1
Inhoudsopgave Voorwoord3 De zoektocht naar een stageplaats, een belangrijk onderdeel van mijn leertraject
4
Introductie van de stageplaats
6
Stage als Account Executive
6
Persoonlijke doelstellingen
8
Professionele doelstellingen
9
Activiteiten
11
Werden mijn doelen bereikt?
26
Inhoudelijke reflectie
28
Organisatorische reflectie
29
Zelfreflectie
30
Besluit31
2
3
Voorwoord “Alle begin is moeilijk.” Het klinkt cliché, maar na mijn eerste weken stage @ Boondoggle weet ik dat in deze zin zeker een grond van waarheid schuilt. Een nieuwe cultuur is altijd verkennen. Je wordt in een bedrijf gesmeten waar je niets van kent, een hele ervaring als het ware. Een ervaring van onderdompeling in een fascinerende wereld, waarin je elke dag een nieuwe ontdekking doet. Wat mij onmiddellijk opviel is de gedrevenheid die heerst onder het management en de werknemers van Boondoggle. Maar in alle haast vergeet ik mezelf voor te stellen. Mijn naam is Thomas Van Ryckeghem een 21 jarige Communicatie & Multimedia design student, aan de Katholieke Hogeschool Limburg. Media Arts & Design-Faculty. Van september 2010 tot januari 2011 liep ik stage bij Boondoggle in opdracht van mijn studie. Ik zie deze stage als een boeiende periode vol leerervaringen. “Een diploma is geen treinticket meer, het is een perronkaartje geworden: een toegangsbewijs dat je nodig hebt om op het perron te mogen. Maar zodra je daar beland bent, weet je niet welke trein je zal nemen of waar die je heen zal voeren.” Jan Denys, Humo. Boondoggle gaf me de kans mee te rijden op een trein. De ervaringen van deze reis toon ik je graag in dit verslag. Ik neem je mee op een reis waarin ik vele inzichten verwierf, waarin ik mezelf persoonlijk ontplooide en waarin ik ook professioneel bijdroeg tot het realiseren van verschillende projecten. Mijn reisbegeleider tijdens deze reis was mijn stagementor Fien Paepen, die ik bij deze ook bedank voor haar tijd, geduld en het delen van haar ervaringen. Verder bedank ik Bart Vermijlen, Eva De Gendt, Flup Coppens, Kelly Wouters en Lore Debulpaep om mij wegwijs te maken in de wereld van Boondoggle. Ook de andere leden van de familie Boondoggle krijgen een enorme dank u wel voor de fijne projecten, de enorme leerervaring en de boeiende gesprekken in de wandelgangen. Als laatste een dankwoord voor de goede opvolging van Nathalie Vaes, mijn docentbegeleider tijdens de stage.
4
3
De zoektocht naar een stageplaats, een belangrijk onderdeel van mijn leertraject “Wat wil ik later doen en welke stageplaats kan me helpen richting te geven aan mijn toekomst?” Dit was de vraag die ik mezelf stelde tijdens de zoektocht naar mijn stage. Mijn bagage tijdens deze zoektocht bestond uit het attest, “Geslaagd voor het tweede jaar Communicatie & Multimedia Design”, bakken speelplein ervaring, veel enthousiasme en goesting. Goesting om een leuke stageplaats te vinden die me veel kan leren. Als ambitieuze student stelde ik mijn lijstje op zonder grenzen. Met veel zelfvertrouwen begon ik aan de zoektocht. Ik liet mijn oog vallen op verschillende reclamebureaus in het Leuvense, Brusselse en Antwerpse. Boondoggle is het grootste interactief reclamebureau in en rond Leuven. De kans om te werken in zo’n groot reclamebureau is een unieke kans en zeker een ervaring die ik wou opdoen tijdens mijn opleiding C-md. Een stageplaats vinden, bestond blijkbaar uit meer dan een boeiend bedrijf. De vraag: “Welke functie wil je beoefenen?” wierp zich op. Een vraag die ik mezelf nog niet gesteld had. Vermits ik niet wist welke functies er waren in een reclamebureau. Bovendien is C-md een zeer brede opleiding en weten we van alles iets, maar nog niets ten gronde . We leren vele aspecten van een project en kunnen veel disciplines aan. Dit maakte het des te moeilijker om mezelf in een “hokje” te duwen. Voor mezelf lijstte ik op welke aspecten van een project ik het liefst deed. Ik kwam tot het creatieve aspect van een project en de follow up. Bij Boondoggle zijn dat twee verschillende functie: Creatief & Account/Project manager. Een eerste gesprek voerde ik met de creatief directeur Vincent Janssen. Hij vond een stage voor mij niet aangewezen omwille van het gebrek aan ervaring met reclameconcepten. Toch was er nog een plaats voor mij in Boondoggle Kelly Wouters (Account Manager) was geïnteresseerd. Na een positief gesprek met haar besliste ik dat een stage als Account zeer leerrijk kon zijn en aansluit op mijn capaciteiten. Contact met klanten komt zeer beperkt aanbod in onze opleiding. Ik denk hierbij aan de E-shop-Case in het eerste jaar en de Wondercall-case in het tweede jaar. Toch had ik hier weinig ervaring mee. Een stage als Account zorgde ervoor dat ik mijn huidige sterktes, opvolging van projecten op een hoger niveau kon tillen en verrijken met de goede omgang met klanten. Theoretisch kan je hier veel over lezen of kunnen mensen hierover vertellen, maar praktijkervaring is goud waard. Aanvullend in mijn leertraject koos ik daarom ook voor de modules: “Multimediamanagement” en “Integrated Business Communication”. Twee modules in de lijn van mijn functie op mijn stageplaats. Deze stageomgeving is gekoppeld aan mijn huidig persoonlijk leertraject en vindt een inhoudelijke aansluiting bij mijn e-portfolio van C-md. Als je mijn e-portfolio bekijkt zie je dat ik meestal de planning opstel en de taakverdeling in het oog houdt. Het organiseren en communiceren naar de verschillende individuen in een groep zijn me niet vreemd. Kritiek geven is moeilijk, maar bij zwakke resultaten noodzakelijk. Ik beslis in samenspraak met de groep wat we willen bereiken en hoop hen te inspireren. Deze beslissingen worden genomen in vergaderingen. Tijdens mijn opleiding C-md moet ik veel presentaties en briefings geven aan de docenten. Een afgestudeerde C-md student bezit 10 competenties. Tijdens dit jaar heb ik de competenties organiseren, reflecteren, analyseren, ontwerpen, verbinden en levenslang leren opgenomen. Deze competenties zijn ook terug te vinden in mijn stageplaats.
4
Analyseren Een account executive moet de wensen van zijn klanten analyseren en moet weten wat er mogelijk is. Ook de bedrijfssituatie kunnen inschatten is belangrijk. Kan ons bedrijf dit aan? Wat is er mogelijk voor dit project? Welke mensen zijn beschikbaar? Dit zijn vragen die je je meermaals moet stellen als account executive.
Ontwerpen Een account moet proberen kort op de bal te spelen en oplossingen te ontwerpen voor problemen. Ook bij problemen oplossen komt creativiteit kijken.
Organiseren De organisatie van eigen werk is zeker belangrijk. Als je je eigen werk niet georganiseerd krijgt, hoe ga je het werk van anderen dan organiseren. Een account executive moet dus in staat zijn zijn eigen planning te maken alsook de planning van andere medewerkers in het bedrijf. Ook het opvolgen van verschillende projecten vraagt serieus wat organisatietalent.
Reflecteren Achteraf terugkijken op een project is zeer belangrijk voor je ontplooiing. Om dezelfde fouten niet meer opnieuw te maken.
Verbinden Als account executive moet ik de verschillende afdelingen van het bedrijf aan elkaar kunnen verbinden. Ik moet beseffen wat er mogelijk is in de interactieve reclamewereld. Het verbinden van verschillende zaken en de logica hierin zien, kan tot inzichten lijden. Het proces van een project is redelijk gelijkaardig. Ik kan door logisch nadenken en verbinden van zaken inzichten verwerven in de fases van een project. De logische flow van een project is het verbinden van verschillende profielen.
Levenslang leren Elk moment dat ik iets nieuws uitvoer is een leermoment. Zo leer ik eerst de werking van het bedrijf kennen om hier inzicht in te krijgen. Elke communicatie met de verschillende mensen is eveneens een leermoment. Zeker de gesprekken met mijn stagebegeleider kan ik zien als leermoment. De concrete feedback die mij gegeven wordt, grijp ik aan als kans om mezelf te verbeteren. Ook na het afronden van een opdracht met een klant leer je nog over de klant bij. De nazorg voor een klant is minstens even belangrijk als het project op tijd afleveren.
5
Introductie van de stageplaats Boondoggle is een interactief reclamebureau dat gaat voor een 360° aanpak van verschillende campagnes. Digitaal denken is één van de onderdelen van het DNA van Boondoggle. Boondoggle heeft een “Beyond the Promise vision” zo wil Boondoggle de klant tevreden stellen. De Beyond the Promise visie doelt op het feit dat reclame verder gaat dan boodschappen de wereld insturen. Reclame gaat over dingen doen. De bedoeling is om zo niet alleen klanten te bereiken maar ook de klanten te betrekken bij het merk.
Stage als Account Executive Ik deed stage als Account Executive bij Boondoggle. Dit hield in dat ik verschillende projecten ging opvolgen van A tot Z. Ik was verantwoordelijk voor het contact met de klant en het contact met de verschillende betrokkenen die actief waren bij een project. Boondoggle bestaat uit verschillende departementen: Strategie, Creatie, Account, Design, Multimedia Development en Technical Development. Het Account Departement bestaat uit Accounts (Account Director, Account Managers, Account Executive & Operational Producer) en Project Managers. De Accounts zijn verantwoordelijk voor het contact met de klant. Je kan accounts zien als een hub. Bijna alle informatie komt binnen en gaat buiten via de Account. Een Account Manager en Account Executive zorgen voor de Day2day opvolging van een project zowel intern als extern. De Account Manager of Executive zorgt dat de feedback van de klant bij de juiste persoon terecht kwam. De Account Director zorgt voor de grotere budgeten en doet de mediaplanning in samenspraak met de Account Manager. Ik werkte als Account Executive samen met Fien Paepen als Account Manager. Naargelang het project verschilde de Account Director: voor Coca-Cola Belgium en Stichting Marketing was dit Eva De Gendt en voor Electrabel was dit Flup Coppens. Ik volgde vooral design, dtp en development op en stemde zaken af met de klant. Bij aanvang van de stage waren mijn doelstellingen binnen CMD: verschillende multimedia aan elkaar koppelen, efficiënte communicatie voeren met alle betrokken personen bij een project, mensen in een groep kunnen inschatten en proactief reageren op mogelijke problemen en mijn leiderscapaciteiten verder ontwikkelen. Ik bespreek hier telkens hoe deze doelstellingen in praktijk werden omgezet.
Verschillende multimedia beheersen en aan elkaar koppelen: Binnen Boondoggle kreeg ik de kans om verschillende soorten opdrachten op te volgen. Hierdoor kon ik verschillende ervaringen opdoen. Ik kon mensen die al jaren in het vak zitten opvolgen en hun denkwijze leren volgen. Deze doelstelling is zeker aanbod gekomen. Ik heb de kans gekregen verschillende opdrachten op te volgen en ze zien vooruit gaan. Ik moest mensen inplannen en hun tijd geven om aan een opdracht te werken en de planning zo voorzien dat de klant nog tijd had om feedback te geven. Ik heb geprobeerd
6
elk project te doorgronden zodat ik ook wist hoe het technisch werkte en mogelijk deze communicatie kon voeren met de klant.
Efficiënte communicatie voeren met alle betrokken personen bij een project: Ik kreeg binnen Boondoggle de mogelijkheid om contact te hebben met verschillende personen die betrokken zijn bij een project. Elke persoon heeft zijn eigen jargon. Ik kreeg hierdoor de mogelijkheid bij te leren in de communicatie met personen met een verschillend jargon. Efficiënte communicatie bespaart veel tijd in de bedrijfswereld, deze communicatie leren tijdens een stage is een groot pluspunt. Ik ben zeker enorm vooruit gegaan in mijn communicatie met anderen. Ik heb geleerd hoe je een briefing opstelt en hoe je door zaken op een bepaalde manier te verwoorden je andere resultaten bereikt. Zo gaf Fien als tip om in de communicatie naar de Traffic Manager het woord bug te gebruiken in plaats van issue. Het resultaat was dat de Traffic Manager zelf op zoek ging naar plaats bij een Multimedia Developer om het probleem op te lossen.
Mensen in een groep kunnen inschatten en proactief reageren op mogelijke problemen In de bedrijfswereld werken mensen vaak in groep. Een groep kunnen inschatten en op hun noden inspelen is een kunst. Ik denk dat ik uit de verschillende contacten die ik kan hebben veel ga leren. Als account executive volg je verschillende mensen op en moet je vaak inspelen op kleine probleempjes. Deze doelstelling had ik zeker ondervonden tijdens mijn stage. Als Account moest ik bepaalde zaken afstemmen met de klant. De manier waarop ik het bracht was belangrijk om goedkeuring te krijgen. Door bepaalde zaken op een andere manier te verwoorden heb je eerder kans op een goedkeuring. Ik kon zo bepaalde problemen voorkomen en de verwachtingen van de klant aanpassen. Ik heb ook ondervonden als iets in het hoofd van de klant zat op een bepaalde manier het moeilijk was om hem te overtuigen dat het anders was. Onderhandeling was dan het sleutelwoord en dit heb ik zeker geleerd.
Mijn leiderscapaciteiten verder ontwikkelen Als account executive moet je een overzicht houden over verschillende mensen en verschillende projecten tegelijkertijd. Dit is een goede kans om te oefenen. Mensen opvolgen en overzicht houden over alle bezigheden is een vorm van leiderschap. De stage bij Boondoggle gaf mij de mogelijkheid deze leiderschapskwaliteiten op een hoger niveau te krijgen. Een kunst van goed leiderschap is een project in kleine stukjes “knippen”. Juist faseren bespaart heel veel tijd. Deze eigenschap kan ik zeker en vast leren tijdens mijn stageperiode. Overzicht bewaren over mijn projecten heb ik zeker geleerd tijdens mijn stage. Ik had regelmatig periodes dat meerdere projecten tegelijkertijd liepen. Zo moest ik proberen iedereen op tijd te briefen en dit lukte bijna altijd. Het faseren ging vanzelf bij Boondoggle omdat iedereen zijn specialisatie heeft wat betekent dat hij een bepaald aspect van het project deed. Op het einde van mijn stage kon ik al mijn projecten alleen opvolgen.
7
Persoonlijke doelstellingen:
Professionele doelstellingen:
Voor mijn stage begon heb ik mezelf een aantal persoonlijke doelen opgelegd die ik wou bereiken. Ze zijn zo concreet mogelijk verwoord.
Ook heb ik mezelf een aantal professionele doelen opgelegd voor aanvang van mijn stage.
8
-
Ik wil na mijn stage de principes van een reclamebureau kennen.
-
Ik wil na mijn stage efficiënter kunnen briefen. Mensen moeten op 5 minuten kunnen begrijpen waar ik naartoe wil.
-
Ik wil mijn persoonlijke planning en professionele planning in evenwicht krijgen gedurende mijn stage
Na mijn stage zou ik willen formuleren wat ik in mijn latere leven wil. Ik verken nu de reclamesector en hoop geïnspireerd te worden door deze stage. Ik ben momenteel een allround communicatie en multimedia designer met gedrevenheid, enthousiasme en creativiteit. Ik zoek een stageplaats waar ik een leidinggevende functie heb in een creatieve omgeving, waar ik kan meedenken over de wensen van een bepaalde klant en mensen kan opvolgen en sturen. Ik hoop hiermee kwaliteitsvolle en bruikbare resultaten te bereiken voor de klant. Ik hoop mijn communicatieve vaardigheden nog bij te schaven.
9
Activiteiten Als Account werkte ik vooral op de klanten van mijn Account Manger Fien Paepen. Dit waren Coca-Cola, Electrabel en Stichting Marketing. Ik stond in voor de day to day opvolging samen met Fien Paepen. Dit hield in: de copydocumenten up to date houden, zorgen dat alle files op de juiste plaats geraken, de planning opstellen en opvolgen, de mensen intern briefen, communicatie doen met de klant over de status van het project, bepaalde zaken afstemmen met de klant, interne issues doorgeven, meetings bijwonen, reporting doen, budgetten opstellen, facturen opstellen en aandachtig blijven voor eventuele problemen met een project, alsook de juiste mensen vinden om ze op te lossen. Ik bespreek per project welke verantwoordelijkheden ik had. Ik bespreek de projecten in dit stageverslag afzonderlijk, maar in realiteit liepen deze gelijktijdig. Op het einde van mijn stage volgde ik alle projecten van Electrabel die liepen zo goed als alleen op onder supervisie van Fien. De flow van een project ziet er bij Boondoggle als volgt uit. De klant komt binnen met een vraag: strategie en creatie pingpongen onderling om tot een sterk idee te komen. Het idee wordt gebrieft aan de klant en fine getuned. De account brieft de copywriter. De copywriter schrijft de copy. Nadat de Nederlandse copy is goedgekeurd door de klant gaat deze in vertaling. De designer begint aan de look & feel van het project. Na verschillende designoefeningen kiest de klant voor het design dat hem het beste lijkt. Vervolgens starten de multimedia developpers & technical developers aan het project of gaat het design naar DTP om klaargemaakt te worden voor druk. Na goedkeuring van de klant wordt het project van de develop-site op de live-site gezet of gaat de HRES-PDF naar de drukker. Dit is een vrij algemene flow en kan verschillen per project. Dit is ook de ideale flow, in realiteit lopen er zaken gelijktijdig omdat de klant toch niet zijn definitieve goedkeuring gaf. Bijvoorbeeld in theorie zouden er geen copywijzigingen meer mogen zijn als een project in design zit. Verder kan het ook zijn dat er nog filmpjes en radiospots ontwikkeld worden.
10
11
Coca-Cola Trace your coke & Plant a flower Het eerste project waarop ik ingeschakeld werd was “Trace Your Coke” and “Plant a Flower” van Coca -cola. Het idee achter Trace Your Coke is om mensen te doen beseffen dat Coca-Cola veel inspanningen doet voor het milieu om de impact van de productie van Coca-Cola blikjes/flesjes te verkleinen. Hiervoor ontwikkelde Boondoggle een tool namelijk Trace Your Coke. Gebruikers konden de impact van hun Coca-Cola blikje door middel van deze tool meten. Plant a Flower was de quiz die Boondoggle ontwikkelde voor Coca-Cola. Bij de Coca-Cola flesjes en blikjes in de winkel zat een zakje met zaadjes. Op de zaadjes stond een website vermeld waar gebruikers de Plant a Flower quiz konden spelen en zo prijzen winnen. Beide websites hadden als doel duidelijk maken aan de gebruiker dat Coca-Cola veel inspanningen doet voor het milieu. Ze lagen in lijn van de live-positivily-visie. Dit project was in de developfase toen ik toekwam bij Boondoggle. Tijdens dit project leerde ik de tools waarmee Boondoggle werkte kennen. Door dit project werd ook de algemene flow van het bedrijf duidelijk. Ik leerde de planning bekijken zodat ik wist wat wanneer kwam. Ook werd ik geïntroduceerd in dogglenet en sharepoint, de tools die boondoggle gebruikt voor interne kennisdeling en budgetten. Er werd mij verteld wat waar stond op de filesserver en hoe de develop URLs werkten. Ik leerde hoe ik mensen inplan en hoe je onderhandelt met Doris (de traffic manager). Ik maakte outgoing orders en zorgde dat de copydocumenten up to date zijn. Ik zat bij Converence Call en maakte hier verslagen van waarna ik zelf de issues kon opvolgen die uit de converence call kwamen. Ik stelde ook op wat we willen tracken met Google Analytics en bezorgde na lancering de klant hier een rapportje over. Enkele dagen voor de lancering van de site deed ik veel testing en gaf ik issues door. Na het lanceren van de site maakte ik nog een Screencast van de flow van de website die Coca-Cola dan kon gebruiken in presentaties.
12
Coca-Cola - E-zine Boondoggle zorgt twee maandelijks voor het e-zine van Coca Cola. Ik deed hiervoor tweemaal de reporting.
Coperate Website Coca-Cola Belgium Voor de coperate website van cocacolabelgium.be gaf ik enkele html wijzigingen door aan de developer en volgde dit op tot het live stond.
Coca-Cola Nederland Coca-Cola Nederland was geïnteresseerd in de Trace Your Coke tool en had hiermee een lunchmeeting gehad met Fien. Voordat Coca-Cola Nederland besliste verder te werken met Boondoggle moesten er nog dingen afgestemd worden. Bijvoorbeeld of Boondoggle enkel de Trace Your Coke ging doen of ook een hele campagne daar rond uit ging werken. Ik mocht mee naar de tweede meeting. Hier heb ik vooral veel geluisterd en gezien hoe Fien met gemak deze klant inpakte. Het was boeiend om te zien hoe de klanten heel geïnteresseerd geraakten in Boondoggle. Achteraf zagen ze de samenwerking zitten. Coca-Cola Nederland wou ook een interne website ontwikkeling voor kennisdeling met alle Coca-Cola Companies in heel de wereld. Hiervoor sprak men ook Boondoggle aan. Ik heb hiervoor bij een interne meeting gezeten waar men de mogelijkheden overliep.
13
Stichting Marketing Congress Return on Revelance Voor het 29ste internationale congres van Stichting Marketing Congress namelijk Return on Revelance deed Boondoggle de promotie. Return on Revelance ging over de relevantie van merken. Boondoggle bedacht hiervoor het concept en deed de mediaplanning. Dit hield in de website, de radiospots, de emailcampagne, de brochure en het programmaboekje. Ik heb de verschillende projecten van Stichting Marketing mee opgevolgd. Voor het creatieve idee zocht ik op of bepaalde dingen bestonden en schreef een rapportje over mijn resultaten. Ik zorgde dat alle files die te maken hebben met dit project op de juiste plaats geraakten: visuals, filmpjes, radiospots en ook de logo’s van de sponsors. Ik volgde de brochure op. Ik briefte wijzigingen aan de website aan de developer, stelde de briefing op voor een emailhandtekening, de begeleide brief en voor heel het programmaboekje. Ik volgde dit op tot de druk of tot de implementatie. Ik stemde intern af en gaf wijzigingen door. Op dit project werkten veel freelancers en de freelance designer had een heel strikte briefing nodig. Ik maakte outgoing orders aan voor de vertalers en freelance medewerkers van dit project. Ik volgde de emailcampagne op: copywriter briefen, design en leverde de package aan aan het bedrijf dat de mailcommunicatie deed. Ik hield de planning in het oog en plande mensen in waar nodig. Het opvallende aan dit project was dat je van veel mensen feedback moest verwerken, omdat iedereen er wel een menig over had.
14
15
Dit project is een project van lange adem. Het liep al twee jaar voor ik erin gesmeten werd. Hoewel dit project in de eindfase zat was het toch een grote brok van mijn stage. Op het einde van mijn stage volgde ik dit project helemaal alleen onder supervisie van Fien op. In het begin van mijn stage zorgde ik dat alle copywijzigingen zowel Nederlandse als Franse geïmplementeerd konden worden in het spel. Ik vulde het didactisch materiaal aan met screenshots en volgde de vertaling op. De klant wou een usabilitytest met de doelgroep. Ik regelde het contact met de Franstalige school, achteraf gebleken was hier echter geen internet ter beschikking zodat de test niet doorging. Voor de Vlaamse school deed ik een voorstel voor de planning en hield ik de leerkracht op de hoogte. Ik deed de usabilitytest in het 6de leerjaar en deed de interne debriefing over de resultaten. Ik volgde de technische en copy issues die uit deze test voortvloeiden verder op. Mijn eerste klantenmeeting was ook in functie van Energycity. Een zeer aangename klantenmeeting want het project liep goed. Ik maakte een verslag van deze meeting en volgende alle issues en vragen op. Ik bezorgde de klant budgetten voor de CD-rom versie van het spel, om het spel downloadbaar te maken via de site en voor de opvolging van de wedstrijd. Ik verdedigde budgetten telefonisch en probeerde indien we niet tot een akkoord kwamen tot een compromis te komen. Uiteindelijke volgde ik alle deelaspecten op, hield de klant op de hoogte en zorgde dat de planning gerespecteerd werd. Ik stelde uiteindelijk de facturatie op voor het laatste deel van het project Energycity.
Electrabel Energycity Electrabel krijgt vaak vragen van leerkrachten over energie en elektriciteit. Met Energy City biedt ze een heel leuk antwoord: een boeiend en interactief spel, waarin je niet alleen op een leuke manier bewust leert omgaan met energie, maar waarin je ook ontdekt dat je beslissingen een invloed uitoefenen op het milieu, op je budget, op de inwoners van je stad, … Onderliggende boodschap: alleen als we met z’n allen hierin een evenwicht vinden blijft het hier tof om te wonen, leven, spelen, sporten, … Het spel bestaat uit een bord met 16 vakjes. Elk vakje behoort tot een van de volgende types: dorp, platteland, bos, rivier, industrie, kust/zee of heuvel. Voor ieder vakje moet je telkens 2 knopen doorhakken. Bouw je een pretpark of een fabriek , plaats je windmolens of een steenkoolcentrale, ... Simpel toch? Je beslissingen hebben wel een invloed op belangrijke parameters zoals bevolking, geld, geluk, milieu, energievoorraad en CO2-uitstoot. Aan jou om een goed en milieuvriendelijk evenwicht te zoeken zodat iedereen tevreden blijft. Is er voldoende energie? Niet teveel CO2-uitstoot? Is er nog geld? Hoe beter je dat evenwicht behoudt, hoe hoger je uiteindelijke score.
Één van de issues was de scoreberekening en scoreweergave. Ik zat samen met de developer om te bekijken hoe de score berekend werd. Uiteindelijk bekeken Fien en ik hoe de scoreberekening geoptimaliseerd kon worden. Ik briefde het resultaat aan de developer en hield de klant op de hoogte over de wijzigingen. Voor de CD-rom versie vulde ik ook de planning aan. Ik volgde zowel het artwork als de technical development op. Uiteindelijk leverde ik alle files aan het CD-brandbedrijf en hield de klant op de hoogte van de timing. Ik bezorgde de klant het budget voor opvolging van de website en regelde de uitstap met technopolis alsook met busmaatschappijen in de verschillende provincies van het land. Ik zorgde dat het budget aangepast was aan de nieuwe prijs. In dit budget was ook opgenomen het contacteren van de winnaars. Hiervoor stelde ik de planning op en deed de communicatie met de klant. Voor het downloaden van het spel stelde ik de planning op, briefde ik de betrokken partijen namelijk de copywriter, designer en multimedia developer. Ik stemde met de designer af wat designmatig een mooie implementatie was van de downloadknop in het spel. Ik zocht een compromis voor het design. Ik vulde de suggesties van de klant aan met andere opties. Uiteindelijk koos de klant mijn optie. Ik zorgde dat mijn collega-stagiair Yves deze wijziging verder kon opvolgen tijdens mijn afwezigheid gedurende de examenperiode. Ik stelde ook op wat we wilden tracken met google analytics en bezorgde de klant hier enkele malen een rapportje over. Op het einde van mijn stage stelde ik overdrachtsdocumenten op om dit project over te dragen aan mijn collega-stagiair Yves.
16
17
Ook kwamen er vragen van gebruikers binnen via mail. De projectmanager stuurde deze mails naar mij door. De vragen van de gebruikers waren in het genre van: ik ben een speler vergeten, kunnen jullie een extra plaats voorzien en ik heb een plaats te veel toegevoegd, kunnen jullie die verwijderen. In het begin verwerkte ik al deze vragen en gaf ik die issues door aan de developer. Ik merkte dat dit mij heel veel tijd kostte en signaleerde aan Fien dat we heel veel kosten maakten door die probleempjes van gebruikers te verwerken. “Thomas onderzoek wat mogelijk is om dit op te lossen en hoeveel dit kost voor de klant” was haar antwoord. Ik lijstte de meest voorkomende problemen op: dit was meestal een speler teveel of te weinig toegevoegd hebben en bepaalde mails die ze niet kregen. Ik besprak met de developers in kwestie wat de mogelijkheden waren om deze problemen op te lossen. Voor het spelersprobleem kwam ik tot de applicatie aanpassen zodat gebruikers dat zelf konden doen, een backsite ontwikkelen of maintenance budget voorzien. Ik stelde het mailtje op om dit te communiceren naar de klant inclusief het voordeel, maar de klant was niet akkoord met deze budgetten. Er werd afgesproken dat de maintenance door hun werd gedaan en wij enkel de teams die niet conform het reglement zijn bleven verwijderen.
Tickets to Goal Wave 1 en Wave 2 Electrabel had als doel met Tickets to Goal de voetbalploegen betrekken bij Electrabel. Deze campagne was gebaseerd op de oude stickerboeken. De voetbalploegen konden met hun heel team in zo’n boek staan. Zo konden ze voetbaltickets winnen om naar een eerste klasse match te gaan. Als leuke bijkomstigheid kregen ze nog de afgedrukte poster van hun ploeg.
Voor de gebruikers die de mailtjes niet kregen, onderzocht ik hoe de flow van de applicatie verliep en ontdekte dat er nog fouten in zaten. Deze gaf ik door aan de developer die deze dan oploste. Ik testte na implementatie de flow grondig door. Een ander probleem was gemeld door onze multimedia developer. De site was populairder dan in eerste instantie ingeschat was. Hiervoor moesten er aanpassingen gebeuren aan de manier van inladen omdat dit anders te lang zou duren voor de gebruikers.
Om de zoveel tijd stuurde electrabel ons pagina’s door die niet conform het reglement waren. Ik bezorgde deze dan aan een developer en liet weten aan de klant wanneer deze verwijderd waren.
Ook dook er nog een probleem op met de teamkleuren in de PDF-online die verkeerd werden weergegeven. Een developer onderzocht wat het probleem kon zijn. Het bleek de kleurcode te zijn die gewijzigd was. Dit probleem dook een paar keer opnieuw op, vaak als een designer gewerkt had op de pdfen die online gegenereerd worden. In de laatste week van mijn stage vond ik eindelijk wat de oorzaak was. Het probleem lag erin dat de pdfen gedesignd zijn op afdrukformaat en gerescaled werden voor in de applicatie. Bij deze rescaling werden de pixels aan de rand aangepast en waren dan niet meer de exacte waarden. Hierdoor werden de kleuren niet exact omgezet in de teamkleuren. Uiteindelijk heb ik zelf alle pdfen aangepast in design en gerescaled naar de exacte grootte onder het goedkeurend oog van een designer.
Dit project was eigenlijk zo goed als af bij aanvang mijn stage. Toch heb ik hier vele uren op gepresteerd. Dit kwam door verschillende issues en bugs die bovenkwamen drijven. Buiten het opvolgen van deze issues en bugs deed ik voor dit project het afstemmen en opvolgen van de begeleide brief.
Vanwege de vele issues was het drukken van de posters op een bepaald moment onhold gezet. In de voorlaatste week van mijn stage kregen we de goedkeuring om de kosten van de herdruk te berekenen en hier een budget voor op te stellen. Ik stemde met de printproducer af hoeveel dit ging kosten.
Dit project werd in het begin sterk vanuit de klant gestuurd. Als deze aangaf dat er een issue is volgde ik deze op tot die opgelost was. Het frustrerende hierbij was dat het altijd moeilijk was om uren vrij te krijgen. Het project begon met enkele simpele issues: clubkleuren zijn niet juist, foto’s gewisseld van plaats, cellen die niet gevuld zijn op de poster en een uitgerokken teamfoto. Ik volgde deze issues op tot ze gedaan waren en briefte de klant hierover. Vervolgens kwamen er designissues terug over het logo dat niet conform de guidelines was. Dit project was al lang voorbij de designfase dus dit zou normaal al goedgekeurd moeten zijn. Toch werd het logo aangepast en goedgekeurd door de klant. Vervolgens werd dit geïmplementeerd in de applicatie en live gezet. Het issue van de logo kwam terug nadat een andere persoon zei dat het op een andere plaats moet staan. Dit was een voorbeeld van verschillende issues. Zo kwamen er altijd kleine design vragen binnen. Ik probeerde de klant altijd tot een ander inzicht te laten komen. Zonder budget konden er ook geen aanpassingen gedaan worden.
Uiteindelijk was deze campagne een groot succes en wou Electrabel een tweede wave voorzien met wat kleine aanpassingen en er een misschien echt album van maken Deze vraag kwam binnen in de laatste week van mijn stage. Ik begon met te onderzoeken hoe het technisch mogelijk kon zijn en hoeveel tijd het zou kosten om een echt panini album te maken. Ik zat hiervoor samen met de DTPer en Technical Developer. Electrabel besliste uiteindelijk het echte album niet te maken. Voor wave2 stemde ik alle zaken af om de vraag goed in kaart te brengen. Ik stelde het hele budget op en stemde dit af met Flup (de account director op Electrabel) dit omdat Fien verlof had. Ik communiceerde dit budget met de klant en probeerde telefonisch de klant te overtuigen om zijn goedkeuring te geven. Ik kreeg alles erdoor behalve het maintenance-budget voor het uur technical support per week om de pagina’s te verwijderen. Ik kon dit uiteindelijk door onderhandelen voor een halfuur per week budgeteren. Hoewel de klant dit nog altijd veel vond keurde ze het budget goed. Ik stelde de briefing op voor de wijzigingen aan de huidige applicatie en plande de mensen in. Als laatste stelde ik ook voor dit project een overdrachtdocument op.
Technisch zat deze applicatie als volgt ineen: als een gebruiker een nieuwe ploeg aanmaakte werd er een mail gestuurd met de boodschap dat zijn team binnen twee weken af moest zijn of anders verwijderd wordt. In realiteit had de gebruiker drie weken. Nadat zijn album één week online stond kreeg de gebruiker een remindermail die inhield dat zijn album binnen 1 week verwijderd werd.
18
19
Electrabel - Ringtones Taalafhankelijk
Electrabel – Hernieuwbare Energie Om de klanten van Electrabel te informeren zijn er interactieve infographics gemaakt door Boondoggle. Hernieuwbare Energie is daar één van. Deze infographic geeft weer waar de groene centrales zich bevinden in België . Aan deze flash-applicatie moesten enkele wijzigingen gebeuren. Ik stelde hiervoor de planning op en briefte de designer en multimedia developer. Ik stelde hier ook het budget voor op en deed de communicatie naar de klant.
Op de site van Electrabel kan je de electrabel-muziekjes als ringtones downloaden in verschillende stijlen. Deze database was initieel niet taalafhankelijk opgesteld vermits de ringtones enkel instrumentaal zouden zijn. Om snel en eenvoudig nieuwe ringtones te kunnen toevoegen zonder extra kosten, heeft Boondoggle de ringtones-applicatie vorig jaar gekoppeld aan een database: wanneer een ringtone wordt toegevoegd, wordt deze automatisch geïntegreerd op de website en wordt hiervoor een ringtonepagina gecreëerd. Zonder database zouden we telkens enkele uren budget moeten aanrekenen voor het toevoegen van een ringtone. Die database was opgezet voor instrumentale ringtones, die dus taalonafhankelijk zijn. Dat was een keuze die toen gemaakt was. Electrabel wou taalafhankelijke ringtones toevoegen, maar daarvoor moest er een wijziging gebeuren in de database. Ik lied een schatting maken door de multimedia-director hoeveel tijd daarvoor nodig was. Ik maakte het budget op en briefte de klant hierover. Ik verantwoordde het budget samen met Fien naar de klant toe. Ik briefte de developer en gaf door aan de klant wanneer de wijziging gebeurd was. Ik bezorgde de klant ook de statistieken van hoeveel keer elke ringtone gedownload werd.
20
21
Toch rolde ik op een bepaald moment terug in het project. Vermits er nog veel moest gebeuren nam Fien me mee op een statusmeeting van dit project en briefte mij in de auto over de lopende zaken. Na deze statusmeeting volgde ik alle issues op die hieruit voortkwamen samen met Bart Vermijlen, de Project Manager op dit project. Ik zorgde dat alle betrokken partijen de visuals van dit project hadden. Vermits we met twee bureaus op dit project werkten. Famous doet namelijk de above the line campagnes voor Electrabel.
End of Year: Sing a wish Sing a wish was de eindejaarscampagne van Electrabel. In 2010 werden liedjes een key-element in hun campagnes. Met dit gegeven was het de taak van Boondoggle om met een leuk Kerstmis campagne idee te komen. Boondoggle kwam met het idee Sing-a-wish: een website waar mensen hun beste wensen konden laten inzingen door een muzikant die een liedje improviseerde op de tekst van de wens. Mensen konden via live-streaming de improvisatie zien. Elke gebruiker die een wens liet inzingen kreeg de making of video van zijn/haar wens. De wensen werden op de voicemail geplaatst van de zender vrienden of familie op een gekozen datum. Omdat de hoeveelheid gepersonaliseerde wensen beperkt was kon de gebruiker ook kiezen uit een reeks standaard wensen en deze sturen. Deze campagne was opgestart tijdens mijn stageperiode. Ik maakte hierbij een conceptbriefing mee. Waar de rol van de account duidelijk was om het project binnen het budget houden. Ook was ik aanwezig op de kick-off meeting van het project. Ik had verwacht voor dit project vele dingen te moeten opvolgen, maar het werd toegewezen aan de Project Managers gezien de krappe timing en het kort op de bal willen spelen.
22
Ik paste het design van de banners zelf aan vermits de krappe timing en het een kleine aanpassing was. Ik verwerkte de feedback op de studio en gaf dit door aan Mojuice het bedrijf dat de livestream opzette. Ik zorgde dat de algemene voorwaarden werden geüpdate en zorgde dat de Franse copy kon aangeleverd worden. Ik hield de klant up to date van de lopende zaken en de timing wanneer deze up to date zouden zijn. Een interne statusmeeting liet blijken hoe kort er op de bal gespeeld werd. Ik zag hoe Bart Vermijlen (Project Manager) en Vincent Depoortere (IT-director) het development van het project nauwkeurig bekeken en de hiaten opvulden. Voor de voorbeeldwensen zorgde ik dat alle copydocumenten up to date waren en alle files op de juiste plaats geraakten. Ik briefte ook de creative copywriter voor het schrijven van nog enkele andere voorbeeldwensen en communiceerde dit met de klant. Vermits gebruikers content konden toevoegen en deze ingezongen werd door een muzikant bestond de kans dat gebruikers niet gepaste taal instuurden. Ik maakte hiervoor een censuurwoordenlijst in het Nederlands en Frans. Deze woorden kon je dan niet meer ingeven in de applicatie. Ik deed de testing van de site voor lancering. Deze moest goed getest worden, want er mocht niks fout gaan vermits de campagne 10 dagen liep. We merkten op dat het nog niet duidelijk was dat het gebruik van Sing-a-wish volledig gratis was. Ik stemde met de copywriter en creatief directeur af hoe we het woord moesten integreren en gaf deze wijziging door aan de developers. Door de korte campagnetijd moest er snel gehandeld kunnen worden in het geval er problemen waren. Hiervoor stelde ik een telefoonlijst op met de timing van de beschikbaarheid van mensen en bezorgde deze aan alle betrokken partijen. Na de lancering van de site deed ik de monitoring. Ik hield in het oog dat er niets mis ging en of de toestroom van wensen goed verliep. Bij de Franse moest ik sporadisch wat wensen bijpompen zodat er een constante instroom was. Ook gaf ik de issues die opdoken na lancering heel snel door zodat deze snel opgelost konden worden.
23
Varia Kinépolis Het strategisch departement zocht jongeren om te interviewen over hun filmervaring. Hiervoor maakte ik reclame bij mijn vrienden. Ik vond het zeer boeiend en aangenaam om dit interview mee te maken.
BPost - SMSkaartje Voor Bpost de SMSkaartjes campagne bracht ik correcties aan in de database zodat de gebruikers die een fout hadden in hun SMS toch hun smskaartjes kregen.
Thomas Cook Boondoggle won de pitch van Thomas Cook en Fien werd de account manager van Thomas Cook. Yves, de andere stagiair van Fien werkte vooral op Thomas Cook. Ik werd voor Thomas Cook ingeschakeld om klachten te zoeken van mensen die een slechte vakantie hadden ( uiteraard niet bij Thomas Cook ). Een voorwaarde was dat de persoon traceerbaar moest zijn. Daarop zou Thomas Cook dan reageren met de vakantiegarantie en de gebruiker een nieuwe vakantie aanbieden. Ik zocht vooral naar anderstalige animatie. Uiteindelijk is één van mijn gevonden klachten gekozen voor de radiospot.
Tiense Suiker
Dexia Axion Support Dexia is één van de grootste klanten van Boondoggle en heeft bijgevolg een heel account team. Ook ik werd ingeschakeld op Dexia voor de Axion Support. Op de site van Axion staat een webformulier voor gebruikers met problemen. Als gebruikers dit invullen komt dit formulier bij Martine van Dexia terecht. Alle problemen met de website stuurt Martine naar ons door. Deze mailtjes kwamen dan bij mij terecht. Ik moest de problemen intern doorgeven aan Ellen via de Axion Support file. Ellen is de programmeur die altijd op Dexia werkt. Ellen loste de problemen dan op en gaf mij feedback wat er gebeurd was. Ik moest deze feedback communiceren naar de gebruiker in begrijpbare taal. Vermits de gebruikers van Axion jongeren zijn. Deze feedback was in het Nederlands of in het Frans, vermits Dexia een Nationale bank is.
24
Boondoggle ontwierp de website van Tiense Suiker en beheert deze ook. Regelmatig verschijnen er nieuwe recepten die je kan maken met suiker. Tweemaal voegde ik nieuwe recepten toe in de backsite van deze website.
Dexia Sessions Voor Batibouw voorzag Dexia sessies over bouwen. Deze sessies werden gegeven door verschillende firma’s. Ik moest hiervoor de powerpoints in de Dexia template gieten. Ik moest ook de overzichtspowerpoint maken per dag.
25
Mijn tweede doel was efficiënter briefen. Dit doel heb ik zeker bereikt. In al mijn mails stond Fien in cc en als ze door de mails ging, kreeg ik altijd zeer concrete feedback. Ook kon ik vaak bij haar terecht om af te stemmen hoe ik bepaalde zaken best verwoord. Ik ontwikkelde langzaam een eigen stijl om te communiceren naar klanten. Interne communicatie ging ook steeds beter naar het einde van mijn stage toe. Ik probeerde mijn mailtjes logisch op te bouwen en efficiënt: over welk project gaat het, hoeveel tijd ben je hiervoor ingepland, (wat is de huidige status), wat moet er gebeuren en waar vind je de files. Ook in het face to face briefen ben ik geëvolueerd, dit ging naar het einde toe steeds beter. Vaak liep ik na het sturen van een mailtje even langs bij de persoon in kwestie om te checken of alles duidelijk was. Mijn persoonlijke en professionele planning in evenwicht houden ging veel beter dan verwacht. Ik had verwacht dat ik super veel overuren ging maken op mijn stage, maar in realiteit kon ik door goede organisatie de overuren beperken tot maar enkele keren. Ik kon zo mijn vrije tijd hetzelfde houden als het al was en doordat ik in Leuven zat verloor ik geen tijd meer met vervoer. Ik wou na mijn stage kunnen formuleren wat ik wou in mijn latere leven. Deze doelstelling is achteraf bekeken nogal ambitieus. Ik heb nu de reclame leren verkennen en het kon me wel bekoren. Ik kreeg genoeg om handen en kon uitdaging vinden in de opdrachten die ik deed. Ik heb de indruk dat ik nuttig werk kreeg en het alleen trekken van een project en resultaat boeken, gaf me een ongelooflijke voldoening. Of ik later in de reclamesector wil werken weet ik nog niet, maar één ding weet ik zeker dat de sector me op het gebied van sfeer wel kon bekoren. Het was een stimulerende omgeving die me aanzette hard te werken. Ik kon niet tegen het gevoel niets te doen te hebben net zo min als tegen het gevoel weinig nuttig werk te doen. Gelukkig kwamen deze gevoelens zelden voor. Meedenken over de wensen van de klant en zijn wensen opvolgen en sturen. Dit was zeker gelukt en op dit vlak ben ik zeker enorm vooruit gegaan. Ik kon de klant ongelooflijk goed aanvoelen en vaak sturen in de richting dat we wilden. Dit was mede dankzij de goede tips van Fien en langzaam leerde ik ook de knepen van het vak bijvoorbeeld hoe ik een bepaalde oplossing erdoor krijg. Naarmate ik het bedrijf beter leerde kennen, ging de opvolging van de projecten ook steeds beter.
Werden mijn doelen bereikt? Ik wou de principes van een reclamebureau leren kennen. Hiermee bedoelde ik hoe een reclamebureau werkt en wat er typisch is voor de reclamesector. Dit doel heb ik zeker bereikt. Mijn natuurlijke nieuwsgierigheid zorgde dat ik hier toch van alles over te weten kwam. Vragen zoals wat een Account Director doet , wie een pitch doet , hoe een pitch precies werkt werden beantwoord. Ook vragen over de aanpak van een job als account kregen een antwoord. De stagegesprekken en autogesprekken richting klantenmeetings met Fien waren hier de ideale locatie voor. Ik werd echt inhoudelijk betrokken en het leek alsof er geen geheimen waren voor mij. Dit was een aangenaam gevoel.
26
Kwaliteitsvolle en bruikbare resultaten opleveren voor de klant is ook gelukt. Als account executive geef je de resultaten eerder door en geef je door wat moet wijzigen in functie van de wensen van de klant, maar meestal waren mijn briefings ok waardoor het resultaat nadat een persoon erop gewerkt had ook goed was en dit naar de klant kon. Ook de mailtjes die ik opstelde op het einde van mijn stage naar de klant toe waren van kwaliteit goed en duidelijk. De projecten die ik opvolgde gingen zichtbaar vooruit en ik communiceerde ook transparant de timing naar de klant. Dit is zeker bruikbaar voor de klant. De goede opvolging van de projecten was dus het zichtbare resultaat. Ik ga niet zeggen dat mijn projecten helemaal perfect zijn opgevolgd, maar ik probeerde toch zo snel mogelijk de problemen te doorgronden en voor een oplossing te zorgen. Mijn communicatieve vaardigen zijn met sprongen vooruitgegaan dankzij mijn stage. Zowel mijn communicatie via mail als mijn mondelinge communicatie. Het lukt mij om zaken duidelijk te maken naar de klant toe, maar ook intern. Dit was mede door de goede coaching die Fien gaf op mijn mailtjes. Mijn mondelinge communicatie is gegroeid door te leren on the job. Ik leerde ook hoe je best kan communiceren met bepaalde mensen. Dat je naar verschillende profielen een boodschap anders moet brengen. Voor de rest zijn mijn onderhandeling skills ook verbetert. Dit moest ik veel doen met de traffic manager om uren los te krijgen bij bepaalde profielen die we nodig hadden op het project alsook met de klant over budgetten. De voldoening die ik heb na een succesvolle onderhandeling is groot en maakt het elke keer leuk de onderhandeling aan te gaan. 27
grafische skills wel gebruikt om banners aan te passen en kleine aanpassingen te doen omdat designuren schaars zijn. Offline design kende ik iets minder van. Wat een drieluik was, wist ik niet onmiddellijk. Ik had nog nooit van de term DTP (het verwerken van documenten voor druk) gehoord. Dit heb ik zeker bijgeleerd. Door de kennis die ik had van de grafische pakketten kon ik al snel inschatten hoe lang een designer erover zou doen. Dit kon ik gebruiken om de verwachtingen van de klant te corrigeren als het voor hem leek alsof iets vanzelf ging. Op grafisch gebied heb ik vooral kunnen genieten van de mooie designs die de designers van Boondoggle afleverden. Als ik deze zie weet ik dat ik nog veel ervaring en extra opleiding nodig heb voor ik grafisch op dat niveau sta. ICT-gewijs heb ik vooral mijn kennis die ik had over programmeren toegepast om de developers op te volgen. Hierdoor kon ik technisch verstaan hoe dit verliep. Door de kennis die ik had over ICT kon ik snel inschatten of een aanpassing veel werk zou zijn of weinig. Mijn kennis van google analytics kon ik gebruiken tijdens het opstellen van de rapportjes. Ik kon de office-pakketten zeer goed gebruiken en heb vooral Outlook nog efficiënter leren gebruiken om mezelf te organiseren. Op ICT-gebied heb ik vooral geleerd dat bijna alles mogelijk is mits een developer voldoende tijd heeft.
Inhoudelijke reflectie Communicatie en multimedia design leidt mensen op als allround-multimedia conceptualisten. Er is altijd een sterke focus op het concept en de ontwikkeling hiervan, maar zo een profiel kan in grote reclamebureaus waar een enorme focus is op specialisten op hun domein zowel een troef zijn als een pijnpunt. In mijn stage als account heb ik mijn profiel als een troef ervaren. Een account weet meestal van alles iets en van niets alles. Doordat ik vooral veel online projecten heb opgevolgd zat ik ook op het domein waar een C-mder het meeste ervaring mee heeft. Ik heb tijdens mijn stage veel gehad aan de vakken marketing en communicatie. Door deze vakken kende ik al redelijk wat reclame vakjargon bv. B2B, pitch, abribus, …. De lessen over usabilitytesting kon ik gebruiken voor de usabilitytest van Energycity. Voor de rest hebben we het in de lessen wel kort gehad over budgetteren, maar dit heb ik vooral geleerd tijdens mijn stage. Alsook het vakjargon aanvullen. Ik heb projecten opgevolgd in de praktijk die op een veel hoger level stonden als die tijdens de opleiding. Ik heb geleerd hoe je transparant met de klant communiceert en ervaren hoe de interne communicatie loopt. Dit was veel meer waard dan de theorie die we erover gezien hadden in de opleiding. Als ik de theorie nu terug bekijk kan ik deze wel beter plaatsen, wat dit dus zeer interessant maakt. Wat ik ook nog geleerd heb is de flow van een project bij Boondoggle. In elk reclamebureau is dit natuurlijk anders, maar er zijn toch enkele zaken die in elk reclamebureau voorkomen. Dit kan wel interessant zijn om in de opleiding te implementeren. Ik zou op gebied van marketing en communicatie nog willen leren hoe ik een mediaplan opstel en hoe ik nog grotere projecten budgeteer. Ik heb nu enkele meetings bijgewoond, maar zou graag nog zelf een vergadering voorzitten op professioneel niveau. Ik ken dit nu enkel van mijn ervaring in het jeugdwerk, maar ik denk als ik de ervaring van mijn stage combineer met mijn kennis uit het jeugdwerk me dit nu al zou lukken. Wat ik ook geleerd heb op communicatievlak is solliciteren en hoe je dit het beste aanpakt. Volgende keer als ik solliciteer heb ik hierdoor een groot voordeel. Grafische vormgeving heb ik ook toegepast. Door deze lessen kon ik inschatten of een design usabilitygewijs goed was. Ik kende het meeste vakjargon van interactive design redelijk goed. Waar grafisch op gelet moet worden zoals typografie en leesbaarheid, formaten van websites. Ik heb mijn
28
Audiovisuele technieken heb ik het minste toegepast. Dit vooral omdat weinig van mijn projecten film hadden. Het voordeel van audiovisuele technieken was dat ik wist welk formaat een filmpje had. Ik wist het verschil tussen 16:9 en 4:3. Hierdoor kon ik dit snel herkennen. Ik heb als C-mder niet het gevoel gehad dat ik te weinig bagage of kennis had voor de functie als Account Executive. Als C-mders zijn we gemakkelijk in te zetten en kunnen de brug slaan tussen de verschillende profielen in een bedrijf: strategie, creatie, design en development als met de klant en dit kon zeker in een functie als Account.
Organisatorische reflectie Organisatorisch was het geen evidente stage, vermits een account executive zijn projecten constant moet opvolgen en vermits ik vaak maar drie dagen in de week op Boondoggle zat was dit soms een heuse opgave. Naar het einde toe kon ik dit compenseren door de mensen zo in te plannen dat ik er was als ze erop werkten of door mijn briefings vooraf te sturen. Ik heb gemerkt dat het werkritme me goed afging. Ik mocht zelf kiezen hoe ik mijn dag indeelde, dit lukte me goed en ik genoot van de vrijheid. Ik kon zelf ook kiezen wanneer ik wat deed als het maar gebeurd was. Overuren probeerde ik te vermijden, maar als het nodig was werkte ik af waarmee ik bezig was. De stage combineren met les volgen was niet zo ideaal. Vermits ik elke ochtend nadat ik les had gehad, moest overlopen wat er gebeurd was op een project en ik hier altijd toch wat tijd mee verloor. Als ik het positief bekeek, had ik door de lessen wel veel afwisseling tijdens mijn weken stage. Het aangename was ook dat ze bij Boondoggle niet moeilijk deden als ik stage dagen verplaatste. Zo kon ik mijn stageervaring en mijn schoolervaring maximaliseren. Een nadeel van het combineren van stage en lessen was wel dat het misschien iets langer duurde vooraleer ik een project helemaal alleen kon opvolgen, maar de moment dat ik het kon ervoer ik dit als zeer aangenaam.
29
Zelfreflectie
Besluit
Ik vond de stage als Account Executive zeer aangenaam. In het begin vond ik het heel vreemd weinig zelf echt te doen of echt met het idee te komen, wat we gewoon zijn als C-mders. Accounts zijn een doorgeefluik. Ook was de flow van een project ongelooflijk wennen als C-mder. Waarom moet ik een designer inplannen om een achtergrond weg te halen bijvoorbeeld. Deze simpele html update doe ik wel even zelf. Na een tijdje had ik door dat stel dat we als Account alles zelf zouden doen dan zou dit ons ook heel veel tijd kosten. Ik besefte des te meer op mijn stage dat alles wat je extra doet uren kost en bijgevolg ook geld. Normaal heeft een Account geen Adobe programma’s op de computer. Ik had het geluk (of de pech) dat ik deze wel had, ik ervoer dit als zeer aangenaam. Hierdoor kon ik soms nog efficiënter werken.
5 maanden ben ik ondergedompeld geweest in de familie Boondoggle. Het was een ongelooflijk toffe leerervaring en een geweldige sfeer. Ik wil graag Boondoggle bedanken dat ik de kans kreeg hier stage te lopen. Ik zal met veel plezier terug denken aan deze stage. Het was soms heel stressvol, de druk lag heel hoog. Toch had ik deze druk nodig als stimulus.
Ik voelde me geapprecieerd in mijn werk en voelde me aanvaard als collega. Ik had niet het gevoel stagiair te zijn. De developers en designers apprecieerden mijn briefings en zeiden me in de laatste week van mijn stage dat ik het heel goed deed. Ik heb boeiende en aangename gesprekken gehad met vele collega’s. Ik weet van mezelf dat ik heel nieuwsgierig ben en ook veel vragen stel om alles te doorgronden. Soms moet ik leren mijn vragen te groeperen zodat iemand op ze allemaal kan antwoorden. Op het einde wist ik helemaal hoe het moest, soms vroeg ik nog of het OK is als ik zo doe, maar ook deze vragen hoefden eigenlijk niet meer. Ik dacht graag mee met een designer, developer en de klant om een probleem op te lossen, soms was er inderdaad de tijd niet en werd ik een doorgeef luik die probeerde het probleem zo snel mogelijk in de juiste mailbox te krijgen. Ik vond het wel jammer dat ik niet zoveel klantenmeetings en interne meetings had meegemaakt. Ik had verwacht dat dit meer zou zijn. Al bij al begrijp ik wel waarom ik als Executive vaak intern moest blijven, zo was er iemand die het project intern kon opvolgen. Ik heb vooral projecten opgevolgd die al voorbij creatie en strategie waren en vind het jammer dat ik maar één beginfase van een project heb meegemaakt.
Zie ik mezelf later werken in de Reclame sector? Ik vind reclame een zeer boeiende sector. In het begin had ik een ander beeld van de reclame sector. Het beeld van een harde wereld waar veel concurrentie bestaat. Toch merk ik dat in Boondoggle er zeer veel collegialiteit bestaat en ik dit zeer aangenaam vond. Ik besef dat elk bureau anders gaat zijn. Toch snakt deze stage-ervaring naar een vervolg. Ik denk dat ik zeker in mijn loopbaan de reclamewereld ga verkennen. Ik denk dat ik verschillende functies in een reclamebureau aankan. Ik denk dat ik zowel in grote als in kleine bureaus zou functioneren. Ik zie mezelf door mijn nieuwsgierige houding en mijn nood naar informatie ook wel in een strategische functie vermits de strateeg de vraag van de klant helemaal moeten doorgronden. Ik zie me ook wel functioneren in een creatieve functie, maar hiervoor denk ik dat ik de reclamewereld nog beter moet leren kennen. Een andere boeiende functie die mij opviel binnen Boondoggle was de Creative Technologist. De Creative Technologist was iemand die bekeek hoe we nieuwe media konden inzetten in een project en ook de ontwikkeling van de flow op zich nam usabilitygewijs. Voor de rest werd hij ingezet waar hij nuttig kon zijn. Ik denk dat wij als C-mders zeker een troef zijn in zo’n functies. Een functie als Creative Technologist biedt veel variatie en onze kennis van multimedia is er zeer nuttig voor. Hij is ook met het conceptuele bezig en ik denk dat deze functie vele C-mders zou aanspreken. Samenvattend had ik een geweldige leerrijke ervaring. Elke dag vertrok ik met een glimlach richting Boondoggle. Ik raad iedereen aan stage te doen in Boondoggle vooral omdat je behandeld wordt als collega en niet als stagiair. Ik heb een veel nieuwe mensen leren kennen elk met hun eigen expertise, die de nodige passie steken in hun job. Ik ben blij dat ik 5 maanden deel uitmaakte van dit team en mag me gelukkig prijzen als ik in de toekomst ook mag samenwerken met mensen die zoveel passie hebben voor hun job.
Ik heb vooral veel communicatieve vaardigheden bijgeleerd, mensen inschatten, weten hoe je bepaalde dingen bereikt en ik denk dat dit ideaal is om te leren. Zo’n zaken kan je niet theoretisch leren dit moet je on the job leren. Ik weet nu dat ik perfect zelfstandig een project kan opvolgen. Dit gevoel gaf me veel voldoening. Ik denk dat ik voldoende bagage heb om te functioneren in een professionele omgeving. Ik kan het werktempo aan en weet dat ik zeker geschikt ben in een functie als Account executive.
30
31
32
