JAARVERSLAG 2014 VAN SOLIDARITEIT VOOR HET GEZIN

R

GE

U IO

B R I C KS

BEHA V CHAN

BYTES

‘Solidariteit voor het Gezin geeft haar langetermijnstrategie helemaal vrij’

11

Het eigenzinnig jaarverslag van Solidariteit voor het Gezin met een overzicht van alle belangrijke werkzaamheden en opvallende gebeurtenissen in 2014

Duurzaam ondernemen is geëngageerd ondernemen Met een open vizier naar de wereld rondom kijken, kennis delen en leren van anderen, dat is voor Solidariteit voor het Gezin een belangrijk onderdeel van verantwoord en duurzaam ondernemen. Een ecologisch wagenpark springt weliswaar in het oog, gerenoveerde en nieuwe gebouwen evenzeer.

Cursus 242 Berchem

Wat zeggen de cijfers:

JAARVERSLAG 2014 VAN SOLIDARITEIT VOOR HET GEZIN

156 cursisten behaalden het getuigschrift van verzorgende/ zorgkundige bij Solidariteit voor het Gezin 44 geïnteresseerden in de zorgsector kwamen een dagje proeven door middel van een inleefmoment

(Noot vooraf: Dit jaarverslag is een digitale aanvulling op de JAARKRANT 2014, een uitgave op papier van alle belangrijke werkzaamheden en opvallende gebeurtenissen in 2014. Dit digitaal jaarverslag bevat dezelfde teksten met uitgebreid cijfermateriaal)

200 vrijwilligers gingen samen op daguitstap naar Brussel Meer weten? Surf naar www.solidariteit.be/pdf/ jaarverslag2014.pdf

Toch vindt Solidariteit voor het Gezin maatschappelijke betrokkenheid minstens even belangrijk. Het uit zich in kleine en grote engagementen: honderden stagiaires lopen jaarlijks stage binnen alle geledingen van de organisatie, in 2014 verleende Solidariteit voor het Gezin haar medewerking aan Duodag, aan de Nelson Mandeladag, aan zorgwandelingen voor scholieren, aan inleefmomenten, aan de week van de vrijwilliger, de week van de opvoeding, aan …, het is werkelijk te veel om op te noemen. Ongeveer wekelijks komt er wel een verzoek binnen van een student met een specifieke studievraag en die gaat niet altijd over zorg. Bestuurswetenschappen, marketing en journalistieke richtingen hebben de zorgsector ontdekt en willen er kennis opdoen. Als het ook maar enigszins haalbaar is, wordt de student geholpen. Solidariteit voor het Gezin participeert daarnaast aan wetenschappelijk onderzoek en steekt regelmatig haar licht op in het buitenland om nieuwe ideeën op te doen. Samenwerking aangaan met andere bedrijven in een Europese context komt steeds dichterbij.

RIZIV keurt opnieuw zorgvernieuwingsprojecten goed

Wat zeggen de cijfers: 8 maanden kunnen zwaar zorgbehoevenden gemiddeld langer thuis blijven wonen dankzij zorgvernieuwing “3 keer per dag komt een verpleegkundige langs en 2 keer per nacht een zorgkundige”

1 Europese award ontving Solidariteit voor het Gezin voor innovatieve ouderenzorg Meer weten? Surf naar www.solidariteit.be/pdf/ jaarverslag2014.pdf

De geïntegreerde zorg krijgt bijval, ook in overheidsinstanties en zelfs in het buitenland. Getuige hiervan het feit dat het RIZIV in 2014 maar liefst 3 projecten van Solidariteit voor het Gezin die op dat principe zijn uitgewerkt, heeft goedgekeurd. Dit is des te opvallender als men weet dat er slechts 12 projecten werden goedgekeurd. Voortaan kunnen zwaar zorgbehoevenden niet alleen in Gent maar ook in de regio’s Tienen-Hoegaarden en Oostende-Bredene rekenen op een zorg 24/24 en de ondersteuning van een zorgcoach.

Vernieuwd wagenpark maakt indruk in de zorgsector en ver daarbuiten Solidariteit voor het Gezin maakt een statement door 728 Toyota Hybride wagens in gebruik te nemen. Nooit gezien in België en zelfs in Europa de grootste levering van hybride wagens ooit aan een zorgaanbieder. Zo luidde het in oktober 2014 in de geschreven pers en op regionale en nationale TV. Solidariteit voor het Gezin vond in de Toyota Yaris Hybride en de Toyota Auris Touring Sports Hybride uiterst geschikte wagens om te kunnen inzetten op ecologie en veiligheid. Leasingmaatschappij Alphabet, bekend in de sector voor de innoverende oplossingen op het vlak van bedrijfsmobiliteit, werd de nieuwe leasepartner.

lees meer

2

Duurzaam ondernemen is geëngageerd ondernemen Met een open vizier naar de wereld rondom kijken, kennis delen en leren van anderen, dat is voor Solidariteit voor het Gezin een belangrijk onderdeel van verantwoord en duurzaam ondernemen. Een ecologisch wagenpark springt weliswaar in het oog, gerenoveerde en nieuwe gebouwen evenzeer. Toch vindt Solidariteit voor het Gezin maatschappelijke betrokkenheid minstens even belangrijk. Het uit zich in kleine en grote engagementen: honderden stagiaires lopen jaarlijks stage binnen alle geledingen van de organisatie, in 2014 verleende Solidariteit voor het Gezin haar medewerking aan Duodag, aan de Nelson Mandeladag, aan zorgwandelingen voor scholieren, aan inleefmomenten, aan de week van de vrijwilliger, de week van de opvoeding, aan …, het is werkelijk te veel om op te noemen. Ongeveer wekelijks komt er wel een verzoek binnen van een student met een specifieke studievraag en die gaat niet altijd over zorg. Bestuurswetenschappen, marketing en journalistieke richtingen hebben de zorgsector ontdekt en willen er kennis opdoen. Als het ook maar enigszins haalbaar is, wordt de student geholpen. Solidariteit voor het Gezin participeert daarnaast aan wetenschappelijk onderzoek en steekt regelmatig haar licht op in het buitenland om nieuwe ideeën op te doen. Samenwerking aangaan met andere bedrijven in een Europese context komt steeds dichterbij.

Standpunt Erwin Devriendt Wanneer in de socio-profit sector iedereen op zijn tandvlees zit, wanneer de saneringen hun tol beginnen te eisen, wanneer je aanvoelt dat er meer van je verwacht wordt terwijl je over minder middelen beschikt, wanneer je aanvoelt dat de gangbare processen niet meer leiden tot nieuwe successen, dan is de tijd rijp voor een grondige catharsis. Op die momenten zijn er meerdere mogelijke attitudes die men kan aannemen: kwaad worden of

revolteren of emotioneel de schuld zoeken bij de overheid of gaan betogen om uiteindelijk verzuurd weg te kwijnen in de anonimiteit van de sociale sector. Of je stelt jezelf in vraag, je wordt creatief, je zoekt naar rationele oplossingen, je gaat de boer op om uiteindelijk met nieuwe ideeën te landen in een nieuwe stimulerende omgeving. Het is duidelijk dat wij geopteerd hebben voor de tweede optie en de resetknop hebben ingedrukt. De impact van dit optimisme is wel dat we de moeilijkste en langste weg hebben gekozen om met nog meer energie de problemen van weleer aan te pakken. De drang naar vernieuwing wordt ondersteund door de ambitie om nog betere resultaten te behalen. In onze semantiek betekent dit niet dat we betere cijfers willen presenteren of meer geld wensen te regenereren, maar wel nog betere zorg wensen te ontwikkelen en nog meer klanten tevreden willen stemmen. Terwijl wij onszelf aan het heruitvinden zijn en het woord ‘innovatie’ in zowat elke resultaatverbintenis hebben opgenomen, zien wij een nieuwe dynamiek ontstaan bij onze medewerkers. Wij zijn er stellig van overtuigd dat dit nieuwe perspectief nieuwe uitdagingen biedt, waarbij uiteindelijk drie winnaars uit de bus zullen komen: ons zorgbedrijf, onze klanten en last but not least de subsidiërende overheid. Aan onze klanten zullen we meer autonomie geven. Deze responsabilisering heeft een ingrijpend gevolg op de financiering van zorg en welzijn. Maar op deze manier krijgen we eindelijk een gevat antwoord op de grote anomalie van vraag en aanbod in zorg en welzijn in Vlaanderen. De zorgbedrijven zullen meer sociaal ondernemer moeten worden, waardoor er meer efficiëntie in de zorg- en welzijnsprocessen kan worden gecreëerd. Digitalisering en nieuwe strategieën rond informatie en technologie zullen zorgbedrijven performanter en goedkoper maken ten gunste van hun klanten. En wat mogen we van de derde winnaar verwachten? Wat gaat de subsidiërende overheid doen met al deze positieve terugverdieneffecten? Het probleem is dat we dit vandaag onmogelijk kunnen inschatten. Dit vraagteken geeft een beklemmend gevoel. Ondernemen in de gezondheidszorg en in de welzijnssector in Vlaanderen moest juist een stimulerende injectie krijgen vanwege deze overheid. De overheid moet een omgeving creëren opdat zorgvernieuwing eerder regel wordt,

gezins- en bejaardenzorg | thuisverpleging | kinderzorg | woonzorg | huishoudhulp | vrijwilligerswerk

1

dan uitzondering. De overheid moet sociaal ondernemers belonen die echt een economische en sociologische meerwaarde realiseren. De klanten hebben de handschoen opgenomen om hun eigen zorgregie in handen te nemen. De innovatieve sociaal ondernemers zijn uit de startblokken geschoten om van de crisis een opportuniteit te maken. En waar zit de overheid?

Cijfers gezinszorg Afdeling

Gepresteerde uren

Aantal cliënten

Aantal verzorgenden

Aalst

130.977

629

143

Antwerpen

70.087

528

81

Brugge

79.899

344

115

Brussel

181.266

837

178

Evergem

81.424

512

107

Geel

44.742

274

41

Gent

133.270

966

138

Hasselt

141.196

804

175

WELZIJNSZORG

Kortrijk

208.140

1108

223

De vergrijzing en de druk op de overheidsfinanciën zijn de motor van verandering in gezinszorg

Lokeren

102.445

590

110

Oostende

93.963

453

80

Oudenaarde

111.291

484

122

Tienen

117.994

614

129

TOTAAL

1.496.694

8153

1.642

Gepresteerde uren

Aantal cliënten

Aantal poetshulpen

Aalst

58.633

577

88

Antwerpen

23.790

293

33

Brugge

25.771

313

29

Brussel

10.707

264

37

Evergem

36.167

369

42

Gent

62.481

776

93

Hasselt

49.532

441

77

Kortrijk

64.193

749

98

Lokeren

54.307

635

78

Oostende

26.671

327

31

Oudenaarde

33.827

405

54

Tienen

18.045

207

25

TOTAAL

464.124

5.356

685

Word wakker! Kijk wat in Vlaanderen gebeurt! Help sociaal ondernemers en ondersteun de enorme innovatie-drive in de zorg en welzijnsmarkt. Het is vijf voor twaalf…

De georganiseerde gezinshulp, in Vlaanderen ontstaan kort na WOII, ondervindt elke dag opnieuw dat zich nieuwe, uitdagende opportuniteiten voordoen om te moderniseren en de onmisbare schakel te zijn voor cliënten die langer thuis willen blijven wonen (en wie wil dat niet?). Tegelijk wordt de goed uitgebouwde dienstverlening geconfronteerd met concurrentie en technologische vernieuwingen die – als men zich niet aanpast – een bedreiging kunnen zijn voor het verdere bestaan van die dienstverlening. De keuze van de (hulpbehoevende) burger zal – en dat is maar goed ook - in grote mate de evolutie bepalen. Eén ding staat nu al vast: de veranderingen zijn reeds geruime tijd begonnen en Solidariteit voor het Gezin is mee. Het maakte afgelopen jaar kennis met nieuwe cliëntenprofielen voor wie gezinszorg een mooie oplossing is, het gaat voor zorgvernieuwing door avond- en nachttoeren te organiseren bij zwaar zorgbehoevende personen en nieuwe technologieën uit te testen, het urencontingent flexibele zorg wordt maximaal benut en het zoekt naar oplossingen voor een o zo belangrijke lokale verankering. Door poetsopdrachten weg te nemen van verzorgenden wordt het beroep aantrekkelijker want dat ook daaraan iets moest gebeuren maakt het rekruteringsbeleid duidelijk. De overheid promoot initiatieven om mantelzorg en vrijwilligers fors te ondersteunen. Welnu, Solidariteit voor het Gezin is op dat terrein marktleider in Vlaanderen. Maar er staan ook nog veel uitdagingen te wachten: overal en altijd continuïteit van hulp verzekeren en zorg op maat aanbieden aan verschillende doelgroepen vraagt een ander subsidiemechanisme, ruimte om te experimenteren en te testen en last but not least veel flexibiliteit bij de medewerkers. Er zal dus nog veel moeten onderhandeld worden opdat iedereen er van doordrongen raakt dat gezinszorg een mooie toekomst heeft als het zich aanpast aan de noden van de klanten van vandaag en van morgen.

Cijfers aanvullende thuiszorg • Poetshulp

Afdeling

• Karweidienst

Aantal gepresteerde uren

4.683

Aantal karweimannen

• Oppashulp

16

met professionele medewerkers

Aantal gepresteerde uren Aantal oppassers


5.615 7

2

• Vervoersdienst

• Oppashulp

door vrijwilligers

Erkenningsgebied

Gepresteerde uren

Aantal cliënten

Aantal vrijwillige oppassers

Regio

Solmobiel Aantal km

Aantal cliënten

Aantal ritten

Aantal vrijwillige chauffeurs

Antwerpen

44.853

197

1.046

15

Gent - Eeklo

158.687

661

6.045

45

Antwerpen

41.069

178

157

Brussel

24.027

58

116

Gent - Eeklo

28.786

226

118

Sint-Niklaas Dendermonde

20.576

112

92

Sint-Niklaas Dendermonde

109.643

306

2.569

31

Halle Vilvoorde

20.483

55

52

Halle - Vilvoorde - Brussel

116.378

459

3.722

26

Kortrijk Tielt - Brugge Oostende

Kortrijk

26.983

128

958

19

78.332

319

234

Brugge

225.986

503

4.728

58

Leuven Tienen

232.357

496

4.605

82

24.386

102

78

Oudenaarde Aalst

Tongeren Maaseik

89.638

174

1.689

18

101.100

254

168

Tienen Leuven

Hasselt

115.285

324

237

Oudenaarde Aalst

72.981

433

246

Geel

1.042

8

9

528.067

2.069

1.507

TOTAAL

Aantal cliënten gezinszorg en/ of aanvullende thuiszorg met thuisverpleging van Solidariteit voor het Gezin (sept 14)

Aalst

265

Antwerpen

35

Brugge

229

Brussel

95

Evergem

134

Gent

153

Hasselt

50

Kortrijk

226

Lokeren

190

Oudenaarde

96

Tienen

77

Project Zorg 24

56

Totaal

8.993

36

115

5

Tongeren Maaseik

13.554

41

6.261

8

Geel TOTAAL

1.744

13

35

2

1.028.816

3.014

31.773

309

COMFORTZORG

Cijfers geïntegreerde zorg: cliënten gezinszorg en/of aanvullende thuiszorg met thuisverpleging Afdeling

Hasselt

1.606

Cijfers vervoer • Solmobiel+

Uitgevoerd door

Aantal aanvragen

Aangevraagde ritten

Vrijwilligers

Mob. Ass.

Professioneel zittend

Aangepast vervoer

Ambulance

10.031

23.273

12.512

36

5.242

2.539

2.944

Verenigen poetshulp met en zonder dienstencheques was een logische stap Stel, u bent senior, het onderhoud van uw woning wilt u uitbesteden maar hoe pakt u dat nu best aan? Er zijn meerdere mogelijkheden en de voor- en nadelen van verschillende oplossingen zijn niet altijd even duidelijk. Een oplossing op maat is zeker niet te vinden op het internet. Bij Solidariteit voor het Gezin moet de klant het sinds 2014 niet meer zelf uitzoeken. Hij doet zijn aanvraag telefonisch of per mail, een medewerker komt langs en samen beslissen ze wat de meest passende oplossing is: een poetshulp uit het reguliere circuit of een huishoudhulp met dienstencheques. Wat inhoud van taken betreft is er geen verschil, wat beschikbaarheid in de regio betreft kan er echter wel een verschil zijn en ook op vlak van wat de klant zal moeten betalen zijn de twee diensten niet gelijk. Keuze voor de een of voor de andere dienst kan kosten sparen. Mevr. Vanden Bossche uit Gent getuigt: “Op 8 augustus gaf mijn ziekenfonds de aanvraag door, 2 dagen later had ik al een afspraak en nog 3 dagen later was Veronika de huishoudhulp hier aan het werk. Ongelooflijk, hoe snel dat ging. Maar wat ook belangrijk is: de mevrouw van de dienst heeft samen met mij de prijzen vergeleken. Rekening houdend met de fiscale


3

aftrek was de prijs voor huishoudhulp met dienstencheques gelijk aan die van de reguliere poetshulp. Ik heb dus kunnen kiezen.” Peggy De Groote, centrale intaker bevestigt: “Cliënten hebben vooraf dikwijls het idee dat dienstencheques duurder zijn dan reguliere poetsdienst, maar de gemiddelde bijdrage van die dienst die berekend wordt op het gezamenlijk gezinsinkomen ligt tegenwoordig al op € 7,32 per uur en er is geen fiscale aftrek mogelijk. Bij Solidariteit voor het Gezin hebben we op veel plaatsen beide vormen. Het loont dus echt de moeite een en ander af te wegen en daar geef ik graag advies bij”.

Strijkcomfort Afdeling

Aantal cliënten

Aantal medewerkers

Evergem

332

5

Verhouding papieren cheques / elektronische cheques Papieren cheques

Elektronische cheques

70%

30%

Huishoudhulp met dienstencheques pakt uit met extra service

GEZONDHEIDSZORG

‘Geen nieuws is goed nieuws’ zegt het spreekwoord maar afgaande op een tevredenheidsmeting die uitgevoerd werd bij de klanten dienstencheques klopt die bewering toch niet helemaal. Het is gebleken dat klanten - ook al zeggen ze uit zichzelf niets het wel op prijs stellen als hen gevraagd wordt of ze tevreden zijn over de dienstverlening. Meer zelfs, ze hebben vaak goede ideeën over hoe de dienstverlening nog kan verbeteren. Je moet er wel naar vragen want vanzelf komt het niet. Solidariteit voor het Gezin is een lerende organisatie en wil graag dat tikkeltje meer service geven. Alle klanten én medewerkers, ook deze waar het altijd goed gaat, worden daarom sedert vorig jaar regelmatig gecontacteerd voor een babbel over de totale dienstverlening. Als het nodig is kan er door de verantwoordelijke zelfs een coaching bij de klant thuis op volgen.

De grote sprong voorwaarts in de thuisverpleging

Cijfers huishoudhulp met dienstencheques Afdeling

Gepresteerde uren

Aantal cliënten (op 31/12/14)

Aantal huishoudhulpen

Aalst

225.179

1.716

239

Antwerpen

86.218

635

106

Brugge

115.187

896

126

Brussel

88.408

677

107

Evergem

77.766

572

82

Geel

40.625

304

51

Gent

131.561

955

135

Hasselt

174.418

1.208

218

Kortrijk

134.923

982

149

Lokeren

181.121

1.273

226

Oostende

72.518

577

74

Oudenaarde

158.356

1.110

178

Tienen

87.780

634

105

TOTAAL

1.574.060

11.539

1.796

Hét product dat Solidariteit voor het Gezin onderscheidt van andere zorgbedrijven is haar geïntegreerde zorg. De driehoek in haar logo verwijst ernaar: gezinszorg, thuisverpleging en poetshulp zijn drie belangrijke pijlers binnen de thuiszorg, onder één dak verzameld. De trend die zich in de thuisverpleging in 2013 reeds had ingezet, namelijk meer patiënten en meer verpleegkundige prestaties, heeft zich in 2014 helemaal doorgezet. Opnieuw kon een groei genoteerd worden. De strategische oefening die het voorgaande jaar werd uitgetekend kreeg een verdere uitrol en dit resulteerde o.a. in een unieke samenwerkingsovereenkomst met Mederi. Het is voor het eerst dat een dienst met thuisverpleegkundigen in loonverband gaat samenwerken met zelfstandig thuisverpleegkundigen. In dezelfde lijn ligt de overname van de thuisverplegingsdienst De Bres in Vilvoorde. In één klap maakten 17 extra medewerkers deel uit van de dienst thuisverpleging van Solidariteit voor het Gezin in een gebied waar de organisatie dit aanbod voorheen niet had. Met deze solide basis kan de thuisverpleging zich overal in Vlaanderen en Brussel moeiteloos inpassen in het ‘Boost-verhaal’ (zie verder). Groei en een financiële gezondheid zijn uiteraard belangrijk voor het voortbestaan van een dienstverlening. Nog belangrijker is de kwaliteit van zorg voor de patiënt. Die moet efficiënt en effectief georganiseerd zijn en de patiënt moet tevreden zijn. Een hele equipe programmeurs werkte het afgelopen jaar aan de creatie van een elektronisch verpleegdossier en een elektronische routeplanner om de efficiëntie te verhogen. Het werk is nog niet helemaal af, er zijn nog enkele maanden te gaan vooraleer de volledige digitalisering haar intrede kan doen. Tegelijk met de voorbereidingen voor de technologische vernieuwingen liep het project ‘Goedgezind’, onder begeleiding van de arbeidsgeneeskundige dienst Securex.


4

In dit project werd vorming, coaching, sensibilisering voorzien en uitgewerkt om alle verpleegkundigen mee te hebben met de komende veranderingen en ze tevreden aan het werk te houden. Alleen met tevreden medewerkers kan men er immers in slagen tevreden patiënten te hebben.

Gemiddelde forfaitcategorie

%

0

65,89

A

19,29

B

12,29

C

2,53

RIZIV keurt opnieuw zorgvernieuwingsprojecten goed

Leeftijd

Aantal

%

0-9

48

0,74

10-19

69

1,06

20-29

86

1,32

30-39

189

2,91

40-49

319

4,91

50-59

503

7,75

60-69

845

13,01

70-79

1.500

23,10

80-89

2.375

36,57

90-99

548

8,44

100

12

0,18

TOTAAL

6.494

De geïntegreerde zorg krijgt bijval, ook in overheidsinstanties en zelfs in het buitenland. Getuige hiervan het feit dat het RIZIV in 2014 maar liefst 3 projecten van Solidariteit voor het Gezin die op dat principe zijn uitgewerkt, heeft goedgekeurd. Dit is des te opvallender als men weet dat er slechts 12 projecten werden goedgekeurd. Voortaan kunnen zwaar zorgbehoevenden niet alleen in Gent maar ook in de regio’s Tienen-Hoegaarden en Oostende-Bredene rekenen op een zorg 24/24 en de ondersteuning van een zorgcoach.

Cijfers thuisverpleging

Cijfers geïntegreerde zorg

Aantal prestaties per maand

290.358

Gemiddeld aantal patiënten per maand

6.450

Aantal hoofdverpleegkundigen

24

Aantal verpleegkundig coördinatoren

3

Afdeling

Patiënten per afdeling (sept 14)

Aantal verpleegkundigen

Aantal zorgkundigen

Aalst (ErpeMere, Ninove, Zottegem)

994

74

6

Antwerpen

297

21

3

Brugge (Oostende, Veurne, Torhout)

980

65

4

Brussel (Asse - Wemmel, Halle - Ternat)

547

35

5

Afdeling (sept. 2014)

Gezinszorg en/of Poetshulp / Thuisverpleging

Dienstencheque/ Thuisverpleging

Aalst

208

96

Antwerpen

38

15

Brugge - Oostende Veurne - Torhout

210

79

Brussel

85

31

Gent - Evergem

333

54

Hasselt - Tienen

122

31

Kortrijk - Ieper

218

52

Lokeren

170

33

Oudenaarde

133

38

1.517

429

TOTAAL

Evergem

265

16

2

Gent

845

57

16

Hasselt

240

20

0

Patiënten

Kortrijk - Ieper

694

61

0

Totaal aantal patiënten geïncludeerd

136

Lokeren (Sint-Niklaas, Dendermonde, Wetteren)

Gestart in het project in 2014

62

726

42

8

Gestopt in het project in 2014

64

Met flexibele gezinszorg (dec 14)

50

Oudenaarde

499

39

2

Opgenomen in de nachtcontroletoer (dec 14)

28

Tienen

407

34

6

Met professionele alarmopvolging (dec 14)

37

TOTAAL

6.494

464

52

Cijfers zorgvernieuwingsproject Protocol 3


Aantal

5

KINDERZORG Kinderzorg ontvangt felicitaties van minister Vandeurzen Op administratief vlak was 2014 een bewogen jaar voor de kinderopvang. De ouderbijdrage voor de opvang moest voor het eerst niet meer manueel berekend worden maar wel elektronisch opgevraagd worden bij de overheid door de ouders zelf. Elke verandering vraagt aanpassingen, dus ook deze, maar de verantwoordelijken hebben zich voorbeeldig van hun taak gekweten en de ouders zo veel als kon bijgestaan bij deze nieuwe werkwijze. De overheid wil verder ook de kwaliteit in de gesubsidieerde kinderopvang op zijn minst garanderen en zelfs verhogen en heeft dat in 2014 decretaal vastgelegd. Het is een tendens waar Solidariteit voor het Gezin helemaal achter staat en het plant dan ook de nodige maatregelen zodat we die kwaliteitsgarantie kunnen geven. In de sector van de kinderopvang wordt Solidariteit voor het Gezin stilletjes aan als specialist erkend. In Brussel werd eind 2013 ‘De Spruitjes’, een dienst voor onthaalouders overgenomen van het VGC. Die telde toen 36 opvangplaatsen en amper een 3tal onthaalouders. In de loop van 2014 werd het aantal plaatsen meer dan verdubbeld tot 73 en groeide het aantal onthaalouders tot 19. Deze groei gebeurde in alle stilte maar is toch wel spectaculair te noemen. Intussen werd er op ander plekken wel luidkeels gevierd. Tijdens de periode van de wereldbeker-voetbalgekte werd in Sloebercity – samen met Seniorcity – een duivels feest georganiseerd omdat ze respectievelijk 10 en 20 jaar bestonden. Ook de dienst voor onthaalouders, de dienst oppas zieke kinderen, Sloeberjungle en Sloeber ter Moere hadden elk een jubileumviering in 2014. In oktober werd het negende spiksplinternieuwe Sloeberkinderdagverblijf, Sloeberpaleis te Lokeren, plechtig geopend door minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Jo Vandeurzen. Het feit dat de minister van Welzijn inging op deze uitnodiging was op zich al een unieke gebeurtenis in de geschiedenis van Solidariteit voor het Gezin. We zijn hem daar bijzonder dankbaar voor. In zijn toespraak bevestigde hij dat het voor de overheid aangenaam is te kunnen samenwerken met dynamische en betrouwbare organisaties zoals deze. Sloebersit, de babysitdienst pakte uit met de artistic babysitter, dat is een babysitter met creatief talent. Terwijl de ouders genieten van een culturele avond maakt de babysitter de kroost op speelse wijze warm voor kunst. Het haalde daarmee de nationale pers.

HOPON verleent advies bij talrijke opvoedingsvragen dankzij steun van het VGC HOPON staat voor holistische opvoedingsondersteuning en het betekent dat een ouder of opvoeder ‘tijdens de rit’ een antwoord krijgt op al zijn/haar opvoedingsvragen, dat hij/zij kan bijspringen of afspringen op om het even welk moment, zonder verplichting of zonder verantwoording. De Vlaamse Gemeenschapscommissie te Brussel (VGC) steunt dit initiatief ten volle en maakt er middelen voor vrij om het mogelijk te maken. De opvoedingsexperten van Solidariteit voor het Gezin organiseren oudercafé ’s in scholen, kinderdagverblijven en andere locaties waar de drempel zeer laag is om ouders bij elkaar te krijgen. Aansluitend op zo een bijeenkomst kunnen individuele consultgesprekken volgen. Het is een initiatief dat in elk geval navolging verdient in Vlaanderen.

Cijfers kinderopvang In de kinderdagverblijven • Aantal

opvangdagen 1ste kwartaal

2de kwartaal

3de kwartaal

4de kwartaal

Sloebercity (Gent)

4.043

4.063

3.640

3.696

Sloeber ter Moere (MoerbekeWaas)

1.179

1.140

1.196

1.253

Sloeberdorp (Lochristi)

3.656

3.379

3.033

3.194

Sloebertuin (Evergem)

2.900

2.947

2.690

2.931

Sloeberbos (Halle)

1.711

1.475

1.624

1.564

Sloeberjungle (Schaarbeek)

1.264

1.256

1.162

1.239

Sloeberstad (Ganshoren)

1.490

1.431

1.250

1.284

Sloeberket (Anderlecht)

731

731

573

631

Sloeberpaleis (Lokeren)

/

/

/

830


6

Bezettingsgraad (%)

Aantal kinderen*

Sloebercity (Gent)

98

176

Sloeber ter Moere (Moerbeke-Waas)

99

55

Sloeberdorp (Lochristi)

106

140

Sloebertuin (Evergem)

104

130

Sloeberbos (Halle)

94

64

Sloeberjungle (Schaarbeek)

97

55

Sloeberstad (Ganshoren)

102

59

Sloeberket (Anderlecht)

87

30

Sloeberpaleis (Lokeren)

66

30

TOTAAL

739

* minimaal één dag in de opvang

Bij onthaalouders • Aantal

opvangdagen

1ste kwartaal

2de kwartaal

3de kwartaal

4de kwartaal

23.436

22.352

18.873

23.333

• Aantal

plaatsen onthaalouders per gemeente

Cijfers zwangerschap en bevalling • Prenatale

cursussen Aantal cursussen: 23 waarvan 12 door Amerijtje Aantal deelnemers: 104 deelnemers of 96 koppels waarvan 55 bij Amerijtje • Kraamzorg

Afdeling

Gepresteerde uren

Aantal cliënten

Aalst

5.248

104

Antwerpen

2.058

144

Brugge

4.379

194

Brussel

5.242

196

Evergem

2.550

98

Gent

7.133

232

Geel

1.280

51

Hasselt – Tongeren

11.112

286

Kortrijk

7.379

272

Lokeren

3.579

140

Oudenaarde

3.143

116

Tienen

3.089

131

TOTAAL

56.192

1.964

Kraamzorg wordt uitgevoerd door daarvoor opgeleide verzorgenden. De opgegeven cijfers zijn een onderdeel van de cijfers gezinszorg.

Gemeente

Zorgregio niveau kleine stad

Plaatsen

Assenede

Eeklo

20

Zelzate

Eeklo

27

Gent

1

Gent

207

• Prenatale

Wachtebeke

Gent

26

Provincie

Destelbergen

Gent

8

Lokeren

12

Antwerpen

12 34 380

Moerbeke

thuiszorg Aantal cliënten prenatale thuiszorg

Anderlecht

Brussel

17

Limburg

Brussel

Brussel

6

Oost-Vlaanderen

Evere

Brussel

8

Vlaams-Brabant

30 240 696

Ganshoren

Brussel

4

West-Vlaanderen

Jette

Brussel

4

TOTAAL

Schaarbeek

Brussel

3

Neder Over Heembeek

Brussel

11

Sint Jans Molenbeek

Brussel

4

Laken

Brussel

16

Drongen; Gent; Gentbrugge; Ledeberg; Mariakerke; Oostakker; Sint Amandsberg; Sint-Denijs-Westrem; Sint-Kruis-Winkel; Wondelgem; Zwijnaarde

1

In 2014 waren er 1.097 kinderen die minimaal één dag in de opvang waren bij één van de onthaalouders.

• Postnatale

thuiszorg

Provincie

Aantal cliënten postnatale thuiszorg

Antwerpen

36

Limburg

140

Oost-Vlaanderen

490

Vlaams-Brabant

160

West-Vlaanderen

320

TOTAAL

1.146


7

• Activiteiten

Overzicht modules CKG Sloebernest en Sloeberhof

Amerijtje:

Overzicht van de prestaties : - Prenatale cursussen: zie hoger - Workshops ouders: 18 - Infomomenten ouders: 4 - Workshops professionelen: 11 - Organisatie week van de kraamzorg voor zwangeren en professionelen - Uitgave van een tweemaandelijkse nieuwsbrief ouders en professionelen - Onderhoud www.zwangerenbevallen.be en Facebook-pagina - Opleiding kraamzorg op vraag - Deelname aan het project ‘Buddy bij de wieg’

Omschrijving

MLLM

Lang licht mobiele pedagogische begeleiding voor kinderen en hun gezin

97

146

Kort licht mobiele pedagogische begeleiding voor kinderen en ouders

68

74

Korte intensieve mobiele pedagogische begeleiding voor kinderen en hun gezin

2

0

Middellange intensieve mobiele pedagogische begeleiding voor kinderen en hun gezin

4

3

ATGO

Ambulante pedagogische training van ouders in groepsverband

28

47

ATIO

Ambulante pedagogische training van ouders individueel

25

2

0

50

MKLM

MKIM

Cijfers thuisoppas zieke kinderen MMIM

Aantal zieke kinderen

Gepresteerde uren

Eerste kwartaal

747

10.608

Tweede kwartaal

570

8.400

Derde kwartaal

286

3.950

Vierde kwartaal

639

9.787

Cijfers babysitdienst Sloebersit Provincie

Aantal klanten

Aantal babysitters

Oost-Vlaanderen

936

354

West-Vlaanderen

392

136

Vlaams-Brabant

76

26

Limburg

56

28

Antwerpen

744

287

Brussel

153

46

Totaal

2.357

877

Cijfers preventieve kinderzorg en gezinsondersteuning • Begeleide

Prestaties 2014

Afkorting

ATGO+ ATGK Ambulante pedagogische training in groepsverband van ouders en van kinderen

Sloeberhof Sloebernest

OAO

Ambulante opvang

128,4 %

OROcri

Crisisopvang

39,7 %

OROzk

Zeer korte residentiële opvang

98,7 %

102,6 %

OROLpz

Lange residentiële opvang perspectief zoekend

43,4 %

72,1 %

OROLpb

Lange residentiële opvang perspectief biedend

155,4 %

127,2 %

kinderen per leeftijdscategorie < 3 jaar

3 tot 6 jaar

6 tot 12 jaar

> 12 jaar

CKG Sloeberhof

94

80

103

5

CKG Sloebernest

59

135

172

7


8

WOONZORG Het woonzorgdecreet zorgt voor nieuwe dynamiek in het welzijnslandschap In 2009 werd het woonzorgdecreet door de Vlaamse overheid goedgekeurd. Het voorziet dat bestaande en nieuwe werkvormen in de thuiszorg, de thuiszorgondersteunende en -aanvullende zorg en de residentiële ouderenzorg kunnen gecombineerd worden. Eén van de doelstellingen van het decreet is de kwaliteit van wonen en zorg te verhogen door passend in te spelen op de individuele fysieke en psychische noden van de zorgvrager, met voldoende aandacht voor sociale inclusie en het welbehagen van de zorgbehoevende. Laat dit nu net ook het adagium zijn van Solidariteit voor het Gezin en het is meteen duidelijk waarom dit zorgbedrijf niet alleen succesvol is in het uitbaten van eigen woonzorgvoorzieningen maar ook engagementen wil aangaan met bouwheren van groepen van assistentiewoningen om de rol van beheersinstantie op te nemen en de complete thuiszorg binnen te brengen in deze wooncomplexen. 2014 was hiervoor in de eerste plaats een jaar van contacten leggen, onderzoeken waar zich opportuniteiten voordoen en contracten afsluiten voor de toekomst. Bij talrijke gesprekken is gebleken dat er in Vlaanderen bouwpromotoren rondlopen bij wie snel geldgewin de belangrijkste drijfveer is en de zorg en het welzijn van de toekomstige bewoners een vervelende bijkomstigheid. Anderzijds was het een aangename vaststelling dat er ook anderen zijn die een mooie en aangename woonomgeving willen combineren met een uitstekende service. Alleen met deze gaat Solidariteit voor het Gezin in zee.

Seniorcity Gent effende het pad, Wellington Oostende bevestigde de trend, Anderlecht volgt (misschien) De exploitatie van Wellington Oostende ging begin april 2013 van start. Intussen zijn alle 81 kamers al geruime tijd ingenomen en hebben 47 medewerkers er een baan. In Gent werd in juni vorig jaar feest gevierd naar aanleiding van het twintigjarig jaar bestaan van de serviceresidentie en het lokaal dienstencentrum. Gedurende 20 jaar stond nooit één flat leeg. De gunstige ligging van Seniorcity en de aangename tuin zullen wel een verklaring zijn voor dit mooie resultaat, toch is deze site daar niet uniek in. Waar in Gent en Oostende wel het verschil gemaakt wordt met andere wooncentra is de continue aandacht die men er heeft voor het welzijn van alle bewoners. Bewoners en hun familie merken dit en de mond aan mond reclame doet de rest.

Solidariteit voor het Gezin ging de afgelopen jaren nog een stap verder in de residentiële ouderenzorg. In Brussel (Anderlecht) werd in 2012 een terrein aangekocht voor het bouwen van een zorgtoren met 105 woongelegenheden, een serviceflatgebouw met 25 woongelegenheden, een dagverzorgingscentrum met 10 verblijfseenheden en een kortverblijf met 6 woongelegenheden. De doelstelling is om het totaalconcept van zorg en welzijn in een aangename woonomgeving, dat haar succes voldoende heeft bewezen in Gent en Oostende, ook ingang te laten vinden in de hoofdstad. De Vlaamse overheid gaf haar goedkeuring maar intussen is gebleken dat de kas van VIPA (Vlaams Infrastructuurfonds voor Persoonsgebonden Aangelegenheden) nagenoeg leeg is. Hierdoor dreigt het hele project niet te kunnen uitgevoerd worden. Dit zou een ware tegenvaller zijn voor de investeringen die al gebeurd zijn maar ook voor Brussel die dergelijk project in een achtergestelde buurt best kan gebruiken. Het is dus nog even bang afwachten of er beterschap komt.

Cijfers woonzorg Gent en Oostende • Serviceresidentie

- Gent

Aantal flats

90

Bezettingsgraad

100%

Aantal bewoners

97

Gemiddelde leeftijd

86,55

Vrijgekomen flats

11

Nieuwe bewoners

12

Dossiers wachtlijst

301

Residenten met thuisverpleging (31/12/14) Aantal

47

Residenten Residenten met gezinszorg met over(31/12/14) bruggingszorg (op jaarbasis) 3

2

Seniorcity Gent

Wellington Oostende

Aantal ROB-kamers

21

81

Aantal RVT-kamers

37

0

Aantal bewoners

57

83

OCMW gerechtigde bewoners

5

0

Gemiddelde leeftijd (31/12/14)

85j,3m,2d

87j,1m,28d

Nieuwe bewoners

20

28

Aantal overlijdens

21

15

3j,2m,19d

1j,2m,6d

• Zorghotels

Gemiddelde verblijfsduur


9

• Zorgprofiel

Cijfers dienst maaltijden

van de bewoners (op 31/12/14)

Forfait

Gent

Oostende

Rob 0

4

21

Rob A

11

15

Rob B

3

24

Rob C

1

9

RoB Cd

2

RVT B

Totaal aantal bereide maaltijden

261.728

Totaal aantal bereide dagschotels

227.202

Aantal maaltijden per week op route

3.458

Aantal klanten aan huis op 31/12/2014

504

14

Verhouding thuiszorgmaaltijden versus maaltijden voor Woonzorg Gent

80 % 20 %

15

nvt

Gemiddelde leeftijd van klant aan huis

81,17j

RVT C

9

nvt

RVT Cd

12

nvt

TOTAAL

57

83

• Kortverblijf

Gent

Aantal plaatsen

6

Nieuwe opnames

71

Gemiddelde verblijfsduur Gemiddelde leeftijd (31/12/13) • Dagverzorgingscentrum

30 dagen

Woonplaats klant aan huis (op 31/12/14) Gent-stad

236

Deelgemeenten Gent

193

Rand rond Groot-Gent

51

Zelzate

24

TOTAAL

504

82j,10m,7d

Gent

Aantal plaatsen

10

Aantal actieve gebruikers (31/12/2014)

28

Aantal nieuwe gebruikers

28

Aantal openingsdagen

253

Aantal aanwezigheidsdagen Gemiddelde leeftijd

2.891 84j,1m,16d

Aantal vervoersopdrachten

3.838

Aantal gereden kilometers

18.601

Aantal gereden uren

1.640

Cijfers lokaal dienstencentrum Gent Aantal activiteiten

84

Aantal deelnames aan activiteiten

3.124

Aantal badbeurten in het therapeutisch zwembad

1.194

Actieve gebruikers Passysteem

25

Aantal vrijwilligers Gent en Oostende

15 + 8

Gepresteerde uren door vrijwilligers Gent + Oostende

3.186


10

COMPETENTIEZORG

Beroepsgroep of pijler

Opleiding tot polyvalent verzorgende (PV) / zorgkundige (ZK)

Medewerkers GATZ*

De opleidingen komen tot stand in samenwerking met en mits financiële steun van de VDAB.

Uren vorming door Competentiezorg

Medewerkers Comfortzorg

48 u

Medewerkers Woonzorg

26 u

Medewerkers Gezondheidszorg

192 u

Medewerkers Kinderzorg

160 u

Administratief en kaderpersoneel *Gezinszorg en Aanvullende ThuisZorg

Een overzicht: Cursus PV/ Locatie Module ZK

Periode (incl. ZK)

Starters

Afgestudeerd

234

Brussel

02/2013 → 03/2014

22

20

235

Brugge

03/2013 → 03/2014

23

18

236

Aalst

03/2013 → 03/2014

25

18

237

Tienen

03/2013 → 03/2014

24

15

238

Kortrijk

04/2013 → 03/2014

22

18

239

Brussel

09/2013 → 09/2014

21

18

240

Hasselt

11/2013 → 11/2014

22

13

241

Gent

12/2013 → 12/2014

24

19

242

Berchem 01/2014 → 12/2014

22

17

243

Aalst

03/2014 → 03/2015

23

244

Brugge

03/2014 → 03/2015

23

245

Brussel

03/2014 → 03/2015

21

246

Tienen

04/2014 → 04/2015

22

247

Kortrijk

04/2014 → 04/2015

23

248

Brussel

09/2014 → 10/2015

20

249

Hasselt

11/2014 → 12/2015

24

250

Gent

12/2014 → 01/2016

22

2.202 u

110 u

HR / PERSONEELSDIENST Personeelsbestand stijgt licht Eind 2013 werd de jobsite www.werkenbijsolidariteit. be op het web gelanceerd en het is meteen een schot in de roos gebleken. Niet minder dan 12.000 bezoekers van de site vulden het sollicitatieformulier afgelopen jaar in. Helaas, er waren ‘slechts’ 820 vacatures. De juiste man of vrouw vinden voor elke openstaande job is het werk van de HR-assistenten. Voorafgaande screenings, selectiegesprekken voeren, mensen teleurstellen, andere blij maken, het is specialistenwerk van 13 medewerkers van de selectiecel. Toch passeerde in 2014 niet elke nieuwe medewerker via de selectiecel. Solidariteit voor het Gezin prospecteert, houdt een vinger aan de pols in het zorglandschap en slaagt er zo soms in een aantrekkelijk voorstel aan te bieden aan zorgbedrijven die er willen mee stoppen. Het voorstel omvat doorgaans een indienstname van het personeel en behoud van de dienstverlening. De Bres, een gekende thuisverplegingsdienst in Vilvoorde met 8 verpleegkundigen en 5 zorgkundigen kwam onder die voorwaarden over evenals de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg van het OCMW Zelzate. Dergelijke operaties brengen bij aanvang heel wat onzekerheden met zich mee voor de nieuwe medewerkers maar eens alles geregeld is zeggen ze: ‘we hadden het al veel eerder moeten doen’. In Brussel werd begin 2014 een dienst voor onthaalouders overgenomen en in de loop van het jaar uitgebreid tot een 20-tal onthaalouders – een realisatie waar anderen tot nu toe nooit in slaagden.

Vorming, training en opleiding voor medewerkers van de groep Solidariteit voor het Gezin In onderstaand overzicht is elk uur vorming gelijk aan een uur dat een lesgever (eigen personeel of freelancer) bezig is met les geven/training/coaching/…


11

Vernieuwd wagenpark maakt indruk in de zorgsector en ver daarbuiten

Ondersteunende departementen

Solidariteit voor het Gezin maakt een statement door 728 Toyota Hybride wagens in gebruik te nemen. Nooit gezien in België en zelfs in Europa de grootste levering van hybride wagens ooit aan een zorgaanbieder. Zo luidde het in oktober 2014 in de geschreven pers en op regionale en nationale TV. Solidariteit voor het Gezin vond in de Toyota Yaris Hybride en de Toyota Auris Touring Sports Hybride uiterst geschikte wagens om te kunnen inzetten op ecologie en veiligheid. Leasingmaatschappij Alphabet, bekend in de sector voor de innoverende oplossingen op het vlak van bedrijfsmobiliteit, werd de nieuwe leasepartner.

HR

35,16

Financiën

9,74

Door gewijzigde wetgeving was Solidariteit voor het Gezin voor het eerst verplicht een overheidsopdracht uit te schrijven. Maar liefst 10 leasingmaatschappijen stelden zich kandidaat en dienden diverse offertes in. Na een procedure die zowat 7 maanden in beslag nam werden belangrijke knopen doorgehakt. De offertes van Toyota en van Alfabet kwamen als beste uit de bus. De bestelling werd geplaatst en om de ingrijpende verandering aan het wagenpark te symboliseren werd ook gekozen voor een nieuwe, frisse look. Een wagenwissel vlot laten verlopen voor meer dan 700 medewerkers is een organisatorische topprestatie. De innovatiemanager en de afdeling HR stonden daarvoor in samen met Toyota en Alphabet en dit tot grote tevredenheid van iedereen. Een mooie praktische bedrijfswagen is in België nog steeds een dankbare HR-tool. 73 % van de bedrijfswagens mag dan ook door medewerkers gebruikt worden voor privédoeleinden. Zij die hiervoor intekenden hebben nog het bijkomend voordeel dat er geen extra milieubelasting wordt aangerekend omdat hun werkgever koos voor hybride wagens.

Cijfers personeelsbestand Aantal fulltime equivalent (FET) medewerkers van de ondersteunende diensten en per pijler op 31 december 2014.

FET

Informatica

10

Directiesecretariaat

3

Kwaliteit, merkontwikkeling, communicatie

3

Contactcenter

16,22

Totaal

77,12

Gezinszorg en aanvullende thuiszorg

FET

Verzorgenden

1115,09

Poetshulpen en logistiek personeel

383,11

Omkadering

154,86

Totaal

1653,06

Huishoudhulp met dienstencheques Huishoudhulpen Omkadering Totaal Thuisverpleging

FET 1074,58 61,37 1135,95 FET

Verpleegkundigen

329,69

Zorgkundigen

34,85

Omkadering

62,44

Totaal

426,98

Kinderzorg

FET


11,56

Begeleiders

53,59

Oppassers zieke kinderen

23,68

Omkadering

33,48

Totaal

122,31

Woonzorg en dienst maaltijden

FET

Paramedisch personeel

16,74

Verzorgenden / zorgkundigen

31,17


31,61

Resto / Maaltijdbedelers

13,51

Omkadering

20,78

Totaal

113,81

Competentiezorg Lesgevers Omkadering Totaal


FET 10,44 4 14,44

12

• Aantal

medewerkers

helemaal thuismagazine

JAAR

AANTAL

JAAR

AANTAL

1977

72

1996

1.659

1978

119

1997

1.716

1979

156

1998

1.932

1980

252

1999

2.225

1981

253

2000

2.289

1982

334

2001

2.477

1983

501

2002

2.678

1984

579

2003

2.909

1985

729

2004

3.324

1986

783

2005

3.850

1987

873

2006

4.456

1988

1.062

2007

4.768

1989

1.149

2008

4.930

1990

1.258

2009

5.230

1991

1.308

2010

5.458

1992

1.318

2011

5.641

1993

1.333

2012

5.613

Vincent Kompany schept perspectieven voor jongeren

1994

1.425

2013

5.448

1995

1.561

2014

5.534

WAT KAN EEN VROEDVROUW VOOR JOU BETEKENEN?

• Verdeling

exemplaren

ER ZIT ELEKTRICITEIT IN SOLIDARITEIT

Interview met Karine Moykens Het Nieuwe Werken in de praktijk Helemaal Thuis is een magazine van Solidariteit voor het Gezin Jaargang 1 | Editie 2 | Oktober 2014

HELEMAAL

Jaargang 1

VOOR HET GEZIN OPVANG GEZOCHT

JEUGDPROJECT BX BRUSSELS

VEELGESTELDE VRAGEN OVER BORSTVOEDING

30.000 exemplaren

volgens leeftijd

LEEFTIJD

AANTAL

LEEFTIJD

AANTAL

18-20

28

46-50

841

21-25

392

51-55

865

26-30

592

56-60

447

31-35

709

61-65

79

36-40

729

66-70

4

41-45

813

• Verdeling

50.000

volgens anciënniteit

ANCIENNITEIT

AANTAL

ANCIENNITEIT

AANTAL

0

577

11-15

666

1

366

16-20

380

2

408

21-25

210

3

486

26-30

178

4

365

31-35

61

5-10

1829

36-38

8

Nieuw magazine ‘Helemaal Thuis’ meteen in grote oplage verspreid Een ambitieus plan was het, 2 keer per jaar een goed gevuld magazine uitgeven met nieuws over Solidariteit voor het Gezin, met experten die hun licht laten schijnen op actuele welzijns- en gezondheidsthema’s en klanten en personeelsleden die het woord nemen. Waar er eerst nog vrees was dat er te weinig stof zou zijn om over te schrijven bleek bij de 2de editie dat de voorziene 44 pagina’s zelfs onvoldoende waren. Op de voorziene tijdstippen viel het magazine in de bus bij alle stakeholders. Het opzet om klanten en medewerkers op vlotte wijze goed te informeren is met andere woorden helemaal geslaagd. Het jonge gezin neemt een bijzondere plaats in bij Solidariteit voor het Gezin en bij de partner-mutualiteiten waarmee het samenwerkt. Jonge mensen kunnen wel wat tips gebruiken om een bevalling goed voor te bereiden of om privé en werktijd in balans te houden. Om hen hiermee van dienst te zijn bracht Solidariteit voor het Gezin een aantrekkelijke brochure uit ‘Helemaal voor het gezin’. Dit magazine werd verspreid via de partnerziekenfondsen, de gynaecologen, de apothekers, enz. Snel na de eerste editie was er al vraag naar een tweede.


13

Er was eens… 2019 De meest geciteerde woorden binnen de directie van Solidariteit voor het Gezin waren in 2014 wellicht ‘Boost 19’. Deze bedrijfsgebonden uitdrukking zal er de volgende jaren wellicht niet op verminderen. Waar staan we, waar gaan we naartoe, hoe kunnen we de geïntegreerde zorg, ons unique selling point beter in de markt zetten, hoe moeten we ons (re)organiseren om onze marktpositie in een wijzigend zorglandschap te behouden of liever nog te doen toenemen en vooral, hoe stellen we onze klanten nog meer centraal?

zich bevinden. De mogelijkheden om permanenties te organiseren over de afdelingen heen, om variërende werktijden en werkplaatsen toe te staan nemen daardoor aanzienlijk toe. De hoofdzetel en de andere afdelingen zullen volgen in deze werkwijzen.

Dat zijn de besproken thema’s die inhoud geven aan ‘Boost 19’ en waarop de antwoorden langzaam zullen evolueren tot een nieuwe mijlpaal, zeg maar een vernieuwd organisatiemodel voor Solidariteit voor het Gezin, in 2019. Het denkwerk over een nieuwe manier van werken heeft zich intussen in de kantooromgeving al vertaald in enkele gerealiseerde projecten. Afdelingen Lokeren en Oudenaarde kregen een (ver)nieuw(d) onderkomen. De technologie is voorzien zodat administratieve en leidinggevende medewerkers overal bereikbaar kunnen zijn en dat ze kunnen werken waar ook ze

Solidariteit voor het Gezin kan kwaliteitsvolle diensten leveren dankzij de financiële steun van: de Vlaamse provincies, Vlaamse Gemeenschap, Vlaamse Gemeenschapscommissie, Brussels Hoofdstedelijk Gewest, ESF, Kind & Gezin, België en tal van gemeenten en OCMW’s

Leden van de Raad van Bestuur: Voorzitter: Edith Devriendt–Van Cauwenberge Ondervoorzitter: Marc De Pauw Afgevaardigd Bestuurder: Erwin Devriendt Secretaris: Pol Debrock

Leden: Mark Bienstman Alexis De Clercq Mariëtte De Smaele-Vandekerckhove Palmer Doubel Louis Paeps Leo Ponteur Jacky Raymaekers

Jérôme Vandenheede Carmela Vanlaere-Haelewyn Piet Van Roe Johan Verstraeten

Kurt Meurysse Stefaan Noreilde Frieda Okerman Nele Ottevaere Louis-Philippe Scholts

Ann Vanderstraeten Nathalie Van Ryckeghem

Directiecomité: Erwin Devriendt Pol Debrock Ingrid De Meerleer Françoise Lefevere Isabelle Marichal

Colofon Eindredactie: Frieda Okerman Verantwoordelijke Uitgever: Erwin Devriendt, Tramstraat 61, 9052 Gent


14

Solidariteit voor het Gezin is te bereiken: 24 uur op 24 bereikbaar gedurende 7 dagen op 7 078 05 51 00 www.solidariteit.be, [email protected]

GENT (hoofdzetel) Tramstraat 61 9052 Gent Tel 09 264 18 11 Fax 09 224 40 58 THUISZORGCENTRA Leo de Béthunelaan 36 9300 Aalst Tel 053 76 86 86 Uitbreidingstraat 184 2600 Antwerpen (Berchem) Tel 03 320 86 10 Leopold II-laan 132 B 8000 Brugge Tel 050 40 66 90 Vrijheidslaan 34 1081 Brussel (Koekelberg) Tel 02 227 50 40 Langerbrugsestraat 69 9940 Evergem Tel 09 257 19 47 Pas 159 2440 Geel Tel 014 59 45 29 Koningin Astridlaan 32 3500 Hasselt Tel 011 29 10 40 Stasegemsestraat 110 8500 Kortrijk Tel 056 26 61 31 Pastorijstraat 1 9160 Lokeren Tel 09 348 93 13 Nieuwpoortsesteenweg 112 A 8400 Oostende Tel 059 55 49 80 Remparden 12/96 9700 Oudenaarde Tel 055 33 44 21 Minderbroedersstraat 30 3300 Tienen Tel 016 78 15 10 KINDERDAGVERBLIJVEN Sloeberbos Jean Jacminstraat 15 Z 1500 Halle Tel 02 380 14 81 Sloebercity Willem Wenemaerstraat 9 9000 Gent Tel 09 264 15 48 Sloeberdorp Dorp-West 144 9080 Lochristi Tel 09 367 84 22

/solidariteitvhgezin Sloeberket Plantinstraat 37 1070 Anderlecht Tel 02 344 99 80 Sloeberjungle Colignonplein 17 1030 Schaarbeek Tel 02 247 39 60 Sloeberpaleis Pastorijstraat 1 9160 Lokeren Tel 09 340 53 21 Sloeberstad A&M Hellinckxstraat 45 1083 Ganshoren Tel 02 424 22 20 Sloeber ter Moere Hospicestraat 15 C 9180 Moerbeke-Waas Tel 09 346 89 44 Sloebertuin Langerbrugsestraat 69 9940 Evergem Tel 09 257 19 28 BABYSITDIENST www.sloebersit.be DIENST VOOR ONTHAALOUDERS Willem Wenemaerstraat 9 9000 Gent Tel 09 264 15 48 CENTRA VOOR KINDERZORG EN GEZINSONDERSTEUNING OPVOEDINGSONDERSTEUNING CKG Sloeberhof Langerbrugsestraat 69 9940 Evergem Tel 09 253 82 65 Willem Wenemaerstraat 9 9000 Gent Tel 09 264 15 48 CKG Sloebernest A&M Hellinckxstraat 45 1083 Ganshoren Tel 02 424 22 20 Plantinstraat 37 1070 Anderlecht Tel 02 344 99 80


Vroenenbosstraat 14 1653 Dworp Tel 02 303 95 35 Colignonplein 17 1030 Schaarbeek Tel 02 247 39 60 SPIN-OFFS VAN SOLIDARITEIT VOOR HET GEZIN: Jan van Rijswijckcentrum Lange Doornikstraat 27 2000 Antwerpen Tel 03 234 33 99 Zorgende Handen Koningin Astridlaan 32 3500 Hasselt Tel 011 29 90 09 Stichting Solidariteit Tramstraat 61 9052 Gent Tel 09 264 18 04 WOONZORGCENTRA Seniorcity Tijgerstraat 12-22 9000 Gent Tel 09 264 15 59 Zorghotel Wellington Nieuwpoortsesteenweg 112 C 8400 Oostende Tel 059 24 25 00 OPLEIDINGSCENTRUM Tramstraat 61, 9052 Gent Tel 09 264 19 95 EXPERTISECENTRUM KRAAMZORG VLAANDEREN Amerijtje Koningin Astridlaan 32 3500 Hasselt Tel 078 05 52 00 [email protected] www.zwangerenbevallen.be THUISOPPAS ZIEKE KINDEREN 078 05 51 00 VERVOERSDIENST 078 05 51 00 DIENST MAALTIJDEN AAN HUIS 09 264 15 30

15

JAARVERSLAG 2014 VAN SOLIDARITEIT VOOR HET GEZIN

Recommend Documents