Jaarbericht een andere instelling

Jaarbericht 2012

een andere instelling Voorwoord

Resultaten

Modernisering

Synergie

Minder kosten

Parnassia Groep

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten

Modernisering Modernisering

Minder kosten Parnassia Parnassia Groep Groep Synergie Minder

Voorwoord Pagina 1

pagina 2

Het jaar 2012 heeft voor de Parnassia Groep twee gezichten. Het gezicht van verbeteringen in onze zorg voor bijna 177.000 patiënten die dit jaar een beroep deden op onze behandeling en ondersteuning. En anderzijds het gezicht van de eigen bijdrage voor de ggz en bezuinigingen. Maatregelen die onze patiënten en medewerkers ook persoonlijk hebben geraakt. 2012 is het tweede jaar van ons bedrijfsplan ‘Een andere instelling’ waarin we inzetten op modernisering van de zorg: meer rondom de huisartsen, meer e-health en minder en korter opnemen. Veel van de verbeteringen die we dit jaar hebben bereikt houden hiermee verband. In dit jaarbericht geven we u een selectie van voorbeelden. Een ander belangrijk speerpunt is het verder versterken van de synergie binnen onze groep en met externe partners. Ook hiervan treft u een aantal voorbeelden aan. En tenslotte hebben we opnieuw ingezet op het terugdringen van onze indirecte kosten. Lees verder

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten



Voorwoord Pagina 1

pagina 2

De voorbeelden die we u geven in dit jaarbericht vormen een kleine selectie van alle initiatieven, ontwikkelingen en concrete resultaten. Immers, onze groep telt zo’n 300 teams die flexibel de juiste gespecialiseerde patiëntenzorg leveren binnen het grotere verband van onze groep. De afdelingen en de zorgbedrijven waarvan zij deel uitmaken zijn sterk gericht op het specialisme wat nodig is voor de beste behandeling van hun specifieke doelgroep. Ook functioneren zij in verschillende werkgebieden. Wat die teams en al onze 8.800 medewerkers, vrijwilligers en stagiairs bindt is de wens om de best mogelijke behandeling en ondersteuning te bieden aan mensen die op onze behandeling zijn aangewezen. Zij zetten zich dag in dag uit, direct of indirect, in voor de kwaliteit van leven van onze patiënten en de kwaliteit van de samenleving. In nauwe samenwerking met tal van anderen. Wij willen daarvoor graag onze dankbaarheid uitspreken.

mr. H.J. Rutten voorzitter Raad van Commissarissen

Stephan Valk RA v oorzitter Raad van Bestuur

Jaarbericht 2012

Voorwoord Resultaten Resultaten Voorwoord



Resultaten Betere patiëntenzorg tegen lagere kosten Minder kosten

Waardering patiënten

Daling kosten per patiënt in de tijd

Modernisering zorg

Synergie

Onderzoek en opleiding

Betere patiëntenzorg tegen lagere kosten ‘Eind 2013 behandelen wij de patiënt beter én tegen lagere kosten’; dit is de centrale doelstelling van de Parnassia Groep. In 2012 neemt de kwaliteit van de zorg verder toe: • in dit jaarbericht vindt u hiervan een aantal voorbeelden; • de waardering van patiënten komt iets hoger uit op een 7,5; • uit periodieke metingen blijkt dat onze behandelingen een goed effect hebben; • uit diverse benchmarken van o.a. verzekeraars blijkt een positief resultaat.

Na een gestage daling in de afgelopen jaren daalden de gemiddelde kosten per patiënt in 2012 met opnieuw 2%. (24% over de afgelopen jaren). Hierdoor kunnen we opnieuw meer patiënten beter en voor hetzelfde budget behandelen. Wel is er in 2012 op een aantal plaatsen een grotere vraag naar zorg dan we kunnen voorzien. Hiervoor hadden we graag de middelen gekregen van onze financiers. Het afgelopen jaar hebben wij bijna 177.000 patiënten behandeld. Dit is inclusief patiënten die een preventiecursus hebben gevolgd, reclasseringspatiënten en patiënten die wij hebben gezien of behandeld in de huisartsenpraktijk.

Jaarbericht 2012




Resultaten Daling kosten per patiënt in de tijd

Betere patiëntenzorg tegen lagere kosten Minder kosten


Modernisering zorg

Synergie


Daling kosten per patiënt in de tijd Totale prijsdaling in 6 jaar

24%

,-

€ 4.164

2006

€ 3.870,-

2007

85,€ 3.6

2008

€ 3.770

€ 3.453,-

€ 3.252,-

181,€ 3.

2009

2010

2011

2012

,-

Dit is de gemiddelde prijs per patiënt. Het gaat om patiënten met enkele contacten en korte diagnostiek, om intensieve behandeling en om patiënten die langdurig bij ons zijn opgenomen of wonen.

Jaarbericht 2012







Modernisering zorg

Synergie


Modernisering zorg In 2012 hebben wij opnieuw ingezet op de verdere modernisering van onze zorg door: meer zorg rondom de huisarts te organiseren, meer inzet van e-health en minder en korter opnemen. Parnassia Groep is een van de initiatiefnemers van het screenings- en zorgtoewijzingsinstrument mirro. Dit omvat uniforme screening, geprotocolleerde behandeling en verwijzing. Hierdoor is iedere patiënt gegarandeerd van dezelfde zorgtoewijzing en kwaliteit, ongeacht bij welke zorgverlener de patiënt met een hulpvraag komt.

Het aantal beschikbare modules in ons E-Health Warenhuis steeg van 47 (eind 2011) naar 86 modules eind 2012. Ambulante behandelingen worden stapsgewijs omgebouwd naar een combinatie tussen face-to-face-behandelingen en e-healthmodules. Gemiddeld werden in 2012 maandelijks 1.000 patiënten voorzien van een online account. In 2011 waren dat minder dan 200 patiënten per maand. Sinds eind 2010 hebben ongeveer 20.000 patiënten een online hulpaanbod gekregen. Volgens landelijke afspraak werken we aan een beddenafbouw van circa 1/3 in 2020 t.o.v. 2008. Ons aantal Zorgverzekeringswet bedden is sinds Lees verder

Jaarbericht 2012






Daling kosten per patiënt in de tijd Onderzoek en opleiding

2008 gedaald met 13%. De AWBZ bedden zijn gestegen met 17% vanwege een overheidsverzoek om ernstige psychiatrische patiënten die dak- en thuisloos zijn te huisvesten. Voor een belangrijk deel van de AWBZ bedden zal de komende jaren scheiden van wonen en zorg worden doorgevoerd. Het overgrote deel van onze patiënten wordt ambulant behandeld. Een klein deel (ongeveer 4%) wordt klinisch opgenomen. Tweederde van het aantal opnames duurt korter dan een maand. Door onze ambulante zorg wijkgericht te organiseren kunnen we zorgvraag en zorgaanbod beter op elkaar afstemmen.

Voorbeelden modernisering

Modernisering zorg

Synergie

Jaarbericht 2012







Modernisering zorg Synergie


Synergie In 2012 hebben we de synergie binnen de Parnassia Groep en met externe partners verder versterkt zodat elke patiënt verzekerd is van een goede kwaliteit van zorg, ongeacht waar hij/zij in onze organisatie in behandeling is. Binnen de Parnassia Groep is ondermeer een gemeenschappelijke zorgvisie vastgesteld, regels over in-, door- en uitstroom van patiënten en een Centrale Aanmelding en Toeleiding waardoor patiënten op basis van gemeenschappelijke criteria de juiste zorg ontvangen. Onze specialistische zorgverlening krijgt door de inzet van expertise van meerdere zorgbedrijven een maximale meerwaarde.

Met somatische instellingen zijn concrete samenwerkingsafspraken gemaakt. De samenwerking met huisartsen en gemeenten is geïntensiveerd.

Voorbeelden Synergie

Jaarbericht 2012







Modernisering zorg

Synergie


Minder kosten In 2012 hebben wij opnieuw ingezet op het terug dringen van onze indirecte kosten. Een belangrijk onderdeel hiervan is het terugdringen van het ge bruik van vierkante meters. Uiteindelijk willen we een kwart van al onze m2 inleveren, een reductie van bijna 90.000 m2. Naar verwachting hebben we eind 2013 ongeveer 21% minder m2 in gebruik. Alle ondersteunende diensten van de Parnassia Groep zijn tegenhet licht gehouden en waar mogelijk verder geoptimaliseerd. Dit proces is in gang gezet en zal de komende jaren structureel doorwerken in de begroting.

Het Service Centrum levert ondersteunende diensten aan de Parnassia Groep, zoals schoonmaak, diverse administratieve afdelingen, salarisverwerking, etc. In totaliteit hebben we de ambitie om 20% te bezuinigen op de indirecte kosten. De kosten van de ondersteunende diensten dalen t/m 2013 met 20% t.o.v. 2010.

Voorbeelden minder kosten

Jaarbericht 2012




Resultaten Betere patiëntenzorg tegen lagere kosten Waardering patiënten

Minder kosten


Modernisering zorg

Synergie


Waardering patiënten Reacties van patiënten bieden aanknopingspunten om de zorg verder te verbeteren.

so

enheid

tevred

eken nderzo

ten klachn e ten imen l p m co

e kingssit vergelijt Nederland ar Zorgka

advies den nra cliënte

Jaarbericht 2012







Modernisering zorg

Synergie


Onderzoek en opleiding De Parnassia Academie leidt zorgprofessionals op, ondersteunt (wetenschappelijk) onderzoek en verspreidt kennis. De samenwerkings verbanden met universiteiten, collega-ggzinstellingen, opleidingsinstituten en hogescholen is verder versterkt. Belangrijke stimulansen voor ons eigen wetenschappelijk onderzoek en voor onze samenwerkingsrelaties zijn de bijzondere leerstoelen die bekleed worden door medewerkers van de Parnassia Groep. In 2012 bekleedden zes hoogleraren in totaal zeven leerstoelen. Het in 2012 verschenen boek Meesterschap en innovatie in de zorg – Investeren in mentaal kapitaal – Lopend onderzoek bij Parnassia Bavo Groep 2010-2011, geeft een overzicht en beschrijving van

de onderzoeken die in de Parnassia Groep worden uitgevoerd om de zorg voor en behandeling van patiënten verder te verbeteren. De Parnassia Academie biedt doelgerichte scholingsactiviteiten voor eigen (zorg)professionals. Zo verzorgde de Academie in 2012, 657 interne trainingen. Er waren 25 e-learning modules beschikbaar. Ook verzorgt de Academie diverse initiële en post-initiële beroepsopleidingen voor honderden studenten. Maar liefst 1.400 stagiaires hadden een stageplek binnen de Parnassia Groep. Onze medewerkers beschikken over een wetenschappelijke bibliotheek die digitaal ingezet kan worden.

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten



Modernisering van de zorg Praktijkondersteuners Interculturalisatie

mirro

Stemmen horen Opleiding psychiatrie

Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

Meer praktijkondersteuners GGZ bij huisartsen De Parnassia Groep levert al jaren diensten direct in de huisartsenpraktijken. Dit doen we bij ongeveer 40% van alle praktijken in onze regio’s. Hierdoor kunnen we, onder regie van de huisarts, direct zorgen voor goede ondersteuning en kortdurende begeleiding. Patiënten krijgen op die manier direct de juiste zorg. In het verleden waren we bij veel meer huisartsenpraktijken actief. Door onduidelijkheid over regelgeving is dit aanzienlijk verminderd. Door invoering van de basis GGZ zien we weer een toename. In 2012 zijn tientallen extra praktijkondersteuners geestelijke gezondheidszorg (POH-GGZ) gestart in huisartsenpraktijken.

In 2013 willen we ons aanbod voor huisartsen verder vergroten. Met onder andere mirro bieden we een goed en onafhankelijk aanbod voor de basis GGZ, aangepast aan de specifieke behoefte van de huisarts en zijn patiënten. We bieden deze dienstverlening aan huisartsen door basis GGZ te combineren met kennis en deskundigheid van onze gespecialiseerde bedrijven. Dit leidt tot tijdige en juiste hulp en daardoor tot een verdere kostendaling in de ggz.

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

mirro: dé gids naar de juiste zorg Stichting mirro, waar de Parnassia Groep één van de initiatiefnemers van is, heeft de Nationale Zorg Jaarprijs 2012 gewonnen voor meest vernieuwende samenwerking. Het mirroconcept, bestaande uit uniforme screening, geprotocolleerde behandeling en verwijzing, wordt vanaf de eerste helft van 2013 ingezet in alle praktijken waar we met een Indigomedewerker aanwezig zijn. mirro sluit optimaal aan op de plannen van het kabinet om de basis ggz vorm te geven. Het versterkt de zorg rondom de huisarts en zet, naast een goede toeleiding naar generalistische en specialistische ggz, in op zelfmanagement, e-health en preventie. De ambitie van mirro is dat iedere patiënt gegarandeerd is van dezelfde zorgtoewijzing en kwaliteit van geestelijke gezondheidszorg, ongeacht bij welke zorgverlener hij/zij met een hulpvraag komt. mirro is een initiatief van zorgverzekeraar Achmea samen met de zorginstellingen GGZ Drenthe, GGZ inGeest, Parnassia Groep en Altrecht/AZmn.

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Andere behandelmethodiek voor stemmen in je hoofd Dijk en Duin begon in 2012 met een nieuwe behandelwijze voor stemmen in je hoofd. Deze methode legt een relatie tussen de voorgeschiedenis van iemands ervaringen (bijvoorbeeld een traumatische ervaring) en het horen van stemmen. Door middel van een interview krijgt de patiënt meer zicht op de relatie tussen hemzelf en de stem. Ook ontstaat zo meer inzicht in hoe hij met de stemmen kan omgaan en hoe ze zijn ontstaan. In oktober zijn we gestart met een gespreksgroep in Purmerend voor mensen die stemmen horen.

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Bavo Europoort krijgt erkenning opleiding Psychiatrie Bavo Europoort heeft in 2012 erkenning gekregen voor de Opleiding Psychiatrie, de opleiding tot psychiater. Het gaat om de aandachtsgebieden volwassenen, ouderen en (deels) jeugd. Deze erkenningen zijn nieuw en betekenen een uitbreiding van de mogelijkheden tot het opleiden van psychiaters binnen de Rijnmondse regio van de Parnassia Groep en in het bijzonder binnen Bavo Europoort. De erkenning is verleend in het kader van een Parnassia Groep - brede visitatie, waarbij zowel de opleiding in Den Haag, regio Noord-Holland en Rijnmond zijn bezocht.

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Beeldbellen met patiënten brengt rust In de drie kernregio’s van de Parnassia Groep (Rijnmond, Haaglanden en Noord-Holland) is in 2012 gestart met beeldbellen. Beeldbellen is bedoeld voor patiënten met ernstige psychische problemen die zonder ondersteuning niet thuis kunnen blijven wonen. Het beeldbellen werkt heel simpel: bij patiënten thuis wordt een beeldscherm geïnstalleerd waarmee direct contact opgenomen kan worden met een hulpverlener op de zorgpost. Binnen enkele seconden is er contact en kunnen behandelaar en patiënt elkaar via het scherm zien en spreken. Het vraagt geen technische kennis en is net zo makkelijk als telefoneren. De hulpverleners blijven natuurlijk ook de patiënten thuis bezoeken, het beeldbellen komt erbij. Daardoor kunnen mensen in hun vertrouwde omgeving blijven wonen en deelnemen aan de maatschappij. Beeldbellen is mogelijk voor patiënten van Brijder, Parnassia, Bavo Europoort en Dijk en Duin.

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Crisismonitor: winnaar ZorgVeiligPrijs 2012 Bavo Europoort heeft met de Crisismonitor de IGZ ZorgVeiligPrijs 2012 gewonnen. Deze prijs wordt jaarlijks door de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) uitgereikt. Bavo Europoort ontwikkelde de Crisismonitor om structureel de toestand en de stemming van een psychiatrische patiënt te kunnen polsen. Daardoor kunnen zorgverleners risicovol gedrag vroegtijdig vaststellen en daarop reageren. Zo kunnen dwangmaatregelen tot het absolute minimum worden gereduceerd. Het leidt direct tot minder separaties en minder agressie. Binnen afzienbare termijn zullen alle zorgbedrijven van de Parnassia Groep de Crisismonitor gebruiken.

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

Het effect van de behandeling bij PsyQ PsyQ heeft vragenlijsten ontwikkeld om het effect van de behandeling te kunnen meten: Routine Outcome Monitoring (ROM). PsyQ patiënten krijgen onder andere enkele vragen voorgelegd over de kwaliteit van hun leven. Van de patiënten die deze vragen in 2012 zowel bij de start als bij het afsluiten van de behandeling invulden ging 54% in belangrijke mate vooruit.

Vragenlijst 4 Kʼs Naam patiënt: Geboortedatum: Datum:

Waarom gebruikt PsyQ vragenlijsten? Voor het slagen van de behandeling is het belangrijk om geregeld na te gaan of u wel of niet voldoende vooruit gaat. Daarom meten wij de effectiviteit van uw behandeling door middel van vragenlijsten. Het invullen van de vragenlijsten kost doorgaans 10-20 minuten. Met de eerste vragenlijst, de 4 Kʼs, meten wij het effect van uw behandeling op vier niveaus: • • • •

Klachten: nemen ze af? Kwaliteit van leven: neemt dit toe? Klanttevredenheid: bent u tevreden met uw behandelaar? Kosten: zijn er extra kosten verbonden aan uw behandeling?

Soms vragen we u daarnaast om een specifieke lijst in te vullen over de klacht waarvoor u zich heeft aangemeld. Het is de bedoeling dat u de vragenlijst(en) meerdere keren invult: • • •

vooraf aan de behandeling tijdens de behandeling na afloop van de behandeling

Op die manier kan uw behandelaar samen met u evalueren hoe het gaat en beslissen of de behandeling eventueel moet worden aangepast. Alvast bedankt voor uw medewerking en veel succes met uw behandeling. Behandelteam PsyQ

1

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

i-psy wint Wisseltrofee interculturalisatie Donderdag 29 november 2012 kreeg i-psy de Wisseltrofee Interculturalisatie uitgereikt. Tijdens een symposium in Den Haag, georganiseerd door de winnaar van vorig jaar (‘s Heeren Loo), konden bestuurder Jozien Snijders en zorgdirecteur Soumia el Kaddouri van i-psy Utrecht de felbegeerde trofee in ontvangst nemen. Uit het juryrapport: “Opvallend en bijzonder is de benadering van i-psy: vanuit de migratiegeschiedenis en het migrantenbestaan van de patiënt. De daarmee samenhangende problematiek staat centraal, niet de herkomst of taal. i-psy zal in 2013 de verkiezing organiseren.

Beeldbellen

i-psy regionaal

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

Acute deeltijdbehandeling: herstel, rehabilitatie en empowerment Bij Dijk en Duin in Purmerend kunnen patiënten met verschillende indicaties nu ook verwezen worden naar de acute deeltijdbehandeling. Zes dagen per week (van 9.00 - 19.00 uur) biedt de acute deeltijdbehandeling een stabiliserend aanbod dat aanvullend is op een lopende ambulante behandeling of zelfs opname kan voorkomen. De afdeling richt zich op herstel, rehabilitatie en empowerment.

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Nieuwe behandeling chronische vermoeidheid PsyQ is in 2012 gestart met de scholing van behandelaren van het behandelprogramma Somatiek & Psyche in cognitieve gedragstherapie, speciaal ontwikkeld voor het chronische vermoeidheidssyndroom. Onderzoek heeft aangetoond dat deze vorm van therapie een effectieve behandeling is voor patiënten met chronische vermoeidheid.

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Crisismonitor

Brijder online

Nu ook i-psy-hulp in Lelystad, Eindhoven, Velsen en Hoorn i-psy biedt hulp in de Randstad en sinds 2012 ook in regio’s waar minder mensen van allochtone afkomst wonen. Op die manier brengt i-psy passende zorg dichtbij. Net als in de vestigingen Almere, Tilburg en Zaandam wordt waar dat kan nauw samen gewerkt met andere zorgbedrijven van de Parnassia Groep of collega-zorginstellingen uit de regio.

PsyQ effect

Palier gastvrij

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Crisismonitor

Brijder online

Brijder combineert alle behandelingen met online onderdelen Brijder Verslavingszorg is in 2012 begonnen met combi behandelingen, zowel voor volwassenen als jongeren. Een combibehandeling houdt in dat de hulp zowel op kantoor bij de hulpverlener plaatsvindt als online. Hierdoor kunnen de behandelingen effectiever en efficiënter worden. Patiënten vullen online opdrachten in. Zo is het voor de behandelaar mogelijk om sneller met de patiënt tot de kern van het probleem te komen. Brijder wil eind 2013 alle face-to-face-behandelingen als ‘combinatiebehandeling’ aanbieden. Ook de andere zorgbedrijven van de Parnassia Groep zijn hier hard mee bezig. Niet alleen houden we op deze manier de zorg betaalbaar, het past ook beter bij de wensen en behoeften van onze patiënten.

PsyQ effect

Palier gastvrij

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




mirro


Deeltijdbehandeling

Vermoeidheid

Beeldbellen

i-psy regionaal

Crisismonitor

Brijder online

PsyQ effect

Palier gastvrij

Patiëntenraad Palier reikt award uit aan Forensisch Psychiatrische Afdeling De Forensisch Psychiatrische Afdeling (FPA) is volgens de patiëntenraad van Palier de afdeling die de beste plannen maakte én realiseerde op het gebied van gastvrije zorg in 2012. Om te beginnen zijn de medewerkers op cursus geweest om patiënten nog gastvrijer en beter te bejegenen. Vervolgens is de afdeling opgeknapt en huiselijker gemaakt: klinisch witte muren werden in een gezellige kleur geverfd, accessoires en andere huiselijke elementen werden aangeschaft. Ook zijn er verschillende elektronische gadgets gekocht voor de patiënten.

De patiëntenraad werd bij deze veranderingen nauw betrokken, al hun adviezen werden opgevolgd. “Voor de FPA was de nominatie voor de prijs al een aangename verassing”, vertelt manager bedrijfsvoering Anjo Terpstra. “Dat we ook echt de prijs zouden winnen, hadden we helemaal niet verwacht! Een welkome aanmoediging, want er is nog genoeg te doen.”

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten



Synergie Levenslooppoli’s Tante Sjaar

Totaalpakket jongeren

Kliniek Weerlanden

Familievertrouwenspersoon

Ambassade van de Activering

Één loket zorg

Verwarde personen

Levenslooppoli’s: leeftijd geen bezwaar Als je weet dat ADHD in de kindertijd begint en problemen kan blijven geven in de volwassenheid is de samenwerking tussen Lucertis en PsyQ in een Levenslooppoli ADHD niet meer dan logisch. “Door de zorg voor mensen met ADHD van jong tot oud samen te voegen en onze kennis en kunde te bundelen, spelen wij in op de behoeften van patiënten in verschillende levensfasen”, aldus Martine Gillissen, psycholoog bij PsyQ. Lucertis gaat ook participeren in het Kenniscentrum ADHD van PsyQ. In dit centrum worden wetenschappelijke onderzoeksresultaten vertaald naar concrete toepassingen in de praktijk. Op het gebied van autisme starten Lucertis en Parnassia momenteel samen de eerste vestiging van een Levenslooppoli in Den Haag.

Brijder combibehandeling Datingsite voor patiënten

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Kliniek Weerlanden



Één loket zorg

Verwarde personen


Kliniek De Fjord wint prijs voor behandelen therapieaanbod In De Fjord, Centrum voor Orthopsychiatrie en Forensische Jeugdpsychiatrie, heeft Lucertis het totaalpakket van de behandelingen verder verfijnd. Onderwijs, behandeling en therapieën worden als een totaalpakket aan de jongeren aangeboden. Daarnaast wordt gebruik gemaakt van allerlei werkvormen om jongeren te motiveren mee te doen. In 2012 werd deze manier van werken door de Parnassia Groep met een interne prijs beloond. Alle jongeren krijgen een behandelprogramma aangeboden waarin verbale en non-verbale therapieën en trainingen zijn opgenomen. Deze therapievormen zijn waardevol omdat jongeren niet altijd in staat zijn hun gevoelens en gedachten in woorden uit te drukken. Op deze wijze leren zij hoe ze op een natuurlijke manier kunnen omgaan met grenzen en met nieuwe of onbekende dingen.

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Kliniek Weerlanden



Één loket zorg

Verwarde personen

Familievertrouwenspersoon Als onderdeel van het familiebeleid is Dijk en Duin een samenwerking aangegaan met een familievertrouwenspersoon. Deze persoon heeft een belangrijke rol in hoe familie en naastbetrokkenen worden geïnformeerd, bij de behandeling worden betrokken en welke ondersteuning er voor hen is. De familievertrouwenspersoon is onafhankelijk en verbetert de positie van de familie en naastbetrokkenen en versterkt de samenwerking tussen familie en naastbetrokkenen, patiënten en hulpverleners. Naast een familievertrouwenspersoon heeft elk team binnen Dijk en Duin een aandachtsfunctionaris familiebeleid en er is een familieraad.


Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Kliniek Weerlanden



Één loket zorg

Verwarde personen

Unieke samenwerking in Gouda In Gouda werken drie specialisten van de Parnassia Groep achter één loket. Patiënten komen zo in één keer bij de juiste zorg terecht. Brijder verslavingszorg, i-psy (interculturele psychiatrie) en Palier (forensische en intensieve zorg) bouwen samen hun zorg om de patiënt heen. In het intake overleg, de behandelplanbespreking en het outreachende overleg zijn alle specialismen aanwezig. Alle medewerkers met hun eigen specialisme zitten in de diverse werkgroepen. Ook ROM-metingen (metingen die het effect van de behandeling in kaart brengen) zijn gezamenlijk. Deze manier van werken is zowel voordelig voor patiënten als voor de organisatie: het helpt indirecte kosten terug te dringen


Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Kliniek Weerlanden



Één loket zorg

Verwarde personen


Combibehandeling voor mensen met verstandelijke beperking Brijder Verslavingszorg is in 2012 een combibehandeling gestart voor mensen met een lichte verstandelijke beperking: de “Leefstijltraining PLUS”. Het is gericht op het veranderen van het gebruik van alcohol, drugs en/of gamen. Er is extra aandacht voor het tempo van de patiënt en het begrijpen van en oefenen met de opdrachten. De gesprekken op het bureau worden gecombineerd met online contacten met de behandelaar. Deze training wordt gegeven aan de patiënt samen met een persoonlijk begeleider van een andere instelling als intermediair. Brijder ontwikkelde deze behandeling in samenwerking met Esdegé Reigersdaal, ’s Heeren Loo en Lectoraat GGZ-verpleegkundige van Hogeschool InHolland.

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Kliniek Weerlanden



Één loket zorg

Verwarde personen

Thuishaven en restaurant in de buurt: tante Sjaar Een extra huiskamer zijn voor alle bewoners van Charlois. Dat is het doel van het nieuwe etablissement Tante Sjaar van Bavo Europoort, dat in 2012 werd geopend. Tante Sjaar is gevestigd in gebouw De Nieuwe Nachtegaal, een woonlocatie van Bavo Europoort. In 2011 wees de gemeente Rotterdam deze plek aan als zogenaamde ‘thuishaven’, een steunpunt in de wijk voor kwetsbare mensen. Het restaurant is een belangrijke ontmoetingsplek geworden voor buurtbewoners. Vrijwilligers uit de buurt helpen in de bediening. Kwetsbare bewoners van Bavo Europoort krijgen bij Tante Sjaar de kans onder begeleiding stappen te zetten naar meer zelfstandigheid. Ook jongeren en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt kunnen hier een werken leerplaats krijgen. www.tantesjaar.nl


Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Kliniek Weerlanden



Één loket zorg

Verwarde personen

Palier opent kliniek Weerlanden Kliniek Weerlanden laat licht verstandelijk beperkten met een verslaving of psychiatrische problemen weer landen in de maatschappij. De kliniek richt zich op mensen met een justitiële titel. Volwassenen met een licht verstandelijke beperking vormen een kwetsbare groep in de samenleving. In de forensische psychiatrie zijn deze mensen ook te vinden. Medewerkers van Palier zien bij hen ernstige psychiatrische problemen, problematisch middelengebruik, sociale problemen en overlastgevend of crimineel gedrag. Meestal gaat het om gecombineerde problematiek die een individuele aanpak vereist. De nieuwe kliniek beschikt over twaalf klinische bedden op de locatie Bertus de Harderweg 34 in Den Haag.


Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Kliniek Weerlanden



Één loket zorg

Verwarde personen

Ambassade van de Activering Parnassia, Palier en Brijder zijn in Den Haag gestart met de Ambassade van de Activering. De ambassade ondersteunt als informatiecentrum patiënten bij het vinden van een plek in de maatschappij. Patiënten, belangstellenden, medewerkers van de betrokken organisaties: iedereen kan er met vragen terecht over activering en de hiervoor georganiseerde activiteiten. De Ambassade werkt nauw samen met Reakt (dagbesteding) en MSS (Maatschappelijk Steunsysteem). De ambassade is een idee van Pink Donut; een innovatieve denktank vanuit de cliëntenraden van Brijder, Palier, Parnassia, PsyQ en Reakt.


Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Kliniek Weerlanden



Één loket zorg

Verwarde personen

Pilot opvang verwarde personen Palier is namens de Parnassia Groep in 2012 gestart met een pilot Opvang Verwarde Personen. Het doel ervan is om meer verwarde personen in Den Haag op een goede manier in zorg te krijgen, zodat er minder verwarde personen op straat zwerven of in de cel belanden. Deze mensen veroorzaken regelmatig overlast. Zij krijgen in deze pilot opvang van zowel politieagenten als van zorgen reclasseringsmedewerkers van de Parnassia Groep. Deze manier van opvangen brengt de zorg en strafrechtsketen samen op het politiebureau. Al in een zeer vroeg stadium kan men zien welke zorg iemand nodig heeft, zodat deze zorg of reclassering ingeschakeld kan worden. Een unieke aanpak die in Nederland nog niet eerder werd getest. De samenwerkende partijen (Parnassia Groep, Politie, Openbaar Ministerie en gemeente Den Haag) hebben de pilot positief geëvalueerd en zetten de samenwerking voort.


Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Kliniek Weerlanden



Één loket zorg

Verwarde personen

Durf jij met mij: datingsite voor patiënten De datingsite ‘Durf jij met mij’ is gelanceerd op Valentijnsdag 2012. Inmiddels zijn honderden patiënten er al actief op. Durf jij met mij is een ontmoetingssite en datingsite. De patiënt krijgt met de site een steun in de rug bij het leggen van contacten. Psychiatrische patiënten vinden het erg moeilijk zelf op anderen af te stappen. Vaak is hun omgeving beperkt, durven ze niet snel een praatje aan te knopen en weten ze niet wat er voor leuks in hun buurt is te beleven om anderen te kunnen ontmoeten. En dan biedt deze site een veilige manier om met anderen in contact te treden. Inmiddels participeren naast initiatiefnemer Parnassia ook Bavo Europoort en Dijk en Duin in Durf jij met mij. Ook patiënten van collegainstellingen Delta, Kwintes, GGZ Noord-Holland-Noord, RIBW Nijmegen-Rivierenland en Stichting Anton Constandse zijn actief op de site. Kijk ook op www.durfjijmetmij.nl


Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten



Terugdringen indirecte kosten Academie bespaart

Optimaliseren processen

Belastingdienst

Minder vierkante meters

Academie bespaart dankzij e-learning De Parnassia Academie biedt een uitgebreid aanbod bij- en nascholing. Steeds vaker zetten we hierbij e-learning in. Vaak gaat het om ‘gecombineerde’ leertrajecten, waarin digitaal leren wordt gecombineerd met training in de praktijk. De inzet van e-learning zorgt daarmee voor forse besparingen, onder andere op reis- en verletkosten. Samen met de zorgbedrijven ontwikkelt de Academie scholingstrajecten rond actuele thema’s als veiligheid, ambulantisering en het introduceren van herstelgericht werken. Een belangrijke effectieve online werkwijze die in 2012 is ontwikkeld, is de e-learningmodule ROM (Routine Outcome Monitoring). Met ROM worden de effecten van de behandeling gemeten.

Vastgoedcompensatie

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Belastingdienst


Optimaliseren ondersteunende processen Het Service Centrum levert de ondersteunende diensten aan de Parnassia Groep. De afgelopen jaren is hard gewerkt aan het optimaliseren van de processen op de verschillende afdelingen. Zo is de salarisverwerking steeds meer geprofessionaliseerd en wordt het werk met minder medewerkers uitgevoerd. Het proces rondom de jaarrekening heeft een kortere doorlooptijd en de gegevens zijn van een hogere kwaliteit. Ook binnen andere administratieve processen zijn de kosten verlaagd. Ten opzichte van 2010 zijn de kosten van het Service Centrum in 2012 20% lager geworden.

Vastgoedcompensatie

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Belastingdienst


Belastingdienst geeft 1,3 miljoen aan btw terug Door een goede samenwerking tussen de financiële administratie en concerncontrol en veelvuldig overleg met de Belastingdienst is de Parnassia Groep erin geslaagd om de financiële administratie aan te passen aan de strenge eisen die de Belastingdienst stelt voor BTW teruggave. De Parnassia Groep heeft in 2012 1,3 miljoen euro BTW terug kunnen vorderen. En ook voor de komende jaren zijn afspraken gemaakt met de belastingdienst over teruggave van BTW.

Vastgoedcompensatie

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Belastingdienst


Minder vierkante meters De Parnassia Groep werkt hard aan het terugdringen van de indirecte kosten. Een belangrijk onderdeel hiervan is besparen op het gebruik van vierkante meters. Zo wordt geld bespaard zonder dat dit de directe patiëntenzorg raakt. Uiteindelijk willen we een kwart van al onze vierkante meters inleveren, een reductie van ruim 90.000 m2. Het behoud van kwalitatief goede huisvesting is en blijft ook bij deze enorme reductie altijd het uitgangspunt. Naar verwachting hebben we per eind 2013 ongeveer 21% minder vierkante meters in gebruik.

Vastgoedcompensatie

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten





Belastingdienst


NZa geeft Parnassia Groep ruim ¤ 8 miljoen aan vastgoedcompensatie terug Een team van medewerkers van Vastgoed Beheer, concerncontrol en de financiële administratie is er in geslaagd om een bedrag van ruim ¤ 8 miljoen terug te vorderen van de Nederlandse Zorgautoriteit. Er is door de overheid een overgangsregeling vastgesteld voor de financiering van gebouwen. De Parnassia Groep heeft succesvol aanspraak gemaakt op deze regeling.

Vastgoedcompensatie

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten



Parnassia Groep Parnassia Groep

Zorgmerken

Bedrijfsopbrengsten

Organogram

Werkgebied

Aantal patiënten

Aantal medewerkers

Contact

De Parnassia Groep is een organisatie voor geestelijke gezondheidszorg (ggz) met tien zorgmerken. De Parnassia Groep wil de kwaliteit van leven van haar patiënten en de kwaliteit van de samenleving verbeteren. Dat doen we door het bieden van geestelijke gezondheidszorg en door voortdurend te streven naar verbetering en vernieuwing, met behoud van het goede. Onze deskundige medewerkers werken vanuit een respectvolle en optimistische instelling. We investeren in onderzoek en opleiding, vergaande specialisatie en uitstekende bedrijfsvoering. Zo leveren wij de best mogelijke behandelingen en zorg op maat voor alle patiënten.

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




Zorgmerken

Bedrijfsopbrengsten

Organogram

Werkgebied

Aantal patiënten

Contact

Zorgmerken In 2012 kent onze organisatie tien zorgmerken. • Indigo, zorg in of rondom huisartsenpraktijken • Context, specialist in preventie • Lucertis, specialist in kinder- en jeugdpsychiatrie • i-psy, specialist in interculturele psychiatrie • PsyQ, specialist in psycho-medische behandeling • Brijder, specialist in verslavingszorg • Bavo Europoort, specialist in psychiatrie regio Rijnmond • Dijk en Duin, specialist in psychiatrie regio Noord-Holland • Parnassia, specialist in psychiatrie regio Haaglanden • Palier, specialist in forensische en intensieve zorg

Aantal medewerkers

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




Zorgmerken

Bedrijfsopbrengsten

Organogram

Werkgebied

Aantal patiënten

Aantal medewerkers

Contact

Organogram

Indigo Context Lucertis i-psy PsyQ Brijder Bavo Europoort Dijk en Duin Parnassia Palier Geneesheer Directeur Concernstaf Concerncliëntenraad Centrale ondernemingsraad Parnassia Academie Service Centrum Vastgoed Indigo Zorgservice Raad van Bestuur en Bestuursraad Raad van Commissarissen

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




Zorgmerken

Bedrijfsopbrengsten

Werkgebied Indigo Context Lucertis i-psy PsyQ Brijder Bavo Europoort Dijk en Duin Parnassia Palier

Organogram

Texel

Werkgebied

Aantal patiënten

Aantal medewerkers

Den Helder

Contact

Schagen Heerhugowaard Alkmaar Purmerend Hoorn Beemster Zeevang Edam-Volendam Castricum Uitgeest Lelystad Beverwijk Heemskerk Zaanstad Oostzaan Velsen Wormerland Waterland Haarlem Amsterdam Amstelveen Almere Hoofddorp Duivendrecht Lisse Uithoorn Katwijk Alphen a/d Rijn Wassenaar Leiden Utrecht Leidschendam Voorschoten Den Haag Zoetermeer Rijswijk Berkel en Rodenrijs Gouda Delft Zuidplas Krimpen a/d IJssel Schoonhoven Rotterdam Capelle a/d IJssel Spijkenisse Barendrecht Papendrecht Hellevoetsluis Brielle Rhoon Ridderkerk Bernisse Binnenmaas Oud-Beijerland Goeree Overflakee Cromstrijen Korendijk Middelharnis Den Bosch Nieuwe Tonge Breda Tilburg Goes

Ossendrecht

Eindhoven

Enschede

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




Zorgmerken

Bedrijfsopbrengsten

Organogram

Werkgebied

Aantal patiënten

Aantal medewerkers

Contact

Aantal patiënten Parnassia Indigo Lucertis i-psy Groep Zorgservice Totaal1 Aantal in zorg op 1 januari 2012 86.988

6.493

PsyQ

7.525 18.592

Brijder

Bavo Dijk en Europoort Duin

Parnassia

Palier

Parnassia Groep Overig2

8.574

7.684

5.420

7.079

3.306

120

9.128

4.741

2.638

6.043

2.409

361

27.858

Aantal nieuw ingeschreven patiënten 67.865 18.719

13.990

5.641 21.585

Patiënten Indigo (POH 10.176, preventie 6.366) en reclassering 21.778

5.236 16.542

176.631

41.754

32.582

13.166

49.443

17.702

12.425

8.058

13.122

10.951

481

1) Aantallen patiënten per zorgbedrijf liggen opgeteld hoger dan Parnassia Groep totaal doordat sommige patiënten bij meerdere zorgbedrijven behandeling ontvingen 2) Inclusief Mirage (onderdeel PBG Participaties)

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




Zorgmerken

Bedrijfsopbrengsten

Organogram

Werkgebied

Aantal patiënten

Aantal medewerkers

Contact

Aantal medewerkers per 31 december 2012 Onderverdeeld

Totaal aantal medewerkers 8.798

7.635 medewerkers in loondienst waarvan 5.255 patiëntgebonden

473 stagiaires

346 fte

690 vrijwilligers1

138 fte

6.175 fte 6.659 fte

waarvan 4.238 patiëntgebonden

Onder medewerkers verstaan we naast ons personeel in loondienst ook stagiairs, vakantiehulpen, 1) Inclusief medezeggenschap cliënten vrijwilligers en ingehuurd personeel.

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord

Resultaten




Zorgmerken

Bedrijfsopbrengsten

Organogram

Werkgebied

Aantal patiënten

Aantal medewerkers

Contact

Bedrijfsopbrengsten (x € 1.000,-)

Pa O rn 21 ver ass .8 ig 1 ia 90 Gr oe p

Pa 56 lie .9 r 63

ui n 45 jk .0 en 06 D

Pa 10 rn 3. as 51 si 9 a

rt oo Di

B 83 avo .8 E 77 ur op

B 75 rijd .0 er 01

P 95 syQ .0 00

i16 psy .5 15

Lu 36 ce .2 rti 66 s

In 29 dig .0 o 66 Zo

rg se rv ic e

Parnassia Groep Totaal 563.103

1) Inclusief Mirage (onderdeel PBG Participaties)

Jaarbericht 2012

Voorwoord Voorwoord


Resultaten



Zorgmerken

Bedrijfsopbrengsten

Organogram

Contact

Contact Parnassia Groep Bestuurscentrum Monsterseweg 93 2553 RJ Den Haag Secretariaat Raad van Bestuur T 088 357 00 10

Colofon Uitgave: Parnassia Groep 2013 Ontwerp en realisatie: Kruit communication-design

Werkgebied

Aantal patiënten

Aantal medewerkers

Jaarbericht een andere instelling

Recommend Documents