Invoering WIK een goede zet! Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management
juni 2013
Korte peiling: WIK
B15893 / juni 2013
Pag. 1
Copyright © 2013 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit rapport mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blauw Research. Dit rapport is geleverd onder de leveringsvoorwaarden van de MOA. All rights are reserved. Nothing from this report may be copied, saved in an authorised data bank or be made public in any form, whether it be electronically, mechanically or through photocopies without prior consent from Blauw Research. This report has been created following MOA conditions. Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013
Pag. 2
1
Kort & Krachtig
1.1 Conclusies
Invoering Wet Incassokosten (WIK) is een goede zet!
Bijna alle credit managers zijn bekend met de WIK. Ruim de helft van de organisaties heeft maatregelen genomen; 20% voldoet nog niet.
Korte peiling: WIK
De WIK had volgens credit managers eerder ingevoerd moeten worden. Slechts één op de tien vindt dat de wet teruggedraaid moet worden.
B15893 / juni 2013
De invoering van de WIK heeft geen gunstig effect op de financiële resultaten en openstaande rekeningen. Het merendeel ziet geen effect op de DSO.
Credit managers zien het belang van een goede klantrelatie en houden de incassokosten het liefst zo laag mogelijk.
Pag. 3
2
Credit managers goed bekend met de Wet Incassokosten (WIK)
2.1 Achtergrond
Gemiddelde DSO
Doelgroep 57,1%
0-30 dagen
Negen op de tien credit managers zijn tenminste enigszins bekend met de WIK. Slechts 5% is niet bekend met de wet die in juli 2012 is ingevoerd.
21%
31-50 dagen
4,7%
Korte peiling: WIK
33%
langer dan 50 dagen
36,9%
26%
weet niet business to business zowel business to business als business to consumer business to consumer n=149 weet niet
Eenderde van de facturen staat tussen de 31 en 50 dagen open. Gemiddeld staan facturen 42 dagen open.
19%
0%
10%
20%
30%
40% n=149
Bekendheid WIK
totaal
39%
30%
22%
3% 5%
Vraag: Op welke doelgroep(en) is dienstverlening van uw organisatie gericht?
de
Vraag: Wat is de gemiddelde DSO binnen de organisatie waar u werkzaam bent? 0%
Korte peiling: WIK
10%
20%
30% 40% 50% 60% 70% goed mee bekend, in werkzaamheden ervaring mee gehad goed mee bekend, in werkzaamheden geen ervaring mee gehad enigszins mee bekend B15893 / juni 2013
80%
90%
100% n=149
Vraag: Sinds 1 juli 2012 is de nieuwe Wet Incassokosten (WIK) van kracht. In hoeverre bent u bekend met de WIK? Pag. 4
Bijna een jaar na invoering werkt één op de vijf organisaties in het incassotraject (nog) niet volgens de normen van de WIK Maatregelen genomen om aan WIK te voldoen
kosteloze aanmaning (14 dagen brief) versturen
58%
incassotraject uitbesteden aan derde partij 39,0%
28%
inzetten Minnelijke incasso
ja, organisatie maatregelen genomen. nee, organisatie (nog) geen maatregelen genomen. n=136 weet niet
Werken volgens normen WIK in incassotraject
administratiekosten/ boetes afschaffen
12%
11%
weet niet
Vraag: Heeft uw organisatie inmiddels maatregelen genomen om aan de WIK te voldoen?
5%
Vraag: Gaat uw organisatie in het incassotraject te werk volgens de normen van de WIK?
anders
19,8%
27%
Vraag: Waarom heeft uw organisatie (nog) geen maatregelen genomen om aan de voorschriften van de WIK te voldoen?
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Korte peiling: WIK
nee
weet niet
Een kanttekening hierbij is dat een groot deel van de credit managers aangeeft dat de WIK niet van toepassing is op hun organisatie.
Opvallend is dat drie op de tien credit managers aangeven dat zij het incassotraject hebben uitbesteed om aan de WIK te voldoen. Ook werd Minnelijke incasso door een kwart van de organisaties ingezet.
14%
eerder overgaan op gerechtelijke incasso
incassokosten verlagen
ja
2.2 Invoering WIK
Ruim de helft van de organisaties heeft maatregelen genomen om aan de WIK te voldoen. De meest genoemde maatregel is het versturen van een kosteloze aanmaning (58%).
24%
incassokosten verhogen
66,2%
14,0%
Korte peiling: WIK
Maatregelen om aan WIK te voldoen
54,4%
6,6%
2
n=136
n=74 B15893 / juni 2013
Vraag: Welke maatregelen heeft uw organisatie genomen om aan de voorschriften van de WIK te voldoen? Pag. 5
Bij één op de tien organisaties worden rekeningen later betaald door invoering van de WIK
2
Korte peiling: WIK
2.3 Invloed WIK
Invloed WIK Over het algemeen heeft de WIK geen invloed gehad op het gemiddelde aantal dagen dat een rekening open staat. Wel komt het vaker voor dat rekeningen door de WIK langer open staan dan dat ze minder lang open staan. Slechts 4% geeft aan dat de DSO is afgenomen.
4%
0%
69%
20%
40%
8%
60%
80%
ja, de DSO is sterk afgenomen (meer dan 10 dagen) ja, DSO afgenomen (10 dagen of minder) nee, DSO gelijk gebleven ja, DSO toegenomen (10 dagen of minder) ja, DSO sterk toegenomen (meer dan 10 dagen) weet niet Korte peiling: WIK
B15893 / juni 2013
17%
100% Vraag: Welke invloed heeft de invoering van de WIK gehad op het gemiddelde aantal dagen dat een rekening open staat (DSO)?
n=136 Pag. 6
Invoering WIK een goede zet; informatievoorziening van de overheid laat te wensen over
2
Korte peiling: WIK
2.4 Stellingen WIK
Stellingen WIK De overheid heeft bedrijven onvoldoende geïnformeerd omtrent de invoering van de WIK. De invoering van de WIK is een goede ontwikkeling geweest. De WIK had eerder ingevoerd moeten worden.
14%
11% 7%
Door de WIK komt de klantrelatie meer onder druk te staan.
29%
43%
6%
Het saldo van uitstaande facturen is sinds de invoering van de WIK gedaald.
39%
49%
zeer mee eens noch mee eens, noch mee oneens zeer mee oneens
20%
11%
21% 14%
16%
38%
0%
18%
16%
38%
De invoering van de WIK heeft een gunstig effect op de financiële positie van mijn organisatie.
13%
18%
42%
7%
11% 7% 9%
29%
9%
30%
17%
19%
60%
enigszins mee eens enigszins mee oneens weet niet/n.v.t. B15893 / juni 2013
13% 16%
28%
15% 40%
5% 12%
7% 5% 12%
32%
9%
De invoering van de WIK moet worden teruggedraaid.
14%
36%
30%
17%
De WIK heeft een nadelig effect op de incassoresultaten van bedrijven.
Korte peiling: WIK
21%
17%
De WIK gaat mij nog niet ver genoeg.
Sinds de invoering van de WIK heeft mijn organisatie meer incassozaken.
34%
De helft van de credit managers vindt dat de overheid bedrijven onvoldoende heeft geïnformeerd over de invoering van de WIK. Vier op de tien credit managers vinden de invoering van de WIK een goede ontwikkeling. 37% is zelfs van mening dat de WIK eerder ingevoerd had moeten worden. Ondanks dat de invoering van de WIK geen gunstig effect heeft op de financiële positie van organisaties, is slechts één op de tien credit managers van mening dat de invoering van de WIK teruggedraaid moet worden.
9% 15% 21%
11% 80%
20% 100%
Vraag: Hieronder staat een aantal stellingen over de invoering van de WIK. In welke mate bent u het eens met deze stellingen?
n=136 Pag. 7
Incassotrajecten zetten klantrelatie onder druk; belang credit management in organisaties het afgelopen jaar verder toegenomen
2
Korte peiling: WIK
2.4 Algemene stellingen
Algemene stellingen Credit management is het afgelopen jaar bij onze organisatie hoger op de agenda komen te staan.
34%
Er is mij veel aan gelegen de incassokosten te beperken: voor mij en mijn klant.
33%
Ik ben bang geld mis te lopen door een faillissement van een afnemer.
42%
11%
Ik heb sinds het afgelopen jaar meer begrip voor mijn debiteuren.
39%
22%
0%
17%
32%
23%
Incassotrajecten zetten de relatie met de klant onder druk.
16%
17%
11% 5%
17%
9%
18%
43%
20%
zeer mee eens noch mee eens, noch mee oneens zeer mee oneens Korte peiling: WIK
39%
40%
Het belang van credit management binnen organisaties is het afgelopen jaar verder toegenomen. Dit komt overeen met de VCMB Trendmeter (oktober, 2012). Daarnaast is tweederde van de credit managers bang om geld mis te lopen door het faillissement van een afnemer.
17%
60% enigszins mee eens enigszins mee oneens weet niet/n.v.t. B15893 / juni 2013
80%
Tweederde van de credit managers wil de incassokosten het liefst zoveel mogelijk beperken. De helft is dan ook van mening dat incassotrajecten de klantrelatie onder druk zetten.
7%
14%
11%
5%
100% Vraag: In welke mate bent u het tot slot eens met de onderstaande stellingen?
n=149 Pag. 8
Bijlage Verantwoording Inleiding Zeven jaar geleden is OnGuard gestart met het creditmanagement Trendmeter Onderzoek. Vanaf 2012 heeft OnGuard het onderzoek overgedragen aan het VCMB. Dit onderzoek vormt een aanvulling op deze Trendmeter, in de vorm van een korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van creditmanagement. Door continu onderzoek uit te laten voeren onder credit managers wil het VCMB meer inzicht krijgen in de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van creditmanagement. Doelgroep en methode De doelgroep van het onderzoek bestaat uit credit managers en consorten. De gegevensverzameling in dit onderzoek heeft via het onderzoekspanel van VCMB plaatsgevonden. Het onderzoek geeft cijfermatige inzichten en is dus kwantitatief van aard.
De (potentiële) respondenten ontvingen een uitnodigingsmail met een link, met daarin een unieke code en wachtwoord. Via deze link kon de vragenlijst op (een afgeschermd deel van) de website van Blauw Research worden ingevuld. De vragenlijst voor dit onderzoek is ontwikkeld door Blauw Research in samenwerking met het VCMB. Vervolgens is de vragenlijst geprogrammeerd en getest in de software van Blauw Research.
Korte peiling: WIK
Steekproef, veldwerk Het volledige onderzoekspanel van het VCMB is benaderd voor het onderzoek. De bruto steekproef bestond uit een benadering van 427 panelleden. Uiteindelijk hebben 136 respondenten meegedaan aan het onderzoek.
Validiteit Een bepalende factor in de algehele kwaliteit van onderzoek is de validiteit. Een goede validiteit duidt erop dat meetfouten binnen het onderzoeksproces worden geminimaliseerd. Bij dit onderzoek is hieraan ruime aandacht besteed.
Bij aanvang van het onderzoek is 10% van de bruto steekproef uitgenodigd. Op het moment, dat ongeveer 10% van de beoogde (netto) respons was behaald, zijn tussentijds resultaten opgevraagd om te controleren of zich geen problemen hadden voorgedaan in de vragenlijst. Deze hadden zich niet voorgedaan. Vervolgens is de overige 90% uitgenodigd voor het onderzoek.
Bij de opzet en het ontwerp van de vragenlijst is veel aandacht geschonken aan de wijze van vraagstelling en aan het opstellen van (beproefde) antwoordcategorieën en –schalen. Voor zover mogelijk zijn alle antwoordcategorieën en vraagblokken gerandomiseerd en gerouleerd, waardoor mogelijke volgorde-effecten zijn uitgesloten. De vragenlijst is vooraf uitvoerig getest, waardoor interpretatiefouten bij respondenten zijn geminimaliseerd. De enquête wordt computerondersteund afgenomen, waardoor een tussentijdse nauwkeurige controle mogelijk is.
Om de respons te bevorderen is er tussentijds een tweetal herinneringsmails verstuurd naar alle panelleden, die –op het moment van versturen- nog niet aan het onderzoek hadden deelgenomen.
De veldwerkperiode heeft gelopen van 24 mei tot en met 17 juni 2013. De invulduur van de vragenlijst betrof gemiddeld 5 minuten. Dataverwerking De mate waarin de uitkomsten van het onderzoek ook daadwerkelijk voor de gehele doelgroep gelden, uit zich o.a. in de validiteit en de betrouwbaarheid van de uitkomsten. Op deze punten wordt nader ingegaan.
B15893 / juni 2013
Betrouwbaarheid Na afloop van het veldwerk is het opgebouwde databestand gecontroleerd. Het databestand is vervolgens geschikt gemaakt voor de statistische analyses. Analyse heeft plaatsgevonden door middel van de meest gangbare toetsen. In dit rapport worden de uitkomsten significant genoemd bij een betrouwbaarheid van 95% (=0,05). Dit betekent dat met minimaal 95% betrouwbaarheid gesteld kan worden dat waargenomen verschillen in de steekproef ook voor de gehele onderzoekspopulatie gelden.
Pag. 9
