INTEGRASI SISTEM INFORMASI DAN STRATEGI BISNIS DALAM MENDUKUNG PERKEMBANGAN BISNIS PT GRAHA SARANA DUTA (GSD)
GELADIKARYA
Oleh : YUSSY LIESFARINIA NIM : 077007063 KONSENTRASI : AKUNTANSI MANAJEMEN
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Geladi Karya
:
INTEGRASI SISTEM INFORMASI DAN STRATEGI BISNIS DALAM MENDUKUNG PERKEMBANGAN BISNIS PT GRAHA SARANA DUTA (GSD)
Nama Mahasiswa
:
YUSSY LIESFARINIA
NIM
:
077007063
Program Studi
:
Magister Manajemen
Konsentrasi
:
Akuntansi Manajemen
Disetujui, Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng) Ketua
(Drs. Irwan Djanahar, Ak, MAFIS) Anggota
Ketua Program Studi,
Direktur Sekolah Pascasarjana,
(Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng)
( Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE)
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa Geladikarya saya yang berjudul : “INTEGRASI SISTEM INFORMASI DAN STRATEGI BISNIS DALAM MENDUKUNG PERKEMBANGAN BISNIS PT GRAHA SARANA DUTA (GSD)” adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun juga sebelumnya. Sumber-sumber data yang diperoleh dan digunakan telah dinyatakan secara jelas dan benar.
Medan, 1 Maret 2012 Yang membuat pernyataan,
Yussy Liesfarinia
RINGKASAN EKSEKUTIF
Persaingan ketat perusahaan pengelola gedung dalam berkompetisi, tentu memerlukan suatu strategi yang mampu memenangkan kompetisi tersebut. PT Graha Sarana Duta (GSD) adalah salah satu perusahaan pengelola gedung yang saat ini mengalami pertumbuhan bisnis yang masih fluktuatif. Dalam upaya mencapai tujuan GSD yang terumuskan dalam visi dan misi, diperlukan strategi bisnis maupun strategi Sistem Informasi (SI) dan Teknologi Informasi (TI). Untuk memenangkan persaingan dalam kompetisi ini, GSD perlu merancang rencana strategis SI/TI yang selaras dengan strategi bisnis. Dimana, berdasarkan analisis peta posisi perusahaan pengelola gedung, dari segi SI, GSD masih berada di bawah rata-rata industri. Untuk membuat rencana strategis SI/TI yang baik diperlukan suatu kerangka kerja perencanaan strategis SI/TI yang dapat membantu mengoptimalkan peran strategis SI/TI organisasi dan meningkatkan nilai bisnis serta menciptakan keunggulan kompetitif bagi GSD. Konsep dasar yang digunakan dalam menyusun integrasi sistem informasi dan strategi bisnis pada GSD adalah dengan menggunakan metodologi yang dikemukakan oleh John Ward dan Joe Peppard. Metode penelitian yang dilakukan yakni antara lain studi pustaka, melakukan pengamatan langsung terhadap kegiatan bisnis dan mengkaji dan menganalisis landasan teori yang digunakan dalam menyusun kerangka kerja rencana strategis SI/TI. Kerangka kerja penelitian yang diusulkan terdiri dari 4 tahapan yaitu : tahap-1 adalah Inisialisasi persiapan perencanaan strategis SI/TI, tahap-2, memahami kebutuhan bisnis dan informasi, tahap-3 menentukan target SI/TI, tahap-4 integrasi SI/TI dengan strategi bisnis. Analisis strategis menggunakan metode Analisis PEST, Analisis Lima Kekuatan Porter, Analisis SWOT, Analisis Value Chain, Analisis CSF dan KPI. Hasil yang dicapai dari penelitian adalah membuat suatu kerangka kerja perencanaan strategi SI/TI yang terintegrasi sehingga memudahkan manajemen mengelola sumber daya untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan, akurat, dapat digunakan secara bersama oleh semua pihak. Kata kunci : Integrasi, Sistem Informasi, Strategi Bisnis, Teknologi Informasi
i
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur atas rahmat dan anugerah Allah SWT sehingga penulis dapat menyelesaikan geladikarya yang berjudul : “Integrasi Sistem Informasi Dan Strategi Bisnis Dalam Mendukung Perkembangan Bisnis PT Graha Sarana Duta (GSD).” Geladikarya ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam meraih gelar Magister Manajemen (MM). Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan rasa terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Komisi Pembimbing dan Ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Drs. Irwan Djanahar, Ak, MAFIS selaku Anggota Komisi Pembimbing. 4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT selaku Sekretaris Program Studi Magister Manajemen USU. 5. Seluruh Staf Pengajar dan Administrasi Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 6. Segenap jajaran manajerial dan staf PT Graha Sarana Duta (GSD) atas kerjasama dan kemudahan yang telah diberikan, sehingga penelitian ini bisa diselesaikan. ii
7. Ayahanda dr. H. Arif Fadillah, SpPD, FINASIM dan Ibunda Hj. Elisma. Atas cinta, kasih sayang, didikan dan kebijaksanaan hidup yang telah ditanamkan selama ini. 8. Doddy Taufiq Arief, Abang yang luar biasa, untuk masukan yang juga luar biasa. 9. Keluarga besar, sahabat terdekat, teman-teman angkatan XXIII MM-USU dan semua pihak yang telah membantu dengan berbagai bentuk dukungan yang saya rasakan. Mohon maaf tidak bisa disebut satu per satu. Terima kasih telah menjadi bagian dalam penulisan geladikarya ini. Besar harapan penulis, geladikarya ini bisa memberi manfaat kepada banyak pihak.
Medan, 1 Maret 2012
Yussy Liesfarinia
iii
RIWAYAT HIDUP Yussy Liesfarinia, lahir di Lhokseumawe, Aceh Utara pada tanggal 25 Desember 1982. Anak ke 3 dari 5 bersaudara dari pasangan dr.H Arif Fadillah, SpPD, FINASIM dan Hj. Elisma. Riwayat Pendidikan : 1. SD Negeri No. 3 Sigli, Aceh Pidie, lulus tahun 1994. 2. SLTP Negeri 2 Tijue, Aceh Pidie, lulus tahun 1997. 3. SMU Negeri 1 Medan, Lulus tahun 2000. 4. Departemen Teknik Arsitektur USU, Medan, lulus tahun 2006. 5. Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara, Medan, lulus tahun 2012. Riwayat Pekerjaan : 1. Tahun 2006, di PT. PAS Aditama, Medan, sebagai Project Admin. 2. Tahun 2007, di PT. Nusa Raya Cipta (NRC), sebagai Arsitek.
iv
DAFTAR ISI Halaman RINGKASAN EKSEKUTIF
……………………………………
i
……………………………………………
ii
………………………………………………
iv
……………………………………………………
v
KATA PENGANTAR RIWAYAT HIDUP DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL DAN DIAGRAM …………………………………
viii
DAFTAR GAMBAR
………………………………………………
ix
…………………………………………
x
………………………………………
1
……………………………………
1
DAFTAR LAMPIRAN
BAB I PENDAHULUAN I.1
Latar Belakang
I.2
Rumusan Masalah
…………………………………
6
I.3
Tujuan Penelitian
…………………………………
7
I.4
Manfaat Penelitian
……………………………….
7
I.5
Batas dan Ruang Lingkup Penelitian
……………..
8
……………………………….
9
…………………………………….
9
……………………………….
9
BAB II LANDASAN TEORI II.1
Pendahuluan
II.2
Definisi Integrasi
II.3
Sistem Informasi Strategis
……………………..
II.3.1 Definisi Sistem Informasi Strategis
………
II.3.2 Karakteristik Sistem Informasi Strategis
9 10
…
14
………………………….
17
II.3.3 Perencanaan Sistem Informasi Strategis (SIS) II.4
Metode Perencanaan Sistem Informasi Strategis (SIS)
………………………..
19
II.4.1 Metode Perencanaan Strategis SI menurut Jhon Ward dan Joe Peppard II.5
……
19
………………………….
24
Penyelarasan Sistem Informasi dengan Strategi Bisnis v
II.5.1 Penyelarasan (Alignment)
……………….
25
II.5.2 Model Penyelarasan
……………………..
25
II.5.3 Proses Keselarasan
……………………..
28
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL
……………………..
35
BAB IV METODE PENELITIAN
……………………………..
IV.1
Lokasi dan Waktu Penelitian
IV.2
Metode Penelitian
IV.3
Jenis dan Sumber Data
IV.4
Metode Pengumpulan Data
IV.5
Kerangka Kerja dan Tahapan Penelitian
38
……………………..
38
……………………………….
38
………………………….
40
………………………
40
BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
………..
41
………………
44
V.1
Sejarah Singkat
………………………………….
44
V.2
Visi dan Misi
………………………………….
46
V.3
Kebijakan Mutu
………………………………….
46
V.4
Data Perusahaan
………………………………..
46
V.5
Portofolio Bisnis
……………………………….
49
V.5.1 Lingkup Pekerjaan Pengelolaan Gedung (Building Management)
…………………
50
………………….
54
…………………………………….
54
BAB VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN VI.1
Pendahuluan
VI.2
Perencanaan Strategis Sistem Informasi Berdasarkan Tahapan Kerangka Kerja Yang Diusulkan
54
VI.2.1 Tahap 1 : Inisialisasi Persiapan Perencanaan Strategis Sistem Informasi
………………..
54
VI.2.2 Tahap 2 : Memahami Kebutuhan Bisnis Organisasi dan Informasi
VI.3
…………………
56
VI.2.3 Tahap 3 : Menentukan Target Bagi SI/TI ……
85
Integrasi Sistem Informasi dan Strategi Bisnis
89
vi
…….
VI.3.1 Menentukan Strategi SI/TI
………………...
90
………………..
92
VI.3.2 Infrastruktur dan Proses-proses Sistem Teknologi Informasi BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN VII.1 Kesimpulan VII.2 Saran DAFTAR PUSTAKA
……………………….. 93
………………………………………… 93 ……………………………………………… 94 …………………………………………
vii
99
DAFTAR TABEL DAN DIAGRAM
Tabel
Judul
Halaman
1.1
Analisis Peta Posisi GSD Sebagai Pengelola Gedung .....
5
2.1
Peran Manajer SI/TI dalam Organsisai/Perusahaan ……..
25
6.1
Kontribusi Net Profit Bisnis Unit GSD
…………….
62
6.2
Upah Minimum Provinsi
……………………………..
63
6.3
Faktor-faktor Kunci Keberhasilan
7.1
Portofolio Aplikasi SI GSD yang Disarankan
………………….
84
……….
98
………………………
39
……………………………...
55
Diagram 4.1
Jadwal dan Waktu Penelitian
6.1
Portofolio Bisnis GSD
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
Judul
1.1
Perkembangan Bisnis GSD Tahun 2000 – 2008
1.2
Posisi GSD Terhadap Masing-Masing Faktor
2.1
Hubungan antara Strategi Bisnis, Strategi SI dan Strategi TI
...........
3
..............
6
………………………………………..
17
2.2
Model Sistem Informasi Strategis
2.3
Integrasi fungsional antara Bisnis dan SI/TI
2.4
Proses Keselarasan Eksekusi Strategi
2.5
Proses Keselarasan Transformasi Teknologi
2.6
Proses Keselarasan Potensi Kompetitif
2.7
Proses Keselarasan Level Pelayanan
2.8
Integrasi dari PSB ke PSSTI menurut Martin et al. (2005)
…………………….
18
…………...
27
………………..
29
…………...
30
…………….....
31
…………………..
32
……………………………………
33
…………………………………
37
……………………………
42
…………………………
43
…………………………………
48
3.1
Kerangka Konseptual
4.1
Kerangka Kerja Penelitian
4.2
Tahapan dan Proses Penelitian
5.1
Wilayah Operasi GSD
5.2
Struktur Organisasi Pekerjaan Pengelolaan Gedung
6.1
……
53
Analisis Lima Ancaman Porter
……………………….
68
6.2
Peta Posisi GSD Dalam Industri
………………………
71
6.3
Aktifitas Rantai Nilai GSD
……………………………
81
6.4
Aliran Data GSD
……………………………………...
86
6.5
Proses Keselarasan Transformasi Teknologi
ix
…………..
90
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
Judul
Halaman
Lampiran 1
Format Pertanyaan Analisis Lima Ancaman Porter
Lampiran 2
Format Pertanyaan Analisis Critical Success Factors (CSF)
Lampiran 3
……………………………………………
105
Format Pertanyaan Analisis Rantai Nilai Sistem Teknologi Informasi
Lampiran 4
101
…………………………….
106
Pertanyaan Kepada Pemasok, Pelanggan, dan Pesaing Untuk Identifikasi Peluang-peluang Sistem Teknologi Informasi Yang Strategik
Lampiran 5
…………………………………
Analisis SWOT Untuk Penilaian Sistem Teknologi Informasi
Lampiran 6
…………………………….
110
Analisis Porter 5 Ancaman Untuk Analisis Penggunaan Teknologi Informasi di Industri
Lampiran 7
107
Proses Bisnis
……
113
……………………………………
114
x
