Inhoudstafel. Voorwoord. 1. Woonhaven Antwerpen 7

JAARVERSLAG 2011

Inhoudstafel Voorwoord 1. Woonhaven Antwerpen

7

1. Missie Woonhaven Antwerpen 2. Samenstelling Raad van Bestuur en directiecomité 3. Samenstelling Ondernemingsraad en CPBW 2. Organisatie Woonhaven Antwerpen 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

13

Bewonerswerking Klantenwerking en klantenrelaties Juridisch en vastgoed Onderhoud en herstellingen Personeel ICT Communicatie Klachtenrapport Woonhaven Antwerpen

3. Projecten

41

1. Gerealiseerde projecten in 2011 Nieuwbouw Renovatie 2. Projecten in uitvoering Nieuwbouw Renovatie 3. Geplande projecten Nieuwbouw Vernieuwbouw of vervangbouw Renovatie 4. Statistische gegevens 1. 2. 3. 4. 5.

59

Kandidaat-huurders Sociale huurders Verhuringen Patrimonium Onderhoud

5. Jaarrekening

73

Woonhaven Antwerpen - jaarverslag 2011 | 3

Woonhaven Antwerpen cvba Jaarverslag 2011 Verslag van de Raad van Bestuur aan de Algemene Vergadering van de aandeelhouders van donderdag 31 mei 2012

4

Voorwoord

Voorwoord Woonhaven Antwerpen zet zich in om elke dag stappen vooruit te zetten. Dit jaarverslag is daarvan een weergave. Want alles wat er in 2011 gebeurd is, heeft maar een doel: zorgen dat Woonhaven Antwerpen een sociale huisvestingsmaatschappij blijft die goede woningen aanbiedt voor haar huurders en die het belang van haar huurder steeds centraal stelt. Het is daarom dat er in 2011 vijftien werkgroepen zijn opgericht die elk één aspect van de interne werking geanalyseerd hebben. Het is een intense oefening geworden waarbij tientallen personeelsleden betrokken waren. Het resultaat zijn tal van nieuwe procedures en afspraken die de goede werking van Woonhaven Antwerpen tijdens de komende jaren blijven garanderen. Een verandering die voor de huurders in 2011 zeer duidelijk was, was de aangepaste communicatie rond de afrekening van de huurlasten. Woonhaven Antwerpen organiseerde grote bewonersvergaderingen nog voor de afrekeningen verspreid werden. Daarop werd de afrekening in detail uitgelegd en kregen onze huurders meer informatie over de berekeningswijze. Ongeveer 1.400 huurders kwamen naar deze vergaderingen. Ook in 2012 zetten we verder in op een proactieve communicatie. Naast de lancering van de algemene nieuwsbrief, Wonen & Weten, komt in 2012 de nieuwe website online. Verder is er in het najaar beslist om met een eigen wachtdienst te beginnen. Het gebeurt dat er ’s avonds en in het weekend dringende herstellingen nodig zijn. Tot voor kort werkten we hiervoor samen met een externe firma. Uit analyses bleek dat een eigen wachtdienst beter zou zijn voor onze huurders. Want onze eigen technici kennen de gebouwen beter dan een externe firma waardoor ze sneller de problemen kunnen oplossen. De eigen wachtdienst, gecombineerd met een doorgedreven professionalisering in het magazijn en een online meldformulier voor technische problemen, zijn de belangrijkste verbeteringen die we in 2011 bij de technische dienst hebben uitgevoerd. Het voorbije jaar zijn we als Woonhaven Antwerpen geregeld aangesproken op de kwaliteit van onze woningen. Als geen ander weten we dat er investeringen nodig zijn in bepaalde delen van ons patrimonium. De 41 projecten die in 2011 gerealiseerd, opgestart of ingepland zijn, onderstrepen ons engagement om de kwaliteit van onze huidige woningen te vergroten.

Maar we kijken ook naar nieuwe mogelijkheden om sociale woningen te bouwen. In dit jaarverslag beschrijven we ook 22 nieuwbouwprojecten waardoor de komende jaren het aantal sociale woningen in en rond Antwerpen zal toenemen. Een belangrijke scherprechter de komende jaren, die zal bepalen wat we kunnen realiseren, is geld. Zonder Vlaamse subsidies is het onmogelijk om alle projecten op de door ons gewenste termijn te realiseren. We hopen dan ook dat het financiële aspect geen rem wordt op onze plannen. Ondertussen blijven we investeren in ons bestaand patrimonium, ondanks de geplande projecten. Onze huurders hebben recht op een goede woning en daarvoor zijn we dagdagelijks in de weer. De bijna 50.000 werkbonnen die vorig jaar zijn aangemaakt zijn hiervan het beste bewijs. Een aanzienlijk deel van de uitgevoerde werken was ter verbetering van de veiligheid in en rond onze gebouwen. Onze huurders hebben ook zelf plichten. In het voorjaar ontving iedereen een aangepast Reglement van Inwendige Orde waarin hun rechten en plichten staan opgesomd. In de praktijk stellen onze medewerkers regelmatig vast dat enkelingen verzaken aan hun verantwoordelijkheden. In sommige gevallen, zoals bij betalingsproblemen of samenlevingsproblemen, helpen we onze huurders. We begeleiden onze huurders en waar nodig schakelen we externe hulp in. Spijtig genoeg krijgen we ook te maken met huurders die onze afspraken niet respecteren. Sommige huurders zorgen niet goed voor hun woning, zorgen voor een continue overlast of plegen sociale fraude. Tegen hen treden we streng op, want onze huurders moeten niet de dupe zijn van enkele individuen. Zoals we in het begin al zeiden, is Woonhaven Antwerpen gericht op de toekomst. Het is een financieel gezond bedrijf met een ongelofelijke interne motor: de 280 personeelsleden. Zij zetten dagelijks de stappen vooruit. Regelmatig werken ze hiervoor samen met externe partners, zoals het OCMW, de VMSW, de VVH, de Vlaamse regering, het Antwerps College en alle stadsdiensten. We bedanken dan ook met plezier alle personeelsleden voor het harde werk en alle partners voor de goede samenwerking.

Het directiecomité


6

1. X.

Titel Hoofdstuk Woonhaven Antwerpen

Stuivenbergplein (2060)

1. Missie Woonhaven Antwerpen Woonhaven Antwerpen biedt huurders een kwalitatieve en betaalbare woning aan in een aangename omgeving met aandacht voor duurzaamheid en architectuur. Zij creëert een woonmix met respect voor herkomst, overtuiging en sociale achtergrond van de bewoners. Woonhaven Antwerpen draagt bij tot een beter leefklimaat in de stad Antwerpen. Op die manier draagt Woonhaven Antwerpen bij tot het realiseren van het recht op wonen en het emanciperen van haar bewoners. We staan garant voor een toegankelijke en aangename woonomgeving en hebben aandacht voor het evenwicht tussen respect voor het individu en “samen”wonen.

8

1. Woonhaven Antwerpen

2. Samenstelling Raad van Bestuur en directiecomité 2.1. Raad van Bestuur

In 2011 kwam de Raad van Bestuur negen keer samen.

Op 31 december 2011 was de Raad van Bestuur als volgt samengesteld:

Voorzitter: 

mevrouw Leen Verbist

Stad Antwerpen

2.2. Directiecomité mevrouw Leen Verbist de heer Hans Ides 0 de heer Claude Marinower 0 mevrouw Fauzaya Talhaoui 0 0

Ondervoorzitters: de heer Hans Ides (1ste)  de heer Claude Marinower (2de)  mevrouw Fauzaya Talhaoui (3de) 

Stad Antwerpen Stad Antwerpen Stad Antwerpen

Stad Stad Stad Stad

Antwerpen Antwerpen Antwerpen Antwerpen

Het directiecomité van Woonhaven Antwerpen kwam in 2011 dertig keer samen. Bij deze vergadering was ook telkens de algemeen directeur van Woonhaven Antwerpen, Bennie Forier, aanwezig.

Bestuurders: de heer Werner Theuns Stad Antwerpen de heer Peter Annys Stad Antwerpen  de heer Bart De Vos Stad Antwerpen  de heer Fons Duchateau Stad Antwerpen  de heer Luc George Stad Antwerpen  de heer Fons Kockx Stad Antwerpen  mevrouw Alia El Bouk Stad Antwerpen  de heer Hocine Trari Stad Antwerpen  de heer Dirk Wiesé Stad Antwerpen  de heer Guy Bilsen Stad Antwerpen  de heer Arthur Vandervee Stad Antwerpen  mevrouw Wendy Van Dorst Provincie Antwerpen  mevrouw Monica De Coninck O.C.M.W. Antwerpen  de heer Willy Van Hees Particuliere aandeelhouders  


3. Samenstelling Ondernemingsraad en CPBW 3.1. Ondernemingsraad Volgende afgevaardigden maakten op 31 december 2011 deel uit van de Ondernemingsraad: Aangeduid door de werkgever:  Bennie Forier werd, in zijn hoedanigheid van algemeen directeur, aangesteld als voorzitter van de ondernemingsraad;  Rudy Clé, Steven Wouters, Johan Penné, Luc Casier, Hilde Stals en Wouter Gehre.

Werden aangeduid op basis van de resultaten van de sociale verkiezingen:  als effectieve personeelsafgevaardigden: Glen Smets (secretaris), Bart Seijnhave, Ludo Tinck, Germaine Asselbergs, Laurent Parezys, Werner Van Oosterweyck. als plaatsvervangende personeelsafgevaardigden (bij verhindering of ziekte van de effectieve personeelsafgevaardigde): Linda Verelst, Jozef Pelemans, Liesbeth De Groof, Jozef Luyten, André Balliu, François Heylen.



10

3.2. CPBW (Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk) Volgende afgevaardigden maakten op 31 december 2011 deel uit van het CPBW: Aangeduid door de werkgever:  Bennie Forier werd, in zijn hoedanigheid van algemeen directeur, aangesteld als voorzitter van het CPBW;  Rudy Clé, Steven Wouters, Luc Casier, Hilde Stals en Wouter Gehre.  Carl Adriaenssens werd aangesteld als secretaris van het comité.

Werden aangeduid op basis van de resultaten van de sociale verkiezingen:  als effectieve personeelsafgevaardigden: Linda Verelst, An Van Rompaey, Ludo Tinck, Laurent Parezys, Werner Van Oosterweyck, Rudi Wolf. als plaatsvervangende personeelsafgevaardigden (bij verhindering of ziekte van de effectieve personeelsafgevaardigde): Liesbeth De Groof, Frank Nagels, Hendrik Van Doren, Robert Van Roey, Ronnie Schoonis, François Heylen.



1. Woonhaven Antwerpen Kielpark (2020)


12

2.

Organisatie Woonhaven Antwerpen

1. Bewonerswerking De bewonerswerker (ook wel: sociale werker of maatschappelijk werker) is de contactpersoon voor huurders met vragen van sociale aard. De basis van een relatie huurder – verhuurder wordt gelegd tijdens het huisbezoek bij de kandidaat-huurder en de huurder. Dagelijks wordt hij geconfronteerd met allerlei maatschappelijke vragen en problemen die hij binnen zijn bevoegdheid tracht op te lossen. Door zijn functie heeft de bewonerswerker naast een maatschappelijke rol ook een controlerende functie. Het is steeds zoeken naar een goede verhouding tussen deze 2 aspecten. De belangrijkste taak voor de bewonerswerker is en blijft het contact met de huurders, zowel individueel als in groep. Daarnaast heeft Woonhaven Antwerpen in 2011 haar extern netwerk met onder meer de verschillende diensten van de stad Antwerpen, OCMW, CAW en Samenlevingsopbouw Antwerpen Stad onderhouden. Daardoor kunnen kleine en grote problemen gerichter aangepakt worden. In 2011 startte het project dat de drie Antwerpse huisvestingsmaatschappijen, samen met initiatief beschut wonen De Vliering, schreven na de oproep van de ministers van Wonen en Welzijn. Het Ssega-project (Samenwerking Sociale huisvesting en Geestelijke gezondheid Antwerpen) richt zich specifiek naar huurders met een psychiatrische problematiek. Zichtbaar aanwezig zijn in de wijken was en is een grote prioriteit. Het is belangrijk dat de huurders de bewonerswerker regelmatig zien en met hem een band opbouwen. Dat gebeurt via de permanentie in de wijkkantoren, maar vooral door fysiek aanwezig te zijn in de wijken. De maatschappelijk werker gebruikt een heel gamma aan methodieken om in “zijn” wijken aan de leefbaarheid te werken, zowel preventief als curatief. Ondanks alle inspanningen, blijft een beperkte groep huurders onbereikbaar. Enerzijds zijn er huurders die er voor kiezen om in alle anonimiteit te wonen en anderzijds is er de vereenzaming van (vooral) ouderen in de maatschappij. Net om deze huurders alsnog te bereiken, valt de bewonerswerker terug op zijn uitgebreid netwerk. Zo tracht hij met deze huurders in contact te komen.

14

Een andere belangrijk taak is preventie. De bewonerswerker probeert op een positieve manier aan de leefbaarheid te werken. Dat gebeurt door: Huisbezoeken voor sociaal verslag. Elke kandidaathuurder die aan de beurt is krijgt bezoek van de bewonerswerker in zijn huidige woning. In 2011 vonden er 1.224 huisbezoeken plaats bij kandidaat-huurders.  Onthaalhuisbezoeken bij elke nieuwe huurder. Van zodra de kandidaat-huurder bij Woonhaven Antwerpen woont, gaat de bewonerswerker in de eerste maanden opnieuw op bezoek.  De ondersteuning van en de aanwezigheid bij bijvoorbeeld bewonersvergaderingen, wijkfeesten en lentepoetsen. In 2011 vonden er 519 gestructureerde huurderscontacten plaats.  De begeleiding van individuele problemen. De bewonerswerker detecteert de problemen en zorgt dat de huurder bij de juiste diensten terechtkomt. Daarnaast begeleidt hij in een beperkt aantal dossiers zelf de huurder. 

Bij problemen werkt de bewonerswerker curatief en repressief. Hierbij krijgt elke regio de ondersteuning van wijktoezichters. Hun taak concentreert zich grotendeels in het optreden bij problemen en ondersteuning bieden aan de bewonerswerkers als dat nodig is. Daarnaast: Houden ze specifieke leefbaarheidsacties, bijvoorbeeld bij veel sluikstorten of in het kader van brandveiligheid.  Worden ze ingeschakeld in het brandpreventieplan.  Bemiddelen ze bij klachten over samenlevingsproblemen.  Doen ze controlehuisbezoeken.  Zijn ze aanwezig op de toezichtsvergaderingen van de stad (in veel wijken 1 keer per maand).  Werken ze mee aan de dossieropbouw bij uitdrijvingen wegens overlast.  Controleren ze de door camera’s gemaakte beelden in ons gebouw. 

Ten slotte is het samenwerken met andere diensten, zowel intern als extern, een belangrijk instrument van de bewonerswerking. PASH (het Platform voor de Antwerpse Sociale Huurder) is daarbij een bevoorrechte partner.

BEWONERS WERKING

2. Organisatie Woonhaven Antwerpen

regio noord-oost Deurne (2100) Jos Van Geellaan – Arenawijk In 2010 werd de start gegeven voor het project “ik woon in de Jos van Geellaan en ik ben er fier op”. In 2011 werd dit project verder gezet en uitgebreid. In samenwerking met Buurtregie (stad Antwerpen) en verscheidene andere actoren zoals Opsinjoren, vzw Imane en de aanwezige bewonersgroep, werden er verscheidene initiatieven genomen om de leefbaarheid in de Jos van Geellaan te verhogen. Het in 2010 opgestarte fotoproject werd in 2011 verder gezet. Hierbij fotografeerden de buurtbewoners zelf hun wijk en haar inwoners. In de Arenawijk werd er in de bibliotheek een tentoonstelling georganiseerd rond dit project in de Jos van Geellaan. In samenwerking met buurtregie en andere actoren werd er een actie in de wijk georganiseerd die tot doel had bewuster met energie om te gaan. De bewonersgroep organiseerde naar aanleiding van deze actie “van warmte weten”, een knutselnamiddag. Er werd door de groep “van warmte weten” een toneelvoorstelling gegeven in een serre die werd geplaatst op het terrein van de Jos van Geellaan. Van deze actie werden er door de bewoners verscheidene foto’s genomen. De beste foto’s werden uitvergroot en opgehangen aan de achtergevel van het leegstaand gebouw in de Jos van Geellaan. Bovendien werd er op de terrassen van dit leegstaande gebouw in het groot de tekst “ik woon in de Jos van Geellaan en ik ben er fier op” gekleefd. Sinds de opstart van dit project, een samenwerking van Woonhaven Antwerpen en bovenvermelde actoren, is de bewonersgroep steeds actiever gaan deelnemen en is zelf verscheidene initiatieven beginnen nemen. Zo organiseerden ze in de zomer een cultuurstraat en knutselnamiddagen voor de jongeren in de buurt.

Jos Van Geellaan (2100)

De bewonerswerker was aanwezig op georganiseerde bewonersvergaderingen waar een aantal van de door hen vermelde problemen in de buurt werden aangepakt. De problemen in deze wijk worden geregeld ook aangekaart op de toezichtsvergadering van DeurneZuid. Eén van de terugkerende problemen in de wijk is sluikstort. In samenwerking met buurtregie, politiediensten en buurttoezicht werd er hier actiever rond samengewerkt. Er werd in één van de lokalen van Woonhaven Antwerpen door de politie een camera geplaatst om sluikstorters te kunnen betrappen. Dit leidde tot enkele processen-verbaal. Deze aanpak leidde tot een daling van de hoeveelheid sluikstort. Er werd door de bewonerswerker van Woonhaven Antwerpen, in samenwerking met de bewonersgroep en de technische dienst, een grote opkuisactie in de kelders van Jos van Geellaan 17-55 georganiseerd. Woonhaven Antwerpen plaatste een grote container en gaf de huurders de gelegenheid om alle rommel uit de kelders te verwijderen. Voor de bewoners die niet meer fysiek in staat waren dit te doen, hebben vrijwilligers van de bewonersgroep deze taak op zich genomen. In de Arenawijk werd er door de bewonerswerker, in samenwerking met de technische dienst, een grote opruimactie georganiseerd in de fiets -en kinderwagenstallingen van de Dordrechtlaan 41-85. Fietswrakken en andere rommel werden verwijderd en de fietsenstalling kreeg een grondige poetsbeurt.

Pieter de Ridderstraat – L. Wanbecqstraat F. Craeybeckxlaan Ook in 2011 organiseerde de bewonersgroep “De Blokjes” verschillende initiatieven in de wijk, zoals een lentepoets en een rommelmarkt. In oktober 2011 vernam de bewonersgroep dat ze uit hun vaste locatie moeten, namelijk een lokaaltje in een naburige school. De bewonersgroep vreest dan ook dat het in de toekomst moeilijk wordt om nog veel activiteiten te organiseren. Woonhaven Antwerpen hoopt dat een oplossing mogelijk is, want deze bewonersgroep heeft een positieve impact op de leefbaarheid in de wijk. In deze wijk komen er steeds meer gezinnen met kleine kinderen wonen. Samen met verschillende partners werd in 2011 gezocht naar een mogelijkheid om speeltuigen te installeren op de binnenplaats van de Pieter de Ridderstraat. Eind 2011 waren de gesprekken hierover nog aan de gang.


Molenveld De bewonersgroep stelde geregeld vragen aan Woonhaven Antwerpen. Zo zorgden een aantal jongeren voor problemen. Na een analyse van de klachten werd er in samenwerking met buurtbemiddeling, JIT (jeugdinterventieteam) en de politie gestart met het aanpakken van dit probleem. De jongeren ontvingen een huisbezoek van de dienst buurtbemiddeling en van een medewerker van het jeugdinterventieteam. Op de toezichtsvergadering vroeg en kreeg Woonhaven Antwerpen een verhoogd toezicht door de politie. Eind 2011 kwamen er klachten over hondenpoep op de binnenterreinen van Molenveld. Hiervoor wordt in 2012 een sensibiliseringsactie uitgewerkt.

Deurne-Noord In deze wijk heeft Woonhaven Antwerpen voornamelijk inbreidingsprojecten met een beperkt aantal wooneenheden. Hierdoor zijn er weinig samenlevingsproblemen.

Luchtbal (2030) Luchtbal is een woonwijk met overwegend sociale woningbouw. De meeste gebouwen op Luchtbal zijn 50 jaar oud waardoor vernieuwing of renovatie zich stilaan opdringt. Vanwege de impact die dit zal hebben op de wijk, werden alle bewoners in juni uitgenodigd op een algemene huurdervergadering. Hier werden zij ingelicht over de timing en het plan van aanpak. Nadien kregen alle bewoners van de wijk een verslag in de bus. In de wijk zijn er drie bewonerswerkers actief, die elk voor een deel van de wijk betrokken zijn bij de communicatie en opvolging van de huurders. Bij wijkfeesten, wijkvergaderingen, bewonersvergaderingen, toezichtsvergaderingen en vergaderingen met de actoren in de wijk is er telkens een afvaardiging van de dienst aanwezig. De stad besliste in 2011 om de huisvuilcontainers die aan de “Torens” (Venezuelastraat), de “Canadablokken” en de “langblokken” (Groenendaallaan) stonden, te vervangen door nieuwe exemplaren. Daaraan gekoppeld werd ook beslist de containers permanent open te laten. De vrijwilligers die de vuilbakken openhielden, hebben hierdoor een taak minder. Hierover werd, samen met de stadsdiensten, een vergadering georganiseerd. De vrijwilligers werden hierbij grondig geïnformeerd. Bovendien werden ze nog eens extra gestimuleerd om hun overblijvende taken goed

16

te blijven doen. Er werd hen duidelijk gemaakt dat ze nog steeds een belangrijke functie hebben.

Noordelijk gedeelte Woonhaven Antwerpen zet de vernieuwing en de renovatieplannen in dit deel van zijn patrimonium volop verder. De renovatie van de tweede blok in de Philadelphiastraat is klaar. De bewoners van het derde gebouw werden met de nodige ondersteuning van de dienst bewonersbegeleiding en bewonerswerking verhuisd naar het nieuw gerenoveerde gebouw. In mei organiseerde Woonhaven Antwerpen een bewonersvergadering voor alle bewoners van Noorderlaan 222-232 en Canadalaan 225-247. Tijdens deze vergadering werden de renovatieplannen toegelicht en werden de huurders ingelicht over hoe een verhuisbeweging verloopt. Alle bewoners van het gebouw gelegen in de Canadalaan 256-286 en Dublinstraat 2A werden door de bewonersbegeleidster en bewonerswerker bezocht om in overleg een andere geschikte woning te zoeken. Wegens de technisch verouderde staat van deze woningen besloot Woonhaven Antwerpen om al deze bewoners preventief te verhuizen. Ze kregen allemaal snel een meer comfortabele woning. Op vergaderingen en overlegmomenten wordt er geregeld met bewoners, bewonersgroepen en buurtbewoners vergaderd over de renovatieprojecten, de leegstand en het samenleven in de buurt.

“De Torens” (Venezuelastraat) Begin 2011 verhuisden een aantal bewoners van Venezuelastraat 1 omwille van de geplande renovatiewerken. Het gebouw werd nog niet volledig leeggemaakt aangezien het project enige vertraging oploopt. De huurders die achterblijven in het gebouw hebben hierover meer uitleg gekregen. Er werden, zoals in de rest van het patrimonium, regelmatig controles gedaan in het kader van brandveiligheid. In deze gebouwen houdt dat in dat de terrassen gecontroleerd worden. Indien nodig wordt er aan de bewoners gevraagd hun terras te ontruimen/ poetsen.

“De Canadablokken” De Canadablokken zijn 10 jaar geleden gerenoveerd. De blokken zijn gegeerd omwille van het hoge comfort. Er is een zeer gemixt publiek met een ruime multiculturele achtergrond. De samenlevingsproble-


men situeren zich rond sluikstort, schotelantennes en onderhoud van de gemeenschappelijke delen. Het binnenplein is, vooral in de zomer, aantrekkelijk voor spelende kinderen. Alleen zorgt dit regelmatig voor overlast. Daarom is er een reglement opgesteld in samenwerking met de kinderen. Dit reglement hangt op de binnenplaats en is aan alle bewoners bezorgd. Door rondhangende jongeren op het binnenplein is er een stijgend gevoel van onveiligheid. Sommige inkomdeuren worden regelmatig stukgemaakt zodat externen binnen in de traphallen geraken. Er zijn een aantal bewoners die een oogje in het zeil houden en melding maken van wat er gebeurt. De politie is in 2011 ook gestart met een wijkwerking. Problemen worden aan hen gemeld zodat zij kunnen optreden. Zijn de jongeren gekend bij Woonhaven Antwerpen, dan worden de gegevens doorgegeven aan het jeugdinterventieteam van de stad. De geplande gemeenschappelijke schotelantenne was eind 2011 nog niet operationeel. De meeste traphallen worden goed proper gehouden door de bewoners zelf. Het sluikstort in de kelders blijft maar is volgens de poetsers wel verminderd. In 2011 werd de overlast door duiven aangepakt. In samenwerking met de stad werden de mensen via posters en brieven gesensibiliseerd de dieren niet meer te voederen. Er werden tegelijk ook kooien gezet om duiven te vangen. De stad verhoogt het toezicht

om het voederen te ontmoedigen. Er is een bewonersgroep die beetje bij beetje meer mensen aantrekt en meer activiteiten organiseert zoals bijvoorbeeld een tekenwedstrijd op de stoep.

De eengezinswoningen De 48 eengezinswoningen in de Columbiastraat (achterkant Canadablokken) werden vijf jaar geleden gerenoveerd. Het zijn mooie woningen met tuin. Elk huis telt vier slaapkamers. De woningen werden toegewezen aan grote gezinnen. Zij hebben van hun wijk een aangename woonwijk gemaakt. De bewoners weten hun woning te appreciëren naar prijs en kwaliteit. Er kwamen in 2011 klachten over nachtlawaai van de kantine die in het weekend verhuurd werd. Ook vonden de bewoners het vervelend dat hun parkeerplaatsen voor de deur werden ‘ingenomen’. Het huurreglement van de kantine werd aangepast om de klachten te verminderen.

“De Langblokken” (Groenendaallaan) 2011 was voor de langblokken het eerste volledige jaar zonder bewonersgroep. Ondanks de stopzetting zijn er nog steeds nauwe contacten met het vroegere bestuur. Zij kunnen via deze bijeenkomst nog steeds al hun vragen en opmerkingen kwijt. Het correct sorteren van huisvuil was in 2011 een belangrijk aandachtspunt. Hiervoor werden aan de


Kattenberg (2140)

huisvuilcontainers, in samenwerking met de stad, grote informatieborden geplaatst. In samenwerking met Woonhaven Antwerpen, voerde het Ecohuis en Levanto in 2011 energiescans uit bij de bewoners van de langblokken. Uiteindelijk heeft 1 op 10 een scan laten uitvoeren waarbij ze concrete tips krijgen om hun energiefactuur te verminderen. De samenlevingsproblemen gaan meestal om lawaaioverlast, problemen met honden of om het niet poetsen van de gangen.

Rozemaai (2030) Rozemaai is een relatief rustige wijk, waar de bewoners graag wonen. De snelheid van de wachtlijst voor deze wijk zorgt voor een steeds grotere heterogeniteit in de bevolking met de nodige klachten tot gevolg. De maatschappelijk werker probeert zo kort mogelijk op de bal te spelen. Sluikstort in de kelders is het meest prangende probleem. Dit gebeurt ’s nachts en daarom is het zeer moeilijk om te achterhalen wie er sluikstort. Via sensibiliserende posters en door nazicht van het afval door de toezichter probeert de bewonerswerking het probleem aan te pakken. De stad startte met een jeugdwerking in de wijk. Twee keer per week is er een aanbod van pleinontwikkeling buiten en op woensdag een knutselactiviteit in een container. De twee speeltuinen werden in 2011 ingehuldigd. De bewonersgroep is zeer actief. Zij hebben vier keer per jaar een algemene vergadering voor alle wijkbewoners. Daarnaast organiseren ze onder meer een lentepoets, een kerstdrink en een rommelmarkt. Woonhaven Antwerpen gaat zoveel mogelijk langs op hun activiteiten en wordt er telkens met open armen ontvangen.

18

Berendrecht (2040) Berendrecht is een dorp met een eigen dynamiek en bijhorende aanpak. In deze omgeving gaan de problemen meer om slecht onderhouden tuinen of woningen, burengeschillen rond overhangende bomen of dieren die lawaai maken of bij de buren in de tuin zitten, hondenpoep,… Vanuit Woonhaven Antwerpen is er steeds iemand aanwezig op de toezichtsvergadering die door de buurtregisseur van de stad wordt georganiseerd. De toezichtsvergadering gaat voornamelijk over overlast en andere problemen en hoe deze best worden aangepakt. Daarnaast was er in 2011 een kennismaking met een aantal andere actoren in deze omgeving via het welzijnsoverleg. Woonhaven Antwerpen is geen vaste partner in dit overleg, maar het is wel een goede plek om verschillende andere welzijnsactoren te leren kennen en uitleg te geven over hoe Woonhaven werkt. In 2011 startte het wijkteam van de politie in de wijk. Ook met hen was er een kennismaking en eerste gesprekken om de problemen rond overlast aan te pakken.

Merksem (2170) In Merksem heeft WHA een zeer klein aantal woningen. Sommige woningen bevinden zich in appartementsgebouwen die niet volledig sociale woningen zijn. Als iemand hier vertrekt, wordt de verhuring stopgezet. Eind 2011 startte het project aan de Minister Schollaertstraat. Hier komen 21 appartementen.

BEWONERS WERKING


regio centrum Binnenstad (2000) 1e Wijk In 2011 was er in samenwerking met de bewonersgroep maandelijks een open namiddag in het bewonerslokaal. Hier kwamen steeds 15 tot 25 huurders langs met vragen en/of problemen. In samenwerking met de stad en de huurders werd een opkuisactie georganiseerd. Jeugdhuis Habbekrats startte in de zomer met een project om jongeren uit de eerste wijk aan te trekken voor een begeleide vrijetijdsbesteding.

Veemarkt/Dries De wijk Dries en Veemarkt is een rustige wijk in het hart van Antwerpen. De meeste huurders wonen er graag. De gebouwen hebben vaak een gemeenschappelijke binnentuin. Dat leidt soms tot conflicten, vooral daar waar kinderen spelen. Omdat er klachten waren door overlast van spelende kinderen op de binnenpleinen, is er een pleinreglement gemaakt. De kinderen houden zich goed aan de afgesproken regels. Ook de actie van Jeugdhuis Habbekrats werd hier in de zomer van 2011 met succes herhaald. Op woensdagnamiddag organiseerde Habbekrats allerlei activiteiten, waardoor er minder overlast was. Op vraag van Woonhaven Antwerpen is er een verhoogd toezicht gekomen van de politie. Sinds de opkuisactie rond het De Coninckplein, was er een toename van druggebruikers en dealers in deze wijk. Ondertussen zijn de problemen onder controle.

Nationalestraat Het gebouw aan de Nationalestraat-Kronenburgstraat is aan een grondige renovatie toe. Omwille van de architecturale en historische waarde van het gebouw, zijn er gesprekken geweest tussen alle betrokken partijen. Eind 2011 waren deze gesprekken nog lopende. De onzekerheid zorgt voor ongerustheid bij de bewoners. Velen onder hen vroegen in 2011 om te verhuizen. Huurders die blijven wonen, hebben ondertussen recht op een goede en leefbare woonomgeving. Woonhaven Antwerpen volgt het gebouw dan ook intensief op om de woonkwaliteit te blijven garanderen. Begin 2011 werden verschillende appartementen gekraakt. Na enkele klachten van bewoners, zijn de krakers op rechtersbevel moeten vertrekken. In totaal hebben ze 6 maanden in het pand verbleven.

In de zomer zijn er opnieuw afspraken gemaakt over het gebruik van het binnenplein. Het plein is een goede plek om te spelen omdat de kinderen niet op straat kunnen, maar zorgt daardoor ook voor enige hinder als er geen toezicht is van ouders.

Sint Andries / Kaaien Deze projecten in de onmiddellijke omgeving van de Nationalestraat zijn gekend door hun groene binnenruimtes. Voor vele huurders zijn ze een oase van rust in de drukke binnenstad. De meeste huurders wonen hier heel graag. Er zijn veel alleenstaande oudere mensen die voor deze gebouwen kiezen. De problemen hier hebben vooral te maken met sluikstort en nachtlawaai. Er is een actieve bewonersgroep waarmee Woonhaven Antwerpen een goed contact heeft. Zij organiseren veel geslaagde activiteiten die steeds een hoge opkomst hebben. In samenwerking met de bewonerswerking en de technische dienst, gebeurde er begin februari een controlerondgang in de 104 appartementen van de Willem Lepelstraat 15-17 om lekkende kranen en toiletten op te sporen. Samen met de bewonersgroep en Opsinjoren werd ook het bewonerslokaal vernieuwd. In 2011 had de buurt last van agressieve jongeren. Na een interventie van de politie, waarbij een aantal onder hen werden opgepakt, is de rust in de wijk teruggekeerd. De maatschappelijk werkster ging bij veel huurders op individueel huisbezoek. Het behoort tot haar basistaak om preventief problemen te detecteren. Bovendien controleert zij zo de naleving van het reglement van inwendige orde. In de Van der Sweepstraat is er een bewonersvergadering geweest om technische problemen te bespreken. Een gewaardeerd initiatief door de bewoners.

Omgeving Haantjeslei (2018) In de Haantjeslei is er geen bewonersgroep meer. Vooral de oudere bewoners ervaren dit als een gemis. Het opstarten van een nieuwe bewonersgroep blijkt moeilijk, onder meer omdat het publiek in de Haantjeslei divers is geworden. Samen met de stad ondersteunt Woonhaven Antwerpen initiatieven van buurtbewoners om zo de sociale cohesie te versterken. Omdat er veel klachten kwamen rond het kuisen


van de traphallen, werd in 2011 een externe poetsfirma ingeschakeld. De huurders zijn tevreden met het resultaat. In de Ballaerstraat is er een gebouw met een binnentuin. Hier is het heel rustig wonen. In de Lange Lozanastraat werd een huurdersvergadering gehouden omdat het gebouw zal worden gerenoveerd. Op de Jan van Rijswijcklaan is er nog een appartementsgebouw met drieslaapkamerappartementen waar geen problemen zijn.

Omgeving stadspark (2018) In het appartementsgebouw in de buurt van het stadspark (Rembrandtstraat) is het goed en rustig wonen. Dit gebouw is door de ligging erg in trek bij de joodse gemeenschap, wat specifieke vragen voor de bewonerswerking met zich meebrengt. Er is hier vooral individueel contact met de huurders. In de Lentestraat is er een recent gebouw met 5 appartementen. Ook hier kregen de bewoners bezoek van de maatschappelijk werker.

king met de stadsdiensten doelgroepregie en burenbemiddeling zijn er verschillende gesprekken geweest met de bewoners en de trekkers van de jongerengroep. Het is een probleem dat elke vakantie terugkeert en niet onder controle geraakt. Er is nood aan een structurele jongerenwerking in de wijk waar actief naar kan worden doorverwezen.

Zuster der Armenplein Een beetje verder in de wijk ligt het Zuster der Armenplein-Dambruggestraat. Het is een complex met een grote openbare tuin. Samen met de betrokken partners (OCMW, stad Antwerpen) staat het gebruik van deze tuin meermaals op de agenda van de toezichtvergadering. Er werd ook hier een algemene huurdersvergadering georganiseerd. De deurbellen en de brievenbussen werden in de Spoorstraat naar buiten gebracht. Want ook hier was het effect van de ‘schoonmaak’ op het De Coninckplein merkbaar. Drugsgebruikers gebruikten de inkomhal van het gebouw. Door deze aanpassing is dat onmogelijk gemaakt.

Omgeving Halenstraat

Antwerpen-Noord (2060) Geelhandplaats Het gebouw Geelhandplaats in Antwerpen-Noord bestaat uit 179 appartementen rondom een binnenplein. Het is een complex dat de nodige aandacht vraagt. Niet alleen sommige huurders, maar ook het openbaar binnenplein zorgen regelmatig voor problemen. Er is in deze wijk structureel overleg tussen Woonhaven Antwerpen, buurtregie, doelgroepregie, samenlevingsopbouw, politie en buurttoezicht. De samenwerking verloopt redelijk goed. Er is permanent cameratoezicht op het binnenplein. Het is een goede hulp bij de strijd tegen sluikstort. Zoals in verschillende wijken is ook hier het effect van de ‘schoonmaak’ op het De Coninckplein merkbaar. Er was een toename van drugsgebruikers en dealers op en rond de Geelhandplaats. Dit probleem werd aangekaart bij de buurtregisseur en de politie, die dan ook gerichte acties hebben ondernomen. Hierdoor is de overlast opnieuw afgenomen, maar het blijft wel een belangrijk aandachtspunt. In de zomermaanden is de overlast door jongeren opnieuw toegenomen. Het binnenplein wordt gebruikt als ontmoetingsruimte en voetbalveld. Dit leidt tot lawaaioverlast, vandalisme en asociaal gedrag. In samenwer-

20

Sluikstort rond het gebouw blijft hier een groot probleem. Samen met buurtregie, buurttoezicht en de overlastambtenaren zijn er huisbezoeken geweest bij alle huurders. Tijdens deze huisbezoeken werden de huurders geïnformeerd over goed sorteren. Er zijn ook informatiepanelen aangebracht rond het complex. Ondanks deze acties blijft sluikstort een probleem. Daarom treed de stad zeer streng op tegen overtreders. Regelmatig gebeuren er acties met overlastambtenaren in burger. In het complex Meloenstraat-Veldstraat stonden containers voor papier, PMD en GFT. De huurders konden hier tweemaal per week terecht met hun afval. Spijtig genoeg sorteerden veel huurders op een foutieve manier hun afval. Ook sluikstort was een probleem. Op vraag van de stad heeft Woonhaven Antwerpen een oplossing gezocht. Aangezien doorgedreven communicatie geen soelaas bracht, zijn begin 2011 de containers weggehaald. Als compensatie ontvingen de huurders restafvalzakken. Elke vier maanden kunnen de huurders twee rollen vuilniszakken ophalen. De kost hiervan wordt verrekend in de huurlasten. Hiervoor is er een samenwerking met het wijkcentrum Oude Badhuis. Sinds de invoering van dit systeem is het sluikstort rond dit complex verminderd. In de loop van 2012 plant de stad Antwerpen sorteerstraatjes aan het complex Meloenstraat-Veldstraat. Dan stopt ook de bedeling van de restafvalzakken.


Van Kerckhovenstraat - Gasstraat Hier werden de bewoners gesensibiliseerd om aangifte te doen bij overlast. Dat was nodig aangezien er een grote toename is vastgesteld van druggebruikers. Bewoners kunnen rechtstreeks contact nemen met de politie als er in de gebouwen drugspuiten worden aangetroffen. Een deel van de geplande schilderen verfraaiingswerken zijn nog niet gebeurd. Dit kadert binnen de ruimere projectmatige aanpak van het complex. Na het plaatsen van het ondergrondse sorteerstraatje ter hoogte van de Wilgenstraat, is het sluikstort in het Stuivenbergcomplex verminderd. Bewoners werden dan ook op een zeer intense manier geïnformeerd via een bewonersvergadering, brieven en huis-aan-huisbezoeken.

Antwerpen Dam In de Samberstraat en Twee Netenstraat heeft de stad een ondergrondse sorteerstraat geplaatst. Een groot deel van de huurders maakt gebruik van dit systeem. Omdat de vuilniswagen blijft rondrijden in deze wijk, zijn er nog steeds huurders die gebruik maken van vuilniszakken. Dat werkt sluikstort in de hand, omdat huurders hun afval te vroeg aanbieden of verkeerd afval buiten zetten. Nauwe samenwerking tussen Woonhaven Antwerpen en de stad moet dit probleem verhelpen. In de wijk zijn verschillende vrijwilligers actief die meehelpen waar ze kunnen.

Europark (2050) Europark bestaat uit achttien appartementsgebouwen met allemaal sociale huurappartementen. Het gebied wordt in twee delen gesneden door de Charles De Costerlaan. Ten noorden van deze laan liggen zes gebouwen van de huisvestingsmaatschappij ABC, ten zuiden liggen

de twaalf torens van Woonhaven Antwerpen. Het is een wijk met veel troeven: open, groen, rustig maar toch vlakbij het centrum van Antwerpen. De diversiteit aan bewoners (leeftijd, afkomst en nationaliteit) is er groter dan in de rest van Linkeroever. In verschillende gebouwen werden alle huurders bezocht, enerzijds ter kennismaking, anderzijds ter controle van de naleving van het reglement van inwendige orde. De huurders appreciëren het bezoek. In de Charles De Costerlaan 15-17 werden de renovatiewerken van de inkomhallen voltooid. De slotvaste inkomdeur werd verplaatst en bellen en brievenbussen werden zo geplaatst dat enkel bewoners er directe toegang toe hebben. De inkomhallen werden ook voorzien van camera’s. In samenwerking met de bewonersgroep HELO werd een rondvraag gedaan betreffende het aanbod van gratis verf voor het herschilderen van de terrassen. Woonhaven Antwerpen levert verf en de huurders engageren zich om zelf hun terras te schilderen. Deze actie werd een groot succes. Er werd een nieuwe bewonersgroep opgericht ‘Onze stad, ons huis’. Iedere zondagvoormiddag komen ze samen om het zwerfvuil en sluikstort rond de gebouwen en afvalcontainers op te ruimen. Ze zorgen er niet alleen mee voor dat de buurt proper blijft, maar vergaderen ook maandelijks samen met Euroteam. De bouwwerken van het Iglo-project (met de nieuwe werknaam Bouwen op Europark) zijn van start gegaan. In augustus startte het Zorgbedrijf Antwerpen met de bouw van 48 serviceflats op de Emile Verhaerenlaan. Ook de werken voor het kinderdagverblijf en het dienstencentrum zijn van start gegaan. In de gebouwen rond de werf werden er, samen met andere wijkwerkers, Erop-afhuisbezoeken afgelegd. Het doel van deze bezoeken was bekendmaking van de frontlijnmedewerkers, hun locatie en waarvoor de huurders beroep op hen kunnen doen.


Alle huurders werden bezocht door een duo, kregen een kerstroos en de contactgegevens. De huisbezoeken werden afgesloten met een Buurtbabbel waarop alle huurders uitgenodigd werden. In de toekomst komen er meer Erop-af-acties in de verschillende gebouwen op Europark. Vandalisme en hangjongeren in en rond de gebouwen blijven een probleem. Maar door het efficiënt bekijken van de camerabeelden en de goede samenwerking met de politie was het mogelijk een aantal daders te vatten. Ook in de toekomst blijft dit een aandachtspunt. Er werd intensief gewerkt rond foutief geplaatste schotelantennes. De wijktoezichters maakten een overzicht van foutgeplaatste antennes bij bewoners die een alternatief hebben voor het veilig plaatsen van antennes (bv. een terras) en de betrokken huurders werden bezocht en aangeschreven. Na deze actie werden de meeste antennes verwijderd of correct geplaatst. Voor 20 hardleerse huurders werd het dossier overgemaakt aan de juridische dienst, waarvan er vier veroordeeld werden door de vrederechter tot het betalen van een dwangsom. Op regelmatige tijdstippen worden nieuwe huurders, samen met de buurttoezichters van de stad, bezocht om te bekijken of ze het sorteerstraatje correct (kunnen) gebruiken. Samen met de toezichters en de mensen van Manus (die in de gebouwen poetsen) wordt er ook hard gewerkt om het sluikstortprobleem aan te pakken. In de Willem Elsschotstraat 1, 2 en 3 werd een ontsmetting tegen kakkerlakken en muizen gehouden. Het merendeel van de huurders werkte goed mee. In de Lode Zielenslaan en de Waterhoenlaan worden geen appartementen meer verhuurd. In de Blancefloerlaan blijft er een probleem van sluikstort in de kelders. Dit wordt goed opgevolgd maar zolang er geen daders worden gepakt, blijft het probleem terugkeren. De appartementen hier zijn erg gewild en er is bijgevolg niet zo een groot verloop.

22

Borgerhout (2140) Eind 2010 werden er in Borgerhout enkele gebouwen aangekocht: een appartementsgebouw in de Schoenstraat en drie appartementsgebouwen op het Maarschalk Montgomeryplein. Het zijn beide rustige gebouwen met een grote sociale cohesie tussen de bewoners. De gebouwen in Borgerhout en de Kerkstraat zijn over het algemeen rustige, kleinere complexen. De huurders wonen er graag en er is weinig verloop. De meest voorkomende problemen gaan over sluikstort in en rond bepaalde gebouwen en onderhoud van de gang. Er werd ook een gebouw met 8 appartementen en 2 winkelpanden aangekocht op de Turnhoutsebaan. Bijna alle huurders konden blijven wonen en kregen een sociaal huurcontract. Verder werd er nog een pand gekocht op de hoek van de Cronjéstraat en de Generaal De Wetstraat. Het is een rustig complex met een gemeenschappelijke binnentuin en een grote ondergrondse parking. De huurders kennen elkaar goed.

Berchem (2600) In Berchem zijn er enkele kleinere projecten (Van Campenhoutstraat, Stanleystraat-Boomgaardstraat) die vooral in trek zijn bij alleenstaanden. De nabijheid van winkels en openbaar vervoer zijn hier de belangrijkste troeven. Er zijn geen leefbaarheidsproblemen en het contact verloopt voornamelijk individueel. Op de grens van Berchem en 2018 Antwerpen ligt Het Groen Kwartier (Militair Hospitaal). In de loop van het jaar namen de eerste bewoners hun intrek.

BEWONERS WERKING


regio zuid Kiel (2020) Jan de Voslei In 2011 bleef de vraag van de bewoners om de omgeving van de gebouwen, en dan voornamelijk de achterkant, grondig aan te pakken. Huurders van een garage kunnen dikwijs niet in hun garage omwille van foutgeparkeerde auto’s. Het probleem is dat het domein eigendom is van Woonhaven Antwerpen zodat de politie er niet kan optreden. Verder loopt de samenwerking met de politie, het wijkteam en de wijkagent vlot. Sluikstort is in de omgeving van de Jan de Voslei een terugkerend probleem. De gebouwen hebben heel wat verborgen hoekjes die uitnodigen tot sluikstort. Een systematische rondgang van zowel Woonhavenpersoneel als van de sluikstortcel zorgt ervoor dat het probleem behandelbaar blijft, maar continue opvolging is vereist. Zo organiseert de plaatselijke huurdersgroep, samen met Opsinjoren, geregeld opruimacties. Zij spreken de bewoners aan en wijzen hen op hun plichten en helpen bij het sorteren aan de afvalcontainers. De aangekondigde ondergrondse sorteerstraten laten op zich wachten. Dat heeft te maken met de geplande omgevingswerken. Deze sorteerstraten kunnen een gedeeltelijke oplossing bieden aan het zwerfvuil. De vele groenruimtes tussen de blokken worden gebruikt als speelplaats voor jongeren uit de buurt. Dat leidt tot lawaaioverlast. De buurttoezichters proberen dit op te vangen en maken afspraken met de spelende kinderen. De bewoners van de Willem Eekelersstraat werden geconfronteerd met condensproblemen. Dit probleem wordt verder opgevolgd door de technische dienst. Een ander probleem in de buurt is dat huurders de gaanderijen aan de buitenkant overladen met huisraad of afval. De doorgang moet vrij blijven, onder meer omwille van de brandveiligheid. In 2011 vond dan ook een actie plaats om dit probleem aan te pakken. Alle rommel werd opgelijst en de bewoners ontvingen een algemene brief. Tegenstribbelende bewoners kregen later een aangetekende brief en indien nodig nog een huisbezoek. Uiteindelijk slaagde de bewonerswerkster erin alle huurders te sensibiliseren om hun spullen te verwijderen. Het is echter een probleem dat continue opvolging vraagt.

Omgeving Sint-Bernardsesteenweg De bewonerswerking heeft naar aanleiding van ver-

schillende klachten een aantal kelders gecontroleerd op sluikstorten en een sensibiliseringsactie gedaan in de gebouwen. Aangezien er tijdens de zomer vaak klachten komen over voetballende jongeren, heeft de bewonerswerking naar oplossingen gezocht om de binnenplaatsen zodanig in te richten dat voetballen niet meer mogelijk is. De werken zouden in 2012 kunnen uitgevoerd worden. In afwachting daarvan werden er borden geplaatst met de boodschap dat balsporten niet toegelaten zijn. De bewonerswerking doet jaarlijks verschillende bezoeken bij de ouders om het voetballen te ontraden. Naar aanleiding van een nieuw sleutelplan werd in 100 trapzalen een nieuwe cilinder in de straatdeur geplaatst. De bewonerswerking heeft alle huurders geïnformeerd en persoonlijk bezocht om de sleutels te overhandigen. Op de hoek van de St-Bernardsesteenweg en de Julius De Geyterstraat is een nieuwbouwcomplex, genaamd “De Grens” in verhuring gegaan. De bewonerswerking was aanwezig bij de twee verhuurdagen in april en mei. Alle kandidaat-huurders werden bezocht door de bewonerswerking. Er werd in 2011 beslist om het complex Alfons De Cockstraat 4-24 te ontruimen en niet meer te verhuren omwille van veiligheidsredenen. Alle huurders kregen tijdens een bezoek van de bewonerswerking meer uitleg. De verdere opvolging gebeurt door de bewonersbegeleidster van Woonhaven Antwerpen. In de Waarlooshofstraat 1 was er een kakkerlakkenprobleem, dat dankzij een succesvolle ontsmetting succesvol afgerond is. Achter het complex Hendriklei 145-163 ligt een parkeerruimte die in verbinding staat met de openbare weg via een cervitudeweg. Er komen veel klachten van nachtelijke overlast omdat er wagens met luide muziek op en af rijden en samenkomen. Daarom werd er een poort besteld om het terrein af te sluiten. In 2012 moet deze geïnstalleerd worden.

Braemblokken Alle huurders ontvingen nieuwe sleutels voor de voordeuren. Huurders hebben nu slechts één sleutel nodig voor alle gemeenschappelijke delen. Daarnaast is het groenonderhoud in 2011 overgedragen aan de stad. De directeurswoning wordt sinds september door CAW-De Terp gehuurd als kantoorruimte. De conciërgewoning wordt onderverhuurd voor begeleid wonen. In december vond aan de gebouwen, onder het motto


wie de geschiedenis niet eert, heeft van het verleden niets geleerd, een herdenking plaats van de inslagen van de V-bommen in het najaar van 1944 en het voorjaar van 1945. ‘t Halfrondje, gelegen tussen de appartementsgebouwen, is nog steeds de uitvalsbasis van de bewonersraad Kiel. Maandelijks organiseren ze een vergadering waarop de verschillende actoren uit de wijk, waaronder Woonhaven Antwerpen, aanwezig zijn. De bewonersgroep maakt ook actief deel uit van Opsinjoren en Muziek in de wijk. Ze organiseren tal van groepsinitiatieven zoals quiz, bingo en uitstappen. In juni vierde de bewonersgroep haar vijftienjarig bestaan met een feest in Franse stijl. Woonhaven Antwerpen is bijna altijd aanwezig op de activiteiten en wordt er met open armen ontvangen. In de Aloïs de Laetstraat 2-4/6-8 bevinden zich gemeenschappelijke afvalcontainers die continu geopend zijn. In 2011 werden deze containers door de stad vervangen door een nieuw type. Deze containers zijn echter groter en belemmeren deels het voetpad, maar er is geen alternatief. Er moesten in deze complexen enkele ontsmettingen gebeuren tegen bedwantsen. Op de hoek van de Aloïs de Laetstraat en de Evert Larockstraat bevindt zich een handelsruimte waar een kinderopvang komt. Omdat er voor de kinderopvang ook een buitenruimte moet zijn, zal er ook een stukje groen worden afgebakend. Tegen 2012 moeten de voorbereidende werken achter de rug zijn. In de Evert Larockstraat zijn er problemen met hangjongeren. Wat begon als kattenkwaad ontaardde in vandalisme. Voor deze jongeren is er een doorgedreven samenwerking met het Jeugdinterventieteam. Het voormalig dienstencentrum De Zaan is verhuurd aan de VVH, de koepelorganisatie van de sociale huisvestingsmaatschappijen.

Auguste Oleffestraat – Zaanstraat Het oude gedeelte Auguste Oleffestraat en het gerenoveerde deel Zaanstraat hadden één gezamenlijke stookplaats. Om de kosten realistischer te kunnen berekenen werd de stookinstallatie gesplitst. Om de nieuwe stookruimte voor de Zaanstraat te herbergen werd een fietsenberging ingenomen. Alle bewoners ontvingen hierover meer informatie. Voor een bewoner die zijn driewieler in de fietsenberging plaatste is een geschikte oplossing gezocht en gevonden.

24

Het complex Eric Sasse In het voorjaar van 2011 werd met ondersteuning van Samenlevingsopbouw een bewonersgroep Eric Sasse opgericht. Ze deden een deur aan deur enquête over algemene problemen in het complex. De meest voorkomende vragen/verzuchtingen/klachten werden in december aan Woonhaven Antwerpen voorgelegd. In 2012 wordt dit verder opgevolgd. In mei vond er een burendag plaats die spijtig genoeg door het slechte weer letterlijk in het water viel. Op het plein vond ook in 2011 Muziek in de wijk plaats. De meeste vrijwilligers in de wijk werken hieraan mee. Tijdens de zomer waren er klachten op en rond het plein, vooral omwille van vandalisme en nachtlawaai. De politie heeft er intensief gepatrouilleerd waardoor de overlast terug beheersbaar werd. Enkele lokalen aan het plein werden verhuurd aan de dienst Samenlevingsopbouw. Zij gaan deze lokalen gebruiken als bureel en vergaderruimte. In april werden de kantoren feestelijk in gebruik genomen. Vrijwilligers, buren, medewerkers van Woonhaven, Nova en samenlevingsopbouw waren uitgenodigd.

Kiel-polder-Zuid In 2011 vertrok de laatste huurder uit dit appartementgebouw. Het gebouw en de garages worden afgebroken en er komt een nieuwbouw met eengezinswoningen.

Silvertop & Volhardingstraat De meeste bewoners zijn vertrouwd geraakt met het gebruik van de ondergrondse sorteerstraatjes. Toch blijft sluikstort in de gemeenschappelijke delen een probleem, vooral dan in de kelders. Op de platte daken van de gebouwen worden luiers teruggevonden die door de bewoners door het raam worden gegooid. Alle mensen met kleine kinderen werden individueel bezocht in een poging om hen te sensibiliseren voor het probleem. Toch blijft het probleem bestaan. In de Volhardingstraat is er dankzij het herverdelen van de kelders minder sluikstort. Het probleem heeft zich echter, in mindere mate weliswaar, verplaatst naar de verdiepingen. Het vuil wordt nu achtergelaten in de nissen naast de liften. Eind februari vond een bewonersvergadering Silvertop plaats. Daar werden de resultaten van een enquête overlopen in verband met het poetsen van de gangen. Uit de enquête bleek dat de bewoners zelf willen blijven poetsen, ondanks de klachten die er waren over


het slechte poetsen. Woonhaven Antwerpen respecteert deze beslissing maar moet wel vaststellen dat het probleem niet opgelost geraakt. Sommige gangen worden nog steeds onregelmatig gepoetst. Het beheer van de ontmoetingsruimte Silvertop werd in 2011 in handen gegeven van de dienst “netwerk ontmoetingsruimte” van de stad Antwerpen. Dit betekent dat mensen die iets willen organiseren voortaan hun aanvraag moeten doen bij de stad. De belangrijkste voorwaarde voor de toelating is dat het initiatief een open karakter heeft en zich richt naar iedereen. Het lokaal wordt geopend en gesloten door een officiële sleuteldrager in dienst van de stad. Geen enkele huurder heeft nog een sleutel van het lokaal. Een aantal mensen van de Silvertop hebben zich aangesloten bij Opsinjoren. Ze zijn officieel straatvrijwilliger geworden en ruimen wekelijks het zwerfvuil rond de gebouwen op.

Kielpark In Kielpark blijft het wachten op de algemene renovatie. Er werden wel een aantal dringende werkzaamheden uitgevoerd. In toren 2 werd de volledige belinstallatie vernieuwd en op alle appartementen werd een nieuwe parlofoon gehangen. Dankzij de gemeenschappelijke inspanningen van de technische dienst en de bewonerswerking waren alle bewoners op de afgesproken dagen thuis en werden de werken vlot en zonder vertraging uitgevoerd. Er werd ook gestart met het gedeeltelijk vernieuwen van de liftinstallaties in de drie torens. Deze werken worden verder gezet in 2012. Toren 1 van Kielpark was het toneel van een televisieserie. De opnames voor de reeks “Red Sonja” vonden er plaats. Alle bewoners van het gebouw werden op voorhand in een algemene bewonersvergadering geïnformeerd en werden uitgenodigd om op te treden als figurant in de reeks. In november vond er een Buurt aan de beurt-actie plaats. De bewoners konden hun grof huisvuil laten ophalen. De gaanderijen rondom de gebouwen werden grondig gepoetst. Bewoners bij wie het naamplaatje verdwenen of beschadigd was, kregen een nieuw naamplaatje en de verlichting in en rond de gebouwen werd grondig nagekeken. Deze actie werd door de huurders positief onthaald.

Wilrijk (2610) In 2011 werden in twee gebouwen van de Krijgslaan

nieuwe verwarmingsinstallaties geplaatst. Daarnaast zijn ook zonnepanelen op het dak geplaatst. In alle gebouwen van de Krijgslaan werden de ramen vervangen door hoogrendementsglas. Hiervoor werd beroep gedaan op Europese subsidies van EFRO. Deze renovatiewerken zijn er gekomen naar aanleiding van hoge afrekeningen van de verwarming van de voorbije jaren. Meerdere appartementen die vrij kwamen in Wilrijk werden voorbehouden voor bewoners uit de Boeksveldstraat. Zij moeten in 2012 verhuizen. Hun woningen worden afgebroken en vervangen door nieuwbouw. Omdat er voor deze wijk lange wachtlijsten zijn en er niet vaak appartementen vrijkomen, werd er voor de opvang van deze huurders leegstand gecreëerd. Wanneer de afwerking van de ramen in de Krijgslaan achter de rug is, start de verhuisbeweging. In 2011 werden de sloten van de buitendeuren van de Krijgslaan vervangen. Zo sluit Wilrijk mee aan bij het sleutelplan van Woonhaven Antwerpen. Aan de huisbezoeken voor het uitdelen van de nieuwe sleutels werden controlebezoeken gekoppeld. Er wordt ook regelmatige vertegenwoordiging voorzien op de toezichtsvergadering in Wilrijk. Op deze manier wordt het netwerk met andere hulpverleners in de wijk versterkt, wat in het verleden reeds tot goede samenwerking heeft geleid.

Mortsel (2640) In het gebouw aan de Statielei werden de elektrische installaties en de verwarmingsketel vernieuwd. De bewonerswerking heeft alle huurders hierover mondeling geïnformeerd. Verder is er een probleem met de kelders. Slechts drie van de zes appartementen kunnen gebruik maken van een kelder. Dit probleem werd besproken met de dienst projecten. In 2012 zou de kelder heringericht worden zodat iedereen een kelder heeft.

Hoboken (2660) Omgeving Draaiboom (kleine heide) De stad organiseerde in september een nieuwe sensibiliseringsactie rond het ondergrondse sorteerstraatje. Alle bewoners van de wijk werden aangeschreven en uitgenodigd voor een infoavond. Bewoners die vragen hadden bij het gebruik van de ondergrondse containers (hoe sorteren, waar en hoe pasje opladen, …)


konden hier inlichtingen krijgen. De samenwerking met het dienstencentrum Kleine Heide van het OCMW blijft uitbreiden. Een medewerker van het OCMW kan ingeschakeld worden om eenzame senioren in de wijk op te volgen en aan te melden bij de verschillende diensten. De bewonerswerker heeft wekelijks een permanentiemoment in het dienstencentrum. Dat verlaagt de fysieke afstand voor de huurders. De grote opkuisactie in de tuinen van de eengezinswoningen in de onmiddellijke omgeving van Draaiboom was afgerond in 2010. In 2011 is op vraag van de bewoners het struikgewas rond de drie grote gebouwen weggehaald om zo zwerfvuil tegen te gaan. Bovendien zijn alle bomen gesnoeid of zelfs verwijderd door de stad. In de drie grote gebouwen zijn er doorgedreven controles geweest op het vlak van brandveiligheid, met hieraan gelinkt een controle op onderhoud van het appartement en de trapzalen. De huurders moesten vanaf 2010 namelijk zelf instaan voor het onderhoud van hun trapzaal. Enkel de inkomhal en fietsenberging wordt nog door Woonhaven Antwerpen gepoetst. In de fietsenbergingen werden fietsenrekken geïnstalleerd en er was een grote opruimactie. Er werd een verhuurdag georganiseerd voor twee nieuwe gebouwen. Die bevinden zich in de Antwerpsesteenweg 56 en Lage Weg 12. Alle sloten in de wijk zijn vervangen. Daarvoor is de bewonerswerkster bij alle huurders individueel langs geweest. In september vonden de Draaiboomfeesten plaats waaraan heel wat bewoners uit de wijk deelnamen. Er was onder meer een seniorennamiddag, een vrouwavond en een rommelmarkt. De bewonersgroep stopte spijtig genoeg eind 2011 met haar werking.

Omgeving Stuivenberg (tuinwijk) In 2010 werden de bewoners van de wijk voor de eerste keer geïnformeerd over de geplande renovatiewerken. In 2011 volgde een nieuwe informatievergadering. In samenwerking met de Stad Antwerpen (Buurtregie, Pleinontwikkeling, Wijknetwerk, Puntstudio) heeft Woonhaven samen met de bewoners van de wijk Stuivenberg een fototentoonstelling tot stand gebracht: Ik woon in de Stuivenbergwijk, en ik ben er fier op. In januari werd de tentoonstelling geopend tijdens een nieuwjaarsreceptie.

26

De wijk Stuivenberg heeft een bewonersgroep waarvan de leden, voornamelijk senioren, actief zijn bij Opsinjoren. Zij onderhouden de grasvelden en de pleintjes. Omdat de wijk veel bejaarden heeft, stelde de seniorenconsulent van het district Hoboken voor om van start te gaan met een maandelijks wijkoverleg. Alle diensten die in de wijk actief zijn hebben hieraan deelgenomen. Op het Majoor Maelfaitplein is begin december een kerstboom geplant en een kerstfeest georganiseerd in samenspraak met alle instanties en onder leiding van Opsinjoren. Doel van deze acties was de sociale cohesie in de wijk te versterken.

Vinkenvelden (Moretusstraat, P.H. Spaaklaan) In oktober 2011 is het nieuwe gemeentelijk toewijzingsreglement in voege gegaan. Dit heeft in de wijk veel veranderingen teweeggebracht. Sinds die datum worden de meeste appartementen voorbehouden voor senioren. Het nieuwe dienstencentrum Victor De Bruyne in de wijk werd in gebruik genomen. Met het oog op de verouderde bevolking in de wijk neemt dit centrum in de wijk een belangrijke plaats in. Naast een nieuwe infrastructuur werd ook een nieuwe centrumleider aangesteld. Deze frisse wind doet veel bewoners terug naar het dienstencentrum komen. Ook in 2011 was er een zeer goede samenwerking. Wanneer er problemen gesignaleerd worden, worden deze samen besproken en worden de huurders desgewenst doorverwezen naar de juiste instanties. Tijdens het jaar werden in verschillende blokken de sloten vervangen van de buitendeuren. Op deze manier werden de gebouwen mee opgenomen in het sleutelplan van Woonhaven Antwerpen. Alle huurders werden persoonlijk bezocht, waardoor het bezoek ineens ook een controlebezoek was. Midden september werden de huurders van de hoge gebouwen ingelicht over de renovatieplannen. De blokken zullen van binnen en van buiten grondig aangepakt worden waardoor een verhuisbeweging noodzakelijk is. Na deze vergadering werden veel huurders nog afzonderlijk bezocht om zoveel mogelijk extra te informeren en de bewoners gerust te stellen.

Moretusburg In deze wijk zijn geen grote samenlevingsproblemen.

klanten WERKING


2. Klantenwerking en klantenrelaties De dienst klantenwerking voert de huurders- en kandidatenadministratie in de regio op efficiënte wijze uit en zorgt voor een klantgerichte communicatie met kandidaat-huurders en huurders. De dienst klantenwerking is het aanspreekpunt van Woonhaven Antwerpen en is in belangrijke mate verantwoordelijk voor de klantgerichtheid in de regio. De dienst klantenwerking werkt mee aan een optimale kwaliteitsbewaking door middel van het verbeteren van de woonomgeving en de leefbaarheid in de regio. De dienst klantenrelaties zorgt voor het administratief klantenmanagement in de ondersteunende diensten, waaronder het klachtenmanagement. De dienst heeft een coördinerende rol inzake de uniforme werking rond de klantenwerking in de regio’s, specifiek inzake de kandidaat-huurders.

2.1. Wachtlijsten In 2011 organiseerde Woonhaven Antwerpen de verplichte tweejaarlijkse actualisatie. Hierbij worden alle gekende kandidaat-huurders aangeschreven met de vraag hun dossier te actualiseren. Elke keer opnieuw is dit een grote uitdaging voor de medewerkers van klantenrelaties en klantenwerking. Alle kandidaten ingeschreven tot en met 31 december 2010 moesten worden geactualiseerd. Vanaf midden maart tot begin april werden in totaal 11.661 kandidaten (zowel externe kandidaten als huurders met een ruilaanvraag) voor de eerste keer aangeschreven met de vraag hun dossier te actualiseren. In de loop van juni 2011 werden herinneringsbrieven verstuurd naar kandidaten die niet gereageerd hadden op de eerste zending. Kandidaten die na deze tweede brief nog steeds niet reageerden, werden op 29 juli 2011 geschrapt van de wachtlijst voor een (andere) sociale woning, conform de reglementering. 8.350 kandidaat-huurders hebben gereageerd op de vraag inzake actualisatie van hun dossier, waarvan er 7.975 kandidaat wilden blijven. De groep die kandidaat bleef, bestaat uit 6.296 externe kandidaten en 1.679 mutaties of ruilen van zittende huurders. Bij een ruil wil de huurder een zelfde type woning met hetzelfde aantal slaapkamers, maar op een andere locatie. Bij een mutatie vraagt de huurder een grotere of kleinere woning. Dit komt meestal voor bij een gezinsuitbreiding. Eind december 2011 stonden in totaal 12.130

kandidaten op de wachtlijst, waarvan 9.615 externe kandidaten en 2.515 interne kandidaten. In totaal schreven er in 2011 4.686 nieuwe kandidaat-huurders in.

2.2. Verhuringen en opzeggingen De kerntaak van een sociale huisvestingsmaatschappij is sociale woningen verhuren tegen betaalbare prijzen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat binnen Woonhaven Antwerpen hier veel belang aan wordt gehecht. Klantenwerking werkt hiervoor nauw samen met de technische diensten zoals de plaatsbeschrijvers en de hersteldiensten. Dagelijks trachten ze de leegstand te beperken en zoveel mogelijk mensen een woning te bezorgen die aan hun eisen voldoet. In 2011 werden 4.079 kandidaten uitgenodigd om een sociale woning te bekijken. 2.878 reageerden op de uitnodiging, 1.241 of ongeveer 1 op 3 namen een optie op de aangeboden woning. In totaal verwelkomde Woonhaven Antwerpen in 2011 891 nieuwe huurders, 382 zittende huurders kozen voor een ruil of een mutatie. Er kwamen niet alleen huurders bij, er vertrokken er ook. In totaal verlieten in 2011 1.331 huurders Woonhaven Antwerpen. 37% vertrok onder de normale opzeg van 3 maanden. 7,5% werd uit de woning gezet na een vonnis. Opzeg gebeurt meestal omwille van huurachterstallen, onrechtmatige bijwoonst, fraude of bewonersproblemen. Het verschil tussen vertrokken huurders en nieuwe huurders hangt samen met de cijfers over leegstand (zie verder).

2.3. Verhuurdagen Een zeer effectieve manier om woningen te verhuren, is het organiseren van verhuurdagen. Hierbij worden de kandidaat-huurders ter plaatse uitgenodigd. De medewerkers van Woonhaven Antwerpen leiden alles in goede banen. Deze verhuurdagen zijn vooral succesvol voor het verhuren van moeilijk verhuurbare appartementen. Dergelijke verhuurdagen organiseert Woonhaven Antwerpen ook bij de oplevering van nieuwe of grondig gerenoveerde appartementen.


Onderstaande tabel geeft een overzicht van de georganiseerde verhuurdagen in 2011. maart

april

mei

5 appartementen

Arenawijk

Deurne-Zuid

Frictieleegstand

336

8 appartementen

Antwerpsesteenweg

Hoboken

Leegstaande panden in herstelling

198

16 seniorenappartementen

Sint-Elisabethstraat

Antwerpen

14 appartementen

Sint-Bernardsesteenweg

Hoboken

Leegstaande panden in afwachting van renovatie

903

14 appartementen (tweede dag)

Sint-Bernardsesteenweg

Hoboken

6 appartementen

Lageweg

Hoboken

juli

5 appartementen / 1 huis

Hospitaalplein

Antwerpen

augustus

17 appartementen

Wachthuisplein

Antwerpen

Groenendaallaan

Antwerpen - Luchtbal

Philadelphiastraat

Antwerpen - Luchtbal

september 17 appartementen 30 appartementen

2.4. Aantal bezoekers in de regiokantoren In april 2011 is gestart met het bijhouden van hoeveel mensen in de kantoren langskomen. De meeste mensen die naar de kantoren komen zijn huurders en kandidaat-huurders. De cijfers in de tabel zijn voor de periode aprildecember. In totaal kwamen tijdens deze periode 51.667 bezoekers naar de kantoren. Op jaarbasis kwamen naar schatting 62.000 mensen naar de kantoren van Woonhaven Antwerpen. Op weekbasis zijn dit 1.192 bezoekers. April-december

regiokantoor

wijkkantoor

wijkkantoor

noord-oost

10.688

1.549 (Deurne 2x week)

667 (Rozemaai 1x week)

centrum

16.277

2.770 (Linkeroever 3x week)

2.064 (Gasstraat 2/week)

15.847

1.805 (Hoboken 2 x week)

zuid

2.5. Leegstand De leegstand zoveel mogelijk beperken is een topprioriteit voor Woonhaven Antwerpen. Specifieker is vooral het beperken van de frictieleegstand (de periode tussen 2 verhuringen) van groot belang. Hiervoor is een team van 40 arbeiders dagelijks in de weer. Het is hun taak om appartementen zo snel mogelijk te herstellen (als dit nodig is) zodat de volgende huurder zijn intrek kan nemen. Naast frictieleegstand is er de zogenaamde renovatieleegstand.

28

De onderstaande cijfers geven de situatie weer op 31 december 2011.

Panden in renovatie

49

In vergelijking met 2010 is zowel de frictieleegstand als het aantal leegstaande panden in herstelling gedaald. De stijging bij het aantal leegstaande panden in afwachting van renovatie komt doordat verschillende woningen die vrijkomen, niet meer verhuurd worden. Enkele voorbeelden hiervan zijn de geplande projecten in de Lange Lozanastraat, verschillende gebouwen op de oude Luchtbal, woningen in de Stuivenbergwijk in Hoboken en een volledig appartementsgebouw in de Emiel Vloorstraat 31-37. Om de leegstand zoveel mogelijk te beperken, lopen er verschillende initiatieven binnen Woonhaven Antwerpen. Zo wordt het tijdstip van de feitelijke verhuisbeweging bij elk renovatieproject afzonderlijk bepaald. Dit om een zo kort mogelijke periode van leegstand te creëren. Daarnaast zorgt de dienst projecten ervoor dat renovatie- en nieuwbouwprojecten op elkaar afgestemd worden. Zo kunnen huurders snel verhuizen naar een goede nieuwe woning en de werken in hun oude woning kunnen sneller starten.

Verhuisbewegingen Daarnaast hield Woonhaven Antwerpen eind december 178 woningen vrij voor geplande verhuisbewegingen. Het gaat hier over verhuurbare appartementen die gereserveerd worden voor huurders van wie de woning gerenoveerd wordt. Deze mensen moeten verplicht verhuizen maar Woonhaven Antwerpen zorgt ervoor dat ze in een goede nieuwe woning terechtkomen. De betrokken huurders worden tijdens de voorbereidingen allemaal persoonlijk bezocht door de verhuisbegeleidster van Woonhaven Antwerpen. Ze kunnen hun voorkeuren doorgeven van waar ze liefst willen wonen. Om zoveel mogelijk aan die vragen te voldoen, worden dus de nodige woningen gereserveerd voor deze huurders.


2.6. Gemeentelijk toewijzingsreglement Antwerpen keurde het gemeentelijk toewijzingsreglement reeds goed in gemeenteraad op 28 februari 2011 en een gewijzigde versie op 19 december 2011. Het gemeentelijk toewijzingsreglement bevat bepalingen inzake de lokale binding van de kandidaat-huurder met de gemeente, en heeft in het kader van de woonbehoeften vier specifieke doelgroepen bepaald:  senioren  mensen met een fysieke of psychische handicap  slachtoffers van slechte woonkwaliteit en huisjesmelkerij  daklozen Daarnaast zijn er enkele maatregelen voorzien inzake het bewaken van de leefbaarheid in bepaalde wijken of wooncomplexen. Zo worden voor de verhuring van sociale woningen de verhoogde inkomensgren-

zen gehanteerd en zijn, gedurende een periode van vijf jaar, vanaf de eerste verhuring van woningen in eigendom van Woonhaven Antwerpen, na de aankoop of na de oplevering van de bouw of renovatie waarbij leegmaking vereist is, specifieke toewijzingsregels van toepassing. Sinds maart 2011 gebeurden bij Woonhaven Antwerpen volgende toewijzingen volgens het gemeentelijk toewijzingsreglement:  Daklozen (art. 9 GTR): 38  Transitbewoners (art. 8 GTR): 2  Aangepaste woning lichamelijke beperking (art. 6 GTR): 1  Gestabiliseerde psychiatrische problematiek: 0 – project Beschut Wonen start op in het voorjaar van 2012  Aangepaste woning voor senioren (art. 5 GTR): 63 • regio centrum: 36 • regio noord-oost: 5 • regio zuid: 22


juridisch en vastgoed 3. Juridisch & vastgoed De dienst juridisch en vastgoed houdt zich dagdagelijks bezig met debiteurenbeheer, juridische dossiers en onbeheerde nalatenschappen. Daarnaast worden de aan- en verkopen van sociale woningen opgevolgd en de niet-sociale verhuringen beheerd. Ook de adviesfunctie aan andere diensten binnen Woonhaven Antwerpen is van belang.

3.1. Onrechtmatige bijwoonst Eind juli 2011 werd de procedure onrechtmatige bijwoonst goedgekeurd door het directiecomité. Vanaf augustus 2011 registreert Woonhaven Antwerpen het aantal aanvragen/vaststellingen van bijwoonst. De procedure onrechtmatige bijwoonst bepaalt dat alle bijwoonsten volgens een strikte procedure dienen opgevolgd te worden. Vanaf augustus 2011 gaf dit volgende resultaat: noord-oost

centrum

zuid

Aanvragen/vaststelling bijwoonst*

95

146

123

Situatie in orde gebracht/Bijwoonst toegestaan

79

89

72

Bijwoonst geweigerd

3

2

24

Lopende dossiers

13

55

27

Dossier onrechtmatige bijwoonst

26

31

27

* Cijfers in deze kolom zijn de som van de 3 rijen eronder

Vanaf augustus 2011 zijn de regio’s gestart met het intensief opvolgen van huurders waar er zonder toelating mensen bijwoonden. Dit gaf volgend resultaat: noord-oost

centrum

zuid

Dossier onrechtmatige bijwoonst

26

31

27

Situatie in orde gebracht/Bijwoonst toegestaan

17

21

18

Lopende dossiers

0

2

1

Opgezegd*

9

8

8

Opgezegd lopend dossier

9

6

5

Uitgedreven/ vertrokken

0

2

3

*Cijfers in deze kolom zijn de som van de 2 rijen eronder (opgezegd lopende dossiers en huurders die ondertussen uitgedreven of zelf vertrokken zijn).

30

3.2. Debiteurenbeheer De kerntaak van de medewerkers debiteurenbeheer is het begeleiden van huurders met huurachterstal. Daarvoor is een strikte interne procedure, die in 2011 nog licht verfijnd is. Woonhaven Antwerpen volgt huurders met huurachterstal zeer kort op. Hierbij is een weg gezocht en gevonden tussen kordaat maar menselijk optreden. Kordaat, zodat de huurachterstal niet te hoog wordt. Maar ook menselijk, aangezien huurders soms tijdelijk in een situatie komen waarbij ze het financieel even moeilijker hebben. Zodra er huurachterstal is, ontvangt de huurder brieven waarin hij wordt aangemaand zijn rekening te betalen. Is dat niet mogelijk, dan wordt de mogelijkheid van een afbetalingsplan voorgesteld. Blijft een reactie van de huurder uit, dan gaat met de derde aanmaningsbrief de bewonerswerker langs bij de huurder. Ook nu wordt weer de optie van een afbetalingsplan voorgelegd. Weigert de huurder stappen te ondernemen, dan wordt het dossier overgemaakt aan de advocaat. Dit kan uiteindelijk leiden tot het stopzetten van het huurcontract, opgelegd door de vrederechter. In 2011 is de huurachterstal van de huurders met 500.000 euro gedaald. In januari 2011 bedroeg de achterstal 1.786.239 euro, op 31 december was deze nog 1.218.707 euro. De aangepaste procedure vertaalt zich dus meteen in concrete resultaten.


3.3. Vastgoed – verkochte woningen Woonhaven Antwerpen heeft in 2010 in de wijk Rozemaai 23 appartementen gebouwd, bestemd voor sociale verkoop. In 2011 zijn de acht overgebleven appartementen verkocht. Daarnaast zijn er vier huizen, die niet meer geschikt werden beschouwd voor sociale huur, in 2011 via een openbare verkoop verkocht. In de tabel staan de adressen. Verkochte eengezinswoningen in 2011 2100

Deurne

Oude Donklaan 101

2610

Wilrijk

Eenheidstraat 19

2610

Wilrijk

Uitspanningstraat 84

2610

Wilrijk

Uitspanningstraat 85

3.4. Vastgoed – aangekochte woningen en gronden In onderstaande tabel staat een overzicht van de gebouwen en gronden die Woonhaven Antwerpen in 2011 aankocht. Postcode

Aantal woningen

Aankoopprijs

Lange Leemstraat

2018

bouwgrond

140.626,21

Bosselaerstraat 26-32

2100

bouwgrond

171.621,33

Louis Wanbecqstraat 26

2100

6

913.851,69

Bredabaan 314

2170

bouwgrond

319.295,58

Prins Boudewijnlaan 68

2610

4

563.241,39

Adolf Greinerstraat – Baron Sadoinestraat

2660

bouwgrond

527.366,77


onderhoud en herstellingen 4. Onderhoud & herstellingen – de technische dienst Met 150 arbeiders is de technische dienst de grootste operationele dienst bij Woonhaven Antwerpen. Bovendien komen de meeste onder hen dagelijks in contact met huurders. Ze zijn met andere woorden mee het gezicht van Woonhaven Antwerpen.

Bereikbaarheid Net zoals alle eerstelijnscontacten binnen Woonhaven Antwerpen zet ook de technische dienst sterk in op klantvriendelijkheid en bereikbaarheid. In mei is er gestart met een digitaal meldformulier. Via de website kunnen huurders technische problemen melden. Ze hoeven niet te wachten en kunnen ook foto’s doorsturen. De planning contacteert dan zelf de huurder.

32

Daarnaast bevindt zich in elk kantoor een rechtstreekse telefoon naar de planning. Huurders kunnen daarmee gratis bellen. In samenwerking met de dienst communicatie zijn er enkele standaardformulieren ontwikkeld die gebruikt worden om te communiceren naar de huurders. In oktober is de technische dienst gestart met een eigen wachtdienst in het weekend. Zij voeren dringende technische herstellingen uit die buiten de normale werkuren vallen. Vóór deze aanpassing werkte Woonhaven Antwerpen met een externe firma samen. Maar door een eigen wachtdienst op te starten, is het nu mogelijk om sneller en accurater te reageren.


Veiligheid

Operationele veranderingen

De controles op het vlak van veiligheid liepen in 2011 verder. Zo gebeurt er 3 keer per jaar een visuele controle van alle brandvluchtwegen en brandbestrijdingswerken in de gebouwen. Vooral op het vlak van noodverlichting is een sterke inhaalbeweging gebeurd. Daarnaast is er een contract met enkele private firma’s om het verplichte tweejaarlijkse onderhoud van individuele gastoestellen te laten uitvoeren. In regel is dit de taak van de huurder, maar omdat in de praktijk bleek dat niet alle huurders dit opvolgden, heeft Woonhaven Antwerpen zelf een samenwerking afgesloten. Hierbij is voor de huurders een voordelige prijs bedongen. In totaal werden 5.270 toestellen gecontroleerd. De controle loopt verder in 2012.

Het magazijn heeft een eigen verantwoordelijke gekregen. Daarnaast werd bekeken hoe de werking van het magazijn kan verbeterd worden. De mogelijkheid van een digitaal scansysteem wordt in 2012 verder onderzocht. Vanuit de poetsdienst is de externe samenwerking met onderhoudsfirma’s voor poetsen schilderwerken verder uitgebouwd. Dit zorgt ervoor dat woningen sneller verhuurbaar zijn doordat de beperkte opknapwerken sneller worden uitgevoerd. Woonhaven Antwerpen heeft in 2011 met de stad Antwerpen onderhandeld over de overdracht van groengebieden met een open karakter. Het is de bedoeling dat het onderhoud hiervan door de stad zou gebeuren, waardoor de kosten voor de huurders dalen. Deze gesprekken waren eind 2011 nog niet afgerond. De dienst plaatsbeschrijvingen heeft, in samenwerking met de dienst ICT, een tool ontwikkeld waardoor de opvolging van leegstand efficiënter gebeurt. In 2011 hebben 33 technici gerichte opleidingen gevolgd. Er zijn ook 11 nieuwe aanwervingen gebeurd. 12 technici verlieten Woonhaven Antwerpen, waarvan 5 omwille van pensionering. Tot slot is het overleg met Woonkantoor van de stad Antwerpen sterk verbeterd door de oprichting van een specifieke cel binnen de organisatie.

Overzicht werkbons In totaal werden 48.385 werkbonnen aangemaakt, waarvan 47.831 werkbonnen zijn uitgevoerd. 23,44 procent van de werkbonnen slaat op sanitair (wc, badkamer, aan- en afvoerleidingen,…) 23,13 % op schrijnwerk (vooral keukens, inkomdeuren), 18,41 % centrale verwarming, 17,07 % elektriciteit. 16 % van het totaal aantal werkbonnen is bestemd voor de herverhuringsploeg. In 2011 zijn er, buiten het preventief contractueel vastgelegd onderhoud, voor 430.820 euro extra herstellingen uitgevoerd aan liften van Woonhaven Antwerpen. Vooral vandalisme en onjuist gebruik van de liften zorgen voor deze kost. Meer gegevens: pagina 71


personeel

5. Personeel 5.1. Organogram Algemeen directeur

Communicatie

Regiowerking

regio zuid

regio centrum regiodirecteur per regio bewonerswerking per regio klantenwerking per regio

Ondersteunende diensten

regio noord-oost

financiën & ICT

klanten & personeel

projecten

boekhouding & financiën ICT

klantenrelaties juridisch & vastgoed personeel & onthaal

architectuur engineering

Onderhoud & herstellingen

34

uitvoerend

administratief

onderhoud herverhuringsploeg poetsers

planning magazijn plaatsbeschrijving


5.2. Personeelssamenstelling

5.3. Preventie en bescherming op het werk

In 2011 stelde Woonhaven Antwerpen gemiddeld 277,4 medewerkers tewerk; in voltijdse equivalenten betekende dit 256,5 VTE’s. Op 31 december 2011 waren er 280 medewerkers of 259,1 VTE’s. Het personeelsbestand bestaat voor 65,36 % uit mannen en 34,64 % vrouwen. Einde 2011 waren er 8 directieleden, 122 bedienden en 150 arbeiders.

Woonhaven Antwerpen wil dat haar medewerkers in een aangename, maar vooral ook veilige omgeving kunnen werken. Het behoort tot de taak van de interne preventieadviseur om hier over te waken.

In het algemeen is er een kleine stijging qua personeel (VTE) ten opzichte van 2010. Op 31 december 2010 telden we 279 medewerkers of 260 VTE’s. Omwille van verloop starten er in 2011 24 nieuwe medewerkers, waarvan 11 arbeiders en 13 bedienden. 1 nieuwe functie werd gecreëerd voor een magazijnverantwoordelijke. Om deze nieuwe medewerkers te verwelkomen en zich zo snel mogelijk in te laten werken, werd er een onthaalprogramma opgestart. Een onthaalpresentatie op de eerste dag en een Woonhaven-rondgang zijn enkele van de initiatieven die hieronder vallen. Na de proefperiode wordt er een einde proefgesprek georganiseerd zodat de integratie van nieuwe medewerkers goed opgevolgd kan worden. De redenen voor vertrek zijn divers: pensionering, ontslag gegeven door de werknemer, ontslag door de werkgever, medische overmacht en einde van een tijdelijke overeenkomst.

In 2011 vonden er 14 arbeidsongevallen plaats. Tien ongevallen hebben geleid tot een tijdelijke ongeschiktheid van gemiddeld zes werkdagen. Bij de vier andere gevallen was de werknemer voor langere tijd afwezig. Slechts één ongeval is bestempeld als een ernstig arbeidsongeval. Voor alle ongevallen is nadien een uitgebreide analyse gebeurd door de preventieadviseur. Waar nodig zijn maatregelen genomen om ongevallen in de toekomst te vermijden. Na het ernstig arbeidsongeval is er bijvoorbeeld in de schrijnwerkerij een noodoproepsysteem geïnstalleerd. De preventieadviseur heeft in 2010 een globaal preventieplan opgesteld waarvan in 2011 een aantal actiepunten zijn uitgewerkt. Drie personeelsleden zijn opgeleid tot interne vertrouwenspersonen. De EHBO-hulpverleners hebben een bijscholing gevolgd en er zijn 24 extra ergonomische bureaustoelen aangekocht. Tot slot controleerde de preventieadviseur enkele kantoren van Woonhaven Antwerpen op hun (brand)veiligheid en zijn er waar nodig aanpassingen gebeurd.

In 2011 werd opnieuw geïnvesteerd in opleidingen: in totaal werden er 205 opleidingsdagen georganiseerd. Woonhaven Antwerpen blijft in de toekomst investeren in nuttige opleidingen voor de medewerkers, zodat de organisatie blijft evolueren en dat de medewerkers zich jobinhoudelijk verder kunnen ontplooien. Vacatures worden intern bekendgemaakt en meestal ook (afhankelijk van de functies) extern gepubliceerd via verschillende kanalen. In enkele gevallen is op die manier een interne jobrotatie doorgevoerd, zodat de ervaring van de medewerkers niet verloren gaat en op een andere plek binnen Woonhaven Antwerpen kan worden ingezet.


ICT

6. ICT

Infrastructuur/Telecom

persoonlijke gegevens kunnen. Om de thin clients een verbeterde gebruikerservaring te geven werd Citrix XenApp geïmplementeerd in plaats van de standaard Remote Desktop. Naast het nieuwe printerpark werd voor de centrale diensten ook een nieuwe omslagvulmachine aangekocht waardoor zendingen sneller verwerkt kunnen worden.

De volgende contracten werden, na publicatie, gegund/opgestart:

Software

Woonhaven Antwerpen heeft in 2011 verder geïnvesteerd in het verbeteren van haar ICT-infrastructuur en softwaretoepassingen om zodoende de processen verder te perfectioneren. Deze verbeteringswerken kaderen in het continue streven van Woonhaven Antwerpen naar een optimale dienstverlening.

 Mobilofonie-contract voor een periode van 2 jaar werd aan Mobistar gegund.  Totale vernieuwing van het printerpark in een raamcontract voor 5 jaar werd aan Xerox gegund. De rollout is in december van start gegaan. Er werd, naar aanleiding van het vernieuwen van een centrale stookplaats, een pilootproject opgestart om een centraal gebouwbeheersysteem via mobile internet te laten communiceren met HVAC-systemen ‘in the field’. De meeste personeelsleden werken via zogenaamde thin clients. Dat zijn kleine, krachtige computers die gekoppeld zijn aan de centrale computer van Woonhaven Antwerpen. Het grote voordeel van dit systeem is dat personeelsleden op elke werkplek aan hun

Dorp in de Stad (2000)

36

e-Invoicing werd in 2010 opgestart maar is in 2011, met het nieuwe Lampiris-energiecontract, pas echt in gebruik genomen. In eerste instantie wordt gefocust op nutsvoorzieningen omdat dit over het grootste aantallen facturen gaat. In 2011 is de maatschappij gestart met het gebruik van het federaal e-procurement-platform. Dit wordt gebruikt voor het elektronisch publiceren van bestekken en voor het houden van de openingszittingen met betrekking tot gunningen.

Databeheer De datakwaliteit werd op verschillende vlakken verbeterd. In het kader van een betere rapportering is de aanzet gegeven voor een Datawarehouse/Business Intelligence-project. Hiervoor werd een bestek gepubliceerd. De gunning en eerste werkzaamheden staan in 2012 op de agenda.

COMMuNICATIE


7. Communicatie In 2011 heeft de communicatieverantwoordelijke werk gemaakt van de aanstelling van een vaste vormgever. Tot dan gebeurde de vormgeving van nieuwsbrieven intern. In april werd Volta aangeduid als vaste vormgever. Zij zijn verantwoordelijk voor het drukwerk van Woonhaven Antwerpen. Er is ook een werkgroep communicatie opgericht waarin communicatieacties worden besproken en voorbereid. Gedurende het jaar is er een sterke focus gelegd op het verbeteren van de communicatie met de huurders en kandidaat-huurders. Hiervoor werkt Woonhaven Antwerpen in een uniek proefproject samen met het Huis van het Nederlands. Onder begeleiding van hen zijn quasi alle standaarddocumenten van de dienst klantenwerking, klantenrelaties en de juridische dienst herwerkt. Hierbij tracht Woonhaven Antwerpen zoveel mogelijk huurders duidelijk te informeren. Bovendien heeft het Huis van het Nederlands opleidingen mondeling en schriftelijk taalgebruik georganiseerd voor alle eerstelijnscontacten binnen de organisatie. In het kader van deze samenwerking is ook een interne kerngroep taalbeleid opgericht. Daarin zitten collega’s van alle diensten binnen Woonhaven Antwerpen. Zij werken taalbeleidsacties uit en geven als ervaringsdeskundigen concreet advies over wat nodig is. Hierdoor zijn onder meer pictogrammenboekjes ontwikkeld en is er een handleiding gemaakt over problemen melden bij de technische dienst. De kerngroep heeft ook een visietekst geschreven, waarin het engagement van Woonhaven Antwerpen op het vlak van taal duidelijk naar voren komt. Een belangrijke realisatie in 2011 is de start van de driemaandelijkse algemene nieuwsbrief, Wonen & Weten. De nieuwsbrief heeft als doel huurders te informeren over wat er bij Woonhaven Antwerpen allemaal gebeurt. In de artikels worden de huurders zoveel mogelijk centraal gezet. Daarnaast is op advies van de werkgroep communicatie het Woonhaven-busje in het leven geroepen. Dit dient in de eerste plaats om de zichtbaarheid van Woonhaven Antwerpen bij huurdersevenementen te vergroten. Daarnaast gaat het busje ook gebruikt worden door de bewonerswerkers.

Bij grote mailings naar huurders of belangrijke gebeurtenissen werd de communicatieverantwoordelijke nauw betrokken. Zo herwerkte hij, samen met huurders en de dienst financiën, de brieven over de huurprijsberekening en de afrekening van de huurlasten. Van alle grote informatievergaderingen die plaatsvonden zijn infobrieven gemaakt en aan alle betrokkenen bezorgd. Via e-mail worden de bewonersgroepen van Woonhaven Antwerpen op voorhand geïnformeerd over belangrijke mailings of gebeurtenissen. Ook op het vlak van interne communicatie zijn er in 2011 de nodige aanpassingen gebeurd. Zo is het intranet verder uitgebouwd tot een volwaardige informatiebron voor bedienden. Er is een telefoon- en e-mailetiquette uitgewerkt. Samen met de personeelsdienst zijn er concrete acties uitgewerkt voor het personeel. Zo was er de deelname aan de Antwerp 10 miles, een volleybaltoernooi, een actie met Sinterklaas en een eindejaarsgeschenk voor alle personeelsleden. Om poetsers en technici goed te informeren is in 2011 verder gewerkt met het systeem van affiches en brieven. In 2012 wordt verder gezocht naar betere informatiekanalen. Eind 2011 is Volta aangesteld om de nieuwe website van Woonhaven Antwerpen te maken. Tegen de zomer van 2012 moet deze operationeel zijn. Tot slot is het de taak van de communicatieverantwoordelijke om persacties te organiseren en de pers te woord te staan. In 2011 zijn er verschillende persberichten verstuurd, meestal met betrekking tot projecten of een aanpassing in de werking. In totaal verschenen er 104 artikels waarin Woonhaven Antwerpen een centrale rol speelde. 43% van de artikels verschenen op de regionale pagina’s van Gazet van Antwerpen. De regionale zender ATV bracht 12 reportages over de huisvestingsmaatschappij. De teneur in de berichtgeving was in 60% neutraal tot eerder positief. De top 3 van de artikels ging over samenleven in de ruimste zin (22%), projecten van Woonhaven Antwerpen (16%) en huurlasten/ huurprijzen (15%).


klachtenrapport 8. Klachtenrapport Woonhaven Antwerpen 8.1. Inleiding Sinds januari 2009 werd de nieuwe klachtenprocedure van Woonhaven Antwerpen geïmplementeerd en toegepast. Zoals het klachtendecreet voorschrijft, wordt binnen de 10 dagen na ontvangst van een klacht een ontvangstbevestiging bezorgd aan de afzender en binnen de 45 dagen na registratie een antwoord bezorgd aan de klager. Woonhaven Antwerpen besliste einde juni 2011 om te streven naar een antwoordtermijn binnen de 30 dagen, wat ook gebeurde voor alle klachten die na die datum werden ontvangen. De klachtenprocedure is gebaseerd op een vastgelegde taakverdeling bij Woonhaven Antwerpen zodat het voor de medewerkers duidelijk is wie de klacht afhandelt. De klachtencoördinator is het centrale aanspreekpunt voor de klachtenbehandeling. De klachtencoördinator registreert en coördineert de klachten en ziet er op toe dat de behandeling van een klacht verloopt conform de klachtenprocedure. Hij werkt vanuit het hoofdkantoor aan de Steenhouwersvest 61 bij de ondersteunende diensten, afdeling klantenrelaties.

De klachtenbehandelaar is verantwoordelijk voor het voeren van het inhoudelijke onderzoek en het beoordelen van de klacht. In de regiokantoren fungeren de respectievelijke regiodirecteurs als klachtenbehandelaars, voor de ondersteunende diensten zijn dit de directeurs projecten, financiën, klanten en personeel. Een klacht is een manifeste uiting van een ontevreden huurder die klaagt over een (al dan niet verrichte) handeling of prestatie van Woonhaven Antwerpen (een medewerker, een dienst of derden in opdracht van Woonhaven Antwerpen). Hoewel een klacht onderscheiden moet worden van een vraag naar informatie, heeft de samenwerking met de ombudsvrouw van de stad Antwerpen ertoe geleid dat ook informatieve vragen in het klachtenregister van Woonhaven Antwerpen worden opgenomen en dezelfde procedure doorlopen. Dit betekent dat het aantal geregistreerde “klachten” relatief is, en daarom werden in onderstaand overzicht de effectieve klachten gesplitst van de louter informatieve vragen.

8.2. Aantal klachten Dit verslag is gebaseerd op de gegevens van de periode 01/01/2011 tot 31/12/2011 die centraal werden geregistreerd door de klachtencoördinator. In de grafiek de weergave van het cijfermateriaal 2011 volgens categorie:

Voor 2011 werden in totaal 131 ‘klachten’ geregistreerd door de klachtencoördinator. Hiervan kunnen er 63 of 48% als onontvankelijk beschouwd worden aangezien het om informatieve vragen gaat, dikwijls in “klachtvorm”. De gevraagde informatie werd dan met een geïndividualiseerd schriftelijk antwoord aan de

AANTAL KLACHTEN VOLGENS CATEGORIE

38

Klachten technisch

Klachten huuradministratie huurprijs huurlasten

28

23

Klachten sociale problemen burenhinder 17

Vragen huurprijs huurlasten

Vragen wachtlijst kandidaten

Vragen andere

23

14

26


klanten verstrekt. De 68 of 52% effectieve klachten zijn opgedeeld in 28 of 41% technische, 23 of 34% betreffende huuradministratie, en 17 of 25% over sociale problemen/burenhinder. De 131 ‘klachten’ werden allemaal opgelost. Via de ombudsvrouw van de stad Antwerpen werden 84 brieven ontvangen, 8 brieven/mails via de Vlaamse Ombudsdienst en 39 brieven/mails rechtstreeks van een klant of zijn aangestelde derde. De klant wordt ruim geïnterpreteerd aangezien ook de brieven afkomstig van andere bewoners (dus niet alleen de hoofdhuurder), familieleden, wettelijk vertegenwoordigers en/of andere vertrouwenspersonen, en ook omwonenden (niet huurders van Woonhaven Antwerpen) op dezelfde wijze worden behandeld volgens de interne klachtenprocedure.

Conclusie De meeste klachten betreffen herstellingen en onderhoud en zijn vooral toe te schrijven aan het vaak verouderde patrimonium waarbij structurele oplossingen vaak pas mogelijk zijn op middellange of lange termijn. Hiervoor is er de langlopende grondige renovatie of (ver-)nieuwbouwplanning. Uiteraard worden alle nodige herstellingen uitgevoerd, zonder evenwel grote renovatiewerken te doen die daarna verloren investeringen zijn. In 2011 werden meer

dan 47.000 herstellingen uitgevoerd, maar er blijven toch vele klachten over problemen die al jaren zouden aanslepen (bv. vochtproblemen). De dienst onderhoud is er telkens wel in geslaagd om de herstelling binnen de 45 dagen - en vaak zelfs binnen de 30 dagen- na de klacht uit te voeren. Er zijn nog steeds vele ‘klachten’ over de (hoogte van de) huurprijsberekening en de huurlasten/verwarmingskosten aan- en afrekening. Maar dit zijn bijna allemaal vragen om informatie over een uitgebreide en moeilijke materie. Om dit preventief op te vangen werden voor alle huurders informatievergaderingen georganiseerd. Vanaf de tweede helft van 2011 wordt een 3-maandelijkse nieuwsbrief – Wonen en Weten – in brochurevorm aan alle huurders bezorgd. Met het Huis van het Nederlands wordt samengewerkt om huurdersberichten in klare en duidelijke taal op te stellen. Door de communicatieverantwoordelijke wordt zowel de interne als externe communicatie geoptimaliseerd, met onder meer de uitbouw van het intranet. De informatie-uitwisseling binnen de interne klachtenprocedure van Woonhaven Antwerpen voldoet aan de doelstelling. De brieven worden binnen de 30 dagen (tot midden 2011 binnen de 45 dagen) beantwoord, met voor de technische klachten bijna altijd een mededeling van de intussen uitgevoerde werken.


40

X. 3.

Titel Hoofdstuk Projecten

Philadelphiastraat (2030)

42

3. Projecten

De dienst projecten De dienst projecten begeleidt alle grote renovatie- en nieuwbouwprojecten bij Woonhaven Antwerpen. In dit hoofdstuk staat een opsomming van alle projecten die in 2011 gerealiseerd of opgestart zijn. Voor elk gebouw waar grootschalige werken moeten gebeuren, wordt steeds de afweging gemaakt van wat de beste te volgen piste is. Hierbij spelen zowel het comfort van de huurder, de wensen van de huisvestingsmaatschappij, de financiële mogelijkheden en de verwachtingen van de stadsdiensten een rol. Het samenspel van deze factoren bepaalt uiteindelijk wat er met het gebouw gebeurt. De twee meest voorkomende pistes staan hieronder. Bij allebei geldt een verplichte verhuisbeweging. Dat wil zeggen dat alle bewoners moeten verhuizen naar een (tijdelijk) nieuw adres. Woonhaven Antwerpen heeft een dienst die zich voltijds bezighoudt met de begeleiding van huurders in een dergelijke situatie.  Renoveren met behoud van de bestaande constructie. Hierbij wordt het gebouw gestript tot op de basisstructuur. Alle technische installaties worden vernieuwd en de indeling van de appartementen kan, indien nodig, aangepast worden. Voorbeelden hiervan zijn de renovaties van de Silvertoptorens en de gebouwen in de Philadelphiastraat.  Afbraak bestaand gebouw en vervangen door nieuwbouw. Hierbij krijgt de huisvestingsmaatschappij meer ruimte om het gebouw aan te passen aan de hedendaagse comfortnormen. Mogelijkheden die er niet zijn bij het behoud van het bestaand gebouw. Voorbeelden hiervan zijn de renovaties van de Manchesterlaan (Luchtbal) en Stuivenbergwijk (Hoboken).

De timing van elk project is verschillend. Gemiddeld duurt het voorbereidende traject 2,5 jaar. Tijdens deze periode worden, in grote lijnen, 5 stappen genomen:  Beslissing wat er met het gebouw gaat gebeuren  Selectieprocedure aanstellen architect  Schetsontwerp – voorontwerp – definitief ontwerp  Aanvragen vereiste vergunningen (bouwvergunning) en financieel dossier in orde brengen  Selectieprocedure aannemer (openbare aanbesteding) De bouwperiode zelf duurt gemiddeld 2 jaar, afhankelijk van de grootte van het project. Tijdens het hele proces draagt Woonhaven Antwerpen de grootste zorg voor haar huurders. Via onder meer bewonersvergaderingen, infobrieven en persoonlijke bezoeken worden ze geïnformeerd en begeleid tijdens het volledige proces. Woonhaven Antwerpen houdt bij alle renovatieplannen, maar ook bij de overweging om nieuwe gebouwen of gronden aan te kopen, rekening met het totaal aantal sociale woningen in de betreffende wijk. Het gronden pandendecreet bepaalt dat er een evenwichtige spreiding moet zijn van het aantal sociale woningen in Vlaanderen. In Antwerpen varieert dit van wijk tot wijk. Woonhaven Antwerpen zorgt ervoor dat in wijken met een hoog aantal sociale woningen, dit aantal niet stijgt. Waar er nog mogelijkheden zijn om uit te breiden, zoals uitgetekend in het bestuursakkoord, worden deze kansen niet uit de weg gegaan.


Gerealiseerde projecten 1. Gerealiseerde projecten in 2011 1.1. Nieuwbouw

1.1.2. Hoek St. Bernardsesteenweg 253 / Julius De Geyterstraat – “De Grens”

1.1.1. Antwerpsesteenweg 56 Postcode

2660

Postcode

2660

Datum voorlopige oplevering

20-01-2011


25-02-2011

Aannemer

Hooyberghs NV te Arendonk

Aannemer

D’Hulst-Van Rymenant NV te Lier

Ontwerper

Chris Anseeuw

Ontwerper

Osar

Totale kostprijs

858.558,48 euro, excl. BTW

Totale kostprijs

1.930.984,89 euro, excl. BTW

Type

Indeling

Aantal

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

5

A

2 SLPK

3

2 SLPK

3

A

3 SLPK

11

TOTAAL

8

TOTAAL

14

A

De Grens

1.1.3. Lage Weg 12 Postcode

2660


30-03-2011

Aannemer

Elpers NV te Merchtem

Ontwerper

IR-ARCHI

Totale kostprijs


Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

2

2 SLPK

4

TOTAAL

6

A

44

3. Projecten

1.1.4. Sint Elisabethstraat 1/Dambruggestraat 140 Postcode

2060


16-03-2011

Aannemer

D’Hulst-Van Rymenant NV te Lier

Ontwerper

Bladt & Verstraeten

Totale kostprijs

1.911.306,11 euro, excl. BTW

Type

Indeling

Aantal

A

2 SLPK (seniorenflats)

16

TOTAAL

16

1.1.5. Wachthuisplein 20/28 Militair Hospitaal (CBO project)

1.1.6. Hospitaalplein 1/3 – Militair Hospitaal

Postcode

2018


04-08-2011

Aannemer

Militair Hospitaal NV (Vanhaerents nv Wilma Project Development)

Ontwerper

Huiswerk Architecten

Totale kostprijs

2.464.015,02 euro, excl. BTW

Postcode

2018


24-06-2011

Aannemer

Militair Hospitaal NV (Vanhaerents nv Wilma Project Development)

Ontwerper

Huiswerk Architecten

Totale kostprijs

1.054.406,73 euro, excl.BTW

Type

Indeling

Aantal

Type

Indeling

Aantal

C

Commerciële ruimte

1

A

2 SLPK

6

A

Aangepast voor rolstoelgebruiker

1

A

3 SLPK

11

A

2 SLPK

2

TOTAAL

17

A

3 SLPK

2

E

1 SLPK

1

TOTAAL

6


Gerealiseerde projecten

1.2. Renovatie 1.2.1. Venezuelastraat torens 5 & 6

1.2.3. Boomsesteenweg – Jan de Voslei

In deze twee gebouwen renoveerde Woonhaven Antwerpen de badkamers en keukens van in totaal 150 appartementen (2 x 75).

Het gaat hier over de renovatie van de collectieve verwarmingsinstallaties. 2020

Postcode

2030


30-09-2011


26-01-2011

Aannemer

Delta Thermic NV

Aannemer

Brebuild NV

Aantal woningen

528

Ontwerper

Ir. P. Poelmans

Ontwerper

WHA

Totale kostprijs

3.642.775,47 euro, excl. BTW

Totale kostprijs

325.000,00, excl. BTW

1.2.2. Emiel Vloorstraat 11 – Blok A Dit project kadert in het programma grondige renovatie Braemgebouwen (Kiel), aangevat in 1989 en omvat het vervangen van de sanitaire en elektrische installaties.

46

Postcode

Postcode

2020


23-03-2011

Aannemer

Willemen General Contractor te Mechelen

Ontwerper

Studiebureau Herelixka

Totale kostprijs

2.909.908,88 euro, excl. BTW

3. Projecten

1.2.4. Krijgslaan

1.2.5. Statielei 17

Het gaat hier over de renovatie van de collectieve stookplaats en het vervangen van het buitenschrijnwerk. Hiervoor ontving Woonhaven Antwerpen een EFRO-subisidie van 215.926 euro.

Het gaat hier over de renovatie van de collectieve verwarmingsinstallatie. Postcode

2640


25-10-2011

Aantal woningen

7

2610

Ontwerper

WHA


07-10-2011

Totale kostprijs


Aantal woningen

84

Renovatie stookplaats Postcode

1.2.6. Zaanstraat Vervangen buitenschrijnwerk Postcode

2610


einde werken voorjaar 2012

Aannemer

De Ridder NV

Aantal woningen

126

Ontwerper

WHA

Budget

1.117.668,74 euro, excl BTW

Het gaat hier over de renovatie van de collectieve verwarmingsinstallaties. Postcode

2020


21-09-2011

Aantal woningen

18

Ontwerper

WHA

Totale kostprijs



PROJECTEN IN UITVOERING 2. Projecten in uitvoering 2.1. Nieuwbouw 2.1.1. St. Bernardsesteenweg/Windmolenstraat Postcode

2660

Openbare aanbesteding

21-10-2009

Start werken

19-03-2010

Aannemer

Nys-Driesen NV te Dessel

Ontwerper

Staud

Geschatte kostprijs (bestelbedrag)

2.002.363,43 euro, excl. BTW

Vermoedelijke einddatum werken

Januari 2012

Type

Indeling

Aantal

A

2 SLPK

4

A

3 SLPK

8

E

2 SLPK

1

E

4 SLPK

5

TOTAAL

18

2.1.2. Baron Sadoinestraat/Adolf Greinerstraat (CBO-project) Postcode

2660

Start werken

23-08-2010

Aannemer

Brebuild NV te Antwerpen

Ontwerper

Edwin Binnemans


5.117.260,70 euro, excl. BTW


Voorjaar 2012

Postcode

2170


17-01-2011

Start werken

14-06-2011

Aannemer

Algemene Bouwonderneming F. Willems

Ontwerper

Architectenbureau Denies-D’Hollander


2.073.579,53 euro, excl. BTW


Voorjaar 2013

Type

Indeling

Aantal

A

Studio

3

A

1 SLPK

26

Type

Indeling

Aantal

7

A

1 SLPK

12

A

2 SLPK

9

TOTAAL

21

A

2 SLPK dienstencentrum door Zorgbedrijf TOTAAL

48

2.1.3. Minister Schollaertstraat – Heirmanstraat

36

3. Projecten

2.2. Renovatie 2.2.1. Tiebaud II fase 5

2.2.2. Philadelphiastraat 10 t/m 44

Het gaat hier over de renovatie van 48 appartementen in de Alfons De Cockstraat 13/23 – Van Peenestraat 33/39.

De werken omvatten een grondige renovatie van de drie gebouwen (3 x 48 appartementen). De ruwbouw blijft behouden, alle appartementen worden uitgebreid met een nieuwe keuken.

Postcode

2020


28-06-2005

Start werken

21-03-2006

Aannemer

Heymans NV te Beringen

Ontwerper

Storme Van Ranst Architects


4.502.643,14 euro, excl. BTW


De voorlopige oplevering is door Woonhaven Antwerpen geweigerd wegens niet-conformiteit van het aluminium buitenschrijnwerk. Er is een gerechtelijke expertise in kortgeding in uitvoering.

Type

Indeling

Aantal

A

2 SLPK

25

A

3 SLPK

23

TOTAAL

48

Postcode

2030


28-09-2005

Start werken

17-06-2006

Aannemer

TV Pit/Flore te Kapellen

Ontwerper

Architectenbureau Vanhecke & Suls bvba


10.702.190,54 euro, excl. BTW


2014

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

43

A

2 SLPK

59

A

3 SLPK

42

TOTAAL

144

2.2.3. Jan Davidlei, Maurits Sabbelaan, Hendriklei, Van Peenestraat (Hennig 3) In deze gebouwen wordt de gevel hersteld en opnieuw geschilderd. Postcode

2020

Start werken

08-08-2011

Aantal woningen

98

Ontwerper

Architectenbureau Vanhecke & Suls bvba

Budget



GEPLANDE PROJECTEN 3. Geplande projecten 3.1. Nieuwbouw 3.1.1. Militair Hospitaal fase 3: stadsappartementen Noord (CBO-project) Postcode

2018

Fase (eind 2011)

Gunning aan Militair Hospitaal NV goedgekeurd door Raad van Bestuur op 23-10-2011

Ontwerper

Beel & Achtergael Architecten

Geschat aantal woningen

8 appartementen

3.1.2. Engelselei

Postcode

2018

Fase (eind 2011)

Definitief ontwerp: gunstig advies voorontwerp ontvangen vanwege VMSW

Ontwerper

Poponcini & Lootens


32 appartementen + 1 commerciële ruimte

3.1.6. Klapdorp Postcode

2000

Fase (eind 2011)

Bouwaanvraag aangepast ontwerp ingediend

Postcode

2140


11-10-2011

Ontwerper

Meta Architectuurbureau


22 appartementen

Fase (eind 2011)

Gunning aan Alg. Bouwonderneming F. Willems NV goedgekeurd door Raad van Bestuur op 26-10-2011

Ontwerper

Driesen-Meersman-Thomaes


15 appartementen

3.1.3. Tweemontstraat 165-167

3.1.7. Stella Maris (Bredabaan 312, Constant de Jonghstraat 34/36/38) Postcode

2170

Fase (eind 2011)

Ontwerp wordt herzien door aankoop bijkomend pand

Postcode

2100

Ontwerper

Raum architecten

Fase (eind 2011)

Openbare aanbesteding dd. 20-12-2011


18 appartementen

Ontwerper

Jan Maenhout


39 appartementen + 6 woningen en kinderdagverblijf

3.1.4. Uitbreidingstraat – Arthur Sterckstraat

50

3.1.5. Vinkenstraat

Postcode

2600

Fase (eind 2011)

Bouwaanvraag ingediend

Ontwerper

Jan Maenhout


22 appartementen

3.1.8. Militair Hospitaal – Stadswoningen oost (CBO 2005) Postcode

2018

Fase (eind 2011)

Ontwerp in opmaak

Ontwerper

Beel & Achtergael Architecten


8 appartementen

3. Projecten

3.1.9. Turnhoutsebaan – Hallershofstraat Postcode

2100

Fase (eind 2011)

Ontwerper aangesteld

Ontwerper

Artuur architectuur & ruimtelijke planning


20 appartementen

3.1.10. Bosselaersstraat Postcode

2100

Fase (eind 2011)


Ontwerper

Hatrik architecten


5 appartementen

3.1.11. Groen Zuid – Scanfil-site Postcode

2160

Fase (eind 2011)

Procedure aanstelling ontwerper opgestart

Ontwerper

ntb


+/- 90 koop- en huurwooneenheden

3.1.12. Cadixwijk (Eilandje) Postcode

2000

Fase (eind 2011)

Procedure aanstelling ontwerper opgestart

Ontwerper

ntb


+/- 25 koop- en +/- 30 huurwooneenheden, ondergrondse parking en kinderdagverblijf

3.1.13. Neerland Postcode

2610

Fase (eind 2011)

Aankoop grond en ontwikkeling in overleg met Vespa en stadsdiensten

Ontwerper

ntb


+/- 50 huurwoningen

Klapdorp (2000) © Meta Architectenbureau


GEPLANDE PROJECTEN

3.2. Vernieuwbouw of vervangingsbouw

© Poponcini & Lootens Ir. Architecten

3.2.1. Manchesterlaan, Canadalaan, Bristolstraat, Cardiffstraat en Belfaststraat Postcode

2030

Fase (eind 2011)

Aanbesteding gepubliceerd op 25-11-2011

Ontwerper

Poponcini & Lootens


149 wooneenheden

3.2.2. Turnhoutsebaan – Stalinstraat (Deurne Dorp) Postcode

2100

Fase (eind 2011)

Aanbestedingsdossier in opmaak

Postcode

2610

Ontwerper

Huiswerk architecten

Fase (eind 2011)

Voorontwerp en bouwaanvraag in opmaak


9 appartementen en 6 eengezinswoningen en 1 winkel

Ontwerper

A33 architecten


20 eengezinswoningen

3.2.3. Kielpolder Zuid – Emiel Vloorstraat 31-37

3.2.6. Hoek St. Bernardsesteenweg / Rector Vermeylenlaan

Postcode

2020

Postcode

2660

Fase (eind 2011)


Fase (eind 2011)

Bouwaanvraag in opmaak

Ontwerper

Areal architecten

Ontwerper

Architect Leysen & AIS


24 wooneenheden


38 appartementen

3.2.4. Wijk Stuivenberg – fase 1

52

3.2.5. Boeksveld – Boeksveldstraat en Boeksveldplein

3.2.7. Lange Lozanastraat

Postcode

2660

Postcode

2018

Fase (eind 2011)


Fase (eind 2011)

Voorontwerp ingediend

Ontwerper

De Nijl architecten

Ontwerper

Architectenburo Thielens


156 wooneenheden


73 appartementen

3. Projecten

3.2.8. Brooklynstraat, Argentiniëlaan, Dublinstraat

3.2.10. Jan Davidlei 2-4 en Alfons De Cockstraat 1/11 (Tiebaud II, fase 6)

Postcode

2030

Fase (eind 2011)

Schetsontwerp in opmaak

Postcode

2020

Ontwerper

De Nijl architecten

Fase (eind 2011)



135 wooneenheden

Ontwerper

SVR architecten


+/- 48 appartementen

3.2.9. Noorderlaan 222-232 – Canadalaan 225-247 3.2.11. Nationalestraat Postcode

2030

Fase (eind 2011)

Ontwerper aangesteld op 06-12-2011

Postcode

2000

Ontwerper

TV OA & A2O architecten

Fase (eind 2011)

In voorbereiding


100 wooneenheden en gemeenschapsruimte

Ontwerper

ntb


180 appartementen

Noorderlaan (2030)


GEPLANDE PROJECTEN

3.3. Renovatie 3.3.1. Bostonstraat 56

3.3.4. Diverse renovaties – Bisschoppenhoflaan 3-5, Stenenbrug 98 en Tweemontstraat 264-266

Postcode

2030

Fase (eind 2011)

Openbare aanbesteding dd. 16-11-2011

Postcode

2100 – 2140 – 2100

Ontwerper

Hasa architecten

Fase (eind 2011)



2 appartementen en 1 winkel

Ontwerper

Architect Bert Ooms


6 + 4 + 6 + 2 winkels

3.3.2. Jan Denucéstraat III 3.3.5. Home Van Roy – Frans Hensstraat 2 Postcode

2020

Fase (eind 2011)

Bouwvergunning ontvangen dd. 22-09-2011

Postcode

2020

Fase (eind 2011)


Ontwerper

A33-Essa-Establis

Ontwerper

Architectenbureau Vanhecke & Suls


133 appartementen en dienstencentrum


20 appartementen

3.3.3. Venezuelastraat torens 1 t/m 4

3.3.6. Rozemaai – Jef van Hoofstraat / Karel Candaelstraat

Postcode

2030

Postcode

2030

Fase (eind 2011)

Voorontwerp in opmaak

Fase (eind 2011)


Ontwerper

Studiebureau Poelmans i.s.m. Polo ir. architecten

Ontwerper

Atelier Kempe Thill


100 appartementen


4 x 75 appartementen

Karel Candaelstraat (2030) © Kempe Thill

54

3.3.7. Maalbootstraat 5

3.3.8. Torens Vinkenvelden – Moretusstraat 150/156 en Paul Henry Spaaklaan 1/3

Postcode

2660

Fase (eind 2011)


Postcode

2660

Ontwerper

A33

Fase (eind 2011)

Procedure aanstelling ontwerper lopend


8 appartementen


442 appartementen

Moretusstraat (2660)


3.3.9. Tuinwijk – Elsdonck – Vestinglaan 26 Postcode

2650

Fase (eind 2011)

Wordt gerenoveerd in eigen beheer

3.3.10. Tuinwijk – Elsdonck – De Burletlaan 105 en Sterrenlaan 96 Postcode

2610

Fase (eind 2011)

openbare verkoop van 2 panden op 08-12-2011

3.3.11. August Oleffestraat Postcode Fase (eind 2011)

3.3.14. Dordrechtlaan / Gabriël Vervoortstraat Het gaat hier over de renovatie van de verwarmings- en gasleidingen. Postcode

2100

Fase (eind 2011)

Ontwerpfase

Aantal woningen

268

Ontwerper

WHA

Budget

1.150.000,00 euro, excl. BTW

3.3.15. Geelhandplaats Het gaat hier over de renovatie van de collectieve verwarmingsinstallaties. Postcode

2060

Fase (eind 2011)

Ontwerpfase

2020

Aantal woningen

178

Beslissing verkoop Raad van Bestuur dd. 28-09-2011

Ontwerper

WHA

Budget


3.3.12. Willem Eekelerstraat 49-51 Het gaat hier over de installatie van een ventilatiesysteem. Postcode

2020

Fase (eind 2011)

Prijsonderhandeling met aannemer

Aantal woningen

84

Ontwerper

Botec

Budget


3.3.13. Groenendaallaan Het gaat hier over de renovatie van de collectieve verwarmingsinstallaties. Postcode

2030

Fase (eind 2011)

Uitvoering opgeschort wegens start stookseizoen 2011 - aanvang werken 2012

Aantal woningen

689

Ontwerper

WHA

Budget


Ruckersplaats (2000)

56

3.3.16. Prins Boudewijnlaan Het gaat hier over de renovatie van de algemene technische installaties. Postcode

2030

Fase (eind 2011)

Aanvraag financiering VMSW

Aantal woningen

4

Ontwerper

WHA

Budget


3.3.17. Eerste wijk (omgeving Vleeshuis) De ramen in deze wijk worden vervangen door hoogrendementsglas. Postcode

2000

Fase (eind 2011)

ontwerpfase

Aantal woningen

66

Ontwerper

WHA

Budget

1.500.000,00 euro, excl. BTW

3.3.18. Arenawijk Gabriël Vervoortstraat – Dordrechtlaan De geplande uitwendige renovatie wordt herzien. In overleg met diensten “RO Vlaanderen Onroerend Erfgoed” wordt een “haalbaarheidsstudie” voorbereid voor grondige renovatie met behoud van erfgoedwaarde van deze wijk van architect Renaat Braem

3.3.19. Kielpark Het gaat hier over de renovatie van 288 appartementen en gemeenschappelijke delen.

3.3.20. Jos Van Geellaan Een masterplan en haalbaarheidsstudie is in opmaak door Buro II.

3.3.21. Linkeroever Oud (omgeving Blancefloerlaan) Aanstelling ontwerpers voor vervanging bouwblok wordt voorbereid in samenwerking met stadsdiensten


58

X. 4.

TitelStatistische Hoofdstuk gegevens

Inleiding In dit hoofdstuk staat 2011 in cijfers samengevat. De cijfers geven de situatie weer op 31/12/2011. Dit zijn de algemene cijfers van Woonhaven Antwerpen. Kandidaat-(hoofd)huurders extern

9.615

Kandidaat-(hoofd)huurders intern

2.515

Zittende sociale (hoofd)huurders

16.013

Commerciele verhuringen

20000

110

Prive verhuringen

69

verhuring buiten sociaal stelsel

58

Aantal woningen

17.939

Verhuurbare panden

16.250

ALGEMENE GEGEVENS

15000

10000

5000

0 KandidaatKandidaat(hoofd)huurders (hoofd)huurders extern intern

60

Zittende sociale (hoofd)huurders

Commerciele verhuringen

Privéverhuringen

Verhuring buiten sociaal stelsel

Aantal woningen

Verhuurbare panden

4. Statistische gegevens

kandidaathuurders

Verderop staat een analyse van de volgende statistische gegevens:

Verhuringen 1. Overzicht marktwaarde van de verhuurde panden 2. Overzicht reële huurprijs

Kandidaat-huurders Bij kandidaat-huurders wordt er de opsplitsing gemaakt tussen externe en interne. Externe zijn mensen die momenteel niet bij Woonhaven Antwerpen huren. Interne kandidaat-huurders zijn zittende huurders die om diverse redenen vragen om te verhuizen.

Patrimonium 1. Overzicht woningen volgens type en aantal slaapkamers 2. Leegstand

Onderhoud 1. Interne vs externe kandidaat-huurders 2. Aantal gezinsleden 3. Aanvraag type woningen 4. Leeftijd

Sociale huurders 1. Aantal gezinsleden 2. Aantal personen ten laste 3. Gezinsinkomens 4. Leeftijd hoofdhuurder 5. Duurtijd actuele verhuring

Kandidaat-huurders

1. interne VS externe kandidaat-huurders Externe

Interne (mutaties en ruil) Totaal

9.615 2.515

12.130

%

79,27% 20,73% 100,00%

79,27

20,73 Externe Interne (mutaties en ruil)


kandidaathuurders

2. Aantal gezinsleden Gezinsleden

Externe

Aantal

Interne %

Aantal

%

1

4.572

47,55%

731

29,07%

2

1.747

18,17%

387

15,39%

3

1.243

12,93%

371

14,75%

4

994

10,34%

424

16,86%

5

593

6,17%

338

13,44%

6

309

3,21%

176

7,00%

≥7

157

1,63%

88

3,50%

9.615

100,00%

2.515

100,00%

Totaal

1 2 3 4 5 6 ≥7

%

Aantal gezinsleden EXTERN 47,55

18,17

12,93

10,34

6,17

%

Aantal gezinsleden INTERN 29,07

15,39

3. Aanvragen per type woning Type woning

Appartement Eengezinswoning Totaal

Externe

14,75

%

Aantal

%

9.398

80,28%

2.181

67,05%

19,72%

1.072

32,95%

100,00%

3.253

100,00%

2.309

80,28

19,72 Appartement Eengezinswoning

62

13,44

7,00

3,50

EXTERNE % INTERNE %

Interne

Aantal

11.707

16,86

1,63 3,21

67,05

32,95


4. Leeftijd Leeftijd

Externe Aantal

18 - 24

975

Interne %

Aantal

10,14%

42

% 1,67%

25 - 34

2.743

28,53%

577

22,94%

35 - 44

2.470

25,69%

786

31,25%

45 - 54

1.772

18,43%

537

21,35%

55 - 64

1.059

11,01%

309

12,29%

596

6,20%

264

10,50%

9.615

100,00%

2.515

100,00%

65+ Totaal

18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65+

%

Leeftijd externE 10,14

28,53

25,69

18,43

11,01

6,20

%

Leeftijd internE 1,67

35%

22,94

31,25

21,35

12,29

10,50

Leeftijd interne vs. externE Externe

30%

Interne

25%

20%

15%

10%

5%

0% 18 - 24

25 - 34

35 - 44

45 - 54

55 - 64

65+


Sociale huurders Sociale huurders

1. Aantal gezinsleden Gezinsleden

Aantal

%

1

8.193

51,16%

2

3.508

21,91%

3

1.689

10,55%

4

1.251

7,81%

5

814

5,08%

6

368

2,30%

≥7

190

1,19%

16.013

100,00%

Totaal

1 2 3 4 5 6 ≥7

%

Aantal gezinsleden 51,16

2. Aantal personen ten laste Personen ten laste

21,91

10,55

Aantal 9.403

58,72%

1

3.471

21,68%

2

1.594

9,95%

3

915

5,71%

4

409

2,55%

5

159

0,99%

6

46

0,29%

≥7

5,08

1,19 2,30

%

0

Totaal

7,81

16

0,10%

16.013

100,00%

0 1 2 3 4 5 6 ≥7

%

aantal Personen ten laste

0,99

58,72

64

21,68

9,95

5,71 2,55

0,29 0,10

3. Gezinsinkomens Inkomen

Aantal

%

< € 8000

37

0,23%

< € 23000

313

1,95%

< € 9000

1.516

9,47%

< € 24000

318

1,99%

< € 10000

439

2,74%

< € 25000

210

1,31%

< € 11000

836

5,22%

< € 26000

194

1,21%

< € 12000

3.186

19,90%

< € 27000

181

1,13%

< € 13000

1.593

9,95%

< € 28000

159

0,99%

< € 14000

1.140

7,12%

< € 29000

142

0,89%

< € 15000

1.037

6,48%

< € 30000

90

0,56%

< € 16000

851

5,31%

< € 31000

91

0,57%

67

0,42%

< € 17000

656

4,10%

< € 32000

< € 18000

596

3,72%

< € 33000

54

0,34%

< € 19000

501

3,13%

< € 34000

58

0,36%

< € 20000

430

2,69%

< € 35000

50

0,31%

< € 21000

438

2,74%

> € 35000

474

2,96%

< € 22000

356

2,22%

Totaal

16.013

100,00%

Het gemiddeld inkomen bedroeg in 2011 15.901 euro per jaar. Dit is het gezamenlijk belastbaar inkomen. Zowel bij 9.000 als bij 12.000 euro is er een piek. De verklaring hiervoor zijn de leeflonen van 2011 voor een alleenstaande (9.242,20 euro) en voor een samenwonende met een kind (12.322,93 euro).

Gezinsinkomens


Sociale huurders

4. Leeftijd HOOFDHUURDER Leeftijdscategorie

Aantal

%

18 - 24

230

1,44%

25 - 34

2.115

13,21%

35 - 44

3.036

18,96%

45 - 54

2.986

18,65%

55 - 64

2.774

17,32%

65+

4.872

30,43%

16.013

100,00%

Totaal

18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65+

De gemiddelde leeftijd van de hoofdhuurder bedroeg in 2011 55 jaar.

%

Leeftijd HOOFDHUURDER 1,44

13,21

18,96

18,65

17,32

5. Duurtijd actuele verhuring Aantal jaren

Aantal

30,43

%

0-1

2.731

17,05%

2-3

2.305

14,39%

4-6

2.899

18,10%

7 -10

2.755

17,20%

11 - 20

3.291

20,55%

21 - 30

1.115

6,96%

31 - 50

790

4,93%

+ 51 Totaal

127

0,79%

16.013

100,00%

0-1 2-3 4-6 7 - 10 11 - 20 21 - 30 31 - 50 +51

%

Duurtijd actuele verhuring 17,05

66

14,39

18,10

17,20

20,55

6,96

4,93 0,79


verhuringen

Verhuringen

1. Overzicht marktwaarde van de verhuurde panden Marktwaarde (in euro)

Aantal

0 - 249

%

10

0,06%

250 - 349

3.498

21,84%

350 - 449

5.350

33,41%

450 - 549

4.146

25,89%

550 - 649

2.198

13,73%

650 - 749

531

3,32%

750 - 849

236

1,47%

> 850

44

0,27%

Totaal

16.013

100,00%

< 250 < 350 < 450 < 550 < 650 < 750 < 850 > 850

De marktwaarde geeft aan hoeveel een appartement van Woonhaven Antwerpen waard is op de privémarkt. Deze waarde is vastgelegd door een notaris. De gemiddelde marktwaarde bedroeg in 2011 442,45 euro.

%

Marktwaarde 0,06

21,84

33,41

25,89

13,73

3,32 1,47 0,27


verhuringen

2. Overzicht reële huurprijs Huurprijs

Aantal

%

< 149,99

4.067

25,40%

150 - 199,99

4.653

29,06%

200 - 249,99

2.772

17,31%

250 - 299,99

1.562

9,75%

300 - 349,99

1.050

6,56%

350 - 399,99

807

5,04%

400 - 449,99

466

2,91%

> 500

636

3,97%

Totaal

16.013

100,00%

De reële huurprijs is het bedrag dat huurders betalen voor hun woning. Het is de huurprijs, zonder voorschotten voor huurlasten of centrale verwarming. De gemiddelde reële huurprijs bedraagt 220,5 euro.

20%

Verhuringen reËle prijs

10%

5%

54% betaalt een reële huurprijs die lager is dan 200 euro.

68

650 +

625 - 649.99

600 - 624.99

575 - 599.99

550 - 574.99

525 - 549.99

500 - 524,99

475 - 499,99

450 - 474,99

425 - 449,99

400 - 424,99

375 - 399,99

350 - 374,99

325 - 349,99

300 - 324,99

275 - 299,99

250 - 274,99

225 - 249,99

200 - 224,99

175 - 199,99

150 - 174,99

125 - 149,99

100 - 124,99

0% 0 - 99,99

Percentage van de huurders

15%


patrimonium

Patrimonium

1. Overzicht woningen volgens type en aantal slaapkamers Aantal slaapkamers

Type woning

Aantal

%

0

A

1.138

6,34%

1

A

5.252

29,28%

2

A

7.870

43,87%

3

A

2.707

15,09%

4

A

212

1,18%

5

A

11

0,06%

2

E

145

0,81%

3

E

462

2,58%

4

E

138

0,77%

5

E

Totaal

4

0,02%

17.939

100,00%

A-0 A-1 A-2 A-3 A-4 A-5 E-2 E-3 E-4 E-5

Deze tabel geeft een overzicht van het aantal slaapkamers per type woning: A (appartement) of E (eengezinswoning).

Overzicht woningen volgens type en aantal slaapkamers 6,34

29,28

43,87

15,09

% 0,81 0,02 0,06 0,77 1,18 2,58


patrimonium

2. LeegstaND

Aantal

%

Bruikbare panden

534

31,62%

In verhuring (frictieleegstand)

336

19,89%

In herstelling

198

11,72%

Niet bruikbare panden voor normale verhuring

1.155

68,38%

In afwachting renovatie

903

53,46%

Panden gereserveerd voor verhuisbewegingen

178

10,54%

In afwachting verkoop

25

1,48%

49

2,90%

1.689

100,00%

Panden in renovatie

Totaal

bruikbaar in verhuring bruikbaar in herstelling niet-bruikbaar - leegstand niet-bruikbaar - verhuisbewegingen niet-bruikbaar - verkoop in renovatie

%

LEEGSTAND 19,89

70

11,72

53,46

10,54

2,90 1,48


onderhoud

Onderhoud

1. ONDERHOUD

Aantal

Werkbonnen aangemaakt

48.385

Werkbonnen uitgevoerd

47.831

2. Opsplitsing herverhuring dagelijkse werking Aangemaakte werkbonnen

%

Aantal

Herverhuringen

7.857

16,24%

Dagdagelijkse werking

40.528

83,76%

Totaal

48.385

100,00%

3. Verdeling uitgevoerde werkbonnen per stiel Stiel

Totaal

Aantal Bouw

2.672

Dagdagelijkse werking

% 5,59%

Aantal 1.893

% 4,67%

Herverhuring Aantal 779

% 10,72%

CV

8.805

18,41%

8.135

20,06%

670

9,22%

Elektriciteit

8.166

17,07%

7.217

17,79%

949

13,06%

0,73%

340

0,84%

10

0,14%

Metaal

350

Sanitair

11.210

23,44%

9.887

24,38%

1.323

18,21%

Schrijnwerk

11.062

23,13%

9.288

22,90%

1.774

24,41% 13,98%

Schilder

1.016

2,12%

0

0,00%

1.016

Schoonmaak

3.268

6,83%

2.725

6,72%

543

7,47%

1.277

2,67%

1.074

2,65%

203

2,79%

100,00%

40.559

100,00%

7.267

100,00%

Diversen Totaal

47.826


72

5.

Jan de Voslei (2020)

Jaarrekening

VERSLAG VAN DE COMMISSARIS-REVISOR

74

VERSLAG VAN DE COMMISSARIS-REVISOR


JAARREKENING 40

Nr. 0403.795.657

NAT. Datum neerlegging

Blz.

1

EUR

E.

D.

VOL 1.1

JAARREKENING IN EURO NAAM:

WOONHAVEN ANTWERPEN

Rechtsvorm: CVBA/Soc Adres: Steenhouwersvest

Nr.: 61

Postnummer: 2000

Gemeente: Antwerpen

Land: België Rechtspersonenregister (RPR) - Rechtbank van Koophandel van Antwerpen Internetadres *: Ondernemingsnummer DATUM

14/11/2008

0403.795.657

van de neerlegging van de oprichtingsakte OF van het recentste stuk dat de datum van

bekendmaking van de oprichtingsakte en van de akte tot statutenwijziging vermeldt. JAARREKENING goedgekeurd door de algemene vergadering van

31/05/2012

met betrekking tot het boekjaar dat de periode dekt van

1/01/2011

tot

31/12/2011

Vorig boekjaar van

1/01/2010

tot

31/12/2010

De bedragen van het vorige boekjaar zijn

/

zijn niet ** identiek met die welke eerder openbaar werden gemaakt.

VOLLEDIGE LIJST met naam, voornamen, beroep, woonplaats (adres, nummer, postnummer en gemeente) en functie in de onderneming, van de BESTUURDERS, ZAAKVOERDERS EN COMMISSARISSEN Verbist Marleen Eethuisstraat 102 , 2170 Merksem (Antwerpen), België Functie : Voorzitter van de raad van bestuur Mandaat : 1/06/2007- 29/02/2012 Van de Poel Dirk Onze-Lieve-Vrouwstraat 29 , 2600 Berchem (Antwerpen), België Functie : Voorzitter van de raad van bestuur Mandaat : 29/02/2012- 31/05/2013 Ides Hans Eglantierlaan 102 , 2610 Wilrijk (Antwerpen), België Functie : 1ste ondervoorzitter Mandaat : 26/01/2009- 31/05/2013 Marinower Claude Apollostraat 71 , 2600 Berchem (Antwerpen), België Functie : 2de ondervoorzitter Mandaat : 20/12/2007- 7/06/2013

Zijn gevoegd bij deze jaarrekening:

JAARVERSLAG

37 Nummers van de secties van het standaardmodel die niet werden neergelegd Totaal aantal neergelegde bladen: omdat ze niet dienstig zijn: 5.1, 5.2.1, 5.2.3, 5.2.4, 5.4.1, 5.4.2, 5.5.1, 5.5.2, 5.13, 5.14, 5.16, 5.17.1, 5.17.2, 9 Handtekening (naam en hoedanigheid) Dirk Van de Poel

Bennie Forier

voorzitter

algemeen directeur

* Facultatieve vermelding. ** Schrappen wat niet van toepassing is.

76

Handtekening (naam en hoedanigheid)

JAARREKENING Nr.

VOL 1.1

0403.795.657

LIJST VAN DE BESTUURDERS, ZAAKVOERDERS EN COMMISSARISSEN (vervolg van de vorige bladzijde) Talhaoui Fauzaya Jan Van Rijswijcklaan 34 , bus 25, 2018 Antwerpen 1, België Functie : 3de ondervoorzitter Mandaat : 20/12/2007- 7/06/2013 Annys Peter Leiebos 21 , bus 48, 2170 Merksem (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 7/06/2013 Bilsen Guy Windmolenstraat 12 , 2660 Hoboken (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 27/10/2010- 7/06/2013 De Coninck Monica Bist 5 , 2180 Ekeren (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 29/02/2012 Quackels Linda Kalverveld 3 , bus 8, 2140 Borgerhout (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 29/02/2012- 7/06/2013 De Vos Bart Lundenstraat 19 , 2100 Deurne (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 7/06/2013 Duchateau Alfons Neptunusstraat 52 , 2600 Berchem (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 7/06/2013 El Bouk Alia Letterkundestraat 34 , 2610 Wilrijk (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 26/01/2009- 31/05/2013 George Luc Goethestraat 2 , 2050 Antwerpen 5, België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 7/06/2013

2/37


JAARREKENING Nr. Nr.

VOL VOL 1.1 1.1

0403.795.657 0403.795.657

LIJST LIJST VAN VAN DE DE BESTUURDERS, BESTUURDERS, ZAAKVOERDERS ZAAKVOERDERS EN EN COMMISSARISSEN COMMISSARISSEN (vervolg (vervolg van van de de vorige vorige bladzijde) bladzijde) Kockx Kockx Alfons Alfons Sint Sint Jacobsmarkt Jacobsmarkt 47 47 ,, bus bus 303, 303, 2000 2000 Antwerpen, Antwerpen, België België Functie Functie :: Bestuurder Bestuurder Mandaat Mandaat :: 20/12/200720/12/2007- 7/06/2013 7/06/2013 Peeters Peeters Patrick Patrick Bakkerstraat Bakkerstraat 48 48 ,, 9160 9160 Lokeren, Lokeren, België België Functie Functie :: Bestuurder Bestuurder Mandaat Mandaat :: 2/06/20062/06/2006- 31/05/2011 31/05/2011 Theuns Theuns Werner Werner Edelaan Edelaan 52 52 ,, 2610 2610 Wilrijk Wilrijk (Antwerpen), (Antwerpen), België België Functie Functie :: Bestuurder Bestuurder Mandaat Mandaat :: 31/05/201131/05/2011- 1/06/2012 1/06/2012 Trari Trari Hocine Hocine August August Sniedersstraat Sniedersstraat 48 48 ,, 2060 2060 Antwerpen Antwerpen 6, 6, België België Functie Functie :: Bestuurder Bestuurder Mandaat Mandaat :: 20/12/200720/12/2007- 7/06/2013 7/06/2013 Vandervee Vandervee Arthur Arthur Drukkerijstraat Drukkerijstraat 26 26 ,, bus bus 102, 102, 2000 2000 Antwerpen, Antwerpen, België België Functie Functie :: Bestuurder Bestuurder Mandaat Mandaat :: 27/10/201027/10/2010- 7/06/2013 7/06/2013 Van Van Dorst Dorst Wendy Wendy Oude Oude Bosuilbaan Bosuilbaan 83 83 ,, bus bus 002, 002, 2100 2100 Deurne Deurne (Antwerpen), (Antwerpen), België België Functie Functie :: Bestuurder Bestuurder Mandaat Mandaat :: 20/12/200720/12/2007- 7/06/2013 7/06/2013 Van Van Hees Hees Willy Willy Zandvlietse Zandvlietse Dorpstraat Dorpstraat 178 178 ,, 2040 2040 Antwerpen Antwerpen 4, 4, België België Functie Functie :: Bestuurder Bestuurder Mandaat Mandaat :: 20/12/200720/12/2007- 7/06/2013 7/06/2013 Wiesé Wiesé Dirk Dirk Grasmuslaan Grasmuslaan 13 13 ,, 2660 2660 Hoboken Hoboken (Antwerpen), (Antwerpen), België België Functie Functie :: Bestuurder Bestuurder Mandaat Mandaat :: 20/12/200720/12/2007- 7/06/2013 7/06/2013 Bedrijfsrevisor Bedrijfsrevisor Graré Graré Frank Frank

BVBA BVBA

0891.882.633 0891.882.633

Elisabethlaan Elisabethlaan 22 ,, 2600 2600 Berchem Berchem (Antwerpen), (Antwerpen), België België Functie Functie :: Commissaris, Commissaris, Lidmaatschapsnummer Lidmaatschapsnummer :: A01246 A01246 Mandaat Mandaat :: 31/05/201031/05/2010- 31/05/2013 31/05/2013

3/37 3/37

78

JAARREKENING Nr.

VOL 1.2

0403.795.657

VERKLARING BETREFFENDE EEN AANVULLENDE OPDRACHT VOOR NAZICHT OF CORRECTIE Het bestuursorgaan verklaart dat geen enkele opdracht voor nazicht werd gegeven aan iemand die daar wettelijk niet toe gemachtigd is met toepassing van de artikelen 34 en 37 van de wet van 22 april 1999 betreffende de boekhoudkundige en fiscale beroepen. De jaarrekening werd commissaris is.

/

werd niet* geverifieerd of gecorrigeerd door een externe accountant of door een bedrijfsrevisor die niet de

In bevestigend geval, moeten hierna worden vermeld: naam, voornamen, beroep en woonplaats van elke externe accountant of bedrijfsrevisor en zijn lidmaatschapsnummer bij zijn Instituut, evenals de aard van zijn opdracht: A. B. C. D.

Het voeren van de boekhouding van de onderneming **, Het opstellen van de jaarrekening **, Het verifiëren van de jaarrekening en/of Het corrigeren van de jaarrekening.

Indien taken bedoeld onder A. of onder B. uitgevoerd zijn door erkende boekhouders of door erkende boekhouders-fiscalisten, kunnen hierna worden vermeld: naam, voornamen, beroep en woonplaats van alle erkende boekhouder of erkende boekhouderfiscalist en zijn lidmaatschapsnummer bij het Beroepsinstituut van erkende Boekhouders en Fiscalisten, evenals de aard van zijn opdracht. Naam, voornamen, beroep en woonplaats

* Schrappen wat niet van toepassing is. ** Facultatieve vermelding.

Lidmaatschapsnummer

Aard van de opdracht (A, B, C en/of D)

4/37


BALANS NA WINSTVERDELING Nr. Nr.

VOL VOL 2.1 2.1

0403.795.657 0403.795.657

BALANS NA WINSTVERDELING Toel. Toel.

Codes Codes

Boekjaar Boekjaar

Vorig Vorig boekjaar boekjaar

ACTIVA ACTIVA 20/28 20/28

VASTE VASTE ACTIVA ACTIVA...................................................................... ...................................................................... ................................................................. Oprichtingskosten Oprichtingskosten ................................................................. ..... ..... Immateriële Immateriële vaste vaste activa activa ........................................................ ........................................................ .............. .............. Materiële Materiële vaste vaste activa activa ............................................................ ............................................................ .......... .......... Terreinen Terreinen en en gebouwen gebouwen .................................................... ....................................................

5.1 5.1

20 20

5.2 5.2

21 21

5.3 5.3

22/27 22/27

632.265.682 632.265.682

648.290.830 648.290.830

84.644 84.644

125.830 125.830

632.124.889 632.124.889

648.109.481 648.109.481

22 22

600.815.561 600.815.561

Installaties, Installaties, machines machines en en uitrusting uitrusting ................................... ...................................

23 23

126.093 126.093

93.965 93.965

Meubilair Meubilair en en rollend rollend materieel materieel ........................................... ...........................................

24 24

509.566 509.566

704.191 704.191

Leasing Leasing en en soortgelijke soortgelijke rechten rechten ........................................ ........................................

25 25

1.172.037 1.172.037

1.222.033 1.222.033

Overige Overige materiële materiële vaste vaste activa activa ......................................... .........................................

26 26

467.226 467.226

904.306 904.306

Activa Activa in in aanbouw aanbouw en en vooruitbetalingen vooruitbetalingen ........................... ...........................

27 27

29.034.406 29.034.406

38.111.738 38.111.738

Financiële Financiële vaste vaste activa activa.......................................................... .......................................................... ......... ......... Verbonden Verbonden ondernemingen ondernemingen .............................................. ..............................................

5.4/ 5.4/ 5.5.1 5.5.1

28 28

5.14 5.14

280/1 280/1

Deelnemingen Deelnemingen ............................................................ ............................................................

280 280

Vorderingen Vorderingen ................................................................ ................................................................

281 281

Ondernemingen Ondernemingen waarmee waarmee een een deelnemingsverhouding deelnemingsverhouding bestaat bestaat .............................................................................. ..............................................................................

5.14 5.14

282 282

Vorderingen Vorderingen ................................................................ ................................................................

283 283 284/8 284/8

Aandelen Aandelen .................................................................... ....................................................................

284 284

Vorderingen Vorderingen en en borgtochten borgtochten in in contanten contanten ................... ...................

285/8 285/8 29/58 29/58

VLOTTENDE VLOTTENDE ACTIVA ACTIVA ............................................................. ............................................................. ...... ...... Vorderingen Vorderingen op op meer meer dan dan één één jaar jaar ....................................... ....................................... ............................ ............................ Handelsvorderingen Handelsvorderingen .................................................... ....................................................

56.149 56.149 31.979.138 31.979.138

55.519 55.519 55.519 55.519 37.533.045 37.533.045

290 290 291 291 33

Voorraden Voorraden en en bestellingen bestellingen in in uitvoering uitvoering ............................ ............................ ............................ ............................ Voorraden Voorraden ......................................................................... ......................................................................... ........... ........... GrondGrond- en en hulpstoffen hulpstoffen ................................................. .................................................

2.498.505 2.498.505

30/31 30/31

751.407 751.407

32 32

Gereed Gereed product product ........................................................... ...........................................................

33 33

Handelsgoederen Handelsgoederen ........................................................ ........................................................

34 34

Onroerende Onroerende goederen goederen bestemd bestemd voor voor verkoop verkoop ............. .............

35 35

Vooruitbetalingen Vooruitbetalingen ....................................................... .......................................................

36 36

Bestellingen Bestellingen in in uitvoering uitvoering .................................................. ..................................................

37 37 40/41 40/41

Vorderingen Vorderingen op op ten ten hoogste hoogste één één jaar jaar ................................... ................................... ................................ ................................ Handelsvorderingen Handelsvorderingen .......................................................... .......................................................... 5.5.1/ 5.5.1/ 5.6 5.6

2.498.505 2.498.505

30/36 30/36

Goederen Goederen in in bewerking bewerking ............................................... ...............................................

Overige Overige vorderingen vorderingen .......................................................... ..........................................................

56.149 56.149

29 29

Overige Overige vorderingen vorderingen ................................................... ...................................................

Geldbeleggingen Geldbeleggingen ................................................................... ...................................................................

55.519 55.519

282/3 282/3

Deelnemingen Deelnemingen ............................................................ ............................................................ Andere Andere financiële financiële vaste vaste activa activa ........................................... ...........................................

56.149 56.149

607.073.248 607.073.248

1.905.835 1.905.835 1.905.835 1.905.835

717.626 717.626 1.747.098 1.747.098

6.933.978 6.933.978

1.188.209 1.188.209

7.987.962 7.987.962

40 40

2.524.977 2.524.977

2.361.540 2.361.540

41 41

4.409.001 4.409.001

5.626.422 5.626.422

50/53 50/53

2.344.400 2.344.400

11.789.932 11.789.932

Eigen Eigen aandelen aandelen ................................................................. .................................................................

50 50

Overige Overige beleggingen beleggingen ......................................................... .........................................................

51/53 51/53

Liquide Liquide middelen middelen ................................................................... ...................................................................

54/58 54/58

18.626.532 18.626.532

14.051.071 14.051.071

490/1 490/1

1.575.723 1.575.723

1.798.245 1.798.245

20/58 20/58

664.244.820 664.244.820

685.823.875 685.823.875

Overlopende Overlopende rekeningen rekeningen ....................................................... ....................................................... ............ ............ ..................................................... TOTAAL TOTAAL DER DER ACTIVA ACTIVA ..................................................... .............. ..............

5.6 5.6

2.344.400 2.344.400

11.789.932 11.789.932

5/37 5/37

80

BALANS NA WINSTVERDELING Nr.

VOL 2.2

0403.795.657

PASSIVA EIGEN VERMOGEN ............................................................... ....... Kapitaal .................................................................................. ............ Geplaatst kapitaal ............................................................. Niet-opgevraagd kapitaal .................................................. Uitgiftepremies ...................................................................... Herwaarderingsmeerwaarden ............................................... ....................... Reserves ................................................................................. ............ Wettelijke reserve............................................................. Onbeschikbare reserves .................................................. Voor eigen aandelen .................................................. Andere ....................................................................... Belastingvrije reserves ...................................................... Beschikbare reserves ....................................................... Overgedragen winst (verlies) ......................................(+)/(-) Kapitaalsubsidies .................................................................. .... Voorschot aan de vennoten op de verdeling van het netto-actief ............................................................................. ................. VOORZIENINGEN EN UITGESTELDE BELASTINGEN ......... ......... Voorzieningen voor risico's en kosten ................................ ......... ................................ Pensioenen en soortgelijke verplichtingen ........................ ......... .............................. ......... Belastingen ....................................................................... ......... Grote herstellings- en onderhoudswerken ......................... ......... ......... Overige risico's en kosten ................................................. ......... Uitgestelde belastingen ........................................................ ......... ........... .... SCHULDEN ............................................................................ ........ Schulden op meer dan één jaar ............................................ ....................... Financiële schulden ..........................................................

Toel. 5.7

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

10/15

128.468.476

142.597.155

10 100 101 11 12 13 130 131 1310 1311 132 133

6.899.541 7.014.810 115.269 23.227

6.899.565 7.014.812 115.247 23.227

10.485.330 520.615 3.498.791

20.030.948 520.615 3.498.790

14 15

3.498.791 5.574.240 891.684

3.498.790 15.119.859 891.684

-8.688.043 119.748.421

-8.876.341 124.519.756

16

28.248.273

31.657.531

160/5

21.779.515

24.518.495

19

160

1.430.587

1.914.786

16.200.000

17.980.000

4.148.928

4.623.709

161 162 5.8

163/5 168 17/49

5.9

17 170/4

6.468.758

7.139.036

507.528.071

511.569.189

470.371.673 456.752.572

470.036.432 458.864.597

Achtergestelde leningen ..............................................

170

Niet-achtergestelde obligatieleningen .........................

171

Leasingschulden en soortgelijke schulden ..................

172

1.191.797

1.227.589

Kredietinstellingen ......................................................

173

439.833.106

438.806.892

Overige leningen ........................................................

174

15.727.669

18.830.116

Handelsschulden ..............................................................

175

Leveranciers ...............................................................

1750

Te betalen wissels ......................................................

1751

Ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen ....................

176

Overige schulden ..............................................................

178/9

Schulden op ten hoogste één jaar ........................................ ........................... Schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen ............................................................................

42/48 5.9

42

30.887.803 17.558.532

11.171.835 36.844.742 16.751.657

43

Financiële schulden ......................................................... Kredietinstellingen .......................................................

430/8

Overige leningen .........................................................

439 44

Handelsschulden ............................................................... Leveranciers ...............................................................

440/4

Te betalen wissels ......................................................

441

5.804.807 5.804.807

4.176.834 4.176.834

46

Ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen .................... Schulden met betrekking tot belastingen, bezoldigingen en sociale lasten ..............................................................

13.619.101

45

2.446.304

Belastingen .................................................................

450/3

880.800

4.601.447

Bezoldigingen en sociale lasten ..................................

454/9

1.565.504

1.375.409

Overige schulden ..............................................................

47/48

Overlopende rekeningen ....................................................... ............ TOTAAL DER PASSIVA ................................................... ................

5.9

5.9

5.078.160

5.976.856

9.939.395

492/3

6.268.595

4.688.015

10/49

664.244.820

685.823.875 6/37


RESULTATENREKENING Nr.

VOL 3

0403.795.657

RESULTATENREKENING Toel. Bedrijfsopbrengsten .............................................................. ............. Omzet ..............................................................................

70/74 5.10

Voorraad goederen in bewerking en gereed product en bestellingen in uitvoering: toename (afname) ............(+)/(-)

70

Boekjaar 73.043.021 63.244.920

Vorig boekjaar 71.086.331 60.352.375

71

Geproduceerde vaste activa .............................................. Andere bedrijfsopbrengsten ...............................................

Codes

5.10

72

180.529

237.000

74

9.617.572

10.496.956

Bedrijfskosten ........................................................................ ... Handelsgoederen, gronden hulpstoffen ...........................

60/64

Aankopen .....................................................................

600/8

2.078.915

2.205.113

Voorraad: afname (toename) .............................(+)/(-)

609

1.028.009

1.662.208

61

21.656.707

18.278.893

62

16.764.649

15.930.614

630

23.030.567

17.445.305

631/4

-893.276

1.197.122

60

Diensten en diverse goederen ........................................... Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen ............(+)/(-)

5.10

Afschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa ................................................................................

Waardeverminderingen op voorraden, bestellingen in uitvoering en handelsvorderingen: toevoegingen (terugnemingen) ........................................................(+)/(-)

67.178.999 3.106.924

62.035.036 3.867.321

Voorzieningen voor risico's en kosten: toevoegingen (bestedingen en terugnemingen) ..............................(+)/(-)

5.10

635/7

-2.749.481

556.982

Andere bedrijfskosten ........................................................

5.10

640/8

6.262.909

4.758.799

Als herstructureringskosten geactiveerde bedrijfskosten ............................................................................ (-)

649

Bedrijfswinst (Bedrijfsverlies) .......................................(+)/(-)

9901

5.864.022

9.051.295

Financiële opbrengsten ......................................................... ................ Opbrengsten uit financiële vaste activa .............................

75

4.208.614

2.623.331

750 751

Opbrengsten uit vlottende activa ....................................... Andere financiële opbrengsten .........................................

5.11

752/9

Financiële kosten .................................................................. . Kosten van schulden ........................................................

5.11

65 650

341.621

312.853

3.866.993

2.310.478

10.580.528

11.309.743

10.575.572

11.297.003

12.740

Waardeverminderingen op vlottende activa andere dan voorraden, bestellingen in uitvoering en handelsvorderingen: toevoegingen (terugneming) .................(+)/(-)

651

Andere financiële kosten ...................................................

652/9

4.956

Winst (Verlies) uit de gewone bedrijfsuitoefening voor belasting ....................................................................... (+)/(-)

9902

-507.892

364.883

7/37

82

RESULTATENREKENING Nr.

VOL 3

0403.795.657 Toel.

Uitzonderlijke opbrengsten ................................................... ................... Terugneming van afschrijvingen en van waardeverminderingen op immateriële en materiële vaste activa .......................................................................

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

76

1.940.381

760

50.312

43.529

424.442

Terugneming van waardeverminderingen op financiële vaste activa .......................................................................

761

Terugneming van voorzieningen voor uitzonderlijke risico's en kosten ..............................................................

762

Meerwaarde bij de realisatie van vaste activa ...................

763

1.042.431

370.286

Andere uitzonderlijke opbrengsten ....................................

764/9

847.638

10.627

66

10.649.577

Uitzonderlijke kosten .......................................................... ............ Uitzonderlijke afschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa .......................................................................

660

Waardeverminderingen op financiële vaste activa ............

661

Voorzieningen voor uitzonderlijke risico's en kosten Toevoegingen (bestedingen) ....................................(+)/(-)

662

Minderwaarden bij de realisatie van vaste activa .............. Andere uitzonderlijke kosten .............................................

9.369.562

199.958

1.280.015

163.541

663 5.11

Als herstructureringskosten geactiveerde uitzonderlijke kosten ......................................................................... (-)

664/8 669

Winst (Verlies) van het boekjaar voor belasting ..........(+)/(-)

9903

Onttrekkingen aan de uitgestelde belastingen .................... .................... Overboeking naar de uitgestelde belastingen ..................... .................... ..................... ......... Belastingen op het resultaat ........................................(+)/(-) ..................... ....... Belastingen ......................................................................

780

Regularisering van belastingen en terugneming van voorzieningen voor belastingen .........................................

363.499

-9.217.088

425.826

617.389

397.630 19.041

680 5.12

67/77 670/3 77

Winst (Verlies) van het boekjaar ....................................(+)/(-)

9904

-8.599.699

Onttrekking aan de belastingvrije reserves ......................... ......................... Overboeking naar de belastingvrije reserves ....................... .................... ....................... Te bestemmen winst (verlies) van het boekjaar ..........(+)/(-) ....................... .

789

8.787.997

22.401 350.694

689 9905

804.415

188.298

476.122

8/37


RESULTAATVERWERKING Nr.

VOL 4

0403.795.657

RESULTAATVERWERKING Codes Te bestemmen winst (verlies) ............................................................(+)/(-)

9906

Te bestemmen winst (verlies) van het boekjaar ..............................(+)/(-)

(9905)

Overgedragen winst (verlies) van het vorige boekjaar ....................(+)/(-)

14P

Onttrekking aan het eigen vermogen ........................................................ ............. aan het kapitaal en aan de uitgiftepremies .............................................. aan de reserves ...................................................................................... Toevoeging aan het eigen vermogen ......................................................... ............ aan het kapitaal en aan de uitgiftepremies .............................................

Boekjaar -8.688.043

Vorig boekjaar -8.876.341

188.298

476.122

-8.876.341

-9.352.463

791/2 791 792 691/2 691

aan de wettelijke reserves ......................................................................

6920

aan de overige reserves ........................................................................

6921

Over te dragen winst (verlies) ..........................................................(+)/(-)

(14)

Tussenkomst van de vennoten in het verlies ............................................ ......................... Uit te keren winst ........................................................................................ ............. Vergoeding van het kapitaal ....................................................................

794

-8.688.043

-8.876.341

694/6 694

Bestuurders of zaakvoerders ...................................................................

695

Andere rechthebbenden .........................................................................

696

9/37

84

TOELICHTING Nr.

VOL 5.2.2

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

CONCESSIES, OCTROOIEN, LICENTIES, KNOWHOW, MERKEN EN SOORTGELIJKE RECHTEN Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ................................ Mutaties tijdens het boekjaar

8052P

Aanschaffingen, met inbegrip van de geproduceerde vaste activa ............

8022

Overdrachten en buitengebruikstellingen ..................................................

8032

Overboeking van een post naar een andere .....................................(+)/(-)

8042

Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ......................................

8052

Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... Mutaties tijdens het boekjaar ...... ...... Geboekt ..................................................................................................... ...... Teruggenomen .......................................................................................... ...... ...... Verworven van derden .............................................................................. ...... Afgeboekt na overdrachten en buitengebruikstellingen ............................. ...... ...... Overgeboekt van een post naar een andere .....................................(+)/(-) ...... Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar .... ...... ...... ...... NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR .......................... ...... .......................... .................. ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

8122P 8072

xxxxxxxxxxxxxxx

576.523

43.415

619.938 xxxxxxxxxxxxxxx

450.693

84.601

8082 8092 8102 8112 8122

535.294

211

84.644

10/37


TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.1

0403.795.657

STAAT VAN DE MATERIËLE VASTE ACTIVA Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

TERREINEN EN GEBOUWEN Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ....................................... ............................... Mutaties tijdens het boekjaar

8191P

xxxxxxxxxxxxxxx


8161


8171

37.156


8181

23.277.102

Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ....................................... ............................... Meerwaarde per einde van het boekjaar ...................................................... ................ Mutaties tijdens het boekjaar

8191 8251P

Geboekt .....................................................................................................

8211

Verworven van derden ..............................................................................

8221

Afgeboekt .................................................................................................

8231

Overgeboekt van een post naar een andere .....................................(+)/(-)

8241

Meerwaarde per einde van het boekjaar ..................................................... .................

8251

Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... Mutaties tijdens het boekjaar ...... ...... Geboekt ..................................................................................................... ...... ...... Teruggenomen .......................................................................................... ...... Verworven van derden .............................................................................. ...... ...... Afgeboekt na overdrachten en buitengebruikstellingen ............................. ...... Overgeboekt van een post naar een andere .....................................(+)/(-) ...... ...... Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... ...... ...... NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR .......................... ...... ...... .......................... ...... .................. .......

8321P

8271

826.567.171

2.215.437

852.022.554 xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

219.493.923

31.734.794

8281 8291 8301

21.724

8311 8321

251.206.993

(22)

600.815.561

...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

11/37

86

TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.2

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

INSTALLATIES, MACHINES EN UITRUSTING Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ..................................... ................................. Mutaties tijdens het boekjaar

8192P


8162


8172


8182


8192 8252P

Geboekt .....................................................................................................

8212


8222

Afgeboekt .................................................................................................

8232


8242

Meerwaarde per einde van het boekjaar ........................................................ ..............

8252

Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... ...... Mutaties tijdens het boekjaar ...... Geboekt ..................................................................................................... ...... ...... Teruggenomen .......................................................................................... ...... Verworven van derden .............................................................................. ...... ...... Afgeboekt na overdrachten en buitengebruikstellingen ............................. ...... Overgeboekt van een post naar een andere .....................................(+)/(-) ...... ...... Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... ...... ...... NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR .......................... ...... ...... .......................... ...... .................. ....... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

8322P

8272

xxxxxxxxxxxxxxx

1.659.700

53.432


xxxxxxxxxxxxxxx

1.565.735

21.304

8282 8292 8302 8312 8322 (23)

1.587.039 126.093

12/37


TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.3

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

MEUBILAIR EN ROLLEND MATERIEEL Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ..................................... ................................. Mutaties tijdens het boekjaar

8193P


8163


8173


8183

Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ................................ Meerwaarde per einde van het boekjaar ...................................................... ................ Mutaties tijdens het boekjaar

8193 8253P

Geboekt .....................................................................................................

8213


8223

Afgeboekt .................................................................................................

8233


8243


8253


8323P

xxxxxxxxxxxxxxx

3.666.746

87.580


xxxxxxxxxxxxxxx

8273

282.410

8283

205

2.962.555

8293 8303 8313 8323 (24)

3.244.760 509.566

...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

13/37

88

TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.4

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

LEASING EN SOORTGELIJKE RECHTEN Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ................................ Mutaties tijdens het boekjaar

8194P


8164


8174


8184


8194 8254P

Geboekt .....................................................................................................

8214


8224

Afgeboekt .................................................................................................

8234


8244


8254

Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... Mutaties tijdens het boekjaar ...... ...... Geboekt ..................................................................................................... ...... ...... Teruggenomen .......................................................................................... ...... Verworven van derden .............................................................................. ...... ...... Afgeboekt na overdrachten en buitengebruikstellingen ............................. ...... Overgeboekt van een post naar een andere .....................................(+)/(-) ...... ...... Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... ...... ...... NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR .......................... ...... ...... .......................... ...... WAARVAN .................. .......

8324P

...... Terreinen en gebouwen .................................................................................. ...... .......... ...... Installaties, machines en uitrusting .............................................................. ...... ........ Meubilair en rollend materieel ...................................................................... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

8274

xxxxxxxxxxxxxxx

1.426.764


xxxxxxxxxxxxxxx

204.731

49.996

8284 8294 8304 8314 8324

254.727

(25)

1.172.037

250

1.172.037

251 252

14/37


TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.5

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

OVERIGE MATERIËLE VASTE ACTIVA Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ................................ Mutaties tijdens het boekjaar

8195P


8165


8175


8185


8195 8255P

Geboekt .....................................................................................................

8215


8225

Afgeboekt .................................................................................................

8235


8245


8255


8325P

xxxxxxxxxxxxxxx

3.573.136

-260.163 3.312.973 xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

8275

227.024

8285

50.107

2.668.830

8295 8305 8315 8325 (26)

2.845.747 467.226

...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

15/37

90

TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.6

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

ACTIVA IN AANBOUW EN VOORUITBETALINGEN Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ................................ Mutaties tijdens het boekjaar

8196P


8166


8176


8186


8196 8256P

Geboekt .....................................................................................................

8216


8226

Afgeboekt .................................................................................................

8236


8246


8256


8326P

xxxxxxxxxxxxxxx

38.111.738

13.939.607 -23.016.939 29.034.406 xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

8276 8286 8296 8306 8316 8326 (27)

29.034.406

...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

16/37


TOELICHTING Nr.

VOL 5.4.3

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

ANDERE ONDERNEMINGEN - DEELNEMINGEN EN AANDELEN Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ....................................... ............................... Mutaties tijdens het boekjaar

8393P

Aanschaffingen........................................................................................... . Overdrachten en buitengebruikstellingen ..................................................

8363


8383


8393

8373

8453P

Geboekt .....................................................................................................

8413


8423

Afgeboekt .................................................................................................

8433


8443


8453

Waardeverminderingen per einde van het boekjaar ..................................... ..................................... Mutaties tijdens het boekjaar .................

8523P

Geboekt .....................................................................................................

8473

Teruggenomen ..........................................................................................

8483


8493

Afgeboekt na overdrachten en buitengebruikstellingen .............................

8503


8513

Waardeverminderingen per einde van het boekjaar ..................................... ..................................... ................. Niet-opgevraagde bedragen per einde van het boekjaar ..............................

xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

8523

8553P .............................. Mutaties tijdens het boekjaar ...............................................................(+)/(-) .............................. 8543 . Niet-opgevraagde bedragen per einde van het boekjaar .............................. 8553 .............................. .............................. NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR ........................... (284) . ........................... ........................... .......... NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR ........................... 285/8P ........................... Mutaties tijdens het boekjaar ........................... .......... 8583 Toevoegingen ............................................................................................

xxxxxxxxxxxxxxx

ANDERE ONDERNEMINGEN - VORDERINGEN

Terugbetalingen..........................................................................................

8593

Geboekte waardeverminderingen ..............................................................

8603

Teruggenomen waardeverminderingen .....................................................

8613

Wisselkoersverschillen .....................................................................(+)/(-)

8623

Overige mutaties ..............................................................................(+)/(-)

8633

NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR ........................... (285/8) ........................... GECUMULEERDE WAARDEVERMINDERINGEN OP VORDERINGEN PER ........................... 8653 EINDE BOEKJAAR ......................................................................................... .......... ..

xxxxxxxxxxxxxxx

55.519

630

56.149

17/37

92

TOELICHTING Nr.

VOL 5.6

0403.795.657

GELDBELEGGINGEN EN OVERLOPENDE REKENINGEN (ACTIVA) Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

OVERIGE GELDBELEGGINGEN Aandelen ................................................................................................................... . Boekwaarde verhoogd met het niet-opgevraagde bedrag ..................................... Niet-opgevraagd bedrag ........................................................................................

51 8681 8682

Vastrentende effecten .............................................................................................. ...................... Vastrentende effecten uitgegeven door kredietinstellingen ...................................

52

Termijnrekeningen bij kredietinstellingen .............................................................. ...................................................... Met een resterende looptijd of opzegtermijn van

53

8684

hoogstens één maand ....................................................................................

8686

meer dan één maand en hoogstens één jaar ..................................................

8687

meer dan één jaar ...........................................................................................

8688

Hierboven niet-opgenomen overige geldbeleggingen ........................................... ........................................... ..............................

8689

2.344.400

11.789.932 Boekjaar

OVERLOPENDE REKENINGEN Uitsplitsing van de post 490/1 van de activa indien daaronder een belangrijk bedrag voorkomt. kosten c.v. huurders stookseizoen 2011-2012

1.382.771

verzekeringen

65.570

onderhoudskosten

63.942

diversen

63.439

18/37


TOELICHTING Nr.

VOL 5.7

0403.795.657

STAAT VAN HET KAPITAAL EN DE AANDEELHOUDERSSTRUCTUUR Codes

Boekjaar

Geplaatst kapitaal per einde van het boekjaar.......................................................

100P

XXXXXXXXXXXXXX

Geplaatst kapitaal per einde van het boekjaar........................................................

(100)

STAAT VAN HET KAPITAAL

Vorig boekjaar

Maatschappelijk kapitaal

Codes

7.014.812

7.014.810 Bedragen

Aantal aandelen

Wijzigingen tijdens het boekjaar terugname aandelen

-2

125

stad antwerpen

6.456.053

322.802.643

vlaams gewest

61.016

3.050.807

396.195

19.809.750

Samenstelling van het kapitaal Soorten aandelen

ocmw andere

13.142

657.105

provincie

88.404

4.420.182

Aandelen op naam.................................................................................................

8702

XXXXXXXXXXXXXX

Aandelen aan toonder en/of gedematerialiseerde aandelen...................................

8703

XXXXXXXXXXXXXX

Codes

Niet-opgevraagd bedrag

Niet-gestort kapitaal Niet-opgevraagd kapitaal ......................................................................................

(101)

Opgevraagd, niet-gestort kapitaal .........................................................................

8712

115.269

Opgevraagd, niet-gestort bedrag XXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXX

Aandeelhouders die nog moeten volstorten verschillende aandeelhouders

115.269

19/37

94

TOELICHTING Nr.

VOL 5.7

0403.795.657

STAAT VAN HET KAPITAAL EN DE AANDEELHOUDERSSTRUCTUUR Codes

Boekjaar

Eigen aandelen Gehouden door de vennootschap zelf Kapitaalbedrag .............................................................................................................................. .......................... ......... Aantal aandelen .............................................................................................................................. .......................... ......... Gehouden door haar dochters .......................... .................. Kapitaalbedrag ................................................................................................................................ ....... Aantal aandelen .............................................................................................................................. .........

8721 8722 8731 8732

Verplichtingen tot uitgifte van aandelen Als gevolg van de uitoefening van CONVERSIERECHTEN Bedrag van de lopende converteerbare leningen ............................................................................. .......................................................... Bedrag van het te plaatsen kapitaal ................................................................................................ ....................................... Maximum aantal uit te geven aandelen ........................................................................................... ............................................ Als gevolg van de uitoefening van INSCHRIJVINGSRECHTEN

8740

Aantal inschrijvingsrechten in omloop ............................................................................................. .......................................... Bedrag van het te plaatsen kapitaal ................................................................................................ ....................................... Maximum aantal uit te geven aandelen ............................................................................................ ...........................................

8745

Toegestaan, niet-geplaatst kapitaal ......................................................................................................... ..............................

8741 8742

8746 8747 8751 Codes

Boekjaar

Aandelen buiten kapitaal Verdeling Aantal aandelen .............................................................................................................................. ......... Daaraan verbonden stemrecht ....................................................................................................... ................................ Uitsplitsing van de aandeelhouders

8761

Aantal aandelen gehouden door de vennootschap zelf ................................................................... ................................................................... Aantal aandelen gehouden door haar dochters ............................................................................... . ........................................................

8771

8762

8781

AANDEELHOUDERSSTRUCTUUR VAN DE ONDERNEMING OP DE DATUM VAN DE JAARAFSLUITING, ZOALS DIE BLIJKT UIT DE KENNISGEVINGEN DIE DE ONDERNEMING HEEFT ONTVANGEN Aandeelhoudersstructuur van de onderneming Vlaams Gewest: 3.050.807 Provincie Antwerpen: 4.420.182 Stad Antwerpen: 322.802.643 O.C.M.W. Antwerpen: 19.809.750 Andere: 657.105

20/37


TOELICHTING Nr.

0403.795.657

VOL 5.8

VOORZIENINGEN VOOR OVERIGE RISICO'S EN KOSTEN Boekjaar

UITSPLITSING VAN DE POST 163/5 VAN DE PASSIVA INDIEN DAARONDER EEN BELANGRIJK BEDRAG VOORKOMT. Juridische dossiers mbt bouwdossiers/patrimonium

1.672.614

Juridische dossiers mbt RSZ/personeel

1.597.254

Bodemsanering "Molenveld" te Deurne

879.060

21/37

96

TOELICHTING Nr.

VOL 5.9

0403.795.657

STAAT VAN DE SCHULDEN EN OVERLOPENDE REKENINGEN (PASSIVA) Codes

Boekjaar

UITSPLITSING VAN DE SCHULDEN MET EEN OORSPRONKELIJKE LOOPTIJD VAN MEER DAN EEN JAAR, NAARGELANG HUN RESTERENDE LOOPTIJD Schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen Financiële schulden ...................................................................................................................................

8801

Achtergestelde leningen .....................................................................................................................

8811

Niet-achtergestelde obligatieleningen .................................................................................................

8821

Leasingschulden en soortgelijke schulden .........................................................................................

8831

35.791

Kredietinstellingen ...............................................................................................................................

8841

14.420.293 3.102.448

Overige leningen ................................................................................................................................

8851

Handelsschulden ...................................................................................................................................... . Leveranciers .......................................................................................................................................

8861

Te betalen wissels .............................................................................................................................

8881

8871

Ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen ............................................................................................

8891

Overige schulden ......................................................................................................................................

8901

Totaal der schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen ..................................... ................................

17.558.532

(42)

17.558.532

Schulden met een resterende looptijd van meer dan één jaar doch hoogstens 5 jaar Financiële schulden ...................................................................................................................................

8802


8812


8822


8832

154.666


8842

61.795.909 13.852.312


8852


8862


8882

8872


8892


8902

Totaal der schulden met een resterende looptijd van meer dan één jaar doch hoogstens 5 jaar .............................................................................................................................................................. .... Schulden met een resterende looptijd van meer dan 5 jaar

75.802.887

8912

75.802.887

Financiële schulden ...................................................................................................................................

8803


8813


8823


8833

1.037.131


8843

378.037.197 1.875.357


8853


8863


8883

8873


8893


8903

Totaal der schulden met een resterende looptijd van meer dan 5 jaar ....................................................... ....................................................... ........................................

380.949.685

8913

13.619.101 394.568.786

22/37


TOELICHTING Nr.

VOL 5.9

0403.795.657

Codes

Boekjaar

GEWAARBORGDE SCHULDEN (begrepen in de posten 17 en 42/48 van de passiva) Door Belgische overheidsinstellingen gewaarborgde schulden Financiële schulden ...................................................................................................................................

8921


8931


8941


8951


8961


8971


8981


9001

8991


9011

Schulden met betrekking tot bezoldigingen en sociale lasten ....................................................................

9021


9051

Totaal door Belgische overheidsinstellingen gewaarborgde schulden .................................................... .................

9061

Schulden gewaarborgd door zakelijke zekerheden gesteld of onherroepelijk beloofd op activa van de onderneming Financiële schulden ...................................................................................................................................

8922


8932


8942


8952


8962


8972


8982


9002

8992


9012

Schulden met betrekking tot belastingen, bezoldigingen en sociale lasten ...............................................

9022

Belastingen..........................................................................................................................................

9032

Bezoldigingen en sociale lasten...........................................................................................................

9042


9052

Totaal der schulden gewaarborgd door zakelijke zekerheden gesteld of onherroepelijk beloofd op activa van de onderneming ........................................................................................................................... .. SCHULDEN MET BETREKKING TOT BELASTINGEN, BEZOLDIGINGEN EN SOCIALE LASTEN

9062

Belastingen (post 450/3 van de passiva) Vervallen belastingschulden ....................................................................................................................

9072

Niet-vervallen belastingschulden ...............................................................................................................

9073

Geraamde belastingschulden ....................................................................................................................

450

880.800

Bezoldigingen en sociale lasten (post 454/9 van de passiva) Vervallen schulden ten aanzien van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid ............................................

9076

Andere schulden met betrekking tot bezoldigingen en sociale lasten .......................................................

9077

1.565.504

23/37

98

TOELICHTING Nr.

VOL 5.9

0403.795.657

Boekjaar

OVERLOPENDE REKENINGEN Uitsplitsing van de post 492/3 van de passiva indien daaronder een belangrijk bedrag voorkomt. toe te rekenen intresten

1.476.966

voorschotten huurders c.v. stookseizoen 2011-2012

3.350.595

subsidies koopwoningen

1.380.121

diversen

60.914

24/37


TOELICHTING Nr.

VOL 5.10

0403.795.657

BEDRIJFSRESULTATEN Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

BEDRIJFSOPBRENGSTEN Netto-omzet Uitsplitsing per bedrijfscategorie Uitsplitsing per geografische markt Andere bedrijfsopbrengsten Exploitatiesubsidies en vanwege de overheid ontvangen compenserende bedragen .............................................................................................................

740

BEDRIJFSKOSTEN Werknemers ingeschreven in het personeelsregister Totaal aantal op de afsluitingsdatum ..................................................................

9086

280

279

Gemiddeld personeelsbestand berekend in voltijdse equivalenten ....................

9087

256,5

251,9

Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren ..............................................................

9088

379.878

371.537

Personeelskosten Bezoldigingen en rechtstreekse sociale voordelen ...............................................

620

10.103.642

9.468.003

Werkgeversbijdragen voor sociale verzekeringen ................................................

621

3.738.914

3.477.970

Werkgeverspremies voor bovenwettelijke verzekeringen .....................................

622

500.108

482.701

Andere personeelskosten ....................................................................................

623

523.107

539.808

Ouderdoms- en overlevingspensioenen ...............................................................

624

1.898.878

1.962.132

635

-484.199

Voorzieningen voor pensioenen en soortgelijke verplichtingen Toevoegingen (bestedingen en terugnemingen) ........................................ (+)/(-) Waardeverminderingen Op voorraden en bestellingen in uitvoering Geboekt .........................................................................................................

9110

Teruggenomen ..............................................................................................

9111

Op handelsvorderingen Geboekt .........................................................................................................

9112

717.561

Teruggenomen ..............................................................................................

9113

1.610.837

1.197.122

Toevoegingen .....................................................................................................

9115

1.248.015

2.431.539

Bestedingen en terugnemingen ..........................................................................

9116

3.997.496

1.874.557

Bedrijfsbelastingen en -taksen .............................................................................

640

4.679.365

4.578.595

Andere ................................................................................................................

641/8

1.583.544

180.204

Voorzieningen voor risico's en kosten

Andere bedrijfskosten

Uitzendkrachten en ter beschikking van de ondernemng gestelde personen Totaal aantal op de afsluitingsdatum ..................................................................

9096

1

2

Gemiddeld aantal berekend in voltijdse equivalenten .........................................

9097

1,3

2,0

Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren ..............................................................

9098

Kosten voor de onderneming ...............................................................................

617

2.582

3.948

107.893

141.583

25/37

100

TOELICHTING Nr.

VOL 5.11

0403.795.657

FINANCIËLE EN UITZONDERLIJKE RESULTATEN

FINANCIËLE RESULTATEN

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

Andere financiële opbrengsten Door de overheid toegekende subsidies, aangerekend op de resultatenrekening Kapitaalsubsidies ..........................................................................................

9125

Interestsubsidies ...........................................................................................

9126

3.797.265

2.254.166

Uitsplitsing van de overige financiële opbrengsten diverse opbrengsten

14.510

482

aanbrengpremie huurwaarborgen VMSW

55.218

55.829

309.954

292.066

4.956

12.740

Afschrijvingen van kosten bij uitgifte van leningen en van disagio .................... .................... Geactiveerde intercalaire interesten ..................................................................... .................... ..................... .................... Waardeverminderingen op vlottende activa ......... Geboekt ............................................................................................................... Teruggenomen ....................................................................................................

6501 6503 6510 6511

Andere financiële kosten Bedrag van het disconto ten laste van de onderneming bij de verhandeling van vorderingen ..................................................................................................

653

Voorzieningen met financieel karakter Toevoegingen ......................................................................................................

6560

Bestedingen en terugnemingen ...........................................................................

6561

Uitsplitsing van de overige financiële kosten bankkosten

UITZONDERLIJKE RESULTATEN

Boekjaar

Uitsplitsing van de andere uitzonderlijke opbrengsten meerwaarde gronden uit belastbare reserves diversen

757.621 90.017

Uitsplitsing van de andere uitzonderlijke kosten kosten diverse geschillen kosten stopzetting niet uitgevoerde projecten diversen

1.001.486 217.881 60.647

26/37


TOELICHTING Nr.

VOL 5.12

0403.795.657

BELASTINGEN EN TAKSEN Codes

Boekjaar

BELASTINGEN OP HET RESULTAAT Belastingen op het resultaat van het boekjaar .......................................................................................... ............................................. Verschuldigde of betaalde belastingen en voorheffingen ........................................................................... Geactiveerde overschotten van betaalde belastingen en voorheffingen ....................................................

9134 9135 9136

Geraamde belastingsupplementen ...........................................................................................................

9137

Belastingen op het resultaat van vorige boekjaren ................................................................................... .................................................... Verschuldigde of betaalde belastingsupplementen ...................................................................................

9138

Geraamde belastingsupplementen of belastingen waarvoor een voorziening werd gevormd ...................

9140

9139

Belangrijkste oorzaken van de verschillen tussen de winst voor belastingen, zoals die blijkt uit de jaarrekening, en de geraamde belastbare winst

Invloed van de uitzonderlijke resultaten op de belastingen op het resultaat van het boekjaar

Codes

Boekjaar

Bronnen van belastinglatenties Actieve latenties ........................................................................................................................................

9141

Gecumuleerde fiscale verliezen die aftrekbaar zijn van latere belastbare winsten ...............................

9142

Andere actieve latenties Passieve latenties .....................................................................................................................................

9144

Uitsplitsing van de passieve latenties

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

BELASTINGEN OP DE TOEGEVOEGDE WAARDE EN BELASTINGEN TEN LASTE VAN DERDEN In rekening gebrachte belasting op de toegevoegde waarde Aan de onderneming (aftrekbaar) ........................................................................

9145

Door de onderneming ..........................................................................................

9146

Ingehouden bedragen ten laste van derden als Bedrijfsvoorheffing ...............................................................................................

9147

Roerende voorheffing ..........................................................................................

9148

2.631.640

2.474.396

27/37

102

TOELICHTING Nr.

VOL 5.15

0403.795.657

FINANCIËLE BETREKKINGEN MET Codes

Boekjaar

BESTUURDERS EN ZAAKVOERDERS, NATUURLIJKE OF RECHTSPERSONEN DIE DE ONDERNEMING RECHTSTREEKS OF ONRECHTSTREEKS CONTROLEREN ZONDER VERBONDEN ONDERNEMINGEN TE ZIJN, OF ANDERE ONDERNEMINGEN DIE DOOR DEZE PERSONEN RECHTSTREEKS OF ONRECHTSTREEKS GECONTROLEERD WORDEN 9500

Uitstaande vorderingen op deze personen Voorwaarden betreffende de uitstaande vorderingen

9501

Waarborgen toegestaan in hun voordeel Voornaamste voorwaarden van de toegestane waarborgen

9502

Andere betekenisvolle verplichtingen aangegaan in hun voordeel Voornaamste voorwaarden van deze verplichtingen

Rechtstreekse en onrechtstreekse bezoldigingen en ten laste van de resultatenrekening toegekende pensioenen, voor zover deze vermelding niet uitsluitend of hoofdzakelijk betrekking heeft op de toestand van een enkel identificieerbaar persoon Aan bestuurders en zaakvoerders ............................................................................................................

9503

Aan oud-bestuurders en oud-zaakvoerders ...............................................................................................

9504

Codes

Boekjaar

DE COMMISSARIS(SEN) EN DE PERSONEN MET WIE HIJ (ZIJ) VERBONDEN IS (ZIJN) Bezoldiging van de commissaris(sen) ......................................................................................................... ........

9505

26.419

Bezoldiging voor uitzonderlijke werkzaamheden of bijzondere opdrachten uitgevoerd binnen de vennootschap door de commissaris(sen) Andere controleopdrachten ....................................................................................................................... ............................................... Belastingadviesopdrachten ....................................................................................................................... ............................................... Andere opdrachten buiten de revisorale opdrachten ................................................................................... ...................................................................................

95061 95062 95063

Bezoldiging voor uitzonderlijke werkzaamheden of bijzondere opdrachten uitgevoerd binnen de vennootschap door personen met wie de commissaris(sen) verbonden is (zijn) Andere controleopdrachten ....................................................................................................................... ............................................... Belastingadviesopdrachten ....................................................................................................................... ............................................... Andere opdrachten buiten de revisorale opdrachten ................................................................................... ...................................................................................

95081 95082 95083

Vermeldingen in toepassing van het artikel 133, paragraaf 6 van het Wetboek van vennootschappen

28/37


SOCIALE BALANS Nr.

VOL 6

0403.795.657

SOCIALE BALANS Nummers van de paritaire comités die voor de onderneming bevoegd zijn:

STAAT VAN DE TEWERKGESTELDE PERSONEN WERKNEMERS INGESCHREVEN IN HET PERSONEELSREGISTER 1. Voltijds

2. Deeltijds

3. Totaal (T) of totaal in voltijdse equivalenten (VTE)

3P. Totaal (T) of totaal in voltijdse equivalenten (VTE)

(boekjaar)

(boekjaar)

(boekjaar)

(vorig boekjaar)

Codes Tijdens het boekjaar en het vorige boekjaar 100

202,8

74,6

Aantal daadwerkelijke gepresteerde uren 101

303.990

75.888

379.878

(T)

371.537

(T)

102

2.810.700

12.055.071

14.865.771

(T)

13.968.482

(T)

246.718

(T)

241.543

(T)

Gemiddeld aantal werknemers ..............

Personeelskosten .................................. Bedrag van de voordelen bovenop het loon .....................................................

103

xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx

Op de afsluitingsdatum van het boekjaar

Codes

xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx 1. Voltijds

256,5 (VTE)

2. Deeltijds

251,9

(VTE)

3. Totaal in voltijdse equivalenten

Aantal werknemers ingeschreven in het personeelsregister .............................................................. ............................ Volgens de aard van de arbeidsovereenkomst

105

205

75

259,1

Overeenkomst voor een onbepaalde tijd ..........................

110

203

75

257,1

Overeenkomst voor een bepaalde tijd .............................

111

2

Overeenkomst voor een duidelijk omschreven werk ........

112

Vervangingsovereenkomst ..............................................

113

2,0

Volgens het geslacht en het studieniveau 120

152

31

lager onderwijs ...........................................................

1200

8

6

12,8

secundair onderwijs ...................................................

1201

119

18

133,2

hoger niet-universitair onderwijs ................................

1202

15

5

18,2

universitair onderwijs .................................................

1203

10

2

11,3

121

53

44

83,6

lager onderwijs ...........................................................

1210

1

12

7,3

secundair onderwijs ...................................................

1211

33

28

54,5

hoger niet-universitair onderwijs ................................

1212

11

3

13,0

universitair onderwijs .................................................

1213

8

1

8,8

Mannen ...........................................................................

Vrouwen ...........................................................................

175,5

Volgens de beroepscategorie 130 Directiepersoneel ...............................................................................

8

8,0

Bedienden ...............................................................................134

88

34

113,5

Arbeiders ............................................................................... 132

109

41

137,6

Andere ...............................................................................

133

29/37

104

SOCIALE BALANS Nr.

VOL 6

0403.795.657

UITZENDKRACHTEN EN TER BESCHIKKING VAN DE ONDERNEMING GESTELDE PERSONEN Codes

Tijdens het boekjaar Gemiddeld aantal tewerkgestelde personen ......................................................... ................................. Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren .............................................................. ............................ Kosten voor de onderneming ............................................................................... ...........

1. Uitzendkrachten

150

1,3

151

2.582

152

107.893

2. Ter beschikking van de onderneming gestelde personen

TABEL VAN HET PERSONEELSVERLOOP TIJDENS HET BOEKJAAR INGETREDEN

Codes

1. Voltijds

2. Deeltijds


Aantal werknemers die tijdens het boekjaar in het 205 46 personeelsregister werden ingeschreven .......................................................................................................

46,0

Volgens de aard van de arbeidsovereenkomst Overeenkomst voor een onbepaalde tijd ................................................................................. 210 21

21,0

Overeenkomst voor een bepaalde tijd ................................................................................. 211 25

25,0

Overeenkomst voor een duidelijk omschreven werk ................................................................................. 212 213 Vervangingsovereenkomst .................................................................................

UITGETREDEN Aantal werknemers met een in het personeelsregister opgetekende datum waarop hun overeenkomst tijdens het boekjaar een einde nam ................................................

Codes

305

1. Voltijds

2. Deeltijds


44

1

44,8

Overeenkomst voor een onbepaalde tijd ............................................................................. 310 18

1

18,8

Volgens de aard van de arbeidsovereenkomst Overeenkomst voor een bepaalde tijd ........................................................................ 311 26

26,0

Overeenkomst voor een duidelijk omschreven werk ..................................................................... 312 313 Vervangingsovereenkomst ........................................................................ Volgens de reden van beëindiging van de overeenkomst Pensioen .............................................................................

340

3

1

3,8

Brugpensioen ........................................................................ 341 342

5

5,0

Andere reden ........................................................................ 343

36

36,0

Afdanking ..................................................................... Waarvan:

het aantal werknemers dat als zelfstandige ten minste op halftijdse basis diensten blijft verlenen aan de onderneming ....................

350

30/37


SOCIALE BALANS Nr.

VOL 6

0403.795.657

INLICHTINGEN OVER DE OPLEIDING VOOR DE WERKNEMERS TIJDENS HET BOEKJAAR

Totaal van de formele voortgezette beroepsopleidingsinitiatieven ten laste van de werkgever

Codes

Mannen

Codes

Vrouwen

Aantal betrokken werknemers .....................................................................

5801

58

5811

59

Aantal gevolgde opleidingsuren ..................................................................

5802

1.107

5812

919

18.301

5813

18.616

5803 Nettokosten voor de onderneming ...............................................................................

18.301 58131 waarvan brutokosten rechtstreeks verbonden met de opleiding ............................................................................... 58031

18.616

58132 58032 waarvan betaalde bijdragen en stortingen aan collectieve fondsen ............................................................................... 58133 58033 waarvan ontvangen tegemoetkomingen (in mindering).. ............................................................................... Totaal van de minder formele en informele voortgezette beroepsopleidingsinitiatieven ten laste van de werkgever Aantal betrokken werknemers .....................................................................

5821

5831


5822

5832


5833

Totaal van de initiële beroepsopleidingsinitiatieven ten laste van de werkgever Aantal betrokken werknemers .....................................................................

5841

5851


5842

5852


5853

31/37

106

WAARDERINGSREGELS Nr.

VOL 7

0403.795.657

WAARDERINGSREGELS

1. Regels betreffende de waarderingen in de inventaris, de vaststellingen en de aanpassing van de afschrijvingen, waardeverminderingen 2. Meerwaarden op verkopen 3. Ontvangen kapitaal en huursubsidies 4. Voorzieningen voor risico's en kosten 5. Verantwoording van de waardelingsregels (going concern) 6. Commentaar op de jaarrekening en de positie en ontwikkeling van de vennootschap (artikel 96 Wetboek van Vennootschappen) 1. Waarderingsregels activa ===================== Afschrijvingsritmes Volgens de wetgeving wordt vanaf 2003 pro rata temporis afschrijving op activa toegepast. I.V.A Licenties / software: Investeringsbedrag: afhankelijk van het project waarbij licenties, opleiding, implementatie mee worden geïnvesteerd Afschrijvingstermijn 3 jaar - jaarlijks afschrijvingsritme 33% lineair M.V.A. A. TERREINEN EN GEBOUWEN GRONDEN - TERREINEN De aanschaffingswaarde wordt bepaald op basis van de aankoopprijs, inclusief notariskosten. Bij aankoop van gebouwen wordt de grondwaarde bepaald a.d.h.v. de prijsopgave van de notaris, of indien geen waarde bepaald, 1/6 van de volledige aankoopprijs grond en gebouw, voorgeschreven volgens de richtlijnen van de VMSW. De gronden in erfpacht worden afgeschreven over een periode, gelijklopende met de erfpachtperiode. Volgens de beslissing van de Raad van Bestuur worden de samenstellende elementen van het patrimonium in de inventaris vermeld tegen de aankoopprijs of de waarde van opbouw. In de aankoopprijs of de waarde van opbouw zijn de intercalaire intresten op ontleende bedragen begrepen die betrekking hebben op de periode die de werkelijke ingebruikstelling van het betrokken actief voorafgaat. Aankoop grond Scanfil in 2011: De gronden worden aangekocht als gesaneerde en uitgeruste gronden. Vermits de sanering en de infrastructuurwerken nog moeten worden uitgevoerd is hiervoor een gedeelte van de totale aankoopprijs nog niet betaald. Totale prijs: € 3.597.750,00, waarvan € 2.697.750,00 is betaald bij ondertekening van de akte in 2011 en € 899.250,00 zal betaald worden als: - De bodemsaneringswerken volledig zijn afgerond (deze zijn nog niet afgerond) - Er i.f.v. de uitvoering van de infrastructuurwerken een schriftelijke goedkeuring van de stad is i.f.v. het bedrag en de termijn van de financiële zekerheid tot uitvoering van deze werken en na voorlegging van het besluit van het college van burgemeester en schepenen waarbij kennis wordt genomen van deze financiële zekerheid. GEBOUWEN In het kader van het Ministeriele Besluit van 19 maart 2012 inzake boekhoudkundige waarderingsregels werden de afschrijvingsritmes van de bestaande gebouwen van vóór 2010 gewijzigd volgens de mogelijkheden binnen dit besluit. De wijziging werd in de Raad van Bestuur van 29/11/2011 goedgekeurd. - Opgeleverde nieuwbouw, integrale renovaties en aangekochte gebouwen vanaf 2011: afschrijvingstermijn 33 jaar - jaarlijks afschrijvingsritme 3,03% lineair - Verhuurde woningen en garages, gebouwd en opgeleverd vóór 1997: tot 2010: 66 jaar op basis van een progressief (volgens afschrijvingstabel VMSW) of lineair afschrijving à rato van 1,5% / jaar. Vanaf boekjaar 2011 wordt deze afschrijvingstermijn omgezet naar 50 jaar aan 2% lineair. Voor de gebouwen waarvan de afschrijving reeds 50 jaar of meer bedraagt, werd een éénmalige afschrijving genomen van de nog resterende netto boekwaarde. Bij gebouwen waarvan de afschrijvingstermijn tot en met 2010 minder dan 50 jaar bedraagt, wordt het afschrijvingsritme voor het resterende saldo verdeeld over maximum 50 jaar, inclusief de voorbije afschrijvingsperiode. - Verhuurde woningen gebouwd en opgeleverd vanaf 1997: 50 jaar op basis van een progressieve (volgens afschrijvingstabel VMSW) of lineair afschrijving à rato van 2% / jaar. De nog lopende progressieve afschrijvingen worden per 2011 lineair afgeschreven over 50 jaar. - Gehuurde gebouwen met alternatieve financieringen: volgens duurtijd contract met een maximum van 50 jaar. - Afzonderlijk gebouwde garages: lineair over 33 jaar of indien bij gebouw horende over hetzelfde afschrijvingsritme van dit gebouw. - Renovatie van gehuurde gebouwen (huurcompensatie) vanaf het jaar van de 1e verhuring van de gerenoveerde woningen t.e.m. het jaar van de einddatum van de huurovereenkomst. ONDERDELEN VAN GEBOUWEN Infrastructuurwerken: lineair - 33 jaar Moderniseringswerken die werden gerealiseerd na 1996 tot en met 2010: lineair over een periode van 15 of 33 jaar, naargelang de aard van het werk. Dakvernieuwing: lineair - 20 jaar; vanaf 2011 lineair - 33 jaar Installaties voor centrale verwarming: lineair - 30 jaar; vanaf 2011 lineair - 33 jaar 32/37



0403.795.657

VOL 7

WAARDERINGSREGELS

Hoogspanningscabines (andere gebouwen) lineair - 30 jaar. Liften: lineair - 30 jaar; vanaf 2011 lineair - 33 jaar Bad en waterverwarmers: lineair - 10 jaar; vanaf 2011 lineair - 15 jaar Keukentoestellen: lineair - 10 jaar; vanaf 2011 lineair - 15 jaar Installatie voor radio- en Tv-ontvangst - kabelaansluitingen: lineair - 10 jaar Vernieuwing van elektriciteit en gas: lineair - 15 jaar Renovatie vloeren: lineair - 10 jaar tot 2010 ANDERE WAARDERINGSREGELS INZAKE GEBOUWEN EN AANPASSINGSWERKEN VAN VOOR DE FUSIE 2008 Werkhuizen & administratieve gebouwen: voor 2011 volgens de afschrijvingsritmes voorzien bij de fusiemaatschappijen; vanaf 2011: lineaire afschrijving over 50 jaar, moderniseringswerken over 33 jaar Afzonderlijke garages, niet toebehoren bij gebouw te Deurne: 20 jaar Vernieuwing daken Deurne-Wilrijk-Hoboken: werden voor 1/2 geïnvesteerd: lineair - 15 jaar Installaties centrale verwarming en liften te Hoboken: 26 jaar Keuken en badkamervernieuwing van voor 1998: lineair - 30 jaar (Deurne-Wilrijk) Keuken en badkamervernieuwing vanaf 1998: lineair - 15 jaar (Deurne-Wilrijk-Hoboken) Installaties voor centrale verwarming:vanaf 1985 over 20 jaar en vanaf 1990 over 15 jaar (DGW) Huisvesting: Voor het vaststellen van de afschrijvingstoevoeging voor een bepaald moderniseringswerk, uitgevoerd vóór 1997, wordt het aantal jaren beschouwd welke het item dat gemoderniseerd werd, verwijderd is van zijn zesenzestigste afschrijvingsjaar: de kostprijs van het betreffende moderniseringswerk wordt vervolgens gedeeld door dit aantal jaren om te komen tot de jaarlijks toe te voegen afschrijvingsdotatie; Vanaf 2011 is dit niet meer van toepassing en worden moderniseringswerken afzonderlijk afgeschreven volgens de modaliteiten, opgelegd in de bijlage van het nieuwe M.B. van 19 maart 2012 hoger vermeld (onderdelen gebouwen). DESACTIVERING Overeenkomstig instructies van de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen hieromtrent,meegedeeld in twee brieven (vanwege laatstgenoemde)d.d.18 april 2005 en 17 februari 2006,hebben- met ingang van 2005- werken in onroerende staat die als investering worden beschouwd en die erop gericht zijn bepaalde delen van een woning te vervangen of te vernieuwen steeds tot gevolg dat een desactivering wordt verricht van het vervangen of vernieuwde gedeelte of onderdeel,volgens de modaliteiten voorgeschreven door de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen. Voorheen werd deze richtlijn enkel toegepast op vervangen of vernieuwde liften verwarmingsinstallaties . UIZONDERLIJKE AFSCHRIJVINGEN 2011: Een uitzonderlijke afschrijving van € 9.349.078 is toe te schrijven aan de omzetting van de afschrijvingsritmes van gebouwen van 66jaar naar 50jaar en van progressief naar lineair. B. WERKPLAATSMACHINES, KANTOORMATERIAAL, MEUBILAIR EN ROLLEND MATERIAAL Ingevolgde de beslissing van de Raad van Bestuur inzake gelijkschakeling van waarderingsregels n.a.v. de fusie, volgen sinds 2010 de bestaande als nieuwe investeringen van MVA (rekeningen 23 en 24) per item hetzelfde afschrijvingsritme. Ingevolge de beslissing van de Raad van Bestuur van 8 juni 2011 werden de voorwaarden voor het al dan niet investering van materialen vastgelegd: - technisch werkmateriaal: minimaal € 2.500 (incl.btw) - levensduur minimaal 5 jaar; - bureaubenodigdheden of meubilair: minimaal € 1.000 (incl. btw) - levensduur minimaal 5 jaar - inrichting magazijn Jan Denucéstraat: minimaal € 2.500 (incl btw )- levensduur minimaal 5 jaar. De afschrijvingsritmes: Werkplaatsmachine: lineair - 5 jaar Kantooruitrusting: lineair - 5 jaar Kantooruitrusting gehuurde kantoor: lineair - volgens duurtijd contract Meubilair: lineair - 10 jaar IT hardware materiaal: lineair - 4 jaar Rollend materieel nieuw: lineair - 5 jaar Rollend materiaal tweedehands: lineair - 2 jaar Inrichting magazijn: 10 jaar VOORRADEN =========== De voorraden gronden hulpstoffen, alsook de materialen worden gewaardeerd aan aankoopprijs en bedraagt 751.408. De voorraad koopwoningen, inclusief gronden bedraagt € 1.747.098, gewaardeerd tegen boekwaarde op 31 december 2011. SCHULDEN EN SCHULDVORDERINGEN ================================= Schulden en schuldvorderingen zijn opgenomen tegen het nog verschuldigd bedrag. WAARDERINGSREGELS DEBITEUREN ================================ Als gevolg van de beslissing van de Raad van Bestuur van xx/xx/20xx werden de volgende waarderingsregels toegepast: Zittende huurders: De huurachterstal van de zittende huurders wordt beschouwd als volledig inbaar. Deze bedraagt € 1.126.318 33/37

108


VOL 7

0403.795.657

WAARDERINGSREGELS Vertrokken huurders: - de schuld van de vertrokken huurders > 1 jaar wordt overgeboekt naar dubieuze debiteuren, € 641.133 - de schuld van de dubieuze debiteuren > 2 jaar wordt definitief afgeboekt, € 24.849 - de schuld van onbeheerde nalatenschappen of verworpen erfenissen bedraagt € 33.206 en wordt definitief afgeboekt - de schuld van uitgedreven vertrokken huurders wordt overgeboekt naar dubieuze debiteuren, € 504.193 Totaal in minwaarde genomen bedrag voor 2011: € 526.095 2. Meerwaarde op verkopen ====================== In 2011 werden de uitgestelde belastingen op gerealiseerde meerwaarden op verkopen en de belastingsvrije reserves inzake meerwaarde op verkopen volledig opgenomen in het resultaat, € 9.200.836 De meerwaarden op verkopen € 1.042.431, gerealiseerd in 2011, werden integraal opgenomen in het resultaat. De belastbare meerwaarden op verkopen van gronden uit het verleden werden opgenomen in de uitzonderlijke opbrengsten voor een bedrag van € 757.621 3. Kapitaal en huursubsidies ======================= Het totale bedrag aan toegekende kapitaalsubsidies bedraagt op 31 december 2011: € 155.321.985 - kapitaalsubsidies aangerekend op het resultaat van het boekjaar: € 3.797.265. - werkelijke uitbetaalde kapitaalsubsidies: € 1.356.316 De voornaamste huursubsidie is de Gewestelijke Sociale Correctie (GSC) vanuit de Vlaamse Overheid: geraamd bedrag € 4.550.343 voor 2011 waarvan reeds ontvangen € 1.277.414 voor 2011. Domus Flandria projecten: De geraamde huursubsidies voor 2011 bedragen € 793.594 waarvan tijdens het jaar € 622.114 werd ontvangen. De tegoeden van voorgaande jaren werden ook ontvangen. De tegemoetkomingen voor 2011 bedragen € 2.571.379 waarvan tijdens het jaar € 2.368.022 werd ontvangen. De tegoeden van voorgaande jaren werden ook ontvangen. 4. Voorzieningen: ============= PENSIOENFONDSEN HUISVESTING-ANTWERPEN Aan de personeelsleden van de vennootschap,die toetraden tot de OFP IBP Huisvesting – Antwerpen, is een extra legaal pensioen toegezegd , mits voldaan wordt aan een aantal voorwaarden,omschreven in een reglement. Hetzelfde geldt met betrekking tot tegemoetkoming in geval van invaliditeit of overlijden van de aangesloten werknemer . De cvba Woonhaven Antwerpen, als contribuerende werkgever één der leden van de OFP IBP Huisvesting Antwerpen , heeft zich contractueel verbonden steeds de nodige bedragen ter beschikking te stellen van deze instelling voor bedrijfspensioenvoorziening voor de financiering van pensioenen, zodat deze laatste op ieder ogenblik aan haar verplichtingen kan voldoen. Aangezien het bedrag van het in de toekomst uit te keren aanvullende pensioen in verhouding staat tot het laatste genoten salaris,mag verondersteld worden dat het bedrag der in de toekomst te betalen bijdragen aan de OFP IBP Huisvesting Antwerpen zal toenemen. Deze betaalde bijdragen worden jaarlijks ten laste van de resultatenrekening geboekt (€ 475.327 in 2011 voor de lopende pensioenen,te verhogen met een bijkomende - reeds in 2008 geprovisioneerde – bijdrageverbintenis van € 484.199 geprovisioneerde - bijdrage van € 1.005.097). Door de wettelijke reglementering (K.B.’s van 15 mei 1985 en 7 mei 2000) betreffende de autonome pensioenfondsen , moet de IBP – na verrekening van een geleidelijk afnemende toegestane “ vrijstelling” – over voldoende reserves beschikken voor de dekking van de verworven rechten der aangesloten leden. Uit actuariële studies, opgesteld door een onafhankelijk expert, blijkt dat de OFP IBP Huisvesting Antwerpen , niettegenstaande de herverzekering van bepaalde risico’s , met ingang van 2008 niet meer aan de , - vanaf 01/01/2008 (middels een aanpassing van de technische rentevoet) veeleisender geworden - , opgelegde minimum criteria inzake beschikbare activa ter dekking van de gekapitaliseerde waarde van de opgebouwde rechten van de huidige en gewezen aangesloten personeelsleden voldoet. In het kader van een , door de Financiel Services and Markets Authority (FSMA - voorheen CBFA) goedgekeurd , financieel herstelplan , werd in 2008 door de cvba Woonhaven Antwerpen (contribuerende werkgever) een provisie van 3.002.000 EUR aangelegd , die – geleidelijk -in de periode 2009-2013 aangewend wordt om alzo ,in een tijdspanne van 5 jaar, de bovenomschreven onderfinanciering van de OFP IBP Huisvesting Antwerpen te corrigeren. In de mate dat de assumpties van het financieel herstelplan niet bewaarheid worden in werkelijkheid, zal de cvba Woonhaven Antwerpen - in de boekjaren waarin deze situatie zich voordoet - naast en boven de in 2008 geprovisioneerde additionele herstelbedragen - bijkomende bijdragen moeten overmaken of op 31 december van het 34/37



0403.795.657

VOL 7

WAARDERINGSREGELS

betreffende boekjaar als korte termijnschuld moeten opnemen in haar jaarrekening. In 2011 beliep deze niet geprovisioneerde bijkomende herstelbijdrage ( € 1.005.097 - € 1.914.786 + € 1.430.587 =) € 520.898. Bij de voorziening voor het herstelplan rest een voorziening van € 1.430.587 ONZE WONING De cvba Woonhaven Antwerpen is (eveneens) contribuerend werkgever in de O.V.V Voorzorgsfonds Onze Woning, een uitdovende instelling voor bedrijfspensioenvoorziening zonder actieve leden. Deze rechtspersoon werd op 24 april 2001, conform de wet op de aanvullende pensioenen, opgericht met het oog op de uitbetaling van extra legale pensioenen aan toenmalige en gewezen medewerkers van de cvba Onze Woning. Een Buitengewone Algemene Vergadering dd. 31 mei 2011 van de leden van de O.V.V. Voorzorgfonds Onze Woning besliste - in uitvoering van de imperatieve bepalingen van de Wet van 27 oktober 2007 - om de rechtspersoonsvorm van deze IBP (onderlinge verzekeringsvereniging - O.V.V.) te wijzigen en deze van "Organisme voor de Financiering van Pensioenen" (afgekort OFP) aan te nemen. Met ingang van 1 januari 2007 werden de –tot en met 31/12/2006 - opgebouwde rechten,alsook de – in de toekomst op te bouwen – rechten van de actieve leden van deze IBP ondergebracht in een afzonderlijke groepsverzekering ,en bleef de O.V.V. Voorzorgsfonds Onze Woning enkel bestaan met het oog op het uitbetalen van de penioenen van gewezen medewerkers van de cvba Onze Woning , die op rust gesteld werden vóór 01/01/2007 of die vóór 01/01/2007 deze vennootschap verlaten hadden. De O.V.V. Voorzorgsfonds Onze Woning wordt thans uitsluitend gefinancierd door dotaties van de cvba Woonhaven Antwerpen - in 2011 voor een totaal bedrag van € 569.067 - ,derwijze dat deze IBP voldoet aan de eisen die ter zake door de Financial Services and Markets Authority (FSMA) gesteld worden. In deze optiek kan ook vermeld worden dat , - met instemming van de FSMA - ,de OFP IBP Onze Woning een jaarlijks geleidelijk aan af te bouwen schuldvordering (per 31/12/2011: € 1.333.497) op de cvba Woonhaven Antwerpen als activa-element aanhoudt,die meetelt bij de bepaling van het totaal der bezittingen dat in aanmerking wordt genomen als dekking voor de gekapitaliseerde waarde van de in de toekomst te kwijten pensioenrechten der gerechtigden. ANDERE VOORZIENINGEN Grote onderhoud en herstellingswerken: een bedrag van € 1.337.197 werd aangewend voor de uitgevoerde voorziene werken in 2011. De aangepaste planning voor de 5 volgende jaren bedraagt € 16.200.000, een vermindering t.o.v. 2010 van € 1.780.000. Bij de juridische voorzieningen werden een aantal nieuwe dossiers opgenomen ten bedrage van € 1.147.377. Een aantal dossiers kende een definitieve uitspraak en andere dossiers werden aangepast aan de actuele stand van zaken. De terugname bedraagt € 1.733.297. Belangrijkste dossiers inzake personeel: Juridische betwisting RSZ, daterende van 1980: in de huidig stand van zaken van dit dossier wordt een negatief vonnis verwacht van het Grondwettelijk Hof. Op basis van de geactualiseerde gegevens, rekening houdende met het initieel betwist bedrag, de jaarlijkse gerechtelijke intrest en de gerechtskosten werd een nieuwe berekening opgesteld. De totale voorziening bedraagt € 1.192.754. De afrekening wordt in 2012 verwacht. Belangrijkste juridische dossiers m.b.t. patrimonium: - het project "Tiebault: een voorziening van € 365.956 + € 358.456 voor discussie over raamschade. - het project "Plankenbergstraat": voorziening voor een sanering over 5 jaar bedraagt € 879.060. - gebouw Rozemaai: brandbeveiliging: € 240.488 5. Verantwoording van de waardelingsregels (going concern) =============================================== Ui t de resultatenrekening van de voorbije boekjaren blijkt een verlies van € 8.876.341. Het resultaat van het boekjaar 2011 geeft een winst van € 188.298. Het gecumuleerd verlies op 31 december 2011 bedraagt € 8.688.043. Rekening houdend met de aangelegde reserves en het gevormde eigen vermogen in het verleden heeft de onderneming geen voorafgaande zichtbare structurele problemen en lijken de waarderingsregels vanuit de going concern verantwoord. De Raad van Bestuur wijst op het specifieke karakter van de vennootschap inzake waarderingsregels en financiering, ingevolge haar erkenning door de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen en hieruit voortvloeiende verplichtingen en richtlijnen. 6. Commentaar op de jaarrekening en de positie en ontwikkeling van de vennootschap (artikel 96 Wetboek van Vennootschappen) ==================================================================================================== In toepassing van het gewijzigde artikel 96 van het Wetboek van Vennootschappen is de Raad van Bestuur van mening dat zich geen andere bijzondere risico's voordoen dan opgenomen in de voorziening in de nabije toekomst die het resultaat of de continuïteit van de onderneming negatief zouden beïnvloeden. De vennootschap heeft drie administratieve regiokantoren en twee technische kantoren met magazijnen, allen op verschillende locaties gelegen in Antwerpen.

35/37

110

JAARVERSLAG Nr.

0403.795.657

VOL 8

JAARVERSLAG Voorwoord ========= Woonhaven Antwerpen zet zich in om elke dag stappen vooruit te zetten. Dit jaarverslag is daarvan een weergave weergave. Want alles wat er in 2011 gebeurd is, heeft maar een doel: zorgen dat Woonhaven Antwerpen een sociale huisvestingsmaatschappij blijft die goede woningen aanbiedt voor haar huurders en die het belang van haar huurder steeds centraal stelt. Het is daarom dat er in 2011 vijftien werkgroepen zijn opgericht die elk één aspect van de interne werking geanalyseerd hebben. Het is een intense oefening geworden waarbij tientallen personeelsleden betrokken waren. Het resultaat zijn tal van nieuwe procedures en afspraken die de goede werking van Woonhaven Antwerpen tijdens de komende jaren blijven garanderen. Een verandering die voor de huurders in 2011 zeer duidelijk was, was de aangepaste communicatie rond de afrekening van de huurlasten. Woonhaven Antwerpen organiseerde grote bewonersvergaderingen nog voor de afrekeningen huurlasten verspreid werden. Daarop werd de afrekening in detail uitgelegd en kregen onze huurders meer informatie over de berekeningswijze. Ongeveer 1.400 huurders kwamen naar deze vergaderingen. Ook in 2012 zetten we verder in op een proactieve communicatie. Naast de lancering van de algemene nieuwsbrief, Wonen & Weten, komt in 2012 de nieuwe website online. Verder is er in het najaar beslist om met een eigen wachtdienst te beginnen. Het gebeurt dat er 's avonds en in het weekend dringende herstellingen nodig zijn. Tot voor kort werkten we hiervoor samen met een externe firma. Uit analyses bleek dat een eigen wachtdienst beter zou zijn voor onze huurders. Want onze eigen technici kennen de gebouwen beter dan een externe firma waardoor ze sneller de problemen kunnen oplossen. De eigen wachtdienst, gecombineerd met een doorgedreven professionalisering in het magazijn en een online meldformulier voor technische problemen, zijn de belangrijkste verbeteringen die we in 2011 bij de technische dienst hebben uitgevoerd. Het voorbije jaar zijn we als Woonhaven Antwerpen geregeld aangesproken op de kwaliteit van onze woningen. Als geen ander weten we dat er investeringen nodig zijn in bepaalde delen van ons patrimonium. De 41 projecten die in 2011 gerealiseerd, opgestart of ingepland zijn, onderstrepen ons engagement om de kwaliteit van onze huidige woningen te vergroten. Maar we kijken ook naar nieuwe mogelijkheden om sociale woningen te bouwen. In dit jaarverslag beschrijven we ook 22 nieuwbouwprojecten waardoor de komende jaren het aantal sociale woningen in en rond Antwerpen zal toenemen. Een belangrijke scherprechter de komende jaren, die zal bepalen wat we kunnen realiseren, is geld. Zonder Vlaamse subsidies is het onmogelijk om alle projecten op de door ons gewenste termijn te realiseren. We hopen dan ook het financiële aspect geen rem wordt op onze plannen. Ondertussen blijven we investeren in ons bestaand patrimonium, ondanks de geplande projecten. Onze huurders hebben recht op een goede woning en daarvoor zijn we dagdagelijks in de weer. De bijna 50.000 werkbonnen die vorig jaar zijn aangemaakt zijn hiervan het beste bewijs. Een aanzienlijk deel van de uitgevoerde werken waren ter verbetering van de veiligheid in en rond onze gebouwen. Onze huurders hebben ook zelf plichten. In het voorjaar ontving iedereen een aangepast Reglement van Inwendige Orde waarin hun rechten en plichten staan opgesomd. In de praktijk stellen onze medewerkers regelmatig vast dat enkelingen verzaken aan hun verantwoordelijkheden. In sommige gevallen, zoals bij betalingsproblemen of samenlevingsproblemen, helpen we onze huurders. We begeleiden onze huurders en waar nodig schakelen we externe hulp in. Spijtig genoeg krijgen we ook te maken met huurders die onze afspraken niet respecteren. Sommige huurders zorgen niet goed voor hun woning, zorgen voor een continue overlast of plegen sociale fraude. Tegen hen treden we streng op, want onze huurders moeten niet de dupe zijn van enkele individuen. Zoals we in het begin al zeiden, is WoonWoonhaven Antwerpen gericht op de toekomst. Het is een financieel gezond bedrijf met een ongelofelijke interne motor: de 280 personeelsleden. Zij zetten dagelijks de stappen vooruit. Regelmatig werken ze hiervoor samen met externe partners, zoals het OCMW, de VMSW, de VVH, de Vlaamse regering, het Antwerps College en alle stadsdiensten. We bedanken dan ook met plezier alle personeelsleden voor het harde werk en alle partners voor de goede samenwerking. het directiecomité Bestemming van het resultaat ======================== De jaarrekening 2011 van Woonhaven Antwerpen sluit af met een totaalbalans van € 664.244.820 en een winst van € 188.298.De winst wordt aangewend om het overgedragen verlies te verminderen. Bijzonder verslag omtrent het toezicht op het sociaal oogmerk van de vennootschap ================================================================= Art. 164 bis, 6de van de gecoördineerde wetten op de handelsvennootschappen Art. 661, 6de van de wet van 7 mei 1999 houdende het Wetboek van de vennootschappen zoals aangepast door de wet van 23 januari 2001 Gelet op het artikel 32 van de statuten van de vennootschap voor het laatst gewijzigd op 6 juni 2008 en gepubliceerd in de Bijlage bij het Belgisch Staatsblad van 1 juli 2008 onder nummer 065663 bevestigen de leden van de Raad van Bestuur en de commissaris-revisor dat tijdens het dienstjaar 2011 regelmatig toezicht werd uitgeoefend op het sociaal oogmerk dat zij overeenkomstig artikel 3 van haar statuten heeft bepaald. De leden van de Raad van Bestuur hebben vastgesteld dat de uitgave inzake investeringen, werkingskosten en bezoldigingen bestemd waren om de verwezenlijking van het sociale oogmerk van de vennootschap te bevorderen. De noodzakelijke herstellingswerken werden uitgevoerd voor de instandhouding van het bestaande patrimonium. Het gaat hier over een totaalbedrag van € 7.457.292 Bovendien werd er geïnvesteerd in nieuwbouw, renovatie en aankoop van gebouwen om tegemoet te komen aan onze kandidaat-huurders. De vraag voor het huren van een sociale woning overtreft nog steeds ruimschoots het aanbod. Er zijn 12.130 kandidaat-huurders op 31/12/2011 op de wachtlijst waarvan 9.615 externe en 2.515 zittende huurders die intern wensen te verhuizen. 36/37


JAARVERSLAG Nr.

VOL 8

0403.795.657

JAARVERSLAG Er werd op toegekeken dat de werkingskosten en lonen, noodzakelijk voor de goede uitvoering van het doel van de maatschappij, goed werden besteed. De loonkost bedroeg in totaliteit € 16.764.649 (grootboekrekening 62). De werkingskosten belopen € 1.078.459 (grootboekrekening 610) . Vier sociaal economisch afgeschreven woningen en een grond werden verkocht voor een totale meerwaarde van circa € 1.042.431. Dit bedrag werd opnieuw geïnvesteerd in de opbouw of renovatie van sociale huurwoningen. Verantwoording van de waardelingsregels (going concern) =============================================== Uit de resultatenrekening van de voorbije boekjaren blijkt een verlies van € 8.876.341. Het resultaat van het boekjaar 2011 geeft een winst van € 188.298. Het gecumuleerd verlies op 31 december 2011 bedraagt € 8.688.043. Rekening houdend met de aangelegde reserves en het gevormde eigen vermogen in het verleden heeft de onderneming geen voorafgaande zichtbare structurele problemen en lijken de waarderingsregels vanuit de going concern verantwoord. De Raad van Bestuur wijst op het specifieke karakter van de vennootschap inzake waarderingsregels en financiering, ingevolge haar erkenning door de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen en hieruit voortvloeiende verplichtingen en richtlijnen. Voornaamste risico's en onzekerheden =============================== De voornaamste risico's en onzekerheden werden opgenomen onder de voorzieningen en zijn terug te vinden bij de waarderingsregels. Commentaar op de jaarrekening en de positie en ontwikkeling van de vennootschap (artikel 96 Wetboek van Vennootschappen) ==================================================================================================== In toepassing van het gewijzigde artikel 96 van het Wetboek van Vennootschappen is de Raad van Bestuur van mening dat zich geen andere bijzondere risico's voordoen dan opgenomen in de voorziening in de nabije toekomst die het resultaat of de continuïteit van de onderneming negatief zouden beïnvloeden. De vennootschap heeft drie administratieve regiokantoren, twee technische kantoren en één magazijn, allen op verschillende locaties gelegen in Antwerpen. Belangrijke gebeurtenissen na het einde van het boekjaar ============================================= Na het einde van het boekjaar hebben geen belangrijke gebeurtenissen plaatsgevonden. Omstandigheden die de ontwikkeling van de vennootschap aanmerkelijk zouden kunnen beinvloeden =============================================================================== Er zijn geen bijzondere omstandigheden die de ontwikkeling van de vennootschap aanmerkelijk zouden kunnen beinvloeden. Onderzoek en ontwikkeling ===================== n.v.t. Bijkantoren ========= De vennootschap heeft geen bijkantoren in het buitenland. Verwerving van eigen aandelen ========================= n.v.t. Belangenconflict ============= Gedurende het boekjaar werden geen beslissingen genomen die vallen onder de toepassing van artikel 259 en volgende van het Wetboek van vennootschappen. Kwijting ====== De Raad van Bestuur verzoekt aan de Algemene Vergadering kwijting te willen verlenen aan de bestuurders voor hun werking en aan de commissaris voor het uitoefenen van zijn mandaat tijdens het afgelopen jaar 25 april 2012,

Bennie Forier algemeen directeur

Dirk Van De Poel voorzitter

37/37

112

Groendaallaan (2030)


114


Woonhaven Antwerpen Steenhouwersvest 61, 2000 Antwerpen T 03 213 67 00 F 03 213 67 90 E [email protected] W woonhavenantwerpen.be

JAARVERSLAG 2011

Inhoudstafel. Voorwoord. 1. Woonhaven Antwerpen 7

Recommend Documents