Jaarplan 2015 BIZ Gebruikers West-Kruiskade
Oktober 2014
Inhoudsopgave
Pagina
Voorwoord ...............................................................................3 Stevige Doelstellingen en Indicatoren .......... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. BIZ Actieprogramma 2015.........................................................7 Thema: Schoon, Heel, Veilig ................................................7 Thema: Attractiviteit en Gastvrijheid .....................................9 Thema: Bereikbaarheid en Overig ....................................... 11 Samenvatting Begroting .......................................................... 13
-2-
Voorwoord De BIZ Gebruikers West-Kruiskade e.o. is een samenwerking tussen alle ondernemers die zijn gevestigd in de BI-Zone Gebruikers West Kruiskade e.o. en wordt sinds 1 januari 2015 operationeel. De opdracht, zoals verwoord in de uitvoeringsovereenkomst 2015, tussen de gemeente Rotterdam en de Stichting BIZ Gebruikers West-Kruiskade e.o., is om de West-Kruiskade structureel veilig en aantrekkelijk te maken. De BIZ volgt op de jarenlange samenwerking die plaatsvond binnen de Alliantie WestKruiskade. Deze Alliantie is door de samenwerkende partners, Gemeente Rotterdam, Deelgemeente Rotterdam Centrum, Woonstad Rotterdam en de winkeliersvereniging in 2009 gevormd en is sinds 1 mei 2010 operationeel. Per 1 januari 2016 wordt deze samenwerking beëindigd. Tot op -
heden zijn een aantal belangrijke stappen gezet: De veiligheid is objectief en subjectief verbeterd; het gevelbeeld is sterk positief veranderd; de ondernemers investeren zelf aanzienlijk; ondernemers tonen toenemende interesse om zich in het gebied te vestigen; het nieuwe bestuur van de stichting BIZ toont toekomstvisie het imago kantelt positief.
We zijn er echter nog niet. De veiligheidssituatie dient verankerd te worden. Het imago moet verder versterkt worden. Kortom het moet nog aantrekkelijker worden om in de West Kruiskade e.o. te ondernemen en bovenal, te komen bezoeken. De centrale doelstelling van de BIZ is het verbeteren van de BI-zone West-Kruiskade e.o. binnen de kaders die de Wet en de afspraken tussen de Stichting BIZ en de Gemeente Rotterdam daaraan hebben gesteld. Per thema zijn subdoelen te benoemen die concreet ingaan op wat we in 2015 gaan doen. Hieronder wordt voor ieder thema weergegeven wat de doelstelling is en hoe deze wordt gerealiseerd. We zetten ons op alle vlakken in om op en aan de West-Kruiskade een nog aantrekkelijker verblijfsklimaat te realiseren. West-Kruiskade: Echt Rotterdam. Een straat met een rauw randje, die zich blijvend positief onderscheidt van andere winkelstraten. In het jaarplan 2015 leest u wat we gaan doen zodat we onze ambitie ook realiseren. Dit jaarverslag toont u de doelen, onze aanpak en de meetbare indicatoren waarmee het succes kan worden bepaald. Begin 2016 krijgt u onze verantwoording over het komend jaar en tonen wij u tevens het Jaarplan 2016.
Richard de Boer Voorzitter Stichting BIZ Gebruikers West-Kruiskade e.o.
-3-
Stevige Doelstellingen en Indicatoren De hoofddoelstellingen van de Stichting BIZ Gebruikers West-Kruiskade e.o. zijn geformuleerd in het BIZ plan 2015 - 2019. Deze blijven onverkort van kracht. Graag willen wij de vooruitgang inzichtelijk maken wordt doormiddel van meetbare indicatoren. Deze indicatoren worden ieder jaar gespiegeld aan de nulmeting uit 2009, die de beginsituatie weergeeft van de omzetcijfers van de ondernemers, de omvang van de publieksstromen en de tevredenheid van de bezoekers. Dit hoofdstuk geeft een overzicht van de tot nu toe behaalde resultaten en de doelen voor 2015. Hoofddoel Het verbeteren en versterken van de lokale economie en het imago van de WestKruiskade als aantrekkelijke en bij bewoners gewild gebied in de wijk ‘Het Oude Westen’ in Rotterdam. Kernindicatoren: 1. Omzetcijfers ondernemers Meting onder 15 ondernemers met als nulmeting 2009, cijfers zijn geïndexeerd met ‘100’ als nulmeting. Peiljaar 2009 (0-meting): 2010: 2012: 2013: 2014:
Omzet (Index)
Doel 2015:
100 101.8 105.3 104.4 106
Verhouding tov 0-meting 1.8 % 5.3 % 4.4% 6%
107
7%
Ondanks sterke dalingen in de modebranche en een stabilisatie in de horecasector is de gemiddelde omzet in 2013 opnieuw gestegen ten opzichte van voorgaande jaren. Deze stijging is toe te schrijven aan de sterke stijging in de sector ‘Supermarkt & Speciaalzaak’ die ongeremd blijft groeien. Met de licht aantrekkende economie en de voortgaande ontwikkelingen op de West-Kruiskade is daarom ook voor 2014 (meting 2015) een lichte stijging te verwachten. 2. Veiligheid Een betere veiligheidsbeleving van bewoners, ondernemers en publiek. Te meten door de 2-jaarlijkse veiligheidsindex en de objectieve cijfers van de politie. 0-meting 2010 Resultaat 2014 Doel 2015
4.1 5.3 6.0
-4-
3. Tevredenheid passanten Peiljaar 2010 (0-meting): 2011: 2012: 2013: 2014:
Tevredenheid (rapportcijfer) 6.8 7.1 7.2 7.3 7.0 7.5
Doel 2015:
7.3
De passanten lijken minder tevreden dan voorheen over de voortgang van de WestKruiskade. Hier lijkt een directe relatie te zijn met het achterblijven van de veiligheidsindex. De toename hiervan zou, samen met het afronden van de laatste projecten op de West-Kruiskade en het openen van de Albert Heijn op het Kruisplein (een grote wens van veel passanten in de enquête), de tevredenheid kunnen opkrikken.
4. Mutatie en branchering Mutatie is een kans voor de Stichting BIZ om de branchering in de straat te verbeteren en te sturen richting het vastgestelde brancheringsplan. In de jaren is gebleken dat ook hoogwaardige varianten van bestaande branches waardevol kunnen zijn voor de WestKruiskade. Peiljaar
Mutatiegraad
2010 - juni 2011
22%
t/m juni 2012
15%
t/m juni 2013
17%
t/m juni 2014
10%
Doel 2015
5%
In 2014 zijn er evenveel zaken gemuteerd als in 2013. Een groot gedeelte hiervan bestond uit de invulling van leegstand, een positieve ontwikkeling. Met al veel winkels en horeca op de goede plek is er minder dan voorheen de noodzaak veel te muteren. 5% in 2015 kan voldoende zijn om goed resultaat te behalen. De stichting BIZ blijft deze methodiek volgen om alle betrokkenen bij de BIZ Gebruikers West Kruiskade e.o. te informeren met eenvoudig meetbare indicatoren.
-5-
BIZ Actieprogramma 2015 Thema: Schoon, Heel, Veilig In 2009 werd De Alliantie West-Kruiskade opgericht vanuit het idee van een gezamenlijke aanpak om de veiligheid op straat en de wijk er omheen te verbeteren. Sindsdien is er veel veranderd. Het huidige beeld is dat de West-Kruiskade, met een sterke eigen identiteit, steeds meer een visitekaartje voor Rotterdam vormt. In de afgelopen vier jaar is dit beeld omgebogen van negatief naar positief. Duidelijk is geworden dat als er gepraat wordt over veiligheid, het veel meer gaat over de beleving dan een verzameling cijfers. Een dataset met objectieve gegevens geeft niet aan hoe ondernemers, bezoekers en bewoners zich voelen, terwijl dat juist de doorslag kan geven. Het is daarom belangrijk in te zetten op overlast en criminaliteit, maar nog belangrijker te zorgen voor een goede veiligheidsbeleving. Gedurende de afgelopen vier jaar hebben we gemerkt hoe investeringen in fysieke en sociale componenten hebben geleid tot een prettiger leefgebied. Een prettiger leefgebied trekt vervolgens weer nieuwe investeringen aan. Een vliegwiel is op gang gekomen waarbij er continu, goed geïnvesteerd wordt in de fysieke en sociale componenten van de WestKruiskade. Om die reden is het goed dat Stichting BIZ Gebruikers West Kruiskade e.o. hiermee door gaat
Project Informeren ondernemers omtrent veiligheid in het algemeen ‘donkere plekken’
Doelstelling 2015 De ondernemers zijn zich meer bewust van zaken die de veiligheid betreffen
Korte inhoud/werkwijze Centraal informatie verstrekken die door o.a. de politie wordt verstrekt
Er zal meer verlichting worden aangebracht op die plekken die dit vereisen
Intensiveren overleg Politie
De politie en de ondernemers weten elkaar te vinden om ideeën uit te wisselen en problemen op te lossen Straatbeeld te verbeteren en promotie te kunnen maken
Inventariseren waar deze plekken zijn en motiveren van ondernemers om deze te voorzien van meer verlichting Vast overleg binnen de structuur van het Keurmerk Veilig Ondernemen.
Verlichting in hoofden zijstraten
De stichting doet een bijdrage aan deze investering
Verlichting Alle bomen binnen de BI-zone worden gesnoeid. De verlichting moet aansluitend worden vervangen. KVO De ondernemers gaan verder met het Keurmerk Veilig Ondernemen. Op dit moment scoort de West-Kruiskade één ster. Doelstelling is dat hier in 2015 een ster bijkomt.
-6-
Plintenaanpak Om de plinten de uitstraling te geven die passen bij de ambities die de Alliantie heeft, zijn onderstaande deelprojecten opgestart en in uitvoering. De originele subsidieregeling heeft geleid tot 2,4 miljoen euro aan investeringen en is in 2014 volledig afgerond. Aanvullend spelen er echter nog projecten die de straat net die betere uitstraling zullen geven. Project Etalages
Uitstraling plinten
Doelstelling Minstens vijf onaantrekkelijke etalages worden in samenspraak met de ondernemer opgeknapt/gemoderniseerd. De hele plint van de West-Kruiskade moet worden verbeterd, waarbij: ‘vieze deuren’ worden geschilderd; zonweringen worden vervangen, en; reclame-uitingen zijn gemoderniseerd
Een specialist in etalages wordt gevraagd ondernemers te ondersteunen bij de herinrichting. Een bijdrage vanuit de stichting BIZ ondersteunt ondernemers bij het aanpassen van hun bedrijfspand. Samen met jongeren (zie ‘Werken aan de Kade’) worden vieze deuren opgeknapt.
Onderzoek naar:
Onderzoek naar samenwerking met maatschappelijke organisaties zoals Stichting Pameijer, Humanitas, RADAR e.d. om te bezien of hun cliënten een rol kunnen spelen in het (plus) onderhoud in de openbare ruimte zoals onkruidbestrijding, schoonmaken afvalbakken en ondergronds afvalopslagplaatsen, aanplak verwijdering etc.
Betere afwikkeling van de meldingen openbare ruimte d.m.v. van 14010 en/of Buiten Beter app.
Aanpak fietsenwrakken
Begroting 2015 : € 11.000,-
Bovenstaande begroting is een bijdrage in de kosten van deze activiteit. De Alliantie draagt in 2015 het restant bij.
-7-
Thema: Attractiviteit en Gastvrijheid Verbetering branchering Aan de hand van het in 2014 vernieuwde brancheringsplan wordt gewerkt aan de verbetering van de branchering in de straat. In onderstaande lijst wordt weergegeven welke doelen dienen te worden bereikt en hoe dit tot stand zal worden gebracht. Project Werven ondernemers
Doelstelling 2015 Het werven van vier nieuwe ondernemers die de branchering versterken.
Consolideren laag leegstandsniveau
In 2014 is de leegstand op de West-Kruiskade naar een minimum teruggedrongen (1,7%). Het doel voor 2015 is dit percentage vast te houden.
Tijdelijke invulling van winkelpanden
Elke ruimte die muteert en langer dan 2 maanden leegstaat, krijgt een tijdelijke functie. Het Wijkpark wordt aantrekkelijker voor bezoekers door een meer open karakter. Straatbeeld te verbeteren en promotie te kunnen maken voor het gebied.
Verbinding wijkpark met de WestKruiskade Verlichting in hoofden zijstraten
Korte inhoud/werkwijze Actief werven van nieuwe ondernemers, bij voorkeur van buiten de stad (geen kannibalisme ondernemers andere winkelgebieden). Bij leegkomen zo snel mogelijk invullen met een bij het brancheringsplan passende ondernemer. Tevens particuliere eigenaren motiveren hun panden snel in te vullen. Er wordt gestreefd naar de tijdelijke invulling van panden door creatieve ondernemers. Stichting BIZ levert hier input. De stichting doet een bijdrage aan deze investering
Onderzoek naar:
Kerstboom plaatsen om de uitstraling te verbeteren.
Enkele langer lopende projecten worden in 2015, in samenwerking met de Alliantie, verder afgerond: Openingstijden Al langere tijd hebben de ondernemers de wens de openingstijden van twintig zaken aan te passen, zodat er in de avonduren meer reuring op de West-Kruiskade is. Dit moet samengaan met het openen van de terrassen op het Tiendplein om zo voldoende loop te creëren. De openingstijden worden medio 2015 verlengd van zes naar acht uur ’s avonds.
Werken aan de Kade De ondernemers hebben het initiatief Werken aan de Kade geïnitieerd. Hierbij worden er stageplaatsen gecreëerd voor jeugd uit de buurt. In 2014 heeft dit geleid tot 50 gerealiseerde stageplaatsen. In 2015 is het doel er nog eens 50 aan de bak te helpen. Dit wordt bereikt door inzet vanuit het bestuur in samenwerking met Radar, de welzijnsorganisatie in het Oude Westen.
-8-
Kennisdeling In 2015 wordt er meer dan in voorgaande jaren ingezet op kennisdeling tussen verschillende partijen, ook buiten Rotterdam. De BIZ Gebruikers West Kruiskade doet mee aan een experiment van Platform31 omtrent (de versterking van) wijkeconomie. Hierbij worden diverse projecten door het hele land, waaronder de West-Kruiskade, onderzocht en vergeleken, met als hoofdvraag: “Hoe kan een winkelstraat, -gebied, of – plein in het licht van een aantal dominante maatschappelijke ontwikkelingen zich transformeren tot een succesvolle belevingsstraat of succesvol belevingsgebied of –plein.” De BIZ kan hierdoor de opgedane ervaring delen met andere (winkel)gebieden, maar ook leren wat andere effectieve methodes zijn op een winkelstraat aan te pakken. De kennis wordt gedeeld door middel van publicaties en bijeenkomsten, georganiseerd door Platform31. Begroting 2015: € 11.000,-
-9-
Thema: Bereikbaarheid en Overig Communicatie Ook in 2014 is het zaak de West-Kruiskade positief in het nieuws te houden, alle communicatie-uitingen moeten daaraan bijdragen. Een gezamenlijke aanpak met de samenwerkingspartners (Woonstad, Directie Veilig, Gemeente Rotterdam en/of Gebiedscommissie) zorgt voor een hogere kwaliteit, meer efficiency en lagere kosten. De WoW-tour en de tv-serie zijn hier mooie voorbeelden van. De ondernemers hebben de nieuwe identiteit van de straat vastgesteld en dit luidt als volgt: ‘de West-Kruiskade wordt per heden omschreven als een stadse winkelstraat, een tikkeltje rauw, maar wel met een relaxte sfeer, een uniek aanbod en waar je als klant nog persoonlijke aandacht krijgt’. In alle evenementen en communicatie uitingen wordt de nieuwe identiteit geladen. De West-Kruiskade heeft een nieuwe en moderne website waarbij de ondernemers zichzelf konden presenteren aan de online bezoekers. De grote inhaalslag, op het gebied van social media, zal gestaag worden uitgebouwd van 1088 likes naar 1500 likes. Tevens zal er uitbreiding plaatsvinden naar meer visuele social media zoals Instagram en Pinterest.
Project
Doelstelling
Werkwijze
Website
Informeren bezoekers, promotie en nieuws.
Vernieuwen volgens huisstijl Echt Rotterdam door Go Enterprise.
Sociale Media
Uitbreiden van bestaande bereik FB likes van 1104 naar 1496. Uitbreiding naar andere platforms (Instagram, Pinterest)
In beheer bij Go Enterprise, ondersteuning door de BIZ.
Groepswandelingen in de straat
10 wandelingen met Jack Kerklaan
Succesvolle voortzetting van de huidige trend in stadstours
Inzet stadsambassadeurs
Informeren van bezoekers vanuit looproute CS en/of centrum
Door middel van een popup store op het Kruisplein in een VVV-achtige setting
Het Geheim van de West-Kruiskade
Promotie van de straat via RTV Rijnmond in 13 afleveringen
Faciliteren Media Werkplaats en organiseren Première en Afsluiting.
Openingen nieuwe zaken
Promotie van (nieuwe winkels op) de Kade door ruchtbaarheid te geven aan nieuwe zaken.
Ondernemers ondersteunen met persbericht, fotograaf, sociale media.
Wifi in de gehele straat
Faciliteren van de nieuwe volgers en bezoekers
Wifi zal worden aangeboden door Colours of Asia, de eigenaars van het oude Watt.
Feestdagen
Promotie van de straat met Pasen, Sinterklaas en Kerst
Bijdrage voor organiseren ludieke acties.
- 10 -
Versterken ondernemerschap De Alliantie nadert in 2015 haar einde. Een steeds groter gedeelte van het beheer van de straat zal worden overgedragen aan de ondernemers. Om dit soepel te laten verlopen en voldoende financiële mogelijkheden te genereren zal er vanaf 2015 sprake zijn van een tweetal Bedrijven Investeringszones (BIZ) één van de pandeigenaren en één van de gebruikers. Daarmee kan er samen gewerkt worden aan de volgende onderdelen:
Onderdeel
Doelstelling
Werkwijze
Vergroten draagkracht
Het vergroten van de draagkracht van het bestuur
Iedereen is door de BIZ automatisch deelnemer, maar draagkracht in nodig. Het bestuur betrekt ondernemers bij besluitvorming.
Versterken van het bestuur
Het bestuur kunnen laten werken in de structuurwereld van de ambtelijke organisaties.
Door training en advies wordt het bestuur geleerd hoe zij kunnen omgaan met de ambtelijke structuurwereld. Bijvoorbeeld door hen te betrekken bij het directieoverleg.
Overdracht PRen Communicatie
Het zelfstandig organiseren van drie evenementen in 2015.
De stichting BIZ ondersteunt de door de ondernemers georganiseerde evenementen financieel.
Daarnaast zal er door de ondernemers onderzocht gaan worden welke andere, meer algemene activiteiten uit het BIZ plan kunnen worden uitgevoerd waaronder:
Verbeteren bewegwijzering met als doel het vergroten van de klantvriendelijkheid / gastvrijheid Logistiek/bevoorrading/afvalinzameling met als doel een meer duurzame bedrijfsvoering en gebiedsmanagement hierdoor zal de uitstraling verbeteren.
Er wordt een interne organisatie neergezet om werkzaamheden uit te voeren zoals bijvoorbeeld:
Nieuwsbrieven: 6 maal per e-mail Ondernemersbijeenkomsten 1 maal per jaar Regulier overleg met de bewoners Bestuursvergaderingen Overlegstructuur met de gemeente Bijwonen bijeenkomsten van alle relevante organisaties en stakeholders Organiseren van een jaarlijkse deelnemersvergadering Jaarverslag van het voorafgaande jaar (2015) Jaarplan van het komende jaar (2016)
Begroting 2015:
€ 7.000,-
- 11 -
Samenvatting Begroting Begroting 2015 Uitgaven THEMA: Schoon Heel en Veilig
11000
Attractiviteit en Gastvrijheid
11000
(1)
7000
Bereikbaarheid en Overig
Totaal (1)
In alle thema’s is budget opgenomen voor specifieke Secretariaatsdiensten
- 12 -
29000
