Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1

Informatica & Economie Integratie 1

Universiteit Leiden. Bij ons leer je de wereld kennen.

Recap • Opdracht 1 • Wat is integratie? • Organisaties • Strategie

• De omgeving van organisaties


AH Bonuskaart


AH Bonuskaart Economisch

Geïntegreerd

Technisch


Google • http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_mergers_and_acquisit ions_by_Google • http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Google_products#Dis continued_products_and_services


Outline • Enterprise Information Systems • Rol van IT • Business strategy • IT strategy

• Business & IT Alignment • Waterval & Agility


Enterprise Information Systems • “Een informatiesysteem is een collectie van technische en menselijke middelen, dat voorziet in de opslag, verwerking, distribibutie, en communicatie van informatie die nodig is voor de hele of een deel van een organisatie.” vertaald van Techtarget.com


Technische en menselijke middelen


Wat is informatie?


Wat is informatie?


Wat is informatie?


Doel • Customer Relationship Management • Supply Chain Management • Enterprise Resource Planning


EIS per niveau • Strategisch • Tactisch • Operationeel


ROL VAN IT


Business Strategy - Porter


Business Strategy – Treacy & Wiersema • Product leadership • Customer intimacy • Operational excellence


IT Strategy - Porter • Overal Cost Leadership • Efficiënte productie • ‘Just in time’

• Product Differentiation • Onderscheidende klantenservice • IT is toegevoegde waarde op het product

• Market Niche / Focus • Data mining: nieuwe kansen


Just in time • Voorraad omlaag • Kosten omlaag

• Hoge eisen aan IT en value chain


IT Strategy – Treacy & Wiersema • Product leadership • IT is toegevoegde waarde op het product

• Customer intimacy • Onderscheidende klantenservice • Hulp bij analyseren van klantbehoefte

• Operational excellence • Efficiënte productie


Rol van ICT: IT ondersteunend

Bedrijfsstrategie

Business vraag: Betere relatie met leveranciers Snellere time-to-market

ICT strategie

ICT oplossing: Supply Chain Management Model Driven Development


Rol van ICT: leidend

Bedrijfsstrategie

Business oplossing: E-commerce Klant programma’s

ICT strategie

ICT kansen: Internet Datamining


Rol van ICT: geïntegreerd

ICT strategie

Bedrijfsstrategie

Interrelated


Porter’s Value Chain


ALIGNMENT


• https://www.youtube.com/watch?v=X0n8gnKORqc


Alignment Strategisch • IT strategie • Business strategie

Operationeel/Implementatie • IT infrastructuur en processen • Organisatie structuur en processen


Strategic Alignment Model • Henderson, Venkatraman, IBM Systems Journal,1993 • ICT is meer dan alleen administratieve support • 4 Alignment perspectieven • Competitive advantage


• Strategic fit • External - Internal

• Functional integration • Business - IT


Strategic Alignment Model


Business Strategy Producten en markten

Competitive advantage

Besturing en beslissingen maken


IT Strategy Technologische producten

IT Competitive advantage

IT Besturing en beslissingen maken


Organizational infrastructure and processes

Afdelingen met rollen en verantwoordelijkheden

Processes om de strategie uit te voeren

Vaardigheden om processes uit te voeren


ICT infrastructure and processes Applicaties en IT infrastructuur

Processen om IT strategie uit te voeren (ontwikkeling & onderhoud)

Vaardigheden om de processen uit te voeren


• • • •

Driver Role of top management Role ICT management Performance criteria


Perspective 1: Strategy execution Driver

Business Strategy

Role of top management

Strategy formulator

Role of IT management

Strategy implementor

Performance criteria

Cost-service center


Perspective 2: Technology transformation Driver

Business strategy


Technology visionary


Technology architect


Technology leadership


Perspective 3: Competitive potential Driver

IT strategy


Business visionary


Catalyst


Business leadership


Perspective 4: Service level

Organization al Infrastructure

Driver

IT strategy


Prioritizer


Executive leadership


Customer satisfaction

IT infrastructure


WATERVAL & AGILITY


• • • •

Formuleren van strategie Projecten Processen Infrastructuur


Waterval


Agility


Enterprise agility • “The ability of firms to sense environmental change and respond readily.” •

E. Overby, A. Bharadwaj, and V. Sambamurthy, Enterprise agility and the enabling role of information technology," European Journal of Information Systems,vol. 15, no. 2, pp. 120{131, 2006.

• “Being able to swiftly change businesses and business processes beyond the normal level of flexibility to effectively manage unpredictable external and internal changes.” •

M. van Oosterhout, E. Waarts, and J. van Hillegersberg, Change factors requiring agility and implications for IT," European Journal of Information Systems, vol. 15, no. 2, pp. 132{145, 2006.


IT agility • “The ability of Information Technology to support an organization to swiftly change businesses and business processes beyond the normal level of exibility to eectively manage highly uncertain and unexpected, but potentially consequential internal and external events.” •

M. van Oosterhout, Business Agility and Information Technology in Service Organizations. 2010.


Oefenvragen • Geef een voorbeeld van data die Ziggo verzameld en werk de DIKW pyramide verder uit. • Wat is de rol van ICT bij Ziggo? • Wat zijn voordelen en nadelen van de waterval methode?


Volgende week • • • •

Enterprise Architecture Besturing Informatie management Project management


Business & IT Alignment deel 1

Recommend Documents