Jaargang 7 nummer 3 juni In dit nummer o.a.:

1

Jaargang 7 | nummer 3 | juni 2012

In dit nummer o.a.: • Cizo introductieprogramma van start gegaan • OR: Ontmoeting in GaiaZOO • Intensief revalideren na een beroerte op nieuwe Stepped Care Unit • Er komt weer een externe audit, en nu?! • Start Verpleegkundige en verzorgende Adviesraad

Van de bestuurstafel Inhoudsopgave Cicerone juni 2012 Pagina 2 • • •

Inhoudsopgave Cicero Zorggroep en Cicerone Colofon

Psychosociale Arbeidsbelasting, wat is dat eigenlijk?

Pagina 26

Pagina 3

Van de bestuurstafel

Start Verpleegkundige en verzorgende Adviesraad

Pagina 4

Pagina 28

Goedemorgen, uw pillen!

Pagina 5

2e huis-aan-huiskrant Cicero Zorggroep

Pagina 6

Decubitus en wondzorg: onze gezamenlijke zorg

Pagina 8

2

Pagina 25

We maken het nog aangenamer voor de ­cliënten van zorgcentrum Vroenhof…

Pagina 29

Palliatief centrum Heemhof introduceert de ‘waakdoos’

Pagina 30

Cizo introductieprogramma van start gegaan

Wijksteunpunt De Pley Sweikhuizen: ‘Elke dinsdag, vaste prik’

Pagina 10

Pagina 32

Preventie van ouderenmishandeling

Pagina 12

CZ-verwenzorgprijs: Boottocht bewoners Bronnenhof

OR: Ontmoeting in GaiaZoo Pagina 33 Afdeling de Abeel van Pagina 14 zorgcentrum Schuttershof: Overheveling Geriatrische Winnaar Verwenzorgactie revalidatiezorg in volle 2012... gratis verblijf in een voorbereiding! vakantiepark

Pagina 15

Nauwe samenwerking Vitalis Parc Imstenrade en Cicero Zorggroep

Pagina 16

Intensief revalideren na een beroerte op nieuwe Stepped Care Unit

Pagina 18

Pagina 34

Afscheid broeder Willy

Pagina 35 • •

‘Scholing/training’ van Cicero Zorggroep digitaal! Cicero bouwt...

Pagina 36

Er komt weer een externe audit, en nu?!

Van tijdelijke huisvesting naar gloednieuw, verbouwd Pius! “Terug naar huis!”

Pagina 20

Pagina 38

Betere mondzorg voor kwetsbare en zorgafhankelijke ouderen hard nodig

Pagina 21

Visie en Programma van Eisen domotica intramuraal vastgesteld

Pagina 22

Bezoek gastvrijheidscongres cluster 2

Pagina 39

In het zonnetje: Mirijam Kania

Pagina 40

Jubilarissen

Regelingen: Opleiding en scholing nog steeds speerpunt binnen Cicero Zorggroep

Pagina 42

Pagina 23

Column: Reclame

Mini-symposium “Met z’n allen alleen” over ouderen en eenzaamheid

Pagina 24

Nieuwe patiotuin zorgcentrum Ave Maria

Vanuit de ethische commissie: “Dag schatje!”

Pagina 43 Pagina 44

In/uit dienst

Cicero Zorggroep en Cicerone Cicerone is het instellingsblad van Cicero Zorggroep, een zorgorganisatie in Zuid-Limburg met zo’n 2.450 cliënten binnen zorgcentra (intramuraal) en daarbuiten (extra­ muraal). Cicero Zorggroep heeft zo’n 1.950 medewerkers in dienst, die worden ondersteund door ongeveer 1.100 ­vrijwilligers. De omzet bedraagt zo’n 80 miljoen euro. Cicero Zorggroep verleent intramurale zorg op 18 verschillende locaties in verpleeghuizen, verpleegunits en ­verzorgingshuizen. Verder worden extramuraal zorg en diensten verleend in woonzorgcomplexen, aan- en inleunwoningen, wijksteunpunten en bij cliënten thuis.

Colofon Redactie-adres: E [email protected] Postbus 96 6430 AB HOENSBROEK I www.cicerozorggroep.nl Oplage: 3000 stuks Verschijning: 5x per jaar. Volgende uitgave: 20 september 2012. Deadline aan te leveren kopij: 17 augustus 2012. Redactieraad: Anjet Bloebaum: cluster Brunssum 045 – 573 82 00, [email protected] Louis Zeekaf: cluster Brunssum 045 – 400 21 84, [email protected] Mohammed Elyamani: cluster Heerlen-Nuth-Voerendaal-Valkenburg 043 – 604 07 00, [email protected] Cobi van Waart: cluster Heerlen-Nuth-Voerendaal-Valkenburg 045 – 524 92 49, [email protected] Olga Pijnacker Hordijk: cluster Meerssen-Schinnen 045 – 528 25 31, [email protected] Jacqueline de Wit: cluster Brunssum-Onderbanken 045 – 404 84 02, [email protected] Astrid Mertens: Communicatie & PR/RvB 045 – 563 74 17, [email protected] Jacqueline Sampermans: Bedrijfsbureau, Cicero Zorgservice, Kwaliteit & Beleid, P&O 045 – 563 74 18, [email protected] Jos Stevens: Bureau Zorgondersteuning & Ontwikkeling 045 – 400 23 19, [email protected] Margriet Offermans: OR 045 – 563 74 08, [email protected]

Jaardocument 2011

Ziekteverzuim

De afgelopen weken stonden natuurlijk in het teken van de oplevering van het jaardocument/ jaarrekening 2011. De CCR heeft positief gead­ viseerd ten aanzien van het jaardocument en jaar­rekening. Inmiddels is dat jaardocument/ jaar­rekening door de Raad van Toezicht vastgesteld en ook al ­gepubliceerd (en te downloaden) op www.jaarverslagenzorg.nl

Op 5 juni vond een heidag plaats voor het MT, samen met een extern bedrijf. Deze heidag stond in het teken van het ziekteverzuim binnen Cicero Zorggroep, waarover grote zorgen bestaan. De analyses van het verzuim zijn besproken, en er worden plannen gemaakt om te gaan werken aan de reductie van het ziekteverzuim.

Dit jaar is ervoor gekozen om de complete uitgave op luxe wijze en met veel foto’s te laten opmaken en drukken, en deze uitgave breed te verspreiden. Betreffende uitgave kunt u inzien bij uw RvEmanager, digitaal via bovengenoemde website of via www.cicerozorggroep.nl

Op het moment dat deze Cicerone verschijnt zijn de zeepkistbijeenkomsten nog steeds in volle gang. Tijdens deze drukbezochte bijeenkomsten op locatie vertelt de Raad van Bestuur over de ­strategie en toekomst van Cicero Zorggroep, en hoe Cicero voornemens is voorziene moeilijk­ heden af te wenden.

Zeepkistbijeenkomsten 2012

vervolg op volgende pagina

3

vervolg “Van de bestuurstafel”

Cicero Thuis Vanaf 1 april 2012 ‘draait’ Cicero Thuis als zelf­ standig bedrijfsonderdeel van Cicero Zorggroep, en voert het thuiszorg- en WMO-activiteiten uit. Inmiddels beschikt Cicero Thuis ook over een eigen CENTRAAL telefoonnummer, en wel 045 577 84 36. Inmiddels zijn de recepties van alle locaties van Cicero op de hoogte gesteld van dit centrale nummer, zodat zij cliënten met vragen over thuiszorg snel en juist kunnen ­doorverwijzen/doorverbinden naar één nummer. Aanpassing van de website van Cicero Zorggroep in het kader van Cicero Thuis, de nieuwe website van Cicero Thuis en de koppeling tussen beide websites is bijna gereed.

4

Convenant kwaliteitsimpuls langdurige zorg Met het ‘Convenant kwaliteitsimpuls langdurige zorg’ zijn extra gelden beschikbaar gesteld om kwalitatieve en kwantitatieve verbeteringen door te voeren in de zorg. Cicero Zorggroep is in dit kader dan ook druk bezig met scholen. In de praktijk blijkt het soms lastig om verleturen te ver­vangen, met name bij de ‘opscholing’ van niveau 3 naar 4. In de septemberuitgave van de Cicerone zal uitgebreid aandacht worden besteed aan de voortgang van de invulling van het convenant.

Transitie opleidingen Inmiddels is het inschrijf- en registratiesysteem met betrekking tot opleidingen en trainingen van Cicero gedigitaliseerd. Meer hierover in het artikel op pagina 35 van deze Cicerone.

Goedemorgen, uw pillen!

Omdat de Inspectie ook eisen stelde aan landelijke organisaties, is een Taskforce opgericht, met deelnemers ActiZ, BTN, LHV, LOC, KNMP, NHG, NPCF, NVAVG, NVZA, Verenso, VGN, V&VN en GGzd Nederland. Deze Taskforce heeft op 31 maart 2012 de Veilige principes in de medicatieketen verspreid. In het tweede kwartaal wordt gecontroleerd of alle procedures voldoen aan deze voorschriften.

Of je nu de krant leest of TV kijkt: medicatieveiligheid is de laatste tijd veel in het nieuws en niet onterecht: het blijft belangrijk dat het juiste medicijn in de juiste dosis op het juiste tijdstip en op de juiste wijze door de juiste cliënt wordt ingenomen. Hoe bewaken we dit binnen Cicero Zorggroep?

v e m e d ic a t ie d n a v k e e W n: aftekenen

Na toediene

Om beter te kunnen werken aan medicatie­ veiligheid voor verpleeghuizen/-units is jaren ­geleden al een medicatiecommissie in het leven geroepen, die sinds 2012 onder verantwoordelijkheid van de Stuurgroep Kwaliteit & Veiligheid valt. Eind 2011 heeft de Raad van Bestuur aan de medicatiecommissie gevraagd ook de medicatieveiligheid in de verzorgingshuizen, de dag­ behandeling en dagverzorging onder haar hoede te nemen. Om dit te kunnen doen, gaat begin juli een werkgroep starten. Geïnteresseerd wie hieraan deelnemen? In een volgende Cicerone volgt een foto.

tip... Op juiste tijds

door Juiste medicijn rker aam medewe bevoegd/bekw

Wij delen en uw medicijn veilig uit!

t

Aan juiste cliën

Wat ben ik nou vergeten?

ld; wij laten

erd uitgedee

Geconcentre

Medicatie-commissie

den!

ons niet aflei

Werkgroep verzorgingshuizen, dagbehandeling, dagverzorging, incl. Gregoriushuis

Namens de cliënten dank voor al die keren dat ­jullie als vakbekwame zorgprofessionals medicijnen goed en veilig uitdelen; zegt en zet ’t voort!

5

n

ijkende’ tijde

...ook bij ‘afw

Iets niet in orde

Controle theek, bijstellen contact arts/apo

Allereerst hebben jullie deze week wellicht gemerkt dat het de Ciceroweek van de medicatieveiligheid is. Diverse acties willen nog eens de aandacht ­vragen voor veilig medicijnen uitdelen. In onze werkwijze (in samenspraak met apothekers) en protocollen is vastgelegd hoe medicatie vakkundig en veilig gereed kan worden gemaakt en toe­ gediend en ook wie dit mogen doen. Voor de verpleeghuizen/-units is één procedure opgesteld in samenspraak met één apotheker (Mediq). Voor de verzorgingshuizen inclusief het Gregoriushuis bestaan tot nu toe 11 verschillende medicijn­pro­cedures.

Eisen van de Inspectie Tegelijkertijd heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) twee rapporten verspreid (in september 2010 en september 2011) met ­resultaten van toetsen over medicatieveiligheid in onder meer verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorg. Cicero Zorggroep is toen niet getoetst door de Inspectie. Wel hebben we zelf getoetst of we voldoen aan gestelde vragen en zijn naar aanleiding hiervan verbeterplannen opgesteld.

Andere commissies

Medicatiecommissie en werkgroep

e il ig h e id :

ni 2012 1 8 t/ m 2 2 ju

Stuurgroep Kwaliteit & Veiligheid

2e huis-aan-huiskrant Cicero Zorggroep 23 mei jl. werd de 2e uitgave van de ­huis-aan-huiskrant van Cicero Zorggroep verspreid in Zuid-Limburg, in een oplage van maar liefst 100.000 exemplaren. Natuurlijk ontvingen alle zorgcentra van Cicero eveneens een aantal exemplaren van deze krant, zodat ook bewoners, medewerkers en vrijwilligers kennis konden nemen van de verhalen van cliënten en zorgdiensten van Cicero, die deze keer in de schijnwerpers stonden.

Decubitus en wondzorg: onze gezamenlijke zorg Binnen Cicero werkt de Decubituscommissie Cicero samen met de vier clustercommissies er dagelijks aan om onze cliënten een optimale zorg te bieden op het gebied van preventie van decubitus en wonden, en - indien nodig - een optimale behandeling. 6

Binnen cluster 1 (Schuttershof, Bronnenhof, Heemhof, Huize Louise) zijn er 20 aandachts­ velders (decubitus en wondzorg) samen met hun collega’s dagelijks actief bezig op hun afdeling met het voorkomen en zo nodig behandelen van decubitus en wonden. Dit gebeurt in nauwe ­samenwerking met de cliënt/familie en specialist ouderengeneeskunde, diëtist, ergotherapeut en fysiotherapeut. De Decubituscommissie van cluster 1 komt zes keer per jaar bij elkaar om alles op het gebied van decubitus en wondzorg te bespreken en om ervaringen uit te wisselen. Daarnaast wordt veel aandacht besteed aan scholing. De aandachts­ velders moeten de scholing algemene wondzorg en specifieke scholing voor decubitus en wondzorg via E-learning doen.

Het jaarlijks bijwonen van de regionale scholingsmiddag van de Decubitus Stichting OZL (Oostelijk Zuid-Limburg) en het door hen georganiseerde tweejaarlijkse landelijke decubituscongres behoort tot de extra activiteiten. Verder is er twee keer per jaar een scholing/­workshop van de firma Hartmann in Schuttershof. Wondproducten-informatie en/of casuïstiekbespreking kan hierbij plaatsvinden. Op 18 april 2012 werd voor de aandachtsvelders van cluster 1 een praktische workshop ‘Decubitus en Wondzorg’ georganiseerd, door de voorzitter van de decubituscommissie van cluster 1, Elly Severins. Er waren drie vrijwilligers bereid ge­­ vonden als lotusslachtoffer te fungeren. Pascalle Gies en Angelique Philips hadden bij hen wonden gegrimeerd, die dienden als casus voor de ­aandachtsvelders.

De aandachtvelders werden in groepjes verdeeld, en kregen de opdracht het lotusslachtoffer te ­benaderen als een nieuw opgenomen cliënt. Ze moesten alles opschrijven wat belangrijk was voor de uiteindelijke behandeling van de wond. De lotusslachtoffers hadden een korte instructie gekregen over hun casus, zodat ze eventueel ­vragen konden beantwoorden als de groep deze stelde. De aandachtsvelders kregen verder geen info over de casus, ze moesten zelf blanco beginnen. Het achterhalen van ziektegeschiedenis, beleving van de cliënt, oorzaak van de wond, beschrijving van de wond, behandeling, consult andere disciplines en dergelijke moest op dat moment vanuit de groep naar voren komen. Vooral het beschrijven van de wond en de behandeling zorgde in de

i­ndividuele groepen regelmatig voor een goede discussie. Nadat alle casussen door de groepen bekeken en beschreven waren, werden deze gezamenlijk besproken. Ook hierbij ontstonden leerzame discussies, en bleek weer eens dat het erg belangrijk is om een totaalplaatje van de cliënt te hebben om tot een goede behandeling te kunnen komen. Vaak zijn er ook meerdere keuzemogelijkheden in de behandeling. Leidraad hierbij is het ­wondprotocol dat de Decubituscommissie binnen Cicero ontwikkeld heeft en hanteert. Verder zijn van belang juiste houding in bed/­ rolstoel, juiste matras en kussen in rolstoel, goede voeding en informatieverstrekking aan ­cliënt/familie. Iedereen streeft ernaar om decubitus en wonden te voorkomen, preventie en dagelijks goede ­observatie van de cliënt zijn van essentieel belang.

Het was voor iedereen een zeer zinvolle ­middag en zeker voor herhaling vatbaar.

7

niet te lang achter elkaar luisteren. Men wil vooral gesprekken of discussie voeren, van de stoel af komen en zelf actie ondernemen. Hier was bij de opzet van het programma al ­rekening gehouden, maar op dat punt wordt zeker nog wat gesleuteld. De overige bijeenkomsten zijn vervat in dagdelen van vier uur. Hier spelen de eigen ontwikkeling en communicatie een hoofdrol. Van de deelnemers wordt een actieve bijdrage verwacht en gelukkig hebben we bij de eerste groep ervaren dat ze, ook na vijf bijeenkomsten, het enthousiasme van de eerste bijeenkomst hebben vastgehouden.

Cizo introductieprogramma van start gegaan Op het moment dat dit artikel is geschreven heeft de eerste groep Cizo-deelnemers vijf van de acht bijeenkomsten bijgewoond. De weg er naar toe was, zoals vaak bij een grote verandering, voorzien van de nodige hobbels en kuilen. Het is voor iedereen in de organi­ satie nog even wennen en soms ook onduidelijk wie wat moet doen.

8

Echter vanaf de eerste bijeenkomst zijn de deel­ nemers erg enthousiast en gemotiveerd. In bijeenkomst 1 heeft men kennis gemaakt met elkaar en de Cicerolocaties. De missie, visie en kernwaarden hebben volop aandacht gehad in deze interactieve bijeenkomst. Enkele reacties vanuit de groep: "Ik kan nu al zeggen dat ik er trots op ben dat ik bij Cicero werk." “Normaal gesproken zou ik huiverig zijn om met 'hoger geplaatsten' te praten, maar ik heb vanavond gemerkt dat we gewoon met elkaar praten (het zijn ook gewone mensen)." "Een waardevolle bijeenkomst. Wat vanavond aan bod is gekomen, daar moet je over nagedacht hebben voordat je aan het werk gaat. Als je eenmaal op de werkvloer bent wordt daar geen tijd meer voor genomen." "Aan het programma te zien krijgen we heel veel informatie voordat we op de werkvloer komen. Heerlijk om zo goed voorbereid te kunnen starten." "Op de afdeling heerst de waan van de dag, dan krijg je hier voor de start alvast een goede basis." "Verschillende disciplines op allerlei niveaus bij elkaar met eigen inbreng, een fijne ervaring." "Als herintreder ben ik blij dat ik voor de start al van alles kan opfrissen."

• •

•

• • • •

Een afvaardiging van de ondernemingraad wilde graag bij de aftrap aanwezig zijn en zij hebben tijdens de hele bijeenkomst actief aan het programma meegedaan.

Het vervolg

In bijeenkomst 2 en 3 heeft men, verdeeld over twee hele dagen, kennisgemaakt met IJsbrand Schouten van de Raad van Bestuur, hebben de deelnemers onder meer informatie en instructie gehad aangaande brandpreventie, Floor, zorg­ leefplan, preventie arbeidsverzuim en deels de ‘Niet tillen tenzij’-scholing gevolgd. Iedere bijeenkomst wordt grondig geëvalueerd en waar nodig bijgesteld. Zeker die eerste groep fungeert toch een beetje als ‘proefkonijnen’. We werken natuurlijk in een zorginstelling, waar de meeste mensen niet gewend zijn lang stil te zitten. De groep is dan ook het meest gecharmeerd van

Iedere nieuwe medewerker wordt voortaan, als het Cizo-programma succesvol blijkt, uitgebreid gevoed met de waarden van de organisatie en gestimuleerd verantwoordelijkheid te nemen voor de eigen ontwikkeling. Op de werkvloer ontvangen ze begeleiding en ondersteuning van een mentor. De acht Cizo-bijeenkomsten zijn maandelijks, data liggen al voor het hele jaar vast. Bij de uitvoering van de competentiescan (zie artikel in de vorige Cicerone), zijn we een aantal ­praktische problemen tegen gekomen. Daardoor hebben de medewerkers die rond 1 mei zijn gestart de test nog niet kunnen maken. Vanzelfsprekend wordt achter de schermen nog gewerkt aan het wegwerken van enkele hobbels, zodat ook dit hulpmiddel voor de eigen ontwikkeling beschikbaar komt.

9

Preventie van ouderenmishandeling

Binnen Cicero Zorggroep willen we de focus ­leggen op het tijdig opvangen van signalen om zo ook tijdig maatregelen te kunnen treffen om (verergering van) ouderenmishandeling te kunnen voorkomen. Om ervoor te zorgen dat jullie als medewerkers weten hoe je moet handelen wanneer je een vermoeden van ouderenmis­ handeling hebt en welke acties je kunt nemen om te zorgen dat je voorkomt dat de situatie ­verergert, is er voor Cicero Zorggroep een ­campagne gestart. Vanaf 15 juni hangen er op elke afdeling posters. Ook zijn er spiegels opgehangen met daarbij een sticker waarop staat: ‘Spiegel jezelf! Wat doe jij om ouderenmishandeling te voor­ komen?’ Met deze slogan willen we jullie bewust maken van het feit dat het voorkómen van ­ouderenmishandeling ook een verantwoordelijkheid van jezelf is. Probeer de zin "Als het mijn moeder was, dan... " eens toe te passen wanneer je naar een situatie kijkt. Wanneer je deze zin toepast, in je uitvoering als hulpverlener in de ouderenzorg, zal dit je eerder bewust maken van het feit dat sommige zaken onacceptabel zijn. Waarom is het zo dat wanneer het onze eigen ­moeder of vader zou betreffen we ineens veel hogere eisen stellen aan de zorg die geleverd moet worden? Of dat we dan de plegers zouden aanspreken, wanneer ze onze ouders ongepast behandelen?

15 juni is de werelddag tegen ouderen­ mishandeling. De hele wereld zal dan ­stilstaan bij dit fenomeen, dat steeds meer aandacht krijgt. Helaas is ouderen­ mis­handeling geen ontwikkeling van de laatste jaren, maar bestaat al ­ eeuwen­lang. Zolang er hulpbehoevende mensen zijn die afhankelijk zijn van de hulp­verlener, kinderen of echtgenoot/ echtgenote, vindt er ook mishandeling plaats.

10

De definitie van ouderenmishandeling is: ‘Al het handelen of nalaten van handelen ten opzichte van een oudere persoon door degenen die in een persoonlijke en/of ­professionele relatie met die oudere staan, waardoor de oudere herhaaldelijk lichame­ lijke, psy­ chische en/of materiële schade lijdt waarbij er sprake is van gedeeltelijke of ­volledige afhankelijkheid‘. In Nederland onderscheiden we zes ­verschijningsvormen van ouderenmis­ handeling: • lichamelijke mishandeling; • psychische of emotionele mishandeling; • verwaarlozing; • (financiële) uitbuiting; • seksueel misbruik; • schending van rechten. Posters op elke afdeling

Er is dus niet alleen sprake van ­ouderen­mishandeling wanneer een oudere persoon (65 jaar of ouder) lichamelijk mishandeld wordt (bijvoorbeeld met als gevolg blauwe ­plekken), maar ook het verwaarlozen, uitschelden, kleineren of bedreigen van de oudere valt onder ouderenmishandeling.

Ouderenmishandeling kan door een collega gepleegd worden, maar ook door familie of ­vrienden van de cliënt, mantelzorgers of vrij­ willigers.

Sticker op spiegels

11

Begin juli 2012 verschijnt het protocol ouderen­ mishandeling op ‘Floor weet ‘t’. Via de mail zullen de RvE-managers van het verschijnen van dit ­protocol op de hoogte worden gebracht. Ook zijn er folders (voor medewerkers en voor familie­ leden) uitgebracht met daarin informatie over hoe je ouderenmishandeling kunt herkennen en wat je moet doen wanneer je het vermoeden van ouderenmishandeling hebt. Probeer dus alert te zijn op signalen van ­ouderenmishandeling op jouw afdeling en spiegel jezelf: “Wat doe jij om ouderenmishandeling te ­voorkomen?”

Folders preventie ouderenmishandeling

OR: Ontmoeting in GaiaZOO

12

Let op: hierna 1 pagina vrijhouden voor namen en foto’s kandidaten die gekozen zijn als nieuwe OR-leden. Dit is bekend (en wordt nageleverd) op vrijdag 8 juni om 12.15 uur.

Kandidaten OR verkiezingen met Raad van Bestuur

Op woensdag 9 mei 2012 ontmoetten de 14 medewerkers die zich kandidaat hadden gesteld voor de OR-verkiezingen van 4 juni niet alleen elkáár, maar ook de leden van de Raad van Bestuur. Deze morgen stond in het teken van ontmoeten.

Er vond een individueel gesprek plaats met de heer Camiel Schols, trainer van SBI, over het ­profiel van een OR-lid. Er werd een foto gemaakt van elke kandidaat en via casus-besprekingen met Kina Koster en IJsbrand Schouten, konden de kandidaten kennismaken met de Raad van Bestuur en even proeven aan OR-werk. Het was een zeer bijzondere en ­prettige ontmoeting.

Ontmoeten Ontmoeten is kijken en zien, luisteren en horen, verbazen en verwonderen. Echt zien en echt horen, horen wat de ander zegt, in plaats van wat je zou willen horen. Ontmoeten is een avontuur, open staan voor de ander, open staan voor je omgeving.

13

Overheveling Geriatrische revalidatiezorg in volle voorbereiding!

GRZ AWBZ

14

De Geriatrische Revalidatie Zorg (GRZ) wordt per 1-1-2013 van de AWBZ over­ geheveld naar de Zorgverzekeringswet. Landelijk wordt er intensief gewerkt aan de voorbereidingen om de GRZ op een goede en zorgvuldige manier over te ­hevelen. Cicero Zorggroep blijft GRZ ­aanbieden op afdeling de Eik en de Passage in Hoensbroek, de herstel­ afdeling in ’t Brook in Voerendaal en de dagbehandeling somatiek revalidatie in Schuttershof. Hoog tijd om u in deze en volgende edities van Cicerone op de hoogte te stellen van de voortgang van deze overheveling.

Projectgroep Ook Cicero Zorggroep is reeds geruime tijd bezig met de voorbereidingen. Een projectgroep onder voorzitterschap van Kina Koster (RvB) is hiermee doende. Leden van de projectgroep zijn: Marion de Ruyter, Hilde Heussen (clustermanagers), Jos Stevens (manager Bureau Zorgondersteuning en Ontwikkeling), Monique van Iersel (specialist ouderengeneeskunde), Nicole Houkes (hoofd Cicero Zorgservice), Davy Osten (bedrijfseconomisch medewerker) en Ellen Leers (beleidsmedewerker).

r­ evalidatie. Het accent ligt op het herstel van de zelfstandigheid van de cliënt. Om dit zo goed mogelijk in de organisatie te implementeren zijn verschillende stappen nodig. Onder andere worden in de keten door middel van multidisci­ plinaire samenwerking verschillende zorgpaden (verder) ontwikkeld. Daarbij worden ook interne zorgprocessen herzien om de behandelduur en ligduur te verkorten. De pilot CVA Stepped Care Unit (zie artikel op p. 16), in samenwerking met Adelante, is hier een voorbeeld van.

In het kader van de DBC-registratie is inmiddels gestart met het tijdregistreren door behandelaars, verpleging en verzorging. De overheveling van de GRZ betekent naast DBC’s registreren ook een wezenlijk andere manier van zorg leveren. Want alles wat de cliënt doet is

GRZ ZVW

GRZ ZVW

Landelijke voorbereidingen

Andere financiering

Er zijn 17 landelijke proeftuinen, die vanaf 1 januari 2011 gestart zijn en waar innovatief zorgaanbod ontwikkeld wordt. Er zijn veel partijen betrokken bij de overheveling van de GRZ te weten: het Ministerie van VWS, Zorgverzekeraars Nederland, Verenso, NPCF, DBC-onderhoud, NZa, Revalidatie Nederland. De belangrijkste reden van de overheveling van de GRZ naar de ZVW ligt in het feit dat hiermee een afgestemde keten van zorg wordt gerealiseerd waarmee de kwaliteit van zorg aan de cliënt ­ver­betert. We zien nu al een verkorting van de ligduur ontstaan in zowel ziekenhuizen als in ­verpleeghuizen, door onder meer intensievere inzet van behandeling. Door de inkoop van deze zorg door 1 partij - te weten de zorgverzekeraar - te laten doen ontstaat er een optimaal zorgpad voor de cliënt. De cliënt kan sneller terug naar de thuissituatie en er is tegelijkertijd sprake van doelGRZ ZVW matigere zorginzet.

De financiering van de zorg verloopt in de zorg­ verzekeringswet anders dan in de AWBZ. Hierdoor zal de huidige ZZP9a + dagbehandeling (dit is de GRZ die wordt overgeheveld) vertaald moeten worden in DBC’s voor GRZ. DBC staat voor ‘Diagnose Behandel Combinaties’. Daarnaast wordt ook gekeken naar nieuwe vormen van zorg, zoals prevalidatie. DBC-onderhoud is de organisatie die dit vormgeeft. DBC-onderhoud krijgt hiervoor input van een veertigtal organisaties die registreren voor de ontwikkeling van de GRZ DBC’s. Tevens zijn organisaties de kostprijs van bijvoorbeeld een ligdag en de inzet van (para) medici aan het berekenen. Op basis van deze ­informatie kunnen er vervolgens tarieven gekoppeld worden aan de DBC’s. Een belangrijke moment in deze overheveling is 1 juli 2012. Op dat moment zullen de NZa ­beleidsregels worden vastgesteld en zal de DBC productstructuur (en de tarieven) definitief wor­den vastgesteld.

Nauwe samenwerking Vitalis Parc Imstenrade en Cicero Zorggroep Vitalis Parc Imstenrade te Heerlen, onderdeel Vitalis Zorg Groep in Eindhoven, werkt sinds 1 mei nauw samen met Cicero Zorggroep. Parc Imstenrade is een prachtig residentieel c­ omplex met zo’n 250 stijlvolle (senioren)appar­ tementen. Voor de residentiële verpleeghuiszorg, die bestaat uit 14 plaatsen kleinschalig wonen voor cliënten met een psychogeriatrische zorgvraag en 8 plaatsen voor herstelzorg, bestaande uit cliënten met een somatische (revaliderende) zorgvraag, heeft Parc Imstenrade een beroep gedaan op Cicero Zorggroep. Medewerkers van Bureau Zorg­ ondersteuning en Ontwikkeling worden ingezet om de medische, paramedische en gedragswetenschappelijke zorg en behandeling te verzorgen.

Met deze inzet van expertise en ondersteuning van Cicero Zorggroep, onder medische eindverantwoordelijkheid van drs. Mariëlle van der Velden, specialist ouderengeneeskunde, is continuïteit van (medische) behandeling gegarandeerd.

15

Precies op maat

Het team van de Stepped Care Unit is enthousiast van start gegaan

16

Intensief revalideren na een beroerte op nieuwe Stepped Care Unit Hoe eerder iemand na een beroerte met de revalidatie kan beginnen, zo blijkt uit onderzoek, hoe groter de kans op herstel. Gebaseerd op dit gegeven is op 1 mei, in het gebouw van Adelante in Hoensbroek, een nieuwe revalidatieafdeling van start gegaan: de CVA Stepped Care Unit. RvE-manager Olga Pijnacker Hordijk (geheel rechts op bovenstaande foto) vertelt enthousiast over dit nieuwe samenwerkingsverband tussen Cicero Zorggroep en Adelante.

Zorg in stapjes

Sterk door samenwerking

“CVA is de afkorting voor Cerebro Vasculair Accident, beter bekend als een beroerte; een ­hersenbloeding of herseninfarct. Stepped care staat voor zorg in stapjes, in fases, waarbij steeds opnieuw wordt bekeken of er stapjes vooruit gemaakt kunnen worden of dat het juist beter is even een stap terug te doen” aldus Olga. “Er bestaan natuurlijk al diverse revalidatie­ programma’s voor CVA-patiënten, maar door onze krachten te bundelen, hebben we veel meer ­expertise in huis om snel actie te nemen. Hoe ­eerder iemand met een op maat gesneden ­reva­lidatie kan beginnen, hoe minder restverschijnselen men aan een beroerte overhoudt. Een ziekenhuis is niet ingericht op actief revali­ deren, dus is het zaak om mensen daar zo kort mogelijk te laten verblijven.”

Adelante en Cicero Zorggroep sloegen de handen in elkaar: een projectgroep zette de grote lijn uit voor de nieuwe afdeling, betrok de medewerkers bij de praktische invulling ervan en bereidde alles goed voor. “We werken met veel verschillende disci­plines op deze afdeling: fysio­therapeuten, logopedisten, ergo­therapeuten, verpleegkundigen, diëtisten…” vertelt Olga. “De medewerkers van Adelante en Cicero zijn nu directe collega’s van elkaar geworden. Om ze aan elkaar te laten wennen, hebben we in het voortraject een kennismakingsborrel georganiseerd, zijn er werkgroepen samengesteld, informatiebrieven gepubliceerd en heeft iedereen een mooie attentie gekregen. De mensen zijn allemaal goed gemotiveerd om iets moois op te bouwen en ik heb er het volste vertrouwen in dat het samenwerken heel goed zal verlopen!”

De expertise van Adelante ligt vooral op medische revalidatie, die van Cicero Zorggroep is meer gericht op reactivering van ouderen. Door deze kennis te bundelen in één afdeling, kan er voor verschillende categorieën patiënten een kwalitatief betere revalidatie worden aangeboden. Olga legt uit hoe dit werkt: “Het ziektebeeld na een beroerte is heel erg wisselend. Het kan variëren van lichte vermoeidheid tot een halfzijdige verlamming, spraakstoornissen, gedrags­veranderingen, ge­heu­ gen­­verlies, noem maar op. Doordat we hier werken met mensen uit allerlei disciplines zijn de ­lijnen kort en kunnen wij heel snel in kaart brengen hoe het revalidatie­proces moet worden opgezet. En de patiënt kan hier dus heel snel beginnen met een voor hem of haar op maat gemaakte revali­ datie. En juist dat is zo ontzettend belangrijk voor een goed herstel.”

‘Trots op uniek zorgaanbod voor regio’ Met gepaste trots presenteren Cicero Zorggroep en Adelante de nieuwe Stepped Care Unit. Een afdeling die haar bestaansrecht ontleent aan de samenwerking tussen twee zorgorganisaties met elk hun eigen spe­ cialismen. Een afdeling die mensen die een beroerte hebben gehad veel voordelen biedt. Want nadat ­behandeling in het Atrium MC is afgerond kan de patiënt - op verwijzing van de revalidatiearts - meestal al binnen 24 uur terecht op onze Stepped Care Unit. Zo gaat er geen kostbare tijd verloren voordat men kan starten met revalideren. Op de Stepped Care Unit wordt zo snel mogelijk een revalidatietraject uitgestippeld, dat optimaal past bij mogelijkheden en beperkingen van betreffende patiënt. Tempo en fysieke conditie van de patiënt bepalen de intensiteit van het behandel­

Angst en onzekerheid

programma en tussentijds wordt telkens bekeken of

De nieuwe unit gaat van start met 15 bedden, maar uitbreiding is mogelijk. Drie keer per week wordt er geëvalueerd en waar nodig bijgestuurd. Na een jaar wordt bekeken hoe succesvol deze nieuwe aanpak is geweest en of mensen inderdaad sneller naar huis kunnen na een intensieve revalidatie. “Vergis je niet in wat een beroerte met je doet” zegt Olga. “Er is vaak veel angst en onzekerheid bij de patiënten: zal ik ooit weer normaal kunnen praten, kan ik ooit mijn geheugen weer net zo gebruiken als vroeger, maar ook simpele dingen als ‘hoe dek ik ook alweer de tafel?’ Dit soort eenvoudige handelingen moeten soms weer helemaal opnieuw aangeleerd worden hier. Ook voor familieleden is het zwaar. Zeker als er bij de patiënt sprake is van gedragsveranderingen, dan is dat vaak moeilijk te begrijpen voor een buitenstaander. We willen ons daarom vanaf het begin ook richten op de mantelzorg en meeloopdagen organiseren voor familie. En als mensen naar huis gaan is nazorg natuurlijk ook heel belangrijk. We willen hen goed blijven volgen en, waar mogelijk, kijken of ze bijvoorbeeld hun fysiotherapeut van hier kunnen houden in het thuistraject.” Om patiënten een doel te geven om naartoe te werken, wordt al bij de opname een ontslag­datum gepland. Dit heeft een positieve werking, het geeft mensen houvast, vertrouwen en perspectief. De medewerkers van de ­Stepped Care Unit zullen zich met hart en ziel inzetten om het gestelde doel te behalen.

aanpassing nodig is. Patiënten worden begeleid door een multidisciplinair team, dat bestaat uit een specialist ouderengeneeskunde, een revalidatiearts, verpleeg­kundigen, therapeuten, psychologen en een maat­schappelijk werkende, die elkaar vanuit de samenwerkende partijen (Cicero en Adelante) aanvullen. In dit team komt veel kennis en kunde bij elkaar: Adelante heeft veel ervaring met - vaak jongere - patiënten die revalideren en gericht zijn op het oppakken van het leven in al zijn facetten, zoals gezin en werk. Cicero heeft juist veel ervaring in het revalideren van ouderen en mensen met bijkomende gezondheidsproblematiek. De combinatie van deze kennis, kunde en ervaring maakt dat we op de Stepped Care Unit optimale ­revalidatie en zorg kunt bieden aan (vrijwel) alle patiënten die een beroerte hebben gehad. We zijn er trots op dat we dit in de regio Parkstad aan kunnen bieden. In mei 2013 wordt bekeken of de CVA-revalidatiezorg, zoals hierboven omschreven, opgenomen kan worden in het reguliere zorgaanbod van Cicero Zorggroep en Adelante én uitgebreid kan worden voor CVApatiënten uit geheel Limburg. Marion de Ruyter, clustermanager

17

Wanneer?

Komen ze ook bij ons langs?

Op 31 augustus, 25 en 26 september en 3 en 4 oktober 2012.

De auditoren hebben aangegeven in ieder geval Catharina Daemen, Leontine, Schuttershof, Vroenhof en het bedrijfsbureau te willen zien in de 5 auditdagen. Ergens in de zomer krijgen we te horen met welke medewerkers ze graag ­ willen spreken. Ook hebben ze gezegd dat ze, indien nodig, andere locaties nog bezoeken voor aanvullend onderzoek.

Waar kijken die auditoren naar? De auditoren kijken of gewerkt wordt volgens de “PDCA”-cyclus en volgens werkafspraken in Floor of in documenten zoals jaarplannen, verbeterplannen en notulen. PDCA staat voor: Plannen wie, wat, wanneer gaat doen en wat het resultaat moet zijn; Doen wat afgesproken is; Checken of het gedaan is zoals gepland en tot het gewenste resultaat leidt; Actie ondernemen als dat niet zo is.

Er komt weer een externe audit, en nu?!

En dat begint bij de cliënt: Plannen = ondertekende doelenkaart en zorgleveringsovereenkomst. Doen = iedere dag de afgesproken zorg- en dienstverlening aan de cliënt bieden. Checken = minimaal 2 keer per jaar een zorgleefplanbespreking met de cliënt en evt. disciplines houden. Actie = bijstellen van de doelen en acties op de doelenkaart of een herindicatie aanvragen en overplaatsen. En dan begint de cyclus weer van voor af aan!

Wat betekent dat? 18

Twee auditoren van bureau KIWA, mevrouw Marcella Bos en mevrouw Corrie Zoetekouw zullen 5 hele dagen binnen Cicero Zorggroep rondlopen en zeer uitgebreid onderzoek doen door middel van interviews met management en medewerkers, documenten onderzoeken zoals zorgleefplannen, verbeterplannen, notulen, protocollen, etcetera.

• Missie/visie • Meerjarenbeleid (strategische pijlers) • Beleidsprogramma • Prospectieve risicoinventarisatie(s) • Cluster- en RVE jaar- en verbeterplan(nen) • Inplannen voldoende/deskundig personeel • (Werk)afspraken in documenten Floor (kwaliteitshandboek) • Zorgleefplan (indicatie/ZLO/doelenkaart) • • • •

Op- en bijstellen jaar en verbeterplannen Herzien (werk)afspraken in documenten Bijsturen primair proces Herzien afspraken zorgleefplan/doelenkaart

Act

Zorg- en dienstverlening cliënt Check



Do

meerjarenbeleid, beleidsprogramma, cluster- en RVE- jaar en verbeterplan Uitvoering primair proces deskundig personeel Implementatie (werk)afspraken Uitvoering afspraken ZLO/doelenkaart

•

• •

Gewoon je werk, zoals altijd! Je kunt jezelf extra goed voorbereiden door te ­zorgen dat alle zorgleefplannen goed in orde zijn, dat je kennis hebt van de nieuwe werkafspraken in Floor, dat je alle registraties goed bijhoudt, zowel voor de cliënt als bijvoorbeeld van koel­ kasten, je de notulen van jullie laatste overleggen gelezen hebt, etcetera. De afdeling Kwaliteit & Beleid zal door middel van algemene uitlegmomenten, één op één begeleiding en proefaudits ondersteunen in de voor­ bereiding, zodat iedereen weet wat er verwacht wordt en waar extra op gelet moet worden.

Stelt die auditor mij ook vragen? De auditoren kunnen iedereen op locatie vragen stellen: medewerkers en cliënten. De auditor kan een vraag stellen die niet bij jouw werkzaamheden

Winnaar prijsvraag nieuwe naam

• Uitvoering voornemens

Plan

Wat moet ik doen?

• Managementreview (4x p. jaar) informatie uit metingen & registraties • Evaluatie jaar-/verbeterplannen • Evaluatie tijdens MT/cluster MT/teamoverleggen/bilateralen • Evaluatie (werk)afspraken in documenten (1x p. 1-3 jaar) • Evaluatie van zorg 2x p. jaar (zorgleefplanbesprekingen)

In de Cicerone van februari 2012 stond de ­ ieuwe prijsvraag: “Bedenk een ­nieuwe naam n voor de diverse projecten zoals substitutie­ project, groepsverzorging, maaltijdproject, aanvullende verpleeghuiszorg”. Uit alle inzendingen is het voorstel van psychologe Flora Vruggink, namelijk “De huiskamer of de hoeskamer” uitgekozen. Deze naam zal worden overgenomen op alle locaties. En Flora wint hiermee een ontbijtservice aan huis voor maximaal 6 personen! Smakelijk eten, Flora! Op 16 mei is Flora door manager Jos Stevens gefeliciteerd.

of taken hoort, dat mag je gerust aangeven. Ook kan de auditor iets vragen dat je, wellicht door de zenuwen, even niet weet. Geef dan aan dat je het niet weet, maar wel weet waar je het kan opzoeken (bijvoorbeeld in Floor) of aan wie je het antwoord normaal zou vragen (bijvoorbeeld je RvE-manager).

Wat is dit jaar anders? Op de eerste plaats duurt de audit dit jaar maar liefst 5 dagen. Op de tweede plaats komen dit jaar twee auditoren in plaats van één. Op de derde plaats zullen de auditoren alle zaken diepgaander bekijken dan we gewend zijn en meer aandacht voor de facilitaire en veiligheidszaken hebben dan voorgaande jaren. En tenslotte loopt de geldigheid van het huidige certificaat dit jaar af; Cicero heeft het certificaat hard nodig. Het hebben van een kwaliteitscertificaat is één van de belangrijke ­voorwaarden om geld te krijgen van het Zorgkantoor om zorg en diensten aan cliënten te kunnen leveren. Als je werkt volgens hetgeen je aangeleerd is ­tijdens je (beroeps)opleiding, de Cicero afspraken (in Floor), met gezond verstand en enthousiasme en openstaat voor verbetering, ben je prima in staat een auditor spontaan of tijdens een inter­view te woord te staan! Succes; wij hebben er ­ vertrouwen in!

19

Betere mondzorg voor kwetsbare en zorgafhankelijke ouderen hard nodig Door een verbeterde mondzorg gedurende de afgelopen decennia is het aantal tandeloze ouderen afgenomen en is het percentage ouderen dat tot op hoge leeftijd eigen gebits­ elementen heeft flink gestegen. Verschillende oorzaken zorgen ervoor dat kwetsbare en zorgafhankelijke ouderen ­gevoeliger zijn voor het krijgen van mondproblemen dan jongere mensen. Vijf belangrijke mondzorg gerelateerde problemen bij ouderen zijn: • parodontitis • droge mond • speekselsecretie snelheid • zuurgraad van speeksel • mondverzorging door zorgverleners

20

Om zorgverleners meer bewust te maken van deze belangrijke mondzorg gerelateerde problemen en om richting te geven aan oplossingen, is een onderzoek verricht onder verpleeghuisbewoners in de regio Nijmegen. Uit dit onderzoek bleek dat de vijf belangrijke mondzorg gerelateerde problemen bij verpleeghuisbewoners frequent voor­ komen en dat deze kunnen worden verminderd door een betere mondzorg. De onderzoeker waarschuwt dat, als de mondzorg niet aanzienlijk verbetert, tienduizenden ouderen per jaar hun gebitselementen zullen verliezen en het aantal mondziekten en mondgezondheid ­gerelateerde problemen zal stijgen. Hierbij moet onder andere ook gedacht worden aan longontstekingen en hartziekten.

Slechte mondzorg heeft direct en indirect grote gevolgen voor de algemene gezondheid en de levenskwaliteit van kwetsbare en zorgafhankelijke ouderen in verpleeg- en verzorgingshuizen De multidisciplinaire landelijke richtlijn Mondzorg uit 2007 voor zorgafhankelijke cliënten in ver­pleeg- en verzorgingshuizen, beschrijft hoe de mond­gezondheid van genoemde groep optimaal ­bevorderd kan worden, door het verlenen van goede en structurele mondzorg. Binnen Cicero Zorggroep is in 2011 een multidisciplinaire werkgroep mondzorg* opgericht, die aan de hand van deze landelijke richtlijn het protocol mondzorg van Cicero actualiseert. Doel van het nieuwe protocol mondzorg is optimale mondhygiëne. Het team streeft ernaar om eenvoudige en praktisch bruikbare handvatten te bieden voor verzorgenden en verpleegkundigen binnen Cicero, om de dagelijks noodzakelijke mondzorg van onze cliënten zo goed mogelijk te kunnen verrichten. Het nieuwe protocol en bijhorende aanbevelingen van de werkgroep mondzorg zullen na de zomer van 2012 gepresenteerd worden. Dit zal onder andere gepaard gaan met presentaties en ­workshops van deskundigen op het gebied van mondhygiëne.

*

De werkgroep mondzorg bestaat uit RvE-manager, tandarts, ­ logopedist, specialist ouderengeneeskunde, verzorgende, verpleegkundige/afstemmer van zorg, adviseur infectiepreventie en managementassistente.

Enkele belangrijke speerpunten die in het protocol beschreven zullen staan, zijn de volgende: • Draag zorg voor het tweemaal daags poetsen van de gehele mondholte en aanwezige tanden (ook het tandvlees, gehemelte, tong en eventuele implantaten) bij iedere cliënt. • Poets met een elektrische tandenborstel en een klein beetje tandpasta. • Poets een eventuele gebitsprothese ‘s avonds met milde handzeep (uit de dispenser) en spoel deze daarna goed af. • Bewaar mondzorg materialen en de gerei nigde gebitsprothese droog in een bekkentje van pulp.

• Laat

cliënten ‘s ochtends en ’s avonds, na iedere maaltijd en na de mondzorg de mond spoelen of een slokje water drinken. • Vervang met regelmaat de benodigde mate rialen, zoals het bekkentje en de tandenborstel. • Iedere cliënt met gebitselementen zal een structurele controle van de tandarts gaan krijgen. • Alertheid op mondproblemen of mondziekten is een belangrijk aandachtspunt. De multidisciplinaire werkgroep mondzorg zal regelmatig informeren over de voortgang en de planning van de introductie van het nieuwe pro­ tocol.

Visie en Programma van Eisen domotica intramuraal vastgesteld Onlangs hebben leden van de projectgroep domotica en zorg op afstand, aangevuld met leden van de vakgroepen en managers, samen met het kenniscentrum Vilans de visie geactualiseerd en het programma van eisen gemaakt wat betreft domotica in onze zorgcentra. Dit zal in eerste instantie gebruikt worden bij de nieuwbouwprojecten van Cicero Zorggroep. Met het toepassen van domotica wordt vooral beoogd de veiligheid, kwaliteit van leven en zelfredzaamheid van de bewoners te vergroten. Uitgangspunt is dit op maat van de cliënt toe te passen. Dus niet meer dan nodig of gewenst door de cliënt. Bij domotica moet gedacht worden aan bij­ voorbeeld dag- en nachtverlichting, sensoren ter alarmering of mogelijkheden om vrijer rond te wandelen (voor dementerenden), vergroten sociale participatie en dergelijke meer. In een aantal bijeenkomsten zijn de mogelijkheden van domotica en de wensen en toepasbaarheid binnen Cicero naast elkaar gelegd en is een programma van eisen opgesteld. Dit is ook besproken met de managers van de locaties die met de nieuwbouw te maken krijgen. Dit programma van eisen wordt meegenomen door de aannemer(s) bij de nieuwbouw van Op den Toren en ’t Brook. Een medewerker van ‘In voor Zorg’ (programma voor de langdurige zorg van het ministerie van VWS en Vilans) zal helpen bij het implementeren en borgen van het gebruik van de domotica.

Herinnering: meld initiatieven De projectgroep domotica en zorg op afstand vraagt (nogmaals) jullie aandacht voor het ­volgende: Mochten er op jouw afdeling initiatieven of pro­ jecten zijn die te maken hebben met domotica en zorg op afstand, vragen wij je deze te melden bij het secretariaat van de projectgroep domotica: Karin Janssen, [email protected] p.a. Schuttershof. De projectgroep is ook het coördinatiepunt voor alle plannen om te beginnen met domotica en zorg op afstand en heeft ook overzicht over alle appa­ ratuur en middelen die we al binnen Cicero ­gebruiken. Ook worden besluiten over de techniek, inkoop en onderhoud van middelen in deze ­commissie behandeld.

Zorg op afstand

Domotic

a

21

Regelingen

Opleiding en scholing nog steeds speerpunt binnen Cicero Zorggroep

22

Het zal jullie niet ontgaan zijn: Cicero Zorggroep is een organisatie die voortdurend in beweging is; ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op. Invoering van het nieuwe Zorgleefplan is nog maar goed en wel afgerond of de elektronische versie (het Elektronisch Cliëntdossier) staat alweer voor de deur. Het pakket Office 2010 wordt binnenkort inge­voerd en omdat we aan onze (zorg-)kwaliteit willen werken, worden jaarlijks vele en specifiek - gezien mogelijkheden vanuit het Convenant Kwaliteitsimpuls langdurige zorg - dit jaar tientallen collega’s naar een hoger niveau opgeleid. En alsof dat nog niet genoeg is, willen we ook nog ruimte bieden aan de persoonlijke ­opleidingswensen van medewerkers, zodat zij een ontwikkeling kunnen doormaken in de door hen gewenste (en voor de organisatie nuttige) richting.

Het zal dan ook niet verbazen, dat er ruimschoots gebruik wordt gemaakt van de regeling Opleiding en Scholing. Inzet van dat instrument is immers dringend noodzakelijk om de hierboven aangegeven ontwikkelingen te ondersteunen en mogelijk te maken. Als het goed is, vormt het onderwerp een terug­ kerend onderdeel van het jaargesprek; steeds zal stilgestaan worden bij de vraag of de medewerker behoefte heeft aan scholing of dat de leiding­ gevende een opleiding nodig vindt. Het jaar­ gesprek vormt dan ook vaak het vertrekpunt voor een Persoonlijk Ontwikkelingsplan en afspraken over te volgen training of scholing. Wanneer het gaat om een uitgebreidere opleiding (bijvoorbeeld de verzorgende die opgeleid wil ­worden tot verpleegkundige), dan beoor-

deelt in eerste instantie de leidinggevende of een dergelijke opleiding wenselijk en haalbaar is. Is dat het geval, dan wordt het opleidingsteam ingeschakeld en vindt er toetsing plaats om vast te stellen of de benodigde capaciteiten voorhanden zijn. Hiervoor wordt de HR Organizer gebruikt. De resultaten van die test worden afgezet tegen de normen die we hierover intern hebben afgesproken. Natuurlijk hoef je voor aanvang van de opleiding nog niet alles te kennen en kunnen, maar er moet wel voldoende potentie aanwezig zijn. Wanneer het gaat om een kortere cursus of ­training, dan kan de leidinggevende zelf beoor­ delen of hieraan kan worden deelgenomen. Natuurlijk moet de scholing wel passen binnen het beleid van de organisatie. Scholing is immers

een instrument om de door Cicero gewenste ontwikkeling te ondersteunen. De regeling kent een aantal mogelijkheden om een scholingsverzoek van een medewerker te ondersteunen, variërend van volledige vergoeding in geld/tijd (”scholing is noodzakelijk voor de vervulling van de functie”) tot het vergoeden van een klein deel van de kosten (“scholing is niet noodzakelijk, maar heeft een positief effect op het functioneren”). Natuurlijk wil Cicero de vruchten plukken van de investering die we in een opleiding doen. Daarom wordt meestal afgesproken in de opleidings­over­ eenkomst, dat indien de medewerker binnen 2 jaar na afronding van de opleiding ontslag neemt, een deel van de kosten moet worden terugbetaald.

Samenvattend kunnen we stellen, dat Cicero Zorggroep in beginsel altijd positief staat tegenover medewerkers die zichzelf met scholing of training willen ontwikkelen. Als je plannen in die richting hebt, is het dus zeker goed om hierover in overleg te treden met je leidinggevende of eventueel inlichtingen in te winnen bij je personeelsconsulent of de afdeling Opleidingen. Daarnaast zijn een aantal scholingen noodzakelijk om je functie naar behoren te kunnen blijven uitvoeren en deze hebben dan ook een verplicht karakter. Hoe dan ook: opleiding en scholing blijft een belangrijk onderdeel van onze bedrijfsvoering!

Mini-symposium “Met z’n allen alleen” over ouderen en eenzaamheid Mirijam Kania, Rob Winkens, Mirjam Raets (allen verpleegkundigen bij Cicero Zorggroep) en Marie-Lou Vanhautem (verpleegkundige Mosae Zorggroep) organiseren i.h.k.v. hun studie HBO-Verpleegkunde Geron­ tologie Geriatrie een mini-sympo­ sium op dinsdag 26 juni 2012 van 14.00 tot 16.00 uur in zorg­centrum Schuttershof.

Tijdens dit symposium wordt aandacht besteed aan het thema ‘eenzaamheid bij ouderen’. De organisatoren zullen het thema vanuit de ­professionele kant, maar ook vanuit de cliënten­ kant, belichten. Vanuit hun specifiek opgedane deskundigheid, zowel vanuit de praktijk, als vanuit hun opleiding, zullen zij het thema op een levendige en inter­ actieve wijze onder de aandacht brengen van een breed publiek.

23

Mirijam K an Raets (alle ia, Rob Winkens, M n Cicero Zor verpleegkundigen irjam bij Vanharen ggroep) en Marie -Lou (v Zorggroep erpleegkundige Mosae ) organis eren i.h.k studie HB .v. hun O-Verple egkundig Gerontolo e gie Geria trie een m symposiu inim wordt uit , waarvoor u va n genodigd ! Deelnam harte e is grati s. Aanmeld en s.bours@ vóór 22 juni a.s. cicerozorg via groep.nl

Voora ankon diging



Mini-sym po Over oud sium “Met z’n all en alleen eren en e ” enzaamh eid Dinsdag 26 juni 2 012 van tot 16.00 14.00 to uur in zo t Aanmeld rgcentru en vóór m 22 juni a. s. via s.b Schuttershof ours@cice

rozorggro

ep.nl

Binnen Cicero Zorggroep is uitgebreid aandacht besteed aan dit symposium, door middel van ­aankondigingsposters en uitnodigingen. Heb je interesse en ben je nog niet aangemeld? Dit kan nog tot en met vrijdag 22 juni via [email protected], o.v.v. naam en functie. Deelname is gratis.

De officiële openingshandeling verricht door zuster Huberta

Clustermanager Marion de Ruyter en ‘Prinses Huberta’ betreden als eerste de fraaie tuin

Psychosociale Arbeidsbelasting, wat is dat eigenlijk? Wellicht heb je er al eens iets over gelezen of gehoord. In de media treden termen als werkdruk, stress, agressief gedrag regelmatig naar voren en vaak worden die in relatie met de zorg genoemd. “Het werk is zwaar en onaantrekkelijk”, is dan meteen de gedachte. Maar wat is daarin de realiteit en als deze vormen van belasting daadwerkelijk optreden, wat wordt daarmee dan gedaan?

Nieuwe patiotuin zorgcentrum Ave Maria Maandag 26 maart was een zonnige dag in Geulle. Tijdens het Feest van het Huis (Maria ten Hemelopneming), dat ieder jaar traditioneel wordt gevierd, werden alle jubilarissen, medewerkers en vrijwilligers van dit jaar in het zonnetje gezet. Kortom, een feestelijke dag.

24

Het was dat ook het geschikte moment om de nieuwe patiotuin, gelegen bij de dagbehandeling/ dagverzorging, officieel te openen. Na een korte toespraak door Marion de Ruyter, clustermanager, werd de officiële openingshandeling verricht door zuster Huberta, die dit deed in de hoedanigheid van Prinses Huberta van Carnavalsvereniging de Ouw Bök. Onder grote belangstelling betrad zij, samen met Marion, als eerste deze fraaie tuin. Naast de zithoekjes en bankjes zal deze zomer nog een overdekt plekje gecreëerd worden, waar onze cliënten heerlijk kunnen vertoeven. Verder is gekozen voor een aantal kleurrijke potten,

Cliënten met groene vingers kunnen ook zelf aan de slag in de kleurrijke potten

waar onze cliënten met groene vingers ook zelf aan de slag kunnen. Dus wie weet staan er ­binnenkort eigen gekweekte tomaatjes op het menu, of hebben we verse bloemen uit eigen tuin in de vaas. Tot slot willen wij een aantal mensen bedanken die een steentje hebben bijgedragen aan deze tuin. Op de eerste plaats de Stichting Vrienden van Ave Maria voor hun financiële bijdrage, verder Buurtvereniging Hussenberg en een ­twee­tal vrijwilligers van Ave Maria die een aantal ­tuin­banken hebben geschonken. Namens onze ­cliënten, BEDANKT! Laat de zomer nu maar beginnen.

Het jaar 2012 is in Europees verband benoemd als jaar van de Psychosociale Arbeidsbelasting (PSA). Dat heeft tot gevolg dat zaken als werkdruk en werkstress, agressie, geweld en lange werktijden extra aandacht krijgen. Daarom heeft in Nederland de Arbeidsinspectie folders ontwikkeld over deze thema’s en na de voorlichtingscampagne zullen zij ook gerichte inspecties gaan houden bij instellingen. Natuurlijk zijn de onderwerpen die onder PSA ­vallen niet nieuw en ook Cicero heeft hiervoor al geruime tijd aandacht. Zo zijn in het afgelopen jaar RvE-managers getraind in het vroegtijdig herkennen en begeleiden van psychische problemen en organiseren wij trainingen voor medewerkers in het omgaan met agressie en geweld op het werk. En op het moment dat het nodig is kunnen medewerkers gebruik maken van ondersteuning door bijvoorbeeld vertrouwenspersonen, bedrijfs­ maatschappelijk werk of psychologen. In dat kader ­hebben wij korte lijnen met een aantal aanbieders (zie “Floor weet het” onder het kopje re-integratie). Ondanks al die maatregelen zien we dat het ­ziekteverzuim vanwege psychische klachten een aanzienlijk deel vormt van het totale verzuim. Vaak ligt daar een combinatie van factoren aan ten grondslag: relatieproblemen, financiële pro­ blemen en fysieke klachten treden regelmatig in combinatie met elkaar op en dat leidt soms tot langdurige uitval. Cicero blijft daarom actief in het ondersteunen bij Psychosociale Arbeidsbelasting. Zo worden momenteel afspraken voorbereid voor medewerkers rondom begeleiding bij financiële problemen (schuldhulpverlening) en wordt ook onderzocht hoe we kunnen meewerken aan een betere balans tussen werk en privé. Voor wat betreft dat laatste

kijken we vooral naar werktijden en roosterplanning, omdat we denken dat daar nog de nodige winst in te behalen is. Uiteraard staat daarbij de zorg voor onze cliënten altijd voorop. Tenslotte heeft ook onze arbodienst ‘365’ psychische en psychosomatische klachten tot speerpunt verheven en daarop een speciaal interventie­ programma ontwikkeld. Natuurlijk is het de bedoeling dat al deze maat­ regelen niet als los zand worden ingezet; gezocht wordt naar een goede samenhang. Daarvoor is de Arbocatalogus Zorg bedoeld, een samenhangend stelsel van activiteiten die betrekking hebben op arbeidsomstandigheden en het voorkomen of bestrijden van verzuim. Natuurlijk kunnen al die inspanningen alleen maar tot succes leiden wanneer medewerkers daarin ook hun steentje bijdragen. Wees daarom alert op signalen en geef tijdig bij de leidinggevende aan wanneer de (psycho­ sociale) arbeidsbelasting te groot wordt: ondersteuning is mogelijk!

25

Start Verpleegkundige en verzorgende Adviesraad

Wat gaat de VAR doen?

Na een voorbereidingstijd is een voorlopige Verpleegkundige en verzorgende Adviesraad (VAR) gestart. Ben je al nieuwsgierig? Het gaat tenslotte om een adviesraad vanuit alle verpleegkundigen en verzorgenden van Cicero Zorggroep! In deze Cicerone lezen jullie wat een VAR inhoudt; in volgende Cicerones zullen jullie vaker van ons horen…

Wat houdt deze adviesraad in? De officiële definitie van de VAR luidt: een Verpleegkundige en verzorgende adviesraad is een onafhankelijk adviesorgaan van verpleegkundige en/of verzorgende beroepsbeoefenaren voor de Raad van Bestuur. Verpleegkundigen en verzorgenden krijgen hiermee een stem om mee te denken met de koers voor Cicero Zorggroep en met verbetering van de kwaliteit van cliëntenzorg. Doel is ook dat deze stem tot een groter draagvlak leidt voor nieuw beleid en tot benutten van aanwezige expertise.

26 Het initiatief voor deze adviesraad kwam vanuit de Raad van Bestuur, die graag hiervan gebruik gaat maken. Daarnaast heeft ook de minister van Volksgezondheid Welzijn & Sport in een pro­

grammabrief aangegeven dat “professionals meer invloed moeten hebben op belangrijke beleids­ beslissingen van zorginstellingen en dat hun mening direct gehoord wordt.” Ze noemt de VAR “een belangrijk instrument dat bijdraagt om in een instelling de Raad van Bestuur gevraagd of ongevraagd te adviseren over de kwaliteit van de zorg”.

Welke plaats krijgt de VAR in onze organisatie? De VAR heeft dezelfde positie als andere zorg­ inhoudelijke commissies, namelijk onder de ­stuurgroep Kwaliteit & Veiligheid, die wordt ­voor­gezeten door de Raad van Bestuur. Om een goede afstemming te bereiken, neemt de voor­ zitter van de VAR deel aan de stuurgroep Kwaliteit & Veiligheid.

De VAR richt zich vanuit onze kernwaarden (vriendelijk, vertrouwd, vakkundig) op de volgende drie doelen en aanvullende subdoelen: 1. 2. 3.

Vriendelijk, vertrouwd: de VAR geeft vanuit beroepsinhoudelijke optiek, vanuit betrokkenheid van de verpleeg- kundigen en verzorgenden, gevraagd en ongevraagd advies aan de stuurgroep Kwaliteit & Veiligheid teneinde de kwaliteit en veiligheid van zorg te waarborgen en verbeteren. Vakkundig: de VAR stimuleert beroepsinhoudelijke ontwikkelingen, draagt hierdoor bij aan verdere profilering en professionalisering van het beroep van verzorgenden/ verpleegkundigen. Algemeen: de VAR levert vanuit de invalshoek van de verpleging en verzorging een bijdrage aan zorginhoudelijke kwaliteit en veiligheid binnen de instelling.

Leden van de Verpleegkundige en verzorgende adviesraad (VAR)

RvT

OR RvB CCR

Managementoverleg Stuurgroep K&V o.l.v. RvB

Clustermanagers

+ VARvoorzitter

Zorginhoudelijke commissies

VAR

Manager Bureau Z.O. Zorginhoudelijk overleg

RvE-managers

+ VARvoorzitter

Vakgroepverantwoordelijken van disciplines

Staf en secr.

Subdoelen Om deze drie doelen te bereiken wil de VAR ­aanvullend: laagdrempelig zijn voor alle verzorgenden en verpleegkundigen van onze zorggroep; de specifieke kennis en ervaring van verzorgenden en verpleegkundigen mobiliseren en inbrengen in beleid van Cicero Zorggroep; meewerken aan draagvlak voor en borgen van afgesproken (nieuwe) werkwijzen, met andere woorden bevorderen van verpleegkundig en verzorgend handelen volgens de gestelde (ethische) normen en kwaliteitseisen.

Tot slot Deze voorlopige VAR heet niet voor niets “voorlopig”. Ze gaat een plan van aanpak uitwerken en voorbereidingen treffen om enthousiaste, gemo­ tiveerde verzorgenden en verpleegkundigen te vinden voor de officiële VAR. Ze streeft naar een brede basis met VAR-leden uit elk cluster, zowel verzorgenden als verpleegkundigen vanuit soma­ tische, psychogeriatrische afdelingen en dagbehandeling/dagverzorging. Dus… wordt vervolgd!

27

Palliatief centrum Heemhof introduceert de ‘waakdoos’ Waken is een tijd van bewustwording en ­ be­zinning. Er komt een eind aan het leven van iemand die je lief is. Zittend aan het bed van je dierbare komen er vaak herinneringen naar boven. Wat heeft deze dierbare voor je betekend? Zijn er nog dingen die gezegd of gedaan moeten worden?

We maken het nog aangenamer voor de cliënten van zorgcentrum Vroenhof… 28

Zo is er in samenwerking met de Paters Montfortanen flink onderhoud gepleegd in de tuin en is het wandelpad naar de Mariagrot mooi bestraat, zodat de cliënten er veilig kunnen ­wandelen. Het pad naar de brug wordt binnenkort opnieuw bestraat, zodat de cliënten ook veilig van de mooie tuin en vijver kunnen genieten. Tevens wordt het bruggetje geëgaliseerd. De parkeerplaats is opnieuw bestraat en vergroot, zodat er meer parkeerplaatsen beschikbaar zijn. Ook zijn alle wandelpaden rondom Vroenhof weer

geëgaliseerd. Verder hebben de balkons een flinke opknapbeurt gehad. Ze zijn gerestaureerd, schoongemaakt en geverfd. Het ziet er weer een stuk frisser uit. Maar ook binnenshuis wordt er hard gewerkt. Samen met de medewerkers van de activiteiten­ begeleiding hebben de medewerkers van de ­technische dienst de gangen een mooier aanzien gegeven. Er is meer kleur aangebracht op de ­afdelingen. De verpleegunit is inmiddels klaar. Na de gang op de begane grond zullen ook de twee afdelingen van het verzorgingshuis geschilderd en opnieuw aangekleed worden. Dit alles om onze cliënten in een nog mooiere woonomgeving te laten wonen.

Een flinke opknapbeurt voor de balkons

De parkeerplaats is opnieuw bestraat en vergroot

In zorgcentrum Vroenhof, gelegen in een mooie groenrijke omgeving, zijn de laatste tijd veel extra werkzaamheden verricht.

De praktijk leert dat dit alles met hevige emoties gepaard kan gaan, of dat de mensen dan ‘’stil ­vallen’’. Als team van palliatief centrum Heemhof willen wij graag de naasten ondersteunen in deze ­moeilijke, onzekere periode. Naast een kopje koffie en een luisterend oor, ­bieden wij nu de waakdoos aan. We hopen dat de waakdoos de naasten en de ­stervende tot steun kan zijn, ­waardoor de laatste momenten samen ook erg waardevol kunnen ­worden, en het proces van ­loslaten en afscheid nemen op gang kan komen. Wij denken en hopen dat de waakdoos meewerkt aan een meer ontspannen sfeer rondom het ­sterfbed, het draagt bij aan de rouwverwerking. En juist hier gaat het om …

Niets groots, eigenlijk heel voor de handliggend, maar het raakt de kern in het hart. De waakdoos is gevuld met allerhande dingen die tot steun kunnen zijn. Bijvoorbeeld informatiemap waakdoos, gedichten/ teksten, kaarsje, tijdschriften, puzzelboekjes, rustgevende muziek, rozenkrans, schrift waar mensen iets in kwijt kunnen/ervaringen willen delen, ­zakdoekjes, gebedenboekjes, bijbeltje, telefoon­ nummers van uitvaartondernemingen en nog zoveel meer. Op dit moment zijn we nog bezig met de ont­ wikkeling van een waakdoos aangepast voor ­kinderen, met bijvoorbeeld kralen om een ketting te maken die ze mee kunnen geven aan hun opa/oma, vader/moeder, of een leuk lapje stof dat ze kunnen beschilderen en mee kunnen geven. Het idee van de waakdoos is over genomen van Ina Elbert en Trees Broekkamp, beiden werkzaam in een psychogeriatrisch verpleeghuis in Goor.

De waakdoos is gevuld met allerhande dingen die tot steun kunnen zijn.

29

voor sfeer door aandacht te besteden aan de ­aankleding met een plantje. Ze zijn creatief met de maaltijd en bereiden alles met zorg. Ze doen de boodschappen, regelen de financiën. Ze maken een praatje, luisteren naar de wensen van de ­cliënten. Ze hebben er lol in, stralen echt plezier uit. En dat heeft natuurlijk zijn effect op iedereen. Er hangt een open, gemoedelijke sfeer, iedereen voelt zich op zijn gemak. En dat maakt het samenkomen hier elke week weer tot een feest.”

Meer dagen

De aardappelen worden geschild voor een lekkere wortelstamppot

Wijksteunpunt De Pley Sweikhuizen ‘Elke dinsdag, vaste prik’ 30

Een vers bereide warme maaltijd, een goede sfeer en vertrouwde gezichten. Dat zijn de ingrediënten voor een mooie dinsdag, elke week, vaste prik. Elke dinsdag gaan om 10.00 uur de deuren open. De koffie staat dan klaar en de eerste mensen druppelen binnen voor een gezellig babbeltje. Het is een vaste club van tien personen die de dinsdag ook echt zien als hun wekelijkse uitstapje, een vast moment in de week om iedereen te zien, elkaar weer op de hoogte te brengen van het laatste nieuws en te genieten van een zelfbereide warme maaltijd. De tafel is leuk gedekt, er staat een vers bloemetje en de mensen zijn druk aan het praten. Hayco Meijboom, activiteitenbegeleider bij Cicero Zorggroep, die tevens de coördinatie van vier wijksteunpunten verzorgt, vertelt. “Ze kennen elkaar al lang, sommigen zelfs al vanaf de lagere school. Het zijn dan ook allemaal mensen uit de buurt die gebruik maken van de open inloop. Er is geen indicatie nodig, de drempel is dan ook laag om hier

Een goede sfeer en vertrouwde gezichten

aan mee te doen. Ze geven van tevoren aan of ze komen en gaan op eigen gelegenheid naar het wijksteunpunt toe. Mensen zien het als een clubje waar ze naar toe gaan. Het is een hechte groep die het leuk vindt om elkaar hier te ontmoeten en er een gezellige dag van te maken.”

Wat eten we vandaag? “Het belangrijkste moment van de dag is toch wel de warme maaltijd die rond 12.00 uur genoten wordt. De keuken is open dus iedereen kan zien en ruiken wat de drie vrijwilligers in de potten en pannen hebben zitten. Sterker nog, de week van tevoren wordt overlegd wat er gegeten gaat ­worden. En dan wordt er van alles geroepen en bedacht waar iedereen een week later van kan proeven. Er is veel aandacht voor die maaltijd en

Het same nko

men is elk e week w eer een fe est.

wie zin heeft en kan, helpt een handje mee. De aardappelen worden geschild voor een lekkere wortelstamppot en zelfs de appelmoes is zelf gemaakt. Een soepje vooraf mag natuurlijk ook niet ontbreken. En de geur van het vlees dat ­suddert in de pan zorgt er voor dat je wel honger krijgt.”

Respect “Ik heb enorm veel bewondering voor onze vrijwilligsters. Deze dag wordt door hen van begin tot eind gedragen. Ze doen zich echt de moeite om er een leuke, gezellige dag van te maken. Ze zorgen

“Er wordt dan ook aan alle kanten gevraagd om uitbreiding. Met tien cliënten per dinsdag zitten we vol. Deze mensen willen graag vaker komen omdat ze het gewoon zo leuk vinden. Er staan wat relaxstoelen maar daar maakt eigenlijk niemand gebruik van. De mensen zijn vlijtig, en omdat ze maar een keer in de week komen, vinden ze het niet nodig om te rusten. Ze praten graag over thuis, zijn trots op de familie en veel mensen kennen elkaars ­achtergrond. In de middag wordt er enthousiast gekiend. Of we organiseren een andere activiteit, denk aan bloemschikken of een leuk uitstapje. In de zomer maken we gebruik van het mooie ­terras en organiseren we wel eens een barbecue of een ijsmiddag. Allemaal dingen waar de mensen zich op kunnen verheugen. Zo zorgen we ervoor dat de mensen graag blijven komen.” Wijksteunpunt De Pley Bergstraat 80 6174 RT Sweikhuizen

31

CZ-verwenzorgprijs: Boottocht bewoners Bronnenhof 32

Eind 2011 won zorgcentrum Bronnenhof de CZ-verwenzorgprijs. Het ingediende idee voor een boottocht met alle 49 bewoners en familie viel in de prijzen en mocht worden gepland. In de hoop op beter weer werd het voorjaar van 2012 uitgekozen voor het maken van het uitstapje. Onlangs heeft de boottocht met veel succes plaatsgevonden.

Aangezien het niet mogelijk was om met alle bewoners tegelijk de boottocht te gaan maken werden er vier groepen gemaakt en vier datums gekozen voor de boottocht. Bij deze een verslag van de tocht van afdeling de Lavendel. 12 april vertrokken we om 13.00 uur met de bus op weg naar Thorn: bewoners met de Cicerobus en medewerkers en familie op eigen gelegenheid. Om 14.00 uur kwamen wij aan in Thorn, het ­zonnetje scheen en we hebben hier lekker tot 14.30 uur van genoten. De bemanning van de boot heette ons welkom. Bij binnenkomst was de tafel gedekt, koffie en vlaai stond klaar en de bediening was uitstekend. De bewoners genoten enorm van de live muziek en zongen uit volle borst mee met de liedjes die

gespeeld werden. Familie en medewerkers waren onder de indruk van wat dit uitstapje voor de bewoners betekende, niets dan vrolijke gezichten. Om 16.30 uur stond de bus klaar om huiswaarts te keren, waar bij aankomst de tafel ook weer gezellig gedekt was en frietjes en snacks klaar­ stonden. Gezamenlijk hebben wij lekker gegeten. Om 19.30 uur waren de bewoners moe van een mooie dag en keerde de familie voldaan huiswaarts. De andere groepen die de boottocht hebben gemaakt waren net zo enthousiast. De boottocht is voor onze bewoners zeker voor herhaling vatbaar.

Bedankt CZ-verwenzorg!

Afdeling de Abeel van zorgcentrum Schuttershof: Winnaar Verwenzorgactie 2012... gratis verblijf in een vakantiepark Verwenzorg bestaat dit jaar 12,5 jaar en ambassadeur Van Hoeckel verzorgt in het najaar van 2012 gratis ­arrangementen bij Centerparcs De Eemhof. Een arrangement bestaat uit een driedaags luxe verblijf en is bedoeld voor vier cliënten en twee begeleiders van diverse zorginstellingen die klant zijn bij Van Hoeckel.

Om dit arrangement te winnen heeft de Abeel onlangs haar idee kunnen indienen dat invulling geeft aan Verwenzorg binnen de betreffende afdeling. Het idee moest betrekking hebben op eten en drinken. De Abeel had een 24-uurs ­programma beschreven waarin met name verse producten/voeding en de uiterlijke verzorging centraal stond. Sandra Groenen en Joury Hambloch hadden dit idee uitgewerkt en wonnen hiermee! Ze reisden op 31 mei af naar Amersfoort om de prijs uit handen van de jury in ontvangst te nemen. Die dag stond geheel in het teken van de mensen achter de beste Verwenzorgideeën en hier konden ze alvast kennismaken met de ­aandacht en luxe die hen te wachten staat tijdens het verblijf bij Centerparcs De Eemhof.

33

Certificaat

Gefelicitee rd! Zorgcentru m Schutterh of heeft da idee een d nkzij uw Ve riedaagsarr rwenzorg­ angement apparteme in een luxe nt bij Cente Marina rparcs de E voor vier cl emhof gew iënten en tw onnen, ee begeleid van 17 sep ers in de p tember tot eriode en met 12 oktober 20 12. Uw Verwenzo rgidee: Pers oonlijke aand acht en een luxe diner Paul van Ber kel Algemeen dire cte

ur

Joke Zwanikk en-Leenders Oprichtster ken nisnetwerk Verwenzorg

Afscheid broeder Willy Zondag 6 mei 2012 nam zorgcentrum Op den Toren afscheid van broeder Willy (de heer Wilhelmus Petrus Maria Gruntjes), die vanaf dan ondersteunende werkzaamheden zal ­verrichten voor de parochie Vaesrade. Broeder Willy is vanaf 1989 op vrijwillige basis werkzaam geweest als pastoraal werker in Op den Toren in Nuth. Hij verzorgde diverse ­diensten en avondwake die in de kapel van het Zorgcentrum worden opgedragen. Daarnaast droeg hij ook bij aan de aankleding van de kapel en had hij nauw contact met de vrijwilligers die mede met hem de diensten leidden. Samen met hen stelde hij teksten van die diensten op. Hij deelde de communie uit aan de cliënten die niet meer naar de kapel konden komen.

34

Hij bezocht bijna dagelijks diverse cliënten van het zorgcentrum en was geïnteresseerd in iedere persoon. Broeder Willy was namens het Zorgcentrum contactpersoon voor de Zonnebloem afdeling Nuth. Ook bezocht hij zieke cliënten van het zorgcentrum, die tijdelijk in ziekenhuizen of verpleeghuizen verblijven, maar ook zieke ouderen in het kerkdorp Nuth en Vaesrade. Voor al zijn ­verdiensten werd broeder Willy in 2003 benoemd tot Lid in de Orde van Oranje Nassau.

Op den Toren heeft broeder Willy bedankt voor zijn verdiensten met een dank- en afscheidsviering op 6 mei én een gezellige afscheidsmiddag op 8 mei!

‘Scholing/training’ van Cicero Zorggroep digitaal! In de Cicerone-uitgave van februari 2012 kondigden we al aan dat scholing en training binnen Cicero Zorggroep via een nieuw inschrijf- en registratiesysteem zou gaan verlopen. Inmiddels is het zover: het nieuwe systeem is gereed!

Door middel van een brief zijn jullie als mede­ werkers hiervan op de hoogte gesteld. Als het goed is heb je zelfs al de eerste keer ingelogd op de website

manager op elk moment zicht heeft op de gevolgde opleidingen (met het resultaat), en ook wanneer bekwaamheden aflopen en dus moeten worden herhaald.

www.cicerotrainingen.nl

Ook voor de planning ontstaat zicht op de geplande opleidingen in een periode, waardoor hiermee rekening kan worden gehouden met het roosteren.

en misschien heb je al een inloopbijeenkomst ­bijgewoond. Een van de grote voordelen van het digitale systeem is, dat zowel de medewerker als de (RvE-)

We wensen iedereen veel plezier en gebruiks­ gemak met het nieuwe systeem!

Cicero bouwt... De nieuwbouwplannen van Op den Toren krijgen echt handen en voeten nu de omgevingsvergunning (bouwvergunning) is verleend.

De bewoners van Op den Toren zijn inmiddels ­ erhuisd naar hun tijdelijke huisvesting op het v ­terrein van Adelante, en bij het verschijnen van deze Cicerone is de sloop van het zorgcentrum al in volle gang. De verwachting is dat in september/oktober 2012 de nieuwbouw van start kan gaan, en dat op­­le­vering van een gloednieuw en eigentijds Op den Toren zal plaatsvinden in december 2013.

Omwonenden van Op den Toren zijn door middel van een informatiebijeenkomst op de hoogte gesteld van de gang van zaken en planning ­ rondom de sloop en nieuwbouw, zodat ze weten wat ze kunnen verwachten, en waar ze terecht ­kunnen met eventuele vragen. De renovatie van Pius is inmiddels afgerond, en de bewoners zijn terug ‘thuis’. Hierover is meer te lezen op pagina 36 van deze Cicerone.

35

Van tijdelijke huisvesting naar gloednieuw, verbouwd Pius! “Terug naar huis!”

36

Na 7 maanden dankbaar gebruik gemaakt te hebben van de tijdelijke huisvesting in zowel Adelante als Op den Toren kwam in april de terugverhuizing voor cliënten, medewerkers en vrijwilligers van Pius in zicht. Inmiddels een ervaring rijker werden wederom alle spullen ingepakt, verhuisdozen en meubilair voorzien van een sticker en van de gelegenheid gebruik gemaakt om weer eens goed op te ruimen!

Allereerst keerde dinsdag 24 april de verpleegunit na verblijf in Op den Toren terug naar het gerenoveerde Pius. Huiskamers, cliëntenkamers, gangen, een prachtige snoezelruimte, alles vernieuwd of opgefrist. Op woensdag 25 en donderdag 26 april verhuisden de cliënten van het verzorgingshuis terug. Een heel weerzien, ook voor de collega’s onderling, aangezien zij al die maanden op verschillende locaties hadden gewerkt. Voor zowel cliënten als medewerkers een echt thuiskomen. Een uitgebreid verslag van de eerste verhuisdag was te lezen in het Limburgs Dagblad.

Een uitgebreid verslag van de eerste verhuisdag was te lezen in het Limburgs Dagblad

37

Tijdens de verhuisdagen zijn cliënten wederom te gast geweest in zorgcentrum Ave Maria. Ook deze keer niks dan lof over de ontvangst, het deel­­nemen aan de mis in de kapel, het leuke dag­ programma en de verwennerij voor de innerlijke mens. Ave Maria, nogmaals bedankt voor jullie gastvrijheid! Tot slot keerden op vrijdag 27 april de dagbehandeling en dagverzorging terug en was het huis weer compleet. Vertrouwd en toch voor iedereen weer een hele omschakeling. Nieuwe processen, zowel in de zorg als facilitair. Een heel nieuw ­binnenkomen in de nieuwe entree en receptie, de vergrote recreatieruimte met veel licht en een

mooi front cooking buffet, de nieuwe keuken, een huiskamer en zes extra kamers op afdeling 3, nieuwe teamposten. Kortom, een gebouw van ­origine uit de jaren 80, helemaal anno 2012! Langs deze weg willen wij iedereen bedanken voor alle inspanningen rondom en tijdens de verhui­ zingen. Adelante en Op den Toren voor de gastvrij­ heid en samenwerking gedurende de afgelopen zeven maanden, maar zeker en bovenal alle medewerkers, vrijwilligers, cliënten, contactper­ sonen en de cliëntenraad voor hun enorme inzet en be­ trokkenheid. Door deze inspanningen en fijne samenwerking mogen we terugkijken op een geslaagd thuiskomen.

Bezoek gastvrijheidscongres cluster 2 Op 30 maart 2012 hebben een aantal medewerkers van cluster 2 deelgenomen aan het gastvrijheidscongres in de CineMec te Ede. Dit congres werd georganiseerd door VHVG Food & Hospitality Management. De dag stond in het teken van hospitality, het sleutelwoord voor de toekomst.

38

Het aangeboden programma was bestemd voor de gastheer, gastvrouw, kok, keuken medewerker, roomservicemedewerker, receptionist, voedingsassistent en allen die in de zorg dagelijks met ­gastvrijheid bezig zijn. Bij aankomst werd men zeer hartelijk en vooral gastvrij ontvangen. In de hal van de CineMec kon men de leveranciersmarkt bezoeken. De diverse leveranciers vanuit de gastvrijheidbranche lieten de laatste ontwikkelingen zien, proeven en beleven. Diverse gastsprekers zorgden voor informatie en stof tot nadenken. De volgende zaken kwamen onder andere aanbod: • Hoe communiceren we met onze gasten? De houding van de medewerker is zeer belangrijk: glimlach, vriendelijk zijn, goede uitleg geven. In een gesprek met een cliënt oprecht geïnteres seerd zijn en zoeken naar mogelijkheden en niet zeggen: “Doen we niet”. Het “ja maar...-antwoord” (geen tijd, geen geld, het gaat toch goed zo, iets zit tegen) is niet gepast. • Pro-actieve houding. • Loslaten. • Zelfreflectie, feedback geven, elkaar aanspreken. • Duidelijkheid over wat wel/niet kan. • Hoe belangrijk is nu eigenlijk eten en drinken? • Hoe kunnen we er voor zorgen dat de cliënt en de medewerker zich veilig voelen?

• Hoe belangrijk zijn alle zintuigen bij het waar nemen van alles wat wij consumeren en bij wat wij onze cliënten serveren? • Hoe kun je het eten aanbieden (tafeldekken). • Eten en het drinken is een dagelijks terugkerend iets. Het zijn de sociale momenten, zien eten doet eten. Een goede voeding bevordert het herstel en de vitaliteit. • Hoe kunnen we onze cliënt steeds blijven verras sen met eten en drinken? • Eten en drinken en onze emoties. • Ondervoeding. • Je kunt wel zeuren dat vroeger alles beter was, maar je moet met de tijd mee blijven gaan. • Bij een nieuwbouw of een nieuw systeem ont staat er veel onzekerheid en veel onrust. Je zult voor jezelf toch de balans moeten zien te vinden. Werk mee aan je eigen toekomst. • Geef elkaar goede feedback. • Het is niet de bedoeling om privé mee naar je werk te nemen. Dit straal je dan ook uit naar de cliënt toe.

De Cicero-medewerkers hebben het congres er­varen als een leerzame en gezellige dag. Ze ­hebben ervaringen met elkaar kunnen delen en veel informatie verkregen waar ze in de uitvoering van hun dagelijkse werkzaamheden verder mee kunnen.

In het zonnetje:

Mirijam Kania verpleegkundige Op den Toren Al weer enige tijd werk ik in het zorg­ centrum Op den Toren als verpleegkundige. In de loop der jaren heb ik al op vele locaties van Cicero gewerkt: Emmastaete, Pius, Schuttershof en Vroenhof.

39

En thuis, wat is mijn passie? Ik steun de Zonnebloem in het gebied van Einighausen, Limbricht, Obbicht, Grevenbicht. Zo’n 2 à 3 keer per maand begeleid ik in het weekend de zieken bij uitstapjes. Ik begeleid hen bij het vervoer. Niet iedereen vindt het prettig om met een zieke in de auto te rijden. Ik regel dan de taxi en begeleid hen naar het evenement. Ook voor de Ouderenbond doe ik hand- en spandiensten. In het weekend ben ik chauffeur en bij middagactiviteiten help ik bij het kienen, kegelen en handwerken. Ik help mijn familie met het organiseren van leuke middagen en avonden en rommelmarkten voor de Poolse vereniging ‘Polski Dom’ in Brunssum. Op deze manier halen we geld op om spullen voor een ziekenhuis in Polen te kunnen kopen. De laatste keer hebben we met zo’n middag 2.500 euro opgehaald. Bij de Nierstichting ben ik een van de coördina­ toren die zorgt voor het foldermateriaal en de ­collectanten.

Een link met mijn werk is mijn medewerking aan het organiseren van bijeenkomsten voor het Alzheimer Café van de Alzheimer stichting in het Heuvelland. Deze bijeenkomsten organiseer ik samen met Marriette Cremers, ook een vrijwilligster bij de Alzheimer stichting. In Sittard heb ik samen met andere vrijwilligers geholpen met de opzet van het opvanghuis ‘Os Zefke’, vernoemd naar de voor Sittard ­legendarische figuur Zefke Mols. Dit is een opvanghuis voor mensen die behoefte hebben om ’s morgens samen met anderen een kop koffie te drinken. Een Open Deur project, de deuren staan letterlijk open.

Mirijam besteedt een groot gedeelte van haar vrije tijd aan de zorg voor anderen. Tijd dus om haar in het zonnetje te zetten! Bij dezen Mirijam: Cicero is trots op je!

Harry Wauters 25 jaar Pater Familias

40

Drs. Harry Wauters, specialist ouderengeneeskunde, kwam per 15 september 1987 in dienst als hoofd medisch-­ paramedische dienst in verpleeghuis Schuttershof. Vanuit zijn diverse opleidingen en er­ varingen, onder andere drie jaar als arts werkzaam in een ziekenhuis in ­Ghana (West-Afrika), staat hij niet alleen borg voor goede medische zorg, maar staat ook open voor innovaties, waar hij actief aan meewerkt. Harry is altijd nauw betrokken geweest bij nieuwe ontwikkelingen, zoals het ­opstarten van een dienst patiëntenzorg, de verdere uitbouw van de (verpleeghuis)zorg in verzorgingshuizen, de opstart van diverse verpleegunits en recent nog de Parkinsonunit in Schuttershof. Harry heeft niet alleen oog voor goede “medische zorg”, maar ook voor de ­totale zorg en het leefklimaat. De ­“levenskwaliteit” van onze cliënten en het werkklimaat van onze medewerkers staat bij Harry hoog in het vaandel. Op een korte onderbreking na heeft Harry de functie van verantwoordelijke

van de vakgroep ouderengeneeskunde vervuld tot 1 november 2011. De manier waarop hij die rol van verantwoordelijke vakgroep invulde, kenmerkt zich door een grote betrokkenheid, zowel naar de cliënt (voor wie hij tijd maakt en oog heeft voor kleine details), als naar het team van de vakgroep ouderengeneeskunde. Hij komt op voor het vak en ­probeerde steeds als een Pater Familias een hechte groep van de collegae te ­maken, maar ook binnen de teams verpleging/verzorging op afdelingen (zeker als hij ontvangen wordt met een kopje koffie, en een stukje vlaai vindt hij ook niet te versmaden). Hij doet dit alles heel integer en op die manier is hij ook steeds een echte bruggenbouwer geweest. Aan de andere kant kan hij, zeker naar het management toe, heel vasthoudend zijn, maar steeds vanuit een positieve inborst. Een van zijn speerpunten is toch wel de inzet van verpleegkundig specialisten in het verpleeghuis. Hij heeft hier zowel ­regionaal als nationaal een lans voor ­gebroken. Om dit te bereiken is grote deskundigheid, maar vooral ook veel lef en vertrouwen nodig. Binnen onze vakgroep zijn wij daar enorm trots op. Met passie toont hij zich een ware ­ambassadeur van Cicero en van het mooie vak ouderengeneeskunde. Niet ­alleen binnen de regio kent iedereen ­Harry, maar ook erbuiten heeft hij een enorm netwerk opgebouwd gedurende deze 25 jaar. Hij speelde en speelt een actieve rol ­binnen de beroepsvereniging Verenso en diverse andere landelijke organisaties. Ook zijn bevlogenheid, waarmee hij steeds bijgedragen heeft aan het opleiden van specialisten ouderengenees­ kunde, verpleegkundig specialisten en andere medische opleidingen, is voorbeeldig en succesvol.

Gerda Knols-Rompelberg 25 jaar in dienst Gerda trad als parttime verzorgende in dienst per 1 september 1987, binnen het toen nog zelfstan­ dige bejaardenhuis Ave Maria. Naast haar werk als verzorgende bezit Gerda ook een groot creatief ­talent. Op het moment dat de groepsverzorging opgestart werd binnen Ave Maria, gaf zij aan graag deel te willen uitmaken van het team groepsverzorging. De veranderingen binnen de zorg vorderden, administratieve taken als het bijhouden

Naast zijn functie als arts (overigens als enige dokter nog in witte jas) was Harry ook jarenlang als vrijwilliger actief in de revue-playback show van Elvira, waar hij menige song levensecht neerzette. Per 1 november van het afgelopen jaar is Harry minder gaan werken en zet hij zijn expertise onder andere in op de ­universiteit Maastricht (als tutor van huisartsen in opleiding) en bij de landelijke registratie- en visitatiecommissie van de artsenberoepsverenigingen. Harry is trots op Cicero en straalt dat ook steeds weer uit. Voor een goede PR hoeft hij niet aangespoord te worden. Als hij in den lande bijeenkomsten bezoekt is hij altijd gewapend met een aantal ­Cicerones die hij uitdeelt. Ook bij het werven van nieuwe collega’s is hij steeds actief geweest. Als een telefoonnummer ontbrak ging hij aan huis langs. Na eerst de echtgenoot overtuigd te hebben dat Cicero een prima werkgever zou zijn, haalde hij op deze manier weer een ­nieuwe collega binnen. Zijn vrije tijd, besteedt hij aan zijn grote gezin, klussen in huis en tuin, het mannenkoor Mignon in Geleen en aan zijn passie voor fotografie. Hij is op menig symposium, vakgroepuitje of andere speciale gelegenheid aanwezig met zijn toestel en maakt de mooiste reportages, waarvan de resultaten vaker in een of ­andere presentatie of in de Cicerone te bewonderen zijn. De laatste jaren verblijdt hij de vakgroepleden met een ­vakgroepkalender met de leukste foto’s van de groep. Harry, dank voor alles gedurende die 25 jaar! We zijn heel blij dat je nog ­verschillende jaren je deskundigheid en expertise als specialist ouderengeneeskunde op een gedreven wijze blijft inzetten binnen Cicero Zorggroep. Je collega’s

van zorgdossiers deden hun intrede, waardoor Gerda het besluit nam haar functie van verzorgende te stoppen en in de functie van helpende te ­starten. Toen in januari 2012 binnen het verzorgingshuis de huiskamer startte, was Gerda de ­grote uitvoerende kracht. Dit zal ze tot haar einde dienstverband met grote passie voortzetten. Per 31 december 2012 zal Gerda gaan genieten van haar flexpensioen. Gerda, wij, team VZH Ave Maria, willen nog één ding zeggen: Proficiat en ga straks heerlijk ­ge­- nieten van je welverdiend pensioen.

Jubilarissen Jubilea 12,5 jaar in dienst 01-07-2012 01-07-2012 01-07-2012 24-07-2012 01-08-2012 01-08-2012 01-08-2012 23-08-2012 01-09-2012 01-09-2012 01-09-2012 27-09-2012

Erens e/v Meertens, A.M.W. Henssen e/v Bouwens, D.C. Kemp, E.A.H. Steijger e/v Tulp, C.H.M. Beer, M. de Brauers e/v Lassauw, M.M. Linden e/v Bonnema, K.E.K. Willems e/v Boelen, J.A.A. Weersch e/v Boesten, M.M. L'Ortye-Packbier, B.N.A. Schmeitz e/v Daelmans, D. Maenen e/v Franken, A.C.

Verzorgende IG Verzorgende IG Verantwoordelijke avond/nacht Verzorgende IG/Afst. van zorg Helpende Afstemmer van Zorg Verzorgende IG Afdelingsassistent Zorghulp Assistent kok Verzorgende IG Administratief medewerker

Op den Toren Op den Toren Schuttershof Elvira Ave Maria Huize Louise Huize Louise Huize Louise Vroenhof Vroenhof Elvira Huize Louise

Verpleegassistent Helpende RvE-manager Helpende Specialist Ouderengeneeskunde

Pius Leontine Schuttershof Ave Maria Schuttershof

Jubilea 25 jaar in dienst 01-08-2012 01-08-2012 24-08-2012 01-09-2012 15-09-2012

Baccus e/v Voorter, J.M.L. Nix e/v Bosma, N.M.A.J. Hendrickx e/v Roozen, G.M. Rompelberg, G.M. Wauters, H.E.J.

Jubilea 40 jaar in dienst 18-09-2012

Hendrix e/v Smeets, H.M.M. Gastvrouw

Schuttershof

40-jarig dienstjubileum Tiny Smeets-Hendrix Op 18 september aanstaande is het 40 jaar geleden dat Tiny in dienst trad bij verpleeghuis Schuttershof en ­ daarom willen wij haar in het zonnetje zetten. Tiny begon als aspirant leerling op afdeling Oost 1. Ze was te jong om al te starten met de opleiding tot ­ziekenverzorgende en in 1975 behaalde ze haar diploma. Tiny heeft jaren als ziekenverzorgende op verschillende verpleegafdelingen binnen Schuttershof gewerkt. Haar 25-jarig dienstjubileum hebben we, vanwege een ­verbouwing in Schuttershof, in Agnetenberg Sittard gevierd. Aan deze periode bewaart Tiny mooie herinneringen. We hebben daar een gezellige tijd gehad: hard werken en veel improviseren, maar vooral veel gelachen. Helaas heeft Tiny wegens gezondheidsklachten haar functie als ziekenverzorgende moeten beëindigen, maar ze kon gelukkig als gastvrouw op afdeling de Wilg ­beginnen. Dit was in het begin een hele omschakeling voor haar. Inmiddels geeft ze hier op haar eigen wijze ­invulling aan. Voor Tiny staat de bewoner voorop. Ook is Tiny een zeer gewaardeerde collega die altijd voor ­

iedereen klaarstaat. In haar vrije tijd speelt Tiny graag toneel en met haar toneelclub verzorgt zij eens per jaar een voorstelling in Schuttershof. Ook is ze vrijwilliger bij de Zonnebloem. Een ernstig gezondheidsprobleem heeft Tiny het afgelopen jaar parten gespeeld, maar gelukkig is het herstel in zicht. Tiny gaat met haar Jan eerst op vakantie en dan gaat ze starten met haar re-integratie. Tiny, gefeliciteerd met dit jubileum en wij wensen je ­ samen met Jan veel levensvreugde en vooral een goede gezondheid toe en hopen dat je nog een hele tijd als ­gastvrouw werkzaam mag zijn op afdeling de Wilg.

41

mond maar dicht. De manager zit in de spagaat dat zij van de ene kant wil dat de cliënten op een gepaste wijze worden aangesproken, maar van de andere kant voldoende bezetting wil hebben.

maken. Het geeft het team de kans scherp te ­ lijven hoe ze als team hun dienstverlening willen b aanbieden en het geeft de cliënt het vertouwen dat hij/zij door alle medewerker op dezelfde wijze wordt aangesproken.

In deze casus gaat het om gedragsregels die we met elkaar afspreken binnen een organiLoop je zelf ook met een moreel dilemma satie en in onze dienstverlening. Bij Cicero en zou je graag je casus eens willen V riend Zorggroep werken we vanuit de drie be­spreken bij de ethische commissie? e Vertro lijk V’s, Vriendelijk, Vertrouwd en Vakkundig. Neem dan contact op met Karin Janssen, uwd V a kkund Als organisatie en op de afdeling is het telefoonnummer 045 400 23 19 of via ig goed dit regelmatig bespreekbaar te [email protected]

Vanuit de ethische commissie: “Dag schatje!” 42

Verzorgende Marieke heeft een collega, verpleegkundige Nel, op de afdeling die erg amicaal is met haar cliënten. Ze noemt ze bij de voornaam en zegt regelmatig ‘lieverd’, ‘schatje’ of ‘sjattepoemelke’. Ook legt ze erg makkelijk haar hand op hun schouder of geeft hen een dikke knuffel. Verzorgende Marieke weet dat haar collega daarmee niets verkeerd bedoelt en dat het haar manier van doen is, maar toch... Ze is een goede en medisch kundige verpleegkundige. Haar cliënten lijken het te accepteren en ­zeggen niks tegen Nel. Echter in bepaalde gevallen merkt Marieke dat cliënten zich er ongemakkelijk bij voelen, wat vooral te zien is in hun lichaamshouding. Ook Marieke begint zich aan haar collega Nel te ­ergeren en ze vindt dat ze wel erg makkelijk over grenzen van cliënten heen stapt. Marieke heeft al eens geprobeerd om met haar hierover te gaan praten. Toen liep echter het gesprek op niets uit omdat Nel aangaf dat ze zo in elkaar zit. Nel ziet niet dat ze iets verkeerd doet, integendeel! Ze bedoelt het alleen maar goed! De manager heeft op basis van signalen van de andere collega’s Nel al eens gevraagd wat meer afstand te nemen richting de cliënt, maar kan gezien haar drukke werkzaamheden buiten de afdeling niet toezien hoe de dagelijkse omgangsvormen tussen cliënt en personeel verlopen. Ze wil Nel niet kwijt, want het is op dit moment de enige verpleegkundige op haar afdeling.

Bij een moreel beraad wordt deze casus vanuit verschillende perspectieven bekeken; vanuit de cliënt, de verpleegkundige en de andere collega’s. Voor de cliënt kan dit vervelende situaties ople­ veren, waarbij een ‘onbekende’ veel te dicht in zijn/haar privésfeer komt en zich voordoet alsof ze vrienden of familie zijn terwijl ze een werkrela­tie met elkaar hebben. Men wil graag met respect behandeld worden, afstand houden en gezien de leeftijd en omgangsvormen wellicht met ‘u’ en/of ‘mevrouw’ aangesproken worden. Echter door de kwetsbare, afhankelijke situatie waar de ­ cliënten zich in bevinden, durven ze hier geen

opmerking over te maken richting het personeel. Voor verpleegkundige Nel is dit haar manier van liefkozen en haar cliënten juist op hun gemak ­stellen. Want, zo geeft ze aan, ik heb ook graag een knuffel. Nel heeft er juist voor gekozen met mensen te werken vanwege de menselijke kant. Het voelt allemaal als m’n eigen familie, geeft Nel aan. De cliënten geven zelf wel aan of ze het niet prettig vinden. De overige collega’s vinden het moeilijk richting Nel deze opmerking te maken omdat Nel zichzelf van geen kwaad bewust is. En het geeft meteen zo’n spanning op de afdeling, dus ze houden hun

Column

Reclame Als prepuber was ik gek van reclamespots. Mijn vader, gevoelig voor fascinaties, ging mee in mijn gekte. Hij gaf hij commentaar van het ergste soort. De mevrouw die in de reclamespot beweerde dat ze even slank was als haar dochter omdat ze een bepaalde soort margarine op haar brood smeerde, kreeg steevast als commentaar van mijn vader “en nou die rotkop nog…” Jaren na mijn prepuberteit heeft me die reclamegekte ­overigens geen windeieren gelegd. Toen ik in mijn studentenhuis in Leiden meedeed aan het grote reclamespel, was ik dé kampioen. Dat spel ging erom dat je, zodra de reclameboodschap (muziek, beeld) begon, moest gillen om welk product het ging. Als je dan ook nog de slogan foutloos kon reproduceren kreeg je bonuspunten. Nog voordat ­anderen ook maar hadden gekeken riep ik: “Caresse, ’t is Frans voor liefkozing” of “Tefal, je denkt ook aan alles” of “Je kunt ermee zwemmen, paardrijden en dansen”, een toen ook al onsmakelijke reclame voor OB tampons. OB stond toen voor Onmerkbare Bescherming, wat bij mijn vader de meest verschrikkelijke opmerkingen ontlokte, die bij zo’n net blad als dit niet door de censuur komen. De gekte werd zo gek dat mijn vader en ik op enig moment alleen nog maar communiceerden in reclametaal. Als iemand een moeilijk woord verkeerd bezigde riep mijn vader: “Da’s zeker Frans voor liefkozing” en als mijn moeder met een vriendin sprak over die afschuwelijke ­mannen riep mijn vader dat hem niets te verwijten viel nu alleen Bauknecht scheen te weten wat vrouwen wensen. Mijn vader dronk geen koffie maar nam een moment voor zichzelf (Moccona); hij beledigde een kennis die trots

vertelde dat hij een noviteit had, namelijk contactlenzen waarmee hij ook kon zwemmen, waarop mijn vader vroeg of hij soms ongesteld was. Kortom, bij ons thuis snapten alleen mijn vader en ik nog iets van de wereld. Kort na mijn vaders overlijden, had ik een degelijke, wat stoffige notaris aan de telefoon die beleefd informeerde naar mijn welzijn. Ik verviel meteen in mijn rare papa­ communicatie: “Het gaat zo goed met mij, na iedere spoeling” (reclame voor Glorix toiletblokken). Doodse stilte aan de andere kant; ik begreep mijn misser en was zo dom te gaan uitleggen: “Nou weet u, er is een reclame waarin een vrouwelijke toiletpot haar make-up bijwerkt en uitlegt dat het zoveel beter met haar gaat nu haar bazin toiletblokken…” “Tja”, antwoordde de van zijn stuk gebrachte notaris, “ik belde u om het telefoonnummer te vragen van uw broer, want hij is executeur van uw vaders nalatenschap, maar ik zoek dat wel elders, het beste ermee juffrouw Koster...” Zelden heb ik zoveel plezier gehad om een notaris. Kina Koster Voorzitter Raad van Bestuur

43

In/uit dienst In dienst

44

Datum 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 01-03-12 05-03-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 01-04-12 15-04-12 15-04-12 15-04-12

Naam Franzen, S.P.C. Koops, D.D. Vroemen, R.H.G. America, G.A.G. Leunissen, M.J.R. Babic, S.A. Hollanders, E.A.M. Aubel, N.M.E. van Admiraal, S.N. Severins, Y.W.M. Mentink, R. Borrel, D.L.C. Cremers, M. Martens, L.I.P. Wolters, J.A.H. Douven, B.J.M.H. Hofman, I.S.A. Ritzen, D.M.N.J. Willems, M.J.M. Neuschwender e/v Spiekerman van Weezelenburg, S.T.J. Cremers, M.M.J. Brabant, S.M.J. Swaen, L.G.H. Khajehzadeh, F. Schilthuizen, J. Offermans, D.M.M. Olislagers, A.F.G.M. Hendriks e/v Hitters, N.L.H. Meulenbergh, K.M.A. Knols, C.E.H. Krekels, R.A.P. Visser, M. Bal, S. Vaessen, M.A.J. Schauwaert, I.G.L.M. Drongelen, K.P.M. van Beuseker, M.M.W. Meeuwissen, S. Gulpen, S.E.M.J.W. Urlings, L.L.J.G. Wijnen, E.L.E. Maessen, S.J.M. Kerckhoffs, S. Schouren, L.A.R. Smits e/v Zuketto, S.M.T. Ginkel, V.J. van Reijnders, J.J.J. Peters e/v Kicken, C.P. Ritschi, W. Wolfs, W.M.P.G. Admiraal, T.

Uit dienst Functie Helpende Zorghulp Applicatiebeheerder Zorgtoewijzer Keukenassistent Receptionist Verpleegkundige Verzorgende Verzorgende Verzorgende IG Verzorgende IG Helpende Helpende Verpleegkundige Verzorgende IG Verpleegkundige Helpende Helpende Helpende

Locatie Bronnenhof Catharina Daemen Hoensbroek Hoensbroek Op den Toren Op den Toren Op den Toren Op den Toren Op den Toren Pius Pius Schuttershof Schuttershof Schuttershof Schuttershof 't Brook Vroenhof Vroenhof Vroenhof

Verzorgende Verzorgende Verpleegkundige Zorghulp Zorghulp Leerling VZ/IG RvE-manager Receptionist Verpleegkundige Leerling VZ/IG Leerling VZ/IG Keukenassistent Leerling VZ/IG Leerling VZ/IG Medewerker faciltair algemeen Fysiotherapeut Helpende Helpende Leerling VZ/IG Leerling VZ/IG Leerling VZ/IG Verpleegkundig specialist Verpleegassistent Verzorgende Verzorgende Verzorgende IG Leerling VZ/IG Helpende Keukenassistent Verpleegkundige Arts Verzorgende

Vroenhof Schuttershof Ave Maria Ave Maria Ave Maria Catharina Daemen Elvira Hoensbroek Hoensbroek Huize Louise Op den Toren Pius Pius Pius Pius Schuttershof Schuttershof Schuttershof Schuttershof Schuttershof Schuttershof Schuttershof Schuttershof Schuttershof Schuttershof Schuttershof 't Brook Vroenhof Vroenhof Catharina Daemen Schuttershof 't Brook

Datum 06-03-12 18-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 31-03-12 14-04-12 15-04-12 15-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12 30-04-12

Naam Kevers, Y.H.H. Kerkhofs, L.R.M. Gils, M. van Ickenroth, D.M.B. Cregten e/v Damoiseaux, M.H. Meulenbergh, K.M.A. Boltong, R.G. Bessems, L.B.P. Moes, A.M.G. Weijermans e/v Vissers, H.P. Frijns e/v Maas, C.H. Theunissen, P.J.A. Rouhl, J.S.J. Renssen, M. Waelen, P.M.H. Heuts e/v Dubois, M.J. Christiaans, E.E.W. Beninati, A.R.E. Hertogs, R.P. Clevers, H.P.H. Gilissen, I.M.H. Vloedmans e/v Bron, C.H.J. Kersten e/v Rutkowski, M.J.A. Ben Amar, F. Arets, V.C.J. Smeets, J.P.C.A. Leunissen, S.E.J. Pustjens, S.H.P. Beyer e/v Hautvast, F.E.J. Eerkens e/v Senden, H.M.F. Janssen, I.J.J. Huntjens e/v Bisschops, M.A.J. Verspaget, N.H.S. Stuve, C.E. Smits, M. Berk, R.D. van den

Functie Zorghulp Zorghulp Leerling VZ/IG Helpende Verzorgende IG Zorghulp Leerling VZ/IG Verzorgende IG Zorghulp Gastvrouw/-heer Verzorgende IG Medewerker onderhoud Fysiotherapeut Psycholoog Activiteitenbegeleider Keukenassistent Leerling VZ/IG Afdelingsassistent Verzorgende IG Verpleegkundige/AVZ Afdelingsassistent Afdelingsassistent Helpende Verzorgende IG Helpende Kok Verpleegassistent Verzorgende IG Verzorgende IG Afdelingsassistent Verzorgende Verzorgende Zorghulp Verpleegkundige Voedingsassistent Afdelingsassistent

Zorgcentra: Aan de Bleek Schinveld | Ave Maria Geulle | Bronnenhof Brunssum | ‘t Brook Voerendaal Catharina Daemen Brunssum | Elvira-Leontine Amstenrade | Emmastaete Brunssum | Huize Louise Brunssum Op den Toren Nuth | Pius Hoensbroek | Schuttershof Brunssum | Vroenhof Houthem-Valkenburg aan de Geul

Locatie Bronnenhof Leontine Ave Maria Elvira Elvira Elvira Emmastaete Emmastaete Emmastaete Op den Toren Op den Toren Pius Schuttershof Schuttershof Vroenhof Vroenhof Vroenhof Hoensbroek Ave Maria Emmastaete Ave Maria Catharina Daemen Catharina Daemen Elvira Emmastaete Emmastaete Emmastaete Hoensbroek Leontine Op den Toren Op den Toren Op den Toren Op den Toren Schuttershof Schuttershof Vroenhof