INTERNETPANEL OVER DE PURMARIJN 2013

INTERNETPANEL OVER DE PURMARIJN 2013

Internetpanel over de Purmaryn 2013

In opdracht van: De Purmaryn Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend Bert Mentink april 2013 Verkrijgbaar bij: Gemeente Purmerend Purmersteenweg 42 kamer A2.14 Telefoon 0299 452588 E-mail: [email protected]

Digitale rapportage is te vinden op: www.purmerend.nl


2

Gemeente Purmerend

Inhoud

Inhoud

3

Samenvatting en conclusies

5

1

Uitgaan algemeen

9

2

Bezoek theaters en Purmaryn

10

3

Genres en programmering

13

4

Kaartverkoop

15

5

Publiciteit

18

6

Beleving van de Purmaryn

20

7

Algemeen oordeel Purmaryn

22

8

Kunst- en cultuurmarkt

23

9

Bijlage: vragenlijst

24


3

Gemeente Purmerend


4

Gemeente Purmerend

Samenvatting en conclusies

In opdracht van Theater de Purmaryn heeft het team Beleidsonderzoek tussen half december 2012 en half januari 2013 een enquête gehouden onder het Purmerendse internetpanel. Doel van het onderzoek is meer inzicht te krijgen in uitgaansgedrag en theaterbezoek van de Purmerender, zodat de Purmaryn daar in beleid, marketing en publiciteit op kan inspelen. Samenvatting Een avondje uit bestaat voor de Purmerender veelal uit restaurant en cafébezoek in het centrum van Purmerend. Theaterbezoek (vnl. Purmaryn) komt op de tweede plaats en bioscoopbezoek (vnl. in Purmerend) op de derde. Het overgrote deel van de Purmerenders vindt dat er voldoende mogelijkheden zijn om uit te gaan. 17% heeft geen behoefte om uit te gaan en 12% mist iets. Wat mensen missen is uiteenlopend. Het meest genoemd (bijna een kwart van de antwoorden) is "discotheek/dansen" 70% heeft het afgelopen jaar een of meer keren een theater bezocht. 22% van de panelleden is een regelmatige bezoeker (5 keer of meer) Van de Purmerendse theaterbezoekers heeft 78% het afgelopen jaar een of meer keren de Purmaryn bezocht. 70% van de Purmarynbezoekers bezoekt naast de Purmaryn ook andere theaters. Het meest zijn dat theaters in Amsterdam en het Zaantheater. Sfeer/gezelligheid is het aspect dat het meest wordt genoemd als aspect dat in een ander theater beter is dan in de Purmaryn. De belangrijkste reden dat men niet de Purmaryn bezocht was "voorstelling was niet geprogrammeerd in de Purmaryn" Cabaret en musical zijn de meest genoemde genres waar Purmarynbezoekers belangstelling voor hebben. Cabaret (de grote namen) en musical worden ook het vaakst genoemd door de 10% die vindt dat bepaalde genres onvoldoende aan bod komen. De programmering krijgt een 7,4 als rapportcijfer. De regelmatige bezoekers geven een 7,8. Twee derde koopt de kaarten in de voorverkoop. Dit doet men voornamelijk omdat men bang is dat gedurende het seizoen de populaire voorstellingen zijn uitverkocht. Bijna de helft is op de hoogte van de Verrassingsvoorstelling. 13% van hen heeft er de afgelopen twee jaar gebruik van gemaakt. Twee keer zo veel heeft er belangstelling voor. Ruim een derde heeft minder kaarten besteld dan vorig jaar. Het aanbod en de kosten zijn de belangrijkste redenen. Bestellen via de website heeft bij de meeste mensen de voorkeur boven een papieren bestelformulier.


5

Gemeente Purmerend

Meer mensen willen toewijzing van kaarten op volgorde van binnenkomst dan via loting. Ideal is de meest gewenste betalingswijze De seizoensbrochure en de website krijgen goede beoordelingen (rond de 7,5) De tussentijdse programmafolders zijn slechts bij een derde bekend. Heel veel aspecten van de Purmaryn worden goed beoordeeld. Uitzonderingen zijn 'extra's zoals afterparty's en workshops' (6,2) en de 'parkeergelegenheid' (5,2). Regelmatige bezoekers beoordelen de meeste aspecten beter dan de incidentele bezoekers. Net iets meer dan de helft wil het pauzedrankje in de prijs van het theaterkaartje verwerkt zien. Slechts 7% wil gebruik maken van de theatertaxi. Theater de Purmaryn krijgt een 7,5 als algemene beoordeling. Op de vraag hoe er een tien van kan worden gemaakt geven velen aan dat het niet perfect hoeft. Degenen die wel verbeterpunten noemen, noemen betere horeca, meer sfeer, bredere programmering en betere parkeerfaciliteiten. Een derde heeft de laatste drie jaar de kunst en cultuurmarkt bezocht. Zij geven er gemiddeld het cijfer 7,2 voor. Verbeterpunten zijn: het zou groter en diverser kunnen zijn, minder harde muziek op het podium, zorgen voor alternatieven bij slecht weer.


6

Gemeente Purmerend

Inleiding In opdracht van Theater de Purmaryn heeft het team Beleidsonderzoek tussen half december 2012 en half januari 2013 een enquête gehouden onder het Purmerendse internetpanel. Doel van het onderzoek Doel van het onderzoek is meer inzicht te krijgen in uitgaansgedrag en theaterbezoek van de Purmerender, zodat de Purmaryn daar in beleid, marketing en publiciteit op kan inspelen. De vragen 1. Waar gaan Purmerenders naartoe als ze een avondje uit gaan? 2. Zijn er voldoende mogelijkheden om uit te gaan en wat mist men? 3. Welk percentage van de Purmerenders bezoekt theaters in het algemeen en de Purmaryn in het bijzonder? 4. Wat is de verhouding tussen bezoek aan de Purmaryn en andere theaters? 5. Wat is er bij andere theaters beter? 6. Voor welke genres heeft de Purmerender belangstelling en wat vindt men van de programmering? 7. Wat vindt men van de publiciteit? 8. Hoe beleeft men allerlei aspecten van de Purmaryn? 9. Hoe beoordeelt men de faciliteiten en service? 10. Hoe beoordeelt men de Purmaryn in het algemeen? Methode Aan alle 2.200 leden van het internetpanel is een link gestuurd. 1421 personen of 65% heeft de vragenlijst ingevuld. Het panel is representatief voor de bevolking van 30 jaar en ouder. De 15 t/m 29 jarigen zijn ondervertegenwoordigd.


7

Gemeente Purmerend


8

Gemeente Purmerend

Uitgaan algemeen

Cafés/restaurants in Purmerend voornaamste plek voor avondje uit. Als eerste vraag is aan de panelleden gevraagd waar ze naartoe gaan als ze een avondje uit gaan. Gevraagd werd om maximaal drie plekken aan te geven waar ze het laatste jaar het meest naartoe zijn geweest. Dan blijkt dat cafés/restaurants in Purmerend verreweg het meest worden genoemd als plek om uit te gaan. Vrijwel alle cafés en restaurants in het centrum van Purmerend worden bij naam genoemd. Theater de Purmaryn komt op de tweede plaats, de JT Bioscoop op de 3e en theaters buiten Purmerend op de 4e plaats. Tabel 1: Wilt u de namen noemen van drie gelegenheden waar u de laatste 12 maanden het vaakst naartoe bent geweest voor een avondje uit?

% van de antwoorden Cafés/restaurants in Purmerend

46

Purmaryn

20

Bioscoop (vnl. JT)

10

Theaters buiten Purmerend

7

Uit eten algemeen

5

P3

3

Filmhuis

2

Theater algemeen

2

Ziggodome/Ahoy/HMH

2

Overig

3

Totaal

100

Overgrote deel vindt uitgaansmogelijkheden voldoende Van de panelleden geeft een klein percentage (12%) aan dat er niet voldoende mogelijkheden zijn om een avondje uit te gaan in Purmerend. Bij jongeren is het percentage hoger dan bij ouderen. Bij 50+ers is er duidelijk minder behoefte aan een avondje uit dan bij personen beneden de 50 jaar. De 12% die aangeeft dat er niet voldoende mogelijkheden zijn noemen uiteenlopende dingen die zij missen. Het meest gegeven antwoord (34 van de 150) is "discotheek/dansen". Tabel 2: Zijn er voor u voldoende mogelijkheden om een avondje uit te gaan? 15-29

30-49

50-64

65+

totaal

ja

67

77

67

65

71

nee

24

13

10

8

12

9

10

23

27

17

100

100

100

100

100

geen behoefte aan uitgaan totaal


9

Gemeente Purmerend

Bezoek theaters en Purmaryn

70% is theaterbezoeker Van de panelleden heeft 30% het afgelopen jaar geen enkele keer een theater bezocht. 15% deed het een keer. 22% heeft 5 keer of meer een theater bezocht. Zij zijn als regelmatige bezoekers te beschouwen. Het percentage bezoekers is in alle leeftijdsgroepen ongeveer gelijk. Echter het gemiddeld aantal bezoeken is bij ouderen hoger dan bij jongeren. Tabel 3: Hoe vaak heeft u het afgelopen jaar een theater bezocht? 15-29

30-49

50-64

65+

Totaal

Geen enkele keer

28

28

34

30

30

1keer

19

16

13

12

15

2 t/m 4 keer

32

38

30

28

33

5 t/m 9 keer

12

14

17

21

16

9

4

6

9

6

Totaal

100

100

100

100

100

Gemiddeld aantal keren incl. 0

2,3

2,3

2,7

2,9

2,5

Gemiddeld aantal keren excl. 0

3,2

3,2

4,0

4,3

3,7

10 keer en meer

Degenen die geen enkele keer naar een theater zijn geweest geven als belangrijkste redenen om niet te gaan aan "ik heb geen belangstelling voor theater", "ik vind theater te duur" en "de programma's sloten niet aan bij mijn interesses". Onder "anders" komt het antwoord "geen tijd" vaak voor. Tabel 4: Wat zijn redenen waarom u het afgelopen jaar niet naar een theater bent geweest? (meer dan één antwoord mogelijk) Percentage Ik heb geen belangstelling voor theater

38

Ik vind theater te duur

29

Ik weet niemand om mee te gaan

5

Ik weet niet hoe het werkt

1

Ik kan moeilijk kiezen

1

De programma's sloten niet aan bij mijn interesses

22

Anders

22

78% van Purmerendse theaterbezoekers gaat naar de Purmaryn Van degenen die minstens een keer een theater hebben bezocht gaat 78% naar de Purmaryn. Van de jongeren gaat een lager percentage naar de Purmaryn namelijk 64%. Het gemiddeld aantal keren dat bezoekers van de Purmaryn de Purmaryn bezoeken bedraagt 2,9. Het loopt uiteen van 2,4 onder de 15-29 jarigen naar 3,4 onder de 65+ers.


10

Gemeente Purmerend

Tabel 5: Hoe vaak heeft u het afgelopen jaar de Purmaryn bezocht? 15-29

30-49

50-64

65+

Totaal

Geen enkele keer

36

22

24

14

22

1keer

35

30

23

21

27

2 t/m 4 keer

20

37

34

42

36

5 t/m 9 keer

9

9

15

21

13

10 keer en meer

1

1

4

2

2

Totaal

100

100

100

100

100

Gemiddeld aantal keren incl 0

1,5

2,0

2,4

2,9

2,2

Gemiddeld aantal keren excl 0

2,4

2,5

3,2

3,4

2,9

De bezoekers van de Purmaryn geven aan welk theater buiten Purmerend zij daarnaast het meest bezoeken. 31% bezoekt geen theater buiten Purmerend. De theaters die het meest worden genoemd zijn "een theater in Amsterdam" (het meest Carré en de la Mar), het Zaantheater en "een ander theater" (een kwart van hen noemt het circustheater in Scheveningen). Theater het Park en theater de Vest worden betrekkelijk weinig genoemd.. Tabel 6: Welk theater buiten Purmerend bezoekt u het meest? % van Purmaryn bezoekers Een theater in Amsterdam, namelijk

35

Het Zaantheater

14

Theater het Park in Hoorn

6

Theater de Vest in Alkmaar

1

Een ander theater, namelijk

13

Ik bezoek geen theater buiten Purmerend

31

Totaal bezoekers Purmaryn

100

Sfeer/gezelligheid in ander theater beter dan in Purmaryn De Purmarynbezoekers die daarnaast ook een ander theater bezoeken konden aankruisen welke aspecten zij in een ander theater beter vonden dan in de Purmaryn. Dan blijkt dat sfeer/gezelligheid het aspect is dat het meest wordt genoemd als aspect dat in een ander theater beter is dan in de Purmaryn. Voor bezoekers aan een theater in Amsterdam geldt dit iets meer dan voor bezoekers van theaters in andere plaatsen. Ook 'de uitstraling van het gebouw' en 'luxe, verwend worden' zijn voor bezoekers aan Amsterdamse theaters eerder pluspunten ten opzichte van de Purmaryn dan voor bezoekers aan theaters in andere plaatsen.


11

Gemeente Purmerend

Tabel 7: Als u dit theater met de Purmaryn vergelijkt, welke aspecten vindt u dan beter dan in de Purmaryn (%)? (meer dan één antwoord mogelijk) Alle

Bezoekers

bezoekers

Theater

van andere

Amsterdam

theaters (%)

(%)

Sfeer/gezelligheid

34

38

30

De ligging van het theater

27

30

24

Prettigheid zaal (stoelen, akoestiek e.d.)

24

26

22

De Programmering

22

25

22

De bereikbaarheid/het parkeren

21

18

24

Horeca

18

17

19

De uitstraling van het gebouw

17

22

12

Gevoel van luxe, verwend worden

17

24

10

De toegangsprijzen

13

11

14

Klantvriendelijkheid

12

10

13

Het gemak van het reserveren

11

12

11

De faciliteiten

3

4

2

Overig

10

8

13

Geen

20

17

23

Bezoekers overige theaters (%)

Verreweg de meest genoemde redenen waarom men de laatste keer een ander theater bezocht was dat de voorstelling niet was geprogrammeerd in de Purmaryn. Dat gold ook voor degenen die in bovenstaande tabel "geen" invulden. Tabel 8: Wat waren de laatste keer redenen dat u dit andere theater bezocht? (meer dan één antwoord mogelijk) Percentage Voorstelling was niet geprogrammeerd in de Purmaryn

75

Ik vind het een prettig theater om naartoe te gaan

16

Anderen hadden voor mij een kaartje gekocht

14

Ik kan daar zelf op internet mijn plaatsen in de zaal aangeven

13

In de Purmaryn was de voorstelling uitverkocht

6

Ik heb daar een abonnement

1

Zij loten niet

5

Geen speciale reden

8

Anders namelijk

7


12

Gemeente Purmerend


Voor cabaret en musical meeste belangstelling Cabaret is het meest genoemde genre, waar Purmaryn bezoekers belangstelling voor hebben. "Literaire salon" wordt het minst genoemd. Tabel 9: Voor welke genres heeft u belangstelling? (degenen die minstens een maal de Purmaryn hebben bezocht) (meer dan één antwoord mogelijk) Percentage Cabaret

71

Musical

48

Theaterconcert

34

Theatershow

34

Toneel

31

Familievoorstelling

30

Dans/beweging

24

Muziektheater

23

Opera/operette

14

Wereldmuziek

15

Kamermuziek/klassieke muziek

11

Jazz

9

Percussie

7

Literaire salon

5

Programmering krijgt 7,4 Er zijn weinig mensen, 10%, die genres missen. Datgene wat men mist is uiteenlopend. Het meest worden genoemd 'Cabaret (de grote namen)' en 'Musical'. Tabel 10: Zijn er genres die minder goed aan bod komen of die u mist? Percentage Nee

54

Ja, namelijk

10

Weet niet

36

Totaal

100

Een kwart van de Purmaryn bezoekers heeft het afgelopen jaar een kindervoorstelling bezocht. Weinig Purmarynbezoekers, 5%, missen iets voor kinderen voor kinderen. Wat zij missen is uiteenlopend. De programmering van de Purmaryn krijgt gemiddeld een 7,4. Dit oordeel verschilt niet naar leeftijd, maar wel naar frequentie van bezoek.


13

Gemeente Purmerend

Tabel 11: Rapportcijfer programmering naar frequentie Aantal malen bezoek aan Purmaryn

Gemiddeld rapportcijfer

1

7,0

2-4

7,4

5 en meer

7,8

Totaal

7,4


14

Gemeente Purmerend

Kaartverkoop

Tweederde koopt in de voorverkoop Het kopen van kaarten in de voorverkoop komt het meest voor. Tweederde van de bezoekers doet dat. 17% bestelt (wel eens) last minute. Tabel 12: Wanneer koopt u uw kaarten voor de Purmaryn? (meer dan één antwoord mogelijk) Percentage In de voorverkoop

66

Gedurende het seizoen

36

Last minute

17

Weet niet

6

De keuze van voorstellingen in de voorverkoop wordt voornamelijk gemaakt op de voorstellingen die men wil zien. Tabel 13: Waarop baseert u uw keuze wanneer u in de voorverkoop kaarten bestelt? (meer dan één antwoord mogelijk) Percentage Ik bestel niet in de voorverkoop

20

Op het beschikbare budget

18

Op de spreiding van de voorstellingen door het jaar heen

20

Op de voorstellingen die ik wil zien

73

De belangrijkste reden dat men in de voorverkoop bestelt is dat men bang is dat populaire voorstellingen gedurende het seizoen vaak al zijn uitverkocht. Tabel 14: Waarom bestelt u niet gedurende het seizoen? (meer dan één antwoord mogelijk) Percentage Ik bestel wel gedurende het seizoen

32

Ik plan liever niet vooruit

15

Ik denk dat populaire voorstellingen vaak al zijn uitverkocht

34

Ik denk dat er dan alleen nog maar minder goede plaatsen beschikbaar zijn

12

Mijn theaterbudget is dan al besteed

11

Ik weet eigenlijk niet genoeg over komende voorstellingen

8

anders

11

Geringe belangstelling voor de Verrassingsvoorstelling 43% van de Purmarynbezoekers is op de hoogte van de Verrassingsvoorstelling (voorheen pluspakket). Het percentage gebruikers in de afgelopen twee jaar is beperkt, namelijk 13% van degenen die de verrassingsvoorstelling kennen ofwel 6% van alle Purma-


15

Gemeente Purmerend

rynbezoekers. Daarnaast heeft 26% van degenen die de verrassingsvoorstelling kennen er belangstelling voor. Een groot deel heeft geen belangstelling. Tabel 15: Heeft u dit seizoen of afgelopen seizoen gebruik gemaakt van de Verrassingsvoorstelling? % van degenen die bekend zijn met de verrassingsvoorstelling Percentage Ja beide seizoenen gebruik gemaakt

3

Alleen vorig seizoen gebruik gemaakt

9

Alleen huidig seizoen gebruik gemaakt

1

Nee maar ik heb wel belangstelling

26

Nee en ik heb ook geen belangstelling

61

Totaal

100

Vrij veel bezoekers hebben minder kaarten besteld Van de Purmarynbezoekers heeft een vrij hoog percentage (36%) minder kaarten gereserveerd dan vorig seizoen. Slechts 8% heeft meer kaarten gereserveerd. De redenen dat men minder heeft gereserveerd heeft vooral te maken met het aanbod en met de financiën. Tabel 16: Heeft u dit seizoen voor de Purmaryn meer, evenveel of minder kaarten gereserveerd dan vorig seizoen? Percentage Meer

8

Even veel

41

Minder

36

Weet ik niet

15

Totaal

100

Een ruime meerderheid wil in de voorverkoop liever via de website dan via een papieren bestelformulier bestellen. Tabel 17: Wilt u in de voorverkoop liever via de website bestellen of via een papieren bestelformulier? Percentage website

56

Papieren bestelformulier

10

Maakt mij niet uit

25

Niet van toepassing, ik bestel niet in de voorverkoop

9

Totaal

100

Volgorde van binnenkomst meer gewenst Bijna de helft zou willen dat de kaarten op volgorde van binnenkomst worden toegewezen. Een kwart kiest voor loting en de overigen hebben geen mening.


16

Gemeente Purmerend

Tabel 18: Zou u willen dat de kaarten via loting of op volgorde van binnenkomst worden toegewezen? Percentage Loting

24

Volgorde van binnenkomst

47

Weet niet/n.v.t.

29

Totaal

100

Een meerderheid wil het liefst betalen via I-deal . Tabel 19: Geeft u bij het reserveren via internet de voorkeur aan (meer dan één antwoord mogelijk)

?

Percentage Automatische incasso

25

I-deal

62

Creditcard

11

Ik betaal liever niet via internet

7

Geen voorkeur

12


17

Gemeente Purmerend

Publiciteit

De seizoensbrochure en website krijgen goede beoordeling De meeste Purmarynbezoekers (88%) kennen de seizoensbrochure. Echter de tussentijdse programmafolders zijn minder bekend. Ongeveer een derde kent deze. De seizoensbrochure en de website worden zeer gewaardeerd. De Purmarynbezoekers geven er respectievelijk een 7,6 en een 7,5 voor. Tabel 20: Bekendheid met seizoensbrochure en tussentijdse programmafolders

Bekend met seizoensbrochure

88%

Bekend met tussentijdse programmafolders

34%

Rapportcijfer seizoensbrochure

7,6

Bijna tweederde heeft de afgelopen twaalf maanden de website van de Purmaryn bezocht. Meer dan de helft van de bezoekers bekijkt de website door het seizoen heen. Tabel 21: Bezoek website Percentage Heeft u de afgelopen 12 maanden de website van de Purmaryn wel eens bezocht? Ja verschillende keren

19

Ja een enkele keer

44

Nee

37

Totaal

100

Wanneer bekijkt u de website? (meer dan één antwoord mogelijk) Als het nieuwe programma bekend is

33

Door het seizoen heen

55

N.a.v. de nieuwsbrief, een advertentie e.d.

32


18

Gemeente Purmerend

Tabel 22: Rapportcijfers website

overzichtelijkheid

7,4

actualiteit

7,6

gebruiksvriendelijkheid

7,4

zoekmogelijkheden

7,3

Algemene informatie

7,5

De vormgeving

7,4

Het bestelproces

7,4

Duidelijkheid/zichtbaarheid van het winkelmandje

7,5

Extra's zoals you tubefilmpjes, scenefoto's, recentiequotes e.d.

7,3

De website over het geheel genomen

7,5


19

Gemeente Purmerend

Beleving van de Purmaryn

Extra's minder van belang Bezoekers van de Purmaryn geven van een aantal aspecten van de Purmaryn het belang aan en ook hoe de Purmaryn op die aspecten scoort. Op 1 na (de extra's) geeft men een 7 of meer voor het belang. De beoordeling van de diverse aspecten loopt uiteen van 6,2 tot 7,7. Opmerkelijk is dat regelmatige bezoekers een hogere beoordeling geven (van 6,7 tot 8,1). Het belang scoort bij 8 van de 9 aspecten hoger dan de beoordeling. Bij 'snelle service horeca' en 'goede horeca' is het verschil het grootst. Tabel 23: Belang en beoordeling aspecten van de Purmaryn

Belang

Beoordeling

Waaronder

Waaronder

Belang

Beoordeling

bezoekers

bezoekers

5x en meer

5x en vaker

Klantvriendelijkheid

8,5

7,6

8,4

8,0

Een prettige zaal

8,2

7,7

8,4

8,1

Gezellige sfeer

8,2

7,4

8,3

7,8

Gemakkelijk reserveren

8,2

7,6

8,3

7,9

Snelle service horeca

8,1

6,8

8,1

7,2

Goede horeca

7,7

6,8

7,9

7,1

Mooi gebouw met luxe faciliteiten

7,2

6,8

7,2

7,0

Me verwend voelen

7,2

6,7

7,3

7,0

Extra's zoals afterparty"s en workshops

5,5

6,2

5,5

6,7

6% bezocht afterparty's Op de afterparty's e.d. is nog wat doorgevraagd. Een klein percentage van de bezoekers heeft een afterparty bezocht, namelijk 6%. Deze bezoekers geven gemiddeld een 6,9. Iets meer dan de helft (55%) vindt het leuk als de Purmaryn regelmatig afterparty's, inleidingen en workshops organiseert. De overigen hebben er geen belangstelling voor. Samen Uit Salon: beperkte interesse Een zeer beperkt aantal bezoekers heeft gebruik gemaakt van de Samen Uit Salon, namelijk 0,6%. Daarnaast is 15% ermee bekend maar heeft er geen gebruik van gemaakt. Bij 85% is de Samen uit salon niet bekend. 4% zou van de Samen uit Salon gebruik willen maken, 67% wil dit niet en 29% weet het niet. 10% wil VIPPer worden Eveneens een zeer beperkt aantal bezoekers is VIPPer (Very Important Purmaryn Person) namelijk 0,7%. 20% is bekend met de mogelijkheid om dit te worden. Slechts 10% wil het worden. De reden dat men geen VIPPer wil worden is bij bijna iedereen dat men er geen belangstelling voor heeft.


20

Gemeente Purmerend

Meeste service-aspecten ruim voldoende Ook de meeste serviceaspecten van de Purmaryn worden met een ruime voldoende beoordeeld. Een uitzondering is de parkeergelegenheid. Deze krijgt slechts een 5,2. De behulpzaamheid van het personeel in het algemeen wordt het best beoordeeld, namelijk met een 7,6. De regelmatige bezoekers geven zelfs een 8,1. Regelmatige bezoekers zijn over alle aspecten positiever dan gemiddeld. Tabel 24: Beoordeling service van de Purmaryn Totaal

Bezoekers 5x

Parkeergelegenheid

5,2

5,3

Telefonische bereikbaarheid kassa

6,9

7,3

Openingstijden kassa

6,8

7,2

Informatieverstrekking kassa

7,4

7,8

Toegangsprijzen

6,8

7,0

Ontvangst bij binnenkomst

6,9

7,3

Snelheid garderobe

7,2

7,6

Behulpzaamheid van het personeel in het algemeen

7,6

8,1

Bekendheid diverse faciliteiten uiteenlopend Driekwart weet dat de Purmaryn voorzieningen heeft voor rolstoelgebruikers. Slechts een kwart kent de service voor visueel gehandicapten.

Tabel 25: Bekendheid diverse faciliteiten Percentage Geluidsversterkingssysteem voor slechthorenden

45

Service voor visueel gehandicapten

24

Voorzieningen voor rolstoelgebruikers

76

Aanwezigheid van gastvrouw/gastheer voor uw service

51

Iets meer dan de helft: prijs drankje in theaterkaartje 51% van de Purmarynbezoekers is voorstander van het verwerken van het bedrag voor het pauzedrankje in de prijs van het theaterkaartje. 38% wil dit niet en 11% heeft er geen mening over. Klein percentage wil gebruik maken van theatertaxi Zeven procent van de bezoekers zou gebruik willen maken van een theatertaxi. Voor een vast bedrag per persoon wordt men dan gehaald en gebracht. Het kan voorkomen dat men de taxi met meerdere personen deelt. 93% wil geen gebruik maken.


21

Gemeente Purmerend

Algemeen oordeel Purmaryn

Goede algemene beoordeling De bezoekers van de Purmaryn geven gemiddeld een goed cijfer voor de Purmaryn alles overziend. Zij geven een 7,5. Hoe vaker men gaat des te hoger is het cijfer. Tabel 26: Rapportcijfer Purmaryn alles overziend

Een maal bezocht

7,2

2 t/m 4 maal bezocht

7,5

5 x en vaker bezocht

7,9

Totaal

7,5

De meeste bezoekers (ruim 80%) geven een 7 of een 8. 10% geeft een lager cijfer en 9% een hoger. Tabel 27: Rapportcijfer Purmaryn alles overziend

4 of minder

1

5

2

6

7

7

39

8

42

9

7

10

2

Vervolgens is de vraag voorgelegd hoe we er een tien van kunnen maken. Het meest worden genoemd: Hoeft niet perfect te zijn, is prima zo (vooral genoemd door degenen die een 8 of meer geven) Betere horeca (meer ruimte, gezelliger, sneller) Meer sfeer (vooral in de hal) Bredere programmering Betere parkeerfaciliteiten


22

Gemeente Purmerend

Kunst- en cultuurmarkt

Ruim een 7 voor kunst- en cultuurmarkt Van de panelleden heeft 31% de laatste drie jaar de kunst en cultuurmarkt op het Waagplein en de Kaasmarkt bezocht. Zij geven er het rapportcijfer 7,2 voor. Op de vraag hoe er een 10 van kan worden gemaakt komt meer dan eens naar voren: Groter en diverser Minder harde muziek op het podium Zorgen voor alternatieven bij slecht weer


23

Gemeente Purmerend

Bijlage: vragenlijst


24

Gemeente Purmerend

Deze vragen gaan over een avondje uit en theater de Purmaryn

Avondje uit algemeen

1. Deze vraag gaat over een avondje uit in het algemeen zowel binnen als buiten Purmerend. Het kan gaan om alles wat u onder een avondje uit verstaat. Als u niet of weinig uitgaat kunt u deze vraag overslaan. Wilt u de namen noemen van drie gelegenheden waar u de laatste 12 maanden het vaakst naar toe bent geweest voor een avondje uit?

2. Zijn er voor u in Purmerend voldoende mogelijkheden om een avondje uit te gaan? ja

Ga verder met vraag Theaterbezoek algemeen

nee n.v.t., ik heb geen behoefte om een avondje uit te gaan

3. Zo nee, wat mist u?


Theaterbezoek algemeen

4. Hoe vaak heeft u het afgelopen jaar een theater bezocht? geen enkele keer

Ga verder met vraag 5.

1 keer


2 keer


3 keer


4 keer


5 keer


6 keer


7 keer


8 keer


9 keer


10 keer of meer


5. Wat zijn redenen waarom u het afgelopen jaar niet naar een theater bent geweest? Meer dan één antwoord mogelijk. ik heb geen belangstelling voor theater ik vind theater te duur ik weet niemand om mee te gaan ik weet niet hoe het werkt ik kan moeilijk kiezen de programma's sloten niet aan bij mijn interesses anders, namelijk

6. Hoe vaak was dat in de Purmaryn? geen enkele keer 1 keer 2 keer 3 keer 4 keer 5 keer 6 keer 7 keer 8 keer 9 keer 10 keer of meer


Vergelijking Purmaryn met andere theaters

7. Welk theater buiten Purmerend bezoekt u het meest? een theater in Amsterdam, namelijk

het Zaantheater theater het Park in Hoorn theater de Vest in Alkmaar een ander theater, namelijk

ik bezoek geen theater buiten Purmerend

Ga verder met vraag genres en programmering

8. Als u dit theater met de Purmaryn vergelijkt, welke aspecten vindt u dan beter dan in de Purmaryn? Meer dan één antwoord mogelijk prettigheid zaal (stoelen, akoestiek e.d.) sfeer/gezelligheid gevoel van luxe, verwend worden horeca de programmering de toegangsprijzen klantvriendelijkheid het gemak van het reserveren de faciliteiten de ligging van het theater de bereikbaarheid/het parkeren de uitstraling van het gebouw overig, namelijk

geen

9. Wat waren de laatste keer de redenen dat u dit andere theater bezocht? Meer dan één antwoord mogelijk voorstelling was niet geprogrammeerd in de Purmaryn in de Purmaryn was de voorstelling uitverkocht ik heb daar een abonnement anderen hadden kaartje voor mij/ons gekocht ik vind het een prettig theater om naartoe te gaan zij loten niet ik kan daar zelf op internet mijn plaatsen in de zaal aangeven anders namelijk

geen speciale reden


10. Voor welke genres heeft u belangstelling? Meer dan één antwoord mogelijk. Cabaret Dans/beweging Familievoorstelling Jazz Kamermuziek/klassieke muziek Literaire salon Musical Muziektheater Opera/operette Percussie Theaterconcert Theatershow Toneel Wereldmuziek

11. Zijn er genres die minder goed aan bod komen of die u mist? ja namelijk

nee weet niet

12. Welk rapportcijfer geeft u voor de programmering van de Purmaryn over het geheel genomen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet

13. Heeft u de afgelopen 12 maanden kindervoorstellingen bezocht? ja nee

14. Mist u voorzieningen voor kinderen in de Purmaryn? ja, namelijk

nee

Kaartverkoop

15. Wanneer koopt u uw kaarten voor de Purmaryn? Meer dan één antwoord mogelijk in de voorverkoop gedurende het seizoen last minute (vanaf een week vóór de voorstelling) weet niet

16. Waarop baseert u uw keuze wanneer u in de voorverkoop kaarten bestelt? Meer dan één antwoord mogelijk niet van toepassing, ik bestel niet in de voorverkoop op het beschikbare budget op de spreiding van de voorstellingen door het jaar heen op de voorstellingen die ik wil zien

17. Waarom bestelt u niet gedurende het seizoen? Meer dan één antwoord mogelijk. niet van toepassing ik bestel wel gedurende het seizoen ik plan liever niet vooruit ik denk dat populaire voorstellingen vaak al zijn uitverkocht ik denk dat er dan alleen nog maar minder goede plaatsen beschikbaar zijn mijn theaterbudget is dan al besteed ik weet eigenlijk niet genoeg over komende voorstellingen anders, namelijk

18. Bij bestelling van kaarten voor drie voorstellingen via het bestelformulier kunt u voor € 9,50 kennis maken met theatervoorstellingen waar u anders niet zo snel naar toe zou gaan. Als u van deze 'Verrassingsvoorstelling' gebruik maakt kiest de Purmaryn voor u een voorstelling uit het zogenaamde avontuurlijke aanbod (afgestemd op uw voorkeur). Kent u de Verrassingsvoorstelling? (voorheen Pluspakket) ja nee


19. Heeft u dit seizoen of afgelopen seizoen gebruik gemaakt van de Verrassingsvoorstelling? ja, beide seizoenen alleen vorig seizoen alleen huidig seizoen nee, maar ik heb wel belangstelling nee en heb ook geen belangstelling

20. Heeft u dit seizoen voor de Purmaryn meer, evenveel of minder kaarten gereserveerd dan vorig seizoen?

meer even veel minder

Ga verder met vraag 23. Ga verder met vraag 22.

weet ik niet


21. Wat is de reden dat u meer kaarten heeft besteld?

22. Wat is de reden dat u minder kaarten heeft besteld?

23. Wilt u in de voorverkoop liever via de website bestellen of via een papieren bestelformulier? website papieren bestelformulier maakt mij niet uit niet van toepassing ik bestel niet in de voorverkoop

24. Zou u willen dat de kaarten via loting of op volgorde van binnenkomst worden toegewezen? loting volgorde van binnenkomst weet niet/nvt

25. Op basis van welke informatie besluit u meestal een kaart voor de Purmaryn te kopen?

26. Geeft u bij het reserveren via internet de voorkeur aan . . Meer dan één antwoord mogelijk. automatische incasso i−deal creditcard ik betaal liever niet via internet geen voorkeur

Publiciteit

27. Kent u de seizoensbrochure van de Purmaryn?

ja nee


28. Welk rapportcijfer geeft u de seizoensbrochure? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


weet niet/n.v.t.

29. Hoe kunnen we daar een 10 van maken?

30. Kent u de tussentijdse programmafolders van de Purmaryn? Deze bevatten o.a. nieuwe informatie over voorstellingen.

ja nee

31. Heeft u de afgelopen 12 maanden de website van de Purmaryn wel eens bezocht?

ja, verschillende keren ja, een enkele keer nee

Ga verder met vraag Beleving

32. Wanneer bekijkt u de website? Meer dan één antwoord mogelijk. als het nieuwe programma bekend is door het seizoen heen n.a.v. de nieuwsbrief, een advertentie e.d. anders, namelijk

33. Welk rapportcijfer geeft u voor de volgende aspecten van de website? 1 overzichtelijkheid actualiteit de gebruiksvriendelijkheid de zoekmogelijkheden de algemene informatie de vormgeving van de site het bestelproces duidelijkheid/zichtbaarheid winkelmandje extra's zoals you tubefilmpjes, scenefoto's, recentiequotes e.d. de website over het geheel genomen

2

3

4

5

6

7

8

9

10

nvt

Beleving

34. Wat is belangrijk tijdens een avondje uit? (het belang graag aangeven met een cijfer van 1 t/m 10 (1=zeer onbelangrijk, 10=zeer belangrijk) 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

weet niet/nvt

7

8

9

10

weet niet/n.v.t

een prettige zaal gezellige sfeer me verwend voelen extra's zoals afterparty's en workshops goede horeca snelle service horeca klantvriendelijkheid gemakkelijk reserveren een mooi gebouw met luxe faciliteiten anders, namelijk

35. Hoe scoort de Purmaryn nu op die punten? (1=zeer slecht, 10=zeer goed) 1 een prettige zaal gezellige sfeer me verwend voelen extra's zoals afterparty's en workshops goede horeca horeca met snelle service klantvriendelijkheid gemakkelijk reserveren een mooi gebouw met luxe faciliteiten anders, namelijk

2

3

4

5

6

36. Als u de Purmaryn bezoekt, welke andere activiteiten onderneemt u dan (wel eens) daarvoor en daarna? Meer dan één antwoord mogelijk. geen, ik bezoek alleen de voorstelling vooraf ga ik/gaan wij een hapje eten vooraf eet ik/eten wij in de Purmaryn vooraf ga ik/gaan wij ergens wat drinken vooraf ga ik/gaan wij wat drinken in de Purmaryn na de voorstelling ga ik/gaan wij nog wat drinken in het Grand Café van de Purmaryn na de voorstelling ga ik/gaan wij naar een horecagelegenheid in de stad om nog iets te drinken na de voorstelling ga ik/gaan wij nog ergens dansen of iets dergelijks

37. De Purmaryn heeft het afgelopen seizoen een aantal afterparty's georganiseerd. Heeft u er een bezocht? ja nee


38. Welk rapportcijfer geeft u deze afterparty's? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet/nvt

39. Vindt u het leuk als de Purmaryn regelmatig afterparty's, inleidingen en workshops organiseert? ja nee, omdat

40. U kunt VIPP (Very Important Purmaryn Person) worden. Hiermee steunt u de Purmaryn met €25,00 of €35,00 voor twee personen op één adres. U wordt dan uitgenodigd voor de jaarlijkse perspresentatie en ontvangt een gratis voorstelling. Wist u dat u VIPP (Very Important Purmaryn Person) kunt worden? ja, ik ben VIPPer


ja, maar ik ben geen VIPPer nee

41. Zou u VIPPer willen worden? ja nee, want

42. U kunt zich aansluiten bij de Samen Uit Salon. Hiervoor zijn een aantal voorstellingen geselecteerd waar u met andere theaterliefhebbers naartoe kunt gaan. Het kost €3,−− extra en daarvoor ontvangt u een drankje in de pauze of na afloop. Kent u de mogelijkheid om u aan te sluiten bij onze Samen Uit Salon?

ja, ik heb er gebruik van gemaakt ja, maar ik heb er geen gebruik van gemaakt nee



43. Welk rapportcijfer geeft u voor de Samen uit salon? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet

44. Zou u van de Samen Uit Salon gebruik willen maken? ja nee weet niet

Faciliteiten en service

45. Welke rapportcijfers geeft u voor de Purmaryn als het gaat om 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

weet niet

Parkeergelegenheid Telefonische bereikbaarheid kassa Openingstijden kassa Informatieverstrekking kassa toegangsprijzen ontvangst bij binnenkomst snelheid garderobe begeleiding naar zitplaats vriendelijkheid horeca behulpzaamheid van het personeel in het algemeen

46. Wist u dat theater de Purmaryn beschikt over: Meer dan één antwoord mogelijk. ja

nee

een geluidsversterkingssysteem voor slechthorenden service voor visueel gehandicapten voorzieningen voor rolstoelgebruikers aanwezigheid van gastvrouw/gastheer voor uw service

47. Zou u het op prijs stellen indien de Purmaryn het bedrag voor uw pauzedrankje in de prijs van het theaterkaartje verwerkt? (u betaalt dan iets meer voor uw kaartje maar hoeft niet meer apart te betalen voor uw drankje in de pauze, waardoor de wachttijden korter worden) ja nee geen mening

48. Heeft u ideeën over wat het Grand café nog meer kan bieden? Zo ja welke?

Vervoer

49. Hoe gaat u doorgaans naar theater de Purmaryn lopend op de fiets openbaar vervoer auto taxi anders

50. Zou u gebruik willen maken van een theatertaxi? Hiervoor betaalt u een vast bedrag per persoon en u wordt gehaald en gebracht. Het kan voorkomen dat u met meerdere mensen de taxi deelt. ja nee

Purmaryn algemeen

51. Welk rapportcijfer geeft u de Purmaryn alles overziend? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


nvt

52. Hoe kunnen we er een 10 van maken?

53. Heeft u nog opmerkingen of suggesties over theater de Purmaryn? ja nee

Ga verder met vraag kunst en cultuurmarkt

54. Opmerkingen of suggesties over theater de Purmaryn

Kunst− en cultuurmarkt

55. Heeft u de laatste 3 jaar de Kunst− en cultuurmarkt (op het Waagplein en de Kaasmarkt) bezocht? ja nee

Ga verder met vraag prijsvraag

56. Welk rapportcijfer geeft u voor deze kunst− en cultuurmarkt? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet


Prijsvraag

58. Hoeveel bezoekers kwamen er in het seizoen 2011/2012 naar de professionele voorstellingen in de Purmaryn? 17.349 33.704 54.846 ik doe niet mee aan de prijsvraag

Deze vragen gaan over een avondje uit en theater de Purmaryn

Avondje uit algemeen

1. Deze vraag gaat over een avondje uit in het algemeen zowel binnen als buiten Purmerend. Het kan gaan om alles wat u onder een avondje uit verstaat. Als u niet of weinig uitgaat kunt u deze vraag overslaan. Wilt u de namen noemen van drie gelegenheden waar u de laatste 12 maanden het vaakst naar toe bent geweest voor een avondje uit?

2. Zijn er voor u in Purmerend voldoende mogelijkheden om een avondje uit te gaan? ja


nee n.v.t., ik heb geen behoefte om een avondje uit te gaan

3. Zo nee, wat mist u?


Theaterbezoek algemeen

4. Hoe vaak heeft u het afgelopen jaar een theater bezocht? geen enkele keer


1 keer


2 keer


3 keer


4 keer


5 keer


6 keer


7 keer


8 keer


9 keer


10 keer of meer


5. Wat zijn redenen waarom u het afgelopen jaar niet naar een theater bent geweest? Meer dan één antwoord mogelijk. ik heb geen belangstelling voor theater ik vind theater te duur ik weet niemand om mee te gaan ik weet niet hoe het werkt ik kan moeilijk kiezen de programma's sloten niet aan bij mijn interesses anders, namelijk

6. Hoe vaak was dat in de Purmaryn? geen enkele keer 1 keer 2 keer 3 keer 4 keer 5 keer 6 keer 7 keer 8 keer 9 keer 10 keer of meer


Vergelijking Purmaryn met andere theaters

7. Welk theater buiten Purmerend bezoekt u het meest? een theater in Amsterdam, namelijk

het Zaantheater theater het Park in Hoorn theater de Vest in Alkmaar een ander theater, namelijk

ik bezoek geen theater buiten Purmerend

Ga verder met vraag genres en programmering

8. Als u dit theater met de Purmaryn vergelijkt, welke aspecten vindt u dan beter dan in de Purmaryn? Meer dan één antwoord mogelijk prettigheid zaal (stoelen, akoestiek e.d.) sfeer/gezelligheid gevoel van luxe, verwend worden horeca de programmering de toegangsprijzen klantvriendelijkheid het gemak van het reserveren de faciliteiten de ligging van het theater de bereikbaarheid/het parkeren de uitstraling van het gebouw overig, namelijk

geen

9. Wat waren de laatste keer de redenen dat u dit andere theater bezocht? Meer dan één antwoord mogelijk voorstelling was niet geprogrammeerd in de Purmaryn in de Purmaryn was de voorstelling uitverkocht ik heb daar een abonnement anderen hadden kaartje voor mij/ons gekocht ik vind het een prettig theater om naartoe te gaan zij loten niet ik kan daar zelf op internet mijn plaatsen in de zaal aangeven anders namelijk

geen speciale reden


10. Voor welke genres heeft u belangstelling? Meer dan één antwoord mogelijk. Cabaret Dans/beweging Familievoorstelling Jazz Kamermuziek/klassieke muziek Literaire salon Musical Muziektheater Opera/operette Percussie Theaterconcert Theatershow Toneel Wereldmuziek

11. Zijn er genres die minder goed aan bod komen of die u mist? ja namelijk

nee weet niet

12. Welk rapportcijfer geeft u voor de programmering van de Purmaryn over het geheel genomen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet

13. Heeft u de afgelopen 12 maanden kindervoorstellingen bezocht? ja nee

14. Mist u voorzieningen voor kinderen in de Purmaryn? ja, namelijk

nee

Kaartverkoop

15. Wanneer koopt u uw kaarten voor de Purmaryn? Meer dan één antwoord mogelijk in de voorverkoop gedurende het seizoen last minute (vanaf een week vóór de voorstelling) weet niet

16. Waarop baseert u uw keuze wanneer u in de voorverkoop kaarten bestelt? Meer dan één antwoord mogelijk niet van toepassing, ik bestel niet in de voorverkoop op het beschikbare budget op de spreiding van de voorstellingen door het jaar heen op de voorstellingen die ik wil zien

17. Waarom bestelt u niet gedurende het seizoen? Meer dan één antwoord mogelijk. niet van toepassing ik bestel wel gedurende het seizoen ik plan liever niet vooruit ik denk dat populaire voorstellingen vaak al zijn uitverkocht ik denk dat er dan alleen nog maar minder goede plaatsen beschikbaar zijn mijn theaterbudget is dan al besteed ik weet eigenlijk niet genoeg over komende voorstellingen anders, namelijk

18. Bij bestelling van kaarten voor drie voorstellingen via het bestelformulier kunt u voor € 9,50 kennis maken met theatervoorstellingen waar u anders niet zo snel naar toe zou gaan. Als u van deze 'Verrassingsvoorstelling' gebruik maakt kiest de Purmaryn voor u een voorstelling uit het zogenaamde avontuurlijke aanbod (afgestemd op uw voorkeur). Kent u de Verrassingsvoorstelling? (voorheen Pluspakket) ja nee


19. Heeft u dit seizoen of afgelopen seizoen gebruik gemaakt van de Verrassingsvoorstelling? ja, beide seizoenen alleen vorig seizoen alleen huidig seizoen nee, maar ik heb wel belangstelling nee en heb ook geen belangstelling

20. Heeft u dit seizoen voor de Purmaryn meer, evenveel of minder kaarten gereserveerd dan vorig seizoen?

meer even veel minder

Ga verder met vraag 23. Ga verder met vraag 22.

weet ik niet


21. Wat is de reden dat u meer kaarten heeft besteld?

22. Wat is de reden dat u minder kaarten heeft besteld?

23. Wilt u in de voorverkoop liever via de website bestellen of via een papieren bestelformulier? website papieren bestelformulier maakt mij niet uit niet van toepassing ik bestel niet in de voorverkoop

24. Zou u willen dat de kaarten via loting of op volgorde van binnenkomst worden toegewezen? loting volgorde van binnenkomst weet niet/nvt

25. Op basis van welke informatie besluit u meestal een kaart voor de Purmaryn te kopen?

26. Geeft u bij het reserveren via internet de voorkeur aan . . Meer dan één antwoord mogelijk. automatische incasso i−deal creditcard ik betaal liever niet via internet geen voorkeur

Publiciteit

27. Kent u de seizoensbrochure van de Purmaryn?

ja nee


28. Welk rapportcijfer geeft u de seizoensbrochure? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


weet niet/n.v.t.

29. Hoe kunnen we daar een 10 van maken?

30. Kent u de tussentijdse programmafolders van de Purmaryn? Deze bevatten o.a. nieuwe informatie over voorstellingen.

ja nee

31. Heeft u de afgelopen 12 maanden de website van de Purmaryn wel eens bezocht?

ja, verschillende keren ja, een enkele keer nee

Ga verder met vraag Beleving

32. Wanneer bekijkt u de website? Meer dan één antwoord mogelijk. als het nieuwe programma bekend is door het seizoen heen n.a.v. de nieuwsbrief, een advertentie e.d. anders, namelijk

33. Welk rapportcijfer geeft u voor de volgende aspecten van de website? 1 overzichtelijkheid actualiteit de gebruiksvriendelijkheid de zoekmogelijkheden de algemene informatie de vormgeving van de site het bestelproces duidelijkheid/zichtbaarheid winkelmandje extra's zoals you tubefilmpjes, scenefoto's, recentiequotes e.d. de website over het geheel genomen

2

3

4

5

6

7

8

9

10

nvt

Beleving

34. Wat is belangrijk tijdens een avondje uit? (het belang graag aangeven met een cijfer van 1 t/m 10 (1=zeer onbelangrijk, 10=zeer belangrijk) 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

weet niet/nvt

7

8

9

10

weet niet/n.v.t

een prettige zaal gezellige sfeer me verwend voelen extra's zoals afterparty's en workshops goede horeca snelle service horeca klantvriendelijkheid gemakkelijk reserveren een mooi gebouw met luxe faciliteiten anders, namelijk

35. Hoe scoort de Purmaryn nu op die punten? (1=zeer slecht, 10=zeer goed) 1 een prettige zaal gezellige sfeer me verwend voelen extra's zoals afterparty's en workshops goede horeca horeca met snelle service klantvriendelijkheid gemakkelijk reserveren een mooi gebouw met luxe faciliteiten anders, namelijk

2

3

4

5

6

36. Als u de Purmaryn bezoekt, welke andere activiteiten onderneemt u dan (wel eens) daarvoor en daarna? Meer dan één antwoord mogelijk. geen, ik bezoek alleen de voorstelling vooraf ga ik/gaan wij een hapje eten vooraf eet ik/eten wij in de Purmaryn vooraf ga ik/gaan wij ergens wat drinken vooraf ga ik/gaan wij wat drinken in de Purmaryn na de voorstelling ga ik/gaan wij nog wat drinken in het Grand Café van de Purmaryn na de voorstelling ga ik/gaan wij naar een horecagelegenheid in de stad om nog iets te drinken na de voorstelling ga ik/gaan wij nog ergens dansen of iets dergelijks

37. De Purmaryn heeft het afgelopen seizoen een aantal afterparty's georganiseerd. Heeft u er een bezocht? ja nee


38. Welk rapportcijfer geeft u deze afterparty's? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet/nvt

39. Vindt u het leuk als de Purmaryn regelmatig afterparty's, inleidingen en workshops organiseert? ja nee, omdat

40. U kunt VIPP (Very Important Purmaryn Person) worden. Hiermee steunt u de Purmaryn met €25,00 of €35,00 voor twee personen op één adres. U wordt dan uitgenodigd voor de jaarlijkse perspresentatie en ontvangt een gratis voorstelling. Wist u dat u VIPP (Very Important Purmaryn Person) kunt worden? ja, ik ben VIPPer


ja, maar ik ben geen VIPPer nee

41. Zou u VIPPer willen worden? ja nee, want

42. U kunt zich aansluiten bij de Samen Uit Salon. Hiervoor zijn een aantal voorstellingen geselecteerd waar u met andere theaterliefhebbers naartoe kunt gaan. Het kost €3,−− extra en daarvoor ontvangt u een drankje in de pauze of na afloop. Kent u de mogelijkheid om u aan te sluiten bij onze Samen Uit Salon?

ja, ik heb er gebruik van gemaakt ja, maar ik heb er geen gebruik van gemaakt nee



43. Welk rapportcijfer geeft u voor de Samen uit salon? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet

44. Zou u van de Samen Uit Salon gebruik willen maken? ja nee weet niet

Faciliteiten en service

45. Welke rapportcijfers geeft u voor de Purmaryn als het gaat om 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

weet niet

Parkeergelegenheid Telefonische bereikbaarheid kassa Openingstijden kassa Informatieverstrekking kassa toegangsprijzen ontvangst bij binnenkomst snelheid garderobe begeleiding naar zitplaats vriendelijkheid horeca behulpzaamheid van het personeel in het algemeen

46. Wist u dat theater de Purmaryn beschikt over: Meer dan één antwoord mogelijk. ja

nee

een geluidsversterkingssysteem voor slechthorenden service voor visueel gehandicapten voorzieningen voor rolstoelgebruikers aanwezigheid van gastvrouw/gastheer voor uw service

47. Zou u het op prijs stellen indien de Purmaryn het bedrag voor uw pauzedrankje in de prijs van het theaterkaartje verwerkt? (u betaalt dan iets meer voor uw kaartje maar hoeft niet meer apart te betalen voor uw drankje in de pauze, waardoor de wachttijden korter worden) ja nee geen mening

48. Heeft u ideeën over wat het Grand café nog meer kan bieden? Zo ja welke?

Vervoer

49. Hoe gaat u doorgaans naar theater de Purmaryn lopend op de fiets openbaar vervoer auto taxi anders

50. Zou u gebruik willen maken van een theatertaxi? Hiervoor betaalt u een vast bedrag per persoon en u wordt gehaald en gebracht. Het kan voorkomen dat u met meerdere mensen de taxi deelt. ja nee

Purmaryn algemeen

51. Welk rapportcijfer geeft u de Purmaryn alles overziend? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


nvt


53. Heeft u nog opmerkingen of suggesties over theater de Purmaryn? ja nee

Ga verder met vraag kunst en cultuurmarkt

54. Opmerkingen of suggesties over theater de Purmaryn

Kunst− en cultuurmarkt

55. Heeft u de laatste 3 jaar de Kunst− en cultuurmarkt (op het Waagplein en de Kaasmarkt) bezocht? ja nee

Ga verder met vraag prijsvraag

56. Welk rapportcijfer geeft u voor deze kunst− en cultuurmarkt? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet


Prijsvraag

58. Hoeveel bezoekers kwamen er in het seizoen 2011/2012 naar de professionele voorstellingen in de Purmaryn? 17.349 33.704 54.846 ik doe niet mee aan de prijsvraag

INTERNETPANEL OVER DE PURMARIJN 2013

Recommend Documents