dorcas Voedselactie als geschikte stagemogelijkheid.

Dorcas brengt de wereld dichtbij Ondernemers, sponsors, vakmensen en jongeren die met Dorcas op reis zijn geweest naar projecten, worden geraakt. Ze vertellen erover in hun omgeving en steken andere ondernemers en jongeren aan om ook eens mee te gaan. Een sneeuwbaleffect dat in een paar jaar tijd honderden ondernemers en jongeren maatschappelijk betrokken heeft gemaakt. Er zijn prachtige voorbeelden te noemen van jongeren voor wie de wereld openging en van ondernemers die zich langdurig voor een ontwikkelingsproject inzetten. Meerdere voorbeelden hiervan leest u in de onderbalk op de pagina’s van dit jaarverslag.

Dorcas als re-integratievoorziening en als leerbedrijf Dorcas werkt samen met Reclassering Nederland waardoor jaarlijks gemiddeld vijftien mensen hun taakstraf bij Dorcas vervullen. Ook is Dorcas een door de ECABO erkend leerbedrijf. Elk jaar doen veel jongeren hun (maatschappelijke) stage bij Dorcas. Vooral de Dorcas Voedselactie is een uitstekende mogelijkheid om de maatschappelijke stage in te vullen. Voor de Dorcas-werkgroep Drechtsteden gingen bijvoorbeeld 45 scholieren aan de slag. De verwachting is dat dit aantal in 2010 flink zal toenemen.

In 2009 werkten ruim 550 supermarkten mee aan de Dorcas Voedselactie.

‘Ik ben dankbaar dat ik voor Dorcas mag werken en me in kan zetten voor de allerarmsten. Elke keer word ik weer geraakt door de nood in de wereld. Het raakt het me diep als ik zie in welke schrijnende omstandigheden mensen soms moeten leven. Ik doe het werk met liefde en passie en wil me graag door God laten gebruiken om uit te reiken naar mijn naaste.’ Alice van Loo, Dorcas-medewerker team Actie

5. Organisatie

74


Vrijwilligersbeleid Vanwege de vele vrijwilligers die aan onze organisatie verbonden zijn, is het belangrijk om een goed vrijwilligersbeleid te hebben. Voor de grootste vrijwilligersactie van Dorcas, de Dorcas Voedselactie, is, op basis van ervaringen en evaluaties van eerdere acties, een uitgebreid draaiboek gemaakt en krijgen de diverse vrijwilligers goede instructies door de buitendienstmedewerkers. Op diverse momenten in het jaar worden bijeenkomsten voor vrijwilligers georganiseerd. Ook bezoekt het management van Dorcas regelmatig vrijwilligersgroepen, zodat goed geëvalueerd kan worden waar aanvullend beleid nodig is. Kernvrijwilligers hebben een vrijwilligerspasje, waarmee ze verzekerd zijn voor aansprakelijkheid en ongevallen. Gedurende het jaar werden zowel in het Dorcas Journaal als in het vrijwilligersblad Dorcas Informatief de vrijwilligers geïnformeerd over vrijwilligersactiviteiten in het land. Verder zijn de vrijwilligers op de risico’s en de mogelijkheden tot verzekering gewezen. In 2009 heeft bestuurslid Tamme de Vries een inventarisatie en aanbeveling gemaakt van alle vrijwilligersactiviteiten in het land. De achterban wordt door het Dorcas Journaal, de Dorcas Digitale Nieuwsbrief en het specifiek voor de actieve achterban geschreven Dorcas Informatief voortdurend op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen binnen Dorcas. Op de jaarlijkse Dorcas Dag werden de vrijwilligers nog eens extra betrokken bij de organisatie. En uiteraard werden ze dan nog eens bedankt voor hun betrokkenheid bij de hulporganisatie.

Dorcas zorgt voor het milieu In het Strategisch Plan 2008-2010 is opgenomen: ‘Onderzocht zal worden op welke punten binnen het werk van DHN besparing van energie of materiaal kan plaatsvinden’. Er is een eerste uitgebreide opzet gemaakt voor de besparing van energie of materiaal. Daarvoor is onder andere contact geweest met Greenpeace. In 2010 zal die opzet verder worden uitgewerkt en in een concreet plan aan het bestuur worden voorgelegd. Er is al een aantal maatregelen genomen om het milieu zo min mogelijk te belasten. • Depots moeten rond de kledinginzameling voldoen aan een protocol, waarin onder andere staat dat alleen gave en schone kleding wordt geaccepteerd. Zo blijft de afvalstroom bij Dorcas tot een minimum beperkt. • Goederen die bij Dorcas binnenkomen en niet door de projectlanden worden gevraagd, worden in de Dorcas Winkels in Nederland verkocht. • Afvalmetaal, oud papier, toner cartridges en afvalhout worden gerecycled. Om papier en kosten te besparen, wordt voor de brieven en publicaties zoveel mogelijk overgegaan op digitale verzending. Ook wordt de achterban steeds meer per e-mail benaderd. • Fietsgebruik door het personeel wordt gestimuleerd. Daarvoor heeft Dorcas de fietsregeling uitgebreid. • Gebruikte mobiele telefoons worden via Dorcas ingezameld en doorgestuurd naar een bedrijf dat zorgt voor een milieuverantwoord hergebruik van de telefoons.

Een milieugroep in West-Friesland overweegt om zonnecollectoren aan te kopen en die bij Dorcas op het dak van een van de loodsen te plaatsen. Goed voor het milieu en fijn om zo een goed doel te dienen!

5.2.6. Maatschappelijke waardering Bekendheid en waardering Dorcas deed jarenlang mee aan een onderzoek waarin naamsbekendheid en waardering werd gemeten van alle goede doelen in Nederland. Vanaf 2009 doet Dorcas mee met een onderzoek naar specifiek de christelijke goede doelen en de christelijke gevers. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een teleservicebureau en een communicatiebureau in samenwerking met het sociaal-wetenschappelijk instituut Kaski van de Radboud Universiteit Nijmegen. Met dit Christelijk Charitatief Peil wordt jaarlijks onderzoek gedaan naar naamsbekendheid, imago en geefklimaat. Dorcas staat op een vierde plaats als het gaat om de naamsbekendheid van christelijke goede doelen, met een goede spreiding over de kerkelijke stromingen. 73% van de christenen kent Dorcas. Net als in andere onderzoeken heeft Dorcas een prima imago. Dorcas wordt met ongeveer een acht gewaardeerd. Uit het onderzoek blijkt dat de ondervraagden Dorcas vooral kennen van de armoedebestrijding, de kledinginzameling, de Dorcas Voedselactie en van Oost-Europa. • Reactie op deze resultaten: Dorcas is tevreden met de naamsbekendheid onder christenen. Wel wordt gestreefd naar een evenwichtiger imago, waar naast elementen van sociale hulp ook de structurele ontwikkelingssamenwerking nadrukkelijk een plaats heeft.

Transparantprijs Voor de zesde keer is de Transparant Prijs uitgereikt. In de categorie van grote instellingen behaalde Dorcas in 2009 met een 7,4 een gedeelde zestiende plaats. In totaal hadden 75 grote goede doelen hun jaarverslag ingezonden. De Transparant Prijs is een onderscheiding voor het meest transparante jaarverslag van goede doelen en wordt uitgereikt door PricewaterhouseCoopers in samenwerking met Stichting Civil Society. Dorcas besteedt veel aandacht aan een uitgebreid en transparant jaarverslag. Dorcas wil graag inzage geven in de werkzaamheden en de financiële resultaten. Dorcas ziet transparantie als een belangrijke voorwaarde voor een goede verstandhouding tussen donateurs en de organisatie. Het jaarverslag is elk jaar te downloaden op www.dorcas.nl/jaarverslag. Daarnaast zijn vijfhonderd gedrukte exemplaren gericht of op aanvraag verspreid. • Reactie op deze resultaten: In het jaarplan is een norm gesteld van een zeven. Die norm is gehaald. Dorcas behoort niet tot de top twintig van grote goede doelen in Nederland. In dat licht bezien is het fantastisch om dit resultaat te boeken.

Klanttevredenheidsonderzoek

Ouderen in Oost-Europa ontvangen hulp via het Adopt a Granny-project.

Cheque van notariskantoor

De Raad Reinders Notariaat in Medemblik hield open huis ter gelegenheid van de benoeming van Anne Geert de Raad tot notaris in Medemblik. In 2007 maakte hij samen met zijn partner Inkie Reinders kennis met Dorcas-projecten in Ethiopië. Het ‘takkenvrouwen’-project heeft hen hierbij zeer geraakt. Genodigden van het open huis werd gevraagd geen cadeaus te geven, maar een geldelijke bijdrage voor Dorcas. Het leverde 1.750 euro op voor het werk in Ethiopië.

Dorcas vindt het belangrijk dat de achterban zich kan uitspreken over het gevoerde beleid, zodat het beleid optimaal afgestemd wordt op hun behoeften. De Dorcas Dag werd in september 2009 wel door duizend mensen bezocht, maar een klein deel hiervan was van de achterban. Om die reden besloot Dorcas navraag te doen in de achterban of men op de Dorcas Dag was geweest en wat men van de Dag vond. Negentien procent van de 150 aangeschreven relaties reageerden. Ze bleken geen van allen de Dorcas Dag te hebben bezocht. Als reden werd opgegeven dat er op die dag tal van andere activiteiten waren of dat er persoonlijke redenen waren om niet te komen. • Reactie op deze resultaten: Dorcas zal in 2010 alleen een regionale Dorcas Dag organiseren en eens per vijf jaar een uitgebreide Dorcas Dag voor de hele achterban.

Meer dan 3.100 kinderen uit de adoptieprojecten ontvingen voedsel, gezondheidszorg, kleren en onderwijs.

‘Op mijn netvlies staat het project van de ‘takkenvrouwen’ in Ethiopië. Het moment waarop deze vrouwen hoorden dat ze werden opgenomen in een werkgelegenheidsproject vergeet ik nooit. Ik was diep geraakt door de uitdrukking op hun gezichten na dit nieuws. Ongeloof, maar ook heel veel hoop en blijdschap. Bij ieder project dat ik zie, ben ik dankbaar dat een organisatie als Dorcas dit allemaal mogelijk maakt.’ Mirjam Kaijer, boekenschrijver en presentatrice, in het Dorcas Journaal van september 2009

76

6. Financieel verslag en meerjarenbegroting


Twee kinderen in Wikivuvwa, een gebied in Kenia waar Dorcas met haar partner sinds 2008 vijftien huizen gebouwd heeft.

78



Geconsolideerde balans per 31 december 2009 (31 december 2008) Activa

Geconsolideerde staat van baten en lasten over 2009 (2008)

31 december

31 december

2009 in euro’s

2008 in euro’s

Materiële vaste activa (B1)

1.249.794

1.250.418

Voorraden (B2)

598.926

620.706

Vorderingen (B3)

447.645

773.574

Totaal

1.160.986

3.661.502

3.805.684

voorgaand

voorgaand

boekjaar

boekjaar

boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

Baten uit eigen fondsenwerving (S1) 2.100.320

2.475.000

2.183.348

169.647

250.000

371.927

0

0

10.898

Giften projecten

6.683.424

6.575.000

6.215.498


5.134.786

4.900.000

4.662.887

942.901

800.000

815.833

Nalatenschappen Restitutie productschappen

1.365.137

begroting

boekjaar

Baten

Giften algemeen

Liquide middelen (B4)

begroting boekjaar

Brutowinst verkoop artikelen

15.031.078

Passiva

31 december

31 december

2009 in euro’s

2008 in euro’s

Baten uit acties van derden (S2) Subsidies van overheden (S3)

Reserves en fondsen (B5)

15.000.000

14.260.391

432.541

500.000

234.309

1.229.348

1.400.000

2.143.487

Overige baten (S4)

0

0

0

Som van de baten

16.692.967

16.900.000

16.638.187

Reserves Continuïteitsreserve Bestemmingsreserve

1.355.301

1.344.956

458.378

524.230 1.813.679

1.869.186

Voorzieningen (B6) Langlopende schulden (B7)

begroting

voorgaand

voorgaand

boekjaar

boekjaar

boekjaar

boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

Lasten

Fondsen Bestemmingsfonds

begroting boekjaar

818.685

849.562

2.632.364

2.718.748

0

0

530.286

513.445

Besteed aan de doelstellingen (S5) Voorlichting/bewustmaking

484.810

520.000

445.880

Noodhulp

580.066

620.000

1.514.025

Structurele hulp

7.943.681

7.764.000

7.372.862

Sociale hulp

5.786.330

5.264.000

5.028.438

14.794.887 Kortlopende schulden (B8)

498.852

14.168.000

14.361.205

573.491 Werving baten (S6)

Totaal

3.661.502

3.805.684

Kosten eigen fondsenwerving

1.583.052

1.530.000

1.477.724

Kosten acties derden

34.418

30.000

27.579

Kosten verkrijging subsidies overheden

72.844

70.000

61.703

1.690.314

1.630.000

1.567.006

294.150

290.000

266.508

Overige lasten (S8)

0

0

-42

Som van de lasten

16.779.351

16.088.000

16.194.677

-86.384

812.000

443.510

Beheer en administratie (S7) Kosten beheer en administratie

Resultaat

80



Algemene toelichting

Resultaatsbestemming 2009 Toegevoegd/onttrokken aan Continuïteitsreserve

Algemene grondslagen

-55.507

Mutatie naar bestemmingsreserve

De jaarrekening is opgemaakt conform de Richtlijn Jaarverslaggeving 650 'Fondsenwervende Instellingen'. De jaarrekening is opgesteld op basis van historische kostprijs met uitzondering van de goederen om niet.

65.852

Mutatie bestemmingsreserve

-65.852 -30.877

Bestemmingsfonds

-86.384

Consolidatie

Lastenverdeling Bestemming

doelstelling

bewustw.

noodhulp

structurele

overige

eigen

acties

hulp

hulp

fondsen-

derden

voorlicht.

subsidies

werving

beheer en

totaal

begroot

totaal

baten

admin.

2009

2009

2008

799.377

verkoop goederen

Er is een bestuurlijke en economische verbondenheid tussen Stichting Dorcas Winkels (SDW) en Stichting Dorcas Hulp Nederland (DHN). Daarom is er een consolidatieplicht. De consolidatie vindt plaats volgens de integrale methode. Om het inzicht in de cijfers te vergroten, gaan de vergelijkende cijfers, en de toelichting hierop, ook over de geconsolideerde gegevens. SDW is gevestigd in Andijk en heeft als doelstelling: het genereren van inkomsten voor de projecten van DHN voor hulp aan mensen in nood.

werving

Lasten Salarissen (L1)

143.926

14.075

Sociale lasten (L2)

23.696

Pensioenlasten (L3)

10.162

Overige personeelskosten (L4) Huisvestingskosten (L5) Communicatiekosten (L6) Overige promotiekosten (L7)

19.429

14.075

445.617

2.317

3.199

2.317

73.368

994

1.372

994

31.465

18.729

1.832

2.528

1.832

57.988

2.303

Autokosten (L10)

Totaal

69.839

169.152

925.761

1.041.000

2.914

5.260

11.545

27.850

152.466

160.000

90.877

1.250

2.256

7.748

11.944

68.185

105.000

103.740

4.157

13.403

22.012

124.784

174.000

129.631 104.824

6.500

13.000

6.500

6.500

52.000

1.300

6.500

13.001

24.700

130.001

123.000

10.993

19.967

21.705

277.143

5.497

16.491

30.019

5.496

552.215

506.000

490.319

80.035

0

0

0

125.768

0

0

31.283

0

237.086

361.000

243.375

0

18.991

9.495

9.495

132.935

0

0

19.223

0

190.139

120.000

211.881

21.947

2.146

2.267

2.267

68.524

2.700

4.871

9.486

25.792

140.000

168.000

156.014

7.325

716

911

911

22.560

901

1.626

2.239

8.608

45.797

57.000

46.397

0

1.948

974

1.948

92.512

0

0

133

0

97.515

95.000

76.512

-1.194

-117

-149

-149

-3.678

-147

-265

-1.069

-1.404

-8.172

11.000

6.604

476.030

66.895

66.493

61.895

1.376.202

34.418

72.844

206.850

294.150

2.655.777

2.921.000

2.459.551

Afschrijvingen (L11) Financieringslasten (L12)

31.948

164.904

Logistiek/magazijn (L8) Algemeen beheer (L9)

17.700

boekjaar

voorgaand

Dorcas-norm

CBF-norm

boekjaar Doelbestedingspercentage van de baten: Bestedingen aan doelstelling/totale baten

88,6%

86,3%

> 85%

88,2%

88,7%

> 85%

Doelbestedingspercentage van de lasten: Bestedingen aan doelstelling/totale lasten Fondsenwervingspercentage: Kosten eigen fondsenwerving/baten eigen fondsenwerving

10,5%

10,4%

< 15%

1,8%

1,6%

< 2%

Beheerskostenpercentage: Kosten beheer en administratie/totale lasten

< 25%

Grondslagen voor de waardering van activa en passiva De materiële vaste activa worden opgenomen tegen de aanschafwaarde verminderd met de afschrijvingen, rekening houdend met een eventuele residuwaarde. Bij het bepalen van de residuwaarde van de onroerende zaken wordt aangesloten bij de algemeen aanvaarde waarderingsmethode die inhoudt dat op onroerende zaken in eigen gebruik tot maximaal vijftig procent van de WOZ-waarde wordt afgeschreven. Afgeschreven wordt volgens het lineaire systeem gebaseerd op de geschatte economische levensduur. Er wordt afgeschreven vanaf het moment van ingebruikname. Op grond en terreinen wordt niet afgeschreven. Herstelkosten worden direct ten laste van het resultaat gebracht. Gekochte voorraden worden gewaardeerd tegen de laatst bekende inkoopprijzen. De voorraad goederen die om niet verkregen is, wordt gewaardeerd tegen de geschatte waarde in het economisch verkeer in Nederland, onder aftrek van 25 procent incourantheid. Vorderingen zijn opgenomen tegen nominale waarde onder aftrek van een voorziening wegens mogelijke oninbaarheid. De continuïteitsreserve wordt bepaald door 25 procent te nemen van de begrote operationele kosten in het volgende jaar, vermeerderd met de waarde van de voorraad. Niet uit de balans blijkende verplichtingen worden gewaardeerd tegen nominale waarde. Overige activa en passiva worden gewaardeerd tegen nominale waarde, tenzij anders is vermeld.

Grondslagen voor de bepaling van de financiële uitkomst Ontvangsten worden toegerekend aan de periode waarop zij betrekking hebben. Opbrengsten vanwege giften en donaties worden verantwoord op het moment van ontvangst. Nalatenschappen worden verantwoord op het moment dat de omvang betrouwbaar vastgesteld kan worden. Giften in natura worden gewaardeerd tegen waarde in het economisch verkeer. De opbrengsten van verkochte artikelen (boeken, kleding en overige gebruikte goederen) worden verantwoord in het jaar waarin de artikelen geleverd zijn. Kosten worden ten laste van het resultaat gebracht in het jaar waarop zij betrekking hebben.

Juridische fusie Stichting Dorcas Winkels is in 2009 juridisch gefuseerd met Stichting Promission. Deze fusie heeft uitsluitend geresulteerd in de verwerving van het bedrijfspand (met een boekwaarde van 37.000 euro) waarin al activiteiten van Stichting Dorcas Winkels werden uitgevoerd. Op het bedrijfspand rustte geen hypothecaire lening meer.

Beleggings- en vermogenbeleid Dorcas heeft het beleid dat er geen middelen worden belegd en dat er zo min mogelijk wordt gereserveerd. Eventuele tijdelijke overtollige liquide middelen worden risicoloos vastgelegd op een spaarrekening bij een betrouwbare bank. Het bestuur heeft besloten om een continuïteitsreserve aan te houden om de voortgang van de werkzaamheden voor enige tijd veilig te stellen. De continuïteitsreserve is gesteld op (maximaal) 25 procent van de begrote organisatiekosten plus de voorraad. Deze norm ligt ruimschoots binnen de aanbeveling die het VFI met de Richtlijn Reserve Goede Doelen heeft gegeven.

82



Toelichting op de geconsolideerde balans

voorgaand Vorderingen (B3)

Activa

boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

10.356

22.341

Debiteuren Materiële vaste activa (B1)

onroerende

Stand per 31 december

vervoer-

zaken

inventaris

middelen

totaal

Het verloop in het verslagjaar is als volgt:

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

Boekwaarde per 1 januari

961.693

165.886

122.839

1.250.418

45.163

37.245

33.618

116.026

0

0

-8.075

-8.075

-15.645

-55.143

-37.787

-108.575

Overige vorderingen en overlopende activa Depotbedrag TPG

Investeringen Desinvesteringen Afschrijvingen Boekwaarde per 31 december

991.211

147.988

110.595

1.249.794

1.334.988

268.419

219.436

1.822.843

Gecumuleerde afschrijvingen

343.777

120.431

108.841

573.049

Boekwaarde per 31 december

991.211

147.988

110.595

1.249.794

Aanschaffingswaarde

Vooruitbetaalde kosten Rekening courant St. Dorcas Aid International Rekening courant St. Antwoord Diverse vorderingen Totaal vorderingen

5.565

5.565

27.002

19.494

299.893

335.406

0

203

104.829

390.565 437.289

751.233

447.645

773.574

De vorderingen namen af, doordat de vorderingen op TMF en NCDO, die in 2008 geboekt waren, in 2009 werden ontvangen.

De afschrijvingen zijn berekend naar de volgende percentages: Onroerende zaken

0-20

Inventaris

voorgaand

20-30

Vervoermiddelen DHN

20

Liquide middelen (B4) Rabobank

voorgaand Voorraden (B2) Bestemd voor bedrijfsvoering:

boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

2.501

625

ABN Amro Bank

813.609

852.489

boekjaar

boekjaar

Postbank

447.019

243.416

in euro’s

in euro’s

Rekeningen diverse winkels

83.620

58.977

Kruisposten

15.364

4.545

1.141

1.449

Kas Totaal liquide middelen

Verkoopartikelen Bestemd voor doelstelling:

796.923

825.176

Goederen om niet

-199.138

-205.919

3.024

934

1.365.137

1.160.986

Passiva

Incourant 25%

597.785

619.257

Totaal

598.926

620.706

Reserves en fondsen (B5) voorgaand Reserves

boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

Continuïteitsreserve Stand per 1 januari Resultaatsbestemming boekjaar Mutatie naar bestemmingsreserve Stand per 31 december

1.344.956

0

-55.507

1.692.967

65.852

-348.011

1.355.301

1.344.956

Bestemmingsreserve Stand per 1 januari

524.230

176.219

Mutatie

-65.852

348.011


458.378

524.230

De begrote organisatiekosten bedragen in 2010 voor DHN 2.949.500 euro en voor SDW 76.000 euro, zodat de continuïteitsreserve 1.355.301 euro bedraagt. De bestemmingsreserve is een tijdelijke maatregel in verband met de kredietcrisis. Op dit moment is nog niet duidelijk

wat het effect zal zijn van de bezuinigingsmaatregelen van de overheid in 2010 en/of 2011, maar de verwachting is dat die maatregelen een negatief effect zullen hebben op de inkomsten van Dorcas. De bestemmingsreserve zal worden gebruikt voor de doelstelling in 2010 en/of 2011.

84



Fondsen project-

bestemmings-

bestemmings-

project-

bestemmings-

nummers

reserve

mutaties

reserve

nummers

reserve

mutaties

reserve

1 januari

in boekjaar

31 december

1 januari

in boekjaar

31 december

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

45.963

Soc.&Econ. Empow.Vuln.Youth-Ethiopia

5307

0

11.502

11.502

Bestemmingsfonds

Bestemmingsfonds

bestemmings-

General Streetchildren Fund

66

71.556

-25.593

General Sponsorship Fund

68

55.715

-11.565

44.150

Techn.&Voc.Training Center Awassa

5308

4.295

-4.295

0

Aids projects Fund

93

0

34.615

34.615

Aids Kids Mutare

5314

1.742

-1.742

0

MFS A&I projects Fund

96

0

182.924

182.924

Agriculture Program Mozambique

5317

300

-300

0

Child Sponsoring AFM Lesotho

3409

0

1.095

1.095

Water Drilling Mozambique

5324

246

-246

0

Social Care Ukraine

4141

465

-465

0

Small Economic Enterprises

5330

4.526

6.545

11.071

Elderly Care Zheleznodorozhny

4142

0

2.587

2.587

Kenya Rural Agriculture Program

5344

0

21.101

21.101

Health-camps Ukrainian children

4153

14.944

-14.944

0

Transition Home Streetchildren Wau

5372

726

-724

2

Food Parcels E.Europe/CIS/Balkan

4155

79.747

-79.747

0

Water and Sanitation Recovery Project

5382

3.259

36.296

39.555 12.414

Boys Hope Centre Haj Yousif

5385

18.028

-5.614

Hiv/aids Semonkong

5430

0

855

855

AFM Maseru Community Foster Care

5433

0

24.250

24.250

0

Meru South hiv/aids Community Proj.

5442

10.357

-7.085

3.272

5450

0

36.268

36.268

Social Care Armenia

4166

598

-598

0

Social Care Rep. Moldova

4236

0

3.160

3.160

Social Care Romania

4238

4.101

-3.788

313

Prisoners in Sudan

4376

9.976

-9.976

Abandon Prevention Sibiu

5109

12.964

-12.964

0

Arusha Development Program

Agricultural Development Project -Tg Mures

5110

7.036

-7.036

0

Huruma Streetchildren Centre

5452

8.827

4.407

13.234

Mission Possible Yekaterinburg

5133

16.160

10.656

26.816

Rundugai Development Program

5457

69.804

-45.769

24.035

Water & Sanitation Bulgareç

5181

5.151

-2.874

2.277

Kitise Rural Development

5472

4.075

-1.266

2.809

Abandon Prevention Babies Korçe

5184

13.005

-6.401

6.604

Oloki Vocational training Centre

5480

0

17.225

17.225

Transition Home Cimislia Boys

5228

0

5.920

5.920

Rehabilitation Roma Children

5509

1.335

-1.335

0

Transition Home Cornerstone Moldova

5237

0

8.308

8.308

Agriculture Development Moldova

5524

15.000

-15.000

0

5560

4.385

-834

3.551

Water & Sanitation Suhag and Assiout

5267

35

-35

0

Medical Care Ukraine Volynsk region

Daycare Center Achan

5276

51.750

-51.750

0

Community Centres Armenia

5561

10.120

-10.120

0

Work among the disabled

5283

5.505

8.533

14.038

Rehabilitation Programme PSO-Sudan-ext2008

7777

7.310

12.000

19.310

Day Care Centre Krivoy Rog

5290

0

2

2

TMF - Water & Sanitation

9693

4.264

-4.264

0

Water & Sanitation Egypt

5297

41.433

-41.433

0

Transport Fund

9697

18.880

11.605

30.485

Nazerat Community Housing

5304

163.576

-163.576

0

Benevolent Aid

9699

10.380

-10.380

0

Water & Sanitation Shashogo

5305

6.544

-6.544

0

Projecten Dorcas Winkels

91.442

77.532

168.974

849.562

-30.877

818.685

Toelichting bestemmingsfonds De bestemmingsfondsen betreffen specifiek voor projecten ontvangen giften, subsidies en overige baten die nog niet besteed zijn. Als na afloop van een project permanent een overschot resteert, is het bestuur gerechtigd daar een andere bestemming aan te geven. Als het bestuur daartoe besluit, wordt dit vermeld in het verslagjaar waarin dit bekend wordt.

Er zijn twee belangrijkste mutaties in het bestemmingsfonds. Project 96 is een fonds voor de eigen bijdragen die Dorcas in het kader van de MFS-subsidie voor Arbeid & Inkomenprojecten heeft opengesteld. De gelden zullen in 2010 gebruikt worden om die eigen bijdragen te voldoen. Het bestemmingsfonds voor project 5304 van 163.576 euro werd volledig afgedragen aan Dorcas Aid International.

86



voorgaand boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

voorgaand Kortlopende schulden (B8)

boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

Aflossingsverplichting hypothecaire geldlening

31.881

22.689

Aflossingsverplichtingen onderhandse leningen

82.259

73.319

0

144.389

114.140

240.397

76.787

99.134

Schulden aan kredietinstellingen/leningen Voorzieningen (B6)

0

0

Rekening-courant ABN Amro Bank voorgaand Langlopende schulden (B7)

boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

Totaal Crediteuren

Onderhandse leningen Stand 1 januari

439.286

84.487

Bij: opgenomen

163.300

379.393

Omzetbelasting

50.788

14.491

Af: afgelost

-335.638

-24.594

Loonheffing

31.172

26.654

-82.259

-73.319

Totaal

81.960

41.145

184.689

365.967 Vakantiegeld

37.120

32.471

Rekening courant St. Antwoord

8.355

0

124.322

104.176

verantwoord onder kortlopende schulden Stand per 31 december

Belastingen en premies sociale verzekeringen

Overige schulden Deze leningen worden verder onderverdeeld in: Leningen met een looptijd korter dan 5 jaar

254.194

196.219

Leningen met een looptijd langer dan 5 jaar

12.754

14.115

266.948

210.334

Totaal

Nog te betalen kosten

56.168

56.168

Totaal

225.965

192.815

Totaal

498.852

573.491

Schenkingsrechten

Dit betreft diverse onderhandse leningen. Er zijn geen zekerheden gesteld en er is geen rente verschuldigd over deze leningen. Er is door Stichting Dorcas Winkels in 2008 een onderhandse lening aangegaan voor de aanschaf van een winkelpand in Nijverdal voor 228.952 euro. Die lening is in 2009 afgelost. Hypothecaire geldleningen Stand per 1 januari

170.167

Bij: opgenomen

230.000

0

Af: aflossingen boekjaar

-22.689

-22.689

-31.881

-22.689


345.597

147.478

Totaal

530.286

513.445

verantwoord onder kortlopende schulden

De hypothecaire geldlening voor de panden van DHN bestaat uit twee gelijke leningen met ieder een oorspronkelijke grootte van 226.890 euro. De ene hypothecaire geldlening heeft een variabele rente en de andere hypothecaire lening heeft een rente van 4,95 procent die tot 1 april 2011 vast staat. De aflossing bedraagt 5.672 euro per kwartaal. Als zekerheid voor de leningen en de kredietfaciliteit in rekeningcourant is een eerste hypotheek van 794.115 euro verstrekt op de onroerende zaken te Andijk. Er is een derde en vierde

192.856

hypothecaire geldlening voor het pand van Stichting Dorcas Winkels in Nijverdal. Deze bestaat uit twee gelijke leningen met ieder een oorspronkelijke grootte van 115.000 euro. De ene hypothecaire geldlening heeft een rente van 6,1 procent die tot 16 december 2019 vast staat. De andere hypothecaire geldlening heeft een rente van 5,1 procent die tot 16 december 2014 vast staat. De aflossing voor elk van deze leningen bedraagt 1.149 euro per kwartaal. Als zekerheid geldt het winkelpand in Nijverdal.

Bij de ABN Amro Bank is in 2008 een doorlopend krediet opgenomen van 144.290 euro. Dit krediet is begin 2009 teruggestort. Daardoor namen de kortlopende schulden af. Niet uit de balans blijkende verplichtingen DHN is meerjarige verplichtingen aangegaan voor de huur van bedrijfsruimten voor een bedrag van ongeveer

52.000 euro per jaar. SDW is meerjarige verplichtingen aangegaan voor de huur van bedrijfsruimten voor een bedrag van ongeveer 179.000 euro per jaar. DHN is middels een Charter Agreement met Stichting Dorcas Aid International een verplichting aangegaan voor het afdragen van financiële middelen. In 2009 is in dat kader een verplichting aangegaan van 8.300.000 euro voor het jaar 2010.

88



Toelichting op de geconsolideerde staat van baten en lasten

Subsidies van overheden (S3) Dit betreffen gelden die van of via de overheid zijn ontvangen. De subsidies zijn lager dan begroot. De voornaamste reden is dat Dorcas Aid International in 2007 en 2008 200.000 euro minder besteedde dan begroot. Die verminderde besteding is in 2009 verrekend met de te ontvangen subsidie. De verwachting is dat de subsidie in 2010 alsnog besteed zal worden, waardoor in 2010

Baten uit eigen fondsenwerving (S1) De baten uit eigen fondsenwerving liggen in lijn met de begroting. De algemene giften blijven iets achter. De reden daarvan is dat Dorcas heeft besloten om een aantal opleggers bij bladen voor projectgeld in te zetten, in plaats van voor de algemene giften. Dorcas werkt met betrekking tot de verkoop van kleding met een vaste afnemer: ReShare.De verkopen stegen met name door stijging van de opbrengsten van Stichting Dorcas Winkels.

een hoger bedrag dan begroot te verwachten is. De ontvangen subsidies zijn integraal afgedragen aan Dorcas Aid International. De eigen bijdragen, behorend bij de ontvangen MFS- en TMF-subsidies, zijn niet ontvangen vanuit andere subsidies. In het jaarverslag worden de verschillende subsidies uitgebreid verantwoord. Aan de volgende instanties worden de gesubsidieerde projecten verantwoord.

kosten-

De brutowinst kan als volgt worden verantwoord:

bruto

vergoeding

in euro’s

in euro’s

MFS-subsidie via Prisma/ICCO

508.484

22.735

MFS-subsidie via St. Woord en Daad

343.314

27.306

1.923

0

107.119

0

0

0

NJI

Verkopen Stichting Dorcas Winkels

NCDO Netto-omzet

893.707

Kostprijs

-333.227 21.527

Mutatie voorraad Brutowinst

Ministerie van BuZa PSO TMF-subsidie

582.007

135.519

0

77.948

0

1.174.307

50.041

Overige baten (S4)

De kostprijs betreft de inkoopwaarde van de goederen, verhoogd met de op de inkoop en verkoop drukkende directe (aan derden betaalde) verwervingskosten zoals huur, gas en electra, kantine en onderhoud. De fondsenwervingskosten zijn verantwoord onder kosten eigen fondsenwerving (S6).

Er zijn geen overige baten.

Besteed aan de doelstellingen (S5)

Verkopen Stichting Dorcas Hulp Nederland

begroting

voorgaand

boekjaar

boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

in euro’s

Voorlichting/bewustmaking Netto-omzet Kostprijs Mutatie voorraad Brutowinst

Activiteiten/projecten

279.042 -7.386 89.238

70.000

4.613

199.759

200.000

194.609

Uitvoeringskosten eigen organisatie

276.271

Totaal

360.894

Totaal brutowinst verkopen

8.780

Uitvoeringskosten publiciteit

942.901

246.658 520.000

445.880

Noodhulp Activiteiten/projecten Uitvoeringskosten publiciteit Uitvoeringskosten eigen organisatie

De kostprijs betreft de inkoopwaarde van de verkochte goederen. De kosten die verband houden met fondsenwerving zijn verantwoord onder kosten eigen fondsenwerving (S6).

250.000 484.810

513.171

530.000

8.245

10.000

7.803

58.650

80.000

57.491

Totaal

580.066

1.448.731

620.000

1.514.425

Structurele hulp Projecten St. Antwoord

Baten uit acties van derden (S2) Via acties van derden werd voor projecten ontvangen van:

Projecten diverse organisaties Activiteiten/projecten kostenbruto

vergoeding

in euro’s

in euro’s

120

0

100

15.000

0

16.250

7.862.068

7.700.000

7.295.632


11.739

14.000

10.984


54.754

50.000

49.896

Totaal

7.943.681

7.764.000

7.372.862

Sociale hulp 118.912

2.598

5.724.435

5.200.000

4.969.842

5.000

0


11.739

14.000

10.984

241.251

0


50.156

50.000

Oxfam Novib

30.000

0

Totaal

Stichting Liberty

39.780

0

434.943

2.598

Evangelische Omroep via Prisma OSA Aqua for All

Activiteiten/projecten

5.786.330

47.612 5.264.000

Een begroting voor noodhulp is elk jaar moeilijk te geven. In 2009 is weinig noodhulp verleend, dit in tegenstelling tot 2008.

5.028.438

90


Aan structurele hulp is bijna 0,4 miljoen euro meer besteed dan begroot. De belangrijkste redenen zijn dat de PSO-subsidie (zie S3) niet begroot was bij DHN en dat SDW 45 procent meer omzet had dan begroot. Aan sociale hulp is 0,5 miljoen meer besteed dan begroot. De reden is dat er 0,2 miljoen euro meer aan sponsorgelden binnenkwam dan begroot en dat ook de goederen om niet ongeveer 0,2 miljoen euro hoger lagen dan begroot. De 8.780 euro aan voorlichting werd door DHN besteed. Van de structurele hulp werd 15.120 euro in geld en 9.549 euro aan waarde goederen aan andere organisaties dan Dorcas Aid International afgedragen. Alle overige afdrachten werden aan Dorcas Aid International gedaan.

Werving baten (S6) De kosten eigen fondsenwerving liggen ruim onder de vijftien procent die Dorcas zichzelf stelt en eveneens ruim binnen de norm van 25 procent die het CBF stelt. De uitvoeringskosten die de verschillende winkels binnen SDW hebben gemaakt, zijn verdisconteerd in de bruto winst (zie balans, S1). De overige kosten van SDW die verband houden met de verkopen, zoals kosten van medewerkers en de kosten in verband met fondsenwervingsmateriaal (posters, flyers, advertenties enzovoort), zijn onder ‘kosten verkopen’ verantwoord.

beheer

boekjaar

en admin.

in euro’s

Toelichting op de lastenverdeling begroting

voorgaand

boekjaar

boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

in euro’s

Kosten publiciteit Kosten bank

46.288

40.000

45.265

Advertentiekosten

135.521

100.000

92.903

Kosten periodieken

240.337

252.000

258.135

Overige promotiekosten

227.313

353.000

234.565

Totaal

649.459

745.000

630.868

199.759

200.000

194.609

8.245

10.000

7.803

Structurele hulp

11.739

14.000

10.984

Sociale hulp

11.739

14.000

10.984

Totaal

231.482

238.000

224.380

Directe verwervingskosten

417.977

507.000

406.488

Waarvan voor uitvoering projecten

Beheer en administratie (S7) De kosten voor beheer en administratie zijn als volgt verantwoord:

Onderdeel


Voorlichting/bewustmaking Noodhulp

toelichting

norm Bestuur

100%

746

Financiële administratie

100%

145.190

Personeelskosten

ICT

100%

166

Personeelskosten

Beheer gebouwen

100%

11.114

Personeelskosten

Specificatie directe verwervingskosten

bewustw.

Secretariaat/Receptie

100%

32.768

Personeelskosten

in euro’s

voorlicht.

50%

41.720

De directeur houdt zich direct bezig met bewustwording (pers, Prisma-bestuur, NIMD).

Directie

Autokosten

19%

8.608

Alle kosten

De directeur houdt zich direct bezig met fondsenwerving (contact grote gevers, spreekbeurten).

Communicatiekosten

Ook neemt de directeur deel aan diverse overleggen en reizen voor subsidies en acties derden.


Pro rata deel naar aantal fte’s

Algemeen beheer

Financieringslasten

19%

-1.404


Algemeen beheer

19%

25.046


Huisvestingskosten

19%

24.700

1%

5.496

Communicatie Totaal


noodhulp

struct.

sociale

fondsen-

acties

hulp

hulp

werving

derden

subsidies

verkoop

beheer en

totaal

budget

totaal

admin

2009

2009

2008

112.757

7.517

11.276

11.276

195.446

3.759

11.276

18.793

3.758

375.858

352.000

351.038

79.560

0

0

0

125.022

0

0

22.731

0

227.313

353.000

234.565

7.442

728

463

463

23.848

915

1.652

2.032

8.745

46.288

40.000

45.265

Totaal uitvoeringskosten 2009

199.759

8.245

11.739

11.739

344.316

4.674

12.928

43.556

12.503

649.459

745.000

630.868


194.609

7.803

10.984

10.984

335.082

4.268

11.996

43.157

11.985

Druk- en verzendkosten jaarverslag

294.150

Bij het opstellen van de normeringen is rekening gehouden met de aanbeveling die de VFI hiervoor heeft gegeven. De kosten voor beheer en administratie liggen ruim onder de norm die Dorcas zichzelf stelt. Overigens, de norm en de percentages

waren in 2008 per abuis berekend over de lasten zoals in onderdeel ‘Lastenverdeling’ is verantwoord. De berekening had moeten zijn over de TOTALE lasten, zoals in onderdeel ‘Staat van baten en lasten’ genoemd.

begroting

voorgaand

boekjaar

boekjaar

boekjaar

in euro’s

in euro’s

in euro’s

Salarissen

925.761

1.041.000

799.377

Sociale lasten

161.853

160.000

116.424

-9.387

0

-25.547 103.740

Kosten eigen organisatie

Ziekengeld Pensioenlasten

68.185

105.000

Overige personeelskosten

124.784

174.000

129.631

Huisvestingskosten

130.000

123.000

104.824

Communicatiekosten

176.358

154.000

139.281

9.773

8.000

8.810

Logistiek/magazijn

190.139

120.000

211.881

Algemeen beheer

93.712

128.000

110.749

Autokosten

45.797

57.000

46.397

Afschrijvingen

97.515

95.000

76.512

Financieringslasten

-8.171

11.000

6.604

2.006.319

2.176.000

1.828.683


Totaal uitvoeringskosten

92



begroting

voorgaand

boekjaar

boekjaar

boekjaar

Waarvan ten behoeve voor uitvoeringsprojecten

in euro’s

in euro’s

in euro’s

Voorlichting/bewustmaking

276.271

250.000

246.658

Noodhulp

58.650

80.000

57.491

Structurele hulp

54.754

50.000

49.896

Sociale hulp

Uitvoeringskosten fondsenwerving eigen organisatie

50.156

50.000

47.612

439.831

430.000

401.657

1.566.488

1.746.000

1.427.026

Overige promotiekosten (L7) De overige promotiekosten bestaan deels uit kosten voor telemarketing. Deze kosten zijn in één keer ten laste van het resultaat gebracht. De opbrengsten, die het resultaat zijn van deze actie, zullen een aantal jaren voortduren. De kosten zijn veel lager dan begroot, doordat veel minder telemarketingacties plaatsvonden dan begroot. Logistiek/magazijn en autokosten (L8, L10) Door verhoging van de brandstofprijzen zijn zowel de autokosten als de kosten voor binnenlands goederenvervoer hoger dan gebudgetteerd. Daarnaast kunnen door de nieuwe logistieke werkwijze met rolcontainers minder goederen per transport worden vervoerd.

Algemeen beheer (L9) Door gunstige contractafspraken zijn de kosten voor systeembeheer lager dan begroot. Afschrijvingen (L11) Het logistiek veranderingsplan heeft geresulteerd in een aantal investeringen (stellingen, opleggers, rolcontainers, roldeur, branddeur). Financieringslasten (L12) Door het vastzetten van tegoeden op een spaarrekening kon met een positieve rente worden afgesloten.

Specificatie/kosten eigen organisatie uitvoeringskosten in euro’s

bewustw.

noodhulp

voorlicht.

Salarissen

structu-

sociale

fondsen-

acties

rele hulp

hulp

werving

derden

subsidies

verkoop

beheer en

totaal

budget

totaal

admin

2009

2009

2008

799.377

Toelichting op het resultaat van de verkoop van gebruikte kleding

143.926

14.075

19.429

14.075

445.617

17.700

31.948

69.839

169.152

925.761

1.041.000

Sociale lasten

23.696

2.317

3.199

2.317

73.368

2.914

5.260

11.545

27.850

152.466

160.000

90.877

Pensioenlasten

10.162

994

1.372

994

31.465

1.250

2.256

7.748

11.944

68.185

105.000

103.740

Overige personeelskosten

18.729

1.832

2.528

1.832

57.988

2.303

4.157

13.403

22.012

124.784

174.000

129.631

6.500

13.000

6.500

6.500

52.000

1.300

6.500

13.001

24.700

130.001

123.000

104.824

52.147

3.476

8.691

10.429

81.697

1.738

5.215

11.226

1.738

176.357

154.000

139.281

boekjaar

boekjaar

475

0

0

0

746

0

0

8.552

0

9.773

8.000

8.810

in euro’s

in euro’s

0

18.991

9.495

9.495

132.935

0

0

19.223

0

190.139

120.000

211.881

Omzet

14.505

1.418

1.804

1.804

44.676

1.785

3.219

7.454

17.047

93.712

128.000

110.749

Verkoop gebruikte kleding

243.695

267.322

7.325

716

911

911

22.560

901

1.626

2.239

8.608

45.797

57.000

46.397

1.852

2.027

Huisvestingskosten Communicatiekosten Overige promotiekosten Logistiek/magazijn Algemeen beheer Autokosten Afschrijvingen

0

1.948

974

1.948

92.512

0

0

133

0

97.515

95.000

76.512

-1.194

-117

-149

-149

-3.678

-147

-265

-1.069

-1.404

-8.172

11.000

6.604


276.271

58.650

54.754

50.156

1.031.886

29.744

59.916

163.294

281.647

2.006.318

2.176.000

1.828.683


246.658

57.491

49.896

47.612

954.956

23.311

49.707

144.529

254.523

Financieringslasten

voorgaand

Goederenbeweging (in duizend kilo’s) Inzamelingen Afleveringen

De uitvoeringskosten van de eigen organisatie zijn berekend uit de toe te rekenen integrale kosten van de uitvoeringsprojecten. Deze kosten zijn op basis van de historisch gehanteerde systematiek toegerekend. De verdeelsleutel van de kosten wordt door verbijzondering van de gewerkte tijden van alle medewerkers integraal en percentagegewijs, bedrijfseconomisch doorberekend. Personeelskosten (L1-4) De personeelskosten waren lager dan begroot, omdat een aantal in 2009 openstaande vacatures pas in 2010 werd ingevuld. Van de totale personeelskosten van Dorcas Aid International is 50.545 euro ten laste van DHN gekomen. Van de totale personeelskosten van DHN is 22.965 euro ten laste van Dorcas Aid International gekomen. Voor deze kosten voor gemene rekening is een raamovereenkomst gesloten. De pensioenregeling betreft een beschikbare premieregeling, die kwalificeert als een toegezegde bijdrageregeling. De kosten van de betaalde premies worden verantwoord in het jaar waarop deze betrekking hebben.

De pensioenregeling kent een garantiebepaling. De pensioenkosten zijn lager dan begroot, omdat een voorziening voor waardeoverdracht van het pensioen van een van de werknemers niet behoefde te worden aangesproken. Gedurende 2009 waren er gemiddeld 27,5 fte’s (2008: 26,5) werkzaam. De bestuursleden ontvangen geen vergoeding voor verrichte werkzaamheden. Ook zijn in 2009 geen kosten door bestuursleden gedeclareerd. De kosten in verband met bestuursactiviteiten bedroegen in 2009 in totaal 746 euro.

Naar projecten

Communicatiekosten (L6) De communicatiekosten waren iets hoger dan begroot, omdat van een aantal flyers een grote partij werd gedrukt, die ook in 2010 zal worden gebruikt.

928 1.100 1.868

2.028

-16

-1

Voorraad mutatie Eindvoorraad

22

Beginvoorraad

38

Afleverings-/voorraadverschillen

38 39 16

1

0

0

0,20

0,22

Netto-opbrengstwaarde verkopen (in ct/kilo) Originele kleding

Huisvestingskosten (L5) De huisvestingskosten zijn iets hoger dan begroot. De verbouwing van een deel van de loods tot kantoor kwam iets hoger uit dan begroot.

844 1.024

94



Kasstroomoverzicht 2009 (2008)

2008

2009

2010

in euro’s

in euro’s

in euro’s

11.800.000

13.410.000

15.220.000

400.000

420.000

440.000

1.400.000

1.470.000

1.540.000

13.600.000

15.300.000

17.200.000

Resultaat eigen fondsenwerving Eigen fondsenwerving

voorgaand boekjaar

boekjaar

Aandeel in acties van derden

in euro’s

in euro’s

Overheidssubsidie Totaal beschikbaar voor doelstellingen

Resultaat jaarrekening

-55.507

467.581

Toename afschrijvingen

108.575

81.289

Bestedingen

2008

2009

2010

in euro’s

in euro’s

in euro’s


Veranderingen in werkkapitaal Afname vorderingen

325.929

-575.554

Afname kortlopende schulden

-74.639

124.738

Toename voorraad

21.780

50.753 273.070

42.000

70.000

85.000

Kosten ten behoeve van uitvoeringsprojecten

300.000

400.000

500.000

Totaal

342.000

470.000

585.000

-400.063

-30.877

-24.071

Voorbereiding

295.261

124.736

Eigen activiteiten

Afname bestemmingsfonds

Afname investeringen

Eigen activiteiten

-116.026

-500.436

16.841

305.535

8.075

0

204.151

-70.165

Toename schulden op lange termijn Afname desinvesteringen

0

0

0


34.000

50.000

85.000

Totaal

34.000

50.000

85.000

5.800.000

6.200.000

7.000.000

70.000

130.000

200.000

5.870.000

6.330.000

7.200.000

6.450.000

6.900.000

7.700.000

130.000

200.000

300.000

6.580.000

7.100.000

8.000.000

1.000.000

Sociale hulp Eigen projecten Kosten ten behoeve van uitvoeringsprojecten

Liquide middelen 31 december 2009

1.365.137

1.160.986

Liquide middelen 1 januari 2009

1.160.986

1.231.151

204.151

-70.165

Totaal Structurele hulp Eigen projecten

Toelichting De investeringen namen af. In 2008 werd een winkelpand in Nijverdal aangekocht en werd een aantal logistieke investeringen gedaan in Andijk. De investeringen in de loods

en de vervanging van een gestolen bestelauto zorgden voor een hogere afschrijving dan in 2008. Van de andere posten die in het kasstroomoverzicht zijn opgenomen, is een uitvoerige toelichting opgenomen bij de posten B1 tot en met B8.

Meerjarenbegroting 2008-2010

Kosten ten behoeve van uitvoeringsprojecten Totaal Noodhulp Eigen projecten

600.000

975.000


120.000

230.000

300.000

Totaal

720.000

1.205.000

1.300.000

13.546.000

15.155.000

17.170.000

Totaal besteed aan doelstellingen

Fondsenwerving

2008

2009

2010

in euro’s

in euro’s

in euro’s

Contributies, donaties, giften en schenkingen **

8.100.000

9.460.000

11.095.000


4.700.000

4.900.000

5.000.000

12.800.000

14.360.000

16.095.000

Baten uit eigen fondsenwerving

Totaal

Exploitatieresultaat Totaal beschikbaar voor doelstellingen

13.600.000

15.300.000

17.200.000

Totaal besteed aan doelstellingen

-13.546.000

-15.155.000

-17.170.000

54.000

145.000

30.000

Totaal exploitatieresultaat

** Het begrote bedrag is inclusief collecten, adoptie en giften van werkgroepen. Kosten eigen fondsenwerving

Toelichting

met de risico analyse (zie hoofdstuk 5.2.3.) risicoloos vastgelegd

Dit is de begroting zoals die is opgenomen in het Strategisch Plan

op een spaarrekening bij een betrouwbare bank. Het bestuur

Directe verwervingskosten

550.000

615.000

655.000

2008-2010 dat DHN in 2007 heeft opgesteld. Omdat de nieuwe

heeft besloten om een continuïteitsreserve aan te houden om de


920.000

985.000

1.045.000

richtlijn RJ 650 voor het eerst door Dorcas is toegepast over het

voortgang van de werkzaamheden voor enige tijd veilig te stellen.

1.470.000

1.600.000

1.700.000

verslagjaar 2008, is bovenstaande begroting nog volgens de oude

De continuïteitsreserve is gesteld op (maximaal) 25 procent van de

richtlijn ingericht. Dat betekent ook dat de kosten voor Beheer en

begrote organisatiekosten plus de voorraad. Alleen in geval van een

Administratie niet zijn opgenomen. Voor Beheer en Administratie is

concrete aanleiding wordt een bestemmingsreserve aangehouden

een norm van twee procent vastgesteld en is voor alle drie de jaren

(zoals een reservering in verband met de economische crisis of in

290.000 euro begroot. Dorcas heeft het beleid dat er geen middelen

verband met concreet te voorziene extra uitgaven in het komende

Totaal In % van baten uit eigen fondsenwerving

11,5

11,1

10,6

Resultaat verkopen artikelen en/of gebruikte goederen Brutowinst

770.000

970.000

1.155.000

worden belegd en dat er zo min mogelijk wordt gereserveerd.

jaar). Is die aanleiding er niet, dan wordt het resultaat toegewezen aan

Verkoop-/inzamelingskosten

300.000

320.000

330.000

Eventuele tijdelijke overtollige liquide middelen worden in lijn

het bestemmingsfonds.

Nettowinst

470.000

650.000

825.000

96



Verdeling projectgelden 2009 project-

budget

afdracht

afdracht

afdracht

project-

budget

afdracht

afdracht

nummers

cash

cash

goederen

totaal

nummers

cash

cash

goederen

afdracht totaal

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

137.037

198.751

Albanië

Roemenië Transition Home Sibiu

5109

11.126

11.126

11.126

Family Care Albania

3179

62.540

61.714

Agricultural Development Project -Tg Mures

5110

41.913

41.911

41.911

Water & Sanitation Korçe District

5181

91.488

91.488

91.488

Adopt a granny CE - Romania

3112

63.430

76.519

Abandon Prevention Babies Korçe

5184

23.810

23.810

23.810

Development for Roma Children Mera

5113

21.905

21.905

21.905

Health Educ. among Roma and Gypsy

5193

59.405

50.146

Livestock development

5115

17.857

17.857

17.857

Adopt a Granny Albania

3199

18.970

27.461

Family Care Romania

3145

71.644

68.837

290.660

359.497

Employment and income VET - Albania

5240

86.810

74.009

74.009

Social Care Romania

4238

11.714

11.714

229.200

240.914

Family Development Albania

5243

30.000

30.000

30.000

Adopt a granny Lord’s Army - Romania

3501

60.466

68.100

66.531

134.631

Agriculture in Tropoje

5244

35.238

35.238

Adopt a granny Diakonia - Romania

3502

35.568

37.337

45.106

82.443

Social Care Albania

4246

30.405

30.405

Rehabilitation Roma Children

5509

14.048

Health Educ. on Cancer & Palliativ Care

5249

726.847

1.096.201

Totaal Roemenië

14.048

14.048

349.671

369.354

95.350

171.869

53.417

53.417

492.083

477.688

55.985

35.238 100.618

131.023

266.179

743.867

53.417

Bosnië

Hongarije

Hope for the Future - Most

5200

19.048

4.335

4.335

SMED Bosnia

5202

34.420

33.469

33.469

17.857

Adopt a Granny Bosnia

3203

20.748

19.934

19.934

20.602

Community Care Bosnia

4205

32.262

32.262

32.262

JBC - BOL Bosnia

5209

75.671

84.004

84.004

Protect Me

5210

0

0

0

Awarenes & Education Roma Women

5211

21.845

5.243

5.243

Social Care Sanski Most

4214

16.000

16.000

16.000

Service Centre Zenica

5217

69.123

46.600

46.600

Totaal Bosnië

289.117

241.847

0

241.847

Totaal Balkan

781.200

719.535

266.179

985.714

Camping & Conference Centre

5120

0

245

245

Camping Fund

9120

0

2.500

2.500

Social Programs Hungary

4540

Totaal Hongarije

17.857

17.857

17.857

20.602

0

Moldavië Child Sponsorship Telenesti

Totaal Albanië

50.146 28.524

3124

29.344

30.508

31.059

61.567

Family Care Rep. Moldova - Titus

3164

57.361

68.810

118.524

187.334

Transition Home Cimislia Boys

5228

46.786

46.786

47.983

94.769

Family Care Cornerstone - Moldova

3232

78.300

77.285

147.334

224.619

Adopt a granny Cornerstone - Moldova

3234

139.901

139.321

145.140

284.461

Adopt a granny Salvation Army - Moldova

3235

55.427

62.894

Social Care Rep. Moldova

4236

27.143

27.143

224.076

251.219

62.894

Transition Home Cornerstone Moldova

5237

23.810

23.810

23.810

Rusland

Child Sponsorship Cimislia

3239

29.640

26.338

26.338

Care for Prisoners

4132

30.774

30.774

Family Development Moldova

5520

29.762

29.762

29.762

Rehabilitation ex-prisoners

5132

3.690

3.690

3.690

Child Care Program Floresti

5521

30.952

30.952

29.629

60.581

Mission Possible Yekaterinburg

5133

74.996

74.996

74.996

Adopt a Granny Hincesti - Moldova

3523

55.723

66.461

94.677

161.138

Support to Jewish Communities

4137

28.313

28.313

28.313

Agriculture Development Moldova

5524

15.000

15.000

15.000

Elderly Care Zheleznodorozhny

4142

52.869

52.869

52.869

619.148

645.070

Totaal Moldavië

838.422

1.483.492

Oekraïne -Transkarpaten

Social Care North Caucasus

4151

30.476

30.476

Adopt a Granny Tula - Russia

3272

78.546

85.895

Adopt a Granny Vladikavkaz - Russia

3273

134.566

122.737

30.774

110.888

141.364

38.288

161.025

85.895

Health-camps Ukrainian children

4153

37.262

37.262

37.262

Daycare Center Achan

5276

57.500

57.500

57.500

Elderly Day Care Centre - Beregovo

4159

34.250

34.250

26.691

60.941

ACET Russia AIDS Prevention

5558

64.690

39.237

39.237

556.420

526.487

149.176

675.663

526.695

Social Care Transcarpathia

4162

29.512

29.512

243.429

272.941

Family Care Transcarpathia

3163

66.420

74.282

107.021

181.303

Totaal Rusland

Greenhouse Project

5169

40.690

40.690

40.690

Oekraïne

Child Sponsorship New Beginning - Transcarpathia

3170

24.601

29.485

28.269

57.754

Social Care Ukraine

4141

68.771

68.771

457.924

Child Sponsorship Phoenix - Transcarpathia

3171

11.856

11.447

23.132

34.579

Child Sponsorship Krivoy Rog

3177

35.568

39.062

39.673

Clinic Development Transcarpathia

5172

26.060

26.060

26.060

Adopt a Student Krivoy Rog

7177

8.640

10.000

10.000

Reproductive Health Education

5279

26.780

26.780

26.780

Day Care Centre Krivoy Rog

5290

28.155

28.155

28.155

Medical Care Ukraine Volynsk region

5560

23.731

23.731

23.731

Child Sponsorship New Life - Transcarpathia

3176

19.859

21.375

20.728

42.103

Adopt a Granny Szernye RC

3220

133.676

150.921

104.491

255.412

Child Sponsorship Uzhgorod

3224

0

-25

Potable Water for Roma Communities

5223

38.095

38.095

38.095

Family Care Lutsk

3570

47.160

59.408

Street Children Uzhgorod

5226

31.201

31.201

24.210

55.411

Prevention Lutsk

5571

41.243

41.243

493.482

524.555

577.971

1.102.526

Totaal Oekraïne

280.048

297.150

1.480.159

1.559.581

2.143.240

3.702.821

Totaal Oekraïne-Transkarpaten Totaal Oost-Europa

-25

78.735

71.811

131.219

569.408

866.558

41.243

98



project-

budget

afdracht

afdracht

afdracht

project-

budget

afdracht

afdracht

nummers

cash

cash

goederen

totaal

nummers

cash

cash

goederen

totaal

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

Armenië

afdracht

Mozambique

Child Sponsorship Armenia

3156

88.327

79.970

79.970

Adopt a Student Armenia

7156

2.160

2.182

2.182

Social Care Armenia

4166

8.829

8.829

Community Centres Armenia

5561

48.238

48.238

Adopt a Granny Armenia

3562

Totaal Armenië Totaal CIS (voormalige Sovjet-Unie)

146.279

Agriculture Program Mozambique

5317

28.431

28.431

28.431

Child Sponsorship Inhaminga

3320

43.867

48.720

48.720

155.108

Adopt a Student Inhaminga

7320

1.296

1.202

1.202

48.238

HIV Program - Beira

5321

73.236

25.803

25.803

33.895

Medical Program Mozambique

5323

47.771

47.771

47.771

Water Drilling Mozambique

5324

72.093

72.093

72.093

Mother and child welfare program Inhaminga

5325

20.881

20.881

20.881

Adopt a Granny Mozambique

3486

16.302

13.463

303.877

258.364

0

49.268

32.604

33.895

180.158

173.114

146.279

319.393

1.016.626

996.751

864.863

1.861.614

Totaal Mozambique

13.463 258.364

Egypte Rehabilitation teenage girls

5251

12.075

12.075

12.075

Lesotho

Family Medicine Aswan

5254

49.608

49.608

49.608

Assistance of Teenage mothers - Lesotho

5400

21.447

25.491

Care for a Child El Minya

3255

20.155

18.455

18.455

Thuathe Aids project - Lesotho

5401

16.408

16.408

Care for a Child Faragalla

3259

38.532

33.722

33.722

Adopt a Student Faragalla

7259

10.260

8.930

8.930

Adopt a Granny El Minya

3261

44.460

37.829

37.829

Lesotho Skills Training Mafeteng

5422

0

Adopt a Granny Think & Do

3262

13.042

12.467

12.467

HIV-Aids Semonkong

5430

59.774

AFM Maseru Community Foster Care

5433

Child Sponsorship Semonkong

3402

42.978

42.038

42.038

Adopt a Granny Lesotho

3404

20.748

20.573

20.573

Prison Care Egypt

4265

12.567

12.567

12.567

Water & Sanitation villages Upper Egypt

5268

134.600

134.600

134.600

Revolving Loans for the Poor in El Minya

5269

40.668

40.668

40.668

Mentally disabled care Egypt

5270

107.650

113.365

113.365

Adequate Housing Upper Egypt

5294

215.968

215.968

215.968

Aids Kids Mutare

699.585

690.254

690.254

Dalton development project Social Care South Africa

Totaal Egypte

0

74.759 16.408

59.774

53.580

53.580

57.067

116.841

81.408

81.408

37.655

119.063

242.763

245.692

197.570

443.262

5314

63.455

28.203

5411

18.426

18.426

4415

53.695

53.695

Totaal Lesotho Zuid-Afrika

28.203 18.426 172.139

225.834

Soedan

St. Francis Care Centre

5417

33.613

25.249

25.249

Work among the disabled

5283

23.717

23.717

23.717

Project Gateway community care project

5418

28.353

26.578

26.578

Comm.based health care in El Salam Camp

5284

11.690

11.690

11.690

St. Anthony’s Education Centre

5420

48.113

69.368

69.368

Abu Rof Clinic, Omdurman

5285

19.936

19.936

19.936

Mount Moriah HIV-Aids

5428

63.056

63.056

63.056

Community Based Health Care in Wau

5286

6.570

6.570

6.570

Zimbabwe Food Relief

6315

44.001

1.208

1.208

Voc.training & Micro credits Sudan

5293

5.973

5.973

5.973

Zimbabwe Cholera Outbreak Assistance

6316

0

1.853

Transition Home Streetchildren Wau

5372

31.208

31.208

31.208

Totaal Zuid-Afrika

352.712

287.636

172.139

459.775

Housing for elderly displaced in Wau

5373

90.000

77.024

77.024

Promoting Health & Healing

5375

99.381

63.224

63.224

Totaal zuidelijk Afrika

899.352

791.692

369.709

1.161.401

Prisoners in Sudan

4376

30.425

30.425

30.425

Community Centre Wau

5377

49.269

53.021

53.021

Water and Sanitation Recovery Project

5382

27.744

35.279

35.279

Boys Hope Centre Haj Yousif

5385

Totaal Soedan

5.634

5.634

401.547

363.701

5.634 0

363.701

Ethiopië Adopt a Granny IHA/UDP

3300

17.784

19.145

19.145

Community Based Orphan Support

5301

50.411

50.411

50.411

Adopt a Granny Kotebe

3303

78.546

82.332

82.332

Nazerat Community Housing

5304

244.849

258.948

258.948

Water & Sanitation Ethiopia

5305

25.173

25.173

25.173

Soc.&Econ. Empow.Vuln.Youth-Ethiopia

5307

10.828

10.828

10.828

Techn.&Voc.Training Center Awassa

5308

164.818

195.301

195.301

OVC Care and support Ethiopia

5311

44.583

44.583

44.583

Small Economic Enterprises

5330

36.986

36.986

36.986

Child Sponsorship Kotebe

3332

80.324

91.045

91.045

Child Sponsorship Genet Church

3388

87.734

86.509

86.509

Child Sponsorship IHA/UDP

3395

Totaal Ethiopië Totaal Noord-Afrika

22.230

24.030

864.267

925.291

0

925.291

24.030

1.965.399

1.979.246

0

1.979.246

1.853

100



project-

budget

afdracht

afdracht

afdracht

project-

budget

afdracht

afdracht

nummers

cash

cash

goederen

totaal

nummers

cash

cash

goederen

totaal

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

in euro’s

243.012

384.961

Kenia

afdracht

Diverse projecten

Child Sponsorship Korochogo

3341

41.496

39.990

39.990

Adopt a Student Korochogo

7341

3.240

2.790

2.790

Kenya Rural Agriculture Program

5344

32.749

32.749

32.749

Earthquake assistance Haiti

6631

0

125

125

Water & Sanitation Turkana

5346

23.754

23.754

23.754

General Emergency Fund

6650

300.000

196.926

196.926

Child Sponsorship Meru

3348

64.022

61.929

61.929

Projects The Netherlands

7150

0

8.780

8.780

Adopt a Student Meru

7348

6.480

4.890

4.890

Dorcas Aid Corps

7671

0

1.371

1.371

Child Sponsorship Muthetheni

3349

56.316

56.519

56.519

Miscellaneous from DDO’s

7700

100.000

100.000

100.000

Revolving Micro credit fund

7777

0

3.800

3.800

Capacity Building

7991

0

9.319

9.319

Partner Capacity Building - PSO

7993

0

123.556

123.556

Adopt a Student Muthetheni

7349

1.080

688

688

Child Sponsorship Machakos

3350

48.610

48.470

48.470

Adopt a Student Machakos

7350

6.480

6.480

6.480

Food Parcels

4152

0

10.751

Food Parcels E.Europe/CIS/Balkan

4155

141.949

141.949

10.751

Child Sponsorship Kisiizi

3366

80.028

87.792

87.792

Rehabilitation Programme PSO-Sudan-ext2008

7994

0

2.644

2.644

Meru South HIV/Aids Community Proj.

5442

54.563

54.563

54.563

Anti Hunger Corps

8672

224.950

301.261

301.261

Machakos HIV/Aids project

5444

76.817

76.817

76.817

Business projects

9104

0

426.877

426.877

Wikivuvwa HIV/AIDS project

5446

87.781

87.781

87.781

Transport Fonds

9697

70.476

70.476

943.596

1.014.072

Kitise HIV/AIDS community project

5447

105.071

105.071

105.071

Friendly Service

9698

0

15.681

9.549

25.230

Wikivuvwa water & sanitation project

5448

35.700

35.700

35.700

Benevolent Aid

9699

68.000

67.525

67.525

Art for Life

5449

34.711

34.711

34.711

Secundary Education Fund

9988

0

21.168

21.168

Mwangeni Rural Development Project

5469

23.595

23.595

23.595

Myanmar Cyclone Response

6681

0

275

275

Wikivuvwa Housing Project

5470

29.689

29.689

29.689

Operation Rescue Congo

6682

0

2.289

2.289

Food Relief North Iraq

6683

7.753

Kitise Housing Project

5471

29.781

29.781

29.781

0

7.753

Kitise Rural Development

5472

150.298

213.720

213.720

Projects Answer Foundation

0

120

120

Monitoring MFS/Prisma

5463

3.000

3.000

3.000

Projects other organisations

0

15.000

15.000

Rebuilding houses flood Kenia

6475

0

60

60

905.375

1.100.769

1.623.034

2.723.803

Kenya Violence Victims

6476

0

1.421

1.421

995.261

1.061.960

8.665.472

8.856.549

5.267.025

14.123.574

afdracht

Totaal Kenia

0

1.061.960

Totaal diverse projecten Totaal alle projecten

Tanzania Child Sponsorship Rundugai

3353

34.679

36.892

36.892

afdracht

afdracht

Adopt a Granny Sakila

3357

28.863

37.579

37.579

cash

goederen

totaal

Adopt a Granny Rundugai

3360

7.410

18.900

18.900

in euro’s

in euro’s

in euro’s

8.780

0

8.780

513.171

0

513.171

Integr.Comm. Developm.Progr. Mara

5361

67.470

67.462

67.462

Handeni Development Program

5362

50.000

50.000

50.000


Arusha Development Program

5450

31.102

31.102

31.102

Sociale hulp

Support schooling Arusha children

5452

19.048

19.048

19.048

Structurele hulp

6.054.913

1.822.275

7.877.188

Prison Humanitarian Aid (Ukonga)

4454

29.762

29.762

29.762

Noodhulp

2.279.685

3.444.750

5.724.435

Totaal

8.856.549

5.267.025

14.123.574

Child Sponsorship Olokii Lutheran Church

3455

32.308

34.811

34.811

Rundugai Development Program

5457

66.565

66.565

66.565

Nduruma Water Project

5460

57.735

57.735

57.735 59.627

Oloki Vocational training Centre

5480

59.627

59.627

Rundugai HIV Project

5481

89.185

89.185

89.185

Comm. Health Education and Promot.

5482

48.347

48.347

48.347

622.100

647.015

0

647.015

1.617.361

1.708.975

0

1.708.975

Totaal Tanzania Totaal Oost-Afrika

102



7. Bijlagen

104


Balans DAI per 31 december 2009 Activa

in euro’s

Vaste activa

1.545.564

Vlottende activa

263.157

Liquide middelen

2.909.210

Totaal

4.717.931

Passiva

in euro’s

Eigen vermogen

853.762

Bestemmingsreserves

2.932.415 931.754

Vreemd vermogen Totaal

De medewerkers van Dorcas Aid International, het internationale hoofdkantoor van Dorcas in Andijk.

4.717.931

Inkomsten en bestedingen DAI 2009 Inkomsten

7.1. Financieel rapport Dorcas Aid International Inleiding In hoofdstuk 5.1. is uitvoerig geschreven over de relatie tussen Dorcas Hulp Nederland (DHN) en Dorcas Aid International (DAI). Kort gezegd doet DHN de fondsenwerving en voorlichting in Nederland en begeleidt DAI de uitvoering van de projecten in de ontwikkelingslanden.

in euro’s

8.832.649

aan Projects Answer Foundation

120

aan Projects other organisations

15.000

aan Voorlichting/bewustmaking

8.780

Overige donaties Nederland Totaal

Indirecte projectkosten

485.616 14.625.845

Directe projectkosten Totaal

15.111.461

131.633

Resultaat gesplitst

8.629.307

Bestemmingsreserve (onttrekking)

71.709

Operationele reserve (toevoeging)

-488.782

-555.253 66.471 -488.782

8.832.649

Toelichting inkomsten DAI per 31 december 2009 in euro’s DHN Afdracht goederen in euro’s (pag. 101)

5.267.025

Waarvan aan DAI

5.257.476

aan andere organisaties (verantwoord onder 9698 Friendly Service)

9.549 in euro’s

DAI Ontvangen goederen in natura

Volledig jaarverslag Het volledige jaarverslag (Annual Report) van DAI is te downloaden via www.dorcas.net.

in euro’s

Operationeel resultaat (van gewone activiteiten)

Goederen in natura Accountantscontrole De jaarrekening van stichting Dorcas Aid International wordt gecontroleerd door een accountant. Voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van deze stichting, en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van de controle door de accountant, dienen de cijfers in bijlage 7.1. te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door de accountant daarbij verstrekte goedkeurende accountantsverklaring.

Bestedingen

in euro’s DAI PSO – Nederland (excl. 64.000 euro)

5.257.476 14.662.679

8.856.549

Waarvan aan DAI

9.365.203

Goederen in natura (2) Totaal

DHN


Aansluiting Op pagina 105 zijn de cijfers van DAI opgenomen. De aansluiting met de cijfers van DHN uit hoofdstuk 6 is te zien in de hiernaast weergegeven tabel.

Giften en donaties (1)

Giften en donaties

Afdracht cash in euro’s (pag. 101)

in euro’s

(1) Bron van inkomsten (giften en donaties) PSO-Nederland

195.633


8.629.307

Overige Donaties Nederland

71.709

Landkantoren DAI (lokale funding/ambassade funding)

197.983

Dorcas Aid Southern Africa

10.805

Dorcas Aid Hongary

32.952

Dorcas Aid Romania Dorcas Aid America Donateurs binnen de Europese Unie

5.257.476

in euro’s

ICCO-Internationaal Food Resource Bank-Canada AMAA-USA Overige

51.213

In de post PSO zit 64.000 euro die nog in 2010 door DAI ontvangen moet worden met betrekking tot 2009. Dit bedrag is niet als gift van DHN naar DAI opgenomen. De overige posten met de toevoeging Nederland zijn door DHN aan DAI overgemaakt.

4.106 26.528 4.000 36.038 8.723 96.207 9.365.203

(2) Ontvangen goederen in natura Dorcas Hulp Nederland

5.257.476

106

7. Bijlagen


7.2. Medewerkers Dorcas Hulp Nederland Einde

dienstverband

dienstverband

Naam

Functie

Deeltijd

Directie

Ruud van Eijle

Directeur

80%

01-09-2005

Bedrijfsbureau

Dick Tillema

Manager

90%

01-10-2003

Anne Wiersma

Boekhouder

100%

01-10-2007

Esther Bergstra

Medewerker administratie

45%

15-08-2006

Karin van Dijken-Haaksema 1)


80%

01-02-2009

Linda Mantel


60%

07-12-1987

Wendy Rooker


55%

01-06-2007

Wilma Kerr-van Marsbergen

Medewerker receptie

60%

01-03-2009

Hetty Roosendaal-de Jonge

Medewerker receptie

40%

20-08-2008

Willie Visser-Bakker

Medewerker CRM

80%

01-02-2009

Betty Bleeker-Weening

Waarnemend coördinator

60%

27-06-2006

Mikal Folkertsma

Medewerker

100%

28-07-2008

Arianne Frelink

Medewerker

40%

11-11-2002

Gerdien Karssen-de Zwart

Medewerker

90%

14-08-2000

Cor Slob

Coördinator

100%

01-02-2008

Jody van Ittersum-den Hartog

Medewerker

60%

01-12-2008

Ard-Jan Kok

Medewerker

95%

17-09-2001

Alice van Loo-van Rijn

Medewerker

100%

01-12-2007

Astrid van de Pas-Groen

Medewerker

100%

08-12-2005

Hendrik-jan Graber

Interim coördinator

80%

01-07-2007

Marije Bijvoet

Medewerker

100%

06-05-2008

André Blank

Medewerker

20%

01-04-2001

Folkert van der Kooij

Medewerker

100%

19-05-2008

Dorine de Jager

Coördinator

100%

17-11-2008

Esther Bergstra

Medewerker

50%

15-08-2006

Betty Timmerman-Jansen

Medewerker

40%

27-03-2006

Ronald van Dijken

Coördinator

100%

21-04-2008

Aya Peereboom-Aarsen

Medewerker

20%

01-10-2001

Wendy Rooker

Medewerker

40%

01-06-2007

Irene Stolker-Verkaik

Medewerker

60%

01-05-1998

Anneke Veninga-Groot

Medewerker

45%

01-12-1998

Marcel Dijk

Coördinator

80%

03-06-2002

Koos Hollander

Voorman en beheerder

100%

01-07-2003

Dirk de Groot

Medewerker

100%

17-03-2008

Greet Mizrahi-van der Stal

Medewerker

50%

01-02-2002

Ans Seinen-Huitinga

Medewerker

50%

18-11-2002

Albert Stoffers

Medewerker

100%

01-06-1993

Teun Welvaart

Medewerker

80%

01-05-2005

Klaas Boersma

Coördinator

80%

01-09-2001

André Blank

Medewerker

20%

01-04-2001

Communicatie

Actie

Bedrijven 2)

Fondsen

Sponsoring

Logistiek

Dorcas Winkels

1) Karin van Dijken heeft één maand op de loonlijst gestaan om het Bedrijfsbureau te ondersteunen tijdens een drukke periode. 2) Dirk Jan Groot is directeur van Stichting Dorcas Aid International en beheert een aantal relaties voor team Bedrijven en was tot eind 2009 coördinator team Bedrijven.

Jongeren leren een vak in het St. Anthony's Training Centrum, Zuid-Afrika.

Begin

Afdeling

28-02-2009

108

7. Bijlagen

7.3. Begrippenlijst


7.4. Evaluatieformulier

AC Aid Connection, groep zakenmensen die zich inzet voor Dorcas-projecten AHK Anti-Honger Korps BHV Bedrijfs Hulp Verlening CBF Centraal Bureau Fondsenwerving CONCORD European NGO’s Confederation for Relief and Development DAI Dorcas Aid International DAO Dorcas Arbeids Overeenkomst DDN Dorcas Digitale Nieuwsbrief DDO Dorcas Donor Organisatie DHN Dorcas Hulp Nederland DKA Dorcas Kledingactie DM Direct Mailing DO Dorcas Ondernemers DRA Dorcas Rugzakactie DVA Dorcas Voedselactie ECHO Humanitaire hulpafdeling van de Europese Commissie EO Evangelische Omroep EU Europese Unie FTE Full Time Eenheid (iemand die een volledige baan heeft is één fte) GOS Gemenebest van Onafhankelijke Staten (voormalige Sovjet-Unie) ICCO Interkerkelijke organisatie voor ontwikkelingssamenwerking IOF Inkoop Order Formulier ISO Internationaal kwaliteitskeurmerk KTO Klant Tevredenheids Onderzoek MFS Mede Financierings Stelsel MT Managementteam

MTO Medewerkers Tevredenheids Onderzoek NAW Naam, Adres, Woonplaats NCDO Nationale Commissie voor internationale samenwerking en Duurzame Ontwikkeling NGO Non Governmental Organization NGO-EU Netwerk Platform voor belangenbehartiging in Europa NJI Nederlands Jeugd Instituut OSA Stichting Ontwikkelings Samenwerking Aalsmeer Partos Brancheorganisatie Particuliere veld Ontwikkelings Samenwerking PMO Preventief Medisch Onderzoek Prisma Vereniging voor christelijke organisaties in ontwikkelingssamenwerking PSO Vereniging voor Personele Samenwerking in Ontwikkelingslanden RI&E Risico Inventarisatie en Evaluatie SDW Stichting Dorcas Winkels SHO Samenwerkende Hulp Organisaties SMART Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats TMF Thematische Mede Financiering USAID United States Agency for International Development VFI Vereniging van Fondsenwervende Instellingen VIVA network Wereldwijd netwerk van christenen voor kinderen in nood

Dorcas stelt uw vragen en opmerkingen, aanbevelingen, complimenten en kritiek met betrekking tot dit jaarverslag erg op prijs. Zo kunnen wij u volgend jaar nog beter van dienst zijn. Als u een cijfer geeft, wilt u dan een ‘rapportcijfer’ aanhouden tussen 1 (zeer slecht) en 10 (zeer goed)? Dit jaarverslag krijgt in zijn geheel van mij het cijfer Het algemene deel (hoofdstuk 1 en 2, 4 en 5) krijgt van mij het cijfer Het projectendeel (hoofdstuk 3) krijgt van mij het cijfer Het financiële deel (hoofdstuk 6) krijgt van mij het cijfer

Mij interesseert vooral het gedeelte omdat

Wat mij betreft had Dorcas het volgende gedeelte weg mogen laten

Wat ik mis in het jaarverslag is

Ik heb de volgende aanbeveling/kritiek voor een nog beter jaarverslag

Ik maak graag het volgende compliment

Stuur dit evaluatieformulier naar: Dorcas Hulp Nederland Bedrijfsbureau Antwoordnummer 851 1600 VS Andijk Wilt u uw reactie op het jaarverslag per e-mail versturen, dan kan dat naar [email protected]. Het evaluatieformulier is ook te downloaden via www.dorcas.nl/jaarverslag.

Vorig jaar werden 362 kinderen in Oekraïne geholpen via financiële adoptie.

Meer dan 3.500 mensen in Tanzania werden voorzien van schoon drinkwater.

Visie Mensen bereiken met de liefde van Jezus Christus.

Missie Dorcas Hulp Nederland is een christelijke hulporganisatie, die zich ten doel stelt de opdracht van Jezus Christus te vervullen om te zorgen voor de armen en verdrukten (Mattheüs 25:31-46), ongeacht hun ras, religie, geslacht of politieke overtuiging. Dorcas ondersteunt lokale kerken en christelijke organisaties, zodat zij in staat worden gesteld de liefde van Christus in praktijk te brengen. Bij het verwezenlijken van deze opdracht richt Dorcas zich op de verzelfstandiging van de doelgroep door het ondersteunen van ontwikkelingsprojecten. Dorcas geeft tevens sociale hulp en biedt noodhulp aan slachtoffers van rampen en oorlogen. Daarnaast wil Dorcas kerken wereldwijd bewust maken van hun verantwoordelijkheid om zich daadwerkelijk in te zetten voor de mens in nood.

Jaarverslag Jaarv Visie ersla Missie D orcas H lp N d er lan

Recommend Documents