Inspiratiegids. (bijgewerkt jan 2015) WVO Zorg

Inspiratiegids (bijgewerkt jan 2015)

WVO Zorg

Inleiding Waarom een inspiratiegids? Binnen WVO Zorg gebeuren heel veel goede dingen. Medewerkers en vrijwilligers zijn dagelijks bezig om het onze klanten zoveel mogelijk naar de zin te maken. In allerlei teams bedenken mensen steeds nieuwe dingen of verbeteren een proces dat niet zo lekker loopt. Daar profiteert iedereen ter plekke natuurlijk van, maar het zou mooi zijn als we al die kennis en goede praktijken zouden kunnen delen. Het zou namelijk heel goed kunnen dat een idee of werkwijze van de ene locatie, team of woning op een andere plek in de organisatie ook heel waardevol is. Op de meeste locaties zijn er componententeams gestart. Zij buigen zich over een echt verbeterpunt, meestal iets dat uit de focusgesprekken naar voren is gekomen. In de loop van dat proces komen er veel bruikbare ideeën naar boven, die in veel gevallen in een ander deel van de organisatie ook zo ingezet zouden kunnen worden. Tot nu toe hadden we niet echt een plaats om dit alles met elkaar te kunnen delen. In de Planetree Nieuwsbrief worden elk kwartaal de leukste ideeën geplaatst, maar de ruimte is helaas beperkt. Dat is jammer, want zo profiteren we niet optimaal van elkaar. En vanuit de Planetree-filosofie willen we juist van elkaar leren en goede praktijken delen. Deze inspiratiegids gaat hier verandering in brengen. Iedereen die iets waardevols te melden heeft, kan het aanleveren voor deze gids. Ons motto is immers: ‘Samen voelt beter’. Dat geldt voor onze klanten, maar zeker ook voor ons als medewerkers.

Hoe werkt deze gids? Er zijn 3 clusters binnen Planetree: betere zorg, helende omgeving en gezonde organisatie. Deze gids volgt die indeling. Er zijn 12 hoofdstukken, voor elk van de componenten van Planetree. Als je een oplossing voor een probleem zoekt of in het algemeen inspiratie wilt opdoen, kun je per component lezen wat je collega’s al bedacht en gedaan hebben. Niet alles zal één op één overgenomen kunnen worden, maar met een kleine aanpassing wellicht wel. Of het kan dienen als inspiratiebron om tot een nog betere oplossing te komen. Let wel: het gaat dus om zaken die in de praktijk hun nut al bewezen hebben, het is geen ideeënbus.

Hoe komt jouw voorbeeld / verbetering in de gids? Als je een goede praktijk of verbetering wilt delen met je collega’s kun je de beschrijving inleveren bij de Planetree-coördinator, bij voorkeur digitaal. Beelden zeggen meer dan duizend woorden, dus een mooie foto erbij is gewenst. We overleggen met je over de tekst en de inhoud en plaatsen het dan bij het component waar jouw verbetering het beste bij past.

Inhoud inspiratiegids Inleiding ........................................................................................................................... 1 Waarom een inspiratiegids? ........................................................................................................... 2 Hoe werkt deze gids? ...................................................................................................................... 2 Hoe komt jouw voorbeeld / verbetering in de gids? ...................................................................... 2

Inhoud inspiratiegids ........................................................................................................ 3 Cluster 1: Betere zorg ....................................................................................................... 6 1. Menselijke interactie en liefdevolle bejegening ............................................................. 6 1.1

Het beukje ............................................................................................................................... 6

1.2

Deurmaatje ............................................................................................................................. 7

1.3

Kaartje thuiszorg ..................................................................................................................... 7

1.4

Bejegening: onnodig zorgen, ’ betutteling’............................................................................. 8

1.5

Liefdevolle bejegening: complimenten en opkikkertjes voor collega’s .................................. 9

1.6

2 individuele acties om een bewoner blij te maken ............................................................. 10

2. Eigen keuze en verantwoordelijkheid door informatie en educatie .............................. 11 2.1

Eigen regie bij de warme maaltijd ........................................................................................ 11

2.2

Keuzemogelijkheden rondom de verhuizing naar het nieuwe Willibrord ............................ 12

2.3

Het vrijhedenkaartje ............................................................................................................. 13

3. Uitstekende (medische) behandeling en zorg .............................................................. 14 3.1

Medicatieveiligheid door tabletapplicatie ............................................................................ 14

3.2

Verpulveraar voor toiletdisposables ..................................................................................... 15

3.3

Uitstekende (medische) behandeling en zorg: fingerfood ................................................... 16

4 Gezond eten, drinken en bewegen ............................................................................... 18 4.1

Componententeam Ambiance rondom de maaltijd ............................................................ 18

4.2

Op de hometrainer ............................................................................................................... 19

4.3

Engels ontbijt in de woonkamer ........................................................................................... 19

4.4

Chinees buffet ....................................................................................................................... 20

4.5

Aandacht voor dieetvoeding ................................................................................................. 20

5 Aanvullende zorg en zingeving ..................................................................................... 21 5.1

High Tea met verwenmiddag ................................................................................................ 21

5.2

Kippenhok ............................................................................................................................. 22

5.3

High Tea op de revalidatie .................................................................................................... 22

5.4

Mexicaanse Fotoshoot .......................................................................................................... 23

5.5

Verrassingscadeautje ............................................................................................................ 23

5.6

Aandacht voor Daantje de Goudvis ...................................................................................... 24

5.7

Maak dat de kat maar wijs! .................................................................................................. 25

5.8

Samen sieraden maken ......................................................................................................... 26

5.9

Voelschorten maken ............................................................................................................. 27

5.9

Een bijzondere expositie ....................................................................................................... 28

Cluster 2: Helende omgeving .......................................................................................... 29 6. Menswaardige technologie ......................................................................................... 29 6.1

Plafondtilsysteem.................................................................................................................. 29

7. Architectuur en interieur leveren bijdrage aan gezondheid en heling .......................... 31 7.1

“Zwerfboekenkast” ............................................................................................................... 31

7.2

Kleurenadvies m.b.t. bouw en inrichting voor dementerenden .......................................... 32

7.3

De tuin in de huiskamer ........................................................................................................ 33

7.4

De binnentuin van Ter Reede als belevingstuin.................................................................... 34

7.5

Rustgevende beelden in verpleeghuis Vondellaan ............................................................... 35

7.6

De snoepwinkel van Ter Reede “terug in de tijd” en het theekransje.................................. 36

8. Vrienden, familie en gemeenschap spelen een positieve rol ....................................... 37 8.1

Beestenbende bezoekt Willibrord ........................................................................................ 37

8.2

Kraambezoek baby Anomi .................................................................................................... 38

8.3

Kraambezoek baby Justin ..................................................................................................... 38

8.4

DierSaam, honden op bezoek ............................................................................................... 39

8.5

Een verjaardagsfeestje in de Zoute Viever ........................................................................... 40

8.6

Het PLUSkoor ........................................................................................................................ 41

Cluster 3: Gezonde organisatie ....................................................................................... 42 9. Tevreden cliënten ....................................................................................................... 42 9.1

Herdenkingsbijeenkomst ...................................................................................................... 42

9.2

Ontmoetingsavond Cliëntenraad .......................................................................................... 43

9.3

Aandacht voor positieve dingen ........................................................................................... 44

9.4

Een eigen Planetree-gids ...................................................................................................... 45

10. Tevreden en gemotiveerde medewerkers ................................................................ 45 10.1

Werkt voor Ouderen taart ................................................................................................ 46

10.2

Hellen’s memo .................................................................................................................. 47

10.3

Een inspirerende start van de dag .................................................................................... 48

10.4

Bonte Avond van muzikale medewerkers ........................................................................ 48

10.5

Dorstlessend Planetree-water .......................................................................................... 49

10.6

Feedback op woning 25 KKW ............................................................................................ 50

10.7

Compliment voor het componententeam ........................................................................ 50

10.8

Aandacht voor positieve dingen ....................................................................................... 51

11. Gezonde financiële resultaten .................................................................................. 52 11.1

Daglichtsimulatie met led-verlichting ............................................................................... 52

11.2

Slimmer werken op de financiële afdeling....................................................................... 52

11.3

Verstandig omgaan met het budget geeft ruimte voor leuke dingen .............................. 54

11.4

Elektronische verwerking van facturen ............................................................................ 55

11.5

LEAN werken: het uitbannen van verspillen ..................................................................... 56

12. Goede marktpositie en relaties met belanghebbenden ............................................. 58 12.1

Foto’s bij Club VIEF............................................................................................................ 58

12.2

Oost-Souburg voor elkaar ................................................................................................. 58

12.3

Gesponsord Oranjecafé in Willibrord ............................................................................... 58

Cluster 1: Betere zorg Het eerste cluster binnen het Planetree model – ‘Betere Zorg’- onderscheidt vijf verschillende componenten, namelijk:  Menselijke interactie en liefdevolle bejegening;  Eigen keuze en verantwoordelijkheid door informatie en educatie;  Uitstekende (medische) behandeling en zorg;  Gezond eten, drinken en bewegen;  Aanvullende zorg en zingeving. Lees hieronder hoe medewerkers van WVO Zorg zich inzetten om aan de hand van deze componenten betere zorg te kunnen bieden en laat je inspireren.

1. Menselijke interactie en liefdevolle bejegening We maken oprecht vriendelijk contact en luisteren met aandacht naar wat nodig is. Mensen zorgen voor elkaar en tonen begrip en waardering. We nemen verantwoordelijkheid voor ons eigen gedrag en spreken anderen aan op houding en gedrag dat leed toevoegt.

1.1

Het beukje

Wie: AB-ers verpleeghuis Vondellaan Waar: Verpleeghuis Vondellaan Wat: In verpleeghuis Vondellaan gingen medewerkers op zoek naar een menswaardige oplossing voor het beschermen van kleding tegen morsen. Het moest een waardig alternatief worden voor een rond de nek geknoopt disposable servet. Met elkaar kwam er uiteindelijk een fraaie oplossing in de vorm van een ‘beukje’. Het beukje is een handgemaakt soort sjaal van mooie stof die rond de hals gelegd kan worden als morsdoek. Het beviel zo goed dat er grote vraag naar ontstond. In De Zoute Viever te Oost-Souburg woont een bewoner die goed kan naaien: mevrouw De Wolff. De stoffen die voor de beukjes gebruikt worden zijn vrolijk en felgekleurd. Mevrouw de Wolff zoekt de stoffen zelf uit op de markt. Ze heeft inmiddels 170 stuks gemaakt en de beukjes zijn breed verspreid binnen onze verzorgings- en verpleeghuizen. Mevrouw De Wolff ontvangt voor haar inzet een bijdrage van WVO Zorg, die zij doneert aan haar familie in Indonesië. Haar familie kan het geld goed gebruiken, nadat hun woning is verwoest door een overstroming. Foto links: Het ‘beukje’ is geïnspireerd op de Zeeuwse klederdracht, waar het onderdeel was van de kleding. Foto rechts: het beukje voor de bewoners van het verpleeghuis (model Yvonne de Wolff).

1.2

Deurmaatje

Wie: Bart-Jan Leynse, hoofd technische dienst Waar: Verpleeghuis Ter Reede Wat: Dat een mooi Planetree-idee zo bedacht is, bewijst het volgende voorbeeld wel. In verschillende verpleeghuizen van WVO Zorg, zoals in Ter Reede en Willibrord, zijn een aantal deuren met dwaaldetectie aangebracht. Dit betekent dat wanneer een bewoner zich binnen de ‘lus’ van zo’n deur begeeft, deze deur op slot gaat. De deur moet vervolgens weer vrijgezet worden door een verpleegkundige, die de bewoner daarna terugbrengt naar de woning. Bart-Jan kwam met de suggestie om dit net even anders aan te pakken. Zijn idee was om de bewoner niet direct terug te brengen naar de woning, maar een gesprek aan te gaan. Vraag de bewoner eens waarom hij de deur door wilde en ga vervolgens ook daadwerkelijk met hem door die deur en maak bijvoorbeeld een wandelingetje. Dit creëert rust bij de bewoner. Bij het verpleeghuis aan de Vondellaan is inmiddels afgesproken dat verpleegkundigen op die manier aan de slag gaan en het blijkt te werken! De toepasselijke naam van dit project is ‘deurmaatje’.

1.3

Kaartje thuiszorg

Wie: Thuiszorg WVO Zorg Waar: Thuiszorg Walcheren Wat: Het kan voorkomen dat iemand van het thuiszorgteam tijdens de ronde voor een dichte deur komt te staan. Om de bewoner op de hoogte te stellen van het feit dat de thuiszorg wel is langs geweest, is er een niet-thuis-kaartje ontworpen. Op die manier kan de bewoner terugbellen en een nieuwe afspraak maken.

Foto: Niet-thuis kaartje van de thuiszorg

1.4

Bejegening: onnodig zorgen, ’ betutteling’

Wie: componententeam Scheldehof Waar: Scheldehof Wat: Mensen die werken in de zorg zijn vaak erg toegewijd en houden van ‘zorgen’. Hoe goed bedoeld dit ook is, soms kan dit in gedrag en woorden betuttelend overkomen. Het componententeam heeft aan enkele bewoners gevraagd hoe zij dit ervaren en ze hebben tevens als stilzwijgende toeschouwers collega’s geobserveerd in hun handelen. Er zijn ook medewerkers die zichzelf geobserveerd hebben! Met de uitkomsten hiervan hebben ze een observatie- en verbeterformulier gemaakt. In het teamoverleg hebben ze aan de hand van dit formulier de collega’s bewust gemaakt over hun manier van bejegening. Daarnaast hebben zij het als hun missie benoemd om elkaar aan te spreken wanneer de bejegening niet juist is of beter kan.

1.5

Liefdevolle bejegening: complimenten en opkikkertjes voor collega’s

Wie: verzorgend team Waar: verpleeghuis Koudekerkseweg Wat: In het verpleeghuis Koudekerkseweg worden bewust complimenten uitgedeeld, vanuit de wetenschap dat iedereen in het team een bijdrage levert aan de totale prestatie. In de visie van Planetree staat dat niet alleen de klant zich prettig moet voelen, dat geldt ook voor de medewerkers. Zo is aan de Koudekerkseweg het idee geboren om het verzorgend team een compliment te geven. Het compliment komt in de vorm van een hartje. Elke maand krijgen 6 medewerkers van de PG-woningen een compliment voor haar of zijn bijdrage om Planetree verder uit te dragen voor onze bewoners. Het verzorgend team reageert hier heel positief op: ze zijn verrast, ontroerd en best wel trots op het compliment dat zij gekregen hebben. Het draagt er toe bij dat zij zich gewaardeerd en opgemerkt voelen. Er wordt echt naar elkaar gekeken.

Er worden ook “opkikkerpotjes” uitgedeeld: een kleine geste voor als iemand ziek is, een moeilijke of verdrietige periode doormaakt. Persoonlijke aandacht en compassie zijn niet alleen voor bewoners, maar ook voor personeel heel belangrijk. Immers: We hebben elkaar allemaal nodig. Het verzorgend team is net een verfpallet : ieder kleurtje maakt het geheel steeds mooier. We zijn samen aan zet: elke kleur levert zijn eigen bijdrage Het zijn de kleine dingen die maken dat iemand gezien wordt.

1.6

2 individuele acties om een bewoner blij te maken

Wie: Sonja van der Klugt Waar: Zorgcentrum Scheldehof Wat: De eerste actie: Een bewoonster wilde een stoel van 90 jaar! oud weggooien, omdat hij niet meer veilig zou zijn. Hij viel letterlijk uit elkaar. Sonja heeft die stoel toen mee naar huis genomen, hem opnieuw in elkaar gezet en opnieuw gestoffeerd. Het heeft vele uren aan werk gekost, maar ze had het er dubbel en dwars voor over. Zeker toen ze de bewoonster zo zag lachen. Ze kon maar niet geloven, dat de stoel weer veilig was om op te zitten. Ze durfde er eerst ook niet op zitten, want dat leek haar te gevaarlijk. Maar met wat praten, wou ze het toch proberen. Kijk op de foto hoe blij ze is.

De tweede actie: Toen een bewoner 65 jaar was geworden, wilde Sonja hem trakteren, mede om hem uit zijn dip te helpen. Een paar dagen na de verjaardag begon er een beetje zon tussen zijn wolkjes te schijnen. Toen heeft Sonja hem gevraagd of ze hem mocht trakteren en dat we samen heerlijk zouden gaan fietsen. Ze zijn toen, na werktijd, heerlijk op de duo fiets naar Middelburg gefietst. Ze hebben een ijsje gekocht en een overheerlijke geitenkaaskroket (kan je nergens anders kopen) en friet gegeten. Op de terugweg kwamen we nog een groot schip tegen in het kanaal, daar hebben we nog even naar staan kijken. De bewoner had heerlijk genoten van het fietstochtje en bedankte Sonja hartelijk voor alles.

2. Eigen keuze en verantwoordelijkheid door informatie en educatie Mensen houden regie over hun eigen leven en welbevinden. We bieden toegang tot zorgverleners, eigen dossier en relevante informatie zodat betere keuzes mogelijk zijn. We schetsen de alternatieven en maken gevolgen van keuzes duidelijk.

2.1

Eigen regie bij de warme maaltijd

Wie: componententeam Scheldehof Waar: Scheldehof Wat: Enkele jaren geleden is in Scheldehof gestart met ‘Meals on wheels’. Een van de redenen om met de buffetkarren te gaan werken was dat bewoners zelf ter plekke kunnen kijken wat de pot schaft en daarna kiezen wat zij willen eten. In de beginfase liepen veel bewoners in de recreatiezaal inderdaad zelf naar het buffet om hun maaltijd te kiezen. In de huiskamer had het als doel om met de schalen op tafel meer huiselijkheid te creëren, ook dat werd in het begin zo gedaan; de schalen werden in de huiskamer netjes op de tafels gepresenteerd. Het componententeam merkte dat beide acties in de loop der jaren erg waren afgezwakt. Een enkeling liep nog zelf naar het buffet en in de huiskamer bleven de dekschalen vaak op de karretjes staan waarmee ze de huiskamer binnen werden gereden. Niet bevorderlijk voor de zelfredzaamheid en huiselijkheid. Het hele idee van betrokkenheid viel daarmee in het niets. Het componententeam vond het nodig tijd om hiermee aan de slag te gaan en heeft hier een aantal zaken in bereikt. In de recreatiezaal worden de bewoners weer actief gestimuleerd om zelf naar de buffetkar te lopen. Er is een rollator aanwezig die opgefleurd is met kleurige “afbeeldingen van groente & fruit” en een dienblad waarop het bord meegenomen kan worden. Deze vrolijke rollator is voor algemeen gebruik tijdens de maaltijden. Daarnaast is er iedere dag tijdens de warme maaltijd een vrijwilliger in de zaal aanwezig die de bewoners kan begeleiden naar de buffetkar. Ook de menubordjes zijn aangepast en zijn nu overzichtelijk uitgetypt. In de huiskamer worden de schalen weer op de tafel gezet en de bewoners worden gestimuleerd om zelf op te scheppen.

Foto: de maaltijdrollator

2.2

Keuzemogelijkheden rondom de verhuizing naar het nieuwe Willibrord

Wie: bewoners / familieleden en medewerkers Waar: verpleeghuis Willibrord Wat: in het hele proces van de bouw van het nieuwe verpleeghuis hebben bewoners en hun familie veel inspraak en keuzemogelijkheden gehad. 

Er zijn diverse informatiebijeenkomsten geweest voor bewoners, familieleden en medewerkers, waarin steeds alle beschikbare informatie is besproken en keuzemogelijkheden zijn uitgelegd.  Voor de begeleiding bij het hele proces en de logistiek van de verhuizing van bewoners is één van de verpleegkundigen als verhuisconsulent aangesteld. Zij heeft meerdere individuele gesprekken met de bewoners en hun contactpersonen gehad, waarin bewoners hun wensen en voorkeuren hebben kunnen aangeven met betrekking tot de keuze van het appartement, inrichting. Alle bewoners hebben uiteindelijk het appartement en/of etage gekregen van hun voorkeur.  Interieurbouwer Wondergem heeft op ons verzoek een voorbeeldkamer opgebouwd in hun timmerfabriek. Zo konden diverse ontwerpoplossingen met de bewoners, familieleden, ontwerpers en het personeel beoordeeld worden. Op deze manier konden praktische zaken zoals de plaats van kasten, spiegels en sanitair worden bepaald. Er is uitgeprobeerd hoe de benodigde spullen zoals zeepdispensers, desinfectiemiddelen, papierhouders en afvalbakken het beste pasten. Het gebruikersgemak bij het openen van schuifdeuren of bereikbaarheid van kasten en technische hulpmiddelen voor het personeel werden in de fabriek getoetst. Uiteraard konden ook de kleuren van afwerkingen en diverse materialen tijdens het ontwerpproces worden uitgekozen.  Bewoners hebben een keuze kunnen maken uit meerder soorten behang. Hiervoor zijn door de schilder panelen gemaakt met de verschillende behangsoorten.  Medewerkers hebben kunnen aangeven of hun voorkeur uitging naar het werken op somatiek of psychogeriatrie.  Bewoners hebben de keus tussen ontbijten en koffiedrinken in hun appartement of in het restaurant. In het restaurant wordt zowel ’s middags als ’s avonds een warme maaltijd geserveerd, waarbij er steeds keuze is tussen diverse maaltijdcomponenten.  Bij de inrichting van de kamers en appartementen is de techniek geen belemmering, er is gekozen is om de techniek in te bouwen in verplaatsbare panelen in de lambrisering.  Er is vrij WIFI in hele gebouw, waardoor bewoners en familie op Internet kunnen.  In het nieuwe gebouw zijn meer (zorg)mogelijkheden, echter bewoners zijn zich daar niet altijd van bewust. De bewoners worden geholpen door medewerkers en vrijwilligers om hierin nieuwe keuzes te maken.

2.3

Het vrijhedenkaartje

Wie: bewoners Waar: verpleeghuis Vondellaan Wat: In onze PG-verpleeghuizen zijn buitendeuren voorzien van een cijferslot, waarmee voorkomen wordt dat bewoners die onvoldoende georiënteerd zijn alleen naar buiten gaan. De bewoners die deze extra veiligheid niet nodig hebben krijgen de code – altijd met toestemming van de behandelend arts - waarmee ze zelfstandig naar buiten of naar andere delen van het gebouw kunnen gaan. Sommige van deze bewoners zijn echter niet meer in staat om de code te onthouden. Als zij onbekenden om hulp vragen bij het openen van de deur worden ze veelal niet geholpen. Medewerkers en bezoekers houden zich aan de instructie dat bewoners niet alleen naar buiten mogen gaan. Voor de bewoners is dat frustrerend en het beperkt hen onnodig in hun bewegingsvrijheid. Voor deze bewoners wordt daarom een kaartje gemaakt met naam en foto, waarop staat waar zij zelfstandig naar toe kunnen gaan. Dit kaartje wordt geplastificeerd en is klein, zodat bewoners het in de zak kunnen meenemen. Ze kunnen het kaartje dan laten zien als ze hulp nodig hebben bij het bedienen van het cijferslot.

3. Uitstekende (medische) behandeling en zorg Cliënten kunnen rekenen op een effectieve en veilige diagnose, behandeling en zorg. We helpen mensen snel en vakkundig.

3.1

Medicatieveiligheid door tabletapplicatie

Wie: medewerkers Willibord Waar: Verpleeghuis Willibrord Wat: De werkdruk in zorginstellingen neemt alsmaar toe. Daardoor staat de medicatieveiligheid onder druk. Fouten in medicatietoediening kunnen desastreuse gevolgen hebben voor bewoners. Tegelijkertijd stellen de overheid en de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) strengere regels aan medicatieveiligheid binnen zorginstellingen en thuiszorg. Daarom is in het nieuwe Willibrord gekozen om te werken met OVIS. OVIS is een tabletapplicatie, die de deellijsten vervangt en tegelijkertijd controle uitvoert op de medicatieuitgifte. Het maken van een fout bij de medicatie-uitgifte wordt hiermee sterk verkleind. Verpleegkundigen kunnen naast medicatie toedienen ook medicatievoorstellen doen aan de arts. Artsen kunnen direct medicatie en hulpmiddelen voorschrijven en bestellen. Via de bijbehorende website heeft Willibrord beschikking tot verschillende rapportages rond vertrekkingen van medicatie binnen Willibrord. De website is eventueel ook door de apotheek te benaderen. OVIS maakt medicatieveiligheid beter beheersbaar en maakt de toediening van medicatie door medewerkers binnen Willibrord inzichtelijk. OVIS maakt het werk van de medewerker eenvoudig en controleerbaar en verhoogt de kwaliteit van de zorg. Het systeem legt vast wie, wanneer, welke medicatie aan welke patiëntbewoner toedient, met slechts twee scans per bewoner.

Foto: controle m.b.v. de tablet

3.2

Verpulveraar voor toiletdisposables

Wie: medewerkers Willibord Waar: Verpleeghuis Willibrord Wat: Uit verschillende onderzoeken is gebleken dat po’s die gereinigd worden door middel van de bedpanspoelers, niet afdoende schoon zijn. Na reiniging door een bedpanspoelers.bevat 7,6% tot 33% van de herbruikbare materialen, zoals ondersteken en urinalen, nog zichtbaar vuil. Ook is de ontsmettende werking niet afdoende. In Willibrord wordt gebruik gemaakt van het Vernacare systeem. Het systeem werkt met producten voor eenmalig gebruik die na gebruik eenvoudig in een apparaat vermalen worden en via de riolering worden afgevoerd. Dit is mogelijk omdat de materialen, zoals po’s en bekkentjes, gemaakt zijn van pulp. Hierdoor zijn de spulletjes gewoon met koud water te vermalen, zonder dat er chemicaliën nodig zijn. Het systeem is :  erg hygiënisch, want alle bacteriën worden afgevoerd via het riool  milieuvriendelijk want het systeem heeft een laag energie- en watergebruik, het materiaal is geheel afbreekbaar en er zijn geen chemische stoffen nodig om te desinfecteren  goedkoper dan wanneer gewerkt wordt met metalen po’s en een gewone pospoeler  tijdbesparend voor de zorgmedewerkers .

3.3

Uitstekende (medische) behandeling en zorg: fingerfood

Wie: Angela van Ruiten en verzorgend team Waar: verpleeghuis Pablo Picassoplein Wat: het aanpassen van de voeding aan de mogelijkheden van een dementerende bewoner Angela vertelt: Bij ons woonde er een dementerende zorgvrager, van wie het functioneren in een korte periode snel achteruit ging. Mevrouw kreeg steeds meer problemen met het zelfstandig bereiden en opeten van de maaltijden. De eerste stap die door de verzorging hierin is genomen is om het brood en de warme maaltijden zodanig klaar te maken dat mevrouw zelfstandig kon gaan eten. Ook dit lukte op een gegeven moment niet meer. Mevrouw herkende het eten niet meer als zodanig, niet op haar bord en niet in haar mond . Ze begreep ook niet meer wat ze met haar bestek moest doen. Toen ben ik als contactverzorgende van mevrouw verder gaan denken om haar zelfstandigheid zo lang mogelijk in stand te houden. Zo kwam ik bij “fingerfood” terecht, eten dat dusdanig is klaargemaakt dat het met de vingers gepakt kan worden. Dit ben ik, samen met mijn collega’s, langzaam gaan toepassen bij mevrouw. Mevrouw begon steeds vaker met haar handen te eten, zolang ze hier voor haar gevoel geen vieze vingers van kreeg. Het brood werd dubbel geklapt en in kleine stukjes gesneden zodat ze het met de hand kon op eten. Voor de warme maaltijden was wat meer denkwerk nodig. Hoe kan ik voor haar toch een goede maaltijd bereiden zonder extra of apart eten te koken?? ( wij koken zelf op de woning). Ik ben wat gaan experimenteren en kwam op leuke maaltijdideeën die weinig extra werk opleverden, maar bij mevrouw wel haar zelfstandigheid zoveel mogelijk in stand hield. Van de gekookte aardappelen en groente maakte ik een prakje en hier maakte ik dan eenhapsballetjes van. Deze deed ik een korte periode in de oven zodat er een wat stevigere korstje om kwam. Mevrouw kon zo zelf de balletjes met haar handen pakken en zelfstandig eten. Als het vlees dit toe liet dan sneed ik dat in kleine stukjes erbij. Indien nodig kon het vlees ook gemalen worden en door de balletjes verwerkt worden. Ook maakte ik van groente, vlees en aardappels een soort groentepannenkoek. Deze liet ik dan op de laagste stand in de pan liggen en ik gaf mevrouw steeds 2 a 3 hapjes op haar bord. Zodoende blijft het eten warm en kan ze op haar eigen tempo eten. Frietjes vond mevrouw heerlijk. Bij de friet at ze dan graag kipnuggets. Deze kon ze goed in haar handen nemen, zonder vieze vingers te krijgen (wat mevrouw zelf heel erg vond). De vloeibare etenswaren zoals soep en vla deden we in een beker zodat ze deze zelf kon “drinken”. Tussendoor kreeg ze, evenals de medebewoners, stukjes fruit aangeboden of een stukje kaas/worst. Mevrouw was ook snel afgeleid door allerlei prikkels uit haar omgeving. Daarom kreeg ze vaak één op één aandacht aan tafel, zat ik samen met haar na de reguliere maaltijd nog een poosje aan tafel zodat zij op haar eigen tempo kon eten, zonder al teveel afleiding om haar heen.

Dit alles is ook met familie besproken, die hier erg positief tegenover stond. Veel familieleden vinden het vaak een naar idee om hun ouder met vingers te zien eten. Dit is iets wat eigenlijk niet hoort volgens onze normen. Het is belangrijk om het goed uit te leggen, waarbij de zelfstandigheid en het gevoel van eigenwaarde van de zorgvrager benadrukt wordt. Zo krijgt de familie inzicht in de nieuwe situatie en hebben ze er begrip voor. Dit alles heb ik ook via mondelinge en schriftelijke rapportages gecommuniceerd met mijn collega’s, zodat wij samen als team hier sterk in staan en zodoende de zelfstandigheid en het gevoel van eigenwaarde voor onze zorgvrager(s) zo lang mogelijk kunnen behouden.

Foto: De maaltijd bestaat uit bietjes, aardappelen en een snack gehaktballetje met een kommetje jus. Het bestek ligt er bewust bij zodat de zorgvrager de mogelijkheid heeft om dit toch te gebruiken mocht deze dit op dat moment wel begrijpen of willen.

4 Gezond eten, drinken en bewegen Lekker en gezond eten in een plezierige ambiance op het moment en in gezelschap dat de cliënt past. Beweging stimuleren en belonen.

4.1

Componententeam Ambiance rondom de maaltijd

Wie Componententeam Vondellaan Waar Verpleeghuis Vondellaan Wat Inmiddels zijn er op vele locaties componententeams, maar het team van de Vondellaan startte als eerste in 2013. Een vermelding waard! Uit de focusgroep-rapporten bleek dat er wat verbeterpuntjes waren rondom de maaltijden. Het team op de Vondellaan is gaan kijken hoe ze meer sfeer, gezelligheid, rust en saamhorigheid konden creëren tijdens de maaltijden. En hoe bewoners meer betrokken konden worden bij de maaltijden. Zo zijn de volgende initiatieven gestart: De tafels sfeervol dekken met een tafelkleed, broodmandjes, melkkan, theepot, boterkuip, vleeswaren en kaas op schaaltjes. En ’s avonds het eten serveren in schalen én met een servet op tafel. Bewoners meer betrekken bij de maaltijden door ze zelf het menu uit te laten kiezen, te betrekken bij het maken van de boodschappenlijst, bij het koken en bij het dekken en afruimen van de tafels. Eens in de twee weken met een groep bewoners gezellig samen boodschappen doen op de markt. En vooraf samen de boodschappenlijst maken. Ook de bewoners van het Picassoplein zijn regelmatig op de Vlissingse markt te zien. Ton Snijders (hoofd keuken) is in elke woning samen met de medewerkers gaan koken. Ervaringen uitwisselen, inspiratie op doen, maar vooral samen ontdekken hoe je een gerecht zo smakelijk mogelijk kunt maken voor de bewoners. Recepten van vroeger zijn verzameld onder de collega’s. De bedoeling was deze te bundelen en te verspreiden ter kookinspiratie. Dit is niet meer gebeurd, want het idee werd nog leuker: Ton Snijders gaat een kookboekje maken voor de hele organisatie. Wordt vervolgd …. Maar het belangrijkste was eigenlijk het werken aan de bewustwording: ‘leidend moet zijn wat de bewoners fijn vinden en natuurlijk niet wat voor ons het makkelijkst, lekkerst en snelst is. Belangrijk is om elkaar aan te (durven) spreken in de woningen, tijdens de overleggen, bij het inwerken van nieuwe collega’s etc.’, aldus het componententeam.

4.2

Op de hometrainer

Wie: Mevrouw De Waal, bewoonster De Zoute Viever Waar: Zorgcentrum De Zoute Viever Wat: Op maandag 14 oktober 2013 tijdens een wandeling door de gangen van De Zoute Viever zag mevrouw De Waal een hometrainer staan. Ze had al in jaren niet meer op een fiets gezeten, maar nu greep ze haar kans. Wat een lol, na zoveel jaar weer een keertje op de pedalen. Dit is zeker voor herhaling vatbaar!

Foto: Mevrouw de Waal fietst lekker door op de hometrainer.

4.3

Engels ontbijt in de woonkamer

Wie: Bewoners en medewerkers verpleeghuis Ter Reede Waar: Woning 25, Ter Reede Koudekerseweg Wat: In de woonkamer van woning 25 aan de Vlissingse Koudekerkseweg ruikt het naar gebakken eieren met spek. Het is zondagochtend 26 mei 2013 en de elf bewoners zijn blij verrast aan het genieten van een typisch Engels ontbijtje. De bewoners krijgen een heerlijk maaltje voorgeschoteld, van onder andere witte bonen in tomatensaus, gebraden worst, uienringen en gebakken Fish & Chips. En daarbij hoor je natuurlijk een kopje echte Engelse thee te drinken.

Foto: de voorbereidingen voor het Engelse ontbijt zijn in volle gang.

4.4

Chinees buffet

Wie: Bewoners Theo van Doesburg Waar: Woonzorgcentrum Theo van Doesburg Wat: Op dinsdag 14 mei 2013 stond er een heerlijk Chinees buffet klaar voor de bewoners van het woonzorgcentrum Theo van Doesburg. Dit heerlijke dinertje kon gedeeltelijk gefinancierd worden uit de opbrengst van de jaarlijkse rommelmarkt.

Foto: Bewoners van woonzorgcentrum Theo van Doesburg genieten van een Chinees buffet.

4.5

Aandacht voor dieetvoeding

Wie: Lavina Mulders, diëtist Waar: verpleeghuis Koudekerkseweg Wat: Een bewoner met een energierijk dieet Lavina vertelt: op woning 22 heb ik een cliënt waarbij geprobeerd wordt de voedingstoestand stabiel te houden met een energierijk dieet. Het is de bedoeling dat de bewoner, naast energierijke voeding, ook dieetpreparaten en tussendoortjes krijgt aangeboden . Het team van de woning is hier erg enthousiast mee bezig. De bewoner eet en drinkt goed, omdat de medewerkers echt naar zijn wensen ten aanzien van eten en drinken kijken. Zo halen ze regelmatig een haring voor hem, beleggen een boterham met makreel, ze geven hem vaak een ijsje tussendoor en maken heerlijke fruitsmoothies voor hem.

Foto: Antoinette, die van elke maaltijd een feestje maakt

5 Aanvullende zorg en zingeving We bevorderen de kwaliteit van leven door zingeving, expressie, comfortzorg, afleiding en troost bijvoorbeeld door muziek, schilderen, films, levensverhalen, meditatie, rouwverwerking, accupunctuur, aanraking, ontmoetingen en activiteiten.

5.1

High Tea met verwenmiddag

Wie: Bewoners Koudekerseweg Waar: Verpleeghuis Ter Reede, Koudekerkseweg (Somatiek) Wat: Op vrijdag 15 maart 2013 kregen de bewoners van verpleeghuis Koudekerkseweg een high tea met verwenmiddag aangeboden, in samenwerking met NLdoet. De Brasserie had een heerlijke high tea geregeld; op tafel stonden theepotjes met allerlei smaken thee en heerlijke hapjes. Daarnaast waren er allerlei activiteiten voor de bewoners. Ze konden bloemschikken, solderen en knutselen. Ook was er aandacht voor de uiterlijke verzorging, er was een manicure en een visagist. Speciaal voor de mannen was er een barbier, die de bewoners op de ouderwetse heeft geschoren. Tevens was er een pianist aanwezig die zorgde voor een muzikale opluistering die middag. Om de middag in goede banen te leiden, waren er meerdere vrijwilligers aanwezig.

Foto: Compilatie van foto’s van de high tea met verwenmiddag.

5.2

Kippenhok

Wie: Bewoners en medewerkers van De Zoute Viever Waar: Zorgcentrum De Zoute Viever Wat: Al langere tijd was er het idee om een kippenhok te plaatsen in de tuin van zorgcentrum De Zoude Viever. Op 5 juni 2013 was het eindelijk zover: het kippenhok werd onthuld. De kippen zorgen voor veel afleiding en beweging voor de bewoners. De bewoners worden dan ook nauw betrokken bij het verzorgen van de kippen. Gelukkig zijn er veel bewoners die daar echt verstand van hebben. Het geeft ook dagelijks gespreksstof, met dieren is er namelijk altijd wel iets te beleven.

Foto’s: De feestelijke onthulling van het kippenhok bij De Zoute Viever.

5.3

High Tea op de revalidatie

Wie: revalidanten woning 24 Waar: Verpleeghuis Koudekerkseweg Wat: Op 16 maart 2014, een gewone zondagmiddag, hebben de revalidanten van woning 24 samen met de medewerkers een High Tea georganiseerd. De revalidanten hebben heerlijk genoten van deze spontane High Tea op de woning. Op de foto zie je waarom!

5.4

Mexicaanse Fotoshoot

Wie: bewoners De Zoute Viever Waar: De Zoute Viever Wat: Onder het motto “Niks moet alles mag” werd er op maandag 23 april een Mexicaanse fotoshoot gehouden voor de bewoners van verzorgingshuis de Zoute Viever in Oost Souburg, inclusief sombrero en poncho. In eerste instantie reageerden de bewoners sceptisch, je wilt immers ook op je oude dag niet voor schut staan. Maar zoals dat vaak zo gaat: wanneer er een schaap over de dam is... juist, dan volgen er meer. Dat eerste schaap werd onze vaste vrijwilligster van de maandagavond Wilma. Tot grote hilariteit van de bewoners trok Wilma haar “apenpak” aan en poseerde als een volleerd Mexicaans model. De trend was gezet en dus volgde de eerste bewoner. Eerst wat verlegen, maar al snel kon het niet gek genoeg: gewapend met 2 salsaballen werden de gekste poses neergezet tot grote hilariteit van het publiek. Sommige wilden liever samen, immers: hoe meer zielen hoe meer vreugd. Later in de week werden de foto’s getoond op het grote scherm in de zaal, waarmee we de leuke avond nog eens stilletjes over deden. Alle mensen die op de foto zijn gezet kregen een foto als herinnering aan een heel gezellige avond.

5.5

Verrassingscadeautje

Wie: bewoners Theo van Doesburg Waar: woonzorgcomplex Theo van Doesburg Wat: De eerste Planetree actie voor onze bewoners in TvD heeft alweer plaats gevonden. Iedereen vond aan zijn voordeur een flesje "huisparfum " als verrassing. Het idee erachter is een onverwachte beleving te hebben door het krijgen van een attentie aan de deur. Verder kan de huisgeur je in een prettige stemming brengen. De inspiratie kwam uit de winkel waar de flesjes kleurig verpakt aangeboden werden. De bewoners waren uiteraard zeer verrast dat er een cadeautje aan de voordeur hing.

5.6

Aandacht voor Daantje de Goudvis

Wie: Freek Wisse, verzorgende Waar: Scheldehof Wat: In Scheldehof hebben we naast de zorg voor bewoners soms ook in uitzonderlijke gevallen de zorg voor een huisdier. Leest u maar het verhaal van Mw. Ekkebus en Daantje. “Ik ben altijd al gek geweest van vissen. Een hele mooie herinnering voor mij komt uit de tijd dat ik in Zuid-Afrika woonde en als hobby ging zwemmen met dolfijnen. Dit heb ik in Nederland erg gemist. Gelukkig hebben we hier o.a. het Arsenaal waar je diverse vissen kan bewonderen en ik heb Daantje. Daantje heb ik samen met zijn zusje 4 jaar geleden gekregen. Ik was er altijd erg mee bezig. Ik leerde ze te dansen op een muziekje als ik een liedje zong. Hij sloeg dan met zijn staart en zwom van boven naar beneden. Daantje ging overal mee naar toe. Eerst naar Weyvliet en nu naar Scheldehof. In het begin ging alles goed totdat de verzorging me kwam vertellen dat Daantje zo “raar” deed. Hij hapte steeds naar adem en stond rechtop in het water aan het wateroppervlak. Het was erg schrikken want het zusje van Daantje is op die manier dood gegaan. Verzorgende Freek is erbij gehaald omdat hij als hobby veel vist en ook veel weet van huisdiervissen. Hij dacht dat er een tekort aan zuurstof was. Veroorzaakt door de extreme warmte en door de ronde vorm van de kom. Een ronde kom is eigenlijk niet geschikt voor een visje. De vis kan door altijd in rondjes te zwemmen vergroeien. Toen zijn Freek en ik gelijk op pad gegaan voor een nieuw huis voor de vis, want om het beestje zo te zien lijden konden we niet langer aanzien. We hebben een aquarium gekocht volgens het boekje. De juiste vorm, met plantjes en stenen en het allerbelangrijkste: met een zuurstofpomp. Thuisgekomen werd Daantje met water en al over gekiept in zijn nieuwe vissenpaleis. Er werd water bijgevuld en het duurde niet lang of Daantje was weer het oude Daantje en zwom weer als vanouds vrolijk en kwiek.”

5.7

Maak dat de kat maar wijs!

Wie: Poes Mou en Kater Willem Waar: Huiskamer de Madelief in De Zoute Viever Wat: Aanwezigheid van huisdieren in het zorgcentrum Sinds enkele maanden is er een nieuwe bewoonster op de huiskamer de Madelief in de Zoute Viever. Mou is haar naam en ja, het is een poes. Als een echte dame is Mou een rustige aanwezigheid, die zo af en toe een “praatje” maakt met haar menselijke medebewoners en heerlijk op schoot kan vertoeven bij wie het dan ook gezellig vindt. Echt kattengeluk! Maar, de huiskamer is op de eerste verdieping, en katten moeten zo nu en dan ook een frisse neus kunnen halen. Dus is er een plan bedacht hoe dit ook mogelijk gemaakt kon worden voor Mou. Inmiddels siert (of onsiert, smaken verschillen nu eenmaal) een paal de achtertuin van de Zoute Viever. Deze loopt vanaf het balkon van de Madelief de tuin in. Bovenaan zit een plankje om de weg naar beneden te vergemakkelijken. Mou blijkt alleen een poes met hoogtevrees te zijn en het kost wat aanmoediging om haar zo ver te krijgen. Wie er geen moeite mee heeft is een onbekende je-weet-welkater, die sinds 2 maanden het blijkbaar erg gezellig vindt op de Zoute Viever. Brutaal als deze zwarte Don Juan blijkt te zijn, loopt hij overal zo naar binnen! Of dat nou bij iemand op de kamer is en daar pontificaal op bed ploft of gewoon de personeelsruimte waar de zusters hem warm ontvangen met aaitjes en een plakje worst. Niks is hem te gek! Inmiddels is de kat omgedoopt tot Willem en is hij een graag geziene gast op de Zoute Viever. Natuurlijk rees de vraag of deze allemansvriend geen eigen personeel heeft (katten hebben geen baas, zij hebben personeel) waarop een briefje werd aan de halsband van “Willem” werd bevestigd met daarop de vraag van wie hij is en een telefoonnummer om te bellen. En ja hoor de volgende dag was het al raak: hij blijkt gelukkig personeel te hebben en zij wonen ook in Souburg. Ze zijn hun kat inderdaad zeer regelmatig een hele dag of soms zelfs een heel weekend kwijt en zijn blij om te weten waar hij uit hangt.

5.8

Samen sieraden maken

Wie: Bewoners en medewerkers Begane Grond Waar: Willibrord Wat: Al langere tijd liepen de medewerkers van Begane Grond met het plan om een activiteit te organiseren met de collega’s en de bewoners van de afdeling. Samen met een groepje bewoners zijn we aan het brainstormen geweest over wat leuk zou zijn om eens met elkaar te doen. Nadat de dames van onze afdeling regelmatig opmerkingen maakten over de kettingen die een van de medewerkers droeg, en het feit dat zij ze bijna allemaal zelf had gemaakt, kwamen we op het idee om samen met de bewoners ‘iets moois te maken met kralen’. De afdeling telt 11 bewoners, waarvan 2 mannen. Omdat dit een activiteit voor de hele afdeling was kregen ook de mannen een uitnodiging. Om aan kralen te komen hebben we in de wekelijkse nieuwsbrief een oproepje geplaatst om te vragen of er iemand van de bewoners, personeel of familie nog kralen had liggen waar ze niets mee deden. Er kwamen verschillende zakjes met kralen of oude sieraden binnen. Op de dag zelf kwamen alle collega’s van BG om de bewoners te helpen en begeleiden met het samenstellen en rijgen van de sieraden. Een van de medewerkers had zelfs 3 nichtjes meegenomen als extra handen. Door een andere medewerker waren er twee kwarktaarten gemaakt en meegebracht om het allemaal nog wat gezelliger te maken. Er schoof zelfs een man aan bij onze activiteit. Helaas besloot hij na de koffie en de taart toch maar weer naar beneden te gaan. Het was veel te mooi weer om binnen met kralen aan het werk te zijn. En nee, voor zijn dochter hoefde hij het niet te doen…. Een van de bewoonsters was op de dag van de activiteit jarig. Dit vond ze erg jammer, want ze had zich zo ontzettend op de activiteit verheugd. Nadat de bewoners koffie met taart ophadden en ondertussen hun ogen hadden laten gaan over het assortiment kralen wat op tafel stond, konden ze eindelijk beginnen. Iedere bewoner had een schaaltje gekregen waarin ze de kralen die ze wilden gaan gebruiken in konden doen. Daarna kregen ze het draad; elastiek voor de armbanden en staaldraad voor de kettingen. Nu konden de bewoners gaan rijgen. Bij kleine kraaltjes waren de handen en ogen van de medewerkers of een van de meisjes erg fijn. Sommige bewoners wilden na hun armband toch ook nog een bijpassende ketting maken… Een ander wilde toch eigenlijk wel bijpassende oorbellen… Niets was te gek. Aan het eind van de middag nog even napraten onder het genot van een hapje en een drankje. De dames waren erg tevreden en de vraag was gelijk of we het nog eens konden doen.

5.9

Voelschorten maken

Wie: Bewoonster De Zoute Viever Waar: De Zoute Viever Wat: Voelschorten maken

In De Zoute Viever is een bewoonster graag bezig is en al heel haar leven veel aan handwerken doet. Zij heeft honderden beukjes gemaakt om haar medemens te helpen, een vrolijk, huiselijk hulpmiddel om kleding schoon te houden, zie artikel 1.1 in deze gids. Je ziet aan haar werk dat ze het goed kan maar ook dat ze er plezier aan beleeft. Bij de verhuizing naar De Zoute Viever is er gelukkig aan gedacht haar naaimachine mee te nemen. Mevrouw heeft deze in haar kamer zodat ze haar hobby kan blijven uitvoeren. Het een vrouw die veel om haar medebewoners geeft. Wanneer ze iemand kan helpen met het repareren van een kapot kledingstuk staat ze klaar. Ook wanneer er niet om gevraagd wordt, kan het zijn dat er na een mooi gesprek bij mevrouw een idee ontstaat. Nu is ze bezig om 'voelschortjes’ te maken. Door verschillende stofjes op een lap schortje te naaien krijg je allerlei verschillende structuren om te voelen. De lap kan in de vorm van een schortje bij een bewoner omgedaan worden. Sommige bewoners zitten heel graag aan de knoopjes van hun kleding, of aan randjes van het tafelkleed. Hun handen zijn steeds op zoek en liggen niet stil. Deze mensen zelf zijn vaak ook onrustig. We willen ze iets geven wat lekker aanvoelt, uitdaagt om aan te plukken en prikkelend werkt op de zintuigen. Het moet ook iets zijn wat ze niet kwijt kunnen raken en wat ze zonder hulp kunnen doen. Op de momenten dat een bewoner onrustig is, biedt het personeel het schort aan. Door de zachte stofjes, de fleurige uitstraling en het hoge “plukgehalte” gaat de aandacht naar het schort. Op de foto’s zien we de verschillende middelen die mevrouw gebruikt voor de structuren. Wellicht is er ook op de andere locaties belangstelling voor deze schorten. Voor € 17,50 zijn ze te bestellen bij De Zoute Viever. Eventueel kan het schort ook voorzien worden van de naam in de vorm van een merkje. Een deel van dit bedrag gaat naar het goede doel, waar mevrouw zich ook nog voor in zet. Mail je bestelling naar [email protected]

5.9

Een bijzondere expositie

Wie: Bewoonster Weyevliet Waar: Weyevliet Wat: een expositie van kunstwerken van de hand van een bewoonster In verpleeghuis Weyevliet was in oktober een heel bijzondere expositie. Een bewoonster, mevrouw De Hullu exposeerde namelijk samen met haar kleinzoon. Dis is het verhaal achter deze expositie: Mevrouw De Hullu was als oudste kind uit het gezin medeverantwoordelijk voor de zorg voor de kleinere kinderen. Hierdoor was het niet mogelijk dat ze ging studeren, ondanks dat ze talenten heeft en een intelligente dame is. Zij was er om voor de kinderen te zorgen en te werken. Nadat ze de leeftijd van 50 gepasseerd is, sluit mevrouw De Hullu zich aan bij stichting toonbeeld (educatieve vorming). Enkele jaren later gaat ze studeren aan de academie voor schone kunsten in Eekloo en behaalt ze alsnog haar bul. Rudie, haar kleinzoon, is als het ware met een potlood in de hand geboren. En van jongs af aan geïnspireerd door zijn oma. Samen brengen zij heel wat uurtjes door met potlood en papier. Ook kleinzoon ontwikkelt talent en gaat bij het kinderatelier. Wanneer de echtgenoot van mevrouw De Hullu komt te overlijden gaat Rudie iedere vrijdag zijn oma bezoeken. Samen wordt er getekend, spelletjes gedaan en vooral veel steun en gezelligheid bij elkaar gevonden. Wanneer kinderen van mevrouw De Hullu na haar verhuizing naar Weyevliet haar huis gaan leeghalen stuiten zij op een kunstschat. Alle schilderijen die zij heeft gemaakt staan op zolder. Van hieruit komt de vraag of deze geëxposeerd mogen worden binnen Weyevliet. Samen willen we de wereld van mevrouw De Hullu weer een beetje bij haar terug te brengen. Ze is hier zelf erg trots op en geniet hiervan. Dat is reden te meer om hier een feestje van te maken! De opening van de expositie vond plaats in oktober 2014. De opening werd gedaan door mevrouw De Hullu zelf, samen met haar kleinzoon.

Cluster 2: Helende omgeving Het tweede onderdeel van het Planetree model – ‘Helende omgeving’– bestaat uit drie verschillende componenten:  Menswaardige technologie  Architectuur en interieur leveren bijdrage aan gezondheid en heling  Vrienden, familie en gemeenschap spelen een positieve rol Ook voor de componenten die horen bij dit onderdeel van het model, hebben medewerkers van WVO Zorg mooie activiteiten opgezet. Lees hieronder hoe collega’s de omgeving van onze cliënten hebben verbeterd aan de hand van de componenten.

6. Menswaardige technologie We gebruiken gemakkelijke, begrijpelijke, geruststellende en moderne techniek ten dienste van de cliënt.

6.1

Plafondtilsysteem

Wie: Bewoners Waar: verpleeghuis Willibrord Wat: In het verpleeghuis Willibrord is elk appartement voorzien van een plafondtilsysteem. Met dit systeem kan één verzorgende een klant verplaatsen van de ene naar de andere ruimte. Het tilsysteem bestaat uit twee vaste en een verschuifbare rail, die gemonteerd zijn aan het plafond. De tillift die aan de verschuifbare rail hangt kan hierdoor horizontaal én verticaal heen en weer bewegen. Doordat de muren en deuren niet helemaal tot aan het plafond reiken, kan de verschuifbare-rail met de tillift op iedere gewenste plaats in de woning geschoven worden. Met het plafondtilsysteem hoeft men geen rekening te houden met obstakels en kunnen personen zich vrijer bewegen in de ruimte. Deze lift neemt geen leefruimte van de bewoner in beslag. Nog veel belangrijker is dat de bewoner veel meer comfort beleeft in een plafondtillift ten opzichte van een verrijdbare tillift. Een plafondtillift schokt minder, doordat de medewerker niet én de bewoner moet ondersteunen én de tillift moet besturen. Transfers kunnen nu door één medewerker worden uitgevoerd. De transfers nemen 30% minder tijd in beslag per handeling ten opzichte van verrijdbare tilliften.

Ook voor de medewerkers heeft het voordelen. Het systeem is fysiek minder belastend, het systeem is met 1 vinger te verplaatsen. Verder staat het nooit in de weg en is het altijd beschikbaar omdat de lift constant gevoed wordt, en er dus geen batterijen nodig zijn.

7. Architectuur en interieur leveren bijdrage aan gezondheid en heling Mensen voelen zich op hun gemak door comfortabele inrichting, een mooi, schoon en lawaaiarm gebouw, een heldere bewegwijzering en contact met de buitenwereld.

7.1

“Zwerfboekenkast”

Wie: medewerkers De Zoute Viever Waar: De Zoute Viever Wat: Sinds een tijdje staat er een boekenkast naast de receptie van “De Zoute Viever”. Het idee om een boekenkast neer te zetten is ontstaan toen er een rommelmarkt werd gehouden. Tijdens de rommelmarkt was er veel belangstelling voor boeken. De boeken worden niet alleen gekocht om te lezen maar ook om de plaatjes uit te knippen. Dus werd besloten om de boekenkast te laten staan. Nu hebben niet alleen de bewoners van “De Zoute Viever” interesse voor de boeken maar ook familie, het personeel, de dienstverleners en de dorpsbewoners van Oost- Souburg weten van het bestaan van de boekenkast. Als iemand opzoek is naar een speciaal boek wordt er ook gekeken in de boekenkast van “De Zoute Viever”. De boeken mogen voor € 0,50 worden meegenomen. Inmiddels is er een aardig bedrag opgebracht door de verkoop van de zwerfboeken. De aanlevering van de boeken staat niet stil. Regelmatig worden de lege plekken weer gevuld door ”nieuwe boeken”. Wanneer er ruimte is in de kast, kunnen er weer boeken geplaatst worden. Zo is het voor alle belangstellenden een leuke plek geworden om even rond te kijken en een reden om even een uitstapje naar de boekenkast te maken. Er ontstaan spontaan gesprekken over de titels van de boeken die in de kast staan, of men vindt een boek terug wat ooit gelezen is. Het is een plek om even stil te staan en een praatje te maken over het aanbod in de zwerfboekenkast.

Foto: de zwerfboekenkast in de hal van De Zoute Viever

7.2

Kleurenadvies m.b.t. bouw en inrichting voor dementerenden

Wie: bewoners Waar: Verpleeghuizen Wat: Ervaring heeft geleerd dat probleemgedrag bij dementerende bewoners vaak veroorzaakt wordt doordat de omgeving niet de juiste prikkels geeft. Verkeerde keuzes bij de bouw en de inrichting kunnen dus grote gevolgen hebben voor de klanten die bij ons komen wonen. Een belangrijk onderdeel van de inrichting is kleur. Verschillende kleuren geven verschillende prikkels af en daar reageren wij mensen allemaal op. Dementerende bewoners kunnen sommige prikkels niet meer goed plaatsen en reageren vooral vanuit de emotie. Bepaalde prikkels kunnen gevoelens van angst en onveiligheid oproepen, en daaruit ontstaat dan probleemgedrag. Met die wetenschap in het achterhoofd hebben we een kleuren specialist gevraagd om te adviseren bij de inrichting van onze verpleeghuizen. We willen onze bewoners een helende omgeving bieden, daarom proberen we zoveel mogelijk wetenschappelijk bewezen inzichten te gebruiken bij nieuwbouw of herinrichting. Door gebruik te maken van de kennis over kleur en kleurenpsychologie kunnen we het welbevinden van onze bewoners verhogen. Zowel bij de herinrichting van verpleeghuis Vondellaan als de nieuwbouw van Willibrord hebben we de adviezen van de deskundigen zoveel mogelijk toegepast. De resultaten zijn er naar: de woningen zijn een fijne plek geworden voor onze bewoners en daarmee ook een prettige werkplek voor de medewerkers.

7.3

De tuin in de huiskamer

Wie: bewoners en medewerkers woning 25 Waar: Verpleeghuis Koudekerkseweg Wat: Wat doe je als de woning geen eigen tuin heeft? Dan haal je de tuin naar binnen. Dat gebeurt in de huiskamer van Woning 25 aan de Koudekerkseweg in Vlissingen. Sinds enige tijd zijn de bewoners en medewerkers van Somatiek op de eerste verdieping samen druk in de weer met planten kweken en verzorgen. Zoals bijvoorbeeld de ijsbloemen op bijgaande foto. De bewoonster geeft ze trouw water en zorgt ervoor dat ze goed groeien en bloeien. Elders in de woonkamer staat een pot zelfgekweekte bieslook. En verschillende planten zijn gekweekt van een stekje en in de woonkamer uitgegroeid tot volwaardige planten. Zowel de bewoners als de medewerkers hebben er veel plezier in. Bovendien maakt al dat groen de huiskamer gezelliger. Uiteraard nemen de bewoners ook een kijkje in de binnentuin of op het terras.

7.4

De binnentuin van Ter Reede als belevingstuin

Wie: leidinggevenden verpleeghuizen Waar: Verpleeghuis Koudekerkseweg en Vondellaan Wat: De binnentuin van Ter Reede Locatie Ter Reede beschikt over een prachtige binnentuin. De tuin wordt momenteel te weinig gebruikt. En dat is jammer. Dat vonden ook de leidinggevenden van verpleeghuizen Ter Reede Koudekerkseweg en Vondellaan. Zij hebben daarom wensen met betrekking tot de tuin verzameld van bewoners en familieleden. Wat zijn deze wensen? Onder andere een moestuin, kruidentuin, bloemenpluktuin en fruit- en notenbomen werden genoemd. Een aantal ideeën realiseren we de komende tijd. Zo komt er een stuk tuin om bloemen te plukken, net zoals de akkerranden. In het najaar worden fruit- en notenbomen gepland. De kruidentuin volgt later. Met het verwerken van deze ideeën hopen we dat de binnentuin van Ter Reede echt een belevingstuin wordt voor bewoners en medewerkers. De binnentuin is toegankelijk voor iedereen. Er zijn twee ingangen naar de tuin: de deur in de hal bij verpleeghuis Koudekerkseweg en de deur bij woning 7 aan de Vondellaan.

7.5

Rustgevende beelden in verpleeghuis Vondellaan

Wie: leidinggevenden verpleeghuizen Waar: Verpleeghuis Vondellaan Wat: de juiste prikkels geven aan mensen met dementie Het menselijk brein functioneert het beste bij de juiste hoeveelheid prikkels. Van teveel prikkels worden we onrustig, maar van te weinig ook. Voor mensen met dementie is dat niet anders. Van teveel prikkels worden ze angstig of onrustig. Anderzijds vervelen mensen met dementie zich vaak omdat ze weinig tot geen gedachten meer kunnen oproepen, ze prikkelen zichzelf dus niet meer.. Ze zijn daarmee afhankelijk van hun omgeving geworden om genoeg prikkels binnen te krijgen. Als die er niet zijn, gaan mensen zelf op zoek naar prikkels. Daarom lopen mensen met dementie vaak te dwalen: ze zijn op zoek naar geluids- en bewegingsprikkels. Bewegend beeld, zoals een film, is heel geschikt omdat het zorgt voor aangename prikkels en zittend in alle rust bekeken kan worden. In meerdere wetenschappelijke studies is overtuigend bewezen dat mensen minder stress ervaren door het kijken naar natuur. Mensen worden rustiger en ervaren ook minder pijn, angst en vermoeidheid. Ze gaan zich prettiger voelen in hun omgeving.

In verpleeghuis Vondellaan is in de gang een speciaal zithoekje ingericht, waar de hele dag een anderhalf uur durende natuurfilm draait. (Onrustige) bewoners lopen langs en gaan rustig zitten kijken. Familie kijkt soms mee en er ontstaat interactie. Rustgevende medicatie is vaak niet meer nodig. Voor mensen met dementie is een film van Nederlandse natuur heel geschikt. Het is herkenbaar omdat de beelden overeenkomen met hun herinneringen. Het is belangrijk dat de beelden niet te snel voorbij komen, zoals met de meeste televisieprogramma’s het geval is. Voor deze doelgroep gaat het om natuurfilms waarbij een onderwerp lang in beeld is. De achtergrond staat bij voorkeur stil en er zijn niet teveel bewegende onderwerpen tegelijk in beeld. Op deze manier hebben de bewoners alle tijd om het beeld in zich op te nemen.

7.6

De snoepwinkel van Ter Reede “terug in de tijd” en het theekransje

Wie: facilitaire dienst Waar: Atrium Ter Reede Wat: herkenbare beelden voor onze oudere bewoners en klanten In April 2014 is in het Atrium van Ter Reede een snoepwinkel geopend. Het uitgaanspunt voor deze winkel is….” terug in de tijd”. Net als vroeger voor de toonbank staan en een keuze maken uit allerlei lekkers. Voor onze bewoners vanuit het verpleeghuis een beleving die herinneringen oproept.

Vanuit de snoepwinkel wordt ook het “ Theekransje “ aangeboden, een soort high tea. Gezellig samenzijn onder het genot van een kop thee (of koffie) met daarbij geserveerd een etagère vol lekkers. Met name het ouderwets lekkers wordt aangeboden, zoals nogabrokken , kaneelstokjes, maar ook de ouderwetse bokkenpoot. Om het geheel een extra touch te geven, zijn de initiatiefnemers de kringloopwinkels afgelopen op zoek naar oud servies. Zo wordt het geheel gepresenteerd op een bijzondere manier, te meer daar ook de etagères zelfgemaakt zijn van ouderwets servies. Het theekransje is niet beperkt tot Ter Reede. Er zijn vrijwilligers die het leuk vinden om dit ook op de andere locaties aan te bieden. Op verzoek komen zij dus geheel in stijl met het Theekransje langs, zodat alle cliënten hiervan gebruik kunnen maken.

8. Vrienden, familie en gemeenschap spelen een positieve rol Familie en dierbaren voelen zich welkom en kunnen komen wanneer de cliënt dat wil. Naasten helpen samen met vrijwilligers mee om het verblijf te veraangenamen of herstel en genezing te bevorderen. Preventie en de gezondheid van de gemeenschap bevorderen we actief.

8.1

Beestenbende bezoekt Willibrord

Wie: Bewoners Willibrord en basisschoolkinderen Waar: Verpleeghuis Willibrord Wat: Deze Planetree-activiteit is ontstaan in samenwerking met de BeestenBende. Dit is een nationaal initiatief waarbij kinderen de wijk in gaan om een bijdrage te leveren aan een schone en prettige leefomgeving. Naast het opruimen van zwerfafval, ondernemen de kinderen leuke en nuttige en leuke activiteiten. Op woensdag 11 december 2013 zijn 54 kinderen van De BeestenBende samen met de bewoners van het nieuwe verpleeghuis Willibrord het centrum van Middelburg in gegaan voor een fikse opruimronde. Om zich weer op te warmen stond er na afloop warme chocolademelk klaar in het verpleeghuis. Daarna hebben de kinderen en de bewoners kerstversieringen gemaakt om de locatie mee te versieren. Een bewoonster reageert na afloop: “Ik heb een hele leuke middag gehad met de kinderen, maar ik ben nu wel moe hoor!” Dit mooie initiatief brengt jong en oud met elkaar in contact.

Foto: Kinderen en bewoners maken samen kerstversieringen voor het nieuwe verpleeghuis.

8.2

Kraambezoek baby Anomi

Wie: Bewoners en medewerkers Ter Reede Waar: Verpleeghuis Ter Reede Wat: In augustus kwamen twee medewerkers van WVO Zorg op kraambezoek bij Somatiek op de Koudekerkseweg. Baby Anomi, toen pas een paar weken oud, heeft een tijdje in de armen gelegen van een mevrouw van bijna 100 jaar oud. Deze foto is het resultaat: wat een bijzonder gezicht om oud en jong zo samen te zien!

Foto: Baby Anomi wordt vastgehouden door een bewoonster van verpleeghuis Ter Reede.

8.3

Kraambezoek baby Justin

Wie: Bewoners en medewerkers Ter Reede Waar: Verpleeghuis Ter Reede Koudekerseweg Wat: De bewoners van verpleeghuis Ter Reede aan de Koudekerkseweg (woning 25) maken voor medewerkers die een kindje verwachten altijd een mooie kraammand. Samen met enkele bewoners gaan ze vervolgens op kraamvisite om het pasgeboren kindje te bewonderen. Helaas kunnen dan niet alle bewoners mee, in verband met het vervoer. Daarom is er deze keer voor gekozen om de medewerker en haar kindje op de afdeling te verwelkomen. Onder het toeziend oog van alle bewoners is het kraamcadeau uitgepakt en de kleine Justin bewonderd. Het was een zeer geslaagde activiteit. En op deze manier konden alle bewoners kleine Justin even vasthouden.

Foto: Bewoonster bewondert baby Justin

8.4

DierSaam, honden op bezoek

Wie: Vrijwilligers dierenbescherming Waar: Scheldehof en De Zoute Viever Wat: aaidierbijeenkomsten Elke laatste maandag van de maand vindt in zorgcentrum Scheldehof in Vlissingen een aaidierbijeenkomst plaats. Naar aanleiding van het grote succes van de actie, vindt dit aaidierproject ook plaats in het zorgcomplex De Zoute Viever in Oost-Souburg. Vrijwilligers van de Dierenbescherming Zeeland verblijden met hun honden de bewoners met een bezoek. Daar waar de honden zichtbaar genieten van alle aandacht, het lekkers en de strelende handen, is er voor de bewoners de mogelijkheid om liefde en aandacht te ontvangen van de dieren. De vrijwilligers van de Dierenbescherming zijn sociaal betrokken bij mens en dier en dragen met plezier de liefde voor hun huisdier over op een ieder die daar open voor staat. Het project:  De honden van de vrijwilligers worden vooraf getest op geschiktheid voor DierSaam.  De bijeenkomst in de Scheldehof vindt plaats op iedere laatste maandag van de maand plaats en duurt één uur.  De bijeenkomst in de Zoute Viever is iedere tweede dinsdag van de maand en duurt één uur. Ongedwongen samen zijn De bewoners komen bij elkaar en onder het genot van een kopje koffie en wat lekkers genieten ze van de honden. De bewoners vinden het leuk om de honden te aaien en wat lekkers te geven. De viervoeters zijn dol op de aandacht die ze krijgen en gaan heel leuk en ongedwongen met elkaar om. Herinneringen komen boven De bewoners willen graag van alles over de honden weten en al gauw gaat het gesprek over herinneringen aan hun eigen honden. Het is altijd heel leuk om mee te maken hoe mensen en honden van elkaar genieten. Het is nu al erg gezellig, maar nieuwe baasjes met hun honden zijn altijd welkom! Ook meedoen? Voel je iets voor dit project, heb je een vriendelijke en sociale hond of weet je iemand met een geschikt huisdier die misschien zou willen deelnemen aan dit project? Bel met 0118-490572 of stuur een e-mail naar [email protected]

8.5

Een verjaardagsfeestje in de Zoute Viever

Wie: Elisa, vrijwilliger Waar: De Zoute Viever Wat: 98 wordt je maar 1 keer, dus dat moet je dan groots aanpakken! En dat deed dhr. Onderdijk, woonachtig in Zorgcentrum de Zoute Viever. Hij nodigde al zijn medebewoners uit om met hem het glas te heffen en wat lekkers te eten, een prachtig zonnetje maakte het feest compleet. Al zittende in de tuin, onder de parasol, want het was niet de bedoeling dat iemand een zonnesteek opliep, zat de jarige Job met zijn hoed aan het hoofd van de tafel. Je kon er niet omheen wie er jarig was, want de hoed was een taart met kaarsjes er op! Deze kon je trouwens niet uitblazen, want ze waren van stof. Welke kaarsjes er wel uitgeblazen konden worden, waren die op de soesjestaart stonden, 2 kaarsjes, want 98 kaarsjes was wel erg veel! Zijn vaste vrijwilligster Elisa heeft de taart gemaakt en zij had trouwens de hele middag georganiseerd en verzorgd, met hulp van haar moeder. Niet alleen waren alle medebewoners van dhr. Onderdijk uitgenodigd, maar ook alle medewerkers. Iedereen die aan het werk was, kwam langs voor een felicitatie aan de jarige en natuurlijk om een hapje en drankje te nuttigen! Al met al was de middag zeer geslaagd en zit de 98-plusser nog na te genieten van een onvergetelijk feestje!

8.6

Het PLUSkoor

Wie: Joop Roovers, muziektherapeut en Donya Martin, logopediste Waar: Ter Reede, revalidatie-afdeling Wat: In het voorjaar van 2014 is de sector behandeling en begeleiding gestart met een bijzonder pilotproject: het PLUSkoor. Ondertussen is het initiatief wegens groot succes geprolongeerd. Het PLUSkoor is bestemd voor cliënten met een beperking in de communicatie. Meestal gaat het om ouderen die een beroerte hebben gehad en hun stem en/of spraak (deels) zijn kwijtgeraakt. Het belangrijkste doel van het koor is om de leden wat mogelijkheden terug te geven om zich te uiten. Het is zo waardevol om weer iets te kunnen zeggen. Daarnaast maakt zingen, en dan vooral sámen zingen, mensen gewoon gelukkiger!

De 2 therapeuten combineren meerdere wetenschappelijke inzichten om het genezingsproces te stimuleren. Zo oefenen de deelnemers hun spraak door korte zinnen op een speciaal geschreven melodie te zingen. Zo blijken de woorden er een stuk makkelijker uit te komen dan in het ‘normale’ leven. Het doet de mensen zichtbaar goed als het lukt hun eigen naam, die van hun kinderen of van de plaats waar ze vandaan komen uit te spreken. Ook doen de cliënten tijdens het zingen verschillende oefeningen met handen en voeten. Dit gaat op de maat van de muziek en aan de hand van speciale symbolen. Door het uitvoeren van meerdere taken tegelijk worden diverse zintuigen aangesproken . De meesten koorleden zitten in een rolstoel, maar vaak lukt nog wel om een arm of been te bewegen. . Wetenschappelijk is aangetoond dat hierdoor weer nieuwe verbindingen in de hersenen ontstaan. Dus ook hier verricht muziek wonderen! Het bijzondere van het PLUSkoor is dat familie of vrienden van de cliënten meedoen. Een kleinzoon zingt er samen met zijn oma, een dochter samen met haar vader, kortom, alle generaties doen mee. Dit maakt het koor een extra waardevol. Het PLUSkoor komt elke woensdagochtend bij elkaar, voor een uur lang. Het koor heeft ongeveer 20 deelnemers. Behalve de muziektherapeut en de logopediste is er een vrijwillige accordeonist, die voor een dynamische en vrolijke sfeer zorgt. Naast de wekelijkse repetities treedt het PLUSkoor soms op in het atrium van Ter Reede. In het kader van de inzending voor de landelijke Planetree Award is er een filmpje van het koor gemaakt.

Cluster 3: Gezonde organisatie Het laatste onderdeel van het Planetree model is ‘Gezonde organisatie’. De componenten die onder dit onderdeel vallen, zijn: Tevreden cliënten Tevreden en gemotiveerde medewerkers Gezonde financiële resultaten Goede marktpositie en relaties met belanghebbenden Ook aan de hand van de componenten uit dit laatste onderdeel van het model, zijn collega’s van WVO Zorg actief aan de slag geweest. Hieronder lees je hoe medewerkers zich inzetten voor een gezonde organisatie.

9. Tevreden cliënten Cliënten waarderen de zorg en verwijzen vrienden en familie van harte naar onze organisatie.

9.1

Herdenkingsbijeenkomst

Wie: Cees Simons en Wilja Grootenboer, pastores Waar: Ter Reede Wat: De pastores organiseren elke drie maanden een herdenkingsbijeenkomst voor overleden bewoners. De familieleden worden hiervoor uitgenodigd, maar ook medewerkers zijn van harte welkom. Na de herdenking in november kregen we de volgende reactie:

Vrijdagavond 15 november hebben wij als zusjes in ‘t Speêlhuus een bijzondere avond meegemaakt. Hierbij werden alle bewoners die overleden zijn vanaf juni t/m september 2013 herdacht. Hun namen werden genoemd met datum van overlijden. Daarna werd een blad van klei aan de levensboom gehangen, gemaakt in Het Atelier. Tevens was er gelegenheid om een foto van de overledene te plaatsen en een gedicht of een kort woord te spreken door familieleden en verwanten. Omlijst met mooie muziek was deze avond zeer waardevol voor ons. Onze dank gaat uit naar de pastors voor dit prachtige initiatief.

9.2

Ontmoetingsavond Cliëntenraad

Wie: cliëntenraad De Zoute Viever Waar: De Zoute Viever Wat: De cliëntenraad van De Zoute Viever houdt jaarlijks een ontmoetingsavond met de bewoners van het zorgcentrum. De familieleden zijn daarbij ook van harte welkom. Uiteraard doen ze verslag van wat ze in het afgelopen jaar gedaan hebben. Maar er is ook ruimte voor een interessante ontwikkeling of een lezing. Dit jaar staat alles in het kader van het thema: “Beweging toen en nu”. Zo wordt er een film vertoond over het bezoek van bewoners aan de basisschool en komt iemand van Club Vief iets vertellen over het belang en het plezier van bewegen.

9.3

Aandacht voor positieve dingen

Wie: componententeam Waar: Scheldehof Wat: Het componententeam In Scheldehof heeft aandacht gevraagd voor positieve dingen, zowel onder bewoners als onder personeel. Aan een zevental bewoners is gevraagd om een week lang iedere dag 3 dingen op te schrijven waar ze dankbaar voor zijn. Ze hebben er allemaal een beetje een eigen invulling aan gegeven. De een vond dankbaarheid een zwaar woord en ging aan de slag met ‘tevredenheid’, anderen vulden niet elke dag trouw 3 dingen in, maar waren wel met het thema bezig. Op verzoek van een bewoner kwam er een gezamenlijke nabespreking. Daar kwamen ook verdrietige verhalen naar boven. Het speelde namelijk rond 4 en 5 mei, dagen waarop er altijd droevige herinneringen opkomen. Maar gelukkig was er ook veel om dankbaar voor te zijn.

Benoem 3 dingen per dag, waarvoor u dankbaar bent Noteren Maandag 1

Ik ben dankbaar dat ik kan praten met medewerkers én dat ik m’n hart kan luchten! Dát verlicht…

2

Ik ben dankbaar als ik zelf m’n appartement heb opgeruimd.

3

Ik ben dankbaar dat mijn kinderen op woensdagavond altijd gezellig bij mij zijn.

Dinsdag 1

Ik ben dankbaar wanneer ik een vogel hoor fluiten.

2

Ik ben dankbaar wanneer ik een baby zie lachen.

3

Ik ben dankbaar

Woensdag 1

Ik ben dankbaar dat ik de trouwdag van mijn kleindochter per computer mee heb mogen maken!!

2 3 Donderdag Ook de medewerkers doen mee in de aandacht voor positieve dingen, lees hiervoor 10.6

9.4

Een eigen Planetree-gids

Wie: Bewoners en medewerkers woning 14 Waar: Weyevliet Wat: In het teamoverleg wordt er direct en indirect aandacht geschonken aan Planetree. Planetree is niet alleen iets wat je doet, maar vooral wat we met elkaar willen uitdragen. Binnen Weyevliet “adopteert” iedere woning de Planetree-boom voor een maand. Medewerkers kleden dan samen met bewoners de boom aan. Het thema van woning 14 was: wensen, voortkomend uit de wensboom. Een greep uit wat ze zoal hebben geregeld: - Een klant is naar de kazematten geweest. Medewerkers hebben dat georganiseerd binnen de bestaande bezetting. Een klant heeft het vervoer en de kaartjes geregeld - Een andere klant is naar de markt geweest om de boodschappen voor de woning te halen - Met elkaar chinees eten op de woning, nadat ze eerst voldoende gespaard hebben Met elkaar hebben ze een heuse inspiratiegids gemaakt van alle zaken die er voor en met bewoners gedaan zijn. Angela Walhout, één van de medewerkers, heeft voor een prachtige uitvoering gezorgd, met lieve teksten en mooie foto’s.

10. Tevreden en gemotiveerde medewerkers We werken met plezier en vakbekwaamheid aan de best mogelijke zorg. We ondernemen actie op wat we weten dat belangrijk is en leren van de besten.

10.1 Werkt voor Ouderen taart Wie: Medewerksters Willibord Waar: Willibrord Wat: Manita is al 12,5 in dienst bij WVO Zorg, toen nog Werkt voor Ouderen geheten, en dat lieten haar collega’s niet onopgemerkt voorbij gaan. Om dit jubileum te vieren heeft een collega, die in haar vrije tijd graag taarten maakt, iets heerlijks gebakken. De taartenmaakster kreeg de vrije hand om een leuke (en lekkere!) taart te maken én het is een echte, Werkt voor Ouderen-taart geworden. Een geslaagde Planetree-verrassing dus!

Foto: Manita met de taart die speciaal voor haar gebakken werd door een collega.

10.2 Hellen’s memo Wie: Hellen van de Griek Waar: Verpleeghuis Pablo Picassoplein Wat: Hellen schrijft wekelijks een memo voor de medewerkers met nieuwtjes en bijzonderheden. Zij doet dit al vanaf 2009. Het is haar stellige overtuiging dat het verzenden van die memo’s absoluut een positieve uitwerking heeft op de medewerker tevredenheid! HELLEN’S MEMO

14 MAART 2014

-

hier is weer eens een memo

-

alweer vrijdag

-

voorbereidingen optima forma voor de verwendag

-

top dat jullie dit zo doen met elkaar, en dan nog de financiële ondersteuning

-

dankzij NL doet

-

moeten we daar nog iets voor regelen, vervanging, aanpassen van diensten etc

-

vandaag een heerlijk gebakje ivm het winnen van de planetree award

-

die het nieuwe Willibrord in ontvangst mocht nemen

-

Diensten zijn rond t/m het weekend

-

April wordt voor ons ook nog een lastige maand, zeker ook om nachten goed in te vullen

-

het vullen van de nachten kan overigens niet altijd maar door dezelfde

-

medewerkers worden gevuld

-

we moeten dit met elkaar fixen, want ook dan voelt samen beter.

-

Het terras is weer voorzien van tafels en stoelen

-

Maandag ben ik er niet, Voor het werk ben ik dan op pad

-

Ik zie jullie dinsdag weer in de ochtend

-

Aly heeft een nieuw project voor mij

-

En zal daar ook vaker mee aan de slag zijn

-

De dagbehandeling staat aan de vooravond van een hoop verandering

-

En wat die precies inhouden?

-

Ik wou dat ik het wist, niemand kan exact een antwoord geven

-

Wij proberen met elkaar na te denken over wat zou jij nu leuk vinden wanneer

-

Jou vader of moeder daar een aantal dagdelen kwam

-

Soms moeten we het zo eenvoudig vorm geven

-

Maar ja indicaties laten straks misschien ook niet alles meer toe

-

De dagbehandeling is met iets leuk gestart

-

Voor een aantal klanten is er een herinneringsbox gemaakt

-

Boekjes, foto’s, spel, lieveling beeldje, schilderijtje noem maar op

-

Wat is voor jullie belangrijk?

-

Wat moet je bijvoorbeeld van jezelf altijd bij je hebben?

-

Das een mooie om over na te denken

-

tot volgende week, Hellen

10.3 Een inspirerende start van de dag Wie: Anneke Klaasse Waar: Sint Willibrord Wat: Op een warme zomerdag werden we op (toen nog) Sint Willibrord verrast door onze collega Anneke. Toen iedereen wilde opstaan om aan de slag te gaan, verzocht ze ons om even te gaan zitten. Anneke: ‘Ik wil jullie een hart onder de riem steken in verband met het werken in dit warme weer, terwijl anderen vakantie vieren’. Wat volgde was een gedicht, voorgedragen met de allures van een dichteres.

We gaan er weer tegenaan Zoals we altijd al hebben gedaan Al schijnt de zon 25 graden En is een ander aan het zonnebaden Wij zijn aan het zorgen, Vanaf de dag tot de andere morgen. En niemand wordt door ons vergeten Zeker weten. Een belletje hier, of daar We zijn er voor klaar. En met een vrolijke noot ertussen door Gaan we ervoor. Al bezuinigt de minister, Dat is niet van vandaag of gister, Onze zorg blijft onze zorg Daarvoor staan wij borg. Het werd aangehoord onder doodse stilte en beloond met een daverend applaus. Een leuke start van de dag!

10.4 Bonte Avond van muzikale medewerkers Wie: Sector Behandeling en Begeleiding Waar: Ter Reede Wat: de collega’s van Behandeling en begeleiding hebben vele kwaliteiten, ook onvermoede. Er blijken nogal wat muzikale talenten in die groep rond te lopen. En zij hebben met elkaar het plan opgevat om een heuse Bonte Avond te organiseren voor collega’s en bewoners. Het was een enorm succes. Het aanbod was gevarieerd: klassieke stukjes, mooie liedjes, grappige teksten, ontroerende bijdragen. Allerlei muziekstijlen kwamen voorbij en een keur van instrumenten: harp, trompet, piano. Het was alleen jammer dat er zo weinig ruchtbaarheid aan gegeven was, daardoor was het maar voor een klein publiek. Daarom is het later nog eens over gedaan in het Atrium. Iedereen die het in eerste instantie gemist had kon er zodoende alsnog van genieten. Bijzonder dat we zulke getalenteerde mensen in huis hebben, die hun kwaliteiten op zo’n mooie manier met anderen willen delen.

10.5 Dorstlessend Planetree-water Wie: Componententeam Scheldehof Waar: Scheldehof Wat: Tijdens de heel warme dagen deze zomer werd in het componententeam van Scheldehof het mooie idee naar voren gebracht om medewerkers “in het zonnetje te zetten” . In Scheldehof kan op warme dagen de temperatuur op de afdelingen behoorlijk oplopen. Voor de mensen die in de warmte moeten werken is het fijn als ze lekker water kunnen pakken. Daarom zijn er gezellige waterkannen met fleurige bekers gekocht, samen met een bewoner op de duofiets! Op elke afdeling staat tijdens de warme dagen een fleurig waterstel . Bij de receptie staat alles op een mooi dienblad. Het oog wil tenslotte ook wat. Aan de kannen hangt een klein kaartje met de tekst: “dorstlessend Planetree water” en Samen voelt beter én de logootjes er onder. Vele collega’s konden het gebaar wel waarderen, al moet je met elkaar de hygiëne natuurlijk wel bewaken…

10.6 Feedback op woning 25 KKW Wie: verzorgend team woning 25 Waar: verpleeghuis Koudekerkseweg Wat: Op woning 25 hadden de medewerkers moeite om elkaar feedback geven. Op de vergadering zijn daarover de volgende afspraken gemaakt: - Onder de koffie bespreken we hoe ver het werk is en verdelen we de werkzaamheden: wie doet wat en waarom - Aan het eind van de dag evalueren we opnieuw en geven elkaar feedback over de dag. Door deze consequente manier van feedback geven, communiceert het team nu opener en eerlijker met elkaar . Dat ervaren we allen als een positieve ontwikkeling in het teamproces.

10.7 Compliment voor het componententeam Wie: Esther Viëtor, teamleider Waar: verpleeghuis Weyevliet Wat: Het componententeam "leefsfeer en leefregels" is van start gegaan. We willen met elkaar van gedachten wisselen over wat we verstaan onder leefsfeer en leefregels. Voor ons als medewerkers lijken veel dingen vanzelfsprekend: we lopen binnen bij klanten, we worden voortdurend gebeld. Daarnaast is uit het gesprek met de klant naar voren gekomen dat er verschillende nomen en waarden bestaan betreft leefsfeer en leefregels. Wanneer een klant wordt opgenomen, komt iemand in een bestaande groep. We staan echter niet altijd stil bij het feit dat iemand misschien meer hulp en steun nodig heeft om zijn of haar plekje te vinden. Daarnaast wordt er nog verschillend om gegaan met normen en waarden van de klanten onderling. Iemand wil graag bidden voor het eten, hoe gaan mensen hier mee om? Wat spreken we hier over af? Het componententeam is gericht op kleinschalig wonen somatiek en is een samenwerking tussen klanten, klantvertegenwoordigers en medewerkers van Weyevliet en Koudekerkseweg. Samen voelt immers beter! We zijn er nog niet, maar bij voorbaat wil de leidinggevenden mensen aanmoedigen om goede ideeën te zaaien en te oogsten. Om die reden een klein gebaar: een kweekpotje met zaadjes.

10.8 Aandacht voor positieve dingen Wie: componententeam Waar: Scheldehof Wat: Het componententeam in Scheldehof heeft aandacht gevraagd voor positieve dingen, zowel onder personeel als onder bewoners. Aan de medewerkers is gevraagd om positieve zaken op de werkvloer te benoemen. Er hangt nu een groot vel papier in de personeelsruimte waarop “geeltjes” geplakt worden met positieve berichtjes. Inmiddels hangen er al heel wat geeltjes waar je blij van wordt. Onder de noemer “Samen voelt beter” worden er mooie woorden geschreven over de collega’s en het werk: -

Bedankt voor de hulp die ik gekregen heb, dat geeft een goed gevoel (waardering) Het is fijn om leuke collega’s te hebben. We werken goed samen en maken de juiste afspraken. Dat komt onze bewoners ook ten goede. Ik word blij omdat er voor me gezongen is op mijn verjaardag.

Er hangt zelfs een oorkonde bij voor de collega’s die een probleem in de toko goed hebben opgelost.

Ook de bewoners doen mee in de aandacht voor positieve dingen, lees hiervoor 9.3

11. Gezonde financiële resultaten Voldoende middelen genereren om te doen wat nodig is.

11.1 Daglichtsimulatie met led-verlichting Wie: Technische dienst Waar: Verpleeghuis Willibrord Wat: Voor het verpleeghuis Willibrord wilden we graag in de huiskamers daglichtsimulatie hebben omdat bekend is dat dat goed werkt op het dag-nachtritme van dementerende bewoners. In een woning aan de Vondellaan hebben we al jaren een dergelijk systeem en dat werkt absoluut naar tevredenheid. Die verlichting is echter erg duur in gebruik en daaro nooit verder aangelegd in de andere woningen. Inmiddels blijkt dat dezelfde lichtkleur en kwaliteit geleverd kan worden in LED-verlichting. De energiekosten hiervan zijn dusdanig dat in alle huiskamers in het nieuwe Willibrord daglichtsimulatie is geïnstalleerd.

11.2 Slimmer werken op de financiële afdeling Wie: Medewerkers administratie Waar: afdeling FEZ Ter Reede Wat: Op FEZ, de financiële afdeling wordt de werkdruk als erg hoog ervaren. De eerste reactie is dan vaak: kan er personeel bijkomen. De afdeling wilde het anders aanpakken, de medewerkers hebben zich afgevraagd: kunnen we slimmer gaan werken? Erik de Boer, de leidinggevende, besloot er een project van te maken. Onder begeleiding van een deskundige van buitenaf hebben de medewerkers gezamenlijk gekeken naar de manier waarop het dagelijkse werk gedaan wordt. Vooral de klussen die erg veel tijd vragen werden

onder de loep genomen. De medewerkers kregen de ruimte en tijd “De sessies om de processen door te lichten waren voor het project. Je moet immers leuk en leerzaam. Je ziet pas wanneer je alles op investeren om iets te bereiken! een rij zet: waarom doen we dat zo? Het dwingt In kleinere groepen van medewerkers tot nadenken over de toegevoegde waarde in de zijn de processen besproken. De vraag werkprocessen. Uit de sessies komen zaken naar was steeds: Hoe kunnen we slim, en voren, waar je anders nooit opgekomen was. Je tegen lage kosten, onze taken ziet de verspillingen. Een heel leuke manier van volbrengen? Hierbij is gebruik gemaakt van de Lean-filosofie. Lean betekent werken.” letterlijk ‘slank’. Het staat voor een werkwijze die erop gericht is om maximale waarde voor de klant te krijgen met zo min mogelijk verspilling. Uiteindelijk is er een top 10 van verbeteracties gekozen. Ieder verbeterpunt is opgepakt door een paar medewerkers. Ze hebben gekeken naar zowel slimmer werken als naar slimme computersystemen die daarbij ook echt helpen. Dit heeft tot opmerkelijke successen geleid. Zo is een verandering rondom salarisadministratie doorgevoerd die een paar uur in de maand aan werk schelen. Van een middag werk terug naar 2 uur!

Verbeteren doe je samen, je wilt dat de processen zo ideaal mogelijk verlopen. De verbetering is vooral op gang gekomen doordat iedereen erbij betrokken is. De communicatie is ook heel belangrijk. De aanpak is een manier om anderen aan te raden. Voor elke organisatie en afdeling heeft het nut om de processen eens door te lopen, en te beoordelen vanuit de Lean filosofie. Waarom? Door alle drukte kan het gevoel bestaan dat er geen tijd is om te veranderen. Daardoor blijf je in oude, misschien wel foute patronen hangen. Het kost inderdaad tijd en investering om de verspilling op te sporen, maar dat levert ook heel wat op.

Voorbeeld Budgettering Hoe krijgen we de gegevens in het financieel pakket? Wat hebben we (zoals kassen, bank etc.) en hoe is het georganiseerd dat het in het systeem komt? Wat doen we handmatig? De bank is gedigitaliseerd, maar de kas nog niet. Belangrijks vraag is dan hoe de gegevens efficiënt in het systeem kunnen krijgen en vervolgens hoe deze in goede overzichten er ook weer uit kunnen komen. Op basis van die inventarisatie wordt een analyse gemaakt op wat anders zou kunnen, wat gedigitaliseerd kan worden.

11.3 Verstandig omgaan met het budget geeft ruimte voor leuke dingen Wie: Jan de Graaf, directeur / bestuurder Waar: de gehele organisatie Wat: We proberen verstandig om te gaan met het geld dat ons wordt toebedeeld. Door de juiste keuzes te maken en alert te zijn op verspilling zitten we eigenlijk nooit in de rode cijfers. Daardoor zijn we ook in staat om met vernieuwingen bezig te zijn. We hebben de financiële ruimte om zaken aan te schaffen of in te voeren. Een paar van deze bijzondere “producten” Zijn:  Silverfitness: we hebben een bijzonder hulpmiddel om onze klanten en bewoners te laten bewegen. Silverfitness is een computertechniek waarbij ouderen op een aansprekende manier gestimuleerd worden: met allerlei speltechniekjes worden haast ongemerkt de spieren getraind en de balans verbeterd en het is nog leuk ook! Zo kan een klant op de spelcomputer tegen een medespeler tennissen of een wielrenwedstrijd rijden. Silverfitness kan ook gedaan worden door ouderen of mensen met een beperking. De spellen passen zich namelijk aan de gebruiker en diens snelheid en mogelijkheden aan.  Planetree: het invoeren van Planetree kost hier en daar geld. Daar staat tegenover dat het ook veel oplevert. De klanten en medewerkers zijn tevredener, er wordt dus weinig tijd en geld besteed aan het oplossen van klachten. Er is goede samenwerking, dus is er minder verspilling door communicatieproblemen. Het ziekteverzuim is lager en er wordt efficiënter gewerkt. Diverse internationale studies tonen aan dat organisaties die met Planetree aan de slag gaan veel geld overhouden voor leuke en goede dingen.  Geluksonderzoek: we hebben een hoogleraar in de psychologie, Ap Dijksterhuis, in de arm genomen om te onderzoeken wat wij als zorgorganisatie kunnen bijdragen aan het geluk van onze klanten. De opdracht aan hem is om te komen met een aantal concrete plannen, zodat onze medewerkers daadwerkelijk onze klanten iets kunnen aanreiken om meer geluk in het leven te ervaren. Het onderzoek is nog niet afgerond.

11.4 Elektronische verwerking van facturen Wie: medewerkers administratie Waar: Ter Reede Wat: jaarlijks verwerkt de administratie zo’n 8.000 inkomende facturen. Tot voor kort werden die bijna allemaal handmatig verwerkt. Eerst werd de rekening gestuurd naar de budgethouder ter goedkeuring en daarna door de administratie in het financiële systeem ingevoerd en verwerkt. Erik den Boer, hoofd FEZ: ‘Dat kostte allemaal behoorlijk veel tijd, het is te arbeidsintensief, te foutgevoelig en papieren raken ook wel eens zoek. Er zijn tegenwoordig goede digitale alternatieven voor, dus daar moesten we naar op zoek.’ Uiteindelijk is gekozen voor PaletteArena. Het systeem heeft veel voordelen. Alle inkomende facturen worden ingescand en ingevoerd in Palette, de budgethouder keurt het goed (of niet), waarna de betaling kan plaatsvinden. Palette zorgt er ook voor dat alles op de juiste plek in de boekhouding terecht komt. We hebben meteen een digitaal archief voor de inkomende facturen. Het scheelt tijd, geld en moeite en de kwaliteit van het proces is verbeterd.’ Erik: ‘We hebben gemerkt dat met deze oplossing de beheersbaarheid van het hele proces van rekeningen betalen sterk is verbeterd. Daarnaast weten we dagelijks precies welke facturen nog in behandeling zijn en welke nog betaald moeten worden. Zo kun je geldstromen en budgetten beter op elkaar afstemmen. Voor ons zijn dat belangrijkere voordelen dan bijvoorbeeld de tijdwinst doordat het papier niet meer rond hoeft te gaan. Dat is wel een groot voordeel, maar grip op je processen is veel belangrijker.’

11.5 LEAN werken: het uitbannen van verspillen Wie: Ronny Boogaard, projectmedewerker Waar: organisatiebreed Wat: Lean is één van de vele methodes die gebruikt worden voor procesverbetering. Over het algemeen komen deze methodes uit de industrie maar worden ze steeds vaker ook toegepast in de zakelijke dienstverlening en de zorg. Bij Lean gaat het om verbeteren van efficiency en het uitbannen van verspillingen en activiteiten zonder toegevoegde waarde. Centraal staat dat elke stap in een proces waarde moet toevoegen voor de klant. Het gaat er dus om verspillingen op te sporen en deze weg te werken. Wat zijn dan verspillingen In zorg- en administratieve processen kun je denken aan: Niet de juiste mensen inzetten; Onnodige handelingen, denk aan onlogische routes maar bijvoorbeeld ook aan het invullen van formulieren die later door iemand anders worden ingevoerd in een systeem; Grote hoeveelheden materialen in voorraad houden Het onvoldoende benutten van de capaciteiten van je medewerkers Niet gebruikte software/systemen Verspilling van water en energie Verspilling van materialen In de Lean “gereedschapskist” zitten een aantal methoden die gebruikt kunnen worden om verspilling op te sporen en vervolgens ook op te ruimen.

Met elkaar Belangrijk is dat medewerkers betrokken zijn bij het verbeteren van hun eigen werkprocessen. Je kijkt met elkaar kritisch naar de processen, welke stappen zijn er, waarom doe je die, wat wordt de klant er beter van? Daarbij is het van belang breder te denken dan je eigen werk, of jou deelproces. Alleen jou deel van het proces op orde maar niet dat deel dat na je komt maakt je klant immers nog niet blij! Hoe wordt een organisatie Lean Nou, duidelijk is dat dit tijd kost, om te komen tot een Lean organisatie moet je een aantal fases door, zie figuur 1.

Stap 1 Door aan de slag te gaan met Planetree heeft WVO Zorg de Lean visie omarmt. Immers draait Planetree niet om “Patient centered care” oftewel “De klant centraal”. Stap 2 Er zijn componententeams aan de slag met het realiseren van “kleine” veranderingen. Het gebeurt op de werkvloer, met de direct betrokkenen. Daarnaast zijn we bezig met procesoptimalisatie van de primaire processen. Stap 3 en 4 We zijn onderweg en stoppen natuurlijk niet tot we de top hebben bereikt. Ben je ooit klaar De vraag stellen is hem beantwoorden. Met Kwaliteitsverbetering ben je nooit klaar! Er is altijd sprak van nieuwe inzichten en veranderende omstandigheden. De kunst is als organisatie klaar te zijn om veranderingen te kunnen “absorberen” en altijd focus te houden op de waarde voor klant.

Figuur 1. Wil je meer weten over Lean of andere procesverbeteringsmethoden neem dan gerust contact op met Ronny Boogaard.

12. Goede marktpositie en relaties met belanghebbenden We zijn positief over de organisatie en verdienen een goede reputatie.

12.1 Foto’s bij Club VIEF Wie: Cursisten van fotografieatelier Zeeuws Goud Waar: Club VIEF Wat: Bij Club VIEF, de fitness- en leefstijlclub in Ter Reede, kunnen bewoners, medewerkers en buurtbewoners aan allerlei sporten deelnemen. Om ervoor te zorgen dat de sporters alle instructeurs kunnen leren kennen, heeft onze eigen fotoclub ‘fotografie-atelier Zeeuws Goud’ van alle instructeurs een mooi portret gemaakt. De instructeurs zijn op de gevoelige plaat gezet met een sportattribuut naar eigen keuze. Tijdens een feestelijke bijeenkomst in Club VIEF zijn de foto’s, onder het genot van een hapje en een drankje, in de sportruimte opgehangen. Voor een extra persoonlijk tintje heeft elke instructeur zijn naam onder zijn eigen foto geschreven.

Foto: Fitnessondersteuner Marcel schrijft zijn naam bij zijn portret

12.2 Oost-Souburg voor elkaar Wie: Walcherse gemeenten en zorgaanbieders Waar: Oost-Souburg Wat: en groot deel van het zorgaanbod valt binnenkort onder de verantwoording van de gemeenten. Om zich hierop voor te bereiden hebben de Walcherse gemeenten een proefproject in Oost-Souburg gestart: Oost-Souburg voor elkaar. Alle medewerkers op het gebied van zorg, welzijn en inkomen nemen deel in dit zogenaamde gebiedsteam, waaronder een wijkverpleegkundige van WVO Zorg. Samen bekijken zij hoe de noodzakelijke zorg en ondersteuning zo goed mogelijk ingezet kunnen worden. Ook zoeken ze naar de beste manier om signalen van kwetsbare ouderen op te pikken. Het is de bedoeling dat de eigen kracht en de 'samenkracht' van de burgers van Oost-Souburg in beweging gezet worden. Er wordt bekeken op welke wijze signalen van kwetsbare ouderen bij dit team terecht kunnen komen.

12.3 Gesponsord Oranjecafé in Willibrord

Wie: Ineke Sinay en Lianne Nijsse, verzorgenden IG Waar: Willibrord Wat: Ineke en Lianne hebben in Willibrord tijdens de WK Voetbal een Oranjecafé opgezet. Het café was open als Nederland speelde. Ineke vertelt: De eerste keer dat Nederland speelde hebben we dit georganiseerd met gesponseerde oranje-artikelen. We zijn letterlijk de markt op gegaan en hebben ons verhaal gedaan. Alle kooplieden werkten mee en zo kregen we oranjesoezen , stukken kaas , afijn teveel om op te noemen. Gemiddeld hadden we telkens tussen de 30 à 35 bewoners die naar het Oranjecafé kwamen! Sommigen gingen er al om 15.30 zitten om maar er zeker van te zijn dat ze een goede plaats hadden. De bewoners komen zelfs in het oranje gekleed! Helaas, nadat we 4 x het oranjecafé hebben georganiseerd moesten we er jammer genoeg mee stoppen. Als Nederland moest spelen zou dat pas om 21 of 22 uur plaatsvinden en dat wordt voor de meeste bewoners te laat ...

Zoals je op de foto’s kunt zien, hebben de bewoners er allemaal zeer van genoten.