JAARVERSLAG 2013 VAN SOLIDARITEIT VOOR HET GEZIN

JAARVERSLAG 2013 VAN SOLIDARITEIT VOOR HET GEZIN (Noot vooraf: Dit jaarverslag is een digitale aanvulling op de JAARKRANT 2013, een uitgave op papier van alle belangrijke werkzaamheden en opvallende gebeurtenissen in 2013. De volgorde van de artikels in dit document volgt deze van de Jaarkrant.)

7 ziekenfondsen bieden zorggarantie aan dankzij diensten Solidariteit voor het Gezin Solidariteit voor het Gezin is een onafhankelijke en private leverancier van diensten die nauw samenwerkt met diverse externe zorgactoren met steeds hetzelfde doel voor ogen: de klant centraal stellen en samen op een efficiënte manier op het juiste tijdstip het meest effectieve antwoord geven op zorgvragen. Er werden verregaande afspraken gemaakt met de Liberale, Onafhankelijke en Neutrale Mutualiteiten om elk lid de beste zorgen te garanderen. Voor velen is het moeilijk de weg te vinden in het thuiszorglandschap. Op zo een moment moet de mutualiteit er zijn voor haar leden. In samenwerking met Solidariteit voor het Gezin garanderen zij tot het uiterste te gaan om alle zorgvragen te beantwoorden. Voor alle vragen betreffende thuisverpleging, gezinszorg, oppashulp door vrijwilligers, huishoudhulp met of zonder dienstencheques en kraamhulp zoekt Solidariteit voor het Gezin een oplossing. Kan zij de gevraagde dienst niet zelf leveren dan zal zij op zoek gaan bij andere (zorg)aanbieders. Door de nauwe samenwerking tussen die ziekenfondsen en Solidariteit voor het Gezin kunnen de leden genieten van een naadloze zorg op maat.

Opleidingscentrum focust op tewerkstelling: 204 nieuwe zorgkundigen zijn klaar voor een job in de zorg De vergrijzing zal zorgen voor meer jobs in de zorgsector, dat is algemeen geweten. Ondanks die trend voelen nog steeds te weinig mensen zich geroepen om een zorgopleiding te volgen. Het opleidingscentrum van Solidariteit voor het Gezin droeg in 2013 alvast haar steentje bij: het stoomde door middel van 11 cursussen 204 polyvalente verzorgenden/zorgkundigen klaar voor de arbeidsmarkt. Daarnaast vroegen 200 personen via www. ikgaervoor.be bij Solidariteit voor het Gezin een inleefmoment aan om de werkvloer te leren kennen op één van de diensten. Ook dat moet bijdragen tot een grotere interesse voor zorgberoepen.

WAT ZEGGEN DE CIJFERS? Cursussen polyvalent verzorgende / zorgkundige Elke cursus bestaat uit een eerste gedeelte ‘polyvalent verzorgende’ en een tweede gedeelte ‘zorgkundige’. Cursusnummer

Locatie

Periode

Starters

Afgestudeerd

225

Brussel

09/2012 → 08/2013 08/2013 → 09/2013

19

18

228

Brugge

03/2012 → 01/2013 02/2013 → 03/2013

23

22

229

Aalst

03/2012 → 01/2013 01/2013 → 02/2013

22

17

230

Tienen

04/2012 → 02/2013 02/2013 → 03/2013

22

16

231

Hasselt

11/2012 → 10/2013 10/2013 → 11/2013

23

20

232

Gent

12/2012 → 11/2013 11/2013 → 12/2013

25

19

233

Berchem

01/2013 → 11/2013 11/2013 → 12/2013

24

15

234

Brussel

02/2013 → 01/2014

22

22

235

Brugge

03/2013 → 01/2014

23

20

236

Aalst

03/2013 → 02/2014

25

20

237

Tienen

03/2013 → 01/2014

24

15

gezins- en bejaardenzorg | thuisverpleging | kinderzorg | woonzorg | huishoudhulp | vrijwilligerswerk

1

238

Kortrijk

04/2013 → 02/2014

22

239

Brussel

09/2013 → 08/2014

21

240

Hasselt

11/2013 → 10/2014

22

241

Gent

12/2013 → 11/2014

24

TOTAAL

Tegelijk inzetten op verschillende HR–domeinen is noodzakelijk voor het realiseren van de strategische ambities.

341

204

Vorming, training en opleiding voor medewerkers van de groep Solidariteit voor het Gezin Het Opleidingscentrum geeft permanente vorming aan de eigen medewerkers. In onderstaand overzicht is elk uur vorming gelijk aan een uur dat een lesgever (eigen personeel of freelancer) bezig is met les geven/training/coaching/… Beroepsgroep

Uren vorming

Medewerkers GATZ* Huishoudhulpen dienstencheques Medewerkers woonzorg

1.541 206 25

Een modern Human Resource beleid kent veel facetten. Het begint bij het openstellen van een vacature en het eindigt met een eindeloopbaanbeleid. Daartussenin maken selectiegesprekken uit wie mag in dienst komen, elk van de 5.448 werknemers verwacht correct en tijdig verloond te worden, hun vragen en wensen moeten beantwoord worden en hun functioneren besproken. Daarnaast zijn er wetten die veranderen, papieren administratie die vervangen wordt door elektronische, ziekte en arbeidsongevallen die opgevolgd worden en medewerkers opgeleid. Kortom, HR of de personeelsdienst is een fabriekje op zich dat goed moet draaien om er voor te zorgen dat de medewerkers zich alleen nog hoeven te bekommeren om de inhoud van hun werk. In de Vlaamse zorgmarkt is het in deze tijden vooral een uitdaging de juiste functieprofielen aan te trekken. Zowel verpleegkundigen, kinesisten als huishoudhulpen blijven knelpuntberoepen. De loon- en arbeidsvoorwaarden zijn overal min of meer gelijk, dus komt het er op aan als werkge¬ver meer aantrekkelijk te zijn dan andere voor de schaarse kandidaten. In 2013 werd daarom – naast de bestaande website - een nieuwe site ontwikkeld. De ‘personeelssite’ www.werkenbijsolidariteit. be weerspiegelt de look en feel van Solidariteit voor het Gezin en heeft als doelstelling de juiste mensen aan te trekken. De eerste maanden na de lancering blijkt dat die intentie mooi werd waargemaakt.

Medewerkers thuisverpleging

147

Medewerkers kinderzorg

89

HR IN 13 PUNTEN:

90

•

Administratief en kaderpersoneel *Gezinszorg en Aanvullende ThuisZorg

Solidariteit voor het Gezin draait op volle toeren achter de schermen Een bedrijf van ruim 5.400 medewerkers en meer dan 50.000 klanten vraagt heel wat infrastructuur, administratieve on¬dersteuning, marketing en communica¬tie, informatietechnologie, organisatie¬talent en niet in het minst managers met leidinggevende capaciteiten. Politici op goede ideeën brengen inzake zorg en welzijn hoort er ook bij en hoe kan dat beter dan hen uit te nodigen voor een dagje praktijkervaring. Gwendolyn Rutten, voorzitter Open VLD en enkele partijgenoten gingen daar graag op in. Om de zorgvrager centraal te stellen, spreekt het voor zich dat de werking van de organisa¬tie goed zit. Iedereen heeft hetzelfde doel voor ogen, de digitalisering vereenvoudigt zoveel mogelijk de administratie of neemt ze zelfs bijna over, de bereikbaarheid van de diensten is vlot en zonder wachttijden, de lo¬nen worden correct en op tijd uitbetaald, facturen voor klanten moeten juist en tijdig de deur uitgaan. Er komt heel wat bij kijken om deze mooie doelstellingen te halen en daarvoor spelen de ondersteunende diensten een cruciale rol in het geheel van deze complexe, veelzijdige organisatie die uniek is in haar soort.

• • • • • • • • • • • •

Rekruteren van de juiste mensen op de juiste plaats door gespecialiseerde HR-assistenten Werken aan een goed sociaal klimaat Managen van kennis, vaardigheden en gedrag en zo werknemers laten groeien in hun job Een werkinstrument als een veilige bedrijfswagen ter beschikking stellen en dit tegelijk gebruiken als een motiveringstool Zoeken naar elektronische oplossingen waar het kan zoals bij maaltijdcheques of aanvra¬gen van verlof of ter beschikking stellen van de loonbrief Mee zijn met de arbeidswetgeving zoals het ingrijpende eenheidsstatuut van arbeiders en bedienden Uitzoeken van en onderhandelen over aan¬trekkelijke extralegale voordelen voor mede¬werkers Afwezigheden door ziekte en arbeidsonge¬vallen monitoren en advies verstrekken aan de leidinggevenden om de cijfers te doen dalen Toepassen van alle sociale overheidsmaat¬regelen Adviseren van leidinggevenden over een aangepast loopbaanbeleid voor iedereen Participeren aan externe werkgroepen, netwerken onderhouden binnen profit en social¬profitbedrijven Bemiddelen in geschillen tussen werknemer en werkgever en juridisch advies verstrek¬ken Voorstellen van Solidariteit voor het Gezin als aantrekkelijk werkgever op de arbeidsmarkt¬

WAT ZEGGEN DE CIJFERS? Overzicht personeel Aantal fulltime equivalent (FET) medewerkers van de ondersteunende diensten en per pijler op 31 december 2013.


2

FET ONDERSTEUNENDE DEPARTEMENTEN Personeelsdienst

COMPETENTIEZORG 36,7

Boekhouding

9,8

Informatica

10

Directiesecretariaat

4

Contactcenter

15,8

TOTAAL

76,3 FET

GEZINSZORG EN AANVULLENDE THUISZORG Verzorgenden

1.231,3

Poetshulpen en logistiek personeel

465,3

Omkadering

152,4

TOTAAL

1.849 FET

HUISHOUDHULP MET DIENSTENCHEQUES Huishoudhulpen Omkadering TOTAAL

Omkadering TOTAAL

TOTAAL

16,4

Aantal medewerkers JAAR

AANTAL

1977

72

1978

119

1979

156

1980

252

1981

253

1982

334

1983

501

1984

579

1985

729

1986

783 873 1.062

68,1

1989

1.149

1.330,9

1990

1.258

1991

1.308

1992

1.318

1993

1.333

354,1

1994

1.425

41

1995

1.561

61,7

1996

1.659

456,8

1997

1.716

1998

1.932

1999

2.225

FET

Begeleiders

4,8

1988

KINDERZORG Poetshulpen en logistiek personeel

11,6

Omkadering

1987

THUISVERPLEGING Zorgkundigen

Lesgevers

1.262,8

FET Verpleegkundigen

FET

2000

2.289

11,7

2001

2.477

126,6

2002

2.678

Oppassers zieke kinderen

24,1

2003

2.909

Omkadering

40,3

2004

3.324

202,7

2005

3.850

2006

4.456

2007

4.768

2008

4.930

2009

5.230

2010

5.458

2011

5.641

2012

5.613

2013

5.448

TOTAAL

FET WOONZORG EN DIENST MAALTIJDEN Paramedisch personeel

21

Verzorgenden / zorgkundigen

35,2

Poetshulpen en logistiek personeel

33,8

Resto / Maaltijdbedelers

13,1

Omkadering

19,6

TOTAAL

122,7


3

Verdeling volgens leeftijd 18-20

33

21-25

392

26-30

611

31-35

696

36-40

720

41-45

814

46-50

899

51-55

780

56-60

397

61-65

103

67-68

3

Verdeling volgens anciënniteit 0

504

1

472

2

566

3

395

4 5-10

394 1.689

11-15

705

16-20

291

21-25

208

26-30

169

31-35

52

36-37

3

Solidariteit voor het Gezin in een notendop Op 31 december 2013 had Solidariteit voor het Gezin 5.448 medewerkers in dienst, dat zijn er 165 minder dan het jaar voordien. Deze groep was aangevuld met 1.388 vrijwilligers, 3.732 babysitters en 108 onthaalouders waardoor we eindigden op 10.676 personen wat – vooral door de nieuw aangesloten babysitters - 3.020 méér was dan het jaar voordien. Al deze mensen samen stonden in voor hulp- en dienstverlening aan 51.132 klanten!

Standpunt 2013 was het laatste effectieve jaar dat daadwerkelijk politieke keuzes werden gemaakt en beslissingen werden genomen. 2014 is immers een verkiezingsjaar dat bol staat van intenties en memoranda. Ik moet soms met verbijstering vaststellen dat de electorale intenties en memoranda in schril contrast staan met de eerder genomen politieke beslissingen. Of hoe de politieke realiteit danig verschilt met de electorale realiteit. Neem nu het adagium van het vraaggestuurd versus het aanbodgestuurd beleid. Ik lees tegenwoordig overal en hoor de politici vandaag allemaal zeggen dat men moet afstappen van een aanbodgestuurd zorgmodel, terwijl de feiten tijdens de huidi-

ge politieke legislatuur nog steeds aantonen dat men verankerd is in een puur aanbodgestuurd zorgsysteem. Hoe is het mogelijk dat men enerzijds de juiste analyses maakt, terwijl men politiek anders handelt? Vanuit Solidariteit voor het Gezin fulmineren wij al jaren op het verouderd verroest statisch (en onbetaalbaar)zorgmodel in Vlaanderen, waarbij amper rekening wordt gehouden met de dynamiek van de zorgmarkt en de vraagretoriek van de zorgconsument. De liberalisering van de assistentiewoningen, de uitbouw van persoonsvolgende budgetten en het systeem van de dienstencheques tonen vandaag nog steeds aan welke enorme positieve krachten kunnen zitten bij de zorgconsument en/of de zorgvrager. Nog nooit werden er zoveel initiatieven in de welzijns- & zorgsector genomen als in deze drie modellen, waarbij we enkel kunnen leren dat de vraag steeds beter het aanbod kan en zal sturen. Tijd dus om de lijn door te trekken in alle sectoren van welzijn en zorg. Het momentum is ook goed gekozen. De 6de staatshervorming die binnenkort zal moeten worden uitgevoerd zou hiervoor een mooie hefboom kunnen zijn. Laat de verkiezingsbeloftes nu echt realiteit worden. We kunnen ons niet permitteren dat zorg en welzijn in Vlaanderen vervreemden van de mensen voor wie ze echt bedoeld zijn. We moeten boven alles ‘de mens centraal’ stellen in elke beslissing bij de uitbouw en vernieuwing van de welzijns- & zorgsector. We moeten stoppen met de zorgmarkt te regelen van bovenaf, waarbij de overheid plant, regelt, stuurt en zelfs uitvoert. We moeten het sociaal ondernemerschap van onderuit dynamiseren, waarbij de rol van de overheid in een totaal ander opzicht moet worden ingevuld. Het zal immers vanwege budgettaire redenen ook niet anders kunnen. Dus heren en dames politici, handel in functie van hetgeen je nu belooft. Handel in functie van uw juiste analyses die je vandaag de wereld instuurt. Luister naar de zorgvrager van vandaag en de zorgconsument van morgen. Breek het huidig zorgmodel open tot een open en transparante zorgen welzijnsmarkt, waarbij garanties worden gegeven dat ook onze kinderen later kunnen terugvallen op een betaalbaar zorg- & welzijnssysteem. Ik geloof jullie oprecht wanneer jullie met veel overtuiging zeggen: ‘het is nog niet te laat’! Erwin Devriendt, afgevaardigd bestuurder

Jonge kinderen vormen de stap naar Solidariteit voor het Gezin In elke levensfase van de mens kan Solidariteit voor het Gezin een ondersteunende rol vervullen. Hulp aan huis wordt nog al te vaak gelijkgeschakeld met ouderenzorg terwijl het voor jonge gezinnen met kleine kinderen even goed een welgekomen hulpbron kan betekenen. Jonge ouders die beroep doen op kraamzorg of postnatale thuiszorg prijzen het achteraf zonder uitzondering aan anderen aan. Kraamzorg voor pas bevallen moeders bestaat al sinds decennia, Solidariteit voor het Gezin specialiseerde zich hierin en groeide uit tot de grootste aanbieder in Vlaanderen. Bijna 1.500 jonge gezinnen maakten er het afgelopen jaar dankbaar gebruik van. Net geen 950 moeders kozen ook voor begeleiding door een vroedvrouw na de bevalling. Expertisecentrum Amerijtje te Limburg, zeg maar de expert in zwanger zijn en bevallen, organiseerde 7 prenatale cursussen en dit kreeg het


4

afgelopen jaar navolging in de rest van Vlaanderen. Zo is het plaatje compleet en kunnen jonge gezinnen naast de medische begeleiding door huisarts en/of gynaecoloog, zich van bij de zwangerschap laten bijstaan door Solidariteit voor het Gezin voor comfort, welzijn en nuttige tips. Zwanger zijn en bevallen is één zaak. Daarna een goede opvang vinden voor de jonge spruit is een andere. De Sloeberkinderdagverblijven zijn voor die opdracht goed uitgerust in de provincie Oost-Vlaanderen en in Brussel, waar er 8 gelegen zijn. Een negende telg is op komst in Lokeren. Samen vingen zij 763 baby’s en peuters op. De onthaalouders in diezelfde regio vingen 940 kinderen op. Brussel is op dat gebied een nieuw wingewest voor Solidariteit voor het Gezin en was al meteen goed voor 36 opvangplaatsen. Jonge gezinnen staan vandaag voor grote uitdagingen. Als de opvoeding van hun kinderen om welke reden dan ook moeilijk gaat, kunnen ze beroep doen op de ondersteuning van de CKG’s Sloeberhof (Evergem – Gent) en Sloebernest (Brussel – Dworp). In totaal werden 579 kinderen samen met hun gezin begeleid. De aanpak is modulair en aangepast aan de noden en mogelijkheden van elk gezin. Als er ‘sloeberkes’ ziek zijn, komt één van de 35 oppassers gewoon aan huis. Als dat niet volstaat, bijvoorbeeld in het voorjaar als er veel zieke kindjes zijn, springen de verzorgenden bij. Tot slot is er nog Sloebersit, de babysitdienst waar ouders en babysitters elkaar online vinden. Door die elektronische wijze werd de groep beschikbare babysitters op één jaar tijd verviervoudigd tot meer dan 3 700.

66

Sloeberjungle

99

46

Sloeberstad

97

57

Sloeberket

88

30

TOTAAL

763

• Bij onthaalouders Aantal opvangdagen 1ste kwartaal

2de kwartaal

3de kwartaal

4de kwartaal

17.579

17.597

16.069

19.485

Gemeente

Zorgregio – niveau kleine stad

Assenede

Eeklo

36

Zelzate

Eeklo

28

Gent

Gent

186

Wachtebeke

Gent

34

Lokeren

Lokeren

2

Moerbeke

Lokeren

16

Anderlecht

Brussel

8

Brussel

Brussel

7

Evere

Brussel

4

Ganshoren

Brussel

4

Jette

Brussel

4

Schaarbeek

Brussel

9

1

Kinderopvang

Aantal opvangdagen

94

*minimaal één dag in de opvang

WAT ZEGGEN DE CIJFERS?

• In de kinderdagverblijven

Sloeberbos

*Drongen: 20; Gent: 37; Gentbrugge: 28; Ledeberg: 11; Mariakerke: 4; Oostakker: 20; Sint Amandsberg: 20; Sint-Denijs-Westrem: 4; Sint-Kruis-Winkel: 4; Wondelgem: 23; Zwijnaarde: 15

1ste kwartaal

2de kwartaal

3de kwartaal

4de kwartaal

Sloebercity

3.978

4.205

3.593

3.924

Sloeber ter Moere

1.314

1.118

1.122

1.109

• Zwangerschap en bevalling

Sloeberdorp I

1.964

2.350

1.763

2.155

• Prenatale cursussen

Sloeberdorp II

2.573

2.879

1.303

2.617

Sloebertuin

1.358

1.215

1.086

1.311

Sloeberbos

1.688

1.782

1.438

1.591

Sloeberjungle

1.400

1.324

1.210

1.178

Sloeberstad

1.279

1.350

1.317

1.367

767

781

605

744

Sloeberket

In 2013 waren er 940 kinderen die minimaal één dag in de opvang waren bij één van de onthaalouders.

Aantal cursussen: 9 waarvan 7 door Amerijtje

Aantal deelnemers: 82 deelnemers of 41 koppels • Kraamzorg Afdeling

Bezettingsgraad (%)

Aantal kinderen*

Sloebercity

99

184

Sloeber ter Moere

90

55

Sloeberdorp I

102

71

Sloeberdorp II

95

127

Sloebertuin

94

127

Aantal plaatsen bij onthaalouders

Gepresteerde uren

Aantal cliënten

Aalst

2.802

71

Antwerpen

1.344

70

Brugge

4.029

135

Brussel

3.298

107

Evergem

2.902

107

Gent

7.071

196

Geel

930

28

11.538

245

6.532

204

Hasselt – Tongeren Kortrijk


5

Lokeren

4.480

142

Oudenaarde

2.251

67

Tienen

1.364

57

48.541

1.429

TOTAAL

Kraamzorg wordt uitgevoerd door daarvoor opgeleide verzorgenden. De opgegeven cijfers zijn een onderdeel van de cijfers gezinszorg. • Postnatale thuiszorg Provincie

Aantal cliënten postnatale thuiszorg

Limburg

123

Oost-Vlaanderen

456

Vlaams-Brabant

99

West-Vlaanderen

264

Luik

4

Henegouwen

1

TOTAAL

947

• Activiteiten Amerijtje:

- Prenatale cursussen: zie hoger - Workshops: 20 - Infomomenten: 29 - Organisatie week van de kraamzorg voor zwangere vrouwen en professionelen - Uitgave van een tweemaandelijkse nieuwsbrief ouders en professionelen - Onderhoud www.zwangerenbevallen.be en Facebook-pagina - Opleiding kraamzorg op vraag - Bijwonen meerdere overlegfora, in het bijzonder de oprichtingen Huizen van het kind - Aanwezigheid op beurzen en studiedagen

Thuisoppas zieke kinderen

Eerste kwartaal

Aantal zieke kinderen

Gepresteerde uren

1.049

16.172

Tweede kwartaal

700

10.528

Derde kwartaal

273

3.717

Vierde kwartaal

659

10.354

Aantal klanten

Aantal babysitters

Oost-Vlaanderen

2.223

1.166

West-Vlaanderen

1.165

612

475

430

Babysitdienst Sloebersit Provincie

Vlaams-Brabant Limburg Antwerpen Brussel TOTAAL

232

239

1.784

1.060

414

225

6.293

3.732

Preventieve kinderzorg en gezinsondersteuning • Begeleide kinderen per leeftijdscategorie < 3 jaar

3 tot 6 jaar

6 tot 12 jaar

> 12 jaar

Sloeberhof

72

117

113

1

Sloebernest

96

91

86

3

In totaal werden 579 kinderen begeleid in het CKG. • Overzicht modules CKG (Sloebernest en Sloeberhof) Afkorting

Omschrijving

Prestatie

MLLM

Lang licht mobiele pedagogische begeleiding voor kinderen en hun gezin

221

MKLM

Kort licht mobiele pedagogische begeleiding voor kinderen en ouders

103

MKIM

Korte intensieve mobiele pedagogische begeleiding voor kinderen en hun gezin

1

MMIM

Middellange intensieve mobiele pedagogische begeleiding voor kinderen en hun gezin

6

ATGO

Ambulante pedagogische training van ouders in groepsverband

56

ATIO

Ambulante pedagogische training van ouders individueel

14

ATGO+ ATGK

Ambulante pedagogische training in groepsverband van ouders en van kinderen

32

OAO

Ambulante opvang

OROcri

Crisisopvang

OROzk

Zeer korte residentiële opvang

OROLpz

Lange residentiële opvang perspectief zoekend

143,60%

OROLpb

Lange residentiële opvang perspectief biedend

118,60%

41% 100% 37,40%

Wie herinnert zich de strenge winter van 2013 nog? De maaltijden die in de grootkeuken bereid worden voor Seniorcity maken dagelijks ook bijna 700 thuiszorgklanten blij. Zij worden als het ware positief gediscrimineerd ten opzichte van alle klanten buiten die regio’s waar er geen maaltijden geleverd worden. De maaltijden worden door de maaltijdbedelers in weer en wind – en in 2013 was dit wel heel letterlijk te nemen - op de juiste temperatuur aan huis geleverd in 100 % elektrische wagens.


6



Totaal aantal bereide maaltijden

262.881

Totaal aantal bereide dagschotels

226.645

Aantal maaltijden per week op route Totaal aantal bediende klanten aan huis

• Gezinszorg

3.488

Afdeling

679

Verhouding thuiszorgmaaltijden versus maaltijden voor Woonzorg Gent

80,56 % 9,44 %

Gemiddelde leeftijd van klant aan huis

81

Gepresteerde uren

Aantal cliënten

Aantal verzorgenden

Aalst

• Woonplaats klant aan huis (op 31/12/2013)

124.465

534

133

Antwerpen

74.960

500

78

Brugge

83.010

473

93

Brussel

189.802

941

176

Evergem

93.839

572

108

Gent-stad

216

Geel

41.543

244

38

Deelgemeenten Gent

179

Gent

137.433

1.167

128

136.289

751

161

Rand rond Groot-Gent

54

Hasselt

Zelzate

21

Kortrijk

205.943

964

225

TOTAAL

470

Lokeren

94.293

546

107

Oostende

8000 Vlamingen en Brusselaars kiezen voor gezinszorg van Solidariteit voor het Gezin Gezinszorg is niet voor één gat te vangen: voor elk probleem in de thuissituatie, zoekt het naar een oplossing. Flexibele zorg, overbruggingszorg, acute zorg, ontslagzorg, kraamzorg en ook ‘gewone’ zorg, you name it en een team staat klaar voor een aanpak op maat. De dienst presteerde het voorbije jaar meer dan 1,5 miljoen uren bij 8 000 klanten. De ruim 1 500 verzorgenden zijn polyvalent opgeleid en dus breed inzetbaar. Gezinszorg wil de komende jaren de mogelijkheden van zorg verder uitbreiden om zo nog meer aan te sluiten op de behoeften van de klanten. Voor zover het mogelijk is, wil gezinszorg de klant centraal stellen en vraaggestuurd werken. Het beginpunt van alles, de intake, werd eerst aangepakt. Alle voorbereidingen zoals wetenschappelijke onderbouwing, opleidingen en testen zijn voltooid. De bedoeling is dat de leidinggevende met de verzorgende, de klant en zijn mantelzorgers samen afspraken maken in functie van de noden die er zijn om daar vervolgens snel en flexibel op in te spelen. Meer dan ooit leeft het besef dat kwetsbare ouderen niet enkel de hulp nodig hebben tijdens de ‘gemakkelijke’ kantooruren maar ook daarbuiten. Verzorgenden die bereid zijn flexibel te werken gaan bij die cliënten langs in het weekend of ’s avonds en in Gent zelfs ‘s nachts. In ruil voor dit engagement hebben ze een boeiende, afwisselende job en krijgen ze de onnoemlijke dankbaarheid van cliënten en mantelzorgers omdat door hen hun wens om langer thuis te kunnen blijven vervuld wordt. Solidariteit voor het Gezin beschikt trouwens over de uitzonderlijke troef die groep geïntegreerd te kunnen helpen met verzorgenden, thuisverpleegkundigen, oppassers en chauffeurs.

87.351

455

88

Oudenaarde

111.417

426

124

Tienen

114.037

493

116

1.494.382

8.066

1.575

Gepresteerde uren

Aantal cliënten

Aantal poetshulpen

Aalst

56.527

622

90

Antwerpen

23.667

301

31

Brugge

14.908

218

17

Brussel

17.115

284

36

Evergem

28.812

355

46

Gent

76.066

888

94

Hasselt

50.246

466

74

Kortrijk

67.657

764

99

Lokeren

58.163

685

78

Oostende

37.176

459

41

Oudenaarde

39.629

433

54

Tienen

16.591

188

23

TOTAAL

486.557

5.663

683

TOTAAL

• Aanvullende thuiszorg

• Poetshulp Afdeling

• Karweidienst Aantal gepresteerde uren Aantal karweimannen

3.171 17

• Oppashulp met professionele medewerkers Aantal gepresteerde uren Aantal oppassers


4.362 10

7

• Geïntegreerde zorg: cliënten gezinszorg en/of aanvullende thuiszorg met thuisverpleging Afdeling

Aantal cliënten gezinszorg en/ of aanvullende thuiszorg met thuisverpleging van Solidariteit voor het Gezin (sept 13)

Aalst

152

Antwerpen

38

Brugge

185

Brussel

88

Evergem

80

Gent

Tongeren - Maaseik Hasselt Oudenaarde - Aalst Geel TOTAAL

48

Kortrijk

229

Lokeren

186

Oudenaarde

111

Tienen

84

TOTAAL

1.404

Solidariteit voor het Gezin: marktleider in Vlaanderen met 1.388 vrijwilligers De Vlaamse overheid zet in op burgerzin en maatschappelijk engagement en is grote voorstander om mensen uit de buurt als vrijwilliger te engageren in de thuiszorg. Solidariteit voor het Gezin volgt al jaren die weg en was in 2013 met 1.388 vrijwilligers zelfs de grootste dienst in Vlaanderen voor dat aanbod. Mensen die vrijwilliger willen worden, hebben in deze organisatie de keuze: oppasser in de thuiszorg, chauffeur voor vervoer, met de kleintjes spelen in een kinderdagverblijf, een handje toesteken in het dienstencentrum of zorghotel … er is voor elk wat wils. Een onderzoek uitgevoerd door Vizta toont aan dat 82 % van de vrijwilligers gelukkig is omwille van die vrijwillige activiteit. Iets kunnen betekenen voor andere mensen doet duidelijk deugd.

Erkenningsgebied

Gepresteerde uren

Aantal cliënten

Aantal vrijwillige oppassers

Antwerpen

46.062

141

112

Brussel

22.428

27

61

Gent - Eeklo

35.293

178

87

Sint-Niklaas - Dendermonde

22.483

105

67

Halle - Vilvoorde

21.616

36

36

Kortrijk - Tielt -Brugge Oostende

72.388

286

170

Leuven - Tienen

25.334

83

59

118

108.843

152

188

73.435

434

193

1.441

3

3

520.734

1.666

1.094

Regio

Aantal Aantal Aantal km cliën- ritten ten

Antwerpen

41.692

238

1.149

15

Gent - Eeklo

131.838

627

6.393

41

Sint-Niklaas - Dendermonde

119.448

326

3.488

27

51.519

385

2.953

16

Kortrijk

30.042

120

1.143

13

Brugge

217.755

446

5.039

53

Oudenaarde - Aalst

230.414

555

5.350

69

Tienen - Leuven

53.747

150

1.676

15

Hasselt

12.551

23

164

3

Tongeren - Maaseik

11.730

29

226

7

1.155

6

34

1

2.905 27.615

260

Halle -Vilvoorde - Brussel

Geel TOTAAL

901.891

• Solmobiel+

Aantal vrijwillige chauffeurs

Aantal aanvragen

Aangevraagde ritten

Vrijwilligers

9.221

20.531

10.246

Uitgevoerd door Taxi

Mob. Ass.

Professioneel zittend

Aangepast vervoer

Ambulance

11

55

4.970

2.093

3.156

WAT ZEGGEN DE CIJFERS? • Oppashulp door vrijwilligers

221

• Autonoom vrijwilligerswerk • Vervoersdienst (niet-dringend zittend medisch vervoer met vrijwilligers)

203

Hasselt

91.411

• Vrijwilligers actief in Woonzorg en Kinderzorg

Solidariteit voor het Gezin kon rekenen op de inzet van 34 vrijwilligers in het dienstencentrum, de zorghotels, dagverzorgingscentrum, kinderdagverblijven, spelotheek, … Taken: • Woonzorg: ondersteunen de werking van de zorghotels, dagverzorgingscentrum, … (openhouden bar tijdens activiteiten, uitbouw mobiel winkeltje, begeleiden van zorgbehoevenden gedurende activiteiten, …) • Kinderzorg: ondersteunen de werking van de kinderopvang zowel binnen als buiten de kinderdagverblijven, in het centrum voor kinderzorg en gezinsondersteuning, dienst voor onthaalouders, of spelotheek (voorlezen, knutselen,


8

wandelen, spelen, activiteiten mee voorbereiden en creatief uitdenken, instaan voor vervoer van de kinderen, …)

‘De Mens Centraal’ stuurt beleidsmensen in het maken van keuzes Het is stilaan duidelijk voor iedereen: zorg wordt alsmaar belangrijker op politiek-economisch vlak. De tijd van ongelimiteerde budgetten voor de zorgsector van de overheid is volledig voorbij. Maar er zijn wel ondernemers die ontdekken dat er met zorg ook winst kan gemaakt worden. Solidariteit voor het Gezin heeft een duidelijke visie over hoe de (thuis) zorg kan georganiseerd worden, opdat die betaalbaar blijft voor iedereen en kwaliteitsvol is. Keuzes zullen gemaakt moeten worden en in de (nabije) toekomst zullen beleidsmensen knopen moeten doorhakken. Solidariteit publiceerde hierover al eerder ‘Onze 1, 2, 3 nota voor de formateur’ (2010) en ‘Humane zorg in een toekomstperspectief’ (2011) en voegde er in 2013 het cahier ‘De mens centraal’ aan toe. Het is merkbaar dat dezelfde zienswijze steeds meer opduikt in visieteksten van andere belangen¬groepen binnen de zorg.

Seniorcity zich bevindt). “Daar is het goed. De mensen zijn er vriendelijk, het eten is er lekker.” Als thuis blijven wonen geen optie meer is, dan is de beste keuze het complex in de Tijgerstraat. Seniorcity blijft aan de top: zowel de serviceresidentie, het zorghotel als het kortverblijf kent jaar na jaar volledige bezetting. Het therapeutisch zwembad, het dagverzorgingscentrum en het dienstencentrum zijn allemaal extra troeven zodat er altijd iets te beleven valt. De Vlaamse overheid verplichtte het afgelopen jaar enkele kwaliteitsindicatoren te registreren in de woonzorgcentra. De zorghotels van Solidariteit voor het Gezin voldoen in grote mate en zijn er gerust in als die publiek gemaakt worden. WAT ZEGGEN DE CIJFERS? • Serviceresidentie - Gent Aantal flats

Zorghotel Wellington in Oostende is gigantisch succes Solidariteit voor het Gezin leverde baanbrekend werk in 2006 door als eerste de term ‘zorghotel’ voor haar residentiële ouderenvoorziening te Gent te gebruiken en er inhoud aan te geven. Er werd een totaalconcept mee bedoeld waarin een humanistische visie de leidraad moest zijn en waarbij een gemotiveerde personeelsequipe zou instaan voor een sociale aanpak met veel aandacht voor stimulering van lichaam en geest en dit alles uiteraard in een mooi, aangenaam kader. Dat het concept nog steeds aanslaat getuigt het succes van het tweede project in Oostende. Het nieuw zorghotel in Oostende, vlakbij de renbaan Wellington, kende op 15 maart 2013 een grandioos openingsweekend met 1 500 bezoekers. Het zorghotel met de toepasselijke naam Wellington was op 30 november al volzet met 81 bewoners: 24 mannen en 57 vrouwen. De gemiddelde leeftijd van de bewoners is 85 jaar en 9 maanden.

Serviceresidenten gemiddeld één jaar ouder dan bewoners zorghotel Dat is geen te verwachten trend en een echte verklaring is er ook niet voor. De leeftijd van de service residenten is gemiddeld 86 jaar en enkele maanden. De bewoners van het zorghotel zijn gemiddeld een jaar jonger. Er is bovendien een heel lage turnover in de serviceresidentie: slechts 10 van de 90 flats kwamen het afgelopen jaar vrij. Zo kon de wachtlijst ook maar in die mate verkort worden. Voor de personen op de wachtlijst is dit natuurlijk vervelend. In Gent spreekt men van ‘de Tigerstroate’ (voor de niet-Gentenaars: dit betekent Tijgerstraat, waar de ingang van

90

Bezettingsgraad

100

Aantal bewoners

99

Gemiddelde leeftijd

86

Vrijgekomen flats

10

Nieuwe bewoners

9

Dossiers wachtlijst

338

• Zorghotels Gent

Oostende

Aantal ROB-kamers

21

81

Aantal RVT-kamers

37

nvt

Aantal bewoners

58

80

OCMW gerechtigde bewoners

7

0

Gemiddelde leeftijd (31/12/13)

85

85,5

Nieuwe bewoners

31

97

Aantal overlijdens

26

6

3 jaar

0,5 jaar

Gemiddelde verblijfsduur

• Zorgprofiel van de bewoners (op 31/12/13) Forfait

Gent

Oostende

Rob 0

5

34

Rob A

12

14

Rob B

2

20

Rob C

0

2

RoB Cd

1

10

RVT B

17

nvt

RVT C

8

nvt

RVT Cd

13

nvt

TOTAAL

58

80

• Kortverblijf Gent Aantal plaatsen


6

9

Nieuwe opnames

72

Gemiddelde verblijfsduur

30d

Gemiddelde leeftijd (31/12/13)

80,5

elke nieuwe vraag voortaan beoordeeld worden ‘aan de bron’. Na de screening van de vraag zal een expert beslissen welke oplossing de beste is voor de klant. WAT ZEGGEN DE CIJFERS?

• Dagverzorgingscentrum Gent Aantal plaatsen

10

Aantal actieve gebruikers (31/12/2013)

35

Aantal nieuwe gebruikers

25

• Prestaties aan huis Afdeling

Gepresteerde uren

Aantal cliënten (op 31/12/13)

Aantal huishoudhulpen

Aantal openingsdagen

2.500

Aalst

235.983

1.767

255

Aantal aanwezigheidsdagen

3.106

Antwerpen

108.723

703

124

Brugge Oostende

201.292

1.459

205

Brussel

88.878

721

104

Geel

43.717

292

48

Gent Evergem

219.812

1.593

220

Hasselt

190.123

1.180

229

Kortrijk

146.192

1.035

155

Lokeren

198.672

1.311

221

Gemiddelde leeftijd

83

Aantal vervoersopdrachten

4.776

Aantal gereden kilometers

2.220

Aantal gereden uren

1.944

• Lokaal dienstencentrum Gent Aantal activiteiten

87

Aantal deelnames aan activiteiten

2.640

Oudenaarde

169.598

1.134

173

Aantal badbeurten in het therapeutisch zwembad

1.414

Tienen

104.551

660

107

Waver

34.816

0

0

1.742.357

11.855

1.841

Actieve gebruikers Passysteem

17

Aantal vrijwilligers Gent en Oostende

22

Gepresteerde uren door vrijwilligers Gent en Oostende

2.301

Klantenbijdrage zorgt voor behoud van tewerkstelling in dienstencheques Solidariteit voor het Gezin reageerde proactief op mindere tijden in de dienstencheques door de invoering van een klantenbijdrage van € 1,2 per gepresteerd uur. Behoud van de dienstverlening, continuïteit en kwaliteit blijven leveren, niet inboeten op de tewerkstelling, noch op de loons- en arbeidsvoorwaarden van de huishoudhulpen maakte dat noodzakelijk. Bijna 12.000 klanten - 91 % van het aantal van het jaar voordien – zijn trouw gebleven aan Solidariteit voor het Gezin en de 1.841 huishoudhulpen. Hierdoor werd de doelstelling voor 2013 (1,7 miljoen gepresteerde uren) bereikt. Eén ding is zeker, de beslissingen die de nieuwe Vlaamse regering na mei 2014 zal nemen over de dienstencheques belangt veel mensen aan, niet in het minst bij Solidariteit voor het Gezin. Een kleine afdeling met enkel huishoudhulp in het aanbod was nog actief in Waals-Brabant. Omdat er na de zesde staatshervorming een verschillend overheidsbeleid kan gevoerd worden in Vlaanderen en Wallonië werd in 2013 afscheid genomen van de klanten en medewerkers van afdeling Waver. Een poetshulp zonder dienstencheques kan ook nog altijd in de aanvullende thuishulp. Het zijn indrukwekkende cijfers: een half miljoen uren bij 5 663 klanten door 683 poetshulpen. Omdat de twee diensten nauw verbonden zijn met elkaar, zal

TOTAAL

• Strijkcomfort Afdeling

Aantal cliënten

Aantal medewerkers

Evergem

246

4

28

0

Geel

• Verhouding papieren cheques / elektronische cheques Papieren cheques

Elektronische cheques

81%

29%

Thuisverpleging zet volop in op vernieuwing Twee jaar geleden zat de thuisverpleging in financieel slechte papieren. Door het afgelopen jaar aan de verbetering van de interne processen te werken, is het tij helemaal gekeerd. Alle cijfers zitten in een licht stijgende richting: meer patiënten, meer verpleegkundigen, meer zorgkundigen en natuurlijk meer prestaties dan vorig jaar. Door het financieringssysteem van het RIZIV worden prestaties beter gehonoreerd naarmate patiënten meer zorgbehoevend zijn. Ook op dat aspect scoorde Solidariteit voor het Gezin beter dan de jaren voorheen. Het werk is echter nog niet af. De volgende stappen zijn: de automatisering van het verpleegdossier, een elektronische routeplanning en volledige invoering van gebruik van een tablet. De


10

ultieme doelstelling is dat verpleegkundigen zich nog uitsluitend bezighouden met taken die de patiënten nodig hebben, namelijk verzorging.

310.354

Gemiddeld aantal patiënten per maand

6.284

Aantal hoofdverpleegkundigen

23

Aantal verpleegkundig coördinatoren

3

535

8,36

11

0,17

6.400

100

100

Gezinszorg/ Thuisverpleging

Aalst

Patiënten per Aantal verafdeling pleegkundigen 1.059

Aantal zorgkundigen

72

11

267

18

2

Brugge (Oostende, Veurne, Torhout)

907

64

3

Brussel (Asse, Wemmel, Halle, Ternat)

536

33

4

Evergem

277

15

3

Gent

826

59

14

Hasselt

238

19

0

Kortrijk – Ieper

684

60

0

Wetteren)

721

Oudenaarde

490

Tienen

41

12

38

3

395

25

5

6.400

444

57

Gemiddelde forfaitcategorie

%

0

66,38

A

18,14

B

12,81

C

2,67 Aantal

%

0-9

47

0,73

10-19

77

1,20

20-29

103

1,61

30-39

182

2,84

40-49

315

4,92

50-59

530

8,28

60-69

838

13,09

70-79

1.475

23,05

PoetsDienhulp/ stenThuis- cheque/ verpleThuisging verpleging

135

93

107

19

5

15

151

74

69

66

10

32

Gent - Evergem

231

175

47

Hasselt - Tienen

92

31

31

156

100

54

99

94

33

Antwerpen Brugge - Oostende - Veurne - Torhout Brussel

Kortrijk - Ieper Lokeren Oudenaarde

Lokeren (Sint-Niklaas, Dendermonde,

Leeftijd

90-99

Afdeling (sept. 2013)

Antwerpen

TOTAAL

35,73

• Geïntegreerde zorg

Aantal prestaties per maand

Aalst (Erpe-Mere, Ninove, Zottegem)

2.287

TOTAAL


Afdeling

80-89

TOTAAL

91

61

41

1.040

643

429

• Zorgvernieuwingsproject • Protocol 3 Patiënten

Aantal

Gestart in het project in 2013

53

Gestopt in het project in 2013

45

Met flexibele gezinszorg

49

Opgenomen in de nachtcontroletoer

29

Met professionele alarmopvolging

23

Communicatie en contactcenter krijgen meer middelen De afgelopen 13 jaar werd binnen Solidariteit voor het Gezin heel hard gewerkt aan kwaliteit. Zonder twijfel mag men beweren dat dit bedrijf een sterk merk is in de zorgmarkt. Andere spelers in dezelfde sector zitten echter ook niet stil en het baat niet goede producten te hebben als potentiële klanten niet van het bestaan afweten. Door het nieuwe woonzorgdecreet gaat het trouwens niet meer noodzakelijk alleen om individuele cliënten maar kunnen ook collectieve woongelegenheden zoals instellingen voor personen met een beperking of assistentiewoningen voor ouderen klant worden. Om de naambekendheid en de producten bij elk van die doelgroepen te bevorderen besliste Solidariteit voor het Gezin in 2013 meer middelen in te zetten op communicatie, merkontwikkeling en verkoop. Brochures, flyers en folders op papier uitgeven, de websites actueel houden, uitzendtijd aankopen op TV, persberichten uitsturen , actief zijn op sociale


11

media, persoonlijke contacten leggen, uitpakken met uniforme beeldvorming, het moet allemaal, snel, efficiënt en professioneel. ‘The first impression is the most important’ vandaar dat de investering niet in het minst ook geldt voor het contactcenter. Solidariteit voor het Gezin staat als enige thuiszorgorganisatie haar klanten dag en nacht, 7 dagen op 7 zelf te woord. De extra middelen die geïnvesteerd werden zullen ongetwijfeld het beeld van een kwalitatieve geïntegreerde zorg in functie van de noden van de klant meer benadrukken. WAT ZEGGEN DE CIJFERS? • 60 keer werd Solidariteit voor het Gezin vermeld in de nationale pers met 2 uitschieters: opening zorghotel Wellington en stagedag Open VLD mandatarissen • 3 publi-reportages over Solidariteit voor het Gezin werden uitgezonden op Kanaal Z • 2000 personen hebben Solidariteit voor het Gezin ‘geliked’ op Facebook • 173.489 binnenkomende en 116.056 uitgaande gesprekken liepen via het contactcenter • 71,25 seconden duurt een gemiddeld gesprek in het contactcenter • 92,55 % van de oproepen worden beantwoord binnen de 60 seconden

Leden van de Raad van Bestuur: Voorzitter: Edith Devriendt–Van Cauwenberge Ondervoorzitter: Marc De Pauw Afgevaardigd Bestuurder: Erwin Devriendt Secretaris: Pol Debrock

Leden: Mark Bienstman Alexis De Clercq Mariëtte De Smaele-Vandekerckhove Palmer Doubel Louis Paeps Leo Ponteur Jacky Raymaekers

Jérôme Vandenheede Carmela Vanlaere-Haelewyn Piet Van Roe Johan Verstraeten

Kurt Meurysse Stefaan Noreilde Frieda Okerman Nele Ottevaere Louis-Philippe Scholts

Ann Vanderstraeten Nathalie Van Ryckeghem

Directiecomité: Erwin Devriendt Pol Debrock Ingrid De Meerleer Françoise Lefevere Isabelle Marichal

Colofon Eindredactie: Frieda Okerman Verantwoordelijke Uitgever: Erwin Devriendt, Tentoonstellingslaan 76, 9000 Gent


12

Solidariteit voor het Gezin is te bereiken: Gent (HOOFDZETEL) Tentoonstellingslaan 76, 9000 Gent (Ingang via Tijgerstraat 22) T 09 264 18 11 | F 09 224 40 58 T 070 23 30 28

www.solidariteit.be [email protected] /solidariteitvhgezin

24 uur op 24 bereikbaar gedurende 7 op 7

THUISZORGCENTRA

KINDERDAGVERBLIJVEN

Leo de Béthunelaan 36 9300 Aalst Tel 053 76 86 86

Sloeberbos Jean Jacminstraat 15 Z, 1500 Halle Tel 02 380 14 81

CENTRA VOOR KINDERZORG EN GEZINSONDERSTEUNING OPVOEDINGSONDERSTEUNING

Uitbreidingstraat 184 2600 Antwerpen (Berchem) Tel 03 320 86 10

Sloebercity Willem Wenemaerstraat 9, 9000 Gent Tel 09 264 18 75

Koningin Astridlaan 97 8200 Brugge Tel 050 40 66 90

Sloeberdorp Dorp-West 144, 9080 Lochristi Tel 09 367 84 22

Vrijheidslaan 34 1081 Brussel (Koekelberg) Tel 02 227 50 40

Sloeberket Plantinstraat 37, 1070 Anderlecht Tel 02 344 99 80

Langerbrugsestraat 69 9940 Evergem Tel 09 257 19 47

Sloeberjungle Colignonplein 17, 1030 Schaarbeek Tel 02 247 39 60

Pas 159 2440 Geel Tel 014 59 45 29

Sloeberpaleis Pastorijstraat 15, 9160 Lokeren Tel 09 348 93 13

Raveschootstraat 9 9000 Gent Tel 09 264 18 76

Sloeberstad A&M Hellinckxstraat 45, 1083 Ganshoren Tel 02 424 22 20

Seniorcity Tijgerstraat 22, 9000 Gent Tel 09 264 17 70

Koningin Astridlaan 32 3500 Hasselt Tel 011 29 10 40

Sloeber ter Moere Hospicestraat 15 C, 9180 Moerbeke-Waas Tel 09 346 89 44

Stasegemsestraat 110 8500 Kortrijk Tel 056 26 61 31

Sloebertuin Langerbrugsestraat 69, 9940 Evergem Tel 09 257 19 28

Zorghotel Wellington Nieuwpoortsesteenweg 112 C 8400 Oostende Tel 059 24 25 00

Sterrestraat 16 9160 Lokeren Tel 09 348 93 13

Dienst voor onthaalouders Willem Wenemaerstraat 9, 9000 Gent Tel 09 264 18 75

Nieuwpoortsesteenweg 112 A 8400 Oostende Tel 059 55 49 80

SPIN-OFFS VAN SOLIDARITEIT VOOR HET GEZIN:

Remparden 12/96 9700 Oudenaarde Tel 055 33 44 21 Minderbroedersstraat 30 3300 Tienen Tel 016 78 15 10

Jan van Rijswijckcentrum Lange Doornikstraat 27, 2000 Antwerpen Tel 03 234 33 99 Zorgende Handen Koningin Astridlaan 32, 3500 Hasselt Tel 011 29 90 09 Curant www.curant.be Stichting Solidariteit Tentoonstellingslaan 76, 9000 Gent Tel 09 264 18 66


CKG Sloeberhof Langerbrugsestraat 69, 9940 Evergem Tel 09 253 82 65 Willem Wenemaerstraat 9, 9000 Gent Tel 09 264 18 75 CKG Sloebernest A&M Hellinckxstraat 45, 1083 Ganshoren Tel 02 424 22 20 Plantinstraat 37, 1070 Anderlecht Tel 02 344 99 80 Vroenenbosstraat 14, 1653 Dworp Tel 02 303 95 35 Colignonplein 17, 1030 Schaarbeek Tel 02 247 39 60 WOONZORGCENTRA

OPLEIDINGSCENTRUM Tentoonstellingslaan 80, 9000 Gent Tel 09 264 19 95 EXPERTISECENTRUM KRAAMZORG VLAANDEREN Amerijtje Koningin Astridlaan 32, 3500 Hasselt Tel 070 22 23 54 [email protected] www.zwangerenbevallen.be THUISOPPAS ZIEKE KINDEREN 070 23 30 28 VERVOERSDIENST 070 23 30 28 DIENST MAALTIJDEN AAN HUIS 09 264 18 19 BABYSITDIENST

www.sloebersit.be

13

JAARVERSLAG 2013 VAN SOLIDARITEIT VOOR HET GEZIN

Recommend Documents