Inhoudstafel. Voorwoord. 1. Woonhaven Antwerpen 7

jaarverslag 2013

Inhoudstafel Voorwoord 1. Woonhaven Antwerpen

7

1. Missie & visie 2. Samenstelling Raad van Bestuur / Directiecomité 3. Samenstelling Ondernemingsraad en CPBW 2. Organisatie Woonhaven Antwerpen 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

13

Sociale dienst Klantenwerking en kandidatenbeheer Dienst juridisch & vastgoed Technische dienst Net.Werk-team Personeel ICT Communicatie Klachtenrapport

3. Projecten

35

1. De afdeling projecten 2. Gerealiseerde projecten in 2013 Nieuwbouw Renovatie 3. Projecten in uitvoering Nieuwbouw Vernieuwbouw of vervangingsbouw Renovatie 4. Geplande projecten Nieuwbouw Vernieuwbouw of vervangingsbouw Renovatie 4. Statistische gegevens 1. 2. 3. 4. 5.

51

Kandidaat-huurders Sociale huurders Verhuringen Patrimonium Onderhoud

5. Jaarrekening

67

1. Uitleg bij de jaarrekening 2. Jaarrekening

Woonhaven Antwerpen - jaarverslag 2013 | 3

Woonhaven Antwerpen cvba Jaarverslag 2013 Verslag van de Raad van Bestuur aan de Algemene Vergadering van de aandeelhouders van dinsdag 3 juni 2014

4

Voorwoord

Voorwoord In 2013 zijn we met een nieuw team van bestuursleden gestart. Het is ons doel en onze ambitie om de continuïteit te verzekeren en verder te bouwen aan het grote Woonhaven-verhaal. Want als grootste sociale huisvestingsmaatschappij van Vlaanderen kennen we heel wat uitdagingen. De uitdaging begon voor ons meteen bij ons aantreden in maart 2013. Eind 2012 was het al duidelijk dat Woonhaven financieel niet in goede papieren zat, hoofdzakelijk veroorzaakt door een aanpassing van de Vlaamse financiering. Het management heeft toen adequaat gereageerd en de nodige besparingsmaatregelen genomen, waarbij het ontslag van 21 collega’s de moeilijkste en meest in het oog springende beslissing was. De ergste financiële perikelen zijn achter de rug, maar het blijft een dagelijkse oefening om onze beperkte middelen zo optimaal mogelijk in te zetten. In 2013 hebben we dan ook samen met het management de nodige besparingspistes uitgewerkt, op korte en lange termijn. Dit zal ook in de komende jaren een belangrijk aandachtspunt blijven zodat de financiële leefbaarheid van Woonhaven verder verbetert. Waar we als maatschappij niet op besparen en waar we onze ambities nooit op zullen terugschroeven, zijn onze grotere bouwprojecten. Want ondanks het feit dat het huidige financieringssysteem dergelijke ambities voor een maatschappij in een grootstad financieel bestraft, weigeren we hieraan toe te geven. Onze huurders hebben recht op een goede woning en dat geven we hen ook. Daarom zijn er in 2013 dertien nieuwe werven gestart, gaande van een nieuwbouw voor 22 woningen in Berchem tot dakisolatie voor de Vleeshuiswijk. Daarmee is onze dienst projecten, na veel administratief voorbereidend werk, volop op kruissnelheid gekomen om ons bestaand patrimonium nieuw leven in te blazen en waar het kan, nieuwe woningen te bouwen. Maar niet alleen de grote projecten, ook het dagelijks onderhoud van onze woningen zorgt ervoor dat onze huurders een technisch goede woning hebben. Een opdracht die niet vergemakkelijkt wordt door continue wijzigingen in de Vlaamse wooncode. Wijzigingen die vaak retroactief moeten toegepast worden en ons verplichten tot bijkomende investeringen in onze gebouwen, investeringen soms in gebouwen die een paar jaar later afgebroken worden.

Stenen is natuurlijk één verhaal, het belangrijkste zijn en blijven onze meer dan 30.000 huurders. In 2013 hebben we aan hen zelf de vraag gesteld wat ze van Woonhaven vinden. Via een enquête kregen ze de kans om hun mening te geven. 1.469 huurders hebben dat gedaan en waren vooral over onze dienstverlening, professionalisme en vriendelijkheid uitgesproken positief. Een mooi signaal naar ons personeel, dat we dan ook zelf uitdrukkelijk willen bedanken. Want ondanks de moeilijke periode halfweg 2013 zijn ze steeds blijven verder werken aan ons gezamenlijk verhaal, iets waar we, samen met de huurders, ontzettend veel respect voor hebben. Dat we als maatschappij goed werk leveren, blijkt ook uit de meerdere reguliere controles die de inspectiedienst RWO in 2013 heeft uitgevoerd. De punten uit de inspectieverslagen en uit de tevredenheidsenquête waar we minder op scoren hebben we meteen aangepakt of zijn opgenomen in een verbeteringstraject. We verwachten ook dat het visitatierapport, dat in mei 2014 wordt bekendgemaakt, zal aantonen dat we op heel wat vlakken goed werk leveren. Ook hier zullen ongetwijfeld de nodige verbeterpunten worden voorgesteld, maar we zijn er zeker van dat de tevredenheid van onze huurders hier grotendeels in gereflecteerd zal zijn. Dat Woonhaven Antwerpen een organisatie is die middenin de maatschappij staat, bewijzen de duizenden contacten die er in 2013 zijn geweest met andere bedrijven en diensten. We willen dan ook de Vlaamse regering, het Antwerps college, Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen (VMSW), Vereniging van Vlaamse Huisvestingmaatschappijen (VVH), Platform van Antwerpse Sociale Huurders (PASH), Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW), Huis van het Nederlands (HvN), Levanto, de andere huisvestingsmaatschappijen en alle stadsdiensten en welzijnsorganisaties bedanken voor hun inspanningen en inzet voor sociale huisvesting in Antwerpen. Tot slot kijken we even graag vooruit. Want 2014 wordt voor Woonhaven Antwerpen een belangrijk jaar. We hebben namelijk besloten om ons anders te gaan organiseren waarbij leefbaarheid (waarvoor extra middelen werden voorzien), efficiëntie en dienstverlening de belangrijkste drijfveren zijn. Alle veranderingen moeten vanaf september 2014 zichtbaar worden. Het is een verandering om stappen vooruit te zetten en we zijn er van overtuigd dat we hiermee een reuzensprong maken. Het directiecomité


6

1. X.

Titel Hoofdstuk Woonhaven Antwerpen Venezuelastraat (2030)

Jordy, Shereen, Ragab & Youssef, Luchtbal

1. Missie & visie Woonhaven Antwerpen is een sociale huisvestingsmaatschappij en heeft als doel het kopen, bouwen, verbouwen, beheren, verhuren of verkopen van woningen in het kader van de sociale huisvesting. Op die manier draagt Woonhaven Antwerpen bij tot een positief leefklimaat in haar wijken en het realiseren van het recht op wonen met respect voor de bewoners. Het langetermijnperspectief van de organisatie vertaalt zich in volgende visie:  Woonhaven Antwerpen wil in zijn werking het evenwicht nastreven tussen respect voor het individu en het ‘samen’wonen. Zij streeft naar een goede leefomgeving met respect voor herkomst, overtuiging en sociale achtergrond van de bewoners.  Woonhaven Antwerpen wil huurders kwalitatief en betaalbaar laten wonen in een aangename omgeving met aandacht voor duurzaamheid.  Woonhaven Antwerpen wil op deze manier bijdragen tot een beter leefklimaat voor de huurders en in de stad Antwerpen.

8

Manchesterlaan (2030)

1. Woonhaven Antwerpen

2. Samenstelling Raad van Bestuur en Directiecomité 2.1. Raad van Bestuur

 de

heer Fons Duchateau stad Antwerpen heer Kevin Vereecken stad Antwerpen  mevrouw Marita Wuyts stad Antwerpen  de heer Luc George stad Antwerpen  mevrouw Nahima Lanjri stad Antwerpen  de heer Dirk van de Poel stad Antwerpen  mevrouw Fauzaya Talhaoui stad Antwerpen  de heer Luc Bungeneers provincie Antwerpen  de heer Paul Devroey OCMW Antwerpen  de heer Guy Bilsen particuliere aandeelhouders  de

Op 18 maart 2013 is de samenstelling van de Raad van Bestuur gewijzigd. Daarom vond er op deze datum een bijzondere algemene vergadering plaats.

Voorzitter:  Begin

2013 de heer Dirk Van de Poel 18 maart 2013 mevrouw Liesbeth Homans

stad Antwerpen

 Sinds

stad Antwerpen

2.2. Directiecomité

Ondervoorzitters: 2013 heer Hans Ides (1ste) stad Antwerpen  de heer Claude Marinower (2de) stad Antwerpen  mevrouw Fauzaya Talhaoui (3de) stad Antwerpen

 Begin  de

18 maart 2013 heer Hans Ides (1ste)  de heer Fons Borginon (2de)  mevrouw Karine Leys (3de)

 Sinds  de

stad Antwerpen stad Antwerpen stad Antwerpen

Bestuurders: 2013 heer Werner Theuns stad Antwerpen  de heer Peter Annys stad Antwerpen  de heer Bart de Vos stad Antwerpen  de heer Fons Duchateau stad Antwerpen  de heer Luc George stad Antwerpen  de heer Fons Kockx stad Antwerpen  mevrouw Alia El Bouk stad Antwerpen  de heer Hocine Trari stad Antwerpen  de heer Dirk Wiesé stad Antwerpen  de heer Guy Bilsen stad Antwerpen  de heer Arthur Vandervee stad Antwerpen  mevrouw Wendy van Dorst provincie Antwerpen  mevrouw Linda Quackels OCMW Antwerpen  de heer Willy van Hees particuliere aandeelhouders

Sinds 18 maart 2013 bestaat het directiecomité uit volgende personen: Liesbeth Homans, voorzitter stad Antwerpen  de heer Hans Ides, 1ste ondervoorzitter stad Antwerpen  de heer Fons Borginon, 2de ondervoorzitter stad Antwerpen  mevrouw Karine Leys, 3de ondervoorzitter stad Antwerpen  Ben Forier, algemeen directeur  mevrouw

 Begin  de

18 maart 2013 Elke Brydenbach  de heer Philip van Acker  de heer David Dogge  de heer Joeri Tielemans

Het directiecomité van Woonhaven Antwerpen kwam in 2013 31 keer samen en er vonden 10 Raden van Bestuur plaats.

Suzanne, Linkeroever

 Sinds

 mevrouw

stad stad stad stad

Antwerpen Antwerpen Antwerpen Antwerpen


3. Samenstelling Ondernemingsraad en CPBW 3.1. Ondernemingsraad Aangeduid door de werkgever:  Ben Forier is, in zijn hoedanigheid van algemeen directeur, aangesteld als voorzitter van de ondernemingsraad.  Rudy Clé, Luc Casier, Steven Wouters en Wouter Gehre Werden aangeduid op basis van de resultaten van de sociale verkiezingen:  Glen Smets (secretaris), Bart Seijnhaeve, Rudy Wolf, Germaine Asselbergs, Kristof Tilburgs en Guy Verstraelen (effectieve personeelsafgevaardigden) Verelst, Ludo Tinck, Alex Felix, Chris Geuens, Ronny Schoonis en Laurent Parezys (plaatsvervangende personeelsafgevaardigden)

 Linda

10

3.2. Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk (CPBW) Aangeduid door de werkgever:  Ben Forier is, in zijn hoedanigheid van algemeen directeur, aangesteld als voorzitter van het CPBW.  Rudy Clé, Luc Casier, Eric Korthoudt, Steven Wouters en Wouter Gehre  Carl Adriaenssens (preventieadviseur) is aangesteld als secretaris van het comité. Werden aangeduid op basis van de resultaten van de sociale verkiezingen:  Gert Franck, Rudy Wolf, Germaine Asselbergs, Guy Verstraelen, Linda Verelst, Bart Seijnhaeve (effectieve personeelsafgevaardigden)  Chris

Geuens, Ronny Schoonis, Lesley Dyck, Hendrik Van Doren, Glen Smets, Alex Felix (plaatsvervangende personeelsafgevaardigden)

1. Woonhaven Antwerpen

A. Nobellaan (2660)


12

2.

Organisatie Woonhaven Antwerpen

Louisa & Abigail, Kiel

1. Sociale dienst Tot november 2013 werd de sociale dienst de dienst bewonerswerking genoemd. Maar uit de resultaten van de tevredenheidsenquête bleek dat huurders van Woonhaven Antwerpen niet vertrouwd waren met de term bewonerswerking, ondanks het systematische gebruik. Huurders gebruiken de term sociale dienst, sociaal assistenten of ze spreken de medewerkers van de dienst eenvoudigweg aan met hun voornaam. Daarom is er besloten om de naam van de dienst in overeenstemming te brengen met de realiteit en wordt er dan ook gesproken over de sociale dienst en sociale assistenten. De sociaal assistent is de contactpersoon voor huurders met vragen van sociale aard. De basis van een relatie huurder – verhuurder wordt gelegd op het huisbezoek bij de kandidaat-huurder en de huurder. Dagelijks wordt hij geconfronteerd met allerlei maatschappelijke vragen en problemen die hij binnen zijn bevoegdheid tracht op te lossen. Eind 2013 waren bij Woonhaven Antwerpen 18 sociaal assistenten in dienst. Iedere voltijdse medewerker volgt gemiddeld duizend gezinnen op. Daarbij wordt er zowel ingezet op individuele als op collectieve begeleiding. Voor heel concrete individuele dossiers heeft de assistent een uitgebreid netwerk van gespecialiseerde diensten waar hij naar kan doorverwijzen. In 2013 is er, naast de verandering van de naam van het team, een technische vernieuwing ingevoerd. De medewerkers maken gebruik van een gesloten ICT-omgeving, genaamd Kosmos. Alleen de sociaal assistenten hebben toegang tot dit programma. Het maakt het voor hen mogelijk om gevoelige informatie over huurders met elkaar uit te wisselen, zonder dat andere medewerkers van Woonhaven dit kunnen lezen. Daardoor is het gemakkelijker voor een sociaal assistent om een persoon of een gezin goed op te vangen en te helpen, ook al woont dat gezin niet in zijn of haar wijken. Ook wanneer iemand intern verhuist, zorgt deze gegevensuitwisseling meteen voor een snelle en correcte begeleiding.

14

De rollen van sociaal assistenten Zoals reeds aangehaald werken sociaal assistenten zowel op individueel als collectief niveau. Het takenpakket van een sociaal assistent is dan ook op te splitsen in verschillende rollen.

Contactpersoon en huurbegeleider In eerste instantie is de sociaal assistent de contactpersoon voor de huurder die in zijn of haar wijk woont. Alleen voor zuiver technische of administratieve vragen richten huurders zich best meteen tot respectievelijk de technische dienst en de dienst klantenwerking. Om dit te onderstrepen, ontvangen nieuwe huurders systematisch een huurderskaartje. Daarop staan voor een individuele huurder de belangrijkste contactgegevens. In zijn rol als contactpersoon en begeleider heeft de sociaal assistent een veelzijdige functie. Hij helpt de huurder bij het verzamelen en in orde brengen van papierwerk, hij maakt hem wegwijs in zijn directe omgeving en hij helpt de huurder om zijn vragen naar andere diensten duidelijk te formuleren. Het is een heel algemene rol die voor elke sociaal assistent heel het jaar doorloopt. De praktijk bewijst dat huurders goed de weg vinden naar de sociaal assistenten. Zo werden ze in 2013 gecontacteerd voor de meest uiteenlopende zaken die met sociale huisvesting te maken hebben. Problemen met de buren of vraag om hulp bij een verhuis, maar ook als er een deur kapot was of als er ongedierte gezien was in het gebouw. De sociaal assistenten werken ook heel proactief. Rondwandelen in gangen, kelders, garages en traphallen waren ook in 2013 de dagelijkse gewoonte voor de sociaal assistenten. Zo stelden ze zelf problemen vast of gaf het hen de kans om gericht huurders te controleren waar er problemen mee waren. Bij steeds terugkerende problemen in een specifiek gebouw deden de sociaal assistenten individuele huisbezoeken om het probleem uit te leggen. Vaak gebruikten ze ook extra communicatiemiddelen, zoals een infobrief of een affiche. Een voorbeeld hiervan was een gebouw waar de bewoners zelf de gemeenschappelijke delen moeten poetsen, maar dat niet genoeg deden. Daarom deed de sociaal assistent een rondgang om iedereen opnieuw op zijn verantwoordelijkheid te wijzen. Ook als intermediair tussen de technische dienst en de huurders, speelden ze in 2013 hun rol. Als de technische dienst bij een huurder niet binnengeraak-

SOCIALE DIENST te, dan werd meestal de hulp ingeschakeld van de sociaal assistent. Aangezien de sociaal assistent voor de huurder een gekend gezicht is, lost dit op zich al heel wat problemen op.

2. Organisatie Woonhaven Antwerpen

van alle inhuringen naar specifieke doelgroepen gaat, in casu daklozen, minderjarigen uit BZJ en mensen met een psychiatrische problematiek.

Doorverwijzer & netwerker Woonbegeleider/hulpverlener De sociaal assistent benadert zijn huurders vanuit een hulp- of dienstverlenende houding waarbij hij heel analytisch naar de vragen en problemen van huurders kijkt: Wat is het probleem? Waar ligt de oorzaak? Wie kan erbij helpen? Zo probeert de sociaal assistent voor huurders met problemen een oplossing te zoeken. Als hulpverlener kan de sociaal assistent niet alle huurders individuele diepgaande begeleiding bieden. Daarom beschikt hij over een uitgebreid netwerk waar hij mee kan samenwerken. Een voorbeeld hiervan is de samenwerking die Woonhaven heeft met het psychiatrisch centrum De Vliering, het zogenaamde SSeGA-project, wat staat voor Samenwerking Sociale huisvestingsmaatschappijen en Geestelijke Gezondheidszorg Antwerpen. Opgestart in 2011 maar op kruissnelheid gekomen in 2012, richt deze samenwerking zich op de individuele begeleiding van huurders met psychiatrische problemen. Ook in 2013 zijn tientallen huurders in hun woning begeleid. Deze individuele begeleiding door deskundige hulpverleners is ook voor de directe omgeving van de huurder belangrijk, want zo blijft goed samenleven mogelijk. Ook met het Centrum voor Algemeen Welzijn (CAW) heeft Woonhaven al langer een samenwerking rond de begeleiding van huurders die het moeilijk hebben om zelfstandig te wonen. Ook deze huurders krijgen individuele begeleiding. Daarnaast is er met het CAW een convenant voor het ter beschikking stellen van een beperkt aantal appartementen aan daken thuislozen. In 2013 stuurden de sociaal assistenten regelmatig huurders voor begeleiding door naar CAW of SseGA. Maar net zoveel huurders hadden nood aan andere opvolging, zoals bijvoorbeeld poetshulp. Ook hiervoor werden de nodige contacten gezocht en begeleiding voorzien. In 2013 was er ook regelmatig samenwerking met de diensten Bijzondere Jeugd Zorg (BZJ). Zij kregen tot eind 2013, bij de wijziging van het kaderbesluit Sociale Huur, voorrang op de wachtlijst zonder dat hier een quotum op was geplaatst. Dat zorgde voor een grote instroom van jongeren, maar in ongeveer de helft van de inhuringen waren er problemen. Er was dan ook regelmatig overleg met de diensten die deze jongeren moesten begeleiden om de problemen adequaat aan te pakken. Het nieuw kaderbesluit van eind 2013 voorziet dat maximum 5%

Om huurders goed te kunnen helpen, is het belangrijk om een goed netwerk te hebben en een goede kennis van zaken te hebben van de werking van andere diensten. Iedere sociaal assistent is dan ook goed op de hoogte van welke andere diensten in zijn wijk actief zijn. Dat maakt doorverwijzen gemakkelijker, maar ook het opsporen en het aanpakken van problemen kan zo beter gebeuren. In de meeste wijken is er dan ook regelmatig overleg tussen alle aanwezige actoren uit het professioneel veld. Veel voorkomende actoren zijn het OCMW, Opsinjoren, Samenlevingsopbouw, buurtregie, wijkpolitie, Gemeenschapswacht en het Zorgbedrijf. Uit de contacten met de huurders en huurdersgroepen haalt de sociaal assistent ook veel nuttige informatie. Het uitbouwen en onderhouden van een netwerk vraagt veel tijd en werk, maar het is voor de sociaal assistent een grote meerwaarde.

Schuldbemiddelaar In geval van achterstal bij de betalingen aan Woonhaven is er in de procedure voor huurachterstal een tussenkomst van de sociale dienst voorzien. Enerzijds treedt de sociaal assistent dan op vanuit de huisbaaspositie om duidelijk te maken dat de huur betalen heel belangrijk is. Daarnaast treedt hij ook op als hulpverlener. Op korte termijn is het belangrijk om de huurachterstal af te lossen door middel van een realistisch afbetalingsplan, zowel voor de huurder als voor Woonhaven Antwerpen. Op langere termijn probeert de sociaal assistent er mee voor te zorgen dat er niet opnieuw huurachterstal komt, en dat er mee naar oplossingen gezocht wordt die aan de oorzaak liggen van de achterstal. De redenen waarom huurders hun rekeningen niet meteen betalen, variëren sterk. De sociaal assistent wordt vaak geconfronteerd met situaties waarin de huurder financieel beperkt is. Het gaat dus meestal niet om onwil, maar om het slecht beheer van de eigen financiën. Ook daarvoor gaat de sociaal assistent op zoek naar oplossingen. Inschakelen van budgetbemiddeling is hierbij een oplossing. Gemiddeld heeft een sociaal assistent maandelijks twintig huurderscontacten die gerelateerd kunnen worden aan schuldbemiddeling.

Wijkwerker Veel mensen beseffen niet wat de impact is van samen te leven in een groot appartementsgebouw. Zo’n


SOCIALE DIENST gebouw is goed te vergelijken met een verticale straat, soms zelfs met een wijk, waarin tot 200 gezinnen samenleven op een beperkte oppervlakte. Het is dan ook niet vreemd dat dit af en toe tot samenlevingsproblemen kan leiden. Vanuit een analyse van de wijk, het gebouw, de bewoners en de omgeving brengt de sociaal assistent knelpunten in de wijk in kaart. Hiervoor baseert hij zich op individuele en collectieve contacten met huurders, contacten met andere professionele actoren in de wijk en eigen bevindingen. Meestal zal gezocht worden wat op het terrein aan deze knelpunten kan gebeuren, in samenwerking met andere actoren. Zo zijn er bij de stad en andere diensten heel wat actoren bezig met het werken aan de leefbaarheid op wijkniveau. De sociaal assistent doet ook zelf heel wat inspanningen om opborrelende problemen snel in de kiem te smoren. Regelmatige aanwezigheid in de wijk is hierbij zijn belangrijkste graadmeter. Door dagelijks in contact te zijn met huurders kan hij kort op de bal spelen om problemen op te lossen. Ontzettend belangrijke partners hierbij zijn de in verschillende wijken aanwezige huurdersgroepen. Zij zijn voor Woonhaven belangrijke antennes in de wijken die problemen vaak sneller ontdekken. Door een regelmatig overleg met deze bewonersgroepen versterkt de sociaal assistent zijn band in de wijk en kan hij sneller handelen. De samenwerking werkt ook omgedraaid, waarbij de bewonersgroepen handige aanspreekpunten zijn om belangrijk nieuws sneller te verspreiden in de wijk.

Praktijkvoorbeelden in 2013 de Geelhandplaats is er in 2013 een budget voorzien om te besteden aan de verfraaiing van het plein. Hiervoor is een groot inspraakmoment voor de buurt geweest. Uiteindelijk zijn er speeltuigen, banken en bomen geplaatst.  In de Van der Sweepstraat vond, net zoals in verschillende andere wijken, in 2013 een blok aan de beurt-actie plaats (zie ook pagina 26). De sociaal assistent heeft mee haar schouders onder de actie gezet en onder meer de actie ‘ken uw buur’ was een succes.  Op het Kiel was er een probleem met wildplassen. De oplossing daarvoor was even simpel als geniaal: plasplaten. Die ontmoedigen het plassen tegen de gevel van het gebouw, aangezien alles wordt teruggekaatst op de dader.  Nog op het Kiel klaagden bewoners over de vuile  Voor

16

staat van de ingang van hun gebouw en de nodige graffiti. De sociaal assistent heeft met de bewoners een akkoord gesloten. Zij hebben verf gekregen van Woonhaven om zelf de ingang te schilderen, Woonhaven heeft ervoor gezorgd dat graffiti verwijderd werd en de liftdeuren kregen een opfrissing.  Soms is er ook in de toekomst gewerkt. Bij de renovatie van een gebouw of bij een vervangbouw, vraagt de afdeling projecten aan de sociaal assistent van de wijk om de nodige input. Zij kennen beter dan wie ook de goede en slechte kanten van gebouwen en geven vanuit die hoek advies. In een paar proefprojecten is er in 2013 aan de huurders zelf ook de nodige input gevraagd bij renovaties. Een voorbeeld hiervan is de vervangbouw die gepland is op de Antwerpse Linkeroever.  Tijdens de vakantieperiodes is er altijd meer hinder voor bewoners van spelende kinderen. Het is elke keer een moeilijk evenwicht om te bepalen: Waar ligt de grens tussen speelplezier en overlast? Hiervoor hebben de sociaal assistenten in verschillende wijken bemiddeld tussen alle partijen en zijn er waar nodig speelpleinreglementen opgesteld.  In de wijk Rozemaai is er, met de hulp van studenten van de Karel de Grote-Hogeschool, gezocht naar manieren om nieuwe instromen te creëren voor de bewonersgroep.  Nog in de wijk Rozemaai is er, samen met Buurtregie en de jongerenwerking Jes, een kunstwerk gemaakt van afval dat de jongeren hadden verzameld in kelders van de omliggende gebouwen. Het was tegelijkertijd een sensibiliseringsactie naar de buurt rond correct sorteren.  Als de problematiek van bijvoorbeeld vandalisme en overlast te groot is en er geen duidelijke dader(s) kan aangeduid worden, is er de mogelijkheid om ook met camera’s te werken. Ook dat is in 2013 gebeurd.

Burenbemiddelaar In geval van burengeschillen, waarbij buren niet tot een vergelijk kunnen komen, kan de sociaal assistent optreden als bemiddelaar. Hij neemt dan de onpartijdige rol op en samen met de betrokken huurders zoekt hij naar een manier van samenleven die voor alle partijen leefbaar en aanvaardbaar is. Ook hier zal, indien nodig en mogelijk, doorverwezen worden naar de dienst burenbemiddeling van de stad, of in het slechtste geval naar de vrederechter. Burenbemiddeling was ook in 2013 een wezenlijk deel van het takenpakket van de sociale assistenten. Een conflict tussen (meestal) twee partijen oplossen


is niet vanzelfsprekend, elke kant heeft zijn verhaal. De sociaal assistenten ondernemen verschillende acties, zoals huisbezoeken, het versturen van brieven en zelfs aangetekende brieven. Van in het begin is het namelijk van belang om aan voldoende dossieropbouw te doen. Als een conflict zo escaleert dat het voor de rechter moet komen, is het van belang dat er nodige bewijsstukken zijn. Het verklaart ook waarom sociaal assistenten bij ernstige feiten aan huurders adviseren om een proces-verbaal te laten opstellen, zodat er voldoende bewijslast is. Als bemiddeling door Woonhaven niet helpt, wordt de dienst Burenbemiddeling van de stad Antwerpen ingeschakeld. Deze dienst werkt doeltreffend, maar ook hier kan niet alles opgelost worden. Want belangrijk bij dergelijk bemiddeling is dat beide partijen hiermee moeten instemmen, er kan niets opgelegd worden. Als ook dat niet helpt en het duidelijk is dat één persoon of gezin de problemen veroorzaakt, dan kan het huurcontract worden opgezegd, al dan niet met bevestiging van de opzeg door de vrederechter. Een ander voorbeeld toont dan weer aan dat het niet zo’n vaart moet lopen. Een oudere huurster ondervond heel wat last van haar bovenburen, een gezin met 3 kinderen. Tijdens een eerste bemiddelingspoging door de sociaal assistent komen beide partijen niet tot een overeenstemming. Het gezin zegt dat het onmogelijk is om stil te zijn met drie kinderen. Daarop wordt Burenbemiddeling ingeschakeld, maar zonder succes omdat het gezin afwezig blijft. Uiteindelijk wordt het gezin in verzoening opgeroepen voor de vrederechter. Hij adviseert de ouders om hun kinderen beter in bedwang te houden, anders krijgt Woonhaven de toestemming om de huurovereenkomst op te zeggen. Dat signaal heeft geholpen, want vandaag is de rust teruggekeerd in het gebouw.

Preventiewerker/huisbaas/controleur Bij overlastproblematiek dient de sociaal assistent vanuit de huisbaaspositie het belang van andere huurders te verdedigen. Samen met de huurders die de overlast ondervinden, kan er gezocht worden naar een goede aanpak waarbij iedereen zijn verantwoordelijkheden neemt. Woonhaven Antwerpen kan dit immers niet zonder de actieve medewerking van de huurders. De bedoeling is te werken aan een leefbare woonomgeving voor iedereen. In het geval van aanhoudende overlast waarbij degene die de overlast veroorzaakt zijn gedrag weigert aan te passen, treedt Woonhaven op tegen zijn huurder en vraagt de huurontbinding bij de vrederechter. Van de sociaal assistent wordt verwacht dat hij het juridisch dossier staaft met alle

nodige bewijsstukken. De sociaal assistent komt vaak bij mensen thuis. Tijdens deze huisbezoeken moet hij ook mee waken over het goed bewonen van de woning: effectief bewonen, niet onderverhuren, onderhouden, hygiëne … Wanneer hij problemen vaststelt, zal hij deze signaleren bij de betrokken diensten. Als het nodig zou zijn, gaat de sociaal assistent op zoek naar een intensievere begeleiding voor de huurder. Hij waakt mee over de veiligheid, hygiëne en leefbaarheid van de woningen en gebouwen voor de bewoners. Dit kan gaan over technische aspecten van een gebouw (bijv. nooduitgangen), maar ook over het gebruik door de huurders (bijv. onveilig gebruik van de parlofoon). Op beide domeinen onderneemt de sociaal assistent actie. Vaak werkt hij hiervoor samen met het Net.Werk-team of met de technische dienst. Als het nodig is, organiseert de sociaal assistent een extra sensibiliseringsactie voor de bewoners. Dergelijke controlehuisbezoeken worden regelmatig gedaan. De sociaal assistent kondigt zich op voorhand aan en gaat bij iedereen langs in het complex. De aanleiding kan een technisch probleem zijn, maar ook een burenprobleem of een probleem van ongedierte. Een rondgang kan ook georganiseerd worden naar aanleiding van het in gebruik nemen van een fietsenstalling, sluikstortproblemen of controle op het hebben van een brandverzekering. Het doel van dergelijke acties is om met zoveel mogelijk huurders een persoonlijk gesprek te kunnen hebben. Veel van het preventiewerk gebeurt nog voor de huurder zijn contract heeft getekend. Tijdens een huisbezoek bij een kandidaat-huurder thuis krijgt de sociaal assistent een goed beeld van de leefsituatie van de persoon. Daardoor kunnen latere problemen meteen opgevangen worden en indien nodig meteen de nodige begeleiding opgestart worden.

Praktijkvoorbeelden in 2013 dienst communicatie ontwikkelde in 2013 een speciale folder rond verluchten, een steeds terugkerende problematiek in heel wat sociale woningen. Huurders verluchten hun woning niet of niet voldoende, wat vaak tot schimmelproblemen leidt. De ontwikkelde folder is een extra ondersteuning voor de sociaal assistenten.  Voor een paar gebouwen in de binnenstad werd een specifieke folder rond brandpreventie ontwikkeld.  Bij een rondgang in het gebouw stellen de sociaal  De


SOCIALE DIENST assistenten vaak onveilige situaties vast. Voorbeelden daarvan zijn kinderwagens of schoenkasten die op de gang worden geplaatst. In het geval van brand kan dit ervoor zorgen dat er geen evacuatie mogelijk is. De sociaal assistent zal dan ook de huurder hierop aanspreken.

Crisismanager In geval van crisissen neemt de sociaal assistent zijn rol op als aanspreekpersoon en gebruikt hij zijn netwerk om adequate oplossingen te zoeken. Ook zorgt hij voor een snelle informatieverstrekking naar de buurt.

Communicatie- en participatiemedewerker

Praktijkvoorbeelden in 2013

Heel wat problemen kunnen vermeden worden als mensen de juiste informatie krijgen. Dit begint al bij inschrijving en tijdens de wachtperiode. Een cruciaal moment is de inhuring. Belangrijk is dat de huurder de juiste informatie op het juiste moment krijgt en ook weet waar men terecht kan voor verdere informatie. Hierbij spelen alle diensten van Woonhaven een rol, maar de sociaal assistent kan soms iets meer tijd maken voor mensen die de standaardcommunicatie niet goed begrijpen. Daarnaast loopt deze communicatie ook omgekeerd. De informatie die sociaal assistenten krijgen van huurders moet meegenomen worden naar Woonhaven om input te geven aan andere diensten, procedures, visie en beleid … Op die manier is er participatie op de meest laagdrempelige manier: face-to-face. Hier draagt de sociaal assistent ook bij tot de beeldvorming over de huisvestingsmaatschappij, die op die manier een gezicht heeft en persoonlijker wordt, de mensen een goede uitleg geeft en hun verhaal serieus neemt.

 Het

oplossen van een crisis is bijvoorbeeld bij een onbewoonbaarheid van een woning door een brand. Binnen Woonhaven zijn er drie bemeubelde appartementen ter beschikking voor gezinnen die getroffen worden door een brand. Zo is er in 2013 een gezin uit Antwerpen-Centrum tijdelijk ondergebracht in zo’n appartement na een keukenbrand.  Wanneer de melding binnenkomt van een onrustwekkende verdwijning van een oudere, contacteert de sociaal assistent meteen de familie. Als daar geen nieuws is, kan er beslist worden, in overleg met de politie, om het appartement open te breken. Sociaal assistenten kunnen ook zelf soms vaststellen dat er iets aan de hand is. Dat kan het geval zijn als een brievenbus al lang niet is leeggemaakt. Dan zal de sociaal assistent de bewoner proberen contacteren, een buurtonderzoek doen en als dat allemaal niets uithaalt, alsnog de politie contacteren.

Praktijkvoorbeelden in 2013 sociaal assistenten hebben huurders geholpen bij het goed begrijpen en invullen van officiële documenten.  Wekelijks/maandelijks/driemaandelijks vinden er tal van overlegmomenten plaats. Met huurdersgroepen, maar even goed met andere professionele partners. De sociaal assistenten zijn quasi altijd aanwezig op deze vergaderingen.  Op Linkeroever-Oud zijn focusgroepen georganiseerd naar aanleiding van de vervangbouw van de wijk. De sociaal assistent was hierbij altijd aanwezig.  De sociaal assistenten hebben honderden brieven, affiches en infobrieven gemaakt om huurders te informeren over werken, renovatieplannen, opkuisacties, hun verplichtingen en nog zoveel meer.  Verschillende

18

Paul & Mira, Vleeshuiswijk


2. Klantenwerking en kandidatenbeheer De dienst klantenwerking voert de huurders- en kandidatenadministratie in de regio op efficiënte wijze uit en zorgt voor een klantgerichte communicatie met kandidaat-huurders en huurders. Ook de opvolging van de wanbetalers maakt sinds 2012 deel uit van de dienst klantenwerking. De dienst is in belangrijke mate verantwoordelijk voor de klantgerichtheid in de regio. Alle medewerkers binnen de dienst werken mee aan een optimale kwaliteitsbewaking door middel van het verbeteren van de woonomgeving en de leefbaarheid in de regio. Belangrijk in 2013 was een arrest van de Raad van State waardoor de huisvestingsmaatschappijen bij inschrijving de beperking van wijkkeuzes niet langer mochten weigeren aan kandidaat-huurders. Sinds dat arrest kunnen kandidaat-huurders die zich komen inschrijven opnieuw een zeer specifieke pand- of wijkkeuze vragen, ook al betekent dit dat de kandidaat-huurder daardoor jarenlang op de wachtlijst kan staan. De medewerkers klantenwerking blijven dan ook kandidaat-huurders ter dege informeren over de gevolgen van hun beperkte keuze. 2013 was een oneven jaar wat voor Woonhaven betekent dat er een actualisatie van de wachtlijst moet gebeuren. Concreet worden alle kandidaat-huurders, ingeschreven voor 30/09/2012 in dit geval, aangeschreven met de vraag of ze willen blijven huren en of hun gegevens nog correct zijn. Deze actualisatie veroorzaakt telkens opnieuw een tsunami aan vragen en de nodige administratieve verwerking. Verderop staan de concrete cijfers van deze actualisatie. In juli ontving Woonhaven Antwerpen een omzendbrief volgens dewelke de wettelijke opzegtermijn bij opname in Woonzorgcentrum of serviceflat herleid werd van drie maanden naar een maand. De impact hiervan voor de organisatie was gering, aangezien dit al werd toegepast. Wat wel een grote impact had, was de publicatie van het vernieuwde Kaderbesluit Sociale Huur. Dat besluit regelt in grote mate de werking van alle sociale huisvestingsmaatschappijen in Vlaanderen. Het trad in werking vanaf 23 december 2013. Enkele belangrijke wijzigingen:  Aanpassing van de definitie ‘huurder’  Verhoging van de inkomensgrenzen

tot ontdubbeling van de kandidatuur (inschrijving)  Prioriteit mutatie overbezetting  Quota voor de versnelde toewijzingen voor daklozen, psychiatrische patiënten en jongeren die begeleid zelfstandig wonen  Vastleggen kost plaatsbeschrijving  Mogelijkheid

Deze en andere wijzigingen resulteerden in een operationele aanpassing van de werking van Woonhaven. Procedures werden herschreven en ook op ICT-vlak zijn de nodige maatregelen genomen. Met al deze aanpassingen is in 2013 gestart, maar dit proces zal ook in 2014 verder lopen. De dienst kandidatenbeheer zorgde voor de opvolging van alle dossiers met betrekking tot kandidaat-huurders. Zolang iemand een kandidaat-huurder is, wordt dit dossier centraal bewaard bij de ondersteunende diensten. Pas wanneer een kandidaat-huurder een woning heeft toegezegd gekregen, verhuist dit dossier naar de bijhorende regio. Deze dienst is in grote mate verantwoordelijk voor de reeds vermelde actualisatie.

2.1. Wachtlijsten, verhuringen en opzeggingen De kerntaak van een sociale huisvestingsmaatschappij is woningen verhuren tegen betaalbare prijzen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat Woonhaven Antwerpen hier veel belang aan hecht. Klantenwerking werkt hiervoor nauw samen met de technische diensten zoals de plaatsbeschrijvers en de hersteldiensten. Dagelijks trachten ze de leegstand te beperken en zoveel mogelijk mensen een woning te bezorgen die aan hun wensen voldoet. Eind december 2013 stonden in totaal 14.582 kandidaten op de wachtlijst. In 2013 werden 3.610 kandidaten uitgenodigd om een sociale woning te bekijken. 2.700 reageerden op de uitnodiging, 1.185 of 32,83% van de 3.160 nam een optie op de aangeboden woning. In totaal verwelkomde Woonhaven Antwerpen in 2013 1.174 nieuwe huurders waarvan 526 zittende huurders die kozen voor een ruil of een mutatie.


klaNtenWERKING KANDIDATENBEHEER

Er kwamen niet alleen huurders bij, er vertrokken er ook. In totaal verlieten in 2013 1.458 huurders Woonhaven Antwerpen. 25,86% van deze huurders vertrok onder de normale opzeg van 3 maanden en 23,94% onder de opzeg van 1 maand in geval men verhuisde naar een rust- en verzorgingstehuis. 7,68% of 112 huurders werden uit de woning gezet na een vonnis. Het verschil tussen vertrokken huurders en nieuwe huurders hangt samen met de cijfers over leegstand (zie verder).

De belangrijkste verklaring waarom deze daling in inschrijvingen niet vertaald wordt in een daling van het globaal cijfer van de wachtlijsten, zit bij de renovatieoperatie van Woonhaven. Door de grote renovatiegolf (op 3 jaar tijd is er sprake van een quasi verdubbeling) zijn er tijdelijk minder woningen beschikbaar. Dat blijkt ook uit de cijfers van nieuwe huurders (dat kunnen zowel internen als externen zijn). Waar er in 2010 nog 1.561 nieuwe huurcontracten werden opgesteld, bedroeg dit aantal in 2013 nog 1.174.

2.2. Actualisatie 2013

2.3. Specifieke toewijzingen

De actualisatie van 2013 werd eind december 2013 afgerond. De actualisatie gebeurde bij zowel sociale huurders die binnen Woonhaven wilden verhuizen als bij kandidaat-huurders die nog niet bij Woonhaven wonen. In totaal ontvingen 13.802 kandidaten een vraag tot actualisatie, waarvan 2.854 reeds huren.

Verhuringen en toewijzingen gebeuren volgens de vigerende wetgeving maar zoals eerder vermeld voorzag het Kaderbesluit Sociale Huur tot en met december 2013 een voorrangsregel voor jongeren die begeleid zelfstandig gaan wonen. Daarnaast is er ook een specifieke voorrangsregel voor afwachting gezinshereniging.

De actualisatie is gespreid doorheen het jaar om een vlotte verwerking van alle dossiers mogelijk te maken. De eerste brieven gingen begin februari de deur uit, de laatste twee maanden later. Wie de eerste keer niet reageerde, kreeg een herinneringsbrief toegestuurd. Uiteindelijk zijn 22% van alle kandidaat-dossiers geannuleerd. Opgesplitst naar kandidaat-huurders en reeds sociale huurders, gaat het over respectievelijk 2.395 en 644 dossiers. De meeste dossiers zijn geklasseerd omdat er geen reactie kwam op de vraag tot actualisatie. De actualisatie is in augustus 2013 in de cijfers verwerkt, wat een daling van 3.039 kandidaat-huurders betekende. Eind december 2013 stonden er 14.582 op de wachtlijst, een daling ten opzichte van dezelfde datum in 2012 met 208 inschrijvingen. Een lichte daling, die het vermoeden opwekt dat er misschien meer inschrijvingen zijn geweest in 2013. Maar dat spreken de cijfers tegen. Meer kandidaathuurders wil niet zeggen dat er meer inschrijvingen zijn. In 2011 werden er 4.686 nieuwe kandidaatdossiers aangemaakt of gemiddeld 391 per maand. In 2012 daalde dit tot 4.476 of 373 kandidaathuurders per maand. In 2013 ten slotte schreven 4.130 kandidaat-huurders zich in of gemiddeld 344 per maand. Er is dus al twee jaar op een rij een daling vast te stellen van het aantal inschrijvingen per maand.

20

In 2013 waren er 49 verhuringen waarbij er specifiek voorrang verleend werd voor:  Bijzondere jeugdzorg (art. 19, 8° KSH) 48  Afwachting gezinshereniging (art. 19, 4° KSH) 1

2.4. Gemeentelijk toewijzingsreglement Naast de reguliere verhuringen waren er in 2013 een deel verhuringen conform de bepalingen van het Gemeentelijk Toewijzingsreglement (GTR). Deze verhuringen voorzien in de woonbehoeften van specifieke doelgroepen. In 2013 gebeurden volgende toewijzingen:  Daklozen (art.9 GTR)  Transitbewoners (art. 8 GTR)  Aangepaste woning lichamelijke beperking (art. 6 GTR)  Gestabiliseerde psychiatrische problematiek Project Beschut Wonen  Aangepaste woningen voor senioren (art. 5 GTR)  regio noord-oost  regio centrum  regio zuid  Mantelzorg  Voorrang wonen in gemeente

27 6 0 0 176 23 68 85 7 395


Daarnaast bepaalt het GTR dat na aankoop of oplevering van de bouw of renovatie van 30 wooneenheden of meer waarbij leegzetten van het gebouw vereist is, een specifieke toewijzing van het gebouw. Zo wordt er voor deze verhuringen, gedurende een periode van vijf jaar vanaf de eerste verhuring een vast aantal woningen voorzien voor:  30% werkenden of niet werkenden werkzoekenden  20% 50-plussers In 2013 gebeurden volgende verhuringen volgens dit principe: 48 appartementen

Philadelphiastraat II

2.5. Verhuurdagen Een heel effectieve manier om woningen te verhuren, is het organiseren van verhuurdagen. Hierbij worden de kandidaat-huurders ter plaatse uitgenodigd. De medewerkers van Woonhaven Antwerpen zijn aanwezig en leiden alles in goede banen. Deze verhuurdagen zijn vooral succesvol voor het verhuren van een grote hoeveelheid woningen die op een bepaald moment beschikbaar zijn geworden. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de georganiseerde verhuurdagen in 2013. maart

21 appartementen

Heirmansstraat

2170 Merksem

nieuwbouw

april

8 appartementen

Pater Pirestraat

2018 Antwerpen

nieuwbouw

september

48 appartementen

Philadelphiastraat

2030 Antwerpen

renovatie

oktober

2x10 appartementen

Arena

2100 Deurne

renovatie

2.6. Aantal bezoekers in de regiokantoren De meeste mensen die naar de kantoren komen zijn huurders en kandidaat-huurders. De cijfers in de tabel zijn voor heel 2013. In totaal kwamen tijdens deze periode 71.598 bezoekers naar de kantoren. Op weekbasis zijn dit 1.377 bezoekers. wijkkantoor

wijkkantoor

noord-oost

regiokantoor 15.885

1.892 (Deurne 2x week)

866 (Rozemaai 1x week)

centrum

22.867

3.423 (Linkeroever 3x week)

2.250 (Gasstraat 2x week)

zuid

23.273

1.142 (Hoboken 2x week)

(zuid heeft 1 wijkkantoor)

in de regio’s 12.814 telefoons binnen. Het algemeen telefoonnummer van Woonhaven Antwerpen, dat vaak bij maatschappelijke zetel op brieven wordt vermeld, kreeg tijdens dezelfde periode 7.044 telefoons te verwerken. Bij de planning van de technische dienst rinkelde de telefoon in 2013 48.343 keer.

2.7. Leegstand Zoals blijkt uit de cijfers op pagina 62, stonden eind 2013 in totaal 2.003 woningen leeg. Op een totaal van 17.740 panden betekent dit een leegstand van 11,3% Dat is een stijging ten opzichte van 2012 met een procent. Gekeken naar de verschillende categorieën, is de verklaring hiervoor te vinden bij de hogere aantallen voor panden in renovatie of panden die leegstaan omwille van renovatieplannen. De frictieleegstand was eind 2013 hoger dan eind 2012, wat een aandachtspunt is voor de interne organisatie. De nieuwe structuur, die ingevoerd wordt in september 2014, heeft als een van de speerpunten het terugdringen van de frictieleegstand. Positief om zien is dat het aantal verhuurbare panden die leegstaan omwille van herstellingen tijdens het jaar teruggedrongen is tot 187. Het was een van de actiepunten voor de technische dienst in 2013. Het aantal panden effectief in renovatie is verdubbeld ten opzichte van een jaar geleden. Een logische evolutie, gezien de lopende renovatiebeweging. Dat verklaart ook ineens waarom er meer panden leegstaan omdat er renovatieplannen zijn. Van zodra de beslissing is genomen om een gebouw te renoveren, stopt normaal gezien het verhuren van panden. Het zou een fout signaal zijn naar nieuwe huurders dat ze een woning krijgen, maar dat ze wel twee jaar later moeten verhuizen. Samenhangend met renovatieprojecten is de noodzaak om leegstand te creëren voor huurders die door een renovatie verplicht moeten verhuizen. Woonhaven Antwerpen besteedt bijzonder veel aandacht aan het persoonlijk informeren en begeleiden van deze huurders tijdens het hele proces. Hiervoor is iemand fulltime in dienst die samen met de betrokken huurders op zoek gaat naar een nieuwe geschikte woning. Eind 2013 werden zo 29 wooneenheden, verspreid over het patrimonium, gereserveerd.

Naast de vele bezoeken kregen de regio’s ook heel wat telefoons te verwerken. Sinds 2012 houdt de dienst ICT hierover cijfers bij. In totaal kwamen er in 2013


klaNtenWERKING KANDIDATENBEHEER

Welkomstdrink, Heirmansstraat, Deurne

In de cijfers op pagina 62 staat ook de leegstaand omwille van onbeheerde nalatenschappen. Regelmatig wordt Woonhaven geconfronteerd met huurders die overlijden maar die geen erfgenaam of familie hebben. Voorheen mochten deze woningen pas na een vonnis van de rechter leeggemaakt worden, wat niet bevorderlijk was voor een snelle nieuwe verhuring. Sinds medio 2013 hanteert Woonhaven hier een andere werkwijze. In de plaats van een curator onbeheerde nalatenschap aan te stellen, wordt nu

22

stelselmatig gewerkt via een voorlopige bewindvoeder. Deze gaat met een medewerker van Woonhaven ter plaatse. Als blijkt dat de inboedel nog amper waarde heeft, dan mag Woonhaven beschikken over het pand en kan het snel leeggemaakt worden. Daardoor is sneller verhuren mogelijk. In 2012 stonden op het einde van het jaar 61 panden leeg omwille van onbeheerde nalatenschappen, eind 2013 waren er 27 lopende dossiers.


3. Dienst juridisch & vastgoed

Eind 2013 is de dienst met een proefproject gestart in een paar Antwerpse kantons. Huurders met achterstallen of andere problemen die tot een beëindiging van de huurovereenkomst kunnen leiden, worden in verzoening opgeroepen. Hierbij treedt de vrederechter op als bemiddelaar tussen beide partijen. Een andere huisvestingsmaatschappij heeft hier goede ervaringen mee, daarom dat Woonhaven dit ook wil uitproberen. In 2014 moet er meer duidelijkheid zijn of het een efficiënte werkwijze is waar zowel maatschappij als huurder voordeel kunnen uithalen.

3.1. Fraude en leefbaarheidsproblemen In 2013 heeft de juridische dienst, ondersteund door klantenwerking en de sociale dienst, opnieuw sterk ingezet op het opsporen en het aanpakken van fraude door sociale huurders. Onder fraude vallen onrechtmatige bijwoonst, fraude met eigendom, oneigenlijk gebruik, domiciliefraude en het afleggen van valse verklaringen. In 2013 zijn er 55 fraudedossiers overgemaakt aan de rechtbank. Ook tegen leefbaarheidsproblemen wordt streng opgetreden. Wanneer alle bemiddelingen van bewonerswerking en externe diensten geen oplossingen hebben geboden, treedt Woonhaven streng op. Want zorgen dat huurders goed samenleven is een van de belangrijkste prioriteiten voor een sociale huisvestingsmaat-

Tot slot zijn er ook nog 61 dossiers overgemaakt voor onbeheerde nalatenschappen. Hier is het doel telkens om zo snel mogelijk terug over de woning te kunnen beschikken voor verdere verhuring.

Onbeheerde nalatenschappen

Leefbaarheids probemen

Valse verklaringen

Domiciliefraude

Oneigenlijk gebruik

Overzichtstabel

Eigendom

De juridische dienst houdt zich bezig met allerhande dossiers in diverse materies. De medewerkers volgen onder meer de sociale huurwetgeving en de impact hiervan op de organisatie op. Ook het juridisch opvolgen van de verkoop en aankoop van gebouwen behoort tot het takenpakket.

schappij. Enkele individuen mogen dit niet ondermijnen. In 2013 zijn in totaal 6 dossiers overgemaakt aan de rechtbank.

Onrechtmatige bijwoonst

De dienst juridisch & vastgoed is een stafdienst binnen Woonhaven Antwerpen. Naast de drie centrale medewerkers heeft deze dienst ook een heel sterke band met de drie medewerkers achterstallen & juridische dossiers, die opereren vanuit de regiokantoren en regelmatig spreekuren hebben voor de huurders. In 2013 is er aan hun werking niets veranderd, alleen is er beslist om hun naam te veranderen in wat hierboven staat. Debiteurenbeheer zorgde namelijk voor te veel verwarring met het takenpakket van een aantal medewerkers bij de boekhouding.

noord-oost

13

1

1

1

1

1

16

centrum

15

2

1

1

0

3

34

zuid

17

0

0

2

0

2

11

3.2. Medewerkers huurachterstallen & juridische dossiers De kerntaak van de medewerkers huurachterstallen & juridische dossiers is het begeleiden van huurders met huurachterstal. Woonhaven Antwerpen volgt huurders met huurachterstal heel kort op. Hierbij is een weg gezocht en gevonden tussen kordaat maar menselijk optreden. Kordaat, zodat de huurachterstal niet te hoog wordt. Maar ook menselijk, aangezien huurders soms tijdelijk in een situatie komen waarbij ze het financieel even moeilijker hebben. Zodra er huurachterstal is, ontvangt de huurder brieven waarin hij wordt aangemaand zijn rekening te betalen. Is dat niet mogelijk, dan wordt de mogelijkheid van een afbetalingsplan voorgesteld. Blijft een reactie van de huurder uit, dan gaat met de derde aanmaningsbrief de sociaal assistent of iemand van de energiecel van het OCMW langs bij de huurder. Ook nu wordt weer de optie van een afbetalingsplan voorgelegd. Weigert de huurder stappen te ondernemen, dan wordt het dossier overgemaakt aan de advocaat. Dit kan uiteindelijk leiden tot het stopzetten van het huurcontract, opgelegd door de vrederechter. In de volgende tabel staat het overzicht van hoeveel dossiers zijn overgemaakt aan de advocaat en hoeveel ontbindingen er uiteindelijk geweest zijn.


Hangende dossiers eind 2013

Ontbinding aanvaard

Ontbinding geweigerd

Laatste kans door rechter

Achterstal alsnog betaald

Doorgestuurd naar advocaat

Dienst juridisch & vastgoed

noord-oost

66

19

30

0

17

0

centrum

153

16

37

50

35

15

zuid

179

47

39

33

41

19

Ontbinding is een beëindiging van de huurovereenkomst, uitgesproken door de rechter via een vonnis. Een opzeg is een beëindiging van de huurovereenkomst door de huisvestingsmaatschappij. Een opzeg kan, bij dispuut, alsnog door de vrederechter bekrachtigd worden via een vonnis.

In 2012 bedroeg de zuivere huurachterstal 726.329 euro. Deze is verder gedaald in 2013 naar 626.644,92 euro, een daling met 14%. In vergelijking met 2011 is dit zelfs een daling met 57%. De totale achterstal van zittende huurders (met inbegrip van de juridische kosten) daalde van 887.450 euro naar 830.914 euro, een daling met 8%.

3.3. Commerciële verhuringen Eind 2013 had Woonhaven Antwerpen 120 commerciële verhuringen. Tijdens het jaar zijn twaalf verhuringen stopgezet, vijf werden opgezegd omwille van geplande renovaties van het gebouw. Er kwamen ook twaalf verhuringen bij, grotendeels in de Antwerpse binnenstad. Gekeken naar de beroepsactiviteit, valt

infovergadering renovatie Kleine Heide

24

een grote diversiteit op. Zo hebben onder meer een tatoeërder, een Poolse supermarkt, een restaurant en een strijkdienst hun intrek genomen in een pand van Woonhaven.

3.4. Vastgoed – verkochte woningen In 2013 verkocht Woonhaven Antwerpen het wooncomplex met 61 appartementen in de Auguste Oleffestraat op het Antwerpse Kiel. Hiervoor werd door een privéontwikkelaar 2.060.000 euro betaald. Het gebouw was aan een dringende renovatie toe, maar gezien de erfgoedwaarde van het gebouw en daarbij horende eisen, was een goede renovatie voor Woonhaven financieel niet haalbaar. Daarom is er beslist dit pand te verkopen.

3.5. Vastgoed – aangekochte woningen In onderstaande tabel staat een overzicht van de gebouwen en gronden die Woonhaven Antwerpen in 2013 aankocht. Postcode

Aantal woningen

Aankoopprijs

Project Cadix

2000

bouwgrond

2.096.600

Project Eksterlaer

2100

bouwgrond

3.125.500

Lambrechtshoekenlaan 275

2170

3

592.500

Antwerpsesteenweg 351-355

2660

bouwgrond

1.056.000


4. Technische dienst De technische dienst bestaat uit technici, administratief personeel, poetspersoneel, plaatsbeschrijvers en de coördinator schadegevallen. Aangezien de meesten onder hen dagdagelijks in contact komen met huurders, zijn zij naast de sociaal assistenten en het baliepersoneel mee hét gezicht van Woonhaven. De werking van de technische dienst valt uiteen in zes grote groepen. In de eerste plaats is er het eigen poetspersoneel. Zij onderhouden alle kantoren en verschillende gebouwen van Woonhaven Antwerpen. De tweede groep zijn de mensen van de planning. Dagdagelijks beantwoorden zij alle telefoons die binnenkomen en vertalen alle aanvragen tot herstellingen in werkbonnen. De werkbonnen voor herstellingen in bewoonde appartementen worden aangenomen en uitgevoerd door de technici van de dagelijks planning. De werkbonnen voor herstellingen in leegstaande panden, die gaan naar de herverhuringsploeg. Alle materialen voor de herstellingen halen de technici in het magazijn. Tot slot zijn er de plaatsbeschrijvers, die bij elke nieuwe verhuring en bij elk vertrek een controle doen van de woning. Ook uit hun werk kunnen dan weer werkbonnen voortvloeien. 2013 was een moeilijk jaar voor de technische dienst. De besparingsmaatregelen van juni hebben geleid tot het ontslag van vijftien technici, verdeeld over de verschillende stielen. Zo is onder meer beslist om de interne groendienst terug te brengen van vier naar een medewerker, aangezien heel wat gronden overgedragen zijn of worden naar de stad. Eind 2013 werkte er nog 135 medewerkers binnen de technische dienst. Het verlies van vijftien arbeidskrachten is zo goed mogelijk opgevangen door de overgebleven collega’s, al is het begrijpbaar dat het

percentage afgewerkte werkbonnen wel licht gedaald is (zie pagina 64). Dat komt doordat er op langere termijn ingepland moet worden voor de minder dringende werken. Daarnaast blijkt uit de cijfers wel dat de leegstand van verhuurbare panden die eerst de nodige herstellingen moeten ondergaan, ondanks de moeilijkere situatie, gunstig is geëvolueerd naar minder leegstand. In het voorjaar van 2013 verhuisde de technische dienst naar de nieuwe kantoren in de Jan Denucéstraat 23. Ze zitten nu in een moderne infrastructuur met onder meer voldoende doucheruimte voor de technici. Daarnaast is er verder gewerkt aan het softwareprogramma waarin alle informatie over het patrimonium van Woonhaven vervat moet worden (Planon). Eind 2013 lag de technische structuur helemaal vast, waardoor in 2014 gestart kan worden met de input van gegevens. Hierbij zal de patrimoniumbeheerder bijgestaan worden door de archivaris van de technische dienst. Al een paar jaar biedt de technische dienst stageplaatsen aan aan studenten van technische scholen in het Antwerpse. In 2013 is er een echt proefproject hier rond opgestart, waarbij Woonhaven Antwerpen samenwerkt met vier scholen, zijnde de Spectrumschool uit Deurne, Stedelijk Lyceum Meir, het Leonardo Lyceum uit Antwerpen en de PTS uit Boom. In totaal hebben negen studenten stage gelopen, gaande van een paar dagen tot meer dan een maand. De cijfers en bijhorende analyse van het aantal aangemaakte en uitgevoerde werkbonnen, verdeeld over de verschillende diensten en stielen, zijn terug te vinden op pagina 63-65.


5. Net.Werk-team Het in 2012 opgericht Net.Werk-team heeft zich in 2013 voor de eerste keer een volledig jaar kunnen toeleggen op haar twee kerntaken: propere én veilige gebouwen bij Woonhaven Antwerpen. In het team werken zogenaamde ‘artikel 60’ers’, die via het OCMW tewerkgesteld worden bij Woonhaven. Zij doen bij Woonhaven de nodige ervaring op om later te kunnen doorstromen naar de reguliere arbeidsmarkt. De net.werkers, zoals ze intern worden genoemd, blijven normaal gezien ongeveer een jaar actief bij Woonhaven. In 2013 beëindigden twee mannen succesvol hun traject, voor twee anderen stopte de samenwerking vroegtijdig. Er stroomden in 2013 ook vier nieuwe medewerkers in. Naast de net. werkers zijn er vier handlangers, medewerkers van Woonhaven Antwerpen. Samen met hen focussen ze vooral op de properheid in en rond de gebouwen. Dat doen ze door systematische opruimacties te doen op plaatsen met veel afval. Andere diensten van Woonhaven schakelen hen in wanneer ze ergens sluikstort zien, wat dan meestal binnen de twee werkdagen door het team wordt opgehaald. Het zijn ook helpende handen bij interne verhuisbewegingen of het overbrengen van dossiers naar het archief. De andere teamleden binnen het Net.Werk-team zijn de wijktoezichters. In juni is hun aantal teruggebracht van zeven naar vijf naar aanleiding van de besparingen. De vijf wijktoezichters controleren of huurders het reglement van inwendige orde respecteren en doen gerichte controleacties. Hun actiegebied is dan ook hoofdzakelijk de gemeenschappelijke delen van de gebouwen. Daarnaast zijn ze ook belast met de controle op de brandveiligheid van de gebouwen. Het plaatsen van rookmelders in huurwoningen is verplicht en in de sociale huisvestingssector moet dit gebeurd zijn tegen ten laatste 1 januari 2017. Het plaatsen gebeurt dan ook gefaseerd, startend met de oudste gebouwen. De plaatsing zelf gebeurde in 2013 hoofdzakelijk door de polyvalente medewerkers van het team, maar ongeveer halverwege het jaar is hiervoor een samenwerking opgezet met Levanto. In 2013 zijn er 5.939 rookmelders geplaatst:  4.293 in appartementen, door Net.Werk  1.052 in appartementen, door Levanto

26

 594 in gemeenschappelijke delen, door Net.Werk Tot slot zijn er de Blok aan de Beurt-acties van het Net.Werk-team. Geïnspireerd op en vaak samengaand met de Buurt aan de Beurt-acties van de stad Antwerpen, concentreert het team een week lang mensen en middelen in een paar gebouwen. Naast een grondige opkuisactie, worden er kleine herstellings- en verfraaiingswerken uitgevoerd. Het uniform maken van de naamplaatjes, aanduiden waar huisvuilzakken moeten komen en het leegmaken van de kelders zijn ondertussen klassiekers geworden tijdens de acties. In 2013 deed het team achttien Blok aan de Beurtacties. Veertien daarvan waren gekoppeld aan acties van de stad Antwerpen, maar vier werden op eigen initiatief georganiseerd:  April – deel van de wijk Rozemaai (Antwerpen)  Oktober – omgeving Braemblokken (Kiel)  November – Jan de Voslei (Kiel)  November – Vinkenvelden (Hoboken)

Net zoals bij de technische dienst, worden alle opdrachten voor het Net.Werk-team vertaald in werkbonnen. In 2013 zijn er dan ook 7.268 werkbonnen aangemaakt. Via het formulier op de website, waar huurders sluikstort in de gebouwen kunnen melden, kwamen 31 meldingen binnen.

Net.Werker in actie


6. Personeel 6.1. Organogram Algemene Vergadering Raad van Bestuur Directiecomité Algemeen directeur

Stafdiensten

Regiowerking

Regio zuid

Regio centrum

Ondersteunende diensten

Regio noord-oost

Net. Werk-team

Financiën

Personeel

ICT

Kandidatenbeheer

Sociale dienst Klantenwerking Achterstallen & juridische dossiers Bewonersbegeleiding

Projecten Architectuur Engineering

Onderhoud & herstellingen

6.2. Personeelssamenstelling In 2013 stelde Woonhaven Antwerpen gemiddeld 262,7 medewerkers te werk, wat zich in voltijdse equivalenten vertaalde in 243,1 VTE’s. Op 31 december 2013 waren er 250 medewerkers of 232 VTE’s in dienst. Het personeelsbestand bestaat voor 64% uit mannen en 36% vrouwen. Einde 2013 waren er 5 directieleden, 121 bedienden en 124 arbeiders. In het algemeen is er een daling qua personeel (VTE) ten opzichte van 2012. Op 31 december 2012 telden we 281 medewerkers of 259,4 VTE’s. Deze daling is te verklaren door verschillende redenen: pensionering, ontslag gegeven door de werknemer, ontslag door de werkgever, einde van een tijdelijke overeenkomst, onderling akkoord. Omwille van een wijziging in de financiering, werd het management gedwongen de nodige maatregelen te nemen. Er zijn vele besparingsmaatregelen genomen, maar een besparing op het personeelsbestand kon jammer genoeg niet vermeden worden. Vandaar

Uitvoerend

Administratief

Onderhoud Herverhuringsploeg Poetsers

Planning Magazijn Plaatsbeschrijving

werd de beslissing genomen het arbeidscontract van 21 medewerkers stop te zetten. Voor de ontslagen medewerkers is outplacement voorzien, waarbij ze begeleid werden door een extern bureau. Er waren geen indiensttredingen in 2013. In 2013 werd opnieuw geïnvesteerd in opleidingen: in totaal werden er 209 opleidingsdagen georganiseerd. Woonhaven Antwerpen wil in de toekomst blijven investeren in nuttige opleidingen voor de medewerkers, zodat we er voor zorgen dat onze organisatie blijft evolueren en dat onze medewerkers zich jobinhoudelijk verder kunnen ontplooien. Vacatures worden intern bekendgemaakt en meestal ook (afhankelijk van de functies) extern gepubliceerd via verschillende kanalen. In enkele gevallen is op die manier een interne jobrotatie doorgevoerd, zodat de ervaring van de medewerkers niet verloren gaat en op een andere plek binnen Woonhaven Antwerpen kan worden ingezet.


PERSONEEL

6.3. Preventie en bescherming op het werk Woonhaven Antwerpen wil dat haar medewerkers in een aangename, maar vooral ook veilige omgeving kunnen werken. Het blijft de taak van de interne preventieadviseur om hier over te waken. In 2013 vonden er 10 arbeidsongevallen plaats (2012: 9 arbeidsongevallen). De tien ongevallen hebben geleid tot een tijdelijke ongeschiktheid van gemiddeld vier tot vijf kalenderdagen. Samengeteld waren het in totaal 45 kalenderdagen, in 2012 ging het over 165 dagen. Geen enkel ongeval is bestempeld als een ernstig arbeidsongeval of als een ongeval met een blijvende ongeschiktheid. Voor alle ongevallen is nadien een uitgebreide analyse gebeurd door de preventieadviseur. Waar nodig zijn de nodige maatregelen genomen om ongevallen in de toekomst te vermijden. Er waren ook vier ongevallen op weg van en naar het werk waarbij werknemers van Woonhaven betrokken waren (2012: 0 ongevallen). Dit leidde tot 20 kalenderdagen arbeidsongeschiktheid. De preventieadviseur heeft in 2011 een meerjarig

preventieplan opgesteld voor de periode 2011-2015 en blijft hieraan jaarlijks werken. Eén personeelslid is de open cursus “EHBO - hulpverlener” gaan volgen. De vijftien andere opgeleide EHBO-hulpverleners hebben de nodige bijscholing gevolgd. Daarnaast hebben zes werknemers de opleiding hoogtewerker op vrachtwagen gevolgd, vier de opleiding zelfrijdende hoogwerker en drie personen hebben een infosessie gekregen over het correct en veilig gebruik van een transpallet. Er zijn ook weer een paar ergonomische bureau stoelen aangekocht. Daarnaast heeft de preventie adviseur zelf verschillende infosessies over veiligheid gevolgd. Tot slot zijn ook nog onderstaande acties ondernomen:  Een groot aantal collega’s dat dagelijks meerdere uren met de computer werkt, heeft een medische controle ondergaan.  In de schrijnwerkerij is de verlichting aangepast conform de wettelijke norm.  Collega’s die bij de uitoefening van hun beroep een verhoogd risico hebben op Hepatitis A & B zijn hiertegen gevaccineerd.  Zoals elk jaar was het voor alle medewerkers mogelijk om zich te laten inenten tegen de griep.

Ulziipurev, Hoboken

28


7. ICT De dienst ICT zorgt binnen de organisatie voor het implementeren van een gemeenschappelijk ICT-beleid en van performante ICT-systemen. Naast de dagdagelijkse ondersteuning van de organisatie in de domeinen ICT en beleidsinformatie werden door de vijf medewerkers ook enkele specifieke ICT-projecten uitgevoerd: 2012 startte de dienst ICT met een eerste fase van een datawarehouse, wat bijdraagt tot een betere rapportering van de operationele gegevens om zo betere strategische beslissingen te kunnen nemen. Ook in 2013 werd dit verder uitgewerkt en dan specifiek binnen het domein van de achterstallige betalingen, vooral om op termijn via proactieve acties achterstallen te kunnen verminderen/vermijden.  Het voorbije jaar werd ter ondersteuning van de nieuw aangestelde patrimoniumbeheerder een facilitair beheerssysteem geïmplementeerd. Dit systeem heeft in eerste instantie tot doel een betere centrale inventarisatie van de gebouwen en technische installaties te realiseren en op termijn een efficiëntere langetermijnonderhoudsplanning op  In

te zetten zodat de conditiestaat van de gebouwen meer proactief kan opgevolgd worden.  Eind 2012 werd ingetekend op een groot Vlaams telefoniecontract voor de mobiele communicatie. Ook voor de vaste telefonie migreerden we de begin 2013 naar dit contract waardoor de globale telefoonkosten stevig konden dalen.  Qua datacommunicatie is er een fundamentele efficiëntieverbetering en grote kostenreductie gerealiseerd door de bestaande connectiviteit tussen de verschillende kantoren te vervangen door een meer performante en meer kostefficiënte technologie op basis van straalverbindingen, VDSL-lijnen en firewalls in eigen beheer te implementeren.  De opslagcapaciteit voor de centrale serveromgeving werd omwille de toenemende vraag van de verschillende systemen verhoogd door de installatie van een nieuwe NAS.

Kielpark (2020)


8. Communicatie Op vlak van communicatie was 2013 een jaar waarin de bestaande communicatiekanalen geoptimaliseerd werden. Zo verscheen het algemeen huurdersblad Wonen & Weten opnieuw vier keer, met een paar aangepaste rubrieken. In elk nummer zat een wedstrijd, waaraan elke keer minstens 20 gezinnen deelnamen. Naar aanleiding van grote en iets minder grote renovatieprojecten werden elf infobrieven gemaakt die aan alle betrokken bewoners werden bezorgd. Daarnaast ondersteunde de dienst communicatie alle collega’s bij het schrijven van administratieve brieven, zodat deze brieven duidelijk en begrijpbaar waren voor de doelgroepen van huurders en kandidaat-huurders. Dat is een continuering van het project Klare Taal dat eind 2012 afliep, maar wat binnen de organisatie verder blijft leven. Zo hebben een paar collega’s in 2013 alsnog een vorming hierover gekregen en krijgen de medewerkers regelmatig tips rond klare taal. Het verspreiden van kalenders met taaltips is hier een voorbeeld van. Een aantal concrete acties die waren opgenomen in het communicatieplan van 2013 zijn omwille van de eerder aangehaalde besparingen, niet uitgevoerd. Wel is in 2013 een intern personeelsblad gelanceerd, waarvan de naam Alowha (Al het Leuks Over WoonHaven Antwerpen) gekozen is door de personeelsleden. Intern is er ook een telefoonetiquette ingevoerd en is er voor het eerst veelvuldig gebruik gemaakt van de sms-dienst om alles personeelsleden bij belangrijk nieuws snel te verwittigen. Tot slot heeft de dienst ICT het intranet technisch een opfrisbeurt gegeven. Op het vlak van externe communicatie is er in 2013 een algemene infofolder gemaakt over verluchten en CO-gevaar, bedoeld voor huurders die hun woning niet goed verluchten. Er is ook een proefproject geweest om in een nieuw gebouw infoaffiches op te hangen, met als doel de bewoners goed te informeren over wonen in dat specifiek gebouw. Het proefproject vond plaats in een nieuwbouw in het Militair Hospitaal. Het is de bedoeling om dit in 2014 verder uit te werken. De dienst communicatie was in 2013 ook de interne coördinator voor de tevredenheidsenquête die Woonhaven heeft afgenomen bij haar huurders. De resultaten van die enquête zijn terug te vinden op de website. De resultaten over de werking van en de tevredenheid over Woonhaven waren overwegend positief. Om de resultaten bekend te maken, vond er een persconferentie plaats. Ook voor de start van een renovatieproject in Wilrijk organiseerde Woonhaven een persmoment.

30

In 2013 bezochten 49.076 mensen de website voor in totaal 74.615 sessies op de site. 62,9% van alle bezoeken waren nieuwe bezoekers op de website, 37,1% was er al eerder geweest. Een gemiddeld bezoek van de website duurde 3,5 minuten. Uit de cijfers blijkt ook dat de gebruikers gemiddeld vier pagina’s bekijken, het bouncepercentage is 33%. Om op de site terecht te komen, gaan de meesten rechtstreeks naar de website of zoeken ze in een zoekmachine op de term ‘woonhaven’. Vooral de contactgegevens (28.031 bezocht) en alle pagina’s met informatie over een woning huren, worden bezocht. Een vaste computer werd het meest gebruikt, maar smartphones (9%) en tablets (6%) winnen terrein. Eind 2013 volgden 150 geïnteresseerden de Twitterpagina van Woonhaven. Uit de persanalyse blijkt dat Woonhaven in 2013 minder in de kranten verscheen. Waar in 2012 er vooral veel bericht werd over alle projecten, was er nu meer aandacht voor het beleid van Woonhaven. Onder meer de financiële problemen en de ontslagen zorgden voor heel wat persaandacht, net als de verantwoordelijkheid van Woonhaven inzake een CO-vergiftiging in 2009. In totaal stond Woonhaven 69 keer in Vlaamse kranten, 15 keer was Woonhaven te horen en zien op radio en televisie. De teneur van de berichtgeving was in 66% neutraal tot positief te noemen. Dat Gazet van Antwerpen vooral bericht over Woonhaven, is geen verrassing. 39 van de 69 krantenartikels zijn terug te vinden in de regionale pagina’s van deze krant, gevolgd door het Nieuwsblad dat 12 keer over Woonhaven schreef. Bij de audiovisuele media spant ATV de kroon, met tien reportages.

Start werken Wilrijk


9. Klachtenrapport 9.1. Klachtenprocedure Sinds januari 2009 werd de klachtenprocedure van Woonhaven Antwerpen geïmplementeerd en toegepast. Op 3 september 2013 keurde de raad van bestuur een geactualiseerde versie van de procedure goed. Zoals het klachtendecreet voorschrijft, wordt binnen de 10 dagen na ontvangst van een klacht een ontvangstbevestiging bezorgd aan de afzender en binnen de 45 dagen na registratie een antwoord bezorgd aan de klager. Woonhaven Antwerpen besliste in juni 2011 – op vrijwillige basis – om te streven naar een antwoordtermijn van 30 dagen. Wat ook gebeurde voor alle klachten die na deze datum werden ontvangen. De klachtenprocedure is gebaseerd op een vastgelegde taakverdeling binnen Woonhaven Antwerpen. Zo is het voor de medewerkers duidelijk wie de klacht afhandelt. De klachtencoördinator is het centrale aanspreekpunt voor de klachtenbehandeling. De klachtencoördinator registreert en coördineert de klachten en ziet er op toe dat de behandeling van een klacht verloopt conform de klachtenprocedure. De klachtenbehandelaar onderzoekt en beoordeelt de klacht inhoudelijk. De klachtenbehandelaar mag niet bij de feiten waarop de klacht betrekking heeft betrokken zijn. Deze persoon is gebonden aan het beroepsgeheim en moet een strikte neutraliteit in acht nemen. Aan deze persoon kunnen ook geen instructies worden gegeven over de wijze waarop de klacht inhoudelijk behandeld wordt. Een klacht is een manifeste uiting (elektronisch, schriftelijk, mondeling) van een ontevreden klant die klaagt over een (al dan niet verrichte) handeling of prestatie van Woonhaven Antwerpen (een medewer-

ker, een dienst of derden in opdracht van Woonhaven Antwerpen). Een klacht moet onderscheiden worden van een melding en vraag naar informatie. Bij een melding wordt een bepaalde tekortkoming in het functioneren gesignaleerd. Bij een vraag om informatie moet de huurder op een snelle en correcte wijze worden ingelicht en/of doorverwezen.

9.2. Aantal klachten 2013 Dit verslag is gebaseerd op de gegevens van de periode 1 januari 2013 tot en met 31 december 2013 die centraal werden geregistreerd door de klachtencoördinator. De indeling hieronder is conform deze van de Vlaamse ombudsdienst. aantal klachten – 113 ontvankelijke klachten – 71  Ongegrond – 30  Gegrond en opgelost – 41  Niet correct behandeld – 4  Te lange behandelingstermijn – 24  Ontoereikende informatie – 1  Onheuse bejegening – 1  Andere – 11

 Totaal

 Aantal

Voor 2013 werden in totaal 113 “klachten” gere gistreerd door de klachtencoördinator. Hiervan kunnen er 42 of 37 % als onontvankelijk beschouwd worden aangezien het om informatieve vragen gaat, dikwijls in “klachtvorm”. De gevraagde informatie werd dan met een geïndividualiseerd schriftelijk antwoord aan de klanten verstrekt. De 71 of 63 % effectieve klachten zijn opgedeeld in 40 of 56 % technische, 21 of 30 % betreffende huur/kandidatenadministratie, en 10 of 14 % over sociale problemen/ burenhinder. De 113 “klachten” werden alle deels of volledig opgelost.

AANTAL KLACHTEN VOLGENS CATEGORIE Klachten technisch

Klachten huur/kandidaten administratie

Klachten sociale problemen / burenhinder

Vragen huurprijs

Vragen wachtlijst / kandidaten

Vragen andere

40

21

10

9

18

15


klachtenrapport

De ombudsvrouw van de stad Antwerpen verstuurde 75 e-mails. Zeven e-mails kwamen van de Vlaamse ombudsdienst en 31 e-mails of brieven kwamen rechtstreeks van een klant of zijn aangestelde derde. De klant wordt ruim geïnterpreteerd aangezien ook klachten van andere bewoners (dus niet alleen de hoofdhuurder), familieleden, wettelijk vertegenwoordigers en/of andere vertrouwenspersonen, en ook omwonenden (niet huurders van Woonhaven Antwerpen) op dezelfde wijze worden behandeld volgens de interne klachtenprocedure.

9.3. Klachtenbeeld en realisaties 2013 Er zijn voornamelijk technische klachten ondanks de 49.000 uitgevoerde werkbons (gemiddeld 3 per wooneenheid). Dit betreft zowel herstellingen als preventieve ingrepen zoals plaatsen van rookmelders, nazicht van blusapparaten … In verschillende gevallen gaan de klachten over de oudere appartementsgebouwen met slechtere isolatie, gevelproblemen, versleten/nauwe afvoerleidingen. Gevolg zijn klachten over schimmelvorming en/of wateroverlast. Om verschillende redenen kunnen die problemen niet altijd meteen aangepakt worden, wat kan leiden tot een te lange behandeltermijn: oorsprong van het probleem moet eerst gedetecteerd worden. Bij het opsporen van een wateroverlast moeten dikwijls meerdere huurders toegang verlenen tot hun appartement.  Bij het niet voldoende verwarmen en verluchten door de huurder kan er discussie zijn over de oorzaak van schimmel en de verantwoordelijke voor de behandeling.  Als een (structurele) ingreep nodig is, wordt bekeken of een plaatselijke herstelling volstaat, een deel van het gebouw moet worden aangepakt of een grondige renovatie noodzakelijk is.  De

Bij liftstoringen is er onmiddellijk gebruikshinder voor de bewoners. Dat is zowel in hoogbouw als in laagbouw, waar dikwijls maar één lift aanwezig is. Voor de herstellingen is Woonhaven afhankelijk van externe onderhoudsfirma’s, waardoor de rechtstreekse invloed

32

om het probleem op te lossen beperkt is. Woonhaven moet zelf soms vaststellen dat herstellingen te lang op zich laten wachten en begrijpt dan ook goed de irritatie bij de bewoners. In 2013 zijn er bovendien heel wat werken uitgevoerd aan de liften, conform een Koninklijk Besluit. Daarin staat dat de liftkooi gescheiden moet zijn van bewegende deuren. Concreet wil dit zeggen dat in heel wat bestaande liften extra binnendeuren moeten geplaatst worden. Hoewel wettelijk noodzakelijk, zorgen deze aanpassingen in het begin regelmatig voor bijkomende problemen. Ook het niet correct hanteren van de aangepaste liften door gebruikers hebben gevolgen voor de performantie van de liften. Om de liftenproblematiek adequaat aan te pakken, heeft de grootste onderhoudsfirma op vraag van Woonhaven beslist een vast team op de liften te zetten. In 2013 was Woonhaven in volle bespreking met de contractant om de dienstverlening te vergroten, waardoor technische pannes sneller verholpen moeten kunnen worden. Bovendien zijn de aanpassingen conform het Koninklijke Besluit gecontroleerd en waar nodig vervangen door een ander, minder gevoelig systeem. Het Besluit laat namelijk ook de plaatsing van een lichtgordijn toe, al vraagt dit systeem dan weer andere, niet eenvoudige technische aanpassingen. Bij samenlevingsproblemen zoals burenruzies (bv. lawaaihinder) volgen vaak klachten tegenover de vennootschap. Die slepen soms aan waardoor de sociaal assistenten – na alle mogelijke tussenkomsten – ook doorverwijzingen moeten doen naar de stedelijke burenbemiddeling, politie of het vredegerecht. In 2013 zijn, meer nog dan in 2012, verschillende grootschalige renovatieprojecten opgestart of verder voorbereid. Dit gaat over grondige renovaties – meestal volledig strippen van een gebouw - en vervangbouw, waardoor de bewoners moeten verhuizen. Deze bewoners verhuizen met voorrang op reguliere kandidaathuurders, wat natuurlijk gevolgen heeft voor de wachttijden. Woonhaven Antwerpen doet tot slot ook beperkte investeringen in gebouwen die gerenoveerd gaan worden om de woonkwaliteit van de huurders op peil te houden. Het doel is om de bewoners zo lang mogelijk in het gebouw te laten wonen. Het dagelijkse onderhoud van die gebouwen loopt gewoon verder.


Melissa & Ilyas, Antwerpen-Noord


34

X. 3.

Titel Hoofdstuk Projecten

Vinçottestraat (2140)

1. De afdeling projecten De afdeling projecten begeleidt alle grote renovatieen nieuwbouwprojecten bij Woonhaven Antwerpen. In dit hoofdstuk staat een opsomming van alle projecten die in 2013 gerealiseerd of opgestart zijn. Voor elk gebouw waar grootschalige werken moeten gebeuren, wordt steeds de afweging gemaakt van wat de beste te volgen piste is. Hierbij spelen zowel het comfort van de huurder, de wensen van de huisvestingsmaatschappij, de financiële mogelijkheden en de verwachtingen van de stadsdiensten een rol. Het samenspel van deze factoren bepaalt uiteindelijk wat er met het gebouw gebeurt. De twee meest voorkomende pistes staan hieronder. Bij allebei geldt een verplichte verhuisbeweging. Dat wil zeggen dat alle bewoners moeten verhuizen naar een (tijdelijk) nieuw adres. Woonhaven Antwerpen heeft een dienst die zich voltijds bezighoudt met de begeleiding van huurders in een dergelijke situatie.  Renoveren met behoud van de bestaande constructie. Hierbij wordt het gebouw gestript tot op de basisstructuur. Alle technische installaties worden vernieuwd en de indeling van de appartementen kan, indien nodig, aangepast worden. Voorbeelden hiervan zijn de renovaties van de Silvertoptorens en de gebouwen in de Philadelphiastraat.  Afbraak bestaand gebouw en vervangen door nieuwbouw. Hierbij krijgt de huisvestingsmaatschappij meer ruimte om het gebouw aan te passen aan de hedendaagse comfortnormen. Mogelijkheden die er niet zijn bij het behoud van het bestaand gebouw. Voorbeelden hiervan zijn de projecten aan de Manchesterlaan en in de wijk Stuivenberg in Hoboken.

De timing van elk project is verschillend. Gemiddeld duurt het voorbereidende traject 2,5 jaar. Tijdens deze periode worden, in grote lijnen, 5 stappen genomen:  Beslissing wat er met het gebouw gaat gebeuren  Selectieprocedure aanstellen architect  Schetsontwerp – voorontwerp – definitief ontwerp  Aanvragen vereiste vergunningen (bouwvergunning) en financieel dossier in orde brengen  Selectieprocedure aannemer (openbare aanbesteding) De bouwperiode zelf duurt gemiddeld 2 jaar, afhankelijk van de grootte van het project. Tijdens het hele proces draagt Woonhaven Antwerpen de grootste zorg voor haar huurders. Via onder meer bewonersvergaderingen, infobrieven en persoonlijke bezoeken worden ze geïnformeerd en begeleid tijdens het volledige proces. Woonhaven Antwerpen houdt bij alle renovatieplannen, maar ook bij de overweging om nieuwe gebouwen of gronden aan te kopen, rekening met het totaal aantal sociale woningen in de betreffende wijk. Het gronden pandendecreet stipuleert dat in alle steden en gemeenten er minimum 10 procent sociale huisvesting moet zijn. In Antwerpen varieert dit van wijk tot wijk. Waar dit percentage bereikt is, zorgt Woonhaven Antwerpen ervoor dat het saldo na de bouwwerken gelijk blijft. Waar er nog mogelijkheden zijn om uit te breiden, zoals uitgetekend in het bestuursakkoord, worden deze kansen niet uit de weg gegaan. In 2013 verhuisde alle medewerkers van de afdeling projecten naar de nieuwe kantoren in de Jan Denucéstraat 23, gelegen onderaan de Rode Silvertoptoren.

Samenvatting projecten in uitvoering & geplande projecten (eind 2013):  Nieuwbouw - 20 projecten - 751 woningen (waaronder 80 koopwoningen)  Totaalrenovatie / vervangbouw - 29 projecten - 2871 woningen  Technische renovaties (elektriciteit, dakisolatie, verwarming …) - 21 projecten - 6.902 woningen  Totale investering: +/- 500 miljoen euro

36

3. Projecten

2. Gerealiseerde projecten in 2013 2.1. Nieuwbouw 2.1.1. Minister Schollaertstraat – Heirmanstraat Postcode

2170

Datum voorlopige oplevering

19-02-2013

Aannemer

Algemene Bouwonderneming F. Willems

Ontwerper

Architectenbureau Denies-D’Hollander

Totale kostprijs

2.108.886,31 euro, excl. BTW

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

12

A

2 SLPK

9

TOTAAL

21

2.1.2. Militair Hospitaal fase 3: stadsappartementen Noord (CBO-project)

Militair Hospitaal fase 3

Postcode

2018


28/05/2013

Type

Indeling

Aantal

Aannemer

Militair Hospitaal NV

A

1 SLPK

7

Ontwerper

Beel & Achtergael Architecten

A

2 SLPK

1

Totale kostprijs

900.836,59 euro, excl. BTW

TOTAAL

8


Gerealiseerde projecten 2.2. Renovatie

2.2.2. Willem Eekelerstraat 49-51

2.2.1. Philadelphiastraat 10 t/m 44

Het gaat hier over de installatie van een ventilatie systeem.

De werken omvatten een grondige renovatie van de drie gebouwen (3 x 48 appartementen). De ruwbouw bleef behouden, alle appartementen werden uitgebreid met een nieuwe keuken. Postcode

2030


24-10-2013

Aannemer

TV Pit – Cei-De Meyer

Ontwerper

M. Vanhecke

Totale kostprijs

14.785.263,39 euro, excl. BTW

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

43

A

2 SLPK

59

A

3 SLPK

42

TOTAAL

144

Postcode

2020


22-11-2013

Aannemer

Jaspers CV te Hasselt

Ontwerper

Botec

Aantal woningen

84

Totale kostprijs


2.2.3. Uitspanningsstraat 1 Het gaat hier over de renovatie van de collectieve verwarmingsinstallatie. Postcode

2610


18-04-2013

Aannemer

Abati te Wilrijk

Ontwerper

Woonhaven

Aantal woningen

11

Totale kostprijs


Philadelphiastraat

38

3. Projecten

3. Projecten in uitvoering 3.1. Nieuwbouw

3.1.3. Uitbreidingstraat – Arthur Sterckstraat

3.1.1. Stenenbrug/Engelslei

Postcode

2600

Start werken

04/03/2013

Postcode

2140

Aannemer

Brebuild te Antwerpen

Start werken

16-04-2012

Ontwerper

Jan Maenhout

Aannemer

Frans Willems NV te Ravels Weelde

Geschatte kostprijs (bestelbedrag)

2.970.178,00 euro, excl. BTW

Vermoedelijke einddatum werken

Najaar 2014

Ontwerper

Driesen-Meersman-Thomaes


3.718.211,35 euro, excl. BTW


Voorjaar 2014

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

1

A

2 SLPK

5

A

3 SLPK

9

TOTAAL

15

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK (rolstoelgebruiker

1

A

1 SLPK

9

A

2 SLPK

4

A

3 SLPK

8

TOTAAL

22

3.1.2. Tweemontstraat 165-167 Postcode

2100

Start werken

01-10-2012

Aannemer

Nys-Driesen te Dessel

Ontwerper

Jan Maenhout


8.493.749,03 euro, excl. BTW


Najaar 2014

Uitbreidingstraat

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

10

A

2 SLPK

11

A

3 SLPK

3

A

4 SLPK

E

4 SLPK

Postcode

2018

Start werken

03/06/2013

14

Aannemer

Bouwcentrale Modern te Kaprijke

7

Ontwerper

Poponcini & Lootens


3.147.779,01 euro, excl. BTW


Voorjaar 2015

kinderdagverblijf TOTAAL

3.1.4. Vinkenstraat

45

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

2

A

2 SLPK

30

1 commerciële ruimte TOTAAL

32

Tweemontstraat


projecten in uitvoering

3.1.5. Stella Maris (Bredabaan 312, Constant de Jonghstraat 34/36/38) Postcode

2170

Start werken

25/11/2013

Aannemer

Frans Willems te Weelde

Ontwerper

Raum architecten


2.522.533,15 euro, excl. BTW


Half 2015

3.1.6. Bosselaersstraat Postcode

2100

Start werken

16/09/2013

Aannemer

Regabouw te Lille

Ontwerper

Hatrik architecten




Begin 2015

Type Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

6

A

2 SLPK

7

A

3 SLPK

2

E

3 SLPK

3

TOTAAL

18

Indeling

Aantal

A

3 SLPK

2

A

4 SLPK

3

TOTAAL

5

Bosselaersstraat

40

3. Projecten

3.2. Vernieuwbouw of vervangingsbouw 3.2.1. Manchesterlaan, Canadalaan, Bristolstraat, Cardiffstraat en Belfaststraat

3.2.3. Wijk Stuivenberg – fase 1 Postcode

2660

Start werken

18/03/2013

Aannemer

Nys-Driesen te Dessel

Ontwerper

De Nijl architecten


7.346.757,36 euro, excl. BTW Eind 2014

Postcode

2030

Start werken

22-05-2012

Aannemer

Antwerpse Bouwwerken NV te Borgerhout


Ontwerper

Poponcini & Lootens

Type


18.842.501,84 euro, excl. BTW


Najaar 2014

E

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

39

A

2 SLPK

58

A

3 SLPK

24

A

4 SLPK

6

A

5 SLPK

2

E

3 SLPK

12

E

4 SLPK

6

E

5 SLPK

2

TOTAAL

149

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

14

A

2 SLPK

16

4 SLPK

25

TOTAAL

55

Wijk Stuivenberg

Manchesterlaan

3.2.4. Boeksveld – Boeksveldstraat en Boeksveldplein Postcode

2610

Start werken

14/10/2013

Aannemer

DCA te Beerse

Ontwerper

A33 architecten


3.120.056,04 euro, excl. BTW


Voorjaar 2015

3.2.2. Kielpolder Zuid – Emiel Vloorstraat 31-37 Type

Postcode

2020

Start werken

16/09/2013

Aannemer

Brebuild te Antwerpen

Ontwerper

Areal architecten


3.285.676,34 euro, excl. BTW


Voorjaar 2015

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

7

A

2 SLPK

7

A

3 SLPK

1

E

3 SLPK

5

E

4 SLPK

4

TOTAAL

24

Indeling

Aantal

E

3 SLPK

14

E

4 SLPK

3

E

5 SLPK

4

TOTAAL

21

Boeksveldplein


projecten in uitvoering 3.3. Renovatie

3.3.3. Dordrechtlaan / Gabriël Vervoortstraat

3.3.1. Bostonstraat 56

Het gaat hier over de renovatie van de verwarmings- en gasleidingen.

Postcode

2030

Start werken

13-10-2012

Postcode

2100

Start werken

12/08/2013

Aannemer

Six

Aantal woningen

268

Aannemer

Vochten Gebroeders bvba te Brecht

Ontwerper

Hasa architecten

Ontwerper

Woonhaven




2.600.000,00 euro, excl. BTW


Aannemer in faling

Vermoedelijke einddatum

Najaar 2015

Type

Indeling

Aantal

A

2 SLPK

2

3.3.4. Geelhandplaats

2

Het gaat hier over de renovatie van de collectieve verwarmingsinstallaties.

1 winkel TOTAAL

3.3.2. Jan Denucéstraat (Silvertop) Postcode

2020

Start werken

21/01/2013

Aannemer

Antwerpse Bouwwerken te Borgerhout

Ontwerper

A33-Essa-Establis


12.540.143,53 euro, excl. BTW


Voorjaar 2015

Postcode

2060

Start werken

15/03/2013

Aannemer

Verwarmingsbedrijf De Bruyne

Aantal woningen

178

Ontwerper

Woonhaven




Half 2015

3.3.5. Groenendaallaan 230-268 (fase 1) Het gaat hier over de renovatie van de elektriciteit.

Type

Indeling

Aantal

A

1 SLPK

96

Postcode

2060

37

Start werken

01/09/2013

133

Aannemer

Kobre te Wuustwezel

Aantal woningen

174

Ontwerper

Woonhaven




Voorjaar 2014

A

2 SLPK TOTAAL

3.3.6. Blancefloerlaan 30-40 Het gaat hier over de aanpassing van de elektriciteit aan de nieuwe normen Vlaamse Wooncode.

Jan Denucéstraat

42

Postcode

2050

Start werken

Begin december 2013

Aannemer

Jaak Andries

Aantal woningen

109

Ontwerper

Woonhaven




voorzien 2014

3. Projecten

3.3.7. Vleeshuiswijk Het gaat hier uitvoeren van dakisolatie in de Vleeshuiswijk. Postcode

2000

Start werken

14/10/2013

Aannemer

S.G.M. te Meer

Aantal woningen

200

Ontwerper

Woonhaven




Voorjaar 2014

Vleeshuiswijk


4. Geplande projecten 4.1. Nieuwbouw

4.1.6. Cadixwijk (Eilandje)

4.1.1. Klapdorp Postcode

Postcode

2000

Fase (eind 2013)

Definitief ontwerp in opmaak

Ontwerper

TV Stephen Taylor Architects – Happel Cornelisse Architecten

Geschat aantal woningen

27 koop- en 31 huurwooneenheden, ondergrondse parking en kinderdagverblijf

2000

Fase (eind 2013)

Uitvoeringsdossier in opmaak

Ontwerper

Meta Architectuurbureau


22 appartementen

4.1.2. Militair Hospitaal – Stadswoningen oost Postcode

2018

Fase (eind 2013)

Uitvoeringsdossier in opmaak (CBO-project)

Ontwerper

Beel & Achtergael Architecten


8 appartementen

4.1.3. Militair Hospitaal – Stadsappartementen West Hoekgebouw Postcode

2018

Fase (eind 2013)

Gunningsdossier ter goedkeuring naar VMSW (CBO-project)

Ontwerper

360 architecten


5 appartementen

4.1.7. Neerland Postcode

2610

Fase (eind 2013)

Procedure aanstelling ontwerper lopend

Ontwerper

Nog te bepalen


± 45 huurwoningen

4.1.8. LUNO (Luchtbal) Postcode

2030

Fase (eind 2013)

Voorontwerp in opmaak

Ontwerper

Collectief Noord Architecten


± 70 huurappartementen

4.1.4. Turnhoutsebaan – Hallershofstraat Postcode

2100

Fase (eind 2013)

Uitvoeringsdossier goedgekeurd door VMSW

Ontwerper Geschat aantal woningen

Artuur architectuur & ruimtelijke planning 22 appartementen

4.1.5. Groen Zuid – Scanfil-site

Postcode

2640

Fase (eind 2013)

Projectdefinitie in opmaak

Ontwerper

Nog te bepalen


12-tal appartementen

4.1.10. Rozemaai (Lode De Vochtstraat)

Postcode

2160

Postcode

2030

Fase (eind 2013)


Fase (eind 2013)


Ontwerper

Omgeving – RE-ST

Ontwerper

Nog te bepalen


53 koop- en 27 huurwoon eenheden


± 100-tal woningen

Groen Zuid © Omgeving-REST

44

4.1.9. Windhoek – Mortsel

4.1.11. Rozemaai (Renaat Veremansstraat) Postcode

2030

Fase (eind 2013)


Ontwerper

Nog te bepalen


± 50-tal woningen

3. Projecten

4.1.12. Ekstelaar

4.1.14. Antwerpsesteenweg 351/355 (Babyland)

Postcode

2100

Postcode

2660

Fase (eind 2013)

Aanstelling ontwerper lopend

Fase (eind 2013)

Projectdefinitie in voorbereiding

Ontwerper

Nog te bepalen

Ontwerper

Nog te bepalen


± 65-tal woningen


± 32-tal woningen

4.1.13. Herrystraat Postcode

2100

Fase (eind 2013)

Projectdefinitie in voorbereiding

Ontwerper

Nog te bepalen


± 45-tal woningen

4.2. Vernieuwbouw of vervangingsbouw 4.2.1. Turnhoutsebaan – Stalinstraat (Deurne Dorp) Postcode

2100

Fase (eind 2013)

Het ontwerp wordt herwerkt

Ontwerper

Huiswerk architecten


12 appartementen en 6 eengezinswoningen en wijkkantoortje Woonhaven

4.2.2. Hoek St. Bernardsesteenweg/ Rector Vermeylenlaan

4.2.4. Brooklyn, Argentiniëlaan, Dublinstraat Postcode

2030

Fase (eind 2013)

Werken besteld aan Van Roey te Rijkevorsel

Ontwerper

De Nijl architecten


126 wooneenheden

4.2.5. Noorderlaan 222-232 – Canadalaan 225-247 Postcode

2030

Fase (eind 2013)

Definitief ontwerp ter goedkeuring naar VMSW

Architect Leysen & AIS

Ontwerper

TV OA & A2O architecten

38 appartementen


103 wooneenheden

Postcode

2660

Fase (eind 2013)



4.2.3. Lange Lozanastraat Postcode

2018

Fase (eind 2013)

Gunstig advies voorontwerp ontvangen

Ontwerper

Architectenburo Thielens


73 appartementen

Lange Lozanastraat

Noorderlaan Canadalaan © TV OA & A2O


GEPLANDE PROJECTEN 4.2.6. Jan Davidlei 2-4 en Alfons De Cockstraat 1/11 (Tiebaud II, fase 6)

4.2.11. Noorderlaan 200-220 – Canadalaan 201223 – Manchesterlaan 5-9

Postcode

2020

Postcode

2030

Fase (eind 2013)


Fase (eind 2013)

Aanstelling ontwerper lopende

Ontwerper

SVR architecten

Ontwerper

Nog te bepalen


48 appartementen


120 appartementen

4.2.7. Nationalestraat

4.2.12. Maalbootstraat 5

Postcode

2000

Postcode

2660

Fase (eind 2013)

Samenwerkingsovereenkomst met Vespa in opmaak

Fase (eind 2013)

Definitief ontwerp ingediend bij VMSW

Ontwerper

Nog te bepalen

Ontwerper

A33 architecten


180 appartementen


8 appartementen

4.2.8. Linkeroever – Blancefloerlaan/ Lode Zielenslaan Postcode

2050

Fase (eind 2013)

Definitief ontwerp in opmaak fase 1


4.2.13. Eric Sasse (Maurits Sabbelaan, Max Elskampstraat, Alfons De Cockstraat, Van Peenestraat) Postcode

2020

Fase (eind 2013)


De Nijl Architecten

Ontwerper

Nog te bepalen

1e fase: 63 appartementen


120 appartementen

4.2.9. Eenheid – Boeksveldplein – Uitspanningsstraat Postcode

2610

Fase (eind 2013)

Schetsontwerp in opmaak

Ontwerper

Cuypers & Q


18-tal appartementen

4.2.10. Expo Deurne (Pieter De Ridderstraat, Frank Craeybeckxstraat, Louis Wanbecqstraat Eric Sasse (Kiel)

Postcode

2100

Fase (eind 2013)

Ontwerper aangesteld

Ontwerper

TV Tom Thys architecten – DHP – Buro Groen – ir. CH.Lobelle


134 appartementen

Wijk Expo (Deurne)

46

4.2.14. Stuivenberg – volgende fases Postcode

2660

Fase (eind 2013)

Bouwaanvraag ingediend

Ontwerper

De Nijl architecten


146

3. Projecten

4.3. Renovatie

4.3.6. Torens Vinkenvelden – Moretusstraat 150/156 en Paul Henry Spaaklaan 1/3

4.3.1. Venezuelastraat toren 1

Postcode

2660

Postcode

2030

Fase (eind 2013)


Fase (eind 2013)

Werken besteld aan THV ACH Bouw/Flore te Antwerpen

Ontwerper

A2D/Vanhecke&Suls/RCR/Jan Van Aelst

Ontwerper

Studiebureau Poelmans i.s.m. Polo ir. architecten


366 appartementen


71 appartementen

4.3.7. Torens Kleine Heide 4.3.2. Venezuelastraat torens 2 t/m 4 Postcode

2030

Fase (eind 2013)

Bouwvergunning ontvangen

Ontwerper

Studiebureau Poelmans i.s.m. Polo ir. architecten


3 x 71 appartementen

4.3.3. Diverse renovaties – Bisschoppenhoflaan 3-5, Stenenbrug 98 en Tweemontstraat 264-266 Postcode

2100 – 2140 – 2100

Fase (eind 2013)

Machtiging aanbesteding ontvangen

Ontwerper

Architect Bert Ooms


6 + 4 + 6 + 2 winkels

4.3.4. Home Van Roy – Frans Hensstraat 2

Postcode

2660

Fase (eind 2013)


Ontwerper

A2D/Vanhecke&Suls/RCR/ Jan Van Aelst


177 appartementen

4.3.8. August Oleffestraat Postcode

2020

Fase (eind 2013)

Verkocht

4.3.9. Eerste wijk (omgeving Vleeshuis) De ramen in deze wijk worden vervangen door hoogrendementsbeglazing. Postcode

2000

Fase (eind 2013)

In aanbesteding

Aantal woningen

66

Postcode

2020

Ontwerper

Woonhaven

Fase (eind 2013)


Budget


Ontwerper

Architectenbureau Vanhecke & Suls


20 appartementen

4.3.5. Rozemaai – Jef van Hoofstraat/ Karel Candaelstraat Postcode

2030

4.3.10. Bostonstraat, Havanastraat, Generaal Simondslaan Het gaat hier over de renovatie van de collectieve verwarmingsinstallatie. Postcode

2030

Fase (eind 2013)

In aanbesteding

Fase (eind 2013)


Aantal woningen

196

Ontwerper

Atelier Kempe Thill

Ontwerper

Woonhaven


107 appartementen

Budget



GEPLANDE PROJECTEN

4.3.11. Dakisolatie wijk Berendrecht Het gaat hier over het uitvoeren van dakisolatie Pastoor Verlindenstraat, Van Couwervenstraat en Ruytermansweg.

4.3.15. Renovatie inkomhallen Willem Lepelstraat 9/11, 15/17 Postcode

2000

Fase (eind 2013)

In aanbesteding

Postcode

2040

Aantal woningen

124

Fase (eind 2013)

Werken besteld S.G.M.

Ontwerper

Woonhaven

Aantal woningen

77

Budget

165.000 euro, excl. BTW

Ontwerper

Woonhaven



4.3.16. Europark Renovatie elektrische installaties en plaatsen van nieuwe gesloten condenserende gaswandketels.

Pastoor Verlindenstraat (Berendrecht)

Postcode

2050

Fase (eind 2013)

In aanbesteding, opening biedingen dd. 02/12/2013

Aantal woningen

1603

Ontwerper

Studiebureel Thermo Service

Budget

10.832.086 euro, excl. BTW

4.3.17. Kielpark – Krijgslaan 4.3.12. Dakisolatie wijk Kleine Heide Het gaat hier over het uitvoeren van dakisolatie. Postcode

2660

Fase (eind 2013)

Werken besteld S.G.M.

Aantal woningen

47

Ontwerper

Woonhaven



4.3.13. Ernest Claesstraat 1-3 Aanpassen elektrische installaties aan nieuwe normen Vlaamse Wooncode.

Postcode

2020 – 2610

Fase (eind 2013)

In aanbesteding, opening biedingen dd. 13/12/2013

Aantal woningen

288 – 126

Ontwerper

Technobel

Budget


4.3.18. Ghandilaan 40, Moretusstraat 150-152, Alfred Nobellaan 22, Henri Spaaklaan 1/3 Renovatie van de elektrische installaties. Postcode

2660

Werken besteld Tevean, Zelzate

Fase (eind 2013)

Aanbestedingsdossier ter goedkeuring naar VMSW

Aantal woningen

321

Aantal woningen

521

Ontwerper

Woonhaven

Ontwerper

Technobel



Postcode

2050

Fase (eind 2013)

4.3.14. Diverse renovaties Italiëlei 23, Stenenbrug 30 en Moorkensplein 10

48

Renovatie van de elektrische installaties.

Postcode

2000 – 2140 – 2140

Fase (eind 2013)

Schetsontwerp in opmaak

Aantal woningen

14 – 8 – 10

Ontwerper

Bert Ooms

4.3.19. Groenendaallaan 270-308 (uitbreiding van fase 1) Renovatie van de elektrische installaties. Postcode

2030

Fase (eind 2013)


Aantal woningen

173

Ontwerper

Woonhaven

3. Projecten

4.3.20. Groenendaallaan 310-348 (fase 2) Renovatie van de elektrische installaties. Postcode

2030

Fase (eind 2013)


Aantal woningen

174

Ontwerper

Woonhaven

4.3.21. Groenendaallaan 350-388 (uitbreiding fase 2)

4.3.24. Henri Van de Veldestraat 2-4-6, Herman Vosstraat 1-3-5, Pater Strackestraat 6-8, 7-9, Renaat Veremansstraat 2-4-6-8, 20-22, Jos van Eyndestraat 2-4-6 Renovatie van de elektrische installaties. Postcode

2030

Fase (eind 2013)


Aantal woningen

671

Ontwerper

Essa

Renovatie van de elektrische installaties. Postcode

2030

Fase (eind 2013)


Aantal woningen

168

Ontwerper

Woonhaven

4.3.22. Kloostersraat 139-153, Prekersstraat 16-18, 2-10, Van Craesbeeckstraat 22-28, 23-33, 5-15 en Willem Lepelstraat 5-25 Renovatie van de elektrische installaties. Postcode

2000

Fase (eind 2013)


Aantal woningen

415

Ontwerper

Thermo Service

4.3.25. Arenawijk Gabriël Vervoortstraat – Dordrechtlaan De geplande uitwendige renovatie wordt herzien. In overleg met diensten “RO Vlaanderen Onroerend Erfgoed” wordt een “haalbaarheidsstudie” voorbereid voor grondige renovatie met behoud van erfgoedwaarde van deze wijk van architect Renaat Braem.

4.3.26. Kielpark Het gaat hier over de renovatie van 288 appartementen en gemeenschappelijke delen.

4.3.27. Jos Van Geellaan Een masterplan en haalbaarheidsstudie is in opmaak door Buro II.

4.3.28. Groenendaallaan 230/388

Willem Lepelstraat

Interne renovatie tot ± 670 appartementen.

4.3.23. Blancefloerlaan 10-20, 26-28, Lode Zielenslaan 1-11, 13-47, Waterhoenlaan 1-5, 2-8 Renovatie van de elektrische installaties. Postcode

2050

Fase (eind 2013)


Aantal woningen

333

Ontwerper

Thermo Service


50

X. 4.

Eksterlaar (2100)

TitelStatistische Hoofdstuk gegevens

Inleiding In dit hoofdstuk staat 2013 in cijfers samengevat. De cijfers geven de situatie weer op 31/12/2013. Dit zijn de algemene cijfers van Woonhaven Antwerpen. Kandidaat-(hoofd)huurders extern

11.746

Kandidaat-(hoofd)huurders intern

2836

Zittende sociale (hoofd)huurders

15.629

Commerciele verhuringen

120

Prive verhuringen

41

VHBS (verhuring buiten sociale stelsel)

72

Aantal woningen

17.740

Verhuurbare panden

15.737

ALGEMENE GEGEVENS 20000

15000

10000

5000

0 KandidaatKandidaat(hoofd)huurders (hoofd)huurders extern intern

kandidaat-huurders sociale huurders patrimonium

52

Zittende sociale (hoofd)huurders

Aantal woningen

Verhuurbare panden

4. Statistische gegevens

Kandidaat-huurders

1. interne VS externe kandidaat-huurders Aantal

Externe Interne (mutaties en ruil) Totaal

%

%

11.746

80,55%

2.836

19,45%

14.582

100,00%

80,55

19,45 Externe Interne (mutaties en ruil)

2. Aantal gezinsleden Gezinsleden

Externe

Aantal

Interne %

Aantal

%

1

5.789

49,28%

771

27,19%

2

1.883

16,03%

420

14,81%

3

1.451

12,35%

354

12,48%

4

1.181

10,05%

465

16,40%

5

817

6,96%

460

16,22%

6

410

3,49%

251

8,85%

>=7

215

1,83%

115

4,06%

11.746

100,00%

2.836

100,00%

TOTAAL

%

Aantal gezinsleden EXTERN 49,28

16,03

12,35

10,05

6,96

14,81

12,48

16,40

1,83 3,49

%

Aantal gezinsleden INTERN 27,19

1 2 3 4 5 6 ≥7

16,22

8,85

4,06


kandidaathuurders

3. Aanvragen per type woning Type woning

Appartement

Externe

Aantal

%

Aantal

%

11.635

79,47%

2.525

67,12%

3.005

20,53%

1.237

32,88%

100,00%

3.762

100,00%

Eengezinswoning Totaal

EXTERNE % INTERNE %

Interne

14.640

79,47

20,53 Appartement Eengezinswoning

renovatie badkamer

54

67,12

32,88


4. Leeftijd Leeftijd

Externe Aantal

18 - 24

Interne %

1.170

9,96%

Aantal 32

% 1,13%

25 - 34

3.471

29,55%

627

22,11%

35 - 44

3.096

26,36%

885

31,21%

45 - 54

2.210

18,81%

647

22,81%

55 - 64

1.257

10,70%

364

12,83%

542

4,61%

281

9,91%

11.746

100,00%

2.836

100,00%

65+ Totaal

18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65+

%

Leeftijd externE 9,96

29,55

26,36

18,81

10,70

4,61

%

Leeftijd internE 1,13

35%

22,11

31,21

22,81

12,83

9,91

Leeftijd interne vs. externE Externe

30%

Interne

25%

20%

15%

10%

5%

0% 18 - 24

25 - 34

35 - 44

45 - 54

55 - 64

65+


Sociale huurders

1. Aantal gezinsleden Gezinsleden

Aantal

%

1

7.989

51,12%

2

3.278

20,97%

3

1.523

9,74%

4

1.308

8,37%

5

901

5,76%

6

428

2,74%

≥7

202

1,29%

15.629

100,00%

Totaal

1 2 3 4 5 6 ≥7

%

Aantal gezinsleden 51,12

2. Aantal personen ten laste Personen ten laste

20,97

9,74

Aantal 9.061

57,98%

1

3.220

20,60%

2

1.632

10,44%

3

981

6,28%

4

490

3,14%

5

175

1,12%

6

47

0,30%

≥7

5,76

1,29 2,74

%

0

Totaal

8,37

23

0,15%

15.629

100,00%

0 1 2 3 4 5 6 ≥7

%

aantal Personen ten laste

1,12

57,98

56

20,60

10,44

6,28

3,14

0,30 0,15


3. Gezinsinkomens Inkomen

Aantal

%

< € 8000

29

0,19%

< € 23000

340

2,18%

< € 9000

4

0,03%

< € 24000

303

1,94%

< € 10000

1.538

9,84%

< € 25000

267

1,71%

< € 11000

580

3,71%

< € 26000

281

1,80%

< € 12000

638

4,08%

< € 27000

198

1,27%

< € 13000

3.090

19,77%

< € 28000

173

1,11%

< € 14000

1.587

10,15%

< € 29000

155

0,99%

< € 15000

1.051

6,72%

< € 30000

121

0,77%

< € 16000

914

5,85%

< € 31000

126

0,81%

97

0,62%

< € 17000

925

5,92%

< € 32000

< € 18000

636

4,07%

< € 33000

89

0,57%

< € 19000

574

3,67%

< € 34000

86

0,55%

< € 20000

423

2,71%

< € 35000

50

0,32%

< € 21000

444

2,84%

> € 35000

516

3,30%

< € 22000

394

2,52%

Totaal

15.629

100,00%

Het gemiddeld inkomen bedroeg in 2013 16.959 euro per jaar. Dat is het netto belastbaar inkomen. Zowel bij <10.000 als bij <13.000 euro is er een piek. De verklaring hiervoor zijn de leeflonen. Op 1 december 2012 werden ze vastgelegd voor een alleenstaande op 9.616,05 euro en voor een persoon die samenwoont met minstens een iemand ten laste (12.821,41 euro). In september 2013 werden deze bedragen aangepast naar respectievelijk 9.808,37 euro en 13.077,84 euro.

Gezinsinkomens


Sociale huurders

4. Leeftijd HOOFDHUURDER Leeftijdscategorie

Aantal

%

18 - 24

198

1,27%

25 - 34

1.872

11,98%

35 - 44

2.853

18,25%

45 - 54

3.051

19,52%

55 - 64

2.922

18,70%

65+

4.733

30,28%

15.629

100,00%

Totaal

18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65+

De gemiddelde leeftijd van de hoofdhuurder bedroeg in 2013 55 jaar.

%

Leeftijd HOOFDHUURDER 1,27

11,98

18,25

19,52

18,70

5. Duurtijd actuele verhuring Aantal jaren

Aantal

30,28

%

0-1

2.390

15,29%

2-3

2.358

15,09%

4-6

2.755

17,63%

7 -10

2.731

17,47%

11 - 20

3.540

22,65%

21 - 30

990

6,33%

31 - 50

731

4,68%

+ 51 Totaal

134

0,86%

15.629

100,00%

0-1 2-3 4-6 7 - 10 11 - 20 21 - 30 31 - 50 +51

%

Duurtijd actuele verhuring 15,29

58

15,09

17,63

17,47

22,65

6,33

4,68 0,86


Verhuringen

1. Overzicht marktwaarde van de verhuurde panden Marktwaarde (in euro)

Aantal

%

< 250

12

0,08%

< 350

2.761

17,67%

< 450

4.213

26,96%

< 550

4.701

30,08%

< 650

2.545

16,28%

< 750

947

6,06%

< 850

363

2,32%

> 850

87

0,56%

Totaal

15.629

100,00%

< 250 < 350 < 450 < 550 < 650 < 750 < 850 > 850

De marktwaarde geeft aan hoeveel een appartement van Woonhaven Antwerpen waard is op de privémarkt. Deze waarde is vastgelegd door een notaris. De gemiddelde marktwaarde bedroeg in 2013 473,73 euro.

%

Marktwaarde 0,08

17,67

26,96

30,08

16,28

6,06

2,32 0,56


verhuringen

2. Overzicht reële huurprijs Huurprijs

Aantal

%

cumulatief %

<149,99

2.533

16,29%

16,29%

150-199,99

4.897

31,50%

47,79%

200-249,99

3.215

20,68%

68,47%

250-299,99

1.484

9,55%

78,02%

300-349,99

1.053

6,77%

84,79%

350-399,99

889

5,72%

90,51%

400-449,99

559

3,60%

94,11%

450-499,99

449

2,89%

97,00%

467

3,00%

100,00%

15.546

100,00%

100,00%

>=500 Totaal

Het totaal cijfer ligt hier iets lager, aangezien alle de ‘pure’ sociale huurders worden meegeteld. De reële huurprijs is het bedrag dat huurders betalen voor hun woning. Het is de huurprijs, zonder voorschotten voor huurlasten of centrale verwarming. De gemiddelde reële huurprijs bedraagt 237,98 euro.

20%

Verhuringen reËle prijs

15%

5%

50% betaalt een reële huurprijs die lager is dan 200 euro.

60

650 +

625 - 649.99

600 - 624.99

575 - 599.99

550 - 574.99

525 - 549.99

500 - 524,99

475 - 499,99

450 - 474,99

425 - 449,99

400 - 424,99

375 - 399,99

350 - 374,99

325 - 349,99

300 - 324,99

275 - 299,99

250 - 274,99

225 - 249,99

200 - 224,99

175 - 199,99

150 - 174,99

125 - 149,99

100 - 124,99

0%

0 - 99,99

Percentage van de huurders

10%


Patrimonium

1. Overzicht woningen volgens type en aantal slaapkamers Aantal slaapkamers

Type woning

Aantal

%

0

A

1.140

6,43%

1

A

5.236

29,52%

2

A

7.820

44,08%

3

A

2.664

15,02%

4

A

206

1,16%

5

A

12

0,07%

2

E

102

0,57%

3

E

419

2,36%

4

E

141

0,79%

17.740

100,00%

Totaal

A-0 A-1 A-2 A-3 A-4 A-5 E-2 E-3 E-4

Deze tabel geeft een overzicht van het aantal slaapkamers per type woning: A (appartement) of E (eengezinswoning).

Overzicht woningen volgens type en aantal slaapkamers 6,43

29,52

44,08

15,02

1,16

% 0,57

0,07

0,79

2,36


patrimonium

2. LeegstaND

Aantal 525

26,21%

In verhuring (frictieleegstand)

338

16,87%

Verhuurbare panden, maar herstellingen nodig

187

9,34%

Niet bruikbare panden voor verhuring

1.324

66,10%

Panden die gerenoveerd moeten worden

1.187

59,26%

Panden die verkocht gaan worden

81

4,04%

Panden gereserveerd voor de verhuisbewegingen

29

1,45%

Onbeheerde nalatenschappen

27

1,35%

154

7,69%

2.003

100,00%

Panden in renovatie

Totaal

16,87

9,34

bruikbaar in verhuring bruikbaar in herstelling niet-bruikbaar - renovatie niet-bruikbaar - verkoop niet-bruikbaar - verhuisbewegingen niet-bruikbaar - nalatenschap in renovatie

%

LEEGSTAND

62

%

Bruikbare panden

59,26

1,35 4,04 7,69 1,45


Onderhoud

1. ONDERHOUD

Aantal

Werkbonnen aangemaakt

54.644

Werkbonnen uitgevoerd

49.666

In totaal werden er 54.644 werkbonnen aangemaakt, waarvan 49.666 werkbonnen zijn uitgevoerd. Vergeleken met 2012 werden er 3.775 werkbonnen meer aangemaakt en 1.301 werkbonnen meer uitgevoerd. 24,48 % van de werkbonnen hadden betrekking op sanitair, 17,69% op schrijnwerk, 16,30% op elektriciteit en 15,99% op centrale verwarming. Van de uitgevoerde werkbonnen zijn 72,85% door de dagelijkse planning en 10,23% door de herverhuringsploeg verwerkt. Uitgesplitst per groep, lag de grootste belasting voor de dagelijkse planning bij sanitair (29,25%) gevolgd door CV, schrijnwerk en elektriciteit. Voor de herverhuringsploeg lag de grootste werklast bij de stielen schrijnwerk (27,30 %) en sanitair (23,88 %). Er is een daling waarneembaar in het afwerkingspercentage van de werkbonnen. De eerste zes maanden van 2013 bedroeg dit gemiddeld 95%. De laatste zes maanden daalde dit tot 90%, een daling die te verklaren is door de besparingen die Woonhaven in juni moest doorvoeren en onder meer het ontslag van 15 technici inhield.

Doorlooptijden van de uitgevoerde werkbonnen Het eindtotaal in tabel 3 omvat alle uitgevoerde werkbonnen van zowel dagelijkse planning, herverhuringsploeg, wachtdienst en Net.werk.

In 2013 zijn 77,47% van alle werkbonnen binnen de veertien dagen uitgevoerd. Voor de dagelijkse planning (tabel 4) bedroeg de doorlooptijd minder dan twee weken 85,01 %. De meest kritische interventies van CV-installaties (zowel gemeenschappelijke als individuele), zijn grotendeels binnen de week opgelost (83,98%). Als de huurder zonder verwarming zat, was er nog een herstelling de dag zelf of indien dit niet mogelijk was, werd aan de huurder tijdelijk een elektrische verwarming gegeven. De verdere optimalisatie van de processen in de herverhuringsploeg heeft een significante positieve invloed op het aantal panden in herstelling. De doorlooptijden van werkbonnen langdurige leegstand (panden die meer dan zes maanden in herstelling stonden), daalden van 3,27 % in 2012 naar 0,93 % in 2013. Bijkomend steeg de doorlooptijd van werkbonnen die binnen de maand werden uitgevoerd door de herverhuringsploeg van 54,67 % in 2012 naar 68,13 % in 2013. Er is een duidelijke verbetering waarneembaar, niet enkel op de panden in langdurige herstelling, maar ook op de panden die kortstondig in herstelling stonden. Dit uit zich ook in een daling van het totaal aantal bruikbare panden in herstelling. Van 256 panden in 2012 naar 187 panden in 2013, wat een daling is van 27,34%.


onderhoud

2. Opsplitsing herverhuring dagelijkse werking Uitgevoerde werkbonnen

Aantal

%

5.080

10,23%

36.184

72,85%

Herverhuringen dagelijkse werking

Maand

# aangemaakt

# uitgevoerd

JAN

5.206

4.769

91,61%

FEB

5.011

4.661

93,02%

4.901

4.548

92,80%

Wachtdienst

1.134

2,28%

MAA

Netwerk

7.268

14,63%

APR

4.286

4.053

94,56%

100,00%

MEI

4.006

3.714

92,71%

JUN

3.602

3.353

93,09%

JUL

3.902

3.295

84,44%

AUG

3.760

3.225

85,77%

SEP

4.742

4.324

91,19%

OKT

5.754

5.186

90,13%

NOV

4.873

4.387

90,03%

4.601

4.151

90,22%

54.644

49.666

90,80%

Totaal

49.666

DEC Totaal

3. Doorlooptijden werkbonnen TOTAAL Stielen

0 - 7 dagen

Werkbonnen Bouw CV

1 - 2 Weken

%

Werkbonnen

%

2 weken - 1 maand

Werkbonnen

%

1 - 6 Maanden

Werkbonnen

%

> 6 maanden Werkbonnen

Eindtotaal

%

843

37,12

279

12,29

615

27,08

523

23,03

11

0,48

2.271

6.336

79,78

591

7,44

512

6,45

471

5,93

32

0,40

7.942

Diensten

77

87,50

0

0,00

9

10,23

2

2,27

0

0,00

88

Divers

32

94,12

1

2,94

1

2,94

0

0,00

0

0,00

34 8.097

Elektriciteit

6.030

74,47

906

11,19

696

8,60

457

5,64

8

0,10

Extern

479

90,72

3

0,57

17

3,22

29

5,49

0

0,00

528

Glaswerk

145

84,80

1

0,58

10

5,85

15

8,77

0

0,00

171

Groen

136

69,74

10

5,13

17

8,72

32

16,41

0

0,00

195

Metaalwerk

147

72,77

20

9,90

19

9,41

16

7,92

0

0,00

202

Sanitair

8.003

65,83

1544

12,70

1.684

13,85

899

7,39

27

0,22

12.157

Schilder

529

50,38

132

12,57

193

18,38

187

17,81

9

0,86

1.050

Schoonmaak

2.880

81,42

211

5,97

177

5,00

227

6,42

42

1,19

3.537

Schrijnwerk

5.584

63,56

1.016

11,56

1.073

12,21

1.074

12,22

39

0,44

8.786

Veiligheid

1.742

38,47

733

16,19

839

18,53

1.193

26,35

21

0,46

4.528

53

66,25

14

17,50

11

13,75

2

2,50

0

0,00

80

3.3016

66,48

5.461

11,00

5.873

11,82

5.127

10,32

189

0,38

49.666

Wagen Eindtotaal

64

afwerkings%


4. Doorlooptijden werkbonnen dagelijkse planning Stielen

0 - 7 dagen

Werkbonnen Bouw CV Diensten Divers Elektriciteit

%

1 - 2 Weken

Werkbonnen

%

2 weken - 1 maand

Werkbonnen

%

1 - 6 Maanden

Werkbonnen

%

> 6 maanden

Werkbonnen

Eindtotaal

%

721

44,15

179

10,96

409

25,05

316

19,35

8

0,49

1.633

6.218

83,98

493

6,66

335

4,52

331

4,47

27

0,36

7.404

68

86,08

0

0,00

9

11,39

2

2,53

0

0,00

79

31

96,88

0

0,00

1

3,13

0

0,00

0

0,00

32

5.823

81,12

732

10,20

372

5,18

248

3,46

3

0,04

7.178

Extern

479

90,72

3

0,57

17

3,22

29

5,49

0

0,00

528

Glaswerk

143

84,62

1

0,59

10

5,92

15

8,88

0

0,00

169 181

Groen

126

69,61

10

5,52

16

8,84

29

16,02

0

0,00

Metaalwerk

107

77,54

15

10,87

8

5,80

8

5,80

0

0,00

138

Sanitair

7.756

71,06

1.356

12,42

1.221

11,19

565

5,18

16

0,15

10.914

Schilder

461

61,96

88

11,83

112

15,05

78

10,48

5

0,67

744

Schoonmaak

363

81,94

15

3,39

25

5,64

39

8,80

1

0,23

443

Schrijnwerk

5.306

71,95

857

11,62

686

9,30

506

6,86

20

0,27

7.375

Veiligheid Wagen Eindtotaal

277

65,48

31

7,33

64

15,13

46

10,87

5

1,18

423

50

64,94

14

18,18

11

14,29

2

2,60

0

0,00

77

27.929

74,84

3.794

10,17

3.296

8,83

2.214

5,93

85

0,23

37.318

5. Doorlooptijden herverhuringen Stielen

0 - 7 dagen

Werkbonnen Bouw CV

1 - 2 Weken

%

Werkbonnen

118

18,70

2 weken - 1 maand

%

Werkbonnen

100

15,85

1 - 6 Maanden

%

Werkbonnen

204

32,33

> 6 maanden

Eindtotaal

%

Werkbonnen

%

206

32,65

3

0,48

631

114

21,35

98

18,35

177

33,15

140

26,22

5

0,94

534

Diensten

0

0,00

0

0,00

0

0,00

0

0,00

0

0,00

0

Divers

0

0,00

1

100,00

0

0,00

0

0,00

0

0,00

1

201

22,19

170

18,76

323

35,65

207

22,85

5

0,55

906 0

Elektriciteit Extern

0

0,00

0

0,00

0

0,00

0

0,00

0

0,00

Glaswerk

2

100,00

0

0,00

0

0,00

0

0,00

0

0,00

2

Groen

5

55,56

0

0,00

1

11,11

3

33,33

0

0,00

9

36

60,00

5

8,33

11

18,33

8

13,33

0

0,00

60

Metaalwerk Sanitair

223

18,38

186

15,33

461

38,00

332

27,37

11

0,91

1.213

Schilder

48

17,52

39

14,23

76

27,74

107

39,05

4

1,46

274

Schoonmaak

10

52,63

4

21,05

2

10,53

3

15,79

0

0,00

19

Schrijnwerk

263

18,96

156

11,25

386

27,83

563

40,59

19

1,37

1.387

17

39,53

12

27,91

11

25,58

3

6,98

0

0,00

43

1

100,00

0

0,00

0

0,00

0

0,00

0

0,00

1

1.038

20,43

771

15,18

1.652

32,52

1.572

30,94

47

0,93

5.080

Veiligheid Wagen Eindtotaal



66

5.


Jaarrekening

68

5. Jaarrekening

Duiding bij de jaarrekening en het resultaat Het boekjaar 2013 sluit af met een verlies van € 1.560.813. Dit is een aanzienlijke verbetering t.o.v. het resultaat 2012 (- € 5.965.978). In 2013 kon een meerwaarde worden gerealiseerd door de verkoop van een leegstaand appartementsgebouw dat economisch volledig afgeschreven is en door het specifieke karakter geen haalbare optie was om te renoveren. De onderhoudskost van het patrimonium die uitgevoerd werd (en niet via de huurlasten afgerekend werd) bedraagt ongeveer 4,5 miljoen euro. Dit is 1,4 miljoen minder dan in 2012. De minderuitgave op dit vlak is enerzijds het gevolg van een aantal besparingsmaatregelen en anderzijds het resultaat van een aantal projecten die voor aanpassingswerken i.v.m. technieken (elektriciteit, dakisolatie, liften) werden opgestart met NFS3 financiering (lening VMSW) in plaats van met eigen middelen. In 2013 bedroeg de totale personeelskost (rekening 62) 16.569.445 euro (t.o.v. € 17.349.312 in 2012). De verminderde uitgave bij personeel werd gerealiseerd door de hervorming van de pensioenvoorzieningen binnen Woonhaven (opstart uniforme groepsverzekering voor alle personeelsleden vanaf 1/1/2013) en de kapitaalsuitkering die voor beide pensioenfondsen nog werd voorzien waardoor een lagere noodzakelijke werkgeversbijdrage in de pensioenfondsen voor 2013 en verder verschuldigd is. Daarnaast zijn de eerste besparingseffecten van de doorgevoerde afvloeiingen zichtbaar. Het personeelsbestand werd verminderd met gemiddeld 15,4 VTE’S. Deze besparing is nog maar gedeeltelijk zichtbaar in 2013 omwille van de doorvoering in juni 2013.

De terugname in de voorzieningen voor groot onderhoud, voor juridische claims en de terugname van de voorziening voor pensioenen (als gevolg van de herstructurering van het pensioenfonds Huisvesting) zijn belangrijke elementen die een positief effect hebben op het resultaat. Zoals in 2012 wordt ook in 2013 geen GSC-ontvangsten voorzien. Uit het overzicht van de activa blijkt duidelijk dat de projecten in 2013 een grote voortgang kenden. Er zijn 25 projecten in uitvoering, 8 projecten werden opgeleverd en er werden enkele aankopen gerealiseerd. Het actieve beleid inzake de verdere ontwikkeling van projecten doet zich ook voelen in een daling van de liquide middelen door de voorfinanciering met eigen middelen van aankopen en erelonen. Aan de passiefzijde is een stijging van het vreemd vermogen terug te vinden als gevolg van deze investeringen. In het resultaat is daardoor een stijging merkbaar van de afschrijvingskost. Door de opgestarte besparingen en een nog verder door te drijven strikt budgettair beleid, zijn de kasuitgaven in verschillende posten aanzienlijk gedaald. Deze ingeslagen richting zal nog verder gezet worden in de komende jaren. Belangrijk element in de ontwikkeling en analyse van dit resultaat is dat het operationeel resultaat terug een positieve tendens vertoont, iets wat de komende jaren bestendigd moet worden.

De achterstallen ten overstaan van de zittende huurders konden verder worden verminderd. Al is er wel de vaststelling dat het moeilijk blijft om schulden van vertrokken huurders te recupereren. De vorderingen op vertrokken huurders werden voor een bedrag van 0,7 miljoen euro als waardevermindering geboekt. Dat is een toepassing van de eigen waarderingsregels waarbij vorderingen die meer als 1 jaar oud zijn als verloren beschouwd worden en waarbij ook vorderingen op uitgedreven huurders in 2013, als verloren beschouwd worden (zie ook waarderingsregels).


VERSLAG Titel vanVAN de DE scan/bijlage COMMISSARIS-REVISOR Nr.

0403.795.657

VOL 9

VERSLAG VAN DE COMMISSARISSEN

43/44

70

VERSLAG TITEL VAN DE COMMISSARIS-REVISOR SCAN/BIJLAGE Nr.

0403.795.657

VOL 9

VERSLAG VAN DE COMMISSARISSEN

44/44


JAARREKENING 40

Nr. 0403.795.657

NAT. Datum neerlegging

Blz.

1

EUR

E.

D.

VOL 1.1

JAARREKENING IN EURO (2 decimalen) NAAM:

WOONHAVEN ANTWERPEN

Rechtsvorm: CVBA/Soc Adres: Steenhouwersvest

Nr.: 61

Postnummer: 2000

Gemeente: Antwerpen

Land: België Rechtspersonenregister (RPR) - Rechtbank van Koophandel van Antwerpen Internetadres *: www.woonhaven.be Ondernemingsnummer DATUM

14/11/2008

0403.795.657

van de neerlegging van de oprichtingsakte OF van het recentste stuk dat de datum van

bekendmaking van de oprichtingsakte en van de akte tot statutenwijziging vermeldt. JAARREKENING goedgekeurd door de algemene vergadering van

3/06/2014

met betrekking tot het boekjaar dat de periode dekt van

1/01/2013

tot

31/12/2013

Vorig boekjaar van

1/01/2012

tot

31/12/2012

De bedragen van het vorige boekjaar zijn

/ zijn niet ** identiek met die welke eerder openbaar werden gemaakt.

VOLLEDIGE LIJST met naam, voornamen, beroep, woonplaats (adres, nummer, postnummer en gemeente) en functie in de onderneming, van de BESTUURDERS, ZAAKVOERDERS EN COMMISSARISSEN Ides Hans Eglantierlaan 102 , 2610 Wilrijk (Antwerpen), België Functie : 1ste ondervoorzitter Mandaat : 26/01/2009- 31/05/2019 Borginon Fons Veldekens 6 , 2600 Berchem (Antwerpen), België Functie : 2de ondervoorzitter Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Leys Karina Moretusstraat 115 , bus a, 2660 Hoboken (Antwerpen), België Functie : 3de ondervoorzitter Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Talhaoui Fauzaya Zuidervelodroom 45 , bus 201, 2018 Antwerpen 1, België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019

Zijn gevoegd bij deze jaarrekening:

JAARVERSLAG

Totaal aantal neergelegde bladen: 42 Nummers van de secties van het standaardmodel die niet werden neergelegd omdat ze niet dienstig zijn: 5.1, 5.2.1, 5.2.3, 5.2.4, 5.4.1, 5.4.2, 5.5.1, 5.5.2, 5.14, 5.16, 5.17.1, 5.17.2, 9 Handtekening (naam en hoedanigheid) Liesbeth Homans

Wouter Gehre

voorzitter

algemeen directeur

* Facultatieve vermelding. ** Schrappen wat niet van toepassing is.

72

Handtekening (naam en hoedanigheid)

JAARREKENING Nr.

VOL 1.1

0403.795.657

LIJST VAN DE BESTUURDERS, ZAAKVOERDERS EN COMMISSARISSEN (vervolg van de vorige bladzijde) Bilsen Guy Windmolenstraat 212 , 2660 Hoboken (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 31/05/2013- 31/05/2019 Brydenbach Elke Van Nevelestraat 106 , 2100 Deurne (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Bungeneers Luc Molenlei 52 , 2170 Merksem (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Devroey Paul Oudesteenweg 51 , bus 300, 2060 Antwerpen 6, België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Dogge David Roederdelft 3 , bus 4, 2170 Merksem (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Duchateau Alfons Neptunusstraat 52 , 2600 Berchem (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 31/05/2019 George Luc Goethestraat 2 , 2050 Antwerpen 5, België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 31/05/2019 Lanjri Nahima Huybrechtsstraat 72 , 2140 Borgerhout (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Tielemans Joeri Valkenputstraat 62 , 2600 Berchem (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019

2/42 Woonhaven Antwerpen - jaarverslag 2013 | 73

JAARREKENING Nr.

0403.795.657

VOL 1.1

LIJST VAN DE BESTUURDERS, ZAAKVOERDERS EN COMMISSARISSEN (vervolg van de vorige bladzijde) Van Acker Philip Van Steenlandstraat 9 , 2100 Deurne (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Van de Poel Dirk Haringrodestraat 54A , bus 31, 2018 Antwerpen 1, België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Vereecken Kevin Oudesteenweg 51 , bus 400, 2060 Antwerpen 6, België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Wuyts Marita Gloriantlaan 68 , bus 12, 2050 Antwerpen 5, België Functie : Bestuurder Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019 Talhaoui Fauzaya Zuidervelodroom 45 , bus 201, 2018 Antwerpen 1, België Functie : 3de ondervoorzitter Mandaat : 20/12/2007- 18/03/2013 Bilsen Guy Windmolenstraat 212 , 2660 Hoboken (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 27/10/2010- 18/03/2013 Van de Poel Dirk Haringrodestraat 54A , bus 31, 2018 Antwerpen 1, België Functie : Voorzitter van de raad van bestuur Mandaat : 29/02/2012- 18/03/2013 Annys Peter Leiebos 21 , bus 48, 2170 Merksem (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 18/03/2013 De Vos Bart Lundenstraat 19 , 2100 Deurne (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 18/03/2013

74

3/42

JAARREKENING Nr.

VOL 1.1

0403.795.657

LIJST VAN DE BESTUURDERS, ZAAKVOERDERS EN COMMISSARISSEN (vervolg van de vorige bladzijde) El Bouk Alia Letterkundestraat 34 , 2610 Wilrijk (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 26/01/2009- 18/03/2013 Kockx Alfons Sint Jacobsmarkt 47 , bus 303, 2000 Antwerpen, België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 18/03/2013 Marinower Claude Apollostraat 71 , 2600 Berchem (Antwerpen), België Functie : 2de ondervoorzitter Mandaat : 20/12/2007- 18/03/2013 Quackels Linda Kalverveld 3 , bus 8, 2140 Borgerhout (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 29/02/2012- 18/03/2013 Theuns Werner Edelaan 52 , 2610 Wilrijk (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 31/05/2011- 18/03/2013 Trari Hocine August Sniedersstraat 48 , 2060 Antwerpen 6, België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 18/03/2013 Vandervee Arthur Drukkerijstraat 26 , bus 102, 2000 Antwerpen, België Functie : Bestuurder Mandaat : 27/10/2010- 18/03/2013 Van Dorst Wendy Oude Bosuillaan 83 , bus 002, 2100 Deurne (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 18/03/2013 Van Hees Willy Zandvlietse Dorpstraat 178 , 2040 Antwerpen 4, België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 31/05/2013


JAARREKENING Titel van de scan/bijlage Nr.

0403.795.657

VOL 1.1

LIJST VAN DE BESTUURDERS, ZAAKVOERDERS EN COMMISSARISSEN (vervolg van de vorige bladzijde) Wiesé Dirk Grasmuslaan 13 , 2660 Hoboken (Antwerpen), België Functie : Bestuurder Mandaat : 20/12/2007- 18/03/2013 A Audit

CVBA

0825.713.686

Elisabethlaan 2 , 2600 Berchem (Antwerpen), België Functie : Commissaris, Lidmaatschapsnummer : A01246 Mandaat : 31/05/2010- 31/05/2016 Homans Liesbeth Frans Nagelsplein 20 , 2610 Wilrijk (Antwerpen), België Functie : Voorzitter van de raad van bestuur Mandaat : 18/03/2013- 31/05/2019

76

5/42

JAARREKENING TITEL VAN DE SCAN/BIJLAGE Nr.

VOL 1.2

0403.795.657

VERKLARING BETREFFENDE EEN AANVULLENDE OPDRACHT VOOR NAZICHT OF CORRECTIE Het bestuursorgaan verklaart dat geen enkele opdracht voor nazicht werd gegeven aan iemand die daar wettelijk niet toe gemachtigd is met toepassing van de artikelen 34 en 37 van de wet van 22 april 1999 betreffende de boekhoudkundige en fiscale beroepen. De jaarrekening werd commissaris is.

/ werd niet* geverifieerd of gecorrigeerd door een externe accountant of door een bedrijfsrevisor die niet de

In bevestigend geval, moeten hierna worden vermeld: naam, voornamen, beroep en woonplaats van elke externe accountant of bedrijfsrevisor en zijn lidmaatschapsnummer bij zijn Instituut, evenals de aard van zijn opdracht: A. B. C. D.

Het voeren van de boekhouding van de onderneming **, Het opstellen van de jaarrekening **, Het verifiëren van de jaarrekening en/of Het corrigeren van de jaarrekening.

Indien taken bedoeld onder A. of onder B. uitgevoerd zijn door erkende boekhouders of door erkende boekhouders-fiscalisten, kunnen hierna worden vermeld: naam, voornamen, beroep en woonplaats van alle erkende boekhouder of erkende boekhouderfiscalist en zijn lidmaatschapsnummer bij het Beroepsinstituut van erkende Boekhouders en Fiscalisten, evenals de aard van zijn opdracht. Naam, voornamen, beroep en woonplaats

* Schrappen wat niet van toepassing is. ** Facultatieve vermelding.

Lidmaatschapsnummer

Aard van de opdracht (A, B, C en/of D)


BALANS NA WINSTVERDELING Nr.

VOL 2.1

0403.795.657

BALANS NA WINSTVERDELING Toel.

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

ACTIVA VASTE ACTIVA ...................................................................... Oprichtingskosten ................................................................. ..... Immateriële vaste activa ........................................................ .............. Materiële vaste activa ............................................................ .......... Terreinen en gebouwen ....................................................

20/28 5.1

20

5.2

21

5.3

22/27

639.427.684,70

629.159.586,72

159.921,72

198.884,14

639.210.023,78

628.903.914,02

22

604.556.874,98

601.156.492,85

Installaties, machines en uitrusting ...................................

23

121.629,52

144.741,74

Meubilair en rollend materieel ...........................................

24

221.631,93

373.976,45

Leasing en soortgelijke rechten ........................................

25

1.072.045,34

1.122.041,33

Overige materiële vaste activa .........................................

26

281.323,57

327.593,39

Activa in aanbouw en vooruitbetalingen ...........................

27

32.956.518,44

25.779.068,26

Financiële vaste activa .......................................................... ......... Verbonden ondernemingen ..............................................

5.4/ 5.5.1

28

5.14

280/1

Deelnemingen ............................................................

280

Vorderingen ................................................................

281

Ondernemingen waarmee een deelnemingsverhouding bestaat ..............................................................................

5.14

282

Vorderingen ................................................................

283 284/8

Aandelen ....................................................................

284

Vorderingen en borgtochten in contanten ...................

285/8

VLOTTENDE ACTIVA ............................................................. ...... Vorderingen op meer dan één jaar ....................................... ............................ Handelsvorderingen ....................................................

29/58

3 30/31

913.392,11

888.197,19

2.390.679,05

1.620.679,05

33 34

Onroerende goederen bestemd voor verkoop .............

35

Vooruitbetalingen .......................................................

36

Bestellingen in uitvoering ..................................................

37 40/41

5.5.1/ 5.6

2.554.443,20

931.491,81

1.340.995,00

41

964.621,25

1.213.448,20

50/53 50

Overige beleggingen .........................................................

51/53

5.6

1.896.113,06

40

Eigen aandelen ................................................................. Liquide middelen ...................................................................

2.508.876,24 2.508.876,24

Handelsgoederen ........................................................

Vorderingen op ten hoogste één jaar ................................... ................................ Handelsvorderingen ..........................................................

3.304.071,16 3.304.071,16

Gereed product ...........................................................

..............

56.788,56 36.382.053,72

30/36 32

TOTAAL DER ACTIVA .....................................................

29.080.373,70

291

Goederen in bewerking ...............................................

Overlopende rekeningen ....................................................... ............

57.739,20

56.788,56

290

Voorraden en bestellingen in uitvoering ............................ ............................ Voorraden ......................................................................... ........... Grond- en hulpstoffen .................................................

Overige vorderingen ..........................................................

57.739,20

29

Overige vorderingen ...................................................

Geldbeleggingen ...................................................................

56.788,56

282/3

Deelnemingen ............................................................ Andere financiële vaste activa ...........................................

57.739,20

3.448.154,78 3.448.154,78

3.414.083,38 3.414.083,38

54/58

16.387.558,61

23.549.774,79

490/1

4.044.476,09

4.354.876,11

20/58

668.508.058,40

665.541.640,44

7/42

78

BALANS NA WINSTVERDELING Nr.

VOL 2.2

0403.795.657

PASSIVA EIGEN VERMOGEN ............................................................... ....... Kapitaal .................................................................................. ............ Geplaatst kapitaal ............................................................. Niet-opgevraagd kapitaal .................................................. Uitgiftepremies ...................................................................... Herwaarderingsmeerwaarden ............................................... ....................... Reserves ................................................................................. ............ Wettelijke reserve............................................................. Onbeschikbare reserves .................................................. Voor eigen aandelen .................................................. Andere ....................................................................... Belastingvrije reserves ...................................................... Beschikbare reserves ....................................................... Overgedragen winst (verlies) ......................................(+)/(-) Kapitaalsubsidies .................................................................. .... Voorschot aan de vennoten op de verdeling van het netto-actief ............................................................................. ................. VOORZIENINGEN EN UITGESTELDE BELASTINGEN ......... ......... Voorzieningen voor risico's en kosten ................................ ......... ................................ Pensioenen en soortgelijke verplichtingen ........................ ......... .............................. ......... Belastingen ....................................................................... ......... Grote herstellings- en onderhoudswerken ......................... ......... ......... Overige risico's en kosten ................................................. ......... Uitgestelde belastingen ........................................................ ......... ........... .... SCHULDEN ............................................................................ ........ Schulden op meer dan één jaar ............................................ ....................... Financiële schulden ..........................................................

Toel. 5.7

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

10/15

114.612.635,88

118.968.957,21

10 100 101 11 12 13 130 131 1310 1311 132 133

6.899.454,44 7.014.719,92 115.265,48 23.227,62

6.899.455,68 7.014.724,92 115.269,24 23.227,62

10.472.958,69 520.615,39 3.498.790,56

10.472.958,69 520.615,39 3.498.790,56

3.498.790,56 5.561.868,96 891.683,78

3.498.790,56 5.561.868,96 891.683,78

-16.214.339,17 113.431.334,30

-14.654.020,96 116.227.336,18

16

23.263.316,69

23.718.729,75

160/5

17.133.591,15

17.439.172,47

14 15 19

160

369.643,78

161 162 5.8

163/5 168 17/49

5.9

17 170/4

14.430.000,00

14.100.000,00

2.703.591,15

2.969.528,69

6.129.725,54

6.279.557,28

530.632.105,83

522.853.953,48

484.701.701,40 473.614.723,14

480.878.334,54 469.364.748,06

Achtergestelde leningen ..............................................

170

Niet-achtergestelde obligatieleningen .........................

171

Leasingschulden en soortgelijke schulden ..................

172

1.116.849,16

1.154.898,09

Kredietinstellingen ......................................................

173

463.824.194,10

455.859.482,24

Overige leningen ........................................................

174

8.673.679,88

12.350.367,73

Handelsschulden ..............................................................

175

Leveranciers ...............................................................

1750

Te betalen wissels ......................................................

1751

Ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen ....................

176

Overige schulden ..............................................................

178/9

Schulden op ten hoogste één jaar ........................................ ........................... Schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen ............................................................................

42/48 5.9

Financiële schulden .........................................................

42

39.912.605,91 16.844.835,60

11.513.586,48 36.037.228,23 16.522.583,64

43

Kredietinstellingen .......................................................

430/8

Overige leningen .........................................................

439

Handelsschulden ...............................................................

44

Leveranciers ...............................................................

440/4

Te betalen wissels ......................................................

441

Ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen .................... Schulden met betrekking tot belastingen, bezoldigingen en sociale lasten ..............................................................

11.086.978,26

15.859.342,58 15.859.342,58

9.203.964,60 9.203.964,60

46 45

2.388.675,86

1.803.504,17

Belastingen .................................................................

450/3

826.800,47

182.675,94

Bezoldigingen en sociale lasten ..................................

454/9

1.561.875,39

1.620.828,23

Overige schulden ..............................................................

47/48

Overlopende rekeningen ....................................................... ............ TOTAAL DER PASSIVA ................................................... ................

5.9

5.9

4.819.751,87

8.507.175,82

492/3

6.017.798,52

5.938.390,71

10/49

668.508.058,40

665.541.640,44 8/42


RESULTATENREKENING Nr.

VOL 3

0403.795.657

RESULTATENREKENING Toel. Bedrijfsopbrengsten .............................................................. ............. Omzet ..............................................................................

70/74 5.10

Voorraad goederen in bewerking en gereed product en bestellingen in uitvoering: toename (afname) ............(+)/(-)

70

5.10

73.005.202,13 66.833.159,87

Vorig boekjaar 66.157.358,44 62.883.064,04

72

347.613,58

152.365,61

74

5.824.428,68

3.121.928,79

Bedrijfskosten ........................................................................ ... Handelsgoederen, gronden hulpstoffen ...........................

60/64

Aankopen .....................................................................

600/8

Voorraad: afname (toename) .............................(+)/(-)

60

Diensten en diverse goederen ........................................... Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen ............(+)/(-)

Boekjaar

71

Geproduceerde vaste activa .............................................. Andere bedrijfsopbrengsten ...............................................

Codes

5.10

Afschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa ................................................................................

Waardeverminderingen op voorraden, bestellingen in uitvoering en handelsvorderingen: toevoegingen (terugnemingen) ........................................................(+)/(-)

69.208.996,16 1.786.376,58

67.029.853,12 2.281.743,70

1.811.571,50

2.292.114,72

609

-25.194,92

-10.371,02

61

21.480.020,54

21.988.489,04

62

16.569.445,39

17.349.312,05

630

23.549.122,36

23.154.969,54

-662.416,05

802.539,84

631/4

Voorzieningen voor risico's en kosten: toevoegingen (bestedingen en terugnemingen) ..............................(+)/(-)

5.10

635/7

-305.581,32

-4.329.842,36

Andere bedrijfskosten ........................................................

5.10

640/8

6.792.028,66

5.782.641,31

Als herstructureringskosten geactiveerde bedrijfskosten ............................................................................ (-)

649

Bedrijfswinst (Bedrijfsverlies) .......................................(+)/(-)

9901

3.796.205,97

-872.494,68

Financiële opbrengsten ......................................................... ................ Opbrengsten uit financiële vaste activa .............................

75

4.235.302,11

4.073.110,90

750

Opbrengsten uit vlottende activa .......................................

751

Andere financiële opbrengsten .........................................

5.11

752/9

Financiële kosten .................................................................. . Kosten van schulden ........................................................

5.11

65 650

98.211,27

143.703,63

4.137.090,84

3.929.407,27

10.226.025,82

9.982.097,35

10.222.131,70

9.978.579,42

Waardeverminderingen op vlottende activa andere dan voorraden, bestellingen in uitvoering en handelsvorderingen: toevoegingen (terugneming) .................(+)/(-)

651

Andere financiële kosten ...................................................

652/9

3.894,12

3.517,93

Winst (Verlies) uit de gewone bedrijfsuitoefening voor belasting ....................................................................... (+)/(-)

9902

-2.194.517,74

-6.781.481,13

9/42 80

RESULTATENREKENING Nr.

VOL 3

0403.795.657 Toel.

Uitzonderlijke opbrengsten ................................................... ................... Terugneming van afschrijvingen en van waardeverminderingen op immateriële en materiële vaste activa .......................................................................

Codes 76

Boekjaar

Vorig boekjaar

2.034.911,91

748.063,36

760

Terugneming van waardeverminderingen op financiële vaste activa .......................................................................

761

Terugneming van voorzieningen voor uitzonderlijke risico's en kosten ..............................................................

762

Meerwaarde bij de realisatie van vaste activa ...................

763

2.004.262,57

625.825,31

Andere uitzonderlijke opbrengsten ....................................

764/9

30.649,34

122.238,05

66

1.606.882,30

Uitzonderlijke kosten .......................................................... ............ Uitzonderlijke afschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa .......................................................................

660

Waardeverminderingen op financiële vaste activa ............

661

Voorzieningen voor uitzonderlijke risico's en kosten Toevoegingen (bestedingen) ....................................(+)/(-)

662

Minderwaarden bij de realisatie van vaste activa .............. Andere uitzonderlijke kosten .............................................

548.961,68

5.538,29

1.057.920,62

144.117,34

663 5.11

Als herstructureringskosten geactiveerde uitzonderlijke kosten ......................................................................... (-)

664/8 669

Winst (Verlies) van het boekjaar voor belasting ..........(+)/(-)

9903

Onttrekkingen aan de uitgestelde belastingen .................... .................... Overboeking naar de uitgestelde belastingen ..................... .................... ..................... ......... Belastingen op het resultaat ........................................(+)/(-) ..................... ....... Belastingen ......................................................................

780

Regularisering van belastingen en terugneming van voorzieningen voor belastingen .........................................

149.655,63

-1.766.488,13

-6.183.073,40

206.169,92

217.095,85

-1.560.318,21

-5.965.977,55

-1.560.318,21

-5.965.977,55

680 5.12

67/77 670/3 77

Winst (Verlies) van het boekjaar ....................................(+)/(-)

9904

Onttrekking aan de belastingvrije reserves ......................... ......................... Overboeking naar de belastingvrije reserves ....................... .................... ....................... Te bestemmen winst (verlies) van het boekjaar ..........(+)/(-) ....................... .

789 689 9905


RESULTAATVERWERKING Nr.

VOL 4

0403.795.657

RESULTAATVERWERKING Codes Te bestemmen winst (verlies) ............................................................(+)/(-)

9906

Te bestemmen winst (verlies) van het boekjaar ..............................(+)/(-)

(9905)

Overgedragen winst (verlies) van het vorige boekjaar ....................(+)/(-)

14P

Onttrekking aan het eigen vermogen ........................................................ ............. aan het kapitaal en aan de uitgiftepremies .............................................. aan de reserves ...................................................................................... Toevoeging aan het eigen vermogen ......................................................... ............ aan het kapitaal en aan de uitgiftepremies .............................................

Boekjaar -16.214.339,17

Vorig boekjaar -14.654.020,96

-1.560.318,21

-5.965.977,55

-14.654.020,96

-8.688.043,41

791/2 791 792 691/2 691

aan de wettelijke reserves ......................................................................

6920

aan de overige reserves ........................................................................

6921

Over te dragen winst (verlies) ..........................................................(+)/(-)

(14)

Tussenkomst van de vennoten in het verlies ............................................ ......................... Uit te keren winst ........................................................................................ ............. Vergoeding van het kapitaal ....................................................................

794

-16.214.339,17

-14.654.020,96

694/6 694

Bestuurders of zaakvoerders ...................................................................

695

Andere rechthebbenden .........................................................................

696

11/42 82

TOELICHTING Nr.

VOL 5.2.2

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

CONCESSIES, OCTROOIEN, LICENTIES, KNOWHOW, MERKEN EN SOORTGELIJKE RECHTEN Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ................................ Mutaties tijdens het boekjaar

8052P

Aanschaffingen, met inbegrip van de geproduceerde vaste activa ............

8022

Overdrachten en buitengebruikstellingen ..................................................

8032

Overboeking van een post naar een andere .....................................(+)/(-)

8042

Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ......................................

8052

Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... Mutaties tijdens het boekjaar ...... ...... Geboekt ..................................................................................................... ...... Teruggenomen .......................................................................................... ...... ...... Verworven van derden .............................................................................. ...... Afgeboekt na overdrachten en buitengebruikstellingen ............................. ...... ...... Overgeboekt van een post naar een andere .....................................(+)/(-) ...... Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar .... ...... ...... ...... NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR .......................... ...... .......................... .................. ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

8122P 8072

xxxxxxxxxxxxxxx

808.691,90

51.693,21

860.385,11 xxxxxxxxxxxxxxx

609.807,76

90.655,63

8082 8092 8102 8112 8122

700.463,39

211

159.921,72


TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.1

0403.795.657

STAAT VAN DE MATERIËLE VASTE ACTIVA Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

TERREINEN EN GEBOUWEN 8191P

xxxxxxxxxxxxxxx


8161

5.227.994,27


8171

391.944,28


8181

21.249.047,29

Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ....................................... ............................... Meerwaarde per einde van het boekjaar ...................................................... ................ Mutaties tijdens het boekjaar

8191

901.049.158,05

8251P

xxxxxxxxxxxxxxx

Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ....................................... ............................... Mutaties tijdens het boekjaar

Geboekt .....................................................................................................

8211

Verworven van derden ..............................................................................

8221

Afgeboekt .................................................................................................

8231

Overgeboekt van een post naar een andere .....................................(+)/(-)

8241

Meerwaarde per einde van het boekjaar ..................................................... .................

8251

Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... Mutaties tijdens het boekjaar ...... ...... Geboekt ..................................................................................................... ...... ...... Teruggenomen .......................................................................................... ...... Verworven van derden .............................................................................. ...... ...... Afgeboekt na overdrachten en buitengebruikstellingen ............................. ...... Overgeboekt van een post naar een andere .....................................(+)/(-) ...... Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... ...... ...... ...... NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR .......................... ...... ...... .......................... ...... .................. .......

8321P

8271

xxxxxxxxxxxxxxx

874.964.060,77

273.807.567,92

23.018.202,50

8281 8291 8301

333.487,35

8311 8321

296.492.283,07

(22)

604.556.874,98

...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

13/42 84

TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.2

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

INSTALLATIES, MACHINES EN UITRUSTING Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ..................................... ................................. Mutaties tijdens het boekjaar

8192P


8162


8172


8182


8192 8252P

Geboekt .....................................................................................................

8212


8222

Afgeboekt .................................................................................................

8232


8242

Meerwaarde per einde van het boekjaar ........................................................ ..............

8252

Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... ...... Mutaties tijdens het boekjaar ...... Geboekt ..................................................................................................... ...... ...... Teruggenomen .......................................................................................... ...... Verworven van derden .............................................................................. ...... ...... Afgeboekt na overdrachten en buitengebruikstellingen ............................. ...... Overgeboekt van een post naar een andere .....................................(+)/(-) ...... ...... Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... ...... ...... NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR .......................... ...... ...... .......................... ...... .................. ....... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

8322P

8272

xxxxxxxxxxxxxxx

1.760.373,41

10.106,43

1.770.479,84 xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

1.615.631,67

33.218,65

8282 8292 8302 8312 8322 (23)

1.648.850,32 121.629,52


TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.3

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

MEUBILAIR EN ROLLEND MATERIEEL Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ..................................... ................................. Mutaties tijdens het boekjaar

8193P

xxxxxxxxxxxxxxx


8163


8173

7.642,50


8183

49.423,95

Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ................................ Meerwaarde per einde van het boekjaar ...................................................... ................ Mutaties tijdens het boekjaar

8193 8253P

Geboekt .....................................................................................................

8213


8223

Afgeboekt .................................................................................................

8233


8243


8253


8323P

8273

3.860.562,27

65.430,39


xxxxxxxxxxxxxxx

3.486.585,82

217.774,91

8283 8293 8303

7.642,50

8313

49.423,95

8323

3.746.142,18

(24)

221.631,93

...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

15/42 86

TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.4

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

LEASING EN SOORTGELIJKE RECHTEN Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ................................ Mutaties tijdens het boekjaar

8194P

xxxxxxxxxxxxxxx


8164


8174

27.448,08


8184

-49.423,95


8194 8254P

Geboekt .....................................................................................................

8214


8224

Afgeboekt .................................................................................................

8234


8244


8254

Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... Mutaties tijdens het boekjaar ...... ...... Geboekt ..................................................................................................... ...... ...... Teruggenomen .......................................................................................... ...... Verworven van derden .............................................................................. ...... ...... Afgeboekt na overdrachten en buitengebruikstellingen ............................. ...... Overgeboekt van een post naar een andere .....................................(+)/(-) ...... Afschrijvingen en waardeverminderingen per einde van het boekjaar ...... ...... ...... ...... ...... NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR .......................... ...... ...... .......................... ...... WAARVAN .................. .......

8324P

...... Terreinen en gebouwen .................................................................................. ...... .......... ...... Installaties, machines en uitrusting .............................................................. ...... ........ Meubilair en rollend materieel ...................................................................... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

8274

1.426.763,80


xxxxxxxxxxxxxxx

304.722,47

49.995,99

8284 8294 8304

27.448,08

8314

-49.423,95

8324

277.846,43

(25)

1.072.045,34

250

1.072.045,34

251 252


TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.5

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

OVERIGE MATERIËLE VASTE ACTIVA Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ................................ Mutaties tijdens het boekjaar

8195P


8165


8175


8185


8195 8255P

Geboekt .....................................................................................................

8215


8225

Afgeboekt .................................................................................................

8235


8245


8255


8325P

8275

xxxxxxxxxxxxxxx

3.312.972,46

641.966,54 3.954.939,00 xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

2.985.379,07

688.236,36

8285 8295 8305 8315 8325 (26)

3.673.615,43 281.323,57

...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .

17/42 88

TOELICHTING Nr.

VOL 5.3.6

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

ACTIVA IN AANBOUW EN VOORUITBETALINGEN Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ...................................... ................................ Mutaties tijdens het boekjaar

8196P


8166


8176


8186


8196 8256P

Geboekt .....................................................................................................

8216


8226

Afgeboekt .................................................................................................

8236


8246


8256


8326P

xxxxxxxxxxxxxxx

25.779.068,26

29.068.464,01 -21.891.013,83 32.956.518,44 xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

8276 8286 8296 8306 8316 8326 (27)

32.956.518,44

...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... .


TOELICHTING Nr.

VOL 5.4.3

0403.795.657

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

ANDERE ONDERNEMINGEN - DEELNEMINGEN EN AANDELEN Aanschaffingswaarde per einde van het boekjaar ....................................... ............................... Mutaties tijdens het boekjaar

8393P

Aanschaffingen........................................................................................... . Overdrachten en buitengebruikstellingen ..................................................

8363


8383


8393

8373

8453P

Geboekt .....................................................................................................

8413


8423

Afgeboekt .................................................................................................

8433


8443


8453

Waardeverminderingen per einde van het boekjaar ..................................... ..................................... Mutaties tijdens het boekjaar .................

8523P

Geboekt .....................................................................................................

8473

Teruggenomen ..........................................................................................

8483


8493

Afgeboekt na overdrachten en buitengebruikstellingen .............................

8503


8513

Waardeverminderingen per einde van het boekjaar ..................................... ..................................... ................. Niet-opgevraagde bedragen per einde van het boekjaar ..............................

xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

8523

8553P .............................. Mutaties tijdens het boekjaar ...............................................................(+)/(-) .............................. 8543 . Niet-opgevraagde bedragen per einde van het boekjaar .............................. 8553 .............................. .............................. NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR ........................... (284) . ........................... ........................... .......... NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR ........................... 285/8P ........................... Mutaties tijdens het boekjaar ........................... .......... Toevoegingen ............................................................................................ 8583

xxxxxxxxxxxxxxx

ANDERE ONDERNEMINGEN - VORDERINGEN

Terugbetalingen..........................................................................................

8593

Geboekte waardeverminderingen ..............................................................

8603

Teruggenomen waardeverminderingen .....................................................

8613

Wisselkoersverschillen .....................................................................(+)/(-)

8623

Overige mutaties ..............................................................................(+)/(-)

8633

NETTOBOEKWAARDE PER EINDE VAN HET BOEKJAAR ........................... (285/8) ........................... GECUMULEERDE WAARDEVERMINDERINGEN OP VORDERINGEN PER ........................... 8653 EINDE BOEKJAAR ......................................................................................... .......... ..

xxxxxxxxxxxxxxx

56.788,56

950,64

57.739,20

19/42

90

TOELICHTING Nr.

VOL 5.6

0403.795.657

GELDBELEGGINGEN EN OVERLOPENDE REKENINGEN (ACTIVA) Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

OVERIGE GELDBELEGGINGEN Aandelen ................................................................................................................... . Boekwaarde verhoogd met het niet-opgevraagde bedrag ..................................... Niet-opgevraagd bedrag ........................................................................................

51 8681 8682

Vastrentende effecten .............................................................................................. ...................... Vastrentende effecten uitgegeven door kredietinstellingen ...................................

52

Termijnrekeningen bij kredietinstellingen .............................................................. ...................................................... Met een resterende looptijd of opzegtermijn van

53

8684

hoogstens één maand ....................................................................................

8686

meer dan één maand en hoogstens één jaar ..................................................

8687

meer dan één jaar ...........................................................................................

8688

Hierboven niet-opgenomen overige geldbeleggingen ........................................... ........................................... ..............................

8689

3.448.154,78

3.414.083,38 Boekjaar

OVERLOPENDE REKENINGEN Uitsplitsing van de post 490/1 van de activa indien daaronder een belangrijk bedrag voorkomt. Wederbeleggingsvergoeding herfinanciering leningen

1.667.954,52

Kosten c.v. huurders stookseizoen 2013-2014

1.395.148,58

Verzekeringen

701.782,16

Onderhoudskosten

51.427,27

Te ontvangen subsidies

83.726,50

Intrestsubsidies FS3 leningen VMSW

74.863,20

Diversen

69.573,86


TOELICHTING Nr.

VOL 5.7

0403.795.657

STAAT VAN HET KAPITAAL EN DE AANDEELHOUDERSSTRUCTUUR Codes

Boekjaar

Geplaatst kapitaal per einde van het boekjaar.......................................................

100P

XXXXXXXXXXXXXX

Geplaatst kapitaal per einde van het boekjaar........................................................

(100)

STAAT VAN HET KAPITAAL

Vorig boekjaar

Maatschappelijk kapitaal

Codes

7.014.724,92

7.014.719,92 Bedragen

Aantal aandelen

Wijzigingen tijdens het boekjaar Terugname aandelen andere aandeelhouders

-5,00

250

stad antwerpen

6.456.052,86

322.802.643

vlaams gewest

61.016,14

3.050.807

ocmw

396.195,00

19.809.750

andere

13.052,28

652.614

provincie

88.403,64

4.420.182

Samenstelling van het kapitaal Soorten aandelen

Aandelen op naam.................................................................................................

8702

XXXXXXXXXXXXXX

Aandelen aan toonder en/of gedematerialiseerde aandelen...................................

8703

XXXXXXXXXXXXXX

Codes

Niet-opgevraagd bedrag

Niet-gestort kapitaal Niet-opgevraagd kapitaal ......................................................................................

(101)

Opgevraagd, niet-gestort kapitaal .........................................................................

8712

115.265,48

Opgevraagd, niet-gestort bedrag XXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXX

Aandeelhouders die nog moeten volstorten verschillende aandeelhouders

115.265,48

21/42 92

TOELICHTING Nr.

VOL 5.7

0403.795.657

STAAT VAN HET KAPITAAL EN DE AANDEELHOUDERSSTRUCTUUR Codes

Boekjaar

Eigen aandelen Gehouden door de vennootschap zelf Kapitaalbedrag .............................................................................................................................. .......................... ......... Aantal aandelen .............................................................................................................................. .......................... ......... Gehouden door haar dochters .......................... .................. Kapitaalbedrag ................................................................................................................................ ....... Aantal aandelen .............................................................................................................................. .........

8721 8722 8731 8732

Verplichtingen tot uitgifte van aandelen Als gevolg van de uitoefening van CONVERSIERECHTEN Bedrag van de lopende converteerbare leningen ............................................................................. .......................................................... Bedrag van het te plaatsen kapitaal ................................................................................................ ....................................... Maximum aantal uit te geven aandelen ........................................................................................... ............................................ Als gevolg van de uitoefening van INSCHRIJVINGSRECHTEN

8740

Aantal inschrijvingsrechten in omloop ............................................................................................. .......................................... Bedrag van het te plaatsen kapitaal ................................................................................................ ....................................... Maximum aantal uit te geven aandelen ............................................................................................ ...........................................

8745

Toegestaan, niet-geplaatst kapitaal ......................................................................................................... ..............................

8741 8742

8746 8747 8751 Codes

Boekjaar

Aandelen buiten kapitaal Verdeling Aantal aandelen .............................................................................................................................. ......... Daaraan verbonden stemrecht ....................................................................................................... ................................ Uitsplitsing van de aandeelhouders

8761

Aantal aandelen gehouden door de vennootschap zelf ................................................................... ................................................................... Aantal aandelen gehouden door haar dochters ............................................................................... . ........................................................

8771

8762

8781

AANDEELHOUDERSSTRUCTUUR VAN DE ONDERNEMING OP DE DATUM VAN DE JAARAFSLUITING, ZOALS DIE BLIJKT UIT DE KENNISGEVINGEN DIE DE ONDERNEMING HEEFT ONTVANGEN Aandeelhoudersstructuur van de onderneming Vlaams Gewest: 3.050.807 Provincie Antwerpen: 4.420.182 Stad Antwerpen: 322.802.643 O.C.M.W. Antwerpen: 19.809.750 Andere: 652.614


TOELICHTING Nr.

0403.795.657

VOL 5.8

VOORZIENINGEN VOOR OVERIGE RISICO'S EN KOSTEN Boekjaar

UITSPLITSING VAN DE POST 163/5 VAN DE PASSIVA INDIEN DAARONDER EEN BELANGRIJK BEDRAG VOORKOMT. Juridische dossiers m.b.t. bouwdossiers & patrimonium

1.394.828,45

Juridische dossiers m.b.t. personeel

429.703,13

Bodemsanering "Molenveld" te Deurne

879.059,57

23/42

94

TOELICHTING Nr.

VOL 5.9

0403.795.657

STAAT VAN DE SCHULDEN EN OVERLOPENDE REKENINGEN (PASSIVA) Codes

Boekjaar

UITSPLITSING VAN DE SCHULDEN MET EEN OORSPRONKELIJKE LOOPTIJD VAN MEER DAN EEN JAAR, NAARGELANG HUN RESTERENDE LOOPTIJD Schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen Financiële schulden ...................................................................................................................................

8801

Achtergestelde leningen .....................................................................................................................

8811

Niet-achtergestelde obligatieleningen .................................................................................................

8821

Leasingschulden en soortgelijke schulden .........................................................................................

8831

38.048,93

Kredietinstellingen ...............................................................................................................................

8841

13.130.098,82 3.676.687,85

Overige leningen ................................................................................................................................

8851

Handelsschulden ...................................................................................................................................... . Leveranciers .......................................................................................................................................

8861

Te betalen wissels .............................................................................................................................

8881

8871

Ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen ............................................................................................

8891

Overige schulden ......................................................................................................................................

8901

Totaal der schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen ..................................... ................................

16.844.835,60

(42)

16.844.835,60

Schulden met een resterende looptijd van meer dan één jaar doch hoogstens 5 jaar Financiële schulden ...................................................................................................................................

8802


8812


8822


8832

164.568,87


8842

58.039.270,19 8.379.504,21


8852


8862


8882

8872


8892


8902

Totaal der schulden met een resterende looptijd van meer dan één jaar doch hoogstens 5 jaar .............................................................................................................................................................. .... Schulden met een resterende looptijd van meer dan 5 jaar

66.583.343,27

8912

66.583.343,27

Financiële schulden ...................................................................................................................................

8803


8813


8823


8833

952.280,29


8843

405.784.923,91 294.175,67


8853


8863


8883

8873


8893


8903

Totaal der schulden met een resterende looptijd van meer dan 5 jaar ....................................................... ....................................................... ........................................

407.031.379,87

8913

11.086.978,26 418.118.358,13

24/42


TOELICHTING Nr.

VOL 5.9

0403.795.657

Codes

Boekjaar

GEWAARBORGDE SCHULDEN (begrepen in de posten 17 en 42/48 van de passiva) Door Belgische overheidsinstellingen gewaarborgde schulden Financiële schulden ...................................................................................................................................

8921


8931


8941


8951


8961


8971


8981


9001

8991


9011

Schulden met betrekking tot bezoldigingen en sociale lasten ....................................................................

9021


9051

Totaal door Belgische overheidsinstellingen gewaarborgde schulden .................................................... .................

9061

Schulden gewaarborgd door zakelijke zekerheden gesteld of onherroepelijk beloofd op activa van de onderneming Financiële schulden ...................................................................................................................................

8922


8932


8942


8952


8962


8972


8982


9002

2.632.925,00

8992


9012

Schulden met betrekking tot belastingen, bezoldigingen en sociale lasten ...............................................

9022

Belastingen..........................................................................................................................................

9032

Bezoldigingen en sociale lasten...........................................................................................................

9042


9052

Totaal der schulden gewaarborgd door zakelijke zekerheden gesteld of onherroepelijk beloofd op activa van de onderneming ........................................................................................................................... .. SCHULDEN MET BETREKKING TOT BELASTINGEN, BEZOLDIGINGEN EN SOCIALE LASTEN

2.632.925,00

9062

2.632.925,00

Belastingen (post 450/3 van de passiva) Vervallen belastingschulden ....................................................................................................................

9072

Niet-vervallen belastingschulden ...............................................................................................................

9073

Geraamde belastingschulden ....................................................................................................................

450

826.800,47

Bezoldigingen en sociale lasten (post 454/9 van de passiva) Vervallen schulden ten aanzien van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid ............................................

9076

Andere schulden met betrekking tot bezoldigingen en sociale lasten .......................................................

9077

1.561.875,39

25/42

96

TOELICHTING Nr.

VOL 5.9

0403.795.657

Boekjaar

OVERLOPENDE REKENINGEN Uitsplitsing van de post 492/3 van de passiva indien daaronder een belangrijk bedrag voorkomt. Ontvangen voorschotten huurders c.v. stookseizoen 2013-2014

2.811.473,76

Toe te rekenen intresten leningen

1.188.703,99

Subsidies koopwoningen

2.016.000,16

Diversen

1.620,61


TOELICHTING Nr.

VOL 5.10

0403.795.657

BEDRIJFSRESULTATEN Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

BEDRIJFSOPBRENGSTEN Netto-omzet Uitsplitsing per bedrijfscategorie Uitsplitsing per geografische markt Andere bedrijfsopbrengsten Exploitatiesubsidies en vanwege de overheid ontvangen compenserende bedragen .............................................................................................................

740

BEDRIJFSKOSTEN Werknemers waarvoor de onderneming een DIMONA-verklaring heeft ingediend of die zijn ingeschreven in het algemeen personeelsregister Totaal aantal op de afsluitingsdatum ..................................................................

9086

250

281

Gemiddeld personeelsbestand berekend in voltijdse equivalenten ....................

9087

243,1

258,6

Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren ..............................................................

9088

362.910

382.066

Personeelskosten Bezoldigingen en rechtstreekse sociale voordelen ...............................................

620

10.774.126,63

10.666.454,58

Werkgeversbijdragen voor sociale verzekeringen ................................................

621

3.971.897,21

4.089.487,40

Werkgeverspremies voor bovenwettelijke verzekeringen .....................................

622

631.020,09

739.384,88

Andere personeelskosten ....................................................................................

623

533.179,60

541.547,03

Ouderdoms- en overlevingspensioenen ...............................................................

624

659.221,86

1.312.438,16

635

-369.643,78

-1.060.943,56

Voorzieningen voor pensioenen en soortgelijke verplichtingen Toevoegingen (bestedingen en terugnemingen) ........................................ (+)/(-) Waardeverminderingen Op voorraden en bestellingen in uitvoering Geboekt .........................................................................................................

9110

Teruggenomen ..............................................................................................

9111

Op handelsvorderingen Geboekt .........................................................................................................

9112

766.221,96

1.511.267,58

Teruggenomen ..............................................................................................

9113

1.428.638,01

708.727,74

Toevoegingen .....................................................................................................

9115

2.666.016,82

868.259,68

Bestedingen en terugnemingen ..........................................................................

9116

2.971.598,14

5.198.102,04

Bedrijfsbelastingen en -taksen .............................................................................

640

5.153.059,88

4.898.577,81

Andere ................................................................................................................

641/8

1.638.968,78

884.063,50

0,4

0,9

Voorzieningen voor risico's en kosten

Andere bedrijfskosten

Uitzendkrachten en ter beschikking van de ondernemng gestelde personen Totaal aantal op de afsluitingsdatum ..................................................................

9096

Gemiddeld aantal berekend in voltijdse equivalenten .........................................

9097

Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren ..............................................................

9098

Kosten voor de onderneming ...............................................................................

617

1 834

1.742

26.390,08

62.381,95

27/42 98

TOELICHTING Nr.

VOL 5.11

0403.795.657

FINANCIËLE EN UITZONDERLIJKE RESULTATEN

FINANCIËLE RESULTATEN

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

Andere financiële opbrengsten Door de overheid toegekende subsidies, aangerekend op de resultatenrekening Kapitaalsubsidies ..........................................................................................

9125

3.833.609,20

3.806.985,76

Interestsubsidies ...........................................................................................

9126

273.450,17

41.862,64

Uitsplitsing van de overige financiële opbrengsten Diverse opbrengsten Aanbrengpremie huurwaarborgen VMSW Moratoriumintresten belastingteruggaven Afschrijvingen van kosten bij uitgifte van leningen en van disagio .................... .................... Geactiveerde intercalaire interesten ..................................................................... .................... ..................... .................... Waardeverminderingen op vlottende activa ......... Geboekt ............................................................................................................... Teruggenomen ....................................................................................................

96,84

6.716,58

19.404,42

52.805,40

10.530,21

21.036,89

170.796,08

180.736,05

3.894,12

3.517,93

6501 6503 6510 6511

Andere financiële kosten Bedrag van het disconto ten laste van de onderneming bij de verhandeling van vorderingen ..................................................................................................

653

Voorzieningen met financieel karakter Toevoegingen ......................................................................................................

6560

Bestedingen en terugnemingen ...........................................................................

6561

Uitsplitsing van de overige financiële kosten bankkosten

UITZONDERLIJKE RESULTATEN

Boekjaar

Uitsplitsing van de andere uitzonderlijke opbrengsten Uitsplitsing van de andere uitzonderlijke kosten Kosten diverse geschillen

548.257,78

Erelonen stopgezette projecten

475.098,46

Diversen

17.040,73


TOELICHTING Nr.

VOL 5.12

0403.795.657

BELASTINGEN EN TAKSEN Codes

Boekjaar

BELASTINGEN OP HET RESULTAAT Belastingen op het resultaat van het boekjaar .......................................................................................... ............................................. Verschuldigde of betaalde belastingen en voorheffingen ........................................................................... Geactiveerde overschotten van betaalde belastingen en voorheffingen .................................................... Geraamde belastingsupplementen ...........................................................................................................

9134 9135 9136 9137

Belastingen op het resultaat van vorige boekjaren ................................................................................... .................................................... Verschuldigde of betaalde belastingsupplementen ...................................................................................

9138

Geraamde belastingsupplementen of belastingen waarvoor een voorziening werd gevormd ...................

9140

9139

Belangrijkste oorzaken van de verschillen tussen de winst voor belastingen, zoals die blijkt uit de jaarrekening, en de geraamde belastbare winst

Invloed van de uitzonderlijke resultaten op de belastingen op het resultaat van het boekjaar

Codes

Boekjaar

Bronnen van belastinglatenties Actieve latenties ........................................................................................................................................ Gecumuleerde fiscale verliezen die aftrekbaar zijn van latere belastbare winsten ...............................

9141

13.690.162,00

9142

12.648.969,00

Andere actieve latenties NIA

2.036.206,73

Passieve latenties .....................................................................................................................................

9144

Uitsplitsing van de passieve latenties

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

BELASTINGEN OP DE TOEGEVOEGDE WAARDE EN BELASTINGEN TEN LASTE VAN DERDEN In rekening gebrachte belasting op de toegevoegde waarde Aan de onderneming (aftrekbaar) ........................................................................

9145

Door de onderneming ..........................................................................................

9146

Ingehouden bedragen ten laste van derden als Bedrijfsvoorheffing ...............................................................................................

9147

Roerende voorheffing ..........................................................................................

9148

3.083.696,87

2.827.035,09

29/42 100

TOELICHTING Nr.

VOL 5.13

0403.795.657

NIET IN DE BALANS OPGENOMEN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN Codes

DOOR DE ONDERNEMING GESTELDE OF ONHERROEPELIJK BELOOFDE PERSOONLIJKE ZEKERHEDEN ALS WAARBORG VOOR SCHULDEN OF VERPLICHTINGEN VAN DERDEN..

Boekjaar

9149

.. .. Door de onderneming geëndosseerde handelseffecten in omloop .............................................................. 9150 .. Door de onderneming getrokken of door aval getekende handelseffecten ................................................ 9151 .. Maximumbedrag ten belope waarvan andere verplichtingen van derden door de onderneming zijn .. 9153 gewaarborgd ............................................................................................................................................. .. .. .. ZAKELIJKE ZEKERHEDEN .. .. Zakelijke zekerheden die door de onderneming op haar eigen activa werden gesteld of .. onherroepelijk beloofd als waarborg voor schulden en verplichtingen van de onderneming .. Hypotheken .. Boekwaarde van de bezwaarde activa ................................................................................................ .. 4.284.045,19 9161 .. 3.536.297,95 9171 Bedrag van de inschrijving .................................................................................................................. .. Pand op het handelsfonds - Bedrag van de inschrijving ............................................................................ .. 9181 .. Pand op andere activa - Boekwaarde van de in pand gegeven activa ...................................................... .. 9191 .. Zekerheden op de nog door de onderneming te verwerven activa - Bedrag van de betrokken 9201 activa ........................................................................................................................................................ .. .. Zakelijke zekerheden die door de onderneming op haar eigen activa werden gesteld of .. onherroepelijk beloofd als waarborg voor schulden en verplichtingen van derden .. .. Hypotheken .. Boekwaarde van de bezwaarde activa ................................................................................................ .. 9162 Bedrag van de inschrijving .................................................................................................................. .. 9172 .. Pand op het handelsfonds - Bedrag van de inschrijving ............................................................................ .. 9182 Pand op andere activa - Boekwaarde van de in pand gegeven activa ...................................................... .. 9192 .. Zekerheden op de nog door de onderneming te verwerven activa - Bedrag van de betrokken .. 9202 activa ........................................................................................................................................................ .. .. .. GOEDEREN EN WAARDEN GEHOUDEN DOOR DERDEN IN HUN NAAM MAAR TEN BATE.. EN OP RISICO VAN DE ONDERNEMING, VOOR ZOVER DEZE GOEDEREN EN WAARDEN .. NIET IN DE BALANS ZIJN OPGENOMEN .. .. BELANGRIJKE VERPLICHTINGEN TOT AANKOOP VAN VASTE ACTIVA .. .. BELANGRIJKE VERPLICHTINGEN TOT VERKOOP VAN VASTE ACTIVA .. .. TERMIJNVERRICHTINGEN .. Gekochte (te ontvangen) goederen .............................................................................................................. 9213 ............................................ .. Verkochte (te leveren) goederen .................................................................................................................. 9214 .. ...................................... 9215 Gekochte (te ontvangen) deviezen ............................................................................................................... ........................................... .. 9216 Verkochte (te leveren) deviezen ................................................................................................................... .. ..................................... .. VERPLICHTINGEN VOORTVOEIEND UIT DE TECHNISCHE WAARBORGEN VERBONDEN ..AAN REEDS .. GEPRESTEERDE VERKOPEN OF DIENSTEN .. .. .. BELANGRIJKE HANGENDE GESCHILLEN EN ANDERE BELANGRIJKE VERPLICHTINGEN.. .. .. IN VOORKOMEND GEVAL, BEKNOPTE BESCHRIJVING VAN DE REGELING INZAKE HET ..AANVULLEND RUST- OF .. OVERLEVINGSPENSIOEN TEN BEHOEVE VAN DE PERSONEELS- OF DIRECTIELEDEN, MET OPGAVE VAN DE GENOMEN MAATREGELEN OM DE DAARUIT VOORTVLOEIENDE KOSTEN TE DEKKEN .. .. .. . Waarvan

30/42


TOELICHTING Nr.

VOL 5.13

0403.795.657

NIET IN DE BALANS OPGENOMEN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN Code

Boekjaar

PENSIOENEN DIE DOOR DE ONDERNEMING ZELF WORDEN GEDRAGEN Geschat bedrag van de verplichtingen die voortvloeien uit reeds gepresteerd werk

9220

Basis en wijze waarop dit bedrag wordt berekend

AARD EN ZAKELIJK DOEL VAN BUITENBALANS REGELINGEN Mits de risico's of voordelen die uit dergelijke regeling voortvloeien van enige betekenis zijn en voor zover de openbaarmaking van dergelijke risico's of voordelen noodzakelijk is voor de beoordeling van de financiële positie van de vennootschap; indien vereist moeten de financiële gevolgen van deze regelingen voor de vennootschap eveneens worden vermeld:

ANDERE NIET IN DE BALANS OPGENOMEN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

31/42 102

TOELICHTING Nr.

VOL 5.15

0403.795.657

FINANCIËLE BETREKKINGEN MET Codes

Boekjaar

BESTUURDERS EN ZAAKVOERDERS, NATUURLIJKE OF RECHTSPERSONEN DIE DE ONDERNEMING RECHTSTREEKS OF ONRECHTSTREEKS CONTROLEREN ZONDER VERBONDEN ONDERNEMINGEN TE ZIJN, OF ANDERE ONDERNEMINGEN DIE DOOR DEZE PERSONEN RECHTSTREEKS OF ONRECHTSTREEKS GECONTROLEERD WORDEN 9500

Uitstaande vorderingen op deze personen Voorwaarden betreffende de uitstaande vorderingen

9501

Waarborgen toegestaan in hun voordeel Voornaamste voorwaarden van de toegestane waarborgen

9502

Andere betekenisvolle verplichtingen aangegaan in hun voordeel Voornaamste voorwaarden van deze verplichtingen

Rechtstreekse en onrechtstreekse bezoldigingen en ten laste van de resultatenrekening toegekende pensioenen, voor zover deze vermelding niet uitsluitend of hoofdzakelijk betrekking heeft op de toestand van een enkel identificieerbaar persoon Aan bestuurders en zaakvoerders ............................................................................................................

9503

Aan oud-bestuurders en oud-zaakvoerders ...............................................................................................

9504

Codes

Boekjaar

DE COMMISSARIS(SEN) EN DE PERSONEN MET WIE HIJ (ZIJ) VERBONDEN IS (ZIJN) Bezoldiging van de commissaris(sen) ......................................................................................................... ........

9505

24.987,62

Bezoldiging voor uitzonderlijke werkzaamheden of bijzondere opdrachten uitgevoerd binnen de vennootschap door de commissaris(sen) Andere controleopdrachten ....................................................................................................................... ............................................... Belastingadviesopdrachten ....................................................................................................................... ............................................... Andere opdrachten buiten de revisorale opdrachten ................................................................................... ...................................................................................

95061 95062 95063

1.197,90

Bezoldiging voor uitzonderlijke werkzaamheden of bijzondere opdrachten uitgevoerd binnen de vennootschap door personen met wie de commissaris(sen) verbonden is (zijn) Andere controleopdrachten ....................................................................................................................... ............................................... Belastingadviesopdrachten ....................................................................................................................... ............................................... Andere opdrachten buiten de revisorale opdrachten ................................................................................... ...................................................................................

95081 95082 95083

Vermeldingen in toepassing van het artikel 133, paragraaf 6 van het Wetboek van vennootschappen


SOCIALE BALANS Nr.

VOL 6

0403.795.657

SOCIALE BALANS Nummers van de paritaire comités die voor de onderneming bevoegd zijn:

STAAT VAN DE TEWERKGESTELDE PERSONEN WERKNEMERS WAARVOOR DE ONDERNEMING EEN DIMONA-VERKLARING HEEFT INGEDIEND OF DIE ZIJN INGESCHREVEN IN HET ALGEMEEN PERSONEELSREGISTER Tijdens het boekjaar

Codes

Totaal

1. Mannen

2. Vrouwen

Gemiddeld aantal werknemers Voltijds

..................................................................

1001

191,5

Deeltijds

..................................................................

1002

Totaal in voltijds.................................................................. equivalenten (VTE)

1003

287.317

146,8

44,7

71,2

22,4

48,8

243,1

163,6

79,5

220.230

67.087

Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren Voltijds

..................................................................

1011

Deeltijds

..................................................................

1012

75.593

23.483

52.110

Totaal

.................................................................

1013

362.910

243.713

119.197

Voltijds

.................................................................

1021

12.697.356,84

9.868.894,53

2.828.462,31

Deeltijds

.................................................................

1022

3.212.866,69

1.041.759,58

2.171.107,11

Totaal

.................................................................

1023

15.910.223,53

10.910.654,11

4.999.569,42

Bedrag van de voordelen bovenop het loon ..................................................................

1033

284.560,59

191.218,05

93.342,54

Personeelskosten

Tijdens het vorige boekjaar

Codes

P. Totaal

1P. Mannen

2P. Vrouwen

1003

258,6

.................................................................. Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren

1013

382.066

255.334

126.732

.................................................................. Personeelskosten

1023

16.036.873,89

10.879.702,33

5.157.171,56

.................................................................. Bedrag van de voordelen bovenop het loon

1033

283.825,71

189.553,06

94.272,65

.................................................................. Gemiddeld aantal werknemers in VTE

174,3

84,3

33/42

104

SOCIALE BALANS Nr.

VOL 6

0403.795.657

Op de afsluitingsdatum van het boekjaar

Codes

1. Voltijds

2. Deeltijds

3. Totaal in voltijdse equivalenten

105

182

68

232,0

Overeenkomst voor een onbepaalde tijd ..........................

110

182

68

232,0

Overeenkomst voor een bepaalde tijd .............................

111

Overeenkomst voor een duidelijk omschreven werk ........

112

Vervangingsovereenkomst ..............................................

113

Aantal werknemers ............................................................ .............................. Volgens de aard van de arbeidsovereenkomst

Volgens het geslacht en het studieniveau Mannen ...........................................................................

120

140

20

155,1

lager onderwijs ...........................................................

1200

36

6

40,5

secundair onderwijs ...................................................

1201

67

11

75,2

hoger niet-universitair onderwijs ................................

1202

16

2

17,6

universitair onderwijs .................................................

1203

21

1

21,8

121

42

48

76,9

lager onderwijs ...........................................................

1210

5

15

14,3

secundair onderwijs ...................................................

1211

22

19

36,9

hoger niet-universitair onderwijs ................................

1212

12

8

18,1

universitair onderwijs .................................................

1213

3

6

7,6

Vrouwen ...........................................................................

Volgens de beroepscategorie Directiepersoneel ............................................................................... 130

5

5,0

Bedienden ...............................................................................134

83

38

112,4

Arbeiders ............................................................................... 132

94

30

114,6

Andere ...............................................................................

133


SOCIALE BALANS Nr.

VOL 6

0403.795.657

UITZENDKRACHTEN EN TER BESCHIKKING VAN DE ONDERNEMING GESTELDE PERSONEN Codes

Tijdens het boekjaar Gemiddeld aantal tewerkgestelde personen ......................................................... ................................. Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren .............................................................. ............................ Kosten voor de onderneming ............................................................................... ...........

1. Uitzendkrachten

150

0,4

151

834

152

26.390,08

2. Ter beschikking van de onderneming gestelde personen

TABEL VAN HET PERSONEELSVERLOOP TIJDENS HET BOEKJAAR INGETREDEN

Codes

1. Voltijds

2. Deeltijds

Aantal werknemers waarvoor de onderneming tijdens het boekjaar een DIMONA-verklaring heeft ingediend of 11 205 tijdens het boekjaar werden ingeschreven in het algemeen personeelsregister .......................................................................................................


1

11,2

1

11,2

Volgens de aard van de arbeidsovereenkomst Overeenkomst voor een onbepaalde tijd ................................................................................. 210 Overeenkomst voor een bepaalde tijd ................................................................................. 211 11 Overeenkomst voor een duidelijk omschreven werk ................................................................................. 212 Vervangingsovereenkomst ................................................................................. 213

UITGETREDEN Aantal werknemers met een DIMONA-verklaring aangegeven of een in het algemeen personeelsregister opgetekende datum waarop hun overeenkomst tijdens het boekjaar een einde nam ................................................

Codes

1. Voltijds

305

2. Deeltijds


28

15

37,3

Overeenkomst voor een onbepaalde tijd ............................................................................. 310 15

13

23,9

Overeenkomst voor een bepaalde tijd ........................................................................ 311 13

2

13,4

1

3

3,1

342

13

9

19,4

Andere reden ........................................................................ 343

14

3

14,8

Volgens de aard van de arbeidsovereenkomst

Overeenkomst voor een duidelijk omschreven werk ..................................................................... 312 Vervangingsovereenkomst ........................................................................ 313 Volgens de reden van beëindiging van de overeenkomst Pensioen .............................................................................

340

Werkloosheid met bedrijfstoeslag ........................................................................ 341 Afdanking ..................................................................... Waarvan:

het aantal werknemers dat als zelfstandige ten minste op halftijdse basis diensten blijft verlenen aan de onderneming ....................

350

35/42 106

SOCIALE BALANS Nr.

VOL 6

0403.795.657

INLICHTINGEN OVER DE OPLEIDING VOOR DE WERKNEMERS TIJDENS HET BOEKJAAR

Totaal van de formele voortgezette beroepsopleidingsinitiatieven ten laste van de werkgever

Codes

Mannen

Codes

Vrouwen

Aantal betrokken werknemers .....................................................................

5801

61

5811

43

Aantal gevolgde opleidingsuren ..................................................................

5802

1.168

5812

403

14.613,70

5813

10.301,27

Nettokosten voor de onderneming ............................................................................... 5803

waarvan brutokosten rechtstreeks verbonden met de opleiding ............................................................................... 58031 14.613,70 58131

10.301,27

waarvan betaalde bijdragen en stortingen aan collectieve fondsen ............................................................................... 58032 58132 waarvan ontvangen tegemoetkomingen (in mindering).. ............................................................................... 58033 58133 Totaal van de minder formele en informele voortgezette beroepsopleidingsinitiatieven ten laste van de werkgever Aantal betrokken werknemers .....................................................................

5821

5831


5822

5832

5823 Nettokosten voor de onderneming ...............................................................................

5833

Totaal van de initiële beroepsopleidingsinitiatieven ten laste van de werkgever Aantal betrokken werknemers .....................................................................

5841

5851


5842

5852

5843 Nettokosten voor de onderneming ...............................................................................

5853


WAARDERINGSREGELS Nr.

0403.795.657

VOL 7

WAARDERINGSREGELS

1. Regels betreffende de waarderingen in de inventaris, de vaststellingen en de aanpassing van de afschrijvingen, waardeverminderingen 2. Meerwaarden op verkopen 3. Ontvangen kapitaal en huursubsidies 4. Voorzieningen voor risico's en kosten 5. Verantwoording van de waardelingsregels (going concern) 6. Commentaar op de jaarrekening en de positie en ontwikkeling van de vennootschap (artikel 96 Wetboek van Vennootschappen) 1. Waarderingsregels activa ====================== Afschrijvingsritmes Volgens de wetgeving wordt vanaf 2003 pro rata temporis afschrijving op activa toegepast. I.V.A Licenties / software: Investeringsbedrag: afhankelijk van het project waarbij licenties, opleiding, implementatie mee worden geïnvesteerd Afschrijvingstermijn 3 jaar - jaarlijks afschrijvingsritme 33% lineair M.V.A. A. TERREINEN EN GEBOUWEN GRONDEN - TERREINEN De aanschaffingswaarde wordt bepaald op basis van de aankoopprijs, inclusief notariskosten. Bij aankoop van gebouwen wordt de grondwaarde bepaald a.d.h.v. de prijsopgave van de notaris, of indien geen waarde bepaald, 1/6 van de volledige aankoopprijs grond en gebouw, voorgeschreven volgens de richtlijnen van de VMSW. De gronden in erfpacht worden afgeschreven over een periode, gelijklopende met de erfpachtperiode. Volgens de beslissing van de Raad van Bestuur worden de samenstellende elementen van het patrimonium in de inventaris vermeld tegen de aankoopprijs of de waarde van opbouw. In de aankoopprijs of de waarde van opbouw zijn de intercalaire intresten op ontleende bedragen begrepen die betrekking hebben op de periode die de werkelijke ingebruikstelling van het betrokken actief voorafgaat. GEBOUWEN

In het kader van het Ministeriele Besluit van 19 maart 2012 inzake boekhoudkundige waarderingsregels werden de afschrijvingsritmes van de bestaande gebouwen van vóór 2010 gewijzigd volgens de mogelijkheden binnen dit besluit. De wijziging werd in de Raad van Bestuur van 29/11/2011 goedgekeurd. - Opgeleverde nieuwbouw, integrale renovaties en aangekochte gebouwen vanaf 2011: afschrijvingstermijn 33 jaar - jaarlijks afschrijvingsritme 3,03% lineair - Verhuurde woningen en garages, gebouwd en opgeleverd vóór 1997: tot 2010: 66 jaar op basis van een progressief (volgens afschrijvingstabel VMSW) of lineair afschrijving à rato van 1,5% / jaar. Vanaf boekjaar 2011 wordt deze afschrijvingstermijn omgezet naar 50 jaar aan 2% lineair. Voor de gebouwen waarvan de afschrijving reeds 50 jaar of meer bedraagt, werd een éénmalige afschrijving genomen van de nog resterende netto boekwaarde. Bij gebouwen waarvan de afschrijvingstermijn tot en met 2010 minder dan 50 jaar bedraagt, wordt het afschrijvingsritme voor het resterende saldo verdeeld over maximum 50 jaar, inclusief de voorbije afschrijvingsperiode. - Verhuurde woningen gebouwd en opgeleverd vanaf 1997: 50 jaar op basis van een progressieve (volgens afschrijvingstabel VMSW) of lineair afschrijving à rato van 2% / jaar. De nog lopende progressieve afschrijvingen worden per 2011 lineair afgeschreven over 50 jaar. - Gehuurde gebouwen met alternatieve financieringen: volgens duurtijd contract met een maximum van 50 jaar. - Afzonderlijk gebouwde garages: lineair over 33 jaar of indien bij gebouw horende over hetzelfde afschrijvingsritme van dit gebouw. - Renovatie van gehuurde gebouwen (huurcompensatie) vanaf het jaar van de 1e verhuring van de gerenoveerde woningen t.e.m. het jaar van de einddatum van de huurovereenkomst. ONDERDELEN VAN GEBOUWEN Infrastructuurwerken: lineair - 33 jaar Moderniseringswerken die werden gerealiseerd na 1996 tot en met 2010: lineair over een periode van 15 of 33 jaar, naargelang de aard van het werk. Dakvernieuwing: lineair - 20 jaar; vanaf 2011 lineair - 33 jaar Installaties voor centrale verwarming: lineair - 30 jaar; vanaf 2011 lineair - 33 jaar Hoogspanningscabines (andere gebouwen) lineair - 30 jaar. Liften: lineair - 30 jaar; vanaf 2011 lineair - 33 jaar Bad en waterverwarmers: lineair - 10 jaar; vanaf 2011 lineair - 15 jaar Keukentoestellen: lineair - 10 jaar; vanaf 2011 lineair - 15 jaar Installatie voor radio- en Tv-ontvangst - kabelaansluitingen: lineair - 10 jaar Vernieuwing van elektriciteit en gas: lineair - 15 jaar Renovatie vloeren: lineair - 10 jaar tot 2010 37/42

108


VOL 7

0403.795.657

WAARDERINGSREGELS

ANDERE WAARDERINGSREGELS INZAKE GEBOUWEN EN AANPASSINGSWERKEN VAN VOOR DE FUSIE 2008 Werkhuizen & administratieve gebouwen: voor 2011 volgens de afschrijvingsritmes voorzien bij de fusiemaatschappijen; vanaf 2011: lineaire afschrijving over 50 jaar, moderniseringswerken over 33 jaar Afzonderlijke garages, niet toebehoren bij gebouw te Deurne: 20 jaar Vernieuwing daken Deurne-Wilrijk-Hoboken: werden voor 1/2 geïnvesteerd: lineair - 15 jaar Installaties centrale verwarming en liften te Hoboken: 26 jaar Keuken en badkamervernieuwing van voor 1998: lineair - 30 jaar (Deurne-Wilrijk) Keuken en badkamervernieuwing vanaf 1998: lineair - 15 jaar (Deurne-Wilrijk-Hoboken) Installaties voor centrale verwarming:vanaf 1985 over 20 jaar en vanaf 1990 over 15 jaar (DGW) Huisvesting: Voor het vaststellen van de afschrijvingstoevoeging voor een bepaald moderniseringswerk, uitgevoerd vóór 1997, wordt het aantal jaren beschouwd welke het item dat gemoderniseerd werd, verwijderd is van zijn zesenzestigste afschrijvingsjaar: de kostprijs van het betreffende moderniseringswerk wordt vervolgens gedeeld door dit aantal jaren om te komen tot de jaarlijks toe te voegen afschrijvingsdotatie; Vanaf 2011 is dit niet meer van toepassing en worden moderniseringswerken afzonderlijk afgeschreven volgens de modaliteiten, opgelegd in de bijlage van het nieuwe M.B. van 19 maart 2012 hoger vermeld (onderdelen gebouwen). GEPRODUCEERD VAST ACTIEF Er worden jaarlijks 1,5% toezichtskosten geboekt als "geproduceerd vast actief" op het jaarinvesteringen van gebouwen in opbouw (nieuwbouw - renovaties - aanpassingen technieken) DESACTIVERING Overeenkomstig instructies van de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen hieromtrent,meegedeeld in twee brieven (vanwege laatstgenoemde)d.d.18 april 2005 en 17 februari 2006,hebben- met ingang van 2005- werken in onroerende staat die als investering worden beschouwd en die erop gericht zijn bepaalde delen van een woning te vervangen of te vernieuwen steeds tot gevolg dat een desactivering wordt verricht van het vervangen of vernieuwde gedeelte of onderdeel,volgens de modaliteiten voorgeschreven door de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen. Voorheen werd deze richtlijn enkel toegepast op vervangen of vernieuwde liften verwarmingsinstallaties . B. WERKPLAATSMACHINES, KANTOORMATERIAAL, MEUBILAIR EN ROLLEND MATERIAAL Ingevolgde de beslissing van de Raad van Bestuur inzake gelijkschakeling van waarderingsregels n.a.v. de fusie, volgen sinds 2010 de bestaande als nieuwe investeringen van MVA (rekeningen 23 en 24) per item hetzelfde afschrijvingsritme. Ingevolge de beslissing van de Raad van Bestuur van 8 juni 2011 werden de voorwaarden voor het al dan niet investering van materialen vastgelegd: - technisch werkmateriaal: minimaal € 2.500 (incl.btw) - levensduur minimaal 5 jaar; - bureaubenodigdheden of meubilair: minimaal € 1.000 (incl. btw) - levensduur minimaal 5 jaar - inrichting magazijn Jan Denucéstraat: minimaal € 2.500 (incl btw )- levensduur minimaal 5 jaar. De afschrijvingsritmes: Werkplaatsmachine: lineair - 5 jaar Kantooruitrusting: lineair - 5 jaar Kantooruitrusting gehuurde kantoor: lineair - volgens duurtijd contract Meubilair: lineair - 10 jaar IT hardware materiaal: lineair - 4 jaar Rollend materieel nieuw: lineair - 5 jaar Rollend materiaal tweedehands: lineair - 2 jaar Inrichting magazijn: 10 jaar VOORRADEN De voorraden gronden hulpstoffen, alsook de materialen worden gewaardeerd aan aankoopprijs en bedraagt 913.392. De voorraad koopwoningen, inclusief gronden bedraagt € 2.390.679 gewaardeerd tegen boekwaarde op 31 december 2013. SCHULDEN EN SCHULDVORDERINGEN Schulden en schuldvorderingen zijn opgenomen tegen het nog verschuldigd bedrag. WAARDERINGSREGELS DEBITEUREN Een schuld wordt pas definitief afgeboekt wanneer ook de volledige afrekeningen huurlasten en centrale verwarming van de vertrokken huurder werden verwerkt. In principe is dit ten laatste 2 jaar na het vertrek van de huurder. Per jaar worden de definitieve afboekingen en waardevermindering als volgt opgenomen in de boekhouding: 1. Openstaande schuld > 2 jaar: 100% afboeking van dubieuze debiteuren naar 0-rekening 2. Openstaande schuld > 1 jaar < 2 jaar: 100% waardevermindering en overboeking naar dubieuze debiteuren 3. Openstaande schuld < 1 jaar: 0% waardevermindering - vertrokken huurder Deze toepassing volgt de goedgekeurde voorstel van waardeverminderingen en definitieve afschrijvingen van oninbare achterstallen van vertrokken huurders. Uitzonderingen: - Schulden van huurders die werden uitgedreven wegens huurachterstal worden reeds in het eerste jaar mee dubieus opgenomen. - Dubieuze debiteuren die een afbetalingsplan volgen, blijven dubieus opgenomen ongeacht de leeftijd van de schuld (vanaf 2013). - Onbeheerde nalatenschappen, verworpen erfenissen, of bejaarden opgenomen in ocmw zonder gelden, kan een onmiddellijk afboeking volgen en is een opvolging via 0-rekening niet van toepassing. Zittende huurders 2013: De totale vordering op de zittende huurders wordt beschouwd als volledig inbaar. Deze bedraagt € 830.914 38/42



0403.795.657

VOL 7

WAARDERINGSREGELS 2. Meerwaarde op verkopen ====================== De meerwaarden op verkopen € 2.004.263, gerealiseerd in 2013, werden integraal opgenomen in het resultaat. Het grootste deel van deze meerwaarde (€ 2.001.543) werd gerealiseerd door de verkoop van het leegstaand appartementsgebouw A.Oleffestraat in Antwerpen. 3. Kapitaal en huursubsidies ======================= Het totale bedrag aan toegekende kapitaalsubsidies bedraagt op 31 december 2013: € 156.645.493 - kapitaalsubsidies aangerekend op het resultaat van het boekjaar: € 4.039.779 - werkelijke uitbetaalde kapitaalsubsidies: € 1.965.884 Domus Flandria projecten: De geraamde huursubsidies voor 2013 bedragen € 773.464 waarvan tijdens het jaar € 716.908 werd ontvangen. De tegoeden van voorgaande jaren werden ook ontvangen. De tegemoetkomingen voor 2013 bedragen € 2.576.087 waarvan tijdens het jaar € 2.360.812 werd ontvangen. De tegoeden van voorgaande jaren werden ook ontvangen. 4. Voorzieningen: ============= PENSIOENFONDSEN Betreffende pensioenfonds Huisvesting: Rekening houdend met sterftetafels MR-2/FR-2, interestvoet 3,10% en pensionering op 62 jaar, bedragen de technische voorzieningen, nodig om aan de verplichtingen op korte- en lange termijn te voldoen € 8.529.377,45. Voor de actieven wordt er rekening gehouden met een dynamisch beheer voor een vast aantal aansluitingsjaren per 01/01/2013. Volgens het herstelplan dat sinds 2008 loopt, dient er op 31/12/2013 100% dekkingsgraad te zijn, wat resulteert in een laatste bijdrage van de contribuerende werkgever. De voorziening is bijgevolg volledig teruggenomen. De in 2012 aangeboden 1-malige mogelijkheid tot kapitaalopname voor de gepensioneerden leidt in 2013 tot een eenmalige kapitaaluitkering aan de gepensioneerden van € 1.698.635,77. Betreffende pensioenfonds Onze Woning: Om te voldoen aan de criteria van de FSMA, zou de IBP op 31/12/2013 - na de verrekening van de vrijstelling ten bedrage van € 76.260,53 - over € 1.966.177,12 activa moeten beschikken als tegenwaarde voor de gekapitaliseerde waarde van de lopende pensioenverplichtingen en de - tot en met 31 december 2006 opgebouwde - toekomstige pensioenrechten van de gewezen (nog niet gepensioneerde) personeelsleden van de cvba Onze Woning, rechtsvoorganger van de cvba Woonhaven Antwerpen, die vóór 01/01/2007 deze vennootschap verlieten. De activa bedragen € 2.012.318,81, waardoor er een overschot is van € 46.141,69. Dit overschot dient tot betaling van de overlopende rekening in het passief (= € 46.141,69). Op 31/12/2013 waren er 35 aangeslotenen, waarvan 19 rentegenieters en 16 gewezen personeelsleden van de cvba Onze Woning met verworven rechten. De daling van 28 aangeslotenen heeft hoofdzakelijk te maken met de aangeboden mogelijkheid aan de gepensioneerden tot eenmalige kapitaalopname. Dit resulteerde in een totaal bedrag van € 1.348.532,46 dat uitgekeerd werd. De IBP heeft geen actieve aangeslotenen meer. De - uit de statuten en het pensioenreglement voortvloeiende - rechten en plichten van de personeelsleden, die op 01/01/2007 een arbeidsovereenkomst hadden met de cvba Onze Woning, werden, zowel voor het verleden (voor 1 januari 2007) als voor wat de toekomstige diensttijd betreft, op 31 december 2006 integraal overgedragen naar de verzekeringsmaatschappij Ethias. Er werden in de loop van 2013 voor € 271.577,67 pensioenprestaties uitgekeerd (27,56% minder dan in 2012), terwijl er € 614.676,75 werkgeverstoelagen werden betaald door de cvba Woonhaven Antwerpen of op 31/12/2012 als schuldvordering (korte termijn) op de contribuerende onderneming werden opgenomen in het actief van de balans, dit in het kader van de financiering van de IBP Onze Woning. Het nog openstaand tekort van 2012 van € 248.009,84 werd in 2013 volledig aangezuiverd door de cvba Woonhaven Antwerpen. Betreffende het boekjaar 2013 stortte de bijdragende onderneming slechts € 312.000 van de voorziene € 614.676,75. Bijgevolg werd er een vordering geboekt van € 302.676,75, naast en boven de gewaarborgde vordering op de contribuerende werkgever die, overeenkomstig de berekeningsparameters gedefinieerd in het financieel plan, in 2013 verminderde met € 634.532,53 tot € 580.852,69 (op 31/12/2013) te wijten aan de toegestane kapitaalsopname aan gepensioneerden. De gewaarborgde vordering LT van € 580.852 is terug te vinden onder 17 rekening; de vordering KT van €302.676 is terug te vinden onder 48 rekening. ANDERE VOORZIENINGEN Grote onderhoud en herstellingswerken: een bedrag van € 1.696.514 werd aangewend voor de uitgevoerde voorziene werken in 2013. Er werd een nieuwe planning opgemaakt voor de periode 2014-2023. De totale voorziening bedraagt € 14.430.000, een stijging van € 330.000 t.o.v. 2012. Bij de juridische voorzieningen werden 4 nieuwe dossiers opgenomen voor € 639.503. Een aantal dossiers kenden een definitieve uitspraak en andere dossiers werden aangepast aan de actuele stand van zaken. De terugname bedraagt € 905.441. Belangrijkste juridische dossiers m.b.t. patrimonium: - het project "Tiebault: een voorziening van € 365.956 + € 358.456 voor discussie over raamschade. - het project "Plankenbergstraat": voorziening voor een sanering over 5 jaar bedraagt € 879.060. 39/42

110

WAARDERINGSREGELS TITEL VAN DE SCAN/BIJLAGE Nr.

0403.795.657

VOL 7

WAARDERINGSREGELS 5. Verantwoording van de waarderingsregels (going concern) ================================================= Ui t de resultatenrekening van de voorbije boekjaren blijkt een verlies van € 14.654.021. Het resultaat van het boekjaar 2013 geeft een verlies van € 1.560.813. Het gecumuleerd verlies op 31 december 2013 bedraagt € 16.214.339. Rekening houdend met de aangelegde reserves en het gevormde eigen vermogen in het verleden heeft de onderneming geen voorafgaande zichtbare structurele problemen en lijken de waarderingsregels vanuit de going concern verantwoord. De Raad van Bestuur wijst op het specifieke karakter van de vennootschap inzake waarderingsregels en financiering, ingevolge haar erkenning door de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen en hieruit voortvloeiende verplichtingen en richtlijnen. 6. Commentaar op de jaarrekening en de positie en ontwikkeling van de vennootschap (artikel 96 Wetboek van Vennootschappen) ====================================================================================================== In toepassing van het gewijzigde artikel 96 van het Wetboek van Vennootschappen is de Raad van Bestuur van mening dat zich geen andere bijzondere risico's voordoen dan opgenomen in de voorziening in de nabije toekomst die het resultaat of de continuïteit van de onderneming negatief zouden beïnvloeden. De vennootschap heeft drie administratieve regiokantoren en twee technische kantoren met magazijnen, allen op verschillende locaties gelegen in Antwerpen.


JAARVERSLAG Titel van de scan/bijlage Nr.

0403.795.657

VOL 8

JAARVERSLAG Voorwoord ======== In 2013 zijn we met een nieuw team van bestuursleden gestart. Het is ons doel en onze ambitie om de continuïteit te verzekeren en verder te bouwen aan het grote Woonhaven-verhaal. Want als grootste sociale huisvestingsmaatschappij van Vlaanderen kennen we heel wat uitdagingen. De uitdaging begon voor ons meteen bij ons aantreden in maart 2013. Eind 2012 was het al duidelijk dat Woonhaven financieel niet in goede papieren zat, hoofdzakelijk veroorzaakt door een aanpassing van de Vlaamse financiering. Het management heeft toen adequaat gereageerd en de nodige besparingsmaatregelen genomen, waarbij het ontslag van 21 collega's de moeilijkste en meest in het oog springende beslissing was. De ergste financiële perikelen zijn achter de rug, maar het blijft een dagelijkse oefening om onze beperkte middelen zo optimaal mogelijk in te zetten. In 2013 hebben we dan ook samen met het management de nodige besparingspistes uitgewerkt, op korte en lange termijn. Dit zal ook in de komende jaren een belangrijk aandachtspunt blijven zodat de financiële leefbaarheid van Woonhaven verder verbetert. Waar we als maatschappij niet op besparen en waar we onze ambities nooit op zullen terugschroeven, zijn onze grotere bouwprojecten. Want ondanks het feit dat het huidige financieringssysteem dergelijke ambities voor een maatschappij in een grootstad financieel bestraft, weigeren we hieraan toe te geven. Onze huurders hebben recht op een goede woning en dat geven we hen ook. Daarom zijn er in 2013 dertien nieuwe werven gestart, gaande van een nieuwbouw voor 22 woningen in Berchem tot dakisolatie voor de Vleeshuiswijk. Daarmee is onze dienst projecten, na veel administratief voorbereidend werk, volop op kruissnelheid gekomen om ons bestaand patrimonium nieuw leven in te blazen en waar het kan, nieuwe woningen te bouwen. Maar niet alleen de grote projecten, ook het dagelijks onderhoud van onze woningen zorgt ervoor dat onze huurders een technisch goede woning hebben. Een opdracht die niet vergemakkelijkt wordt door continue wijzigingen in de Vlaamse wooncode. Wijzigingen die vaak retroactief moeten toegepast worden en ons verplichten tot bijkomende investeringen in onze gebouwen, investeringen soms in gebouwen die een paar jaar later afgebroken worden. Stenen is natuurlijk een verhaal, het belangrijkste zijn en blijven onze meer dan 30.000 huurders. In 2013 hebben we aan hen zelf de vraag gesteld wat ze van Woonhaven vinden. Via een enquête kregen ze de kans om hun mening te geven. 1.469 huurders hebben dat gedaan en waren vooral over onze dienstverlening, professionalisme en vriendelijkheid uitgesproken positief. Een mooi signaal naar ons personeel, dat we dan ook zelf uitdrukkelijk willen bedanken. Want ondanks de moeilijke periode halfweg 2013 zijn ze steeds blijven verder werken aan ons gezamenlijk verhaal, iets waar we, samen met de huurders, ontzettend veel respect voor hebben. Dat we als maatschappij goed werk leveren, blijkt ook uit de meerdere reguliere controles die de inspectiedienst RWO in 2013 heeft uitgevoerd. De punten uit de inspectieverslagen en uit de tevredenheidsenquête waar we minder op scoren hebben we meteen aangepakt of zijn opgenomen in een verbeteringstraject. We verwachten ook dat het visitatierapport, dat in mei 2014 wordt bekendgemaakt, zal aantonen dat we op heel wat vlakken goed werk leveren. Ook hier zullen ongetwijfeld de nodige verbeterpunten worden voorgesteld, maar we zijn er zeker van dat de tevredenheid van onze huurders hier grotendeels in gereflecteerd zal zijn. Dat Woonhaven Antwerpen een organisatie is die middenin de maatschappij staat, bewijzen de duizenden contacten die er in 2013 zijn geweest met andere bedrijven en diensten. We willen dan ook de Vlaamse regering, het Antwerps college, Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen (VMSW), Vereniging van Vlaamse Huisvestingmaatschappijen (VVH), Platform van Antwerpse Sociale Huurders (PASH), Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW), Huis van het Nederlands (HvN), Levanto, de andere huisvestingsmaatschappijen en alle stadsdiensten en welzijnsorganisaties bedanken voor hun inspanningen en inzet voor sociale huisvesting in Antwerpen. Tot slot kijken we even graag vooruit. Want 2014 wordt voor Woonhaven Antwerpen een belangrijk jaar. We hebben namelijk besloten om ons anders te gaan organiseren waarbij leefbaarheid (waarvoor extra middelen werden voorzien), efficiëntie en dienstverlening de belangrijkste drijfveren zijn. Alle veranderingen moeten vanaf september 2014 zichtbaar worden. Het is een verandering om stappen vooruit te zetten en we zijn er van overtuigd dat we hiermee een reuzensprong maken. Het directiecomité

Bestemming van het resultaat ======================== De jaarrekening 2013 van Woonhaven Antwerpen sluit af met een totaalbalans van € 668.508.058 en een verlies van € 1.560.813. Bijzonder verslag omtrent het toezicht op het sociaal oogmerk van de vennootschap ================================================================= Art. 164 bis, 6de van de gecoördineerde wetten op de handelsvennootschappen Art. 661, 6de van de wet van 7 mei 1999 houdende het Wetboek van de vennootschappen zoals aangepast door de wet van 23 januari 2001 Gelet op het artikel 32 van de statuten van de vennootschap voor het laatst gewijzigd op 6 juni 2008 en gepubliceerd in de Bijlage bij het Belgisch Staatsblad van 1 juli 2008 onder nummer 065663 bevestigen de leden van de Raad van Bestuur en de commissaris dat tijdens het dienstjaar 2013 regelmatig toezicht werd uitgeoefend op het sociaal oogmerk dat zij overeenkomstig artikel 3 van haar statuten heeft bepaald. De leden van de Raad van Bestuur hebben vastgesteld dat de uitgave inzake investeringen, werkingskosten en bezoldigingen bestemd waren om de verwezenlijking van het sociale oogmerk van de vennootschap te bevorderen. De noodzakelijke herstellingswerken werden uitgevoerd voor de instandhouding van het bestaande patrimonium. Het gaat hier over een totaalbedrag van € 7.886.911 Bovendien werd er geïnvesteerd in nieuwbouw, renovatie en aankoop van gebouwen om tegemoet te komen aan onze kandidaat-huurders. De vraag voor het huren van een sociale woning overtreft nog steeds ruimschoots het aanbod. Na actualisatie van de wachtlijst in 2013 zijn er 14.582 kandidaat-huurders op 31/12/2013 waarvan 11.746 externe en 2.836 zittende huurders die intern wensen te verhuizen. Deze investering in 2013 bedraagt € 58.045.952. Er werd op toegekeken dat de werkingskosten en lonen, noodzakelijk voor de goede uitvoering van het doel van de maatschappij, goed werden besteed. De loonkost bedroeg in totaliteit € 16.569.445 (grootboekrekening 62). 41/44

112

JAARVERSLAG TITEL VAN DE SCAN/BIJLAGE Nr.

VOL 8

0403.795.657

JAARVERSLAG kandidaat-huurders. De vraag voor het huren van een sociale woning overtreft nog steeds ruimschoots het aanbod. Na actualisatie van de wachtlijst in 2013 zijn er 14.582 kandidaat-huurders op 31/12/2013 waarvan 11.746 externe en 2.836 zittende huurders die intern wensen te verhuizen. Deze investering in 2013 bedraagt € 58.045.952. Er werd op toegekeken dat de werkingskosten en lonen, noodzakelijk voor de goede uitvoering van het doel van de maatschappij, goed werden besteed. De loonkost bedroeg in totaliteit € 16.569.445 (grootboekrekening 62). De werkingskosten belopen € 962.217 (grootboekrekening 610) . Vijf sociaal economisch afgeschreven woningen en een grond werden verkocht voor een totale meerwaarde van circa € 625.825. Dit bedrag werd opnieuw geïnvesteerd in de opbouw of renovatie van sociale huurwoningen. Verantwoording van de waardelingsregels (going concern) =============================================== Uit de resultatenrekening van de voorbije boekjaren blijkt een verlies van € 14.654.021. Het resultaat van het boekjaar 2013 geeft een verlies van € 1.560.813. Het gecumuleerd verlies op 31 december 2013 bedraagt € 16.214.339. Rekening houdend met de aangelegde reserves en het gevormde eigen vermogen in het verleden heeft de onderneming geen voorafgaande zichtbare structurele problemen en lijken de waarderingsregels vanuit de going concern verantwoord. De Raad van Bestuur wijst op het specifieke karakter van de vennootschap inzake waarderingsregels en financiering, ingevolge haar erkenning door de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen en hieruit voortvloeiende verplichtingen en richtlijnen. Voornaamste risico's en onzekerheden =============================== De voornaamste risico's en onzekerheden werden opgenomen onder de voorzieningen en zijn terug te vinden bij de waarderingsregels. Commentaar op de jaarrekening en de positie en ontwikkeling van de vennootschap (artikel 96 Wetboek van Vennootschappen) ==================================================================================================== In toepassing van het gewijzigde artikel 96 van het Wetboek van Vennootschappen is de Raad van Bestuur van mening dat zich geen andere bijzondere risico's voordoen dan opgenomen in de voorziening in de nabije toekomst die het resultaat of de continuïteit van de onderneming negatief zouden beïnvloeden. De vennootschap heeft drie administratieve regiokantoren, twee technische kantoren en één magazijn, allen op verschillende locaties gelegen in Antwerpen. Belangrijke gebeurtenissen na het einde van het boekjaar ============================================= Na het einde van het boekjaar hebben geen belangrijke gebeurtenissen plaatsgevonden. Omstandigheden die de ontwikkeling van de vennootschap aanmerkelijk zouden kunnen beinvloeden =============================================================================== Er zijn geen bijzondere omstandigheden die de ontwikkeling van de vennootschap aanmerkelijk zouden kunnen beinvloeden. Onderzoek en ontwikkeling ===================== n.v.t. Bijkantoren ========= De vennootschap heeft geen bijkantoren in het buitenland. Verwerving van eigen aandelen ========================= n.v.t. Belangenconflict ============= Gedurende het boekjaar werden geen beslissingen genomen die vallen onder de toepassing van artikel 259 en volgende van het Wetboek van vennootschappen. Kwijting ====== De Raad van Bestuur verzoekt aan de Algemene Vergadering kwijting te willen verlenen aan de bestuurders voor hun werking en aan de commissaris voor het uitoefenen van zijn mandaat tijdens het afgelopen jaar 6 mei 2014,

waarnemend algemeen directeur Wouter Gehre

voorzitter Liesbeth Homans

42/42


Woonhaven Antwerpen Steenhouwersvest 61, 2000 Antwerpen T 03 213 67 00 F 03 213 67 90 E [email protected] W woonhavenantwerpen.be

jaarverslag 2013

Inhoudstafel. Voorwoord. 1. Woonhaven Antwerpen 7

Recommend Documents