Jaargang nr6 - Officemagazine.nl. Het Nationale Werkplek Onderzoek

Office Magazine.nl Dit document wordt u aangeboden door: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX klik hier voor meer artikelen

Multimediaal vakblad voor kantoorinrichting, -organisatie & facilitair management Jaargang 7 - 2012 - nr6 - Officemagazine.nl

Het Nationale Werkplek Onderzoek

Aandacht gevraagd voor solide basis in Nederlandse werkomgeving Waarom ergonomie werkt - Met de tablet op schoot 5 tips voor het verduurzamen van uw organisatie

DESIGN FOR LIFE Timeless style, design innovation, quality and longevity are united in storage solutions from Bisley. You can be sure that Bisley storage will accommodate whatever the future holds.

First choice for workplace storage www.bisley.com [email protected] +44(0) 1483 48 56 00

De perfecte combinatie

CPU houders

Electrificatie

Ergonomische producten

Kabelgeleiding

Cablemanagement

Scheidingswanden en Akoestiek

TFT monitorarmen

Verlichting

Werkplek accessoires

Full service en product supplier voor onze partners met een breed assortiment producten en diensten voor op en rond de werkplek. Dit met gemotiveerde en hardwerkende mensen met kennis van zaken.

DE VOS GROEP de partner voor uw werkplek

Hoofdveste 15 Postbus 66 3990 DB Houten

Meer weten? [email protected] Informeer ook naar onze uitgebreide productcatalogus.

T 030 - 63 56 000 F 030 - 63 50 777 www.devosgroep.nl

ergonomics

Office column

Een eigen plekkie met smart environments Zo, dat is gaaf. Wij doen helemaal mee en voeren “Het Nieuwe Werken” in. Tijdens de verhuizing doe ik mijn plantje, beeldje en een paar handige naslagwerken in de verhuisdoos en dan wordt het leuk naar een mooie omgeving. Maar wat gebeurt er nu ? Er is helemaal geen verhuisdoos. Ho, ho, dat is de bedoeling niet. Het Nieuwe Werken is leuk, maar ik ga niet anoniem op een plek zitten waar iedere beginnende kneukel ook zit. Allemaal dezelfde docking-stations voor de laptop, dezelfde schermen, tafels en stoelen. Zo’n figuur met een nog nat diploma krijgt dat ook. En, nog belangrijker, er is niets van mijzelf om mij heen. Anoniem en uniform. “Mijn werkplek” bestaat niet meer. Is dit typisch Nederlands? Uit onderzoek blijkt dat het geen lokaal Nederlands probleem is. Uit een vergelijkende studie tussen Net Nieuwe Werken in Nederland en de USA, die in februari 2012 wordt gepubliceerd, blijkt dat hetzelfde speelt in beide landen. Kleinere kantoren met “shared desks” komen in de USA en in Nederland voor en in beide landen hebben werknemers behoefte aan verpersoonlijking van de werkplek. De fabrikant die iets weet te bedenken waardoor medewerkers hun werkplek snel persoonlijk kunnen maken, kan veel geld verdienen. Er staat snel, want wanneer je iedere dag een half uur bezig bent met het opnieuw te organiseren van je plek gaat het niet werken. Idealiter herkent de werkplek een medewerker en past zich vanzelf aan. Dat kan, want bijvoorbeeld sommige auto’s herkennen kledingkleuren en passen automatisch hun verlichting aan. In de iPhone zijn apps, die ervoor zorgen dat je instellingen in de auto (stoelinstelling, dashboard layout etc.) aan jouw persoon worden aangepast. Dan moet op kantoor toch helemaal veel mogelijk zijn, want in je laptop of tablet staat veel meer informatie en met projecties, bewegende elementen, digitale fotolijstjes, ambient lighting en kleuren kan oneindig veel meer gedaan worden dan nu te zien is. Het is niet je oude bureau, maar een eigen plekkie moet zo toch wel te creëren zijn met smart environments. Prof dr Peter Vink

”Elke adverteerder zou deze advertentie moeten lezen.” Harry Dekker, Media Director Unilever Benelux

Een adverteerder die wil weten of hij het juiste bedrag betaalt voor z’n advertentie kijkt of een titel het HOI-keurmerk heeft. Dan zijn de oplagecijfers gecontroleerd en zijn de advertentietarieven daarop gebaseerd. PS Deze titel heeft het HOI-keurmerk.

HOI. De Harde Cijfers. www.hoi-online.nl

Voorwoord Office

Agenda 17 januari

Breukelen

Congres Arbo & Het Nieuwe Werken

En dóóór!

www.gezondinbedrijf.com 18 - 20 januari

Den Bosch

Vakbeurs Facilitair Voor velen van ons geldt: laten we het rampjaar 2011 maar snel afsluiten en overgaan tot de orde van de dag. Menig analist verwacht echter dat in 2012 nóg een klap zal komen. Maar net zoals voor veel zaken is hier ook van toepassing dat we ons niet in een dip moeten laten praten. Akkoord, de kantorenmarkt maakt zware, zeer zware tijden door. Er vallen her en der nogal wat ontslagen, op het ogenblik (eind december) staat 6,5 miljoen vierkante meter kantoorruimte leeg, en een groot gedeelte daarvan zal waarschijnlijk nooit worden verkocht dan wel verhuurd. De verwachting is ook dat er nog meer plekken leeg zullen vallen, mede als gevolg van het feit dat het arbeidspotentieel (de beschikbare medewerkers) zal gaan krimpen door de pensionering van een steeds groter wordend gedeelte van de babyboomgeneratie. Treurnis alom, of juist niet? Op het gevaar af, als wanhopige optimist te worden neergezet, beweer ik dat de huidige omstandigheden en de verwachte situatie juist kansen biedt voor de echte ondernemer. We roepen in Nederland altijd dat we zo innovatief zijn, in elk bedrijfsprofiel dat je tegenkomt in de B2B-bladen willen de opdrachtgevers dezelfde promotionele dan wel ronkende teksten over dat ze zo dicht bij de klant staan, luisteren naar hun klanten én de eindgebruiker, en maatwerk kunnen leveren. Nou, bewijs dat dan maar eens! Kom uit die neergaande spiraal en laat eens zien dat je echt out-of-the-box kunt denken, innovatief bent en flexibel kunt meedenken met de klant en kunt inspelen op de trends en ontwikkelingen in de markt.

www.vakbeursfacilitair.nl 19 januari

Nederland

Clean Desk Dag www.cleandeskdag.nu 28 - 31 januari

Frankfurt

Paperworld www.paperworld.messefrankfurt.com 12 - 14 februari 2012

Den Bosch

Paper & Convenience Show www.paperconvenienceshow.nl 16 februari

Den Bosch

Symposium Platform Duurzame Huisvesting www.platformduurzamehuisvesting.nl 3 - 16 mei

Düsseldorf

drupa www.drupa.de

Toegegeven: menig ondernemer heeft geen (financiële) reserves meer na alle tegenslagen van de afgelopen tijd. En de banken staan niet bepaald te springen om de financiering van nieuwe projecten te verzorgen. Maar toch: maak gebruik van de kansen die Het Nieuwe Werken biedt – en die het traditionele werken blijft bieden (want dat blijft ook nog wel even bestaan). We wensen u als lezer een heleboel: veel inspiratie, gezondheid (zowel zakelijk als privé) en voor nu: veel leesplezier in deze laatste Office Magazine.nl van 2011. We hopen u in 2012 weer te mogen informeren over de ontwikkelingen in de markten. Want ook voor ons geldt natuurlijk: doorgaan! Hans Hooft Hoofdredacteur

9 + 10 mei

Houten

Vakbeurs Beveiliging & Veiligheid www.easyfairs.com 7 - 9 juni

Zaandam

Design District (voorheen 100% Design) www.designdistrict.nl 23 - 27 oktober

Keulen

Orgatec www.orgatec.de

OfficeMagazine.nl

5

8 Coverstory: Het Nationale Werkplek Onderzoek Uit de vierde editie van Het Nationale WerkplekOnderzoek blijkt dat de Nederlandse werknemer vooral wil werken in een omgeving waar persoonlijk contact met collega’s voorop staat. Een tendens die we kunnen verklaren vanuit de ontwikkeling dat de medewerker steeds meer vrij wordt gelaten.

14 Forum MVO / HNW

“Het hebben van e-mail in je binnenzak was eerst een lachwekkende discussie. Waarom zou je dat hebben? Nu heeft iedereen e-mail op zijn telefoon, over 3 jaar geldt hetzelfde voor video.”

Het gaat om de mens! Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en Het Nieuwe Werken: zijn die twee verenigbaar, of is het één een gevolg van het ander? Om inzicht te krijgen in de vele aspecten van deze kwestie, organiseerde MVO-Nederland een tafeldiscussie hierover. Office Magazine.nl was erbij.

36 Waarom ergonomie werkt In de vorige editie van Office Magazine.nl stond een artikel van professor Peter Vink over Het Nieuwe Werken waarin met name werd ingegaan op de functionaliteit en vorm van de computermuis. Op dit artikel kregen we een reactie van Hippus. Naar goede journalistieke gewoonte geven we hier die reactie weer - Redactie.

52 Top-10 datarampen Kroll Ontrack, de toonaangevende aanbieder van data recovery, computer forensics, e-discovery en andere data management oplossingen, maakte onlangs haar jaarlijkse top-10 datarampen bekend voor 2011. Ieder jaar stelt Kroll Ontrack deze lijst van waargebeurde bizarre dataverlies situaties samen.

68 Keurmerk Erkende Projectverhuizers Maakt de top in zakelijk verhuizen herkenbaar Verhuizen zou een feest moeten zijn, de praktijk van opdrachtgevers leert echter dat het vaak een worsteling is. Zakelijke verhuizingen zijn om meer dan een reden vaak complex, meestal grootschalig en niet zelden risicovol.

22 26 6 OfficeMagazine.nl

Inhoudsopgave Office

Jaargang 7, nummer 6 www.officemagazine.nl

van munster m e d i a

g r o e p

Een uitgave van: MVM Producties b.v.

52

Postbus 6684 6503 GD Nijmegen Kerkenbos 12-26c 6546 BE Nijmegen t: 024 - 3 738 505 f: 024 - 3 730 933

70

Uitgever Michael van Munster Drukwerk Balmedia b.v., Schiedam Hoofdredactie Hans Hooft Vormgeving Joost Franken, Jan-Willem Bouwman Advertentie Exploitatie Van Munster Media B.V. Simone Brands t: 024-3738502 Aysun Saruhan t:024-6421917

54

Advertentietarieven: op aanvraag Abonnementen t: 024 - 3738 505 Coverstory HNWO Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Alle abonnementen hebben een looptijd van één jaar en worden automatisch verlengd, tenzij de abonnee uiterlijk 3 maanden voor verstrijken schriftelijk opzegt. Abonnementsprijs per jaar 39 euro excl. btw. Copyrights Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden. Hoewel de informatie gepubliceerd in deze uitgave zorgvuldig is uitgezocht en waar mogelijk gecontroleerd, sluiten de uitgever en de redactie uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele onjuistheden en/of onvolledigheid van de verstrekte gegevens.

Verder in deze editie Column Peter Vink 4 5 Agenda 12 “Het concurrentievoordeel zit ‘m in de mens” - interview Glenn van der Burg, MVO Nederland 22 MVO = concurrentievoordeel 25 HNW meer dan een hype onder kantoorgoeroes 26 Kantoor 2.0 29 Boeken 30 Horekantoren 34 De Vos Groep gaat net een stapje verder 39 Beurs Paper & Convenience 40 Quantore: Door de bomen het bos niet meer zien…

46 Duracell biedt oplossing voor smartphonegebruikers 50 Boeken 54 Met de tablet op schoot 58 Forum videoconferencing 70 De lerende organisatie 47 Reacties stelling verhuizing en opslag 78 Voorbeschouwing Vakbeurs Facilitair 79 Goudsmit 80 Tips voor verduurzaming 20, 21, 33, 45, 47, 48, 49, 65, 73, 77 Kort nieuws

OfficeMagazine.nl

7

Aandacht gevraagd voor solide basis in Nederlandse werkomgeving Uit de vierde editie van Het Nationale WerkplekOnderzoek blijkt dat de Nederlandse werknemer vooral wil werken in een omgeving waar persoonlijk contact met collega’s voorop staat. Een tendens die we kunnen verklaren vanuit de ontwikkeling dat de medewerker steeds meer vrij wordt gelaten.

M

en wenst een sociale werkomgeving met écht persoonlijk contact. Daarnaast zien we dat bepaalde zaken in de fysieke werkomgeving vaak nog niet goed zijn geregeld. De werknemer vraagt aandacht voor zaken als klimaat, genoeg licht en frisse lucht.

Ingrediënten voor succes Eén van de opvallende resultaten uit het onderzoek is dat de respondenten als belangrijk verbeteraspect bin-

8 OfficeMagazine.nl

nen hun werkomgeving onderdelen noemen die we vaak als vanzelfsprekend ervaren. Het verbeteren van de luchtkwaliteit wordt door 2 op de 6 respondenten (40%) gekozen als belangrijkste verbeterpunt in de werkomgeving. Daarna worden meubilair (31%) en ontspanningsmogelijkheden (30%) genoemd. Als we vragen naar wat men het belangrijkste acht in een werkomgeving noemt 59% van de respondenten ‘contact met collega’s’. Daarop volgen frisse lucht (47%), hoeveelheid licht (45%), het klimaat (41%) en de mate waarin de werk-

Het Nationale WerkplekOnderzoek Office

Hans Topée

Jaap Bregman

omgeving is afgestemd op de werkzaamheden (31%). Andere aspecten waar minder voor werd gekozen zijn onder andere thuisgevoel, creativiteit, ontspanningsmogelijkheden en hoeveelheid verschillende werkplekken.

De inrichting van de werkomgeving Nog steeds kiest een hoog percentage van de ondervraagden (64%) voor een vaste werkplek in plaats van een flexibele werkplek. Het merendeel van de werknemers die nu een vaste of een flexibele werkplek heeft, geeft vrijwel allemaal de voorkeur aan een vaste werkplek. Daarbij valt op dat de percentages van ‘ik heb een vaste plek’ lager zijn dan ‘ik wil een vaste plek’. De percentages ‘ik heb een flexibele plek’ zijn hoger dan ‘ik wil een flexibele plek’. Daaruit kan men afleiden dat veel medewerkers nog steeds graag een eigen plek hebben. Verder vindt men het nog steeds belangrijk om de werkplek persoonlijk te maken (47%). Op de vraag hoe dat dan moet, werden antwoorden gegeven als het personaliseren van de desktop, het ophangen van schilderijen/ posters en het neerzetten en ophangen van foto’s. De inrichting van de werkomgeving is ook van groot belang voor de werksfeer, vindt 87% van de ondervraagden. Toch krijgt de inrichting van de werkomgeving een laag cijfer, namelijk een gemiddelde van 6,6. Daarbij komt dat 32% van de ondervraagden aangeeft dat de werkomgeving ze niet uitdaagt. Kenmerkend is

dat het merendeel van de werknemers aangeeft, geen invloed te hebben op de inrichting van de werkomgeving terwijl dit bij alle werknemers wel wenselijk is. Opvallend is dat bij de overheid en in de gezondheidszorg het minst budget of middelen beschikbaar worden gesteld om elders een goede werkplek te gebruiken. Dit maakt het werken op andere plekken voor deze groepen moeilijker.

Sfeer De respondenten konden voor wat betreft hun ideale stijl van werkomgeving kiezen tussen huiselijk en warm, zakelijk en formeel, creatief, en ontspannen en informeel. Als het gaat om type werkplek kiest het merendeel voor ‘warm en huiselijk’, namelijk 38%. De inrichting en sfeer van de werkomgeving moeten vooral bij de werkzaamheden passen en een huiselijk gevoel genereren. De respondenten uit de verschillende werkomgevingen zijn het met elkaar eens dat als de werkplek ingericht is als de favoriete werkomgeving, dat vooral meer werkplezier zou opleveren. Daarnaast zouden de werknemers zich meer thuis voelen, meer rust ervaren en hierdoor geconcentreerder kunnen werken. Vergaderen Verder kiest 57% nog steeds voor de klassieke vergaderopstelling met een tafel en stoelen. De andere keuzemoOfficeMagazine.nl

9

gelijkheden, maar dus minder populaire vormen van vergaderen, waren lounge vergaderen, staand vergaderen of virtueel vergaderen. De laatste twee vormen zijn het minst populair. Bij mogelijkheden om koffie te drinken vindt men het vooral belangrijk dat dit de mogelijkheid biedt om samen koffie te drinken, oftewel de aanwezigheid van een zitje. Een snelle kop koffie bij de automaat is het minst populair. Verreweg de meeste respondenten (64%) kiezen verder voor een grand café als lunchsetting, aan een tafeltje, of samen met een groter gezelschap aan een lange tafel.

Geluk op het werk Bij een open vraag naar wat geluk geeft op het werk, noemt men voornamelijk menselijk contact en waardering. Een kleine greep uit de antwoorden: ‘afwisseling en betekenisvol werk, samen werken aan een doel’,

10 OfficeMagazine.nl

‘Collega’s helpen met hun werkzaamheden, zo wordt het voor hen makkelijker om het werk te doen en de waardering is fijn voor jezelf’, ‘de kleine dingen zoals een schouderklopje op z’n tijd’. Een ruime meerderheid is gelukkig met het werk dat men doet. In tegenstelling tot het vorig jaar, toen slechts 55% van de werknemers de toekomst van de carrière met vertrouwen tegemoet zag, ziet dit jaar het merendeel van de respondenten de toekomst wel met vertrouwen tegemoet. Drie op de vijf werknemers geven aan, energie te krijgen van hun collega’s. De leidinggevende zorgt in vergelijking met de collega’s in alle gevallen voor minder energie en voor meer stress. Een klein percentage geeft aan, dat zij stress ervaart door hun werkinhoud. Het meeste stress door werk(inhoud) heeft men bij de overheid (18%), gevolgd door gezondheidszorg (15%) en zakelijke dienstverlening (14%). Opvallend is wel dat (ruim) de helft van de werknemers aangeeft dat hun werkplek geen stress, maar ook geen energie oplevert.

Het Nationale WerkplekOnderzoek Office

Balans werk-leven In het kader van bovenstaande is het kenmerkend te zien dat een meerderheid van de respondenten aangeeft, dat de werkgever middelen ter beschikking zou moeten stellen om te voorzien in de gezondheid en vitaliteit van de werknemer. Ook geeft een meerderheid van de werknemers aan, dat ze het niet erg zouden vinden om jaarlijks een gezondheids- en vitaliteitsscan te moeten ondergaan (overheid 59%, zakelijke dienstverlening 58% en gezondheidszorg 51%). Dit percentage ligt hoger dan in 2010. Meer dan de helft van de werknemers geeft aan, dat de combinatie van werk en privé geen stress oplevert (overheid 57%, zakelijke dienstverlening 58% en gezondheidszorg 61%). Omgekeerd betekent dit dat het voor bijna de helft van de medewerkers wél stress oplevert. Daarnaast geeft tussen de 22% en de 34% van de werknemers aan dat de bereikbaarheid met een smartphone stress oplevert. Als we dit en de andere resultaten stellen tegenover de huidige Nederlandse werkomgeving is aandacht geboden voor de basis die een organisatie biedt. Het lijkt alsof we ons de laatste jaren teveel hebben gericht op zelfsturing, eigen prestatie, eigen output en daardoor de andere dingen zijn vergeten die we altijd zo vanzelfsprekend achtten. Dit geldt zowel voor investeringen in het gebouw (lucht, klimaat, oftewel de niet-tastbare zaken), maar ook voor het contact onderling. Organisaties moeten zorgen voor de juiste begeleiding van werknemers en zorgen dat werknemers elkaar vaak genoeg zien om echte collega’s te kunnen zijn.

Conclusies Uit de resultaten van Het Nationale Werkplekonderzoek blijkt het menselijke karakter. Geluk op het werk is nog steeds niet afhankelijk van de perfecte lease-auto of een jaarlijkse bonus, maar vooral van de kleine successen en omgang met mensen. Het schouderklopje van een collega en het waardevol kunnen zijn voor iemand is wat voor de meeste werknemers het werk leuk maakt. Daarnaast zien we dat de werkplek op bepaalde manieren onpersoonlijk wordt. Mensen kunnen weinig zelf bepalen en er wordt steeds meer flexibel gewerkt. Natuurlijk kan dit goed zijn, maar wel met de juiste motieven. Te vaak zien we dat flexibel werken een financieel gedreven keuze is. Ook het klimaat en bepaalde technische voorzieningen laten vaak nog te wensen over. Denk aan basale zaken zoals licht en lucht. Die investering wordt nog te vaak vergeten of onvoldoende doorgevoerd en bepaalt juist voor een groot deel de beleving in een kantoor.

‘Geluk op het werk is nog steeds niet afhankelijk van de perfecte lease-auto of een jaarlijkse bonus, maar vooral van de kleine successen en omgang met mensen’

De werknemer neigt naar een vertrouwde omgeving met gewenste aandacht van de werkgever. Zo vraagt nog steeds een groot aantal medewerkers naar een gezondheids- en vitaliteitsscan. Aandacht voor de medewerker zal de komende tijd een belangrijke rol spelen. Zeker gezien de verdergaande digitale communicatie. Praat met elkaar, kijk naar elkaar en zorg voor elkaar. Niet vanuit een conservatieve gedachte maar vooral met oog voor mensen en sociale samenhang binnen een organisatie.

Over Het Nationale WerkplekOnderzoek Het Nationale WerkplekOnderzoek werd in 2008 voor het eerst uitgevoerd om meer inzicht te verwerven in de ervaringen en wensen die werknemers hebben ten aanzien van hun werkplek. Het onderzoek richt zich op zowel (de inrichting van) de werkplek als op de ervaringen rondom het werkzame leven. In 2011 kende het onderzoek van newnews.nl meer dan 900 respondenten en een responspercentage van 33% uit een representatieve on-line steekproef onder het Netpanel van onderzoeksbureau Ruigrok|Netpanel uit Amsterdam. Het onderzoek werd in september uitgevoerd, de resultaten werden in oktober geanalyseerd. De doelgroep bestond uit Nederlandse werknemers in de branches gezondheidszorg, overheid en zakelijke dienstverlening. Daarnaast zijn andere groepen onderzocht (bijvoorbeeld via social media). Doel van het onderzoek is het leveren van een bijdrage aan een verbetering van de werkomgeving in Nederland. In 2011 werd Het Nationale WerkplekOnderzoek ondersteund door 365, Gispen en newDirections. Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen aan [email protected]. Kijk ook eens op www.newnews.nl, dit is een webportal met passie voor de werkende mens. Een inspirerende, open en objectieve bron met informatie over en voor mensen in hun werkomgeving. Op newnews.nl vindt u informatie over werken en de werkomgeving in de vorm van video, foto en artikelen. Met dank aan Jaap Bregman en Hans Topée van newnews.nl.

OfficeMagazine.nl

11

Gelukkige mensen presteren beter

“Het concurrentievoordeel zit ‘m in de mens” Maatschappelijk verantwoord ondernemen draait om People, Planet en Profit. In dit rijtje staat ‘People’ niet voor niets vooraan. Glenn van der Burg van MVO Nederland is ervan overtuigd dat het allemaal begint bij mensgericht ondernemen: “Door mensen in hun kracht te zetten en met plezier te laten werken, versterk je de marktpositie van het bedrijf en kun je een grotere impact op de samenleving bereiken.” Waarom is mensgericht ondernemen juist nu zo belangrijk? “Het industriële denken heeft geleid tot stevige efficiencyslagen bij bedrijven. Er is een focus gekomen op systemen, processen, procedures, regels en Excelsheets. Nóg efficiënter werken kan bijna niet meer. Producten en diensten zijn kwalitatief van hoog niveau, daarom selecteren klanten tegenwoordig veel meer op beleving en gevoel. Je kunt vrijwel overal een goede kop koffie drinken, maar op welke plek word je het vriendelijkst bediend en voel je je thuis? Het concurrentievoordeel zit ‘m nu in de mens, die maakt het verschil. Medewerkers die goed in hun vel zitten en plezier hebben in hun werk, die dragen dit gevoel over op klanten en relaties. Vooral in de zakelijke markt is het steeds vaker een kwestie van orders gunnen.” Vanuit talenten “Mensgerichte bedrijven stellen de talenten en het potentieel van medewerkers centraal. Waar liggen de ontwikkelpunten van de medewerker precies? Waardoor wordt hij/ zij geïnspireerd en uitgedaagd? Op welke manier wil de medewerker het liefst werken? Wat heeft hij/zij hierbij nodig? Hoe kan ruimte worden gecreëerd voor privéomstandigheden? Door te luisteren naar mensen en te investeren in hun ontwikkeling creëer je betrokkenheid. En betrok-


ken medewerkers kosten minder en leveren meer op. Uit onderzoek blijkt dat betrokken mensen minder vaak ziek zijn en langer bij een bedrijf blijven werken. Ook zijn zij productiever, creatiever, en kunnen zij beter samenwerken. Om de effecten duidelijk te maken, grijp ik zelf altijd terug op de Value Profit Chain van Harvard: betrokken medewerkers (medewerkerswaarde) zorgen voor meer en tevreden klanten (klantwaarde), wat weer leidt tot meer omzet en winst (financiële waarde). Als je deze opbrengsten vervolgens weer investeert in je mensen, versterk je de marktpositie van het bedrijf. Dit gaat helemaal op bij bedrijven waar de mens ‘het product’ is, zoals bij consultancybedrijven.”

We take care of the people, the people take care of the business “Wat je de komende tijd steeds meer ziet gebeuren, is dat bij van oudsher hiërarchische organisaties, professionals op de werk-

Medewerkers waarde

Financiële waarde

Value Profit Chain

Klant waarde

vloer weer in hun kracht worden gezet. In plaats van top-down wordt bottom-up belangrijker; dus vertrouwen leggen in de kennis en ervaring dieper in de hiërarchie; mensen zelf beslissingen laten nemen vanuit vakmanschap en eigen verantwoordelijkheid; hen meer ruimte en vertrouwen geven, onder andere door het aantal regels te verminderen. Bedrijven kunnen zo sneller reageren op veranderingen in de markt. Als de visie en het doel duidelijk is, kun je mensen hun gang laten gaan en op effectiviteit afrekenen. Op dat moment ontstaat er meer ruimte voor intern ondernemerschap en innovatieve ideeën.”

Hoe maak je een bedrijf mensgerichter, waar begin je? “Het begint allemaal bij de leiding. Het is natuurlijk belangrijk om een visie en waarden te ontwikkelen: ‘Waar staan we voor als bedrijf en waar streven we naar?’ Maar net zo belangrijk is dat directie en managers het goede voorbeeld geven, zodat de visie en waarden gereflecteerd worden en consistent in het bedrijf zijn terug te vinden. Veel leidinggevenden zitten in een apart kantoor, hoog in het gebouw, en hebben een eigen parkeerplaats. Hiermee creëer je een fysiek verschil tussen mensen, met als symbolische boodschap: ‘Wij zijn meer waard dan jij’. Ga als leidinggevende tussen je

MVO Office

collega’s zitten, of vlakbij de koffiecorner. Zorg voor intensief contact met de mensen op de werkvloer. En open de dialoog; ga het gesprek aan met je medewerkers. Een-op-een én in de groep. Wat kun jij als leidinggevende doen om het werk beter en leuker te maken? Ook bij medewerkers ligt natuurlijk een verantwoordelijkheid. Als medewerker kun je bij je leidinggevende aangeven wat jij belangrijk vindt. Denk mee met de organisatie, vooral op momenten dat dit niet georganiseerd is. Deel je ideeën en laat betrokkenheid zien.”

Visie en symboliek “Bij schoonmaakbedrijf Vebego zit mensgericht ondernemen in de kernvisie van het bedrijf. “Door het ontwikkelen van onze mensen, ontwikkelen we onze bedrijven.”, aldus Annette van Waning, MVOmanager bij Vebego. Deze visie wordt doorgevoerd in het hele bedrijf. Denk dan aan stevige investeringen in opleiding en training, maar ook aan de Vebego Foundation, waar vanuit die visie medewerkers zich samen inzetten voor de wereld. Daarnaast vind je de visie terug in kleine, symbolische gebaren. Zo is er één keer per jaar een groot feest voor alle medewerkers. Bij de ingang staan de twee directeuren van Vebego om alle medewerkers een hand te geven. Hun boodschap: ‘Iedereen is even belangrijk’. In het bedrijf heerst een hoge

medewerkersbetrokkenheid. Hierdoor heeft Vebego minder last gehad van de stakingen in de schoonmaakbranche dan andere bedrijven. Een ander voorbeeld vind je bij Southwest Airlines, waar de CEO eens in de zoveel tijd helpt bij het inchecken en boarden van passagiers. Om zo voeling te creëren met de mensen in het bedrijf en te laten zien: ‘jouw werk is net zo belangrijk als dat van mij’. Deze verhalen worden doorverteld in de wandelgangen van het bedrijf, waarmee je de cultuur van een bedrijf van binnenuit verandert. Dus meer symbolisch in plaats van door het invoeren van structuren en regels.”

eenvoudigs als goede koffie draagt bij aan de waardering van medewerkers. Ook kun je met ‘het nieuwe werken’ meer vrijheid en verantwoordelijkheid geven: laat medewerkers werken waar, wanneer, hoe en met wie zij zelf willen. Staand vergaderen past beter bij een korte brainstormsessie dan een reguliere vergadertafel. Een stuk uittikken lukt wellicht beter thuis of op een derde werkplek, zoals de bibliotheek. Ook hier begint het allemaal weer met de dialoog. Stel de vraag: Hoe kunnen wij jou het beste faciliteren? Laat mensen meedenken en ervaren, met als resultaat: gelukkige mensen die beter presteren.”

Hoe kan de kantooromgeving bijdragen? “De kantooromgeving speelt een belangrijke rol in het creëren van welbehagen en verbondenheid. Waar en hoe zitten de mensen? Met welke materialen zijn de werkruimtes ingericht? Ook hier gaat het om beleving. Het gevoel dat mensen in hun huiskamer ervaren, kun je doorvoeren naar de kantooromgeving. Zorg dat deze er mooi en gezellig uitziet, met natuurlijke materialen en warme kleuren, zodat mensen zich er thuis voelen met elkaar. Vroeger kwam de koffiejuffrouw langs met koffie, daarvoor in de plaats kwamen lelijke koffiemachines. Nu zie je steeds vaker espressomachines, of zelfs complete espressobars. Het lijkt triviaal, maar iets

Auteur: Feia Tol, Communicatiemanager MVO Nederland

Glenn van der Burg (1971) is programmamanager People bij MVO Nederland. Hij geeft o.a. workshops over mensgericht ondernemen en het nieuwe werken, en is schrijver van het boek ‘Boven het maaiveld’ over persoonlijk leiderschap dat in april uitkomt. MVO Nederland is de nationale kennis- en netwerkorganisatie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO); hét startpunt voor alle ondernemers die hun bedrijfsvoering willen verduurzamen. www.mvonederland.nl

OfficeMagazine.nl

13

Het gaat om de mens! Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en Het Nieuwe Werken: zijn die twee verenigbaar, of is het één een gevolg van het ander? Om inzicht te krijgen in de vele aspecten van deze kwestie, organiseerde MVO-Nederland een tafeldiscussie hierover. Office Magazine.nl was erbij.

Deelnemers: • Kees Froeling - Conclusion • Jascha Dix-Huijts - KPN • Carola van de Bilt - Gispen • Jeroen Willem Klomps - Aegon • David Saris - g-company • Guido Meijer - Yask • Thomas Leenders - Ricoh • Glenn van der Burg van MVO-Nederland trad op als gespreksleider. Locatie was Hoteltheater Figi te Zeist. De discussie vond plaats aan de hand van enkele stellingen.

S

telling 1: Het kantoor wordt een clubhuis. Waar beleving en emotie centraal staat. Volgens Thomas Leenders moeten we ervoor waken dat het kantoor, de ontmoetingsruimte, té informeel wordt. “Het moet geen veredeld café worden.” Bij Jeroen Willem Klomps is beneden in het bedrijfspand een mooie espressobar ingericht. “De een ervaart het als een clubhuis, de ander als een plek waar hij elke dag kan werken.” Het gaat volgens hem dus om de beleving. Leenders noemt het probleem dat mensen niet rustig kunnen werken in zo’n omgeving. Klomps geeft aan dat er gebruiksregels zijn opgesteld, en dat er ook ‘gewone’ werkplekken zijn waar het stil is. Guido Meijer wijst op de mogelijkheid, collega’s aan te spreken op storend gedrag. Kees Froeling wil twee zaken onderscheiden: “De cultuur binnen een organisatie, en het doel van de organi-


satie. Bij de ene organisatie is informeel samenwerken veel belangrijker dan bij een andere. Volgens mij is er niet een one-size-fits-all.” Jascha Dix refereert aan een TNO-onderzoek. “Daaruit blijkt dat we eigenlijk helemaal niet zo goed kunnen werken op activiteitgebonden werkplekken. Dat vinden wij heel erg lastig, we moeten constant verkassen en keuzes maken en dat geeft onrust. Dat hoeft niet erg te zijn: als je maar aan de andere kant kunt zeggen: als je het een chaos vindt, maak je eigen keuze en ga ergens anders werken. Je hebt dus heel veel ruimte nodig om dat te faciliteren – die er vaak niet meer is.” Volgens David Saris is bij HNW cruciaal dat je elkaar loslaat, vrijheid creëert. “En daarbij keihard gaat afrekenen op resultaat. Dat zorgt ervoor dat mensen gaan kijken wat voor hen het beste is om hun doel te bereiken.” Sommigen kunnen die vrijheid aan, dat zijn meer ondernemers; anderen blijven liever werknemer. Beide kunnen best naast elkaar bestaan. Carola van de Bilt is van mening dat het ‘clubhuisgevoel’ vooral als metafoor gezien moet worden. “Want in een clubhuis kun je je niet gaan zitten concentreren. Wat ik wel belangrijk vind is dat mensen een thuishonkgevoel nodig hebben, dat ze niet zo zelfstandig worden dat ze nooit meer naar kantoor komen, het moet wel hún kantoor zijn. En daardoor hun ‘clubhuis’. Er moet dus een goede balans zijn tussen communicatie en concentratie.”

Stelling 2: Organisaties gaan steeds meer samenwerken in kantooromgevingen, ook met klanten en leveranciers. Van der Burg geeft een voorbeeld: “Van de zomer hebben we bij MVO-Nederland een soort open huis gehouden, mensen konden bij ons komen werken. Later

Forum MVO Office

hebben we de actie omgedraaid en zijn we met collega’s bij onze partners gaan werken.” Froeling reageert: “De ontmoetingsfunctie wordt steeds belangrijker: daar waar je samenwerkt. Waar een deel van het pand vrijvalt, wordt dat steeds vaker opengesteld om andere partijen naar binnen te laten komen. Dat is juist om die ontmoeting tussen mensen te faciliteren en daaruit nieuwe ideeën te laten ontstaan.” Meijer twijfelt: “Maar doen mensen dat ook echt? Ik heb het nog nooit meegemaakt.” Ook Van de Bilt heeft haar bedenkingen: “Dat werkt als je elkaar kent. Maar als je bijvoorbeeld bij één van de vele aanbieders van tijdelijke kantoor- en vergaderruimte komt, daar is het de bedoeling dat je je open, beschikbaar stelt voor anderen. Nou, als je daar gaat zitten is er bijna niemand die opkijkt van zijn werk. Terwijl je daar dus eigenlijk naartoe gaat om kennis te delen, gebruik te maken van elkaars kennis.” Dix werpt tegen: “Als mensen niet komen, dan heeft dat

misschien een heel goede reden. Maar als je een heel goede locatie hebt, en je bent een leuk bedrijf met leuke mensen, en niet alleen maar nerds die met techniek bezig zijn, dan komen mensen echt wel langs.” Meijer denkt dat mensen er nog wat aan moeten wennen dat dat kan. Klomps wijst op een ander probleem: “Het is ook wel afhankelijk van het type bedrijf dat je bent.” Hij noemt de compliance regels, en de onzekere investering die gepaard gaat met het deels openstellen van een bedrijfspand. Bijvoorbeeld voor de beveiliging. Volgens Dix is het beter om ervoor te zorgen dat je werknemers niet uit je pand gaan en verdwijnen naar derde werkplekken: faciliteer aan de hand van de wensen van je mensen. Leenders vertelt dat bij de nieuwbouw van hun bedrijfspand dit thema specifiek is genoemd. “We hebben een gastvrijheidsplan gemaakt, in het kader van Het Nieuwe Ontvangen. Gastvrijheid is ongelooflijk

OfficeMagazine.nl

15

belangrijk.” Froeling relativeert: “Enkele jaren geleden zag je nog dat de receptiemedewerker werd afgerekend: de tevredenheid mag niet hoger zijn dan een 7, want als dat cijfer hoger is dan ben je als beveiliger kennelijk té klantvriendelijk. Die rol is nu kennelijk 180 graden omgedraaid.” Leenders wijst op het feit dat de receptioniste achter een balie steeds vaker wordt vervangen door hostessen, die met de mensen meelopen en een beleving meegeven. Volgens Van de Bilt gaat het ook om vertrouwen dat je gasten geeft. Klomps is van mening dat je, als bedrijf, je bezoek een heel gastvrij gevoel kunt geven zonder dat je een publieke openstelling hebt.

Stelling 3: Er wordt nauwelijks gebruik gemaakt van kennis over hoe mensen het meest effectief werken. Van der Burg legt uit: “We weten heel veel over hoe mensen graag willen werken en op wat voor plek, maar dat wordt bijna nooit in praktijk gebracht met de inrichting.” Van de Bilt nuanceert: “Het is per organisatie en per mens verschillend hoe mensen werken.” Zij vindt


belangrijker dat werkplekken ook op andere manieren kunnen worden gebruikt, zowel als concentratie- als ontmoetingsplek. “Op die manier geef je dat vrij en komt de verantwoordelijkheid weer bij de gebruiker te liggen. Zeker als mensen op output gestuurd worden, kiezen ze absoluut de omgeving die hen het beste ondersteunt bij het halen van die deadline. Mensen weten zelf het beste waar ze het beste kunnen werken, als organisatie noch als inrichter kun je dat dicteren. Dat zul je echt samen moeten oppakken. En uitzoeken wat het beste werkt.” Saris voegt toe: “Maar je kunt ze wel tips geven.” Uit de verdere discussie blijkt dat gebruikers te vaak niet goed weten hoe ze faciliteiten moeten/kunnen gebruiken. Volgens Dix komt dat omdat de werking van apparaten en andere faciliteiten niet goed wordt uitgelegd. Klomps vult aan: “Zien gebruiken is doen gebruiken. Zorg dat je early adopters hebt.” Leenders vertelt dat in de nieuwbouw aparte vergaderplekken, brainstormruimtes en stilteplekken worden gerealiseerd. “We moeten gewoon koplopers hebben die daar gebruik van gaan maken. Ze moeten laten zien

Forum MVO Office

dat het werkt, en zien is geloven.” Meijer wijst op gewoontes van mensen: “Ze moeten wennen, ze hebben tientallen jaren aan rechthoekige bureaus gezeten en nu moeten ze ineens op zoek naar taakgerichte werkplekken.” Het ontbreken van ‘vaste’ werkplekken kan consequenties hebben voor de sociale cohesie binnen organisaties. Leenders: “Dat sociale gebeuren, daar maken we ons wel eens zorgen om. Want die binding met het bedrijf is heel belangrijk.” Van de Bilt gaat daar op in: “Als het sociale aspect zo belangrijk is, moet je daar extra aandacht aan geven en met elkaar uitzoeken hoe je dat soort zaken goed gaat oplossen. Dat kun je met elkaar regelen.” Froeling vervolgt: “Belangrijk is om de dialoog tussen mensen te faciliteren, dus niet teveel regels top-down op te leggen maar juist mensen de ruimte te geven om met elkaar afspraken te maken om zaken bespreekbaar te maken. Door HNW goed op te pakken, komt er juist meer ruimte voor de menselijke maat. Het moet niet doorslaan, maar het is wel een manier om de mensen met elkaar te verbinden. Mensen schieten vaak de blauwe kant op: doe mij maar de tools, zoals een tablet, en dan komt de rest wel goed. Maar daar zit het hem niet in, het zit vaak in de communicatie tussen mensen.” Dix is het daar helemaal mee eens: “Middelen en kastjes, dat is oninteressant. Het gaat om die mens.” Saris: “Je moet helemaal door die transitie heen maar als je er eenmaal doorheen bent, dan is het geen issue meer. Maar dat kost tijd en daar moet je aandacht aan besteden. En die mensen écht helpen.”

Stelling 4: IT gaat eindelijk standaardiseren, alles werkt met alles overal en altijd. Men is het er wel over eens dat Unified Communications nog niet unified is. Microsoft gebruikt HNW met name om zijn spullen aan de man te brengen, en Apple is in feite een heel gesloten systeem. Alleen Google is een goede optie voor HNW vanwege de open standaarden die BYOD mogelijk maken. Dix nuanceert: “IT is internationaal maar HNW is een echt typisch Nederlandse uitvinding. Maar omdat IT internationaal is, is standaardisatie dat natuurlijk ook. Het gaat ook over heel andere zaken dan over HNW. Tegelijkertijd zien we wel een heel brede trend, wél internationaal, die gaat over consumerization. De eindgebruiker krijgt veel meer de mogelijkheid en meer geld om eigen kastjes en applicaties te kopen en te gebruiken. Dat is de basis voor BringYourOwnDevice (BYO).” Volgens Saris is dat ook een vorm van integratie, en voor integratie heb je ook standaarden nodig. “Maar

‘We zien dat de IT-manager zich steeds meer faciliterend gaat opstellen. Dan krijg je ook ineens ruimte voor MVO-thema’s, want die gebruiker vindt dat belangrijk’

juist doordat mensen zelf gaan kiezen, gaan ze andere tools kiezen en dat zorgt ervoor dat ze integratievraagstukken hebben. En dat zorgt voor standaardisatie.” Dix wil een onderscheid maken tussen de applicaties die de gebruiker wil toepassen, en de software die nodig is voor de bedrijfsprocessen. “Het zit hem dus in de koppeling. Tussen de eindgebruiker, mensen die allemaal rondlopen met IT, en die grote systemen. Als je die aan elkaar kunt knopen, op een nieuwe manier, dat is de nieuwe uitdaging. Zorgen dat je de processen kent, dat je weet hoe mensen werken, dat je weet wat mensen fijn vinden, op een nieuwe manier de verbinding leggen tussen mens en machine. We zien dat de IT-manager zich steeds meer faciliterend gaat opstellen. Dan krijg je ook ineens ruimte voor MVO-thema’s, want die gebruiker vindt dat belangrijk.” Saris vult aan: “Het mooie van die consumerization is dat je als IT-leverancier wordt uitgedaagd om toegevoegde waarde te leveren. Want als je dat niet doet, heb je geen rol meer. Want mensen weten steeds meer zelf wat ze nodig hebben en willen gebruiken.”

Stelling 5: Beveiliging is het kind van de rekening bij HNW. En dan niet alleen van de data, maar ook de fysieke beveiliging. Volgens Froeling is dat de spagaat waar heel veel mensen in zitten: “Aan de ene kant die flexibiliteit, mensen laten werken zoals ze dat zelf willen, en aan de andere kant: hoe ga ik er nu mee om dat ik een deel van die informatie op een veilige manier wil wegzetten? Het gedrag van de mensen zelf speelt daarbij een cruciale rol. Een stukje wordt door IT gefaciliteerd, maar een ander deel zit aan de menskant. We moeten er ons van bewust worden dat die flexibiliteit ook een keerzijde heeft, en wat je daarmee doet.” Leenders vult aan: “Dan kun je als organisatie maar beter zorgen dat je de regie in eigen hand houdt, in plaats van dat mensen zelf allerlei dingen gaan organiseren en regelen.” OfficeMagazine.nl

17

‘Het gehele pand is jouw werkplek, dat scheelt nogal. Mensen zijn alerter op hun omgeving als ze er zelf ook gebruik van maken

Meijer gaat verder over de fysieke beveiliging. Hij ziet de ‘mannetjes in uniform’ langzamerhand naar de achtergrond verdwijnen, en dat de hospitality de voorgrond heeft. “Beveiliging wordt anders, maar er is zeker niet minder beveiliging.” Van de Bilt wijst op de toename van de sociale controle: “Het gehele pand is jouw werkplek, dat scheelt nogal. Mensen zijn alerter op hun omgeving als ze er zelf ook gebruik van maken.” Saris geeft aan dat je meer aandacht moet besteden aan gedrag dan aan tools of allerlei procedures. Bij Leenders’ bedrijf, Ricoh, werkt een combinatie van beide zaken: “Beveiligers lopen wel zichtbaar door het pand, maar het aanspreken gebeurt door collega’s onderling. De sociale controle is veel groter geworden want het hele pand is nu van jou. Ook de discipline – en dat heeft met gedrag te maken – om bezoekers aan te melden bij de receptie heeft voordelen; het beter coördineren van je beveiliging maakt dat je veel gastvrijer kunt zijn.” Saris keert terug naar de IT: “Werken in de cloud is veel veiliger dan welk andere oplossing. Je moet wel goed nadenken over waar je je data onderbrengt.” Dix relativeert: “Het gaat uiteindelijk om vertrouwen. Maar in de toekomst zie ik wel een groot debat ontstaan tussen centrale en decentrale systemen.” Klomps gaat verder over gastvrijheid: “Wij bieden iedereen de mogelijkheid om met openbaar vervoer te komen. En we zijn erg blij dat we klanten en gasten hebben die zelf keuzes maken. En als een klant van je de keuze maakt om met de auto te komen, moet je die faciliteren, bijvoorbeeld met een parkeerplaats.” Van de Bilt is van mening dat het belangrijkste is dat mensen bewust worden gemaakt. “En ik vind hetzelfde over die cloud. Er zitten heel veel hiaten in de kennis van mensen erover, ze hebben er nog angst voor dat ze data kwijtraken. Wat ik interessant vind is dat serverruimtes enorm veel energie vreten vanwege de koeling. Je zou dus feitelijk nieuwe systemen moeten bedenken waardoor die ruimtes duurzaam, verantwoord worden gekoeld. Dat zou voor mij een motivatie zijn om te wil-


len begrijpen hoe dat werkt met zo’n cloud, en er aan mee te doen.” Volgens Saris is er een enorme overcapaciteit aan computerkracht op dit moment. “Als je die samenbrengt, kun je er efficiënter gebruik van maken en het efficiënter inrichten. Het bespaart juist heel erg veel stroom en het kan groener.”

Stelling 6: De arboregels moeten grondig herzien worden. Meijer geeft aan dat die regels er deels niet voor niets zijn. “Er zitten heel goede dingen bij, veilig werken en dat soort zaken. Die moeten we zeker niet gaan afschaffen. Aan de andere kant moeten de arboregels wel flexibeler worden en aangepast worden aan de realiteit.” Hij noemt als voorbeeld van iets wat nu niet mag maar iedereen wel doet: het met de laptop op je schoot zitten op de bank. “Het is niet dwingend dat het niet mag, maar het is geen gezonde werkhouding. Maar als ik ’s avonds nog een half uurtje mijn mail check dan krijg ik vanzelf pijn in mijn nek en ga ik wat anders doen. Dus in die zin moet dat niet zo geregeld zijn. Dat heeft met loslaten en vrijmaken te maken. Alleen: als je dat allemaal loslaat, hoef je die regels ook niet meer zo te stellen. Dus in die zin moeten de regels aangepast worden aan de realiteit. De werknemer is zelf verantwoordelijk voor een goede werkplek.” Volgens Van de Bilt is hij dat samen is met de werkgever. De discussie gaat vervolgens over het al of niet verplichten van thuiswerken door de werkgever: als hij dat doet, zou hij ook de thuiswerkplek moeten faciliteren. Bij de SNS-bank, bijvoorbeeld, gebeurt dat ook, volgens Meijer. Bij Aegon wordt duidelijk verschil gemaakt tussen thuiswerken en flexibel werken. Klomps: “Bij thuiswerken maken we echt arbeidsvoorwaardelijke afspraken met iemand dat je een investering doet in een thuiswerkplek die volledig arbotechnisch verantwoord is. Het flexwerken gaan we arbotechnisch niet ondersteunen, daar ligt de verantwoordelijkheid bij de medewerker omdat je dan zelf de duur bepaalt dat je van die werkplek gebruik maakt.” Van de Bilt vertelt dat Gispen een eigen lijn voor thuis heeft ontwikkeld. “Dat komt voornamelijk voort uit het feit dat mensen een standaard bureautafel niet thuis willen hebben. Die thuiswerkplek is ergonomisch verantwoord, en wel zo in te stellen dat iemand er comfortabel aan kan werken. En zolang de activiteiten aan deze thuiswerkplek niet langer dan 2 uur duren, hoeft die werkplek ook niet conform arbo te zijn.” Froeling vult aan: “Als je er langer achter zit, dan heeft de werkgever verantwoordelijkheid over die thuiswerk-

Forum MVO Office

plek. Op het moment dat jij arbeidsongeschikt wordt omdat jij achter een verkeerde tafel zit, heeft de werkgever nog steeds de verantwoordelijkheid. Maar je ziet dus dat de regels die we vandaag hebben, achterlopen bij de praktijk.” Van de Bilt wijst op een ander aspect: “Buiten dat is het nuttig dat je elkaar er ook op aanspreekt. Dat als je ziet dat iemand in een vreemde houding zit te werken, dat je hem erop wijst dat hij beter een laptopverhoger kan gebruiken.” Volgens Dix is er tussen de werkgever en de werknemer een verantwoordelijkheidsrelatie. “Of zeggen we: die werknemer is eigenlijk geen werknemer meer in de klassieke zin, maar meer een ondernemer of een zzp’er? Leenders is van mening dat beide geldt: “Je moet ze toch voor een deel als ondernemers gaan behandelen. Alleen, daarnaast heb je de verantwoordelijkheid als werkgever die je gewoon voor je werknemers hoort te hebben.” Dix vervolgt: “Je kunt ook niet zeggen: weg met die regels want de mensen gaan toch wel hun eigen gang.” Meijer concludeert: “De regels moeten zich meer aanpassen aan de realiteit en die zijn al beter dan ze waren. Als je 8 uur achter een bureau zat, was het stilzitten ook een probleem. Als we meer mobiel en beweeglijk zijn, is dat allleen al goed.”

Final thoughts: Meijer: “Wat ik irritant vind in de pers is dat thuiswerken en HNW vaak aan elkaar worden gekoppeld. Hoe komen we daar nou eens vanaf?” Leenders: “Bij ons wordt het op veel manieren uitgelegd, dat varieert van ‘ik heb geen eigen bureau meer’, tot: ‘vrijheid’. HNW is werken waar en wanneer je wilt, zonder dat het als anarchie overkomt.” Froeling: “Het is ook te wijten aan die campagne in de media met die roze badjassen dat HNW wordt uitgelegd als thuiswerken. Daarmee wordt een heel groot deel van de Nederlandse samenleving uitgevlakt: die doen dus niet mee. Dat roept bij die mensen juist een negatief beeld op.” Van de Bilt: “We merken ook dat als we bij organisaties binnenkomen vooral niet de term HNW mogen gebruiken. Er wordt direct een werknaam bedacht.” Van der Burg: “Dat is ook het eerste wat ik altijd zeg: HNW is niet: thuiswerken. Je moet in samenspraak met de leiding en enkele medewerkers komen tot een manier om prettiger, leuker, effectiever, in balans met je privéleven te werken. De dialoog die we eigenlijk kwijt zijn geraakt weer opstarten: hoe wil jij het liefste werken?”

OfficeMagazine.nl

19

Ellen De nieuwe Loungewerkplek van Gispen Ellen zorgt voor luwte in een drukke open omgeving. Ze is duurzaam, gebruiksvriendelijk en speciaal ontworpen om Het Nieuwe Werken optimaal te ondersteunen. Ellen leent zich bij uitstek voor geconcentreerd werken, maar net zo gemakkelijk voor samenwerken of overleg. Met behulp van het schuifbare blad en de elektrische hoogteverstelling is de werkplek in een handomdraai naar behoefte in te stellen. En aan de uitnodigende ruime tafel met extra dik blad schuiven collega’s moeiteloos aan. Ellen wordt nog duurzamer met: > Schapenwol voor optimale akoestiek > Cradle to Cradle stoffering > GreenTop, het bureaublad van vlas en bamboe www.gispen.nl

Adv_190 x 128_OM.indd 1

21-12-2011 16:02:39

nieuws Office

Kennisuitwisseling dynamisch gestructureerd Voor een ongecompliceerde en zeer functionele inzet tijdens een actieve kennisoverdracht en tijdens een flexibel team- en projectwerk ontwierp Sedus de productfamilie brainstorm. Met name in trainingsen seminarruimten, multifunctionele en besprekingsruimten zijn dankzij de flexibele tafelmodules snel wisselende configuraties mogelijk.

modulyss® lanceert gloednieuwe website modulyss®, specialist in de creatie en productie van tapijttegels voor de contractmarkt, heeft een gloednieuwe website gelanceerd. Deze vernieuwde site maakt het mogelijk om zelf tapijtcombinaties te maken. Bovendien geeft modulyss® tips en advies die tot een geslaagd resultaat leiden en werpen reeds gerealiseerde projecten een nieuw licht op tapijtcombinaties. Sinds 2008 legt de tapijtfabrikant de focus op groene productie en volledige recycleerbaarheid. Met de nieuwe site zal het ontwerptraject beter ondersteund worden dan voorheen en kunnen klanten

brainstorm is op diverse manieren afgestemd op de veelzijdige toepassingen voor kennisoverdracht, team- en projectwerk en het uit meerdere elementen bestaande systeem stimuleert op deze manier tevens de uitwisseling binnen het bedrijf. Meer info: www.sedus.nl

gefundeerde keuzen maken wat leidt tot een duurzamer beleid. modulyss® is een vooraanstaand Belgische ontwerper en producent van 50x50 cm tapijttegels voor de contractmarkt (kantoren, openbare gebouwen, hotels, winkels, vergaderruimtes, enzovoort). modulyss® richt zich naar architecten die op zoek zijn naar hoogkwalitatieve en trendy tapijttegels. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een van de pijlers waarop de filosofie van modulyss® gefundeerd is. modulyss® wil een balans tussen people, planet en profit. Meer info: www.modulyss.com

OfficeMagazine.nl

21

MVO = concurrentievoordeel Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is een term die we voornamelijk tegenkomen in een zakelijke context. Wanneer een bedrijf zich bewust inspant om maatschappelijke betrokkenheid te combineren met ecologische, en daarnaast ook winst wil maken als organisatie, ‘doet’ die onderneming aan MVO. Wil een onderneming een effectief MVO-programma implementeren, dan dient daar heel wat tijd en moeite in worden geïnvesteerd. Zo dient die onderneming niet alleen zijn medewerkers een fatsoenlijk loon te geven, maar ook zorg te dragen voor de gemeenschap waarin dat bedrijf is gevestigd. Denk aan het ondersteunen van die gemeenschap door het sponsoren van onderwijs en gezondheidszorg en het voorkomen van milieuvervuiling. Helaas zijn er nog veel ondernemingen die van mening zijn dat MVO slechts een hype of een zogeheten linkse hobby is. Die houden echter geen rekening met de publieke opinie – en dat publiek, dat zijn de consumenten. Als een onderneming niet aan MVO doet, of zijn inspanningen op dat gebied niet voldoende over kan brengen naar de markt, dan kan


die consument er best wel eens toe besluiten, te kiezen voor een andere leverancier.

Twee kanten MVO werkt dus twee kanten op, en heeft aan beide zijden voordelen: • voor de onderneming: als een bedrijf in staat is zijn producten goed te vermarkten en tevens zijn inspanningen op MVO-gebied voldoende te communiceren naar zijn markt, kan dat de verkoop van zijn producten aanzienlijk doen toenemen. Bovendien zorgt het voor een stijgend aantaI trouwe klanten. Op deze manier kan dat bedrijf een grote voorsprong krijgen op zijn concurrenten, met hogere omzetcijfers en winst. Daarnaast – en dat is

MVO Office

‘Het is inmiddels afdoende bewezen dat er een positieve relatie bestaat tussen strategisch MVO handelen en een voorsprong ten opzichte van de concurrentie’

zeker zo belangrijk – zorgt een goed MVO-beleid voor tevreden medewerkers, wat automatisch weer zorgt voor een hogere productiviteit. • voor de maatschappij: als meer ondernemingen zich ‘onderwerpen’ aan MVO, heeft de maatschappij daar aanzienlijk voordeel bij. Als een consument per se en alleen maar producten wil van bedrijven die bewezen aan MVO doen, zijn andere producenten wel gedwongen om ook verantwoord te gaan opereren. Dit veroorzaakt dus een sneeuwbaleffect waar de gehele maatschappij van profiteert. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen biedt eigenlijk alleen maar voordelen. Het is dus alleen maar een kwestie van tijd voordat organisaties beseffen dat niet alleen de maatschappij, maar ook zijzelf hier wél bij varen.

Concurrentievoordeel MVO is voor veel ondernemingen een krachtig en vast onderdeel geworden van hun zakelijke acties. Mits goed aangepakt, kunnen MVO-programma’s en projecten aanzienlijke voordelen opleveren in termen van reputatie en winst – naast de motivatie en loyaliteit van de medewerkers. Bovendien kan het een positieve bijdrage leveren aan het versterken van partnerships. Op de juiste manier toegepast kan het ook concurrentievoordeel opleveren: het is inmiddels afdoende bewezen dat er een positieve relatie bestaat tussen strategisch MVO handelen en een voorsprong ten opzichte van de concurrentie. Die relatie valt onder te verdelen in drie segmenten, ofwel generaties: - eerste-generatie bedrijven hebben een kortertermijnplanning die alleen maar enkele pijnpunten oplost; - t weede-generatie bedrijven hebben een beleid dat gebaseerd is op strategische planning en risicobeheer; - derde-generatie bedrijven hebben het concept van MVO volledig in hun strategie opgenomen. Van de andere kant kunnen we reputatie beschouwen als een interne bron die goed beheerd dient te worden, omdat het een belangrijke tool is waarmee je je positief kunt onderscheiden van de concurrentie. Onderzoekers in marketing, public relations en communicatie hebben aan-

getoond dat de zakelijke reputatie een cruciale rol speelt bij de aankoop van producten en diensten. Reputatie is een krachtig concept, niet alleen voor bedrijven, maar ook voor overheden en non-profit organisaties. Managers, maar ook interne en externe stakeholders kijken naar de reputatie bij het evalueren en communiceren van hun perceptie van organisaties. Daarom kan een goede reputatie betere resultaten opleveren voor de onderneming. MVO kan helpen bij het verbeteren van die reputatie en op die manier een concurrentievoordeel realiseren. Om deze voordeelpositie echter tot stand te brengen, dienen de basiselementen hiervoor enkele eigenschappen te bezitten. Die elementen moeten dan zijn: - waardevol, gebruikmakend van de kansen en de bedreigingen voor de organisatie neutraliserend; - uniek, dus niet voorkomend bij rivaliserende organisaties; - niet-kopieerbaar, zodat andere organisaties ze niet éénop-één kunnen overnemen; - niet-inwisselbaar, dat houdt in dat ze geen strategische equivalenten hebben. Zo kan een groep van niet-tastbare bronnen, zoals goed zakelijk beheer, efficiënte uitvoering van innovatieve maatschappelijke projecten en ethische gedragscodes, een onderscheidende bron zijn voor het realiseren van concurrentievoordeel. Waarbij we echter wel moeten opmerken dat dit voordeel alleen kan worden gerealiseerd als de voordelen voor de maatschappij ook duidelijk aantoonbaar aanwezig zijn. Bovendien moeten die voordelen niet alleen reëel zijn, maar ook consistent. Een sterke betrokkenheid met externe zaken als een interne factor voor strategische maatschappelijke besluiten leidt tot een serieuze overweging van de gehele handelwijze. Daarbij worden de effecten en gevolgen van het zakelijk handelen geanalyseerd én geanticipeerd, en wordt een inschatting gemaakt van de potentiële positieve en negatieve gevolgen daarvan. Voor organisaties waarbij MVO als het ware al in het DNA is ingebed, is het niet moeilijk om aan de verwachtingen van de markt te voldoen, zoals het omgaan met zaken als corruptie, schending van mensenrechten, kinderarbeid, milieubeheer in de gehele keten, enzovoort.

Theoretisch kader Uitgaande van de stelling dat een zakelijke strategie wordt opgesteld als antwoord op een toekomstige of zelfs al heersende economische bedreiging, kan een theoretisch kader worden opgesteld waarbij maatschappelijke verantwoordelijkheid wordt beschouwd als een strategische basis voor het creëren van concurrentievoordeel. De formulering van deze strategie is het resultaat van waarden, begrip van de stakeholders, analyse van bronnen en interne competenties, kansen in de externe omgeving en de branche waarin de organisatie actief is. OfficeMagazine.nl

23

Office MVO

Deze variabelen zijn essentiële elementen voor het formuleren van een MVO-strategie en dienen allemaal daarin te worden geïntegreerd. Kansen op de markt die schadelijk kunnen zijn voor het milieu of de werkloosheid doen toenemen moeten zeer zorgvuldig worden bekeken, en indien ook maar enigszins twijfelachtig, niet worden benut. In plaats daarvan moet worden gezocht naar alternatieven die ofwel geen negatieve impact hebben, dan wel deze impact rechtvaardigen of compenseren. De essentiële elementen voor de formulering van een MVO-strategie: marktkansen, interne bronnen en competenties, organisationele waarden, structuur van de branche en de stakeholders, dienen nauw verbonden te zijn met de core business van de onderneming. De handelwijze van de onderneming dient een grote mate van betrokkenheid te tonen met maatschappelijke kwesties, de formulering van de strategieën dient gericht te zijn op de maatschappelijke dimensie van een concurrerende omgeving, de maatschappelijke impact van de waardeketen of generieke maatschappelijke kwesties. Na de formulering van de maatschappelijke strategie kunnen we dan op basis daarvan verder bouwen aan een concurrerentievoordeel dat door deze strategie wordt gecreëerd.

Samenvatting Het causale verband tussen maatschappelijke strategie en concurrentievoordeel is het gevolg van de directe invloed

van hun respectievelijke elementen. Dit verband wordt bewezen en nog eens versterkt door een betere reputatie en imago, behoud van goed personeel, gemotiveerde medewerkers, extra waardecreatie en betere economische prestaties dankzij een juiste onderlinge afstemming van maatschappelijke verantwoordelijkheid en zakelijke strategie, evenals innovatieve en efficiënte maatschappelijke projecten, een betere milieuprestatie, betere maatschappelijke prestatie en een verbeterd management. Aangezien deze elementen niet-tastbare bronnen zijn van de onderneming, kunnen we stellen dat zij in staat zijn een concurrentievoordeel te creëren mits de onderneming deze uniek maakt, onvervangbaar, niet-kopieerbaar en waardevol. Bovendien moeten deze elementen als reëel en waardevol worden erkend door de maatschappij. Wil dit echt worden gerealiseerd, dan moeten MVO-handelingen voldoen aan de verwachtingen en eisen van de maatschappij in het algemeen en de markt in het bijzonder. Met het formuleren van een MVO-strategie kan een organisatie een significant concurrentievoordeel behalen door in al zijn handelen rekening te houden met zijn maatschappelijke verantwoording. Op die manier kan op basis van een theoretisch kader een strategisch beheer ontstaan van maatschappelijke verantwoordelijkheid die is geïntegreerd in de core business en strategieën van de onderneming.

HNW Office

Het Nieuwe Werken meer dan een hype onder kantoorgoeroes De week van Het Nieuwe Werken (HNW) is net achter de rug. Veel aandacht was er ook in de media voor het plaatsen tijdonafhankelijke werken. In de media en op internet woedt een hardnekkige discussie over de vraag of HNW een trend of een hype is. Uit onderzoek dat ING Economisch Bureau recent heeft uitgevoerd, komt duidelijk het structurele karakter van HNW naar voren. HNW is dan ook niet het zoveelste hersenspinsel van kantoorgoeroes dat zal overwaaien.

Z

owel het bedrijfsleven, werknemers als de overheid omarmen allen om verschillende redenen HNW. Zo ziet de overheid in HNW een methode om te bezuinigen en de files te bestrijden, denken werkgevers kosten te besparen door kantoorruimte en –faciliteiten terug te brengen en staan werknemers er positief tegenover omdat ze hun tijd flexibeler in kunnen delen. Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat 85% van de Nederlanders positief staat tegenover flexibel werken. Dit enthousiasme vertaalt zich naar een structurele hervorming van kantoororganisaties. Uit ons onderzoek bleek dat een breed scala aan organisaties (groot/klein - publiek/privaat) HNW aan het implementeren is. Van gemeentes en de Rijksoverheid tot multinationals en het MKB. Uit een rondgang langs verschillende zakelijke dienstverleners – van softwareleveranciers tot interieurbouwers – bleek dat circa 95 procent van de Nederlandse kantoororganisaties bezig is met HNW. Het kan nog enige tijd duren voordat HNW de standaard is binnen kantoororganisaties, maar dat het eraan komt staat vast. Aangezien HNW al lang niet meer nieuw

is, is het een interessante vraag waarom organisaties hier juist nu mee aan de slag gaan. Het antwoord is tweeledig. Allereerst is HNW door ontwikkelingen binnen de ICT mogelijk gemaakt. Door de inrichting van het bedrijfsnetwerk hebben werknemers nu toegang op afstand (remote access). Bovendien beschikt een groot deel van het kantoorpersoneel inmiddels over een laptop, smartphone of Ipad. Dankzij deze ontwikkelingen kan HNW in tegenstelling tot eerdere initiatieven als flexibel werken, op grote schaal geïmplementeerd worden in kantoororganisaties. Daarnaast zijn de voordelen die gepaard gaan met HNW – waaronder aantrekkelijk werkgeverschap, kosten- en CO2 uitstootreductie – scherp op het netvlies gekomen van organisaties. De economische crisis en schuldencrisis hebben ertoe geleid dat zowel private als publieke organisaties flink moeten bezuinigen. Om het snijden in eigen vlees (personeelsbestand) zoveel mogelijk te beperken wordt gezocht naar andere besparingen, zoals het terugbrengen van de kantoorruimte. De discussie over de opwarming van de aarde en de hieruit voortkomende noodzaak maatschappelijk

verantwoord te ondernemen heeft HNW – als middel om woon- werkverkeer en als gevolg CO2 uitstoot te reduceren – op de kaart gezet bij zowel private als publieke organisaties. Tot slot vormt de aankomende vergrijzing en de zoektocht naar talent een belangrijke reden dat HNW door organisaties wordt ingevoerd. HNW wordt geassocieerd met vrijheid en innovativiteit, positieve waarden die organisaties aantrekkelijk maken voor huidige en toekomstige werknemers. Eén van de belangrijkste drijfveren om HNW in te voeren is het binnen boord houden en aantrekken van talent. HNW is geen hype maar vormt een structurele trend die de komende jaren zichtbaar zal worden in een toenemend aantal kantoororganisaties. Nieuwe IT-technieken hebben het plaatsen tijdonafhankelijk werken mogelijk gemaakt. De economische, klimatologische en demografische omstandigheden hebben ervoor gezorgd dat HNW op grote schaal door organisaties wordt ingevoerd. Stef Bais – Econoom, ING Economisch Bureau Karin Radder - Sectormanager Zakelijke dienstverlening

OfficeMagazine.nl

25

Kantoor 2.0 Kantoorhoudende organisaties zijn de afgelopen jaren geconfronteerd met een probleem: ze moesten niet alleen personeel ontslaan vanwege de stagnerende economie, de mensen die er nog werkten, waren vaak niet aanwezig (HNW, weet u nog?) of wilden een ander soort werkplek. Het idee was toen om de overbodige vierkante meters af te stoten om de kosten te drukken. Maar wat doe je nu met de overblijvende ruimte?

T

ot ongeveer eind jaren ’80 was het vrij eenvoudig om een kantoorplan te ontwerpen. Eigenlijk hoefde op de werkplek alleen extra ruimte te worden gemaakt voor de pc met de monitor, de kast en het toetsenbord, die de typemachine in rap tempo verving. Die kasten en monitors werden gelukkig steeds kleiner, dus konden de werkplekken weer inkrimpen. En dat was wel zo prettig, want de vierkantemeterprijzen schoten omhoog. Die werkplekken bevonden zich vaak in kantoortuinen, grote open ruimtes gevuld met individuele bureaus. Aan de randen van die kantoortuinen bevonden zich dan de kamers van de leidinggevenden.

Extern Vandaag de dag zijn veel van die kamers leeg, of worden ze tijdelijk gebruikt door iemand anders dan degene


wiens naam op de deur prijkt. De grotere kamers zijn in gebruik als vergader- of projectruimtes. De voormalige ‘bewoners’ zijn extern: in vergadering, bij klanten, aan de andere kant van de wereld, of thuis aan het werk. Ook veel van de open office werkplekken zijn leeg. De mensen die daar normaal zouden zitten, maken gebruik van de verworvenheden van Het Nieuwe Werken, en zitten dus ook thuis, of waar dan ook, te werken. Eén of twee keer in de werkweek komen ze naar het kantoor om collega’s te ontmoeten. Dat gebeurt dan in projectkamers, of in de kantine. De afgelopen jaren heeft menige organisatie zijn structuur en processen radicaal moeten aanpassen. Om concurrerend te blijven in steeds grilliger wordende markten hebben ze geëxperimenteerd met allerlei

inrichting Office

management- en organisatiemodellen. De investeringen in ICT, Arbo-conforme faciliteiten en opleiding van de medewerkers zijn schrikbarend hoog geweest. Echter, steeds meer organisaties komen erachter dat na al die jaren van herstructurering, inkrimping van personeel en ruimte, ze faciliteiten hebben die nauwelijks nog een raakvlak hebben met de doelen die ze zich gesteld hebben en de werkzaamheden die hun mensen moeten verrichten. Hele rijen werkplekken zijn onbemenst of worden niet intensief gebruikt omdat de gebruikers – als ze al aanwezig zijn op kantoor – zijn gaan werken in ruimtes die daar eigenlijk niet geschikt voor zijn: koffiecorners, kantines, grote vergaderzalen. De met zorg ingerichte kantoren staan dan leeg, en dat is in feite kapitaalvernietiging.

Teams Kantoorwerkers werken veel meer samen, in teams, dan vroeger, en ook op veel meer verschillende locaties. De technologische ontwikkelingen hebben dit mogelijk gemaakt. Maar die ontwikkelingen en de resultaten ervan worden veelal nauwelijks ondersteund of mogelijk gemaakt door de traditionele kantoorinrichtingen. Werken kun je tegenwoordig overal, maar of de ruimte dat werken voldoende ondersteunt, is een tweede. Dat is ook de reden waarom veel kantoorhoudende organisaties radicale maatregelen nemen: de individuele kantoren worden afgeschaft en de ruimte die daarmee vrijkomt wordt onderverdeeld in werkcentra die de diverse taken ondersteunen: vergaderen, training, onderzoek, geconcentreerd werken, samenwerken, enzovoort. Maar omdat er nog steeds heel veel mensen zijn die de voorkeur geven aan een gewone, traditionele werkplek, zien we dat beide extremen (one-size-fits-all tegenover specifiek) naast elkaar kunnen bestaan in een kantooromgeving. Die voorkeur is trouwens niet aan leeftijd gebonden, zo blijkt uit diverse onderzoeken die de laatste tijd zijn gehouden. Zoals Het Nationale WerkplekOnderzoek

van newDirections, 365 en Gispen, het Trendrapport Young Professionals 2.0 en het Nationale Werkonderzoek van JobTrack.nl. Voor de organisaties gaat het erom, de goede werkers aan te trekken en te behouden. Dat houdt in dat die organisatie flexibel moet zijn in het indelen/ inrichten van de ruimtes die hij tot zijn beschikking heeft – en de medewerkers de gelegenheid bieden, elders dan op kantoor te werken. Nieuwe manieren van werken vragen om ruimtes die de taken die erin worden verricht, efficiënt en effectief ondersteunen. Wat dat betreft is het traditionele kantoor minder geschikt, evenals de standaard vergaderzaal. De facilitair manager zal er dus voor moeten zorgen dat de ruimtes de werkprocessen ondersteunen. Daarvoor zal hij of zij een gedegen analyse moeten (kunnen) maken van die werkprocessen. En omdat de manieren van werken als gevolg van die technologische en maatschappelijke ontwikkelingen blijven veranderen, zal hij of zij constant de vinger aan de pols moeten houden van die processen – gekoppeld aan de bedrijfsstrategie! Omdat elke organisatie zijn eigen dynamiek heeft, is er geen één oplossing waarmee de problemen qua huisvesting kunnen worden getackeld. We kunnen wel een algemene uitspraak doen: beschouw de zakelijke ruimte als een plek voor activiteitencentra die zowel groepsals individueel werken ondersteunen.

Analyse Maar als organisaties al ruimte hebben ingeleverd, hoe realiseer je die activiteitencentra dan? De bureau’s/werkplekken hoeven al niet meer zo groot te zijn als vroeger: de monitoren zijn slanker, de laptop vervangt de standaard pc, en opslag en archivering vindt steeds vaker digitaal plaats. Daarmee wordt al meer ruimte gewonnen, maar pas op: analyseer de behoefte qua ruimte per werkplek/medewerker/team. Sommigen hebben meer ruimte nodig dan anderen. Kijk ook naar verschillen in teams: een werkgroep van vijf personen heeft geen behoefte aan een vergaderzaal van

50m2. Een voorbeeld van een dergelijke analyse is: maak een overzicht van de verhouding werknemers-werkplekken op basis van deze criteria: individueel (permanent toegewezen), individueel (gedeeld toegewezen, bijvoorbeeld door 2 personen), telewerkers (het zogenoemde hoteling); en vrij toegewezen. Van de andere kant - als je dan toch een ruimte hebt van 50m2, deel die dan praktisch in voor een team. Dat wil zeggen: maak centraal een overlegplek, eventueel afgescheiden met kasten, planten of (verplaatsbare) schermen, en positioneer aan de zijkanten individuele werkplekken voor die 5 medewerkers. Als het even mee zit, houd je dan nog ruimte over, bijvoorbeeld voor een koffiehoekje of een plek waar een korte presentatie kan worden gehouden voor de teamleden. Of voor een telefoonhokje waar je even ongestoord – en niet afgeluisterd – kunt bellen.

Doel en prioriteiten Let bij de inrichting op het doel van het team en zijn prioriteiten. Gaat het om creativiteit, of om productiviteit en effectiviteit? De inrichting, afwerking en meubilering moeten, zoals al eerder gezegd, de processen stimuleren. Brainstormen vraagt een heel andere inrichting dan rapportage. Maar omdat we ook al constateerden dat organisaties per definitie dynamisch zijn, is het raadzaam om voor meubiliar te kiezen dat betrekkelijk eenvoudig kan worden aangepast aan andere toepassingen. Dat is wat moeilijk met de zitzak uit de brainstormruimte, maar een beetje bureaustoel kan ook worden versteld en er zijn voldoende werktafels op de markt die multifunctioneel zijn, zoals in hoogte verstelbaar of koppelbaar. De technische faciliteiten vormen sowieso al geen probleem meer: de laptop en de gsm maken de medewerkers los van de vaste werkplek. Zo kan alles samenwerken om de productiviteit te optimaliseren.

OfficeMagazine.nl

27

er u Registre gratis e d r o o v nu azine g a M e c fi Of rief nieuwsb website op onze l gazine.n officema

Online ice serv Vacature voor Gratis s! abonnee

U ontvangt n a vakinformati ast ea abonnee vele ls voordelen

Uw crossmediale Vakblad altijd binnen handbereik!! Vakinformatie 24 uur per dag * 6 keer per jaar vakinformatie in het tijdschrift Office Magazine * 12 keer per jaar extra nieuws via de Office Magazine digitale nieuwsbrief * Actueel nieuws en dossiers op www.officemagazine.nl * Vanaf maart; vacatureoverzicht op www.officemagazine.nl/vacatures

Word abonnee! • U heeft recht op gratis vacatureplaatsingen. • Opname van uw bedrijfsgegevens in de bedrijven gids. U bespaart direct al 100 euro!! • Recht op vele extra kortingen op lezersaanbiedingen! (zie de antwoordkaart elders in deze uitgave of ga naar www.officemagazine.nl)

Adverteren? Altijd een crossmediale uiting in print en online. • All-in pakket: u ontvangt voor 1 prijs altijd een advertentie in het tijdschrift en zowel een persbericht als bedrijfsprofiel in de bedrijvengids op de website. Interesse? Stuur een email naar onze media adviseur: [email protected]

office magazine; het Multimediale vakblad voor kantoorinrichting, -organisatie & facilitair management

boeken Office

De kick Dragracers doen het voor de voor de kick. Mensen nemen enorme tatoeages, doen aan kinky seks, allemaal voor de kick. De kick is een gezochte sensatie. Je krijgt hem door je grenzen te verleggen en zo tot een pieksensatie te komen die met intens geluk wordt geassocieerd. Je kunt deze ervaring ‘kopen’, bijvoorbeeld in de vorm van drugs, een extreme ervaring of een goksensatie. Als jij je kick echter zelf maakt (en dat kan iedereen), krijg je een ervaring die veel langer duurt, en veel intenser en bevredigender is dan de koopbare variant. Door te investeren in het verleggen van je persoonlijke grenzen kun je werkzame stoffen aanmaken, die nergens te koop zijn. Met de formule in dit boek kun je jezelf belonen met iets dat beter is dan geld, status of waardering: jij wordt je eigen energiecentrale! • Uitleg over de theorie en praktijk van de achtergrond en werking van een kickbeleving. • Inclusief interviewfragmenten met ervaringsdeskundigen: onder andere sporters, ondernemers, performers. • Met praktisch instrument voor motivatiemanagement: de gouden kickformule. Titel: De kick Auteur: dr Susanne Piët ISBN: 978089650849 Omvang: 250 pagina’s Uitvoering: paperback Prijs: € 24,95 Uitgever: Van Duuren Psychologie, www.vanduurenmedia.nl

Ondernemers hebben nooit geluk Passie voor perfectie, tomeloze inzet en volharding kenmerken de ondernemer die zonder startkapitaal in korte tijd een miljoenenbedrijf heeft opgebouwd. In Ondernemers hebben nooit geluk vertelt auteur Ali Niknam openhartig over de obstakels en de valkuilen die elke ondernemer tegenkomt op de route naar zelfverwezenlijking en succes. Hoe neem je de juiste beslissingen, hoe ga je om met tegenslagen en wat doe je als het écht misgaat? Ondernemers hebben nooit geluk is meer dan een typisch zero to heroverhaal. Op meeslepende wijze geeft het boekje inzicht in de mentaliteit die cruciaal is voor het bereiken van succes. Ali Niknam is eigenaar van TransIP, de grootste domeinnaam- en webhostingprovider van de Benelux. Titel: Ondernemers hebben nooit geluk Auteur: Ali Niknam ISBN: 97890 5594 893 2 Omvang: 128 pagina’s Uitvoering: gebonden Prijs: € 16,95 Uitgever: Scriptum publishers, www.scriptum.nl

Think small, grow big De ondertitel zegt alles: Social Media Survival Gids. Sociale media hebben ons leven ingrijpend veranderd. Voor marketing- en communicatiemanagers betekent de digitale wereld een omslag in denken en doen. Hoe zorg je dat je ‘virtuele reputatie’ in orde is én blijft? Wat doet een goed LinkedIn-profiel met de zoekmachineresultaten over jouw bedrijf, op welke wijze kun je Twitter gebruiken om direct nieuwe klanten te vinden en wat zijn eigenlijk de bewezen voordelen van een Facebook-bedrijfspagina? ‘Think small, Grow big’ is een handig zakboekje voor iedereen die een eigen bedrijf – groot of klein – heeft of werkzaam is in communicatie en PR. Het geeft bijvoorbeeld tips, creatieve voorbeelden en hoe je in vijf stappen een degelijk en eerlijk Social Media Plan voor je bedrijf kunt opzetten, maar het vertelt je ook waarom het reclamevak zich de afgelopen jaren heeft gedegradeerd tot ongeloofwaardige entertainment. Titel: Think small, grow big Auteur: Ab Kuijer ISBN: 9789491175022 Omvang: 111 pagina’s Uitvoering: gebonden Uitgever: HUB Uitgevers, www.hub.nl

OfficeMagazine.nl

29

Horekantoren, flexkantoren en herbestemming De leegstand van kantorenpanden begint schrikbarend hoog te worden. Veel panden staan vaak al jaren leeg, en gezien het uitblijvende herstel van de economie zal dat nog wel even duren voordat die panden weer in gebruik genomen kunnen worden. Een alternatief dat steeds vaker wordt genoemd, is sloop. Zijn er dan echt geen andere, nuttiger opties?

I

n Nederland staat inmiddels zo’n 7 miljoen vierkante meter kantoorruimte leeg. Naar schatting 4 miljoen daarvan is permanent niet te verkopen of te verhuren. Wat moeten we er mee? Slopen? Alternatieve functies bedenken? Renoveren? De eigenaren van de panden aarzelen: sloop zou kapitaalvernietiging betekenen, hergebruik zou te weinig opleveren en renovatie houdt een extra investering in, waarvan niet eens zeker is of die rendement oplevert.

Schrappen Als gevolg van de economische crisis, maar ook door trend als Het Nieuwe Werken komt er steeds meer kantoorruimte


vrij. Dat HNW wordt door veel werkgevers aangegrepen om kantoorruimte te schrappen om hun mensen ‘de kans te geven’ overal te werken waar dat hen uitkomt (feitelijk gewoon een verkapte kostenbesparing). Het resultaat daarvan is dat werknemers steeds vaker ‘kantoor houden’ in horecagelegenheden of flexkantoren. Deze laatstgenoemde schieten als paddenstoelen uit de grond, er komen steeds meer aanbieders van dergelijke kant-en-klare kantoren-voor-een-dag. Probleem is echter dat die flexkantoren tarieven hanteren waar zzp’ers en ‘gewone’ kantoorwerkers niet blij van worden. Daarom vinden we deze groeiende groep ook steeds vaker terug in horecagelegenheden. Daar is de koffie minstens net zo lekker, er is veelal gratis wifi

vastgoed Office

en - het belangrijkste argument - je hoeft geen huur te betalen. Dit horekantoor is een goed alternatief voor de thuiswerkplek: in de thuissituatie kun je immers vaak niet echt ongestoord werken, laat staan zakenrelaties ontvangen.

Laptoppende werkers Als reactie hierop zijn diverse hotelketens er al toe overgegaan, naast de gewone kamers ook flexkantoren aan te bieden. Het bleek namelijk dat de lounge van het hotel steeds vaker werd gebruikt als horekantoor: mensen gingen er gewoon zitten werken, dankbaar gebruik makend van de gratis wifi, de koffie en andere voorzieningen. Tot ergernis van de hotelmanagers, die vonden dat de laptoppende werkers niet pasten bij het beeld dat het hotel wilde overbrengen aan de echte gasten. Die stoorden zich ook net even te vaak aan de bellende zakenmensen. Bovendien leverden de werkers te weinig op: die paar kopjes koffie vormden geen compensatie voor het gebruik van de ruimte en andere voorzieningen. Vandaar ook dat de horeca nu inspeelt op het flexibel werken, voorbeelden daarvan zijn Regardz en Mercure. Regardz startte afgelopen jaar (2011) met het concept Meeting XS, en Mercure realiseerde een doorstart van zijn concept Businesspoint M. Maar ook de aanbieders van ‘echte’ flexkantoren beleven mooie tijden: de markt hiervoor groeit nog steeds. Vraag maar aan Regus, Deskbookers, Igluu – en zelfs partijen als Athlon (met zijn Flex Centres) spelen in op deze trend. Vraagtekens Op die manier kun je dus echt overal en altijd werken. Maar of dat zo’n goed zaak, is daar kunnen veel vraagtekens bij worden gezet. Enige tijd geleden (voordat er – alweer – sprake was van Het Nieuwe Werken) hadden veel mensen al de mogelijkheid, thuis te werken. Op die manier konden privé en werk gecombineerd worden: werken als het jou uitkomt, tussendoor de kinderen van school halen en boodschappen doen. Probleem was echter dat de thuiswerkplek niet of nauwelijks ergonomisch verantwoord was ingericht: mensen werkten aan de keukentafel op een

‘Wat dat betreft zijn de flexkantoren beter geschikt om kantoorwerkzaamheden te verrichten’

keukenstoel. Met alle risico’s van blessures van dien. Er werd wel een beroep gedaan op de werkgever om de thuiswerkplek te financieren, en wel zodanig dat daar ook verantwoord kon worden gewerkt. Maar in de praktijk was de werkgever daar meestal niet voor te porren. Die had immers al veel kosten moeten maken om de kantoorwerkplek verantwoord te maken (Arbowet, wet Poortwachter) en had weinig zin om nog eens te dokken voor iets wat volgens hem alleen ten voordele was van de werknemer. Dit is misschien wat overdreven gesteld, maar velen zullen deze situatie herkennen. Dat probleem van de ergonomisch niet verantwoorde werkplek doet zich uiteraard ook voor in de horekantoren. Mensen zitten op een loungebank met de laptop op schoot, of aan een tafeltje te werken dat eigenlijk alleen geschikt is om aan te borrelen. En dat terwijl de moderne trends op kantoorinrichtingsgebied er de afgelopen decennia juist voor hebben gezorgd dat er aparte taakgerichte ruimtes werden ingericht, waar telkens op verantwoorde wijze de verschillende taken konden worden verricht. Wat dat betreft zijn de flexkantoren beter geschikt om kantoorwerkzaamheden te verrichten. Die zijn immers als kantoor ingericht, en dus bieden ze aan de taken aangepaste meubels en voorzieningen. Maar ja, daar loopt gewoonlijk geen ober rond die de koffie en andere drankjes aan tafel bezorgt…

Alternatieven Feit is dat er dus steeds meer kantoorruimte leeg komt te staan. Maar wat moeten we dan met die panden? We noemen enkele alternatieven: • Woning(bouw) Eén van de meest gehoorde alternatieven voor kantoorpanden is het slopen ervan om plaats te maken voor woningen. Maar gezien de slapte op de woningmarkt en de

dreiging van afschaffing van de hypotheekrente-aftrek (het H-woord) is het maar de vraag of die nieuwe woningen überhaupt verkocht kunnen worden. Een andere optie is het aanpassen van kantoorpanden, deze geschikt maken voor woongebruik. Dit brengt uiteraard wel de nodige kosten met zich mee, maar is waarschijnlijk goedkoper dan andere opties - en op deze manier brengt het pand nog geld op middels de huurpenningen. • Tuinbouw Dit lijkt een beetje vreemd, en is het misschien ook wel, maar in de Volkskrant van zaterdag 26 november stond een heel stuk met als ondertitel: ‘Leegstaande kantoorgebouwen zijn prima geschikt voor gewasteelt’. Het bedrijfje MetFarm gaat, in plaats van op horizontale, uitgestrekte akkers, gewassen kweken in hoogbouw met behulp van led-lampen, water en nevel waarin voedingsstoffen zijn opgelost. Let wel: hierbij gaat om om voedingsgewassen. Sommige mensen hebben deze vorm van kweken al langer omarmd, maar bij hen gaat het dan alleen om plantjes waarbij telkens de topjes worden geoogst… • Zorgfunctie Sommige partijen roepen op, de leegstaande kantoorpanden om te bouwen tot zorgcentra, met name voor ouderen. Dit zal ongetwijfeld zijn ingegeven door de vergrijzing, maar of de moderne oudere zijn of haar intrek wil nemen in een voormalige kantoorgebouw, dat is maar de vraag. Want die oudere is een bepaalde luxe gewend, en bovendien zullen er in het zorggebouw allerlei voorzieningen moeten worden getroffen om die doelgroep te lokken, te houden en adequaat te verzorgen. Denk daarbij aan een keuken en een hospitaalafdeling, liefst een polikliniek. Maar je kunt ook denken aan een sauna, winkel(s) en zelfs een eigen technische dienst voor,

OfficeMagazine.nl

31

bijvoorbeeld, het onderhoud van de scootmobielen. Enzovoort. En dan hebben we het nog alleen maar over de voorzieningen binnenshuis.

(ver)kopen van woonhuizen, het wachten is op een programma waarin een architect een kantoorpand een metamorfose laat ondergaan: pimp my office?

• Studentenhuisvesting Zeker in steden waar een universiteit of hogeschool is gevestigd, bestaat een permanent tekort aan studentenhuisvesting. Menige student heeft al een kamer/woonruimte kunnen betrekken als kraakwacht - in een leegstaand kantoorpand. Dat werkt naar twee kanten positief: de eigenaar weet dat zijn pand (redelijk) beveiligd is, de student heeft een woonruimte met een (redelijk) lage huur. Nadeel is dat de bewoning door de student(en) vaak zijn sporen achterlaat, om het netjes te zeggen. Dat schrikt potentiële huurders af. Bij de conversie van kantoorpand naar woonruimte voor studenten zal de gemeente een grote rol moeten spelen, die zal gewoonlijk bij moeten springen bij de verbouwingskosten. Bovendien moet de bestemming worden aangepast, ook dat is de verantwoording van de gemeente.

Architecten In veel gevallen kunnen architecten een belangrijke rol spelen bij het aantrekkelijker maken van leegstaande kantoorpanden, voor welke toepassing dan ook. Daarmee zou een forse, nieuwe markt kunnen worden aangeboord. Dan gaat het zowel over exterieur- als interieurarchitecten. Want de klant heeft meer dan volop keuze, en als het pand er van de buitenkant ook aantrekkelijk uitziet, is dat een extra USP. Wat een pand tegenwoordig super-aantrekkelijk maakt, is een milieucertificering. Een pand met een A-label is uiteraard een stuk interessanter dan eentje met een lagere klassificering. In Amsterdam is daar al een begin mee gemaakt, zij het de andere kant op: wethouder Maarten van Poelgeest wil invoeren dat er slechts een nieuwbouwpand mag worden gerealiseerd als dit minimaal een BREEAM-certificering scoort.

• Renovatie (pimpen) Elders in dit magazine wordt de mogelijkheid geopperd, bestaande kantoorpanden die al langere tijd leeg staan, een upgrade te geven door bijvoorbeeld het aanleggen van een meer efficiënte klimaatinstallatie. Dat drukt de kosten voor de potentiële huurder. Maar het kantoorpand kan natuurlijk op veel manieren meer aantrekkelijk worden gemaakt voor potentiële huurders of kopers. Met name oudere panden kunnen worden aangepast aan de moderne eisen die aan kantoorgebouwen worden gesteld. Bijvoorbeeld het aanleggen van glasvezelkabels, telefoonsignaal-versterkers, enzovoort. Maar ook meer bouwkundige aanpassingen maken een pand interessanter, zoals het plaatsen van systeemwanden of juist het verwijderen van tussenmuren. Er zijn al talloze tv-programma’s over het


Zo zien we allerlei ontwikkelingen in Nederland kantorenland, met nieuwe ideeën en concepten, en aanpassingen (modernisering) van oudere concepten. Eén ding is in ieder geval wel zeker: er zal altijd behoefte zijn aan kantoren, in welke vorm dan ook. Dat er daarnaast allerlei plekken worden gerealiseerd waar eveneens kantoorwerk kan worden verricht, is een gevolg van maatschappelijke en technologische ontwikkelingen. Volgens veel mensen die het kunnen weten, wordt het kantoor meer een ontmoetingsplaats voor collega’s. Dat zal door sommigen worden uitgelegd als: we kunnen elkaar toch ook in de kroeg ontmoeten? Want daar zat ik toch al, te werken…

nieuws Office

McAfee volledig ontzorgd McAfee, bekend van computerbeveiligingsoplossingen, heeft onlangs een nieuw kantoorgeopend op Schiphol-rijk. Verwol heeft voor dit toonaangevende bedrijf en in opdracht van D+Z architecten en projectmanagers een prachtig kantoor gerealiseerd. Verwol Projectafbouw, dat de volledige coördinatie met alle betrokken partijen had, heeft ervoor gezorgd dat McAfee binnen 6 weken na start bouw het pand heeft kunnen betrekken. Het gehele kantoor is volledig gedemonteerd, alleen het systeemplafond is intact gebleven. Systeemwanden, vensterbanken, vloerafwerkingen en oude installaties zijn alle verwijderd. De bestaande deuren zijn hergebruikt en bekleed met nieuw fineer en voorzien van nieuw beslag waardoor er infinitief wordt omgegaan met bestaande elementen.

Verwol heeft diversen werkzaamheden uitgevoerd wat betreft de afbouw. Zo zijn er verschillende gipskoven gebouwd die de afwerking van het plafond een mooier esthetisch uiterlijk geven. Daarnaast is er circa 900 m2 metal stud wand geplaatst als zijnde scheidingswanden. Ook heeft Verwol haar eigen fabricaat glaswand Clearvision-30 in het project geïntegreerd voor zowel kantoor als vergaderruimte. Zo is er ook In de boardroom voor ongeveer 250 m2 aan glasplaten tegen de wanden gezet voor een chiquere look. Naast het feit dat alle metal stud wanden zijn gestuct heeft Verwol ook de volledige gevel gestuct waardoor het lijkt alsof het bestaande pand gloednieuw is. In de meeste ruimten zijn klimaatplafonds gemonteerd, wat zorgt voor een goed binnenklimaat. Het klimaatplafond is geïntegreerd in zowel gips als in een stalen systeemplafond. Naast dat het een goed binnenklimaat verzorgt, zorgt het ook voor comfort en een hogere productiviteit van de werknemers.

Tweederde Nederlanders werkt liever op kantoor dan thuis De meerderheid van de Nederlanders werkt liever op kantoor dan thuis. De helft van de Nederlanders begint echter minder gemotiveerd aan de werkdag na een lange file. Dat blijkt uit Het Nationale Werkonderzoek 2011 van JobTrack.nl onder ruim 28.000 respondenten. Uit het onderzoek blijkt dat vooral bij de jongere leeftijdsgroepen (tot 34 jaar) files een negatieve invloed hebben op hoe zij de dag beginnen. Toch werkt deze groep liever op kantoor dan thuis. “Het nieuwe werken wordt enorm gestimuleerd, maar blijkt niet altijd wenselijk te zijn. Jongeren zijn zich bijvoorbeeld nog volop aan het ontwikkelen en kunnen veel leren van collega’s. Dat is een punt waar werkgevers wel rekening mee moeten houden”, aldus Marco de Weerd van JobTrack.nl. Slechts een derde van de Nederlanders geeft de voorkeur aan thuiswerken. Naarmate men ouder wordt is een duidelijke afname te zien van de invloed van files en de wens om op kantoor te werken. Vanaf de leeftijd van 35 jaar werkt men juist liever thuis dan op kantoor. Bij 40 procent van de 55 tot 64-jarigen hebben files geen invloed op de werkmotivatie. Bron: Nu.nl

OfficeMagazine.nl

33

Office Advertorial

De Vos Groep gaat net een stapje verder Eerder vertelden wij u al van de samenwerking met Vlaar International op het gebied van het ontwikkelen en produceren van duurzame monitorarmen. Vlaar monitorarmen voldoen als minimum natuurlijk aan bestaande weten regelgeving, zoals RoHS en REACH. Maar Vlaar gaat verder. Rekening houdend met reductie, hergebruik en recycling produceert zij CO2 neutrale monitorarmen.

H

et gebruik van aluminium zal de komende decennia alleen maar toenemen en juist door de duurzaamheid moeten we relatief lang wachten voordat aluminium producten worden afgedankt en zo in een traject komen dat op efficiënte wijze naar recycling leidt. De nieuwste en tegenwoordig tevens meest breed gedragen aanpak in het berekenen van de carbon footprint van een aluminium product gaat dan ook niet uit van percentages post-industrial en post-consumer gerecycled aluminium in een specifiek product (recycled content benadering). Nee, het uitgangspunt is dat aluminium altijd in de keten zal blijven. Rekening houdend met de winning, de productie, het vervoer en hergebruik, kan de benodigde energie worden berekend welke valt toe te schrijven aan 1 kg verwerkt (tot eindproduct) aluminium, waarin de recycling op een verantwoorde wijze is meegenomen (end-of-life recycling benadering).

Het gaat dus eerst en ook voornamelijk om gewichtsbesparing. De carbon


footprint wordt bepaald door het aantal kg aluminium, staal en plastic dat verwerkt zit in een monitorarm en het aantal kg aluminium, staal en plastic in diezelfde monitorarm welke via recycling hergebruikt wordt. Vlaar International monitorarmen volgen hiertoe de richtlijnen van Design voor Recycling. De monitorarmen worden zo ontworpen dat deze gemakkelijk uit elkaar gehaald kunnen worden voor hergebruik van subassemblages en recycling van materialen. Vlaar International is nu in staat om van elke door haar geproduceerde monitorarm de carbon footprint te berekenen. Dit betekent ook dat zij al in de ontwerpen ontwikkelfase kan sturen op de carbon footprint. Er bestaan projecten met een veelheid aan opties om deze monitorarmen CO2 neutraal te maken. Vlaar International zal voor deze projecten betalen als onderdeel van haar bijdrage aan een meer duurzame samenleving.

Vlaar International monitorarmen zijn hierdoor CO2 neutraal. En dit is uniek! Na de introductie van Zepher ECO brengt de Vos Groep samen met Vlaar International wederom een nieuwe lijn monitorarmen op de markt onder de naam Caparo. Natuurlijk is ook Caparo weer CO2 neutraal. Caparo faciliteert flatscreen monitoren met een gewicht tot 8 kg. De hoogte is moeiteloos instelbaar door middel van een innovatieve trekveer. Armen met een dergelijke techniek zijn uit het verleden wel bekend, maar pas recentelijk zijn materialen op de markt gekomen die de kwaliteit van deze techniek ook kunnen garanderen. Caparo won al een iF design & innovation award. Caparo transformeert naar een twin arm voor 2 schermen, simpelweg door er een 2de arm bovenop te plaatsen. Dat is een mooi voorbeeld van duurzaamheid welke iF terecht erkende. Caparo is verkrijgbaar in volledig geanodiseerd aluminium of in volledig wit.

Paper&Supplie

Waarom ergonomie werkt De juiste bezoekers, de juiste exposanten - Door de bomen het bos niet meer zien… - Duracell biedt oplossing voor smartphonegebruikers

Waarom ergonomie werkt In de vorige editie van Office Magazine.nl stond een artikel van professor Peter Vink over Het Nieuwe Werken waarin met name werd ingegaan op de functionaliteit en vorm van de computermuis. Op dit artikel kregen we een reactie van Hippus. Naar goede journalistieke gewoonte geven we hier die reactie weer - Redactie.

M

en krijgt steeds meer inzicht hoe een werkplek ergonomisch moet worden ingericht. Dat is logisch, werkgevers zijn geregeld geconfronteerd met claims op grond van klachten van werknemers. Dit is natuurlijk niet uit de lucht gegrepen. Een studie van de Europese Commissie toont aan dat een kwart van de werkende bevolking nek-, schouder-, armen handklachten, RSI (Repetitive Strain Injury) heeft.

Bijvoorbeeld met grote en soms meerdere flatscreens kunnen CAD ingenieurs overzichtelijk tekeningen digitaal bekijken. Dit in tegenstelling tot te kleine schermen waarbij men verkrampt zit te turen. Daarbij zorgen in hoogte verstelbare bureaux en ergonomische stoelen al voor een belangrijke invulling van een verantwoorde werkplek. Uiteraard vraagt het gereedschap, toetsenbord, muis etc., ook de aandacht.

In 2006 informeerde staatssecretaris Van Hoof de Tweede Kamer over kosten gemoeid met RSI en Stress, € 6 miljard per jaar (1). De laatste tijd is het wat stiller geworden. De vraag is of dit komt omdat er meer aandacht is voor de klachten of omdat er betere en - zeker wel zo belangrijk - betaalbare ergonomische oplossingen zijn.

Onderzoek Er komt nogal wat kijken voordat een oplossing gevonden is voor een klacht. Veelal geeft fundamenteel onderzoek inzicht in de oorzaak. Het is dan een kwestie van vertalen naar product om oorzaak en gevolg adequaat aan te pakken. Om u een idee te geven vertellen we graag iets meer


Ergonomie Paper&Supplies

over hoe de computermuis “HandShoe Mouse” is ontstaan. Gezien de grote impact van klachten van studenten aan de TU Delft, ze moesten hun studie (tijdelijk) staken, is Prof. Snijders van het Erasmus MC zich gaan verdiepen in de oorzaken.

voor uw spieren. Met uw vingers doet u eigenlijk precies hetzelfde als u ze boven de knopjes van uw muis laat zweven. Daar komt dan nog eens bij dat u de muis door zijn vorm en formaat krampachtig moet vasthouden tussen duim, ringvinger en pink.

Klachten wezen naar overbelasting van spieren. Ter vergelijking, als u naar de gym gaat of op uw fiets stapt om wat aan uw conditie te doen, realiseert u zich wat belasting van spieren betekent. Spieren signaleren dat u uw lichaam flink belast heeft, ze verzuren. Dit geldt ook voor de dagelijkse activiteiten achter uw bureau.

Toetsenborden zijn vaak te dik en ook nog eens door voetjes aan de achterkant licht gekanteld. U moet dan uw handen vanuit de pols heffen, ook daardoor zijn spieren continue belast. Natuurlijk, kunt u die voetjes wegklappen, maar toch.

Sta eens stil bij wat u allemaal doet, typen, muizen, turen naar het beeldscherm. Dan begrijpt u dat de keuze van het gereedschap van belang is om deze fysieke belasting te minimaliseren. Vooral de kleine spieren die wij gebruiken moeten hard werken en kunnen verzuren, het Cinderella effect (2). Vaak vinden we activiteiten vermoeiend, maar zijn we ons niet bewust waarom. Fundamenteel onderzoek aan het Erasmus MC i.s.m. de universiteit van Maastricht met in het verlengde onderzoeken aan de Medische Faculteit van de Universiteit van Hasselt hebben ons inzichten gegeven over het hoe, wat en waarom.

Juist deze continue belasting van de spieren is schadelijk. Als u regelmatig de kans zou hebben de spieren te ontspannen, zouden ze kunnen herstellen van deze belasting. Maar die tijd hebben we niet of gunnen we onszelf niet. Genoeg reden om te zoeken naar oplossingen om spierbelasting te beperken en dus klachten te voorkomen. We moeten dan eerst vaststellen wát we moeten oplossen of anders gezegd wat de oorzaak is van klachten. Uitgaande van de anatomie heeft Prof. Van Zwieten van de Universiteit van Hasselt de vinger kunnen leggen op een aantal oorzaken. (3) (4)

Aan de hand van spierbelastings metingen d.m.v. Electromyogram (EMG) is onderzocht waarom het gebruik van bepaalde muizen een vervelend of zelfs pijnlijk gevoel geeft in de onderarm. Dit geldt overigens ook voor bepaalde toetsenborden. Strek uw benen eens recht vooruit als u in uw stoel zit, prima oefening voor in de gym, maar uiterst belastend

Bijvoorbeeld het belang van ondersteuning van de vingers. Zoals reeds gezegd zweven de vingers meestal boven de muis en worden ze er niet door ondersteund. Dit vinden onze spieren en gewrichten niet prettig. We moeten dus zorgen dat hand en vingers ondersteund zijn.(5). Ook de arm moet men ondersteunen. Waarom dit zo belangrijk is ervaart u al heel snel als u gaat zitten

OfficeMagazine.nl

37

Paper&Supplies Ergonomie reiken naar toetsenbord en/of muis. Of houdt uw armen eens uitgestrekt voor u, dat wordt al snel vermoeiend. Men realiseert zich vaak niet hoe zwaar een arm is. Prof. Han-Ming Chen van National Taiwan University vestigt hier de aandacht op in zijn publicatie over de belasting van de (onder)arm. Hij adviseert de arm te ondersteunen om de grote spieren op de rug (Trapezius) niet onnodig te belasten (6). Uw onderarm en elleboog kunt u heel goed ontspannen op bureau en/of stoelleuning laten rusten. De arm is dan licht verdraaid, er zitten daar geen spieren. Zo wordt uw Trapezius spier minder belast. In zijn onderzoek heeft Prof. Van Zwieten ontdekt waarom onze spieren gaan protesteren als de hand langdurig verticaal (handshake positie) op het bureauablad wordt geplaatst.(7) De hoek waaronder uw hand en arm liggen is dus heel belangrijk. Een verticale muis die bovendien aanzet tot grijpen en knijpen is dan ook geen goede ergonomische oplossing. Metingen aan ergonomische muizen door de Universiteit van Maastricht hebben dit in het verleden al eens aangetoond. Er is toen op verzoek van een grote verzekeringsmaatschappij onderzocht waarom inzet van de ene ergonomische muis wel tot goede resultaten leidt en andere niet. Dit in het verlengde van het veldonderzoek uitgevoerd door het Erasmus MC bij een grote Nederlandse Overheids organisatie (8).

3 Russian Scientific Practical Conference, Nov. 2008 Publicatie prof. K.J. van Zwieten et al. “Lower arm and hand muscles in focal dystonias - some anatomical and therapeutic aspects” 4 Health conference St. Petersburg, Nov.2009 Publicatie prof. K.J. van Zwieten et al. “Hand Positions in scrolling, as related to PC-workers’ dystonia and treatment of dystonia by means of vibrostimulation and external shock waves therapy” 5 Conference ICL2010, Hasselt, Belgium Sept.15-17, 2010

Conclusie Hoge werkdruk en andere emotionele belastingen zijn een bron van klachten waar weinig aan te doen is. In materiële zin kan echter wel ingegrepen worden. Een goede ergonomische werkplek kan veel klachten voorkomen.

Publicatie prof. K.J. van Zwieten et al. Published in: Auer, Michael E. & Schreurs, Jeanne (Ed.) Academic and Corporate E-Learning In a Global Context. p. 1098-1101. Kassel University Press, International Association of Online Engineering. “Functions of some finger joints while handling the PC mouse, and their possible relevance for computer aided learning” 6 Clinical Biomechanics. Publicatie prof. Han-Ming Chen et al in Clinical

De HandShoe Mouse, voortgekomen uit fundamenteel en veldonderzoek, is een bewezen goede oplossing om klachten te voorkomen en bestaande klachten te verminderen zo niet weg te nemen.

Biomechanics 22, 2007, 518-523 (PDF 396 Kb). “The effect on forearm and shoulder muscle activity in using different slanted computer mice” 7 Health - the base of human potential: problems and ways to their solution 2010. Publicatie prof. K.J. van Zwieten et al. Fifth all Russian Scientific-

Hippus NV, Drs Ing P.C. Helder

Practical Conference with international participants, Materials of the conference. p. 303-308. “Interosseous membrane (IOM) extreme tautness

Refertes:

in forearm neutral position, evident from in vitro anatomical observations,

1

strongly suggests unwished effects on fingers and thumb long muscles,

http://www.trouw.nl/tr/nl/4324/nieuws/article/de-

during repetitive tasks in vivo”

tail/1438056/2006/02/09/Stress-en-RSI-kosten-zes-miljard-euro-per-jaar.

8

dhtml

TBV 14, nr.6, juli 2006. Publicatie Helder, P.C., Snijders, C.J., Krullaards, R.L.

2

“Resultaat gebruik handondersteunende computermuis door patiënten met

Journal of Electromyography and Kinesiology 16 (2006) 1-16

nek- schouderklachten”

Publicatie Visser B., Van Dieën J.H. “Pathophysiology of upper extremity muscle disorders”


Beurs Paper&Supplies

De juiste bezoekers, de juiste exposanten Een evenement voor en door de branche georganiseerd, met een breed aanbod en altijd op zoek naar nieuwe bezoekersdoelgroepen. Zo ziet projectmanager Bas de Bruin de vakbeurs Paper & Convenience Show, van 12 tot en met 14 februari en voor het eerst in de Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch.

“

Deze zesde editie hebben we samen met onze exposanten wat nieuwe initiatieven ontwikkeld om te zorgen dat we nog meer, juiste bezoekers aan de juiste exposanten koppelen. Zo komt er bijvoorbeeld een Pen & Leather World, waar aanbieders van het hogere segment van pennen en lederwaren bij elkaar staan en stijl en vormgeving van de stand en omgeving hetzelfde zijn. De exposanten die in Pen & Leather World staan, nodigen ook samen hun klanten uit. Dat zelf uitnodigen proberen we zoveel mogelijk te stimuleren. Het is namelijk een feit dat klanten eerder geneigd zijn naar de beurs te komen als ze door hun zakenrelatie worden uitgenodigd dan wanneer ze een uitnodiging krijgen van VNU Exhibitions Europe.“

Wat is er nog meer nieuw deze editie? “We merken dat er vanuit bezoekers steeds meer vraag is naar business- to-business. Deze editie hebben we een goed aanbod van partijen die in dit segment actief zijn. Nieuw is, dat zij zich gezamenlijk presenteren in de Office Plaza. Het gaat dan om bestaande exposanten (bijvoorbeeld van de najaarsshow) maar ook nieuwe b-to-b aanbieders. Het E-commerce Plein is ook nieuw. Dit wordt een interactief plein waar 8 deelnemers zoals websitebouwers, banken en

iedereen die iets met e-commerce doet, zich kunnen presenteren. Ik denk dat dit in de nabije toekomst een steeds belangrijker onderdeel wordt, juist voor de winkels. Uit onderzoek van de Rabobank blijkt namelijk dat mensen zich steeds meer online oriënteren op aankopen. Dit wordt ook de eerste keer dat we gaan werken met beursacties. Het idee is dat exposanten zelf leuke, out-of-the-box acties kunnen bedenken, bijvoorbeeld ‘plaats je order bij mij en win een weekendje weg naar de kust’. Deze acties komen in de catalogus te staan en zo stimuleren we de orderbereidheid. Wat niet echt nieuw is, maar wel heel leuk, is het Spellenplein. Dat was afgelopen najaarseditie zo een succes dat het nu een nog prominentere plek krijgt in het midden van de beurs.”

Wat is het voordeel van de nieuwe locatie? “In de Brabanthallen in ‘s-Hertogenbosch hebben we alle ruimte. In de toekomst kunnen we makkelijker uitbreiden, mocht dat nodig zijn. En we kunnen bezoekers gratis laten parkeren en gratis catering aanbieden. Daarnaast is de locatie goed bereikbaar met het openbaar vervoer.Verder zijn er veel extra ruimtes voor bijvoorbeeld workshops.” Over de beurs Paper & Convenience Show is de vakbeurs voor boeken kantoorvakhandel, tabaks- en gemakszaken, lijstenmakerijen, gift- en hobbywinkels, souvenirwinkels en kinderen speelgoedzaken. Paper & Convenience Show voorjaar 2012 is van zondag 12 tot en met dinsdag 14 februari. Voor de eerste keer vindt de beurs plaats in de Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch. Meer informatie over de beurs is te vinden via www.paperconvenienceshow.nl. Volg de beurs ook via Twitter via #PCS12, LinkedIn http://www.linkedin.com/groups/ Paper-Convenience-Show-De-vakbeurs-1806086?trk=myg_ugrp_ovr of Facebook http://www.facebook.com/PaperConvenience.

OfficeMagazine.nl

39

Paper&Supplies Advertorial

Door de bomen het bos niet meer zien… Uw kantoorvakhandel wordt steeds groener. En dat is een goede zaak. Groen is goed en duurzaam is verstandig. En soms is groen simpelweg verplicht. Dat is niet verkeerd, maar weet u wat u moet kiezen?

I

n Nederland vindt meer dan 80 procent van de consumenten het belangrijk dat bedrijven aandacht besteden aan mens, maatschappij en milieu. Dit betekent dat zij de voorkeur geven aan duurzame producten.


Bent u verantwoordelijk voor de inkoop van kantoorartikelen, dan is het soms toch best lastig de juiste keuze te maken. Er zijn veel keurmerken en even zoveel certificeringen. Zo ziet u vaak door de bomen het bos niet meer. Uw kantoorvakhandel heeft speciaal met dit doel de milieucatalogus het Groene Boek voor u samengesteld. In deze catalogus staan meer dan 2.500 kantoorartikelen met een milieuvriendelijke claim.

Sustainable Office Maar wij doen meer om het u gemakkelijk te maken. Uw kantoorvakhandel ondersteunt het initiatief Sustainable Office. Een branchebreed initiatief dat tot doel heeft het inkopers en eindgebruikers van duurzame kantoorartikelen gemakkelijk te maken de juiste producten te vinden. Staat het Sustainable Office-logo bij een product in onze catalogus, dan weet u zeker dat u goed zit. Dit betekent namelijk dat dit product voldoet aan de criteria voor duurzame kantoorartikelen, zoals deze zijn opgesteld door AgentschapNL in opdracht van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu. Kijk voor meer informatie over Sustainable Office op www.sustainableoffice.eu. Als u nog vragen heeft of advies nodig heeft over de aanschaf van duurzame kantoorartikelen, doe dan een beroep op onze vakkennis. Wij helpen u graag verder. Kijk voor meer informatie en een kantoorvakhandel bij u in de buurt op www.quantore.com/verkooppunten.

The demand of everyday use...

...requires a supplier who knows what tomorrow brings. Vandaag al weten wat u morgen nodig heeft. Dát is de kracht van Alpha International. Als één van de grootste distributeurs van printingsupplies in Europa weten wij als geen ander hoe belangrijk het voor u als ondernemer is om efficiënt te kunnen blijven werken. En daar spelen wij dagelijks op in. Meer weten? Surf naar www.alpha-international.eu.

UHU® is verkrijgbaar via: Kangaro KTC bv Paderbornstraat 2 – 7418 BP Deventer Tel. 0570 - 678 888 – www.kangaro-ktc.nl

glues anything, anytime.

11-1946 UHU Patafix advertentie.indd 1

7/19/11 3:54 PM

Oplaadbare Mobiele Oplader

Tot 3 uur

extra gesprekstijd voor je Smartphone* Leg elke gedachte vast Neem uw gedachten en ideeën altijd en overal op. En doe dit met de hoogste geluidskwaliteit, dankzij de voor notities geoptimaliseerde digitale recorders van Philips. www.philips.com

*resultaten varieren per apparaat en zijn afhankelijk van gebruik.

7270_AutoPlus_Group Ad_HiRes NL 102x140.pdf 20-12-2011 15:35:09

Innovatieve papiervernietigers met automatische invoertechnologie Zorgen voor zichzelf, geen omkijken naar!

C

De nieuwe Rexel Auto+ serie papiervernietigers met vernuftige automatische invoertechnologie, geeft u de zekerheid dat de oude documenten van uw bedrijf op een betrouwbare en efficiënte manier worden vernietigd. En dat zonder tijdsverlies! Het is eenvoudig een kwestie van vullen, sluiten en weer door.

M

Y

CM

MY

VULLEN SLUITEN KLAAR

CY

CMY

K

It’s a better way Kijk voor meer informatie op www.rexeleurope.com/shredders

MOTIF ALL-IN-ONE FSC* Hoogwit papier van hoge kwaliteit. Geschikt voor alle printen kopieertoepassingen. Motif All-in-one is gegarandeerd voor gebruik

Met Avery® Ordnerrugetiketten en tabbladen vindt u sneller terug wat u zoekt.

op alle kopieermachines, laser- en inkjetprinters. * Motif All-in-one voor iedere print op iedere printer op ieder kantoor! * Het FSC-keurmerk geeft de zekerheid dat de grondstof voor het papier afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen.

Ordnerrugetiketten Premium 2 in 1 De etiketten zijn 100 % opaak. Handig voor het hergebruik van ordners. Met optionele kleurcodering.

INDEX MAKER ™ Easy Apply Ontwerp en print zelf het inhoudsblad en de tabs. Met vernieuwde technologie, EasyApply ™. Uw tabbladen klaar in een handomdraai.

Innovatieve Producten Gebruiksvriendelijke Templates & Software Service & Ondersteuning

Postbus 33 | 7200 AA Zutphen | +31 (0)575 59 85 98 [email protected] | buhrmannubbens.com Duffelsesteenweg 160 | B-2550 Kontich | +32 (0)3 450 75 30

www.avery.eu

[email protected]

Het enige wat je hoeft te onthouden...

DM-650

yc le

dm

Verkrijgbaar bij

at er

Oomen Trading Europe BV

l

re

l NF

40

0

at eri aa dm

re

l

led

iaa

ww Instr w.e um co ents la be d’é ls.f cri r tu

NF

cy cle

%* Ge re

Ge re c

sis

%*

57

74

a terb

a Op w

TS-1

62%

TOPLAAG SNIJDER

* Ger ecyc led m ater iaal

400

Ins

www.truments ecola d’é bels. criture fr

DS-2400 Starter Kit

yc rec Ge %*

iaa ter ma

NF

itu cr d’é ts .fr ls men be stru cola 0 In .e 40 www

76

Voor meer informatie, check www.olfa.nl

artikelen, jk van krante ijdt nameli het snijden , de TS-1 sn Ideaal voor dig no at snijm en ge t ef g! c. U he venste laa coupons et alleen de bo

ErgoLine Ergonomics

more info www.backshop.eu

T. +31 10 4702611 [email protected]

gives you more ! www.bicworld.com

PROFESSIONAL E-SCREEN FLEX Presenteren 2.0 met het Legamaster Full HD LCD Touchscreen! Een systeem op maat! De PROFESSIONAL e-Screen FLEX systemen kunnen op verschillende manieren worden geïnstalleerd. Met het FLEX-programma kunt u een interactief systeem samenstellen via selectie van onderstaande elementen: • Beeldschermformaat 55’’ of 65’’ met zwarte of witte lijst • Montage aan de wand, op mobiel onderstel of in een kabinet • Instelbare of vaste hoogte • Zijpanelen als optie (geëmailleerd whiteboard). Keuze uit wit, groen of raster.

Speciale Cashback actie!

Ontvang nu

€ 200,- retour op ieder Full HD LCD touchscreen!

llen touchscreens!) het aantal te beste (Géén maximum op

Bezoek ons op Facilitair, stand nr. 3.064! www.e-legamaster.nl / 0573-713100 Actieperiode: 1 december 2011 tot 1 maart 2012

nieuws Paper&Supplies

Verhuizing BackshopHealthy Computing Anticiperend op een toenemende vraag naar advies en goede ergonomische oplossingen heeft Backshop de vleugels uitgeslagen naar het dynamische Rotterdam. In een 300 m2 grote showroom kunnen dealers de ontwikkelingen ervaren die gepaard gaan met Het Nieuwe Werken, ICT en Ergonomie. Backshop staat in Nederland bekend als dé partner op ergonomisch gebied. En dat al 17 jaar. Het Nieuwe Werken wordt steeds vaker toegepast in het bedrijfsleven. Mobiele werkplekken op kantoor, thuis werken via verbinding met het online bedrijfsnetwerk en overleg voeren via video meetings en conference calls; de werkende mens leeft tegenwoordig grotendeels in een techno omgeving. Het effect van deze evolutie is zakelijk gezien erg positief: efficiëntie, bereikbaarheid, snelheid en rendement. Maar er is een keerzijde die door bedrijven zwaar wordt onderschat. Welk effect heeft het nieuwe werken op de spil van deze virtuele verschuiving: de mens, werknemer en collega? De nieuwe showroom zal nu en in de toekomst bijdragen aan het overdragen van kennis op deze gebieden en oplossingen bieden die passen binnen het verantwoord invoeren en implementeren van Het Nieuwe Werken. Een nieuwe inrichtings- en productlijn gericht op het

Nieuwe Werken zal in 2012 worden geïntroduceerd. Een bezoek aan de showroom is een must voor interne en externe professionals die verantwoordelijk zijn voor advisering op het gebied van ergonomie, Informatie Technologie (ICT) en Het Nieuwe Werken. Het nieuwe adres is Vareseweg 43, 3047 AT Rotterdam – 010-4702611 [email protected] – www backshop.nl

Betaalbare projectoren met high-end functies Kantoorlabelprinter met Touch Screen DYMO lanceert de eerste kantoorlabelprinter met touchscreen ooit en loopt hiermee voorop in de wereld van labelprinters in het kantoorsegment. DYMO richt zich met de labelprinter 500 TS op de intensieve gebruiker, zoals facilitair managers en office managers. Met deze labelprinter kunnen zij nog efficiënter werken. Naast de labelprinter 500 Touch Screen komt DYMO met de nieuwe LabelManager 160P. Dit draagbare en betaalbare apparaat is een ideaal instapmodel voor gebruik op kantoor of in de winkel. De labelprinter is zeer eenvoudig te bedienen en biedt toch vele printmogelijkheden. Meer info: www.dymo.com

Epson, wereldwijd leider in de markt voor videoprojectoren, helpt bedrijven en onderwijsinstanties meer uit hun budget te halen dankzij het assortiment betaalbare projectoren, boordevol functies die normaal gesproken alleen in duurdere modellen te vinden zijn. De EB-X11 en EB-S11 zijn speciaal bedoeld voor gebruikers in het onderwijs, en de EB-X14, EB-X12 en EB-W12 met HDMI-ingang zijn ideaal voor zakelijk gebruik. De projectoren zijn gemakkelijk op te stellen en te gebruiken, zodat gebruikers in bedrijven en onderwijsinstanties zich op de presentatie kunnen concentreren. Met de 3-in-1 USB-weergavefunctie van Epson hebt u voor beeld, geluid en bladeren door de pagina’s slechts één kabel nodig. Sommige modellen hebben een directe aansluiting op de Epson ELP-DC06 USB Visualiser. Aan de hand van de ELP-DC06 kunnen documenten en objecten via de projector worden gedeeld. De 3LCD-technologie van Epson levert natuurlijke, nauwkeurige kleurenreproductie en een lichtrendement tot 3.000 lumen, dat voor zowel wit als gekleurd licht gelijk is. In combinatie met de contrastverhouding van 3.000:1 die scherpe details oplevert, is het resultaat een helder, hoogwaardig beeld. Meer info: www.epson-europe.com

OfficeMagazine.nl

45

Tot 5 uur extra gesprekstijd voor je mobiele telefoon, altijd en overal

Duracell biedt oplossing voor smartphonegebruikers

De mobiele telefoonmarkt blijft zich aan de lopende band ontwikkelen. Toch heerst onder de ruim één miljard smartphonegebruikers nog één probleem: de batterij is altijd leeg op momenten dat het niet goed uitkomt. Daarom brengt energie expert Duracell een oplossing op de markt, namelijk Oplaadbare Mobiele Opladers. Deze handige mobiele opladers van Duracell bieden telefoongebruikers de mogelijkheid om langer te bellen of hun favoriete mobiele applicaties te gebruiken. Sinds november 2011 zijn de Oplaadbare Mobiele Opladers onder andere verkrijgbaar bij Bol.com, KPN, Mediamarkt, Makro en Gamma. Met de vernieuwde Mobiele Opladers speelt Duracell in op het telefoongebruik van consumenten. Denk hierbij aan het vele reizen, het steeds intensievere gebruik van smartphones en de behoefte om altijd online en bereikbaar te zijn. Helaas gaan batterijen hierdoor nooit lang genoeg mee. Op basis van het verbruikvermogen van medium en heavy smartphone users ontwikkelde Duracell deze draagbare opladers. De laders bieden mobiele telefoons extra energie any time, any place. De Mobiele Opladers worden verkocht inclusief een Micro- en een Mini-USB stekker en zijn geschikt voor alle Micro- en Mini-USB gevoede smartphones en iPods en iPhones (niet geschikt voor iPads).

Over Duracell Duracell is onderdeel van Procter & Gamble. De Duracell Oplaadbare Mobiele Opladers passen in het principe van Duracell om poweroplossingen te bieden die het leven makkelijker maken en verrijken. Duracell blijft investeren in innovaties om dit te bewerkstelligen. www.duracell.nl * Voor Apple iPhone 4 en Nokia N97. Resultaten kunnen variëren per toestel en gebruik. De genoemde trademarks, merken en productnamen zijn bezit van de respectievelijke eigenaren en geen eigendom van Duracell. ** De uiteindelijke verkoopprijs wordt door de winkelier bepaald.


Details Duracell Oplaadbare Mobiele Oplader 3 uur - 1150 mAh - Gemakkelijk op te laden via een standaard USB-uitgang vanuit een PC of laptop - Compatible met alle Micro- en Mini-USB gevoede smartphones en iPhones en iPods - 3 uur extra gesprekstijd voor de smartphone* - Verkoopadviesprijs: €29,99** - Makkelijk in gebruik en geschikt om overal mee naartoe te nemen

Details Duracell Oplaadbare Mobiele Oplader 5 uur - 1800 mAh - Kan 2 toestellen tegelijkertijd draadloos opladen - Gemakkelijk opladen via een regulier stopcontact - Compatible met alle Micro- en Mini-USB gevoede smartphones en iPhones en iPods - 5 uur extra gesprekstijd voor je smartphone* - Verkoopadviesprijs: €39,99** - Geschikt voor de heavy users van mobiele telefoons

nieuws Paper&Supplies Tijdsbesparende oplossing voor elk soort gebruik Tijdens de Benelux Office Products Awardshow 2011 heeft de Rexel Auto+ 100 papiervernietiger een award in de prestigieuze categorie Office Equipment gewonnen. Dit succes vroeg om een vervolg en dat komt in 2012 en wel in de vorm van een complete serie papiervernietigers met automatische invoer. Naast de bestaande Rexel Auto+ 100, zal de serie worden uitgebreid met de Auto+60 en 80 voor persoonlijk gebruik en de Auto+ 250 en 500, welke geschikt zijn voor gebruik In kleine kantoren of voor op de afdeling. Alle vijf de modellen zijn gebaseerd op het principe ‘Invoeren, sluiten en weer door’; u hoeft het papier dus slechts in te voeren en de deksel te sluiten. De vernietiger doet de rest. De serie beantwoordt aan alle wensen op het gebied van papiervernietiging en vernietigt 60 tot 500 vel papier tegelijk, afhankelijk van het type. De Auto+ 60 vernietigt bijvoorbeeld 60 vel in één keer, en de Auto+ 500 vernietigt, zoals de naam al doet vermoeden, 500 vel per keer. Als u niet veel te vernietigen heeft, kunt u ook gewoon een aantal vel tegelijk handmatig invoeren. Daarnaast heeft de Auto+ natuurlijk alle features die u verwacht van de ideale papiervernietiger! Bezoek de Rexel website www.rexeleurope.com voor meer informatie over deze innovatieve serie Rexel Auto+ papiervernietigers.

Waaier met papier voor digitale print toepassingen Om antwoord te geven op de vraag naar speciale papiersoorten die digitaal te verwerken zijn, heeft Papyrus een handige waaier ontwikkeld. Hierin vindt u bijzondere soorten die op digitale drukpersen als HP Indigo, Xerox iGen3/4, Kodak Nexpress en andere lasermachines te verwerken zijn. De bijzondere kwaliteiten die u in de waaier aan-

treft zijn: Favini Digital, Cromatico Digital, Original Gmund Digital, Fuego Felt Digital, Mohawk Loop i-tone, Distinction Edition Digital, MultiDesign Smooth Digital. Al deze soorten zijn HPI gecertificeerd en geschikt voor Xerox iGen3/4 en Kodak Nexpress. Wilt u deze handige waaier met prachtige papiersoorten ontvangen? Neemt u dan contact op met Papyrus Groep Nederland bv: tel +31 88 65 65 222 of e-mail: [email protected].

Paper&Supplies nieuws Magnapunch 2.0 – de nieuwe generatie papierperforators GBC, marktleider in documentafwerking, kondigt de nieuwe bureauperforator Magnapunch 2.0 aan. De Magnapunch 2.0 is uniek door zijn gepatenteerde randdetectietechnologie, waardoor foutieve perforaties vrijwel zijn uitgesloten. Met de nieuwe, slimme insteltechnologie van de Magnapunch 2.0 kan de operator sneller maatwerk en/of ongebruikelijke formaten instellen. Vroeger moest dit handmatig gebeuren wat minder precieze resultaten opleverde. Nu hoeft de operator alleen maar het papierformaat in inches of centimeters in te voeren in het lcd-scherm, en de machine zorgt automatisch voor de juiste positie van linker randgeleider en de configuratie van de pinnen. De lcd-kleureninterface is voorzien van specifieke instelinstructies voor verschillende patronen en papierformaten en controleert de werking van het perforatieproces. Deze toonaangevende technologie neemt een groot deel van gokwerk uit elke perforatietaak en zorgt voor een enorme vermindering van het aantal fouten. Dit leidt tot hogere productiviteit, meer efficiëntie en hogere rendabiliteit. Met een perforatiecyclus van een halve seconde en een krachtige motor voor continubedrijf kan de Magnapunch 2.0 49.000 vel per uur perforeren ideaal voor grote volumes. Er zijn veel perforatiepatronen mogelijk met dertien verschillende gatenpatronen. De verwisselbare perforeerblokken zijn snel, veilig en zonder gereedschap aan te brengen. De perforator is eenvoudig te bedienen met behulp van een voetpedaal of een drukschakelaar op het bureaublad. De meeste perforatiepatronen zijn mogelijk voor papier tot 14”. Meer info: www.acco.com

Opvouwbare muis Voor wie vaak onderweg is met een notebook is een compacte muis die u makkelijk meeneemt onmisbaar. Maar u wilt ook comfortabel kunnen werken en dan is juist een grotere, draadloze muis wel zo prettig. Trust heeft hiervoor een elegante oplossing: de Curve Wireless Foldable Mouse. Wat deze muis bijzonder maakt is z’n opvouwbare design: stijlvol en zeer praktisch voor mobiele gebruikers. Klap de muis open en u kunt urenlang comfortabel werken dankzij de ergonomische, gebogen vorm. Wanneer u de muis dichtklapt schakelt hij automatisch uit en past hij zonder problemen in elke notebooktas. Om het u gemakkelijk te maken wordt de Curve Wireless Foldable Mouse geleverd met een uiterst kleine USB-ontvanger die is op te bergen in het ontwerp van de muis. Om aan de slag te kunnen hoeft u deze ontvanger slechts eenmalig in een USB-poort te pluggen en u bent klaar voor draadloze muis-actie met een bereik tot 7 meter. De Curve Wireless Foldable Mouse is binnenkort verkrijgbaar. Kijk voor meer informatie op www.trust.com/17958.

ViewLite monitorarm ontvangt GIO 2011 erkenning De nieuwe Dataflex ViewLite monitorarmen hebben de Goed Industrieel Ontwerp (GIO) erkenning ontvangen. Deze armen van Dataflex werden o.a. beoordeeld op ontwerp, originaliteit, functionaliteit en ergonomie. De GIO awards worden sinds 1986 aan bedrijven uitgereikt die het Nederlandse design op de kaart zetten. De Goed Industrieel Ontwerp erkenning, Nederlands enige keurmerk voor designvakmanschap, werd vorig jaar uitgereikt in Eindhoven tijdens de Dutch Design Week. Dit inmiddels fameuze evenement vormt met ingang van 2011 het podium van de uitreiking en tentoonstelling van de GIO awards. Met deze GIO erkenning laat Dataflex zien dat zij met haar kleine R&D team toch grootse resultaten kan boeken. Bij het ontwerpen en ontwikkelen van de ViewLite is geen enkel extern designbureau geconsulteerd. Het product is volledig ontworpen door onze in-house product ontwerper Tijs Horn, die samen met de 28 jaar ervaring van het bedrijf, de ViewLite serie ontwikkelde. Meer info: www.dataflex-int.com


nieuws Paper&Supplies

Succesvolle campagne op Schiphol

Topmanagers die vaak onderweg zijn hebben een hectisch bestaan. Voor die drukke baan en vaak nog drukker sociaal leven is een notebook vereist die men snel, intensief en efficiënt kan gebruiken. Speciaal voor deze doelgroep heeft Oxford de serie ‘International notebooks’ ontworpen. Om de reislustige doelgroep met de Oxford International notebooks kennis te laten maken heeft Oxford een gezamenlijke productpromotie met Hertz autoverhuur georganiseerd op de locatie waar deze managers zich vaak bevinden: Schiphol Airport. In november hebben Oxford en Hertz hun campagne op Schiphol uitgevoerd. De 2 topmerken bundelden hun krachten om de overeenkomstige doelgroep te bereiken. Alle zakelijke Hertz autohuurders ontvingen bij de speciale Oxford stand in het Hertz verhuurkantoor een Oxford International notebook. Voor de speciale Hertz #1 Club Gold members, die direct hun auto meenemen, lag het Oxford notebook al klaar in de gehuurde auto. Het promotieteam heeft gedurende de actieweek meer dan 1.100 Oxford notebooks uitgereikt. De producten van Oxford zijn verkrijgbaar bij de betere kantoorvakhandelaar. Op www.my-oxford.nl zijn alle verkoopadressen te vinden.

SpeechControl software nu compatibel met Apple Philips Speech Processing, de toonaangevende fabrikant van mobiele en vaste dicteersystemen, lanceerde onlangs de SpeechControl4Mac software, die gebruikers toelaat om de Philips SpeechMike met de besturingssystemen van Mac te integreren. De SpeechControl software stelt gebruikers ook in staat om hun SpeechMike dictateermicrofoon te configureren volgens persoonlijke specificaties voor een optimale gebruikerservaring. Net zoals met zijn Windows equivalent, integreert de Philips SpeechControl4Mac software volledig met Dragon Dictate 2.5 voor Mac en kunnen de meeste Dragon Dictate commando’s onmiddellijk worden gebruikt. Bovendien stelt de software gebruikers in staat om de SpeechMike III te configureren naar persoonlijke settings en de bedieningstoetsen te veranderen volgens eigen voorkeur en gebruiksgemak. De SpeechControl voor Mac besturingssystemen bevatten ook twee opnamemodaliteiten voor een intuïtieve bediening: ‘record toggle’ of ‘push-to-talk’ en de mogelijkheid om te switchen tussen Mac en Windows via een eenvoudige klik op een knop. SpeechControl4Mac is compatibel met de hele SpeechMike lijn, maar werd in het bijzonder ontwikkeld voor SpeechMike III. Speech Mike III

is het meest recente gamma ergonomische dicteermicrofonen, dat werd voorzien van een anti-microbiële behuizing waardoor het risico op het verspreiden van bacteriën en infecties wordt geminimaliseerd. De SpeechControl software – voor zowel Mac als Windows – kan gratis worden gedownload. Voor meer informatie over SpeechMike III en andere dicteeroplossingen van Philips kunt u terecht op www.philips. com/dictation.

OfficeMagazine.nl

49

Paper&Supplies boeken Veel jonge managers ongeschikt Veel jonge managers zijn sociaal onhandig en slagen er niet in om hun medewerkers te motiveren. ‘Ze zijn te veel gefocust op targets’. Drie dagen na de borstamputatie van een medewerker belde haar manager met de vraag wanneer ze weer kwam werken. Deze gebeurtenis is volgens consultant Bert Overbeek typerend voor veel beginnende managers. ‘Dit is een extreem voorbeeld, maar het laat zien hoe graag managers willen scoren. Ze verliezen de belangen van medewerkers en het bedrijf soms uit het oog.’ Overbeek is consultant en interim-manager en constateert dat hij nogal eens problemen moet opruimen die jonge managers achterlaten. Overbeek: ‘Jonge managers willen wel: een mooie functie, goed salaris, mooie lease-auto. Maar omdat ze door hun docenten en hun senior-managers onvoldoende zijn opgevoed, weten ze niet wat wel kan en wat niet kan. Dit zorgt ervoor dat beginners vooral uit de heup schieten. Ze werken heel impulsief en ongestructureerd.’ Beginners maken volgens Overbeek drie essentiële fouten. Ze laten na om hun medewerkers bij hun dagelijks werk te faciliteren. Ze investeren onvoldoende tijd in het motiveren van deze medewerkers. Intussen spelen ze mooi weer richting de directie, bijvoorbeeld in de vorm van nietszeggende, onnodig dikke rapporten. Overbeek: ‘Ze zijn te veel gefocust op targets, die ze ironisch genoeg niet halen omdat ze er te veel op gefocust zijn!’ Bij veel bedrijven waar Overbeek werkt, ziet hij hoe jonge managers mislukken, soms zelfs met een burn-out, en dat baart hem zorgen: ‘Veel managers vinden pas na veel jobhoppen een baan waarin ze slagen – als ze eenmaal enkele jaren ervaring hebben.’ In zijn nieuwe boek Voer voor jonge bazen beschrijft Overbeek hoe managers kunnen stoppen met navelstaren en beginnen met hun belangrijkste taak: het ondersteunen van medewerkers, vooral door actief met hen te communiceren. Ook op zijn website jongebazen.nl is het zijn missie jonge manager te helpen: ‘Leidinggeven is een ambacht met enkele spelregels. Als je die niet kent, begin je niet alleen als een potential, maar eindig je ook als een potential.’ Titel: Voer voor jonge bazen Auteur: Bert Overbeek ISBN: 9789461260215 Omvang: 176 pagina’s Uitvoering: gebonden Prijs: € 19,95 Uitgever: Haystack, www.haystack.nl Auteur Bert Overbeek heeft bij Haystack ook een website waar je gratis in een e-book zijn vermakelijke columns kunt lezen: www.haystack.nl/voer

‘Managers houden van zombies’ Managers vechten tegen bureaucratie, kosten en gedemotiveerde werknemers, maar lossen de echte problemen niet op. ‘Bedrijven zonder zelfinzicht hebben geen bestaansrecht meer.’ Ondernemingen trekken zich niets aan van de verschillende crisissen die we op dit moment meemaken. De beurskoersen en het consumentenvertrouwen zijn lager dan ooit, maar in organisaties is het business as usual. In zijn nieuwe boek Zombiebusiness veegt de bekende auteur en managementspreker Guido Thys de vloer aan met de berustende houding die overal heerst. ‘Veel tijd en energie gaat verloren aan het vechten tegen zombies als bureaucratie, businessmodellen, kosten en gedemotiveerde werknemers. Dit doen managers echter niet door fundamentele problemen op te lossen, maar door workarounds te bedenken; veel organisaties hangen van pleisters aan elkaar. Nog meer vergaderen, nog meer automatiseren, nog meer coaches aanstellen. Managers houden van zombies.’ Thys betoogt dat de traditonele aanpak van bedrijven en andere organisaties faalt. De impact van de crisissen is volgens hem het bewijs. Focus op aandeelhouderwaarde: zinloos; focus op winst: zinloos. Thys adviseert bedrijven om te kiezen voor een fundamentele herbezinning en het antwoord te zoeken op drie vragen: wat moeten we, wat kunnen we en wat willen we. Thys: ‘Bedrijven zonder zelfinzicht hebben geen bestaansrecht


meer. Maar voor bedrijven met een hoger doel, zoals het Leger des Heils of Apple, is altijd toekomst.’ De van oorsprong Vlaamse Guido Thys is met bijna tweeduizend lezingen op de teller een van de meest succesvolle sprekers van Nederland. Hij werkte de afgelopen paar jaar aan het boek Zombiebusiness en kreeg gaandeweg veel bijval voor zijn visie. ‘De meeste werknemers weten heel goed wat er mis is, maar ze denken dat ze de macht niet hebben om fundamentele veranderingen door te voeren. Ik heb echter de vaste overtuiging dat iedereen in de organisatie die macht wel heeft. En ze kunnen die macht maar beter gebruiken, om te voorkomen dat zombies hun bedrijven uithollen.’ Auteur: Guido Thys Titel: Zombie Business ISBN: 9789461260192 Omvang: 263 pagina’s Uitvoering: gebonden Prijs: € 24,50 Uitgever: Haystack, www.haystack.nl Bezoek ook: www.guidothys.nl en www.zombiebusiness.nl

Document&ICT Solution

Kroll Ontrack presenteert tien bizarre data recovery verhalen Met de tablet op schoot - Als je tot 10 kunt tellen, kun je de hele wereld video-bellen

Kroll Ontrack presenteert tien bizarre data recovery verhalen Kroll Ontrack, de toonaangevende aanbieder van data recovery, computer forensics, e-discovery en andere data management oplossingen, maakte onlangs haar jaarlijkse top10 datarampen bekend voor 2011. Ieder jaar stelt Kroll Ontrack deze lijst van waargebeurde bizarre dataverlies situaties samen.


Data recovery Document&ICT

Top 10 datarampen 2011, samengesteld door Kroll Ontrack 10. `Slecht imago´ Een actrice wiste haar volledige portfolio, inclusief recente foto’s, door in het MAC disk utility programma per ongeluk de verkeerde externe USB-drive te selecteren. Kroll Ontrack was in staat haar `verwoeste imago´ volledig te herstellen. 9. Virtuele realiteit Ter verbetering van de systeemprestaties verdeelde een IT-beheerder de C- en D-partities van zijn virtuele server over twee verschillende systemen. Vanwege ruimtegebrek moest de beheerder op een gegeven moment snel C en D consolideren op hetzelfde systeem. Niet beseffend dat dezelfde naam al bestond op het doelsysteem, kopieerde hij over de belangrijke dataset heen. 8. Magnetische aantrekkingskracht Een laptop werd neergezet op een bureau, vlak bij enkele zeldzame aardmagneten. Helaas kwamen de aardmagneten in aanraking met de laptop. Toen de gebruiker de machine aanzette, werd het opstarten onderbroken en klonk een klikgeluid. Ondanks de fysieke schade aan de schijven werd de schade hersteld met behulp van proprietary technieken en werden alle gegevens teruggehaald. 7. UPS leeggeslurpt door koffiemachine De boekhoudafdeling van een onderneming maakte overuren om de balans van de maand af te sluiten. Tijdens de zoveelste verkwikkende koffiepauze viel de stroom uit. Alle computers werden afgesloten, inclusief de financiële server. Gelukkig waren de computers van deze afdeling uit voorzorg aan een UPS gehangen voor ononderbroken stroomtoevoer. Het constante gebruik van de koffiemachine had echter zoveel gevergd van de UPS-accu, dat de server toch crashte. 6. Biertje? Twee zakenmannen ontmoetten elkaar in een café om onder het genot van een

biertje hun toekomstige deal te bespreken. Toen de serveerster de bestelling kwam brengen, gooide ze per ongeluk één van de glazen om, met als gevolg een drijfnatte laptop met daarop de bedrijfsplannen. Een doekje was niet genoeg om de laptop en de belangrijke bestanden over de deal te redden.

5. Roken maakt meer kapot dan je lief is Een pas aangenomen beveiliger was ‘s avonds bezig met zijn allereerste beveiligingsronde in een magazijn vol chemische bestanddelen. Hoewel hem was verteld dat roken verboden was, dacht hij dat niemand het zou merken als hij na sluitingstijd van het bedrijf toch even een sigaret op zou steken. Zodra hij de sigaret aanstak, ging het brandalarm af en werd het brandblussysteem geactiveerd. Alle elektronische apparaten, inclusief 44 desktops en twee servers, leden forse waterschade. 4. In de kluis, niet óp de kluis Omdat hij te laat dreigde te komen bij een vergadering, besloot een IT-medewerker een tape drive bovenop de waterdichte kluis te leggen, in plaats van erin. Binnen een uur na die rampzalige beslissing werd de stad getroffen door een krachtige aardbeving, waardoor de tape van de kluis af viel. Het pand werd vervolgens overspoeld door modder, water en zand. De tape leek onherstelbaar beschadigd, maar Kroll Ontrack’s eigen tape recovery-technologie was in staat de data voor 100 procent te herstellen, inclusief een jaar lang TVen webanimaties. 3. Amateuristische vandalen Een freelance fotograaf was toevallig met zijn camera op de juiste plek tijdens de recente rellen in Londen. Sommige relschoppers zagen dat ze werden gefilmd en besloten de camera te slopen om de mogelijke bewijslast te vernietigen. De camera kwam terecht bij Kroll Ontrack, waar de data en video-opnamen voor 100 procent hersteld werden. De bewijzen werden overgedragen aan de politie

Solutions

waardoor blijkt dat het vernietigen van data een echt vak is.

2. Wat een hondenleven Een man spoorde zijn vriendin aan om een backup te maken van haar fotoverzameling, die duizenden hoge-resolutie foto’s bevatte van haar fotostudio. Ze verplaatste de data vlijtig van haar laptop naar een externe harde schijf, waardoor dat helaas haar enige goede kopie werd. Op dat moment kwam een vriend de oprit oprijden, en het stel ging naar buiten om hem te begroeten. Helaas hoorde de vriendelijke maar enigszins hyperactieve hond van het gezin de bezoeker ook aankomen, en kwam razendsnel omhoog van onder de tafel met de externe schijf. Deze viel keihard op de grond, waarbij de enige goede kopie van de data verloren ging, dachten ze. 1. Driemaal is scheepsrecht Toen een huis op een beroemd tropisch eiland door de bliksem werd geraakt, ontstond er brand. Het huis ging in vlammen op, de computerservers verbrandden en werden vervolgens natgespoten door de brandweer. Vervolgens trad roestvorming op van de media, omdat het huis niet mocht worden betreden voordat het weer veilig was. Driemaal is scheepsrecht dus, maar de schade door bliksem, vuur en water was geen probleem voor de Ontrack Data Recovery specialisten. “Bij belangrijke of waardevolle data is het belangrijk om direct contact op te nemen met een professional. Dat geeft u de grootste kans op succesvol dataherstel”, zegt Jaap Jan Visser, country manager van Kroll Ontrack Nederland. “Wij slagen er regelmatig in om data te herstellen die andere bedrijven als onherstelbaar verloren aanmerkten. Bovendien zien we maar al te vaak dat personen zelf data proberen te herstellen, of de goedkoopste optie kiezen, wat vrijwel altijd uitmondt in extra kosten.” Voor meer informatie over Kroll Ontrack en zijn diensten: www.ontrackdatarecovery.nl

OfficeMagazine.nl

53

Met de tablet op schoot In het jaar dat de schootcomputer (laptop, dus) zijn 30e verjaardag viert, lijken de dagen van dit handige apparaat geteld. Er is immers een nóg handiger apparaat op de markt: de tabletcomputer. De grote vraag is nu: hoe lang zal het duren voordat die weer voorbijgestreefd wordt door een nóg kleiner, nóg handiger machientje?

I

n 1981 vond Adam Osborn de schootcomputer uit. Hoewel, sommigen beweren dat hij slechts voortborduurde op eerdere ontwikkelingen van anderen, zoals de zogenoemde Grid Compass die de Brit William Moggridge twee jaar eerder produceerde. Deze schootcomputer was slechts eenvijfde van het gewicht van vergelijkbare computers en werd zelfs in het begin van de jaren ’80 door NASA gebruikt bij het Space Shuttle programma. Hoewel Osborn dus met zijn Osborn 1 wordt beschouwd als de man die eerste laptop produceerde, zijn er zeker voorgangers aan te wijzen – om nog maar


te zwijgen over navolgers. Want Osborn noemde zijn Osborn 1 de eerste ‘draagbare’ computer (het ding woog 12 kilo (!), kostte 1.795 dollar, had een scherm van 12,5cm doorsnede en had twee drives waar de échte ‘floppy’s’ in konden – die van 5¼ inch) terwijl twee jaar later Manny Fernandez zijn machine als de eerste ‘laptop’ promootte. Fernandez was namelijk uitgegaan van het idee dat er een grote markt was voor een goed ontworpen, niet alleen draagbare maar ook betaalbare en gebruikersvriendelijke computer, met name voor zakenmensen die redelijk onbekend waren met computergebruik (iets wat je je nu nog nauwelijks kunt voorstellen). In mei 1983 bracht hij zijn eerste

technologie Document&ICT

‘Gavilan’ op de markt. Dit apparaat wordt nu door vrijwel iedereen beschouwd als de eerste geheel functionele laptop computer. We noemen enkele andere volgers: Ook in 1981 bracht Epson de HX-20 die zelfs een ingebouwde printer had; in 1983 kwam Radio Shack met de TRS-80 Model 100, mede ontwikkeld door Bill Gates; in 1984 introduceerde IBM de IBM 5155 Portable Personal Computer; in september 1989 kwam Apple Computers met de Macintosh Portable die later (1991) zou worden doorontwikkeld naar de Powerbook.

Ideale vervanger De laptop was in eerste instantie een ideale vervanger van de computer die we zullen aanduiden als ‘bureaugebonden’ omdat er altijd een verbinding moet zijn met een stekkerdoos en een netwerkaansluiting. De laptop heeft zijn eigen voeding middels een accu, evenals vaak een draadloze internetverbinding en kan dus overal worden gebruikt. Maar juist vanwege het feit dat die schootcomputer overal moest worden kunnen gebruikt, werd deze steeds efficiënter: hij verbruikte minder stroom, werd steeds lichter in gewicht maar krachtiger in prestaties en groter in geheugencapaciteit. En dat terwijl de ontwikkeling van de desktop-pc een beetje achterbleef. Bovendien heeft de laptop een niet onbelangrijk extra voordeel: hij kan veel beter gepersonaliseerd worden. Je kunt het apparaat niet alleen in allerlei kleuren krijgen, je kunt het ding ook nog extra pimpen met kekke covers. Maar hét grote voordeel van de tablet-computer is dat het ding nóg kleiner is dan een laptop, met nagenoeg dezelfde functies. Overigens beschouwen velen die tablet als iets totaal nieuws, en uitgevonden door Apple, maar die moeten we helaas toch even teleurstellen: de voorloper van de tablet is de zogeheten ‘telautograaf’, die in 1888 (!) al door de Amerikaanse uitvinder Elisha Gray werd gepatenteerd. Dit was een handig, plat apparaat waarmee handgeschreven boodschappen konden worden uitgewisseld. Het was in feite een kruising tussen een faxapparaat en een aanraakscherm. Om het de Apple-fanaten nog meer in te wrijven: als die beweren dat de combinatie van een platte computer, aanraakscherm en internet een Apple-vinding is, hebben ze het mis: in 2001 ontwikkelde aartsvijand Microsoft al de Tablet PC. Steve Jobs zorgde echter voor een grote doorbraak: de Tablet PC van Microsoft moest met een muis bediend worden, Jobs maakte zijn apparaat geschikt om met de vingers te bedienen (touchscreen). Bovendien introduceerde hij tientallen apps (applications, functies), en daarvan komen er vrijwel dagelijks nog nieuwe bij. Zo houdt Apple zijn voor-

Solutions

Nog enkele leuke weetjes: In maart 1991 kwam Microsoft met de Microsoft BallPoint Mouse; in deze muis werden voor het eerst de muis- en trackball-technologie gecombineerd in een aanwijsapparaat dat speciaal voor laptop computers was ontwikkeld. In 1993 kwamen de eerste PDA’s ofwel Personal Digital Assistants op de markt. Dit zijn computers die je in de hand kunt houden en worden bediend met een pen of stylus.

sprong vast, al zijn er vele kapers op de kust die ook een graantje (liefst zakken vol graan) van de nieuwe markten willen meepikken.

Forse markt Die tablet-pc heeft een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. De basis was natuurlijk al grotendeels gelegd, en dankzij het feit dat er blijkbaar voor elke nieuwe gadget tegenwoordig wel een forse markt is, kon die tablet ook een succes worden. Als we het gerenommeerde Amerikaanse onderzoeksbureau Gartner mogen geloven (en waarom ook niet?), dan zullen eind dit jaar de verkoopcijfers van tabletcomputers (alle merken bij elkaar opgeteld) de 60 miljoen exemplaren overschrijden. Als we drie jaar verder zijn, zo voorspelt Gartner, dan is dat cijfer verzesvoudigd: in 2015 zijn er dus 360 miljoen tablets op de hele wereld. Nu al heeft meer dan 8 procent van de Nederlandse huishoudens een tabletcomputer (gegevens van onderzoeksbureau Telecompaper), en na Sinterklaas en Kerstmis zal dat percentage ongetwijfeld een stuk hoger zijn. Voor de gebruikers is er – gelukkig – een uitermate scherpe concurrentiestrijd aan de gang tussen de diverse aanbieders. Die gebruikers kunnen dus niet alleen kiezen tussen een laptop, een smartphone of een tablet, maar ook tussen verschillende aanbieders van de apparaten. Dat maakt het er eigenlijk nog moeilijker op: hoe vergelijk je die dingen? Een goed uitgangspunt is: wat heb ik nu écht nodig? Wat wil ik er mee kunnen doen? Het begint feitelijk met het kiezen uit de verschillende besturingssystemen, de bekendste zijn iOS van Apple, Android en Windows. De keuze voor een bepaald systeem is heel persoonlijk, dat moet je gewoon zelf uitproberen. Van dat besturingssysteem hangt nogal wat af: hoe gebruikersvriendelijk is het, en hoeveel applicaties kun je ermee binnenhalen? Wel is aan te raden dat als je al een bepaald systeem in huis hebt, je het systeem voor je mobiele apparatuur daarop aanpast, dat is wel zo handig bij het overzetten van

OfficeMagazine.nl

55

Dat ‘we’ steeds sneller nieuwere en handiger apparatuur kunnen maken, blijkt wel uit het feit dat eind november 2011 Wei Xinlong, een Chinese student, besloot zijn vriendin eens te verrassen met een persoonlijk cadeautje. Hij maakte voor haar in 10 dagen een eigen iPad. Zijn werkwijze? Hij zocht op internet hoe een iPad in elkaar zit, kocht een touchscreen, een accuutje en oude laptoponderdelen zoals het moederbord, het display en het geheugen. In totaal was hij 800 yuan kwijt, ofwel 95 euro. En het ding werkt perfect.

bestanden en het synchroniseren. Van alle systemen komen vrij regelmatig nieuwe versies uit (iOS5, Windows 7, Android Honeycomb), en het is weliswaar raadzaam om dat bij te houden, maar praktisch vrijwel onmogelijk vanwege het kostenaspect. Iedere provider van systemen levert wel updates voor de diverse systemen (meestal aanvullende afweer tegen nieuwe virussen en dergelijke) , maar er komen ook regelmatig totaal nieuwe versies uit, met allerlei nieuwe toeters en bellen. Vervolgens kun je het beste een lijstje opstellen van de functies die je met het apparaat wilt kunnen doen. Eigenlijk keer je dan weer een stap terug: moet je wel kiezen voor een tablet-pc?

PC, laptop, tablet of smartphone? Hoe handig ook, een tablet is geen volwaardige vervanger voor een laptop, laat staan voor een pc. En dat hoewel ze eigenlijk dezelfde functionaliteiten hebben tegenwoordig. Maar een tablet is minder geschikt voor het opstellen of bewerken van teksten. Kort door de bocht kunnen we stellen dat een tablet leuk is voor het simpele computerwerk. Het ding is lekker snel opgestart, je kunt er snel iets mee opzoeken op internet, vergeleken met een smartphone is het e-mailen er ook een stuk makkelijker mee – zij het dan voornamelijk voor het bekijken van mail en het schrijven van korte antwoorden. Want voor het opstellen van langere teksten is de laptop weer een stuk prettiger werken. Een tussenweg is er ook: het koppelen van een toetsenbord aan de tablet. Maar ja, dan moet je dat ook weer meeslepen, en het gaat er met al die mobiele apparatuur juist om dat het makkelijk mee te nemen is voor het werken onderweg. In volgorde van geschiktheid voor meer functies zouden we het volgende lijstje op kunnen stellen: smartphone/PDA, tablet, ultra-notebooks (Macbook Air, bijvoorbeeld), notebooks, laptop, pc/ Mac. Het is aan de gebruiker om te bepalen wat hij of zij meeneemt. En wil je alleen kunnen lezen, dan is een e-reader voldoende. Maar ja, die is nauwelijks geschikt voor zakelijk gebruik. Let daar dus op als je je werkgever wilt overtuigen van het nut voor de zaak van de aanschaf van een apparaat. Is hij of zij er helemaal niet


voor te porren om op zijn kosten het personeel te voorzien van de nieuwste snufjes, dan rest slechts één optie: bring your own device.

Wifi vs 3G In heel veel locaties is er al gratis wifi voorhanden, dat houdt in dat er met het apparaat (smartphone, tablet, laptop) verbinding kan worden gemaakt met het internet. Aanbieders van mobiele communicatiediensten zullen de klant echter willen overhalen tot het afsluiten van een 3G-abonnement. Hiermee wordt het mobiele telefoonnetwerk aangeduid. In bijna alle gevallen is dat niet nodig, er zijn alleen forse extra kosten mee gemoeid – voor de klant. Beide systemen (3G en wifi) hebben hun eigen voor- en nadelen, maar wifi is echt aan een opmars bezig (al lopen we in Nederland nog wat achter vergeleken bij andere landen) en is dus op steeds meer plaatsen beschikbaar. Mocht je al een internet-abonnement op je smartphone hebben, dan hoef je niet per se een extra 3G-abonnement te nemen voor je tablet. Bij veel toestellen is het namelijk goed mogelijk om van het apparaat een wifi-poort te maken. Zoek het voor de zekerheid even op in de handleiding, het kan aanzienlijke kosten besparen. Kiezen Zoals we al zeiden, het kiezen van de voor jou beste – meest geschikte – tablet hangt van nogal wat zaken af. Zo heeft de website www.besteproduct.nl een viertal verschillende insteken, met ook vier verschillende ranglijsten. • Top 5 populairste tablets:

1.Asus Eee Pad Transformer TF101 2. Apple iPad 2 16GB 3. Sony Tablet S 4. Apple iPad 2 64GB 5. Apple iPad 2 32GB • Top 5 Hoogst gewaardeerde tablets door gebruikers:

1. Creative ZiiO 7 8GB 2. Samsung Galaxy Tab 8.9 3. Apple iPad 2 3G 64GB 4. Motorola XOOM 5. Asus Eee Pad Transformer TF101 • Top 5 Best geteste tablets door experts (magazines en internet)

1. Apple iPad 2 64GB 2. Apple iPad 2 32GB 3. Apple iPad 2 3G 64GB 4. Apple iPad 2 3G 16GB 5. Apple iPad 2 3G 32GB

technologie Document&ICT

• Top 5 Tablets met de beste prijs-kwaliteitsverhouding

1. Archos 7.0 internet tablet 8GB 2. Asus Eee Pad Transformer TF101 3. Archos 70 internet tablet 250GB 4. Apple iPad 2 16GB 5. Archos 101 internet tablet 16 GB Het is dus maar net wat jij belangrijk vindt. Kijken we echter naar de ranglijst die hetzelfde onderzoeksbureau heeft opgesteld voor wat betreft de beste tablets, dan worden de eerste acht (!) plaatsen ingenomen door Apple-tablets. Daarmee is het bedrijf onbetwist marktleider, maar zoals we al meldden: er zijn nogal wat kapers op de kust en die zijn heel druk bezig, de poten van de troon waarop Apple zit, door te zagen. • Tablets geselecteerd op product score:

1. Apple iPad 2 64GB 2. Apple iPad 2 32GB 3. Apple iPad 2 3G 64GB 4. Apple iPad 2 3G 16GB

Solutions

5. Apple iPad 2 3G 32GB 6. Apple iPad 2 16GB 7. Apple iPad 3G 64GB 8. Apple iPad 3G 32GB 9. Asus Eee Pad Transformer TF101 10. Samsung Galaxy Tab 10.1 P7500 11. Apple iPad 32GB 12. Samsung Galaxy Tab 8.9 13. Blackberry PlayBook 64 GB 14. Samsung Galaxy Tab P1000 16GB 15. Packard Bell Liberty Tab G100 In totaal zijn er op de website 87 verschilende tablets naast elkaar gelegd. Daarmee is ook wel bewezen dat de tablet een wel heel populaire gadget is. Maar of het de ideale en perfecte device is om Het Nieuwe Werken te ondersteunen, daar kun je best vraagtekens bij zetten. Je kunt dan wel overal internet bekijken, e-mailen en teksten lezen, maar of je er nu echt productiever van wordt?

OfficeMagazine.nl

57

Als je tot 10 kunt tellen, kun je de hele wereld video-bellen Voor veel bedrijven is videoconferencing nog een onbekend terrein. Om de onbekendheid met de voordelen en de ontwikkelingen in de markt te peilen organiseerde Office Magazine.nl een tafeldiscussie over dit actuele onderwerp.

Deelnemers: • Martijn Blokland - Talkandvision • Chrétien van der Aa - Polycom • Raymond Alves - VisionsConnected • Björn Heisterkamp - Dekom • Stefan van Hoof - LifeSize • Pieter Pelletier - Qconferencing • Jean Paul Weterings - Go Telecom • Mario de Chiara - McNolia • Dennis Blom - McNolia • Stephen van de Meerakker - Go Telecom • Michael van Munster, uitgever van onder andere Office Magazine.nl, trad op als gespreksleider. Locatie was het rustieke Hampshire Hotel en Conferentiecentrum De Holthurnsche Hof te Berg en Dal bij Nijmegen.

De discussie vond plaats op basis van enkele stellingen.

Stelling1. Het invoeren van een standaardisatie is hoog nodig: de klant heeft nu geen enkel inzicht in de diverse systemen en kan dus niet goed vergelijken.

Stefan van Hoof legt uit dat het er in de markt van videoconferencing om gaat, dat alles met elkaar moet kunnen ‘praten’. Daarom is standaardisatie goed. “Elke fabrikant probeert er op zijn eigen manier een standaard in te ves-


tigen. Dat kan soms zijn door het beschermen van wat ze hebben, het afschermen van de markt. Maar ik denk dat de uiteindelijke winnaars degenen zijn die zorgen dat van alles en nog wat met elkaar kan communiceren.” En degenen die bepalen wat het beste systeem is, dat zijn uiteindelijk de klanten, de eindgebruikers. Björn Heisterkamp vult aan: “Als je kijkt naar de interfaces dan hebben de techneuten het vooralsnog gewonnen.” Volgens hem mag er meer aandacht worden geschonken aan gebruikersvriendelijkheid. Jean Paul Weterings vindt dat een standaardisering mooi zou zijn, “maar het zal een CFO of een CEO een rotzorg zijn, als hij maar met de andere kant kan praten. Vanuit een technisch perspectief is standaardisatie erg belangrijk. Maar of we dat ook gaan realiseren?” Volgens Pieter Peletier hoeft de klant zich daarover geen zorgen te maken, “want de industrie gaat zich aanpassen.” Raymond Alves wijst op de rol van de dienstverlener: die moet de klant ontzorgen. “Deze industrie is inmiddels een kopers-industrie geworden. De klant zegt: ik heb een probleem binnen mijn organisatie, dat kan ik oplossen met het toepassen van videoconferencing. Hoe kun je dat voor mij oplossen? Hoe dat technisch wordt geregeld, dat zal me een rotzorg zijn.” Hij roept de vendors op om niet te veel te differentiëren, daar is de eindgebruiker niet bij gebaat. Van Hoof geeft toe: “Je ziet de fabrikanten hierover ook steeds meer in overleg gaan.” Dennis Blom geeft aan dat de industrie gebaat is bij

forum Document&ICT

één standaard. “Het gaat erom een zo gezond mogelijke business case te krijgen, en ervoor te zorgen dat de eindgebruiker zo min mogelijk last heeft van technische zaken.” Hij pleit voor een algemene standaard, de vendor lock-in met een geheel eigen protocol is geen goede zaak. Chrétien van der Aa wijst op een ander aspect: “Die standaardisatie is hoog nodig, en die is ook al gaande – omdat virtualisatie plaatsvindt. Weterings is van mening dat de gebruiker ook niet lastig gevallen moet worden met zaken als standaardisatie. Van Hoof is het daarmee eens: “Het gaat erom: je toetst net zoals bij een telefoon een paar cijfers in en je bent waar je wilt. Je wilt ook niet meer weten wat voor technologie daar achter zit, wat dat mogelijk maakt.” Alves gaat verder: “Het gaat erom dat de eindgebruiker gefaciliteerd wordt in de doelstelling die hij heeft met zijn

organisatie. En hoe dit soort communicatie daar een rol in kan spelen. Wij moeten de eindgebruiker in laten zien hoe hij van zijn investering een haalbare business case kan maken. Daar zit de essentie, en welke techniek daar achter zit, is niet relevant.” Van der Aa ziet hierin een uitdaging voor de vendoren om dat spel beter te gaan begrijpen. “Het gaat erom dat het systeem een business benefit heeft voor de organisatie. Dat is waar specifieke partners zich op richten, de ene meer vanuit een manage-dienst, de ander meer vanuit consultancy.” Weterings ziet het iets anders: “De klant heeft behoefte aan een functionaliteit video, net zoals hij behoefte heeft aan de functionaliteit telefonie en e-mail. Dat moet je kunnen bieden.” Belangrijk is dat het niet blijft bij het naar binnen schuiven van dozen: “Dan begint het pas: we moeten er vervolgens voor zorgen dat die gebruikers, die medewerkers op zijn

Solutions

pc, tablet, of in een dedicated ruimte die stap naar het gebruik ervan kan maken.” Van der Aa gaat daarop in: “De vendoren moeten als partner zorgen dat ze het allemaal toegankelijk maken, ook die tablets en smartphones van andere aanbieders.” Heisterkamp geeft aan dat in het domein van de IT de visuele communicatie één van de snelst groeiende segmenten is. “Dat komt mede omdat we standaardisatie eigenlijk al een beetje achter ons hebben liggen. En de klant weet dat.” Blom bestrijdt dit: “Juist niet, het spel begint pas. Als je het hebt over virtualisatie, dan kom je toch weer uit op software-based products. Dan moeten de bestaande partijen die heel veel geld geïnvesteerd – maar ook verdiend – hebben in de tradtionele oplossingen, die moeten de switch maken en dat is heel erg duur. Dat gaan ze ook niet zo maar doen.” Weterings relativeert: “Elke standaardi-

OfficeMagazine.nl

59

satie is een uitdaging, maar daar moet je vooral de gebruiker niet mee lastig vallen. Er zijn geweldige partijen op de markt die dat prima kunnen verzorgen.” Blom weigert te capituleren: “De klant wordt er altijd mee lastig gevallen want je hebt die vendor lock-in. Je kunt wel zeggen dat je dat niet wilt, maar als je eenmaal voor een bepaalde standaard hebt gekozen, dan zit je vast aan die partij.” Weterings heeft de oplossing: “Je moet kiezen voor een goede dienstverlener die dat netjes voor je regelt.” Volgens Van der Aa valt het tegenwoordig wel mee met die lock-in. “Die standaardisatie is er nog niet helemaal, we zijn nog steeds in dit soort kleine gevechtjes in de achterhoede verwikkeld. Maar dat is totaal zinloos, want uiteindelijk kiest de klant. En er is geen probleem, want alle systemen kunnen met elkaar praten.” Blom werpt tegen: “Er moet heel veel werk worden gedaan om al die systemen aan elkaar te koppelen. Het is niet onmogelijk, maar je wil niet weten wat voor prijskaartje daar aan hangt.” Heisterkamp: “Het is wel zo dat het aansluiten van het ene systeem wat duurder, complexer is en wat meer capaciteit vergt dan een ander.” Van Hoof sluit af: “Dan hangt het dus af van het budget. Als je dat voldoende hebt, kun je alles met elkaar laten praten. Dus het antwoord is: ja.”


Stelling 2. De trends van virtualisatie en werken in de cloud vormen een grote bedreiging voor de videoconferencing systemen.

Van Hoof bestrijdt dit: “Nee, andersom, ik denk dat het alleen maar een verrijking is. Je zult altijd nog videoconferencingsystemen in gewone ruimtes hebben, maar het is juist een uitbreiding van het gebruik, van het platform en het beschikbaar maken aan meer gebruikers. Je zult zien dat het zich gaat verplaatsen naar de tablet, naar een laptop.” Heisterkamp valt hem bij: “Je kunt de dienstverlening voor een groter aantal partijen toegankelijk maken.” Peletier vindt dit een technische discussie: “Voor de IT-man is het interessant, voor anderen minder. Cloud computing is een trend. Maar uiteindelijk komt het neer op eenvoud: de eindgebruiker wil gewoon geholpen worden met zijn behoefte, en met zo min mogelijk last tot oplossing komen van die behoefte. Daar kan een cloudoplossing een heel fijne oplossing zijn.” Alves voegt toe: “Voor de gemiddelde eindgebruiker geldt maar één ding: als het maar werkt. En als je tot 10 kunt tellen, kun je de hele wereld video-bellen.” Van Munster vraagt zich af: “Heb je nu per se kabel nodig om goed met elkaar te kunnen communiceren, of kan het ook via het internet?” Van Hoof antwoordt: “Ja, dat kan ook, maar je hebt band-

forum Document&ICT

breedte nodig. Het is de kunst om zoveel mogelijk kwaliteit met zo min mogelijk bandbreedte te creëren. Want dan kun je meer gebruikers benaderen. En op de achtergrond zijn er allerlei fabrikanten en providers bezig om ervoor te zorgen dat wij tot die bandbreedte kunnen komen.” Van der Aa bevestigt dit: “Wij als fabrikant doen ons uiterste best om zoveel mogelijk in een zo klein mogelijk pakketje te stoppen, want bandbreedte zal altijd problemen opleveren.” Volgens hem zal de behoefte van de markt er uiteindelijk voor zorgen dat er overal breedband is want de providers zullen inzien dat het hen geld op kan leveren door het aanbieden van diensten. Stelling 3. Video-communicatie is alleen weggelegd voor de grotere ondernemingen.

Volgens Van Hoof is dit klinkklare onzin. “Dat was nog toen het systeem complex was en zwaar te managen. Dat is niet meer. Je kunt het tegenwoordig ook op je smartphone of tablet krijgen, met andere woorden: de eerste de beste mkb’er kan het gebruiken. Het is dus echt voor iedereen beschikbaar.” Martijn Blokland vervolgt. “Het hebben van e-mail in je binnenzak was eerst een lachwekkende discussie. Waarom zou je dat hebben? Nu heeft iedereen e-mail op zijn telefoon, over 3 jaar geldt hetzelfde geldt voor video.” Robert Blaas valt hem bij: “Het gaat inderdaad om de behoefte. Mensen die veel moeten reizen, zien dat er ook een andere manier van communiceren mogelijk is, die creëren dan de vraag. Video wordt een belangrijk onderdeel van je communicatieapparatuur.” Weterings geeft aan dat sommige ondernemingen nog steeds in de ontkenningsfase zitten: “Die denken nog dat het te duur is voor hen.” Blaas geeft aan dat de dienst zal gaan verschuiven: “Het gaat naar de infrastructuur en daar ga je een videoconferencing dienst uit betrekken. En hoe dat dan aan jou gepresenteerd gaat worden, met een groot videoscherm of op een

Solutions

‘De wereld wordt anders, social media vormen ook een platform waarop we met elkaar aan het communiceren zijn. En welke tool we daarbij gebruiken, dat hangt van de persoon, de boodschap en de situatie af.’

tablet, dat hangt er van af in welke situatie je je op dat moment bevindt.” Van Munster vraagt zich af hoe het dan met de beveiliging zit. Van Hoof antwoordt: “Dat is niet aan de orde. Sommige mensen denken nog steeds dat het niet veilig is, dat anderen mee kunnen kijken. Nou, je kunt dat juist heel goed beveiligen. Dat is geen enkele issue meer.” Peletier gaat verder: “Sterker nog: video is veiliger dan telefonie. Het vreemde is dat niemand zich afvraagt of zijn telefoon wel veilig is, maar vraagt zich dat wel af over video. Terwijl telefonie veel makkelijker af te luisteren is. Video is altijd encrypted point-to-point, dus gegarandeerd veilig.” Volgens Alves gaat het over gedragsverandering bij de eindgebruiker: “Kijk bijvoorbeeld wat de introductie en het gebruik van e-mail en internet teweeg hebben gebracht.” Weterings valt hem bij: “Video zal een standaard onderdeel worden van je dagelijkse routine, ook van bedrijven. Grote ondernemingen hadden daar al speciale ruimtes voor ingericht, maar nu worden de faciliteiten en de mogelijkheden geboden om op ieder moment dat je een videogesprek wilt hebben, dat je dat beschikbaar hebt. Ik ga nu bijvoorbeeld ook niet naar een aparte ruimte waar de mailserver staat om een e-mail te sturen. Ik verstuur die vanaf het punt waar ik op dat moment ben, vanaf het apparaat dat op dat moment het meest geschikt daarvoor is.” Heisterkamp vult aan: “Ik kan toch niet naar mijn collega’s in Duitsland gaan bellen met mijn telefoon, terwijl je video

beschikbaar hebt? Dat e-mailen en twitteren heeft ook totaal geen zin, want het is het verlengen van je vraag en het uitstellen van het antwoord.” Blom vindt dit een brug te ver: “Het is wat overdreven om te stellen dat je alles met video gaat doen, elk moment en elke vorm van communicatie heeft zijn eigen apparaat.” Heisterkamp wijst op het voordeel van snel kunnen schakelen: “Als je mensen vraagt wat de vertragers zijn in projecten, dan krijg je als antwoord: e-mail op 1, voicemail op 2, chatten op nummer 3.” Blom wijst op een voordeel van e-mail ten opzichte van video: “De verzender is zijn boodschap kwijt, en de ontvanger is voor de verzender altijd bereikbaar. Je hebt aan de andere kant wel gelijk als je zegt dat video bepaalde modaliteiten heeft die in die andere vormen van communicatie niet zitten. Zo heeft elke modaliteit zijn eigen plek.” Blokland nuanceert: “Mijn provider wil ook graag dat ik internet neem op mijn mobiel, maar dat wil ik niet, daar pak ik mijn tablet voor. Overal is dus een mouw aan te passen. Microsoft en vrijwel alle andere partijen redeneren vanuit de technologie. We hebben het nog steeds over bandbreedte en encryptie en dergelijke. Maar waar het om gaat is: ga nou eens naar die mensen kijken die anders moeten gaan werken. Als je dat beet kunt pakken, kun je daar de juiste doelstelling aan hangen.” Volgens Blaas gaat het om de tools: “De wereld wordt anders, social media vormen ook een platform waarop we met elkaar aan het communiceren zijn. En

OfficeMagazine.nl

61

welke tool we daarbij gebruiken, dat hangt van de persoon, de boodschap en de situatie af.” Alves durft een stelling aan: “Als we alle tools in een rangorde zetten van gebruik, durf ik te stellen dat video binnen nu en vijf jaar bij de eerste twee staat.” Blokland reageert: “We praten nog steeds over video als een eiland, maar we hebben nu Unified Communications.” Blaas relativeert: “Maar sommige dingen zijn ook nog eilanden. Rekeningen gaan nog gewoon via de post, die ga je niet als videoboodschap versturen. Ik denk dat je offline media nog steeds op 1 zult houden, op 2 denk ik dat je nog heel lang voice zult houden omdat dat makkelijker is voor de gebruiker. Video is veel te direct, dat willen mensen nog niet.” Volgens Weterings zal de nieuwe generatie ervoor zorgen dat over 10 jaar video absoluut op nummer 1 of 2 staat. “De uitdaging voor ons is het dan om ons te verplaatsen in die nieuwe generatie.” Peletier kijkt naar zakelijk gebruik: “Vertaald naar het bedrijfsleven denk ik dat video op nummer 2 komt te staan, omdat chat en dergelijke nog steeds de belangrijkste vorm van communicatie zijn. Maar voor goede besluitvorming en samenwerking is goede video essentieel.”


Stelling 4. Veel ondernemingen overschatten de capaciteit van hun huidige breedband internetverbinding. Die komen van een koude kermis thuis als ze over willen gaan tot videoconferencing.

Dat valt volgens Blokland wel mee. “Als je video alleen gebruikt, dan is het geen issue meer. Maar als je overgaat tot UC met allerlei toepassingen, dan kan het wel problemen opleveren. Zeker de grotere bedrijven hebben voldoende capaciteit om dit te doen. Voor veel mensen is UC nog een probleem om uit te rekenen hoeveel lijnen ze uit moeten rollen, de CIO heeft een probleem als er te weinig capaciteit is voor én video én andere vormen van communicatie.” Volgens Van Hoof is het ook maar van welke kant je het bekijkt: “Als je meer bandbreedte creëert, kan de gebruiker er meer mee doen, dus levert het die provider en de fabrikant uiteindelijk geld op. In Nederland zijn we heel verwend als het gaat om bandbreedte, maar bijvoorbeeld in België heb je veel minder bandbreedte. En in kleine dorpjes is het vaak ook nog een probleem als er nog geen glasvezel ligt. Het antwoord op de stelling kan dus zowel ja als nee zijn. Het hoeft geen issue meer te zijn.” Heisterkamp wijst op het belang van een degelijke analyse van de behoefte: “Als er 10, 20 mensen tegelijk van achter

forum Document&ICT

hun pc met die applicatie bezig zijn, dan kan het wel een probleem worden. Daar moet een organisatie wel rekening mee houden, die moet van te voren uitrekenen hoeveel ze nodig hebben.” Alves noemt een ander aspect: “Bijvoorbeeld in het Midden-Oosten waar bandbreedte geen issue is, maar wel de regering die videoverkeer over publiek internet nog niet toestaat.” De discussie gaat vervolgens over het apparaat waarmee, en de ruimte waarin videoconferencing kan/moet plaatsvinden. Iedereen is het er wel over eens dat je het apparaat moet aanpassen aan de situatie. Heisterkamp formuleert het als volgt: “Met opa en oma communiceren in Australië kan prima van achter een pc, wil je met meerdere mensen vergaderen, dan heb je een passende opstelling nodig, vanuit een ruimte die daarvoor dedicated is ingericht. Met een tablet of pc kun je expertise op afstand bieden, je kunt even iets laten zien.” Blokland vult aan: “De videoconferencing techniek is nog steeds niet geac-

cepteerd. Van de andere kant ziet men het als een cruciale vorm van communicatie want het is heel belangrijk voor een bedrijf – geworden. Maar het videogebruik moet nog verder evolueren, niet alleen in dedicated ruimtes voor de board, maar ook van achter de pc.” Stelling 5. Toekomstverwachtingen?

In het kort geven de deelnemers hun visie op de toekomst. Weterings: “Video moet onderdeel worden van je dagelijkse routine.” Van Hoof: “Video wordt nummer 2 als communicatiemiddel binnen 5 jaar. Omdat we nog niet onder bellen uit kunnen komen.” Blokland: “Video is een add-on van telefonie, dus telefonie wordt de uitgeklede vorm van video communicatie.” Blom: “Videoconferencing zal affordable worden en de kwaliteit zal sterk toenemen.” Heisterkamp: “Video op elke werkplek.” Peletier: “Omdat Cisco en Microsoft de schouders onder het videoconferencing gaan zetten, zal het gebruik heel sterk

Solutions

toenemen. In de mix van communicatietools zal het daarom zeker een tweede plek in gaan nemen.” Van der Aa: “We hebben tot nu toe nog maar heel kleinschalig durven denken omdat we het idee hadden dat het niet heel groot zou worden. Het tegendeel is juist waar.” De Chiara: “Het bedrijfsleven heeft geen reden meer om geen video te nemen.” Blaas: “Over vijf jaar werken we op een heel andere manier samen. Daar maakt online video een onderdeel van uit. Maar er zijn nog veel meer zaken waar we op inhaken, zoals social media wat een wezenlijk onderdeel gaat worden van de manier waarop wij hier met elkaar aan het werken zijn. Maar over 5 jaar zitten we juist nog hier bij elkaar in één ruimte.” Alves: “De samenleving verandert omdat communicatie met beeld mainstream wordt. Niemand heeft in de gaten welke impact dit gaat hebben op de manier waarop we met elkaar communiceren en samenwerken, zowel zakelijk als privé.”

OfficeMagazine.nl

63

LifeSize ClearSea & Connections werk eenvoudig samen met iedereen, overal, nu en op elk apparaat

PRODUCT: LifeSize® ClearSea™

DIENST: LifeSize® Connections™

Met LifeSize ClearSea blijft videoconferentie niet beperkt tot uitgebreide systemen en vaste locaties, maar worden de mogelijkheden van videoconferentie beschikbaar op slimme apparaten zoals laptops, tablets, smartphones of via de desktop. Mobiele gebruikers kunnen in luttele seconden deelnemen aan elke videoconferentie, ongeacht tijd, locatie en beschikbare apparatuur. Pak onderweg uw smartphone, tablet of laptop bij de hand en neem direct deel aan een HD-videoconferentie! Het mooiste van dit alles: technische kennis is niet nodig! ClearSea bestaat uit een universele software client/server voor PC/Mac en Android/iOS smartphones en tablets. Deze biedt ondersteuning voor high definition videoconferentie en het delen van data (zoals presentaties). Via het centrale contactboek kan eenvoudig verbinding worden gelegd met de juiste gesprekspartner. LifeSize ClearSea is vooral geschikt om grote groepen (medewerkers) te laten werken met HD-videoconferentie.

LifeSize Connections neemt alle uitdagingen van traditionele videoconferentie weg en zet deze om naar een kosteneffectieve oplossing. Bij LifeSize Connections bevindt het videonetwerk zich in de cloud, zodat men zich geen zorgen hoeft te maken over onderhoud, beveiliging en configuratie. Aanmelden kan op de volgende apparatuur: op PC/Mac of via de nieuwe LifeSize Passport Connect en overige LifeSize-apparaten. Het intelligente netwerk van LifeSize Connections regelt alle verdere zaken, zodat de gebruiker vanaf elke locatie en op uiterst simpele wijze aan de slag kan met videoconferentie. Het is mogelijk om met negen mensen een multipoint call te houden. LifeSize Connections wordt geleverd op basis van een jaarlijkse licentie en is uitermate geschikt voor het midden- en kleinbedrijf.

Videoconferenties helpen kleine, middelgrote en grote bedrijven efficiënter gebruik te maken van hun tijd. Dit leidt tot effectiever werken en betere bedrijfsresultaten. Bovendien worden kosten bespaard op onder andere reizen, energie en afval.

Wilt u meer weten over LifeSize ClearSea of Connections? Wilt u een gratis demonstratie? Neem contact op met importeur/distributeur GO Telecom via telefoonnummer 078 8800700 of per e-mail: [email protected].

www.lifesize.com

www.clearsea.com

www.gotele.com

nieuws Document&ICT

Solutions

BuyersLaboratory onderscheidt

Editor’s Choice Award 2011

Buyers Laboratory (BLI) heeft Konica Minolta onderscheiden met de ‘Outstanding Achievement Award voor Innovatie’ voor hun Universal Printer Driver (UPD). Met de UPD kunnen gebruikers vanaf een gemeenschappelijke gebruikersinterface printen naar verschillende printers en multifunctionals (MFP’s) van Konica Minolta en andere leveranciers. Konica Minolta ontving de onderscheiding in het kader van de Pick Awards, die afgelopen zomer zijn uitgereikt. BLI heeft awards uitgereikt aan leveranciers die bijzondere vooruitgang hebben geboekt op het gebied van documentoplossingen en documentverwerkende systemen. Bedrijven gebruiken vaak meerdere systemen van verschillende leveranciers in hun printomgeving. Ze staan dan voor de taak om het gehele printerpark te updaten met de laatste drivers en te testen met de in gebruik zijnde applicaties. De UPD van Konica Minolta zorgt ervoor dat er slechts één printer driver geïmplementeerd hoeft te worden voor alle systemen in het gehele printerpark. De UPD is beschikbaar voor MFP’s en printers van Konica Minolta en PCL/PostScript-producten van andere leveranciers.

Het onafhankelijke testlaboratorium Better Buys for Business heeft onlangs de ‘Editor’s Choice Award 2011’ toegekend aan de gehele Toshiba kleurenlijn. ‘De Toshiba e-STUDIO2040CSE en e-STUDIO55540CSE series zijn professionele multifunctionele kleurensystemen met een zeer sterke combinatie van toepassingen’, aldus het rapport van Better Buys for Business. ‘Toshiba was zo slim extra toepassingen op een reeds bekend sterk Toshiba platform te bouwen. Een platform dat bekend staat om de sterke architectuur. Niet alleen de upgrade van de e-BRIDGE software, maar ook de uitgebreide cloud connectiviteit, de standaard Gigabit Ethernet connectiviteit en de unieke beveiliging hebben Better Buys for Business doen besluiten de gehele Toshiba e-STUDIO2040CSE serie en e-STUDIO5540CSE serie de Editor’s Choice Award 2011 te doen toekennen’. Better Buys for Business is de grootste onafhankelijke kopersgids voor kantoorapparatuur. De missie van Better Buys for Business is om kopers te helpen slimmere aankoopbeslissingen te nemen als het gaat om kopieersystemen, printers, faxsystemen, scanners en stencilapparatuur. Voor meer informatie over Better Buys for Business: www.betterbuys.com. Meer info over Toshiba TEC Netherlands Imaging Systems: www.toshibatec.nl.

visual

solutions

Videoconferentie op iedere werkplek Wij geloven dat videoconferentie onze manier van werken en communiceren gaat veranderen. We zullen minder gaan reizen, we zullen vaker in contact zijn met onze relaties en we werken vooral prettiger en efficiënter. Videoconferentie is mogelijk voor iedere organisatie, klein of groot. En iedereen kan morgen aan de slag met moderne apparatuur voor visuele communicatie. Daar zorgt DEKOM voor. Bel 076 8200 232 voor een demonstratie. DEKOM BV - Druivenstraat 5 - 4816 KB Breda. 2010 en 2011 Europees LifeSize Partner van het jaar.

www.videoconferentie.nl

DEKOM is door LifeSize gecertificeerd als ‚LifeSize Expert Partner‘, voor levering, installatie en service.

Absolute vrijheid zonder kabels

KONFTEL 300W

De draadloze Konftel 300W conferentietelefoon biedt u de flexibiliteit om vergaderingen te plannen zonder dat u stopcontacten of telefoonaansluitingen nodig hebt. De oplaadbare batterij is goed voor wel 60 uur spreektijd. U kunt een hele werkweek praten zonder op te laden! De Konftel 300W biedt u de meeste vrijheid door middel van een reeks slimme functies. Bovendien produceert de Konftel 300W een superieure geluidskwaliteit die onmisbaar is voor efficiënte teleconferenties. Voordelen van de Konftel 300W • Kristalhelder geluid • Draadloze DECT-aansluiting • Oplaadbare batterij

Gratis proefplaatsing? Bel 078-8800700

• Wisselen tussen en combineren van verbindingen (DECT, mobiele telefoon, USB voor VoIP) • Vergaderingen opnemen met een SD-geheugenkaart • Contacten opslaan in het telefoonboek

www.konftel.com

www.gotele.com

Facility Solution Keurmerk Erkende Projectverhuizers 5 tips voor het verduurzamen van uw organisatie - De lerende organisatie - Effecten van crisis en HNW voor verhuizen & opslag - Nieuwe standhouders, nieuwe producten

Keurmerk Erkende Projectverhuizers Maakt de top in zakelijk verhuizen herkenbaar Verhuizen zou een feest moeten zijn, de praktijk van opdrachtgevers leert echter dat het vaak een worsteling is. Zakelijke verhuizingen zijn om meer dan een reden vaak complex, meestal grootschalig en niet zelden risicovol.

C

onsumenten verhuizen gemiddeld eens in de 7 jaar, bedrijven en instelling doorgaans een stuk minder frequent. De hierdoor relatief lage ervaringsgraad, onbekendheid met de verhuiswereld en het afbreukrisico als het misgaat of de verhuizing uitloopt kan zakelijke opdrachtgevers behoorlijk onzeker maken. Om de klant te gidsen door het afwisselende landschap van aanbieders van verhuisdiensten en om kwalitatief goede verhuisbedrijven te helpen om herkenbaar boven het verhuislandschap uit te steken, werd begin 2012 het Keurmerk Erkende Projectverhuizers geïntroduceerd.

Onderscheid Keurmerk Erkende Projectverhuizers richt zich niet alleen op grootschalige projectverhuizingen maar beoogt onderscheid aan te brengen binnen de volle breedte van de zakelijke verhuismarkt. Deze brede scope en het feit dat vrijwel uitsluitend objectieve kwaliteitseisen worden gesteld, maakt Keurmerk Erkende Projectverhuizers als keurmerk aantrekkelijk voor een bredere groep klanten en voor een groeiend aantal kwalitatief goede projectverhuizers (momenteel 30), zowel groot als klein, zowel standalone als behorend tot een groter verband. Volledig nieuw opgebouwd Initiatiefnemer is de Organisatie voor Erkende Verhuizers, brancheorganisatie voor de verhuisbranche en schemabeheerder van de gevestigde keurmerken Erkende Verhuizers en PPV. Het PPV keurmerk is in de


afgelopen 2 jaar volledig opnieuw van de grond af opgebouwd. In het afgelopen jaar is met een reeks opdrachtgevers gesproken en gevraagd wat zij van een zakelijke verhuizing verwachten, wat zij hebben meegemaakt – goed of fout – en waar hun belangen en risico’s liggen. Ook hebben twee marktontmoetingen plaatsgevonden. Vanaf een blanco vel papier zijn de belangen van de belanghebbenden bij een zakelijke verhuizing in kaart gebracht (opdrachtgever, verhuisbedrijf en verhuismedewerker) en is vervolgens onderzocht hoe deze belangen het beste kunnen worden geborgd. Dit heeft geleid tot een set eisen die bij de projectverhuizers door middel van proefaudits is onderzocht en onlangs is goedgekeurd.

Objectief en onderscheidend Het keurmerk betekent een objectief en onderscheidend bewijs van erkenning van de kwaliteit van deze bedrijven. Er zijn nogal wat merken en labels op de markt te vinden. De klant ziet soms door de bomen het bos niet meer. Vaak gaat het dan om zelfverklaringen van kwaliteit. Prima natuurlijk, maar blijft vaak hangen in de sfeer van “wij van WC-Eend bevelen WC-Eend aan”. Opdrachtgevers vinden dit mooie verhalen – professioneel zijn we allemaal –, maar zijn in de kern op zoek naar objectieve borging, zekerheid dus en erkenning door een onafhankelijke partij. De gesprekken met opdrachtgevers eerder vorig jaar gaven zicht op de complexiteit van hun wereld. De Facility Manager bijvoorbeeld die de bedrijfsverhuizing op zijn bordje krijgt heeft

Verhuizen Facility

Solutions

Klanttevredenheidsonderzoek De centrale positie van de opdrachtgever komt ook naar voren uit het verplicht klanttevredenheidsonderzoek. De individuele KTO scores van certificaathouders wordt weergegeven op www.keurmerkerkendeprojectverhuizers.nl, afgezet tegen de gemiddelde KTO score van alle certificaathouders. Verder zijn in de keurmerkeisen verankerd: verantwoord ondernemen, financiële en juridische integriteit van het bedrijf en haar personeelsleveranciers, milieu, borging bij calamiteiten en een Code goed opdrachtnemerschap. Duurzaamheidsaspecten zijn in samenspraak met MVO Nederland opgesteld. Voor Keurmerk Erkende Projectverhuizers wordt een invoeringstermijn gehanteerd zodat PPV certificaathouders tijd hebben om hun bedrijfsvoering voor te bereiden op de goedgekeurde keurmerkeisen.

weliswaar een eigen visie, maar moet ook rekening houden met zijn management, interne en externe klanten etc. De verhuizing mag niet uitlopen, moet binnen budget blijven, maar moet wel flexibel genoeg zijn ingericht om daarin onverwachte zaken te kunnen meenemen. Dit kan een geweldig spanningsveld opleveren met verschillende potentiele breuklijnen, want gaat het ergens fout dan is deze FM – in elk geval voor zijn gevoel – al snel de pineut. Deze wil daarom begrijpelijkerwijze op voorhand een aantal risico’s in het vizier hebben en als het even kan ook strak geborgd. Erkende projectverhuizers overzien het totale verhuisproces, onderkennen de specifieke rol van de opdrachtgever en kunnen het gehele proces vakkundig helpen voorbereiden en uitvoeren, ongeacht de omvang of complexiteit.

Transparant Keurmerk Erkende Projectverhuizers is een transparant branchekeurmerk waar-

aan certificaathouders bij voortduring moeten voldoen. Hierop ziet de schemabeheerder toe door middel van externe audits die door een onafhankelijke certificerende instelling worden uitgevoerd. Er wordt consequent gehandhaafd, als herstelacties uiteindelijk niet worden opgevolgd is verlies van erkenning een onvermijdelijk gevolg. Opdrachtgevers en certificaathouders mogen dit ook verwachten. Keurmerk Erkende Projectverhuizers hanteert een stevige kwaliteitslat die actueel aansluit bij de wensen van de steeds veeleisender wordende klant. Centraal hierin staan integere en vakbekwame verhuismedewerkers – vast of tijdelijk – die de kritische succesfactor vormen in de dagelijkse dienstverlening aan de klant. Inmiddels zijn ook alle inhuurleveranciers in de branche geïnformeerd over de strengere personeelseisen zodat opdrachtgevers ook bij inzet van tijdelijk personeel verzekerd blijven van de afgesproken kwaliteit.

Potentiële opdrachtgevers die op zoek zijn naar een passend verhuisbedrijf doen er goed aan om vooraf een beknopte marktverkenning uit te voeren. Zo krijgen zij zicht op proportionele eisen en wordt tevens voorkomen dat belangrijke kwaliteitsaspecten over het hoofd worden gezien. Erkende Projectverhuizers kennen alle ins en outs en zijn graag bereid om mee te denken bij het formuleren van het plan van aanpak en/of de bestekeisen. Brancheorganisatie voor Erkende Verhuizers heeft samen met Gezond Transport de branche RI&E en de branche Arbocatalogus ontwikkeld en met Senter Novem zijn criteria opgesteld voor het duurzaam inkopen van verhuisdiensten door de overheid. De organisatie is verder actief op het gebied van verhuisopleidingen en heeft hiervoor Verhuiscollege ontwikkeld. Meer informatie: www.keurmerkerkendeprojectverhuizers.nl

Keurmerk Erkende Projectverhuizers

OfficeMagazine.nl

69

De lerende organisatie Langzaam maar zeker verandert het beeld en de samenstelling van het werkende deel van onze bevolking. De oorzaken hiervan zijn onder andere de vergrijzing en de economische problemen. Maar een klacht die je ook vaak hoort bij werkgevers is dat de opleiding die de nieuwe medewerker heeft genoten, niet aansluit bij de taken die hij of zij moet uitvoeren. En dat geldt dan voor zowel het niveau als de specifieke vaardigheden. De werkgever wordt dan ook noodgedwongen een opleider.

D

at het zogeheten competentiegericht onderwijs niet werkt, daar zijn we inmiddels wel achter. Toch wordt deze vorm van ‘werken’ doorgetrokken naar de nieuwste (maar wel 17 jaar oude) hype van Het Nieuwe Werken. Is die nieuwe manier van werken dan ook gedoemd te mislukken?

Kennisland Door het wegkwijnen van de maak-industrie als gevolg van het uitbesteden van de productie naar lagelonenlanden benoemden de diverse regeringen ons land tot kennisland. Aan de andere kant echter was er het verval bij het onderwijs. En dat is voor veel mensen niet te rijmen. Gelukkig kunnen we nog bogen op enkele internationaal gerenommeerde instituten zoals de Wageningen Universiteit, en hebben we op menig gebied nog een behoorlijke kennisvoorsprong op andere landen, maar velen zien de toekomst somber in.


Bij het competentiegericht onderwijs wordt de leerling veel zelfstandigheid gegeven. Het gaat er dan niet meer om, kennis te vergaren, maar in plaats daarvan vaardigheden te leren, competenties. Het resultaat is gewoonlijk dat een leerling een rapport leert schrijven dat helaas kant noch wal raakt, totaal niet is gebaseerd op wetenschappelijke, controleerbare feiten (Google, Wikipedia) en wemelt van de taalfouten. Volgens sommigen is de neerwaartse spiraal van de kwaliteit van het onderwijs ingezet met de invoering van de Mammoet-wet. De insteek van die wet was dat er minder vakken moesten worden gegeven, maar met meer verdieping. Echter, door de verzakelijking van de leerfabrieken (scholengemeenschappen) werd de lat steeds een stukje lager gelegd, je kon al een middelbareschooldiploma krijgen met een vermakelijk pretpakket. Die eisen moesten wel omlaag omdat de subsidie die de school kreeg (en krijgt) gekoppeld is aan de resultaten (hoe hoog is het

Opleiding Facility

percentage geslaagden). Des te meer gediplomeerden, des te meer subsidie. En wie is de dupe van deze wantoestand? De werkgever, want die wordt opgezadeld met mensen die hij zelf nog moet (laten) opleiden tot een niveau waarop ze echt van nut kunnen zijn voor zijn organisatie. Geen wonder dat de externe opleidingsinstituten goede zaken doen tegenwoordig.

POP We zien ook een verschuiving plaatsvinden van de lerende organisatie naar een organisatie die laat leren. Bestaat het nog, het Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP)? Aan het begin van dit decennium werd de verwachting uitgesproken dat het budget dat organisaties uittrekken voor opleiding van medewerkers, aanzienlijk zou stijgen. Het niveau van de organisatie moest hoog blijven, en dat kon alleen door de medewerkers constant bij te laten leren. Gerichte opleidingen moesten ervoor zorgen dat de medewerker kon groeien – liefst binnen de organisatie die immers voor de kosten van die aanvullende trainingen opdraaide en enig rendement uit zijn investering wilde zien. Is het dan de taak van de werkgever om zijn medewerkers ‘op niveau’ te brengen? Die werkgever mag er toch eigenlijk wel van uit gaan dat de nieuwe werknemer een bepaald basisniveau bezit, zowel wat parate kennis als wat vaardigheden betreft. Of zijn we helemaal afgegleden tot het niveau van ‘all you need is internet’? Wil een bedrijf overleven, dan moet het constant meegaan met zijn markt(en), zich continu aanpassen aan veranderende omstandigheden. Dat vereist een grote mate van aanpassingsvermogen van de medewerkers: zij vormen immers de organisatie. Die organisatie moet dus een omgeving creëren waarin die medewerkers zich kunnen ontwikkelen, verder kunnen leren. Dat houdt overigens niet in dat het bedrijf een soort klaslokaaltjes moet inrichten – maar wel dat leren moet faciliteren. Vaste werkplek Het Nieuwe Werken wordt door velen uitgelegd als overal en altijd kunnen werken. In de praktijk komt dit er op neer dat degenen die dat vanwege hun specifieke werkzaamheden inderdaad kunnen, dat lang niet altijd

Solutions

‘Leren wordt nu beschouwd als een integraal, continu en cruciaal proces dat succes en overleven van de organisatie moet veiligstellen’

doen. Uit recent onderzoek (Trendrapport Young Professionals 2.0) blijkt dat veel mensen wel gebruik maken van de mogelijkheid om extern (niet op kantoor) te werken, maar toch graag op dat kantoor aanwezig zijn, met liefst een vaste werkplek. Daarbij spelen factoren een rol als ‘erbij willen horen’, ‘sociaal contact met gelijkgestemden’, ‘voeling houden met de ontwikkelingen in de organisatie’. Je ziet dan ook dat organisaties zowel ‘ouderwetse’ kantooropstellingen behouden, als moderne aanlandplekken, ontmoetingsruimtes in allerlei vormen, en concentratiewerkplekken inrichten. Als we enkele hippe trendwatchers mogen geloven, is de tijd van het traditionele kantoor wel voorbij. Als ze daarmee bedoelen dat het niet meer voorkomt dat een kantoor een rij grijze bureaus is waar iedereen op dezelfde manier moet werken, hebben ze gelijk. Maar er zal altijd behoefte blijven aan die traditionele werkplek – en dat heeft dus niets met leeftijd te maken. Die behoefte zal niet verdwijnen als de grijze golf weggeëbd is. Van de andere kant hoeven we ook geen tsunami te verwachten van veelkleurige en veelvormige ontmoetingsplekken waar je nauwelijks ongestoord een doortimmerd rapport kunt opstellen.

Collectief leren Natuurlijk zal elke organisatie zich moeten aanpassen aan veranderende omstandigheden, en de werkplekken daarop moeten aanpassen. Dus niet alleen de medewerkers moeten constant leren, de organisatie zelf ook. Behalve dat de organisatie het verwerven van kennis door de medewerkers moet ondersteunen, en een breed strategisch kennisniveau moet hebben (die veranderende omstandigheden), moet de organisatie tevens soorten van collectief leren bieden. Die soorten zijn:

- coöperatief leren: hierbij ligt de focus op het verbeteren van de samenwerking tussen de verschillende afdelingen en de medewerkers; - verbeterend leren: dit concentreert zich op het verbeteren van de producten en processen in relatie met de wensen van de klanten; - overeenstemmend leren: dit richt zich op het creëren van overeenstemming over en betrokkenheid met een gezamenlijke visie (alle neuzen dezelfde kant op). Het zal geen verrassing zijn dat al deze vormen van collectief leren hun basis vinden in de diverse teams binnen organisaties. Vandaar ook dat deze teams de belangrijkste leer-unit vormen. Dat heeft er ook mee te maken dat de belangrijke beslissingen tegenwoordig in teams worden genomen (Decision Making Units, DMU’s), hetzij direct dan wel als gevolg van de noodzaak om individuele beslissingen te vertalen in acties.

Overleven Het concept van de lerende organisatie is beslist niet nieuw. Begin vorige eeuw propageerde Frederic Taylor al de notie van wetenschappelijk management en overdracht van informatie van de ene medewerker op de andere om de efficiëntie en het kennisniveau binnen de organisatie op peil te houden. Sinds die tijd is het belang van training en opleiding alleen maar groter geworden. Leren wordt nu beschouwd als een integraal, continu en cruciaal proces dat succes en overleven van de organisatie moet veiligstellen. Maar de eisen die de werkomgeving stelt aan de (nieuwe) medewerker zijn alleen maar strenger en veelomvattender geworden als gevolg van de razendsnelle maatschappelijke en technologsiche ontwikkelingen. Sommigen beweren zelfs dat de noodzaak om te veranderen niet meer OfficeMagazine.nl

71

Facility Solutions Opleiding

vanuit de organisatie zelf komt, maar wordt ingegeven door de medewerkers. Denk aan trends als Bring Your Own Device, de opkomst van de social media en de wens om ‘ergens bij te horen’.

Leeromgeving Het kantoor (voor zover we kunnen spreken van ‘het’) is constant aan het veranderen. En dus niet alleen omdat we van een rijtjesopstelling naar een meer vrije opstelling zijn gegaan, en in plaats van in cubicles in kantoortuinen werken, maar zeker ook omdat het niet alleen van een sec werkplek is getransformeerd naar een omgeving waar collega’s elkaar ontmoeten en waar ze in taakspecifieke ruimtes hun specifieke taken kunnen uitvoeren. Daarnaast heeft het kantoor dus ook de functie gekregen van leeromgeving (voor zover het dat al niet had). Dit houdt in dat die omgeving dat leren moet faciliteren. Het werkt in dit geval twee kanten op: de medewerkers hebben vaardigheden waar het kantoor nog aan moet wennen. Daarmee bedoelen we: het gebruik maken van de social media was in eerste instantie alleen bestemd voor individuen, nu kunnen steeds meer organisaties gevolgd worden op Twitter en hebben ze hun eigen pagina op Facebook. De nieuwe


medewerkers (screenagers) kunnen dit perfect verzorgen. Van de andere kant moeten de nieuwe medewerkers de vaardigheden die nodig zijn voor het echte werken vaak nog leren, zoals we hierboven al hebben geconcludeerd. Dat leren kunnen ze vaak onder begeleiding van oudere werknemers (de babyboomers, de grijze golf): die hebben immers zoveel jaren ervaring – en parate kennis. Als zij die kunnen overbrengen op de nieuwe medewerkers, zit de organisatie goed. Zo kunnen oud en nieuw elkaar versterken, en van elkaar leren, tot profijt van de organisatie.

Flexibel Dat vereist een flexibele opstelling van die organisatie. In een economie waarin kenniswerkers de belangrijkste assets zijn waarmee een bedrijf kan concurreren, moeten de organisatie de nieuwe mensen niet selecteren op wat zij weten, maar op hun vermogen om te leren. Om te kunnen overleven moet een organisatie zich snel kunnen aanpassen, moeten zijn medewerkers kunnen leren, nieuwe ideeën kunnen opnemen, en deze sneller kunnen vertalen in handelingen dan de concurrent. Organisaties moeten omgevingen worden waar verandering een kans is, waar mensen groeien tijdens het werk.

Dit leidt ertoe dat de mogelijkheden die een organisatie biedt om te leren, van doorslaggevend belang zijn voor potentiële competente medewerkers om bij dat bedrijf te willen (blijven) werken. Vanwege de toenemende schaarste aan goed personeel moeten organisaties nieuwe manieren bedenken om de medewerkers gemotiveerd te houden. Het kunnen bieden van leerfaciliteiten vormt daarbij een belangrijke factor.

Omslag Het voldoet overigens niet om als organisatie het continue leren alleen te gebruiken om programma’s als Total Quality Management (TQM) te initiëren. Een echt lerende organisatie gaat verder en maakt constant leren en veranderen tot een vast onderdeel van de basiswaarden en cultuur van de organisatie. Dat vereist dus een omslag in het denken: werk is dan niet meer een kostenfactor, noodzakelijk om zaken te kunnen doen, maar een investering, een grondstof waarmee zorgvuldig moet worden omgegaan en die permanent ontwikkeld moet worden. Als je als organisatie werkelijk gaat voor een TQM-beleid, kom je er als werkgever snel achter dat je mensen flexibel en vaardig moeten zijn. En dat je dus meer moet investeren in je werknemers.

nieuws Facility

Solutions

Zinvolle invulling beveiligingsbehoefte Met de Advantage Line biedt Bosch een compleet pakket aan oplossingen voor kleine tot middelgrote kantooromgevingen. Er kan gekozen worden voor de bekende analoge oplossingen of voor de alsmaar populairder wordende IP-oplossingen. Voor kantoren is het belangrijk dat medewerkers zich veilig voelen en dat gelet wordt op mensen die zich ogenschijnlijk gedragen als ‘normale goedbedoelende’ bezoekers. Beveiliging start al op de parkeerplaats. Een monitor bij de receptie kan bezoekers identificeren. Binnen, bij de receptie, kan gekozen worden voor een onopvallende MiniDome camera voor discrete observatie van het komen en gaan van gasten. Als alternatief kan hier ook gekozen worden voor een conventionele box camera, om beter te benadrukken dat het pand beveiligd wordt. Een eventuele 19” confrontatie monitor maakt het statement compleet. Kantoren hebben vaak een vrij toegankelijke bezoekersruimte tussen ingang en receptie waar gasten wachten op hun afspraak. De veiligheid in deze ruimte kan aanzienlijk verbeterd worden wanneer een of meerdere overzichtscamera’s tegen het plafond gemonteerd worden. De Advantage Line van Bosch is ideaal voor bedrijven die op zoek zijn naar optimale beveiliging voor een klein budget. Deze producten leveren professionele prestaties en beschikken over de vertrouwde Bosch kwaliteit en betrouwbaarheid voor een betaalbare prijs. Meer info: www.boschsecurity.nl

Superieure koffiekwaliteit voor professioneel gebruik Nespresso presenteerde op de Horecava 2012 met trots de Aguila, de koffiemachine van Nespresso voor professioneel gebruik in hotels, restaurants, cafés en brasserieën. De Aguila combineert superieure baristakwaliteit met de meest geavanceerde technologie van Nespresso. Vier gelijk werkende extractie-units garanderen een hoge bereidingscapaciteit, wat een must is voor horeca om piekmomenten op te vangen. Met een ingebouwde melkschuimer, drie instellingen voor kopformaat en keuze uit twaalf verschillende soorten koffie, opent de Aguila met één druk op de knop een wereld van warme en koude koffiespecialiteiten en koffierecepten op melkbasis. Nespresso biedt met de Aguila een krachtig antwoord op de groeiende behoefte in de Nederlandse horeca aan koffiespecialiteiten en koffierecepten op melkbasis. Ongeacht of de gast een ristretto, espresso, lungo, espresso macchiato, cappuccino, latte macchiato of lattino bestelt, bereidt de Aguila kop na kop en dag na dag hoogwaardige kwaliteitskoffie. Meer info: www.nespresso.com/pro/aguila

Aanbevelingen voor een aangenaam binnenklimaat • Zorg voor veel werkplekken in de gevelzone, hier wordt het binnenmilieu significant beter gewaardeerd. Een bijkomend voordeel is dat er meer natuurlijk licht valt op de bureaus. • Maak persoonlijke luchttoevoer en persoonlijke beïnvloeding van het binnenmilieu mogelijk. Heb daarbij oog voor de extra eisen die dit stelt aan de klimaatbeheersing (toevoeging CfPB). • Natuurlijke ventilatie wordt beter gewaardeerd dan mechanische ventilatie. • Besteed aandacht aan een goed thermisch comfort (onder andere met bouwfysische maatregelen in de gevel) en de lichtomstandigheden in de binnenzone van het gebouw. • Volgens Leaman en Bunn (2008) moeten de beïnvloedingsmogelijkheden gebruiksvriendelijk en begrijpelijk (liefst intuïtief) zijn voor gebruikers. Duidelijkheid over wat er precies beïnvloed kan worden en directe feedback na regeling (bijvoorbeeld rood of groen lampje) dragen bij tot gebruiksvriendelijkheid. Suggereer geen nauwkeurigheid die niet aanwezig is (bijvoorbeeld een thermostaatknop kan beter een schaalverdeling van -3 tot +3 hebben dan van 20 tot 26°C). Bron: Center for People en Buildings

OfficeMagazine.nl

73

Effecten van crisis en HNW voor verhuizen & opslag Voor elke editie van Office Magazine.nl bedenken we voor de verschillende dossiers een prikkelende steling. Hierop vragen we reacties van toonaangevende spelers in de betreffende markt. In dit geval benaderden we een aantal major players op het gebied van Verhuizing & Opslag.

De stellingen: 1. De economische crisis is funest voor de branche: organisaties blijven zitten waar ze zitten. 2. Het Nieuwe Werken is een zegen voor de branche: bedrijven gaan reorganiseren en de overtollige spullen kunnen wij opslaan.

Gerard Geijtenbeek, Roldo Rent BV 1. Voor de verhuisbranche heeft de crisis inderdaad vérstrekkende gevolgen. Sinds 2009 is het aantal verhuizingen met 40 % afgenomen. Anders dan in eerdere crisissen blijven bedrijven inderdaad zitten waar ze zitten. Verhuurders van onroerend goed passen gemakkelijk de huur aan om huurders aan zich te binden. De meeste verhuisorganisaties hebben dan ook al een of meerdere reorganisaties achter de rug of zijn druk doende nieuwe wegen te zoeken. Daarnaast is het aantal kleine verhuisbedrijven toegenomen en ervaart de branche concurrentie van andere aanbieders van facilitaire diensten. Door het grote aanbod in verhouding tot de vraag staan de tarieven nog meer onder druk dan ze de laatste jaren al stonden. Al met al geen prettige ontwikkelingen, maar funest? Er blijft zonder twijfel een grote markt over voor aanbieders van kwalitatief goede verhuisdiensten. Verhuizers zullen naast het verhuizen van organisaties nog meer aandacht besteden aan andere diensten als ICT services, archiefopslag en -diensten en handyman service.


2. De effecten van Het Nieuwe Werken zullen voor de branche niet zo groot zijn. De afname aan vierkante meters kantoorruimte zal minder dramatisch zijn dan het effect van de crisis zoals bij stelling 1. beschreven. De overgang naar nieuwe vormen van inrichting ten gevolge van HNW heeft op de korte termijn eerder een positief effect door de interne en externe verhuisbewegingen die ontstaan. Ook het uitbesteden van archief geeft een positieve impuls aan de verhuisbranche. Er worden inderdaad wat overtollige spullen opgeslagen, maar overtollige spullen kun je beter op een milieuverantwoorde wijze afvoeren of via gespecialiseerde bedrijven verkopen. Roldo Rent BV - Gerard Geijtenbeek Postbus 273 - 3850 AG Ermelo 0341 564 340 - [email protected]

Stelling Facility

Eric de Ruijter, Top Movers Nederland 1. De economische crisis is niet funest voor de branche. Wel kan de economische crisis funest zijn voor verhuisbedrijven. De wijze van anticiperen op een crisis door de verhuizer bepaalt of dit funest is voor het verhuisbedrijf. Het verleden heeft geleerd dat de branche niet verdwijnt maar blijft bestaan met die bedrijven die juist anticiperen op de crisis. In een crisis zijn er bedreigingen maar ook kansen. Top Movers ziet in de crisis juist kansen. De kansen komen voort uit een veranderende vraag vanuit de klant. Voorbeelden zijn een ander m² gebruik, andere werkplekconcepten, centraliseren van afdelingen, afstoten van panden, digitaliseren van gegevens en opslaan van goederen en informatie. Bij genoemde voorbeelden speelt de verhuisorganisatie een centrale rol. Genoemde activiteiten hebben alle te maken met verplaatsen. De klant zoekt kennis over hoe kan ik de werkomgeving indelen, met zoveel mogelijk hergebruik van meubilair (revitaliseren), flexibiliteit in het gebruik van het aantal meubilair (eenvoudig toevoegen en afstoten) zodoende lagere kosten voor werkplekken te realiseren. Een voorwaarde is dat de verhuisorganisatie vanuit de klant denkt en niet zoals bij bedreigingen vanuit zichzelf.

Leonard Gort, De Haan one group 1. De verhuismarkt wordt gevoed door beweging. En de markt is in beweging! Niet alleen verplaatsingen, maar het nadenken over het benutten van kantoorruimte biedt veel mogelijkheden aan innovatieve dienstverleners. De Haan is sinds 1777 actief en heeft vele conjunctuurbewegingen meegemaakt en overleefd door in te spelen op de wensen van de klant. Zo hebben wij sinds 2010 een unieke dienstverlening ontwikkeld, waarmee we onze klanten helpen in kostenbesparing. Op een wijze die

Solutions

2. Het nieuwe Werken geeft aan dat bedrijven anders gaan werken. De vraag komt dan op: waarom opslaan? Immers, bij anders gaan werken ligt het in de lijn der verwachting dat andere werkplekconcepten en meubilair gewenst zijn. Het opslaan van overtollige spullen leidt alleen maar tot onnodige kosten van spullen die niet meer gebruikt gaan worden. De reden waarom bedrijven toch spullen opslaan komt voort uit hamstergedrag. “Als ik in de toekomst tijdelijk spullen nodig heb dan heb ik dit achter de hand.” Tegenwoordig bestaan goede concepten om dit probleem op te lossen. Een bijkomend voordeel is dat het af te stoten meubilair nog waarde kan hebben en dat na een langere periode van opslag hier geen sprake meer van is. Een uitzondering hierop is als bestaand meubilair wordt hergebruikt. Opslag van meubilair is in dit geval alleen ter overbrugging. Tegelijkertijd kan, tijdens de opslag, het meubilair in een goede staat worden teruggebracht. Dit kan door onderhoud, revitaliseren, en door het vervangen van onderdelen van de goederen. Top Movers Nederland 026-3763465 www.topmovers.nl - [email protected]

leidt tot spectaculaire groei in ons klantenbestand en hieraan gekoppeld ook groei voor De Haan. 2. De nieuwe manier van werken heeft diverse consequenties. De Haan heeft dit nu al bij meerdere organisaties gezien en adviseert haar klanten hierin. De werkwijze leidt tot focus op het primaire proces. Deze focus biedt kansen aan specialisten, zoals De Haan.

Anton Vis, Organisatie voor Erkende Verhuizers/ Professionele Project Verhuizers

aandacht voor vernieuwing/verduurzaming van de bedrijfsvoering (MVO visie en strategie, elektrische vrachtauto’s).

1. De crisis heeft onmiskenbaar ook haar weerslag op de verhuisbranche (projectverhuizers + inboedelverhuizers), vandaar dat de branche pleit voor overheidsmaatregelen om de woningmarkt te ondersteunen en het vertrouwen van de consument te herwinnen. Maar verhuisbedrijven zijn over het algemeen familiebedrijven die een lange historie kennen en al verschillende eerdere crisisperioden met succes hebben doorstaan. Verhuisondernemers gaan niet bij de pakken neerzitten. Naast kostenbeheersing (aanpassen personeelsbestand en efficiency) is de focus gericht op het vinden van nieuwe kansen en formules: verbreding dienstenpakket, samenwerking met bedrijven buiten de branche, CO2 neutraal verhuizen, gespecialiseerde zorgverhuizingen, doe-het-zelf verhuizingen, etc. Verder is er toenemende

2. Professionele Projectverhuizers (PPV-ers) hebben baat bij zoveel mogelijk verhuisbewegingen. HNW kan hieraan bijdragen. Keerzijde van HNW is echter een afname van het aantal vaste werkplekken, toename van het aantal flexplekken, en afname van papieren documenten. Bij een projectverhuizing gaat het meubilair in een aantal gevallen naar opkopers en wordt de nieuwe locatie met nieuw kantoormeubilair ingericht dat af-fabriek wordt geleverd. Opgeteld heeft HNW voor de projectverhuizers dus eerder een afname van het verhuisvolume tot gevolg, waarvan een deel naar verwachting bovendien structureel zal blijken te zijn.

OfficeMagazine.nl

75

Facility Solutions Stelling

1. Marc van der Heijden, Senior Sales Manager, UTS Nederland Economische crisis is gezond voor de branche; het betekent kostenbesparingen en focus op het efficiënter maken en tegen het licht houden van de interne processen. Hier ligt een rol weggelegd voor de pro actieve partner die met de opdrachtgever meedenkt vanuit zijn kennis en expertise in het optimaliseren van deze processen. Door samenwerking versterk je de gezamenlijke concurrentie positie. Het bundelen van expertise creëert nieuwe mogelijkheden die leiden tot veranderingen. Vanuit de verandering ontstaat beweging. Deze gezamenlijke activiteiten zijn

2. Hans Bloemen, Managing Partner Ucility BV, partner van UTS Nederland Het nieuwe werken vraagt nieuwe dienstverlening 24/7 en overname van regie bij logistieke ketens, waarbij flexibiliteit, continuïteit en beschikbaarheid van goederen en diensten wordt gerealiseerd binnen een kleinere maar hoogwaardigere werkruimte, aangevuld met meer geografisch gespreide medewerkers. Ucility en haar partner UTS hebben met het ontwikkelen van nieuwe

Tom Stuij, Mondial Movers Bedrijven zijn altijd in beweging en passen zich aan aan de omstandigheden. Er is dus altijd een markt voor de verhuisbedrijven. Wel zijn er minder nieuwbouwprojecten waardoor de doorstroming af en toe hapert. De omzet van een projectverhuizer is echter niet alleen afhankelijk van verhuizingen naar een ander pand. Veel van de omzet van Mondial Movers wordt gerealiseerd door het uitvoeren van interne verhuizingen en de inzet van handymannen, servicemedewerkers en ICE-verhuizers. Door ons lidmaatschap van de Office Moving Alliance zien we ook een grotere vraag naar onze diensten door vooral internationaal opererende vastgoedbeheerders en grotere facilitaire dienstverleners. Dit alles natuurlijk naast onze specialisatie als verhuizer binnen De Zorg, een marktsegment dat nog steeds groeiend is. Het Nieuwe Werken is in deze tijden wel een aardige opsteker voor de branche, immers het Nieuwe Werken opstarten betekend aangepast meubilair en dat moet wel verhuisd worden. Naar onze beleving wordt er daardoor echter niet meer


breder geworden dan alleen het zichtveld van de schakel. Het gaat om de collectieve oplossing vanuit de integrale ketting. Het uiteindelijk doel draait maar om één ding: de aansluiting op de behoeften en verwachtingen van de klant! Als wij met de klant meebewegen komen we gezamenlijk door de crisis heen, degene die niet meer mee kunnen bewegen verdwijnen en dit creëert weer nieuwe ruimte en mogelijkheden voor de pro actieve partijen. UTS Nederland - Wolga 2 - 2491 BJ Den Haag T 088 0023000 - E [email protected] - W uts.nl

diensten voor logistiek, herhuisvesting, (af)bouwmanagement, onderhoud, archiefmanagement en ICT-services oplossingen gevonden om MVO-proof de efficiënte regie en uitvoering te waarborgen binnen het nieuwe werken. Ucility BV - p/a Wolga 2 2491 BJ Den Haag - T 088 - 0023088 E [email protected] - W ucility.nl

TM

meubilair opgeslagen. Wel een factor van belang zijn de duurzaamheidsgedachte en bezuinigingsrondes die er voor zorgen dat bestaand meubilair langer wordt ingezet. Vanuit duurzaamheidsgedachte natuurlijk prachtig. Onze Facility Warehousing heeft zich dan ook ontwikkeld tot een pakket van diensten die er voor zorgen dat de medewerker die gebruikt meubilair in z’n kantoor krijgt binnengedragen een tevreden gevoel heeft. We doen dat binnen Mondial Movers door een aangepast opslagmodel waarbij ieder afzonderlijk item op een slechts voor medewerkers van de opdrachtgever toegankelijke website is opgenomen. Als op een markplaats kunnen de medewerkers hun bestelling voor meubilair opgeven. Voordat er afgeleverd wordt vanuit de opslagruimte wordt het meubilair nog extra gecontroleerd , schoongemaakt en zonodig voorzien van nieuwe sleutels. Doordat er minder nieuw meubilair gekocht wordt, maar ook doordat de facilitair verantwoordelijke direct inzicht heeft in z’n voorraad en zelf ook, met een klik van de muis, overtollige meubilair of winkeldochters kan laten afvoeren, wordt behoorlijk veel geld bespaard en dat komt in deze zware tijden goed van pas.

nieuws Facility

Solutions

Convenant voor energie-efficiëntie Chief Information Officers (CIO’s) van grote bedrijven hebben een convenant gesloten voor een energie-efficiënte operatie. Binnen het convenant werken zij samen met grote IT-leveranciers en adviesbureaus om hun energieverbruik efficiënter te maken. De introductie van dit initiatief vond plaats tijdens de zevende CIO Day, het jaarlijkse evenement voor de IT-beslissers van Nederland. Initiatiefnemers van het convenant zijn de IT Business-tak van Schneider Electric en ICT Media, uitgever van onder meer CIO Magazine. De aanleiding voor het convenant waren een reeks rondetafel-bijeenkomsten met CIO’s waarbij onder meer de relatie tussen duurzaamheid en IT centraal stond. Daar bleek dat er onder CIO’s een grote behoefte bestaat aan een efficiënte aanpak van energieverbruik. De CIO’s verklaren met het onderschrijven van het initiatief de komende drie jaar te zullen werken aan de ontwikkeling van duurzame omgang met energie. Dit is van positieve invloed op zowel het milieu, de natuurlijke hulpbronnen, mensen, maatschappij als de organisatie zelf. Men committeert zich daarbij voor de komende jaren onder meer aan het meten van de energieconsumptie en het investeren en bevorderen van het gebruik van energie-efficiënte IT-gerelateerde oplossingen. Een belangrijk onderdeel van het initiatief is het onderling uitwisselen van kennis en ervaringen. De bedrijven die het convenant hebben ondertekend zijn: ABN Amro, Achmea, AkzoNobel, Alliander, Cisco, DSM, Essent, KPMG, KPN, Nutreco, Van Oord, Philips, PostNL, Rabobank Nederland, Schneider Electric en Vodafone. Meer info: www.cioday.nl

‘Superkeurmerk’ voor groene bedrijven Climate Neutral Group (CNG) lanceerde onlangs dé nieuwe standaard voor organisaties en bedrijven die hun CO2-voetafdruk willen verlagen: Klimaatneutraal gegarandeerd. Deze betrouwbare standaard maakt voortaan in één oogopslag duidelijk hoe groen een organisatie of bedrijf is én garandeert dat ook. Frisdrankfabrikant Oggu is de eerste organisatie die dit predicaat mag voeren. Klimaatneutraal gegarandeerd onderscheidt zich door een pragmatische manier van werken en een flexibele aanpak. Bedrijven die willen ‘vergroenen’ kunnen ervoor kiezen hun CO2-voetafdruk naar nul te brengen voor de gehele organisatie of voor delen daarvan.

Om de impact op het klimaat tot nul terug te brengen (klimaatneutraal), doorlopen organisaties een stappenplan met acties die ertoe moeten leiden dat de CO2-voetafdruk van de organisatie kleiner wordt. CNG toetst vervolgens het plan en de activiteiten. Uiteindelijk mag de organisatie één of meerdere Klimaatneutraal gegarandeerd-logo’s voeren: onderneming, dienst, product, evenement, vliegen of rijden. De logo’s krijgen een jaartal en zijn ook beschikbaar in het Engels. Jaarlijks vindt monitoring plaats om te garanderen dat het logo nog altijd terecht is toegekend. Meer info: www.climateneutralgroup.com

OfficeMagazine.nl

77

Facility Solutions Beurs

Nieuwe standhouders, nieuwe producten Medio januari wordt in de Brabanthallen te Den Bosch weer de Vakbeurs Facilitair gehouden. Op de beurs zijn veel nieuwe producten te zien, maar ook de beurs zelf vernieuwt en komt met interessante noviteiten.

T

hemapresentaties Tijdens de komende editie van de vakbeurs Facilitair valt er weer een flink aantal themapresentaties bij te wonen. De organisatie stelt daarvoor drie zalen ter beschikking. Inmiddels zijn er al meer dan 40 presentaties gepland, terwijl dat aantal tot aan de beurs onbetwist nog zal groeien. Standhouders kunnen namelijk nog tot aan de vakbeurs inschrijven. Het websitegedeelte van de themapresentaties is zodanig ingericht, dat belangstellende bezoekers al vooraf kunnen nagaan in hoeverre de presentatie de moeite van het bijwonen waard kan zijn. Niet alleen op basis van de titel, maar tevens op basis van de persoonlijke achtergrond van de spreker. Themapresentaties zijn gericht op noviteiten, oplossingen voor bepaalde problemen of nieuwe inzichten. Voordrachten puur gericht op het eigen bedrijf zijn niet toegestaan. Een presentatie duurt maximaal 25 minuten, inclusief een vragenronde van 5 minuten. 400 standhoudende bedrijven Nog nimmer hadden bezoekers de keuze uit zoveel standhoudende bedrijven als tijdens de komende editie. Inmiddels is het aantal standhoudende bedrijven het aantal van 400 gepasseerd. Gezien de beschikbare plaatsruimte zal hun aantal tot maximaal 450 beperkt dienen te blijven. Naar schatting


nam ruim eenderde van de standhoudende bedrijven niet deel aan de vorige editie. Op de standhouderslijst op de website is te zien welke bedrijven aan deze 14e editie gaan deelnemen. Door op de banners te klikken, komen de bezoekers vanzelf uit bij de websites van de desbetreffende bedrijven.

Hal van kennisoverdracht Voor het eerst in de geschiedenis van de Vakbeurs Facilitair zal de kennisoverdracht van zowel organisatie als standhouders geheel op de beursvloer zelf geconcentreerd zijn. Dat gebeurt in de Baroniehal (hal 6). Naast de themapresentaties zal er ook kennisoverdracht plaatsvinden op de Themapleinen, de stands van FM2Share en FGExpertise, bij De Ovale Tafel en in een separaat lezingenprogramma van enkele verenigingen. Daarnaast zal de mediastand eveneens in hal 6 worden geplaatst. De organisatie heeft voor kennisconcentratie in hal 6 gekozen, omdat dit enkel nog in deze hal mogelijk was. De overige 5 hallen zijn in de afgelopen edities zozeer vol gepland met stands, dat daardoor versnippering van kennisaanbod zou optreden.

het ziet er naar uit dat deze editie een recordaantal bedrijven op de beursvloer aanwezig zal zijn. Hun standgrootte bedraagt gemiddeld ruim 41 vierkante meter. Bovendien zal de variatie op de beurs toenemen.

Facilitair café De komende editie van Facilitair wordt voorzien van een facilitair café. Daarvoor zal de Carrouselbar bij de Brabanthal (hal 1) worden gebruikt. De organisatie is momenteel nog met de halverhuurder in gesprek over de precieze invulling. Houd de nieuwsbrieven in de gaten voor meer informatie. Themapleinen Nieuw tijdens de komende editie zijn ook de Themapleinen. Deze komen in de Baroniehal (hal 6). Welke Themapleinen er komen, hoeveel en hoe groot deze zijn, is momenteel nog niet bekend. Wel zijn er al vele tientallen toezeggingen binnen, zodat de verwachting is dat er een aantal pleinen zal komen. De Themapleinen bieden niet alleen informatie maar ook kennis; alle beursdagen vinden hier continu themapresentaties plaats. Wanneer? 18, 19 en 20 januari. Waar? Brabanthallen, Den

Record De editie 2012 gaat naar alle waarschijnlijkheid als een recordjaar in de boeken. De toeloop van standhouders is nog in volle gang en

Bosch. Openingstijden? Woensdag en donderdag van 10 - 19u, vrijdag van 10 tot 17u. Meer info en voorregistreren: www.vakbeursfacilitair.net

nieuws Facility

Solutions

Te zien op beurs Facilitair in Den Bosch

Magneten voor stalen wanden Op de Vakbeurs Facilitair die in januari in Den Bosch plaats vindt, presenteert Goudsmit Magnetic Design B.V. uit Waalre (Stand 3.025) een compleet assortiment magneten voor stalen wanden. Deze magneten zijn onder meer geplaatst in het nieuwe gebouw van Dienst Uitvoering Onderwijs en de Belastingdienst in Groningen. De magneten dienen voor het ophangen van whiteboards, schilderijen, jassen en dergelijke, uiteraard zonder gebruik van schroeven en spijkers op een veilige, verplaatsbare en flexibele manier. Vaak worden nieuwe kantoorruimtes of gerenoveerde panden voorzien van stalen wanden waarin niet mag worden geschroefd of geboord. De wanden moeten intact, en krasvrij blijven. Goudsmit biedt daarvoor projectmatig een oplossing, zoals zij onder meer gedaan hebben bij het nieuwe kantoor van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) en de Belastingdienst in Groningen. In maart 2011 werd dit pand, met een flexibel huisvestingsconcept, opgeleverd. Goudsmit heeft vervolgens de verschillende teamruimtes met meerdere werkplekken, gescheiden door die stalen wanden, voorzien van magneten en toebehoren. Dit zijn onder andere lichtgewicht, beschrijfbare whiteboards, voorzien van magnetische ophanging en accessoires, evenals magnetische kapstokhaken. Het bedrijf levert tevens niet-magnetische ophangsystemen, zoals clip/clickrails met perlon koord, inclusief stoppers en haken. Na projectinventarisatie biedt het Waalres bedrijf een kant-en-klare oplossing op maat, inclusief plaatsing en montage. Meer info: www.goudsmit-design.com

Bediengemak natuurlijke ventilatie Binnen het nieuwe LogiCvent ventilatiesysteem van Alusta wordt het bedienen en regelen van woonhuisventilatie zeer gebruiksvriendelijk. In combinatie met de nieuwe regelunit kunnen gebruikers op eenvoudige en heldere wijze het ventilatiegedrag in hun woning op hun wensen afstemmen. Bovendien heeft de nieuwe regelunit een fraai en overzichtelijk uiterlijk. De vormgeving, verzorgd door ontwerpbureau Van Berlo, heeft recentelijk de GIO Award gewonnen, een prijs die wordt gezien als hét keurmerk voor goed industrieel ontwerp in Nederland. Alusta levert systemen rechtstreeks aan aannemer of installateur. Indien gewenst verzorgt Alusta de afmontage en oplevercontrole. Meer info: www.alusta.com

LightRec en NLA zetten werk Taskforce Verlichting voort Stichting LightRec en de Nederlandse Licht Associatie (NLA) stimuleren ook na het einde van de Taskforce Verlichting de verkoop en inzameling van energiezuinige verlichting. Voor beide partijen is voorlichting van kantooreigenaren en managers in de utiliteitsbouw hierover hét speerpunt voor 2012. Volgens de NLA is energiezuinige verlichting goed voor het milieu, maar ook voor de portemonnee van kantooreigenaren. Daarnaast moet er meer aandacht komen voor het afdanken en recyclen van de oude verlichting, aldus LightRec. NLA blijft zich hard maken voor duurzame verlichting in kantoren, onder meer door kostenbesparing centraal te stellen op de website www.verdiengeldmetbetereverlichting.nl. LightRec zet zich, namens alle Nederlandse producenten en importeurs, juist in voor de inzameling en recycling van kapotte energiezuinige verlichting; bijvoorbeeld na een gebouwrenovatie. LightRec en NLA staan in 2012 gezamenlijk op meerdere beurzen om gebouweigenaren, installateurs, facility managers en andere decision makers voor te lichten over het nut van energiezuinige verlichting en de inzameling na gebruik. Op dit moment ligt de focus op de renovatie van kantoorgebouwen. Wellicht wordt dit in 2012 uitgebreid naar de zorgsector. LightRec, Wecycle en NLA zijn 18, 19 en 20 januari te vinden op de Vakbeurs Facilitair in de Brabanthallen te ‘s-Hertogenbosch.

OfficeMagazine.nl

79

5 tips voor het verduurzamen van uw organisatie Veel organisaties staan niet onwelwillend tegenover een meer milieuvriendelijk beleid. Sterker nog: ze willen best overgaan tot een meer verantwoorde manier van handelen, zowel in hun bedrijfsprocessen als in hun omgang met de maatschappij in het algemeen. Vaak blijft het echter steken bij goede bedoelingen, en wordt er in de praktijk niets of nauwelijks iets tot stand gebracht.

O

m organisaties een aanzetje te geven (handvatten, zo u wilt) tot het invoeren van een meer verantwoord beleid, geven we hier een aantal tip om in ieder geval een begin te maken met het verduurzamen van de organisatie.

Tip 1: Groene stroom Groene stroom is elektriciteit opgewekt uit bronnen die in principe onuitputbaar zijn. Duurzame bronnen zijn: energie uit aardwarmte, energie uit biomassa, waterkracht, zonne-energie en windenergie. Omdat de bronnen onuitputtelijk zijn, wordt ook de term duurzame energie gebruikt. Het gebruik van deze schone energie-


vorm kent vele voordelen ten opzichte van het gebruik van normale, grijze, energie: - Bij de productie komen minder schadelijke stoffen vrij. - De organisatie draagt bij aan de productie van duurzame energie. - De organisatie draagt bij aan een beter milieu. Vraag bij uw energieleverancier naar de mogelijkheden om over te stappen op groene stroom.

Tip 2: Optimaliseren klimaatinstallaties Apparatuur op het gebied van verwarming en koeling, de klimaatinstallaties, werken vaak niet optimaal omdat ze onvoldoende op elkaar afgestemd zijn. Een integrale

MVO / milieu Facility

‘Het optimaliseren van klimaatinstallaties kan veel energiewinst opleveren zonder dat daar extreme investeringen voor nodig zijn’

aanpak van klimaatbeheersing is een uitzondering: miscommunicatie, inefficiënte oplossingen en stijgende beheerskosten zijn het gevolg. Het optimaliseren van klimaatinstallaties kan veel energiewinst opleveren zonder dat daar extreme investeringen voor nodig zijn. Digitale meet- en regeltechniek biedt de uitkomst, al wordt deze ontwikkeling nog onvoldoende benut. Digitale systemen verstrekken gegevens die gebruikt kunnen worden om installaties te optimaliseren en beter op elkaar af te stemmen. Door het optimaliseren van klimaatinstallaties wordt een lager energieverbruik gerealiseerd en kan een besparing tot 25% op CO2-uitstoot plaatsvinden. Een positief bijeffect van optimalisatie van een klimaatinstallatie is het verbeteren van het binnenklimaat. Dit lost 60 à 70% van de klachten over het binnenklimaat op en vermindert daarmee het ziekteverzuim.

Tip 3: Terugdringen uitstoot van vervoer Carpoolen, mobiel werken, telewerken, meer met het openbaar vervoer of met de fiets reizen. Dit zijn allemaal efficiënte maatregelen die de filedruk in Nederland reduceren en de CO2-uitstoot verlagen. Het vervoer is verantwoordelijk voor circa 22% van de totale CO2-uitstoot in Nederland. Een maatregel die de CO2-uitstoot kan terugdringen is een persoonsgebonden mobiliteitsbudget. Dit budget kan geheel naar eigen inzicht van de medewerker worden besteed. Werknemers kunnen dat geld vrij besteden aan de trein, een fiets, de auto of andere vormen van vervoer. Overschrijdingen van het budget worden eenvoudig met het salaris verrekend. Het gaat hierbij ook om een goede balans tussen werk en privé, het vaststellen van budgetten biedt de medewerkers de mogelijkheid tot het kiezen van een vorm van vervoer die het best bij hen past. Mocht men kiezen voor een leaseauto, dan doet de organisatie er goed aan een duurzamere leaseregeling te hanteren waarbij uitsluitend auto’s met A of B energielabel geleased kunnen worden. Andere maatregelen om de CO2-uitstoot van het vervoer te verlagen: videoconferencing om vliegkilometers te reduceren, invoeren van Het Nieuwe Werken, satellietkantoren om kilometers terug te dringen en de mogelijkheid om thuis te werken.

Solutions

Tip 4: Duurzame ICT voorzieningen Momenteel is de invloed van ICT op de CO2-footprint van een werkplek meer dan 75%. Koeling is een afgeleide maar belangrijke factor van ICT. De Global Warming op kantoor wordt voor een groot deel veroorzaakt door ICT servers, computers en randapparatuur. Naast warmte creëert deze apparatuur ozon en wordt vocht onttrokken aan de omgeving. Het ‘wegkoelen’ van de warmte zorgt voor veel elektriciteitsverbruik maar ook voor uitdroging van de lucht. Deze koeling kan leiden tot klachten over hoofdpijn, droge ogen, tocht en koudeval op de werkplek. Het verbruik van de ICT infrastructuur is groot. Uit de CO2-benchmark database blijkt dat kantoren met grote serverruimtes gemiddeld een 50% hoger verbruik hebben dan kantoren zonder deze voorzieningen. Computers met lagere elektrische vermogens zijn de oplossing hiervoor. Door toepassing van thin clients worden servers, databases en applicaties gecentraliseerd in grotere datacenters. Hierdoor is de warmte op de werkplek lager en is de gehele ICT efficiënter qua verbruik. Het toepassen van virtuele servers is een andere maatregel voor duurzame ICT en verlaagt de CO2-uitstoot met circa 37%. ICT bepaalt hoe duurzaam een organisatie kan zijn, het meest door de voorzieningen die het schept voor decentraal werken maar ook door het effect op de huisvesting. Tip 5: Afval scheiden Het nuttig toepassen van afvalstoffen spaart grondstoffen en energie uit. Hierdoor vermindert onder meer de uitstoot van CO2. Ook hoeft er minder afval verbrand of gestort te worden, wat leidt tot minder nadelige milieueffecten. Het storten of verbranden van afval is schadelijk voor het milieu, daarom is het scheiden en recycleren meer dan ooit een prioriteit. Met hergebruik worden grondstoffen niet verspild maar nogmaals gebruikt. Daarnaast zijn de kosten voor het verbranden van afval hoog. Om groei van de afvalberg tegen te gaan stimuleert de overheid het scheiden van recyclebare stromen. Naast het feit dat dit een goede zaak is voor het milieu kan het voor bedrijven een besparing van 10 tot 20% opleveren op de kosten voor verwijdering en verwerking van afval. Daarnaast kan afvalscheiding een bijdrage leveren aan of zelfs noodzakelijk zijn voor het ketengericht afvalbeleid en het Cradle-toCradle principe. Cradle-to-Cradle (C2C) producten bestaan uit 100 procent recyclebare materialen waardoor het product minimaal belastend is voor het milieu en de grondstoffen van het product kunnen makkelijk gescheiden worden. Bron: Corporate Facility Partners. www.cfp.nl

OfficeMagazine.nl

81

ine.nl z a g a M Office ding e i b n a a abonnee ting

r im €9 ko u r u n f: g neetarie Ontvan n o b a e r ) gulie op het re lecht €39 (ex btw s u betaalt ats van €48 in pla

U ontvangt n aast vakinformati e als abonnee vele voordelen

Ontvang nu ruim € 9 korting op het reguliere abonneetarief: u betaalt slecht € 39 (ex btw) in plaats van € 48. U ontvangt naast vakinformatie vele voordelen. Abonneer u nu op uw vakblad Office Magazine.nl! Abonnee voordelen: - 6 maal per jaar uw eigen vakblad - Vakinformatie over alle aspecten van het kantoor - Actueel nieuws op www.officemagazine.nl - 12 maal per jaar uw eigen digitale Office Magazine.nl nieuwsbrief - Extra korting op lezersaanbiedingen in uw multimediale vakblad - Gratis gebruik van de Office Magazine.nl vacatureservice (met ingang van april 2011) - Gratis bedrijfsgegevens vermelding in bedrijvengids op www.officemagazine.nl - Een korting van € 100 op een uitgebreide vermelding in de bedrijvengids; abonnees betalen € 95 voor een heel jaar i.p.v. € 195 - Abonnees ontvangen ook 15% abonneekorting op andere tijdschriften van de uitgeverij: Porsche Scene Live, Great British Cars, AV&Entertainment, Meeting Magazine, Noord Limburg Business, Rivierenland Business, Oost-Gelderland Business, Vallei Business, body LIFE Benelux. Indien u geïnteresseerd bent in een abonnement, kunt u dit vermelden op bijgevoegde antwoordkaart of bel direct onze klantenservice: 024 3738505 (elke werkdag bereikbaar tussen 9.00 uur en 12.00 uur). U kunt u ook abonneren via de website: www.officemagazine.nl.

Uniek in Nederland: gratis vacatureservice voor abonnees. Office Magazine.nl start in juli met een vacatureservice, waarop alle vacatures in de branche geplaatst kunnen worden tegen lage tarieven. Abonnees kunnen hier gratis gebruik van maken.

The Floor is Yours

‘Met AirMaster® slaan we drie vliegen in één klap: qua akoestiek, uitstraling en luchtkwaliteit’ Directeur René van der Thiel - Sancta Maria Mavo

Minder fijnstof in de lucht dan bij harde vloeren

Betere akoestiek

Een positieve impuls voor het binnenklimaat Een werkplek is een leefomgeving. Desso’s klanten streven naar optimale omstandig heden. Een gezonder leerklimaat op scholen. Of een rustige werkomgeving met open kantoorruimtes en flexibele werkplekken. Hierdoor ontstaat een behoefte aan oplossingen die het welzijn van mensen faciliteren. Een behoefte die Desso beantwoordt met twee bijzondere producten.

Eenvoudig in onderhoud

Een positieve impuls AirMaster® is het tapijt dat de lucht zuivert. Het houdt fijnstof vast en voorkomt dat het weer in de lucht terechtkomt. Als een van de eerste scholen ervaart de Sancta Maria Mavo de voordelen. Directeur René van der Thiel vertelt trots wat het naast luchtzuivering voor leerlingen en docenten betekent. ‘Geen geluid meer van stoelen die voortdurend schuiven of voetstappen op de gang.’

Voor drukke locaties

SoundMaster® is de unieke toevoeging op een tapijttegelrug die de akoestiek met zestig procent verbetert. Met hun specifieke kwaliteiten zijn AirMaster® en SoundMaster® bijzonder geschikt voor locaties waar akoestiek en luchtkwaliteit de prestaties beïnvloeden. Op scholen, kantoren, ziekenhuizen of vliegvelden. Een nieuwe dimensie in tapijt. Een positieve impuls voor het binnenklimaat. Desso bv | Postbus 169 | 5140 AD Waalwijk | Nederland | www.desso.nl

Jaargang nr6 - Officemagazine.nl. Het Nationale Werkplek Onderzoek

Recommend Documents