SD Worx - Publieke Sector Van Schoonbekeplein 6 - 2000 Antwerpen Tel. 03 220 21 88 - Fax 03 226 51 76 www.sdworx.be/publiekesector
www.sdworx.be/publiekesector
Inspirerende hr-verhalen uit de publieke sector
Een momentum van verandering Publieke organisaties bevinden zich anno 2013 in een momentum van verandering. Institutionele en juridische wijzigingen volgen elkaar in een sneltempo op. Maar ook buiten de muren van de publieke instellingen doen zich maatschappelijke veranderingen voor met een grote impact, zoals de vergrijzing of de steeds snellere technologische (r)evoluties. Koen Goyvaerts Directeur SD Worx Publieke Sector
Termen als efficiëntie en effectiviteit zijn in de wandelgangen van de publieke sector dan ook niet van de lucht. Bovendien vragen uw medewerkers intussen meer flexibiliteit in arbeidstijd, verloning en jobinhoud. Aan u de uitdaging om hier mee om te gaan, binnen een juridisch kader dat sowieso al strikter is dan dat van de privésector. Publieke organisaties kennen unieke gevoeligheden, die vragen om een gespecialiseerde aanpak op maat. Daarom hebben wij een toegewijd team klaar staan voor de publieke sector. Deze consultants zijn vertrouwd met de eigenheid van de sector, luisteren naar uw verhaal en spreken uw taal. Ons team kan teren op de bagage van de nummer 1 in hr-expertise in België en maakt ten volle gebruik van de knowhow die in uw én onze organisatie aanwezig is. Onze R&D-afdeling helpt ons proactief in te spelen op de uitdagingen van morgen. Uitgangspunt daarbij is uw kernactiviteit: een optimale dienstverlening voor de burger. Op basis van onze ervaringen en beproefde methodes uit de privésector ontwikkelden wij een reeks hr-oplossingen voor publieke organisaties. Een overzicht van ons aanbod vindt u op pagina’s 12 en 13.
“Publieke organisaties kennen unieke gevoeligheden, die vragen om een gespecialiseerde aanpak op maat.”
Maar… genoeg over ons. Liever laten we onze klanten – uw collega’s – aan het woord. Stuk voor stuk hr-beslissingsnemers of leiders binnen publieke organisaties. Ieder van hen heeft een eigen verhaal, eigen uitdagingen. U leest hoe zij die aanpakken, mét resultaat. Hun verhaal inspireert u ongetwijfeld om van dit momentum van verandering een positief verhaal te maken. Veel leesplezier! Koen Goyvaerts Directeur SD Worx Publieke Sector 1
Inhoud 4 OCMW Roeselare hertekent en automatiseert hr-proces
6 UGent kiest voor implementatie SAP HCM-module
8 Opleiding tilt hr-beleid FOD Buitenlandse Zaken naar hoger niveau
10 Strategische hr-heroriëntatie Kind en Gezin
12 Netbeheerder Infrax vertrouwt rekrutering integraal toe aan SD Worx
2
16 Nieuwe hr-strategie voor Stafdienst Personeel & Organisatie FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu (FOD VVVL)
18 Muntpunt slaat bij oprichting munt uit brede samenwerking
20 FOD Sociale Zekerheid: anders werken vereist anders leidinggeven
22 SD Worx trekt pensioenregeling AWW vlot
24 Naar een modern loopbaan- en loonbeleid voor DDS / Verko
3
OCMW Roeselare hertekent en automatiseert hr-proces In het kader van een optimalisatieproject schakelde OCMW Roeselare SD Worx in om het hr-proces te auditen en concrete voorstellen te formuleren ter verbetering. Door manuele standaardprocessen te beperken en te automatiseren, wil het OCMW een hogere graad van efficiëntie bereiken. In lijn met de geformuleerde adviezen stelde SD Worx bovendien een lastenboek op met de vereisten voor de meest geschikte automatiseringssoftware. Aan de hand van een audit lichtte
Het belangrijkste resultaat van deze
SD Worx het hr-proces van OCMW
doorlichting is de verhoogde efficiëntie.
Roeselare door: hoe loopt het en waar
Laurent Hostekint, departementshoofd
is er ruimte voor verbetering? De focus
Personeel & Organisatie: “De automatisering
lag daarbij op uurroosterplanning,
zal ons toelaten om bepaalde processen –
tijdsregistratie, tijdsinterpretatie en
waarop tot vandaag verschillende registraties
payroll. Een informaticatoepassing moet
moeten gebeuren – nu in één ruk uit te
het OCMW toelaten om deze processen
voeren.”
zo veel mogelijk te automatiseren en manuele standaardprocessen tot een
Aanpak op maat
minimum te beperken. SD Worx stelde een procesbeschrijving op van wat de software
Een omschakelingstraject is intern altijd een
moet kunnen.
delicate kwestie. Aan de hand van workshops en interviews detecteerde SD Worx de
Onafhankelijk advies
gevoeligheden en zorgde tegelijk voor een goede informatiedoorstroming.
“We bezorgden OCMW Roeselare
“Het belangrijkste resultaat van deze doorlichting is de verhoogde efficiëntie.”
een doorlichtingsrapport met onze
“We zijn zeer tevreden over deze
“De doorlichting van
bevindingen”, zegt Wim Lamont, SD Worx
samenwerking”, aldus Laurent Hostekint. “We
SD Worx bracht nog
Consultant. “Daarnaast hebben we
hadden al indicaties over bepaalde processen
andere verbeterpunten aan
een adviesrapport opgesteld over de
die niet optimaal verliepen, maar de
het licht.”
doelstellingen, aanpak, planning en budget
doorlichting van SD Worx bracht nog andere
van het automatiseringsproject. Een laatste
verbeterpunten aan het licht. De aanpak die
vereist resultaat was het opstellen van een
is voorgesteld, sluit aan bij de mogelijkheden
lastenboek, gebaseerd op onze adviezen,
en wensen van onze instelling, en die hebben
waarmee het OCMW nu de markt op kan.”
we dan ook van a tot z gevolgd.”
Laurent Hostekint
Departementshoofd Personeel & Organisatie 5
“De omschakeling verliep vlot en met het eindresultaat zijn we heel tevreden.” Piet De Geest
Projectleider ICT voor Directie Personeel en Organisatie
UGent kiest voor implementatie SAP HCM-module Sinds 1 januari 2011 beschikt de Gentse universiteit (UGent) over een SAP Payrolloplossing op maat voor loonberekening. SD Worx verzorgde de implementatie en leidde het proces in goede banen. Op nauwelijks tien maanden tijd realiseerde UGent de omschakeling naar het nieuwe systeem, dat de loonberekening doet voor maar liefst 6.500 medewerkers. De loonberekening voor medewerkers van
Maar waarom SD Worx? “De meerwaarde die
“De transparantie van het
een universitaire instelling is een complexe
wij kunnen bieden in dit project zijn de add-
systeem laat toe om fouten
zaak. Statutairen, contractuelen en
ons, zeg maar de uitbreidingen op de SAP
makkelijker op te sporen
wetenschappelijke medewerkers: voor elk
HCM-standaard die SD Worx zelf ontwikkelt”,
en op te lossen.”
profiel geldt een andere regeling. De Gentse
zegt SD Worx HR Partner Liesbeth De
universiteit, die zelf het payrollbeheer verzorgt
Raedt. “Daarbij letten we erop dat we het de
voor zijn medewerkers, beschikte over een
gebruiker zo gemakkelijk mogelijk maken.
systeem dat niet langer actueel was. De
De transparantie van het systeem laat toe
modules SAP Finance en SAP HR waren al in
om fouten makkelijker op te sporen en op
voege, wat de implementatie van SAP Payroll
te lossen. Met de Wage Type Configuration
een logische stap maakte.
Checker bijvoorbeeld is het heel eenvoudig om na te gaan waar er een fout in de
Transparantie en gebruiksgemak
berekening is geslopen.”
Bij de implementatie van SAP HCM-systemen
Futureproof
biedt SD Worx klanten verschillende fomules aan. De Gentse universiteit opteerde ervoor
Met de nieuwe SAP-module beschikt UGent
om zelf de applicatie te hosten en zelf op te
over een kwalitatief en futureproof systeem,
treden als sociaal secretariaat.
dat efficiënter werkt en de kans op fouten in het complexe loonberekeningsproces aanzienlijk terugdringt. Piet De Geest, Projectleider ICT voor Directie Personeel en Organisatie: “De omschakeling verliep vlot en met het eindresultaat zijn we heel tevreden, want het laat ons toe om onafhankelijk te werken. Voor bepaalde onderliggende wettelijke kwesties doen we graag nog een beroep op de expertise van SD Worx.”
7
Opleiding tilt hr-beleid FOD Buitenlandse Zaken naar hoger niveau De Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking (FOD BuZho) deed een beroep op SD Worx voor een advies- en consultancyopdracht rond hr. Via een opleiding op maat kregen acht hr‑sleutelmedewerkers een moderne hr‑visie aangereikt en een manier om die te integreren in hun dagelijkse werking. “Competentiebeheer,
Betere dienstverlening
Hoe kunnen onze hr-medewerkers hun
strategische hr, sociale
operationele ervaring verruimen met een
wetgeving …: het werd
bredere kijk op hr-beleid en zo onze
Eén semester lang bood SD Worx een
dienstverlening optimaliseren? Met
maandelijkse opleidingsdag aan waarin
deze vraag wendde FOD BuZho zich
uiteenlopende hr-thema’s aan bod
tot SD Worx. “De acht medewerkers
kwamen. Pierre Warnotte, HR Business
van het hr‑managementteam en de
Partner Ontwikkelingssamenwerking:
hr‑businesspartners beschikken over
“Competentiebeheer, strategische hr,
heel wat praktische hr-bagage door hun
sociale wetgeving …: het werd allemaal
jarenlange ervaring, vooral met administratief
uitgelegd en uitgediept. SD Worx bekeek
personeelsbeleid”, aldus Veerle Poelmans,
samen met ons welke onderwerpen
Development Manager Training & Learning
het meest relevant waren. Uit het vaste
Partner SD Worx. “Maar de behoeften
opleidingspakket werd het thema rond de
van hun interne klanten zijn ruimer. Een
wetgeving in de privésector vervangen door
strategisch personeelsbeleid uittekenen,
een workshop rond interne mobiliteit.”
allemaal uitgelegd en uitgediept.”
een personeelsplan opstellen, of een visie uitwerken op hoe hr kan bijdragen aan de
Het resultaat? “De verruimde kennis biedt
doelstellingen van de organisatie. Het stond
onze hr-aanpak een flinke boost. Dat komt
allemaal nog in de kinderschoenen.”
niet alleen onze interne klanten ten goede, maar draagt uiteindelijk ook bij aan een betere dienstverlening aan de burger.”
“De verruimde kennis biedt onze hr-aanpak een flinke boost.” Pierre Wanotte
HR Business Partner Ontwikkelingssamenwerking 8
9
Strategische hr-heroriëntatie Kind en Gezin Kind en Gezin schakelde SD Worx in voor een strategische doorlichting van de hrdiensten. Het onderzoek wees uit dat de hr-aanpak mits bijsturing aan performantie kon winnen. Kind en Gezin stapte mee in dit verhaal. Een combinatie van centrale sturing en decentraal werken verleent de hr-afdeling vandaag meer flexibiliteit dan vroeger. “Kind en Gezin is overgeschakeld naar elektronische personeelsdossiers”
Kind en Gezin kent een decentrale
werken introduceert, hoeven provinciale
hr‑structuur, bestaande uit vijf provinciale
medewerkers niet voltijds in Brussel te gaan
afdelingen en een centrale personeelsdienst
werken.
in Brussel. Rapportering over dossiers gebeurt zowel binnen de provinciale afdeling
“Kind en Gezin is overgeschakeld naar
als met Brussel. “Een moeilijk werkbare
elektronische personeelsdossiers”, aldus
situatie”, zegt Wim Lamont, HR Consultant
Wim. “Dat laat de dossierbeheerders bij
SD Worx. “Elke provincie heeft immers zijn
Personeel toe om vanop elke normale
eigen behoeftes. De grote autonomie op dat
werkplek dossiers te raadplegen.”
niveau laat ook toe dat regels soms anders worden geïnterpreteerd. Bovendien vereist dit
Hr-verantwoordelijke Rita Steyaert: “Binnen
getrapte hr-proces bijzonder veel onderlinge
ons bedrijf is een heterogene reflectiegroep
afstemming.”
samengesteld, die interactief meedacht over hoe onze hr-organisatie anders en
Werkbaar advies
beter kon verlopen. SD Worx is vertrouwd met alle best practices, maar bood ons
SD Worx stelde voor de rapporteringsflow
geen off-the-shelfoplossing aan. Op basis
aan te passen en de hr-organisatie meer
van een grondige analyse van onze situatie
gecentraliseerd te sturen, met behoud van
formuleerden ze werkbaar advies waardoor
de noodzakelijke integratie van hr in de
ons hele hr-proces veel gestroomlijnder
provinciale afdelingen. Door de koppeling
verloopt.”
aan een verandertraject dat het nieuwe
“Op basis van een grondige analyse van onze situatie formuleerde SD Worx werkbaar advies waardoor ons hele hr‑proces veel gestroomlijnder verloopt.” Rita Steyaert
hr-verantwoordelijke 10
11
Netbeheerder Infrax vertrouwt rekrutering integraal toe aan SD Worx Infrax is de koepel waaronder een aantal intercommunales zich verenigen. Ze treden op als netwerkbeheerders en zijn regionaal verspreid over Vlaanderen. Naast het beheer van de netten voor elektriciteit en gas maken ook kabeltelevisie en riolering deel uit van het aanbod. Via een openbare aanbesteding voor Recruitment Process Outsourcing (RPO) ging de netwerkbeheerder op zoek naar een strategische partner voor een termijn van drie jaar. De keuze viel op SD Worx. DIP werd SD Worx
Nico Vaes, Senior Advisor Rekrutering
aanspreekpunt heb,” aldus Nico.
Lees meer op
en Selectie Infrax: “Het takenpakket dat
www.sdworx.be/staffing
we uitbesteden omvat het afnemen van
Om voor bepaalde technische functies het
assessments voor interne vacatures en het
juiste profiel te vinden voeren de SD Worx-
volledige externe rekruteringsproces: van
consultants rechtstreekse gesprekken met
de intake bij de lijnmanager tot de feitelijke
lijnmanagers en leidinggevenden. “Zo voelen
aanwerving.”
ze goed aan wat die functies inhouden, wat
“Ik beschouw SD Worx niet als een leverancier, maar als een volwaardige partner, die oog heeft voor de eigenheid van onze organisatie.” Nico Vaes
Senior Advisor Rekrutering en Selectie Infrax
zich vertaalt in aanwervingen die kloppen.” Uit een groep van vijftien potentiële partners, kwam SD Worx als de best geplaatste naar
Volwaardige partner
voren. Nico Vaes: “De garanties die SD Worx kan bieden op het vlak van kwaliteit en
In piekperiodes toont SD Worx zich flexibel en
wetenschappelijke validiteit van de gebruikte
kan het een extra inspanning leveren. “In 2011
methodes in combinatie met een competitieve
hadden we in totaal wel 100 vacatures – een
kandidaten in de buurt van
prijs was doorslaggevend. SD Worx verzekert
heel hoog cijfer – met een piek van zo’n 40 op
hun woonplaats worden
bovendien dat kandidaten in de buurt van hun
één maand.” Bovendien zorgt de band met de
ontvangen, voor ons een
woonplaats worden ontvangen, voor ons een
divisie Publieke Sector voor een interessante
essentiële voorwaarde.”
overdracht van kennis, vindt Nico. “Ook op
“SD Worx verzekert dat
essentiële voorwaarde.”
vragen die verder reiken dan pure selectie en Voeling met de organisatie
rekrutering biedt SD Worx vaak een deskundig antwoord.”
Met SD Worx beschikt Infrax over één externe partner voor rekrutering, die de organisatie
“Ik beschouw SD Worx niet als een leverancier,
door en door kent. “Een toegewijd team van
maar als een volwaardige partner, die oog
consultants heeft zich ingewerkt en wordt
heeft voor de eigenheid van onze organisatie.
aangestuurd door een projectcoördinator.
Door onze regionale spreiding van Limburg
Het team neemt ook alle administratie en
tot West-Vlaanderen bestaan er bepaalde
beheersystemen voor zijn rekening. “Een
cultuurverschillen binnen Infrax. SD Worx
werkwijze die voor kortere doorlooptijden
houdt ook daar rekening mee en biedt ons
zorgt, en het voordeel heeft dat ik met vragen
kortom echte service op maat.”
of voor een stand van zaken altijd één
12
13
Best practices over de bestuursniveaus heen
Welke uitdagingen brengt de toekomst?
Waarom kiezen voor SD Worx?
SD Worx Publieke Sector
Result Staffing
• Lokaal • Regionaal • Federaal
Development
• Een politiek & bestuurlijk landschap in verandering • Interbestuurlijke samenwerkingen (federaal, regionaal, lokaal)
Wat kunnen we voor u doen?
De wendbare overheid • Bouwen aan een flexibele & innovatieve (arbeids)organisatie • Naar een ondernemende, klantgerichte cultuur • Aanpassingsvermogen aan maatschappelijke trends
HR • Strategische hr-trajecten • Hr-procesbegeleiding • Future of Work • HR Services • Leadership trajecten
Organisatieadvies • Business process re-engineering • Change-begeleiding • HR architecture
Juridische nieuwigheden
Juridisch advies
• Een juridisch kader in verandering • Toenemende aandacht voor Legal compliance • Impact van internationale (Europese) regelgeving
• Ad hoc • Projecten • Helpdesk • Faciliteren bij onderhandeling
Comp & Ben Performance
Leadership
Pragmatisch & direct toepasbaar advies
Waarom SD Worx voor de Publieke Sector?
Geïntegreerde oplossingen vanuit onze “full circle” visie Institutionele veranderingen
Payroll
• Staffing • Payroll • Beloningsbeleid • Performance & competence management • Leadership
SPECIFIEK VOOR DE PUBLIEKE SECTOR
DEDICATED TEAM GESPECIALISEERD LEGAL DEPARTEMENT
Persoonlijke benadering
VERRIJKT MET BEST PRACTICES UIT DE PRIVÉ
• Oplossingen op maat • Ontwikkeld via co-makership
30 PAYROLL CONSULTANTS
25 HR CONSULTANTS
140.000
Verfrissend & thought provoking
PAYSLIPS IN DE PUBLIEKE SECTOR
Stakeholdersmanagement-minded
2000 66 JAAR
Gericht op Value on Investment
PROFESSIONALS
Automatisering
IT-en systeemintegratie
• Payroll-processen • Hr-processen • ERP, best of breed • SD Worx Software
• Integratie binnen hr & met andere domeinen • Complexe softwarekeuze • Geconsolideerde rapportering
34
R&D • Legal inside • Hr trends & data
KANTOREN
IN BELGIË
200 300
DE ACTUEELSTE INFORMATIE ONMIDDELLIJK VOOR U VERTAALD NAAR DE PRAKTIJK
JURISTEN
Services & Outsourcing
Meer doen met minder
IT-ERS
• Payroll-diensten • HR Outsourcing • Hr-detachering
• Processen optimaliseren • Expertise & kennis aantrekken en managen • Automatisering & digitalisering • Samenwerking & kennisdeling over de organisatiegrenzen heen
#1
NL
LOONBEREKENINGEN / MAAND EEN SCHAT AAN
PAYROLL
NL
EIGEN
#3 IN EUROPA R&D
VERGELIJKINGSMATERIAAL
• Legal & HR • Op maat • Partnerships • Na-traject
14
UW GARANTIE VOOR GEBRUIKSVRIENDELIJKE EN STABIELE SOFTWARE
HR-DIENSTVERLENER IN BELGIË
>1.200.000
Opleidingen
EXPERTISE
-TEAM
MEE MET DE NIEUWSTE TRENDS
TAX &LEGAL HR
15
Nieuwe hr-strategie voor Stafdienst Personeel & Organisatie FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu (FOD VVVL) Peter Samyn, Directeur Stafdienst Personeel & Organisatie FOD VVVL: “Bij het begin van mijn tweede mandaat wilde ik een nieuw strategisch managementplan ontwikkelen. Dat zou een concreet antwoord bieden op twee essentiële vragen. Ten eerste: hoe kan de Stafdienst P&O de FOD VVVL positioneren als een aantrekkelijke werkgever? Ten tweede: hoe werpt de Stafdienst zich nog meer op als een echte businesspartner die een dienstverlening met meerwaarde biedt?” Die denkoefening zou worden gemaakt
Tijdens het tweede seminarie begeleidde
tijdens twee hr-seminaries voor een twintigtal
SD Worx een aantal interactieve oefeningen
deelnemers. Via een aanbesteding ging de
over ‘denken vanuit de klant’ en ‘het belang
Stafdienst op zoek naar een partner om de
van hr-processen’. De oefeningen vormden
seminaries aan te sturen en te begeleiden.
de basis voor een SWOT-analyse die de
Het eerste seminarie focuste op de
kortetermijnprioriteiten van de Stafdienst aan
strategische hr-politiek van de Stafdienst,
het licht bracht. Ook de rol van leiderschap
het tweede op de uitvoering ervan.
hierin werd tegen het licht gehouden.
SD Worx haalde de opdracht binnen. “Ik
Peter Samyn: “Ik ben absoluut tevreden
“Als partner leidden ze
woonde ooit een seminarie bij van een
met de ondersteuning van SD Worx. Als
niet alleen de debatten
zusterorganisatie die ook werd aangestuurd
partner leidden ze niet alleen de debatten in
in goede banen, maar
door SD Worx. Ik was toen onder de indruk
goede banen, maar voedden ze die ook met
voedden ze die ook met
van hun aanpak”, herinnert Peter Samyn zich.
doorgedreven expertise.
doorgedreven expertise.”
De voorgestelde oplossing
Niet toevallig deed Peter Samyn ook een beroep op SD Worx voor aan aansluitend
“SD Worx krijgt meer en meer vertrouwen uit overheidskringen.” Peter Samyn
Directeur Stafdienst P&O bij FOD VVVL 16
Tijdens het eerste seminarie verzorgde
seminarie met het directiecomité, waarin het
SD Worx Research & Development een
nieuwe plan werd voorgesteld. “Dergelijke
presentatie rond de maatschappelijke trends
sessie is nog van een andere orde, maar
en hoe een hr-dienst daarop kan inspelen.
opnieuw bleek dat de vertegenwoordiger
Vervolgens begeleidden medewerkers van
van SD Worx zijn mannetje kon staan en
de divisie Publieke Sector plenaire sessies
de voorstellen met verve verdedigde en
en break-outsessies waaruit zogenaamde
motiveerde.”
BHAGS (Big Hairy Audacious Goals) werden gedistilleerd: wat zijn de ambities van de FOD
Peter Samyn besluit: “SD Worx krijgt meer
VVVL voor 2016 en welke stappen dient de
en meer vertrouwen uit overheidskringen.
Stafdienst te zetten om die te bereiken? Op
Zelf schrijven we deze hr-partner voortaan
basis van een SWOT- en een GAP-analyse
steevast aan als we een nieuwe aanbesteding
werd een roadmap opgesteld.
lanceren.”
17
Muntpunt slaat bij oprichting munt uit brede samenwerking In hartje Brussel combineert vzw Muntpunt de functies van de Hoofdstedelijke Openbare Bibliotheek (HOB) en de dienst Onthaal en Promotie Brussel (OPB). Vóór de integratie hadden beide vzw’s eigen medewerkers in dienst, naast versterking gedetacheerd vanuit de Vlaamse Gemeenschapscommissie (VGC). Sinds eind 2011 begeleidt SD Worx de oprichting van Muntpunt op sociaal-juridisch vlak. De nieuwe vzw moet namelijk een sluitende arbeidsrechtelijke regeling opstellen voor medewerkers die voorheen actief waren onder uiteenlopende statuten en cao’s. Muntpunt is opgericht op initiatief van de
Selectie: “We ondersteunden de directie
Vlaamse Gemeenschapscommissie en de
bij de kennismakingsgesprekken met
Vlaamse Overheid met als doel één Vlaams
alle individuele werknemers rond hun
communicatiehuis te hebben in de hoofdstad.
motivatie, aspiraties en competenties. Die
Maar één communicatiehuis betekent nog
gesprekken zijn heel belangrijk voor een
niet eenzelfde statuut voor alle medewerkers.
soepele overgang. Ook hielpen we een
Bij OPB en HOB waren werknemers met een
nieuw organogram uittekenen. Aansluitend
arbeidsovereenkomst aan de slag, vanuit
assisteerden we Muntpunt bij het opstellen
VGC stroomden statutaire ambtenaren in bij
van functiebeschrijvingen.”
Muntpunt. In een laatste fase zal SD Worx “De initiële offerte betrof sociaal-
Muntpunt begeleiden bij de nieuwe
begeleidt SD Worx de
juridische begeleiding bij het opstellen
juridische documenten voor de loon- en
onderhandelingen met
van de personeelsstatuten”, licht Legal
arbeidsvoorwaarden van de personeelsleden.
“Momenteel
de vakbonden. Als onafhankelijke partij brengen wij rust aan tafel.”
Consultant SD Worx Kurt De Ridder toe. “Om de overgang naar een zelfstandig
Oog voor gevoeligheden
statuut efficiënt en effectief te laten verlopen, inventariseerden we eerst de
“Met SD Worx haalden we een ervaren
arbeidsvoorwaarden voor de drie groepen
partner aan boord om ons door het
medewerkers. Na dit juridisch onderzoek
complexe veranderingstraject van statuten
formuleerden we pragmatische voorstellen
en cao’s te loodsen. Een vlot verloop
om tot harmonisering van alle statuten te
is erg belangrijk om de onzekerheid bij
komen. Momenteel begeleidt SD Worx de
medewerkers weg te nemen”, aldus Ann
onderhandelingen met de vakbonden. Als
Van Den Driessche, algemeen directeur vzw
onafhankelijke partij brengen wij rust aan
Muntpunt. “De consultants van SD Worx
tafel.”
kennen bovendien de gevoeligheden van de publieke sector zeer goed. Dat we tegelijk
Soepele overgang
een partner in huis hebben voor andere hr‑taken en de afhandeling van de payroll
Tijdens dat proces leerde Muntpunt SD Worx
maakt dat we echt munt kunnen slaan uit
ook kennen als beslagen partner voor
deze samenwerking.”
Ann Van Den Driessche
andere hr- en sociaal-juridische taken. Jan Osselaer, HR Consultant Werving en
18
“De consultants van SD Worx kennen bovendien de gevoeligheden van de publieke sector zeer goed en spelen er gevat op in.”
www.muntpunt.be
Algemeen directeur vzw Muntpunt 19
FOD Sociale Zekerheid: anders werken vereist anders leidinggeven Organisaties die het nieuwe werken omarmen, vergroten hun aantrekkelijkheid als werkgever. Tegelijk vergt die omslag een andere aanpak voor leidinggevenden. Hoe moeten zij zich organiseren om hun teamleden optimaal te ondersteunen en te stimuleren? FOD Sociale Zekerheid doet een beroep op de expertise van SD Worx om een leertraject uit te tekenen. De basis daarvoor vormt ‘Future of Work’, de totaalvisie van SD Worx op het werk vandaag. De FOD Sociale Zekerheid heeft een reputatie
dit traject verder te zetten voor andere
“Van leidinggevenden
als ‘early adopter’ van nieuwe werkvormen,
diensten van de organisatie. “Het project
wordt verwacht
met een sterke focus op innovatie. Op
loopt minstens over één jaar en vertrekt
dat ze meer gaan
sommige vlakken gaat het nieuwe werken
vanuit vragen en reële situaties van de
sturen op output en
er op dit moment verder dan in veel
leidinggevenden uit verschillende diensten,
resultaat, medewerkers
privébedrijven. Het maakt de overheidsdienst
die in leergroepen worden samengebracht.
autonomie geven en hen
tot een ‘sexy’ werkgever.
Zo stimuleert het ontwikkelingstraject ook de
responsabiliseren.”
samenwerking over de diensten heen”, aldus Het nieuwe leidinggeven
Kristien.
Dynamic office, telewerken, afschaffen
Flexibel leertraject
van de prikklok, …: medewerkers bij de
“Het leertraject van SD Worx reikt onze leidinggevenden de hulpmiddelen aan die ze nodig hebben om op een innovatieve manier hun teamleden aan te sturen.” Isabelle Tegenbos
FOD Sociale Zekerheid zitten zelf in de
Elke leergroep wordt ondersteund door een
regisseursstoel en bepalen waar, wanneer
interne coach en een externe begeleider.
en hoe ze werken. Die aanpak heeft tegelijk
Per leergroep kan het traject dus anders
een enorme impact op de manier van
evolueren, maar vier pijlers vormen telkens
leidinggeven. SD Worx projectleider Kristien
de rode draad: outputgericht leidinggeven,
Manteleers: “Organisaties die pionieren in
communicatie en feedback geven vanop
het nieuwe werken vragen veel van hun
afstand, de waarden van de organisatie en
leiders en moeten op verschillende fronten
teamontwikkeling. Naast zeven effectieve
tegelijk bijsturen. Van leidinggevenden
ontwikkelingsdagen, stuurt een interne coach
wordt verwacht dat ze meer gaan sturen
ook drie intervisiesessies aan.
op het geleverde werk en het resultaat, medewerkers autonomie geven en hen
“Het leertraject van SD Worx reikt onze
responsabiliseren.”
leidinggevenden de hulpmiddelen aan die ze nodig hebben om op een innovatieve
Het Opleidingsinstituut van de Federale
manier hun teamleden aan te sturen”, zegt
Overheid (OFO) startte in 2011 met een
Isabelle Tegenbos, hoofd van de cel Talent en
pilootproject: het ontwikkelingstraject
Organisatie en intern projectleider. “Daardoor
‘Leidinggeven in een context van anders
zal onze organisatie op termijn nog aan
werken’. SD Worx kreeg de opdracht
efficiëntie winnen.”
Hoofd van de cel Talent en Organisatie en intern projectleider 21
SD Worx trekt pensioenregeling AWW vlot De intercommunale Antwerpse Waterwerken (AWW) beheert een eigen pensioenfonds, waardoor de pensioenregeling afwijkt van de algemene wettelijke bepalingen voor het lokale niveau. SD Worx kreeg de vraag de regeling in lijn te brengen met de pensioenhervorming. kreeg een transparant karakter.” Een positief AWW produceert drinkwater uit
neveneffect van de screening was dat ook
oppervlaktewater. Met hoofdkantoor in
een aantal zaken aan het licht kwamen die
Antwerpen biedt de maatschappij werk aan
voor verbetering vatbaar waren.
zo’n 470 medewerkers. De hr-dienst voorziet intern in een volledige dienstverlening. Enkel
“Na het analytische werk zijn we met
voor juridisch advies rond arbeidsrecht en
de vakbondsafvaardiging en de directie
sociaal recht doet AWW een beroep op vaste
rond tafel gaan zitten. Bij aanvang van de
partner SD Worx.
onderhandelingen gaf de SD Worx-consultant een duidelijke toelichting. De voorgestelde
Vanaf 2012 onderging de pensioenregeling
aanpassingen zijn unaniem gevolgd.”
een aantal grondige wijzigingen, vooral op het vlak van de loopbaan- en
Diepgaande samenwerking
leeftijdsvoorwaarden. Om hun intern pensioenreglement af te toetsen aan de
Voor het pensioendossier kreeg AWW een
alle bepalingen van ons
nieuwe situatie schakelde AWW SD Worx in.
specifieke consultant toegewezen. “De
eigen pensioenreglement
“Concreet ging het in een eerste fase om de
nieuwe consultant was grondig gebrieft door
rustpensioenen. De overlevingspensioenen
de collega die we normaal over de vloer
en formuleerde
bleven voorlopig buiten beeld”, aldus Ann
krijgen. Vanaf het eerste contact hadden we
aanbevelingen.”
Van Houcke, Directeur Human Resources.
het gevoel dat hij al jarenlang samenwerkte
“De consultant toetste
af aan de wetgeving
met AWW.” Transparant “Naast de inhoudelijke expertise en de “Het resultaat was heel verhelderend: de zeer complexe materie kreeg een transparant karakter.”
“De consultant toetste alle bepalingen van
transparantie van het juridische advies was
ons eigen pensioenreglement af aan de
het een grote meerwaarde dat SD Worx ook
wetgeving en formuleerde aanbevelingen. Op
zelf de tekstuele aanpassingen kon doen. Ze
welke vlakken konden we onze autonomie
kunnen ons met andere woorden begeleiden
handhaven? Waar moesten we bijsturen om
tot het einde van de rit. Een dienst waarmee
wettelijk conform te zijn? Het resultaat was
SD Worx zich onderscheidt in de markt.”
heel verhelderend: de zeer complexe materie
22
“Naast de inhoudelijke expertise en de transparantie van het juridische advies was het een grote meerwaarde dat SD Worx ook zelf de tekstuele aanpassingen kon doen.” Ann Van Houcke
Directeur Human Resources
Naar een modern loopbaan- en loonbeleid voor DDS / Verko DDS en Verko zijn twee intergemeentelijke samenwerkingsverbanden, respectievelijk inzake streekontwikkeling en afvalverwerking. Om te komen tot een modern verlonings- en loopbaanbeleid had DDS / Verko nood aan functiebeschrijvingen en een functieclassificatie.
“Ons loonbeleid was gebaseerd op oude
Beide Dendermondse intercommunales
Ook de onderhandelingsprocedure om
stellen samen ongeveer 150 werknemers
een transparant verloningssysteem voor
tewerk, waarvan 130 arbeiders. Voor de
een volledige carrière uit te zetten, sleepte
kleine veertig functies in de organisatie
SD Worx in de wacht. Daarop voerde
waren geen of sterk verouderde
SD Worx een weging uit via een analytisch
functiebeschrijvingen voorhanden.
waarderingssysteem om de verschillen in verantwoordelijkheid en bijdrage zo correct
gemeentebarema’s. Daardoor was een billijke
“Ons loonbeleid was gebaseerd op oude
mogelijk te objectiveren. Daarna volgde
verloning, die aansluit bij
gemeentebarema’s”, legt Afdelingshoofd
het uitvoeren van loonbenchmarks om
Financiën en Personeel Sien Vermander
marktconform te kunnen belonen.
de prestaties en jobinhoud, onmogelijk”
uit. “Het was niet meer bij de tijd. Daardoor was een billijke verloning, die aansluit bij de
Ervaring met publieke sector
prestaties en jobinhoud, onmogelijk.” Nieuwe functiebeschrijvingen en een bijbehorende
Een laatste stap behelsde de uitwerking en
functieclassificatie moesten het mogelijk
implementatie van een vernieuwd strategisch
maken een marktconform loonbeleid in
loonbeleid, met inbegrip van het juridische
te voeren. Bovendien zou een vacature
luik. “Een interne workshop met hr en
uitschrijven hiermee veel efficiënter verlopen.
directie werkte de principes uit voor een verloningspolitiek, die zijn beslag kreeg in
Duurzame functiebeschrijvingen
nieuwe barema’s. “
DDS / Verko selecteerde SD Worx als
Het hele traject verliep zeer vlot, vindt Sien
voorkeurspartner uit een achttal bureaus.
Vermander. “De complementariteit en het
SD Worx stelde een projectmatige aanpak
empathisch vermogen van de consultants
voor, waarbij het resultaat van de ene stap de
droegen daar in grote mate toe bij. Ze
basis vormde voor de volgende. De eerste
begrepen zeer snel onze problematiek,
stap bestond uit het opstellen van duurzame
doorgrondden de gevoeligheden en hadden
functiebeschrijvingen. Alle personeelsleden
ervaring met de publieke sector. Volgend jaar
werden hierbij maximaal betrokken. Zij
beginnen we met de evaluatiegesprekken in
duidden een aantal functiewoordvoerders
het nieuwe systeem.”
aan, die net als leidinggevenden, hr en directie het gesprek aangingen met de SD Worx-consultants.
24
“De consultants van SD Worx begrepen snel onze problematiek, doorgrondden de gevoeligheden en hadden ervaring met de publieke sector.” Sien Vermander
Hoofd van de cel Talent en Organisatie en intern projectleider
Notes
26
Notes
27
