Jaargang Groene verf. Wat verwacht u van 2015? Bouwen door samen te werken!

37 Jaargang 9 2014

Groene verf Wat verwacht u van 2015? Bouwen door samen te werken!

in houd:

Voorwoord Groene verf

Samen in beweging

4 6

Samenwerking wordt gewaardeerd Kort geleden voerde Aedes, de vereniging van woningcorporaties, een onderzoek uit naar de waardering

Wat verwacht u van 2015?

8

die wij van onze klanten krijgen. Onze dienstverlening wordt door u beoordeeld met het cijfer 7.8. Dit is een

DOOR!

6

4

8

AcceptEmail

13

14

15

13

Ecokeuken

14

Bike Shop

15

Omgaan met elkaar

10

10

De inloop Geldrop

Bouwen door samenwerking

resultaat waar we trots op zijn, maar zeker geen reden om stil te blijven zitten. We doen er dan ook alles aan om onze dienstverlening op een goed niveau te houden. Daarvoor werken we veel samen met anderen: betrokken huurders, leveranciers, zorgverleners, hulpinstanties en noem maar op. In dit Thuisnummer leest u meer over de verschillende vormen van

16

samenwerking in ons dagelijks

18

in en om onze woningen. Door politie,

20

geven op vragen van huurders in

werk. Met de hulp van schilders en keukenbouwers zijn we duurzaam bezig gemeente en zorgverleners bij elkaar te brengen, kunnen we snel antwoorden Geldrop. Samen met maatschappelijke organisaties helpen we bijzondere

Buurtbemiddeling

20

22

doelgroepen bij begeleid wonen. Het zijn maar enkele voorbeelden van hoe we door samenwerking dingen voor

Colofon

23

elkaar krijgen. En dat samenwerking tussen bewoners onderling tot prachtige resultaten leidt, zien we

16

18

22

Op 24 en 31 december zijn de Woonwinkels gesloten vanaf 13.00 uur. Op eerste en tweede kerstdag (25 en 26 december), 1 en 2 januari zijn de Woonwinkels en kantoren de hele dag gesloten.

in Drents Dorp. Wat daar gebeurt is hartverwarmend.

We wensen u veel leesplezier, fijne Kerstdagen en een mooie jaarwisseling.

3

Groene verf Voor Woonbedrijf is het belang­ rijk dat de woningen goed onderhouden worden. Ook al is de crisis voor iedereen nog merkbaar, Woonbedrijf wil hier niet op bezuinigen. Ook moeten de woningen er verzorgd uitzien. Dat heet beeldkwaliteit. In een beeldkwaliteitsplan wordt beschreven welke sfeer past bij de wijk en welke kleurcombinaties hierbij horen. Michiel Kuijpers, gebiedsbeheerder Gestel, werkt de komende vijfentwintig jaar samen met één vast bedrijf voor al het schilderwerk in de wijk Hanevoet. Eindhovens oudste onderhoud- en renovatie­bedrijf Caspar de Haan kwam hiervoor als beste uit de bus. Thuisnummer wilde hier meer van weten en maakte een rondje door de wijk met Michiel van Woonbedrijf en Cas van Caspar de Haan.

Michiel: “Om de woningen in Hanevoet te onderhouden, werkt Woonbedrijf samen met bijvoorbeeld een schildersbedrijf. We vinden het belangrijk dat de huizen eruit blijven zien zoals we dat hebben afgesproken. Soms zien buitenmuren er groen uit, omdat er mos of alg op groeit. Dat willen we weer schoon hebben. En de raamkozijnen en de deuren laten we verven om het hout te beschermen en om kleur te geven aan de wijk.” Cas vult aan: “Wij hebben van Woonbedrijf foto’s gekregen hoe de huizen eruit moeten zien. In de komende maanden werken we aan ruim 500 wo-

Feitjes: Voor het onderhoud in Hanevoet gebruikt Caspar de Haan 3300 liter muurverf 960 liter verf voor de kozijnen 750 liter melkzuur voor de reiniging 240 liter grondverf

keer in een grote hoeveelheid afgeleverd. De schilders gaan daar dan, net als vroeger, met een van onze bakfietsen of kruiwagens de materialen halen. Dat scheelt in transportkosten en in afval.”

Laboratorium

“We vinden het belangrijk dat

de huizen eruit blijven zien zoals we dat hebben afgesproken.”

ningen. Daarna is het onze taak om het ook netjes te houden.”

Duurzaam Bij onderhoud gaat het er niet alleen om dat het er goed uitziet. Ook het milieu en de gevolgen voor de omgeving zijn steeds belangrijker. Woonbedrijf vindt dit ook. Michiel: “We werken volgens ‘The Natural

Step’. Dat is een manier om duurzaam te werken (zie kader).” We staan bij een container en Cas vertelt: “Duurzaamheid betekent niet alleen dat je met milieuvriendelijke verf werkt. Het gaat écht veel verder. Je kijkt ook naar het transport. Je kunt iedere week een paar potten verf kopen, maar wij hebben hier een mobiel magazijn staan. Daar wordt alles in één

“Het enthousiasme bij Woonbedrijf over The Natural Step is naar ons bedrijf overgewaaid”, zegt Cas. “We hebben hier in Hanevoet een ‘levend laboratorium’ gemaakt van de eerste twaalf woningen. We kunnen er nieuwe dingen uitproberen. Zo hebben we geleerd dat we niet meer met het schadelijke ammoniak hoeven schoon te maken. Kozijnen worden nu met een microvezeldoek gereinigd. De groen uitgeslagen muren krijgen een behandeling met enzymen, een natuurlijk melkzuur dat alg en mos doodt. Kortom, we hebben van alles uitgetest om te zien hoe het werkt met duurzame producten. Die zijn beter voor onze medewerkers, de omgeving en uiteindelijk ook voor de generatie na ons. Zo kunnen we de komende 25 jaar de wijk Hanevoet op een verantwoorde manier goed onderhouden.”

Samenspraak Even verder komen we bewoner Hans Bommezijn tegen. Hij vindt het heel goed dat Woonbedrijf extra aandacht besteedt aan duurzaamheid: “We hebben regelmatig contact over de verbeteringen aan de woningen en Woonbedrijf staat altijd open voor een gesprek. Dat is prettig. De kleuren die nu gebruikt worden, zijn bij de vorige renovatie in samenspraak bepaald. Het is prima dat die blijven.”

The Natural Step Duurzaamheid is een nogal breed begrip, maar de vier uitgangspunten geven meer duidelijkheid: • de bodem mag niet uitgeput worden; • er mogen geen schadelijke chemisch stoffen gebruikt worden; • de materialen mogen de natuur niet aantasten; • er moet aandacht voor de mensen zijn.

5

Actieve huurders Engelen bestaan in Drents Dorp. En ze houden van salsa dansen. In Drents Dorps (Strijp) woont een bijzonder vierjarig meisje. Bij haar geboorte liep ze ernstig hersenletsel op. Elke dag vecht ze zich dapper door een intensief revalidatieprogramma heen. Gelukkig hoeft ze dat niet alleen te doen. Haar ouders en maar liefst 16 vrijwilligers uit de buurt - haar engelen ondersteunen haar daarbij. Team Feline krijgt er een stralende lach, lieve knuffels en salsa-les voor terug.

Een keer per maand is het Drents Dorp Hoofdkwartier, gevestigd onder het bekende Strijps bultje, een soort open keuken. Dan wordt er door en voor bewoners gekookt, gegeten en gedanst. De ingrediënten komen meestal uit de moestuin in de wijk. Vanavond is het thema ‘Oktoberfest’ en staat er natuurlijk zuurkool met Beierse braadworst op het menu. Terwijl de grote pannen pruttelen op het vuur en de Drents Dorpenaren binnendruppelen, hebben we een gesprek met Bryan Tevreden en Nadine Roeleveld. Hun dochtertje Feline is er ook bij. Ze is alles wat je van een vierjarig meisje verwacht: lief, vrolijk en speels. Dan pas valt op dat Feline stevig moet worden vastgehouden. “Feline is ernstig beperkt in haar motoriek, als gevolg van de problemen bij haar geboorte. Ze kan niet zelfstandig zitten. Maar het is een pienter meisje, dat heel goed kan aangeven wat ze wel en niet wil. Ze verbaast me nog steeds door alles wat ze leert. Voor de buitenwereld is Feline gehandicapt, maar zo noemen we het zelf niet”, zegt Nadine.

Team Feline Aan de andere kant van de tafel zitten Marion Wesseling en Ria van der Meijden. Beiden zijn vrijwilliger in het Drents Dorp Hoofdkwartier. Sinds het begin van dit jaar ondersteunen ze Feline bij haar vele lichamelijke oefeningen. En ze helpen Bryan en Nadine door regelmatig te koken, met een luisterend oor en door er gewoon voor hen te zijn. Marion en Ria kwamen met de familie in contact, naar aanleiding van een oproep die Bryan plaatste in het wijkblad. Bryan: “We hebben de keuze gemaakt om het revalidatietraject van Feline zelf ter hand te nemen. Maar dat kunnen we niet zonder hulp van anderen. Vandaar onze oproep, waar maar liefst 16 buurtbewoners op reageerden. Negen daarvan helpen ons nu wekelijks, tot wel drie keer per week en de rest is backup. De club is nog steeds compleet. Echt ongelooflijk dat er zoveel engeltjes zijn.” Toen Marion de oproep las, pakte ze direct de telefoon. “Ik las het verhaal. Dat was geen medelijdenverhaal, maar juist heel krachtig. Nu help ik Feline bij

haar kruipoefeningen en ben ik een soort geadopteerde oma! Bovendien heb ik mijn eigen buurtgenoten hierdoor ook beter leren kennen.” Ook Ria hoort bij de vaste krachten. “Bryan heeft een presentatie gegeven over het revalidatieprogramma van Feline. Toen was ik verkocht. Bovendien zijn Bryan en Nadine kanjers. Dat vinden we allemaal.” Als bedankje voor de vrijwilligers, geven Bryan en Nadine regelmatig salsa-les tijdens de maandelijkse eetavonden in het Hoofdkwartier. Nadine: “Deze vrijwilligers zijn vrienden geworden. Ze zijn onderdeel van ons leven.”

hun zelfgemaakte designstukken zien en werd er speciaal ‘Feline-aardewerk’ verkocht: bekers, kopjes en bordjes met een vrolijke beeltenis van haar erop en de tekst ‘Zij die geluk brengt’. Want dat is wat Feline betekent. Voor een heleboel mensen in Drents Dorp.

Dutch Design Week De dagelijkse behandelprogramma’s van Feline zijn zwaar. En kostbaar. Twee keer per jaar reist het gezin af naar Amerika (binnenkort mét Marion), voor begeleiding, training en evaluaties. Bryan: “Feline is het middelpunt van ons leven. We kunnen in onze situatie niet meer fulltime werken. Omdat ook het revalidatieprogramma een prijskaartje heeft, hebben we Stichting Feline opgericht. Daarmee dekken we een deel van onze kosten.” Behalve via de stichting, komen donaties ook uit andere hoeken, bijvoorbeeld via de Dutch Design Week. De afgelopen editie van dit evenement lieten trotse bewoners er

Stichting Feline Wilt u Feline ondersteunen in haar intensieve revalidatie-traject? Word dan ambassadeur van Stichting Feline. Op www.felinetevreden.nl kunt u een donatie doen. Ook leest u op deze website meer over het team van vrijwilligers en kunt u Feline volgen via filmpjes en haar logboek.

7

Wat verwacht u van 2015?

Mevrouw Santiago woont al veertien jaar in Drents Dorp. Aan de overkant van de staat wordt hard gewerkt aan de nieuwe inrichting van het Meidoornplein. Daar is ze heel blij mee. “Ik verwacht in 2015 een mooie, schone buurt en een heel gezellig plein met veel groen en ruimte voor de kinderen om te kunnen spelen. Verder hoop ik op een jaar met een betere gezondheid.”

2014 is alweer bijna voorbij. Daarom gingen we de straat op en vroegen we verschillende mensen naar hun verwachtingen voor 2015. Wat moet er anders? Wat willen we vooral niet veranderen? Lees wat bewoners vinden. Arie van Gestel is aan het werk in een woning van Woonbedrijf. Hij verwacht dat 2015 een moeilijk jaar wordt. “De crisis is nog niet voorbij. Dat duurt zeker nog een jaar. We moeten tot die tijd allemaal ons hoofd boven water proberen te houden.”

“Ik woon hier al 45 jaar.

Dat zegt wel genoeg, toch?”

Mevrouw Smits is tevreden met de buurt, haar huis en de mensen in de straat. Ze verwacht dat daar in 2015 niets aan zal veranderen. “Ik woon hier al 45 jaar. Dat zegt wel genoeg, toch? Ik hoop wel dat mensen in 2015 wat beter op elkaar gaan letten. Want er wordt de laatste tijd veel ingebroken.”

“Het zou fijn zijn als mensen in 2015 beter met elkaar gaan

samenleven.”

Gerard van de Wiel denkt dat 2015 een heel duur jaar gaat worden. “Ik wacht maar gewoon af wat er gaat gebeuren. Maar dat alles duurder wordt, is wel duidelijk. Wat dat betreft zijn wij Nederlanders een slap volk. Als morgen de benzine drie euro kost, vinden we het allemaal prima.”

“Ik hoop in 2015 weer aan het werk te kunnen”, zegt Manuel Paz Belvis, die hond Luca uitlaat. “Een baan is heel belangrijk. Daarna zien we wel weer verder.” Manuel bouwde motoren voor ASML. “Ik zoek een soortgelijke baan. Mag ik een oproep doen?”

Mevrouw Aykan denkt niet aan zichzelf, maar aan de maatschappij als we haar vragen wat haar verwachtingen zijn voor het komend jaar. “Het zou fijn zijn als mensen in 2015 beter met elkaar gaan samenleven. Dat is mijn wens.”

9

Thijs

Bram

Hoe

bereikt

Alex

u ons?

U kunt bij ons op verschillende manieren terecht voor al uw vragen. woonbedrijf.com Op onze website worden actuele onder­ werpen toegelicht. Hierbij kunt u denken aan woningen die te huur of te koop worden aangeboden, wijk­informatie, maar ook de stand van zaken in renovatie- of nieuwbouwprojecten. De rubriek “veelgestelde vragen” kan u een eind op weg helpen in uw zoektocht.

Petra

Zelfstandig wonen dankzij DOOR!

Samenwerking tussen 21 organisaties is uniek in Nederland

Via

DOOR! naar eigen woning

In Eindhoven is er een grote groep mensen die gespecialiseerde zorg nodig heeft vanwege psychische of verslavingsproblemen. Op dit moment zijn er tussen de 900 en 1.000 dak- en thuislozen. Verschillende zorginstanties en woningcorporaties houden zich daarmee bezig. Om kwetsbare mensen met zorg te huisvesten, is er maandelijks een DOOR!-overleg tussen de zorgverleners en de woningcorporaties: een unieke werkwijze die al meer dan 500 mensen de juiste zorg én een eigen woning heeft opgeleverd. “Via DOOR! krijgen mensen een jaar lang intensieve begeleiding bij het zelfstandig wonen. Om daarvoor in aanmerking te komen, is er een aantal randvoorwaarden”, zegt Bram Martens. Bram werkt bij Neos, een organisatie voor de opvang van dak- en thuislozen en slachtoffers van huiselijk geweld. “Een DOOR!-deelnemer heeft speciale zorg nodig en is niet in staat om op eigen kracht aan een woning te komen.

Wij bieden zo iemand een kans. Als na een jaar blijkt dat het zelfstandig wonen goed gaat krijgt de bewoner het huurcontract op eigen naam.”

De boel omdraaien Alex Henkelman is aanwezig namens de kleine zorgaanbieders Zorgokee, Autismepunt, Labyrint en Het Venster. “Onze organisaties hebben samen circa 1.000 cliënten. Per jaar huisvesten

we er 25 in een DOOR!-woning. Lang niet iedereen komt ervoor in aanmerking en veel cliënten gaan naar een instelling. Het is dus zeker niet zo dat elke zorgcliënt zomaar een woning krijgt.” Woonbedrijf heeft als grootste corporatie in de regio elk jaar ongeveer 350 woningen beschikbaar voor ‘bijzondere doelgroepen’, zoals mensen met een urgentieverklaring en asielzoekers. “Dit jaar hebben we 168 woningen ingezet voor DOOR!”, zegt Petra van Kessel, senior klantbeheerder in Woensel-Zuid. Petra is binnen Woonbedrijf het aanspreekpunt voor DOOR! Ze is net als de anderen enthousiast over de ‘DOOR!-methode’. “We bespreken alle individuele gevallen waarvoor de samenleving geen passende oplossingen biedt. Wij draaien de boel om en bekijken hoe we onze zorg moeten aanpassen om deze kwetsbare burgers een kans te bieden op een

zelfstandig bestaan. Woonbedrijf vindt het belangrijk dat de begeleiding zich niet alleen richt op het wonen in de woning, maar vooral ook het wonen in een buurt. Via DOOR! zijn al meer dan 500 mensen zelfstandig gehuisvest. In meer dan 98% van de gevallen met blijvend succes. Omdat wij er samen met de bewoner voor gaan en willen dat het een succes wordt!”

Maatwerk “In elk DOOR-overleg schuiven veel specialisten aan tafel. Dat maakt de lijnen kort. Ik ken in heel Nederland geen vergelijkbare manier van werken. Dit is echt uniek!”, aldus Thijs Honing. Thijs is coördinator van Housing First. Daarin zijn alle woningcorporaties in Eindhoven vertegenwoordigd, samen met Leger des Heils, Neos, GGzE en Novadic Kentron. Het doel van Housing First is dak- en thuislozen van de straat

DOOR! is een samenwerkingsverband van 14 opvang- en zorgaanbieders en 7 woningcorporaties in de regio Eindhoven. Via DOOR! krijgen mensen maximaal twee jaar begeleiding bij het zelfstandig wonen. In tegenstelling tot reguliere woningzoekenden, geldt voor deze mensen geen inschrijftijd. Daar staat tegenover dat ze geen vrije keuze hebben in het type woning of de buurt: de huurwoning die ze krijgen aangeboden, moeten ze accepteren. Als het begeleid wonen goed gaat wordt het huurcontract op naam van de huurder gezet. DOOR! blijft elke deelnemer daarna nog 3 jaar lang volgen.

te halen en onderdak te bieden. “Deze mensen hebben een zorgbehoefte en een woonwens, maar ze kunnen niet terecht bij de reguliere aanbieders. Wij leveren maatwerk, intensieve begeleiding en nazorg. Als we zien dat het dreigt mis te gaan bij een DOOR!deelnemer, dan staan we op de stoep. En dat werkt!”

Klantenservice Voor telefonische beantwoording van uw vragen zijn wij bereikbaar via telefoonnummer 040 - 2 43 43 43, op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur. Buiten kantooruren is dit telefoonnummer ook bereikbaar voor spoed­gevallen. U wordt dan doorgeschakeld naar Alert Services. Woonwinkel Onze Woonwinkel vindt u aan de Europalaan 7 in Eindhoven. Wij zijn geopend op werk­dagen van 9.00 tot 17.00 uur. U kunt hier terecht met uw vragen over het huren van een woning van Woonbedrijf. Ook kunt u hier terecht voor het betalen van uw huur met een pinpas. Reparatieverzoeken U kunt deze doorgeven op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 aan Klantenservice. Als het kan, wordt er direct een afspraak ingepland voor uitvoering van de werkzaamheden. U kunt reparatieverzoeken ook doorgeven via woonbedrijf.com.

11

Marina (20) ging van wonen op straat naar samenwonen met huiselijk geweld

“Een jaar geleden

had ik mezelf niet als buurvrouw gewild ” Liefde maakt blind. Maar zo blind, dat je bereid bent op straat te wonen of ernstig huiselijk geweld te accepteren? Marina* had het allemaal over voor haar grote liefde Danny*. Na bijna drie jaar ellende is ze inmiddels wijzer. “Uiteindelijk moet je kiezen voor jezelf. Gelukkig heb ik daarbij hulp gekregen, anders was ik verloren geweest.” Marina was een gewone meid van 17 jaar toen ze Danny leerde kennen. “Ik woonde bij mijn ouders en kreeg een relatie met Danny. Hij leefde toen al op de straat. Daarom leek het mij een goed idee om te gaan samenwonen bij mijn ouders. Helaas ging dat niet lang goed en stelden mijn ouders me voor de keuze: breken met Danny of het huis uit. Ik koos voor het laatste”, vertelt Marina. En zo begon een onzekere tijd van dakloos zijn. Want geld en onderdak hadden de twee niet.

Fietsenhok Om te kunnen overleven, kwamen Marina en Danny regelmatig over de vloer bij ‘t Hemeltje, een opvanghuis voor dak- en thuislozen. Het fietsenhok werd de plek waar ze - min of meer - woonden. Om aan geld te komen “deden we dingen die niet helemaal legaal zijn”, zegt Marina. Acht maanden

lang duurde deze situatie. Totdat Neos er zich mee ging bemoeien. Timo Hurkmans, trajectbegeleider bij Neos: “Je kunt twee kinderen niet op straat laten leven, vonden wij. Daarom zijn we met Woonbedrijf gaan praten en hebben we Marina en Danny een kans gegeven door ze een eigen woning te bieden.” Petra van Kessel, senior klantbeheerder van Woonbedrijf: “Het stel is naar een “trainingshuis” (zwerfjongerenproject “Changes”) gegaan. Marina en Danny kregen een eigen appartement in een gebouw met anderen die in vergelijkbare situaties zitten. Uiteraard met professionele begeleiding.”

Opnieuw beginnen Inmiddels woont Marina, dankzij Housing First en Woonbedrijf, in een leuke flat van DOOR! Alleen. Contact met Danny heeft ze niet meer. Het gaat heel goed met haar. Ze heeft werk, nieuwe vrienden en het contact met haar ouders is hersteld. Housing First begeleidt haar in dit traject. Voorwaarden zijn dat ze de huur betaalt, geen overlast veroorzaakt en een keer per week iemand van hulpverlening binnenlaat. Ze is pas 20, maar heeft al een heel leven achter zich. Maar ze weet het zeker: deze keer gaat het lukken! *De namen Marina en Danny zijn vanwege privacy-redenen verzonnen.

Klappen Wat een mooie nieuwe start had moeten zijn, draaide uit op een mislukking. Marina: “Danny ging steeds meer drugs gebruiken en werd agressief. Om de haverklap bedreigde hij me en kwam er politie over de vloer. De buren werden er gek van.” De situatie werd onhoudbaar en hulpverleners durfden er niet meer binnen te komen. Besloten werd om Marina en Danny via Housing First en intensievere begeleiding naar een andere woning te laten gaan. Maar ook daar liep het helemaal fout. Marina: “Ik kreeg klappen en ging er steeds slechter uitzien. Tegelijkertijd bleef ik maar tegen mezelf zeggen: het komt goed, het komt allemaal goed. Liefde maakt blind, echt waar. Totdat hij me op een zekere avond probeerde te wurgen. Toen ben ik gevlucht.”

Housing First: begin met een huis Een eigen huis is voor veel dak- en thuislozen een wens die aan het einde van een langdurig hulpverleningstraject misschien in vervulling gaat. Een aantal cliënten van GGzE krijgt de kans om te laten zien dat de omgekeerde weg mogelijk veel beter begaanbaar is. Niet eerst langdurig behandelen, maar beginnen met een huis: Housing First. Door mensen een eigen huis te bieden, krijgen ze eigenlijk een stukje vertrouwen. Daardoor gaan cliënten hun best doen. Ze willen het vertrouwen niet beschamen en doen enorm hun best om hun huis te houden.

Meer betaalgemak en minder kans op fouten

De voordelen

Betaal uw huur gemakkelijker met AcceptEmail U betaalt elke maand de huur voor uw woning. Dat doet iedereen. Maar niet iedereen betaalt op dezelfde manier. Veruit de meeste klanten betalen via automatische incasso. Betalen via acceptgiro komt ook veel voor. Die vorm van betalen maken we vanaf nu gemakkelijker, want nu is er AcceptEmail. Waarom Acceptmail? Als u via acceptgiro betaalt, dan ontvangt u die elke maand automatisch van ons in de brievenbus. 80% van deze acceptgiro’s wordt via internetbankieren betaald. Helaas gaan veel betalingen mis, omdat de 16-cijferige code op de acceptgiro verkeerd is overgetypt of het bedrag onjuist is ingevuld. We ontvangen ook betalingen waarvan we niet kunnen achterhalen wie de huurder is, omdat een naam of adres ontbreekt. Behalve hoge kosten voor ons, kan dit (onterecht) betalingsachterstanden voor u tot gevolg hebben. Via AcceptEmail betaalt u de huur een stuk eenvoudiger, want u hoeft zelf niets over te typen.

U hoeft geen codes of bedragen meer over te typen.

Gebruikmaken van AcceptEmail is gratis. Voor de papieren acceptgiro’s gaan wij in 2015 administratiekosten vragen. AcceptEmail is de nieuwe standaard in betaalgemak. Steeds meer grote bedrijven maken er al gebruik van.

Nadat u de betaling heeft goedgekeurd, komt u weer terug in uw mailbox. U ziet direct of uw betaling geslaagd is. Snel, eenvoudig en zonder fouten.

De nieuwe standaard Behalve via uw computer kunt u AcceptEmail óók betalen via uw tablet of smartphone. Gebruikmaken van AcceptEmail is gratis. Wilt u papieren acceptgiro’s blijven ontvangen, dan hoeft u niets te doen. In 2015 zijn wij van plan om administratiekosten voor de papieren acceptgiro’s te gaan vragen.

Zo werkt AcceptEmail

Meer informatie en aanmelden

Als u zicht heeft aangemeld voor AcceptEmail, ontvangt u rond de 25e van de maand van Woonbedrijf een e-mail met een betaalverzoek.

Om deel te nemen aan AcceptEmail is het nodig dat u via internet bankiert en beschikt over een eigen e-mail­ account. Op onze website woonbedrijf. com/acceptemail vindt u het aanmeldformulier voor AcceptEmail. Heeft u nog vragen, dan kunt u contact opnemen met Klantenservice, op telefoonnummer 040 - 2 43 43 43. Voor persoonlijk contact kunt u terecht in onze Woonwinkel aan de Europalaan 7 in Eindhoven. Deze is van maandag tot en met vrijdag geopend van 09.00 tot 17.00 uur.

U klikt op de button in de e-mail en u komt automatisch terecht op de website van uw bank. Daar staat de overboeking volledig ingevuld voor u klaar.

AcceptEmail is een veilige manier van betalen.

Wist u dat? De Nederlandse banken hebben laten weten de papieren acceptgiro binnen een aantal jaren te gaan afschaffen. Over een tijdje is het dus niet meer mogelijk om betalingen op die manier te doen.

13

Nancy

graag van ‘niets’ weer

Freek André

“Ik maak

Rob

‘iets’.”

Pieter

Loet Mark

Ideale samenwerking voor duurzaam hergebruik van afgedankte fietsen In elke Ecokeuken van Woonbedrijf is maïs te vinden

Jaarlijks worden er bij de studentencomplexen van Vestide (onderdeel van

Internationaal

Slimme samenwerking opent nieuwe keukendeuren

Woonbedrijf) oude en kapotte fietsen achtergelaten. Banden staan plat, zadel

Als we de keuken in uw woning verbeteren of vervangen, doen we dat meteen goed. Want

en Nancy Bressers van de Bike Shop uit Eindhoven weten hier wel raad mee.

De deur van de Bike Shop staat voor iedereen open. Nancy: “Er komen hier veel studenten. Zelfs tijdelijke studenten uit het buitenland. We praten behalve Nederlands ook veel Engels en soms zelfs Duits en Frans. We doen veel voor onze klanten. Als ze een fiets kopen en de bon bewaren, dan kunnen ze de fiets weer inleveren als ze die niet meer nodig hebben. Afhankelijk van de staat van de fiets krijgen ze een deel van het aankoopbedrag terug.”

een keuken moet een hele tijd mee kunnen gaan. En vanaf nu zijn die keukens nóg duurzamer. Woonbedrijf is namelijk volledig overgestapt op de Bribus Ecokeuken. De Ecokeuken is groen Freek Hermsen is gebiedsbeheerder in district Woensel-Noord. Hij is onder andere belast met de aanvraag van verbeteringen en veranderingen in de woning. Vandaar dat hij veel vragen beantwoordt van huurders over de keukens die Woonbedrijf aanbiedt in de Keuzekamer (te zien in onze Woonwinkel aan de Europalaan 7 in Eindhoven). Hier zijn de keukenkastjes, aanrechtbladen en grepen in alle beschikbare kleuren te zien. Freek: “Aan de buitenkant zie je vrijwel niet dat de nieuwe Ecokeuken anders is dan de vorige keuken. Het verschil zit ’m in de binnenkant: het plaatmateriaal van de kastjes en deurtjes is gemaakt van eenjarige gewassen zoals maïs!” Zijn collega Rob van Och, medewerker Inkoop, vult aan: “Behalve duurzamer, zijn de nieuwe materialen ook een heel

stuk lichter. Dat is prettig voor onze collega’s van Bouwservice die de keukens bij onze huurders plaatsen. Ze hoeven minder gewicht te tillen.”

Niet duurder, wel duurzamer Vaste keukenleverancier Bribus ontwikkelde de Ecokeuken en ging het gesprek erover aan met Woonbedrijf. Rob en Freek: “We waren meteen

geïnteresseerd, omdat de kwaliteit hetzelfde is en het past bij de stappen van Woonbedrijf op het gebied van duurzaamheid. We willen een duurzamere organisatie zijn, die bewuste keuzes maakt als het om onderhoud, renoveren en bouwen gaat. Bovendien is de Ecokeuken niet duurder dan de ‘gewone’ keuken, zodat een huurder niets extra’s hoeft te betalen. Daarover hebben we goede afspraken kunnen maken.” André Voermans, accountmanager van Bribus, ziet dat steeds meer woningcorporaties kiezen voor duurzaamheid: “Het gaat er niet alleen om dat we keukens maken met andere grondstoffen. We kijken veel verder: doordat de materialen lichter zijn, verbruiken de vrachtauto’s die de spullen vervoeren minder brandstof en stoten ze minder CO2 uit. Ook dat spreekt gelukkig steeds meer woningcorporaties aan.”

eraf, geen koplamp, een krom stuur… Loet Martin, buurtbeheerder van Vestide

Loet: “Als ik zie dat er ongebruikte fietsen staan, dan hang ik er een rood label aan. Hierop staat dat de fiets binnenkort verwijderd wordt. Als de eigenaar dat niet wil, dan hoeft hij alleen maar het label te verwijderen. Na een paar weken ga ik met Nancy de fietsen ophalen.”

maken. Van de ene fiets kunnen we het frame nog gebruiken, van de andere het stuur en van weer een andere zijn de trappers nog goed. Vaak moeten er wel nieuwe binnenbanden, een bel, een lamp en een slot op. De rest recyclen we.”

Kans Stuur Nancy is al dertig jaar fietsenmaker en één van de vier vrouwelijke fietsenmakers in Nederland. “Van tien opgehaalde fietsen maken wij weer zo’n drie of vier prima fietsen. Ik vind het steeds een uitdaging om van ‘niets’ weer ‘iets’ te

Nancy staat er in de werkplaats niet alleen voor. Ze heeft medewerker Mark zelf opgeleid. “Mark is hier via de stichting ‘Stuur’ in een begeleidingstraject gekomen. In de loop van de jaren is hij echt mijn rechterhand geworden. Dat komt omdat Mark een goed technisch inzicht heeft én vindingrijk is.” Loet vervolgt: “Het is heel leuk om te zien dat hij zich hier goed op zijn plek voelt. Fietsen én mensen krijgen bij de Bike Shop een tweede kans.”

“Iedereen kan hier voor een lage prijs

een fiets kopen.”

Duurzaam Loet en Nancy vinden de samenwerking tussen Vestide en de Bike Shop echt een succes. De fietsenstallingen blijven netjes en er zijn geen kosten om de fietsen als oud ijzer op te laten halen. Het is een duurzame oplossing voor het hergebruik van fietsen. Hierdoor kan iedereen voor een lage prijs een goede fiets kopen.

Bike Shop St. Trudoplein 4 Eindhoven www.bikeshopeindhoven.nl

15

Soms krijgt een gesprek een verrassende wending “Iedereen kan

Mensen willen dat er naar ze geluisterd wordt. Dat geldt voor huurders, voor

en mag zijn wensen uiten en een mening geven.”

woningzoekenden, maar ook voor onze medewerkers. In de Woonwinkel en aan de telefoon staan we dagelijks ruim 800 mensen te woord. Het soort gesprekken is heel verschillend.

omgaan. Het is niet zo dat er steeds meer agressie is, maar de soort agressie verandert”, zegt Yvonne. Saskia vult aan: “We willen niet alleen onze medewerkers beschermen, maar ook de andere klanten die op dat moment nietsvermoedend in

Veiligheid Zowel in de Woonwinkel, aan de telefoon met Klantenservice als bij de huurders thuis zijn er soms moeilijke gesprekken. De medewerkers begrijpen dat. Zij willen namelijk in hun privésituatie precies hetzelfde: een prettig en veilig huis. Daarom wordt er bij veel trainingen geoefend om met huurders te blijven praten. “We snappen dat iemand boos kan worden als hij of zij het ergens niet mee eens is. Iedereen kan en mag zijn wensen uiten en een mening geven. Als iemand in de Woonwinkel fysiek geweld gebruikt, zoals schoppen of slaan, of als er gedreigd wordt, dan komen collega’s in actie om de mensen die er direct bij betrokken zijn te kalmeren. Daarna kunnen we samen een oplossing zoeken,” zegt Yvonne. “Helaas moeten we toch een paar keer per jaar aangifte bij de politie doen.”

Het kan een praktische vraag zijn waar we direct een antwoord op kunnen geven. Soms is de vraag lastiger of is er een meningsverschil tussen een huurder en een medewerker van Woonbedrijf. Dan kan het gesprek ook wel eens minder prettig verlopen. Thuisnummer zit aan tafel met Yvonne Maltha, Saskia Bronkhorst en Hannie de Bar. Ze vinden het alle drie belangrijk dat de medewerkers van Woonbedrijf prettig en veilig kunnen werken. Yvonne is hoofd Klantinformatie en verantwoordelijk voor de Woonwinkels van Woonbedrijf. Saskia werkt als hoofd Klantenservice en zorgt met haar medewerkers voor contact met klanten aan de telefoon, via mail en via social media. Een HRM-adviseur, zoals Hannie, staat onder andere voor de veiligheid van de medewerkers van Woonbedrijf.

Respect

Bescherming Het is niet alleen bij Woonbedrijf merkbaar, maar het geldt voor de hele maatschappij: als iets niet gaat zoals we willen, dan kan het soms snel uitlopen op agressief gedrag. Yvonne: “Al onze medewerkers zijn heel sociaal en maatschappelijk betrokken. Als iemand boos wordt, kunnen we daar in de meeste gevallen heel goed mee

de Woonwinkel staan.” “Ook vakmannen of gebiedsbeheerders die bij huurders in de woning aan het werk zijn, worden steeds vaker verrast door de reacties van bewoners,” voegt Hannie toe.

“ Er is niets zo belangrijk als een veilig dak boven je hoofd.

dat mensen boos kunnen worden als je aan

‘hun’

Wij begrijpen huis komt.”

Hannie vindt het belangrijk dat de medewerkers elk gesprek heel serieus nemen: “Huurders mogen verwachten dat er met respect voor elkaar én met elkaar gepraat wordt.” Saskia: “Gelukkig komen heel extreme situaties maar een paar keer per jaar voor. We willen het vanzelfsprekend zo veel mogelijk beperken. Niemand is er bij gebaat dat er een contactverbod moet worden opgelegd of dat de dienstverlening gestopt wordt. We willen iedereen een prettig en veilig huis bieden. Dat is ons werk.”

17

“Je kunt thuis blijven klagen over van alles en nog wat, maar je kunt je problemen ook gewoon bespreken. Dat lost uiteindelijk meer op.”

Verschillende instanties helpen tijdens inloopspreekuur Geldrop

Kom langs met vragen en ideeën Sinds mei dit jaar is er elke maandag een inloopspreekuur in wijkcentrum De Dreef in Geldrop. Tijdens het spreekuur kan iedereen er terecht met vragen. Er zit een sterk team klaar met medewerkers van maar liefst zeven organisaties en instellingen. En dat werkt! “Het kostte even wat moeite om al deze organisaties en instanties op één plek bij elkaar te krijgen”, geeft Adri Matheussen toe. Adri is gebiedsregisseur van de gemeente Geldrop-Mierlo. “Maar het werkt fantastisch. Want we spreken hier niet alleen met bewoners, maar ook elkaar. We hebben elkaar als professionele instanties allemaal nodig. Daar komt bij dat we in het reguliere traject te maken hebben met de wet op de privacy. De ene instantie mag een vraag van een inwoner van Geldrop-Mierlo niet zomaar doorspelen aan een andere instantie. Nu kunnen

we een bezoeker gewoon vragen of het goed is dat een medewerker van een andere organisatie even aanschuift. Wel zo efficiënt.” Minke Coolen, werkzaam bij MEE Zuidoost Brabant, vult aan: “Het is voor bezoekers aan het spreekuur en onszelf prettig dat elke instantie een gezicht heeft. Neem de gemeente, dat is een grote organisatie. Hier is de gemeente gewoon Adri.”

Goed plan Elke maandag melden zich tussen de vijf en tien bezoekers op het inloopspreekuur. De meesten hebben

vragen of klachten. Adri: “Daar is niets mis mee, al kunnen mensen daarvoor ook gewoon met de gemeente bellen via telefoonnummer 14040. Maar ik wil iedereen aansporen om ook eens met ideeën te komen.” Senior klantbeheerder van Woonbedrijf Ella van de Ven is het daarmee eens: “Iemand met een goed plan voor de wijk nemen we heel serieus en helpen we waar we kunnen. Als meerdere buurtbewoners bijvoorbeeld samen een buurtpreventieteam willen opzetten, kunnen wij zorgen voor tips en adviezen, eventuele hulpmiddelen en korte lijntjes met gemeente, politie en Woonbedrijf.”

Geslaagd Behalve vragen en klachten, komen er ook meldingen over de buurt of buurtbewoners binnen. Annet Pompe en Anita Meertens, beiden Zuidzorg, kunnen er direct een noemen. Annet: “Er kwam een bezoeker met een melding over vervuiling en woonoverlast bij een buurman. Toen wij met Woonbedrijf poolshoogte gingen nemen bij de woning, bleek het om een persoon te gaan met een ernstige beperking en grote gezondheidsproblemen.

Mevrouw Sipman

Deze man is uitstekend geholpen, door zorgverleners en maatschappelijk werk. Het gaat nu prima met hem.”

Meteen hulp Mevrouw Sipman heeft het inloopspreekuur bezocht. “Ik wilde graag iemand van de gemeente spreken over een probleem met de bestrating tussen de flats. Hier kan ik zo binnenlopen, terwijl ik op het gemeentehuis eerst een afspraak moet maken. Dan blijf je bellen. En telkens met een andere afdeling. Daar heb ik een hekel aan. De meneer die ik zojuist gesproken heb, gaat ervoor zorgen dat ik verder kom.” Mevrouw Sipman heeft ook al eens advies gevraagd aan de LEVgroep. De medewerker van LEVgroep heeft haar geholpen met het invullen van ingewikkelde formulieren. “Dat was heel fijn, want sommige brieven van instanties zijn echt niet te begrijpen.” Volgens mevrouw Sipman is het belangrijk dat mensen weten dat er een inloopspreekuur is. “Je kunt thuis blijven klagen over van alles en nog wat, maar je kunt je problemen ook gewoon bespreken. Dat lost uiteindelijk meer op.”

Tijdens het inloopspreekuur zijn aanwezig: Het inloopspreekuur vindt vanaf 1 januari 2015 voortaan plaats op dinsdagen, van 13.00 tot 13.30 uur. De locatie is wijkcentrum De Dreef, Willem Barentszweg 69 in Geldrop. Woont u in de gemeente Geldrop-Mierlo? Dan bent u van harte welkom.

Woonbedrijf MEE Zuidoost Brabant

Zuidzorg LEVgroep Gemeente Geldrop-Mierlo Politie GGZ

Voor vragen over de verhuur van woningen Deze organisatie ondersteunt mensen met een beperking met opvoeding & ontwikkeling, samenleven & wonen, regelgeving & geldzaken en leren & werken De grootste aanbieder in de regio van kraamzorg, jeugdgezondheidszorg, voedingsvoorlichting en zorg thuis Een organisatie voor maatschappelijke dienstverlening Voor algemene vragen over de buurt, vergunningen, subsidieregelingen, evenementen en bouwprojecten Als het gaat om veiligheid in de wijk Instelling voor (geestelijke) gezondheidszorg en verslavingszorg

19

Elk jaar honderden woningen renoveren

Bouwen door samen te werken! De afgelopen tijd waren woningcorporaties vaak in het nieuws. BIjvoorbeeld vanwege de verhuurderheffing: de belasting die de corporaties moeten betalen aan het Rijk. Woonbedrijf moet jaarlijks omgerekend 2 maandhuren van alle woningen aan de regering gaan afdragen. Enkele collega-corporaties zijn als gevolg daarvan gestopt met het bouwen van nieuwe woningen. Maar Woonbedrijf bouwt en renoveert door! Waarom kan Woonbedrijf wel blijven bouwen en renoveren? “We hebben ons altijd op onze kerntaken gericht”, zegt Moniek Hendriks, manager Nieuwbouw en Renovatie. “We zijn nog steeds een gezond bedrijf en beschikken over voldoende middelen om projecten te blijven uitvoeren. Daar zitten grote projecten tussen, zoals de bouw van nieuwe woningen in Drents Dorp Noord en kleinere zoals aan de Willem van Noortlaan. Ook renoveren we elk jaar honderden woningen, zoals in Drents Dorp Oost, Geestenberg en Philipsdorp.

Samen werken aan oplossingen Door de crisis is de bouw van nieuwe woningen in Nederland teruggelopen. Veel bouwbedrijven gingen over de kop. Toen enkele projecten in de regio

dreigden te stranden, zoals de bouw van seniorenwoningen in Best (Hoge Akkers) en de appartementen aan het Gerretsonplein, stapte Woonbedrijf in. Daardoor konden meerdere projecten toch worden afgerond. De crisis heeft er ook voor gezorgd dat er in de bouwsector beter wordt nagedacht over goedkopere manieren van bouwen, met dezelfde kwaliteit. “De iQwoningen in Tongelresche Akkers zijn daar een goed voorbeeld van”, zegt Moniek. “Deze energieneutrale woningen worden als een soort bouwpakket voor 85% in de fabriek gemaakt. Ze zijn innovatief, duurzaam en voor ons én onze huurders goed betaalbaar. Misschien waren deze woningen er zonder de crisis zelfs nooit geweest.”

Drents Dorp Noord (Strijp) In Drents Dorp Noord bouwde Woonbedrijf 110 huurwoningen en 30 koopwoningen. Het ontwerp sluit aan bij het vooroorlogse karakter van de wijk.

Lakerlopen C (Tongelre) Woonbedrijf heeft 21 appartementen gekocht om te verhuren. Op de begane grond komen winkels.

Bewoners erbij betrekken Woonbedrijf werkt dus samen met ontwikkelende aannemers, projectontwikkelaars, andere corporaties en gemeenten om in een lastige tijd nieuwe projecten toch voor elkaar te krijgen. Maar ook met bewoners en toekomstige huurders wordt samengewerkt. Moniek: “Bij grote renovaties zijn bewoners er vanaf het begin bij betrokken. We nemen hun wensen zo veel mogelijk mee in onze plannen en planning. Een voorbeeld hiervan is Philipsdorp. In onze nieuwbouwprojecten is de Aireywijk in Gestel een voorbeeld van een succesvolle samenwerking met ‘de Groene Huurders’, die als kandidaat-huurders hun wensen hebben ingebracht. In dit project realiseren mensen met een ‘groene levensstijl’ samen met Woonbedrijf de meest duurzame wijk van Eindhoven!”

Drents Dorp Oost (Strijp) Groot onderhoud aan de gevels van 385 huurwoningen. Ook de binnenkant van de woningen wordt aangepakt (stucwerk, vervanging van douche, keuken en toilet). We verbeteren het energielabel van alle woningen en de huurders kunnen extra verbeteringen laten uitvoeren.

Cavallilaan (Gestel) De flatgebouwen met 177 appartementen worden opgeknapt aan de buitenkant, met als doel de uitstraling meer te laten passen bij de wijk.

Hoge Akker (Best) Woonbedrijf bouwde hier 13 senioren­woningen. De woningen zijn met duurzame materialen gebouwd en zijn zeer energiezuinig.

Willem van Noortlaan (Woensel-Zuid) Woonbedrijf bouwde hier 36 appartementen, speciaal voor jongeren tussen 18 en 23 jaar.

Tongelresche Akkers (Tongelre) Woonbedrijf bouwde 74 energieneutrale woningen in Doornakkers. De zogenaamde iQwoningen zijn grotendeels in de fabriek gemaakt, waardoor de bouwtijd heel kort was.

Philipsdorp fase 1 (Strijp) Geestenberg (Tongelre) De 269 huurwoningen hebben vanaf 2013 een duurzame onderhoudsbeurt ondergaan. De kozijnen van de woningen worden hergebruikt.

In Philipsdorp renoveert Woonbedrijf in totaal 771 woningen, in fase 1 zijn dat er 208. Alle woningen krijgen van binnen en van buiten een fikse opknapbeurt.

21

“Het is belangrijk dat iedereen met plezier kan wonen.”

“Begrip is al een deel van de

oplossing.”

Met buurtbemiddeling wordt het alleen maar beter Iedereen maakt het wel eens mee: geluidsoverlast of een boom die ver over de schutting hangt. In de meeste gevallen bel je bij de buren aan, je bespreekt het probleem en je zorgt samen voor een oplossing. Soms is het lastig om het gesprek aan te gaan. Er speelt meer, er is al langer irritatie of er wordt een andere taal gesproken. Dan is een oplossing niet altijd in zicht en kan buurtbemiddeling helpen.

Ella van de Ven is senior klantbeheerder bij Woonbedrijf en Mark van den Boogaard werkt als buurtbemiddelaar. Ze vinden het allebei belangrijk dat iedereen met plezier moet kunnen wonen. Ella krijgt regelmatig huurders aan de telefoon die een vervelende situatie met de buren opgelost willen hebben. Ella: “Het is natuurlijk het beste als je zelf met de buren gaat praten. Als dat niet lukt dan kun je om hulp van een buurtbemiddelaar vragen. Dit is een samenwerking van woningcorporaties, de gemeenten Eindhoven, Geldrop-Mierlo en Nuenen en de politie Zuidoost Brabant.”

In gesprek Mark: “Als mensen ons bellen, kijken we eerst of buurtbemiddeling kan helpen. Als dat zo is, dan hebben we een gesprek bij de melder thuis waarin hij of zij kan uitleggen wat er aan de hand is. Soms is dan een advies al genoeg. Maar we bellen ook vaak aan bij de buren, zodat zij hun kant van het verhaal kunnen vertellen. Het komt voor dat het probleem al opgelost is als we beide

partijen apart gesproken hebben. Toch is er vaak een echt bemiddelingsgesprek nodig. Op een neutrale locatie praten we over wat er aan de hand is en wat beide partijen kunnen doen om het op te lossen. We zorgen ervoor dat de mensen met elkaar praten. We vellen geen oordeel, want we zijn geen ‘Rijdende Rechter’.”

Oplossing dichtbij Mark geeft een voorbeeld: “Een mevrouw had last van geluidsoverlast van haar buren. De buurvrouw ging haar steeds uit de weg. Ook voor de bemiddelaars was het niet gemakkelijk om met de buurvrouw in contact te komen. We lieten een briefje achter met de vraag om ons te bellen. Dezelfde avond belden beide partijen. Het bleek dat de ‘onbereikbare’ vrouw veel zorgtaken had en zich niet realiseerde dat zij, en haar kinderen, voor geluidsoverlast zorgden. Ze hebben het uitgepraat en zo was de zaak snel opgelost.” Ella: “Het belangrijkste is dat de huurders weer begrip krijgen voor elkaar. Zo krijg je in de bestaande situatie weer rust en kan het alleen maar beter worden.”

Meer informatie? www.problemenmetjeburen.nl Buurtbemiddeling Eindhoven 06 – 53 31 73 31 www.buurtbemiddeling-eindhoven.nl

colofon Thuisnummer is een uitgave van Stichting Woonbedrijf SWS.Hhvl (Woonbedrijf) en verschijnt 4 maal per jaar in een oplage van 31.000 exemplaren. Stichting Woonbedrijf SWS.Hhvl Postbus 280 5600 AG Eindhoven T : 040 - 2 43 43 43 F : 040 - 2 60 65 05 E : [email protected] I : woonbedrijf.com Redactie: Martijn van der Ven Isabelle Ruyters Eindredactie: Gitte Boudry, afdeling Communicatie Ontwikkeling, vormgeving en productie: www.wapenfeit.com Fotografie: Verse Beeldwaren Norbert van Onna Druk: Lecturis Eindhoven Redactie-adres: Postbus 280, 5600 AG Eindhoven E-mail: [email protected] Niets uit deze uitgave mag in enige vorm of op enige wijze overgenomen worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De redactie staat in voor de betrouwbaarheid van de in haar uitgaven opgenomen informatie waarvoor ze echter niet aansprakelijk kan worden gesteld. Kijk voor meer informatie op: woonbedrijf.com werkenbijwoonbedrijf.com woonbedrijfinbeeld.com Woonwinkel Europalaan 7, Eindhoven, 040 - 2 43 43 43, [email protected] Geopend op werkdagen van 9.00 - 17.00 uur.

Buurtbemiddeling Geldrop-Mierlo en Nuenen 040 – 286 75 25 [email protected]

23

Handig uw reparatieverzoek indienen op

woonbedrijf com 1. Locatie

2. Ruimte

Algemene ruimte (hoogbouw)

Zelf direct een afspraak inplannen

Met enkele simpele klikken geeft u aan wat er kapot is

3. Onderdeel

Buitenkant woning

4. Gebrek

In de woning

7 dagen per week, 24 uur per dag

5. Indienen

Rondom de woning

Vanuit thuis