Meubiel
Mini new business case
Stef van Grinsven Jop Slaats Marjon vd Wetering
Mobile Office
Kim Timmermans Mirthe van Gulik
Den Bosch 10-10-2012 Advanced Business Creation
Inhoud Klantfrictie .............................................................................................................................................. 3 Dit is ons nieuwe concept. ..................................................................................................................... 4 Dit is het voordeel voor de klant ............................................................................................................ 8 Wij kunnen het maken ........................................................................................................................... 9 Dit gaat het ons opleveren ................................................................................................................... 10 Zo gaan wij verder ................................................................................................................................ 11 Marketing Mix ...................................................................................................................................... 12
2
Klantfrictie Hoe kunnen wij met als meubel maker/verkoper/ontwerper inspelen op het nieuwe werken? Situatie Het flexibel/nieuwe/anders werken neemt toe, maar het meubilair blijft na genoeg hetzelfde. Behoefte Er is behoefte aan verandering kijkende naar het kantoormeubilair, maar ze weten niet goed hoe ze hier op moeten innoveren. Frictie De flexwerker mist een flexibele werkplek. Hij is een flexwerker, maar is op zoek naar de plek waar hij zijn flexibiliteit kwijt kan.
3
Dit is ons nieuwe concept De doelgroep De nieuwe werkers, het nieuwe werken. ’s Ochtends de kinderen naar school brengen gaan sporten en daarna een late dienst. Het nieuwe werken biedt kansen voor iedereen. Van manager tot startende ondernemer. 65% van de werknemers bepaalt graag zelf wanneer hij of zij werkt. En daarnaast vind 48% het belangrijk om zelf de werkplek te bepalen. Veel bedrijven vullen het nieuwe werken in als plaat onafhankelijk werken met flexibele werkplekken. Maar flexibele werktijden zijn dus minstens zo belangrijk. 60% van de weknemers verwacht hierdoor werk en privé beter te combineren. Zo zegt Karlien Haak, projectleider van het Kenniscentrum: “Een flexibele kantoorinrichting is voor veel bedrijven een heel concrete stap richting het nieuwe werken. En veel mensen vinden het ook prettig om op verschillende werkplekken te kunnen werken. Maar meer invloed op werktijden is minstens zo belangrijk. Werknemers verwachten daardoor vooral betere werk – privé balans (60%), hogere productiviteit (34%) en files te vermijden (26%).”
Beschrijving nieuw concept Het nieuwe concept bestaat uit een combinatie van 3 concepten. Concept 1 Leeg staande kantoor panden ingericht en verhuren aan startende ondernemers. Oplossen van probleem voor de gemeente. Geen krakers meer. En startende ondernemers kunnen voor weinig huur hun werkplek huren. Er word in gespeeld op de economische crisis en midden en klein bedrijven worden ondersteund. Hierbij speel je ook in op de nieuwe regering. Regering gaat midden en klein bedrijf ondersteunen. Zo krijg je ook meer de gun factor.
4
Concept 2 Een vracht container (oude of nieuwe, maakt niet uit) die gebruikt kan worden als flexibele kantoor (mobile office). Het idee is dat het kantoor ingericht is voor projecten(zoek een trend bij werken in projecten). Groepen mensen van een of meerdere bedrijven werken samen in de container aan een project. Dit project kan weken, maanden of jaren duren. De container is volledig ingericht naar de behoeften van een projectgroep. Alles wat ze nodig hebben voor een goed resultaat is erin verwerkt. Ook is het mogelijk om er een leefruimte in te maken zodat mensen er eventueel dagen/weken in kunnen wonen. (En als carpoolen het fileprobleem al vermindert, is dit nog idealer).Hiervoor is de hydroponic geïnstalleerd. Je hoeft niet naar de winkel, nee al het eten kan zelf gemaakt worden in de container. De container kan geheel ingericht worden naar de wensen van de opdrachtgever. En met behulp van wikihouse(idee1) kunnen opdrachtgevers zelf kiezen wat er in hoort. Natuurlijk zijn er wel standaard modellen gekozen anders is er geen beginnen aan voor de meubelmaker/designer. Na de periode van het project kan de container eventueel naar een andere plaats verscheept worden. Naar een ander land waar het bedrijf een project gaande heeft. Hiervoor is wel een transportbedrijf nodig, dit zou een 4e bedrijf kunnen worden, maar dit kan ook overgelaten worden aan de opdrachtgever.
Concept 3 Lease Lease is de laatste jaren in het bedrijfsleven de normaalste zaak van de wereld. Een goed voorbeeld hier van is autolease. Er wordt nauwelijks nog een auto gekocht als organisatie zijnde. Daarmee komt het idee dat bedrijven kantoorartikelen kunnen leasen. Van stoelen tot lampen tot tafels. Hier door kunnen ze vaker wisselen van interieur waardoor de creativiteit blijft. Ze zouden er ook voor kunnen kiezen elk project of elk seizoen een ander interieur te gaan. Door afwisseling blijven de mensenfris. Hierdoor hoeven ze niet veel te investeren in kantoormeubelen als organisatie. Investeren in meubels vinden organisaties vaak te duur. Daarbij is het investeren in goede kantoormeubelen duur. Ze hopen er dan weer jaren mee vooruit te kunnen. Maar de innovatie gaat verder, door te lease kunnen ze bij de tijd blijven en zelf kiezen welke interieur ze nu willen. Hierdoor zullen organisaties ook meer risico's durven nemen op het gebied van kantoormeubelen. Aangename sfeer
5
Kantoor dat aanpast aan je stressfactor. Een webcam interpreteert de uitdrukking op je gezicht, de muis meet hoe hard je zweet, een matje op de stoel brengt de drukverdeling in kaart, elektroden meten hartslag en ademhaling. De stand van de stoel en de tafel, het licht en de kleuren aan de wand stemmen zich vervolgens af op je stressniveau. Planten stimuleren de creativiteit, deze moet wel in het zicht staan Combikantoren, kantoor met verschillende type werkplekken, overleggen, nadenken, schrijven, bellen en brainstormen Zelf de temperatuur regelen, de productiviteit gaat met 30% omhoog als de temperatuur 21 graden is tegenover bijvoorbeeld 27 Wie zijn omgeving zelf kan beïnvloeden heeft minder SBS klachten (Sick Building Syndrome) Wanneer werknemers de vrije hand krijgen en helemaal zelf hun kantoor mogen inrichten zijn zij tot 32 procent productiever. Kleuren beïnvloeden je productiviteit, rood stimuleerd, dit associeer je met gevaar, stoplichten etc. Blauw associeer je met lucht, water, rustig dus en dit stimuleert je creatieve mind. Ergonomisch verantwoord zitten, het is een trend die opkomt van uit Scandinavië. Als het aan de regering ligt gaan wij dadelijk allemaal onze eigen zorgpremie betalen. Het kost werkgevers een hoop geld als iemand na 3 maanden werken al met een hernia op bed ligt omdat diegene een verkeerde houding heeft tijdens het werken. De werkgevers kunnen hier goed op inspelen door ergonomisch verantwoorde kantoor meubels te gaan plaatsen. Ruimtebesparende meubels, je kent het misschien nog wel van vroeger, een bed dat uit de muur kom, en je s’ ochtends weer opgemaakt terug in de muur kan plaatsen.
6
Door een combinatie van deze concepten te creëren zijn we tot het volgende concept gekomen. Inrichtbare multifunctionele verhuurbare containers.
Ingericht met in en uitklap bare meubels Makkelijk te verplaatsen en een andere ruimte van te maken Professionele uitstraling Klik systeem wanden verplaatsen meubels aan de grond klikken (lego)
Het zijn geen units de concepten bestaan wel apart maar gezamenlijk nog niet, nog niet op deze manier. Container is vervanger van het kantoor en dat kan je verplaatsen. Nieuw voor ons, onze markt, Nederland, de wereld? Het is nieuw voor de startende ondernemers en de flexibele nieuwe werkers. Het is nieuw voor ons. En het concept is nieuw voor onze markt. Het inrichten en van leeg staande kantoorpanden bestaat al wel, en ook het huren van kantoor units. Maar niet op deze manier en met deze toepassingen. Dus daarin in het nieuw voor onze markt en Nederland. We hebben ook gekeken naar de wereld en gezocht of dat we ergens een ingericht kantoor pand/ container konden huren wat aangepast is op het nieuwe werken en waarbij je zelf eventueel meubels kunt leasen . We zien wel dat je kantoor ruimtes etc. kan huren maar niet op deze manier die wij hebben bedacht. Nieuw product voor bestaande/nieuwe markt. Het is een nieuw product voor een bestaande maar ook wel nieuwe markt. Het nieuwe werken komt steeds meer op de markt. Het bestaat al wel maar nog niet in elk bedrijf of organisatie. Er zijn namelijk op verschillende trends in gespeeld die opkomend zijn rondom deze markt.
7
Dit is het voordeel voor de klant Waarom kiest de klant er voor? De klant zal voor dit product/concept kiezen omdat het een geheel nieuw idee is. Het speelt in op het flexibele werken en is heel aantrekkelijk voor verschillende bedrijven. Het is vooral gericht op bedrijven in zijn geheel dan op de flexibele werker zelf. De kantoren zijn leverbaar en kunnen, wanneer er bijvoorbeeld een project is afgelopen, daarna weer op worden gehaald. Dit scheelt dus in kosten voor flexwerkplekken, deze hoef je niet zelf toe te voegen in je bedrijf maar laat je neerzetten en later weghalen. Omdat dit concept ook inspeelt op het ‘kostschoolprincipe’ zal het ook zo ingericht kunnen worden. Het kostschoolprincipe houdt in dat er niet volgens kantoortijden, van 9 tot 5 wordt gewerkt, maar bijvoorbeeld in één keer 48 uur. De medewerken blijft dan in het pand en kan zijn eigen tijd indelen. De inrichting wordt hier op aangepast. Er zullen meubels staan die je van bijvoorbeeld een bureau uit kunt klappen tot een bed. De medewerken kan daar slapen en klapt vervolgens in de morgen zijn bed weer in tot zijn bureau. Ook zal er via het ‘green wheel’ groente verbouwd kunnen worden. Zo wordt er voor gezorgd dat de medewerkers verse groente hebben gedurende hun verblijf. Wat natuurlijk een probleem zou kunnen zijn is het vervoeren van deze kantoren die in zijn geheel al ingericht zijn. Hier is over na gedacht en een oplossing voor gevonden. In de vloer van het gehele pand zullen gaatjes zitten waaraan je de meubels kunt monteren, in klikken wel te zeggen. Het bureau wat uitgeklapt kan worden naar een bed zit uiteraard aan de muur gemonteerd. Je kunt de meubels die op de vloer staan gewoon verzetten en vastzetten in de gaatjes. Als het kantoor opgehaald en verplaatst moet worden klik je alle meubels vast in de gaten in de grond, zo verschuiven ze niet als vervoerd worden. Wie zijn onze concurrenten? Er zijn een paar concurrenten die op deze markt zouden kunnen spelen. Een daar van is bijvoorbeeld De Meeuw. De Meeuw heeft containers ter beschikken die gebruikt kunnen worden als kantoorpanden. Deze container vervult echter alleen de behoefte van een nieuwe plek. De inrichting is aan het bedrijf zelf. Zelf verzorgen ze alleen vloerbedekking, verlichting, installaties en sanitair. Dit is uiteraard onhandig omdat een bedrijf dan toch moet investeren in nieuwe meubels die daarna niet meer nodig zijn. Als je echt heel specifiek gaat kijken naar ons idee zal er geen concurrentie zijn. Er zullen delen van het concept te vinden zijn maar nooit het totaalplaatje. Wat is onze positionering? Doordat er weinig tot geen concurrenten op deze markt zal zijn, althans op de markt die complete ingerichte kantoorpanden aanbied, zal de positionering zeer goed zijn. Er zullen vrijwel geen concurrenten zijn en als bedrijven behoefte hebben aan deze dienst zullen ze al snel bij dit concept terecht komen. De positionering is dus zeer positief.
8
Wij kunnen het maken We gaan nu de maakbaarheid van ons concept bekijken. Dit doen we aan de hand van wat onze bedrijven zelf kunnen maken en wat overige partners kunnen en wat met co-creatie kan worden gedaan. Inrichtbare multifunctionele verhuurbare containers met lease bare meubels.
Ingericht met in en uitklap bare meubels Makkelijk te verplaatsen en een andere ruimte van te maken Professionele uitstraling Klik systeem wanden verplaatsen meubels aan de grond klikken (lego)
Spell online en Lensen kunnen alles ontwerpen met betrekking tot de meubels en hoe dit klik systeem eruit moet komen te zien. Dit kan in combinatie met van Gaasbeek en van Tiel omdat deze ook daadwerkelijk alles maken. Verder hebben we nog een site nodig die ontwikkeld moet worden waar bedrijven hun ideeën op kunnen maken zoals bijvoorbeeld de manier waarop je de container ingedeeld wil hebben of welke uitklapbare meubels ze erin willen. Dit zouden ze door middel van een interne kracht kunnen doen of door iemand van buiten de bedrijven in te huren. Zoals je kunt lezen zijn alle delen van het concept in theorie te realiseren. Het enige dat eventueel een probleem op zou kunnen leveren is het kliksysteem dat in praktijk misschien iets minder werkt dan in theorie
9
Dit gaat het ons opleveren Geraamde omzet Doordat wij geen inzicht hebben over de kosten van onze opdrachtgevers (daarbij denken aan alles wat een bedrijf betaald). Kunnen we geen goede geraamde omzet bepalen. Puur doordat we de ontwikkelingskosten en de verkoopprijs niet kunnen bepalen. Door de winst – de afzet kosten te berekenen kom je bij de omzet uit. Doordat wij dit niet kunnen bepalen kunnen we de verwachte omzet ook niet bepalen. Geraamde marge en winst Het ligt eraan welke materialen worden gebruikt, hoeveel elke opdrachtgever vraag voor zijn dienst wat dit concept gaat kosten. En wat dan uiteindelijk de prijs gaat worden voor de klanten. Daarbij ligt het er ook aan hoeveel de opdracht gevers eraan willen verdienen. Kosten productieontwikkeling Wij hebben geen inzicht in hoeveel het onze opdrachtgevers kost om dit te ontwikkelen, dit doordat het binnen de 3 bedrijven plaats vindt (tekenen/ontwerpen, produceren, verkopen). Welk kunnen we na gaan wat de aanschaf van de basis van het concept zou kosten (container). Na verschillende navragen bij bedrijven die (standaard)containers verkopen. Zijn we op een bedrag gekomen wat een gemiddelde standaard container kost tussen de €2.300-, en €4.500-,. Wij gaan hier van een 20ft container uit. Natuurlijk zijn er nog grote maten beschikbaar en bij sommige bedrijven die containers verhuren/lease/verkopen kun je ze speciaal om maat laten maken. Je zou er dus voor kunnen kiezen om de wanden en de vloer door hun te laten bekleden. Daarbij, zou je met een container bedrijf warm kunnen maken voor dit idee en mogelijk samenwerken aan dit concept.
10
Zo gaan wij verder Waarom verder? Het concept is splinternieuw nu en zou natuurlijk nog verder ontwikkeld kunnen worden. Als het straks echt in praktijk wordt gebracht zullen er vast dingen omhoog komen die verbeterd of anders kunnen waardoor het een beter product wordt. Uiteraard is het feit dat dit het enigste product in zijn markt is, een goede rede om door te gaan. Er zijn geen concurrenten die echt dicht in de buurt komen van het concept. Hooguit delen er van. Wat zijn de onzekerheden? De grootste onzekerheid is het feit of het wel aanslaat in de markt. Omdat dit het eerste product is dat een geheel compleet kantoorpand aanbiedt. De vraag is of mensen hier wel op zitten te wachten. Willen ze wel het complete pakketje. Daarnaast is het de vraag of het daadwerkelijk gaat werken. Zal het vervoer soepel gaan, zullen alle meubels goed op hun plek blijven staan. Dit is natuurlijk ook een onzekerheid en misschien wel de belangrijkste. Vervolg aanpak Hoe we verder zullen gaan hangt af van hoe het aan zal slaan. Als eerst gaat het product ontwikkeld worden en er wordt een prototype gemaakt. Vanuit daar zal er verder worden gekeken. Werkt het en zal het aanslaan, zo ja dan zullen er meer van worden gemaakt. Aan de hand van deze gegevens zal een bijpassende planning gemaakt worden en zullen de kosten worden berekend.
11
Marketing Mix Prijs Als je gaat kijken naar hoeveel dit product mag kosten kijk je eerst naar de prijs van een standaard container. Deze blijft ligt ongeveer tussen de €2.300-, en €4.500-, je kunt hierbij kiezen voor een bekleden of onbekleed container, ligt eraan of de 3 bedrijven dit zelf willen doen. Vervolgens wordt Spell Online ingezet om meubilair te ontwerpen voor in de container. Dit wordt zo ontworpen dat je de ruimte voor meerdere doeleinden kan worden gebruikt binnen een kantoor. Daarna komt Van Gaasbeek en Van Tiel in beeld. Dit bedrijft zorgt ervoor dat het meubilair wat ontworpen is door Spell Online gemaakt wordt. Vervolgens zorgt Lensen dat dit concept naar de klant toegaat. Door al deze stappen te doorlopen kost geld. Hoeveel precies hebben we geen inzicht op. Vervolgens zouden de 3 bedrijven samen moet besluiten hoeveel winst ze willen maken. Dus denk daarbij ook aan dat ze de verkoopprijs van een container moet vaststellen. Dit kan heel verschillende zijn, het ligt er maar net aan hoe de klant het ingericht wilt hebben. Denk hierbij aan ‘het ene materiaal is duurder dan het andere materiaal’. Product Het product is een standaard container waarin een kantoor is opgebouwd. De container is de grote van een echte ‘scheepscontainer’ dit omdat je het kantoor dan makkelijk kan verplaatsen. Het is de bedoeling dat deze containers verhuurd of verleasd worden. De containers worden van te voren helemaal naar de smaak van de opdrachtgever ingericht. Je moet hierbij ook aan denken dat op in deze kantoor ruimte een paar dagen kunt verblijven (kostschoolprincipe). Als er een project moet worden gedaan komen een aantal mensen bij mekaar in deze container en werken eraan. De container kan voorzien worden van een keukenblok. Alles wat in de container staat is ook ‘flexibel’. Denk hierbij aan een bureau dat je weer kan uitklappen tot een bed of een brainstorm ruimte die je weer kan omtoveren in een presentatie ruimte. Al dit meubilair is ‘inklikbaar’ dus kan makkelijk er weer uit worden gehaald en ergens anders worden gebruikt.
12
Promotie We denken dat met een publiciteit stunt een hele grote groep kunnen bereiken. Mensen zijn altijd nieuwsgierig , hier speel je op in door een container in de grotere steden te plaatsen die is ingericht en waarin iemand zit te werken , mensen kunnen naar binnen lopen en vragen stellen. Hier zal de media van horen en als ze dan gaan kijken krijgen ze nog meer publiciteit en wordt het zelfs misschien wel op het nieuws getoond. Verder zal er op de buitenkant van de container alleen de naam van het project staan zodat mensen dit op het internet op gaan zoeken. Verder is het slim om op beurzen te gaan staan waar bedrijven uit de doelgroep komen. Dit zodat uw product bekend wordt en mensen het in het begin misschien niet zo zien zitten maar het product uiteindelijk toch wel heel slim in elkaar vinden steken. Waardoor ze er nog een keer over nadenken en uiteindelijk tot de conclusie komen dat ook hun bedrijf hier iets aan zou hebben.
Plaats We willen onze containers via de eigen site aanbieden en laten ontwerpen en ontwikkelen door onze consument. Daardoor hebben we dus geen tussenpersoon en zullen we alles goed in de gaten kunnen houden. Ook kunnen we zo werken aan nieuwe klantenrelaties en bestaande onderhouden.
13
MEUBIEL ‘Mobile office’ Marjon van de Wetering Stef van Grinsven Kim Timmermans Mirthe van Gulik Jop Slaats
2012
14
IDEETESTAMENT
Inhoudsopgave 3
1. V van vertrekken Wat houdt de innovatieopdracht in
4
2. O van ontdekken Trends en technologieën ontdekken
5
3. O van ontwikkelen Brainstormen en concepten bedenken
7
4. R van reflecteren Het toetsen van concepten
8
5. T van terugkeren Samenvoegen en presenteren
15
Op 3 september zijn Stef van Grinsven, Marjon van de Wetering, Jop Slaats, Kim Timmermans en Mirthe van Gulik van de opleiding Advanced Bussines Creation begonnen aan een project. Deze personen worden ook wel ABC-studenten genoemd. Het project bestond uit een opdracht van RCT rivierenland die de bedrijven: Spell online, van Gaasbeek en van Tiel en Lensen samenbracht. Deze drie bedrijven hebben alles te maken met meubels. Het maken, ontwerpen, verkopen etc. ervan. Spell online is het design bedrijf. Van Gaasbeek en van Tiel produceert meubels en Lensen is een verkoper.
V van vertrekken De ABC-studenten kregen een presentatie van RCT rivierenland over wat de opdracht was en wat er al aan gebeurd was. Na de presentatie was dit niet helemaal helder en ze zijn begonnen aan een de-brief. Door middel van de de-brief konden de studenten opschrijven wat zij dachten dat de opdracht was en dit terugkoppelen naar de opdrachtgever. In de de-brief van de ABC studenten stond dit: ‘We moeten een creatief business concept ontwikkelen waar alle drie de bedrijven baat bij hebben en er kan eventueel een ander bedrijf aansluiten. Er moet dus een verdienmodel gemaakt worden. De uitwerking van het concept zelf kan wel veel variëren. Er kan een nieuw product/productrange verzonnen worden, zoals aangegeven in de presentatie, maar er zijn ook andere ideeën mogelijk. Als het verdienmodel maar duidelijk is. Er wordt nadruk gelegd op elementen die veel met elkaar te maken hebben, namelijk het nieuwe werken, de flexibiliteit in de kantooromgeving en combinaties met het thuiswerken. Met het creatief business concept positioneren de bedrijven zich als de nummer 1 in het segment meubels voor het Nieuwe Werken.’ Nadat ze de de-brief hadden ingeleverd kregen ze groen licht om verder te gaan met het project. Dit project werd vanuit de opleiding Advanced
Business Creation gegeven en dus kregen de studenten hulp bij het maken van het project. Ze kregen een methode mee waar ze gebruik van moesten maken. De VOORT-methode genaamd. Deze methode werd tijdens de lessen die de studenten kregen uitgelegd. De VOORT-methode is erg geschikt voor de projecten volgens de docenten van de opleiding en het zou dan ook concrete resultaten opleveren binnen de tijd die de studenten hadden. Want ja, dat zou nog eens een probleem opleveren. Volgens de methode levert het resultaten op binnen 15 weken, maar de studenten hadden maar 7 weken! Gelukkig waren ze erg gedreven en hadden ze er veel zin in. Marjon had zelfs ideeën om binnenhuisarchitect te worden en vond dit project dan ook helemaal geweldig. Dus gingen de studenten maar eens aan de slag. Maar voor dat het zo ver is werden de rollen verdeeld. Marjon was de business adviseur en facilitator van de groep. Ze bleef contact houden met de opdrachtgever. Mirthe was de merkenstrateeg, Stef was de business creator, oftewel nieuw concept ontwikkelaar, Jop was de customer creator/trendwatcher en Kim de creative coach/idea generator.
O van ontdekken Nadat ze groen licht hadden gekregen konden ze dus aan de slag. Als eerste gingen ze brancheonderzoek doen. Kijken wat er allemaal speelt in de meubelbranche, hoe het met de concurrenten zit, hoe komen de producten en diensten bij de klant en wat zijn de verwachtingen en ontwikkelingen in de branche. Zo konden werd er gekeken op welk gebied er ingespeeld kon worden. Als er dan rekening wordt gehouden met de verwachtingen van de opdrachtgevers, dat ze iets nieuws wilde op het gebied van het nieuwe werken en flexibiliteit in de toekomst, waren de studenten natuurlijk erg geïnteresseerd in de verwachtingen en ontwikkelingen in de branche. Vandaar dat ze verder gingen met een trendonderzoek. Sites als: http://www.ourcommonfuture.nl/ en http://www.springwise.com/ werden doorgespit om tot vernieuwde ideeën te komen. Alle belangrijke ideeën, trends en ontwikkelingen werden gedocumenteerd en zullen goed van pas komen in de fase van ontwikkelen. Ook erg belangrijk voor het project was het kijken naar de klant. Niet de klant voor de studenten, maar de klant voor de opdrachtgevers. De klant was de koper van meubilair, kantoren etc. De vraag die centraal stond was: wat wil de klant? En hoe kunnen wij hierop inspelen m.b.t. het nieuwe werken? De situatie is dat steeds meer bedrijven en zelfstandigen flexibel willen werken, maar er zijn weinig mogelijkheden m.b.t. het meubilair die daarbij past. Er was dus behoefte aan verandering hierin. Meubels die aansluiten bij het nieuwe werken. De klant, ofwel flexwerker, is dus op zoek naar een flexibele werkplek met bijbehorend meubilair. Daarnaast hebben de studenten ook nog interviews afgenomen met Hans Slaats, interim manager van THC B.V., gestudeerd aan Erasmus Universiteit en Johan Jörissen eigenaar van Balans ergonomie in Waalre.
Belangrijke vragen als: Hoe zouden wij bedrijven kunnen laten inzien dat ze moeten investeren in kantoormeubelen? Wat zou u graag terugzien in het nieuwe werken, dus tegen welke dingen loopt u aan? Wat zijn volgens jullie de belangrijkste trends in de meubelbranche om op in te spelen? Leerlingen van het gymnasium college in Den Bosch werken mee in dit project en willen bepaalde elementen invoeren, zoals het kostschoolprincipe, geen hokjes meer en een hybride werkplek, is dit volgens u mogelijk? Werden gesteld en de antwoorden gaven de studenten erg veel informatie over de branche en de toekomst. En uiteraard hebben ze veel inzichten gekregen voor in de volgende fase van de VOORT-methode: ontwikkelen.
17
O van ontwikkelen Na het ontdekken van wat er allemaal speelt in de meubelbranche konden de studenten aan de slag met het ontwikkelen van een of meerdere concepten. De bedoeling was om uiteindelijk drie concepten te hebben bedacht die ze konden laten zien aan de opdrachtgevers. Maar voor het zover was moesten ze die eerst gaan verzinnen. Deze concepten bedenk je niet zomaar natuurlijk en alle informatie moet natuurlijk verwerkt worden. Tijdens een van de lessen ‘concept development’ kregen ze de opdracht om de trends die ze hadden gevonden de bundelen en zo tot nieuwe concepten te komen. Hieruit kwamen ze terecht bij concept 1: Een vrachtcontainer omtoveren tot een flexibele kantoorplek. De zogenoemde ‘Mobile office’. Dit concept werd bedacht door het bundelen van drie trends/ideeën. Het idee was dat het kantoor ingericht is voor projecten. De trend was dan ook dat tegenwoordig veel bedrijven steeds meer projectmatig te werk gaan. Groepen mensen van een of meerdere bedrijven werken samen in de container aan een project. Dit project kan weken, maanden of jaren duren. Het hangt er maar net af wat de wensen van het bedrijf zijn. Het kantoor was een container, dit was het eerste idee. In andere landen werden vrachtcontainers omgebouwd tot huizen waar mensen konden wonen. Waarom dan geen kantoorplek? De container is volledig ingericht naar de behoeften van een projectgroep. Alles wat ze nodig hebben voor een goed resultaat is erin verwerkt. Ook is het mogelijk om er een leefruimte
in te maken zodat mensen er een langere periode in kunnen wonen. Denk bijvoorbeeld aan het kostschoolprincipe. Hiervoor is de ‘hydroponic’ geïnstalleerd. Dit was idee twee. Als we kijken naar het kostschoolprincipe, en dat containers vaak op industrieterreinen zullen worden geplaatst, leek het erg handig om zelf eten te verbouwen in de container. De bewoners hoeven niet naar de winkel want al het eten kan zelf gemaakt worden. De container kan dan ook geheel ingericht worden naar de wensen van de opdrachtgever. En met behulp van Wikihouse, het laatste idee, kunnen opdrachtgevers zelf kiezen wat er in komt. Wikihouse stelt de opdrachtgevers de kans om te kiezen uit standaard modellen die in de container komen. Zo is het niet te lastig voor de makers en ontwerpers van de containers en heeft de opdrachtgever toch veel in de hand. Na de periode van het project kan de container eventueel naar een andere plaats gebracht worden. Dit is erg makkelijk omdat een container natuurlijk erg makkelijk getransporteerd kan worden. Zo is concept nummer een tot stand gekomen. Maar er moesten nog twee concepten bedacht worden. Dit loste de studenten op door te gaan
18
brainstormen.
Tijdens de lessen van ‘creatief denken doen’ hebben de studenten lokalen beschikbaar en krijgen ze de tijd om een brainstorm te organiseren. Wat nu erg slim is om deze toe te passen op het project. En dat is wat ze deden. De tijd die ze kregen hebben ze goed besteed, maar toch kwam er niet altijd het gewenste resultaat uit. Daarom hebben ze besloten om nog twee keer in hun vrije tijd te gaan brainstormen over ideeën en ideerichtingen. Al deze brainstormsessies hebben geleid tot erg veel ideeën. Ook hebben ze 10 tot 20 ideerichtingen gevonden en zijn vanuit daar de ideeën gaan toepassen. Een van de ideerichtingen was leegstaande kantoorpanden. Voor hun gevoel, maar ook volgens trends, was dit iets waar ze op in moesten spelen. Leegstaande kantoorpanden was namelijk een groot probleem. Steeds meer bedrijven hebben de kantoren niet meer nodig o.a. door het nieuwe werken. De studenten wilde er iets mee doen en gingen daar eens verder naar kijken. De leegstaande kantoorpanden konden opnieuw worden ingericht en verhuurd aan startende ondernemers. Vaak hebben deze ondernemers een plek nodig om goed te kunnen werken en het huren van een volledig ingericht kantoorpand is natuurlijk ideaal. Natuurlijk is dit voordelig voor de startende ondernemer, omdat het niet duur zal zijn. Er werd niks gedaan met de kantoren en daarom is elk geld dat binnenkomt gewenst. Daarnaast lost
het ook problemen op voor de gemeente. De krakers blijven zo uit de buurt. Ook werd met dit idee ingespeeld op de economische crisis en het midden en klein bedrijf worden ondersteund. Aangezien de regering ook midden en klein bedrijf gaat ondersteunen zal dit erg positief uit kunnen pakken. Maar eigenlijk moest er iets meer gebeuren. Iets wat lijkt op huren maar toch net iets anders is. Zo bedachten de studenten concept nummer drie. Het leasen van kantoormeubelen. Leasen zelf is de laatste jaren in het bedrijfsleven de normaalste zaak van de wereld. Een goed voorbeeld hiervan is autolease. Er wordt nauwelijks nog een auto gekocht als organisatie zijnde. Daarmee komt het idee dat bedrijven kantoorartikelen kunnen leasen. Van stoelen tot lampen tot tafels. Hier door kunnen ze vaker wisselen van interieur waardoor de creativiteit hoog blijft. Ze zouden zelfs kunnen kiezen elk project of elk seizoen voor een ander interieur te gaan. Door afwisseling blijven de werknemers fris. Hierdoor hoeven ze niet veel te investeren in kantoormeubelen als organisatie. Investeren in meubels vinden organisaties vaak te duur of niet nodig. En helemaal als de meubels van hoge kwaliteit zijn, dan wordt het alleen maar duurder. Organisaties zullen dan vele jaren met dezelfde meubels aan de slag gaan. Maar door dit concept, leasen van kantoormeubelen, kost het in verhouding veel minder en zullen de kantoormeubelen toch up-to-date blijven. Zo besteden organisaties veel sneller en makkelijker geld aan kantoormeubelen. Nu de studenten drie concepten hadden was het tijd om ze te gaan toetsen.
19
R van Reflecteren Het toetsen van de concepten ging op twee manieren. De eerste was het kijken naar de drie concepten die waren opgeleverd en hoe de slechte punten ervan konden worden verbeterd. Dit deden de studenten zelf. Ze gingen met het gehele projectteam aan de slag om te ontdekken waar de minpunten lagen en wat er aangepast moest worden. Het eerst concept was met een bestaande blik kijken naar iets geheel nieuws. De andere twee concepten waren met nieuwe manieren van kijken naar bestaande dingen. Maar eigenlijk miste ze alle drie hetzelfde. Namelijk het interieur. Het waren alle drie goede concepten over hoe nieuwe flexwerkplekken konden worden gebruikt. Maar het interieur was ook zeker zo belangrijk. Kijkend naar wat ze al hebben gevonden aan trends en ontwikkelingen en wat er uit de interviews kwam, besloten ze ook het interieur te onderwerpen aan de toekomst. Na weer een brainstormsessie kwamen de studenten uit op het allesomvattende ‘aangename sfeer’. Dit was een mini concept wat eigenlijk toegevoegd kon worden aan alle drie de concepten. Maar een aangename sfeer creëer je niet zomaar. Daar waren vele verschillende toepassingen voor nodig. Ten eerste moest het kantoor aangepast worden aan je stressfactor. Een webcam interpreteert de uitdrukking op je gezicht, de muis meet hoe hard je zweet, een matje op de stoel brengt de drukverdeling in kaart, elektronen meten hartslag en ademhaling. Vervolgens worden de stand van de stoel en tafel, het licht en de kleuren aan de wand afgestemd op jou berekende stressniveau. Daarnaast moesten er planten in het kantoor staan. Planten stimuleren de creativiteit en horen daarom zeker in het zicht te staan. Ook het bekende concept ‘combikantoren’ was een must. Het kantoor moest verschillende typen werkplekken hebben zoals werkplekken, overlegplekken, plekken om na te denken, te schrijven,
te bellen en brainstormen. Ook zal de temperatuur constant rond de 21 graden Celsius moeten liggen. Dit is natuurlijk erg makkelijk maar het hoort er wel echt bij. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat de productiviteit met 30% omhoog gaat als de temperatuur 21 graden Celsius is. Een zeker zo’n belangrijke factor waar het interieur aan moet voldoen is het ergonomisch verantwoord zitten. Het is een trend die opkomt vanuit Scandinavië. Als het aan de regering ligt gaat heel Nederland straks zijn of haar eigen zorgpremie betalen. Het kost werkgevers dan een hoop geld als iemand na drie maanden werken al met een hernia op bed ligt vanwege een verkeerde houding op het werk. Ergonomisch verantwoorde kantoor meubelen bieden hiervoor de oplossing. Het bespaard enorm veel geld als de werknemers gezond zijn. En over besparen gesproken. Ruimte besparen is ook een belangrijke factor. Dit kan met meubels die meerdere functies hebben en/of inklapbaar zijn. Je kent het misschien nog wel van vroeger; een bed dat uit de muur komt, en je ’s ochtends weer terug kan plaatsen in de muur. De andere manier van toetsen was om de concepten voor te leggen aan de opdrachtgevers. De drie concepten samen met het concept dat toepasbaar was op de andere drie werden gepresenteerd voor de opdrachtgevers. Door de feedback kregen ze het idee dat het niet helemaal een nieuw concept was. Maar dat kwam omdat de opdrachtgevers iets revolutionair hadden verwacht. Wij boden namelijk iets evolutionairs aan. De feedback was dan ook dat ze dachten dat er al iets soortgelijks bestond, maar dat als de concepten samengevoegd zouden worden er wel iets leuks uit zou kunnen komen. En dat is waar de studenten meteen mee aan de slag zijn gegaan. 20
T van Terugkeren De studenten keerde terug naar hun concept. Er moest dus het een en ander verbeterd worden. De drie concepten moesten samengevoegd worden naar één concept. Het voordeel was wel dat concept ‘huren’ en het concept ‘leasen’ erg veel op elkaar leek. Deze konden dus wat makkelijker gecombineerd worden. Daarnaast had je nog het concept ‘mobile office’. Deze hoefde niet veel veranderd te worden, alleen het concept van huren en leasen werd erop toegepast. Maar een container kon je natuurlijk niet beschouwen als een leegstaand kantoorpand. Dus bleef er maar een ding over: het leasen van kantoormeubels in de container. Normaal gesproken was het de bedoeling dat de container al helemaal naar de wensen van de klant ingericht kon worden en daarna verkocht. Maar door het leasen van de kantoormeubelen in de container brachten we niet alleen de concepten samen, maar ook zorgde we voor een beter verdienmodel. De klanten kochten niet één keer een container, nee ze moesten terug blijven komen om steeds nieuwe kantoormeubelen te krijgen. Hierdoor besteedden de klanten vaker en meer geld en worden de inkomsten verspreid. Een prima idee dachten ze zelf en ze begonnen aan de MNBC, oftewel de Mini New Business Case.
Bij de studenten neemt de spanning toe. Ze gaan nu eindelijk hun Mini New Business Case presenteren voor de laatste keer aan de opdrachtgevers. Hun MNBC laat zien wat de marktverwachtingen zijn en ze hopen op een goed resultaat. Als deze MNBC goedgekeurd wordt is het echt de bedoeling dat dit product in de markt gezet kan worden. Dat was in elk geval het streven van de studenten. Iets ontwikkelen waar hun opdrachtgevers echt mee vooruit konden. Waar ze de markt mee konden veroveren. Daarom presenteerde ze het MNBC in de vorm zoals die is. Dit zorgde ervoor dat de opdrachtgevers van alle aspecten wat te horen kregen en zo een goed beeld konden vormen wat het concept nu zou opleveren als het daadwerkelijk uitgevoerd wordt.
21
