Invloed van digitaal op ons business model Waarom Social media? Wat vinden onze doelgroepen? Wat kun je zelf/wat mag je zelf Wat en hoe kun je online vinden en wat doe je ermee?
NVFG
Ronald Pastor
22 januari 2013
What is Digital Marketing?
Definition Digital Marketing refers to the practice of using online marketing channels and technologies to build engaging relationships with customers and patients
Online marketing channels and technologies include a wide range of tactics, for example web sites, social media, blogs and communities, mobile marketing
LA : Aug 2010 DICE/MARK/001/10
You must adapt to the new customer model
Traditional Push model
Customer driven model
CUSTOMER
MESSAGE
CHANNEL Word of Mouth
CUSTOMER
?
Verandering in het sales model
Verleden Consumenten producten
Gecompliceerde producten/ diensten
Adverteren en Branding
Sales man/ vrouw als facilitator
Huidig Consumenten producten
Socially Directed Buying B2C
Gecompliceerde producten/ diensten
Socially Facilitated Selling B2B
Te laat
De nieuwe platenmaatschappij
KPN: te laat????
De verandering
Het web is dood leven het Internet
Social Technologies Social Networking
Communication
Social Media
Knowledge transfer
Social Relevancy
CRM
-
Social enabled tasks -
Reputation value
Recruiting
Operational value
Hoe definiëren we sociale media? Websites die interactie tussen mensen bevorderen
Ook wel ‘next generation’ Internet of “Web 2.0” genoemd
Voorbeelden hiervan zijn: - blogs - wikis - video and foto’s delen - virtual reality worlds - message boards - social bookmarking - tag clouds - RSS feeds - networking websites
Gebruik door professionals
Source: Cybercitizen Health® Europe 2011
Source: Cybercitizen Health® Europe 2011
EXTERN KNMG“Gebruik van social media biedt kansen, maar de grenzen tussen professionele en persoonlijke communicatie kunnen vervagen. “ FDA`gaat zeer waarschijnlijk geen strakke social media guidelines opleggen vanwege de veranderlijke aard en zeer snelle ontwikkelingen van social media.
Basis idee gebruik je verstand, en behandel online communicatie net zoals traditionele media.
Health Web Used throughout Patient Journey Online health info seeking in various medical scenarios
Any of these situations = 53% of online consumers
36%
34%
24% Info seeking from smartphone/cell phone
7%
7%
31%
31%
24%
6%
6%
6%
6%
When To prepare for a After receiving a After receiving a When For support/info experiencing doctor visit diagnosis from a prescription from experiencing about living with new symptoms doctor a doctor side effects or a condition concerns about a drug Among those who are online Source: Cybercitizen Health® Europe 2011
Voordat je aan de slag gaat Eerst weten waarom jij deel neemt aan sociale media en dan kiezen voor een gefaseerde aanpak voor de realisatie van de zakelijke doelstellingen. Begin met de volgende vragen om uw doelstellingen voor de Sociale media te formuleren: -Waarom neem je deel aan sociale media? · · -Welk percentage van je klantenbestand maakt gebruik van welke sites? · · -Hoe kunnen sociale media de customer experience van je klanten verbeteren? · · -Zal social media je helpen je contacten te bouwen en te versterken? .. -Hoe kunnen sociale media je helpen kennis te vergroten? ..
Eerst luisteren Google alerts E-Newsletters Blogs RSS feeds
Aggregeren Filteren Sorteren
You plan
luisteren
deelnemen
evalueren
http://explore.finchline.nl/
http://inmaps.linkedinlabs.com/
NGM 12 januari 2012
Meet je online invloed en identificeer belangrijke contacten. http://klout.com http://peerindex.com http://inmaps.linkedinlabs.com http://mentionmapp.com http://wisdom.com/ http://twiangulate.com http://plusclout.com
Viral marketing Steeds meer video en games Steeds vaker geplaatst op sites als YouTube die vaak bekeken worden… Verpakte boodschappen
You Tube
3th site in the world 2nd Search engine 24 hour video per minute 300 m unique visitors Social media optimalisation
© 2011 door WSI - pitch Bravilor
Patient education ????
Trigger ‘Passive’ people -
Spread true case-story about eventually diagnosed children. Focus on benefits of early diagnosis. The importance to be alert
Provide the appropriate channels to gain knowledge
Offline media: magazines/papers
Online media: woman portals
Wikipedia juridisch kun je de zaak omkeren: over 5 jaar wordt je nalatigheid verweten als je info over je producten online niet in de gaten houdt.
Comments and engagement
Facebook
Patiënten informatie over clinical research
Clinical research: App Medtrust Demo
