INSTITUTE Business & Technology Alignment

Program Edukasi Mei 2015

INSTITUTE “Business & Technology Alignment”

Audit TI Berbasis COBIT 5 Seven Enabler: Pengembangan & Operasi Sistem dan Arsitektur Teknis TI Kamis‐Jumat, 7‐8 Mei 2015 @ De Java Hotel, Sukajadi, Bandung

CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT) Review 2015 Senin‐Jumat, 18‐22 Mei 2015 @ Favehotel, Cihampelas, Bandung

Blueprint Program Peningkatan Kualitas Data: Penyusunan Arsitektur dan Kecukupan Governance Kamis‐Jumat, 21‐22 Mei 2015 @ The Luxton Hotel, Dago, Bandung

COBIT 5: Proses dan Implementasi Senin‐Rabu, 25‐27 Mei 2015 @ H. Clarity Hotel, Cihampelas, Bandung

Reinventing Marketing & Customer Relationship: Strategi, Teknologi dan Big Data Kamis‐Jumat, 28‐29 Mei 2015 @ H. Clarity Hotel, Cihampelas, Bandung NEW!

Akselerasi Kinerja Perusahaan melalui Corporate Culture yang Efektif dan Sistematis Kamis‐Jumat, 4‐5 Juni 2015 @ De Java Hotel, Sukajadi, Bandung

TRANSFORMA INSTITUTE Jl. Sukaraja II No.22, Istana Pasteur, Bandung, Indonesia, 40175 Telp. +62226076475, HP. +628562106966, Fax. +622286065381 Email info@transforma‐institute.biz

Daftar Isi

Dari Kami Salam Transformasi, Bapak/ Ibu yg terhormat, berikut ini persembahan program edukasi Transforma Institute bulan Mei 2015: 1. Audit TI Berbasis COBIT 5 Seven Enabler. Bagaimana menggunakan seven enabler untuk mengaudit pengembangan dan operasi sistem serta aristektur teknis TI. 2. CGEIT Review 2015. Bagaimana persiapan menghadapi exam CGEIT dari ISACA sebagai satu sertifikasi internasional yang reputable dan recognized di bidang tata kelola dan manajemen TI global. 3. Blueprint Peningkatan Kualitas Data. Bagaimana menyusun arsitektur dan governance yang memadai untuk meningkatkan kualitas data organisasi yang notabene sering kalah prioritas dibandingkan aspek teknologi. 4. COBIT 5: Proses dan Implementasi. Bagaimana memahami framework terbaru dari ISACA yang terdiri atas 37 proses, 5 prinsip, 7 enabler dan 7 langkah implementasinya. 5. Reinventing Marketing & Customer‐Supplier Relationship. Bagaimana menyusun strategi, merancang teknologi dan mendayagunakan komputasi big data untuk reinvent marketing dan relasi customer‐supplier 6. Akselerasi Kinerja Perusahaan melalui Corporate Culture yang Efektif dan Sistematis. Bagaimana menyusun strategi untuk mengimplementasikan budaya perusahaan yang mampu mengakselerasi kinerja organisasi. Semoga sajian kami di atas dapat memenuhi kebutuhan Bapak/Ibu sekalian. Terimakasih. Catatan: Pada awal bulan Juni 2015, Transforma Institute akan menyelenggarakan program edukasi baru mengusung topik corporate culture dengan menghadirkan fasilitator yang well‐experienced sebagai top level management di Indonesia.

Kolom Testimoni “Sudah semestinya setiap perusahaan mengundang fasilitator seperti ini. Menguasai teori & policy, serta

Daftar Isi.............................................................................................................................01 Dari Kami............................................................................................................................02 Company Profile.................................................................................................................03 Portofolio Training..............................................................................................................04 Portofolio Audit & Konsultasi.............................................................................................04 Profil Fasilitator..................................................................................................................05 Silabus Audit TI Berbasis COBIT 5 Seven Enabler: Pengembangan, Operasi, Arsitektur TI...06 Silabus CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT) Review 2015..........................07 Silabus Blueprint Peningkatan Kualitas Data: Architecture & Governance...........................08 Silabus COBIT 5: Proses dan Implementasi.........................................................................09 Silabus Reinventing Marketing & Customer Relationship: Strategi, Teknologi, Big Data.......10 Jadwal Program Professional Education 2015........................................................back cover

“

paham bagaimana terapannya ke berbagai tipe perusahaan. Agar perusahaan mampu bersaing di AFTA, rekomendasinya adalah guided by this facilitator” , “Fasilitator sangat kompeten dan menguasai bidang, terima kasih telah berbagi.” Testimoni Peserta Inhouse MPTI & IT Gov Sigma Telkom, Graha Telkom Sigma, September 2014. “Sudah bagus, fasilitator sangat menguasai materi dan komunikatif”, “Banyak menambah informasi dan masukan untuk kebutuhan perusahaan sebagai improvement ke depan”. “Semua sudah baik dan fasilitator berpengalaman dalam teori dan praktik”. Testimoni Peserta CPE BCP DRP, Grand Setiabudhi Hotel, Bandung, Juni 2014. “Materi program edukasi implementatif dan dapat langsung diterapkan”. Testimoni Peserta CPE IT Audit, De Java Hotel, Bandung, April 2014. “Fasilitator menguasai bidangnya masing‐masing dan bisa solve case study dengan baik”. Testimoni Peserta CISA Review 2014, Favehotel, Cihampelas Bandung, Maret 2014.

01

Program Edukasi Mei 2015 TRANSFORMA INSTITUTE


02

Profil & Portofolio Advisory Services

Business & Technology Alignment w w w.t ra n s fo r m a . c o . i d

PT. Transforma Rekayasa dan Solusi (Transforma) merupakan satu lembaga layanan Advisory dan Professional Education Services yang memiliki motto “Bridging Business and Technology Alignment,” (menjembatani penyelarasan antara Bisnis dengan Teknologi). Transforma Institute merupakan brand program edukasi Transforma.

PLANNING & ARCHITECTING: Strategic Plan, IT Master Plan, Business Continuity Plan, Disaster Recovery Plan, Enterprise Architecture (Business Architecture & IT Architecture), Blueprint SOA, Blueprint DWBI, Design Data Center & Disaster Recovery Center (ref: TOGAF, Zachman, SAFE, OWASP, SOA, TIA‐942, BS 25999, ISO 22301, dsb.).

IT GOVERNANCE & MANAGEMENT: IT Value, IT Risk, IT Performance, IT Service, Information Security Management (ref: ISO 38500, COBIT 5, COBIT 5 for Information Security, COBIT 4.1, Risk IT, Val IT, ITBV, ISO 27000 series, ISO 20000, dsb.).

DATA GOVERNANCE & MANAGEMENT: Data Architecture, Data Warehousing & Business Intelligence, Data Quality, Master & Meta Data, Data Development, Data Operations, Document & Content Management (ref: DAMA DMBOK, dsb.).

IT AUDIT & ASSURANCE: IT Audit, IT Governance Assessment, Information Security Audit, Internal Audit Support, IT Self‐Assessment, Data Center & Disaster Recovery Center Assessment (Ref: COBIT 5 for Assurance, ITAF, SOX, COBIT 5 PAM, COBIT 4.1 PAM, ISO 15504, dsb.)

PORTFOLIO, PROGRAM & PROJECT MANAGEMENT: Penyusunan business case dan feasibility study, penyusunan portofolio program dan proyek, penyusunan roadmap implementasi (Ref: IT Business Value, The Standar of Portfolio Management, The Standard of Program Management, PMBOK 5, dsb.)

PROJECT IMPLEMENTATION SUPERVISION:

Portofolio Professional Education Services ‐ IT Master Plan & Enterprise Architecture: Sigma, KemKelautan, PP Paudni, Damri, UIN Walisongo, CIMB Niaga, Jaya Proteksi, Dipo Int., PTPN XI, Sari Ater, PLN Disjaya, Astra Sedaya, Udinus, Bank Papua, RSCM, RSHS, RS Immanuel, RS Santo Yusuf, RS Fatmawati, RS Islam, Mercubuana, IMT, ITT, Indonusa, Sanata Darma, Trisakti, Petra, Unila, SGU, Unika Atmajaya, Lambung Mangkurat, Unikom, STIE Perbanas, Trunojoyo, ITENAS, Unair, Poltek Pos, Unpar, Untirta, UT, Poltek Jember, UIN Bandung, Unpad, IPB, IPDN, BSI, UPH, Untan, Unsri, Unindra, Unri, UPNVJ, Untar, Gunadarma, Unbraw, Unmul, ITS, Untad, PTKAI, Klasifikasi, UAJY, Mega Persada, Sigma, TWC ‐ IT Governance & Management: Telkom Sigma, Pos, Jamkrindo, Indosat, ASABRI, Kemenhut, Timah, BNP, Bank Dipo Int., BNI Syariah, BPR‐KS, BPR‐ BKK, PPATK, Jasa Marga, PTPN VII, PTPN XII, Sari Ater, Kemenkeu, Pertamina, Medco EP, PTKAI, Klasifikasi ‐ IT Risk Management : Kemenkeu, Pelindo I, Pelindo II, BNP, Asuransi Bumiputera, Bulog, Perhutani, PTPN XII, BTN, PTKA, Bank Sinar Mas, BRI, Sari Ater, BTN, Bank Mega Syariah, ICB Bumiputera, Bank Jatim, Bank Sumut, Bank Sumsel, Bank Kalsel, Bank Sulut, Bank Papua, Telkomsel, BPD Riau, Bank Bukopin, BHS, BJB ‐ IT Value Management: Pelindo I, KPK, Bukopin, PGN ‐ IT Service Management: Bulog, ASABRI, Bank Papua, Bank Sumut, Askrindo, CIMB Niaga ‐ Portfolio, Program & Project Management: BTN, Pelindo I ‐ Business Continuity & Disaster Recovery: Indomobil, Medco EP, LEN, PPATK, Antam, BNP, Timah, Bank Riau Kepri, Amikom, Askrida, Bank Jateng, Pelindo

Implementasi ERP, DWBI, Core System, Data Center & Disaster Recovery Center.

Portofolio Advisory Services: ‐ Penyusunan IT Master Plan: BPJS‐TK, Wika, Abipraya, Kereta Api, TWC, IPDN, RSHS, Jamsostek, ASABRI, Kemhub, KemPU, PTPN IV, UPNVJ, Unjani, Poltek Pos, UMY ‐ Penyusunan BCP DRP: Perhutani, ASABRI, UKP4, Pelindo I ‐ Pengembangan Tata Kelola TI: ASABRI, Kereta Api, Jamkrindo, Taspen, Angkasa Pura I, Perhutani, Pelindo I, Pupuk Kaltim, Telkom ‐ Perancangan DC/DRC: Indosat ‐ Perancangan ISMS: Telkom ‐ Supervisi Implementasi Enterprise System/ERP: Pegadaian, Angkasa Pura I ‐ IT Audit: ASABRI, Taspen, ITB, Pos ‐ IT Governance Audit: BNI, PPATK ‐ IT Risk Assessment: Telkom, Pupuk Kaltim ‐ DC/ DRC Assessment: Pegadaian , Telkom ‐ Information Security Audit: PPATK, PLN DJBB, PLN Disjaya, Telkom ‐ ISMS Readiness: Bank Mandiri ‐ SOX Readiness: Telkom ‐ Data Governance: BNI, CIMB, Astra Otopart ‐ DWBI Blueprint: Badak, BI, Indosat, Sinar Mas

03


‐ IT Audit & Assurance: BTN, PPATK, Telkomsel, KPK, Jawa Pos, Panin Bank, Bank Hana, BJB, Medco, Bank Sinarmas, Askrida, Astra International, Peruri, PLN, Bank Jatim, Pertamedika, BRI, Bank Mandiri, Bank Sulut, Bank Maluku, SKK Migas ‐ Data Governance: Pegadaian, PTKAI, CIMB Niaga, BPRKS, Telkom, IPB, UAJY ‐ Information Security Management: Kemkominfo, Indofood ‐ Exam Preparation: CISA (Jasa Marga, Bank BJB, Bank Sumut, Kereta Api, Unand, Pertamina, Indosat, Bank Jateng, Maranatha, Poltek Pos, Udinus, Taspen, Bank Jateng, PNM, Askrindo, Bank Kalsel, Ciputra Dev., Alita Praya, Bank Saudara, BNP, Pelindo II, Medco EP, CNOOC SEES), CISM (Poltek Pos), CGEIT (BNI), CISSP (Medco EP), ITILF (Poltek Pos)


04

Profil Fasilitator Profil Fasilitator Dr. Basuki Rahmad, CISA, CISM, CRISC Basuki mendapatkan gelar ST, MT dan Doktor dari Teknik Elektro ITB dengan keahlian di bidang IT Governance‐Risk Management‐Assurance, Information Security dan Enterprise Architecture. Ia telah memiliki pengalaman profesional lebih dari 15 tahun. Saat ini ia merupakan CEO Transforma, Advisor ITSC di beberapa BUMN, Dosen dan Fasilitator di berbagai lembaga edukasi. Sebelumnya ia pernah membantu Penyusunan Panduan Tata Kelola TIK Nasional dan menjabat Research Director ISACA ID.

Ir. Harry Sutanto, MBA Harry merupakan kandidat Doktor Manajemen Bisnis di Unpad, mendapatkan gelar MBA dari University of Illinois USA, dan Sarjana Pertanian dari Unpad. Ia telah memiliki pengalaman profesional lebih dari 32 tahun. Saat ini ia merupakan Direktur dan Pemilik BISA, Dosen Tamu, Pengajar dan Training Expert di berbagai universitas dan lembaga edukasi serta Public Speaker di berbagai organisasi. Harry memiliki keahlian di bidang Leadership, Corporate Culture, Strategic dan Change Management. Sebelumnya Harry pernah menjabat Direktur Keuangan dan Pemasaran Kertas Padalarang, Komisaris Utama di Swadharma, Komite Audit KSEI, Manajemen di Bank Mandiri.

Rahmat Mulyana, MT, MBA, PMP, CISA, CISM, CGEIT, CRISC, ITILF Rahmat mendapatkan gelar MBA dari SBM ITB, MT dari Informatika ITB dan ST dari Elektro ITB dengan bidang keahlian IT Governance‐Risk Management‐Assurance, Information Security dan Enterprise Architecture. Ia telah memiliki pengalaman profesional lebih dari 14 tahun. Saat ini ia merupakan merupakan COO Transforma, Dosen dan Fasilitator di berbagai lembaga edukasi, Government & Regulator Advocacy SC1 ISACA Internasional, Vice President ISACA ID, Branch Director PMIIC serta WG Layanan dan Tata Kelola TIK SNI ISO. Sebelumnya ia pernah menjabat sebagai ISACA ID Relations Director dan Reviewer SKKNI EA.

Sarwono Sutikno, Dr. Eng., CISA, CISSP, CISM, ISMS LA

Audit TI Berbasis COBIT 5 Seven Enabler: Pengembangan & Operasi Sistem serta Arsitektur Teknis TI LATAR BELAKANG Assurance merupakan accountability relationship antara dua pihak ataupun lebih yaitu pihak accountable terkait subject matter (auditee), assurance professional (auditor) dan user (stakeholder), misalnya dalan bentuk internal auditing, external auditing ataupun co‐sourcing yang notabene merupakan rangkaian aktivitas yang akan menghasilkan report mengenai level assurance subject matter dan rekomendasi improvement. Contoh assurance engagement: audit financial statement, assessment IT value, review kontrol, compliance terhadap standar, practice, agreement maupun regulasi, dsb. CO B I T 5 for Assurance merupakan referensi terbaru dari ISACA yang dirilis tahun 2013 ini yang selaras dengan referensi l a i n nya s e p e r t i I TA F (ISACA), IPPF (IIA), SSAE ( A I C PA ), merupakan guidance untuk melakukan assurance terhadap enabler governance dan management of enterprise IT.

OBYEKTIF ‐ Mampu menjelaskan prinsip dan filosofi IT audit dan assurance ‐ Mampu menjelaskan metodologi audit TI berbasis COBIT 5 framework ‐ Mampu melakukan scoping dan menyusun program audit sesuai kebutuhan organisasi ‐ Mampu menggunakan COBIT 5 untuk mengevaluasi kecukupan kontrol TI ‐ Mampu menyusun laporan hasil audit

Sarwono mendapatkan gelar Ir. dari Teknik Elektro ITB lalu M.Eng dan Dr.Eng. dari Tokyo Institute of

TARGET PESERTA

Technology. Ia telah memiliki pengalaman profesional lebih dari 28 tahun. Saat ini ia merupakan

Internal Auditor, External Auditor, IT Auditor/ Assessor, IT Quality Assurance, IT Professional

Associate Professor di ITB, Ketua WG Layanan & Tata Kelola TIK & Anggota WG Keamanan Informasi SNI ISO, Pantek Penetapan Standar TI BSN‐Kominfo, ISACA Academic Advocate, ISACA SME ISO Infosec Standard serta ISACA ID Cybersecurity Liaison. Sebelumnya ia pernah menjabat sebagai Plt.

INVESTASI Rp 3.950.000

Direktur Operasi TI PPATK, ISACA ID Certification Director, Ketua Pokja Evaluasi TIK Nasional

AGENDA

Detiknas serta pernah mendapatkan penghargaan Leadership Achievement (ISLA) dari (ISC)²

Kamis, 7 Mei 2015 Sesi 1 : Prinsip dan Filosofi IT Audit & Assurance Sesi 2 : Metodologi Audit TI Berbasis COBIT 5 Framework & Seven Enabler Sesi 3 : Scoping & Penyusunan Program Audit Sesi 4 : Audit Arsitektur Teknis TI

Rezha Rochadi, ST Lulusan ITB dan Accenture’s Delivery Management School ini memiliki pengalaman profesional lebih dari 10 tahun dalam membantu berbagai institusi untuk menentukan strategi manajemen informasi, data governance beserta implementasinya. Ia memiliki spesialisasi pada bidang integrasi informasi, manajemen data dan konten, teknologi business intelligence dan performance management serta advance analytic. Sebelumnya ia merupakan Information Management Consulting Manager di Accenture Indonesia.

05


Jumat, 8 Mei 2015 Sesi 5 : Audit Pengembangan Sistem TI Sesi 6 : Audit Operasi Sistem TI Program Edukasi Mei 2015 TRANSFORMA INSTITUTE

06

CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT) Review 2015

Blueprint Program Peningkatan Kualitas Data: Penyusunan Architecture dan Kecukupan Governance

LATAR BELAKANG CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT) merupakan sertifikasi global prestisius yang dirilis ISACA pada 2007, ditujukan untuk para profesional di bidang tata kelola dan manajemen Teknologi Informasi. Sertifikasi ini telah terakreditasi ANSI dan ISO 17024:2003 serta sampai saat ini telah didapatkan oleh lebih dari 5.800 profesional di dunia sementara CGEIT yang teregister sebagai member di Indonesia Chapter ada 21 profesional. Berdasarkan Foote Partner IT Skills & Certification Index (ITSCPI), CGEIT merupakan salah satu the highest‐paying certification. Memegang sertifikasi CGEIT memberikan reputation dan recognition mengenai kemampuan menyelaraskan bisnis dengan TI, menyusun strategi TI, mengoptimalkan value dan risiko TI serta mengelola sumber daya TI dalam mendukung pencapaian tujuan bisnis.

OBYEKTIF ‐ Memahami requirement dan step‐by‐step untuk mendapatkan sertiifikasi CGEIT ‐ Memahami 4 job practice domain CGEIT ‐ Mampu menjawab soal CGEIT disertai dengan pemahaman yang memadai ‐ Mampu menyiapkan diri untuk mengikuti exam CGEIT

TARGET PESERTA IS/IT Director, IS/IT Manager, IS/IT Consultant, IS/IT Executive, IT Governance Professional

INVESTASI Rp 5.450.000 (preparation & tryout) opsional: membership ISACA, biaya ujian CGEIT, buku import CGEIT Review 2015, database soal CGEIT

AGENDA Senin, 18 Mei 2015 Sesi 1‐2 : Framework for the Governance of Enterprise IT Sesi 3 : Latihan Soal Domain 1 dan Pembahasan Sesi 4 : Strategic Management (1) Selasa, 19 Mei 2015 Sesi 5 : Strategic Management (2) Sesi 6 : Latihan Soal Domain 2 dan Pembahasan Sesi 7‐8 : Benefit Realization

LATAR BELAKANG Manajemen kualitas data di era informasi sekarang ini merupakan kebutuhan kritikal dalam mendukung manajemen perubahan organisasi/perusahaan. Perubahan fokus layanan bisnis, akuisisi bisnis baru, perluasan bisnis existing melalui interkoneksi data via SOA, monitoring kinerja dan arah strategis bisnis dan hasil perangkat Business Intelligence, dsb. merupakan trigger bagi TI organisasi/perusahaan untuk memastikan kualitas data memenuhi syarat konsistensi, akurasi dalam pertukaran, interoperability, dsb. Kualitas data yang baik merupakan modal utama untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan bisnis guna mencapai tujuannya. Pendekatan sistematis ini bukan hanya melakukan koreksi data namun merupakan pengelolaan kualitas data sesuai siklus hidupnya, mulai dari sejak di‐input, ditransformasi untuk berbagai kebutuhan bisnis, ditransmisikan ke lintas aplikasi TI dan juga lintas organisasi, sampai disposal‐nya.

OBYEKTIF ‐ Mampu melakukan analisis strategis requirement manajemen kualitas data ‐ Mampu menyusun strategi teknologi peningkatan kualitas data: arsitektur, evaluasi pemilihan produk dan roadmap ‐ Mampu menyusun model operasi data governance peningkatan kualitas data: struktur, kebijakan dan prosedur, pengukuran kualitas data ‐ Mampu menyusun strategi pengembangan metadata (kamus data) untuk integritas data ‐ Mampu menyusun tahapan implementasi program peningkatan kualitas data

TARGET PESERTA Chief Information Officer, Chief Data Officer, Manager Datawarehouse, IT Architect, SOA Architect, IT Planning Manager, IT Professional


Rabu, 20 Mei 2015 Sesi 9 : Latihan Soal Domain 3 dan Pembahasan Sesi 10‐12: Risk Optimization Kamis, 21 Mei 2015 Sesi 13 : Latihan Soal Domain 4 dan Pembahasan Sesi 14‐15: Resource Optimization Sesi 16 : Latihan Soal Domain 5 dan Pembahasan Jumat, 22 Mei 2015 Sesi 17‐18: Simulasi Exam CGEIT Sesi 19‐20: Pembahasan Simulasi Exam CGEIT

07


AGENDA Kamis, 21 Mei 2015 Sesi 1: Pengenalan Konsep Dasar dan Framework Penyusunan Blueprint Peningkatan Kualitas Data Sesi 2: Penyusunan Strategi Teknologi Manajemen Kualitas Data Sesi 3: Penyusunan Strategi Teknologi Manajemen Metadata (Kamus Data) Sesi 4: Model Operasi Data Governance untuk Peningkatan Kualitas Data: Struktur Organisasi Jumat, 22 Mei 2015 Sesi 5: Model Operasi Data Governance untuk Peningkatan Kualitas Data: Proses dan KPI Data Sesi 6: Contoh Penyusunan Blueprint Program Peningkatan Kualitas Data Program Edukasi Mei 2015 TRANSFORMA INSTITUTE

08

COBIT 5: Proses dan Implementasi LATAR BELAKANG Investasi TI dunia berkembang dengan pesatnya tetapi realisasi IT value masih dipertanyakan melalui berbagai fenomena IT Paradox. Hasil survey Standish Group menyatakan hanya 35% proyek TI yang dinilai sukses menghantarkan value, sisanya gagal parsial atau bahkan total. Berbagai riset terkini menunjukkan kontribusi praktik IT Governance dalam meningkatkan delivery value TI bahkan mampu menunjukkan korelasi positif terhadap growth revenue perusahaan. ISACA pada tahun 2012 telah merilis satu framework integratif dari berbagai well‐known referensi best practices sebelumnya menjadi 1 produk COBIT5. Melalui kerangka ini dikenalkan 37 proses, 5 prinsip, 7 enabler serta 7 step implementasi IT Governance dan Management disertai dengan metode capability assessment baru yang mengacu ke ISO 15504 series.

OBYEKTIF ‐ Mampu melakukan strategic alignment dan menentukan metric pencapaian goals ‐ Memahami prinsip dan seven enabler tata kelola dan manajemen TI ‐ Memahami taxonomy proses COBIT5 dan bagaimana melakukan prioritisasi proses ‐ Mampu melakukan assessment capability proses COBIT5 ‐ Memahami step‐by‐step implementasi tata kelola dan manajemen TI dengan menggunakan COBIT5

TARGET PESERTA IT Director, CIO, IT Governance Function, IT Manager, IT Planner, IT Architect, IT Auditor/ Assessor, IT QA, IT Professional


AGENDA Senin, 25 Mei 2015 Sesi 1‐2 : Overview Framework COBIT5 Sesi 3‐4 : Seven Enabler COBIT 5 Selasa, 26 Mei 2015 Sesi 5‐6 : Process Reference Model COBIT5 Sesi 7‐8 : Process Capability Assessment COBIT5 Rabu, 27 Mei 2015 Sesi 8‐9 : Step‐by‐Step COBIT5 Implementation

09


Reinventing Marketing & Customer Relationship: Strategi, Teknologi dan Big Data LATAR BELAKANG Marketing & Customer Relationship merupakan ujung tombak bagi bisnis. Perkembangan terkini Marketing & Customer Relationship ternyata sangat terkait dengan perkembangan teknologi, di antaranya social media, big data, mobile, game, crowdsourcing dan cloud. Berdasarkan lesson learned secara global, ternyata diperlukan langkah‐langkah berkelanjutan untuk mendorong marketing & customer relationship benar‐ benar akan berkontribusi sebagai business critical. CPE kali ini membahas trend bisnis terkini Marketing & Customer Relationship serta teknologi‐teknologi kunci yang mendukungnya. Termasuk juga strategi berdasarkan pada model Maturity Model untuk meningkatkan kualitas dan kinerja marketing & customer relationship.

OBYEKTIF ‐ Memahami perkembangan isu‐isu terkini di Marketing & Customer Relationship serta tren‐tren teknologi terkait dengannya ‐ Memahami arsitektur teknologi Social CRM seiring dengan meledaknya penggunaan media sosial di masyarakat ‐ Memahami potensi teknologi Big Data Analytic seiring dengan pertumbuhan data yang harus dikelola untuk menghasilkan strategi dan evaluasi yang kuat dalam marketing & customer relationship ‐ Memahami potensi teknologi Mobile dan Game dalam marketing & customer relationship ‐ Memahami manajemen risiko terkait dengan penggunaan layanan marketing & customer relationship berbasis cloud yang semakin marak ‐ Memahami model maturity level marketing & customer relationship management dan strategi peningkatannya

TARGET PESERTA IS/IT Director/ Manager/ Architect, Business/System Analyst, Data Manager/ Analyst/ Engineer, Marketing Manager/ Analyst/ Executive, Customer Relation Manager/ Manager/ Executive, IS/IT Professional


AGENDA Kamis, 28 Mei 2015 Sesi 1 : Business & Technology Trends in Marketing & Customer Relationship Management Sesi 2 : Social CRM & Crowdsourcing: Technology Architecture & Implementation Strategy Sesi 3 : Big Data Analytic: Technology Architecture & Implementation Strategy Sesi 4 : Mobile & Gamification: Technology Architecture & Implementation Strategy Jumat, 29 Mei 2015 Sesi 5 : Manajemen Risiko Penggunaan Cloud Service untuk solusi Marketing & Customer Relationship Sesi 6 : Maturity Model Penyelenggaraan Customer & Relationship Management Program Edukasi Mei 2015 TRANSFORMA INSTITUTE

10

INSTITUTE Business & Technology Alignment

Recommend Documents