Innováció és növekedés Az elektronikus kereskedelem lehetőségei. Kis Ervin Egon elnök Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért

Innováció és növekedés Az elektronikus kereskedelem lehetőségei

Kis Ervin Egon elnök Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért www.szek.org

Üzleti stratégiák gazdasági krízis túléléséhez Rövid távú stratégiák ■ Pénzügyi fundamentumok védelme ► Hitelkockázatok, kereskedelmi kockázatok kezelése ■

Üzletmenet folytonosságának biztosítása ► Költségcsökkentés

2009. március 27.

Hosszú távú stratégiák ■ Hosszú távú növekedési biztosítása ► Olyan innovatív megoldások keresése, amelyek biztosítják a hosszú távú növekedést

E-kereskedelem

Kis Ervin Egon | Innováció és növekedés

2

Miért e-kereskedelem? ■ ■

■

Új, innovatív, hatékony értékesítési csatorna. A világ és Magyarország e-gazdasága nincs válságban! Minden mutató növekedést jelez: ► ► ► ►

■

internet-előfizetők száma háztartások számítógép-ellátottsága internetes kereskedelem forgalma (~50%/év) egy tranzakcióra jutó vásárlási érték

Ma még viszonylag alacsonyak a sikeres piacra lépés költségei. 2009. március 27.


3

Az e-kereskedelem számokban ■

Internet-hozzáférések száma (14 év fölött) ►

►

4,2 millió fő (49%) rendelkezik valamilyen internet-hozzáféréssel 3,09 millió fő (36%) tekinthető valódi internetezőnek (havi min. 1 óra)

2009. március 27.


4


Online áruházak forgalma (kosaras értékesítés) ► ► ►

2006: 30 milliárd forint 2007: 45 milliárd forint 2008: 65 milliárd forint (becslés)

2009. március 27.


5


Online kereskedelem forgalma (szolgáltatásokkal együtt) ► ►

2007: 80 milliárd forint 2008: 120 milliárd forint (becslés)

2009. március 27.


6


■

Az online kiskereskedelmi forgalom aránya a teljes magyarországi kiskereskedelmi forgalomhoz viszonyítva 0,9-1,0% Az EU15 országainak átlagában ez az arány 1,8-2,0%

2009. március 27.


7

E-boltok Magyarországon ■ ■ ■

Kb. 1900 db (!) magyarországi e-bolt működik legálisan A forgalom 80%-át a 20 legnagyobb (1%) generálja Legnépszerűbb termékkategóriák: ► ► ► ► ► ► ► ►

Biztosítási szolgáltatások Élelmiszer Irodaszerek, taneszközök Könyv, DVD Ruházat Számítástechnikai eszközök Telekommunikációs eszközök Utazási szolgáltatások

2009. március 27.


8

Miért jó az interneten kereskedni? ■

■

Viszonylag kis befektetés, hiszen nem igényel nagy fizikai teret (üzlet, áruház) Alacsony működési költségek ► ► ► ►

■ ■

Nem kell készletezni Magas szintű automatizmus Önkiszolgálás Kis munkaerőigény, hatékony erőforrásgazdálkodás

Korlátlan piac (nincsenek fizikai határok) Vonzó marketinglehetőségek 2009. március 27.


9

Miért nehéz az interneten kereskedni? ■

Áruházépítés: 2000 éves hagyományok ►

■

Alacsony működési költségek, ha... ► ► ►

■ ■ ■

online áruházépítés: 10 éves hagyományok Vagy készletezek, vagy hátrányba kerülök Nehéz a magas szintű automatizmust megteremteni Önkiszolgálás, de az ügyfélnek mindig igaza van

Kis munkaerőigény, de kevés az intézményes tudás Korlátlan piac – korlátlan konkurencia Vonzó marketinglehetőségek – könnyű átkattintás

2009. március 27.


10

Miért más az interneten kereskedni? ■

Kínálat – „long tail” ► ►

■

Vevőkezelés ► ►

■ ■ ■ ■

Offline: Az van, ami a polcon van – csak ki kell tenni Online: Minden rendelhető, ami az adatbázisban van – „csak” fel kell tölteni Offline: bejön, választ, fizet, távozik az áruval Online: mindent tudnom kell róla! –

Részletes vevői adatok

–

Szállítással, fizetéssel kapcsolatos információk

–

B2B esetén ezek egy részét egyébként is tudni kell

Igényesebb, tudatosabb vevőkör Szofisztikáltabb ajánlatok Egyedi akciók – és akár aukciók Automatizálási lehetőségek

2009. március 27.


11

Mi kell a jó internetes áruházhoz? ■

Jó rendszermegoldás ► ► ► ►

■

■

Az online divízió minimum egyenrangú, de inkább kiemelt kezelése! Online stratégia ► ►

■ ■

gyors, áttekinthető webfelület stabil működés magas fokú integráció a logisztikai rendszerrel a lehető legteljesebb automatizmus

Miért kereskedünk online, mit akarunk elérni? Milyen pluszt nyújtunk az online vevőknek?

Online marketing Kitartás és következetesség 2009. március 27.


12

Előkészítés

E-kereskedelem elindítása ■ ■

Üzemelés

Kivitelezés

Tervezés

■ ■ ■

■ ■ ■ ■

Internetes stratégia megfogalmazása Értékesítési- és marketingstratégia Értékesítési folyamat megtervezése Online értékesítési rendszer megtervezése Támogató rendszerek megtervezése (CMS, CRM, SEO stb.) Programozás, tesztelés, implementáció Bevezetés, képzés Működtetés Fejlesztés, követés 2009. március 27.


13

Előkészítés

E-kereskedelem elindítása: buktatók ■ ■

Üzemelés

Kivitelezés

Tervezés

■ ■ ■

■ ■ ■ ■

Internetes stratégia megfogalmazása Értékesítési- és marketingstratégia Értékesítési folyamat megtervezése Online értékesítési rendszer megtervezése Támogató rendszerek megtervezése (CMS, CRM, SEO stb.) Programozás, tesztelés, implementáció Bevezetés, képzés Működtetés Fejlesztés, követés 2009. március 27.


14

Internet és biztonság ■

■

■

■

Az internetes csalások, szenzációk a sajtóban felülreprezentáltak. A történet vége általában hiányzik. A problémás ügyek a forgalom 2%-át teszik ki, de ebből a tényleges csalás vagy csalási kísérlet 0,001% alatti: azaz 100 ezer esetre jut 1 db. Az internetes fizetés 100%-ig biztonságos, jelenleg a CIB, az OTP és a K&H is nyújt ilyen szolgáltatást. Az online kereskedelmi rendszerek jelentős része auditált, teljesítik a magyar számviteli követelményeket.

2009. március 27.


15

Internet és biztonság ■

Az internet biztonságosságát bizonyítja, hogy ma már számos ügyet intézhetünk online: ► ► ► ► ► ►

Adóbevallások (SZJA, ÁFA, TB) Cégbírósági eljárások Okmányirodai ügyek indítása, kezelése Bankszámla-kezelés Biztosítás-kötés, biztosító váltás Autópálya-matrica vásárlás

2009. március 27.


16

Példák az egészségügyből

2009. március 27.


17


2009. március 27.


18


2009. március 27.


19


2009. március 27.


20


2009. március 27.


21


2009. március 27.


22

A SZEK-ről ■

■

■

■

■

Hivatalos megalakulás: 2005 Előzmények: 2000-től (IVSZ, E-ker konferencia) Az e-ker piac meghatározó szereplőiből kerül ki a tagság

► ► ► ►

Több mint 50 tag

►

Nem csak kereskedők, hanem szolgáltatók, fejlesztők, tanácsadók, jogászok, pénzintézetek, kutatóintézetek, egyetemek stb.

► ► ► ► ► ► ► ►

2009. március 27.

Netpincer.hu Vatera.hu e-bolt.hu Extreme Digital FókuszOnline G'Roby NetPiac.hu hangoskonyvek.hu CIB Bank Zrt. FHB Bank GKIeNET Netrisk.hu Ingatlan.com


23

Miben segíthet a SZEK? ■

■

■

Várjuk tagjaink sorába mindazokat, akik akár kereskedőként, akár a piac más szereplőjeként érdekeltek az e-kereskedelemben. A nálunk meglévő tudásbázis és szellemi kapacitás rendelkezésre áll azok számára is, akik nem tagjaink. Évente több szakmai rendezvényt szervezünk. ►

Május 7-8. Velence: VI. Elektronikus Kereskedelem Konferencia az elektronikus szolgáltatásokról és alternatív fizetési módokról.

2009. március 27.


24

Köszönöm a figyelmet!

Kis Ervin Egon elnök Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért www.szek.org [email protected]

Köszönöm a GKIeNet segítségét! http://www.gkienet.hu/

2009. március 27.


25

Innováció és növekedés Az elektronikus kereskedelem lehetőségei. Kis Ervin Egon elnök Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért

Recommend Documents