Ipsos pro Czech Tourism Segmentace zahraničních návštěvníků Fórum cestovního ruchu Říjen 2014
Nobody’s Unpredictable
Ipsos pro CzT Zahraniční turisté Monitoring turistů Evropa (2011), segmentace turistů z ostatních trhů (2014), Image ČR (2014) - Vnímání ČR, znalost - Profily cestujících ze zahraničí - Proč k nám přijíždějí, hlavní motivátory - Zdroje informací Domácí turisté Domácí cestovní ruch - Trendy v domácím cestovním ruchu, jak se proměňuje za posledních 5 let - jak se mění důvody návštěvnosti jednotlivých regionů, za jakými aktivitami do regionu návštěvníci cestují, jak se mění charakteristika návštěvnosti (kolik turisté v místě pobytu utratí, jak se mění způsob přenocování, s kým do regionů cestují, atd.), jak se mění využívání zdrojů informací Jihočeský region - Specifika JČ, jak se mění struktura návštěvnosti a dalších ukazatelů oproti celé ČR - Silné a slabé stránky JČ, motivátory návštěvnosti, spokojenost s nabídkou pro turisty - Zajímavosti o regionu: asociace s regionem, jaké postavy si s JČ turisté spojují, jakou znalost a motivaci má v JČ např. značka Czech Specials, zájem o členství ve Věrnostním klubu, atp.
Zahraniční turisté
Asociace s ČR Německy mluvící země •
Nejčastější asociací s ČR jsou tak historické památky, což ale pro (zejména potencionální) návštěvníky nepřestavuje něco zcela zásadně unikátního – velmi podobné památky lze nalézt i v Německu či Rakousku
•
Kladem Česka je to, že památky jsou zcela autentické (nepřestavěné, žádné repliky z důvodu zničení za války atd.)
Slovensko, Polsko, Maďarsko •
V Polsku je známa česká populární hudba, filmy, občas spisovatelé. V Maďarsku spisovatelé (Hrabal, Kundera), filmy (převážně z 60tých až 80tých let). V obou zemích pak je známý Švejk, který je často brán za alegorii typického Čecha.
•
Z osobností je znám Václav Havel, do určité míry i Václav Klaus
•
Objevuje se také asociace s Kafkou nebo židovskými památkami (a také golemem) Známí jsou čeští skladatelé – Smetana, Dvořák
•
V Polsku je také vyšší znalost přírodních lokalit, které je možné v ČR navštívit (př. České středohoří – skalní města)
•
Stejně tak jsou známí čeští sportovci – zejména fotbalisté a hokejisté
•
•
Občas se objevují také informace s přetrvávajícími tématy související s druhou světovou válku, starší návštěvníci i potenciální návštěvníci občas zmiňují i Pražské jaro.
Zatímco Maďaři vnímají Českou republiku neutrálně, v Polsku jsou asociace spojované s Českem dvojznačné – na jedné straně určitý obdiv k Česku, jeho kultuře, ale na straně druhé určitá povýšenost a pohrdání vzhledem k české nechuti bojovat a raději se přizpůsobit.
Struktura turistů z Německé republiky
100% 90% 80% 70%
SEGMENT
Aktivní tuzemští
Pasivní zahraniční
Pasivní tuzemští
Stále mladí
Příležitostní cestovatelé
N = 1 258
22 %
14 %
26 %
23 %
15 %
SEGMENT
Pohodlné rodiny
N = 1 243
32 %
27 %
19 %
7%
15 %
SEGMENT
Mladí a neklidní
Mladé rodiny
Mladí a perspektivní
Náctiletí
Příležitostní cestovatelé
N = 528
45 %
11 %
13 %
17 %
14 %
50 + let
60% 50%
40%
31 - 49 let
Pohodlné páry Aktivní rodiny Pasivní rodiny
Příležitostní cestovatelé
30% 20% 10%
15 - 30 let
0%
Věková struktura v %
5
Profil segmentu Senioři
Většinou
50 a více let
ženatí / vdané, často ale také rozvedení, nebo vdovci/ vdovy Více než ostatní jezdí na delší zahraniční dovolené (14 dnů a více), nejméně ze všech jezdí do Stredomoří. Jezdí také na mimo sezónní dovolené (jaro a podzim), to vše na úkor dovolené letní. Pokud jedou na letní dovolenou, volí tuzemské prostředí. 42 % Při výběru destinace dají ze všech nejméně na radu přátel a známých. Na dovolenou jezdí sami nebo s partnerem/ partnerkou, častěji také se skupinou dalších turistů Více než ostatní se věnují pěší turistice a objevování krás. Jejich útrata na den je nejčastěji 41 – 80 € na osobu, pak také 81 – 120 €
6
Detail segmentu Senioři Aktivní tuzemští
Pasivní zahraniční
Pasivní tuzemští
Stále mladí
Příležitostní cestovatelé
21 %
55 + let více jezdí na delší dovolené především v tuzemsku a také více do sousedních států, více i v na jaře, na podzim a v zimě, cestují především s partnerem/ partnerkou, automobilem, více také využívají vlak, méně naopak letadlo nejčastěji se ubytovávají v pronajatých chatách nebo chalupách, více ale využívají všechny způsoby ubytování, včetně kempování, kromě luxusnějších hotelů s v *** a více, informace získávají z nejrůznějších zdrojů, více na internetu, od známých/ příbuzných, ale i z médií, IC a propagačních materiálů o dovolené jsou velmi aktivní, krom relaxace se věnují také poznávání, nakupování, návštěvě příbuzných, vyhledávají více i gurmánské zážitky, více také sportují
17 %
60 – 64 let jezdí na delší dovolené, více i mimo Evropu, více i na jaře a na podzim, nejčastěji s partnerem/ partnerkou, více letadlem, méně automobilem, mírně častěji také lodí, nejvíce využívají ubytování v luxusnějších hotelech s *** a více, nebo jiné alternativní ubytování, o dovolené nejsou příliš aktivní
27 %
55 - 59 let, 64+ let na dovolenou jezdí nejčastěji 1x ročně, více do tuzemska, více jezdí s celou rodinou, cestují především automobilem do luxusnějších hotelů s *** a více, k získávaní informací méně používají internet o dovolené nejsou příliš aktivní
19 %
50 – 54 let v tuzemsku jezdí více i na krátké 1 – 2 denní dovolené, více v létě, více do zahraničí, cestují s partnerem/ partnerkou, více ale také s rodinou, více využívají i nenáročné ubytování jako jsou levnější hotely penziony nebo pronajaté chaty či chalupy, informace získávají více z internetu nebo médií dovolenou si aktivně užívají, více relaxují, ale také sportují, (více provozují i adrenalinové sporty), vyhledávají gurmánské zážitky a společenské akce utratí více i 81 – 120 € za den
16 %
50+ let cestují méně než 1x za 2 roky, méně v zimě, cestují nejvíce s rodinou, více také sami, více než ostatní využívají hromadnou dopravu (vlak, autobus), na dovolené příliš neutrácejí, často i méně než 20 € za den
7
Doporučení pro komunikaci turismu v ČR německým turistům Komunikace by měla ukazovat rozmanitost, možné podoby a lokality dovolené v ČR, formulovat důvody pro (delší) návštěvu Seznámit s lokalitami a možnostmi vyžití, vyprofilovat oblasti Profil destinace odlišit od typických „plážových“ lokalit pomocí důrazu na možné jiné vyžití, které se přímo neodvíjí od klimatu – možnosti sportovního a kulturního vyžití, gastronomické vyžití, wellness.
Zaměřit se na odlišnost Turisté z Německa by rádi ČR poznali tak, jak si ji představují: temperamentní, vřelou, nenarušenou, autentickou a jedinečnou Kromě historických zajímavostí ukázat i jiné způsoby trávení dovolené (turistika v krásné přírodě, sport, kulturní vyžití apod.) Zbavit návštěvníky obav a skepse spojených se stereotypy o zemi bývalého východního bloku – ukázat ČR jako moderní, bezpečnou zemi nabízející dobrou úroveň služeb Zvýšit povědomí o České republice prostřednictvím reklam v mainstreamových médiích, jako jsou televize, časopisy o cestování, noviny, nebo dokumentárními filmy o přírodě, kultuře a společnosti, aby ČRpřestala být vnímána jako post-socialistický stát. 8
DĚKUJI ZA POZORNOST !
Michal Straka, Ipsos Mí
[email protected] 731 534 206
