Jaarbericht 2009 Kracht van de combinatie

Jaarbericht 2009 Kracht van de combinatie

Terugblik op 2009 maken en door een aanvang te maken met het organiseren van klantenpanels. In het klantenpanel vroegen we de deelnemers naar hun mening en ideeën over de staat waarin een woning of appartement wordt opgeleverd.

Kredietcrisis? Mexicaanse griep? De kranten stonden er in 2009 vol van! Ook wij hebben effecten ondervonden van deze actualiteiten. Begin 2009 hebben we al onze nieuwbouw- en herstructureringsprojecten onder de loep genomen om de continuïteit van deze projecten te waarborgen in de turbulente financiële wereld. Daarbij stonden uw belangen voorop, binnen de realiteit van vandaag. Voor eind november hadden we onze najaarsbijeenkomst met alle huurdersorganisaties belegd. Vanwege de mexicaanse griep moest de keuze gemaakt worden om de bijeenkomst helaas te elfder ure af te blazen en te verplaatsen (naar eind januari 2010).

Wonen met gemak, zorg en veiligheid Om huurders nog meer woonplezier te bieden, is onder het motto ‘wonen met gemak’ in het najaar het Serviceabonnement geïntroduceerd. Ongeveer 800 huurders hebben zich in 2009 hiervoor aangemeld. Maar naast gemak heeft ‘wonen met zorg’ ook onze aandacht. De woonzorgnota uit 2003 is geactualiseerd. Het veiligheidsbeleid is uitge werkt en heeft tot besluitvorming geleid. In een aantal complexen hebben we in dit kader entrees, trappenhuizen, noodtrappen en onderdoorgangen afgesloten en zijn inbraakpreventieve en brandwerende maatregelen uitgevoerd. De komende jaren worden ondermeer al onze meergezinswoningen voorzien van rookmelders. Zo werken we aan ‘wonen met veiligheid’.

Investeren in bestaand en nieuw bezit Maar stilstaan is achteruitgaan en daar heeft u ons in 2009 niet op kunnen betrappen. We hebben gewerkt aan uitbreiding van voorzieningen in en rondom onze woningen. Maar ook investeerden we in deze woningen. Onder andere in Purmerend hebben we een scootmobielruimte gerealiseerd en onze Wonenplusflat in Enschede wordt voorzien van tuinkamers. Medio 2009 zijn in Alkmaar en in Alblasserdam markante nieuwbouwprojecten opgeleverd. Ook zijn we gestart met de bouw van appartementen in Assen en Arnhem. Daarnaast realiseerden we samen met gemeente Hoorn, Brunssum en Heerlen ondergrondse vuilopslag, die een bijdrage levert aan een schone en nette omgeving.

Ook in tijden van recessie werken we aan woonplezier! Met vriendelijke groet,

Samen met onze bewoners Woonplezier gaat verder dan alleen een woning. Het onderwerp ‘samen met bewoners’ heeft in 2009 een bijzondere positie binnen Mooiland Vitalis ingenomen. Het betrekken van bewoners bij beleid hebben we vorm gegeven door met het overgrote deel van huurdersorganisaties nieuwe op de Overlegwet gebaseerde afspraken te

Jaarbericht 2009 • Mooiland Vitalis

Ralph van Dijk

3

Inhoudsopgave Mooiland: de kracht van de combinatie


6

Samen met bewoners

10

Samen met partners

16

Wonen met zorg

20

De woningvoorraad

26

De verhuur van onze woningen

34

Woningen en woonomgeving

38

De organisatie

46

Mooiland in kengetallen

48

5

),-,

Mooiland: de kracht van de combinatie j]_ag ?jgfaf_]f

Mooiland Vitalis is een van de werkmaatschappijen van stichting Mooiland. Mooiland is een landelijk opererende woningcorporatie met circa 26.000 woningen in portefeuille. Wij werken aan regionale volkshuisvestelijke en maatschappelijke opgaven, waarbij de verbetering van de vitaliteit van wijken, de leefbaarheid van kernen en de kwaliteit van woningen centraal staan.

Ogfaf_Z]ralEggadYf\ O]jc_]Za]\ EggadYf\NalYdak

).00 j]_ag 9dceYYj

O]jc_]Za]\ EggadYf\EYYkdYf\ Fggj\%ggkl:jYZYfl +*,.

j]_ag Ja\\]jc]jc

j]_ag 9h]d\ggjf

*-/+

),&(** ***) j]_ag LadZmj_

j]_ag EYYklja[`l 1-.

Woningbezit Mooiland

leving. Deze lange termijn benadering is geborgd in de ondernemingsplannen van de lokale woonbedrijven. Zo kunnen we continuïteit bieden aan onze bewoners en samenwerkingspartners.

Mooiland bestaat sinds 2008 uit twee woonbedrijven Mooiland Maasland en Mooiland Vitalis die ons gezicht in de markt en de regio vormen. Zij worden ondersteund door Mooiland Vastgoed, een vastgoedorganisatie, die de nieuwbouw en herstructureringsprojecten voor hen realiseert. Mooiland bouwt aan de toekomst door uitnodigend te zijn voor bewoners en maatschappelijke partners vanuit de volgende kernwaarden:

Samen met bewoners en partners Goede volkshuisvesting kan alleen gerealiseerd worden door een effectieve samenwerking met anderen. Daarom staat Mooiland open voor samenwerking met gemeenten, andere lokale corporaties en zorginstellingen in het realiseren van maatschappelijke opgaven. Samen met partners in de regio bouwen en beheren we woningen, revitaliseren we wijken en kleine kernen, bouwen we voor speciale doelgroepen en bieden we zorgarrangementen.

Landelijke betekenis, lokaal maatwerk Mooiland is een sterke, landelijk opererende woningcorporatie. Tegelijkertijd zijn we verankerd in wijken en buurten, ontwikkelen we gebiedsgericht en voelen we ons nauw verbonden met de bijzondere betekenis van ons werk voor de lokale en regionale samenleving.

Onze woonbedrijven zijn voor bewoners, gemeenten, corporaties en zorginstellingen het gezicht in de regio. Op die manier is Mooiland een open en uitnodigende partner, gericht op samenwerking in het realiseren van maatschappelijke opgaven. We voelen de grote verantwoordelijkheid die op onze schouders rust om goed om te gaan met onze taak als woningcorporatie en de inzet van ons maatschappelijk kapitaal. Daarom geven we met dit jaarbericht openheid over onze ambities en resultaten. Hiermee willen we de relatie met onze maatschappelijke partners verstevigen.

Investeren in woonplezier en vitale wijken Mooiland is initiatiefnemer in het realiseren en beheren van een goed en gevarieerd woningaanbod. We zorgen voor persoonlijke dienstverlening aan bewoners en werken aan woonplezier. We sturen op de vastgoedwaarde van het bedrijf om daarmee te kunnen investeren in de vitaliteit van wijken, de leefbaarheid in kernen en de kwaliteit van woningen. Zo willen we duurzaam volkshuisvestelijke meerwaarde realiseren in heel Nederland. Maatschappelijk goed Mooiland ontwikkelt actief en gebiedsgericht met bijzondere meerwaarde voor de lokale en regionale samen-


7

Samen met bewoners Vanuit Mooiland Vitalis bieden we compleet woonplezier aan onze klanten in het hele land. Onze klanten zijn onze huidige huurders en hun vertegenwoordigers (huurdersorganisaties). Ons doel is dat huurders zich thuis voelen in onze 12.000 woningen, waar ook in Nederland. We richten ons op alle doelgroepen waarbinnen senioren onze bijzondere aandacht krijgen. alle huurders kon men zich aanmelden voor het serviceabonnement, waarbij tien aanmeldingen kans maakten op een gratis jaarabonnement. Binnen drie maanden hadden zich 800 huurders aangemeld. We hopen dat het aantal aanmeldingen in 2010 zal toenemen.

Contacten met bewoners: landelijk versus lokaal In 2009 hebben we gewerkt aan de verdere optimalisering van onze dienstverlening aan onze huurders. De contacten met onze huurders vinden zowel landelijk als lokaal plaats. Landelijk door het organiseren van klantenpanels en bijeenkomsten voor alle huurdersorganisaties. Lokaal door de directe dienstverlening vanuit de regiokantoren en de aanwezigheid van 24 huismeesters en 48 contactpersonen in onze complexen.

Meerwaarde

van samenspel

De bewoner van vandaag, de klant van morgen


Samen met bewoners Het belang om onze huurders in toenemende mate te betrekken bij het opstellen van nieuw beleid is groot. Het is al jaren één van de verantwoordingsvelden van het Besluit Beheer Sociale Huursector (BBSH). In 2009 is in dit kader een Mooilandvisie opgesteld. De visie luidt dat we samen met bewoners willen investeren in woonkwaliteit, leefbaarheid en vitale buurten. In 2009 zijn we gestart met het organiseren van klantenpanels, om zo inzicht te krijgen in de tevredenheid en wensen van onze huurders over de woning, de dienstverlening, de woonomgeving en andere onderwerpen die betrekking hebben op woonplezier. Tijdens een klantenpanel gaan we letterlijk met onze huurders rondom de tafel.

Via onze website www.mooilandvitalis.nl en het bewonersblad Visite informeren we de huurders over onze organisatie, activiteiten en plannen. Onderwerpen die in 2009 centraal stonden in Visite waren: het Serviceabonnement, het energielabel en het klantenpanel. Over enkele onderwerpen, zoals het zelf aanbrengen van veranderingen (ZAV), de overlastwijzer en huurvoorwaarden zijn brochures beschikbaar. Serviceabonnement biedt woongemak Om huurders nog meer woonplezier te bieden, is in 2009 het Serviceabonnement geïntroduceerd. Het grote voordeel hiervan is dat de woning op deze manier onderhouden wordt volgens onze kwaliteitsnormen en dat de huurder het onderhoud niet zelf hoeft te doen. In de nieuwe brochure ‘Onderhouds ABC’ staat een overzicht van de onderhoudswerkzaamheden die onder het Serviceabonnement vallen. De kosten van het abonnement bedragen € 7,50 per maand. Via een mailing eind 2009 aan 9

Klantenpanel: het opleveren van een woning In oktober en november 2009 organiseerden we drie klantenpanels - in Amersfoort, Assen en ’s-Hertogenbosch - over het onderwerp ‘Het opleveren van een woning’. Daarvoor werden huurders uitgenodigd die tussen de twee maanden en een jaar bij ons een woning huren. Centraal stond de vraag wat de deelnemers belangrijk vinden bij de oplevering van een woning. De in totaal 26 deelnemers spraken over hun ervaringen en wensen. Belangrijkste uitkomsten om een woning eenduidiger en klantgerichter op te leveren: • Woning wordt schoon opgeleverd. • Voorstel: garantieperiode van drie maanden instellen waarbinnen aanwezige gebreken (voor rekening van huurder) op kosten van Mooiland Vitalis worden verholpen.

• Tijdens garantieperiode is de medewerker die de mutatie registreert aanspreekpunt voor de huurder. Na de garantieperiode is het regiokantoor aanspreekpunt. • Standaard een actuele informatiemap in de woning leggen met daarin alle gebruiksaanwijzingen, een inventarisatielijst en info over geplande onderhoudswerkzaamheden.

Samen met huurdersorganisaties Huurdersorganisaties ontstaan op initiatief van bewoners in een wooncomplex. Eind 2009 telden we 37 huurdersorganisaties in het hele land. Het afgelopen jaar hebben we regelmatig overleggen met hen gevoerd. Om deze overleggen te structureren hanteerden we een reglement of een convenant.

Door het organiseren van deze klantenpanels hebben we een beeld gekregen van wat bewoners belangrijk vinden bij de oplevering van een woning. De uitkomsten zijn onder meer meegenomen bij het opstellen van het beleid Standaard Oplevering bij Mutatie. Dit beleid zal een bijdrage leveren aan het eenduidiger opleveren van onze woningen volgens een goede standaardkwaliteit.

Werken aan een nieuwe samenwerkingsovereenkomst Per 1 januari 2009 is de Wet op het Overleg Huurders Verhuurder (Overlegwet) gewijzigd. De nieuwe wet raakt het primaire proces van corporaties: de verhuur van woonruimte en daarmee de verhouding tussen verhuurder en huurder. In samenwerking met huurdersorganisaties en de Woonbond zijn de huidige convenanten en reglementen in 2009 aan de nieuwe wet aangepast en gegoten in een samenwerkingsovereenkomst, zoals we deze per 1 januari 2010 hanteren.

dersorganisaties een brief te sturen met een overzicht van de geplande onderhoudswerkzaamheden in hun complex. Huurdersorganisaties op het internet We stimuleren het gebruik van internet onder onze huurdersorganisaties. Dit heeft als doel de uitwisseling van informatie van huurdersorganisatie aan de bewoners te optimaliseren. Daarom bieden we geïnteresseerde huurdersorganisaties een gratis domeinnaam en hosting aan op het internet. Elf organisaties hebben inmiddels met veel enthousiasme van het aanbod gebruik gemaakt en beheren inmiddels een eigen website. In 2009 zijn twee nieuwe websites opgericht, te weten: www.seniorenflatdemeerpaal.nl en www.robertfruinflat.nl.

Landelijk overleg In mei hebben we in samenwerking met de Woonbond een landelijke bijeenkomst georganiseerd voor alle huurdersorganisaties. Doel van deze bijeenkomst was het geven van algemene achtergrondinformatie en het behandelen van actuele thema’s in de volkshuisvesting. Het belangrijkste thema op deze dag was de Overlegwet die per 1 januari 2009 van kracht is. Ook is gesproken over het energielabel, het Serviceabonnement en het klantenpanel. Naar aanleiding van de uitkomsten van dit overleg, hebben we besloten om vanaf december 2009 het lidmaatschap van de Woonbond voor alle huurdersorganisaties te vergoeden. Brief onderhoudsbegroting Tijdens het landelijk overleg in het najaar 2008 uitten de huurdersorganisaties de wens om op de hoogte te blijven van de geplande werkzaamheden in hun wooncomplex. In januari 2009 hebben we hierop ingespeeld door alle huurJaarbericht 2009 • Mooiland Vitalis

11

Samen met partners Om onze huurders compleet woonplezier te bieden zoeken we samenwerking met onze partners, zoals huurdersorganisaties, gemeenten en zorgen welzijnsorganisaties. We spelen hierin een actieve rol door hen structureel te benaderen en te betrekken bij onze plannen en ideeën. VvE’s en aannemers Naast huurdersorganisaties, zorgorganisaties en gemeenten, werken we ook samen met Verenigingen van Eigenaren (VvE’s), aannemers en adviseurs. In onze nieuwbouwcomplexen in Alblasserdam en in Alkmaar zijn in 2009 Verenigingen van Eigenaren (VvE) opgericht. In 24 verenigingen zijn we bestuurder en eigenaar (796 woningen). Bij nog eens elf verenigingen zijn we eigenaar van de 823 woningen, maar geen bestuurder, gezien het grote aantal bedrijfsruimten binnen de VvE. In 2009 heeft een herziening plaatsgevonden van ons aanbestedingsbeleid.

Samenwerking met zorgen welzijnsorganisaties In diverse complexen werken we samen met zorgorganisaties, waaronder Evean, Rivas Zorggroep, Interzorg, Livio, Philadelphia, De Tien Gemeenten, Zorggroep Drenthe, de Omring, Avoord en Stichting Sprank. Wij hebben verstand van wonen en laten het bieden van een goed zorgproduct over aan de organisaties die daar expert in zijn. Zo komen we samen tot iets waar de huurder het meest aan heeft; een compleet woonzorgproduct.

Meerwaarde

van samenspel

Samen betekenis geven aan wonen


In 2009 zijn we geen nieuwe samenwerkingen aangegaan. Er hebben wel evaluatiegesprekken plaatsgevonden met Evean, Stichting Sprank en Rivas Zorggroep over de uitvoerende werkzaamheden.

Aannemersselectie In het hele land werken we met verschillende uitvoerende aannemers en adviseurs samen. Om de kwaliteit van deze samenwerking te optimaliseren zijn we bezig geweest met herziening van het aanbestedingsbeleid en de integriteit van de aanbesteding. In het kader van dit herziene beleid is in 2008 aan circa 400 aannemers gevraagd diverse bedrijfsinformatie aan ons te leveren. De 40% van de aannemers die hier niet op reageerden, komt door deze non-response niet langer in aanmerking voor onze offerteaanvragen en opdrachten. In 2009 is gewerkt aan de selectie van nieuwe aannemers voor de regio’s waar op onderdelen onvoldoende aannemers hadden gereageerd. Ook zijn diverse acties verricht om een aantal aannemers te herinneren aan ons verzoek tot het aanleveren van informatie. Er is in 2009 een softwaretool ontwikkeld ten behoeve van het aanbestedingsbeleid.

Het onderhouden van contacten met gemeenten Als landelijk actieve organisatie onderhouden we regulier contact met de 145 gemeenten waarin we werkzaam zijn. Als kleine partij binnen de gemeenten nemen we zelf een actieve rol in door partijen structureel te benaderen. Om te laten zien wat we doen en om aan te geven wat we willen en kunnen, sturen we jaarlijks ons activiteitenoverzicht toe. Hierin geven we een overzicht van onze concrete plannen en ambities in de betreffende gemeente voor het komende jaar. Ook ons jaarbericht 2008 hebben wij gebruikt om gemeenten inzage te geven in (de voortgang van) ons beleid. In 2009 hebben we naar aanleiding van het activiteitenoverzicht actief gesprekken gevoerd met een aantal gemeenten. Deze gesprekken hebben niet geleid tot prestatieafspraken die officieel (in een convenant) zijn bekrachtigd.

13

Wonen met Zorg Mensen wonen het liefst zo lang mogelijk zelfstandig in hun eigen woonomgeving. Omdat meer dan de helft van onze huurders ouder is dan 55 jaar spannen we ons in om voor een deel van ons woningbezit zorgarrangementen voor ouderen te regelen. Op deze wijze bieden we onze huurders de mogelijkheid op een prettige manier zelfstandig te blijven wonen, ook wanneer er behoefte ontstaat aan zorg.

Meerwaarde

van samenspel

Zelfstandig wonen met zorg Jaarbericht 2009 • Mooiland Vitalis

te blijven bieden. In Renkum zijn we besprekingen gestart met de lokale zorgpartij bedoeld om in de voormalige serviceflat Hoog Heelsum het zorgpakket uit te breiden en te differentiëren.

Actualiseren van het Woonzorgbeleid Wonen, zorg en welzijn is een thema dat veel aandacht krijgt van de politiek, gemeentelijke instellingen, de zorgsector en van woningcorporaties. Om adequaat op de ontwikkelingen in te spelen hebben we in 2009 ons beleid geactualiseerd en in hoofdlijnen bepaald welk woonzorgbeleid we de komende jaren gaan voeren. Er zijn kansen voor ons op het gebied van huisvesting van niet-zelfstandig wonende mensen met een zwaardere zorgvraag (intramuraal zorgvastgoed). Wegens onduidelijkheden rondom specifieke regelgeving en de hoogte van de huisvestingsvergoeding bij grote intramurale projecten, zijn dit met name kansen op de lange termijn. In 2009 zijn we al wel gestart met de ontwikkeling van een format voor dementieprojecten dat aantrekkelijk is voor zowel gemeente, zorgpartijen als cliënten en hun omgeving. Ook zijn gesprekken gevoerd met zorgpartijen om in aangewezen complexen een optimaal woonzorgproduct

Persoonsgebonden alarmering Om huurders de keuze te geven wel of geen alarmering te nemen, hebben we in de Emmaflat in Etten-Leur (Avoord) en de Poelmanflat in Purmerend (Tien Gemeenten) gebouwgebonden alarmering vervangen door vrijwillig telefoongekoppelde alarmering Daarnaast is er een contract getekend met de zorgorganisatie Evean in Alkmaar voor de vervanging van de alarmering in twee van onze complexen. Dit contract gaat per 1 februari 2010 in. Ook gesprekken met Vivent in ‘s-Hertogenbosch, Vierstroom in Gouda en de Omring in Hoorn om persoonsgebonden alarmering aan onze bewoners te kunnen bieden zijn in vergevorderd stadium.

organiseren we een keer per week een dagactiviteit voor mensen die meer structuur kunnen gebruiken in hun leven, of behoefte hebben aan gezelschap.” Bewoners kunnen op deze manier langer in hun eigen leefomgeving blijven wonen. Een ontwikkeling die ook vanuit de overheid wordt gestimuleerd. In dit kader zijn er in 2009 gesprekken gevoerd tussen Mooiland Vitalis en Zorggroep Drenthe, om te zien of er in de toekomst zorg kan worden geboden aan mensen met een zwaardere zorgvraag.

Samenwerken met Zorggroep in de Amstelflat in Assen Sinds november 2008 werken we samen met Zorggroep Drenthe. Zij biedt onder andere zorgdiensten aan in de Amstelflat in Assen. De heer Van der Wal, regiomanager bij Zorggroep Drenthe vertelt over de samenwerking: “We verzorgen 24-uurs personenalarmering, zodat er bij noodgevallen snel een hulpverlener ter plaatse is. Verder bieden we een warme maaltijdvoorziening aan bewoners waarvoor zelfstandig koken te moeizaam is. Ook 15

Bijzondere huisvesting Een klein deel van onze woningen is bestemd voor doelgroepen met een verstandelijke of lichamelijke beperking. Onze ervaring én de vraag uit de markt leert dat er een toenemende interesse is voor woonvormen die per doelgroep en per cliëntengroep specifiek worden ontwikkeld. In samenwerking met zorgpartijen, zoals de

stichtingen Fokus, Sprank en Philadelphia, hebben we huisvestingsconcepten ontwikkeld. Te denken valt aan appartementencomplexen met aangepaste woningen in het centrum van een stad, maar ook een zorgboerderij in een landelijke omgeving. In tabel 1 is een overzicht gegeven van activiteiten op het gebied van woonzorg in 2009.

Tabel 1: Activiteiten op het gebied van woonzorg in 2009 Plaats

Stand van zaken op 31-12-2009

Alblasserdam

Samenwerking met zorgorganisatie Rivas Zorggroep bij het leveren van zorgen welzijnsdiensten aan AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) geïndiceerde bewoners van het Anker (Wilgenplein). Ook heeft de Rivas Zorggroep een woning betrokken voor de optimalisatie van de dienst- en zorgverlening.

Alkmaar

Assen (Amstel)

Samenwerking met zorgorganisatie Evean om zorg te verlenen aan AWBZ geïndiceerde bewoners van de Van der Veldelaan. In 2009 voerden we gesprekken over de mogelijke ondertekening van een convenant. Er is een voorlopig contract getekend over het invoeren van een persoonsgebonden alarmering per 1 februari 2010. In 2009 is gewerkt aan verdere invulling van de samenwerking met Zorggroep Drenthe. Zorggroep Drenthe heeft op de begane grond een kantoor betrokken van waaruit zij zorg verlenen aan bewoners.

Samenwerking Zorggroep Drenthe Jaarbericht 2009 • Mooiland Vitalis

Plaats

Stand van zaken op 31-12-2009

Assen (Stroom)

Afhankelijk van de snelheid van de ontwikkelingen rondom herstructurering van de aanleunwoningen op het terrein van De Slingeborgh zal er weer afstemming moeten plaatsvinden c.q. samenwerking ontwikkeld moeten worden met een zorgpartij.

Barneveld

Het bieden van huisvesting aan Philadelphia voor een project zelfstandig wonen voor cliënten met verstandelijke beperkingen en hun begeleiders. In 2009 is een akkoord bereikt over de uitbreiding van het aantal cliënten.

Den Helder

Binnen het kader van de wijkvisie Nieuw Den Helder/Falgabuurt heeft een verkenning plaatsgevonden van potentiële samenwerkingspartijen op de gebieden zorg en welzijn. Deze verkenning had als doel om een cluster van zorgen welzijnsvoorzieningen ten behoeve van een servicewijk in en/of rondom de flats aan de Dintelstraat te creëren.

Dordrecht

Het bieden van huisvesting aan Stichting Sprank voor een project zelfstandig wonen voor cliënten met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking en hun begeleiders. In 2009 is dit project geëvalueerd.

Enschede

Voortzetting van de samenwerking met zorgorganisatie Livio voor het leveren van zorgen welzijnsdiensten aan bewoners van Hortensiaflat.

Gouda

Verkenning van de mogelijkheden en overleggen met de gemeente voor de ontwikkeling van een woonzorgcomplex voor het complex De Leckenborgh.

Renkum

Verkenning van mogelijkheden op het gebied van het wonen, zorg en welzijn in complex Hoog Heelsum. Er is een gezamenlijk idee gevormd met betrekking tot de mogelijke rol van zorgverlener Vilente in het bestaande complex.

Purmerend

Samenwerking met de Tien Gemeenten bij het leveren van zorgen welzijnsdiensten aan de bewoners van de Poelmanflat. Vanaf oktober is bij bewoners van de Poelmanflat naar behoefte een moderne alarmering geplaatst.

Sliedrecht

In 2008 is de nieuwe recreatieruimte in de Joost van den Vondelflat geopend die ook voor buurtgenoten toegankelijk is. In samenwerking met Stichting Ouderenwerk Sliedrecht en Rivas Zorggroep is een activiteitenprogramma ontwikkeld. In 2009 is de samenwerking geëvalueerd.

Zeewolde

Het bieden van huisvesting aan Stichting Sprank voor een project zelfstandig wonen voor cliënten met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking en hun begeleiders. In 2009 is dit project geëvalueerd.

Amstelflat, Assen 17

De woningvoorraad In 145 gemeenten bezitten we woningen variërend van galerijflats tot eengezinswoningen. We hebben de ambitie om de samenstelling van ons woningbezit te optimaliseren en de kwaliteit van onze woningen te verbeteren. Om sturing te geven aan de omvorming van ons woningbezit zijn in 2009 uitgangspunten en doelstellingen van het Strategisch Voorraadbeleid opgesteld. Dit beleid wordt in 2010 vastgesteld.

Tabel 2: Samenstelling bezit Mooiland Vitalis

Omvang en samenstelling De omvang van ons woningbezit is in 2009 met 42 woningen toegenomen naar 12.177 woningen. Er zijn 48 nieuwbouwwoningen, 26 in Alkmaar en 22 in Alblasserdam, toegevoegd aan ons bezit. Ook hebben we één woning gekocht in ons complex Hoog Heelsum in Renkum. In Assen zijn acht woningen gesloopt en in de Scheldeflat in Winschoten is de logeerkamer wederom in de verhuur gekomen. Er zijn geen woningen verkocht.

Meerwaarde

van samenspel

Aantal in eigendom A: Huurwoningen: goedkoop

Bijna 40% van ons woningbezit bestaat uit galerijflats. Een kwart van ons woningbezit zijn corridorflats. Naast flats bestaat ons bezit uit eengezinswoningen, tweelagenbouw, portiekflats en historische panden. Bijna 85% van ons woningbezit bevindt zich in de goedkope en betaalbare klasse.

betaalbaar

8.685

duur tot huurtoeslaggrens

1.622

duur boven huurtoeslaggrens

212

Totaal huurwoningen

12.177

B: Eenheden in verzorgingshuizen

0

C: Overige woongelegenheden

0

Totaal woongelegenheden

12.177

D: Niet woongelegenheden

In tabel 2 is een overzicht gegeven van de samenstelling van ons woningbezit.

D1: Garages D2: Bedrijfsruimten/winkels D3: Overig bezit

Maatschappelijk goed

D4: Maatschappelijk vastgoed Totaal niet woongelegenheden Totaal verhuureenheden


1.658

19

110 45 266 0 421 12.598

Nieuwbouw- en herstructureringsprojecten in 2009 Medio 2009 hebben we in Alblasserdam en in Alkmaar nieuwbouwprojecten bouwkundig opgeleverd. Ook zijn we gestart met de bouw van appartementen in Assen en in Arnhem. Sinds 1 juli 2008 realiseert Mooiland Vastgoed, de vastgoedontwikkelingsmaatschappij van Mooiland, in opdracht van Mooiland Vitalis nieuwe woningen en appartementen. Door middel van nieuwbouw en herstructurering brengen we ons woningbezit kwalitatief op het gewenste niveau en zorgen we voor (beperkte) uitbreiding van ons woningbezit. In tabellen 3 en 4 is een overzicht weergegeven van onze nieuwbouw- en herstructureringsprojecten in 2009. Feestelijke ondertekening Op het Podium in Arnhem Op 6 mei 2009 is de Koop-aannemingsovereenkomst voor het nieuwbouwproject Op het Podium in Arnhem feestelijk ondertekend. De 46 appartementen zijn gelegen aan de oostkant van Arnhem in de wijk Presikhaaf, een van de veertig ‘Vogelaarwijken’. De appartementen bestaan uit

drie kamers met balkon. De parkeerplaats bevindt zich in een parkeerkelder. Verder is er een gemeenschappelijke (buiten)tuin. Het gehele project Op het Podium bevat vier woonblokken bovenop de gemeenschappelijke parkeergarage. We nemen twee woonblokken af. Een ander woonblok is van Vivare (plaatselijke corporatie) en het laatste blok is voor de particuliere verkoop. Deze beide blokken worden momenteel afgebouwd en opgeleverd. De oplevering staat medio 2010 gepland. Start bouw Vuurvogel in Assen Op donderdag 25 juni 2009 is officieel begonnen met de bouw van het multifunctionele nieuwbouwcomplex de Vuurvogel in Assen waar we gedeeltelijk eigenaar van worden. In de Vuurvogel komt op de begane grond een basisschool en kantoorruimte; op de eerste verdieping komen onze 18 huurappartementen. De verwachte oplevering is in de zomer van 2010.

Ondertekening Op het Podium, Arnhem Jaarbericht 2009 • Mooiland Vitalis

Start bouw Vuurvogel, Assen

Oplevering appartementen in Alblasserdam Op 27 juli 2009 hebben we 22 huurappartementen opgeleverd in Alblasserdam. Deze appartementen zijn gelegen in het project Singelstate. De huurappartementen bevinden zich op de eerste tot en met vierde etage. Op de begane grond zijn winkels gevestigd.

Oplevering appartementen Elysée in Alkmaar In Alkmaar hebben we 26 appartementen afgenomen van projectontwikkelaar ING. De appartementen bevinden zich in een woontoren van negen bouwlagen. Alle appartementen beschikken over een royale woonkamer met open keuken, twee slaapkamers, een complete badkamer, separaat toilet en een berging. Er is parkeerruimte voor de deur.

Singelstate valt op door de gedurfde architectuur. Alle woningen beschikken over drie kamers, een open keuken en een complete badkamer. Eind juli 2009 ontvingen huurders de sleutels van hun nieuwe woning.

De gunstige ligging boven de winkels heeft zeker een rol gespeeld bij de snelle verhuur van de appartementen. In juli ontvingen huurders de sleutels van hun nieuwe woning. De woontoren Elysée is een markant bouwwerk geworden met een eigentijdse architectuur.

Elysée, Alkmaar

Singelstate, Alblasserdam 21

Tabel 3: Lopende nieuwbouwprojecten in 2009 Plaats

Locatie

Enschede

Hortensiastraat

Veendam

Bocht Oosterdiep

Alblasserdam

Alkmaar

Wilgenplein

De Mare, ING RED

Aantal woningen

Ontwikkel fase

Inhoud van het project

Plaats

Locatie

18

Voorontwerp

Assen Projecten bv biedt turn-key aan 18 nieuwbouwappartementen naast bestaand wooncomplex van Mooiland Vitalis.

Gorredijk

Loevestein

30

Haalbaarheid

Aankoop perceel grond van particulier. Ontwikkeling ten behoeve van realisatie in eigen beheer van 30 stadsappartementen.

Apeldoorn

25

26

Opgeleverd

Opgeleverd


Realisatie van 25 appartementen turn-key door In-Vesta naast bestaand wooncomplex van Mooiland Vitalis. Oplevering heeft in juli 2009 plaatsgevonden; na einde onderhoudstermijn (oktober 2009) naar alle tevredenheid definitief in beheerportefeuille genomen. Drie woningen waren bij oplevering allemaal verkocht. Realisatie van 26 appartementen turn-key door ING-RE naast bestaand wooncomplex van Mooiland Vitalis. Oplevering heeft vanaf mei t/m juli 2009 plaats gevonden; de onderhoudstermijn is beëindigd in oktober 2009 en definitief in beheerportefeuille genomen.

Aantal woningen

Ontwikkel fase


35

Initiatief

Ontwikkeling ten behoeve van realisatie in eigen beheer van 35 grondgebonden woningen in uitbreidingswijk Loevestein IV. Is in voorbereiding.

Eglantier

24

Voorontwerp

Ontwikkelaar Holland Property biedt turn-key aan 24 appartementen naast bestaand bezit van Mooiland Vitalis. Hiervoor is aankoop van vier Vitalis-woningen noodzakelijk, tevens een aantal aanpassingen aan bestaand bezit van Mooiland Vitalis.

Assen

Vuurvogel

18

Realisatie

Ontwikkelaar Schutte Planontwikkeling biedt turn-key aan 18 appartementen boven een basisschool. De bouw is gestart in het 2e kwartaal 2009. Oplevering wordt verwacht eind 2e kwartaal 2010.

Arnhem

Op het Podium

46

Realisatie

Ontwikkelaar Klaassen Projectontwikkeling biedt turn-key aan 46 driekamerappartementen in 2 woonblokken in Presikhaaf te Arnhem, de bouw is gestart in mei 2009. De oplevering wordt verwacht medio 2010.

23

Tabel 4: Lopende herstructureringsprojecten 2009 Plaats

Locatie

Hoogeveen

jhr. De Jongestraat

Eindhoven

Judealaan

Aantal woningen

Ontwikkel fase


Plaats

Locatie

40

Haalbaarheid

Ons wooncomplex aan de jhr. De Jongestraat wordt betrokken bij gebiedsontwikkeling nabij het centrum waarbij corporatie Woonconcept en gemeente Hoogeveen betrokken zijn.

Assen

Slingeborgh

120

Haalbaarheid

Herontwikkeling in eigen beheer van ons bestaand wooncomplex. Twaalf eengezinswoningen en 32 galerijappartementen op grond van wooncomplex aan Judealaan en Jerusalemlaan en gemeente. Ontwikkeling in eigen beheer van circa 120 appartementen in vier woontorens.

Winschoten

LTS

Den Helder

Dintelstraat

116

Haalbaarheid

Gebiedsontwikkeling i.s.m. Zeestad bv, WSDH en Mooiland Vitalis waar drie bestaande wooncomplexen van Mooiland Vitalis in worden opgenomen. Stedenbouwkundig plan is volledig herzien en eind 2009 vastgesteld.

Beetsterzwaag

Vlaslaan

65

Definitief Ontwerp

Herstructurering 76 woningen. Ontwikkeling ten behoeve van realisatie in eigen beheer van 24 grondgebonden en 49 gestapelde woningen. Verwacht wordt definitief ontwerp begin 2010 af te ronden.


Aantal woningen

Ontwikkel fase


63

Haalbaarheid

Herstructurering 38 aangekochte woningen van Interzorg naast/nabij verzorgingshuis Slingeborgh en de Stroomflat van Mooiland Vitalis. Ontwikkeling ten behoeve van realisatie in eigen beheer van circa 62 appartementen in drie blokken.

50

Haalbaarheid

Onderzoek naar samenwerking met gemeente om ver- en nieuwbouw te plegen van LTS schoolgebouw in relatie tot toekomstige herstructurering Scheldeflat.

25

De verhuur van onze woningen De verhuur van de woningen vindt plaats op regiokantoren in het gehele land. Het hoofdkantoor in Amersfoort ondersteunt en adviseert de regiokantoren hierbij.

Toewijzing van woningen De toewijzing van onze woningen gebeurt binnen het doelgroepbeleid dat geldt voor het betreffende wooncomplex. Bovendien gebeurt dit op grond van financiële criteria voor huurtoeslag of spelregels die voortkomen uit lokale toewijzingsmodellen. Voor meer modale doelgroepen beoordelen we bij toewijzing het inkomen in relatie tot de huurprijs. We hebben geen specifiek beleid in het kader van toewijzing aan asielzoekers.

Huurbeleid In 2009 hebben we ons inflatievolgend huurbeleid voortgezet. Dit beleid houdt in dat de hoogte van de huur van onze woningen mede wordt bepaald door de jaarlijkse inflatie. De gemiddelde inflatie is in 2008 uitgekomen op 2,5 procent. Dit percentage hebben we als uitgangspunt gebruikt bij de huurverhoging in 2009. De huurverhoging per 1 juli 2009 bedroeg gemiddeld €10,59 of 2,36%. Vrijgekomen woningen De mutatiegraad in onze huurwoningen was in 2009 13,52%. Er zijn 1.641 woningen vrijgekomen, maar deze woningen zijn niet allen direct aansluitend verhuurd. Het aantal vrijgekomen woningen is ten opzichte van 2008 ongeveer gelijk gebleven.

Meerwaarde

van samenspel

Werken aan woonplezier Jaarbericht 2009 • Mooiland Vitalis

Samenwerking: nieuwe verdeling woningen In oktober hebben we samen met de gemeente Nijkerk, Woningstichting Nijkerk, De Goede Woning, de Alliantie Eemvallei en Portaal een intentieovereenkomst ondertekend. In deze overeenkomst hebben we ons bereid verklaard om met elkaar samen te werken aan de totstandkoming van een nieuwe manier om woningen te verdelen. Hoe dit er uit komt te zien, wordt vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst woonruimteverdeling.

Het promoten van onze woningen Woningzoekenden kunnen zich rechtstreeks bij ons of via lokale toewijzingsmodellen inschrijven voor een van onze woningen. Dit is mede afhankelijk van de lokale afspraken die gelden in gemeenten. In dagbladen, huisaan-huisbladen plaatsen we regelmatig advertenties waarin we onze woningen promoten. Ook onze website, verhuursites, raamposters, makelaarsborden en flyers worden hiervoor actief ingezet. Om onze woningen extra onder de aandacht te brengen bij onze doelgroepen stonden we in april met een stand op een woonbeurs in Enschede. Daarnaast zijn in een aantal complexen, zoals in de Hortensiaflat in Enschede, de Dintelstraat in Den Helder en de Leckenborgh in Gouda, open dagen georganiseerd. Mede naar aanleiding van deze open dag is de verhuur van de appartementen gestimuleerd.

Leegstaande woningen In 2009 is de leegstand als gevolg van het niet aansluitend verhuren uitgekomen op 1,46%. Dit is een stijging ten opzichte van het jaar ervoor toen deze 1,34% bedroeg. In met name de grote en middelgrote complexen verliep het aansluitend verhuren van de woningen moeilijker dan voorheen.

27

Open dag in de Leckenborch in Gouda In Gouda kende het complex de Leckenborgh in 2009 grote leegstand. Op zaterdag 12 december vond in de Leckenborch in Gouda daarom een Open Huis plaats. De opkomst was geweldig. Van 10.00 uur tot 13.00 uur konden woningzoekenden de mooie modelwoning bekijken. We hadden flyers ontwikkeld en een Wooncheque. De Wooncheque is goed voor één maand gratis huren en is inwisselbaar bij het ondertekenen van een huurcontract van een appartement in de Leckenborch. Mede door deze dag, maar ook door de inzet van andere promotionele acties, zijn we er in geslaagd de stijgende leegstand te stoppen en dit zelfs te keren.

Huurtoeslag In 2009 hebben we van de belastingdienst voor 2.513 huurders (21%) de huurtoeslag ontvangen. Van de huurders die hun huurtoeslag zelf ontvangen, zijn bij ons geen

gegevens bekend. Hierdoor hebben we geen volledig beeld meer van het aantal huurders dat huurtoeslag ontvangt en/of de hoogte van deze toeslag per huurder. Woonfraude In 2009 zijn in onze woningen zes hennepkwekerijen aangetroffen. In al deze situaties is de huurovereenkomst beëindigd. Ook in een woning waar sprake was van onderhuur is de overeenkomst beëindigd. Een drietal andere zaken waar vermoedelijk sprake is van onderhuur zijn nog in onderzoek. Om woonfraude tegen te gaan en snel tot actie over te kunnen gaan zoeken we samenwerking met gemeenten en politie. In 2009 hebben we in Noord-Holland een hennepconvenant ondertekend met de politie, gemeenten en andere relevante partijen. In dit convenant is vastgelegd hoe er wordt samengewerkt wanneer een hennepkwekerij wordt aangetroffen.

Woonbeurs Enschede Jaarbericht 2009 • Mooiland Vitalis

Leckenborch, Gouda

Woningontruiming In 2009 hebben 109 huurders een aanzegging voor woningontruiming ontvangen. Het aantal dat werkelijk tot ontruiming is overgegaan is, ten opzichte van 2008, met vier gedaald naar 43. De reden van ontruiming was meestal een betalingsachterstand. In het wooncomplex Achterom in Best is een bewoner uitgezet vanwege overlast.

De Hortensiaflat in Enschede Op zaterdag 9 mei vond een Open Huis plaats in de Hortensiaflat in Enschede. Iedereen die vrijblijvend kennis wilde maken met deze bijzondere seniorenflat was van harte welkom. Aanleiding voor dit Open Huis was de grootse renovatie van de Hortensiaflat. Werkzaamheden die de appartementen nog ruimer en comfortabeler maken en waardoor de flat een heel nieuw aanzien krijgt. Er kwamen meer dan 180 woningzoekenden een bezoek brengen aan de Hortensiaflat.

Hortensiaflat, Enschede 29

Woningen en woonomgeving Het grootste deel van onze woningvoorraad verkeert in een goede bouwen woontechnische staat. We bezitten echter ook een aantal woningen dat aan verbetering toe is. Daarom onderhouden we niet alleen onze woningen, maar investeren we er ook in. Om de kwaliteit van onze woningen te garanderen hebben we in 2009 ons meerjaren investeringsniveau en onderhoudsbeleid gehandhaafd.

Tabel 5: Uitgaven onderhoud (in € 1.000)

Onze woningen: Onderhoud In het verslagjaar hebben we voor circa € 20,2 miljoen euro besteed aan onderhoud en renovaties. Dit komt gezamenlijk neer op circa € 1.657 euro gemiddeld per woning. In 2008 was dit ruim € 1.480 gemiddeld per woning.

Meerwaarde

van samenspel

Investeren in duurzaamheid en kwaliteit


Activiteit

2009

2008

Klachtenonderhoud

1.708

1.616

Mutatieonderhoud

718

827

De stijging wordt veroorzaakt door opdrachten uit 2008 die in 2009 zijn uitgevoerd en gefactureerd waardoor de kosten hoger uitvallen. Een andere oorzaak is het door de marktomstandigheden ten gevolge van de kredietcrisis sneller starten, voltooien en factureren van werkzaamheden door aannemers.

Doorberekend aan derden

-405

-351

Totaal klachten- en mutatieonderhoud

2.021

2.092

Contractonderhoud

1.483

1.489

Totaal Dagelijks onderhoud

3.504

3.581

16.974

14.376

Onze woningen: Investeringen Er is in 2009 circa € 6,9 miljoen euro besteed aan investeringen in de verbetering van onze woningen en complexen. Dit is meer dan de € 5 miljoen euro in 2008. In 2009 is het Mooiland Vitalis Investeringsbeleid (MVIB) aangepast en goedgekeurd.

Totaal generaal

20.478

17.957

Planmatig / cyclisch onderhoud

Het MVIB is nu de paraplu van vijf investeringsonderdelen te weten: Kleine maatregelen, Noodzakelijke investeringen, Complexspecifieke investeringen, Veiligheidsproject en de woningrenovaties.

31

Een greep uit onze investeringen in 2009 Renovatieprogramma corridorflats Door renovatie van de keuken, badkamer en entree worden de woningen weer aantrekkelijk gemaakt voor (alleenstaande) oudere senioren. In 2009 zijn 54 woningen gerenoveerd verdeeld over tien ‘WonenPlusflats’. Dit aantal is hoger dan de geplande 25 woningen. De overschrijding van het jaardoel wordt voornamelijk veroorzaakt door de 22 woningrenovaties van de WonenPlusflat te Enschede. Dit zijn er 17 meer dan was begroot voor dit complex. In totaal zijn de afgelopen twaalf jaar 914 woningen gerenoveerd van de 1070 appartementen. Omdat we inmiddels 12 jaar aan het renoveren zijn, is de kans op mutatie in een nog te renoveren woning sterk afgenomen en daarmee het renovatietempo. Recreatieruimte Met name alleenstaande senioren hebben behoefte aan een gemeenschappelijke ruimte in de flat waar ze

wonen. In 2009 is gestart met de bouw van een recreatieruimte in de corridorflat het Anker in Alblasserdam. In samenwerking met een architect en in overleg met de huurdersorganisatie is tot een ontwerp gekomen voor deze recreatieruimte. Vervanging van puien In de Hortensiaflat te Enschede zijn de balkons voorzien van puien en tot woonruimte gemaakt. Deze appartementen zijn hierdoor ruimer en comfortabeler geworden en de flat heeft zo een heel nieuw aanzien gekregen. Bergingen In de seniorenwoningen in Nieuweschans, Scheemda, Blijham en Bellingwolde is de aanpak van de bergingen voltooid. Hier zijn betonnen vloeren aangebracht, zijn de muren geïsoleerd en is een wasmachineaansluiting aangebracht. Verder zijn de groepenkasten van de elektrische installatie vernieuwd. Deze werkzaamheden hebben plaatsgevonden in combinatie met doucherenovaties en het vervangen van kozijnen.

Hortensiaflat, Enschede Jaarbericht 2009 • Mooiland Vitalis

die werkzaamheden uitvoeren aan de woningen. In ons veiligheidsproject hebben we alle aspecten, op het gebied van veiligheid en regelgeving die voor ons van belang zijn, vastgelegd. Daarbij komen de volgende onderdelen aan bod: brandveiligheid, veilig werken op hoogte en aan de gevel, waterleidinginstallaties, het keuren van ladders, laagspanningsinstallaties, liftinstallaties en stookinstallaties.

Scootmobielruimte In de Poelmanflat in Purmerend is een scootmobielruimte gerealiseerd. De ruimte is voorzien van stopcontacten voor het opladen van de scootmobielen. Voor twee complexen aan de Van de Veldelaan in Alkmaar zijn we nog bezig met de bouw van de scootmobielruimten. Oplevering staat begin 2010 gepland. Herinrichting tuin Voor het complex Ortduynen in ’s-Hertogenbosch is de herinrichting van de tuinen rondom de complexen gerealiseerd.

Na een zorgvuldige evaluatie halverwege dit jaar zijn een aantal beleidsthema’s uitgewerkt. Zo zijn we een selectietraject gestart waarin een partner wordt gezocht voor de beheertaken in het kader van waterhygiëne en brandbeveiliging. Daarnaast is besloten om in alle algemene ruimten en entrees van de meergezinswoningen rookdetectie te installeren.

Het treffen van veiligheidsmaatregelen Veiligheid en gezondheid zijn onderwerpen die steeds nadrukkelijker de aandacht vragen in de huisvestingswereld. De overheid stelt steeds hogere eisen en de gebruikers worden kritischer. Ook wij realiseren ons dat dit een belangrijk thema is. In 2009 hebben we gewerkt aan de veiligheid van onze huurders en daarnaast aan de veiligheid van mensen

Scootmobielruimte, Purmerend

Tuin Ortduynen, ‘s-Hertogenbosch 33

In 2009 hebben we de volgende veiligheidsmaatregelen getroffen: • In onze complexen in Winschoten, Elst en Alkmaar hebben we entrees, trappenhuizen, noodtrappen en onderdoorgangen afgesloten door het plaatsen van kozijnen en hekwerken. Ook hebben we intercominstallaties aangebracht. • In onze complexen aan de Mauritskade in Alkmaar, Chaam, Bocholz, twee complexen in Roermond, Rips en Best zijn, voor zover al niet aanwezig, inbraakpreventieve maatregelen uitgevoerd. • In Ortduynen in ’s-Hertogenbosch voeren we werkzaamheden uit aan de elektrische installatie en treffen we brandwerende maatregelen. Ten behoeve van de veiligheid van mensen die werkzaamheden uitvoeren aan de woningen zijn de volgende werkzaamheden als pilotproject uitgevoerd: • Het aanbrengen van een valbeveiliging voor het werken op de daken van het complex de Kazernehof in Tilburg. • Voor de glasbewassing en het werken aan het serredak is het verbreden van de goot en het vervangen van de

dakplaten van de serre van een complex aan de Petrus Hotton Serre te Amersfoort uitgevoerd. • De ladders van 16 complexen zijn vervangen of aangepast. Energie en Duurzaamheid Een belangrijke ontwikkeling in 2009 is de verdere uitwerking van het beleid over de invoering van energieprestatielabels. Woningcorporaties dienen met ingang van 1 januari 2009 woningen te voorzien van een energielabel bij verkoop en verhuur. Vanwege politieke ontwikkelingen en tegenstrijdige adviezen is besloten dit project voorlopig stop te zetten. We hebben besloten om voor alle woningen opnieuw een energielabel te bepalen, volgens de herziene regeling die per 1 januari 2010 van toepassing is. Woningaanpassing In totaal hebben we in 2009 voor € 281.770 euro aan aanpassingen in onze wooncomplexen gerealiseerd. Dit bedrag is hoger dan het voorgaande jaar toen € 250.338 euro werd besteed. We blijven ons onverminderd inzetten om mensen met een functiebeperking een

Het verhogen van de kwaliteit van de woonomgeving Schouwacties (waarbij ter plekke een situatie in of om een wooncomplex beoordeeld wordt) leverden in 2009 onder ander het volgende op: het onvoldoende onderhouden van de tuinen en het aanspreken van de bewoners hierop, het aanbrengen van verlichting op de achterpaden zodat er een veilige situatie ontstaat, het aanbrengen van inbraakpreventieve voorzieningen (zoals secustrips om het openbreken van de deur te voorkomen), het extra schoon laten maken van (galerij)vloeren, gemeenschappelijke ruimten, gemeenschappelijke bergingen en het verwijderen van graffiti, het laten verrichten van extra groenonderhoud en het aanbrengen van nieuwe beplanting rondom onze woningen en het plaatsen van fietsenrekken.

gepaste woning aan te bieden. Op grond van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (voorheen was dit de Wet Voorziening Gehandicapten) werken we daarom samen met gemeenten om deze doelstelling te bereiken. In 2009 hebben gesprekken met de gemeente Haarlem geleid tot de realisatie van een scootmobielstalling in ons complex aan de Kartinistraat. Naar aanleiding van gesprekken met de gemeente Overbetuwe is in de hal aan de Europaplein in Elst een plateaulift aangebracht. Onze woonomgeving: Investeren in leefbaarheid We helpen onze huurders bij het creëren van een plezierig woon- en leefklimaat. Dit doen we door huurders actief hierbij te betrekken. Ons leefbaarheidsbeleid richt zich op drie aspecten: het vergroten van (het gevoel van) veiligheid onder de huurders, het verhogen van de kwaliteit van de woonomgeving en het bestrijden van overlast. Binnen deze leefbaarheidaspecten richten we ons concreet op inbraakpreventie, het organiseren van schouwacties en het bestrijden van overlast. De 24 huismeesters en 48 contactpersonen dragen hun steentje bij aan het handhaven en verbeteren van de leefbaarheid in en rondom het wooncomplex.

Met enige regelmaat vindt afstemming plaats met gemeenten over verbetering van de afvalinzameling bij complexen. In 2008 is binnen Mooiland Vitalis een standaard afhandelingwijze vastgelegd om dergelijke aanvragen van gemeente in behandeling te nemen. In 2009 zijn drie ondergrondse vuilopslag projecten opgepakt, waarbij we een bijdrage leverden aan de bekostiging daarvan. Het gaat om realisatie van ondergrondse vuilopslag bij complexen in Hoorn, Brunssum en Heerlen.

Een aantal concrete acties die we in 2009 oppakten zijn: het aanbrengen van extra buitenverlichting en uitbreiding van de fietsenstalling in het complex Clarissengrubbe in Maastricht, een financiële bijdrage aan de bekostiging van een buurtwerker in Elst, de plaatsing van een automatische externe defibrillator (AED) in het complex aan de Van de Veldelaan in Alkmaar en het aanbrengen van achterpadverlichting achter de woningen aan de Generaal Gavinstraat in Groesbeek.


35

idee om door een gezamenlijke aanpak te zorgen dat de jaarwisseling rustig zou verlopen. Bij de aanpak waren gemeente, welzijnswerk, jongerenwerk, enkele ouders, de politie, Mooiland Vitalis en een beveiligingsorganisatie betrokken.

Overlast tijdig aanpakken We hebben een aantal maatregelen getroffen om effectief met overlast om te kunnen gaan. Een aantal van deze maatregelen, zoals het afsluiten van entrees van onze complexen, komt voort uit ons investeringsbeleid. Onze medewerkers hebben daarnaast instructies gekregen over hoe te handelen in geval van melding of constatering van overlast. Voor huurders is een brochure beschikbaar zodat zij op de de hoogte worden gesteld van de te nemen actie wanneer zij geconfronteerd worden met overlast veroorzaakt door een andere huurder van Mooiland Vitalis.

De aanpak kende twee peilers: de jongerenwerker heeft samen met enkele ouders gezorgd voor een avond en nachtvullend programma voor de jongeren. Daarnaast is zes man beveiliging ingezet. Zij hebben in en om het winkelcentrum en het buurthuis waar het avondprogramma deels werd georganiseerd, geobserveerd en de jeugd aangesproken daar waar overlast dreigde. Door deze aanpak is de avond, op enkele incidenten na, rustig verlopen en hebben onze huurders een rustig oud en nieuw beleefd. De huurdersorganisatie Oudeland heeft haar lof uitgesproken over de rust die ze hebben gehad tijdens de jaarwisseling. Ook de korpschef en de burgemeester bedankten de beveiliging ter plekke.

Veiliger gevoel onder huurders Oudeland in Zwijndrecht In Zwijndrecht hebben we tijdens de jaarwisseling samen met huurders wonende in het Oudeland preventieve maatregelen getroffen tegen overlast van jongeren. Het nabijgelegen winkelcentrum en ook het entreegebied van ons complex is een favoriete hangplek voor jongeren. Vanuit ervaringen van voorgaande jaren ontstond het

Ondergrondse vuilopslag in de Glazenwagen in Hoorn

“Het is een veel mooier gezicht” Door samen te werken met de Gemeente Hoorn en de plaatselijke vuilophaler HVCinzameling, werden in mei drie ondergrondse vuilcontainers geplaatst. De heer Schouten, voorzitter van huurdersvereniging De Glazenwagen vertelt dat de situatie eerst te wensen over liet: “Er stonden grote betonnen containers. Je moest een zware klep openmaken en met je handen omhoog de vuilnis erin gooien. Ook stonk het erg in de omgeving.” Mevrouw Vis, bewoonster van de Glazenwagen, vindt het een grote verbetering: ”Het is een veel mooier gezicht. Er staan nu drie nette containers die minder stinken. Omdat de vuilcontainers lager staan kan je er makkelijker bij en hoef je niet meer op je tenen te staan. We zijn er erg blij mee!”


Oudeland, Zwijndrecht 37

De organisatie Mooiland Vitalis is in vrijwel het gehele land actief. Het hoofdkantoor is gevestigd in Amersfoort en we hebben zes kantoren verspreid over Nederland. Deze regiokantoren, met elk één of twee Woon Service Teams (WST’s), waarborgen de lokale binding met huurders. Een goede dienstverlening aan onze huurders staat bij ons centraal. Voorwaarden om dit te kunnen leveren zijn een klantgerichte en resultaatgerichte organisatie met tevreden en gemotiveerde medewerkers.

Tabel 6: Personeelsbestand Mooiland Vitalis

HRM-activiteiten In 2009 hebben we op het gebied van personeelsbeleid en organisatieontwikkeling een aantal stappen gemaakt. Een van de activiteiten in 2009 betrof het beoordelen bij Mooiland aan de hand van de HRM-cyclus. Uitgangspunt van het systeem is een cyclus met planningsafspraken, evaluatiegesprekken en beoordelingsgesprekken.

Meerwaarde

van samenspel

Voltijd

Daarnaast zijn we bezig geweest met het ontwikkelen van een kader voor gezondheidsbeleid, zodat we in 2010 hier verder vorm en inhoud aan kunnen geven. Op HRM-gebied hebben we in 2009 onderzoek gedaan naar een nieuw personeelsinformatiesysteem. Dit onderzoek zal, onder leiding van een projectleider, in 2010 worden voortgezet.

Landelijk werkend, lokaal verankerd Jaarbericht 2009 • Mooiland Vitalis

39

in%

Aantal eind 2009

in %

68

55%

70

59%

Deeltijd

55

45%

49

41%

Aantal medewerkers

123

100%

119

100%

Aantal fte’s

Personeelsbestand Ons personeelsbestand is in 2009 licht gegroeid. Op 31 december 2009 bestond het personeelsbestand uit 123 medewerkers, waarvan 61 mannen en 62 vrouwen.

Aantal eind 2009

105,1

103,6

Mooiland in kengetallen In het onderstaande overzicht staan de financiële kengetallen van Stichting Mooiland weergegeven. Deze hebben betrekking op de gerealiseerde cijfers in 2009 alsmede de prognose cijfers van 2010 tot 2013. opzicht is gewaarborgd. Dit oordeel wordt gesteund door het ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer (VROM) welke jaarlijks de financiële positie toetst van de woningcorporatie. Voor aanvullende informatie omtrent de financiële positie van Mooiland wordt verwezen naar het Jaarverslag.

Vanuit deze financiële cijfers kan opgemaakt worden dat Mooiland een solide organisatie is met veel ambitie. De activiteiten en ambitie past binnen het financiële beleid van Mooiland. De gepresenteerde financiële kengetallen passen binnen het financiële beleid zoals is geformuleerd. Mooiland is van mening dat de corporatie een zodanig financieel beleid voert dat het voortbestaan in financieel

Prognose vermogen en financiering per 31 december (x € 1.000) Resultaten

Meerwaarde

van samenspel

2009

2010

2011

2012

2013

Jaarresultaat

-39.225

6.523-

19.037

13.224

8.669-

Bedrijfsresultaat 1

-26.543

31.319

51.332

54.555

51.541

Mutatie bedrijfswaarde W&V

-57.071

5.882

19.918-

19.793-

19.633-

Maatschappelijke investeringen

-12.682

43.724-

12.377-

21.538-

40.577-

3.590

6.580

16.436

17.965

17.209

-35.702

40.264-

42.988-

42.705-

43.260-

Verkoop bestaand bezit Renteresultaat

De kracht van de combinatie _______________ 1 Jaarresultaat is exclusief maatschappelijke investeringen en mutatie bedrijfswaarde W&V Jaarbericht 2009 • Mooiland Vitalis

41

Prognose vermogen en financiering per 31 december (x € 1.000)

Prognose vermogen en financiering per 31 december (x € 1.000) Kasstromen

2009

2010

2011

2012

2013

Financiële kengetallen

2009

2010

2011

2012

2013

Operationele kasstroom

31.972

30.901

34.929

36.531

35.806

Solvabiliteit

38,3%

36,0%

36,6%

36,9%

36,1%

Kasstroom (des)investeringen

-74.957

-121.858

-50.730

-50.650

-31.071

Rentabiliteit totaal vermogen

9.3%

1,7%

5,0%

4,5%

3,2%

Kasstroom financiering

63.348

99.042

26.704

3.215

-4.735

Rentabiliteit eigen vermogen

3.1%

-2,1%

6,4%

5,3%

1,8%

Mutatie liquide middelen

20.363

8.084

10.904

-10.904

0

2009

2010

2011

2012

2013

256

416

249

193

114

26

31

93

93

93

114

180

86

71

143

Prognose ontwikkeling voorraad 2009-2013 Prognose vermogen en financiering per 31 december (x € 1.000) Voorraad Mooiland Ontwikkeling balansposten

2009

2010

2011

2012

2013

Eigen vermogen

578.505

591.005

610.042

623.266

614.597

Langlopende schulden

838.559

850.931

877.635

880.850

876.115

1.426.101

1.619.753

1.635.745

1.666.277

1.679.256

44.297

11.870

11.623

11.422

11.259

Materiële vaste activa Overige vaste activa (leningen, beleggingen, etc.)


Productie verhuureenheden Verkoop bestaand bezit Sloop bestaand bezit

43

Regiokantoren Drechterwaard 102 Postbus 424 1800 AK Alkmaar T 072 567 07 20 [email protected] Nieuwstraat 5a Postbus 10212 7301 GE Apeldoorn T 055 521 64 63 [email protected] Laan Corpus den Hoorn 108/1 Postbus 8092 9702 KB Groningen T 050 526 78 05 [email protected] Burg. Cortenstraat 100a Postbus 4062 6202 RB Maastricht T 043 363 71 00 [email protected]

Kastanjelaan 18h 2982 CM Ridderkerk T 0180 44 05 00 [email protected] Dr. Hub van Doorneweg 89 Postbus 10467 5000 JL Tilburg T 013 462 81 60 [email protected] Hoofdkantoor Blekerssingel 1-5 Postbus 21300 3802 RH Amersfoort T 033 450 21 11 [email protected]

www.mooilandvitalis.nl

Jaarbericht 2009 Kracht van de combinatie

Recommend Documents