Inhoudsopgave Voorwoord voorzitter centrale cliëntenraad

Inhoudsopgave Voorwoord voorzitter centrale cliëntenraad Kwintes Waarom trainingen voor raadsleden? Organogram cliënteninspraak Trainingsoverzicht in één oogopslag Trainingskalender; omschrijving per training Inschrijven Wie is Alice Makkinga? Contactgegevens

blz. 1 blz. 2 blz. 3 blz. 4 blz. 5 blz. 8 blz. 12 blz. 12

Voorwoord voorzitter centrale cliëntenraad Beste leden van cliëntenraden, commissies, ondersteuners van cliëntenraden en cliënten die zich in de toekomst met medezeggenschap bezig willen gaan houden. Bij deze presenteren wij jullie het cursusaanbod medezeggenschap voor cliënten binnen Kwintes voor 2011. Dit cursusaanbod, gevat in een trainingskalender, is ontstaan uit de behoefte van cliënten binnen Kwintes om zich te scholen ten behoeve van medezeggenschap. Naast cliënten hebben ondersteuners vorig jaar te kennen gegeven dat ook zij zich graag willen laten (bij-) scholen om het werk van ondersteuner optimaal te kunnen doen. Wij zijn er trots op dat het ons gelukt is om net als vorig jaar een mooi cursusprogramma op te stellen. Ook dit jaar mogen wij gebruik maken van de “’kennis en kunsten”’ van Alice Makkinga, onze “home-trainer”. Zij is inmiddels bij velen van jullie bekend om haar prettige manier van coachen. Bij het lezen van deze cursuskalender valt op te merken dat bij sommige cursussen voor gekozen is om deze niet centraal te houden maar met één of twee regio’s. Hiervoor is gekozen omdat reisafstanden voor sommige cliënten een probleem zijn. Bovendien kan het soms prettiger zijn om in een kleinere groep te werken. We hopen dat het met zorg gekozen aanbod aan de wens voldoet en dat we ook na 2011 een verbreding van het aanbod kunnen gaan bieden. De klant is koning, veel is mogelijk, dus informeer ons over jullie wensen en ervaringen. We hopen ook dat deze trainingen de cliëntencommissie en raden sterker maakt in hun medezeggenschap. En bovenal hopen we dat de trainingen een plek wordt van ontmoeting en dat dit de onderlinge contacten en samenwerking versterkt. We wensen jullie veel leesplezier en vooral gezellige en zinvolle trainingsdagen. Namens centrale en regionale cliëntenraden Leny van der Pol, Voorzitter CCR

1

Waarom dit trainingsaanbod? In het streven naar kwalitatief goede zorg speelt medezeggenschap van cliënten een belangrijke rol. Cliënten die beschermd wonen, kunnen via de cliëntencommissie meepraten over zaken die te maken hebben met het leven in de woonvorm. Als het gaat om het reilen en zeilen binnen Kwintes hebben cliënten inspraak via de regionale en centrale cliëntenraden. Deze raden behartigen de belangen van cliënten tijdens verschillende overleggen en adviseren de regiomanagers en de raad van bestuur. Ter ondersteuning van cliënten die actief betrokken zijn de medezeggenschap en participatie, heeft de centrale cliëntenraad in samenwerking met de regionale cliëntenraden een trainingsaanbod 2009-2010 ontwikkeld. Scholing is belangrijk. Niemand is ooit te oud om iets bij te leren. Daarnaast is het zo dat raadswerk en medezeggenschap onderhevig zijn aan veranderingen. Door wet- en regelgeving, maar ook in de uitvoering. Daarom biedt de centrale raad in samenwerking met de regioraden een trainingskalender aan. Hierin zijn voor een heel jaar de meest relevante trainingen opgenomen. Dit alles in samenwerking met Alice Makkinga, die het grootste deel van de trainingen zal verzorgen. Samen met haar zijn deze trainingen opgezet in uitgewerkt. Voor het trainingsaanbod zijn de volgende uitgangspunten geformuleerd: 1. Cliënten worden actief betrokken bij de voorbereiding van trainingen; 2. Cliënten worden waar mogelijk actief betrokken bij de uitvoering van trainingen; 3. Trainingen zijn bestemd voor alle cliënten die actief betrokken zijn (worden) bij medezeggenschap en participatie in brede zin; 4. De trainingskalender wordt samengesteld aan de hand van een inventarisatie van scholingswensen van cliënten en betrokken medewerkers/ondersteuners; 5. De trainingen worden georganiseerd op initiatief van de CCR en regioraden; 6. Losse trainingsdagen worden zoveel mogelijk gehouden in locaties van Kwintes; 7. Per trainingsdag wordt uitgegaan van minimaal 8 deelnemers en maximaal 16 a 18 deelnemers; 8. Tweedaagse trainingen worden georganiseerd in een conferentiecentrum; 9. Regioraden en cliëntencommissies kunnen daarnaast ook zelfstandig een training organiseren (eigen budget); 10. Elke training wordt afgesloten met een korte schriftelijke evaluatie die de deelnemer nadien kan sturen naar Kwintes (werkgroep scholing raden, p/a Centrale Clientenraad, antwoordnummer 7052, 3700 TB Zeist); 11. De begeleiding van de trainingen zijn in handen van Alice Makkinga, Ondersteuning&Advies (‘huistrainer Kwintes’) en (voor de sollicitatietrainingen)Hein Raat, adviseur P&O. De trainingen kennen een interactieve werkwijze en spelen flexibel in op vragen, inzichten en ervaringen van de deelnemers. Van de deelnemers wordt een actieve opstelling en inbreng verwacht. De nadruk ligt naast kennisoverdracht op de praktische toepassing daarvan. Vooraf ontvangen de deelnemers een programma en (indien van toepassing) een opdracht ter voorbereiding. Na afloop van de trainingen ontvangen de deelnemers een certificaat. Na uw aanmelding ontvangt u een definitieve bevestiging, het programma en een routebeschrijving.

2

Organogram cliënteninspraak bij Kwintes

De communicatie werkt twee kanten op, zo kan informatie van boven naar beneden en andersom. De rode pijlen geven de communicatie tussen cliënten aan. De groene pijlen geven aan met wie overlegd wordt in de organisatie

3

Trainingoverzicht in één oog opslag Wanneer 10/11 jan. 10 febr. 15 febr. 17 febr. 8 en 22 maart

Wat Bovenregionale ontmoetingsdagen Scholingsmiddag voor ondersteuners commissies (kerntaken, wmcz, enthousiastmeren cliënten) Je bent nieuw……

10 en 24 maart

Wie Leden CCR en regioraden Ondersteuners commissie en raadsleden Nieuwe raads- en commissieleden Dag 2 ook voor leden die willen opfrissen

29 maart en 21 april

Beleidsstukken lezen en adviseren

Leden CCR en regioraden

10 mei

Begrijpen wij elkaar? Hoe presenteer je jezelf (communicatiestijlen) Regionale of landelijke RIBW ontmoetingsdag

Leden CCR en regioraden

Effectief en efficiënt vergaderen

Leden CCR en regioraden

Van een andere kant bekeken Communicatiepatronen en de Roos van Leary Themamiddag Ontwikkelingen in de medezeggenschap

Leden CCR, regioraden, cliënten

21 juni

13 sept. 14 sept. 27 okt.

3 nov.

Voorzitters CCR uit de regio of RIBWen in Nederland

Cliënten, C/A, RMT, RvB

Bijzonderheden Voorber. Met CCR (nov. Uitwerken) Regio’s combineren ZOU&NOU MWU&MH ZF&MNF Uitvoeren in 2 regio’s, Regio: ZOU&MWU&MH Regio: NOU&ZF&MNF 2 middagen. Afhankelijk van aantal aanmelding de groep eventueel splitsen (ochtend/middag) 1 dag in Zeist 1ste ontmoeting tussen voorzitters . Voorstel indienen bij alliantie Uitvoeren in 2 regio’s, Regio: ZOU&MWU&MH Regio: NOU&ZF&MNF 1 dag in Zeist

Voorbereiding CCR (okt. uitwerken)

Zie voor een uitgebreide beschrijving van deze trainingen de volgende pagina’s.

4

Trainingskalender 2011 De trainingskalender laat zien welke trainingen georganiseerd worden in 2011. Bij elke training staat beschreven wanneer, voor wie en wat globaal de inhoud van de training is. Dit jaar worden er ook diverse trainingen in de verschillende regio’s georganiseerd. Bovenregionale ontmoetingsdagen Leden van regioraden en centrale raad ontmoeten elkaar tijdens de bovenregionale ontmoetingsdagen. Het programma wordt nog uitgewerkt, maar de belangrijkste ingrediënten zijn:
ontmoeten, netwerken met elkaar, leren van elkaar, ervaringen uitwisselen;
jaarplannen presenteren, het bespreken van nieuwe trends en ontwikkelingen. Voor wie: Wanneer: Tijd: Waar:

voor alle leden van de regionale raden en centrale cliëntenraad 10 en 11 januari 10.00 uur start op dag 1 en circa 16.00 uur afronding op dag 2 Congrescentrum Bergse Bossen in Driebergen

Scholingsmiddag voor ondersteuners van commissies Nieuw in de trainingskalender! Deze scholingsmiddag is speciaal bestemd voor ondersteuners/begeleiders van commissies. Onderwerpen die op deze middag centraal staan zijn o.a.
Kerntaken van een commissie;
Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen;
Ondersteunen van een raad en enthousiastmeren van cliënten. Voor wie: Wanneer: Tijd: Waar:

ondersteuners van commissies 10 februari voor ondersteuners uit de regio’s ZOU&NOU 15 februari voor ondersteuners uit de regio’s MWU&MH 17 februari voor ondersteuners uit de regio’s ZF&MNF 13.30 – 16.30 uur 10 februari: Regiokantoor Amersfoort 15 februari: Regiokantoor Gouda 17 februari: Regiokantoor Lelystad

Je bent nieuw en …….. Je hebt ja gezegd tegen het lidmaatschap van een commissie of regioraad. En daar zit je dan! Er komt veel op je af. In de vergadering hebben ze het over medezeggenschap, inspraak, achterban, advies geven etc, etc. Wil je meer grip krijgen op alle aspecten van het raadswerk, dan is deze training net iets voor jou. Tijdens de eerste dag verdiepen we ons in:
Raadswerk, wat is dat en waarom is het belangrijk;
Structuur van de medezeggenschap;
Kerntaken van de commissie en de regioraad;
Samenwerking tussen commissie en regioraad;
Het werk van de ondersteuner. Dag twee is een verdiepingsdag. Raadsleden die al wat langer meelopen kunnen dan ook deelnemen. We gaan deze dag bezig met o.a.:
Kernpunten van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ);
Nieuwe wet Cliëntenrechten Zorg;
Adviseren en het adviestraject;
Actieplan 2011. Voor wie

: Voor cliënten die nieuw zijn in het raadswerk; : En dag 2 is ook voor cliënten die hun kennis willen opfrissen.

5

Wanneer

Tijd Waar:

: 1ste dag voor de regio’s ZOU&MWU&MH is op 8 maart : 2de dag voor de regio’s ZOU&MWU&MH is op 22 maart : 1ste dag voor de regio’s NOU&ZF&MNF is op 10 maart : 2de dag voor de regio’s NOU&ZF&MNF is op 24 maart : 09.45 – 16.00 uur : 8 maart: centraal bureau Zeist voor ZOU&MWU&MH 22 maart: centraal bureau Zeist voor ZOU&MWU&MH 10 maart: Regiokantoor Amersfoort voor NOU&ZF&MNF 24 maart: Regiokantoor Almere voor NOU&ZF&MNF

Beleidsstukken lezen en adviseren Actief betrokken zijn bij het raadswerk betekent veelal in de praktijk dat er het nodige papierwerk doorgenomen moet worden. Maar….. stukken lezen……. Hoe pak je dat aan? Welke stukken zijn van belang en welke niet? Vanuit welke invalshoek lees jij de informatie? Hoe kom je tot een advies? Voor wie Wanneer Tijd: Waar

: leden CCR en regioraden : 29 maart en 21 april : 13.00 – 16.30 uur : Centraal bureau in Zeist

Begrijpen wij elkaar? Met elkaar in gesprek, communiceren, we doen het dagelijks, maar begrijpen we elkaar ook op de juiste manier? In deze 1 daagse training verdiepen we ons in:
Communicatie, wat is dat eigenlijk;
Verschillende aspecten van communicatie;
Jou specifieke stijl van communiceren;
En veel oefenen in doelgericht communiceren. Voor wie Wanneer Tijd Waar

: leden van regioraden en CCR : 10 mei : 09.45 – 16.00 uur : Centraal bureau in Zeist

Effectief en efficiënt vergaderen Vergaderen, overleggen wordt boeiend als ieder zijn/haar steentje kan bijdragen en als je samen resultaten kunt scoren. Maar hoe pak je dat aan met elkaar? En hoe kun je actief deelnemen aan de vergadering. Een goede voorbereiding is het halve werk, maar wat betekent dat in de praktijk van het vergaderen? Onderwerpen die deze trainingsdag aan bod komen zijn:
Vergaderen: wat is dat?
Voorbereiden en actief deelnemen aan de vergadering.
Terugkoppelen naar je eigen raad, hoe pak je dat aan? Voor wie Wanneer Tijd Waar

: leden van regioraden, CCR en commissies : 13 september voor regio’s ZOU&MWU&MH : 14 september voor de regio’s NOU&ZF&MNF : 09.45 – 16.00 uur : 13 september: centraal bureau Zeist 14 september: Regiokantoor Amersfoort

6

Van een andere kant bekeken De manier waarop mensen zich gedragen en/of reageren is soms lastig te doorgronden. Dat maakt communicatie vaak ook zo moeilijk. Waarom reageert iemand zoals hij reageer? Toch zijn er wel patronen in ons gedrag en manier van reageren te ontdekken. En als we daar meer inzicht in hebben, kunnen we elkaar beter begrijpen. Voor wie Wanneer Tijd Plaats

: leden va de regioraden en CCR : 27 oktober : 09.45 – 16.00 uur : Centraal bureau Zeist

Ontwikkelingen medezeggenschap Jaarlijkse themamiddag waarop actuele vragen en ontwikkelingen op gebied van medezeggenschap en participatie worden uitgediept. Programma wordt t.z.t. uitgewerkt. Voor wie Wanneer Tijd: Waar

: leden van CCR, regioraden en leden RMT : 3 november : 13.30 – 16.30 uur : Centraal bureau in Zeist

Netwerkbijeenkomst voor CCR RIBW-en De CCR van Kwintes organiseert een netwerkbijeenkomst voor Centrale Cliëntenraden van alle 28 RIBW’s in Nederland. Deze netwerkbijeenkomst is bestemd voor de voorzitters (en secretarissen). Het programma wordt nog nader uitgewerkt. Voor wie Wanneer Tijd Waar

: voorzitters CCR RIBW’s in Nederland : 21 juni : 11.30 – 16.00 uur :?

7

Inschrijven U kunt zich inschrijven voor de cursussen die voor u gegeven worden. Opgeven kan via email ([email protected]) of telefonisch (zie contactgegevens op de laatste pagina). Ook kunt u gebruik maken van onderstaande antwoordstroken. De trainingen hebben een maximum aantal deelnemers. Bij teveel inschrijvingen geldt deelname op inschrijfdatum. Wanneer u besluit zich op te geven voor een training, ontvangt u na opgave een definitieve bevestiging met het programma.

Ja, ik geef mij op voor de training Scholingsmiddag voor ondersteuners van commissies Wanneer: 10 februari voor ondersteuners uit de regio’s ZOU&NOU 15 februari voor ondersteuners uit de regio’s MWU&MH 17 februari voor ondersteuners uit de regio’s ZF&MNF Tijd: 13.30 – 16.30 uur Waar: Amersfoort, Gouda en Lelystad (zie omschrijving blz. 5) Naam: Raad of commissie: Regio: Email: Telefoonnummer: Postadres:

Ja, ik geef mij op voor de training Je bent nieuw en …….. Wanneer : 1ste dag voor de regio’s ZOU&MWU&MH is op 8 maart : 2de dag voor de regio’s ZOU&MWU&MH is op 22 maart : 1ste dag voor de regio’s NOU&ZF&MNF is op 10 maart ; 2de dag voor de regio’s NOU&ZF&MNF is op 24 maart Tijd : 09.45 – 16.00 uur Waar: : Zeist, Amersfoort en Almere (zie omschrijving blz. 5) Naam: Raad of commissie: Regio: Email: Telefoonnummer: Postadres:

8

Ja, ik geef mij op voor de training Beleidsstukken lezen en adviseren Voor wie : leden CCR en regioraden Wanneer : 29 maart en 21 april Tijd: : 13.00 – 16.30 uur Waar : Centraal bureau in Zeist

Naam: Raad of commissie: Regio: Email: Telefoonnummer: Postadres:

Ja, ik geef mij op voor de training Begrijpen wij elkaar? Voor wie : leden van regioraden en CCR Wanneer : 10 mei Tijd : 09.45 – 16.00 uur Waar : Centraal bureau Zeist

Naam: Raad of commissie: Regio: Email: Telefoonnummer: Postadres:

Ja, ik geef mij op voor de training Effectief en efficiënt vergaderen

9

Voor wie Wanneer Tijd Waar

: leden van regioraden, CCR en commissies : 13 september voor regio’s ZOU&MWU&MH : 15 september voor de regio’s NOU&ZF&MNF : 09.45 – 16.00 uur : Zeist en Almere (zie omschrijving blz. 6)

Naam: Raad of commissie: Regio: Email: Telefoonnummer: Postadres:

Ja, ik geef mij op voor de training Van een andere kant bekeken Voor wie : leden va de regioraden en CCR Wanneer : 27 oktober Tijd : 09.45 – 16.00 uur Plaats : Centraal bureau Zeist Naam: Raad of commissie: Regio: Email: Telefoonnummer: Postadres:

Ja, ik geef mij op voor de training Ontwikkelingen medezeggenschap

10

Voor wie Wanneer Tijd: Waar

: leden van CCR, regioraden en leden RMT : 3 november : 13.30 – 16.30 uur : Centraal bureau in Zeist

Naam: Raad of commissie: Regio: Email: Telefoonnummer: Postadres:

Bovenstaande stroken kunt u uitknippen, invullen en opsturen aan: Kwintes centraal bureau t.a.v. centrale raad trainingen Antwoordnummer 7052 3700 TB Zeist Let op: Een postzegel is hiervoor niet nodig! NB. Voor de bovenregionale ontmoetingsdagen en de netwerkbijeenkomst voor voorzitters van centrale raden van de RIBW Alliantie worden aparte uitnodigingen verstuurd aan genodigden. Hiervoor kunt u zich dus niet aanmelden via de trainingskalender.

11

Wie is Alice Makkinga? Woorden die mij typeren zijn: optimistisch, daadkrachtig, helder, netwerker. Op werkgebied liggen mijn vroegste sporen in het jeugd en jongerenwerk. Na de MBO opleiding inrichtingswerk in 1976 ben ik begonnen als pedagogisch medewerker in verschillende instellingen. Nadat ik de HBO opleiding Sociaal Cultureel werk had afgerond ben ik van 1983 tot eind jaren 90 werkzaam geweest in diverse beleidsfuncties bij o.a. Provinciaal Educatief Centrum, de Provinciale Ouderen Organisaties en Zorgbelang Overijssel. De laatste tien jaar ben ik voornamelijk actief geweest als trainer adviseur. Eerst bij SBI, later bij Odyssee. Eind 2007 heb ik de overstap gemaakt naar mijn eigen bureau. Ik verzorgde o.a trainingen voor cliëntenraden van zorginstellingen, mantelzorgorganisaties, patiëntenorganisaties, vrijwilligers en gemeentelijke Wmo-raden.

Contactgegevens Opgeven via [email protected] Contactpersoon: Arlette Kessing (ondersteuner regionale cliëntenraad Midden en West Utrecht) M: 06 270 718 92 E: [email protected] E: [email protected] Bezoekadressen Kwinteslocatie trainingen 2011: Kwintes centraal bureau: Laan van Vollenhove 3213, Zeist Tel: 0800 594 68 3

Regiokantoor Amersfoort Van Asch van Wijkstraat 1-9, Amersfoort Tel: 033 254 11 77

Regiokantoor Gouda Hoge Gouwe 65, Gouda Tel: 0182 – 522 435

Regiokantoor Almere Metropolestraat 1b, Almere Tel: 036 540 15 83

Regiokantoor Lelystad De Meent 2 b, Lelystad Tel: 0320 – 292 000

12