13.30u 14.00u 14.30u – 15.30u 24/06/13 12:16 16.30u
Ontvangst Welkomstwoord Parallelle infosessies (elke sessie duurt 25 min – aanwezigen kunnen zich dus voor twee sessies inschrijven) Burgerzaken Financiën Ruimtelijke Ordening & Leefmilieu Secretariaat Infrastructuur Mid-Office & Digitalisering Start BBQ
Bezoek onze website voor meer info: http://www.remmicom.be/klantendagen Op woensdag 11 september 2013 voorzien we een speciale Dag voor de Mandataris met als thema “Efficiënter werken door digitalisering”
Programma “Efficiënter werken door digitalisering” 16.00u 17.00u 17.15u 17.30u 17.45u – 18.30u 18.30u
Ontvangst Welkomstwoord Toespraak Eddy Van der Stock (Voorzitter V-ICT-OR) Toespraak Herman Callens (Stafmedewerker informatisering lokale besturen VVSG) Infosessies Digitaliseer en bespaar (M-Post, M-Fact, M-Office …) 24/7 dienstverlening via het E-loket met IntelliStamp Cloud, een goede keuze? Digitaal college nu ook mobiel! Start BBQ
Remmicom NV Stationsstraat 145 2235 Westmeerbeek Tel. 016 68 02 23 Fax 016 68 05 13
[email protected] www.remmicom.be
Ju
li 2
01
3
Ni
eu
Bezoek onze website voor meer info: http://www.remmicom.be/dag-voor-de-mandataris
f
Programma
ws br ie
Om deze kwart eeuw te vieren organiseren we op dinsdag 10 en donderdag 12 september 2013 onze klantendagen. Iedereen zal hiervoor een persoonlijke uitnodiging ontvangen.
ou d
jaar
Remmicom bestaat 25 jaar!
Dig Ins itaal ve t rg Sta elliS a t a r ter mp der De en sB mo op Be BC los da gr g sin de en aa Ni gv l en RO fpl eu oo aa ws hu L.n Re t n e r Ka se mm en e t n. rva pe Da lle g v icom Wee net rin n t Inf o g : j es or en pa ra rtn str de Re er Sy mm uct va ste ico uur em n O pr m SL oje be be O h ct sta ee H at r 25 eusd der en jaa Zo r! lde r
25
Inh
g
Peter Dewever Klantverantwoordelijke Tel. 016 68 02 23 Gsm 0497 52 43 15
[email protected]
Meeting.mobile
MT
Vanaf 1 januari 2014 komt er een wijziging in het gemeentedecreet. Een gemeenteraadslid kan dan vragen om een dossier digitaal ter beschikking te krijgen. Voorkom dat u mappen vol papier moet doorploegen om de juiste documenten te vinden: met Meeting. mobile hebt u alles bij de hand. De notulen van de vergadering zet u met Meeting.mobile meteen online. Zo kan iedereen ze meteen inkijken.
Iedereen is mee
Digitaal vergaderen? Dat doe je met Meeting.mobile Vandaag werken al heel wat gemeenten met Meeting.net. Deze toepassing biedt uw medewerkers de mogelijkheid om vergaderingen te beheren en agendapunten aan te maken. Met Meeting.mobile gaat Remmicom binnenkort een stap verder: digitaal vergaderen wordt een feit. Meeting.mobile stelt uw bestuur in staat om vergaderingen goed voor te bereiden en de notulen eenvormiger te maken.
Meeting.mobile is een onlineplatform om vergaderingen voor te bereiden, te volgen en nadien de verslagen te raadplegen. Iedere deelnemer kan de inhoud van alle agendapunten raadplegen en de bijbehorende dossiers inkijken, denk aan stedenbouwkundige aanvragen of bouwplannen. De voorwaarde is natuurlijk dat de gemeente de klik al heeft gemaakt om voor dossiers digitaal te gaan werken. Is dat nog niet gebeurd? Benut deze kans, want in de toekomst zult u sowieso bijna alle documenten digitaal moeten verwerken, behandelen en aanleveren. Wie komt er naar de vergadering? Wie heeft zich verontschuldigd? Dat is onmiddellijk raadpleegbaar, samen met de lijst van alle te behandelen punten. Deelnemers kunnen vooraf aanduiden welke punten voor hen niet meer besproken hoeven te worden. Handig voor het college van burgemeester en schepenen. De secretaris kan daar meteen rekening mee houden als de vergadering van start gaat.
Goed voorbereid Wilt u bij bepaalde punten notities zetten – voor u, uw fractie of de hele vergadering? Dat kan met Meeting.mobile. Die notities vormen uw geheugensteuntje bij het vergaderen. En wilt u tot in de puntjes voorbereid naar de vergadering komen? Dankzij de overkoepelende zoekmodule hebt u met één vingerknip alle informatie van vergaderingen uit het verleden ter beschikking.
Geen pdf Bekijk Meeting.mobile zoals een digitale krant die u op een tablet of smartphone leest. Meeting.mobile is geen klassiek extranet, maar werkt als een echt onlineplatform. De agendapunten staan er niet in pdf-formaat, omdat een snelle update niet mogelijk is én omdat te gemakkelijk ontwerpbesluiten verspreid zouden worden naar mensen die niet deelnemen aan de vergadering. Wel is er de optie om een pdf mee te sturen met het verslag, zodat deelnemers het kunnen printen, bijvoorbeeld om het na een vergadering uit te delen of op te hangen.
Alles digitaal Om het principe van ‘digitaal vergaderen’ compleet te maken, ontwikkelt Remmicom ook nog een stemmodule. Zodra de secretaris zegt dat er gestemd mag worden, kunnen de aanwezigen hun stem uitbrengen. De secretaris ziet onmiddellijk het stemresultaat en dat wordt automatisch opgeslagen in Meeting.net.
Stuurt u ook de voorbereiding van de vergadering nog op papier met een bode naar de raadsleden? Met één druk op de knop in Meeting.net wordt de vergadering online gepubliceerd en worden de deelnemers op de hoogte gebracht. Sneller kan toch niet? Alles digitaal, er komt geen blaadje papier aan te pas.
Veilig in de cloud Of werken met Meeting.mobile veilig is? Ja, want iedere deelnemer krijgt een eigen dongle: een toestelletje dat elke minuut een uniek wachtwoord genereert. De identificatie gebeurt in twee richtingen, zodat het gebruik uiterst veilig is. De gegevens van Meeting.mobile worden in de cloud bewaard: geen zorgen meer over opslagcapaciteit op servers én toegang voor de gebruikers van op de plaats waar ze zich bevinden – op pc, tablet of smartphone. Bovendien voorziet Remmicom dit platform voor u.
Hoeveel bespaart u? Met papier werken kost handenvol geld. Stel dat uw voorbereiding voor het college van burgemeester en schepenen 75 bladen telt. U hebt 9 deelnemers en ongeveer 50 keer per jaar vergadert u. Dat is elke week één mandag om alles te sorteren en naar de deelnemers te brengen. In Meeting.mobile is met één druk op de knop alles beschikbaar. Dat is een flinke besparing voor uw organisatie, niet?
Digitale documenten rechtsgeldig dankzij IntelliStamp Gemeente Kapellen start met e-loket Dankzij IntelliStamp, een toepassing van Inventive Designers, kunt u voortaan digitale documenten rechtsgeldig ondertekenen en afdrukken. Remmicom heeft IntelliStamp geïntegreerd, zodat het bijvoorbeeld werkt voor geboorteaktes, uittreksels uit het strafregister, attesten van nationaliteit en gezinssamenstelling, enzovoort. Nu dat kan, is de gemeente Kapellen meteen gestart met de verdere uitbouw van een e-loket. Waarom ziet Kapellen brood in een e-loket voor de gemeente? Sabine Van Dooren, schepen voor informatica en administratieve vereenvoudiging, is duidelijk: “We willen in de eerste plaats de dienstverlening aan de burgers verbeteren. Ze hoeven niet meer voor elk attestje naar het gemeentehuis te komen. Nu kunnen ze dat online, snel én rechtsgeldig krijgen, op het moment dat zij tijd hebben. Dus ook ‘s avonds laat of tijdens het weekend.”
Meer tijd, minder druk In Antwerpen en Mechelen is het e-loket uitgegroeid tot een succes. Mechelen is er zelfs in geslaagd voor sommige documenten 50 procent van de aanvragen digitaal te laten verlopen. Dat inspireerde Kapellen, vertelt Sabine Van Dooren: “We zijn een gemeente met een zeer beperkt personeelsbestand. Als we meer aanvragen digitaal ontvangen, ontstaat er voor de medewerkers van de dienst burgerzaken de mogelijkheid om werk te groeperen. Bijvoorbeeld alle geboorteaktes in één keer. Dat bespaart tijd. Het zal automatisch ook minder druk aan de balie zijn.”
Telling Eerst deed Kapellen een telling van de producten die aan burgerzaken gevraagd werden: hoe vaak worden ze aangevraagd,
wanneer komen de meeste aanvragen binnen, wat is de top vijf van de aanvragen en welke gegevens zijn er nodig als we digitaal zouden werken? Sabine Van Dooren: “Met die informatie trokken we naar onze leverancier Remmicom, die goed vertrouwd is met onze gemeente. Het uiteindelijke doel is een echt e-loket uit te bouwen dat in de kaart speelt van zowel burgers als medewerkers.”
Eindelijk geldig Natuurlijk moeten burgers voor sommige documenten nog altijd naar het gemeentehuis komen. “Een identiteitskaart is daarvan een goed voorbeeld”, zegt Sabine Van Dooren. “Maar we willen de burgers erop wijzen dat nu heel wat digitaal mogelijk is. Dat doen we met een campagne: er is een folder en er komen stickers op de vloer om mensen erop te wijzen dat ze niet meer in de wachtrij hoeven te staan. Ook bepaalde derde partijen nodigen we persoonlijk uit om te tonen hoe het werkt. Neem nu de notarissen: we tonen hoe ze via het e-loket snel stedenbouwkundige inlichtingen kunnen krijgen voor hun notarisbrieven. Waarom we precies nu de stap zetten naar een e-loket? Dankzij IntelliStamp kunnen we nu wettelijk geldige documenten afleveren en dát maakt het verschil.”
Doel? Wachtrijen aan het loket verkorten, omdat de burger de aanvraag online doet. Binnen de kortste keren krijgt hij het rechtsgeldige document netjes in zijn mailbox.
Fraude? De software markeert fouten in het rood omdat ze op de verificatiewebsite het document kan vergelijken. Dat voorkomt fraude met documenten.
Hoe verifiëren? Er zijn verschillende mogelijkheden. U kunt de code intikken, de barcode scannen of zelfs heel het document scannen.
Start uw bestuur of AGB in 2014 met de implementatie van de Beleids- en BeheersCyclus of BBC?
Kom naar ons seminarie op 10 september en 12 september 2013. U hoort van diverse gastsprekers van onze pilootbesturen hoe zij van de implementatie een succes maakten. U komt o.a. meer te weten over: het bepalen van beleidsdomeinen, -velden en -items, de opmaak van het algemeen rekeningstelsel, het definiëren van doelstellingen, actieplannen en acties, opmaak van het meerjarenplan, bepalen van de informatiebehoeften, … Wat zijn de standpunten van de pilootbesturen over de meerwaarde van de BBC? En welke tips hebben zij voor u als starter in 2014? Tevens zal Rudi Hellebosch (Agentschap Binnenlands Bestuur) op deze interactieve sessies aanwezig zijn om bijkomende antwoorden te geven op prangende vragen, alsook de verplichting van de Digitale Rapportering verder toelichten.
Schrijf u in Wanneer? Waar?
Dinsdag 10 september en donderdag 12 september 2013. Remmicom, Stationsstraat 145, 2235 Westmeerbeek
Inschrijven www.remmicom.be/bbc-seminarie De deelname is volledig gratis.
De complete suite voor Ruimtelijke Ordening & Leefmilieu
ening d r O e ijk Ruimtel ieu. net mil & Leef
In juni vonden drie demodagen over de software-suite Ruimtelijke Ordening & Leefmilieu.net (ROL.net) plaats. Wat is er nieuw? Compleet
Attent
Met de vernieuwde module Leefmilieu is de suite compleet. Ze is nu geschreven volgens het concept van de module Ruimtelijke Ordening en ze heeft ook de Office look & feel.
Door de integratie met Procesmanager.net worden alle dossiers opgevolgd: de doorlooptijd om een vergunning af te leveren wordt bewaakt. Procesmanager.net zal stappen afsluiten en controleren én hij maakt de gebruiker er attent op dat er iets moet gebeuren.
Logisch De module Leefmilieu is ingedeeld per type milieudossier, logischer dan vroeger. Zo vindt u er bijvoorbeeld de dossiers Vlarem, ioniserende stralingen, bodemsaneringen en springstoffen. Maar ook atypische dossiers specifiek voor uw gemeente zijn mogelijk.
Geïntegreerd Alles is geïntegreerd met GIS en kan werken met authentieke bronnen zoals het rijksregister en de verrijkte kruispuntbank voor ondernemingen (VKBO).
Actueel Leefmilieu.net bevat een oplossing voor de rubriekenlijst die nu automatisch wordt geactualiseerd via de webservice van EMIS-VITO. Ook voor sectorale voorwaarden en algemene voorwaarden geldt dat.
Instapklaar Conversie van de dossiers én de documenten vanuit ROL2000 of een ander systeem is voorzien. Door een goede voorbereiding schakelen we u om in een minimum aan tijd.
Klaar voor digitale bouwaanvraag De Vlaamse overheid bereidt een e-loket voor waar burgers hun bouwaanvraag digitaal kunnen indienen. Op die manier kan zo’n aanvraag en alles wat erbij hoort in de achterliggende software van de gemeente geïmporteerd worden. Een aanvraag opvolgen gebeurt zo niet alleen efficiënter en kostenbesparender, maar de burger blijft ook permanent op de hoogte. ROL.net bevat een module om digitale dossiers in de toepassing op te nemen via het uitwisselingsplatform. Daardoor komt er bij bouwaanvragen van indienen tot aanplakken geen papier meer kijken.
ROL.net door de ogen van een gebruiker De gemeente Herselt is sinds kort overgeschakeld op ROL.net. Wat zijn de eerste ervaringen? Ivy Korthout, medewerker van de stedenbouwkundige dienst, vertelt: “Het duurde een week tot twee weken om alles klaar te hebben voor de omzetting, maar de overschakeling zelf viel enorm mee: in amper een dagje was alles geklonken. We zitten nu nog in de beginfase en natuurlijk zijn er nog wijzigingen. Die hebben niet zozeer te maken met het programma, maar met probleempjes uit het verleden. Alles wat ooit verkeerd is ingevuld, komt nu naar boven. Een nadeel? Nee, je kunt dat ook als een voordeel beschouwen. Nu staat alles juist!”
Gemakkelijk traceren Welk soort besparingen levert ROL.net op? Ivy Korthout: “Ik kan niet zeggen dat ROL.net meteen tot veel papierbesparing leidt, maar die zal er misschien wel komen zodra de digitale bouwaanvraag ingevoerd wordt. Een stap vooruit is wel het gebruiksgemak, want met ROL.net is er veel mogelijk. We kunnen meteen documenten samenstellen, zodat we daarmee later minder werk hebben. Een grote meerwaarde is de koppeling met het GIS, dat in beide richtingen werkt. ROL.net stelt onze stedenbouwkundige dienst in staat om gemakkelijk te traceren in welke fase een document zit: adviezen aanvragen, openbaar onderzoek, uiterste datum terug, enzovoort … We houden nu de vinger aan de pols.”
Altijd hulplijn Ivy Korthout werkt dagelijks met ROL.net. Lukt dat goed in de praktijk? Ivy Korthout: “Ik vind ROL.net erg gebruiksvriendelijk. We hebben opleiding gehad en dat voldeed best. Maar eigenlijk spreekt alles voor zich. Toch is het handig dat je naar Remmicom kunt bellen als je met een vraag zit. Je krijgt dan meteen antwoord, zodat je vlot met je werk verder kunt.”
Begraafplaatsen.net: de nieuwe toepassing voor het beheer van uw begraafplaatsen
.net
tsen a a l p f a a Begr
Remmicom partner van OSLO Tot wanneer mag een overleden persoon op een bepaalde begraafplaats rusten? Welke voorwaarden en welke prijs gelden voor de concessie? Is het in uw gemeente een zoekplaatje om snel het antwoord te vinden? Nog voor het einde van het jaar komt Remmicom met een nieuwe toepassing: Begraafplaatsen.net. De toepassing om het begraafplaatsenbeheer in goede banen te laten lopen. Wat kan er meer met deze versie? Begraafplaatsen.net heeft dezelfde look & feel als de andere .netprogramma’s uit de burgerzakensuite van Remmicom. Ook het gebruik is even gemakkelijk: de dossiers hebben een duidelijke structuur en u kunt gebruikmaken van een wizard om dossiers in- of aan te vullen. Bovendien is het mogelijk Begraafplaatsen.net te koppelen aan geografische kaarten van begraafplaatsen die in een GISsysteem zitten.
Méér follow-up Voor elk dossier worden de vervaldata en aanmaningsdata voor de verlenging van een concessie automatisch berekend. De follow-up komt binnen de toepassing automatisch in een agenda en takenplanner, zodat u per dag, week of maand een overzicht kunt krijgen. Ook op lange termijn is het nuttig alle gegevens bij de hand te hebben: het gaat namelijk om een langlopend proces, zodat ambtenaren die elkaar opvolgen gemakkelijk de dossiers kunnen overnemen. Concessiehouder, aanverwanten, begrafenisondernemer, verlengingen, ontgravingen of ontruimingen… u vindt alles meteen terug in Begraafplaatsen.net.
Méér lijsten en documenten U beheert in Begraafplaatsen.net de structuur van begraafplaatsen in blokken of velden, rijen en nummers – echt op maat van de situatie ter plaatse. Interessant is de module ‘lijsten en documenten’: ze stelt u in staat de concessies te selecteren die in een bepaalde periode vervallen. Dat is handig als u het overzicht openbaar moet uithangen bij de begraafplaats. De overzichtslijsten en vervaldagberichten voor op het kerkhof worden gegenereerd vanuit de toepassing.
Méér koppelingen Wilt uw gemeente via het internet de informatie over begraafplaatsen toegankelijk maken voor de burgers? Dankzij Begraafplaatsen.net hebt u de toepassing bij de hand die zo’n link mogelijk maakt. U kunt ook een koppeling maken met een GISsysteem om de begraafplaatsen visueel op een kaart weer te geven en te beheren.
Werkt uw bestuur ook met Burgerlijke Stand.net? Dan is een intelligente koppeling tussen beide systemen zo gelegd. Gegevens over overlijdens die worden geregistreerd in Burgerlijke Stand.net, staan klaar voor het dossier in Begraafplaatsen.net. U kunt de gegevens van overleden personen opzoeken binnen het lokaal bevolkingsbestand of in het Rijksregister via de koppeling met de toepassing Bevolking.net. Ook is er een integratie met eID voorzien om extra invoerwerk te vermijden. Begrafenisondernemers, artsen, steenkappers … kunnen opgezocht worden in het VKBO.
V-ICT-OR, de Vlaamse ICTorganisatie, heeft het initiatief genomen om het project Open Standaarden voor Lokale Overheden (kortweg: OSLO) op te starten.
Nieuws en weetjes Administratieve vereenvoudiging In het kader van de administratieve vereenvoudiging valt er een borrelnootje uit de kast: vanaf 1 september mag voor burgerzaken een datum in cijfers geschreven worden, bijvoorbeeld DD-MM-JJJJ. Dat mocht tot voor kort niet. Zelfs huisnummers moesten theoretisch voluit geschreven worden.
Overlijdensakte Is een inwoner van uw gemeente overleden in een andere gemeente? Dan hoeft u de overlijdensakte voortaan niet meer over te schrijven om er een eigen versie van te maken.
Méér integratie
Delegeren in het gemeentehuis
Wilt u alles in één keer goed? Vraag ons dan informatie over de volledige suite voor burgerlijke stand, begraafplaatsen en bevolking.
Te druk? Een ambtenaar van burgerlijke stand kan aan zijn of haar bedienden van burgerlijke stand de taak delegeren om akten te tekenen. Alleen voor huwelijksakten geldt deze nieuwe regel niet.
Door het gebrek aan datastandaarden verloopt de uitwisseling en koppeling van gegevens tussen verschillende diensten en overheden nog steeds zeer moeilijk. Elke keer moet er een prijzige connector worden gebouwd, waardoor het aantal koppelingen beperkt blijft. Remmicom heeft van in de beginfase deelgenomen aan de werkgroepen van OSLO om mee een standaard te ontwikkelen waardoor de informatie ook publiekelijk toegankelijk zal zijn. Tijdens de Staten-Generaal op 31 mei in Mechelen waren we er dan ook bij om de datastandaard voor te stellen. We hopen dat het de aanzet is tot een gemeenschappelijke visie op de datastandaardisatie voor lokale besturen. Hoe gaat het nu verder? Remmicom engageert zich om volop mee te werken aan de ontwikkeling van OSLO. We houden u op de hoogte!
eGOVERNMENT
OSLO VOCABULARIES
8ste Dag voor de Systeembeheerder: netwerken met een ijsje in de hand
Een pilootproject voor uw infrastructuur? Heusden-Zolder probeert het uit!
Voor de achtste keer al kwamen systeembeheerders en ICT-medewerkers van Vlaamse gemeenten naar de Dag voor de Systeembeheerder. Kamp C in Westerlo was opnieuw dé plaats van afspraak om technologietrends te spotten en te netwerken. Waarvoor moet je als systeembeheerder het volgende jaar alert zijn? Wat doet Office 365 nu echt en is dat interessant voor hun gemeente? Hoe hebben collegasysteembeheerders vernieuwende ICT-projecten aangepakt? Wat is de stand van zaken van de .nettoepassingen van Remmicom? Dat kwamen de deelnemers aan de Dag voor de Systeembeheerder te weten.
Hechte community Zo’n dag is meer dan alleen maar kennis verwerven. De systeembeheerders grepen ook de kans om ervaringen te delen met collega-systeembeheerders en de infrastructuur- en software partners van Remmicom. Organisator Karel Michiels had vooraf rekening gehouden met de vraag naar meer mogelijkheden om te netwerken: “De systeembeheerders vormen een hechte community en deze dag is hét moment om van elkaar te leren. Daarom hebben we veel netwerkmomenten ingebouwd. Bij de lunch was er zelfs geen dessert aan tafel meer: de deelnemers moesten uit hun stoel om een ijsje te gaan halen. Ideaal om de forumstands van onze partners te bezoeken. En altijd lekker, ontspannen netwerken met een ijsje in de hand!”
Wat waren de belangrijkste trends? We signaleren er twee: Biometrieprojecten van de overheid Het gaat snel met de biometrieprojecten van de overheid. In de loop van dit jaar en volgend jaar moet de infrastructuur geïmplementeerd worden – niet alleen technisch, maar ook organisatorisch. Remmicom demonstreerde het gebruik van de biometriebox en deelde de ervaringen van het eerste piloot project. .
Samenwerking gemeente en OCMW Gemeenten moeten besparen op hun ICT-infrastructuur en daardoor is er een consolidatiebeweging aan de gang tussen gemeenten en OCMW’s. De voordelen van een samenwerking werden duidelijk geïllustreerd aan de hand van praktijksituaties in diverse gemeenten waar Remmicom afgelopen maanden consolidaties deed op vlak van infrastructuur en applicaties. Sommige gemeenten en OCMW’s zijn al zo ver dat ze niet alleen middelen maar ook functies en dus medewerkers gaan consolideren.
Infrastructuur netwerken in grote gemeenten en steden worden complexe radarwerken. Wanneer alles nieuw geïnstalleerd is functioneert alles perfect naar wens. Doch na verloop van tijd worden de behoeftes en applicaties veeleisender waardoor de onderliggende infrastructuur vaak niet meer toereikend is qua performantie. Dit resulteert dan in klachten van gebruikers over traagheid of de onbeschikbaarheid van het systeem. Gebruikers kunnen onmogelijk het onderscheid maken of de problemen nu veroorzaakt worden door de applicaties of door de onderliggende infrastructuur; zij ervaren gewoon dat bepaalde stappen vroeger maar enkele seconden duurden en op sommige momenten een veelvoud aan tijd kostten.
Eddy Ramaekers, financieel beheerder en ICT verantwoordelijke van de gemeente Heusden-Zolder, bleef niet bij de pakken neerzitten, maar nam contact op met Remmicom: “Ze hebben ons voorgesteld om de stap te zetten van een oude Citrix naar een nieuwe 64 bit Terminal Server omgeving. Maar niet in één keer! We zijn gestart met een pilootproject van 25 medewerkers, een doorsnede van onze organisatie. Ze werken enkele weken in de nieuwe omgeving, voeren hun dagelijks werk uit met dezelfde programma’s als vroeger en vullen elke dag een evaluatieformulier in. Elke dag voeren de gebruikers een gevoelsmatige score van 1 tot 10 in. Het resultaat? Dat gaat in stijgende lijn. Door de infrastructuur van het pilootproject zoveel mogelijk te isoleren van de andere infrastructuur krijgen we betere inzichten in de problemen en de bottlenecks waarmee we vroeger geconfronteerd werden. De meetresultaten van de pilootomgeving kunnen vervolgens geëxtrapoleerd worden om de nieuwe gewenste infrastructuur te kunnen bepalen.
One stop shopping Remmicom helpt tientallen gemeenten om hun infrastructuur en software up-to-date te houden. Dankzij deze ‘one stop shopping’ zijn de gemeenten er zeker van dat hun netwerk in de lucht blijft. Want Remmicom sleutelt van op afstand of komt ter plaatse om ICTprobleempjes op te lossen.
Outsource uw zorgen Bent u systeembeheerder en vraagt uw taak te veel werk? Outsource uw zorgen aan Remmicom, want wij nemen onze verantwoordelijkheid. Ter plaatse maar ook via onze helpdesk: we zijn er altijd!
13.30u 14.00u 14.30u – 15.30u 24/06/13 12:16 16.30u
Ontvangst Welkomstwoord Parallelle infosessies (elke sessie duurt 25 min – aanwezigen kunnen zich dus voor twee sessies inschrijven) Burgerzaken Financiën Ruimtelijke Ordening & Leefmilieu Secretariaat Infrastructuur Mid-Office & Digitalisering Start BBQ
Bezoek onze website voor meer info: http://www.remmicom.be/klantendagen Op woensdag 11 september 2013 voorzien we een speciale Dag voor de Mandataris met als thema “Efficiënter werken door digitalisering”
Programma “Efficiënter werken door digitalisering” 16.00u 17.00u 17.15u 17.30u 17.45u – 18.30u 18.30u
Ontvangst Welkomstwoord Toespraak Eddy Van der Stock (Voorzitter V-ICT-OR) Toespraak Herman Callens (Stafmedewerker informatisering lokale besturen VVSG) Infosessies Digitaliseer en bespaar (M-Post, M-Fact, M-Office …) 24/7 dienstverlening via het E-loket met IntelliStamp Cloud, een goede keuze? Digitaal college nu ook mobiel! Start BBQ
Remmicom NV Stationsstraat 145 2235 Westmeerbeek Tel. 016 68 02 23 Fax 016 68 05 13
[email protected] www.remmicom.be
Ju
li 2
01
3
Ni
eu
Bezoek onze website voor meer info: http://www.remmicom.be/dag-voor-de-mandataris
f
Programma
ws br ie
Om deze kwart eeuw te vieren organiseren we op dinsdag 10 en donderdag 12 september 2013 onze klantendagen. Iedereen zal hiervoor een persoonlijke uitnodiging ontvangen.
ou d
jaar
Remmicom bestaat 25 jaar!
Dig Ins itaal ve t rg Sta elliS a t a r ter mp der De en sB mo op Be BC los da gr g sin de en aa Ni gv l en RO fpl eu oo aa ws hu L.n Re t n e r Ka se mm en e t n. rva pe Da lle g v icom Wee net rin n t Inf o g : j es or en pa ra rtn str de Re er Sy mm uct va ste ico uur em n O pr m SL oje be be O h ct sta ee H at r 25 eusd der en jaa Zo r! lde r
25
Inh
g
Peter Dewever Klantverantwoordelijke Tel. 016 68 02 23 Gsm 0497 52 43 15
[email protected]
