Nationale Social Media Onderzoek 2014

Nationale Social Media Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media #NSMO

Uitgevoerd door:

Newcom Research & Consultancy B.V.

Auteurs:

drs. Steven Boekee, drs. Chantal Engels, drs. Neil van der Veer

Het grootste trendonderzoek in Nederland

In januari 2014 heeft Newcom Nederlanders van 15 jaar en ouder uitgenodigd om deel te nemen aan het Nationale Social Media Onderzoek. Via een online vragenlijst kon men deelnemen aan het onderzoek.

In 2010 is Newcom gestart met het Nationale Social Media Onderzoek. Dit grootschalige landelijk onderzoek is dit jaar voor het vijfde jaar op rij gehouden, met opnieuw een indrukwekkende respons (n=15.179).

Leeftijd

Aantal

15 tot en met 19 jaar

1.116


4.673


6.502


2.170

80 jaar en ouder

717

Totaal

15.179

2

Bevindingen en verwachtingen 2013

2014

Social media zijn geïntegreerd in het dagelijks leven

Versnippering?

Facebook en Twitter zijn het grootst

Keren jongeren Facebook de rug toe?

Het aantal Facebookgebruikers vlakt af

Neemt Twitter een vlucht of stort het in?

Twitteraars zijn actieve gebruikers

Verovert Google+ terrein?

Het gevoel van de hype is eraf

Nieuwe social media in opkomst?

Men maakt zich zorgen over privacy

Zorgen om privacy aan de orde?

34

Resultaten

4

Wat kunt u in de resultatensectie verwachten?

• Gebruik social media platformen • Beeldvorming social media • Profielen social media gebruikers

Hoger rendement

54

Gebruik social media platformen

“ Facebook en YouTube meest gebruikte platformen anno 2014 ”

6

Facebook en YouTube meest gebruikte platformen anno 2014

8,9 miljoen

7,1 miljoen

4,1 miljoen

3,5 miljoen

3,3 miljoen

Nederlanders maken gebruik van Google+, waarvan 1 miljoen dagelijks

Nederlanders maken gebruik van Twitter, waarvan 1,5 miljoen dagelijks

Nederlanders maken gebruik van LinkedIn, waarvan 0,3 miljoen dagelijks

Nederlanders maken gebruik van Youtube, waarvan 1,1 miljoen dagelijks

Nederlanders maken gebruik van Facebook, waarvan 6,1 miljoen dagelijks

De absolute aantallen zijn een projectie van de resultaten op basis van de volgende gegevens: Aantal Nederlanders

Doelgroep Nederlanders 15+

Internetpenetratie

Populatie

16.779.575

0,83

0,94

13.067.554

7

Google+ maakt relatief de grootste groei door 2013

Gebruik Dagelijks gebruik Gebruik Dagelijks gebruik Gebruik Dagelijks gebruik Gebruik Dagelijks gebruik Gebruik Dagelijks gebruik

7,9 miljoen 5,0 miljoen 7,1 miljoen

0,9 miljoen 3,9 miljoen 0,4 miljoen 3,3 miljoen 1,6 miljoen 2,0 miljoen 0,5 miljoen

2014

8,9 miljoen 6,1 miljoen 7,1 miljoen

1,1 miljoen 4,1 miljoen 0,3 miljoen 3,5 miljoen 1,5 miljoen 3,3 miljoen 1 miljoen

% verandering in 2014 t.o.v. 2013 +13%

+22% 0% +22% +5% -25% +6% -6% +65% +100%

8

Gebruik Facebook en Google+ gegroeid Maakt u gebruik van onderstaande social media? 80%

60%

40%

20%

0% 2011

2012

N.b. De getoonde percentages hebben betrekking op de totale steekproef.

2013

2014

9

Facebook wint aan terrein Het belang van Facebook is groter geworden. 6 op de 10 ziet Facebook momenteel als het belangrijkste platform (59%). Dit is hoger dan in 2013, hoewel men Facebook destijds ook al het belangrijkste platform vond (50%). Gebruik Facebook per leeftijdscategorie 100%

80%

87

Gebruikt Facebook dagelijks

94

Gebruikt Facebook niet-dagelijks

87 19

22

76

19

63

22

60%

54 23

40% 65

22

75

33

68 54

20%

32

44

40

21 12

0%

2013

2014


2013

2014


2013

2014


24

2013

20

2014

25

28

15

20

10

8

2013

2014


80 jaar en ouder

N.b. De getoonde percentages hebben betrekking op alle Nederlanders die in de desbetreffende leeftijdscategorie vallen.

10

Het aantal afhakers van Facebook is afgenomen Afhakers Facebook naar leeftijd 2013

2014

15%

10

10% 8 7 5

5%

5

7

1. Er zitten te veel mensen op waar ik niks mee heb (48%);

5

4 3 2

2. Het kost me te veel tijd (41%);

0% 15 tot en met 19 jaar

Slechts 5% van de Nederlanders is afgehaakt bij Facebook. De belangrijkste redenen om te stoppen met het gebruik van Facebook zijn:




80 jaar en ouder

3. Ik vertrouw het social media platform niet (34%).

11

Gebruik Twitter neemt af onder jongeren

Gebruik Twitter per leeftijdscategorie 60%

Gebruikt Twitter niet-dagelijks

54

Gebruikt Twitter dagelijks

50 18 40%

37

21

33 17 20%

36

22

21 12

29 16

15

24 14

2014


2013

2014


8

8 4

9

10

5 3

6 2

4 4

2 2

2013

2014

2013

2014

2013

2014

0% 2013

8



80 jaar en ouder

124

Vooral onder jongeren meer afhakers van Twitter

Afhakers Twitter naar leeftijd 2013

30%

2014

22

11% van de Nederlanders is afgehaakt bij Twitter. De belangrijkste redenen om te stoppen met het gebruik van Twitter zijn:

20% 17

12 10%

9

1. Het levert me te weinig op (36%);

9 6

6 4

4 2

0% 15 tot en met 19 20 tot en met 39 40 tot en met 64 65 tot en met 79 80 jaar en ouder jaar jaar jaar jaar

2. Het kost me te veel tijd (32%); 3. Ik voel me er niet meer thuis (27%).

134

Google+ maakt explosieve stijging door Gebruikers Google+ 2013

2014

60%

40% 29

26

23 20%

15

25

23 15

25 18

13

0% 15 tot en met 19 jaar 20 tot en met 39 jaar 40 tot en met 64 jaar 65 tot en met 79 jaar

80 jaar en ouder

14

Nieuwe platformen veroveren terrein in 2014

1,4 miljoen

1,1 miljoen

0,7 miljoen

0,3 miljoen

0,1 miljoen

Nederlanders maken gebruik van WeChat waarvan 26.000 dagelijks

Nederlanders maken gebruik van Foursquare, waarvan 78.000 dagelijks

Nederlanders maken gebruik van Snapchat, waarvan 274.000 dagelijks

Nederlanders maken gebruik van Pinterest, waarvan 131.000 dagelijks

Nederlanders maken gebruik van Instagram, waarvan 536.000 dagelijks

De absolute aantallen zijn een projectie van de resultaten op basis van de volgende gegevens: Aantal Nederlanders 16.779.575

Doelgroep Nederlanders 15+ 0,83

Internetpenetratie 0,94

Populatie 13.067.554

15

Gebruik nieuwe platformen enorm gestegen 2013

Gebruik

Dagelijks gebruik

Gebruik

Dagelijks gebruik

Gebruik

Dagelijks gebruik

0,7 miljoen

120.000

% verandering in 2014 t.o.v. 2013

2014

1,4 miljoen

536.000

0,5 miljoen

1,1 miljoen

56.000

131.000

0,2 miljoen

0,3 miljoen

52.000

N.b. In 2013 is het (dagelijks) gebruik van Snapchat en Wechat niet gemeten.

78.000

+100%

+347%

+120%

+134%

+50%

+50%

16

4 van de 10 mensen die vorig jaar Twitter het belangrijkst vonden, vinden nu Facebook het belangrijkst Welk platform is voor u op dit moment het meest belangrijk?

Welk platform was vorig jaar voor u het meest belangrijk?

Facebook

LinkedIn

YouTube

Twitter

Google+

Nieuwe Media

Geen van bovenstaande

Facebook

90%

2%

2%

2%

1%

2%

1%

LinkedIn

15%

72%

2%

6%

1%

1%

3%

YouTube

24%

2%

65%

2%

2%

2%

3%

Twitter

44%

3%

4%

42%

1%

6%

1%

Google+

10%

0%

2%

0%

85%

1%

1%

Nieuwe Media

33%

2%

8%

2%

4%

46%

6%

Geen van bovenstaande

37%

4%

4%

3%

4%

1%

47%

Toelichting tabel: De percentages gelden horizontaal. In de vierde rij van de tabel leest u bijvoorbeeld dat 42% van de mensen die vorig jaar Twitter het belangrijkste platform vond, dat dit jaar ook vindt. De andere percentages in de rij geven de mensen aan die vorig jaar Twitter het belangrijkst vonden maar nu een ander platform het belangrijkst vinden. Zo kunt u bijvoorbeeld zien dat 44% van de mensen (4 van de 10) die Twitter vorig jaar het belangrijkst vond, nu Facebook het belangrijkst vindt.

17

Beeldvorming social media

“Zorgen en vertrouwen zijn een gegeven ondanks integratie social media”

18

6 op de 10 Nederlanders maakt zich nog steeds zorgen om privacy Kunt u aangeven in hoeverre u het eens dan wel oneens bent met de onderstaande stellingen?

2012

Percentage (helemaal) mee eens

2013

2014

80%

70 64 60%

66

67

63 60

40% Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social media netwerken beschikken

Ik heb het gevoel dat mijn gegevens door de social media netwerken worden doorverkocht aan adverteerders

19

Zorgen om doorverkopen gegevens onder 40 plussers gestegen Kunt u aangeven in hoeverre u het eens dan wel oneens bent met de onderstaande stelling: ‘’ Ik heb het gevoel dat mijn gegevens door de social media netwerken worden doorverkocht aan adverteerders’’ Percentage (helemaal) mee eens

2013

2014

100%

80%

60%

75 63

59

68

77 70

60

65

64

46 40%

20%





80 jaar en ouder

20

Vertrouwen in social media neemt voornamelijk onder jongeren af In hoeverre heeft u vertrouwen in social media?

2013

Percentage (zeer) veel vertrouwen

2014

60%

42 40% 31 26

29 21

20%

16

18

14 10 6

7

7





80 jaar en ouder

Gemiddeld

21

Men verwacht dat informatieverzameling via social media minder belangrijk wordt 2010

2011

2012

2013

2014

Percentage (helemaal) mee eens

22 34

Ik verwacht dat social media een steeds belangrijkere bijdrage gaan vormen in de manier waarin ik informatie verzamel

36 54 48

30 40

Ik verwacht dat social media een steeds grotere rol gaan spelen in mijn leven de komende jaren

47 43 36

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

22

Jongeren maken zich minder zorgen en hebben meer vertrouwen 100%

Verwachting goede ontwikkeling Verwachting steeds belangrijkere bijdrage Vertrouwen

80%

Zorgen over gegevens 60%

Zorgen doorverkopen gegevens

40%

20%





80 jaar en ouder

23

Profielen social media gebruikers

“Social media verankerd in alle lagen van de bevolking”

24

Bijna 9 op de 10 Nederlanders maakt gebruik van social media 53%

47%

Gemiddeld aantal Leeftijdsverdeling Penetratie Leeftijdssocial media gebruikers social gebruik social categorie platformen media media onder gebruikers 15 – 19 jaar

8%

99%

4

20 – 39 jaar

35%

97%

3

40 – 64 jaar

42%

84%

2

65 – 79 jaar

11%

68%

1

80+

3%

63%

1

25

Social Media Landscape Model

©

Hesitants 4,6 miljoen Nederlanders

Sceptic

3 miljoen Nederlanders

Convinced 3,5 miljoen Nederlanders

Deze segmentatie is gebaseerd op houding en gebruik. De 4 houding segmenten zijn gebaseerd op clusteranalyse. Deze zijn afgezet tegen de mate van gebruik (aantal platformen).

Dedicated 2 miljoen Nederlanders

26

3,5 miljoen Nederlanders overtuigd gebruiker Social Media Landscape Model©

• Beperkt gebruik van social media • Staan neutraal tegenover social

Hesitants

• Aarzelend over rol in de toekomst

4,6 miljoen Nederlanders

• Beperkt of geen gebruik van social

Sceptic

media

media • Social media is ‘ver van mijn bed show’ • Totaal geen vertrouwen

3 miljoen Nederlanders

Convinced 3,5 miljoen Nederlanders

Dedicated 2 miljoen Nederlanders

• Actief op meerdere platformen • Relatief veel vertrouwen • Volledig onderdeel van bestaan

• Gebruiken social media meer dan

gemiddeld • Zien groeiende betekenis van social media • Staan minder open voor nieuwe

ontwikkelingen

27

Wie zijn hesitants en wie sceptics? HESITANTS

SCEPTICS

Omvat bijna een derde van alle afhakers

Omvat twee derde van de afhakers, 4 van de 10 maakt geen gebruik

Omvat 30 procent van de 15-19 jarigen

Omvat 40 procent van alle 65 plussers

De helft gebruikt 1 of 2 platformen 4 van de 10 denkt niet dat social media een grotere rol gaat spelen in hun leven

Drie kwart heeft geen vertrouwen, bijna 4 van de 10 maakt zich ernstig zorgen over beheer of verkoop van gegevens 28

Wie zijn dedicated en wie convinced? DEDICATED

CONVINCED

Omvat 10 procent van de 15-19 jarigen

Omvat 4 van de 10 van de 15-19 jarigen

Meer dan de helft gebruikt 2 of 3 platformen

Twee derde gebruikt 3 of meer platformen

Drie kwart is neutraal als het gaat om vertrouwen en allen zijn neutraal over nieuwe ontwikkelingen. Maar iedereen ziet groeiende rol social media

De helft heeft (zeer) veel vertrouwen, en bijna allemaal zien rol van social media nog groeien 29

Hoofdlijnen

30

Hoofdlijnen

Geen versnippering: de traditionele grote platformen zoals Facebook en YouTube blijven groot; Jongeren keren Facebook de rug niet toe; Gebruik Twitter gestegen, dagelijks gebruik gedaald; Google+ stijgt; Nieuwe sociale media platformen veroveren terrein;

Alle lagen van de bevolking gebruiken social media, maar zorgen om privacy zijn nog steeds aan de orde

31

Meer informatie? Neem contact met ons op! Newcom Research & Consultancy B.V. Drs. Neil van der Veer www.newcom.nl|[email protected]

Vestiging Amsterdam

Vestiging Enschede

Herengracht 564

Capitool 50-4

1017 CH Amsterdam

7521 PL Enschede

T: 020 - 639 32 51

T: 053 - 483 66 00 F: 053 - 433 74 15 32

Nationale Social Media Onderzoek 2014

Recommend Documents