RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst Juli 2015 Pagina 1 van 5
_____________________________________________________
Inleiding Van 2 t/m 13 april hebben inwoners de gelegenheid gekregen hun mening te geven over de online communicatie van de gemeente Staphorst. In deze enquête werd gevraagd hoe tevreden inwoners zijn over de verschillende online informatiekanalen en waar ze behoefte aan hebben. Ook werden de mogelijke toepassingen van sociale media en online burgerparticipatie onderzocht. Ruim 700 willekeurige inwoners kregen een brief thuisgestuurd met daarin een link naar de enquête. Ook is de enquête via de gemeentewebsite en verschillende media onder de aandacht gebracht. De enquête is 222 keer ingevuld. Er zijn 19 vragen gesteld over internetgebruik, socialmediagebruik, wensen, betrokkenheid en burgerparticipatie. In tabel 1 is een overzicht te zien van de respondenten. De jongste respondent is 14 jaar en de oudste is 85 jaar. De gemiddelde leeftijd van de respondenten is 43 jaar.
Tabel 1. Overzicht respondenten Totaal Geslacht
n
%
Man Vrouw
119 103
53,6 46,4
<18 18-25 26-45 46-65 65+
3 48 69 74 28
1,4 21,6 31,1 33,3 12,6
Hoog Middelbaar Laag
84 75 63
37,8 33,8 28,4
Leeftijd
Opleiding
De categorie laag opgeleid bestaat uit respondenten met als hoogst afgeronde opleiding het basisonderwijs, Mavo, VMBO, LBO, LTS, ULO of MULO. De tweede categorie middelbaar opgeleid bestaat uit respondenten met als hoogst afgeronde opleiding Havo, VWO, MBO en MTS. De categorie hoog opgeleid bestaat uit respondenten met als hoogst afgeronde opleiding HBO of WO.
RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst Juli 2015 Pagina 2 van 5
_____________________________________________________
Socialmediagebruik In totaal geeft 92,8% van de respondenten aan dagelijks gebruik te maken van internet. Meer dan twee derde (67,6%) gebruikt sociale media. In onderstaande figuur is te zien op welke sociale media de respondenten een account hebben.
Socialmediagebruik, % (n=149) 37,6
Google+ Pinterest Instagram LinkedIn Facebook Twitter
24,2 24,8 53 93,3 61,1
De meest genoemde redenen voor het gebruik van sociale media zijn: Om op de hoogte te blijven van het nieuws (77,3%) Om vriendschappen te onderhouden (58%) Om te netwerken (30,7%)
Websitebezoek De respondenten kijken het vaakst op lokale websites, zoals weblog-staphorst.nl, a28fm.nl en brandol.nl. De gemeentewebsite wordt het minst bezocht. Slechts 1,8% kijkt dagelijks op de gemeentewebsite. In de figuur hieronder is het bezoek van respondenten aan de verschillende webpagina’s weergegeven.
Bezoek webpagina's, % (n=222) Twitter @G_Staphorst
8,1
Regionale nieuwssites
6,3
6,3 34,7
Lokale websites www.staphorst.nl 1,8 Elke dag
79,3 29,3 50,5
29,3
Elke week
13,1 23,4
23,4
Elke maand
23 10,8 45,5
Niet of nauwelijks
16,3
RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst Juli 2015 Pagina 3 van 5
_____________________________________________________ Een groot deel van de respondenten geeft aan tevreden te zijn over de gemeentewebsite (47,8%). Slechts 4,5% is ontevreden en 13,5% weet het niet. De tevredenheid over het Twitteraccount van de gemeente is minder. In de grafieken hieronder is de mate van tevredenheid weergegeven.
Tevredenheid over www. staphorst.nl % (n=222)
Tevredenheid over @G_Staphorst % (n=222)
47,8
Tevredenheid Twittergebruikers over @G_Staphorst, % (n=91)
63,5
42,9
34,2 24,8
13,5
4,5
2,7
34,1 18,7
9
4,4
Wensen van de inwoners Er is ook gevraagd wat de wensen zijn van de inwoners wat betreft de inzet van online communicatiemiddelen. Meer dan de helft (57,6%) geeft aan het liefst informatie te ontvangen via de gemeentewebsite. Een emailnieuwsbrief staat op nummer twee met 44,6%. Opvallend is dat sociale media veel minder populair zijn. De gewenste middelen zijn hieronder weergegeven in een grafiek.
Gewenste communicatiemiddelen % (n=222) 57,6 44,6 18,9
10,8
4,1
15,3 0,9
RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst Juli 2015 Pagina 4 van 5
_____________________________________________________ Iets meer dan een kwart (26,1%) is het eens met de stelling: “De gemeente Staphorst moet actiever worden op sociale media”. Wanneer de gemeente wel sociale media zou inzetten dan zien de respondenten het liefst nieuws over activiteiten en evenementen (54,4%) of algemene informatie over de gemeente Staphorst (31,5%). Ook een mogelijkheid om mee te denken is een veelgenoemd antwoord (32%). De wensen wat betreft de content op sociale media zijn weergegeven in onderstaande figuur.
Content sociale media, % (n=222) Nieuws over activiteiten en evenementen
54,5
Mogelijkheid om mee te denken
32 31,5
Algemene informatie over de gemeente Staphorst Ontwikkelingen in de dorpspolitiek
23% 22,5 22,1 22,1 21,6
Foto’s en/of filmpjes over Staphorst Geen van bovenstaande mogelijkheden Aankondigingen voor informatieavonden Mogelijkheid om vragen te stellen Discussies over bepaalde onderwerpen Instructiefilmpjes
10,8 1,8
Ook is gevraagd via welk middel inwoners het liefst over de volgende onderwerpen communiceren: burgerzaken, omleidingen, wijzigingen huisvuil, evenementen, besluiten gemeenteraad, veranderingen in de zorg, subsidie, belastingen, vergunningen en klachten. Opvallend is dat vooral de gemeentewebsite en email populair zijn.
RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst Juli 2015 Pagina 5 van 5
_____________________________________________________
Meedenken met de gemeente Een derde van de respondenten (34,1%) is het eens met de stelling: ‘Ik heb behoefte aan meer inspraak op het beleid van de gemeente Staphorst’. Daarnaast is er gevraagd wat de inwoners graag willen wanneer de gemeente problemen in hun dorp of wijk wil aanpakken. De resultaten zijn hieronder te zien. Als de gemeente Staphorst problemen in mijn dorp of omgeving wil aanpakken, wil ik:
Mening geven, % (n=222)
Duidelijke informatie, % (n=222)
Meebeslissen, % (n=222)
55,9 36 21,6
41,4
17,1
44,1
48,2
13,5 2,7
2,7 2,7
6,3
3,6 0,5 3,6
Ook is er gevraagd via welke online middelen de inwoners graag betrokken willen worden bij de ontwikkeling van gemeentelijke plannen. Er is een sterke voorkeur voor een burgerpanel, een stelling op de website en enquêtes.
Burgerparticipatie, % (n=222) 40,1 39,6
Burgerpanel Stelling op de website
31,1
Enquetes
20,3
Facebook
14,4
Digitaal debat (online platform) Twitter Geen
4,1 15,3
Vervolg De gemeente Staphorst streeft naar effectieve communicatie, ook via online kanalen. De gemeente Staphorst gaat aan de slag met de verbeterpunten die uit deze enquête zijn gekomen.
