MVO vERSLAG 2014
“You cannot get through a single day without having an impact on the world around you. What you do makes a difference, and you have to decide what kind of difference you want to make.” —Jane Goodal
H1 Voorwoord
Inleiding
Organisatie
4
6
8
H2
H3
H4
Medewerkers
Leveranciers & klanten
Milieu
12
16
22
H5
H6
Maatschappij
Vooruit kijken
Colofon
26
30
34
Duurzaam DNA voorwoord
‘Onze leerling-stoffeerder Chiel Roozeboom heeft gisteren de derde prijs gewonnen tijdens het NK Woningstofferen voor jongeren!’ Het is één van de berichtjes die voorbij kwam afgelopen jaar. Op het moment dat ik dit voorwoord schrijf, moet ik er weer even aan denken. Chiel is in 2013 bij ons komen werken via Technisch Werk Nederland. Een organisatie die jonge enthousiaste talenten plaatst bij technische bedrijven. Chiel was opgeleid tot timmerman, maar kon in de bouw geen baan vinden. Wij gaven hem de kans zich om te scholen tot stoffeerder en hij maakte er een successtory van.
Door zijn verhaal ontstond in 2014 het idee ook andere projectinrichters op de hoogte te brengen van dit mooie initiatief. In onze branche is jonge instroom immers van groot belang gezien de hoge gemiddelde leeftijd van stoffeerders. Ik pakte de telefoon en belde enkele bedrijven. Inmiddels zijn er meer leerling- stoffeerders via Technische Werk Nederland bij branchegenoten geplaatst. Daaruit bleek dat er weinig voor nodig is mensen bij elkaar te brengen. Enthousiasme en enkele gesprekken volstaan.
Voor ons is het niet zinvol eindeloos te vergaderen over hoe wij omgaan met de drie P’s, People, Planet en Profit, die horen bij Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Ze zitten in ons hart, omdat wij graag bezig zijn met ons werk. Iedereen heeft daarin zijn eigen aandeel. Want allemaal hebben we wel iets waar we warm voor lopen. Ons vuurtje houden we brandend door het enthousiasme over wat wij bereiken met anderen te delen. Niet door te plannen en te organiseren, maar door te doen
4
terwijl we het bedenken. Ofwel de brug te bouwen terwijl je er overheen loopt. Iets dat ook wel bekend staat als ‘doenken’. Daarom willen we 2015 graag betitelen als het jaar van het ‘doenken’. Door te delen waar wij mee bezig zijn, ontstaan er vaak bijzondere samenwerkingen. Gewoon omdat ons plezier aanstekelijk is. Lees er meer over in dit MVO-jaarverslag.
Kristel Leerkes-Boerhof directeur
5
Over dit verslag Dit is het derde MVO-verslag van Boerhof Projectinrichters. Het biedt een uitgebreide blik op ons MVO-beleid, beschrijft activiteiten en toont cijfers over het jaar 2014. We beschrijven wat we tot nu toe hebben bereikt en
inleiding
hoe wij denken in de toekomst nog maatschappelijk verantwoorder te kunnen ondernemen. Daarom ligt het in de lijn om ook volgend jaar weer een MVO-verslag uit te brengen over 2015. De inhoud van dit verslag is gebaseerd op de richtlijnen
dat Boerhof ‘onbewust’ eigenlijk altijd al maatschappelijk
van het Global Reporting Initiative (GRI), een internationaal
verantwoord ondernam, maar dat er ook ruimte was voor
gebruikte richtlijn voor duurzaamheidsverslaglegging. Twee
verbetering. In 2008 zijn intern drie werkgroepen
belangrijke aspecten hierin zijn: betrokkenheid van belang-
(Communicatie, Inkoop en Milieu) gevormd om structureel
hebbenden (stakeholders) en materialiteit (material issues).
met deze aandachtspunten aan de slag te gaan.
Voor laatstgenoemde hebben we de nadruk gelegd op een aantal onderwerpen die zowel voor ons als onze stakeholders
De afgelopen jaren zijn er diverse maatregelen en voor-
van belang zijn: innovatie, arbeidsomstandigheden en
zieningen getroffen om ons MVO beleid meer vorm en
recycling.
structuur te geven. Zo is Boerhof sinds 2000 officieel ISO9001 en VCA* gecertificeerd. Een ander belangrijk aspect is ons
Al in 2007 hebben wij een Duurzaamheid Strategie Scan
PPI keurmerk, waarin duurzaamheid een speerpunt is.
laten uitvoeren door Beco (adviesbureau voor duurzame
6
ontwikkeling). Aan de hand van de interviews met stake-
Dit MVO verslag is geschreven en samengesteld voor een
holders (medewerkers, klanten, leveranciers, omgeving)
ieder die in onze inspanningen ten aanzien van MVO en
werd de stand van zaken op gebied van MVO beschreven
duurzaamheid geïnteresseerd is.
en zijn diverse aandachtspunten benoemd. Hieruit bleek
7
Vanuit liefde voor het vak naar resultaat In 2014 volgden we binnen Boerhof een speciaal traject om opnieuw stil te staan bij onze missie, ons doel en onze kernwaarden. Daaruit kwam naar voren dat iedereen binnen Boerhof met veel liefde met zijn of haar vak bezig is. Belangrijk daarbij is het opbouwen van een duurzame relatie met de klant. Centraal staat: ‘U wilt een functionele omgeving? Wij voegen daar beleving en duurzaamheid aan toe.’ Dat we dit doen door loyaal, betrokken en nieuwsgierig te zijn en transparant te werken, spreekt voor ons eigenlijk voor zich. Dat we daarnaast allemaal graag verwachtingen overtreffen, is misschien wel de belangrijkste motor van onze gedrevenheid.
Van tapijt naar totaalinrichting
medewerkers krijgen de ruimte zich te ontplooien en er is
Het waren John en Miep Boerhof die de basis legden voor
veel oog voor sociale en emotionele waarden.
Boerhof Projectinrichters. Zij begonnen in 1973 met de
H1 organisatie 8
verkoop van tapijt vanuit Tapijthal Heeten. De eerste jaren
Onze missie: Hier gaan we voor
alleen op vrijdag en zaterdag. Toen Boerhof in 1987 de
Kijken naar de toekomst is kijken naar wat wij willen
opdracht kreeg een kantoorgebouw in Zwolle aan te kleden,
bereiken. Dat is het creëren van een omgeving waarin onze
is Boerhof Projecten geboren. Deze aparte afdeling had als
kinderen veilig kunnen opgroeien. Daarvoor is het nodig om
taak bedrijven en instellingen te stofferen. De activiteiten
innovatief, flexibel en duurzaam te werken. Zoals hierboven
waren beperkt tot het leggen van vloerbedekking en het
al aangegeven: ‘U wilt een functionele omgeving? Wij voegen
aanbrengen van raamdecoratie. In 1999 kwam daar
daar beleving en duurzaamheid aan toe.’
9
projectmeubilair bij. Door continu te vernieuwen, de nadruk te leggen op het leveren van een goede prestatie en het
Onze kernwaarden: Hier staan we voor
opbouwen van een goede relatie met de klant, werd Boerhof
Vernieuwen, presteren, beleven en vertrouwen. Het zijn niet
één van de meest toonaangevende projectinrichters.
zomaar enkele woorden die Boerhof omschrijven. In ons bedrijf zijn deze termen helemaal met elkaar verweven. In de
Ondanks de groei is bij Boerhof altijd het karakter van het
praktijk houdt dit in, dat we samen met onze klanten steeds
oorspronkelijke familiebedrijf behouden. Ook toen dochter
kijken naar het maximaal haalbare op elk van die vlakken.
Kristel in 2002 het stokje van haar ouders overnam. Zij breidde
Zo aarzelen we niet onze relaties te wijzen op nieuwe milieu-
de showroom uit en koos voor specialisaties als zorg,
vriendelijke producten. Integendeel, we zien het als onze
onderwijs en kantoor. Wat al die tijd overeind is gebleven,
taak om voorop te lopen en daar hoort duurzaam denken
is de informele, laagdrempelige organisatiestructuur. Alle
gewoon bij.
Vernieuwen
Beleven
We vinden het belangrijk trendsetter te zijn in de branche.
Als het gaat om totaalinrichting dan speelt beleving een
Door mee te denken over nieuwe oplossingen en aan de wieg
centrale rol. Waarom is het prettig ergens te verblijven en te
te staan van milieuvriendelijke ontwikkelingen, zetten wij
werken? Wat heeft de klant nodig? Voor elk project verdiepen
Kristel Leerkes-Boerhof
Henry Wilms
vaak nieuwe producten in de markt en bieden we de ruimte
we ons grondig in de gebruikers en zijn we continu op zoek
Directeur
Controller
noviteiten te testen. Dit streven naar innovatie is terug te zien
naar de juiste balans tussen functionaliteit en beleving. We
in de nieuwsgierigheid en toewijding van onze medewerkers.
houden niet van standaardoplossingen, maar zoeken binnen
Organisatiestructuur
de door de klant gecreëerde randvoorwaarden steeds naar
Presteren
onverwachte en creatieve invalshoeken. We zien het als
Boerhof werkt uitsluitend met kwalitatief hoogwaardige
onze taak om te verrassen en zo verwachtingen te overtreffen.
Accountmanagement
Projectmanagement
Ondersteuning
Uitvoering
Magazijn
producten. Daarvoor zoeken wij naar leveranciers die net
10
als wij innovatief en duurzaam denken. Vaak leidt dit tot
Vertrouwen
transparante samenwerkingsverbanden waarin we elkaar
Lean and mean zijn belangrijke waarden binnen ons
stimuleren om een nog betere prestatie te leveren. Door
bedrijf. Wij streven naar een open, eerlijke en toegankelijke
bijvoorbeeld producten of oplossingen te perfectioneren of
werkwijze in onze productie en communicatie. Wederzijds
van het leveren van een enkele bureaustoel tot het inrichten
PPI Keur
aan te passen aan de eisen die een klant stelt. Een belang-
vertrouwen is een onmisbaar fundament voor een langdurige
van een compleet bedrijf. Op onze actieve klantenlijst staan
Boerhof is al vanaf de oprichting lid van het Platform Project-
rijke rol daarbij is weggelegd voor onze eigen medewerkers,
en loyale relatie. Onze stakeholders ofwel alle belang-
grote namen als de Jaarbeurs Utrecht, Fontys Hogescholen,
inrichting (PPI). Dit is een Nederlandse brancheorganisatie
die met hun kennis en expertise de kwaliteit vertegenwoor-
hebbenden garanderen wij dat we onze afspraken vastleggen
TenneT en Urenco. Maar ook diverse ziekenhuizen, scholen
die zich richt op het verhogen van de kwaliteit in de gehele
digen die wij willen leveren. We doen wat we zeggen en
en nakomen. We gaan zelfs nog een stapje verder en monitoren
en zorginstellingen behoren tot onze klantenkring. In dit
keten voor projectinrichting. Het stimuleren van innovatie,
zeggen wat we doen.
regelmatig de vragen en behoeftes van onze klanten en
duurzaamheidsverslag zijn enkele voorbeelden van referen-
het verbeteren van arbeidsomstandigheden en het verhogen
leveranciers. Vervolgens gebruiken we onze kennis, mensen
tieprojecten opgenomen.
van duurzaamheid zijn de speerpunten. Binnen PPI zijn
en middelen om hier waar nodig snel en doeltreffend op in
projectinrichters, leveranciers en fabrikanten van harde en
te spelen. Door te investeren in duurzame relaties zijn we in
Onze producten
zachte vloerbedekking, lijmen, raambekleding en andere
staat om het iedere dag een beetje beter te doen.
Als totaalinrichter leveren wij een groot assortiment aan
relevante productgroepen vertegenwoordigd. Als lid van het
producten en diensten waaronder vloeren, raamdecoratie,
PPI werkt Boerhof volgens het PPI-Keur. Dit keurmerk is er
Onze klanten
zonwering, meubilair, speciaalbouw, verlichting, planten en
voor bedrijven die handelen volgens objectief vastgestelde
Boerhof Projectinrichters werkt op landelijk niveau voor
zelfs kunstobjecten. Daarnaast biedt Boerhof de klanten
procedures. Door periodieke (onaangekondigde) inspecties
zeer veel verschillende opdrachtgevers. Het grootste gedeelte
aftersales in de vorm van ‘Boerhof Service & Onderhoud’.
staat het garant voor een blijvende borging van de kwaliteit.
van de klanten valt onder de noemers kantoor, onderwijs
Deze speciale tak binnen het bedrijf houdt zich uitsluitend
en zorg, maar ook retail, horeca en musea horen tot de
bezig met onderhoud en reparatie van de inrichting.
klantenkring. Als het gaat om de projecten variëren deze
11
PEOPLE
Boerhof en de ‘P’ van ‘People’
De P van People vormt het hart van Boerhof. Zonder mensen komt niets tot stand. Producten als vloerbedekking, zonwering of meubels krijgen pas waarde als ze door vakkundige mensen zijn geïnstalleerd en gemonteerd.
Daarom investeren we in het opleiden van eigen mensen en zorgen we voor veilige arbeidsomstandigheden en goed materiaal. Ook het welzijn van onze medewerkers heeft onze volle aandacht. Een goed voorbeeld daarvan
H2 medewerkers
is dat wij beschikken over de officiële erkenning “mantelzorgvriendelijk bedrijf”.
Onze eigen mensen
CAO Wonen. Daarnaast faciliteren we onder andere
Het team van Boerhof bestaat uit ongeveer dertig spelers.
bedrijfsfitness, een collectieve ziektekostenverzekering, een
Zij zijn de mensen die elke dag weer met veel enthousiasme
pensioenregeling, reiskostenvergoeding, scholing- en studie-
zorgen voor een succesvol verloop van onze projecten.
faciliteiten, bedrijfssparen en diverse thuiswerkmogelijkheden.
De inzet en motivatie van al die verschillende mensen beschouwen we niet als iets vanzelfsprekends. Iemand kan
Duurzame inzet medewerkers
alleen goed functioneren als er sprake is van wederzijds
Vorig jaar is door De Groot & Kolman een scan gemaakt van
respect en waardering. Daarom creëren management en
het bedrijf. Toen zijn naast de cultuur ook de inrichting,
directie zoveel mogelijk voorwaarden die zorgen voor een
sturing en kernkwaliteiten van Boerhof in beeld gebracht.
gunstige arbeidsverhouding. Zo schrijft onze branche
Een traject dat we dit jaar gaan verfijnen door te bepalen
geen officiële CAO voor, maar werkt Boerhof volgens de
welke richting Boerhof op wil en welke rol de medewerkers
12
13
aantal medewerkers
dienstverband
8
9
vrouwen
parttime
23 mannen
Leeftijdsverdeling
10 46 t/m 64 jaar
22
fulltime
6 t/m 30 jaar
15 31 t/m 45 jaar
Monique kwam via een re-integratieis een bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in het bemid-
slag gaan met drijfveren- en competentieanalyses van de
delen bij de plaatsing van BBL-ers (Beroepsbegeleidende
medewerkers. Per medewerker gaan we een ontwikkelplan
leerweg) in de technische sector. Via dit bedrijf hebben wij in
Het was voor Monique Kogelman een hele opgave haar werk
opstellen waarin we opnemen waar ze goed in zijn, wat ze
2013 een leerling-stoffeerder aangenomen die is opgeleid tot
als filiaalleider van de Bruna in Apeldoorn na een auto-
belangrijk vinden in hun werk en hoe ze daar invulling aan
timmerman en nu omgeschoold wordt tot stoffeerder. Wij
ongeluk op te geven. Bij de botsing tegen een boom hadden
kunnen geven. Dit ondersteunen we met gerichte individuele- en
wilden dit succes zo graag delen dat we in 2014 samen met
Officieel mantelzorgvriendelijk
vooral haar benen een flinke klap gekregen en er waren
groepscoaching en door training op competenties.
Technisch Werk Nederland en enkele leveranciers een werk-
Op dit moment combineert gemiddeld één op de acht
veel operaties en enkele jaren revalidatie nodig om weer te
groep hebben gevormd die jongeren enthousiasmeert voor
werknemers in Nederland mantelzorgtaken met een baan.
kunnen functioneren. ‘Lang staan en veel lopen kon ik niet
Social Return
de stofferingsbranche. Vanuit dit initiatief zijn er inmiddels
Bij Boerhof is dat aantal zelfs één op vijf. Daarom is er een
meer. Thuiszitten was voor mij ook geen optie, dus vond ik
Social Return staat voor ‘winst’ voor de samenleving en
al diverse jongeren als leerling-stoffeerder in onze branche
aantal jaren geleden al een beleid voor mantelzorg ontwik-
het heerlijk dat ik bij het bedrijf waar mijn man werkte wat
inwoners en is bedoeld om werklozen, jongeren en arbeids-
geplaatst.
keld. Bij Boerhof houdt dit in dat er veel aandacht is voor
klusjes kon doen.’ Bij Boerhof Projectinrichters plakte ze
flexibiliteit in werktijden, mogelijkheden om thuis te werken
eerst postzegels, maar langzamerhand ging ze steeds meer
gehandicapten of andere mensen met een afstand tot de
14
traject bij Boerhof Projectinrichters:
daarin spelen. Dat houdt in dat we nadrukkelijk aan de
arbeidsmarkt, aan werk te helpen. Social return is een
Verantwoord en gezond werkklimaat
of eventueel de functie aan te passen. Zo is het denkbaar
administratief werk doen. ‘Toen heeft de autoverzekering
verplicht onderdeel voor bedrijven die actief zijn op het
Voor een duurzaam behoud van ons werkkapitaal, zorgen
dat iemand die normaal veel onderweg is, een functie op
voor mij een re-integratietraject opgezet waarbij ik begon
gebied van Europese aanbestedingen. Voor Boerhof past
we voor veilige arbeidsomstandigheden en verantwoord
kantoor krijgt, zodat het gemakkelijker is tijdens werktijden
met een halve dag per week. Binnen een half jaar werkte ik
het echter ook prima binnen de eigen visie van goed
materieel. Wij werkten al met oplosmiddelvrije producten
zorgtaken uit te voeren.
drie dagen per week bij Boerhof en dat is inmiddels twaalf
ondernemerschap.
lang voordat hiervoor een wettelijke verplichting bestond.
en een half jaar geleden.’ Wat haar vooral aan het werken
Boerhof is VCA gecertificeerd en onze uitvoerende mensen
Onderaannemers
bij Boerhof bevalt, is dat ze iedere keer nieuwe uitdagingen
Wij hebben enkele jaren geleden een medewerker aangeno-
beschikken over een arbo-koffer met persoonlijke
Om altijd goed in te kunnen spelen op de wensen van onze
krijgt. ‘Ik ben begonnen als telefoniste, kreeg daarna de
men via de Wet Wajong, die in ons bedrijf wordt opgeleid
beschermingsmiddelen en alle gereedschappen en
opdrachtgevers, doen we voor uitvoerende werkzaamheden
kans offertes te maken en de projectadministratie te doen.
tot stoffeerder. Tevens hebben wij medewerkers aange-
materieel worden jaarlijks gekeurd. Bij de aanschaf van
regelmatig een beroep op een vaste groep onderaannemers.
Nu houd ik me vooral bezig met de facturatie en aanbeste-
nomen/herplaatst uit een re-integratietraject en met een
nieuw materiaal zoeken we naar de meest ergonomische
Deze worden streng geselecteerd en conformeren zich aan
dingen , maar dit kan ook zo weer veranderen. Dat het werk
WAO-status. In 2014 vormde Social Return een onderdeel van
en veilige oplossingen en we beschikken uiteraard over een
onze (veiligheids-)voorschriften en richtlijnen, waaronder
door die afwisseling boeiend blijft, is voor mij als geboren
verschillende projecten zoals bij de gemeente Nijmegen en
aantal BHV-ers en een preventiemedewerker.
VCA. Ook krijgen de onderaannemers een instructie over
ondernemer heel belangrijk.’
FM Haaglanden.
de procedures die horen bij het PPI-keurmerk, omdat een inspectie ook kan plaatsvinden op het project waar zij aan
Leerbedrijf
het werk zijn. Daarnaast betrekken wij hen zoveel mogelijk
Als officieel erkend Leerbedrijf biedt Boerhof volop ruimte
bij productpresentaties en cursussen voor het verwerken
aan jong talent. Omdat er sprake is van een beperkte
van (nieuwe) materialen.
instroom van starters in de sector techniek, hebben we samenwerking gezocht met Technisch Werk Nederland. Dat
15
Duurzaamheid doorgeven
H3 leveranciers & klanten
Al veertig jaar lang werkt Boerhof aan het opbouwen van een duurzame relatie met klanten en leveranciers. Vanaf het begin ligt daarbij de nadruk op het bieden van een stukje toegevoegde waarde. Vaak door mee te denken over duurzame oplossingen voor de lange termijn. In dat opzicht was Boerhof de tijd altijd al ver vooruit. Nu nog steeds streven wij als totaalinrichter naar het investeren in relaties door samen te werken aan vernieuwing of te zoeken naar een milieuvriendelijker wijze van produceren. Ook brengen wij als tussenschakel klanten en leveranciers met elkaar in contact tijdens bedrijfsbezoeken en spelen we een voortrekkersrol tijdens het debat over duurzaamheid. In dit hoofdstuk komen een aantal voorbeelden van innovaties aan bod waaraan Boerhof heeft bijgedragen.
Organische vloer van Recover In 2014 gebruikte Boerhof Projectinrichters op één van de verdiepingen bij de Jaarbeurs in Utrecht voor het eerst RE/ COVER Green van Vorwerk. Deze projectvloeren vertegenwoordigen een nieuwe generatie elastische vloeren die esthetisch en ecologisch zijn. De organische vloer bestaat voor negentig procent uit natuurlijke grondstoffen, zoals
16
Ricinus- of Castor-olie en Lijnzaadolie en is er in dertig varianten, kleuren en decors. Deze bijzondere designs zijn geïnspireerd op zowel de natuur als de digitale wereld. De vloer is ontwikkeld door het gerenommeerde architectuuren designbureau Hadi Teherani en is volledig afgestemd op de wensen voor vloeren in kantoren, winkels, hotels en gezondheidszorg. Een zeer duurzame vloer omdat het polyvinylchloride is vervangen door Bio-Polyurethaan. Daardoor is de vloer PVC-vrij, chloorvrij en bevat deze geen weekmakers en oplosmiddelen. Bovendien is de vloer onderhoudsvriendelijk en extreem slijtvast, namelijk klasse 43 voor industrieel gebruik.
17
18
Cube it Simple
Cradle to cradle
In plaats van de traditionele kunststof emmers en cans
Bij Desso is Boerhof vanaf het begin al betrokken bij de
gebruiken we al jaren Cube it Simple. Dit is een milieuvrien-
ontwikkeling van het unieke Take Back-programma en
delijke verpakking van Unipro voor lijmen en voorstrijk,
inmiddels al een aantal jaren de grootste klant wat betreft
ontwikkeld in samenwerking met Boerhof. Voor de productie
het aanleveren van gebruikte tapijttegels. In 2014 lag het
van deze praktische verpakking van karton is minder primaire
aantal door Boerhof aangeleverde kilo’s rond de 90.000. Met
energie nodig. Een tweede voordeel is dat de verpakking
de innovatieve techniek Refinity Installation scheidt Desso
minder afval oplevert, omdat de kartonnen doos bij het oud
het garen en andere vezels van de rug. De bitumen rug kan
papier kan om te worden gerecycled. De kunststof liner kan
dienen als grondstof voor dakbedekking, wegenbouw en
retour naar de fabrikant. Tot slot nemen de vierkante dozen,
cementindustrie. Het PA6 garen is heel eenvoudig, op renda-
doordat ze op een pallet op elkaar te plaatsen zijn, minder
bele wijze en eco-efficiënt om te zetten naar caprolactam en
ruimte in voor transport en opslag. Daardoor komt er bij het
kan zo opnieuw als grondstof voor garen dienen.
transport minder CO2 vrij.
Cradle tot cradle zijn ook de tapijttegels van Shaw die we in
Geurloos en droog lijmen
2014 bij verschillende projecten hebben gebruikt. Bij TenneT
In 2014 heeft Boerhof al regelmatig gewerkt met de nieuwste
in Arnhem hebben we deze tegels gelegd met de duurzame
lijmtechniek Sigan® ofwel het volledig geurloos en droog
Lokdots en bij de Jaarbeurs in Utrecht zijn op meerdere
lijmen over bestaande vloerbedekking heen. Het is een
verdiepingen de bijzonder vorm gegeven Hexagon tegels
methode waarmee zonder overlast van stof en geluid heel
van Shaw gelegd.
Marmoleum Recycling Service
snel te lijmen is. Deze techniek bestaat uit een ondervloer van
Al een aantal jaren werkt Boerhof met Forbo Marmoleum
zelfklevend papier, die onder de vloerbedekking te leggen is.
samen om het snijafval dat overblijft bij het leggen te
Dit papier vervangt de lijm en de ondervloer blijft volledig schoon en de bestaande vloerbedekking hoeft bijvoorbeeld niet eerst verwijderd te worden. Deze snelle, nauwkeurige en schone manier van werken, maakt het gebruik van Sigan® bij
aangeleverde kilo’s tapijt(tegels) bij Desso voor recycling
recyclen. Maar liefst 97% van de grondstoffen voor marmoleum is natuurlijk, waarvan 70% hernieuwbaar is en bijna 40% gerecycled kan worden. Daarmee was Boerhof de eerste die als pilot het retourafnamesysteem van Forbo
uitstek geschikt voor de renovatie van openbare ruimtes,
2014:
kantoren en zorginstellingen. Een belangrijk voordeel is dat
CONTAINER
25.274 KG
service te kunnen uitbreiden met het terugnemen van
de renovatie snel te realiseren is én de vloerbedekking later
ROLLERDOCS
68.446 KG
geïnstalleerd marmoleum. Boerhof heeft daar al een aantal
toepaste. Inmiddels zijn de eerste tests gedaan om deze
weer kan worden verwijderd zonder dat er lijmresten achterblijven. Bovendien wordt vorming van naden door verandering van afmeting of door spanning door deze innovatieve manier van leggen effectief voorkomen.
keren aan meegewerkt. Tot op heden is gebruikt marmoleum
TOTAAL
93.720 KG
nog niet goed te recyclen. Dit komt doordat het lijmresten bevat, maar daar wordt volop aan gewerkt.
19
natural people
PLANET
Afval verminderen
Al in 1993 wonnen wij onze eerste recycling prijs. Dat was in die tijd zeer vooruitstrevend. Nu nog steeds lopen we voorop als het gaat om milieubewust handelen. Op alle niveaus binnen ons bedrijf streven we ernaar het effect van onze bedrijfsactiviteiten op het milieu te verminderen. Daarnaast adviseren we onze klanten altijd producten van milieuvriendelijke materialen te gebruiken en houden we er ook rekening mee dat ze onder acceptabele arbeidsomstandigheden tot stand zijn gekomen.
H4 milieu
22
Hybride personenauto’s
uitstekende ecologische eigenschappen. Andere voordelen
Ook in 2014 zijn er in ons wagenpark weer een aantal
van het pakket zijn een ECO-bestuurbekrachtigingspomp en
personenauto’s vervangen door hybride personenauto’s.
een geregelde brandstofpomp. De laadruimte van de bussen
In 2013 was het wagenpark van Boerhof al vernieuwd met
is bovendien zo ontworpen dat alle materialen en gereed-
4 Mercedes Vito Bussen. Deze zijn uitgerust met een
schappen op efficiënte en veilige wijze kunnen worden
BlueEFFICIENCY-pakket. Dat staat voor een aantal
vervoerd. In totaal bestaat het wagenpark uit 18 bedrijfs-
innovatieve technologieën, die het verbruik en de emissie
wagens waarvan 8 hybride personenauto’s en 4 bussen
merkbaar verlagen. Daarvoor verantwoordelijk is onder
uitgerust met BlueEFFICIENCY. Daarnaast beschikt onze
andere de Euro 5-dieselmotor, die bekend is door de
vrachtwagen over een Euro 4 norm motor.
23
Afvalstraat Boerhof beschikt over een eigen afvalstraat waarin we maar liefst 9 afvalstromen scheiden: tapijt, tapijttegels, plastic, karton/papier, PVC lamellen, snijafval lino, snijafval PVC, metalen en restafval. Afval en restproducten uit de montage gaan terug naar de leverancier voor hergebruik of worden door gekeurde en gecertificeerde ondernemingen afgevoerd en verwerkt voor hergebruik. Zo hoeft maar een heel klein percentage restafval te worden gestort.In 2014 is het aantal kilo’s restafval met circa 15% verminderd ten opzichte van 2013. Ook zoeken we samen met de leveranciers continu naar manieren om het afval verder te beperken door
leveren cartridges in via Eeko, een bedrijf dat als doel heeft
verpakkingsmaterialen te verminderen en aan projecten
een deel van de milieuzorg uit handen te nemen, door lege
voor hergebruik te initiëren of hieraan mee te werken.
cartridges en gebruikte mobiele telefoons in te zamelen. Afgelopen jaar hebben wij circa 35 toners/cartridges
Refill Cartridges
ingeleverd. Daarvoor hebben we een duurzaamheids-
Om het milieu zo min mogelijk te belasten staan onze
certificaat van hen ontvangen.
printers standaard ingesteld op dubbelzijdig afdrukken in
24
zwart/wit en printen we alleen op chloor- en houtvrij papier
Duurzame producten
dat FSC gekeurd is. Een stap verder naar duurzaam printen
Niet alleen samen met de leveranciers werken we aan de
zetten we door de cartridges opnieuw te laten vullen. Wij
ontwikkeling van duurzame producten als Cube it Simple, een milieuvriendelijke verpakking voor lijmen en voorstrijk. Ook bij onze eigen inkoop kiezen we bij voorkeur voor de meest milieuvriendelijke variant. Zo zijn onze koffie en thee biologisch, springen we verantwoord om met het gebruik van papier en streven we naar een papierloos kantoor. Daarbij is het belangrijk dat al onze medewerkers meedenken en verantwoord omgaan met de keuzes die ze elke dag weer maken.
‘Boerhof denkt goed met ons mee, werkt oplossingsgericht en de service is goed. Dat is belangrijk, omdat bij ons de planning meestal vrij strak is.’
Boerhof actief Gaat het om maatschappelijke betrokkenheid dan is Boerhof vooral actief in het steunen van goede doelen. Het is een vanzelfsprekend onderdeel van de bedrijfsvoering om iets terug te willen geven aan de maatschappij. Sponsoring, deelname aan evenementen of het verzorgen van gastlessen zijn enkele van de voorbeelden.
Sport & Recreatie Al vanaf het begin is Boerhof sponsor van de Deventer voetbalclub Go Ahead Eagles. Met de groei van het bedrijf
H5
zijn daar verschillende andere grote en kleinere organisaties
maatschappij
die kunnen rekenen op steun van Boerhof zijn Stöppelhaene,
en landelijke en regionale projecten bijgekomen. Zo sponsort Boerhof ook regionale sportverenigingen, waaronder voetbal- en handbalverenigingen. Regionale evenementen
Ribs & Blues in Raalte en de Ponymarkt in Heeten.
Hospice Raalte
26
In 2014 werd Boerhof benaderd voor de inrichting van een nieuwe hospice in Raalte. Onze eigen interieurontwerpsters maakten een voorstel hiervoor en inmiddels is gestart met de inrichting van de vier slaapkamers, de huiskamer, het kantoor en de vergaderkamer. Daarbij is gekeken naar de wensen van de opdrachtgever en de materialen. Deze laatste moeten geschikt zijn voor gebruik in een ziekenhuisomgeving. Boerhof draagt bij door dit traject gedeeltelijk voor eigen rekening te nemen. Ook leveren verschillende medewerkers een bijdrage door werk uit te voeren in eigen tijd. De verwachting is dat de Hospice in de zomer van 2015 in gebruik genomen kan worden.
27
Hulp aan Filippijnen
Gastlessen Ook in 2014 verzorgden wij weer enkele gastlessen op het Carmel College en Deltion College. Bij het Deltion college gaven we les in solliciteren aan studenten die zich voor-
Voor het Heetens Hulp Goederen Centrum Filippijnen stelde Boerhof ook in 2014 weer
gaan kiezen. We doceerden hen over de mogelijkheden binnen de techniek en vertelden over de functies die op
Deze vrijwilligersorganisatie houdt zich sinds
uitvoering gericht zijn. Boerhof is zich er zeer van bewust dat het belangrijk is om verworven kennis en expertise te delen en over te brengen. Om op deze manier jong talent
nemen, verpakken en verzendklaar maken van
enthousiast te maken voor het beroepenveld. Andere
goederen voor de Filippijnen. Daaronder
initiatieven, die betrekking hebben op het onderwijs, zijn
Studenten begeleiden
het afnemen van praktijkexamens en het beoordelen van
Vorig jaar hebben we verschillende studenten begeleid
examenopdrachten voor onder andere Deltion College
tijdens hun stage of onderzoek. In de eerste helft van het
krukken, rolstoelen en bedden, schriften en
(woninginrichting & design) en Cibap (vakschool voor
jaar heeft Erwin bij ons onderzoek gedaan naar de CRM
boeken voor scholen, gereedschap en andere
verbeelding).
systemen en heeft hij de processen en procedures beoor-
vallen materialen voor ziekenhuizen zoals
materialen voor in de bouw en voeding zoals
deeld die we gebruikten ter ondersteuning van ‘Expeditie
Salland Cross Circuit
Boerhof’. Het onderzoek is onderdeel van zijn opleiding
zakken rijst, macaroni en spaghetti en mate-
Dit jaar deden enkele medewerkers van Boerhof mee aan
Small Business en Retail Management aan het Saxion in
rialen voor persoonlijke hygiëne. Dit wordt
het Salland Cross Circuit. Dit bestaat uit elf crosslopen in het
Deventer.
winterseizoen. Een evenement dat ook door Boerhof wordt
Van september tot en met december 2014 werkten vier
gesponsord met als doel zoveel mogelijk mensen het plezier
derdejaars accountant studenten Van Hogeschool
gebieden worden gestuurd waar hulp nodig is.
van hardlopen te laten ervaren. Ook is sporten gezond en is
Windesheim uit Zwolle bij ons aan een adviesopdracht waar
Boerhof draagt ook bij door gordijnstoffen
het belangrijk om werk en ontspanning te combineren.
normaal een externe deskundige voor ingeschakeld zou
verzameld in grote containers, die naar de
en vitrages ter beschikking te stellen. Deze
worden. Het onderwerp van hun stage was het schrijven van een marketing/salesplan en het uitvoeren van een
worden in de Filippijnen gebruikt om klamboe’s
marktonderzoek in het kader van de vakken Management
van de maken, als kleedje voor op een altaar
& Organisatie en Strategisch Management.
en soms ook als basis voor kleding voor vrouwen of kinderen.
28
we voor leerlingen van VMBO 2 die een richting moesten
opslagruimte en materialen beschikbaar.
1990 al bezig met het verzamelen, in ontvangst
28
bereiden op het werkveld. Op het Carmel college stonden
29
PROFIT
Stimuleren en enthousiasmeren
Duurzaam denken heeft alles te maken met investeren in de toekomst. In een tijd waarin de focus vooral ligt op de laagste prijs, wil Boerhof duidelijk blijven focussen op een stukje meerwaarde. Dit bieden wij door te blijven ontwikkelen en voorop te willen lopen als het gaat om groen produceren en installeren. Daardoor binden we klanten en leveranciers aan ons die met ons mee willen denken over een toekomst waarin er genoeg ruimte en aandacht is voor het milieu. Dat we daar enthousiast over zijn, is vaak al genoeg om anderen te stimuleren.
Nieuwe website In 2014 bouwden we een nieuwe website. Doel is om online ook een platform te bieden voor duurzaam ondernemen. Daarom besteden we op onze site apart aandacht aan MVO. Ook willen we in ons blog regelmatig berichten over nieuwe initiatieven en mogelijkheden die te maken hebben met duurzaam ondernemen. Belangrijk voor ons is die blogs
30
H6 vooruit kijken
te delen op social media om zo onze klanten en relaties te informeren over waar wij mee bezig zijn. In het beste geval
31
brengt dit anderen op ideeën en zijn we zo in staat onze visie te verspreiden.
Werken vanuit kracht Speciaal voor dit MVO-verslag hebben we een aantal van
MVO is bij ons een belangrijk onderwerp van gesprek en dat
onze eigen medewerkers laten fotograferen. Zij staan
betekent dat iedereen hieraan zijn eigen steentje bijdraagt.
model voor de manier waarop wij werken. Door dat wat zij
De stoffeerder kan dit doen door bijvoorbeeld iemand die
uitstralen en uitdragen, kunnen wij ons steeds verder blijven
wil herintreden te begeleiden, iemand op kantoor door
ontwikkelen als het gaat om duurzaam ondernemen.
bewust te printen en de interieurontwerpster door te kiezen
Aandacht hebben voor de omgeving en bijhouden van
voor de nieuwste duurzame alternatieven. Iedereen handelt
nieuwe ontwikkelingen, speelt daarbij een belangrijke rol.
kortom vanuit eigen kracht.
2015: Het jaar van het doenken Het nieuwe jaar staat in het teken van ‘doenken’: het verbinden van denken en doen. Al denkend creëren en al makend analyseren. Nog veel meer dan voorgaande jaren willen we ons er bewust van zijn dat MVO vooral te maken heeft met het handelen van mensen. Daarom heeft het sociale aspect van MVO bij ons heel veel waarde. De eigen medewerkers staan centraal bij het bedenken en uitvoeren van ons MVO-beleid. Zij zijn het die in hun eigen vakgebied in staat zijn alternatieven aan te dragen die duurzamer zijn. Om hen de ruimte te geven deze te introduceren, is het voor ons belangrijk tijdens elke stap in het proces open te staan voor nieuwe ideeën en hier flexibel op in te spelen. Dit ‘doenken’ ofwel doen terwijl je het bedenkt, is een manier van werken die ons op het lijf is geschreven. Het is de
Samen duurzaam
manier waarop Boerhof het liefst werkt, maar in 2015 willen
Wij realiseren ons dat wij slechts een schakel zijn in de
we daar extra bij stil staan, zodat we daar nog meer winst
keten. Leveranciers zijn voor ons van groot belang. Bij het
uit kunnen halen.
selecteren van leveranciers hanteren we strenge criteria op het gebied van milieu- en arbeidsomstandigheden (volgens
32
33
de ILO norm) en maken hierover duidelijke afspraken. Ook baseren wij onze leveranciersselectie op het toepassen van Social Return (SR). Zo hebben wij onze belangrijkste leveranciers gevraagd om in kaart te brengen wat zij op dit moment doen aan SR en wat de plannen zijn voor de toekomst. Het verheugt ons dat veel van onze leveranciers al veel aandacht aan SR besteden. Een positief voorbeeld is onze (binnen) zonweringsfabrikant, bijna 6% van hun personeelsbestand valt in de categorie SR. Daarnaast hebben vele andere fabrikanten initiatieven met sociale werkplaatsen.
‘Niet onbelangrijk natuurlijk is dat Boerhof volledig transparant werkt en ze duidelijk laten zien waar ze hun geld verdienen.’
Colofon Dit MVO-verslag is een uitgave van Boerhof Projectinrichters en verschijnt één keer per jaar.
Eindredactie Kristel Leerkes-Boerhof
Ontwerp en realisatie Quapa creative minds, Deventer
Fotografie Paul Remmelts, Deventer Nasluitertijd, Halle
Teksten Prent, Deventer
Referentieprojecten Rabobank Salland, Deventer Provinciehuis, Groningen TenneT, Weert Vitus College, Bussum
34
Op onze website www.boerhof.nl kunt u een digitaal exemplaar van dit MVO-verslag downloaden. Hier kunt u tevens een gedrukt exemplaar aanvragen. Deze brochure is uiteraard op milieuvriendelijk papier gedrukt.
Bezoekadres Dorpsstraat 41-43 8111 AC Heeten Tel: 0572 - 382424 E-mail:
[email protected] www.boerhof.nl
