Inzicht en Uitzicht
Om zelfstandige ouderen zoveel mogelijk van dienst te zijn.
Onthul en exploiteer de talenten die je bezit. De talenten die zorgcentra als Randmeer en Weideheem ontplooien spelen tegenwoordig geen eenduidige rol meer. De scheidslijn tussen verpleeghuis en verzorgingshuis is vervaagd en ook de scheidslijn tussen de zorgcentra en de wijk er omheen verdwijnt langzaam. Als zorgaanbieders spelen we in op de huidige en toekomstige vraag van cliënten. We bieden laag tot hoogcomplexe zorg en zijn bezig de verpleegunits te transformeren naar kleinschalige verpleeg(woon)eenheden.
Zorg op maat, die ook wordt thuisbezorgd.
Die bieden de zekerheid dat echtparen dicht bij elkaar kunnen blijven wonen als één van beiden verpleeghuiszorg nodig heeft. Weideheem en Randmeer worden ‘de spin in het web van de ondersteuning’. In de omgeving worden ze dan ook gezien als een ‘uniek deel’ van Harderwijk. Hun wijkgerichte functie straalt openheid uit naar de omgeving. Ze bieden meerwaarde in de ouderenzorg. ‘Zorg op maat’, die als het even kan ook wordt thuisbezorgd.
Wat willen ouderen? Ouderen willen dat er goed naar ze wordt geluisterd, ze willen klantvriendelijk behandeld worden en zorg op maat kunnen krijgen. Ouderen van nu willen het liefst zo lang mogelijk in hun eigen omgeving blijven wonen. Ze geven de regie over hun eigen leven niet uit handen en blijven zo lang mogelijk hun eigen individuele zelfstandigheid en verantwoordelijkheid houden. Maar om zelfstandig te kunnen blijven hebben mensen soms een ‘steuntje in de rug’ nodig in de vorm van huishoudelijke hulp, verzorging, financiële en administratieve ondersteuning, klushulp of passende diensten en voorzieningen. En naast ‘zorg en ondersteuning’ neemt ook de behoefte aan ‘maatschappelijke zorg’ toe. Ouderen willen erbij blijven horen, meedoen in de samenleving en welzijnsactiviteiten kunnen daaraan een bijdrage leveren. Tegelijk met de wens van ouderen om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven heeft de overheid met nieuwe regelgeving
“Aangezien er wereld is aan deze kant van het raam en aan die kant, is het misschien niets anders dan het raam waardoor de wereld naar de wereld kijkt” Italo Calvino
voor de zorgcentra de nadruk gelegd op ‘productie en doelmatigheid’. Extramurale zorg (zorg zonder verblijf) betekent een besparing voor de overheid en een nieuwe taak en een uitdaging voor de zorgcentra om zelfstandige ouderen zo veel mogelijk van dienst te zijn.
Wat bieden wij? Goede communicatie met cliënten, hun familie en gasten, goed naar ze luisteren en klantvriendelijkheid zijn voor ons belangrijke speerpunten. Wat willen ouderen en hoe kunnen we daarop inspelen. Hun wens is maatgevend. We spelen in op wat de cliënt wil en vraagt, want we vinden dat zorgverlening altijd aanvullend moet zijn. We leveren ‘zorg op maat’. Maar we komen zelf ook met suggesties, voorstellen en gemaksdiensten die het leven van ouderen makkelijk en aangenaam maken. Dat doen we door contacten te leggen met woningcorporaties, welzijnsorganisaties en andere zorgaanbieders. Door samenwerking met deze organisaties zijn we in staat om een zo compleet mogelijk aanbod samen te stellen op het gebied
van wonen, zorg en welzijn. Voor de verschillende diensten hebben we de juiste mensen beschikbaar. Onze medewerkers zijn gekwalificeerd en getraind op het gebied van de veranderende zorg- en dienstverlening. Ze zijn zich ervan bewust dat ze een dienstverlenende functie hebben, zijn betrouwbaar en tonen respect voor de persoonlijke levenssfeer van de oudere. Goed personeelsbeleid draagt bij aan het succes van een organisatie.
Weideheem en Randmeer Weideheem wordt gemoderniseerd. Op de begane grond bieden we tijdelijke zorg, crisiszorg en overbruggingszorg. Op de verpleeghuisunit bieden we behandeling en activerende begeleiding. Die zorg wordt ondersteund door de inzet van een multidisciplinair team dat bestaat uit: verpleeghuisartsen, verpleegkundigen, psycholoog, fysiotherapeut en maat schappelijk werker. Dit team ondersteunt ook het team van de kleinschalige wooneenheden en de teams die aanvullende zorg bieden.
Toenemende flexibiliteit en samenwerking Omdat heel veel mensen er voor kiezen zo lang mogelijk zelfstandig en zelfredzaam te blijven is er een verschuiving opgetreden in de zorgverlening van intramuraal naar extramuraal. Toenemende flexibiliteit, samenwerking en deskundigheid zijn voorwaarden in zorg en welzijn. Zorg en welzijn zijn niet meer te scheiden. We spelen dan ook goed en doelmatig in op de zorgvraag en de welzijnsvraag.
Extramurale zorg
Deze zorg is gebaseerd op multifunctionele zorgplanning; psycho-geriatrie, somatiek en combizorg, ‘belevingsgerichte zorg’. Er vindt uitwisseling plaats van deskundig personeel en het multidisciplinair team ondersteunt de aanvullende zorg aan de reguliere bewoners. Zorgplancoördinatoren coördineren de zorg. In Randmeer wordt het Zorgbaken binnenstad gevestigd. De hal wordt vernieuwd en er komt een restaurant dat ook bezocht kan worden door mensen uit de wijk. Randmeer biedt verpleeghuiszorg voor ouderen met lichamelijke problemen en er zijn rolstoeltoegankelijke kamers. Beide zorgcentra hebben aanleunwoningen en Randmeer heeft daarnaast ook (koop) appartementen voor ouderen. Als bewoners in de aanleunwoningen behoefte hebben aan zorg kan de casemanager van het cliëntservicebureau deze zorg regelen. Bewoners kunnen zelf aangeven van welke zorgaanbieder ze hulp willen ontvangen. Het gaat hierbij om geïndiceerde zorg (AWBZ zorg), of particuliere zorg).
Door het bieden van extramurale zorg kunnen mensen, die behoefte hebben aan zorg, zelfstandig blijven wonen. Dat geldt ook voor ouderen met een indicatie voor AWBZ zorg. Extramurale zorg omvat verzorging, verpleging en psychosociale ondersteuning, aangevuld met het gebruik van voorzieningen en diensten van de zorginstellingen. De zorg is 24 uur per dag beschikbaar, de inzet is afhankelijk van de vraag van de cliënt. De hulp kan bestaan uit: • Zorg op afspraak. Dit is ‘planbare zorg’ die kan bestaan uit huishoudelijke verzorging, persoonlijke verzorging, verpleging en behandeling • Zorg op afroep. Dit is ‘niet planbare zorg’. Het tijdstip is afhankelijk van wens of noodzaak en wordt geleverd op een signaal van de cliënt • Zorg bij calamiteiten: noodhulp • Zorg in de vorm van 24 uur toezicht. De zorg is nabij en zonodig direct aanwezig • Zorg en dienstverlening in elke woonsituatie. Dit is mogelijk door samenwerking met woningcorporaties Aan de extramurale zorg worden uiteraard eisen gesteld aan de geschiktheid van de woning en woonomgeving en aan de aanwezigheid van zorgondersteunende voorzieningen als alarmering, geen drempels, rolstoel en bed/brancard toegankelijk, aangepaste sanitaire ruimte en lift.
Weideheem en Randmeer als zorgaanbieder Weideheem en Randmeer hebben hun zorgaanbod duidelijk afgestemd op de wens van de klant. We realiseren ons dat de klant van vandaag graag zelf bepaalt van welke zorgorganisatie hulp wordt gevraagd. Voor de verschillende onderdelen van
het zorgaanbod hebben we gekwalificeerd personeel beschikbaar en de afspraken over zorg worden zorgvuldig vastgelegd. Voor bewoners van appartementen, aanleunwoningen en bewoners uit de wijk rondom Randmeer en Weideheem is er een veelheid aan service beschikbaar, zoals: • Aanspreekpunten en spreekuren in Weideheem en Randmeer • Maaltijden aanbod in de aanpalende woonzones in de wijk • Financiële ondersteuning • Eerste alarm contact • Technische werkzaamheden / klussendienst • Administratieve ondersteuning • Activiteiten / welzijn • Vervoer reizen • Oppascentrale / uitlaatservice voor de hond • Logeeraccommodatie • Acute dienstverlening • Verhuur van ruimten • Verzorging linnenpakket / strijkdiensten • Verzorging catering bij festiviteiten • Post en plantenverzorging als iemand langere tijd afwezig is
hebben een therapeutische of beschermende leefomgeving. In de wooneenheden werken we met een multidisciplinair team dat bestaat uit verpleeghuisartsen, verpleegkundigen, psycholoog, fysiotherapeut en een maatschappelijk werker.
Huishoudelijke verzorging
Zorg is 24 uur per dag beschikbaar.
Het huishoudelijk werk is zoveel mogelijk gericht op de primaire leefomgeving van de cliënt en is bedoeld om de zelfstandigheid en de zelfredzaamheid zoveel mogelijk te handhaven of te bevorderen. In overleg met de cliënt wordt de huishoudelijke zorg op een afgesproken tijdstip geleverd door een huishoudelijk medewerker van de zorgcentra.
Persoonlijke verzorging Bent u (tijdelijk) niet in staat uzelf te verzorgen? Dan kunnen we u ondersteuning bieden bijvoorbeeld bij het wassen en aan- en uitkleden, naar bed gaan of bij het aandoen van protheses. Deze zorg wordt geleverd door een helpende of zorghulp van Randmeer of Weideheem aan de hand van een zorgovereenkomst waarin we de afspraken met de cliënt vastleggen. • Pedicure / kapper / schoonheidsspecialiste • Internet gelegenheid • Boodschappendienst
Ondersteunende diensten Bewoners van aanleunwoningen of mensen die in de directe omgeving daarvan wonen kunnen gebruik maken van ondersteunende diensten. Zo kunnen ze zelfstandig blijven en de regie over hun eigen leven in handen houden. Ondersteunende diensten kunnen bestaan uit: • Het bieden van structuur, dat kan individueel of groepsgewijs • Service, zie opsomming onder extramurale zorg • De 7 AWBZ functies
Verpleging en activering In de kleinschalige wooneenheden bieden we aan cliënten (somatiek of psycho-geriatrie) die verpleeghuiszorg nodig
Verblijf of tijdelijk verblijf Dit is bedoeld voor mensen met een indicatie die na een operatie of ziekte (tijdelijk) gebruik kunnen maken van een ruimte in één van de beide zorgcentra. We kunnen daar (intensieve) zorg bieden die op dat moment noodzakelijk is.
Service abonnement & lidmaatschap Bewoners van aanleunwoningen in Randmeer en Weideheem en ouderen die in de omgeving daarvan wonen, kunnen gebruik maken van een serviceabonnement. Het serviceabonnement wordt aangeboden door het Zorgcentrum. Het is bestemd voor mensen die nog goed voor zich zelf kunnen zorgen en geen AWBZ indicatie hebben. Zo’n servicepakket houdt in: • Ondersteuning van de netwerk/zorgcoördinator bij aanvraag voor zorg of vragen over een aanvraag WVG of subsidieaanvragen, of dienstverlening op ander gebied. • Financiële, technische en welzijn componenten, zoals
Ouderen willen erbij blijven horen, meedoen in de samenleving.
deelname aan activiteiten en gebruik maken van de maaltijdservice, tegen betaling. • 24 uur zorg en opvang van cliënt of partner bij opname in een ziekenhuis of plotseling overlijden. • Incidentele huishoudelijke ondersteuning of gebruik maken van de faciliteiten van het Zorgcentrum. • Gebruik maken van recreatieve zaken; wijnproefavond, reisinformatie.
Particuliere service & zorgpakket Voor bewoners in de aanleunwoningen en voor ouderen die in de omgeving wonen bieden we het particulier service/ zorgpakket aan. Het gaat hierbij om 24-uurs verzorgingshuiszorg voor mensen zonder AWBZ indicatie. De zorg en dienstverlening kan direct worden geleverd. Het zorgaanbod wordt in overleg met de klant samengesteld en bestaat uit: • Huishoudelijke hulp • ADL ondersteuning • Hotelfunctie • Facilitaire dienstverlening
Een zorgbaken is een steunpunt in een woonwijk.
Zorgbaken in de woonservicezone Zorgcentrum Randmeer wordt het servicepunt van Zorgbaken Binnenstad. Een zorgbaken is een steunpunt in een woonwijk (hier in de woonservicezone binnenstad) waar mensen terecht kunnen voor zorg, dienstverlening en maatschappelijke ondersteuning. U kunt dag en nacht terecht bij het zorgbaken, er is altijd iemand aanwezig. In Harderwijk komen vier zorgbakens. Het zorgbaken is het resultaat van een brede samenwerking tussen gemeente, woningcorporaties en zorg- en welzijnsorganisaties. Er worden spreekuren gehouden voor bewoners van de wijk en het is een informatiepunt voor wonen, zorg en welzijn. Er is een mogelijkheid voor alarmering, maaltijden in de restaurants van Randmeer en Weideheem, zorg en dienstverlening op afroep of afspraak en avond en nachtzorg.
U kunt er terecht met vragen over wonen, ‘tafeltje dek je’, hand en spandiensten, vervoer, dagbesteding. En u kunt er te weten komen welke voorzieningen er allemaal voorhanden zijn, op welke voorzieningen u recht heeft en voor steun bij het aanvragen van die voorzieningen. Door het Zorgbaken wordt Randmeer nog laagdrempeliger. Iedereen kan er binnen lopen voor een kopje koffie of om er een maaltijd te gebruiken tegen een billijke prijs.
Cliënten Service Bureau Telefoon: (0341) 27 01 97 Fax: (0341) 42 10 59 E-mail:
[email protected] Internet: www.znwv.nl
Randmeer Westeinde 14, 3844 DE Harderwijk Telefoon: (0341) 41 34 46 Fax: (0341) 42 31 92
Weideheem Drift 2, 3844 JW Harderwijk Telefoon: (0341) 43 63 30 Fax: (0341) 43 63 31
We spelen in op wat de cliënt wil en vraagt.
Tekst: pr 2 duizend (Ermelo) | Vormgeving: FennArt Reclame – Marketing B.V. (Steenwijk)
Stichting Zorggroep Noordwest-Veluwe Postbus 15, 3850 AA Ermelo Telefoon: (0341) 56 45 64 Fax: (0341) 56 43 47 E-mail:
[email protected] Internet: www.znwv.nl
